㈠ 你對市場營銷的認識
此話題是我們現在都很想了解的。回答的雖不太健全單有一定的收藏和鑒戒的地方，詳情如下：現代信息技術的發展在很大程度上改變了市場營銷的理論。由於信息技術的開發和廣泛應用給市場營銷環境帶來了深刻的影響，而這種影響直接促進了市場營銷理論的發展。 一、信息技術對市場營銷的深刻影響 市場營銷是為達到個人和組織的交易活動，而規劃和實施創意、產品、服務觀念、定價、促銷和分銷的過程。現代信息技術在幾個方面對市場營銷產生深刻的影響。 １． 信息技術大大改變了市場營銷環境以網路通訊技術為基礎的信息技術，是能夠滿足多路多媒體信息傳輸，容量大、高速化、互動式信息交換的巨型公共網路，這種網路的資源統一管理和共同享用，必然改變了市場營銷的宏觀環境。這種改變首先使市場性質發生了重大變化。其變化內容是：（１）市場更趨自由化。信息技術的採用使公共間的溝通能力大大增強，速度大大加快。這就意味著市場經濟體制更趨自由化和網路化。交易更自由、更講求速度，它使生產與消費之間的距離大大縮短，產銷之間必須通過中間商交易的局面將出現衰退。「一對一」的磋商將迅速發展，以至會發展到個人訂貨、定做的微營銷成為主要行為之一。（２）市場不確定將大大減少。資訊理論奠基人申農論證，信息量的增加將大大減少事物的不確定性。傳統的調研——決策——計劃——實施的營銷程序已經難以適應消費多樣化、個性化、快速變化的趨勢。（３）中間商的作用將受到削弱，社會服務系統將迅速發展。由於廠商與消費者建立了互動式直接溝通關系，中間商將喪失對信息及市場營銷的控制權，各種形式的直銷將十分發達。與製造商市場營銷相關的產業，諸如金融、保險、運輸、海關、稅務、配銷等，將依託信息網路，以更快捷、靈活的服務形式一體化運作。（４）高速信息處理與傳輸將徹底實現企業營銷全球化。國際網路使企業在世界范圍內的任何地方發掘市場資源，並精確迅速地滿足需求，這必然會促進並方便地實現企業全球化營銷戰略。（５）市場交易手段趨向無紙化，從以傳遞紙面單證為主轉向傳遞電子數據。 ２． 高新信息技術將大大改變消費者行為新興信息技術不僅改變了市場性質，而且改變了消費者行為。（１）消費者徹底從大眾中分離出來，其權力將得到根本保障，並由歷來的被動地接受營銷信息，變為主動地參與企業的市場營銷過程。（２）消費者與製造商及其服務企業共享營銷信息控制權，並形成平等關系。由於營銷過程的最後一個環節消費者也能充分分享信息，完全可以根據自己的特定需求有針對性地發出信息，消費者得以擺脫了受製造商或零售商信息控制的地位。（３）消費者購買行為將更趨於復雜靈活。由於信息數量劇增和質量提高，消費者對產品甚至對產品構想的了解更為深入全面，從而大大增強了消費者選擇性。消費者更注重產品個性化、差別化和內在品質。多媒體技術的應用及家庭購物的發展，使消費者可反復修訂方案，這使得購買更為「挑剔」。通過電子網路購買，也使消費者避開人為的干擾因素，如銷售人員的態度、商店購物環境，自主地和理智地進行購買決策。 ３． 信息技術使企業運作方式發生變化（１）企業由內部協調轉向外部社會化。信息技術，特別是互聯網路使企業有能力在任何時間和地點與供應商、零售商、消費者及各種相關組織進行互動式多媒體通訊。這就會改變傳統情況下由於對外封閉和外部信息不足，使得企業從專注於考慮內部資源配置優化轉為注重與外界的聯合，充分利用社會合作方式，從外界更廣泛的來源獲取更為優化的資源。（２）企業將把速度放在競爭首位。公共網路的建立將迫使企業對市場機會作出快速反應，而強大的信息溝通能力必將大大提高企業的反應速度。（３）信息技術使企業有條件充分利用外部資源，低成本、快節奏地開發利用市場機會。為適應快速變化的市場需求形勢，企業必然改變傳統少數固定的夥伴關系而保持與眾多企業、設計與研究單位及相關產業的動態聯盟關系。根據不斷出現的新的市場機會，迅速重新組織價值信息鏈條，其結果使企業的活動將從價值鏈向價值網形式發展，甚至形成「虛擬公司」。（４）企業營銷結構趨於更直接和高效率。計算機通訊技術導致了營銷商與製造商，消費者與製造商直接聯系，形成一個單一的、連續的經濟活動業務流。信息技術的應用大大降低了整個銷售過程中所消耗的勞動力資源和時間，資料庫營銷（ＤＡＴＡＢＡＳＥＭＡＲＫＥＴＩＮＧＤＢＭ）使得企業可以隨時掌握商品進出的情況，准確地了解每種商品的銷量、庫存、價格及利潤和暢銷程度；而電子數據交換系統（ＥＤＩ）則把製造商、營銷商、儲運機構、銀行等連接在一起。信息的適時傳遞縮短了商品流轉時間，減少了存貨，這不僅及時滿足了消費者需求，而且大大提高了企業效率。 二、市場營銷理論的轉變 由於現代技術對社會、經濟產生的深刻影響，以及隨之產生的營銷環境，市場形態變化和人們消費行為、消費觀念的變化，營銷理論、營銷方式隨著環境不斷的變化而不斷地演進發展。 １． 市場營銷研究技術的改變 在信息技術迅速發展的今天，市場營銷研究技術已得到了大大的改進，它吸收了數學、運籌學、統計學、社會心理學的理論與方法，使企業營銷的研究在一個嶄新的層次面展開。 隨著計算機技術和國際互聯網的日益普及，模擬市場營銷技術也正越來越多地得到使用。用計算機模擬的虛擬市場進行市場研究，能營造出市場的真實氣氛，可以對品牌排列、產品包裝、定價、促銷和商品陳列等諸多方面進行隨意變動和組合，可以較為准確和科學地測試新的營銷概念、方法和計劃。由於新技術的使用，博奕論的研究方法得以在市場營銷研究中廣泛的應用。博奕論是一種研究主體行為相互作用即均衡狀態的方法，可以幫助企業在激烈的競爭環境下透析地分析競爭者、顧客和銷售商的決策行為，進而指導企業制定科學的營銷決策。博奕論應用於市場營銷組合策略的各個環節，如新產品開發、定價、促銷方式及分銷渠道選擇等，它使市場營銷研究技術在一個新的領域得到發展。 ２． 產品決策理論的發展 由於信息技術的使用企業得以充分了解顧客的信息，特別是顧客的需求、顧客偏好。產品決策完全可以按照顧客需求來定製設計，無論是新產品開發，產品線決策或是產品組合決策都應按照以用戶為中心的市場策略來開展。 產品決策在以下幾個方面得以改變：（１）顧客參與產品設計。企業在經營過程中，把顧客當作夥伴，利用現代發達的信息技術，經常性地與消費者進行對話，直接了解顧客的需求意圖，讓顧客積極參與到企業產品的設計、改進、生產等活動中來，使生產出來的產品更易於為顧客接受，從而縮短產品進入市場的時間，取得營銷的成功。（２）產品和服務以顧客為中心。由於互聯網路本身具有的互動性和引導性，顧客可通過互聯網路在企業的引導下對產品和服務進行選擇。企業可以根據顧客的要求及時進行生產和提供服務，因而使得顧客跨時空得到需求的滿足。（３）採用ＡＧＩＬＥ（敏捷）製造系統。實現按照顧客需求進行定製化生產的營銷過程，必須有先進的生產製造系統做支持。在現代信息技術環境下，企業採用ＡＧＩＬＥ（敏捷）製造系統，就其本質而言是其智能和快速化。這也就是企業在製造商品或者提供服務過程中，由過去完全依賴的物質資本，轉向在製造中加入信息技術。而且這種過程是在高速度中進行的，通過對顧客的直接反映縮短了企業與顧客的距離。這一方面提高顧客的滿意度；另一方面，使企業表現出很強的整體柔性，根據市場變化靈活地調整經營戰略。 ３． 價格策略的發展 傳統的以生產成本為基礎的定價在信息社會里所形成的市場營銷體系中將被淘汰，而新的價格策略將在幾個方面得到表現：（１）價格取決於產品對用戶的價值。通常的企業定價一般為成本定價或者使用競爭定價方法，而後者必須考慮競爭的限制，它要在競爭條件允許下獲取最大的利潤。在信息時代環境下，產品的設計、營銷活動的設計、市場研究費用、顧客需求的了解，在產品的製造過程中要佔相當的比例。由此，對一產品制定的價格很難說是原材料和勞動力價格的反映，而應該是反映於市場營銷有關的活動。因此產品對用戶的價值，是市場上價格敏感度、競爭性反應，這些是產品對用戶的價值最主要因素。（２）創造價格優勢。信息技術可滿足顧客的特定需求，它可以降低顧客對價格的敏感度，這使顧客明白，合理的價格不僅表現為較低的價位，還表現為周到的服務和技術支持。另外，採用完全按顧客的需求定製生產，這就意味著只有很少的庫存壓力要承擔，較低的庫存可以使公司把成本降低帶來的利益很快地傳遞給顧客。因此，企業在保持對市場的快速反應時，具有很強的價格變動能力，從而獲得價格優勢。（３）智能定價系統。信息網路的使用，使企業完全掌握顧客對產品或者服務的價值。由於產品在設計和製造過程中，都採用數字化，所以每一個產品的設計成本和製造成本都可以精確獲得。另外，資料庫中所傳遞的營銷和產品的信息，使之表現為價格的決定因素。建立在充分信息基礎上的智能定價系統，使市場營銷價格策略更快捷，更靈活。 ４． 分銷渠道策略的變化 由於進入信息時代，企業越來越多地採取直接渠道模式。信息技術的使用，使企業與顧客之間的單項信息交流轉為雙向交流。過去由於產銷之間的差異和矛盾存在，而使中間商得以發揮作用。但隨著溝通的發達，信息的共享，使得中間商的作用不斷弱化，而直接渠道有了它存在的信息基礎，因而使直接渠道得以發展。當然直接渠道模式並不是每個企業都能夠實施的，而且不同的國家和地區情況也不盡然。但是無論是分銷渠道還是直接渠道，在信息技術條件下，都有可能充分利用外部資源，與自己的供應商、分銷商結成動態聯盟。企業通過計算機通訊網路，加強彼此之間的溝通，共同分享商業機會，從而完成每一次市場活動。 網路營銷是信息化營銷的重要體現，以網路互聯為特徵的互聯網，打破了傳統時空概念的廣域互聯渠道，使信息存儲、傳遞、使用成本大幅度下降，為商業銷售體系提供了全新的產品和服務再分配系統。這種系統使製造商、零售商和消費者之間可以克服時空界限實現充分的互動交流。互聯網作為商業銷售渠道具有獨特的優勢：（１）全新時空優勢。傳統的銷售企業是以固定的地點以及不變的營業時間為特徵的。而互聯網上企業是以資料庫為特徵的網上「商店」所組成。它的銷售空間隨網路體系的延伸而延伸，沒有任何地理障礙和時間限制。因此，這種有別傳統銷售企業的網上營銷，具有全新時空優勢。（２）全方位展示產品和服務的優勢。網上營銷可利用網上多媒體的性能，全方位展示產品和服務的外觀、性能、品質以及決定產品和服務功能的內部結構，從而有助於消費者完全地了解商品。在傳統的銷售方式中，消費者對商品的認識是表象的，而由於網上營銷的優勢，使得消費者的購買往往趨於理性化，這既可以提高其商品效用，又節約了社會資源。（３）降低交易成本提高營銷效率優勢。互聯網上虛擬「商店」一方面減少了傳統營銷方式中的組織層次，使分銷渠道大大縮短；另一方面全天候營業為顧客提供了全區域服務。網路的互動功能為企業提供了高效率，低成本的市場調研途徑。因此，網路營銷大大提高了企業效率。 ５．廣告促銷策略的轉變 信息化對市場營銷中廣告促銷的影響也是廣泛的。由於先進的通訊手段，增強了企業的溝通能力，使企業所發出的信息傳遞到每個消費者，從而能夠為每位顧客提供高質量的服務。（１）從壓迫式促銷轉向加強與顧客溝通和聯系。傳統的廣告促銷是企業通過一定的媒介或工具對顧客進行溝通和聯系。這種方式既是單向同時也使企業付出較高的成本。作為消費者，無論是否需要這類產品的信息，甚至根本就沒有購買意向時，各類廣告經常會迎面而來，充斥在消費者的生活空間。而計算機互聯網上促銷，是一對一和互動式的。顧客可以參與到企業的營銷活動中來。它使企業更能了解顧客的需求，更易引起顧客的認同，加強了企業與消費者的溝通與聯系。（２）個性化的定製促銷。傳統的大眾媒體廣告，以統一的形式、同樣的內容，向盡可能多的大眾製造和傳播有關產品的信息。這種形式廣告促銷的優勢是，由於統一設計費用低，而且傳播廣泛，使之成本比較低。然而隨著消費者需求變化日益加快，消費者的個性越來越突出，導致了廣告宣傳的大量浪費。但是當企業通過營銷資料庫，把精心製作的廣告直接送給顧客，或者選定顧客最喜歡閱讀的雜志、報紙上刊登廣告，這將引起顧客的很大興趣。營銷企業還可根據消費者的購買偏好，組織安排商品，並把信息傳遞給顧客。同時輔助根據不同的商品、不同的購買方式展開促銷活動。往往這種促銷活動是針對消費者的，是個性化的活動，因而也是有效的
㈡ 為什麼說科學技術對企業的市場營銷是「創造性的破壞力量」
應該是科學技術的發展會推進產品的更新換代。
因為企業的市場營銷是建立在現有的市場環境和科技環境下來策劃的，而且現有的產品都處於同一科技的引領下。
但是新的科技發明會導致產品的更新換代和升級，於是就會打破現有的市場營銷策略，但是同時又會給市場營銷帶來新的機遇
㈢ 舉例說明科學技術的發展對市場營銷組合有什麼影響
一、營銷理論抄的質變
科學技術的進襲步會對營銷基礎理論造成沖擊，最典型的的例證就是從歷史上4P、3C到4C、5C等理論的不斷創新，使營銷的方法論不斷豐富。
二、營銷工具升級
營銷工具主要包括兩種類型
1.數量化營銷工具
（1）以財務數據為參照的營銷分析模型、公式等
（2）以客戶信息為參照的營銷管理軟體，例如 ERPSAP的營銷模塊，CRM等
（3）企業財務數量化考評體系
2.非數量化營銷工具
（1）非數量化營銷管理分析模型、思維導圖等
（2）營銷管理制度、管理思想體系等
（3）應用於銷售一線的方法技巧、銷售模式等
（4）營銷訓練、培訓內容和載體
三、營銷渠道和對象的擴展
最典型的一次變革就是自媒體出現前後，營銷渠道及對象的對比。在微信、微博等渠道出現之前，也有互聯網營銷，但屬於傳統營銷方式。以小米為例，互聯網是一個參與感時代，互聯網帶給我們做營銷的傳播最大變化是，「傳播不再是單向」。只有讓用戶深度參與，他們才會討論，才會把口碑擴散給更多人。