旅遊市場營銷的環境

1. 旅遊企業對市場營銷宏觀環境並無任何控制能力,為什麼還要關注它

2010年旅遊市場營銷環境旅遊市場營銷環境是指與旅遊企業市場營銷活動相關的所有外部因素與條件，其包含的內容既廣泛又復雜。一般來說，旅遊市場營銷環境主要包括兩方面的構成要素，一是微觀環境，二是宏觀環境。微觀環境能夠影響和制約企業的市場營銷活動，是指那些直接影響企業為目標市場服務能力的各種因素。而宏觀環境是指企業營銷活動的重要外部環境，它主要以微觀營銷環境為媒介間接影響和制約企業的市場營銷活動，是企業不可控制的因素。

二、旅遊市場營銷宏觀環境的涵義

旅遊營銷的宏觀環境包括社會經濟、社會文化環境、政治法律環境、經濟環境、科學技術環境、競爭環境、自然地理環境等。每個旅遊企業都處於這些宏觀環境因素的包圍之中，不可避免地受到其制約和影響。這些宏觀因素和發展趨勢為企業的發展提供了機會，同時也對旅遊企業的生存構成威脅。 三、旅遊市場營銷宏觀環境的分類

1、社會經濟地位

社會經濟地位是指一個國家或地區社會文化、政治、經濟、科技、自然地理等要素綜合實力的表現，通常通過社會經濟指數的綜合分析得到現實反映，它是進行旅遊營銷活動最重要的綜合因素。

2、社會文化環境:人們的風俗習慣、宗教信仰、價值觀念、教育程度和職業 指由社會地位和文化素養的長期熏陶而形成的生產方式、價值觀念和行為准則，是一個社會的教育水平、語言、宗教與民族特徵、風俗習慣、價值觀、人口、

1/3頁
社會組織等的總和。社會文化滲透於所有的旅遊營銷活動中，而旅遊營銷活動又處處蘊含著社會文化。

3、政治法律環境:政府的有關經濟方針政策、政府頒布的各項經濟法令法規、群眾團體

指政府、政黨、社會團體在國際關系和國家社會經濟生活方面的政策活動及與市旅遊企業的營營銷活動是社會經濟生活的組成部分，它必然受到政治與法律環境的強制與約束。旅遊企業總是在一定的政治法律環境下進行營銷活動的。 4、科學技術環境:技術變化在當前形成的最明顯的趨勢

影響人類前途最大的力量是科學技術。科技環境的變化，給旅遊企業帶來了前所未有的機遇與挑戰。

5、自然地理環境:如地形、氣候、自然資源、環境狀況等

自然資源變化的影響，能源短缺導致的營銷成本增加及環境保護，他們引起企業對該資源的珍視，對資源的可持續發展進行研究，也可限制與創造旅遊行業的發展。

2. 旅遊公司營銷策劃方案

2017旅遊公司營銷策劃方案

人民生活水平的不斷提高，旅遊業也迅速地成長起來。下面我為大家整理了關於旅遊公司的營銷策劃方案，一起來看看吧：

一、市場分析

1、市場營銷環境分析

隨著XX市經濟的迅速發展，人民生活水平的不斷提高，現代交通工具的越來越普遍，再加上擁有天賦的旅遊資源的XX，旅遊業的發展可謂是得天獨厚。而且，市政府提出的創建“中國優秀旅遊城市”的政策更是為旅遊發展提供了一良好的宏觀環境。

2、市場潛在力分析

除了以上的條件以外，由於XX市是剛剛發展起來的城市，人們的生活水平一下子提高起來，旅遊業的發展使旅遊這一概念深入人心，人們已不再滿足於現在的生活方式，很想走出XX，去外面的世界看一看，走一走。

3、競爭者狀況分析

在XX，旅行社有三十幾間之多，而且彼此提供的服務都是大同小異，區別不大。因此形成了激烈的市場競爭，每個公司能得到的市場份額都很校

4、服務分析

在XX，旅行社提供的服務並不是很齊全，而且在廣告宣傳這一塊卻是遠遠落後於其它城市旅行社。

5、公司的市場表現

知名度還可以，但美譽度不高，產品價格過於偏高，品種不夠多，可供選擇性小，公司生存的基礎在於其是國有企業，政府對其進行了大力的扶持。

二、公司診斷

該公司成立於1986年10月，已經運行了十幾年之多，但美譽度卻還在一個很低的水平上，公司規模一直未能擴大，到底是哪些因素影響了該公司的發展呢?經調查研究發現：

1、經營管理粗放隨意，尤其在營銷系統上，沒能建立起一套科學的、專業高效的營銷隊伍。

2、營銷人才短缺，由於營銷人才不足，造成只知道提供服務，卻不知如何打開市場;只知道節省開支，而忘了加大對廣告宣傳的投入等。

3、無市場調查，任何公司如果無市場調查，就像讓瞎子打前戰，戰果不預而知。

4、營銷乏術，由於營銷人才短缺，造成服務的營銷水平很低，沒有市場研究，無戰略策劃，無長遠規劃，營銷策劃不系統，廣告定位模糊，力度不夠，手法落後，盲目開拓市場，無重點主次等。

5、服務的包裝手法太過於落後，包裝的品種不夠多、不新穎，很難吸引旅客。

三、戰略規劃

1、戰略思路：與其它旅遊公司劃清界限，不打價格戰，採取包裝的手法吸引旅客，給旅客提供更多的價值。同時要與其他的旅遊公司發展戰略合作，使資源達到最優化的配置。

2、戰略步驟：樹立品牌，做地方老大;強化品牌，做廣東老大;延伸品牌，擠身全國旅遊公司前列。

3、戰略部署：以惠城區為重點市場，延伸至周邊縣城，進而擴張至廣東，穩住陣腳後，走向全國。

4、消費人群定位：以機關、企事業單位為主，以家庭、學生、個人為突破口。

四、營銷策略

(一)營銷理念

1、品牌理念：提供安全、熱情、舒適的服務，同時為您省錢。

2、營銷理念：以現代的旅遊市場營銷理論為基礎，結合公司的實際情況，制定一套可行的營銷方案。

(二)營銷組合

1、旅遊產品/服務組合

(1)產品組合：與其它行業不同，旅遊產品有它自己的產品組合，提供的服務有旅遊的路程，員工的行為、外表和制服，運輸設備，以及與旅客和其他公眾的溝通等。

(2)產品組合的.特點：僅僅提供旅行服務是不夠的，要在員工對旅客的服務態度以及活動的安排方面突出個性，以進行差異化營銷。

(3)服務的延伸：除了組團旅遊以外，還可以經營與旅遊相關的飛機、火車等乘票的業務。

2、人

(1)員工：這類人是旅遊公司生財的工具，所以對員工的選擇應僱傭那些有很強的與人接觸的技巧，行為比較靈活，具有感染力的人，並要激勵和保留員工，加強對員工的控制以保證服務的質量。

(2)客戶：這一類人是旅遊公司生存的根本，如何對其細分並賦予高質量、高品質的服務是關鍵所在，因為客戶就是上帝。

3、包裝

(1)包裝種類：對不同的產品應進行不同的包裝，同一種也進行不同的包裝，以讓旅客覺得它能帶給他更多的價值。具體可採用全方位包裝，陪同觀光包裝，特別事件包裝，假日包裝，季節包裝，非高峰期包裝，團體全方位包裝等不同的包裝。

(2)包裝定價：在考慮固定和可變成本、客戶量和邊際利潤(最低獲利點)的基礎上，進行價格決策。

4、分銷渠道

(1)必須與在分銷渠道上擔任旅遊中介的各成員進行合作，如營運商、代理機構、旅遊目的地等，以保證旅程的順利。

(2)具體措施如下：

A.研究和選擇貿易“細分部分”。

B.決定定位手段和市場營銷目標。

C.為旅遊中介設置促銷組合，如貿易廣告，貿易促銷，交易展示和小冊子等。

5、廣告與促銷策略

(1)廣告計劃

A.設置廣告目標以向旅客傳達信息並勸說其進行旅遊，同時形成“口碑”廣告效應。

B.聘用廣告代理機構做廣告，使廣告做到有專業化的效果。

C.設置廣告預算，保證廣告費用不會超過預算范圍。

D.考慮合作的可能，利用優勢與政府聯合廣告活動，擴大影響程度。

E.決定廣告信息策略，保證廣告有創意，以便通過廣告傳達信息觀念，影響旅客的抉擇。

F.選擇廣告媒體時，盡量採用報紙、電視、雜志、直郵廣告等多種廣告媒體相結合，以使各種媒體進行優劣互補，從而保證廣告達到最佳的效果。

(2)人員促銷：主要面向的市場是各類旅遊團體組織，通過業務人員擴大這塊市場份額。

(3)銷售促進和交易展示：如進行訂購數量多有優惠，與其它行業合作，與他們的公共活動結合起來，讓他們利用銷售派發旅遊券，交易展示方面，主要是舉行旅遊與觀光交流會等以擴大影響力,對外展示公司良好形象。

(4)事件營銷：塑造公司形象，提高美譽度，引導消費者進行消費。

(5)公關與宣傳：舉行特別事件公關活動，如慶典等，加大宣傳力度。同時要有開展危機公關的准備，以保證能進行及時補救，從而不使公司的形象受損。

五、營銷預算

1、預算能從公司得到的預算分配。

2、確定市場營銷目標。

3、預算每個促銷組合所需的費用以及其它的管理費用支出。

4、預算能取得的效果。

;

3. 綆鏋愭棶娓鎬紒涓氬垎鏋愬競鍦鴻惀閿鐜澧冪殑鎰忎箟

銆愮瓟妗堛戱細浠諱綍浼佷笟鐨勫競鍦鴻惀閿媧誨姩閮藉勫湪涓瀹氱殑鐜澧冧箣涓錛屼紒涓氱殑姣忎竴欏硅惀閿媧誨姩閮借佸彈鍒板競鍦虹幆澧冪殑浣滅敤鍜屽埗綰︼紝鑰岃繖浜涘栭儴鐜澧冩潯浠舵槸涓嶆柇鍙樺寲鐨:涓鏂歸潰錛屽畠緇欎紒涓氶犳垚鏂扮殑甯傚満鏈轟細;鍙︿竴鏂歸潰錛屽張緇欎紒涓氬甫鏉ユ煇縐嶅▉鑳侊紝鍥犳わ紝甯傚満钀ラ攢鐜澧冨逛紒涓氱殑鐢熷瓨鍜屽彂灞曞叿鏈夐噸瑕佺殑鎰忎箟銆備紒涓氬繀欏婚噸瑙嗗瑰競鍦虹幆澧冪殑鍒嗘瀽鍜岀爺絀訛紝騫舵牴鎹甯傚満鐜澧冪殑鍙樺寲鍒跺畾鏈夋晥鐨勫競鍦鴻惀閿鎴樼暐錛屾壃闀塊伩鐭錛岃秼鍒╅伩瀹籌紝閫傚簲鍙樺寲錛屾姄浣忔満浼氾紝浠庤屽疄鐜拌嚜宸辯殑钀ラ攢鐩鏍囥

4. 學習和研究旅遊市場營銷的微觀環境有什麼重要意義

1、了解顧客需求：通過研究微觀環境的諸多因素，如客戶的偏好、需求和心理等，對旅遊市場的客戶進行深入了解，從而在旅遊產品和服務的開發、推廣和銷售中更好地滿足客戶需求。
2、把握市場機會：針對旅遊市場中出現的微觀環境變化，如政策、技術、文化等方面的變化，把握市場機遇，快速調碼或整產品和服務的定位，提高市場競爭力。
3、解決問題和挑戰：在競爭日益激烈的旅遊市場中，研究微觀環境有助於及時發現市場中出現的問題和挑戰，進而調整經營策略、優化管理模式。
4、制定營銷策略：研究和分析微觀環境對旅遊市場影響，幫助旅遊企業和機構構建相應的營銷策源大略，更好地促進旅遊經濟的發展。
5、創遲裂伍新旅遊產品和服務：通過深入了解微觀環境，可以幫助旅遊從業者擴展知識和想像力，在產品創新和服務升級方面迎合市場需求，滿足顧客不斷發展的旅遊需求，提高旅遊增長質量和效益。