Ⅰ 銷售管理制度
銷售管理制度
銷售經理的職責
1.企劃、指示營銷方法。
2.經常調查、聽取業務情況的發展以決定營業方針。
3.裁決部內的人事及事務。及時處理營銷部人員反映的各項事務、問題。
4.聽取營管及相關業務部門的業務報告,並隨時監視業務實況。
5.召集並舉行業務上的磋商會議。
6.排除業務上的困難。
7.負責部內與相關部門重大事項的協調、指導、溝通。
8.在許可權內,視環境的變化而擬寫、修改、完善營銷部管理制度。擬定更有效的工作方法。
9.擬定修改業務員管理考核制度。
10.關注業務開拓情況。
11.督促建立客戶檔案、原始資料存檔。
12.了解本地區的需求狀況,掌握有潛在需求的企業及機構等,制定有效的營銷策略。
13.了解本部業務進展情況,分析業務績效,增強各信息橫向聯系。
14.定期訪問特定的客戶及普遍地作巡迴訪問。與客戶溝通意見,保持良好的關系.
15.充分了解每一位客戶的銷售、回收和經營的內容。
16.積極地告知客戶公司最新動向。如:價格調整、服務……
17. 經常留意自己所轄部門的組織形態和有效率的營運
18.注意組織管理的研究,加強管理,使各項環節流程化、透明化,做到人人心裡有流程。
19.掌握與銷售及利潤有關的銷售額、經費、收款、回收率及其他。
20.了解業務員的個人平均銷售額、利潤、其他交易額、出勤率、工作效率等。
21.了解各種計劃的預估數值與實績間的差異及其他計數分析數值。查明預估與實績間產生差異的因素,及時擬定對策與方法
22.訓練部門團隊精神。
23.營銷部細節乃屬於銷售經理的權責。銷售組織的大綱,應由總經理及副總裁決
24.注意營銷部人員的分擔與配置、使命、報告系統、責任與許可權的明確劃分,不可越權
25.客戶常用產品備庫的審批。
26.價格的審核。
27.新客戶的審核。
28.每月或一定周期應針對計劃及實際的市場開拓情況,製成工作計劃、記錄表與總結報告,並隨時與常務副總經理及其他部門保持聯系。
29.公司客戶控制按相對平均的狀態分配給營管,以加強對客戶的專門服務、分擔壓力。
30.業務員教育培訓安排
營銷人員工作準則
銷售途徑政策的注意事項
(一)根據自己公司的實際情形
1.對於業界、自己公司在業界里的立場、服務、地理條件等,要有客觀的認識,以採取適當的銷售途徑政策。
2.獨自的系統化。參與其他公司(或者是大公司)的系列。無論採取那項政策,都要充分研究相互的得失關系。任何公司經營、服務以盈利為前提,以公司利益為主。
(二)應以效率性為本位
1.不要以過去的情面、私情、上司的偶發意向,或仿效其他公司,來決定銷售途徑。
2.不要僅憑借負責的業務員或顧客等的意見或批評來下判斷;必須根據客觀而具體的市場調查,來決定銷售途徑。
3.效率不高的銷售途徑,應果斷地廢止,重新編制新的銷售途徑。關於這一點,銷售部的經理,必須向上司進言。
4.交易條件和契約的訂定必須格外地小心,一切都要以書面形式。
(三)尋求與試行新的銷售途徑
1.銷售經理必須調查研究,並努力企劃更有效率的銷售途徑。
2.紙上談兵是無法知道確實的效果的。所以,應該在危險性較小的范圍內,先試行看看。
Ⅱ 如果做營銷經理要具備什麼的條件
不知道你屬於哪一個行業的營銷,不過凡事做到經理級的都有一個共性.
企劃素質
1、要成為優秀的市場經理必須有良好的企劃能力,因為:
(1)企劃是營銷的靈魂。我們的市場經理不懂企劃,不懂促銷活協,過不了企劃關,就當不好經理;因為現在的市場經理一定是營銷的經理。
(2)不久的將來,當我們把全國都做透時,我們就要用精兵強將,把葯品灑向葯店、醫院等地方,要走大品牌、大戰略、大思路、大廣告的戰略。
(3)精品策劃、普遍宣傳、大中型活動的整合在2年內就會實行。在這種情況下,人海戰術就多為廣泛宣傳的作用,任何公司選拔經理時以後都會考慮企劃型經理。
2、經理的一個重工職責:營銷方案的討論、制定、審核、落實、反饋、營銷方案包含以下幾個因素:
(1) 方針
方針就是靈魂,你的營銷方案有沒有一個方針,即有沒有靈魂,如果沒有一個方針,營銷方案就是一盤散沙。而企劃正是營銷方案的核心和靈魂。
(2) 過程
營銷方案由若干細節,若干過程組成的,營銷等於細節的整合,細化營銷的時代已經到來了,這就要求我的營銷方案細化引每一個過程。
(3) 制度
有了方針,靈魂和過程,如何保證每一項工作能夠完整地落實到位,需要明確制度,明確制度的過程就要抓基本原則的過程。
(4) 職能
你的方針、過程、細節能否責任到部門、責任到人、人與人之間、部門之間能否相互配合、職能非常重要。
感覺企劃能力差的主管們,我勸你們多去買一些精品策劃書籍,如果你們不在這些方面投資,那麼落伍被陶汰的將是你們。
(二) 外聯素質
1、在經理的十大角色中,「聯絡員」的角色是一個重要角色,能否為公司營造一個良好的經營環境,是對經理的重要考驗。其實許多被罷免或自動辭職的市場管理者,他們的問題大部分是沒有過外聯關造成的。
2、市場經理有許多剛剛上任,只顧沖銷量,不注重外聯建設,沒有將外聯工作與營銷工作同步推進。當發生外聯事情時由於沒有外聯意識,沒有思想准備,市場負責人拿不出措施導致市場隨之下滑,員工人心渙散,從而造成管理混亂,市場負責人對市場喪失信心,無所作為,最終不是被開除就是辭職。
3、市場經理必須過外聯關,經道、白道、黑道都有經驗,必須有外聯意識,必須為你的市場營造一個好的營銷環境。
(三) 溝通協調素質
1、市場經理領導的是一個團隊,頭兒不能一個人幹活,一個人工作,而是要發動大家,調動大家的積極性,讓大家共同努力實戰團隊的任務。
2、溝通協調很重要,我提出過團隊建設的6個軟指標。我還想到一個好的市場建設有5個硬指標:一個好的市場負責人,一個好的分配方案,一個上請下達的信息傳遞渠道,一個好的領導班子,一個大於交大事業的氛圍。這5個指標決定了其中的任何一條肯定出問題,從以前被撤的經理或做得不好的市場看不同程度地在這5個方面出了問題。
(1) 清晰、明確、具體的目標
任何市場要有一個清晰、明確、具體的使命目標;你的團隊非常好,但市場內部各級員工的目標不一樣,想法不同,需求點不同,該市場肯定一盤散沙,一片混亂,因上每個市場必須制定清晰、明確、具體的目標。制定目標(銷量、費用、開發數量等)的過程或者是自下而上,或者是自上而下,或者兩者結合起來,基本上都需要溝通來解決。
(2) 團隊中每個成員與團隊目標休戚相關。
團隊中每一個成員對團隊的目標(使命)都必須高度關注;如果市場的銷售任務、銷售目標、完成與否與員工沒有關系,對於員工來說只是「事不關己,高高掛起」,只是市場負責人一個人來操心,那這個市場就缺乏分力、缺乏創造力的團隊。你的目標是一個不現實的目標。如何使團隊目標與員工休戚相關,你必須了解員工的需求是什麼?把員工內在的需求激發出來,與此你的團隊目標結合起來,如何結合,如何挖掘員工的內在需求就需要與員工進行溝通、協調。
(3) 每個成員都必須有明確的角色和責任
做為經理領導幾十上百號員工,除了你自己其它員工都不知道自己做什麼,不知道自己的角色,自己的責,市場肯定管理混亂。
因此經理的首要責任是把每個人都放到最合適的崗位上,使每一個員工的優秀都得能充分發揮,如何了解員工的特長,把他們放到合適的崗位上去,需要與員的溝通、協調。
(4) 成員間能很好的合作,發揮團隊的協同效應。
一個團隊的建設關鍵取決於發揮團隊的協同效應,協同效應的發揮於部門與部門之間,員工與員工之間的良好的合作,而這種合作是以溝通、協調為前提的。
(5) 集體不習的能力必須強
知識經濟、生態經濟、網路經濟將是21世界中國市場經濟的三大主題材,其中知識經濟排在第一位,在知識經濟條件下,一個企業、一個團隊集體學習的能力是非常關鍵的,我們的大背景將走向知識經濟。
我認為:「企業真正的核心競爭優勢在於集體學習的能力,在於比別人學得更快一些」(不是你個人學習得快,而是集體學習的快一些)。
比發說一些經理對於我下發的《市場快訊》,裡面既有公司的紅頭文件,更有我的市場管理思路及思想,還有兄弟市場好的經驗,學得非常快,但不等於你的銷售部長,辦事處主任、中層幹部、底層員工的能力。市場的好壞某種程度上取決於集體學習的能力,集體學習的過程本身是以溝通為基礎的。
(6) 有一個明確合理的績效評功估系統
一個團隊的好壞取決於有沒有清晰、明確、具體的目標,如何把公司的目標分解成為目標、責任到每個人;目標完成之後有沒有一套考核評估的系統,什麼是管理?有考核就叫管理,無考核就談不上管理。
綜上所述,溝通、協調是現代工商管理的兩大法寶。學會了溝通、協調、管理就會上台階,你就能成為管理型+業務型的幹部,假如解決不了協調、溝通問題過不了溝通協調關,就不能成為出色的經理。
(四) 品德素質
在一些市場存在一些違法違紀的事情,比如經濟問題,私拿獎金問題,多報費用問題、多報人數問題,這些問題有我們管理失控的問題,但我信為大部分是品德問題。作經理,你手下的員工比如銷售部長,辦事處主任、會計、業務員違規了你不知道?其實這就是經理本身的問題,是否有良好的品德,是否是一個德才兼備的幹部。為了說明品德關我們再來探討一下什麼是成功、如何才能成功?
比如:你想當一個經理或辦事處主任,忽然間我考核認命了,你成功了,這個成功是個人成功的標准,是你所確定具體目標的實現,但成功不是以個人成功為標準的,這只是第一步。
第二層次:成功是一種心態度,成功是一種心理體驗。我曾在成功心態學培訓課上談過「當你具備成功心態時,成功是必然的,不成功是偶然的」,而反過來講「當你不具備成功心態時,成功是偶然的,不成功是必然的。」為什麼?因為成功是一種心態,是一種心理體驗,一個人成功的過程就是不斷完善人格的過程,是一個不斷完善自我,發展自我的過程。當你具體目標實現了,能夠發展自我,完善自我的時候,你才能真正一體會到成功的幸福,才能有一個好的成功者的心態,這種成功有著社會的標准。
因此,當你的任務完成之後,你如何通過你的位置實現自我價值,發展自我、完善自我,這就必須過品德關。
第三層次:成功的過程是不斷追求自由的過程。
成功的最高境界是不斷追求自由的過程。
成功的過程=不斷追求自由的過程=不斷跳圈的過程=把握規律的過程。
如果把握規律關鍵大於能否取得對客觀事物的正確認識,對自然規律、人類社會、營銷規律、管理規律的認識,假如我們在營銷上取得規律性的認識,就能比其它企業取得更好的業績,如何取得這些方面的規律,取決於三方面內容:
1、你是否充分佔有信息,信息不會造就認識方面。
2、你是否系統思考。
3、能否吸納集體智慧。集體智慧可以解決領導人素質不是和管理不足的問題。其中最重要的是能否發揮利用集體智慧、集體智慧就是充分佔有信息,信息資源充分整合的過程,因為經理又必須具備民主素質。
(五) 民主素質
我在管理時強調各市場要建立民主決策委員會,自上而下或自下而上地實行民主管理,我們不難看到,凡是好的市場,在企劃的制訂、獎勵政策的出台、重大的人事問題、市
Ⅲ 營銷部負責人崗位職責
營銷部負責人崗位職責
在我們平凡的日常里,崗位職責使用的情況越來越多,崗位職責包括崗位職務范圍、實現崗位目標的責任、崗位環境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關系等。那麼相關的崗位職責到底是怎麼制定的呢?以下是我幫大家整理的營銷部負責人崗位職責,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
職責描述:
1、指導設計方完成公司品牌策劃及相關資料製作
2、主持搭建線上營銷平台;結合公司產品,擬定線上營銷策略
3、協助上級完成營銷方案、商業規劃及相關文件資料的撰寫;
4、完成部門資料的整理、歸檔,完成工作計劃及總結;
5、完成公司產品的更新、打樣、展示、推廣
6、建立用戶檔案,定期開展回訪、推送工作;收集並主持處理投訴;
7、收集、調查競品信息,完成競品分析報告。
任職要求
1、本科及以上學歷;
2、市場營銷、平面設計專業優先;
3、具備一定的寫作、圖文美化功底;
4、對工作認真負責,具備一定的`抗壓能力;
5、工作思維清晰,邏輯性強;
6、溝通能力強,為人親和有耐心;
7、持有機動車C照優先。
職責描述:
1、項目規劃:參與項目前期定位,從市場營銷角度提出項目定位、營銷推廣策略等;
2、項目推廣:根據整體營銷策劃思路、市場狀況、客戶反饋信息等自行擬定或聘請外部代理公司擬定具體的營銷策劃方案;組織實施策劃推廣方案並監控效果。
3、活動促銷:協助銷售案場進行促銷活動的設計、組織、結果評估等工作。
4、營銷資源開發:與媒體及各營銷機構建立保持良好的關系,不斷開發更有效的地產營銷渠道。
任職要求:
1、營銷專業或房地產相關專業統招本科及以上學歷。曾任職TOP級品牌開發商營銷部門負責人或者標桿項目營銷負責人5年及以上,有完整項目操盤/部門管理經驗;
2、熟悉房地產各階段開發流程,了解重慶市場,有一定的市場判斷與解讀能力;
3、有營銷部門/項目營銷售場/置業顧問團隊管理經驗;
4、有較強的前控意識,抗壓能力,使命必達。精通地產項目策劃的市場研究、產品定位、前期策略及銷售實現;
5、優秀的創意、策略、組織、執行能力。
崗位職責:
1、參與項目市場調研,撰寫項目調研報告、前期策劃報告;
2、房地產區域市場和成功案例研究,緊密跟蹤業界先進的產品形式、營銷理念和推廣手法;
3、房地產宏觀政策走向解讀和研究;
4、項目定位和項目形象包裝策劃;
5、項目總體規劃和產品策劃建議;
6、制訂項目整體營銷戰略和方案;
7、階段性營銷計劃制訂和推進;
8、項目全程運作及策劃推廣方式,營銷策略,項目定位,推盤策略,價格策略及運營等環節制定策略和營銷方案。
任職要求:
1、市場營銷、廣告策劃等相關專業專科及以上學歷,五年以上房地產企業本崗位工作經驗;
2、熟練掌握房地產市場調研、營銷策劃、廣告企劃等專業技能;
3、具有出色的策略指引及創意思考能力,縝密的邏輯思維能力,能夠獨立撰寫項目策劃報告並組織實施;
4、具有較強的溝通、協調和開拓創新能力,有新項目拓展經歷為佳。
任職要求:
1、市場營銷、廣告學、新聞學、工商管理、電子商務等相關專業畢業,本科以上學歷;
2、5年以上房地產銷售工作經驗,二年以上項目全盤操盤經驗;
3、形象陽光、性格開朗、做事有沖勁、思維敏捷、溝通表達能力強、能充分調動營銷團隊協動工作;
崗位職責:
1、協助制定營銷分項計劃,編制本部門年度、季度和月度計劃,並監督實施;
2、參與組織編寫項目定位報告,並參與項目定位報告評審;
3、參與組織編制營銷策劃方案(含價格、推廣、開盤方案、營銷活動等策略);
4、協助審核重要宣傳資料(媒體廣告、VI系統、平面廣告、宣傳物料、現場包裝),並提出專業建議;
5、參與概念、方案的設計任務書和設計方案評審,並提出營銷建議;
6、參與營銷供應商的配合選擇與管理;
7、參與考察營銷類采購合作單位,參與營銷類供應商的招標采購;
8、負責公司品牌策劃與管理,規范公司品牌在項目推廣策劃及項目開發過程中的應用;
9、協助組織項目的銷售前准備工作,組織銷售過程及銷售後期的管理;
10、協助指導客戶關系管理。具有細化管控、剛中帶柔,擅長營銷費用管控能力,知名房企,40歲以下,統招本科-985、211具有加分。
;Ⅳ 市場部的崗位分那些,職責各是什麼
市場部的主要職責有十五大方面:
1) 制定年度營銷目標計劃。
2) 建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統。
3) 對消費者購買心理和行為的調查。
4) 對競爭品牌產品的性能、價格、促銷手段等的收集、整理和分析。
5) 對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。
6) 做出銷售預測,提出未來市場的分析、發展方向和規劃。
7) 制定產品企劃策略。
8) 制定產品價格。
9) 新產品上市規劃。
10) 制定通路計劃及各階段實施目標。
11) 促銷活動的策劃及組織。
12)合理進行廣告媒體和廣告代理商的挑選及管理。
13) 制定及實施市場廣告推廣活動和公關活動。
14) 實施品牌規劃和品牌的形象建設。
15) 負責產銷的協調工作。
市場部崗位職責
崗位名稱:市場部主管 直接上級:業務副總經理; 直接下級:區域銷售專員、綜合信息員、銷售支持專員;
工作職責:在業務副總經理的領導下,配合開展市場部的工作。 1、負責銷售的協調、管理工作,保證順利完成公司下達的銷售任務; 2、負責市場開拓和管理工作; 3、負責編制本部門每年/季/月的銷售和預算報告; 4、負責對同業、客戶、市場環境進行調研,對產品市場的銷售潛力進行調查和分析; 5、負責市場部銷售成績的統計與分析,並且每半年向業務副總作一次銷售情況的評價; 6、負責定期組織本部門員工對銷售情況進行分析、討論,對銷售管理辦法進行研究、改進和學習; 7、負責對下屬人員的工作進行考核、評比、激勵、推薦和評價; 8、負責協調下屬人員配合其它部門完成與銷售相關的工作。
Ⅳ 做為一個銷售經理最重要的是什麼
營銷經理是公司銷售的中流砥柱!想做一個合格的營銷經理應該是:
1. 有眼光,有謀,有勇氣,有魄力,:工作中可以幫老闆制定戰略,當好參謀,在部門當好服務者,後勤部長。
2. 大事從小做起,要有磨刀石的精神:磨刀石不只能磨出鋒利的刀刃。最重要的是使磨刀的人定下心來,給予他自我反省與穩定情緒的機會,在磨刀時。必須要集中精神才能做好工作!所以營銷總監要會磨刀才能帶好兵,才能有運籌帷幄的氣勢!
、3.鍛煉下屬做個強者(良將帶好兵):激發和點燃下屬的理想和熱情!/燃燒激情使他們不管在任何情況下,或發生任何事故,都要干底。不達到目標不罷休的韌性!!營銷經理要有決策者的腦袋,更要有執行者的身份:
4 .敢授權並會授權,委以重任:營銷經理在戰略應該是個指揮家,執行上要會放權!在日常生活要做好管家婆掌管好公司的進財渠道!
5.、市場的調研,分析,和制定戰略並親自督辦一隻眼睛看競爭對手,決不讓競爭對手在自己的區域里來爭蛋糕,有種保家衛國堅定意志! 營銷經理在營銷工作中不是名字要是多面手,哪裡有空缺哪裡補!
6.營銷經理在公司的決策層里要 當好市場調研員,市場的信息員市場的分析員,營銷經理在公司業務層要會當好兄長,當好排長 ,當好後勤部長 .當好前鋒總指揮一句話:營銷經理要站在高度看問題,要俯下身來做工作!