㈠ 網路營銷策略有幾種方式。。。。
企業網路營銷的十項敗判基本策略及其主要實現方法：
（1）網路營銷導向的企業網站建設和維護。
企業網站建設與網路營銷方法和效果有直接關系，沒有專業化的企業網站作為基礎，網路營銷的方法和效果將受很大限制，因此網路營銷策略的基本手段之一，就是建立一個網路營銷導向的企業網站。也就是以網路營銷策略為導向，從網站總體規劃、內容、服務和功能設計等方面為有效開展網路營銷提供支持。
（2）網站推廣策略。
（3）網路品牌策略。
與網路品牌建設相關的內容包括專業性的企業網站、域名、搜索引擎排名、察備改網路廣告等、電子郵件、會員社區等。
（4）信息發布策略。
信息發布需要一定的信息渠道資源，這些資源可分為內部資源和外部資源，內部資源包括企業網站、注冊用戶電子郵箱等，外部資源則包括搜索引擎、供求信息發布平台、網路廣告服務資源、合作夥伴的網路營銷資源等。掌握盡可能多的網路營銷資源，並充分了解各種網路營銷資源的特點，向潛在用戶傳遞盡可能多的有價值的信息，是網路營銷取得良好效果的基礎。
（5）網上促銷策略。
在以網上銷售為標志的電子商務還沒有普及之前，網上促銷，即對整體銷售提供支持，是網路營銷的主要作用之一。網上促銷效果是各種網路營銷方法的綜合應用，網上促銷效果是各種網路營銷活動綜合作用的效果，包括網站推廣、信息發布、網站內部廣告、郵件列表、大型網站和專業網站的網路廣告、Email營銷、搜索引擎營銷等。
（6）網上銷售策略。
網上銷售的實現包括建設完整在線銷售管理系統的企業網站，以及通過專業電子商務平台開展在線銷售等方式。
（7）顧客服務策略。
在線服務的主要手段包括FAQ、電子郵件、在線表單、即時信息、論壇等；其中既有事先整理出供用戶自行瀏覽的信息，也有用戶提出問題徵求企業解答。
（8）顧客關系策略。
顧客關系是與顧客服務相伴而產生滾虛的一種結果，良好的顧客服務才能帶來穩固的顧客關系，因此顧客服務策略和顧客關系策略是一致的。
（9）網上市場調研策略。
主要的實現方式包括通過企業網站設立的在線調查問卷、通過電子郵件發送的調查問卷，以及與大型網站或專業市場研究機構合作開展專項調查等等。
（10）網站流量統計分析。
對企業網站流量的跟蹤分析不僅是有助於了解和評價網路營銷效果，同時也為發現其中所存在的問題提供了依據，網站流量統計既可以通過網站本身安裝統計軟體來實現，也可以委託第三方專業流量統計機構來完成。
網路營銷的基本職能是通過各種網路營銷方法來實現的，同一個職能可能需要多種網路營銷方法的共同作用，而同一種網路營銷方法也可能適用於多個網路營銷職能，因此完全將網路營銷職能與方法之間建立一一對應的關系是不合適的。因此對於某項具體的網路營銷策略，往往也需要多種網路營銷方法共同實現，當我們從網路營銷策略需要的層面來看待網路營銷方法時，更容易了解網路營銷方法所帶來的整體效果，因而也使得網路營銷方法更為有效。
㈡ 網路營銷策略包括哪些內容優選匯總40句
網路營銷策略包括哪些內容
1、用戶分析：這個市場的主要目標用戶是誰，他們的核心痛點是什麼，他們是否願意為此支付費用，或者他們是否具有支付能力。
2、市場滲透策略包括：將現有產品及服務賣給現有客戶，挖掘現有客戶的需求，通過活動促銷，場景構建，需求匹配等方法，增加客戶的購買頻率和客源量，達到增長。將新產品和服務賣給現有客戶通過增加有效供給，增加新的品類或商家，滿足現有用戶的更多需求，實現增長。
3、混合營銷策略，為提高競爭力，企業不斷開發新產品，並利用新產品開拓新市場。
4、主要包括：
5、首創型新產品的開發策略。企業應用新技術、新材料研製出具有全新功能的產品，然後向網上市場推出一種新產品開發策略，這種策略成為首創型新產品的開發策略。
6、渠道策略，是指為了達到產品分銷目的而起的有效管道。它代表企業（機構）在將自身產品送抵最終消費者之前，所制定的與各類分銷之間的貿易關系、成本分攤和利益分配方式的總和體系。
7、）市場滲透策略：此策略旨在增加舊產品在原有市場的銷售量，即企業在原有產品及市場的基礎上，通過改善產品品質，加強廣告宣傳，增加銷售渠道等措施，使舊產品保有老用戶，增加新用戶，逐步擴大舊產品的銷售量，提高舊產品的市場佔有率。
8、以下是市場營銷策略的分類：
9、社會營銷：通過社交媒體平台、社會公益活動等手段，與消費者建立起良好的社會關系；
10、在以上我的精彩的分享是關於這個問題的解答，都是我的真實想法與觀點，同時我希望我分享的這個問題的解答於分享能夠幫助到大家。
11、橫幅廣告，彈出廣告VS電視報紙的插播硬廣告博客營銷，論壇營銷VS電視報紙的植入軟廣告搜索引擎VS渠道通路企業網站VS終端賣場促銷的具體方式有：樣品、優惠券、付現金折扣、特價包裝、贈品、獎勵、免費試用、商品保證、打折促銷、派送產品、銷售市場展示和表演等。
12、在平台供不應求的情況下，向新客戶銷售現有產品或服務需要持續地獲得新用戶來實現增長，尋找新的細分市場或新的消費場景以購買現有產品或服務，根據新客戶群的需求重新配置現有產品或服務，組合現有產品或服務以吸引消費者的方式銷售。
13、價值觀現狀：目標市場競爭激烈與否，是紅海期還是藍海期。若企業進入這個市場，競爭對手是誰，優劣勢是什麼，還有哪些潛在的競爭者存在。如為藍海市場，企業進入市場後，多長時間將留給企業發展。考慮到目前互聯網的發展競爭狀況，一個新市場最多3個月就可以成為一個紅海市場，在這么短的時間內，能否建立起競爭壁壘，這是企業必須考慮的問題。
14、決策者應通過考慮市場增長率和企業網上的定位及組合，盡可能准確地估量每項網上業務的未來利潤潛量。
15、仿創姓新產品的開發策略。一些缺乏首創能力和改創能力的中小型企業，一般來說，能夠承擔的市場風險和市場開發成本的能力都比較小，常常進行仿創型新產品開發。這成為仿創姓新產品的開發策略。
16、市場發展戰略也稱為新產品市場戰略，企業要想保持市場份額，獲得競爭優勢，不斷擴大產品銷售，就必須提高產品的質量，刺激、增加需求。
17、在這秋高氣爽的天氣，很高興給大家分享我對這個問題看法，在這里讓我們一起走進這個問題，那現在讓我們一起探討一下關於這個問題。
18、價格營銷：通過定價、促銷、優惠等手段來影響消費者的消費行為；
19、要求決策者把企業的網上業務當作一個組合來管理，在企業資源一定的條件下結合離線營銷進行配置。
20、渠道營銷：建立銷售，了解渠道結構，有效地利用渠道進行市場開拓；
21、促銷營銷策略是將組織與產品訊息傳播給目標市場之有計劃性的行銷活動，它主要的焦點在於與消費者溝通。
22、價格營銷策略又稱定價策略，主要研究產品的定價，調價等市場營銷工具。
23、市場供給分析：針對目標用戶的痛點，分析目前市場提供了哪些解決方案，有哪些優勢和劣勢，以及是否有替代產品。
24、市場機遇分析：企業在進入目標市場前，需要從消費者、市場供給、競爭狀況等角度進行調查研究，確定、評估和選擇市場機會。
25、在下面優質內容我為大家分享，首先我分享下我個人對這個問題的看法與想法，也希望我的分享能給大家帶來幫助和快樂，同時也希望大家能夠喜歡我的分享。
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27、改創型新產品的開發策略。企業不需要研製並推出新的產品，只需要對其他企業新推出的產品進行改良或改造，這種稱為改創型新產品開發策略。
28、我在這里，發自內心真誠的祝大家每天開開心心工作快快樂樂，擁有身體健活每一天，家和萬事興，年年發大財，生意興隆，謝謝。
29、最後歡迎大家關於這個問題暢所欲言，有喜歡我的記得關注下哦，每天為大家分享與解答我的想法與見解哦。
30、品牌營銷：建立品牌形象，通過營銷活動和公關活動來提升品牌知名度；
網路營銷策略包括哪些內容
31、強調網上戰略規劃是一種戰略。決策者必須明確企業在本行業的地位、目標、資源、機會中哪些因素舉足輕重，從而對每—項網上業務制定一個「戰略方案」。
32、產品營銷策略又稱定價策略，產品生長周期，品牌策略等，是價格策略，促銷策略和分銷策略的基礎
33、）市場開拓戰略，又稱市場開發戰略，他包括兩個方面：一是為產品尋找新的市場領域；二是為舊產品尋找新的用途；三是在傳統市場尋找新客戶；四是擴大產品銷售。將新產品、新服務賣給新客戶，進入新的細分市場，開發新產品、新服務以滿足更多用戶需求，拓展現有產品線，開發新產品以滿足潛在客戶的需要。
34、執行營銷策略的步驟：
35、對於新產品的開發要結合市場的需求去進行，現在不是流行大數據嗎？做c2B模式，對客戶的需求進行定製。
36、主題活動促銷是一種常用而且較為有效的促銷活動，常使用的有店鋪開幕、周年慶典、或是一些特定社會事件或是以一些節日為主題，例如：情人節時可以推出「特別地愛給特別的你」，母親節、父親節可以推出「最相像的母女/子或父子/女活動」等等。要根據自己店鋪的特點和實際情況選擇適合自己的促銷方式，以達到最佳的促銷效果。
37、產品營銷：通過和離線渠道推廣產品，以及利用新媒體和傳統媒體宣傳產品；
38、內容營銷：創造有價值的內容，通過文字、片、等多種形式，吸引消費者的注意力。
39、主要的促銷手段有：首發活動、主題促銷活動、公益活動等。
40、基於上述分析，還需要對企業自身能力、市場競爭地位、企業優缺點等進行全面、客觀的評價，考察市場機會與企業宗旨、目標、任務是否一致。
㈢ 常用的網路營銷定價策略不包括什麼
（一）網路營銷促銷定價策略
1定製生產內涵
2定製定價策略
企業能滿足消費者需求的個性化產品，同時承擔自己願意付出的價格成本
（二）網路營銷定製生產定價策略
顧客通過互聯網注冊後可以直接使用某公司的產品，顧客只需要根據使用次數進行付費，而不需要將產品完全購買。
比較適合的產品有軟體、音樂、電影等。
用友軟體
（三） 網路營銷使用定價策略
1 競價定價策略
拍賣競價策略
特點：價格開低走高，價高者得。
eBay,
拍買競價策略
特點：價格開高走低，定時降價。
集體議價 雅寶
多個零售商結合起來，向批發商（或生產商）以數量換價格的方式。
（四） 網路營銷實時定價策略
二 網路營銷定價策略
二 網路營銷定價策略
二 網路營銷定價策略
在拍賣交易模式中X:Y的含義為達成交易時供需者數量的對比。根據數量對比關系，有下面四種模式：
（1）1:1（1對1）：C to C、企業以拍賣方式出售商品，傳統拍賣企業進行的對單個購買者的拍賣交易，均為這一模式。
（2）1:n（1對多）：B to C是這種模式。這一模式中價格的形成，既有供方主導的正向定價法，也有通過集體議價由需方主導的逆向定價法。
（3）m:1（多對1）：當任何一個供應方無法滿足需求方批量要求時，將由多個商家提供商品或服務，這將導致m:1 的交易模式的使用。
（4）m : n（多對多）：當集體議價模式盛行，同時參與集體議價的需方數量又超過了單一供應方的供給能力時，m:n交易模式將會出現。
（四） 網路營銷實時定價策略
聲譽較好的企業來說，在進行網路營銷時，價格可定得高一些；反之，價格則定得低一些。
（五）網路營銷的聲譽定價策略
（六）網路營銷的免費價格策略
1免費價格內涵
將企業的產品和服務以零價格形式提供給顧客使用 。
2形式：
產品和服務完全免費；
對產品和服務實行限制免費；
對產品和服務實行部分免費；
對產品和服務實行捆綁式免費。
3特性：
（1）易於數字化。（2）無形化特點。（3）零製造成本。 （4）成長性。（5）沖擊性。（6）間接收益特點。
4免費價格策略的實施
（1）免費價格策略的風險
（2）免費價格策略實施步驟
（六）網路營銷的免費價格策略
㈣ 不屬於網路廣告比較常見的策略有
網路廣告策略有哪些
yinshuiping
一個小小的買賣人
來自專欄yinshuiping
網路營銷策略是企業根據自身所在市場中所處地位不同而採取的一些網路營銷組合，它包括網頁策略、產品策略、價格策略、促銷策略、渠道策略和顧客服務策略。是以互聯網路為基礎，利用數字化的信息和網路媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。是以互聯網為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。
網路營銷策略有哪些?
1，品牌策略
網路營銷的重要任務就是在互聯網上建立並推廣企業的品牌並快速樹立品牌形象，達到提升。網路品牌建設是以企業網站建設為基礎，通過一系列的推廣方法，達到客戶和公眾對企業的認知和認可。在一定程度上說，網路品牌的價值甚至高於通過網路獲得的直接收益。
2，網站策略
中小企業可以建設自己的網站，用專業的網路人員進行維護，宣傳，通過優化可以節省原來傳統市場營銷的很多廣告費用。
3，產品策略
中小企業要做好網路營銷，必須明確自己的產品或者服務項目，明確有哪些是網路消費者選擇的產品。定位目標群體，因為產品網路銷售的費用遠低於其他銷售渠道銷售的費用，因此中小企業如果方法選擇得當可以通過網路營銷獲得更大的利潤。
4，價格策略
價格策略也是非常復雜的問題。網路營銷價格策略是成本與價格的直接對話，由於信息的開放性，消費者很容易掌握同行業各個競爭者的價格，如何引導消費者作出購買決策是關鍵。中小企業如果想通過價格在網路上獲得成功，應注重強調自己產品的性能價格比以及與同行業競爭者相比之下自身產品的特點。
除此之外，由於競爭者的沖擊，網路營銷的價格策略應該適時調整，中小企業營銷的目的不同，可根據時間不同的時間制定不同的價格。例如，在自身品牌推廣階段可以以低價來吸引消費者，在計算成本基礎上，減少利潤而佔有市場。品牌積累到一定階段後，制定自動價格調整系統，降低成本，根據變動成本市場供需狀況以及競爭對手的報價來適時調整。
5，促銷策略
網路營銷的基本目的是為增加銷售提供幫助，大部分網路營銷方法都與直接或間接促進銷售，但促進銷售並不限於產品只在網上銷售，事實上，網路營銷在很多情況下對於促進網下銷售十分有價值。 以網路廣告為代表。網上促銷沒有傳統營銷模式下的人員促銷或者直接接觸式的促銷，取而代之的使用大量的網路廣告這種軟營銷模式來達到促銷效果。
這種做法對於中小企業來說可以節省大量人力支出、財力支出。通過網路廣告的效應可以達到銷售人員到達不了的地方，挖掘潛在客戶，可以通過網路的豐富資源與非競爭對手達成合作的聯盟，以此拓寬產品的消費層面。網路促銷還可以避免現實中促銷的千篇一律，可以根據企業的文化，以及幫助宣傳的網站的企業文化相結合來達到促銷效果。
6，渠道策略
為了促進消費者購買，應該及時在網站發布促銷信息、新產品信息、公司動態，為了方便購買還要提供多種支付模式，讓消費者有更加多種方便的選擇，在公司網站建設時候應該設立網路店鋪，加大銷售的可能。
7，服務策略
網路營銷與傳統營銷模式不同還在於它特有的互動方式，傳統營銷模式人與人之間的交流十分重要，營銷手法比較單一，網路營銷則可以根據自身公司的產品設計好產品營銷文案，更加高效地達成交易。
㈤ 網路營銷策略的八種方式
網路營銷策略的八種方式
網路營銷是在互聯網營造一種在線營銷環境，它注重經驗的總結和執行的技巧，不用太高深的理論，方式也越來越多。以下是我搜索整理的關於關於網路營銷策略的八大方法，供參考閱讀，希望對大家有所幫助!想了解更多相關信息請持續關注我們應屆畢業生培訓網!
一、公司品牌策略
首先公司經營的產品要確定自己的品牌，然後去推廣企業自己的產品品牌，如果是知名的企業它的網下品牌可以得到很快宣傳，通過互聯網快速建立自己的品牌形象，通過自己網站提升企業整體形象，網站的建設是以企業產品品牌建設為基礎的，所以網路品牌的價值可能高於網路獲得的直接利益。當企業建立品牌後就要通過一系列的推廣措施，達到顧客對企業的認知和認可。
二、公司產品策略
企業使用網路營銷方法要先明確自己的公司所賣產品或者服務項目，明確哪些群體是消費者，有目的的尋找消費群體，產品的選擇是很重要的，產品的選擇決定了要進行網路營銷的消費群體。選擇好產品可以通過網路營銷獲得更大的利潤。
三、產品價格策略
價格，是每個消費者最關注的，以最低價格購買到最好質量的產品或服務是每個消費者的最大希望了。網路營銷價格策略是成本和價格的直接對話，由於互聯網上信息公開化，消費者是很容易摸清所要購買產品的價格，一個企業要想在價格上取勝，就要注重強調自己的產品性能價格以及與同行業競爭者產品的特點，及時調整不同時期不同價格。
如果在自身品牌推廣階段完全可以用低價來吸引消費者，在滿足自己成本的基礎上以最好的質量回饋消費者，通過這樣的`方式來佔領市場。當品牌推廣累積到一定階段後，制定自動價格調整系統，降低成本，根據變動成本市場需求狀況以及競爭對手報價來及時適時調整。
四、促銷策略
網上促銷不同於傳統營銷模式，它沒有人員促銷或是直接促銷，它是利用大量的網路廣告這種軟營銷模式來達到促銷效果。這樣的做法最大的優點就是可以節省大量人力和財力支出。
通過網路廣告效應可以在互聯網中不同的角落裡挖掘潛在的客戶。通過這樣的做法與非競爭對手達成合作聯盟，拓寬產品消費者層面，在多數情況下，網路營銷對於促進網下銷售十分有價值，又避免了現實中促銷的千篇一律。
五、產品渠道策略
網路營銷的渠道要從消費者的角度出發，為吸引消費者購買應該及時在公司網站發布促銷信息，新產品信息，公司動態，為方便消費者購買建議開通多種支付模式，讓消費者有選擇的餘地，有能力的可以在網站上設置人工客服等等。為了在網路中吸引消費者關注產品，可以為公司產品做外延，比如在網站建設同時也可以及時建立網路店鋪，加大銷售途徑。
六、顧客服務策略
網路營銷與傳統的營銷模式不同在於它特有的互動方式，網路營銷可以根據自身公司產品特性,根據特定的目標客戶群，特有的企業文化來加強互動，節約開支，傳統營銷模式營銷手法單一。
七、網頁策略
網路營銷都是建立在互聯網上的，所以企業可以選擇比較有優勢的網址來建立自己的網站，然後專人進行維護管理，節省原來傳統市場營銷很多廣告費用，搜索引擎也會關注網站搜索率，一定程度上來說比廣告效果好。
八、SNS營銷策略
現在SNS社交網站是很多也很火爆，所以筆者認為SNS營銷還是可以進行嘗試的。SNS營銷策略優勢在於可以找到精準的目標用戶，並且客戶群比較固定，也很龐大。SNS社交網站有很大的用戶群體，黏度也很高，傳播速度快，通過朋友同學關系建立的社會圈可以形成巨大的口碑宣傳。
SNS社交網站可以用以下3種方式來進行SNS營銷：
1.打造自己的公共主頁。公共主頁可以擴大自己的影響力，也可以通過用戶之間口碑傳播來吸引更多用戶，增加用戶黏度，成為粉絲好友，關注其動態，培養深度的客戶群體。
2.投放廣告。因為SNS社交網站用戶多，可以利用這個特點在上面投放廣告，最重要的是上面的用戶大部分都是電子商務的主力軍，，也許就會成為企業下一個客戶。
3.植入游戲。這個做法就比較高級點，它適用於有能力開發游戲軟體應用的公司了，通過植入游戲，把公司的產品和廣告也附加在應用游戲中，使得用戶在邊玩游戲也可以邊認識公司產品，讓用戶在游戲中一步步了解產品最終達到網路營銷目地。
總結：網路營銷為企業開辟了一條新的營銷道路，它可以使得小企業在減少開支的情況下慢慢發展，以這樣的新型營銷方式推廣自己，避開資金不足，品牌弱勢的弊端，使得自己不斷壯大。
;㈥ 以下哪個不是網路營銷的手段
網路營銷顧名思義就是要通過網路來開展營銷，對於鑒定那個不是網路營銷手段，應該很好做出判斷的！
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㈧ 如何實施服務營銷策劃
服務營銷策劃中所涉及到的兩個關鍵問題，第一是服務策略，第二是服務管理。前者是服務營銷策劃，後者是服務營銷策劃的實施。
服務策略中的最核心的問題，就是服務的定位。一個競爭型的企業，要通過服務方面的定位創造出和競爭對手的差異。要進行一個完整的或者說一個系統的服務定位，主要考慮3個因素：第一是顧客的服務需求，第二是自身的服務能力，第三是競爭對手的服務定位。在這3個要素綜合分析的基礎上，來找到服務定位，找到我們與競爭對手的差異點。
關注營銷的人都知道前兩年IT行業的低價PC風暴，其中金長城率先推出的「金長城颶風4999」，使個人電腦的價格跌破5000元，同時為避免將來的負擔不起該產品的服務成本，金長城在國內率先採取了有償服務策略。顧客可以選擇買服務，就構成了它的營銷策略組合。此後，相繼跟進的競爭對手如TCL電腦、廈華電腦等，又相繼取消有償服務，提出「百日包換」。這說明，服務營銷策劃thldl.org.cn的定位、策略的選擇，要根據企業本身服務能力、競爭對手的服務定位等因素統籌來考慮。
第一要素就是服務的理念。理念實際上就是一種價值取向，這種理念更多的是要規范企業的基本服務觀念。在山東青島有個飼料企業叫六和，有一次他們搞了一個服務營銷的項目。在服務定位時他們提出的服務理念是4個字，叫「良心營銷」，一方面解決與客戶的關系，對客戶要服務好、講良心，另一方面也規范了員工本身的行為。所以要進行一個真正的服務策劃，首先要在觀念上解決問題。單從技術層面搞服務營銷是搞不好的，一定要上升到企業文化層面。
第二個要素就是基本的服務主張。我們要通過這個服務主張來體現出差異化的特色，而這個服務主張有時候也可以成為一種品牌。服務主張往往要提煉成一句話或幾句話，就是你這個企業的服務是什麼？這一句話很顯然和競爭對手是不一樣的。理念可能是策略背後的東西，那麼這個基本的服務主張就是服務策略、服務定位最核心的內容。比如海信電視提出要搞一個知識服務工程，就是一個服務主張。它的背景是彩電越來越是一個信息商品，跟網路、跟未來信息社會聯在一起，所以電視裡麵包含的知識含量將會增加，以前的售後服務就顯出了不足。因此海信提出了知識營銷、知識服務，做到售前宣傳，集中解釋，售後培訓。服務主張也不能太空，純粹成為一種品牌也不行，你要把這種內容表達出來。你的服務和競爭對手比差異在什麼地方，這個是非常重要的。有了這個主張之後，相應的一系列的做法你就會找到。
第三個要素就是基本服務項目。即一套完整的服務策略中，有哪幾項是你最基本的服務項目？要從理念出發，從基本的服務主張出發，具體化為一些最基本的服務項目和服務承諾。最近家電行業有一個冰箱品牌叫依萊克斯，它的市場佔有率節節提高，我感覺到它是靠服務營銷取勝。而服務營銷裡面它最基本的就是一條服務承諾——買依萊克斯10年保修。依萊克斯宣稱採用瑞典技術，質量很好。中國老百姓一是收入少，二是不願惹事，怕打官司。所以承諾越多，老百姓越感興趣，也因此依萊克斯這個10年保修的最基本服務承諾一下子打開了市場。最近華菱冰箱又承諾終生保修，如果成本上是可行的話，也是不錯的服務承諾。
總之，一個服務定位，首先要有一個服務理念，第二個要有一個基本的服務主張，這個基本服務主張也可以是一個服務的品牌的，比如IBM蘭色快車服務系統、TCL電腦星光使者服務工程的「蘭色快車」、「星光使者」，既是他們的一個服務品牌，也是一個服務主張。在這個基礎上再形成一個具體的服務項目，和服務承諾。