『壹』 市場營銷觀念的四個支柱是哪四個
營銷觀念4個主要支柱:
目標市場;
顧客需要;
整合營銷;
盈利能力.
目標市場
顧客慾望
整合營銷
盈利能力
這是要期末考試了吧？
那天，陳總說：「明天一早，你把樣品拿來。」
次日，他因為意外而沒有到公司上班。
第三天一早，我把樣品放在他的辦公桌上。他在選擇，看得出來，他已經喜歡了我的產品。
「昨天，我等了你一個小時。」我說。
「我昨天有事。」他挑選著樣品說。
「那你怎不給我打個傳呼鄭禪呢?」我說。
他抬起頭，望著我。
「你失約了，也沒給我道歉。」我接著說。」
他笑了。「對對對。你其它的產品呢?」
我看了看身後的轉椅說：「我可以坐下說嗎?」
這一次他笑得更輕鬆了。「當然，請坐。」
汽車，是代步工具，但是，也是商務行為中的一種身份說明。也是家庭中的便捷的交通工具。
要看你自己要賣的是哪個級別的車，先做定位，然後再去針對市場做下一步計劃
1、市場營銷觀念是指企業進行經營決策，組織管理市場營銷活動的基本指導思想，也就是企業的經營哲學。
2、它是一種觀念，一種態度，或一種企業思維方式。市場營銷觀念是一種「以消費者需求為中心，以市場為出發點」的經營指導思想。
3、營銷觀念認為，實現組織諸目標的關鍵在於正確確定目標市場的需要與慾望，並比競爭對手更有效、更有利地傳送目標市場所期望滿足的東西。
就是認為企業在營銷過程中需要承擔社會責任，而不單純追求利益或是滿足顧客需求。
因為觀念較新，這樣的例子不多。星巴克的紙杯回收算一個。
營銷需要不斷研究和創新
市場營銷觀念，學的是一種思想理念
至於指導，就要憑經驗了
就好像，一個人想要起腳踏車去交遊
必須學會騎腳踏車先，這是必須的
社會市場營銷觀念的含義
社會市場營銷觀念是對市場營銷觀念的修改和補充。這種觀念認為，企業的任務是確定目標市場需求、欲求和利益，並且在保持和增進消費者和社會福利的情況下，比競爭者更有效率地使目標顧客滿意。這不僅要求企業滿足目標顧客的需求與慾望，而且要考慮消費者及社會的長遠利益，即將企業利益、消費者利益與社會利益有機地結合起來。
現代市場營銷觀念包括市場營銷觀念、社會市場營銷觀念、大市場營銷觀念，其出發點是一切以消費者為中心，企業關心的是消費者需要什麼我就生產什麼，通過創造和傳遞既能有效地滿足消費者需求，又能符合社會長遠發展利益的產品和服務，實現企業經營目標。這種觀念順應社會主義進步並不斷賦予了新的內涵。今天的營銷觀念，企業把競爭優勢建立在提供消費者、企業、社會福利三者的優悔好異價值的能力上。 在現代營銷觀念指導下，企業致力於發展人類需求、關心社會福利、促進社會進步為宗旨，具體研究如何適應和 *** 消費需求，通過市場營銷機會分析，選擇服務的目標市場，制定市場營銷戰略，規劃市場營銷方案，加強市場營銷組織、執行與控制等，從而獲取滿意的經濟效益和社會效益。從這一點看現代市場營銷觀念實質上是企業文化。由於現代營銷觀念是以發現和滿足人類需求為出發點，企業通過一系列創造性的經營活動，既滿足人類生理和心理的需要，又實現了具體人的社會價值，所以，現代營銷觀念是以人碧叢鉛文化操作。
在市場營銷的發展中，營銷觀念發展經過了幾個階段：產品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念、全面市場營銷等。 一般把產品觀念和推銷觀念稱為舊觀念或稱推銷觀念，把市場營銷觀念、生態營銷觀念和社會營銷觀念稱為新觀念或營銷觀念。
從以下區別中可以看出，為何現代市場營銷觀念是企業經營思想的根本性變化
(一)營銷活動的重點發生了轉移
舊觀念是以產品為主，認為有了產品就有了顧客。企業的經營計劃和策略的重點都是放在產品的生產和推銷上。新觀點是以消費者及其需要為主，認為只有滿足了消費者的需求，才能開拓市場獲得利潤。企業營銷計劃和策略的重點都是放在消費者需求上，企業從設計產品開始就考慮如何滿足市場需求，而不是在產品生產出來後再考慮如何銷售。
(二)營銷活動的手段發生了根本變化
新舊觀念都要解決商品銷售的問題。但舊觀念認為銷售是一種附屬於生產的職能，是企業出賣商品換取現金的活動。因此，生產部門以產定銷，商業部門以購定銷。而新觀念認為，銷售活動是企業為滿足消費者需要而展開的各項綜合活動中的一項內容。企業必須從市場整體出發，綜合運用人員推銷、廣告、公共關系宣傳等營銷手段來爭取顧客，並加強市場調查和市場預測，研究消費者需求的變化，通過不斷改善營銷手段，使企業的市場營銷能適應消費者需求的變化。
(三)營銷活動的目標有了更大的提升
新舊觀念都要考慮利潤，但如何取得利潤，兩者完全不同。觀念目光短淺，急功近利，著眼於每次交易活動，缺乏長遠打算。新觀念從總體市場出發，不僅考慮現實的顧客，而且考慮潛在的顧客，不僅注重眼前的市場，而且注意不斷開發新的市場。在經營過程中不計較一時、一地的損失，而著眼於從戰略的高度力求取得顧客對企業的長期信任和支援。當眼前利潤和長期佔領市場發生矛盾時，寧願放棄眼前利益而希望長期佔領市場。企業追求的是最多的顧客和最大的市場佔有率，因而，企業必須顧及社會的長遠利益，重視社會福利事業、環境保護和維護居民安全、社會公德。只有使消費者、企業和社會三者的利益協調，企業才能長期生存和發展。
綜上所述，現代市場營銷觀念使得企業經營思想發生了根本變革
『貳』 什麼是市場營銷組合
市場營銷組合是一種策略工具，它涉及到一系列的營銷變數如產品、價格、推廣和地點。以下是針對市場營銷組合的詳細解釋：
市場營銷組合是一個整合多個營銷手段的工具，用於實現特定的市場營銷目標。在營銷實踐中，市場營銷組合包括了多個關鍵的元素，這些元素共同構成了企業的營銷策略。其中最主要的四個變數是產品、價格、推廣和地點。這四個變數也被稱為市場營銷的四大支柱。它們分別代表了企業試圖向消費者傳遞的價值，以及如何更有效地實現這一價值傳遞的方式。
首先，產品是市場營銷組合的核心。企業需要明確其產品能夠提供給消費者的利益和特點，以及產品的設計和定位策略。同時還需要關注產品的生命周期管理，確保產品的更新換代能滿足市場的變化和消費者的需求。
其次，價格反映了產品的價值以及企業在市場上的定價策略。企業需要根據市場需求、競爭對手的定價以及自身的成本等因素來制定價格策略。價格不僅反映了產品的價值，也是企業與消費者之間價值交換的一種體現。
推廣是市場營銷組合中非常關鍵的一環。通過各種營銷手段如廣告、公關活動、促銷活動等來推廣產品，提高產品的知名度和市場佔有率。企業需要根據產品的特點和目標市場來選擇最合適的推廣方式。
最後，地點指的是產品的銷售地點或分銷渠道。企業需要根據其產品和服務的特點來選擇最適合的銷售渠道，確保產品能夠高效、准確地到達目標市場。
市場營銷組合的關鍵在於如何將這些元素有效地結合起來，形成一個協同作戰的策略體系，以實現企業的市場營銷目標。企業需要不斷地調整和優化市場營銷組合的各個元素，以適應市場的變化和滿足消費者的需求。
『叄』 《人人學點營銷學》章節測試答案
1.1什麼是營銷
1、【單選題】市場營銷的核心是C、交換。
2、【單選題】以「顧客需要什麼，我們就生產供應什麼」作為座右銘的企業是C、市場營銷導向型企業。
3、【單選題】市場營銷觀念有四個支柱:顧客導向、協調的市場營銷、營利性和D、市場中心。
4、【單選題】A、營銷環境屬於企業的不可控因素。
5、【單選題】市場營銷學的發展歷史大致可分為四個階段，其中初創階段是在 B、19世紀末到20世紀30年代。
6、【單選題】要求市場營銷者在制定市場營銷政策時，要統籌兼顧三方面的利益，即企業利潤、消費者需要的滿足和社會利益，這是B、社會市場營銷觀念。
7、【單選題】在何種觀念之下，企業最容易導致「市場營銷近視症」。B、產品觀念。
8、【判斷題】營銷就是促銷。X
9、【判斷題】從營銷理論的角度看市場就是買賣商品的場所。X
10、【判斷題】企業要擴大產品的銷售量，就應把產品的價格訂得低一些，以達到「薄利多銷」的目的。√
11、【判斷題】社會營銷觀念認為企業市場營銷應以提高社會福利為核心。X
12、【判斷題】顧客總價值是指顧客購買某一種產品或勞務時所期望獲得的一組利益。√
13、【判斷題】推銷觀念認為，只要加大產品的推銷力度，產品就不會沒有銷路。√
1.2營銷引入
1、【單選題】以下對營銷內涵理解正確的是D、一切需要和外界進行交換的組織和個體均需要樹立營銷思維。
2、【單選題】從市場營銷角度出發，市場應該是D、有購買能力和購買慾望的人群的集合。
3、【單選題】對大多數企業而言，營銷管理的實質是C、需求管理。
4、【判斷題】營銷的實質是企業通過銷售獲取自己的利益。X
5、【判斷題】營銷的對象是企業的產品X
1.3營銷基點
1、【單選題】按照馬斯洛的需要層次理論，「安居才能樂業」這句話體現的是人們的B、安全需要。
2、【單選題】按照馬斯洛的需要層次理論，「倉廩實而知禮節，衣食足而知榮辱」體現的是人們的B、安全需要。
3、【單選題】杜邦公司將自己的企業使命陳述為:我們要成為一家強大的、在全球范圍內探索人類基本需求並提供解決方案的公司。從營銷的角度來理解，杜邦是將自己視為：A、需要滿足者。
4、【判斷題】需求是需要的具體體現。X
5、【判斷題】慾望轉化為需求的關鍵在於是否具備購買能力√
6、【判斷題】營銷者只要關注顧客需求即可。X
2.1產品導向
1、【單選題】營銷與銷售的關系是：B、營銷與銷售在核心操作上有很大差異。
2、【單選題】「人無我有，人有我優」體現了下面哪種經營觀念：A、生產觀念。
3、【單選題】以「好酒不怕巷子深」為經營理念的企業屬於D、產品導向型企業。
4、【單選題】「我們生產什麼，就賣什麼。」體現了D、產品導向型的核心思想。
5、【單選題】「沒有不成功的產品，只有不成功的銷售」是C、推銷觀念典型口號。
6、【判斷題】產品導向的適用條件是產品更新換代快X
7、【判斷題】產品導向和需求導向的區別在於產品導向著眼於生產者自身，而需求導向著眼於消費者√
2.2顧客導向
1、【單選題】多冰箱生產廠家近年來高舉「環保」、「健康」等旗幟，紛紛推出無氟冰箱。它們所奉行的市場營銷管理哲學是D、社會市場營銷觀念。
2、【單選題】C、顧客高度滿意是達致顧客忠誠的重要依據。
3、【單選題】通過滿足顧客需求達到B、顧客滿意，最終實現包括利潤在內的企業目標，是現代市場營銷的基本精神。
4、【單選題】市場營銷學第一次「革命」的標志是提出了A、以消費者為中心的觀念。
5、【單選題】客戶在購買產品時，可以獲得的價值有：C、產品價值與形象價值。
6、【判斷題】在顧客對企業服務的判斷中起關鍵性作用的是顧客期望√
7、【判斷題】顧客價值包括顧客讓渡價值和顧客感知價值√
2.3價值導向
1、【單選題】以下哪個不屬於3Vs的的范疇：C、Valve Delivery 價值傳遞。
2、【單選題】找到價值顧客的根本依據是B、消費需求的差異性。
3、【單選題】以下哪個不屬於藍海戰略的四大原則：C、移植。
4、【單選題】能夠有效幫助企業降低商業模式風險的藍海戰略原則是A、重建市場邊界。
5、【單選題】藍海戰略理論中所謂的「紅海」是指D、業已存在的飽和市場。
6、【判斷題】藍海戰略審視他擇產業√
3.1領導者戰略
1、【單選題】市場領導者為維護市場優勢可採取的戰略不包括B、緊密追隨。
2、【單選題】市場總需求擴大時收益也最多的是A、市場領導者。
3、【單選題】以防禦為核心的是C、市場領導者的競爭策略。
4、【單選題】A、創意營銷是發現和創造顧客並沒有提出的，但能使他們熱烈響應的解決方案。
5、【單選題】企業可以採取哪種策略保持市場領導者地位A、擴大市場份額。
6、【判斷題】市場領導者要保護市場份額，就必須正面攻擊市場挑戰者。X
7、【判斷題】所有競爭者的目標都是追求利潤最大化。√
8、【判斷題】市場領導者作為市場競爭的導向者，也是競爭者挑戰、效仿和迴避的對象。√
9、【判斷題】獲取市場份額的增長就會自然而然地提高利潤。X
10、【判斷題】市場領導者作為市場的老大，可以置之不理市場挑戰者的攻擊。X