旺旺市場營銷ppt

『壹』 旺仔小饅頭的營銷策略有哪些

旺旺市場營銷策略分析
旺旺集團自1992年進入中國大陸市場以來，依靠拳頭產品旺旺雪餅贏得了消費者的普遍喜愛.可這幾年，旺旺忙於到處開生產線搞多元化，產品處境危險……旺旺集團依靠拳頭產品旺旺雪餅.底得了消費者的普遍喜愛，無論是在汽車里.還是在家門上到處都可看到「旺旺小子『』可愛的形象。
大陸市場的成功運作為旺旺奠定了』『世界米龍』『的硯主地位。如今旺旺在大陸市場上市的產品有一百多種，遠遠多於台灣上市的品種。大陸市場的銷售業績已經佔到集團總銷售額的90%以上.由此可見大陸市場在旺旺占據無可替代的地位。如今旺旺在大陸的業務已經由米果延伸到糖果、乳品、飲料、大米以及白酒等行業，其實已今非昔比。
可這幾年，旺旺忙於到處開生產線.上馬食品項目.搞多元化.甚至開醫院.卻不見母品牌有什麼大規模的營銷行動.旺旺是否已經對以往的成功滿足了?沒了後勁，旺旺如何「旺』『下去?
一、「旺」遍中國
旺旺集團於1992年正式拓展中國市場，為了提前打響品牌知名度，旺旺反向思維採取了「未投產先營銷「的經營戰略。在投產前半年，公司投入1000多萬元人民幣在大陸進行廣告宣傳活動.首開內地食品行業大規模廣告的先河.引起轟動。
在生產線正式運作前三個月.特地從台灣運進了三十多個集裝箱的旺旺食品他們把這些食品分送到長沙市及附近各地的中小學校。旺旺食品鮮美的味道、漂亮的包裝立即受到孩子們的喜愛和家長們的青睞，「旺旺『』名號不脛而走，以致引起了轟動效應。
短短一年.旺旺系列產品在三湘大地婦孺皆知由於產品在廣大消費者心中已經提前留下好感，市場處於等待產品上市的飢餓狀態。於是在旺旺投產當年，變創下了產值2.5億元人民幣的佳績。
湖南市場取得初步成功後.旺旺開始以湖南為依託向全國發展.先後在南京、上海、杭州、北京、沈陽、成都、廣州等地設立了30多家工廠。在旺旺的市場分布圖上可以清晰地看到除了福建、江西、海南和吉林外.旺旺的旗子已經插遍了全中國。
2001年下半年旺旺集團將運營總部由台北遷往上海，顯示出旺旺要進一步做強做大中國市場的雄心。
在國際舞台上旺旺也表現不俗，結合國際知名食品集團的資金和技術，旺旺將產品推銷到馬來西亞、新加坡、泰國、韓國、日本等國及歐美各國.逐步實現多元化、國際化的」世界米龍』『跨國企業的宏偉目標。
二、產品處境危險
世界米龍」這一稱號得來不易.旺旺

『貳』 零食市場營銷策劃方案範文三篇

零食市場營銷 策劃方案 範文三篇

當我們走進超市就會看到許多休閑食品琳琅滿目，包裝新穎、時尚，而消費者的購買更是絡繹不絕。休閑食品正在逐漸升格成為百姓日常的必需消費品，隨著經濟的發展和消費水平的提高，消費者對於休閑食品數量和品質的需求不斷增長。那麼方案該如何策劃呢?下面是我為大家整理的零食市場營銷策劃方案範文三篇的內容，希望能夠幫助大家，歡迎閱讀！

零食市場營銷策劃方案1

一、營銷策劃的目的與任務：

本次策劃是一次網路營銷的策劃，目的在於使休閑食品在網路上順利推出市場，在琳琅滿目的休閑食品網路市場獲得更多的市場佔有率，從而贏得消費者的青睞，獲得更大的企業利益，在網路上得到廣大網路消費人群的認可。

二、產品概況：

休閑食品的最主要賣點其獨特美味或者給予消費者美好休閑享受而不是補充營養的東西。休閑食品主要有三種消費特徵：風味型、營養型、享受型、特產型，消費者涵蓋全部人群：兒童零食、青少年享受、成年及老年人暇趣等。

作為一個大的且快速膨脹的市場，中國休閑食品市場有如下幾個特點，也是休閑食品的幾個主流方向：

（一）越來越貼近人的飲食習慣和心理，要適口

1、帶湯汁的，便於咀嚼，利於下咽和消化的，如將薯片與礦泉水捆綁銷售；

2、滿足求新、求變心態，人的味蕾要不斷的以新的滋味的或口感的刺激中才可以保持持續的滿意；

3、健康，盡管消費者對這一點不十分明確，但在其購買決策的諸影響因素中卻很重要，消費者會對食品的功能性有一定需求，基於不同的功能成為市場細分的前提；

（二）從猛亮人的購買和消費習枝搭寬慣與心理來看，要賞心、悅目、滿足支配心。即“食、色、性”

1、方便性，賣點要近，購買過程要體現休閑的概念；

2、時效性，滿足其心血來潮的非理性需求；

3、可觀性，休閑是一個全面的概念，不但要好吃還要好看，試問賣場里哪裡最靚?散裝產品區；

4、參與性，每個人都有支配欲，好吃好看再好玩就更酷了；

三、市場環境分析：

1、休閑食品行業環境現狀

2、網路消費者分析：

（1）網路用戶分析

（2）網路購物消費的迅速傳播

隨著互聯網的普及，網上購物逐漸成為人們的消費方式之一。網上購物有安全，方便，快捷的特點，是未來發展趨勢。當前，網上購物的服務模式主要有兩種：c2c平台，即個人與個人之間的電子商務，即個體商戶對消費者的模式；b2c平台，是商家與個人之間的電子商務，即企業（或單位）對消費者的模式。

3、休閑食品特徵分析：

①年輕消費群體崛起

②健康食品居於主導地位

③休閑食品的種類不同，受歡迎的程度有很大的不同

④高收入家庭成為休閑食品消費主流

⑤產品更新速度快

四、休閑食品顧客群體分析

五、網路營銷盈利模式

1、傳統的網路營銷盈利模式：建立企業產品網站；在網路的商務平台開設網店；網路廣告推銷等等。

2、新的洐生盈利模式：博客營銷，微博推廣，與大型的團購網站合作等等。

六、4p營銷組合：

1、針對產品方面：樹立休閑食品的健康品牌，積極推廣綠色有機零食。

2、針對渠道方面：

（1）在各銷售平台開設網路枝悉商店（暫未實現）

（2）建立博客，推出並介紹對應的商品

（3）建立微博，推廣有益可口的休閑零食

（4）與大型的團購網站合作，開展低價團購活動

零食市場營銷策劃方案2

一、策劃背景

（1）超市裡薯片、蝦條、雪餅、果脯、話梅、花生、松子、杏仁、開心果、魚片、肉乾等休閑食品琳琅滿目，這些休閑食品的包裝新穎、時尚，成為了年輕、時尚類人群的消費新寵。

據統計2010年的數字統計，我國休閑食品市場容量已達到1673.3億元。中國的人口多、消費層次豐富，休閑食品將營造出許多新的市場機會，消費潛力巨大。南瓜籽、杏仁、果蔬脆片類產品等，現在是中國的消費者食用最多的休閑食品，表明中國消費者的休閑食品觀念還停留在發展的初期，沒有領導品牌，遠未形成像方便麵，食用油和飲料等食品品類壟斷競爭的市場格局。

（2）由於休閑食品製造業屬於開放程度較高的行業，外資企業數量雖然不多，卻占據我國休閑食品市場超過半數的銷售收入和利潤總額。許多內資企業在龐大市場機會面前卻發展的舉步維艱，為什麼呢?因為他們缺少的主要不是資金，不是設備，也不是市場，而是對整合營銷的全面掌控能力。這對眾多生產休閑食品的企業來說，市場機會均等，能否快速做大市場規模，主要取決於對該市場領域的理解和把握。

（3）由此對於我們來說，當前的市場形式為我們造就了大好機遇，只要我們精準定位，靶向營銷，穩、准、快地參入市場，我們將成為這一行業的的主導品牌，坐上“行業領袖”的寶座。

二、市場情況

1、市場容量

據統計2010年我國休閑食品市場容量已達到1673.3億元。雖然市場增長迅速，但我國平均每人消費量僅為26.6克，遠低於發達國家人均消費2.6千克的消費水平。由於中國的人口多、消費層次豐富，休閑食品將營造出更多新的市場機會，消費潛力巨大。

盡管休閑食品的價格大多隻有幾元錢，但在全球零食市場的品牌中已經產生了三個銷量達到10億美元的.休閑食品品牌——立體脆、樂事和品客。在中國休閑食品市場也培育出了上好佳、喜之郎、可比克、旺旺、徐福記、洽洽等眾多知名品牌。

2、競品情況

略

三、消費者分析

1、消費人群

不同品類不同價位的產品所針對的目標消費人群存在明顯的差異。如：與薯片、瓜子、膨化食品的目標消費群體雖然有交叉，但差異更明顯。開心果的目標消費者更多是年輕女性中的白領；薯片的目標消費者更多是少年兒童和學生群體。休閑食品市場除了按年齡、性別細分外，更多還會按消費者的職業、收入、學歷、消費需求、消費心理等多種方式進行市場細分。比如，按消費需求細分，休閑食品又可以分為基本型、風味型、營養型、價值型、享受型等等。

由於我們的產品定位為國外產品，需採用高價高促銷方式。所以我們的產品主要消費人群為中高檔消費的女性，主要集中在20——30歲人群，另外一部分為30——45歲的家庭婦女。產品定位為享受型。

2、購買目的

時尚女性：這一類消費人群主要是未婚或沒有孩子的女性，她們的消費目的及心裡主要是突出她們的時尚、新潮、高檔、健康的心裡個性。

家庭婦女：這一類消費人群主要為30——45歲的結婚女性，她們的消費目的主要是突顯高檔、健康和招待客人、休閑食用、送禮等需要。

3、購買渠道

時尚女性：K/A類商超、酒吧、迪吧、KTV吧、煉歌房、電影院、歌劇院、休閑場所、俱樂部、寫字樓、餐廳、健身中心、飯店、賓館、景點、公園、車站、馬頭、飛機場。

家庭婦女：休閑場所、餐廳、健身中心、飯店、賓館、茶樓、景點、公園、車站、馬頭、飛機場。

零食市場營銷策劃方案3

一、市場分析

1、目標群體

從該店的經營品項可以看出，該店以炒貨、糖果、乾果、堅果、蜜餞這些為主，主營零嘴的食品，消費這些產品的主要客戶為女性。而該店地處大學校園邊，因此，可以判斷該店的主要目標消費群體為在校的女大學生。

2、目標群體分析

該店的主要目標群體為在校的女大學生群體，該群體對零食比較鍾愛。從經濟上分析，該消費群體沒有固定收入來源，消費能力比較低，因此過高的價格會制約該群體的消費，物美價廉是其選擇的主要標准，對於喜愛的零食往往喜歡小額多次購買。從消費習慣來看，該群體往往喜歡成群結隊一起去逛街以及購物，群體性特徵比較顯著。從校園的特殊環境分析，受學校上下課的約束，該群體消費比較集中的時間基本為中午午餐時間和晚餐過後。

另外，由於大學每年都有新生入校以及畢業生離校，因此，每年都會有新增的消費客戶和流失的客戶。新生在進校初始，在購買同類零食時，並沒有目標性的選擇哪一家的商品，隨意性較大。

3、競爭環境分析

受經濟利益影響，周邊已經有2家同類的商店開業參與競爭。同業競爭的影響，導致該店的銷售額明顯下滑。受大學特殊環境的影響，每年的新增的消費群體在購買同類產品的隨意性，造成了不管是新店還是老店，面對這一群體都是站在同一個起跑線，存在同樣的競爭優勢。

二、營銷策略細化及具體操作

1、將產品按照一定規格進行包裝

出於目標消費群體消費能力以及便攜性的考慮，建議將產品進行量化包裝。假設，以200克為標准，進行包裝，定價x元。包裝的轉變，一方面比較迎合消費者的消費習慣，為消費者提供了便利性，另一方面，將產品進行包裝，可以提升產品的質量和美觀度，而且也能增加商家的利潤空間。同時，包裝的轉變，也為後續的營銷活動提供了條件和便利性。

2、針對新客戶：採用“試吃”方式，吸引新客戶

由於大學特殊環境的影響，造成新老客戶的新舊交替，因此，要提升營業額就必須抓住每年的新增消費群體。由於新來的大學生群體對整個環境的陌生，造成了消費上的隨意性，因此必須利用一些因素來吸引著部分客戶前來消費。個人建議，利用“試吃”的方式，來吸引這些客戶。對於“試吃”，很多店都有這種做法，但只是在客戶前來詢價的時候才有此舉動，並沒有公開操作。對於新進入校園的新生，打著“試吃或者免費品嘗”的幌子（有條件的話，可以做一個x展架或者宣傳海報，擺設在店中顯眼位置），讓客戶可以一眼直接看到，能在很大程度上吸引其前來試吃和體驗。“試吃”提供的不僅僅是讓客戶品嘗產品的味道，了解產品，更多的是打消新客戶對於陌生環境的一種顧忌心理（有的地方，一旦客戶詢問就必須強制購買，因此，新來人員對於陌生環境多多少少會有所顧忌）。

如果有條件的話，在做試吃的時候，可以專門開設一個區域，並提供一次性的竹簽或者其他餐具，以便客戶使用和品嘗。既可以達到吸引客戶的目的，又可以提升該店的形象。

3、針對目標群體的作息時間，安排促銷活動

根據學生群體的作息時間，可以看出，午餐過後時間段和晚餐過後時間段是學生群體比較集中的時候。可以根據學生的作息時間，在人員比較集中的時間段安排的一些促銷活動，提升營業額。

（註：促銷活動若要加大效果，店主可以加大贈送力度，並設置一個人數限制。）

通過贈送的方式，屬於間接的價格策略，並且量化的包裝，能保證產品更高的利潤，能夠保證贈送不至於降低利潤。通過贈送，一方面可以穩住產品的價格，避免直接的價格競爭，另一方面，也能迎合客戶的便宜實惠和貪小便宜的消費心理。

4、針對節假日，安排促銷活動

對於比較重大的節假日，可以適當的安排促銷活動。比如中秋節，選擇在節日當天，迎合消費群體的作息時間，在原先安排的中午和晚上促銷時間段，在原來贈送的前提下，贈送月餅1塊。

三、其他建議

店主可以通過渠道的建設，加大產品的銷售。具體如下：

餐飲店合作。將產品（炒貨）鋪進餐飲店，作為餐前小蝶。

採用批發形式，將產品鋪進校園內的零售店。

針對校園集體聚會等，開設一個批量采購優惠服務（假設第一次給予9折優惠，第二次給予8.5折，第三次給予8折優惠，採用步步吸引的方式，牢牢吸引住客戶）。

『叄』 怎麼做好市場營銷

一、策劃合理、准備充分，把握商機，不打無准備之仗記得孫子兵法里講過「多算勝，少算不勝」。不打無准備之仗，「凡事預則立，不預則廢」。任何意見重要的事情，都需要實現作必要的准備和周密的策劃，以確保能夠達到目的。銷售是一項復雜的工作，重要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的准備。准備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強的針對性，能夠有計劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主動高效地完成銷售。1、物質准備物質准備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質方面的准備，首先是銷售人員自己的儀表氣質，以整潔大方，干凈利落、莊重有氣質的儀表給客戶留下其道德品質、工作作風、生活情調等方面良好的第一印象。其次銷售人員應根據訪問目的的不同准備隨身必備的物品，通暢有客戶的資料、樣品、價目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質准備應當認真仔細，不能丟三落四，以防問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過於累贅。風塵僕僕的模樣會給人留下「過路人」的印象，就會影響洽談的效果。2、增強自信，對於銷售人員去的成功至關重要。銷售人員在毫無准備的情況下貿然訪問客戶，旺旺因為情況不明、底數不清總擔心出差錯，造成言詞模凌兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產品都信心不足銷售人員時，首先會感到擔心和失望，進而不能信任銷售人員所推銷的產品，當然更不會接受。因此，充分的前期准備工作么可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態度從容不迫，言詞舉止得當，容易取得客戶信任。3、銷售人員要做到「知己」，才能提高銷售的成功率。所謂的「知己」就是需要掌握自己工作多方面的生產、經營、規模等情況以及自己負責的產品的性能、指標、價格等知識。對於客戶來說，銷售人員就是公司。但事實上銷售人員只是代表公司而已。既然銷售人員代表著公司，他就應該對企業有一個全面的了解，包括經營目標、經營方針、歷史業績、企業及所銷售產品的優勢等等。4、掌握公司服務的敏捷度。需採用運送方式送到客戶手中的產品，客戶對公司的服務的敏捷度要求就非常高，客戶所希望的步進是送貨及時，而且准確無誤，如果送貨有差錯，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無法進行下去。5、銷售人言必須熟悉本公司的有關價格、信用按、產品運送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報。在銷售過程中，死要有良好的信用套件，必須守信用、守合同，產品運送必須准確及時，銷售人員只有熟知這些知識，才能在銷售過程中及時地利用優惠條件來吸引客戶，引起客戶的購買欲。二、尋找目標客戶來源1、一定要有核心目標目標是指導一切行動的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設定一個核心的目標。記得銷售之神……..吉拉德曾說過，「不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶，這樣的一種積極的心態，是你銷售成功的前提，我初見一個客人時，我都認定他是我的客戶」。我們就應該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個可能的客戶，努力去開拓並佔領市場。提高市場佔有率比提高盈利率意義更為深遠，以提高市場佔有率作為定價的目標，以低價打入市場，開拓小路，逐步佔領市場。2、銷售人員一定要勤奮。有句話說，只用雙手工作的是勞動者;而用雙手、打鬧、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得更多的客戶，更快速地提升銷售業績，除了精心維護老客戶，同時還必須勤於開發新客戶，時刻注意市場的變化和客戶的最新情況，隨時做好向客戶推薦產品的准備。銷售工作是一項很辛苦的工作，有很多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，則就要求銷售人員具有強烈的事業型和高度的責任感把自己看成是「販賣幸福」的人，有一股用於進取，積極向上的盡頭，需要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。3、銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時刻調查市場動向，具備一樣堅忍不拔的意志始終追逐目標不放鬆，具備狼一樣機敏的謀略，這樣菜鳥呢個保證銷售工作節節攀升，不斷創造新的輝煌!通過一雙慧眼，從客戶的行為中能發現很多反映客戶內心活動的信息，它是銷售人員深入了解客戶心理活動和准確判斷客戶的必要前提。4、銷售人員一定要具備創造性。銷售人員應具有很強的創造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首選要喚醒自己的創造天賦，要有一種「別出心裁」的創新精神;其次要突破創痛思路，善於採用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能引起未來客戶的注意，俗話說「處處留心皆學問」，用銷售界的話來講就是「處處留心有商機」，銷售人呢元要能突出問題的重點，抓住問題的本質，看問題有步驟，主次分明，同時注意多積累只是和技能，只是經驗豐富越熟練，對事物的洞察性也就越強。三、建立起與客戶溝通的信息網路平台每個人都有兩個彼此不同的人際網路，一個是你自己自然得來的，一個是你創造的。自然得來的人際網路包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個人魅力，主動給開拓自己的 人際關系，你就可以通過這些人獲得更大的 人際網路。1、可以利用一些時間，選出重要的客戶…..起來，舉辦一些看戲，聽演講等活動，藉此機會還可以創造公司高級幹部和客戶聯絡感情，引進貴賓服務的項目，客戶收到特俗禮遇，就會產生感恩回報的心理，從而更忠實於你，甚至幫你去開發新客戶。2、與客戶成為知心朋友。我們都知道「朋友間是無話不說的」。如果我們與客戶成了知心朋友，那麼他講會對你無所顧忌地高談闊論，這回總高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時也有的高興，這時都應與他一起分擔，他就可能你和你和一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預約，這樣講又會有心的客戶出現，那麼如何才能打動客戶、感染客戶，使客戶與銷售人員保持長久的關系呢?那就是人格和個人魅力得到充分發揮，在銷售的全過程中就必須完全釋放自我，充分發揮自己的特長和優勢，同時也不掩飾自己的弱點，讓客戶感覺到你真是的一面，這樣的客戶才會丟你產生信任，推進銷售進城，才會在日後長久保持這份信任和默契，保持長久的合作。「鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤。」這句話說明了成功是需要一種精神的，銷售人員就需要這種意志，要有不達目的決不罷休的信念，才有機會走向成功。銷售是一條漫長又艱辛的路，不斷要保持沖勁十足的業務精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發，才能堅持到底，度過重重難關，走向最終的勝利!

『肆』 淘寶網經營現狀的淺析

淘寶網經營現狀的淺析 篇1

一、引言

近年來，電子商務發展迅速，政府出台了系列的措施，對網路購物的扶植和促進力度明顯加大。傳統企業加速進軍網路零售市場，經營了近十年的B2C企業在2010年迎來首輪上市，電子商務企業服務能力和影響能力進一步提升，網購優勢進一步凸顯，網購尤其是C2C交易成為人們喜愛的購物方式。目前，國內C2C領域形成了淘寶、易趣、拍拍三足鼎立之勢，C2C領域領頭羊淘寶網份額已達到了90.5%，為盈利奠定扎實競爭基礎。

二、淘寶平台概況

淘寶網是亞太地區較大的網路零售商圈，由阿里巴巴集團在2003年5月10日投資創立。淘寶網現在業務跨越C2C(個人對個人)、B2C(商家對個人)兩大部分。截止2014年，淘寶網注冊會員超5億人，每天有超過1.2億的活躍用戶，在線商品數達到10億件，淘寶網和天貓平台的交易額總額超過了1.5萬億。淘寶網主要產品包括阿里旺旺、淘寶店鋪、淘寶指數、快樂淘寶、淘寶基金和淘點點等。

三、淘寶平台特色

1、初期營銷

(1)「農村包圍城市」。由於國家加強了對簡訊的規范力度，使得一大批中小型網站和個人網站失去了利潤的來源而難以為繼。淘寶網將廣告放到這些小網站上面，通過廣告宣傳，讓廣大消費者知道了有這么一個C2C電子商務網站。

(2)淘寶網與MSN等門戶網站聯盟。由於人們對淘寶網的看法已經發生了很大的轉變，因此，淘寶網開始組建戰略聯盟。

(3)利用傳媒做市場宣傳。淘寶網從2004年的北京國際廣播電視周開始，就利用熱賣的賀歲片提高了其知名度，而且還把道具拿到網上拍賣。

2、免費優勢

淘寶網從2003年7月成功推出之時，就以3年「免費」牌迅速打開中國C2C市場，並在短短3年時間內，替代eBay易趣登上中國C2C老大的交椅。2005年10月19日，阿里巴巴宣布「淘寶網將再繼續免費3年」。2008年10月8日，淘寶在新聞發布會上宣布繼續免費。

3、信用體系

(1)淘寶網的實名認證。一旦淘寶發現用戶注冊資料中主要內容是虛假的，淘寶可以隨時終止與該用戶的服務協議。

(2)利用網路信息共享優勢，建立公開透明的信用評價系統。淘寶網的信用評價系統的基本原則是：成功交易一筆買賣，雙方對對方做一次信用評價。

4、交易平台

為了解決C2C網站支付的難題，淘寶打造了「支付寶服務」技術平台。它是由浙江支付寶網路科技有限公司與公安部門聯合推出的一項身份識別服務。支付寶的推出，解決了買家對於先付錢而得不到所購買的產品或得到的是與賣家在網上的聲明不一致的劣質產品的擔憂;同時也解決了賣家對於先發貨而得不到錢的擔憂。

5、安全制度

淘寶網也注重誠信安全方面的建設，引入了實名認證制，並區分了個人用戶與商家用戶認證，兩種認證需要提交的資料不一樣，個人用戶認證只需提供身份證明，商家認證還需提供營業執照，一個人不能同時申請兩種認證。

四、淘寶的不足之處

電子商務發展的一些「先天不足」的缺陷正在顯現。「寧波慧聰網將全面倒閉」、「阿里巴巴面臨增長瓶頸」、「中小電子商務網站面臨重壓」等一系列報道陸續見報，迫使中國電子商務將「革新」提上日程。其實，淘寶網所存在的問題，也就是當今中國C2C電子商務網站所共同面臨的問題。

1、網路誠信體系不健全

網購已成為人們生活的一部分。在「賣家信譽越高，產品質量越有保證」的購物標准下，消費者選擇在哪家網店購物，往往以賣家的信譽度為依據。賣家為了使自己經營的網店在激烈的網購環境中佔有一席之地，在提高自身店鋪信譽方面可說是使出了看家本領。由於淘寶的信用評價體系存在一定的缺陷，這就有了刷信用的存在，買家可以通過自己申請多個號，自買自賣來炒作，也可以通過與他人協議等方式來炒作。

2、付費營銷戰略層出不窮、本末倒置

淘寶賣家的本職工作應該是提高自己的產品質量，保證自己的物流速度，以及如何制定合理的價格三個方面，然而由於淘寶體系中越來越偏向於靠付費來打廣告進行網路營銷，從而達到宣傳自己店鋪的目的，因此，越來越多的賣家在這種商業環境下不得不花錢找專業人士設計關鍵詞，打造爆款黃金標題，裝修自己的店鋪，通過花錢購買各種營銷產品，比如淘寶上應用最常用的廣告手段鑽石展位、直通車，這些靠點擊量來扣費的軟體使自己寶貝或店鋪的排名刷到前幾頁的前幾名。現在直通車的點擊單價沒有低於1塊的了，一些行業商品類目的點擊均價已經達到了5塊;鑽展的點擊均價也在1塊以上，而訂單轉化低得驚人。聚劃算曾經是淘寶營銷利器，而如今大不如前，聚劃算的入口流量只有200萬，而每一天參加聚劃算的產品上千，那些參加了聚劃算的商家，除了要交上萬的坑位費之外，還需要活動當天從店鋪或鑽展導入流量到聚劃算。即使這樣，目前平均每個單品聚劃算的銷售額在10萬―30萬之間。除去各項費用，利潤所剩無幾。即使如此，這也僅僅是寡頭游戲，一般的店鋪是幾乎不可能參加的。

3、物流配送體系不發達

個人之間交易的配送成本高低直接影響買賣雙方的交易量，目前的C2C交易仍然是以小批量商品為主，郵遞費一般占交易額的10%左右，這自然加大了交易成本。而買賣雙方過於分散、商品價格低、批量小等特點，使得雙方都無法自行解決物流問題，必須依靠第三方服務。目前我國C2C網站大多採取推薦物流，但這樣的貨物運送給交易者帶來極大不便。物流過程不僅耗時長，而且安全無法保證。 五、淘寶競爭策略建議

1、做強主業，建設網上購物精品基地

淘寶商業模式本身存在很大悖論，淘寶流量增加的同時卻在主流電子商務面前存在可能被邊緣化的隱患，何況多年培育的消費者網上購物的習慣使本身在商品控制售後保障有絕對優勢的垂直B2C和綜合B2C坐收漁利。所以，內憂外患環境下，加快平台結構調整和資源整合，建設網上購物精品基地和最具國際競爭實力的購物平台企業，必須成為淘寶做強主業的戰略選擇。

根據購物平台市場念勢分析，淘寶主業的定位應該是：以直接影響消費者網上購物移動購物的商品品質種類、購物環境、物流配送服務等基礎交易服務為核心業務，以廣告、推廣服務、交易數據的雲計算、信譽評價等為增值業務。淘寶可以採用的關鍵舉措有：調整淘寶評價系統，交易流程，商品管理、交易數據和支付工具等平台輸出。特別是改進和建設淘寶還沒涉足的交付能力，優化商務核心環節，充分釋放淘寶的現有創新能力和平台價值。開放數據，與上游廠商、平台賣家合作開發更適合消費者需求的產品，逐步清除假貨，引進品牌廠商，實現平台品牌升級;積極配合與溝通央行對網路金融市場的監管，及時調整平台架構與第二代支付系統接軌，形成在商品品質優良、基礎服務扎實人性、支付安全可靠、物流快速高效的世界級網上購物精品基地。

2、通過資本運營，加快主業規模的擴大

在網上購物市場上，加大投資力度快速擴大營業規模，這樣的動作顯然有利於企業降低生產成本和改善產品結構，以現在的發展速度和發展機遇是能夠在較短的時間內趕上和超越淘寶的現有水平，特別是拍拍和卓越亞馬遜。淘寶必須不斷加大投資力度，擴大經營規模。長期以來，淘寶依靠阿里集團強勁後援再加上自我積累、自我發展，平台流量取得了比較大的發展，但很難說是加速發展。淘寶要實現戰略目標，必須切實完善資本運營能力，增強資本運作力度，抓好主業，發展外延擴張的'道路來實現超常規發展。

3、整合集團市場營銷

通過整合阿里集團營銷渠道，提高阿里集團營銷網路的利用效率，為用戶提供便捷服務，同時鞏固競爭中優勢地位。培育、發展戰略夥伴，對行業地位高、成長性好、價值取向相同的企業，重點培育成淘寶的戰略用戶，結成戰略合作夥伴，建立長期、穩定的供貨關系，形成利益共同體，形成產業鏈的競爭優勢，最終實現供需雙方雙贏。

4、培育與淘寶發展相適應的人才隊伍

隨著電子商務平台競爭程度的不斷加劇，對人才的競爭將愈演愈烈，特別是策劃創意人才。淘寶應從企業戰略發展的高度和企業文化建設的高度來審視人才培養和人才結構上存在的不足。首先，創造脫穎而出的人才激勵機制。其次，確立國際化的人才開發思路。著力實施國際化人才戰略應該成為淘寶實施新一輪人才發展戰略的核心，以人才構成國際化、人才素質國際化、人才活動空間國際化為基本思路。具體而言，淘寶賣家不僅需要誠信經營，堅持賣真貨、好貨。做好售後服務。在保證做好自身服務的同時，要學好淘寶規則，要學會運用淘寶規則保護自己，合理規避運營風險。另外，淘寶所需要的專業人才問題日益凸顯，比如美工、後台數據分析、店鋪美化與裝修等人才供不應求，這些問題都亟需解決。

5、「網購」與「快遞」共同發展，實現「雙贏」

淘寶網等電子商務網站的商業活動對於快遞企業的意義不言而喻，但快遞公司對於網商尤其是中小買家的意義更大，可以說是其賴以生存的基礎，小賣家不可能有自己獨立的快遞服務，即便是大賣家目前也都是通過快遞企業為自己提供配送服務的，快遞企業是電子商務賴以生存的重要平台之一。電子商務與物流的參與方應該共同致力於建立一個合理的利益分配機制，營造一個和諧的產業鏈。建立公平、公正、切實可行的服務標准，通過系統控制和分配，平衡商家和物流公司的關系，依據價值規律，讓市場決定價格。

相關部門、行業協會應積極引導快遞企業由單一的價格競爭向服務質量競爭轉型，把快遞服務的價格和服務品質進行捆綁，引導企業進行差異化競爭。強化對「網購」網站的快遞價格的監管，對於賣家收取賣家的快遞費應如數支付給快遞企業，禁止商家賺取不應得的費用，通過這些措施，有效的實現我國「網購」和「快遞」的共同發展，實現「雙贏」。

淘寶網經營現狀的淺析 篇2

從2003年5月淘寶網創立到今天，可謂是國內C2C網路網購網站中，它是發展最為迅猛的。它的定位是中低客戶群，隨著網民的不斷增多以及網購越來越多人接受，在網購網站中遙遙領先。

發展到現在，跟著淘寶網一路走來的賣家會發現經營成本越來越大。以前只要有貨，有電腦網路就額可以輕松開店，現在據相關人士表示，淘寶向賣家收錢的增值服務項目達到了近20項，如淘寶的「旺鋪」等。淘寶通過將模塊拆分零散收費，賣家承擔的費用開支越來越多。推廣費，而淘寶的直通車，收費是比較昂貴的。很多人陷入經營網店的疲憊期，讓網店閑置了，據相關統計，淘寶網每年閑置的皇冠等高信譽店鋪占淘寶網店總量的5%。而面對閑置店鋪，很多賣家也表示無奈。

隨著淘寶賣家的持續增加和大多說賣家信譽的積累，淘寶的信譽制度對於新的賣家來說也越來越不利。網購的消費者也習慣淘寶教大家挑賣家的標准——按信譽高低排列。而僅僅這一個小習慣，千千萬萬辛苦經營小店的新賣家就直接被直接擋在了網購消費者的視線之外。造成了兩極分化的局面，高信譽的賣家依然增長，新賣家地信譽店鋪無人問津。

面對無人問津，新賣家不得不選擇一些比較偏激的方法讓店鋪的信譽能夠迅速上升。各種打著「快速累計信譽度」的群，平台迅速躥升，信譽度裡面也夾雜了很多水分。而淘寶對這種炒作處罰也是相當嚴肅的，一旦被檢測，小店也就被降權或者封店了。很多新賣家覺得淘寶越來越難做，信心被打擊到了。

盡管這么多的劣勢，但是淘寶在網購網站中地位依然不可撼動。它占據了C2C市場的80%的份額，而在中國電子商務C2C的強勁增長下，C2C將成為電子商務的最重要的部分。未來的電子商務必然是購物的一個趨勢，市場需求依然迅猛增長。加上政策的導向，對電子信息的收調振興，一系列的政策出台，將推動我國電子商務的發展。所以馬雲洞察到電子商務的發展，預言「現在不做電子商務，5年後將無商可務」。

在陷入疲憊期的老賣家和想創業的新賣家所面臨的問題，其實也是對電子商務提出的一個新的要求，也是社會分工日趨細化的現象。所以愛鋪購網「網店出租」應運而生，將閑置店鋪與有貨想創業的新店主中和。我們把提供出租、求租信息的第三方安全交易的平台交租網店出租平台。它的出現讓沉睡的閑置店鋪蘇醒，迎來春天，也讓老賣家又有了新的收入方式；也滿足了新賣家創業的要求，重拾信心；淘寶網也得到一股新的活力。

這種第三方平台的交易模式，在以往的模式的基礎上有所創新，從公平、公開、公正出發行程自主的商業化交易模式即「競標模式」。店主在網店出租平台上發布出租信息，求租者按照自己能承受的價格報價，店主選定求租者之後雙方就出租事宜協商，制定協議形成合同（具有法律效力），合同簽署後，支付租金確認後，形成租賃，這樣便保障了租賃雙方的利益。就目前的交易環境來對比，這樣的交易方式是當下相對安全有保障的，也只有網店出租平台才能提供。

最後要提的是，在形形色色的網路中，這樣那樣的平台會越來越多，不管是什麼平台出租者與求租者都應該了解清楚該平台的資質後，再做下一步。

『伍』 旺旺食品的營銷策劃書模板

產品介紹：旺旺集團自1992年進入中國市場以來，憑借其拳頭產品旺旺雪餅贏得了消費者的喜愛，產品種類已從最初的雪餅擴展到糖果、乳品、飲料、大米、白酒等多個行業，其中大陸市場的銷售業績占據集團總銷售額的90%以上。

宗旨：旺旺集團的經營理念為「緣、自信、大團結」，希望將此理念植根於每位員工心中，實現從心出發、從行動中體現。具體來說，企業成功需珍惜及善用資源和人脈，鼓勵員工樹立信心，同時強調每個環節、每個地方員工團結合作，共同為公司事業貢獻力量。

現狀：旺旺集團雖然在規模擴張、食品項目多元化方面投入大量資源，但並未進行大規模營銷活動。隨著市場變化，旺旺的優勢產品優勢正在消失，競爭環境日益激烈。旺旺的主打產品已多年未變，新產品的推出難以形成接替，面臨產品斷層的風險。廣告效果下降，市場反應對廣告依賴性大，旺旺似乎缺乏有效的營銷手段。

創意：旺旺集團推出了「歡樂一家呦」口號，通過活動提高品牌知名度。一等獎為全家「美國迪斯尼免費五日游」，二等獎為香港迪斯尼三日游，三等獎為旺旺禮品優惠券，參與獎為旺旺大禮包。通過廣告宣傳、海報、雜志、報紙、汽車廣告等多種方式推廣。

具體部署：在超市中使用具有沖擊力、色彩鮮艷、吸引兒童效果的海報宣傳；在雜志、報紙上刊登旺旺廣告；汽車上畫上旺旺圖案；參與慈善公益活動等。

目標：提高旺旺在同類行業中的市場佔有率，重新成為行業的領頭羊。

測評：促銷活動經費支出約十萬元，通過吸引消費者實現市場佔有率的提高。

『陸』 電商策劃書

電商策劃書 （一）

一、項目簡介

1、摘要

隨著電子商務行業的快速發展，越來越多的企業開始致力於拓展網路營銷渠道，但隨之面臨的一大難題是電子商務行業的人才短缺。學校通過開設電子商務培訓課程，招收致力於在電子商務行業發展的學員，通過專業化、系統化的課程培訓，使其在競爭激烈的電子商務行業占據一席之地。與此同時，學員在培訓過程中應用所學知識享受淘寶開店免費代理學校聯系代理商產品、建立淘寶客網站獲得利益、被高薪返聘為學校兼職人員等福利政策實現創業機會。學校通過自建相關專業網站，不僅可以起到宣傳推廣、網路課程銷售、網路服務的作用，還具有為學員網店推廣，招募代理商等功能，實現學校、學員、商家的三贏。

2、項目組織結構圖

招學員

課程培訓

學校

網路服務

創網站推廣

就業

網路課程銷售

創業

建站、美工、seo服務等

招代理商

3、項目特點

（1）實用性

（2）創新性

（3）吸引力

（4）盈利性

4、項目目的

（1）促進電商行業的就業形勢

（2）挖掘電商行業的創業人才

（3）成為集教育與商務於一體的專業平台

二、學校基本情況

學校的基本情況介紹。

三、產品服務描述

1、課程培訓

（1）課程內容

1、網頁製作

2、美工設計

3、網店推廣

4、seo優化

5、sem認證

6、其他電子商務相關課程

（2）課程形式

1、校園課程

2、網路課程

（3）課程特色

1、零基礎起步

2、精華理論+項目實踐

3、精品小班授課

4、終身VIP制度，享有最高用戶許可權

5、包教包會

6、終身售後

2、網路課程

通過錄制課程視頻、包裝課程視頻、上架課程視頻等途徑在自有網站和淘寶店鋪進行推廣和銷售。網路課程具有不受地域限制、針對性補強、自主性、開放性、協作性等特點。

3、網路服務

（1）網站製作

（2）美工設計

（3）網店推廣

（4）seo搜索優化

四、研究與開發

1、已有技術項目：包括教室、老師等學校硬體和軟體資源。

2、需有技術項目：獨立網站、網路課程製作、淘寶店鋪以及負責開發維護這些技術必須的團隊人員，包括：IT團隊、客服銷售團隊、seo團隊、網站編輯團隊等等。

創建網站：學校創建的網站需具有推廣招生信息、網路課程培訓、網路服務、推廣學員店鋪、招募代理商、在線論壇交流等功能，成為極具市場競爭力的集教育、商務於一體的大型電子商務教育網路平台。

招代理商：與健康合法並具有市場競爭力的商家合作，既為學員淘寶創業開辟渠道，又為合作商家銷售開辟渠道，更為學校的招生增加亮點和吸引力。

淘寶店鋪：負責銷售網路課程、網路服務、招募代理才人等功能。

五、行業及市場

我國教育培訓電子商務行業運行目前發展形勢良好，該行業企業正逐步向產業化、規模化發展，隨著我國教育培訓電子商務行業運行市場的不斷擴大，我國教育培訓電子商務行業運行將會迎來一個新的發展機遇。

電商培訓的市場很大，但是靠譜的很好，而現在的培訓基本分為教育型和分享型或者是入門型和經驗型，前者是課程，後者是自己工作的`PPT而已，但是我們也發現一個現象，後者更加受歡迎，但是後者聽完後，基本不能用語實踐，復制不可信，條件不允許，從更高的角度就是沒有形成一個轉化體系。

給基層做培訓，付錢的人看的是企業背景。給高層做培訓，看的是講師的背景，接觸的絕大多數企業，跟他講純技巧的他覺得你沒高度，跟他講趨勢觀點他覺得沒干貨，稍微大中型的中層和執行人員喜歡有落地的實操指導，又有策略性的分析指導。

總結就是電商培訓的市場很大，但靠譜的很少，如何異軍突起成為電商培訓的佼佼者需要我們的共同努力。

六、營銷策略

1、線下營銷

以海報、傳單、前台咨詢、電話咨詢等方式進行營銷。

2、網路營銷

（1）搜索引擎營銷

（2）電子郵件營銷

（3）通訊工具營銷（QQ、旺旺等）

（4）病毒式營銷（通過有效的積分制度刺激用戶宣傳）

（5）BBS營銷

（6）博客、微博營銷

七、項目管理

1、前期宣傳

（1）市場調研

（2）製作張貼海報

（3）在學校官網上進行宣傳

（4）製作、發放傳單

（5）設立前台咨詢和電話咨詢崗位

（6）舉辦講座

（7）安排試聽課程

（8）招募代理商

（9）招聘網路服務兼職人員

（10）其他

2、網站管理

（1）網站原創性文章更新

（2）網路課程更新

（3）目標客戶定向推廣

潛在的招生對象和目標客戶有企業管理人員、企業老闆、業務銷售人員、軟體程序員、網站編輯、初始創業人員、大學生、淘寶賣家等其他致力於在電子商務行業發展的人員。

（4）不定向推廣（博客、微博、論壇等）

（5）其他推廣方式（網路競價等）

（6）其他管理

（3）人事計劃

專業講師團隊、IT技術團隊、客服銷售團隊、seo團隊、網站編輯團隊，隨著項目的發展和擴大，人員結構也隨之變化。

八、盈利模式

1、課程盈利

（1）直接招生收費，收費標准按學校安排的課時收費。

（2）網路課程收費，收費標准按網路課程評估的難易程度收費。

2、網站會員收費

將網站會員分為不同等級，不同等級會員享有不同許可權，收費標准按不同許可權收費。

如：學員默認金牌會員享有

A、全部網路課程

B、代理商最低價格

C、專業老師免費咨詢

D、其他服務

3、網路服務

（1）網頁製作、建站服務

（2）圖片製作、美工服務

（3）網站推廣、seo服務

學校通過網路招聘兼職專業技術人員或已從此項目畢業的優秀學員，以中介的形式把客戶提交的需求分配給專業技術人員，根據需求的難易程度收取客戶費用、支付兼職費用、從中賺取差價。其中最重要的是對兼職人員的審核、管理，對客戶需求的更進、對任務完成情況的更進。

4、網路廣告：投放廣告收入。

九、項目風險

1、產品和服務風險。首先，教育培訓電子商務發展所依託的平台——互聯網的安全性正在經受挑戰，黑客攻擊和病毒肆虐等等使得教育培訓電子商務業務很難安全、順利地開展。此外，教育培訓電子商務企業內部的安全意識淡薄，企業高層對電子商務的運作和安全管理重視程度不足，這就使得企業實施電子商務不可避免地會遇到一些風險。

2、自身經營和管理風險。企業經營和管理的水平直接影響到機構的運營效益。教育培訓電子商務模式對企業管理水平、信息傳遞技術都提出了更高的要求，如何建立一個安全、便捷的電子商務應用環境是商家和用戶都十分關注的。然而當前，教育培訓電子商務機構的高層大多為教育行業出身，缺乏相關管理知識和商業運作經驗，機構內部存在的經營管理風險不容忽視。

十、財務預算

目前電商培訓的整套課程市場價在7000元左右，單個課程的市場價在2000元左右，此項目的主要成本在於項目的推廣費用、課程的渠道及來源、網站的建設和維護中的人力物力成本，及其他與此項目相關的成本。

十一、項目評價

機遇與風險並存。機遇又大於風險。項目的難點在於學校的招生政策及方法，網站的建設及推廣，後期的維護及管理等等。做好一個項目不容易，不僅需要人力物力財力，更需要在過程中不斷的完善與發展，只有面面俱到，才能真正成為一個盈利的好項目。

電商策劃書 （二）

一、活動主題

移動電子商務科普知識普及和移動電子商務創業前瞻。

二、活動的目的和意義

普及移動電子商務相關知識，引導會員參與移動電子商務應用的使用、開發、創新。

三、活動背景

全國移動電子商務應用大賽和科普大賽。

四、前期活動宣傳和准備

（一）海報宣傳

1、展板宣傳 活動前三天左右宣傳部製作宣傳海報，放在宣傳欄予以宣傳。

2、通知 講座前一天或當天准確及時通知主講人員和起航創業社團人員參加。

（二）准備

1、由外聯部聯系主講的相關人員；

2、由外聯部負責找一個主持人介紹主講人員和做簡單的開場白；

3、宣傳部負責現場的照片、視頻收集。講座結束後，及時將文字資料、圖片資料、視頻資料匯總上交。

五、具體安排

時間：5月24 日

地點：**教室

內容：1、移動商務技術和應用；

2、移動商務價值鏈模式；

3、移動商務開發、管理、運營和安全。

主講人： 程坤 （08 電子商務）

汪興宇（08 國貿）

程昊 （08 計算機） （排名不分先後）

參會人員：起航創業社團全體會員和其他自願到場的同學

主辦方：安徽大學江淮學院起航創業社團

六、活動當天具體工作安排

1. 六點外聯部負責組織學生入場，並組織同學盡量向中間和前面坐。

2. 人事部負責電腦和話筒的調試，生活部負責主席台各類物品的擺放。

3. 六點十分主持人做排練和准備工作

4. 預計講座六點半開始，外聯部負責迎接嘉賓或主講人員進場、就坐。

七、講座流程形式

1、引導學生和老師進場。安排就坐，維持秩序；

2、主持人宣布講座開始，並簡要介紹講座的流程和講座期間的紀律制度；

3、主持人介紹主講人員和參加的主要人員；

4、如果有提問環節的話，中間休息時可由主持人宣布進入自由提問環節；

5、講座結束主持人致感謝詞；

6、用掌聲送主講人員離開，安排學生有序地退場；

7、全體理事會成員清理會場。

八、突發狀況的處理

1、若主講人員遲到，可先由主持人穩定在場同學的情緒或播放有關講座的PPT ；

2、開始如果觀眾少，可以先讓工作人員也坐如其中並且組織到場的人員都向中間就坐；

3、活動時，相關人員要負責維持秩序，必要時主持人要發揮作用；

4、如果在互動環節出現冷場的情況，主持人要鼓勵大家積極參與，或者工作人員積極地配合提問。

九、經費預算

1、展板四個（40 元）；

2、材料費用50 份（50 元）；

3、其他用品（10 元）。 共計：100 元

起航創業協會

『柒』 淘寶運營主要做些什麼

淘寶運營需要做好市場調研，要懂的產品的規劃，把握好推廣的方向和策劃，對日常工作中出現的一些問題及時做出處理和調整（要保證是整個團隊的正常運行）。進而策劃並組織好公司的營銷推廣，而且時刻關注並監督策劃的執行情況，要定期對策劃做出評估，做好推廣效果的統計分析報表，然後根據實際情況調整分析。

在供應鏈這一塊需要是對公司采購、倉管、物流這些方面做一個整體的方向判斷，雖然沒必要把每一個工作具體的內容都做到位，但是必須要保證一個正確的方向，這是做淘寶運營必須要做的。

運營崗位職責

1、負責阿里/淘寶/天貓相關店鋪的整體運營工作；

2、對公司產品進行有效的推廣和優化，提高店鋪流量及轉化；

3、負責店鋪日常維護、優化，店鋪陳列，提高店鋪的吸引力和產品銷量；

4、活動申報、直通車等操作，提高店鋪流量。

運營任職資格

1、大專及以上學歷 ，電子商務、市場營銷類等相關專業優先；

2、有電商平台銷售或運營經驗優先；

3、良好的溝通能力，有一定的學習能力。

『捌』 有關淘寶網市場營銷論文

淘寶網作為一個成立十多年的企業，其2013年銷售額已經突破了一萬億元;淘寶網的飛速發展也給眾多小賣家帶來了巨大的挑戰和機遇。下文是我為大家蒐集整理的的內容，歡迎大家閱讀參考!
篇1
淺析淘寶網營銷策略

摘 要：隨著中國網際網路的蓬勃發展，網路購物得到飛速發展。這其中發展最為迅速的是淘寶網路購物市場。淘寶網作為我國重要的電子商務平台，已受到很多的關注，為此本論文以淘寶網為研究物件，根據顧客網上購物的基本流程，分析其營銷存在問題，提出了營銷策略並展開了分析。

關鍵詞：淘寶網店;營銷;策略

淘寶網taobao，中國最大的網購零售平台，由阿里巴巴公司投資創辦，自 2003年5月10日成立以來，目前擁有近5億的注冊使用者數，每天有超過6000萬的固定訪客，同時每天的線上商品數已經超過了8億件，平均每分鍾售出4.8萬件商品。隨著淘寶網規模的擴大和使用者數量的增加，淘寶也從單一的C2C網路集市變成了包括C2C、團購、分銷、拍賣等多種電子商務模式在內的綜合性零售商圈。目前已經成為世界范圍的電子商務交易平台之一。

一、淘寶網的營銷策略分析

1.體驗營銷。體驗營銷是指企業通過採用讓目標顧客觀摩、聆聽、嘗試、試用等方式，使其親身體驗企業提供的產品或服務，讓顧客實際感知產品或服務的品質或效能，從而促使顧客認知、喜好並購買的一種營銷方式。體驗營銷，就是解決淘寶使用者的信任問題，信任解決了一切就好辦了，所以，體驗營銷，就是強化淘寶使用者的信任。淘寶網通過使用者的不斷體驗和感知，培養了使用者的感情、習慣，並使其對自己的服務認可、信賴。

2.安全支付系統―支付寶。支付寶中國網路技術有限公司是國內領先的獨立第三方支付平台，由阿里巴巴集團創辦。致力於為中國電子商務提供 「簡單、安全、快速」的線上支付解決方案。支付寶特別適用於單價較高的物品交易或者一切希望對安全更有保障的交易。增強了淘寶網購物交易的安全性。目前在淘寶使用支付寶是免費的。余額寶，是第三方支付平台支付寶打造的一項余額增值服務，於 2013 年 6 月 13 日正式上線。余額寶可以如同支付寶余額一樣隨時用於消費、轉賬等支出，並且能夠獲得投資收益，使存放在余額寶內的資金獲得增值。具有雙重特點： 支付和增值。

3.溝通方式―阿里旺旺。阿里旺旺，類似於QQ、MSN等即時通訊工具。有效的溝通取決於阿里旺旺這個通訊工具背後的客服。客服服務是個這個老生常談的問題。很多賣家都能嚴格要求客服的銷售服務，進行專業的知識培訓，重視寶貝評價，店鋪得分。

4.物流配送。淘寶網店購物產業鏈中，主要由買家、賣家、淘寶網交易網站平台、物流公司共同構成。賣家可直接在淘寶網上下訂單發貨，發貨後商品的物流資訊買賣雙方都可以實時檢視到。在這條產業鏈中，物流、資訊流、商流、資金流實現了完整的電子資訊化，只有將貨物的實體流動實現好，才能使整個產業鏈得以實現價值。物流配送的效率高低與包裹水平的高低，在最後的淘寶網店購物中顯得尤為重要。

5.推廣營銷策略。「雙十一」購物狂歡節，是由淘寶網自 2009 年發起推廣的活動。淘寶「雙十一」誕生以來，歷年雙十一的交易金額從1億元→9.36億元→53億元→191億元→350億元，2009 年 11 月11日，淘寶網當天的銷售額達到一億元;2010 年， 淘寶以及淘寶商城銷售額大幅增至 9.36 億元;2011 年，淘寶以及天貓促銷業績飆升至 52 億元，其中淘寶商城達成 33.6 億元。2012 的 「雙十一」紀錄被再次重新整理為天貓 132 億、淘寶 59億， 合計 191 億。到2013年的「雙十一」 銷售額達到350億元。2009 年前，11 月11 日還只是人們口中調侃的 「光棍節」但如今它已不僅僅只是光棍節，淘寶率先瞄準了節日背後的營銷契機，將 「雙十一」打造成人們口中津津樂道的購物狂歡節。

二、淘寶網營銷策略建議

1.吸引消費者。淘寶網店應裝修美觀，吸引眼球。美觀的網站介面不但能一下子吸引消費者的眼球，讓消費者心情愉悅，還能激發消費者的購買慾望，並給消費者留下深刻的印象。產品圖片要清晰，美觀，讓人可以看出寶貝質地。寶貝有詳細的描述。要重視引入「時髦」和「潮流」的商品來滿足消費者追求時尚個性化的消費心理、同時要提供個性化的服務。為了吸引消費者，促進銷售，應該在每個細節上做到與眾不同。調查消費者的需求、偏好及建議。從中收獲有價值的參考資訊。並可以讓消費者參與到產品的設計環節。一方面實現了消費者的個性化要求。另一方面和消費者之間建立了良好的關系。

2.售後服務。售後服務，進行互動體驗來提高使用者的忠誠度，促進二次或者N次銷售。當消費者與他們溝通時，要及時、熱情地回復消費者，為消費者提供貼心的建議，並在力所能及的范圍內為消費者提供個性化的服務，滿足消費者的需求。耐心回復顧客的問題，買家付款後要盡快發貨並通知買家，貨物寄出後要隨時跟蹤包裹去向，如有運輸意外要盡快查明原因，並和買家解釋說明。避免了差評。運輸過程中產品壞了，一定要先補償顧客，不要一味的推卸責任。認真對待退換貨。貨品寄出前最好要認真檢查一遍，千萬不要發出殘次品，也不要發錯貨。平和心態處理投訴。定時聯絡買家，並發展潛在的忠實顧客。交易真正結束後，適時的發出一些優惠或新品到貨的資訊，可能會吸引回頭客。

想讓買家變成回頭客， 經常聯絡拜訪是必需的， 每到節日或者買家生日之類的特殊日子，一定要記得給買過我們東西的買家們發個資訊。祝福他們節日快樂， 讓他們感受到我們的真心，我們的關懷和溫暖。這樣他們也會把我們記在心裡，在到需要買東西的時候，就會自然的想起我們。如果不到我們店裡買他心裡都會過意不去的。長此以往， 建立穩定的顧客群， 生意才能持之以恆， 越做越大。

三、結語

網路銷售在我們今天的生活當中越來越普遍。淘寶網從創立至今，打造出中國網路購物和網路經營第一品牌，多種營銷策略綜合運用，為網路營銷領域研究提供大量鮮活例項。淘寶網所面臨的各種威脅還是存在的，還需發展其網路營銷活動，進行合理的營銷規劃，才能夠在這個激烈競爭的市場中生存和發展下去。淘寶的網路營銷之路還任重道。

參考文獻：

[l]胡京京，黃立軍.個人網路商店營銷策略分析[J].管理觀察，201027.

[2]王玉英.從淘寶網看網路營銷的發展策略[J].經濟論壇，20133.

[3]馮思飛.賽唯網上商城經營模式及營銷策略研究[D].沈陽：東北大學，2007.

[4]朱時敏.零售品牌的網路體驗營銷策略研究[D].北京.

[5]李東.網路營銷戰略分析.商場現代化，2004年第11期.
篇2
淺析淘寶網電子商務市場營銷

[摘要]淘寶網作為一個成立十多年的企業，其2013年銷售額已經突破了一萬億元;淘寶網的飛速發展也給眾多小賣家帶來了巨大的挑戰和機遇。如何在電子商務飛速發展的時代抓住這巨大的機遇、在眾多賣家中脫穎而出本文研究的主要內容。

[關鍵詞]電子商務營銷;市場營銷;淘寶網[DOI]1013939/jkizgsc201519085

淘寶網是由阿里巴巴集團在2003年投資成立的，現在是亞太地區最大的網路零售商圈。淘寶網現在主要業務是天貓B2C商家對消費者和C2C消費者對消費者兩大部分。截至2013年，淘寶有5個億的注冊使用者、每天線上銷售商品數量超過8億件、每天有超過6000萬的會員和遊客訪問淘寶網。淘寶網2013年總成交額為11萬億元人民幣，其中天貓交易額為4410億元人民幣;其中淘寶網的C2C業務佔了中國市場C2C的90%以上。淘寶網開店數截至2014年有900萬家，比較活躍的有300多萬家店;其中並不包含淘寶網的天貓賣家數量144462家。如何在幾百萬個競爭者中取得一席之地並把營銷做好是本文研究的主要方向。

1市場營銷相關理論回顧

11消費者購買行為模式

消費者行為是復雜多樣的，哪怕是具有相同需求的消費者，他們的購買行為也會有所不同。有習慣型、經濟型、疑慮型、理智型、模仿型、沖動型和情感型購買。消費者行為研究大師霍金斯認為消費者在內部因素和外部因素的影響下，而形成自我概念和生活方式，消費者的自我概念和生活方式進一步引發具有一致的需要和慾望;通過消費行為最終滿足這些需要和慾望。

12市場細分

市場細分是指把某一提供物的整體市場劃分成不同的細分市場的過程，它是營銷者認識消費者差異需求的重要方法。嚴格來講，每一個人都可以定義為一個細分市場，因為每個人的需求都與他人的不同。但是為了企業能以較小的成本去滿足顧客的各種需求，可以把一些需求共性歸類劃分不同的細分市場。一般來講可以劃分為同質化偏好、叢集偏好和個性化偏好。另外也可以根據年齡、性別、種族、教育水平、收入水平、社會階層、地理位置等方式來細分。

13選擇細分市場

企業選擇目標市場有五種基本戰略：集中單一市場――只選擇一個細分市場實行密集營銷;選擇專門化――為了降低集中單一市場戰略可能面臨的風險，企業可以選擇幾個相互無關的細分市場;市場專門化――滿足某個顧客群提供多種產品;產品專門化――企業集中生產一類產品提供給各類顧客;完全覆蓋市場――企業以其產品滿足所有顧客群的需要。

2我國網路營銷環境分析

21政治和法律環境

一個國家的政治環境和法律環境直接地影響著企業的經營決策。目前我們國家的政局穩定、投資環境不錯、市場潛力巨大、法律法規也相對正在完善中並且出台了有利於小微企業的各種支援條例。

22經濟、技術和文化環境

經濟環境在影響企業營銷眾多因素中是最基本、最直接的因素。經濟環境深刻地影響著網路經濟的發展，國家資訊化基礎設施建設需要投入大量的資金;一個國家的經濟環境不行，那麼在資訊化方面的投入就會相對的減少，從而影響著網路電子商務的發展。2014年我國GDP首次突破10萬億美元，比上年增長74%;繼美國之後第二個躋身超10萬億美元經濟體俱樂部。根據國家統計局局長馬建堂2015年1月20日在國新辦釋出會上說，2014年我國居民人均可支配收入比上年名義增長101%達到20167元，扣除價格因素後實際增長80%。城鎮居民人均可支配收入達28844元;農村居民人均可支配收入是10489元。截至2014年6月，我國網民普及率為469%規模達632億，比2013年年底增加1442萬人。2014年我國網民的人均周上網時長達259小時。除了傳統的消費、娛樂以外，移動醫療、移動金融等新興領域移動應用多方向滿足使用者上網需求，推動網民生活的進一步「網際網路化」。

3淘寶網營銷方案

31產品策略

首先要清楚認識什麼樣的產品合適在淘寶銷售、那種產品合適做爆款吸引流量、那些產品合適用來做贈品、什麼樣的產品合適用來做高利潤的。每隔一定期間更新產品，要注重產品的差異化，用多樣化的產品讓顧客獲取娛樂性，增加好評。要積極參加網站活動，適時在聚劃算等活動中提供給顧客優惠，吸引顧客關注，創造良好品牌形象。組合購買時附贈小禮品，登記好顧客資料庫，及時傳遞產品新資訊，吸引老客戶，節假日實行打折等促銷活動。

32品牌策略

可以通過第三方軟體或者購買淘寶專業版店鋪裝修把店鋪做得專業點;從而提高整個店鋪給顧客的感觀達到增強品牌影響力。完善所有基本設施包括頁面文案美工，產品描述等。參與淘寶所有活動，使用直通車競價推廣，有了一定名氣後可以進入品牌直銷模式。

33價格策略和促銷策略

人們一般多認為打折的東西質量會差一些，這個時候我們換一種敘述方式：要注重強調商品的原價值，讓買家覺得花更少的錢，買到更超值的商品，效果往往會大不同。例如花100元，換購價值120元商品，就會讓買家覺得這個商品的價值還是120元，而只要花100元錢就得到了，他從中賺到了。同時參加淘寶舉辦的各種活動，例如花一元賣平時幾十元的商品，通過這種方式給店鋪帶來更多的流量;顧客有很大可能購買店鋪其他寶貝，由於他覺得再購買那件商品是免郵費的。另外還可以使用尾數定價策略，把價值100元的標價為99元;這個消費者就會陷入一個錯覺，覺得這個商品是幾十元的范圍。盡管這個促銷策略已經被超市、商場運用的泛濫了，但也說明了這個方法的有效性，在淘寶網路營銷中還是可以拿來使用的。

34服務策略以及客戶關系管理策略

耐心並且友好回答顧客問題，態度要親切友善，注重售後服務;要及時記錄顧客資訊反饋，增強和顧客的互動性、加深顧客對店鋪的印象。可以使用千牛平台的機器人服務預設各種問題的回復答案;這樣機器人會根據客人一般會問的問題做出快速的自動回答。這樣客人會感到店鋪的服務態度和速度是非常好的。還有運用淘寶的後台CRM管理軟體，可以匯出客戶的電話號碼或者郵箱地址;定期地向顧客傳送問候語或者傳送最新產品資訊以增強店鋪品牌影響力。

4結論

淘寶網平台無論在B2C還是C2C的銷售額都已經在中國是屬於領先的地位，其霸主位置目前是相對的穩固的。除了以上所描述的營銷要點外，還可以利用站外的連結給店鋪帶來一定的客源。例如通過微博、微信、論壇的方式釋出產品資訊等方式。在目前網路電子商務飛速發展的時代，店主要學會各種電子商務營銷技巧從而抓住電子商務飛速發展帶來的巨大機遇。

參考文獻：

[1]德爾J霍金斯，等消費者行為學[M].7版北京：機械工業出版社，2000.

[2]吳濤市場營銷學教程[M].北京：中國發展出版社，2009.
[3]昝輝網路營銷實戰密碼――策略・技巧・案例[M].北京：電子工業出版社，2009.