社交網路營銷效果評估指標

Ⅰ 社交網路下的市場營銷分析

社交網路下的市場營銷分析

隨著市場經濟的飛速發展，企業競爭也愈加激烈，企業的市場營銷環節對於企業的經濟效益有直接影響，甚至影響著企業的生存和發展。

【摘要】 中國進入市場經濟飛速發展的階段，市場營銷對於經濟的增長功不可沒。隨著時代的發展，市場營銷模式中對於先進互聯網技術和信息技術的利用，使得市場營銷在社交網路背景下，順應了時代潮流，並在激烈的市場競爭中，為企業發展提供了更加廣闊的營銷方向。

【關鍵詞】 市場營銷模式;互聯網;社交網路

1引言

隨著時代的發展，科學技術的不斷進步，尤其是互聯網技術和信息技術的廣泛應用，極大普及了人們對互聯網的認識，互聯網應用平台應運而生，很多社交網路平台不斷出現，並深入人們生活當中，人們對於社交網路平台的持續關注，使社交網路應用的注冊用戶越來越多，點擊率也是居高不下，基於社交網路對於市場造成的巨大影響，企業市場營銷也開始加大對社交網路的關注。在互聯網技術不斷發展的基礎上，社交網路也在極大地改變著人們的生活習慣，建立以社交網路為背景的市場營銷新模式，能夠充分體現現代網路客戶的使用特點，也能滿足現代網路客戶的實際需求。

隨著人們社交平台的改變，市場營銷模式也要根據人們的實際需要加以改變和創新。新時期社交網路下的市場營銷模式，順應了時代與社會的發展方向，在日益激烈的競爭中，針對不同客戶的實際需求採取不同的營銷手段，能夠降低企業的經營成本，縮短企業產品營銷流程，直接提高企業的經濟效益，更能提高企業的知名度和影響力，使企業在激烈的競爭中脫穎而出。

2社交網路及市場營銷現狀

2.1社交網路內涵

社交網路即社會交往網路，是指人們通過互聯網網路進行社交活動，增加彼此之間的溝通和聯系，在網路應用中使人與人之間更加親密。人們通過使用互聯網技術，使本來互不相關的個體產生聯系，並在互聯網的頻繁使用中增加深度聯系。通過社交網路聯系的人們，既是彼此獨立存在的個體，也是相互依存的關系，人們的價值觀、人生觀、情感思路和對事物的認知態度，都可以通過網路傳輸給別人，使社會網路關系

既繁雜又多樣化。社交網路最先起源於電子郵件，電子郵件的便捷和高效，給網民帶來了不小的便利，深受網民的推崇和喜愛。隨著互聯網技術的不斷發展，增強人與人之間交流溝通的互聯網應用平台逐漸多樣化並迅速得到了人們的接受與使用。隨著社交網路新型工具的迅速興起，社交網路也發生了深刻變革，不同社交網路平台之間的競爭也逐漸顯現出來，為了突出自己的特點，滿足網路客戶的不同需求，不同社交網路平台也開始側重不同點面的開發，以爭取專屬於自己的用戶流量人們在不同的社交網路平台上找到了自己需要的服務，更方便了人與人之間信息和情感的.溝通與交流，社交網路平台逐漸改變著人們的生活方式並成為人們生活不可或缺的重要組成部分。

2.2市場營銷現狀

很多企業在互聯網發展之初就發現了社交網路環境將對人們的生活方式產生巨大影響，所以，許多企業也都關注到以互聯網建設為基礎的新媒體環境對企業營銷的重要作用，並開始利用新媒體和互聯網對公司產品進行營銷活動。剛開始企業對互聯網的利用表現在建立淘寶網店和天貓旗艦店，之後隨著微信溝通的迅速崛起，“二維碼”也成為企業營銷的重要利器，產品包裝上都增加上企業二維碼，使用戶可以通過掃描二維碼來直接或者間接地參加企業舉辦的一些回饋性活動，增進企業與客戶之間的溝通。通過這些新媒體的利用，消費者能夠直接跟產品企業進行互動，也為企業增加了更多的信息發布空間和渠道。很多本地企業，如汽車和房地產公司，因為客戶群體地域性比較強，這些公司通過新媒體與客戶進行互動，舉辦更多的現場活動，將客戶群體從線上搬到線下，從而達到企業營銷目的。

2.3社交網路營銷存在的問題

通過社交網路進行營銷活動，給企業帶來了巨大的影響，不僅使企業實現了營銷目的，也大大提高了企業產品的銷售額和利潤，極大地刺激了市場的活躍[1]。企業的營銷活動雖然有一定的成效，但是活動中存在的問題也不容忽視。一方面，企業產品不斷推陳出新，針對新產品發布的營銷活動，也有不同的針對性，這使得每次的營銷活動具有相對獨立性，沒有新媒體營銷應有的連貫性，營銷活動在不同時期，對客戶的服務不同，使客戶對產品還沒來得及深刻認識，活動就結束了，而下次的營銷活動跟這次又有很大區別，達不到深刻影響客戶的作用，也沒能樹立良好的企業形象。另一方面，企業著重利用新媒體對企業產品大肆宣傳，對於客戶卻沒有針對性，缺乏重點，這使得營銷活動的參與度雖然高，但實際銷售效果卻非常差。

3新時期社交網路下的市場營銷優勢

3.1營銷目標精準

新時期社交網路的利用，可以使企業尋找更加精準的目標客戶[2]，它能幫助企業營銷部門將目標客戶限定在具體范圍內，從而在這個范圍內著重對目標客戶提供更高質量的服務，增加客戶對企業產品的滿意度，進一步提升企業的品牌形象。

3.2降低成本

企業通過利用社交網路尋找目標客戶，准客戶數量的穩定增長，消費者與企業的直接互動，直接為企業節省了大量的廣告宣傳資金和名人代言費用，這與傳統營銷模式相比，企業流動資金更多，相對來說企業的運營風險就更低，同時也增加了企業的經濟效益。

3.3把握並利用市場信息

由於現在市場環境的復雜性，企業掌握持續變化的市場信息，對市場趨勢的變化及時作出判斷和調整營銷策略具有重大意義。企業利用社交網路進行的市場營銷模式，能使企業與消費者建立直接的聯系，通過與消費者的直接溝通，能及時掌握市場消費者需求的變化，有利於企業及時地對產品進行改善，規避一些問題，從而使企業資源得到最大程度的利用，保證企業的長期穩定發展。

4新時期社交網路下的市場營銷模式的發展

4.1構建良性的社交網路營銷渠道

由於我國社交網路應用時間較短，規章制度比較混亂，使企業在社交網路背景下的營銷渠道比較混亂。所以應及時制定相應的規章制度，使我國社交網路營銷渠道更加合理規范和完整，進一步提高社交網路營銷對企業的良性作用，提高經濟效益。

4.2加大產品廣告宣傳

社交網路的應用價值非常大，它可以實現信息的迅速傳遞。企業可以將網路社交虛擬禮品的贈送與回贈，植入企業產品中，從而加大企業的廣告宣傳，提高企業產品的利潤。

4.3建立完善的信息系統

企業要想長期穩定發展，就一定要使產品滿足客戶不斷變化的需求，這就要求企業對客戶信息進行及時掌握。社交網路營銷模式下的客戶群體比較精準，針對這些客戶反饋的信息，建立客戶信息系統，通過對客戶信息的分析，了解客戶的實際需求，生產並推送出具有更大市場性的產品，這對於企業市場營銷渠道的拓展有重大意義[3]。

5結語

企業通過對新時期社交網路下市場營銷模式加大研究與應用，保持企業與消費者的直接溝通和交流，可以有效提高企業產品的針對性，滿足客戶日益變化的需求，保證企業的可持續發展。

【參考文獻】

【1】李逸辰.社交網路下時代的市場營銷模式探索[J].中國電子商務,2014(15):184-184.

【2】喬瑞中,梁其勇.網路經濟時代的企業市場營銷[J].現代經濟信息,2013(8):36-37.

【3】汪冰.企業在社交網路時代市場營銷發展分析探究[J].現代經濟信息,2013(18):415-415.

Ⅱ SNS營銷的評價

首先：SNS營銷可以滿足企業不同的營銷策略
作為一個不斷創新和發展的營銷模式，越來越多的企業嘗試著在SNS網站上施展拳腳，無論是開展各種各樣的線上的活動（例如：悅活品牌的種植大賽、伊利舒化奶的開心牧場等）產品植入（例如：地產項目的房子植入、手機作為送禮品的植入等）、還是市場調研（在目標用戶集中的城市開展調查了解用戶對產品和服務的意見）、以及病毒營銷等（植入了企業元素的視頻或內容可以在用戶中像病毒傳播一樣迅速的被分享和轉帖），所有這些都可以在這里實現，為什麼這么說呢？因為SNS最大的特點就是可以充分展示人與人之間的互動，而這恰恰是一切營銷的基礎所在。
其次：SNS營銷可以有效降低企業的營銷成本
SNS社交網路的「多對多」信息傳遞模式具有更強的互動性，受到更多人的關注。隨著網民網路行為的日益成熟，用戶更樂意主動獲取信息和分享信息，社區用戶顯示出高度的參與性、分享性與互動性，SNS社交網路營銷傳播的主要媒介是用戶，主要方式是「眾口相傳」，因此與傳統廣告形式相比，無須大量的廣告投入，相反因為用戶的參與性、分享性與互動性的特點很容易加深對一個品牌和產品的認知，容易形成深刻的印象，從媒體價值來分析形成好的傳播效果。
再次：可以實現目標用戶的精準營銷
SNS社交網路中的用戶通常都是認識的朋友，用戶注冊的數據相對來說都是較真實的，企業在開展網路營銷的時候可以很容易對目標受眾按照地域、收入狀況等進行用戶的篩選，來選擇哪些是自己的用戶，從而有針對性的與這些用戶進行宣傳和互動。如果企業營銷的經費不多，但又希望能夠獲得一個比較好的效果的時候，可以只針對部分區域開展營銷，例如只針對北、上、廣的用戶開展線上活動，從而實現目標用戶的精準營銷。
最後：SNS營銷是真正符合網路用戶需求的營銷方式
SNS社交網路營銷模式的迅速發展恰恰是符合了網路用戶的真實需求，參與、分享和互動，它代表了網路用戶的特點，也是符合網路營銷發展的新趨勢，沒有任何一個媒體能夠把人與人之間的關系拉的如此緊密。無論是朋友的一篇日記、推薦的一個視頻、參與的一個活動、還是朋友新結識的朋友都會讓人們在第一時間及時的了解和關注到身邊朋友們的動態，並與他們分享感受。只有符合網路用戶需求的營銷模式才能在網路營銷中幫助企業發揮更大的作用。 SNS的市場定位：
SNS不是一個應用產品，而是一個象WINDOWS那樣的技術平台。SNS可以在自身的平台上開發與很多應用產品開發商類似的產品，但這不是SNS的核心市場價值。
SNS是為那些沒有伺服器資源，但有強大的信息創造能力，需要大量免費的網路應用程序的個人及小型公司提供的新型網路操作系統。那些擁有一台或幾台設備的個人或公司，一經安裝SNS就可進入一個嶄新的網路世界。

Ⅲ 如何用數據「量化」品牌營銷和效果營銷

互聯網營銷現在越來越重視數據，越來越重視精細化營銷，通過數據的指導來衡量營銷的效果，每一步微型調整都會引起數據的變化，再根據數據的變化進行調整。

忠誠度更多的是指復購率是多少，尤其是一年復購的用戶比例，三年復購的用戶比例是多少，有了這些數據標准就可以量化進行統計。

在量化前，先記錄品牌活動之前的數據指標都是多少，然後品牌活動後，看數據指標變動了多少，再跟以往的活動數據效果進行比較，就能查看這次品牌營銷活動的效果如何了。

二 效果營銷的數據「量化」

這一塊是目前做的比較成熟的，因為每一步數據都是可以跟蹤的，從曝光，到點擊，再到咨詢，購買，復購，一個用戶所有的購買流程都能記錄下載，在每個頁面停留了多長時間，頁面瀏覽熱力圖是什麼樣子的，最後是在哪一個按鈕上進行了成交。

所有的效果營銷平台都提供了詳細的數據報表，不需要我們進行二次開發，我們只要根據自己的業務，羅列好計算公式，找到各個數據指標，然後再到數據報表後台找出相關數據，進行橫向和縱向的比較就可以了。

Ⅳ 企業衡量內容營銷是否有效的5個關鍵指標

1. 網站流量
進行內容營銷活動與建立銷售漏斗非常類似：營銷人員的任務是盡量用內容吸引用戶，確保他們能達到漏斗的底端（即達成購買）。因此，內容營銷效果的第一個衡量標準是：有多少人進入了「漏斗」，也就是發布營銷內容的網站的頁面訪問量。

網站的頁面訪問量主要取決於：
• 網站在搜索引擎中的排名
• 訂閱企業郵件的用戶數量
• 企業的社交網站關注者的數量
• 其他因素
如何監控網站的頁面訪問量呢?
想要管控網站的原始流量並不困難，但是想要更深層次挖掘原始流量背後的意義時，就並不容易了。
如果營銷內容是通過企業自己的網站發布，則可以從Google Analytics追蹤到瀏覽人數，如果營銷內容是通過其他渠道發布的，那麼就很難知道有多少人瀏覽過網頁。這時，你可以追蹤推薦流量(referral traffic，即其他網站指向你網頁的鏈接所帶來的訪客數)，因為你的營銷內容應該會鏈接到企業自己的網站。
除了Google Analytics，國內也有不少免費第三方流量統計工具，如CNZZ、51yes.com、51la等都非常好用、直觀。另外，如果想要在手機上查看網站流量分析，也可以試試ios應用Analytiks。
如果發布營銷內容的網頁訪問量很少，可以試著看看其他影響因素，比如搜索引擎排名，郵件標題，在社交媒體中發布營銷內容的方式（發布時間至關重要）等。
為了確保傳播的廣度，營銷人員可以嘗試以下幾種方法：
• 為搜索引擎優化營銷內容（使用適當的關鍵詞，鼓勵站外鏈接）
• 為發布平台找到合適的目標訂閱者和社交媒體關注者
• 准備大量的郵件清單以及社交媒體關注名單
2. 用戶參與

在考量網頁的訪問量之後，用戶參與是需要關注的另一個指標。
用戶參與就是人們與企業發布的內容互動的時間長度以及質量優劣。用戶參與通常會轉化為反彈率﹑用戶停留在企業網站的時間﹑放棄率﹑評論以及分享數量等。
什麼能促進用戶參與呢？為什麼一些內容被反復閱讀，被許多人分享，而另一些內容卻只被草草瀏覽呢？用戶參與的主要影響因素有：
• 內容相關性是關鍵
• 頁面設計和布局很重要
• 內容有吸引力，能抓住觀眾
如何管控用戶參與呢？
使用Google Analytics的營銷人員可以關註：
• 跳出率（網友進入一網站頁面後，並沒有繼續訪問該網站地其他頁面或選項，也就是沒有閱讀網站的內容）
• 平均瀏覽時間
• 頁面/瀏覽 等
一些時候，除了足夠的流量，用戶並沒有參與互動，這有可能是由於以下幾點原因：
• 一些東西讓用戶望而卻步（太多廣告，字體太小等）
• 內容沒有精準定位目標客戶
• 頁麵包含過多的內容（用戶沒有耐心看完全部的內容）
• 內容結構不合理（理想的結構是清楚地讓用戶知道應該先看什麼，再看什麼）
• 缺乏實質性內容（一些有用的﹑新的﹑娛樂性的﹑深入的﹑激勵人心的內容，使發布的內容具有可讀性）
一些點擊追蹤工具（比如MouseFlow和CrazyEgg）可以讓營銷人員了解用戶在企業網站中的行為。營銷人員可以通過這類軟體來獲知為什麼用戶和營銷內容沒有產生互動，將營銷內容進行相應的調整。
3. 用戶分享

另一個衡量內容營銷成功與否的准繩是有多少用戶通過Facebook，Twitter，Google+，微博，微信以及其他社交媒體平台分享了企業發布的內容。
內容營銷最重要的兩個度量標準是網站流量和用戶參與。然而，一些用戶只是將內容標注書簽或者轉發，實際上卻並沒有閱讀它，用戶希望稍後再詳細閱讀內容。這種情況之下，你會看到分享數量增長，但這並不意味著這些用戶真正有有參與進來。
如何衡量社會影響力？
衡量社會影響力的捷徑是查看在營銷內容附近的「喜歡」﹑「轉發」﹑「分享」等按鈕中顯示的數字。然而，他們並沒有完整地計算到所有的分享數量，營銷人員需要探究更具體的數字，來調整營銷策略。
中國的兩大社交媒體平台新浪微博和微信都有自帶的數據統計功能，方便企業及時了解通過這兩個渠道發布的內容營銷效果。微信公眾平台數據統計功能於2013年8月正式上線，功能大致分為用戶分析﹑圖文分析和消息分析。新浪微博中的個人微博可以從微數據中查到微博的活躍度﹑傳播力﹑覆蓋度﹑粉絲分析等，企業微博也可以通過粉絲服務和數據中心以及微博風雲 來進行社交媒體監測。
如果是通過Twitter﹑Facebook﹑YouTube﹑Instagram等平台發布的內容，也可以使用Simply Measured和Sysomos來詳細地知道企業發布的內容如何通過社交網路傳播，誰分享了它等等。
4. 反向鏈接

一般來說，人們鏈接網頁的內容是因為它有用﹑具有權威性（人們想要引用它）﹑很有趣等等，所以反向鏈接（從其他網站鏈接回你發布的內容）是事關內容營銷成敗的另一參考數據。反向鏈接能夠增加網頁瀏覽量，並且能夠在Google上建立品牌網站的權威性。
專家們分析了能夠增加反向鏈接的內容特徵：
• 實用性：人們樂於鏈接那些真正有效，能夠在未來被用到的內容
• 權威性：人們傾向於引用有聲望的作者寫的權威性內容
• 激發自尊：發布的內容能增強人們的信心
• 有趣：搞笑的內容幾乎是最常獲得鏈接的內容
• 有爭議性：如果你的內容獨特，能夠引發人們討論，就很有可能被鏈接
如何管控反向鏈接呢？
首先，保證鏈接被放在合法的，權威的網站很重要，因為雜牌網站（瀏覽量少而且沒有Google網頁排名）很可能被搜索引擎忽略，這根本不會為網站帶來瀏覽量。
另外，可以通過免費的Google Webmaster Tools或者Google Analytics看到有誰鏈接了企業發布的內容。想要真正看到這些反向鏈接是否有價值，也可以使用SEO SpyGlass這種更為專業的反向鏈接流量監測工具。
5. 顧客轉化率

如果所有的內容營銷策略是成功的話，營銷內容最終應該能夠轉化顧客。顧客轉化率指的是營銷內容在網站發布之後，用戶從單純的瀏覽者轉化為企業網站顧客。顧客轉化率的大小取決於用戶能否意識到企業希望通過內容營銷所達到的效果。
為了讓讀者清楚地感受到企業希望通過內容營銷所達到的效果，營銷人員可以做出一系列行為來帶動用戶轉化。有的營銷人員會在網頁上加入一個醒目的按鈕，上面寫著「點擊我」，或者是在網頁上放置相關鏈接，這些方法都能達到不錯的效果。
另一個影響顧客轉化率的因素是，企業的營銷內容是否和營銷目標相一致。例如，如果某旅遊公司的營銷的目標是讓人們登記並且訂閱旅遊公司的推廣郵件，這時，營銷的內容卻是餐廳的菜單就顯得非常不明智了。
如何管控顧客轉化率？
在 Google Analytics（分析）中，轉化是指用戶在企業的網站上完成了某項對業務的成功非常重要的操作，例如： 為了獲取企業的電子郵件簡報而完成一次注冊（目標轉化） 或者一次購買（即一次交易，有時也被稱為「電子商務」轉化） 。
要管控顧客轉化率，也可以使用Google Analytics並查看以下幾個數據：
• 目標達成率和總放棄率
• 目標流量
• 訪問者流量
通過在Google Analytics中建立目標可以衡量訪問者採取或完成具體操作的頻率，如果你想知道如何在Google Analytics中確立目標，可以參考Google Analytics Support。
結論
企業要盡量避免遍地撒網式的內容營銷方法，盡量衡量多個指標，來權衡內容營銷的效果。這樣做能讓企業的內容生產和活動分配與企業的最終目標處於同一戰線上，實現企業的營銷目標。
另外，有能力的企業最好在建立企業網站時就把客戶數據統計功能考慮進去，因為第三方統計數據雖然目前發展得非常成熟並且大多都是免費的，但是有些第三方數據統計工具並不能完全滿足企業的需求，這就迫使企業使用多種統計工具，給企業帶來不便。再者，第三方數據統計工具並非絕對穩定，假設數據統計工具損壞，則企業之前的監控數據將會丟失。

Ⅳ snbi是什麼意思

SNBI是一個縮寫詞，代表著「社交網路品牌指數」（Social Network Brand Index）。它是一種衡量品牌在社交媒體上影響力和知名度的評價指標體系。它考量的是品牌在社交媒體上的互動、曝光率、情感指數等各種因素，在全網范圍內進行綜合評估，為品牌制定社交媒體營銷策略提供參考。
使用SNBI的好處是什麼？
SNBI給品牌提供了一個量化的評估標准，讓品牌管理者能夠直觀地了解品牌在社交媒體上的表現。同時，它也幫助品牌管理者快速定位品牌的問題，比如是否存在口碑問題、品牌知名度不足等，讓他們能夠更快地發現並解決問題。此外，SNBI還可以比較不同品牌的表現，為品牌制定更具創意性和實效性的營銷策略提供方向。
在未來，隨著社交媒體的飛速發展和品牌對社交媒體的依賴程度加深，SNBI的應用將會越來越廣泛。未來的品牌營銷將更加註重社交媒體的互動性和品牌形象的營造，SNBI將會成為品牌營銷的核心考量因素。因此，學習掌握SNBI的評估方法和技巧對於品牌管理者來說尤為重要，這不僅能夠提高品牌的知名度和影響力，更能夠獲得更大的商業價值。