上海迪士尼的市場營銷戰列分析

㈠ 簡答題 針對歐洲迪士尼的失敗,想一想上海迪士尼樂園應該如何開展營銷調研

1、有效的選擇搶占市場。
2、合理的硬體。
3、專業的軟體。
4、細致的服務。
5、良好的企業文化。

㈡ 涓婃搗榪澹灝艱惀閿絳栧垝鏂規

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㈢ 要一個迪士尼的全面的各種戰略分析的案例。要全面！！重賞！！！

迪士尼中國式突圍

迪士尼王國
影視娛樂：
整個迪士尼公司都是在這部分業務的基礎上建立的，包括迪士尼電影集團、迪士尼家庭娛樂公司、迪士尼音樂集團和迪士尼戲劇製作集團。
媒體網路：
該部門負責運營迪士尼的各種媒體網路資產，包括迪士尼國際電視集團、迪士尼-ABC國際電視集團，「迪士尼在線」廣播、迪士尼互聯網集團以及ESPN迪士尼互動媒體集團。
主題樂園度假區：
迪士尼在全球擁有5個度假區、11個主題樂園，還有兩艘巨型郵輪??迪士尼海上巡航線，還有ESPN Zone 主題餐館，NHL冰球隊「巨鴨隊」 .
消費品：
作為全球最大的品牌消費品授權商，迪士尼在全球授權推出包括服裝、家居、玩具、食品、出版、游戲等7大類消費品。
最近這兩個月，迪士尼一直動作不斷。
5月28日，迪士尼在廣州開設了其在中國的首家一站式門店「Disney Kids Mall」（迪士尼消費品專區），這是迪士尼在中國獨創的一種零售業態，專門針對一二線城市高端消費人群，一旦試點成功將在全國復制。而就在4月底，迪士尼專為中國三線城市設立的「Toonsland」（卡通天地）零售店，才剛剛全面啟動。
位於廣州中華廣場的這個Disney Kids Mall，面積有1000平方米，與以往授權商產品單一的專賣店不同，這里有15個授權商經營的5000多種商品進駐，包括服裝、皮具、家居、玩具等多個品類。更大的特色是，它還專門設有以迪士尼系列卡通人物為主題的娛樂專區，營造充滿迪士尼色彩的購物體驗來販賣文化。
迪士尼要發力消費品市場了？是的，的確如此。不過，如果你對這個娛樂王國的傳統商業模式有少許了解，或許你又會接著問，它這樣做是不是本末倒置了??怎麼一改傳統，把營銷重點放在產業鏈最末端的消費品上了？
多年來，迪士尼的傳統商業模式一直都是先通過電影、電視製作娛樂內容，再將影視內容拓展為衍生品的主題樂園、消費品等，也就是說影視歷來都是迪士尼販售的急行軍。為何在中國，它要一改傳統，把殿後的變成了先鋒？其實原因很簡單，迪士尼的完整產業鏈只有部分進入中國，尤其是位於產業鏈前端的影視頻道一直難以在華落地，迪士尼只能選擇先做衍生產品，觀望著中國的發展變化，再設法做影視生意。
原創的內容線上「出鏡」無望，本土「喜羊羊」們又在步步緊逼，這其實是迪士尼的無奈之舉。
華特迪士尼執行副總裁兼大中華區行政總裁張志忠將這種調整稱為「本土化突圍」，除了把衍生產品變為業務拓展的急先鋒，這個本土化還包括合拍中國本土的影視劇。
殿後的變成了先鋒
「在Disney Kids Mall的娛樂專區，看到米老鼠、小熊維尼、白雪公主這些形象時，你很可能會停下腳步，想弄清楚這背後的卡通故事。如果你這樣做了，那麼迪士尼的目的也就達到了。」
說這話的是迪士尼消費品部及家庭娛樂部門高級副總裁兼董事總經理韓剛，集團給他的任務是「在未來幾年，要把中國做成迪士尼最大的消費品市場」。
在中國的這兩年裡，他一直都在了解迪士尼人物形象及品牌在中國消費者中的認知度。他發現，要在沒有被迪士尼文化熏陶過的中國市場推廣消費品業務可真不是一件容易事。
對現在的中國兒童來說，相比這幾年才冒出來的喜羊羊、灰太狼等中國本土動畫形象，迪士尼旗下的唐老鴨、米老鼠、白雪公主等諸多「全球明星」，其實並沒有多少吸引力。這也並不奇怪，相比於中國的本土動畫，迪士尼的動畫片並未在電視上頻繁出現，這些「大明星」的影響力自然高不到哪裡去。這也直接拖累了依附於這些形象之上的衍生品生意。
於是韓剛提出一個想法：將各品類的授權商整合在一個大型零售區域內，並配上以迪士尼卡通人物為主題的娛樂專區，在傳播迪士尼文化的同時，也販賣商品。這便是「Disney Kids Mall」開設的初衷。在歐美，迪士尼產品通常是通過電影、電視、DVD、音樂以及網路等各種不同途徑展現的，但在沒有影視支撐的中國，要展現迪士尼的形象並推動產品銷售，也只能開辟個專區，放幾個形象展現，或者帶著小朋友去香港參觀主題樂園。上海迪士尼樂園？那最快也是三四年之後的事。
這種零售模式也得到了授權商的認可。作為迪士尼傢具品類的授權商，廣州酷漫居動漫科技的產品也進入了這個消費品專區。酷漫居董事長楊濤認為，這種零售模式具有品牌傳播與零售兩種功能，對於授權商來說，這也是一個很好的招商、展示平台。
據華特迪士尼執行副總裁兼大中華區行政總裁張志忠介紹，作為全球娛樂行業中產業鏈最長的一個品牌，在迪士尼全球有一個「娛樂循環」的概念，通過迪士尼的影視、主題樂園以及授權消費品等不同平台帶給消費者不同的消費體驗。
這也是業內所熟知的那套迪士尼的「輪次收入」模式：動畫製作娛樂內容，通過發行拷貝和錄像帶賺到第一輪收入；再用影視劇的人物、情節和素材做主題，通過迪士尼主題樂園和度假村賺取第二輪收入；被劃分為服裝、玩具、家居、零售等七個部分的消費品業務，則被視為迪士尼影視的衍生品，是其最後一輪收入，這部分衍生產品通常以收取授權金為主，占其總收入的比重並不大。
以迪士尼出品的《愛麗絲夢遊仙境》為例，影片已在全球獲得了近10億美元票房，而愛麗絲的形象與市場結合，消費者可以購買到有關的電影DVD、圖書、唱片，到迪士尼主題公園跟愛麗絲漫遊樂園，以及購買印有愛麗絲圖案的衣服、食品等大量衍生消費品。
顯然，目前迪士尼的這條循環產業鏈並沒有完整地進入中國，尤其是位於產業鏈最前端、迪士尼業務核心的影視頻道難以落地，迪士尼在中國只能倒著來，讓消費品業務充當了先鋒。
線下挑戰
事實上，目前除了消費品外，迪士尼在中國的業務已經逐步擴大到電影、文化演出、網路等領域，但缺少了最上游的影視業務支撐，迪士尼的消費品拓展也正在遭遇著挑戰。
「迪士尼進入海外要求的是一個完整的產業鏈，迪士尼頻道就是其中的一環。如果沒有電視頻道，迪士尼動畫片就無法在中國深入，而沒有迪士尼動畫的影響，迪士尼樂園就會成為無本之木，迪士尼的一系列衍生品也就沒有了吸引力。衍生品只有具備屬於它的特有的文化內核才有生命力。」
曾在1994年牽線迪士尼與中國政府部門接觸的上海大學影視學院教授趙抗衛說，迪士尼產業鏈上各個環節都是相互依存的，但由於我國對境外資本進入廣電領域有著嚴格的限制，至少短期內，其影視頻道在中國落地仍是一個很難逾越的大問題。
事實上，迪士尼方面一直都在努力解決影視頻道在華落地的問題。就在今年4月，迪士尼的掌門人羅伯特。艾格來中國的日程之一，就是專門拜會中國高層商討此事，不過尚未傳出好消息。而據上海東方傳媒集團（SMG）一位內部人士透露，此前迪士尼也曾與SMG接觸，討論過在電視業務甚至迪士尼頻道上的合作可能，但同樣沒有下文。
事實上，頻道落地，也是包括迪士尼、華納兄弟在內的國外娛樂巨頭在中國面臨的共同難關。
作為迪士尼家居的一個授權商，楊濤對記者說，由於迪士尼動畫片的播放率低，對消費品的推廣和銷售確實影響很大。楊介紹，擁有龐大人物家族的迪士尼，在中國的授權僅僅集中在三個家族：米奇家族、維尼熊家族、公主家族，只因為這幾個家族的經典動畫形象在中國的認知度相對較高。
還不僅僅是家居這類更「偏」的商品，即便與迪士尼電影直接相關的玩具這類產品在中國的拓展也會受到諸多限制。在海外市場，迪士尼可以提前一年以上確定電影的上映時間，從而有充足的時間來開發系列衍生品，但在中國，電影獲批到上映只有6至8周時間，相關產品的模具開發、生產等都會受到時間限制，從而失去了與電影上映同步的最佳產品銷售期。正鑒於此，目前迪士尼電影的衍生消費品在中國基本不做。
自己的拓展遲遲不見成效，而中國本土動畫片的崛起，卻已經對迪士尼產生了實實在在的沖擊，最典型的就是「喜羊羊與灰太狼」??「喜羊羊」第一部實現了約9000萬元的票房，第二部更是達到1.28億元，這還僅僅是電影收入，「喜羊羊」動畫連續劇至今仍在全國60多家電視台頻繁播出。而在電影大熱之後，「喜羊羊」又通過人偶劇巡演、圖書、雜志等衍生品開發再下一城。目前「喜羊羊」已有150家授權商和上千種授權產品，授權費用已佔到原創動力公司總收入的四分之一。
曾運作《喜羊羊與灰太狼》品牌授權項目、現任廣東明星創意動畫有限公司營運總監梁善儀就直言，小朋友看得越多的動畫片越有市場，「喜羊羊」在品牌授權上做得好正是得益於在全國多家電視台輪番播出打下的基礎。目前廣電總局為了支持國產的原創動畫片，已要求全國各級電視台在黃金時段均不得播出境外動畫片。這些因素顯然不利於迪士尼等海外公司在中國建立品牌以及推廣消費品業務。
據梁介紹，因為有錢賺且受歡迎，有不少迪士尼的授權商已經轉做「喜羊羊」，尤其是圖書、兒童地墊、鍾表等品類。一個迪士尼的代理商就直言現在電視里看不到迪士尼的動畫片，僅僅靠授權商吆喝產品「做得很累」。他說只有迪士尼在「線上」更多地「出鏡」，才能更有效地推動「線下」銷售。
他並不知道，線上「出鏡」，正是迪士尼一直在努力，也是最為棘手的難題。
從「進口片」到「國產片」
在現有業務拓展受限的情況下，迪士尼意識到如果要在中國市場取得成功，不能單純靠將美國動漫人物形象引入中國，還要加深中國本土原創的內容。
於是，為了中國這個市場，米老鼠披上了唐裝、唐老鴨開始穿綉花鞋、睡美人紮上了紅頭繩。當迪士尼將在歐洲市場廣受歡迎的校園情景喜劇QDI引入中國時，中文名變成了《課間好時光》，完全以中國中學生生活為樣本重編劇情，並起用清一色中國中學生出演該劇。而在中國開發手機平台業務時，迪士尼推出的游戲是《米奇麻將》、《米奇長城冒險記》這類等中國味十足名字。
而在影視劇製作上，迪士尼更是找到一個聰明的辦法，與中國企業合拍「國產片」。這個暑期，迪士尼與SMG、華誼兄弟合作拍攝的中國版《歌舞青春》就會上映，而在此之前，迪士尼啟用中國本土素材拍了《寶葫蘆的秘密》、《熊貓回家路》等電影。盡管效果不突出，張志忠還是說，合拍的「國產品」能為迪士尼帶來更大的「想像空間」。
他描述的這個本土化計劃，除了合拍電影，還包括在電視、主題樂園以及消費品等方面的拓展。「在未來5年中，迪士尼將開發更多具有中國特色的本土系列形象，並預計迪士尼中國消費品20%的收入將來自中國本土的系列人物形象。」這個迪士尼中國的掌門人對這個剛剛起步的「本土化」計劃有著明朗的規劃和十足的信心。
不過，對於中國本土形象進入迪士尼的夢幻王國，業內還是充滿著懷疑，畢竟本土化只是迪士尼中國無奈之下的突圍之策，迪士尼樂園和迪士尼「人物」這類「美國精神」十足的產品能和中國「人物」真正對接嗎？當白雪公主身邊出現了孫悟空，它是否還是迪士尼？
「迪士尼吸引人的地方正是迪士尼影視體現的美國文化，甚至一個米老鼠體現的也是典型的美國精神，當然這種美國文化是以一種普世的價值觀來向全世界滲透的，如果脫離了迪士尼模式的文化產品就不是迪士尼的產品了。」 趙抗衛說。
迪士尼為了豐富自己的文化內容，也在不斷地改編各民族的故事，就像之前與中國合拍的《寶葫蘆的秘密》，但最終體現的還是好萊塢的樣式。實際上從產業的角度看，迪士尼樂園在全世界擴張，也都是在復制自己的內容，很少見它會重新創作一個當地本土的東西。
「其實，從接受的角度而言，觀眾也未必就非常喜歡本土化的東西，迪士尼吸引人的是美國式的、充滿夢想與冒險的夢幻樂園。文化落差造成的吸引力才是文化產業的原動力，所以從這個角度講，本土化並不是一件非常重要的事情。」

㈣ 迪士尼商品在中國的贏利模式蛻變，克服文化落差體現了什麼營銷內涵和營銷理念

迪斯尼「輪次收入」

幾十年來，從最初的米奇、米妮、唐老鴨，到今天《海底總動員》中的小丑魚尼莫、《星際寶貝》中的小狗史蒂奇、《人猿泰山》中的泰山、《木偶奇遇記》里小木偶匹諾曹，一個個嶄新的迪斯尼卡通形象伴隨著各自的主題故事出現在世人面前，也掀起了一次又一次追逐迪斯尼卡通明星的熱潮。迪斯尼歡樂文化的背後存在著一個產業不斷發展、擴充、升級的商業運作體系。

迪斯尼龐大集團的架構非常復雜，但大致由以下具體部門組成——娛樂製作部(電影發行、家庭娛樂、演出和音樂)、迪斯尼主題樂園與度假區、迪斯尼消費品部(迪斯尼授權、出版、游戲、零售、直銷)、媒體網路(無線網路、有線媒體、互聯網路)、國際業務分支等組成。

從電影和動畫片製作開始，迪斯尼的產業逐步擴展到銷售動畫片和電視節目、開發和銷售專利卡通形象的產品、經營迪斯尼主題樂園、購買電視頻道、介入游戲開發、甚至是相關產業經營。從而擁有了一個囊括影視娛樂、媒體網路、主題公園和消費產品的巨大財富生產鏈。

專家分析，迪斯尼整體商業模式，被稱為「輪次收入」(利潤乘數)模式：源頭是迪斯尼的動畫製作，除開票房，通過發行、銷售拷貝和錄像帶，迪斯尼賺到了第一輪收入。這一輪中，迪斯尼通過美國以及海外市場，收回數億美元，解決了成本回收的問題。

接著是主題公園創收構成其第二輪收入。世界各地迪斯尼樂園，吸引大量遊客遊玩消費。最後是品牌產品和連鎖經營。迪斯尼在美國本土和全球各地授權建立了大量的迪斯尼專賣商店，通過銷售各種玩具、食品、禮品等品牌產品賺進第三輪。

目前，其相關消費品主要包括迪斯尼動畫形象專有權的使用與出讓、品牌產品的生產和銷售以及相關書刊、音樂乃至游戲產品的出版發行等。這一輪收入大約佔到迪斯尼40%的盈利。據悉，迪斯尼旗下全球總收入的2/3以上是由旗下電影和傳媒網路業務創造的，它們才是迪斯尼的支柱業務。

消費品內地市場擴張加快

6月份，華特迪斯尼亞太區消費品總部先期已由香港遷到了上海，正式成立了華特迪斯尼(上海)有限公司。

「中國消費品市場的潛力是顯而易見的。消費品部的搬遷，看中的當然是加強和內地市場的聯系。從發展角度看，上海在區位上對中國內地北部和中部輻射效果顯然優於香港。」中山大學管理學院教授徐棲玲如是分析。

做大零售市場無疑已成為迪斯尼在中國的一項重要戰略。早在迪斯尼2004年度的零售會議上，迪斯尼就提出「5年內在華消費品業務總收入翻5番的銷售目標。」

據統計，迪斯尼商品目前在中國內地已擁有了80多家授權經營商以及1200多個銷售專櫃。授權生產的產品包括有軟性產品(如服飾、鞋類、嬰兒服裝、寢具等)、玩具(如人物造型、棋類游戲、積木、拼圖、玩偶、童車等)、家居產品、文具、食品及個人用品(如飲料、健康用品、美容用品等)、消費性電子產品(如大家電、小家電、相機、電話、電腦等)。

記者拿到的名單中顯示，麗嬰房嬰兒服裝、富樂夢文具、米奇妙世界童裝、永駿皮具、佐丹奴T恤、三槍內衣等等都囊括其中。

其中，廣東永駿經濟發展有限公司頗具代表性，永駿4年前開始和迪斯尼合作，是迪斯尼卡通形象最多的授權商，旗下10多個品牌授權項目，包括皮具、飾品、化妝品、精品等多個領域等，7月份還取得了公主內衣中國經營權。目前其零售總值已超過10億元。

其實，獲得迪斯尼授權經營的大小企業，雖然在從中會獲得利益，但相信獲利更多的還是迪斯尼本身。相關人士介紹，一般而言，迪斯尼將抽取10%~15%作為授權費用。

迪斯尼日前宣布，今後將授權更多製造商和零售商，擴展專賣店渠道。不僅要鞏固北京、上海等一級市場，未來2~3年內，迪斯尼將完成首批33個大中城市的拓展和滲透計劃，尤其以二、三級城市為重。與此同時，迪斯尼正積極拓展賣場及郵購等新型銷售方式。

覬覦中國娛樂市場：經歷三進兩出

迪斯尼對中國娛樂市場一直抱有濃厚興趣。據專家預測，2005年中國文化娛樂業的潛在消費能力將達到人民幣5500億元，這個數字對誰來說都是個不小的誘惑。

但由於傳媒領域目前仍是中國控制最嚴的領域等種種原因，迪斯尼經歷了三進兩出的局面。

20世紀80年代，《米老鼠和唐老鴨》出現在中央電視台中，迪斯尼名字從此深入人心。後來由於知識產權等問題，迪斯尼自動退出中國市場。

1994年，迪斯尼重返中國。首先向內地電視台提供以最新迪斯尼動畫片為主的兒童電視欄目《小神龍俱樂部》，如今該欄目已覆蓋了全國31個省市的49家有線電視台，擁有1.6億受眾，成為全國影響最大的青少年電視欄目之一。

由迪斯尼控股的ESPN也低價飛入中國多家電視台。ESPN管理層經過調查得知，廣電主管部門對地方有線台沒控制權，中國足協對足球俱樂部出讓轉播權也沒有實際控制力。於是以獨享的英超、西甲、意甲、NBA等世界著名體育賽事的體育轉播資源和低價位的費用，敲開了地方電視台體育轉播頻道的大門。1994年ESPN開始與上海有線進行合作，上海有線成了當時內地第一家與ESPN合作的地方傳媒。

後來，由於轉播費用、商業運作方式等方面的分歧，從1998年成都有線電視台與ESPN終止合作開始，其中有不少電視台終止了與ESPN的合作，但ESPN在中國最大的消費市場——上海和廣州建立了良好基礎。截至目前，有包括中央電視台在內的30多家電視台播出其節目。

2001年，迪斯尼在中國的業務仍然主要在節目提供方面，而它的幾個競爭對手已經明顯搶在了前面：維亞康姆「MTV天籟村」、新聞集團的Channal〔V〕、Discovery等都已經在中國內地的電視台獲得了穩定的播出時段，AOL時代華納在與聯想集團聯手搭建跨媒體平台，甚至一些重量級遠不能與迪斯尼比肩的娛樂文化傳播公司(如美國的星光映佳公司)，都已成功涉足中國內地。

2001年3月，迪斯尼互聯網集團和海虹控股宣布達成戰略合作，8月26日開通「迪斯尼中國」網站，迪斯尼欲藉助網路輾轉切入，但這次合作以失敗而告終。搜狐從2003年10月底接替海虹控股與迪斯尼互聯網集團合作建設網站，並與之在網路、無線內容及簡訊、彩信等手機圖片下載、動畫下載、游戲下載等無線增值服務方面展開合作。

在電視方面，迪斯尼仍然落後於新聞集團和時代華納，後兩者旗下的星空衛視和華娛電視獲得了在廣東等地的有限度落地權。迪斯尼2003~2004年也積極運作了電視轉播落地事宜，但至今尚無突破。香港迪斯尼樂園推廣及宣傳部經理羅淑雯在給本報記者的回復文件中稱，現時迪斯尼正與中國政府展開一系列的合作可能，其中包括電視、電影及消費品。

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㈦ 上海迪士尼因缺貨致歉，迪士尼究竟是不是在搞「飢餓營銷」

我認為是飢餓營銷，因為迪士尼依靠賣玩偶賺了很多的錢。

有些迪士尼的忠實粉絲在凌晨的時候就會趕去排隊，我認為這樣的消費方式非常不合理，玩偶隨便哪裡都能購買。迪士尼供應的玩偶是有限的，有些顧客因為買不到玩偶，甚至直接在現場撒潑打滾，十分不雅觀。小編覺得迪士尼可以換一種經營方式，設身處地為顧客考慮，不要再次因為缺貨的原因導致企業形象受影響。

玩偶的發行數量要提前告知顧客，不要讓一些外地顧客白跑一趟。只有真正滿足了觀眾們的需求，企業才會做大做強，再創輝煌。

1、迪士尼依靠玩偶過度營銷，已經讓很多粉絲非常反感了。

我覺得迪士尼要盡快調整零售模式，不要再讓同樣的事件再次發生。道歉是沒有用的，粉絲們的最終訴求是買到心儀的玩偶。只有發行足夠多的玩偶，才能解決顧客們的問題。

你覺得迪士尼的做法對嗎？你有沒有去購買玩偶呢？