㈠ 現代企業市場營銷活動包括哪些內容
市場營銷是指通過市場交易滿足顧客現實或潛在需要的綜合性的管理活動過程。從企業角度出發,它包括兩個基本步驟:一是設計和生產出滿足消費者需求的產品或服務;二是通過與消費者的溝通,使消費者了解 、認同並接受企業提供的產品和服務,最後達到消費者滿意、企業獲得回報的結果。在現代企業的市場營銷活動中,顧客是企業營銷活動的終站和起點。 無論是大企業還是小企業,是國內的還是國際的,都運用市場營銷策略,而一個健全的市場營銷體系對於每一個企業來說至關重要。企業應該樹立現代市場營銷理念,贏得市場競爭,提高市場份額,增強企業的競爭能力,促進企業的發展,服務於顧客與社會。
一、市場營銷理念概述(一)現代市場營銷理念的產生
市場營銷觀念的演進與現代營銷理念的形成隨著商品經濟、市場經濟和知識經濟的發展,現代營銷觀念逐步演進形成。在市場營銷的發展歷史上總共出現過五種觀念;生產觀念 、產品觀念 、推銷觀念 、市場營銷觀念和社會營銷觀念。這五種觀念並不是一種觀念消亡,另一種觀念出現的彼此替代關系,有時候還會存在幾種觀念同時並存的局面 。生產觀念是最古老的銷售觀念。產品觀念則認為顧客喜歡那些質量最高、性能最好、特色最多的產品,因而重點開發優良產品並加以改進,產品觀念會導致過分重視產品而忽略顧客需求。推銷觀念也是許多企業採用的經營觀念,認為「企業賣什麼顧客就買什麼」,大多數企業在生產能力過剩時就採取強力推銷和促銷以銷售過剩產品而不是市場需要的產品。20世紀50年代,隨著世界性市場的逐步形成,誕生了市場營銷觀念,企業的經營活動從滿足消費者需求出發,綜合運用產品、定價、促銷、分銷等多種手段,信奉「顧客需要什麼企業就提供什麼」,目前我國越來越多的企業注重和採用市場營銷。市場營銷觀念對以前的觀念是一個極大的挑戰和突破,但它忽視了消費者需求、消費者利益和長期社會福利之間的矛盾。一種新的營銷觀念——社會營銷觀念認為,企業的任務是確定目標市場的需求、慾望和興趣,比競爭者更有效地提供滿足顧客需求的商品,提供產品的方式應能對消費者和社會福利雙重有益。在制定營銷策略時,應考慮到公司利益、消費者需求的滿足和公共利益三者之間的平衡,以使企業獲得長期健康發展。目前已有部分企業採取了社會營銷觀念,並取得了成功。隨著知識經濟和網路經濟時代的到來, 知識營銷、網路營銷、整合營銷將日益成為現代營銷的主流。
(二)現代市場營銷理念的變化趨勢
市場環境的發展和變化是營銷理念的逐步演進的基礎。隨著經濟全球化的發展。人們的需求的多樣化,數字時代的到來以及可被無限分割、定製和個性化的市場的形成,那種以產品為中心,緊盯國內市場,通過廣告打造品牌,規模化、單向化的營銷理念和方式已不再適應當前的營銷形勢,市場營銷理念的創新已成必然。
1、營銷戰略由國內轉向全球
全球化營銷戰略是一種戰略性思維觀念它將全世界看成一個大市場,企業營銷的方方面面都以全球著眼[2]。隨著市場國際化程度的進一步提高.我國企業面對的競爭對手已不僅僅是國內同行,還有具備豐富營銷經驗的跨國公司目前多數實力雄厚的跨國公司早已以一種全球營銷戰略來指導公司的營銷活動,把全球市場置於自己的營銷范圍內,因此,我國企業也必須把營銷戰略由國內轉向全球。樹立全球營銷戰略。只有樹立全球營銷戰略,我國企業才能有更大的市場,才能在全球企業的競爭中發揮自己的比較優勢。逐步使自己成長壯大。
2、營銷理念由規模化轉向個性化
個性化營銷是根據消費者的個性化需求而進行的 」一對一」營銷。隨著消費者多元化與個性化需求的增長,市場已經被無度地分化和細化,過去的規模營銷方式已經過時。企業要贏得市場,就必須根據個別消費者的具體需求,設計和生產個別種類型號規格和性能的產品,實行」一對一」營銷,以最大的努力滿足消費者的需求。
3、營銷管理由硬性轉向柔性
傳統營銷管理是通過大量硬性指標和規章制度來約束營銷人員,這樣往往造成管理者與被管理者之間的雙向溝通缺乏。管理的效率不高,組織績效低下。隨著市場情況的多變和數字信息的發展,知識和信息在管理中越來越起到至關重要的作用,以扁平型的數字化管理為代表的柔性營銷管理在獲取市場信息,促進管理者和被管理者溝通激發人的主觀能動性獨立性和創造性等方面具有不可比擬的優勢因此,營銷管理理念必須由硬性轉向柔性,才能提高績效,創造佳績。
4、營銷方式從被動轉向互動
傳統的市場營銷是單向的廠家通過媒體,廣告,展覽產品目錄等方式向消費者傳遞信息,消費者完全處於被動的地位。隨著網路化的形成網路互動性這一特點為營銷者和消費者提供了互動交流的機會,從而使營銷者從產品構思設計開始直至生產服務的全過程與消費者的需求之間的距離大大拉近,甚至可以使消費者本人不由自主地投入到設計生產過程之中。因此,充分利用網路,不僅有利於提高企業營銷信息傳播效率,實現產品直銷,降低經營成本,還能把營銷從單向轉變為互動式,從而使產品更加符合消費者的需要,同時也最大限度地提高企業的經濟效益。
5、營銷目的從經濟轉向生態
傳統營銷理念在單純追求片面的經濟增長下,使人類生存環境受到了越來越嚴重的破壞。生態環境的失衡迫使企業徹底改變對自然界的傳統態度和理念,而把保護環境納入其發展過程之中,從而產生了生態營銷的理念。當今,在全世界范圍內,生態浪潮的興起,環保意識的增強,使越來越多的消費者趨干使用合乎環境要求的」生態產品」,因此,企業開展生態營銷將是其主動出擊迎接挑戰尋找更廣闊發展的最明智選擇。現代企業只有樹立起
一種全新的生態營銷的經營理念,努力開展生態營銷,開發生態產品進行生態生產 才能和消費生態潮流相適應同時,企業還可進一步導向消費者,促成生態消費模式的全面建立和實現,承擔起促進社會發展和生態環境發展的責任和義務,使企業的經濟效益社會效益和環境效益相統一。
6、營銷產品由物質轉向知識
過去的營銷僅僅是賣給消費者物質產品,但隨著社會的迅速發展,顧客需求的不僅僅是單純的物質產品,還有附加的產品文化。因此,營銷的產品必須在保證質量的同時,還要附加文化產值。此外,營銷活動中也要注重向消費者傳播與產品有關的知識信息和技能,以知識拉動需求,培育創造市場,讓公眾不僅在物質上得到滿足,同時還能得到文化知識熏陶。總之,在知識經濟時代,消費者的心理不斷成熟、消費觀念不斷更新 消費層次不斷提高、消費結構不斷優化,企業必須創新營銷理念,改變經營意識大膽的進行營銷創新才能使企業的營銷經營始終把握市場的命脈,企業也才能獲得長足的發展。
二、現代市場營銷理念的種類
現代營銷管理理論是20世紀經濟管理學科中發展最為迅速、影響最為深遠的一門學科。它不僅影響了經濟管理有關理論的發展,更重要的是直接影響了各國市場營銷實踐,這是其它經濟管理學科所無法比擬。市場營銷思想起始於20世紀初的美國,當時,美國從自由資本主義向壟斷資本主義過渡,企業生產規模不斷擴大,行業專業化程度 日益加強,科技進步日新月異,個人收入迅速增加,擴大的新市場為社會發展創造了機會。這為後來營銷學的產生與發展奠定了基礎。如今普遍認為營銷學是市場經濟的產物,是一門關於如何滿足消費者需要、引導消費和繁榮市場的經濟管理學科。現代營銷理念是一十全方位的、立體的概念,不僅要有正確的指導思想- 即以上所述的營銷觀念的指導;而且要求企業有一十良好的心態,即企業為什麼賺錢?為誰賺錢?也就是企業前營銷且的要明確,同時在企業的日常營銷活動中還必須融合靈活、巧妙手段的運用。將這三者有機地結台起來,就成丁現代營銷理念的深刻內涵。 現代市場營銷理念包含以下幾類:
(一)塑造富有特色的企業文化
企業文化,是指在一定的社會歷史條件下,企業在生產經營和管理活動中所創造的具有企業特色的精神財富及其物質形態。包括文化觀念、價值觀念、企業精神,道德規范,行為准則.歷史傳統 、企業制度、文化環境、企業產品等[3]。企業的發展離不開企業文化,它是企業發展的強勁動力,是企業成長的催化劑。而富有自己獨具特色的企業文化,更是企業在激烈市場競爭中獲得成功的秘訣之一。日本企業文化的特色之一就是重視對人的管理,他們強調家族式的管理,往往採用終身僱傭制,這極大促進了工人主動性、積極性的發揮。誰能決定企業的成長,社會的需要與認同,才是企業成長的動力;而更重要的是每個人必須要覺得工作有意義,促進社會繁榮是企業賺錢的真義,而為了達成這種目的,公司必將嚴格要求每位員工。
(二)取之於社會,服務於社會
整個現實社會是一個龐大的網路系統,又由許許多多的子系統構成的。大到整個國際社會、一個國家、一個地區、一個行業,小到一個公司、一個企業、一個家庭,相互之間有著千絲萬縷的復雜關系。每一個子系統都不可能離開社會這個大網路而孤立存在。在信息傳遞手段特別先進的今天,傳播效應強化了這種網路效應,如果企業忽視這兩種效應的輻射作用,則有可能被市場所淘汰。對於企業來講其網路構成橫向看包括消費者、競爭者、中間商、政府機構和社會組織,縱向看包括人才、技術、資金 生產貿易和產品等,也可以說這些因素是企業豐富的資源,它們來源於社會。因此企業必須樹立「先服務於社會「的觀念,才可能為自己謀取更大的利益。一個企業其利潤來源於社會,有遠見的企業必須具有強烈的社會責任感,如果其重經營利潤,忽視企業的社會責任,企業將成無源之水,終究會走向滅亡。企業優良行為會通過傳播效應產生正面強化作用,有利於企業的發展;而企業的不良行為也會通過傳播效應的渲染, 擴大其負面影響,不利於企業的生存與發展。其實質在於外在形象與內在品質的統是企業立足社會的根本點。實踐的發展和理論上的分析都已證明:現代企業的競爭已不再僅僅是產品、技術 、品牌等方面的競爭,而是觀念的競爭,思維方式的競爭。誰的思想解放在前,探索創新在先,誰就能贏得市場的主動權。觀念的更新加上良好的心態以及巧妙的營銷手段,將會使企業取得更大的成功。
(三)以顧客為中心
通過滿足顧客的需求取得利潤傳統的觀念是把市場看作買賣雙方購買 、出售商品和勞務的場所。現代市場理論明確提出,市場就是顧客,沒有顧客就沒有市場,從賣方來看,買方乃是它的市場。也就是說,市場就是指對於自己經營的商品或勞務, 有沒有顧客購買,購買的顧客越多,市場也就越大,所佔的市場份額也就越大,反之,也就越小。企業營銷的首要任 務就是創造顧客 。
(四)重視服務
後服務的至高境界包括一切能滿足買主某種需求和利益的物質產品和 非物質形態的服務,如果說產品本身是硬體,那服務就是軟體。以顧客為中心,滿足顧客的需求,是現代企業營銷的指導思想。近年來我國已有不少企業清醒地認識到服務在當今市場競爭的重要性,認識到未來市場競爭的關鍵不在於企業能夠提供什麼產品,而是能提供附加值的多,而服務就是提高產品附加值的一種有效途徑。但服務的理念,總的尚處於 「零憂慮服務」階段,這里指的「零憂慮服務」,就是使顧客購買產品無後顧之憂,顧客購買的產品可能還有這樣那樣的問題或不盡滿意,但不必擔心,因為有良好的售後服務保障,出了問題能及時解決,無後顧之憂,即「零憂慮」或 「零擔 心」。
(五)綠色營銷
綠色營銷是指企業在整個營銷過程中充分體現環保意識和社會意識 ,向消費者提供科學的、無污染的、有利於節約資源使用和符合 良好社會道德准則的商品和服務,並採用無污染或少污染的生產和銷售方式,引導並滿足消費者有利於環境保護及身心健康的需求。其主要目標是通過營銷實現生態環境和社會環境的保護及改善,保護和節約自然資源,實行養護式經營,確保消費者使用產品的安全、衛生 、方便,提高人們的生活質量,優化人類的生存空間。綠色營銷和傳統的社會營銷都是兼顧社會利益的營銷理念 ,但綠色營銷比社會營銷從更長遠的生態環保角度來考慮社會可持續發展 ,強調企業在營銷中要重視保護地球生態環境,努力消除和減少生產經營對生態環境的破壞和影響,帶有更強烈的綠色色彩。
當今,人們對大量廢棄型社會中存在的問題以及向循環型社會轉變的必要性已經有了共同的認識。摒棄傳統的發展模式,減少和消除使發展不能持續的生產行為和消費行為。是 21世紀企業營銷面臨的最大、最深刻的環境變化因素,也是新世紀的一個不可逆轉的全球性潮流,還是我國未來相當長 的一段時期內社會經濟發展政策的基本取向。知識經濟的發展使可持續發展成為可能,它將使人類的經濟發展,從主要依賴自然資源轉向主要依賴智力資源,從依賴消耗物資轉向依靠消費知識,從以犧牲環境為代價轉向實現入與自然環境的相互協調 。
實施綠色營銷戰略,需要貫徹「5R」管理原則,即研究(Research):重視研究企業對環境污染的對策;減少 (Rece):減少或消除有害廢棄物的排放 ;循環(Recycle):對廢舊物進行回收處理和再利用:再開發(Rediscover):變普通產品為綠色產品;保護(Reserve):積極參與社區的環保活動,樹立環保意識。環保意識不是曇花一現的事情,只要企業缺乏環境保護的意識 ,就會面臨破產的威脅。現在的消費者都很關心可持續發展及環境保護問題。同時,政府也更注重將貿易與環境問題結合起來制訂相關政策。現代企業只有樹立起一種全新的可持續發展營銷的經營理念。努力開展綠色營銷,開發綠色產品,進行綠色生產,才能和可持續發展潮流相適。同時,企業還可進一步「導向消費者」,促成可持續消費模的全建立和實現,承擔起促進社會發展和生態環境發展的責任和義務,使企業的經濟效益、社會效益和環境效益相統一。
(六)關系營銷
傳統的市場營銷是企業利用營銷 4P組合策略來爭取顧客和創造交易 ,以達到擴大市場份額的目的。20世紀 70年代的一項名為市場份額對利潤影響的研究,證實市場份額與利潤有著直接的和重要的聯系,市場份額的擴張必然帶來利潤的增長。這一結論使企業將戰略側重於通過大力促銷及廣告來吸引新的消費者。以達到擴大市場份額的目的。但隨著消費文化與心理的改變以及計算機網路的發展和擴大,市場競爭日趨激烈,與尋求新顧客相比,保留住老顧客更便宜、更經濟。研究發現,吸引一位新的消費者所花的費用是保留一位老顧客的5倍以上,顧客再次購買率提高 5%,利潤就增加 25%。以顧客的滿意與忠誠度為標志的市場份額的質量取代了市場份額的規模而成為決定利潤的主要因素,由此產生了關系營銷理念。關系營銷是指企業在贏利的基礎上,建立、維持和促進與顧客和其他夥伴之間的關系,以實現參與各方的目標,從而形成一種兼顧各方利益的長期關系。關系營銷把營銷活動看成是一個企業與消費者、供應商 、分銷商 、競爭者 、政府機構及其他公眾發生互動作用的過程,正確處理企業與這些組織及個人的關系是企業營銷的核心,是企業經營成敗的關鍵。它從根本上改變了傳統營銷將交易視作營銷活動關鍵和終結的狹隘認識。企業應在主動溝通、互惠互利 、承諾信任的關系營銷原則的指導下,利用親緣關系、地緣關系、業緣關系 、文化習慣關系、偶發性關系等關系與顧客、分銷商及其它組織和個人建立 、保持並加強關系,通過互利交換及共同履行諾言,使有關各方實現各自的目的。面對日益殘酷的競爭挑戰,許多企業逐步認識到 :保住老顧客比吸引新顧客收益要高;隨著顧客的日趨大型化和數目不斷減少,每一客戶顯得越發重要;對交叉銷售的機會日益增多;更多的大型公司正在形成 戰略夥伴關系來對付全球性競爭。而熟練的關系管理技術正是必不可少的;購買大型復雜產品的顧客正在不斷增加。銷售只是這種關系的開端 ,而任何「善於與主要顧客建立和維持牢固關系的企業,都將從這些顧客得到許多未來的銷售機會。
關系營銷強調充分利用現有的各種資源,採取各種有效的方法和手段,使企業與其利益相關者如顧客 、分銷商 、供應商、政府等建立長期的、彼此信任的 、互利的、牢固的合作夥伴關系,其中最主要的是企業與消費者的關系。關系營銷體現了更多的人文關懷的色彩,而少了赤裸裸的金錢交易關系,它更注重和消費者的交流和溝通,強調通過顧客服務來滿足、方便消費者,以提高顧客的滿意與忠誠度 ,達到提高市場份額質量的目的。如何留住顧客,並與顧客建立長期穩定的關系,是關系營銷的實質。要維持現有顧客,培養對企業高度忠誠的長期顧客,企業必須重視建立與客戶的良好關系,並為顧客提供能帶來價值增值的服務。在關系營銷管理中,顧客服務是企業獲得高市場份額質量的關鍵,也是企業獲得競爭優勢的重要途徑。
(七)整合營銷
傳統營銷觀念認為,一個好的產品只需要適當的定價和相應的銷售渠道,再配合促銷手段就可以達成市場營銷目標。這就是早在 1960年由美國密西根大學的 J·麥卡錫教授所提出的著名的4理論:Proct(產品)、Price(價格)、Passage(通路)、Promotion(促銷)。但是「4P」在獲得巨大成功的同時。也逐漸暴露出該理論對營銷現狀的難以適應,所以此後營銷學界不斷有人建議拓展「4P'觀念,只是不論後來的營銷學家如何對「4P」進行補充 ,這種基於固有思維定勢的研究終究無法從根本上突破其本身所具有的天然局限。一個顯而易見的事實是,在這些營銷模式中,作為營銷傳播的主體因素依然沒有擺脫傳統的促銷意識。因此,營銷要素考慮得再全面,也只不過是一種為了向消費者及其關聯環境的推銷。這種建立在單純促銷基礎上的營銷溝通。從傳播學角度看,無非是早期傳播理論中的「子彈理論 」(Bullet Thoery)或者「皮下注射器 」(Hypodermic Nee.die)理論的一種折射。按照這種理論,促銷對象也就是信息的目標受眾被看作是一個個孤立的個體,很容易受到大眾傳播信息的影響乃至於成為傳播者的靶子。整合營銷傳播是 20世紀 90年代以來在西方風行的營銷理念和方法,由美國的舒爾茲教授倡導。它與傳統營銷「以產品為中心 」相比,更強調 「以客戶為中心」。它強調營銷即是傳播,即和客戶多渠道溝通,和客戶建立起品牌關系。這種理論是製造商和經銷商營銷思想上的整合,兩者共同面向市場,協調使用各種不同的傳播手段。發揮不同傳播工具的優勢,聯合向消費者開展營銷活動 ,尋找調動消費者購買積極性的因素,達到刺激消費者購買的目的。
整合營銷理論主張重視消費者導向,其精髓是由消費者定位產品:(1)不要賣你所能製造的產品而是賣那些顧客想購買的產品,真正重視消費者;(2)暫不考慮定價策略,而去了解消費者要滿足其需要與欲求所須付出的成本;(3)暫不考慮通路策略應當思考如何給消費者方便以購得商品;(4)暫不考慮怎樣促銷,而應當考慮怎樣溝通。與傳統營銷 4P相比,整合營銷傳播理論的核心4C:即相應於 「產品」,要求關注客戶的需求和慾望(Consumer Wants And Needs),提供能滿足客戶需求和慾望的產品;相應於「價格」,要求關注客戶為了滿足自己需求和慾望所可能的支付成本(Cost);相應 於「渠道」,要求考慮客戶購買的便利性 (Convenience);相應於「促銷」,要求注重和客戶的溝通(Communication)。目前,整合營銷傳播理論已在國內營銷界引起了一股「研究熱」和「應用熱」.對提高應用企的競爭力和核心能力 ,保證企業的可持續發展發揮著巨大作用。運用整合營銷的原則是為了控制消費者的心理轉變過程,目標是使消費者對公司產品產生信任的心理感覺而購買公司的產品。這種營銷有效地克服了製造商和經銷商各行其是,各自為戰的弊端。對最終服務客戶的運營商而言,就需要牽頭建立產業價值鏈。價值鏈核心是上游為下游服務,以客戶需求為整個價值鏈的努力方向:要開放,所有有能力的都可加入;要合作,為整個市場的持續增長而努力;要共贏,讓每一個參與者都能獲得與其付出相對應的收益。因此,在每一種新業務推出和技術重大革新前,製造商應向運營商提出初步方案 ,運營商應主動全面調查潛在目標客戶的需求,並建立相應業務模型,准備運營模式,向終端製造商提出要求。業務開發成功後,應組織客戶試用。根據試用情況再加以改進。如果每種產品在推出之前都實現市場、終端 、渠道特別是客戶就緒。那這種產品的前景十分光明。
㈡ 品牌和營銷的區別中小企業怎麼做好品牌策劃
品牌和營銷其實是相輔相成的關系,沒有任何一家企業只做品牌而不做營銷,但相反,卻有很多企業只做營銷不做品牌,我也是挺費解的。
簡單的說,品牌是做產品的形象,給產品鍍金身,為了讓產品能更快更好的被消費者認可和接受,甚至產生溢價而做的工作,比如LOGO設計,包裝設計,品牌口號,品牌文化,企業文化等等;營銷則是為了把這個鍍了金身的產品通過各種渠道和手段賣出去,比如要做渠道建設,包括線上和線下的渠道,還要做一些促銷活動,品牌聯名推廣等等,很多工作可以做的。
上面我說的,沒有任何一家企業只做品牌而不做營銷,很好理解,你把產品鍍了金,卻不推出去,鍍它幹啥呢;而只做營銷不做品牌的企業也註定不會長久,市場競爭越來越激烈,你的產品要想賣出去,沒有知名度,沒有品牌,那就只能拼價格,拼不過就降低成本和產品質量,久而久之就是惡性循環。
關於中小企業如何做好品牌策劃,那自然是要從實際出發,如果自己有能力的話,從小做起,滾雪球式的發展,做好前期的品牌定位、產品定位定價,確定消費人群,逐步建立銷售渠道......
這些說起來就比較多了,做起來的話,每個企業的實際情況不一樣,所以做品牌營銷策劃的方案和進度肯定也不一樣,如果企業沒有這個能力,那還是建議找第三方的咨詢公司。
希望可以幫到您。
㈢ 品牌對營銷企業有何作用
1、品牌能夠為企業的產品特色和外觀包裝提供法律保護。品牌名稱可以通過注冊商標獲得保護,製造流程可以通過專利權獲得保護,包裝可以通過版權獲得保護。這樣就確保企業能夠對這些智慧財產權進行安全的投資,並從中獲益。
2、在現實生活中,品牌資產暗示了一定水平的質量,良好的客戶體驗和與身份、品味相關的心理感受,滿意的購買者很容易再次選擇這種產品,這大大提高了回頭客和口口相傳的比率。
3、品牌忠誠為企業提供了可預測性的需求,同時它建立的競爭壁壘使得其他公司難以進入這個市場。顧客忠誠也可理解為顧客願意支付更高價格的意願,即品牌溢價。從這兩方面來說,品牌是保障競爭優勢的強有力手段。
4、品牌能夠提高企業在行業內的知名度,有利於增加合作夥伴。品牌文化對於消費者來說,可以提高忠誠度,同樣對於同行業的企業來說,可以提高行業知名度。不僅能提升企業主的個人地位,而且能帶來實質性的利益。增加同行業或不同行業企業之間合作的機會,比如交叉銷售,聯合促銷等等方式。
5、品牌對內可以提升員工的自豪感和對企業的成就感。品牌對企業內部的作用可以這樣理解:品牌給員工帶來自豪感和歸屬感,使員工對企業更忠誠,並能提高員工工作效率,為企業創造出更大的價值。
6、品牌提升企業價值。對企業來說,品牌能夠影響顧客的行為,能夠給它的所有者帶來未來持續收益的保障。企業願意為品牌的並購支付數倍的資金,便是最好的證明。
品牌一詞在國外是不受歡迎的,因為老外很少會因為炫富或者某個原因去一窩蜂的選擇某個產品,而在中國,只要包裝的好,錢砸的多,比如當年紅極一時的娃哈哈系列,當年風靡全國的「腦殘金」系列,國人面對眾多產品無法有效的自主選擇,除了腦殘系列因為炫富之外,大多數人是對小產品的不信任,中國的山寨貨,你懂滴! 當然飽受虛假廣告摧殘的國民,尤其是70,80這代高學歷的人群,他們大多比較認可國外品牌,前幾年有個非常火的例子,報道稱肯德基將油炸食物放置兩個小時之後還在銷售,違背了肯德基的相關條例,結果去肯德基的人反而增加了,和解,原因是肯德基的食品安全規定比中國食品安全要嚴的多!於是品牌這一詞的真正定義開始在國人心中慢慢明了,品牌的力量來源於榜樣,品牌的經營來自於信念, 老闆常跟我說日本的公司管理的很嚴,馬桶要洗到裡面的水能喝為止,而且還親身示範, 我想這才是榜樣! 一個企業的老總如果能做到自己是員工的榜樣,員工能做到是周圍人的榜樣,即使這樣,你們品牌營銷才算剛剛開始,路還遠在呢,先想品牌的企業不是好企業,真的!在中國,品牌是可以用錢買的,用錢買的能叫品牌嗎? 就一牌子而已! 一家之言,莫笑話!
推動企業銷售額與市場品牌影響力以及對行業和同類的沖擊力..
其實很多的.
有的是為了短期的業績,
有的是為了企業品牌,
虎躍營銷認為,品牌營銷對企業來說,有六大好處:1、品牌能夠為企業的產品特色和外觀包裝提供法律保護。
2、在現實生活中,品牌資產暗示了一定水平的質量,良好的客戶體驗和與身份、品味相關的心理感受,滿意的購買者很容易再次選擇這種產品,這大大提高了回頭客和口口相傳的比率。
3、品牌是保障競爭優勢的強有力手段。
4、品牌能夠提高企業在行業內的知名度,有利於增加合作夥伴。
5、品牌對內可以提升員工的自豪感和對企業的成就感,為企業創造出更大的價值。
6、品牌提升企業價值。
您是想問,品牌對於企業的作用嗎?
其實品牌是企業的無形資產。
對於企業來講品牌還涉及到信譽和說服力。
對於產品的銷售有很重要的幫助的。
所有的營銷手法都是為了引流,就看哪些適合自己的企業使用了。作為一個企業,應該會有相關的職位相關的專業員工來去做這種事情。
傳統的營銷模式花費巨大,無論是媒體廣告,DM,甚至是店面吆喝,不僅耗費巨大的人力和財力,而且效果往往還不近人意。而「雲營銷」的應用使得只需要比較低的成本就可以對海量的客戶進行營銷。它不僅可以做到提高營銷效率、節約營銷成本,更是憑借對網際網路、軟體、提高中小企業網路排名和詢盤量等先進的技術手段,真正實現用軟體技術的方法幫助使用者實施營銷,幫助使用者賺錢。
品牌對營銷來說是一種依靠,也可以說是一種承載物.比如說你的產品特點是方便,耐久,實用,如果你沒有品牌,別人只能說你"那個東西"方便,耐久,實用.而你有了品牌之後,比如「寶潔公司」的下面任何一款產品品牌,如"佳潔士",別人就可以說"佳潔士"如何如何. 品牌承載了你的產品特點,當然品牌也同時包含你的經營方式,銷售方法等企業文化。
對消費者而言,則是一種依據.有牌子的東西總比沒牌子的東西顯得正式,更有保證或者說有所謂的"安全感",有種較偏的說法可以說是,消費者買了你的有"品牌"的產品,就算認識你了,知道你這個東西,如果你這個東西質量不好,他就記住你這個牌子,以後不買你的了;如果你的質量不錯,以後還會找你這個牌子.這就是說的當作一種依據.
因此,品牌對於營銷有很大的推動作用,可以說品牌是營銷的基礎載體。
對企業而言,1、品牌是企業產品(服務)質量的象徵性標識。2、品牌的提升,可以拓展企業的知名度、信譽度、美譽度。從而提高企業在社會上的地位。3、品牌的地位,決定了企業產品在市場的佔有率。4、品牌在消費者心中占據優勢的位置,意味著企業在市場上具有競爭的優勢。5、品牌能為企業掙得購買者的心理價值(附加值)。
對消費者來說,1、品牌為其提供了更多的選擇。2、品牌的排名,為其識別商品的質量提供了便捷的途徑。3、品牌的含金量,為其購買提供了安全、可靠、放心、價有所值的保障。4、品牌在其心中的沒有位置,便有可能成為市場的「垃圾」。5、品牌意味著其背後企業的實力。6、品牌的附加值,是消費者心甘情願支付的價值。7、知名品牌,可以提高消費者的聲望和形象。
oa是一個集企業內部通訊、工作流程管理、資訊管理、業務管理和商旅管理為一體的,全面實現規范化的檔案管理、流程化的事務處理、制度化的行政管理、量化的人事考核和低成本化的商旅管理的自動化辦公平台。以提升企業的管理水平,降低企業的運營管理成本,從而提升企業的核心競爭力!
我們公司現在在用任意行oa
功能很強大,現在所有的銷售人員的報告和財務報表都可以同時監控到,資料也可以互相流通,很方便。現在我每天都可以少回去公司很多時間了。喝著茶一樣處理公務,不錯。價格還沒有一頓早茶的價格。任意行的系統確實把中小企業的想法落實到實處了。
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㈣ 怎麼做好品牌的經營與管理
品牌管理人員的具體工作職責為研究、規劃、實施、協調和檢討。
1.研究
研究包含了戰略層面和業務層面兩部分。戰略層面是對於對品牌成長具有影響的外部經濟環境、產業環境、競爭環境、政策、社會人文等的態勢研究。業務層面則是針對具體業務開展的競爭動態、顧客需求的研究。由於具體的市場調查工作由專業人員來完成,因此,品牌管理的工作在於明確調查對象、調查目標、調查時間等,並對調查結果結合工作實際更深入剖析和作為制定相關策略的依據。
鑒於品牌管理的工作是不能脫離市場實際的,因此,品牌管理人員也需要親自到市場中去感知市場的變化,感受顧客的需求。
研究是品牌定位的基礎,而品牌定位又是品牌規劃的先決條件,對於沒有明確定位或定位不當的品牌,品牌管理人員需要通過研究的成果對於品牌進行定位或重新定位。品牌定位是承諾對於哪些人提供哪些產品或服務。
2.規劃
規劃又分為品牌形象規劃和品牌發展規劃。首先是品牌形象規劃,是以市場研究及品牌策略為基礎,對於品牌形象的創建和維護,要建立品牌名稱、品牌標識、品牌視覺及理念識別體系、品牌口號、發掘品牌歷史和故事等,並要維護品牌管理形象的一致性,以免造成品牌定位認知的模糊。
品牌發展規劃是計劃品牌與顧客和社會利益群體溝通的對象、時間、方式和目標,是對品牌的培育計劃,其包含長期規劃和短期規劃。長期規劃是根據企業的經營戰略規劃制定品牌長期的發展計劃,是項目整體運作過程中及運作之後對於品牌發展的總藍圖。對於業務層面而言,更注重於短期規劃,短期規劃又包括年度計劃、季度計劃、月度計劃和動態計劃或按照項目開展的周期確定不同運作階段的階段性品牌傳播計劃。首先要有全年或全階段的整體計劃,其次將總的階段再區分為不同的小的階段,制定分階段的品牌發展計劃。在具體執行過程中,還需根據市場的動態變化制定一些應變的計劃及方案等。
品牌規劃是以整體的戰略或策略為依託,實現與目標對象的長期和立體溝通關系。其基本邏輯體系是:背景環境及數據分析——達成目標——策略生成——用於實現策略和目標的實施方案——方案實施效果預估——方案實施及效果評價。
3.實施
對於品牌管理工作的具體方案的實施:廣告表現、媒體、公關活動、銷售促進、品牌聯合、形象設計等,有些需要品牌管理人員具體實施,有些則需要組織協調或進行實施中的監控,目標是要保障有效執行,使規劃的理想能有效著陸,從而達到品牌規劃所預期的效果。
4.協調
品牌管理人員要面臨和企業內部及外部相關職能人員的工作協調,包括部門內部的市場調研職能、促銷執行職能、媒體職能等,企業內部的上級主管、銷售職能、生產儲運職能、采購職能、財務職能等,企業外部的與工作相關的職能單位等的工作協調,其目的是促進相關人員了解品牌管理工作的進展以及能協調各方在品牌管理的框架內履行各自職責。
5.檢討
對於品牌實施過程中的各項工作及方案,品牌管理人員需要定期不定期的檢討,檢討一是自省,通過例行的工作檢查,對於實施的過程及結果進行評價,如果出現與目標的偏差應及時提出矯正方案;二是來自外部同僚及上級的批評意見和建議,這些都是品牌管理人員知識庫中不可或缺的財富。
㈤ 現代企業營銷的六大定位是指什麼
現代企業的營銷定位可以理解為產品定位、價格定位、促銷定位、營銷目標定位、營銷觀念定位和營銷戰略定位六個方面。
1.產品定位
產品定位是營銷定位的基本問題。所謂產品定位,是營銷者在目標市場上為本企業產品確定一個恰當的位置,用以標識自己的產品,以示區別於競爭者的產品。這種定位是針對產品的屬性而言,目的在於處理好企業與競爭對手的現有產品在目標市場上的各自位置關系。不同的企業在同種類產品的定位上或多或少都要表現出一定的差異,都要為自己的產品培養一定的特色,樹立一定的形象,以求在顧客心目中形成一種特殊的偏愛。這種差異的原因,一方面是產品的生產有所不同,另一方面,不同企業對消費者的同一需求的理解也有所不同,在滿足消費者同一需求的方式上也存在差別。
2.價格定位
企業的價格定位並不是一成不變的,在不同的營銷環境下,在產品的生命周期的不同階段上,在企業發展的不同歷史階段,價格定位可以相機而靈活變化。例如,長虹彩電在1996年採取的大幅度降價措施,就是對價格的重新定位,從而大大提高了市場佔有率,並有力地抑制了競爭對手。由此可見,現代市場上的價格大戰實質上就是企業之間價格定位策略的較量。
3.促銷定位
促銷定位就是選擇什麼樣的促銷方式和媒體來開展企業的促銷活動。促銷定位有兩層含義:一層是促銷方式的選擇定位,即人員推銷、營業推廣、廣告、公共關系等方式的選擇及其組合;另一層含義是在選擇了特定的促銷方式後,又怎樣確定實現這個方式的具體手段或媒體。促銷定位準確與否直接關繫到促銷的效果。要提高促銷定位的准確性,必須分析產品的屬性和消費者的特性,同時要考慮到企業本身的實力,從而找准既適合於產品,又適合於消費者的促銷方式。現代社會中,廣告在促銷中的地位尤為重要和突出。成功的廣告定位必須解決好兩個問題,一個是媒體問題,一個是廣告創意問題。媒體選擇恰當,既宣傳了產品,又節約了費用。創意准確、獨特,可以為廣告定位起到畫龍點睛的作用。例如,萬寶路香煙在50年代以前都是在警察、礦工這些男子漢式的人物為廣告形象,但效果並不好。50年代以後,萬寶路的決策者將廣告主題重新定位到當時被公認的最具大丈夫氣慨的美國西部牛仔形象上,結果大獲成功,使萬寶路的世界經久不衰。可以說,萬寶路產品重新定位的成功,很大程度上是成功的廣告重新定位促成的。
4.營銷目標定位
企業營銷的目標當然要定位到實實在在的利潤上,但不僅僅如此。營銷目標的定位還要考慮到消費者和社會的利益,要能正確處理好企業與這些人和團體的利益關系。所以,企業營銷目標應該有三個層次:一是企業計劃期的直接營銷利潤,二是未來一定時期企業形象的增值,即通過優質服務、讓利和承擔社會義務來提高企業的形象,三是探索和積累營銷經驗,培育造就一支高素質的營銷人才隊伍,建立完善有效的營銷網路體系。這些營銷目標都是營銷者必須考慮和兼顧的。因此,在營銷目標定位上,既要突出以較少的營銷投入獲得較大的營銷利潤,又要同時兼顧企業無形資產的增值和營銷隊伍素質的提高。三個層次的目標是一致的,並不矛盾,只要處理好了是能相互促進的。只追求直接的營銷利潤的定位是營銷目標的近視定位,因為它只看到了眼前利益;為了一己之私利而坑害消費者,置社會利益於不顧的營銷定位是錯誤的定位,必將會受到法律的約束和道德的遣責;不重視在營銷實踐中造就一支高素質的營銷人才隊伍的定位是觀念落後的定位,因為它沒有認識到21世紀的競爭主要是人才的競爭。因此,現代企業的營銷目標定位既要突出近期利益和長遠利益,又要考慮到消費者和社會各方,要把企業的利益和發展與社會聯系在一起。
5.營銷哲學定位
企業的營銷活動是在特定的營銷哲學思想指導下進行的。所謂營銷哲學,即企業在開展市場營銷活動的過程中,在處理企業、消費者和社會三者利益方面所持的態度、思想和觀念。菲利普?科特勒把企業的營銷哲學總結為五種,即生產觀念、產品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念和社會市場營銷觀念。這些觀念是隨著賣方市場向買方市場轉化而形成的。營銷哲學定位,就是企業以哪種觀念的為營銷導向,就是要確定正確的營銷指導思想。現代企業之所以幾乎都把社會市場營銷觀念作為營銷的指導思想,是因為這種觀念倡導營銷者要兼顧企業、消費者和社會的利益,要以優秀的企業形象去贏得消費者和公眾的理解、信任、支持。所以,從這個意義上講,社會市場營銷觀念也可以理解為企業形象觀念。即以獨特的、鮮明的、卓越的經營理念來加深顧客對企業的印象,培養他們對企業的忠誠,達到為社會所接受並獲得理想生存、發展空間的目的。例如,四川長虹電器股份有限公司的以振興民族工業為己任、海爾的真誠到永遠的經營理念,就塑造了一個良好的企業形象。
6.營銷戰略定位
美國市場營銷學者麥卡錫認為,市場營銷戰略是指確定目標市場並制定相應的市場營銷組合。營銷戰略定位實質上就是通過規劃,制定企業發展的宗旨、目標,使企業的資源和能力與不斷變化著的營銷環境相適應的過程,這種定位表現為制定一個企業營銷的長期性、全局性、方向性的動態發展規劃。因此,營銷戰略定位是一個動態的過程。按美國哈佛大學邁克爾波特教授在《競爭戰略》一書中的說法,成功企業的市場營銷戰略不外乎三類:一是成本領先戰略,即企業致力於達到生產成本和銷售成本的最低化;二是差異化戰略,即企業致力於創造有顯著差別的產品線和營銷方案,以便有可能成為本行業的市場領導者;三是集中化戰略,即企業將力量集中在為幾個細分市場的服務上,而非追求全部市場。企業怎樣結合自身的情況和營銷環境在這些戰略中加以選擇和確認,實質上就是一個戰略定位問題。戰略定位是相當重要的,因為它解決的是企業帶有長期性、全局性和方向性的問題。