『壹』 品牌要如何做好口碑營銷
一、人群定位
做口碑營銷的第一步就是要在產品層面做好人群定位。人群定位上一定要精，不要泛，要從多個維度進行精準定位。
二、找到核心賣點
找到核心的賣點，賣點要從用戶的角度，而不是單純從產品的角度去找特點，買點一定是滿足3個條件，用戶需要的、市場未被滿足的、企業能提供的。
三、媒體選擇
不同的媒體滿足消費者的不同需求，也為口碑營銷發揮不同作用。我們需要根據實際情況來進行口碑矩陣的布局。
『貳』 品牌營銷包含哪些因素
一、顧客策略
1、挖掘新需求
挖掘顧客新的需求這是企業生存與發展的必備條件，不斷發現顧客需求才能更好的衍生產品或服務的品牌，不斷的挖掘新的需求才能讓無論是產品的品牌，還是品牌下的產品更能迎合客戶的喜好，將客戶留下。
2、價值主張
價值主張是指對客戶來說什麼是有意義的，即對客戶真實需求的深入描述。羅列全部優點、宣傳有利差、突出共鳴點是供應商制定"價值主張"通常所用的三種方法。對於客戶價值主張，在實際操作中體現在客戶選擇產品或服務時的幾項關鍵指標。如客戶在采購大型設備時主要關注的有質量、售後服務、價格、品牌等方面，那麼客戶在選擇供應時也將從這幾個方面進行考察。
3、佔領新的顧客
通過傳遞品牌價值、品牌願景等，通過挖掘顧客的最新需求來迎合客戶，這樣不斷的讓客戶傳播給客戶，形成一種品牌價值的營銷。
4、維護現有客戶
通過營銷方法在不損害品牌形象的前提下，將客戶利益最大化，通過品牌價值建立公司或產品打造ip，這個人設ip傳遞的產品價值和品牌形象就更加直觀，通過傳遞品牌價值觀將現有的客戶留下。
5、忠誠度控制
企業要提高品牌忠誠度，贏得消費者的好感和信賴，企業一切活動就要圍繞消費者展開，為滿足消費者需求服務。讓顧客在購買使用產品與享受服務的過程中，有難以忘懷、愉悅、舒心的感受。因此，品牌在營銷過程中必須擺正短期利益與長遠利益的關系，必須忠實地履行自己的義務和所應盡的社會責任，以實際行動和誠信形象贏得消費者的信任和支持。品牌有了信譽，何愁市場不興、品牌不旺？這是品牌運營的市場規則，也是一個普遍的經營規律，也是提高品牌忠誠度最好的途徑。
二、價格策略
品牌定價是消費者感知品牌價值高低及自己利益得失的重要依據，是消費者考慮購買該品牌商品重要因素及判斷商品價值的基礎。
產品的品牌和質量會成為影響價格的主要因素，它能夠對顧客產生很大的影響。如果產品具有良好的品牌形象，那麼產品的價格將會產生很大的品牌增值效應。名牌商品採用「優質高價」策略，既增加了盈利，又讓消費者在心理上感到滿足。價格策略包含:價格分割、特高定價、特地定價、整數定價、弧形數字定價等。
三、品牌策略
品牌策略是一系列能夠產生品牌積累的企業管理與市場營銷方法，包括4P與品牌識別在內的所有要素。主要有：品牌化決策、品牌使用者決策、品牌名稱決策、品牌戰略決策、品牌再定位決策、品牌延伸策略、品牌更新。
1、核心價值
品牌核心價值是品牌資產的主體部分，它讓消費者明確、清晰地識別並記住品牌的利益點與個性，是驅動消費者認同、喜歡乃至愛上一個品牌的主要力量。核心價值是品牌的終極追求，是一個品牌營銷傳播活動的原點，即企業的一切價值活動（直接展現在消費者面前的是營銷傳播活動）都要圍繞品牌核心價值而展開，是對品牌核心價值的體現與演繹，並豐滿和強化品牌核心價值。
2、品牌定位
品牌定位維度：市場定位、價格定位、形象定位、地理定位、人群定位、渠道定位等。按品牌定位方法：「河洛品牌烙印法」品牌一詞源於古挪威文，意為烙印。品牌定位最深層面是能在消費者心智中代表什麼，即強勢品牌烙印。
品牌定位是企業在市場定位和產品定位的基礎上，對特定的品牌在文化取向及個性差異上的商業性決策，它是建立一個與目標市場有關的品牌形象的過程和結果。換言之，即指為某個特定品牌確定一個適當的市場位置，使商品在消費者的心中佔領一個特殊的位置，當某種需要突然產生時，比如在炎熱的夏天突然口渴時，人們會立刻想到「可口可樂」紅白相間的清涼爽口。品牌定位的理論來源於「定位之父」、全球頂級營銷大師傑克·特勞特首創的戰略定位。
品牌定位是市場定位的核心和集中表現。企業一旦選定了目標市場，就要設計並塑造自己相應的產品，品牌及企業形象，以爭取目標消費者的認同。由於市場定位的最終目標是為了實現產品銷售，而品牌是企業傳播產品相關信息的基礎，品牌還是消費者選購產品的主要依據，因而品牌成為產品與消費者連接的橋梁，品牌定位也就成為市場定位的核心和集中表現。
3、個性塑造
品牌塑造（BrandBuilding），是指給品牌以某種定位、並為此付諸行動的過程或活動。品牌塑造是一個系統長期的工程，品牌知名度、美譽度和忠誠度是品牌塑造的核心內容。
大企業可以憑借雄厚的財力物力通過炒作、廣告轟炸、大規模的公益和贊助等循序漸進的進行品牌塑造，通過建立品牌優勢來刺激和吸引消費者的購買沖動。
4、品牌架構
品牌架構就是回答一個企業需要多少個品牌、品牌之間是什麼關系這兩個問題。品牌架構並不是一個非常新的觀念，它貫穿在公司的整個市場策略之中。眾所周知，品牌是一種無形資產資產，資產若沒有有效的運用，它就不可能繼續增值。很多公司的品牌戰略並沒有有效的利用它的品牌資產。其實，如果你不當的運用你的品牌資產，有時會造成一個品牌危機，這個現象國內尤為普遍，很多國內客戶及廣告主將他們的品牌無限制的延伸，這樣是很危險的。
5、品牌形象
品牌形象是指企業或其某個品牌在市場上、在社會公眾心中所表現出的個性特徵，它體現公眾特別是消費者對品牌的評價與認知。品牌形象與品牌不可分割，形象是品牌表現出來的特徵，反映了品牌的實力與本質。品牌形象包括品名、包裝、圖案廣告設計等。形象是品牌的根基所以企業必須十分重視塑造品牌形象。
品牌形象是消費者對品牌的所有聯想的集合體，它反應了品牌在消費者記憶中的圖景。品牌聯想的形成既有營銷活動的結果，也有非營銷活動的結果。消費者對品牌形成的聯想既可以通過企業掌控的渠道獲得，也可以通過非企業掌控的渠道獲得。
四、產品策略
所謂產品營銷策略，即指企業制定經營戰略時，首先要明確企業能提供什麼樣的產品和服務去滿足消費者的要求，也就是要解決產品策略問題。它是市場營銷組合策略的基礎，從一定意義上講，企業成功與發展的關鍵在於產品滿足消費者的需求的程度以及產品策略正確與否。
1、產品定位
在當前市場中，有很多的人對產品定位與市場定位不加區別，認為兩者是同一個概念，其實兩者還是有一定區別的，具體說來，目標市場定位（簡稱市場定位），是指企業對目標消費者或目標消費者市場的選擇；而產品定位，是指企業對應什麼樣的產品來滿足目標消費者或目標消費市場的需求。從理論上講，應該先進行市場定位，然後才進行產品定位。產品定位是對目標市場的選擇與企業產品結合的過程，也即是將市場定位企業化、產品化的工作。
2、差異化產品
所謂產品差異化,是指企業在其提供給顧客的產品上，通過各種方法造成足以引發顧客偏好的特殊性,使顧客能夠把它同其他競爭性企業提供的同類產品有效地區別開來,從而達到使企業在市場競爭中占據有利地位的目的。
3、新產品開發
新產品開發是指從研究選擇適應市場需要的產品開始到產品設計、工藝製造設計，直到投入正常生產的一系列決策過程。從廣義而言，新產品開發既包括新產品的研製也包括原有的老產品改進與換代。新產品開發是企業研究與開發的重點內容，也是企業生存和發展的戰略核心之一。企業新產品開發的實質是推出不同內涵與外延的新產品。對大多數公司來說，是改進現有產品而非創造全新產品。
4、組合產品
產品組合(或產品搭配)是指一個企業提供給市場的全部產品線和產品項目。
產品組合，也稱"產品的各色品種集合(proct assortment)"，是指一個企業在一定時期內生產經營的各種不同產品、產品項目的組合。
產品好比人一樣，都有其由成長到衰退的過程。因此，企業不能僅僅經營單一的產品，世界上很多企業經營的產品往往種類繁多，如美國光學公司生產的產品超過3萬種，美國通用電氣公司經營的產品多達25萬種。當然，並不是經營的產品越多越好，一個企業應該生產和經營哪些產品才是有利的，這些產品之間應該有些什麼配合關系，這就是產品組合問題。
5、周期產品運用
產品生命周期（proct life cycle），簡稱PLC，是產品的市場壽命，即一種新產品從開始進入市場到被市場淘汰的整個過程。弗農認為：產品生命是指市場上的營銷生命，產品和人的生命一樣，要經歷形成、成長、成熟、衰退這樣的周期。就產品而言，也就是要經歷一個開發、引進、成長、成熟、衰退的階段。而這個周期在不同的技術水平的國家裡，發生的時間和過程是不一樣的，期間存在一個較大的差距和時差，正是這一時差，表現為不同國家在技術上的差距，它反映了同一產品在不同國家市場上的競爭地位的差異，從而決定了國際貿易和國際投資的變化。該理論側重從技術創新、技術進步和技術傳播的角度來分析國際貿易產生的基礎，將國際貿易中的比較利益動態化，研究產品出口優勢在不同國家間的傳導。
五、渠道策略
渠道戰略，也稱營銷渠道策略(Marketing Channel Strategy/Strategy of Marketing Channel)
是整個營銷系統的重要組成部分，它對降低企業成本和提高企業競爭力具有重要意義。是規劃中的重中之重。隨著市場發展進入新階段，企業的營銷渠道不斷發生新的變革，舊的渠道模式已不能適應形勢的變化。
1、環境分析
環境分析既可以是環境保護領域內的環境分析，如近期公眾關注的PM2.5來源問題的分析，即是通過環境分析來發現環境問題，為環境問題的解決提供決策依據。
在商業領域，環境分析是指對企業所處的競爭環境和市場環境進行分析，從而為企業的戰略調整決策、市場營銷等方面提供決策依據
2、渠道突破
根據產品和服務的性能，整合以往的推廣渠道，去開發和尋找更新的渠道，創新和運用最新的產品渠道去找到最新的受眾去推廣產品和服務。
3、渠道放棄
現在營銷渠道也講究去其糟粕取其精華，所以根據產品和服務，根據受眾群體的訴求以及需求痛點，根據數據分析整體考量一個渠道是否對產品和服務的推廣有作用對一些沒有作用或投入成本比較高，但是見不對產品品牌或以營銷起不到相對作用的可以選擇放棄。
4、招商策略
招商策略，是企業以招商為目的做的廣告。招商是企業在確定一個新產品、新項目後，需要作更廣泛的市場拓展和充分利用有效的市場現成資源（如經銷、代理商的資金、人力）而作的一項重要策劃工 作，它是企業建立營銷網路渠道的必要前提；它主要的職能是確定全國或區域代理（經銷）商，將企業的產品或服務通過這些網路渠道流向社會流向市場，達到生產 企業與經銷商優勢資源到互補與重組的良好效果。
5、優化重整
產品和服務也要和受眾的需求相互協調起來和市場也要相呼應，這樣我們做出來的產品或服務才有人用，才會有人享受，所以我們在市場不斷的變化中我們要不斷的優化和重產品定位。
六、溝通策略
很多人只知道「溝通」的重要性，卻不知道怎麼做好「溝通」，所以仍然會有很多由於溝通未做好而導致失敗或者有些遺憾。「溝通」不僅僅是說話，不是說的越多溝通就越好。要做好「溝通」關鍵是清楚以下兩點：我們要和誰溝通，和他（她）溝通什麼，怎麼和他（她）溝通。
1、整合營銷傳播
IMC，指整合營銷傳播（integrated marketing communication），是將與企業進行市場營銷有關的一切傳播活動一元化的過程。整合營銷傳播一方面把廣告、促銷、公關、直銷、CI、包裝、新聞媒體等一切傳播活動都涵蓋於營銷活動的范圍之內，另一方面則使企業能夠將統一的傳播資訊傳達給顧客。其核心思想是以通過企業與顧客的溝通滿足顧客需要的價值為取向，確定企業統一的促銷策略，協調使用各種不同的傳播手段，發揮不同傳播工具的優勢，從而使企業實現促銷宣傳的低成本化，以高強沖擊力形成促銷高潮。
2、廣告傳播
廣告與傳播有著特別密切的關系。廣告學在其發展的過程中是以整個傳播學體系作為自己的依據的，從本質上說廣告就是一種信息傳播的過程，必須依靠各種傳播手段，廣告信息才能傳遞給一定的受眾。
廣告現代化的過程也是和傳播技術現代化的過程並駕齊驅的，而作為廣告效果的評定，在相當大程度上也取決於其與信息傳播學規律的吻合程度。所以作為廣告學的分支學科之一的廣告傳播學便也處於十分重要的位置。
3、情感營銷策略
情感營銷就是把消費者個人情感差異和需求作為企業品牌營銷戰略的情感營銷核心，通過藉助情感包裝、情感促銷、情感廣告、情感口碑、情感設計等策略來實現企業的經營目標。
4、網路營銷策略
網路營銷策略是企業根據自身所在市場中所處地位不同而採取的一些網路營銷組合，它包括網頁策略、產品策略、價格策略、促銷策略、渠道策略和顧客服務策略。是以國際互聯網路為基礎，利用數字化的信息和網路媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網路營銷就是以互聯網為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。
5、終端營銷策略
營銷是一門藝術，也是一門科學。但營銷越來越象一門科學，一個很有創意的「點子」能夠奇跡般地使企業打開市場並產生驚人的經濟效益，這種傳奇式的成功事例越來越難得一見；資源（包括資金資源、人力資源等）、能力（包括技術、管理、運營、創新等）、模式（包括盈利模式、分配模式等），外部環境，日益成為企業成敗的核心因素。
七、執行策略
策略奏效的三大關鍵--執行、執行、執行要實際執行所選定的策略，重點在於決策之後會採取什麼樣的行動。如果一切順其自然發展，大多數企業非但無法執行既定的策略，反而會繼續走過去的老路子。要使組織成功落實既定策略，必須有一套統一且經過整合的執行方法
1、執行規劃
許多大型的項目都不能按照預定的時間表和財務預算完成實施。企業規劃管理是一種通過實施變革規劃和變革項目實現預期價值的新方法。本書以一整套規劃管理方法為基礎，介紹了組織有效管理規劃實施過程的所必需的技能和能力。本書在同類著作中首次以全局的觀點審視了與組織規劃實施能力以及組織戰略密切聯系的規劃實施管理制度。
2、目標預算
預算管理經過長期的發展，經歷了起源、成長、成熟階段，管理對象已經從以存貨和現金流為主的財務資源擴大到包括財務資源、非財務資源、人力資源、信息資源等全面資源管理階段，管理功能也從單一的計劃、控制功能發展為計劃、控制、協調、激勵、評價、組織學習的管理機制，並逐步成為企業內部管理系統的核心和戰略系統。這一發展，使預算管理的終極目標已經從通過規劃和控制財務資源和非財務資源提高績效，發展為通過有效地利用資源，通過關注、尋找、開發客戶價值、股東價值，通過創新包括管理創新、制度創新、組織創新、產品創新等來創造和增加價值。
3、崗位職責
它指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，無論兼任還是兼管均指不同職務之間，崗位職責是一個具象化的工作描述，可將其歸類於不同職位類型範疇。崗位是組織為完成某項任務而確立的，由工種、職務、職稱和等級等性質所組成，必須歸屬於一個人。職責是職務與責任的統一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。
4、監督糾偏
指在品牌營銷中出現的問題找出來，監督整體品牌營銷的流程，方法，運作等，對不完善以及錯誤的及時糾正和處理。
5、績效考核
績效考核（performance examine），是企業績效管理中的一個環節，是指考核主體對照工作目標和績效標准，採用科學的考核方式，評定員工的工作任務完成情況、員工的工作職責履行程度和員工的發展情況，並且將評定結果反饋給員工的過程。常見績效考核方法包括BSC、KPI及360度考核等。績效考核是一項系統工程。績效考核是績效管理過程中的一種手段。