㈠ 一個促銷童裝的店怎樣才能使顧客更多
童裝促銷方案究竟該如何撰寫才能使銷售產生最大的回報實效?一般說來,
以下這些方面是必須要逐步展開的。
首先是促銷活動目
的:對市場現
狀及活動目
的進行闡述
。
目前本童裝品牌在市場上的狀況如何?開展這次活動要達到一種什麼目的?
是處理庫存?是提升銷量?是打擊競爭對手?是新品上市?還是提升品牌認知
度及美譽度?只有目的明確,才能使活動有的放矢。這里需要強調的是,由於目
前中國童裝品牌相互之間的差異化不是成人裝那樣明顯,所以在實施活動之前,
一定要弄清競爭對手與本品牌的差別性所在,哪怕是細微的,最終力爭讓本品牌
的優勢脫穎而出。
其次是活動對象。
本次活動針對的是目標市場的所有兒童、家長還是某一特定階層的兒童和家
長?活動控制在范圍多大內?哪些人是促銷的主要目標?哪些人是促銷的次要
目標?主要是為了吸引家長購買還是吸引兒童購買?(這里需要注意:雖然兒童
消費最終要通過家長購買來實現,但二者的關注重點許多時候都存在著很大差異)
這些選擇的正確與否會直接影響到促銷的最終效果。
第三是活動主題的
擬定。
在這一部分,主要是解決兩個問題:確定活動主題和包裝活動主題。是降價?
價格折扣?贈品?抽獎?禮券?服務促銷?演示促銷?消費信用?還是其它促
銷工具?選擇什麼樣的促銷工具和什麼樣的促銷主題,要考慮到活動的目標、競
爭條件和環境及促銷的費用預算和分配。
在確定了主題之後要盡可能藝術化地「扯虎皮做大旗」,淡化促銷的商業目
的,使活動更接近於消費者,更能打動消費者。一般說來,童裝都是面對家長和
孩子這樣一個雙重消費群體,所以對於家長來說,可能很大程度上要突出「環保、
保健、益智」這些主題,而對於兒童這一直接消費者來說,他們感興趣的則往往
是「趣味、幻想」這些主題思想。
童裝促銷就是營銷者向消費者傳遞有關本童裝品牌及童裝的各種信息,說服或吸引消費者購買其產品,以達到擴大銷售量的目的。促銷實質上是一種溝通活動,即營銷者發出作為刺激消費的各種信息,把信息傳遞到一個或更多的目標對象,以影響其態度和行為。 常用的促銷手段有廣告、人員推銷、網路營銷、營業推廣和公共關系。童裝如何促銷?童裝店適合的促銷方法有哪些呢?中國童裝網推薦14種有效的童裝促銷方法! 1、直接打折 在短期內可以快速拉動銷售、生效快,增加消費者的購買量,對消費者最具有沖擊力和誘惑力,直接打折在促銷中採取的最常見、也是最有效的促銷策略。 現在市場誠信度不高的情況下,到處是促銷,到處都充滿著消費陷阱,面對紛擾的市場環境,作為消費者,有時分不清真偽,面對眾多的促銷活動有點無所適從的感覺。因此,在這樣的大環境下,進行貨品打折,是最直接的方法,也是消費者最容易接受的方法 缺點是不能解決根本的營銷困境,只可能帶來短期的銷售提升。 不能解決市場提升的深層次問題;同時,產品價格的下降將導致企業利潤的下降,而且,產品一旦下降,想要恢復到以前沒有折價的水平,可能性非常小。亂打折會打擊消費者對品牌的忠誠度。 2、買贈 從維護形象的角度看,買贈更體面些,送贈品可以創造產品的差異化,是一種常規性的促銷手段,具體做法是買滿多少金額的貨品,贈送相應的物品,以達到增加銷量的目的。 選擇贈送的禮品時,要考慮這一消費群體的喜好,送一些女性用品,如絲巾、雨傘、襪子、肩帶、洗衣袋、洗衣液等。在做這類促銷活動時,應特別注意,禮品一定要精緻,因為,相對來說,贈送的禮品的金額不大。如果因此而采購一些質量不好的禮品,對於促銷活動、對於企業品牌都是傷害。 3、會員促銷 目前,開展對會員促銷的店鋪越來越多,通過買一定金額可以達到什麼級別的會員,不同級別的會員可以享受正價產品的折扣,這是長期的。還有會員的其它促銷比如對會員提供一款特殊價格的產品或禮品,每個月有固定的時間對會員進行促銷,可以是特價,可以是送贈品,也可以是免費送小禮品做服務,如果會員很多的還有可以做會員促銷專場。 4、特價專區
每次活動都有可能出現一些意外,比如政府部門的干預、消費者的投訴、參
與者出意外甚至天氣突變導致戶外的促銷活動無法繼續進行等等。必須對各個可
能出現的意外事件作必要的人力、物力、財力方面的准備。
最後一點是效果預
估。
預測這次活動會達到什麼樣的效果,以利於活動結束後與實際情況進行比較,
從刺激程度、促銷時機、促銷媒介等各方面總結本次童裝促銷活動的成功點和失
敗點。
以上十二個部分是針對童裝促銷活動方案的一個整體框架。當然,在實際操
作中,應大膽想像,小心求證,進行分析比較和優化組合,以實現最佳效益。
有了一份有說服力和操作性強的的活動方案,才能讓公司支持你的方案,也
才能確保方案得到完美的執行,使本次童裝促銷活動起到四兩撥千金的效果。
㈡ 如何讓你的童裝銷售火起來
如何讓你的童裝銷售火起來?
因為現在的小孩子,身體發育普遍較快,因此換衣服的頻率也大,那麼相對,童裝的市場隨著這些現實的情況而火熱起來,那麼怎麼才能讓自己店或者公司的童裝火起來呢?下面就和我一起來看看吧。
一、店面布置
1.童裝店一般都配有電腦.音響等設備,可播放兒童歌曲.講故事.兒童vcd等。還可播放家長喜歡聽的曲子。注意,瘋狂的士高也要播放,顧客的情緒高漲,容易達成購買行為。還有一招,分別找一名男童和女童,播放他們朗讀品牌或專賣店介紹的錄音;也可播放不同方言店員錄制的品牌或店面介紹的錄音。以上內容要穿插好。
2.收銀台設計:收銀台附近要擺放價位較低的商品,襪子或小玩具,單價10元左右,這些東西利於顧客交款時順便購買。
3.條幅:掛條幅似乎有點落後,但實際它有獨到的魅力。特點是字大,特別是紅底黃字,非常搶眼,成本也低,北京做條幅一平米不超過10元。能幫我們把客戶從遠處吸引過來。
4.易拉寶也是必須的,上面字要少,畫面要鮮艷。我做易拉寶想把盡可能多的內容告訴客戶,結果卻適得其反,字太多,沒有重點,引不起客戶興趣。內容少,表達主要內容可,優衣庫的易拉寶上寫著:褲子4.9折!。
5.吊牌:如果一個或幾個專櫃的童裝價位一樣,是99.79.19元的那類最好,可做吊牌,從天花板上懸吊,白布黑字,a2紙大小10元左右一個。吊牌掛好後,顧客從外邊一眼就能看到價格,價位有沖擊力,就會吸引客戶。
6.設宣傳欄,店內備有數碼相機,隨時抓拍店內激動人心場面。有一位在《金婚》里扮演主要角色的明星經常去我負責的法國童裝自營店購買童裝,經其本人同意,我們把該明星在店內購物的場景拍下來,照片洗出來貼在宣傳欄上,無疑做了廣告;開業期間的.火爆場景也能在宣傳欄內找到。還有——店面陳列要定時調整。
二、促銷活動
1.以舊換新:開展以舊換新活動,舊衣或舊兒童用品可在購買新童裝時折價。
2.生日促銷:中國人很多,每天都有好多過生日的兒童,我們可規定在本店為兒童購買生日禮物的家長,購物滿一定金額元,可享受價值一定金額的生日蛋糕一個。有些家長不需要蛋糕,就直接打折,必須在現有折扣上打折。
3.會員積分:客戶每次購買金額都可積分,累計到到某一數值後給予客戶一定購物折扣或禮物;
4.舉行書畫.作文比賽及漂亮寶貝評選,動員家長將穿著本店童裝的兒童照片交給童裝店,照片貼在店內展示欄,下面附評選項目,購買本店童裝的客戶可評選出自己喜歡的漂亮寶貝。得票最多者勝出。
三、促銷物料
1.店面名片:店內一定要印名片,一盒名片10元錢,100張,見客戶就發,0.1毛的成本必然會帶來幾十倍的銷售。
2.氣球:5歲左右兒童都喜歡氣球,氣球上須有簡單店面名稱,有氫氣球更好。把吹起來的各色氣球插滿所有櫃台,從外邊看,五彩繽紛.熱鬧非凡。見兒童就發氣球,讓店面成為兒童喜歡的地方。
3.dm宣傳單:把服裝圖片印刷在Dm宣傳單,堅持每天發幾百份。我做過的dm宣傳單157克,a2的10萬張才28000元。宣傳單上圖片一定標價位.貨號.尺碼.顏色。
四、商品促銷
1.特價商品:每季或每隔段時間都要推出幾款特價商品。
2.尾數折扣:打折商品一定是4.9折.3.9折等,不是5或4折。
3.時間折價:規定一個促銷時間段,比如上午12點以前全場7.9折;14點以前全場6.9折,以此類推,21點之前全場3.9折。如想不出時間折價法的優越性,可上網搜索“時間折價法”相關內容。
4.捆綁式銷售:一件7.9折,兩件6.9折就是捆綁銷售;也可把衣服同玩具捆綁起來,超市的火腿腸是捆綁式銷售的最佳例證。
5.抽獎銷售法,人都有賭博心理,人們太渴望在短時間內擁有更多東西,特別是不費吹灰之力獲得的。抽獎活動能滿足人們的賭博心理,可在人流較多時對購買童裝的客戶及積分老客戶進行抽獎活動。
6.還有——反季促銷。
五、針對性廣告
1.網上專賣店,現在網上購物族越來越多,在淘寶上建網店,成本低,商品能銷往全國。這個概念人們都有,但能堅持不懈的卻不多,成功者總是少數。
2.在網上社區發帖介紹商品和專賣店,只要你特。
3.軟廣告,如店主寫作能力可以,那就寫一些品牌介紹的短文或商品消費方面的內容。英國著名經濟學家傑夫曼曾說過:“營銷活動離金錢越遠,成功把握就越大。”
4.口碑廣告,最好的廣告就是口碑——消費者的口碑,這就需要專賣店提供良好服務,能不斷滿足消費者增長的童裝需求。
六、童裝顧問需做的
1.好的促銷員應是優秀的童裝顧問,哪種款式適合哪種體型的兒童,哪種顏色適合哪種膚色的兒童,服裝的折疊.洗滌.搭配.面料是滌綸還是棉布,ph值和色牢度等,僅憑家長的描述能不能給兒童選出合適的衣服,這些都要清楚。
2.連帶銷售:客戶買上衣時一定要向他推薦褲子或其他配套服裝。
3.隨時隨地發名片,童裝顧問外出買飯,上廁所時候帶上名片或宣傳單,隨時發放,隨時推銷,舉手之勞就可獲一個准客戶。讓推銷成為一種生活習慣,成為職業病。
4.對專賣店童裝顧問要進行系統培訓。
;㈢ 如何把童裝生意做活做起來
童裝是一個非常有市場潛力的行業,但隨著競爭的加劇,如何讓童裝生意做活做起來成為了許多童裝店主的難題。以下是一些關於如何把童裝生意做活做起來的建議:
1. 了解市場需求:首先,了解市場需求非常重要。了解目標客戶的需求、喜好和購買習慣,以及競爭對手的情況,可以幫助你更好地定位自己的市場。
2. 提升產品質量:在童裝行業,產品質量是至關重要的。選擇材料和面料要考慮到兒童的舒適度和安全性。同時,設計和款式也要符合兒童的審美需求。
3. 提供優質服務:提供優質的服務可以讓顧客感受到你的用心和誠意。例如,提供免費的試穿服務、售後服務等,都能夠提高顧客的滿意度和忠誠度。
4. 加強營銷策略:營銷是推動童裝生意發展的重要因素。可以通過線下活動、促銷、贈品等方式吸引顧客,同時也要注重線上渠道的開拓,如社交媒體、電商平台等。
5. 建立品牌形象:建立品牌形象可以提升童裝店的知名度和美譽度。可以通過店面裝修、品牌標識、員工形象等方面來塑造品牌形象,讓顧客對你的店鋪留下深刻印象。
總之,要想把童裝生意做活做起來,需要從多個方面入手,包括了解市場、提升產品質量、提供優質服務、加強營銷策略和建立品牌形象等。只有不斷地優化經營策略,才能更好地服務於顧客,提高童裝生意的發展潛力。
㈣ 品牌童裝銷售技巧
開品牌童裝店想要生意好,品牌童裝銷售技巧少不了,開店是和顧客面對面的交流,怎樣經營童裝店?如何才能吸引到顧客呢?品牌童裝銷售技巧,做適當的促銷是必不可少的銷售手段,怎樣經營童裝店?從銷售開始,尤其是品牌童裝,打折促銷的時候客戶更是蜂擁而至,而且還能帶動其他物品的銷售,何樂而不為呢?怎樣經營童裝店?品牌童裝銷售技巧:童裝營銷「折」當先營銷似乎已成為童裝界最不可缺的一個環節,形形色色的廣告、發布會、時尚巡演,其手法之奇之新,經常令人嘆為觀止。然而,市場營銷在童裝界又恰恰是最薄弱的環節之一。對於童裝業而言,「品牌制勝、形象為王」已成大勢所趨。品牌成為市場上獲勝的不二法門,而市場營銷則是打造品牌的有力手段。時至今日,如果你走在大街上,你會發現眾多童裝店店門外或店內的「打折」告示。而在名目繁多的促銷活動中,消費者最感興趣的當屬「換季打折」。業內工作人員介紹,從最受歡迎的促銷方式看,主要集中在降低價格。價格是消費的敏感點,很多情形下,價格往往主宰著一樣商品的生殺大權,尤其對於那些大眾化的品牌,價格更是市場銷售的「杠桿」,通過「杠桿原理」,商家可以控制商品的銷量。出於追求價廉物美的消費心態,大多數消費者對於那些有品牌保證的商品的打折促銷往往趨之若鶩,消費者在購買的同時還能求得心理上的某種平衡。因此,這種方式受到了許多消費者的青睞。這位工作人員表示,童裝品牌廣告在做得有聲有色,但是促銷形式一直都很單一——打折。打折被視為童裝品牌營銷的惟一法寶。剛入季的新裝,上市時不打折,賣到一個月左右,就開始打八折;再過一個月,就開始打六折;到最後換季時,有可能打到兩折。怎樣經營童裝店?品牌童裝銷售技巧:「折」式多樣化除了換季打折促銷外,其它打折促銷方式也浮出水面。限時、限量打折也是商家打折的一種方式。如果哪一天你是周末進入某一家商場,你一定要留心注意該商場的海報喲,說不定在各式各樣醒目的打折標識中,還有限時、限量打折,即在某一個時段打折,一些商家甚至推出一些時段特價,可以在平時的折扣上享受更大的折扣。事實上,換季打折對商家而言只是為了處理即將過期或積壓產品,消費者往往不能選擇到令自己稱心的產品,相比之下,限時(限量)打折則為消費者贏得了更多的選擇機會,消費者會感覺到真正的實惠。這種「限量降價促銷術」若實施得當,將為商家贏得更多的利益。怎樣經營童裝店?品牌童裝銷售技巧:幫助客戶提供解決方案作為品牌折扣童裝店主,只是保證銷售的童裝質量良好是不夠的。你要僱傭知道怎樣幫助顧客找到合身、得體衣服的銷售人員,僱傭專業的裁縫隨時候命,為顧客提供售後服務,並且樂於接受特殊的訂單。怎樣經營童裝店?品牌童裝銷售技巧:尊重顧客大多數童裝店都高呼尊重顧客的口號,但真正做到的童裝店屈指可數。要知道,無禮的銷售方式不只表現為員工無精打采、態度粗野和毫無積極性。商品凌亂,擺放不合理,沒有標志,價格混亂等等都是對顧客的不尊重。優秀的折扣童裝店會把尊重這個基本的理念轉化成一系列圍繞著人、政策和環境的具體操作。大多數童裝店都忽略了與顧客進行情感交流的機會,而把過多的注意力集中在價格上。然而低價的承諾也許能迎合顧客的理性要求,卻不能激發他們的感性需求。許多童裝店都犯了忽視顧客情感的錯誤。他們只注重以價格吸引顧客,一味強調節省成本,全然不提煥然一新的童裝店環境帶來的愉悅感受。相反,出色的折扣童裝店力求與顧客建立起親近、喜歡和信任的感覺。事件營銷是品牌童裝銷售的重要手段,能有效拉近消費者與品牌之間的距離。</SPAN></SPAN></p>事件營銷包括了藉助社會熱點新聞、熱播劇集、體育賽事、節日氛圍等促銷宣傳的營銷方式,例如,前段時間鬧得沸沸揚揚的「拉登之死」事件,讓美國在讀大學生莫里斯·哈拉里通過售賣印有「奧薩馬死了」圖案的T恤衫,在2天內至少賺到了12萬美元。從商業角度來說,莫里斯的這次嘗試毫無疑問是事件營銷的成功典範。「六一」兒童節近在眼前,許多童裝品牌都看準了這一宣傳契機,相比較明星代言對品牌形象的高要求,事件營銷更注重產品質量的優越,只有「真金白銀」才能通過事件營銷獲得成功,因為產品質量是體現消費者消費價值的關鍵,若低級品質借熱點炒作,反而令人反感,導致相反效果。
㈤ 經營童裝實體店,求一些營銷策略!
在市場趨於飽和的情況下沒啥玩的,每周搞個小促銷也就可以了不要太頻繁,不但沒有用還有降低品牌的反效果,有用請採納
㈥ 品牌童裝銷售技巧
開品牌童裝店想要生意好,品牌童裝銷售技巧少不了,開店是和顧客面對面的交流,怎樣經營童裝店?如何才能吸引到顧客呢?品牌童裝銷售技巧,做適當的促銷是必不可少的銷售手段,怎樣經營童裝店?從銷售開始,尤其是品牌童裝,打折促銷的時候客戶更是蜂擁而至,而且還能帶動其他物品的銷售,何樂而不為呢?怎樣經營童裝店?品牌童裝銷售技巧:童裝營銷「折」當先營銷似乎已成為童裝界最不可缺的一個環節,形形色色的廣告、發布會、時尚巡演,其手法之奇之新,經常令人嘆為觀止。然而,市場營銷在童裝界又恰恰是最薄弱的環節之一。對於童裝業而言,「品牌制勝、形象為王」已成大勢所趨。品牌成為市場上獲勝的不二法門,而市場營銷則是打造品牌的有力手段。時至今日,如果你走在大街上,你會發現眾多童裝店店門外或店內的「打折」告示。而在名目繁多的促銷活動中,消費者最感興趣的當屬「換季打折」。業內工作人員介紹,從最受歡迎的促銷方式看,主要集中在降低價格。價格是消費的敏感點,很多情形下,價格往往主宰著一樣商品的生殺大權,尤其對於那些大眾化的品牌,價格更是市場銷售的「杠桿」,通過「杠桿原理」,商家可以控制商品的銷量。出於追求價廉物美的消費心態,大多數消費者對於那些有品牌保證的商品的打折促銷往往趨之若鶩,消費者在購買的同時還能求得心理上的某種平衡。因此,這種方式受到了許多消費者的青睞。這位工作人員表示,童裝品牌廣告在做得有聲有色,但是促銷形式一直都很單一——打折。打折被視為童裝品牌營銷的惟一法寶。剛入季的新裝,上市時不打折,賣到一個月左右,就開始打八折;再過一個月,就開始打六折;到最後換季時,有可能打到兩折。怎樣經營童裝店?品牌童裝銷售技巧:「折」式多樣化除了換季打折促銷外,其它打折促銷方式也浮出水面。限時、限量打折也是商家打折的一種方式。如果哪一天你是周末進入某一家商場,你一定要留心注意該商場的海報喲,說不定在各式各樣醒目的打折標識中,還有限時、限量打折,即在某一個時段打折,一些商家甚至推出一些時段特價,可以在平時的折扣上享受更大的折扣。事實上,換季打折對商家而言只是為了處理即將過期或積壓產品,消費者往往不能選擇到令自己稱心的產品,相比之下,限時(限量)打折則為消費者贏得了更多的選擇機會,消費者會感覺到真正的實惠。這種「限量降價促銷術」若實施得當,將為商家贏得更多的利益。怎樣經營童裝店?品牌童裝銷售技巧:幫助客戶提供解決方案作為品牌折扣童裝店主,只是保證銷售的童裝質量良好是不夠的。你要僱傭知道怎樣幫助顧客找到合身、得體衣服的銷售人員,僱傭專業的裁縫隨時候命,為顧客提供售後服務,並且樂於接受特殊的訂單。怎樣經營童裝店?品牌童裝銷售技巧:尊重顧客大多數童裝店都高呼尊重顧客的口號,但真正做到的童裝店屈指可數。要知道,無禮的銷售方式不只表現為員工無精打采、態度粗野和毫無積極性。商品凌亂,擺放不合理,沒有標志,價格混亂等等都是對顧客的不尊重。優秀的折扣童裝店會把尊重這個基本的理念轉化成一系列圍繞著人、政策和環境的具體操作。大多數童裝店都忽略了與顧客進行情感交流的機會,而把過多的注意力集中在價格上。然而低價的承諾也許能迎合顧客的理性要求,卻不能激發他們的感性需求。許多童裝店都犯了忽視顧客情感的錯誤。他們只注重以價格吸引顧客,一味強調節省成本,全然不提煥然一新的童裝店環境帶來的愉悅感受。相反,出色的折扣童裝店力求與顧客建立起親近、喜歡和信任的感覺。事件營銷是品牌童裝銷售的重要手段,能有效拉近消費者與品牌之間的距離。</SPAN></SPAN></p>事件營銷包括了藉助社會熱點新聞、熱播劇集、體育賽事、節日氛圍等促銷宣傳的營銷方式,例如,前段時間鬧得沸沸揚揚的「拉登之死」事件,讓美國在讀大學生莫里斯·哈拉里通過售賣印有「奧薩馬死了」圖案的T恤衫,在2天內至少賺到了12萬美元。從商業角度來說,莫里斯的這次嘗試毫無疑問是事件營銷的成功典範。「六一」兒童節近在眼前,許多童裝品牌都看準了這一宣傳契機,相比較明星代言對品牌形象的高要求,事件營銷更注重產品質量的優越,只有「真金白銀」才能通過事件營銷獲得成功,因為產品質量是體現消費者消費價值的關鍵,若低級品質借熱點炒作,反而令人反感,導致相反效果。
㈦ 童裝專賣店 吸引顧客方法
童裝是一個有著巨大的市場潛力的市場,隨著人們的生活水平的提高,對孩子的穿著也越來越講究,市場巨大,競爭力也相應的加劇,如何經營好童裝專賣店呢?我們這里說說童裝專賣店經營應注意的問題。
打動媽媽,觸動大童
童裝首先應該打動的人是孩子的媽媽,原因很簡單,孩子在3歲之前也沒有主觀消費意識,童裝消費,消費者是孩子,但決策者是父母。所以,幼童裝是直接賣給媽媽間接賣給孩子。而大童裝則是要打動孩子,並且也需要媽媽的認可。因為,稍大的孩子已經有了自主消費的能力,但是仍需要家長買單,因此兩者都要討好。所以在童裝經營上一些策略要針對媽媽的思維去考慮,比如:語言習慣、消費心裡等等,這樣才能獲得銷售的成功。
童裝促銷吸引顧客
質量服務營銷策略是實施服務營銷策略中的一種個性化服務方式。通過倡導質量服務營銷理念,做到在向顧客提供優質商品同時,再結合運用質量服務營銷策略,對銷售的童裝商品採取質量跟蹤服務的形式,使顧客購買童裝時能夠感到放心、稱心和滿意。
在開展童裝質量服務營銷活動中,可採取產品質量跟蹤卡的形式,即在顧客購買童裝時附發一份質量跟蹤卡進行售後商品質量跟蹤活動。當顧客對童裝穿著使用一段時間後,按質量跟蹤卡的質量跟蹤內容和時間要求反饋所跟蹤的童裝質量信息,對參與返回質量跟蹤信息的顧客給予一定答謝,如贈送禮品。然後企業對顧客反饋的質量跟蹤信息進行綜合評估,作為以後提高童裝品質的改進依據。再過一段時間按顧客留下的通訊電話,再進行電話抽樣質量跟蹤回訪,再次聽取他們對童裝質量和款式的意見和建議,讓家長和兒童感受到他們購買童裝後不僅能獲得所購商品使用價值,而且還能享受到質量跟蹤的售後服務。通過這種形式的童裝質量跟蹤服務,將會加深顧客對企業童裝品牌質量服務營銷的影響,並充分體現了企業個性化服務營銷策略。
推行質量服務營銷活動僅是服務營銷策略的內容之一,其意圖是通過為顧客提供個性化的服務來回報顧客,使顧客在購買童裝時能獲得一種滿意感和放心感,目的是在為顧客創造最大價值的同時,也提高了童裝營銷策略的質量和顧客對品牌的信任度,拉近了企業與顧客的距離。
服務營銷理念和其營銷活動應貫穿於產品和服務中的售前、售中、售後全過程。有部分童裝品牌在開展童裝營銷活動中,對售前服務的作用和功能認識較淺,認為服務工作僅是商品與貨幣交換中的一個簡單勞動過程。隨著市場營銷策略「以產品為中心」的營銷方式向「以顧客為中心」的營銷方式轉變的形勢下,將服務功能導入到服務營銷的全過程後,服務營銷將成為企業取得市場競爭優勢的主要措施之一。
在開展服務營銷活動中,售前服務工作是整個服務營銷活動的開端。在售前服務實施中,首先應對營業員的商品知識和服務技能進行培訓,讓他們知曉公司的經營理念和服務的宗旨,從而確立「不斷滿足顧客需求為中心」的營銷理念。在推行服務營銷活動中,營業員熟悉商品知識,是開展售前服務的基礎條件。在售中服務過程中,營業員根據不同的消費對象,通過與顧客的交流,了解不同顧客的需求心理,以合適的服務技能和方法,向顧客提供合適的商品和服務,使顧客實現合適的需求,是售前和售中服務的核心內容。 在開展服務營銷活動中,首先要提高營業員服務技能,在服務過程中,要求營業員掌握以下三項服務技藝,第一是了解顧客:通過與顧客接待和交流中,要善於把握不同顧客的差異特點以及需求心理、消費傾向和價值取向等,了解在什麼情況下顧客對你所銷售的童裝感興趣。當了解顧客的需求心理後,根據顧客需求和愛好,推薦合適的童裝,以提高商品成交率。第二是維持顧客:藉助顧客對你服務和所介紹的童裝款式、價格產生認同和信任感時,盡可能地向他提供需要的服務和商品,與之建立或延續相互依賴和信任的關系,做好「回頭客」的生意。第三是影響顧客:通過營業員的豐富商品知識和市場信息對顧客進行童裝品牌文化,款式設計理念和產品特色的介紹或推廣,使顧客對商品的特性和價值有一個理性認識,從而起到引導消費的作用,或者改變顧客原來的購買動機和購買行為。
具體童裝促銷活動參考: http://www.tongyiku.com/