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網路營銷與傳統營銷的聯系與區別

發布時間:2024-11-16 13:05:48

A. 網路營銷與傳統營銷有哪些相同點與不同點

相同點:

1、目標相同

作為現代市場營銷理論的重要組成部分,網路營銷和傳統營銷的目標都是通過發現需求並滿足需求來實現銷售,創造利潤。

2、活動范疇相同

網路營銷和傳統營銷的活動范疇都包括消費者需求調查、產品設計開發、產品定價、銷售、促銷、了解消費者的評價及反饋等,涵蓋從產品研發到消費結束的全過程。

3、圍繞中心相同

網路營銷和傳統營銷都以消費者為中心,圍繞消費者需求提供產品和服務,通過滿足消費者的需求實現企業的贏利和發展。網路營銷和傳統營銷都需要企業以滿足消費者需求為中心,通過市場調查發現、喚醒、引導、激發消費者的真正需求,然後有針對性地去滿足這些需求。

不同點:

1、營銷環境不同

市場營銷以工業經濟為基礎,而網路營銷除了工業經濟基礎外,還有網路經濟、網路技術和現代通信技術基礎。網路營銷以網路通信技術為基礎,通過互聯網和企業內部網路實現企業營銷活動的信息化、自動化與全球化,消除了傳統營銷中時間和空間的限制。

2、目標市場不同

在傳統市場營銷活動中,目標市場的選擇多是針對某一特定消費群體。網路營銷的目標市場則更多的是個性需求者。企業通過網路收集大量信息,了解不同消費者陵鎮的不同需求,從每一個消費者身上尋找商機,並針對每一個消費者制定相應的營銷策略,為其提供個性化的產品或服務。

3、營銷策略不同

網路營銷是在虛擬環境下開展營銷活動,顧客只能通過網路了解產品信息,無法直觀感覺和試用,因此,在營銷策略上,企業也必須根據虛擬環境要求,設計產品及產品展示,制定相應的營銷策略。

(1)網路營銷與傳統營銷的聯系與區別擴展閱讀:

相比傳統營銷,網路營銷的優勢有:

1、網路媒介具有傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、無時間約束、陸輪內容詳盡、多媒體傳送、形象生動、雙向早汪信交流、反饋迅速等特點,可以有效降低企業營銷信息傳播的成本。

2、網路銷售無店面租金成本。且有實現產品直銷功能,能幫助企業減輕庫存壓力,降低運營成本。

3、國際互聯網覆蓋全球市場,通過它,企業可方便快捷地進入任何一國市場。尤其是世貿組織第二次部長會議決定在下次部長會議之前不對網路貿易徵收關稅,網路營銷更為企業架起了一座通向國際市場的綠色通道。

4、成本低、速度快、更改靈活,網路營銷製作周期短,即使在較短的周期進行投放,也可以根據客戶的需求很快完成製作,而傳統廣告製作成本高,投放周期固定。

B. 網路營銷與傳統營銷之間的區別和聯系

1) 網路營銷和傳統營銷的相同點:
a. 兩者都是一種營銷活動;專
b. 兩者都需要屬企業的既定目標;
c. 兩者都把滿足消費者需求作為一切活動的出發點;
d. 兩者對消費者需求的滿足,不僅停留在現實需求上,而且還包括潛在需求。
2) 網路營銷與傳統營銷的不同點:
a. 在產品上:在Internet上進行市場營銷的產品可以是任何產品或任何服務項目,而在傳統 營銷領域卻很難做到;
b. 在價格上:在Internet上營銷的價格,可以調整到更有競爭力的位置上;
c. 在銷售上:網路營銷具?quot;距離為零"和"時差為零"的優勢,改變了傳統的迂迴模式,可以採用直接的銷售模式,實現零庫存、無分銷商的高效運作;
d. 在促銷上:Web方式具有更豐富的內涵和實現方式;
e. 在決策上:網路營銷的決策內容更多、響應速度更快

C. 網路營銷和傳統營銷的區別和聯系

網路營銷和傳統營銷的相同點:

(1) 兩者都是一種營銷活動;
(2)兩者都需要企業的既定目標;
(3)兩者都把滿足消費者需求作為一切活動的出發點;
(4) 兩者對消費者需求的滿足,不僅停留在現實需求上,而且還包括潛在需求。

2、網路營銷與傳統營銷的不同點:

(1) 在產品上:在Internet上進行市場營銷的產品可以是任何產品或任何服務項目,而在傳統營銷領域卻很難做到;
(2) 在價格上:在Internet上營銷的價格,可以調整到更有競爭力的位置上;
(3) 在銷售上:網路營銷具有距離為零」和」時差為零」的優勢,改變了傳統的迂迴模式,可以採用直接的銷售模式,實現零庫存、無分銷商的高效運作;
(4) 在促銷上:Web方式具有更豐富的內涵和實現方式;
(5) 在決策上:網路營銷的決策內容更多、響應速度更快。

D. 簡述傳統營銷與網路營銷有何不同

傳統營銷與網路營銷的不同之處:
網路營銷與傳統的營銷的區別網路營銷與傳統的營銷方式的區別是顯而易見的,從營銷的手段、方式、工具、渠道以及營銷策略都有本質的區別,但營銷目的都是為了銷售、宣傳商品及服務、加強和消費者的溝通與交流等。雖然網路營銷不是簡單的營銷網路化,但是其仍然沒有脫離傳統營銷理論,4P和4C原則仍在很大程度上適合網路營銷理論。

1、從產品(proct)和消費者(consumer)上看

理論上一般商品和服務可以在網路上銷售,實際上目前的情況並不是這樣,電子產品、音像製品、書籍等教直觀和容易識別的商品銷售情況要好一些。從營銷角度來看,通過網路是可以對大多數產品進行營銷,即使不通過網路達成最終的交易,網路營銷的宣傳和溝通作用仍需受到重視。網路營銷可真正直接面對消費者,實施差異化行銷(一對一營銷),可針對某一類型甚至一個消費者制訂相應的營銷策略,並且消費者可以自由選擇自己感興趣的內容觀看或購買。這是傳統營銷所不能及的。

2、從價格(price)和成本(cost)上看

由於網路營銷直接面對消費者,減少了批發商、零售商等中間環節,節省了中間營銷費用,可以減少銷售成本,降低營銷費用,所以商品的價格可以低於傳統銷售方式的價格,從而產生較大的競爭優勢。同時也要注意,減少了銷售中的中間環節,商品的郵寄和配送費用也會一定程度上影響商品的銷售成本和價格。

3、從促銷(promation)和方便(convenience)上看

在促銷方式上,網路營銷本身可採用電子郵件、網頁、網路廣告等方式。也可以借鑒傳統營銷中的促銷方式,促銷活動一般要求要有新意、能吸引消費者,所以網路營銷同樣要有創意新穎的促銷方式。在方便上,一方面網路營銷為消費者提供了足不出戶即可挑選購買自己所需的商品和服務的方便,一方面少了消費者直接面對商品的直觀性,限於商家的誠實和信用,不能保證網上的信息絕對的真實,還有網上購物需等待商家送貨或郵寄,在一定程度給消費者又帶來了不便。

4、從渠道(place)和溝通(conmmunication)上看

二者在渠道上區別是明顯的,由於網路的本身條件,離開網路便不可能去談網路營銷,而傳統營銷的渠道是多樣的。由於網路有很強的互動性和全球性,網路營銷可以實時地和消費者進行溝通,解答消費者的疑問,並可以通過BBS、電子郵件快速為消費者提供信息。


總結:
網路營銷主要通過網路進行營銷,它針對的客戶群面積更大,是一種以吸引客戶為主,帶來的客戶更有針對性,通常也就是我們說的,是精準的客戶營銷。
傳統的營銷是直接強制性的把廣告推給客戶,客戶被動的接收,除了花費資金比較多,效果不如網路營銷來的快。

E. 網路營銷和傳統營銷的區別和聯系

一.
網路營銷和傳統營銷的相同點:
1.
網路營銷和傳統營銷都是營銷的一種方式
2.
既然是都是營銷活動,哪都有需要完成的營銷目標
3.
網路營銷和傳統營銷都把滿足顧客需求作為營銷活動的出發點。
4.
不僅滿足當前需求還注意顧客潛在需求的滿足
二.
網路營銷和傳統營銷的不同點:
1.
營銷方式不同:網路營銷通過計算機網路進行營銷活動,而傳統營銷則是通過線下傳統的門店銷售等營銷方式
2.
營銷創意的不同。網路營銷傳播信息更加快捷,具備文字聲音以及圖片影像的多媒體功能,營銷創意相對於傳統的營銷具有多樣性,更加新穎豐富。
3.
營銷觀念的不同。傳統的營銷側重於銷售的完成,網路營銷更加側重於顧客滿意度,注重客戶體驗。
4.
價格。傳統的營銷產品定價以成本為定價基礎。而網路營銷不再適用與成本營銷,以消費者能夠接受的價格為定價基礎的定價策略。
5.
產品。並不是所有的產品都適合網上銷售。網路營銷適合消費者在網上通過產品的一系列特徵進行購買的產品以及網上銷售成本低於其他渠道的產品。
6.
促銷。由於互聯網的交互性特徵,信息傳播速度快,促銷信息比較容易傳播,相較於傳統營銷,促銷成本更加低廉。
7.
渠道不同。傳統營銷的銷售渠道為生產者,經銷商或者分銷商,再到客戶。網路營銷則是產品通過網路下單後經過物流配送至消費者手中。

F. 網路營銷和傳統營銷的區別是什麼

網路營銷是傳統營銷的創新和發展,與傳統營銷緊密聯系而又相互區別,它的諸多理論來源於傳統營銷,只不過網路營銷藉助了新的工具———互聯網,是過去營銷手段中不曾使用的。網路營銷與傳統營銷的目標一致,都是要滿足需求獲取利潤,所不同的是網路營銷更加註重消費者需求。網路營銷正在廣泛運用,因為它擁有兆餘傳統營銷不可比擬的優勢,它的出現顛覆了許多傳統領域,這是人類社會的進步。網路營銷含納產生諸多創新,但它的出現並不能取代傳統營銷方式,
其聯系與區別主要體現在以下幾個方面:
1.產品。虛擬產品藉助網路產生,網路營銷具有天然優勢。並不是所有商品都適合做網路營銷,擁有強勢的傳統渠道比如電力、自來水,還有那些注重用戶體驗的產品,如食品、化妝品等,盡管可以在網路上銷售和結算,但離不開傳統營銷在線下所做的試用推廣等工作。
2.價格。由於互聯網營銷比傳統營銷有著天然的成本優勢,使得線上商品價格低於線下,並且顧客在線上可以同時比較的產品范圍更廣,銷售商不得不根據消費者的需求,將價格定在均衡價格附近。
3.促銷。網路營銷可以藉助互聯網的優勢,將產品的各種有效信息快速談猜沒、大范圍、有針對性地傳播到目標人群,成本遠低於傳統營銷。促銷低成本,可以實施更大力度的促銷,更能吸引新用戶加入,擴大產品市場佔有率。
4.分銷渠道。傳統營銷需要藉助二級甚至更多級的分銷
渠道,將利潤分攤出去。網路營銷可以讓產品直達用戶,省
去中間環節,生產商降低了營銷成本,消費者用低價獲取了
同質商品。網路營銷帶給人們更加便利的生活方式,也使消
費者越來越信任和離不開網路營銷,傳統的營銷渠道正在發生變革。

G. 網路營銷與傳統營銷之間的區別和聯系

網上營銷與傳統營銷區別和聯系

有點長希望能看完你也可以只看看每段前面的總結

1

、網上營銷與傳統營銷區別和聯系

網上營銷可視為一種新興的營銷渠道,它並非一定要取代傳統的渠道,而是利用信息

技術的發展,

來創新與重組營銷渠道。

不論是傳統營銷還是網上營銷,

營銷的目標是使顧客

的需要和慾望得到滿足和滿意,

網上營銷只不過是藉助互聯網路、

電腦通訊和數字互動式媒

體的威力來實現這一目標。網上營銷和傳統營銷兩者之間既有區別又有聯系。

⒈網上營銷與傳統營銷區別

營銷涵蓋了營銷創意、營銷觀念、產品、價格、促銷和分銷渠道

6

個要素,下面就圍繞這

6

要素對網上營銷和傳統營銷作一比較。

⑴創意

互聯網路超越時空限制,

傳播信息速度快,

容量大,

能檢索,

可交互,

具備傳送文字、

聲音、

動畫和影像的多媒體功能,較之傳統的媒體,表現要豐富得多,正可發揮營銷人員的創意。

如網上廣告,可提供充分的背景資料,可隨時提供最新信息,可靜可動,有聲有像,並可一

對一定製。

⑵營銷觀念

在當代,

面對日益激烈的市場,

企業要在競爭中生存並立於不敗之地,

唯有了解和滿足目標

顧客的需要和慾望,

樹立以顧客為中心、

以顧客為導向的服務觀念。

但傳統的營銷難以做到

這一點,而網路超越時空的雙向互動特性,使得網上營銷能與顧客進行一對一的充分溝通,

從而真正了解顧客需求和慾望,

而且顧客利用網路可以參與產品的設計,

獲得貼近自己興趣

的、高度滿意的個性化的產品和服務。

⑶產品

並非所有產品都適合在網上銷售,

如需要根據嗅覺、

味覺、

觸覺等測試的結果才能作出購買

決策的產品,而有些產品特別適合在網上銷售,如計算機軟體等數字化產品。一般而言,適

合在互聯網路上銷售的產品通常具有下述兩個基本特性:

①消費者根據網上信息,

即可做出

購買決策的產品;②網上銷售的費用遠低於其他的渠道。

⑷定價

傳統營銷以成本為基準定價,

其中營銷成本在綜合成本中佔有相當高的比重,

因為傳統營銷

是依賴層層嚴密的渠道,

並以大量人力與宣傳投入來爭奪市場的。

網上營銷中,

傳統的這種

定價模式不再適用,

代之的是以顧客能接受的成本來定價,

並依據該成本來組織生產和銷售

的模式。

這種定價模式既符合網上營銷的實現真正意義上的以顧客為中心的服務觀念,

網上

營銷的低成本也使得這種定價方式成為可能。在未來,人員營銷、市場調查、廣告促銷、經

銷代理等傳統營銷手法,

將與網上營銷相結合,

並充分利用網上的各項資源,

形成以最低成

本投入,獲得最大市場銷量的新型營銷模式

⑸促銷

促銷是利用廣告、銷售促進、直接營銷、公共關系和人員推銷等五種工具,與消費者溝通,

把產品的存在和價值傳統遞給目標顧客。

但五種營銷工具在傳統營銷和網上營銷中的有效性

和地位是不同的。

。網路廣告的形式有靜有動,傳遞的信息多,傳達的范圍廣(理論上任何

一個上網的人都可以見到)

溝通的效率比傳統媒體高得多

(由交互性帶來)

信息反饋直接、

准確及時

(據此可為顧客設計個性化的廣告內容和創意)

同時,

成本比傳統廣告低廉得多。

⑹分銷渠道和過程

分銷渠道是促使產品或服務順利地被使用或消費的一整套相互依存的組織。

傳統營銷,

大多

數生產者都無法將產品直接出售給最終用戶,

被迫把部分銷售工作委託給諸如批發商、

零售

商、

代理商之類的營銷中間機構。

傳統的營銷通路:

生產者→大盤商→中盤商→銷售店→消

費者。

典型的網上營銷通路:生產者→網站→物流系統→消費者。

由此,生產者不僅大大縮

短了分銷過程,

節約了大量的分銷成本,

而且緊緊將命運掌握在了自己的手裡,同時,

由於

減少了大量的交易環節,也大大降低了交易成本。

⒉網上營銷與傳統營銷聯系

網上營銷雖然以新的媒體(

Internet

、新的方式、方法和理念實施營銷活動,但它脫胎於傳

統營銷,兩者有著不可分割的聯系。

下面幾點說明了這種聯系:

①兩者有著相同的目標,

都是使顧客的需要和慾望得到滿足和滿

意,只不過藉助於網路,

網上營銷更容易、也能更好地實現營銷的這一目標。②網上營銷的

基本要素仍然是產品、

價格、

促銷和分銷渠道四個方面,

雖然這四個要素的內容有較大的變

化。③兩者並行不悖,誰也無法取代誰,

而且往往兩者互相配合,

網上營銷手段可為傳統商

務服務,傳統營銷手段也可為網上的電子商務服務正好說明了這一點。

網上營銷最大的優勢是:

①節約費用。因為網上營銷縮短了分銷環節,拓寬了銷售范圍,

減低了廣告等促銷成本,減少了庫存甚至零庫存。

②良好的溝通,使提供個性化的產品和

服務成為可能。利用網路顧客可參與產品的設計、開發、生產,從而獲得真正喜愛的、符合

自己個性的產品和服務。

網上營銷的劣勢往往不被人們正視,

大多文獻對其的分析輕描淡寫,

其實,

正視網上營銷的

劣勢和了解網上營銷的優勢一樣,

也有利於制定正確的營銷戰略。

從純電子商務的角度看,

網上營銷的不足主要包括:

乏信任感。網上商品受到展示能力的限制,一些重要的商品特性無法傳遞給消費者,如

嗅覺、觸覺信息,包括一些類別商品的視覺信息,這樣一來,難免有時在屏幕上顯示的

商品與顧客想像的或實際得到的商品存在較大出入。另外,顧客對網上商家一無所知,

商家是否會

"

掛羊頭買狗肉

"

,顧客不得而知,即使

"

所得即所見

"

,所購東西是否物有所

值也不得而知。

②安全問題。包括貨幣網上支付的安全性、顧客隱私的保密等。當顧客把自己的信用卡號

碼通過網路傳遞給廠商時,

黑客可以中途截取信息,

甚至可以在廠商的資料庫中一次性盜取

成千上萬的信用卡號碼,

更不用說一些無恥商家利用電子商務為幌子直接作案了。

顧客與商

家的交易中,

不可避免要將自己隱私暴露,

這些信息都將被記錄在商家的資料庫中,

這些客

戶資料被認為是市場競爭最有價值的戰略資產,

難免不被一些不法商家濫用而造成對消費者

的傷害。

③被動性。

互動性免除了傳統營銷強制性的干擾,

使消費者不再是待宰的羔羊。

但互動性也

給網路營銷帶來了被動性。

除了有目的的搜尋外,

許多消費者並不會主動去一些不知名的網

站,企業精心設計出來的網站很可能在茫茫

"

網海

"

中無人問津。

④缺乏生趣。

網上購物是孤獨的,

無法進行人際交往,

無法體會到與家人或朋友一起上街購

物使時的閑暇與樂趣,無法體會到進出豪華商場並親手挑選商品的自豪感。

H. 網路營銷與傳統營銷的區別與聯系

目前,網路營銷含有傳播局限性、商品缺乏現實感、物流配送滯後及網路安全等問題,使得網路營銷不能完全替代傳統營銷。因此,整合網路營銷和傳統營銷,理清兩者之間的關系,能更好地實現企業經濟和經營目標。

一、網路營銷和傳統營銷的關系

網路營銷和傳統營銷都是企業市場營銷模式的一種方式,通過相互整合,共同為實現企業組織目標服務,並能體現出許多共同性。

(一)二者營銷目的相同。網路營銷和傳統營銷的目的都是通過銷售、宣傳商品和服務,加強與消費者的交流和溝通,最終實現企業最小投入、最大盈利的經營目的。

(二)二者都需要通過營銷組合發揮作用。二者不是僅靠某一種策略來實現企業經營目標的,而是通過整合企業各種資源、營銷策略等企業要素,開展各種具體的營銷活動,最終實現企業預計的營銷目的。

(三)都是以滿足消費者的需要為出發點。無論是網路營銷,還是傳統營銷,都要以滿足消費者需求作為一切經營活動的出發點。對消費者需求的滿足,不僅僅停留在現實需求上,而是還包括客戶潛在的需求,這些都是通過市場商品交換進行的。

二、網路營銷與傳統營銷的區別

網路營銷是一種新的營銷方式,具有全新的方法和理念,與傳統營銷有著本質區別,具體表現在以下幾個方面:

(一)就商品的廣告媒體而言,傳統營銷使用多種媒體,而網路營銷使用單一媒體。傳統營銷使用的媒體是多種多樣的電視、廣播、報紙、雜志等,而網路營銷使用的傳播媒體只有網際網路,雖然網路的宣傳離不開傳統媒體,但網址的宣傳只能間接歸屬於網路營銷,所以網路營銷可以認為使用的是單一媒體。

(二)與傳統營銷相比,網路營銷是一種以消費者為導向,更強調個人化的營銷方式。網路營銷最大的特點在於消費者為導向,消費者的個性特點決定著企業的營銷戰略。網路環境使得消費者和企業可以雙向互動,同時讓企業營銷決策有的放矢,從根本上提高了消費者滿意度。消費者可以通過進入其感興趣的企業網路營銷網址或虛擬商店,來獲取產品的更多相關信息,使購物更顯個性。

(三)網路營銷提高了消費者的購物效率。在傳統的購物方式中,從商品買賣過程來看,一般需要經過一系列復雜程序,導致消費者為購買商品需要在時間和精力上做出很大的付出。然而,隨著生活節奏的加快,人們越來越希望在閑暇時間內從事一些有益於身心的活動,並充分地享受生活,在這種情況下,人們用於外出購物的時間越來越少。

(四)網路營銷為企業節省巨額的促銷和流通費用,大大降低了產品成本和價格。消費者可在全球范圍內尋找最優惠的價格,甚至可繞過中間商直接向生產者訂貨,因而能以更低的價格實現購買。消費者迫切需要用新的快速方便的購物方式和服務,以最大限度地滿足自身需要。

三、網路營銷使傳統營銷發生改變

(一)網路營銷的互動式信息供需方式,全方位展示商品,對傳統營銷單項式介紹商品的模式產生巨大的沖擊。隨著網路技術迅速向寬頻化、智能化、個性化方向發展,消費者和用戶可以在更廣闊的領域內實現聲、圖像、文一體化的多維信息共享,能夠在最大的范圍內對商品性能、價格等進行比較,從中搜尋出他們感興趣的任何商品。這對傳統營銷單向式介紹商品的模式產生了巨大的沖擊。

(二)網路營銷全新的時空優勢,打破了傳統營銷所受時間、空間以及地域的限制。在互聯網上開展營銷活動可以拋開時間、空間和地域等限制,突破商品原來的銷售范圍和消費群體,甚至規模相對懸殊的公司之間都可以平等自由地進行交流。

(三)網路營銷使中間商的作用發生改變,對傳統營銷渠道形成沖擊。在傳統的商品流通情況下,中間商在商品從生產者轉移到消費者的過程中起著橋梁和紐帶作用,對推動商品進入目標市場中發揮著重要作用。然而,在網路營銷條件下,企業可以繞過傳統的經銷商直接與客戶溝通。通過互聯網,企業可以與最終用戶直接聯系,中間商的重要性因此有所降低。

(四)對傳統定價策略的沖擊。在傳統模式下,企業根據具體情況,對不同實際實行不同的定價策略是常有的事。在網路營銷時代,如果某種產品價格標准不統一或經常改變,客戶將會通過互聯網認識到這種價格的差異,並可能由此導致客戶的不滿。所以,互聯網將使變化不定且存在差異的價格水平趨於一致。這將對那些分銷商分布海外和各地存在不同價格的公司產生巨大的沖擊。

(五)使得傳統營銷中的客戶關系需要重新再造。網路營銷突破了商品原來的銷售范圍和消費群體,不同的國別、性別、年齡、宗教信仰甚至規模懸殊的公司之間都可以平等自由地交易。網上營銷的企業競爭是一個以顧客為焦點的競爭形態,爭取顧客、留住顧客、擴大顧客群體、建立親密顧客關系、分析顧客需求、創造顧客需求等,都是營銷的關鍵。因此,如何與分布在全球的顧客群體保持緊密的關系並掌握他們的特性,開展成功的營銷將是市場營銷的重大課題。

四、網路營銷與傳統營銷共存發展

網路作為廣告媒體的優勢在於互動性,而劣勢則在於由互動性所帶來的被動性。除了有目的的搜尋外,消費者並不會主動上網去觀看企業辛苦設計出來的網上廣告。在網上,企業也沒有多少機會去製造聲勢,所以企業不得不藉助於傳統媒體的力量來宣傳企業網站,以激活網上廣告。

買者和賣者之間存在著很多不信任因素,致使產生了我們稱之為「缺乏信任」的消費文化,在這種文化下,消費者只信物,不信人,必須對商品實物作檢驗,並決定是否交易。因此,在消費者信心恢復之前,在以誠為本的消費文化建立之前,傳統營銷將與網路營銷長期共同發展。但隨著網路營銷技術與觀念的不斷改進,網路營銷的重要性亦會日益提高。

拓展

一、奢侈品的傳統營銷特點

1.注重產品的質量與數量

使用價值是產品的價值基礎,所以打造超一流的產品質量是奢侈品贏得消費者青睞,獲取發展空間的必要保障。所以,高端奢侈品往往具有普通商品無法比擬的質量保證。這是在奢侈品傳統營銷中取勝的一大優勢特徵,也是各大商家奮力宣傳的著眼點。而要打造超一流的質量就一定要採用高精尖的技術,這必然降低了生產效率。例如全球頂級運動型豪華車「賓利」(Bentley),其車身製造速度僅為每分鍾6 英寸。「百達翡利」 (Patek Philippe)手錶誕生於1838年,素有「鍾表之王」美譽,每款表從設計到製造出來至少需要5 年的時間。可以想像,經過長期精細加工的產品,其質量當然不同凡響!現在人們提到勞斯萊斯馬上會想到尊貴;提到阿瑪尼馬上想到簡潔;提到LV 馬上想到經典;這些都是商家們在長期營銷活動中積累的。其產品質量在消費者心目中已經根深蒂固的。

2.創造價格心理因素

奢侈品的價格是非常昂貴的,這令普通消費者望而興嘆!比如一個小小的LV手包標價上萬元,對於一般收入的人來講是不會買的。這就使得奢侈品脫離了消費大眾,從價格上將大多數消費者劃分出去。但這也正是奢侈品的一種營銷策略,通過高昂的價格控制實際擁有者的數量,這樣就讓奢侈品牌有存在的意義和價值。

3.高端市場定位

在市場定位上,奢侈品的營銷特點是為社會高端人群服務,讓少數擁有者滿足自己的優越感,通過使用奢侈品彰顯其身份和地位,成為劃分社會階層的一種標志。無形中激發了消費者的攀比心理,有條件的一定會選擇適合自己身份的奢侈品,沒條件的也會想方設法購買一件奢侈品,以增加別人的關注。通過品牌的影響力,讓潛在消費者感覺到其名貴和稀有,正因其距離大眾消費非常遙遠,才展現出奢侈品的美感!

4.塑造品牌形象

品牌效應是產品營銷特別注意的一項內容,對奢侈品牌來說,它的核心價值就是「奢華」。

打造品牌核心價值需要深厚的企業文化底蘊,需要長期的歷史積累才能在人們心中形成恆久不變嚮往和推崇。這種文化沉澱的價值是難以用金錢估量的,例如中國的「茅台」和「五糧液」都擁有300年以上的歷史,它們這種品牌文化價值是植根於民族精神之中而逐步發展起來的。

二、輕奢品與奢侈品對比

1.輕奢品的基本概念

輕奢侈品(entry lux),指一些在國際上富有聲譽的奢侈品品牌的非主流產品或者副線產品,如裝飾品、化妝品、護膚品等。輕奢品的特點在於優秀的.產品設計和高品質製造工藝。屬於一種較為小眾的的消費品,不會像大品牌那樣成為街頭巷尾的宣傳內容,不會太注重於前衛設計,但遵循品質第一的原則。受到很多大眾消費者的青睞。

2.輕奢品與奢侈品的對比

(1)價格更加低廉

輕奢品與純粹的奢侈品最大的區別就是在價格上更加接近下層消費者的購買能力,不會像高檔奢侈品那樣讓人遙不可及,例如Moonsa的輕奢侈女鞋的價位一般不超過5000元,這樣就讓那些渴望得到高檔品牌產品的消費者看到了希望,而且輕奢品的設計和質量同樣大大優於普通商品,產品的價值是可以保證的。

(2)產品類型以日常用品為主

輕奢品的產品類型基本是以接近大眾需求為主,與奢侈品相比更加貼近百姓生活,如鞋帽、裝飾品、化妝品、護膚品等,都是人們日常所用的產品。這也就決定了輕奢品可以控制自己的產品價格,同時能夠滿足普通消費者對高質量生活用品的需求,提高了大家的生活質量。

(3)消費群體范圍更廣

輕奢侈品的主體消費人群向外進行了擴展,購買者者既有品牌的資深粉絲,也有公司白領到金領階層都有,從而將一些社會中產階層納入到奢侈品消費中。這些消費者大多處於中等收入水平,具備一定的經濟條件和產品鑒賞能力,在產品的選擇上有一定的指向性,在追求品質保障的同時,也希望通過使用輕奢品來改善生活質量,體現自己的身份價值。

三、網路營銷利弊分析

1.輕奢品網路營銷的有利因素

(1)適應當前消費時尚需求

隨著社會經濟的不斷發展,人們經濟收入增加,高檔消費品不再是上層社會的專利品,很多依靠自主創業致富的人、高級技術人員甚至是個別農民作為新興的富裕經濟個體同樣有對奢侈品的需求,而且在年齡程度上日趨年輕化。這些人對新鮮事物的接受能力較強,希望通過購買奢侈品來滿足自身提高生活質量的要求,展現自己的身份變化,而網路購物作為當下最為流行的商品交易形式,則更為吸引新興消費群體的目光,通過龐大的網路信息承載量,有助於人們更多地了解各類品牌產品的特點和適宜的消費人群,增長見識,使自己更好地與時代潮流接軌,選擇最為適合自己的商品。所以,輕奢品的網路營銷是適應當前消費者特別是年輕消費群體需求的必然選擇,對於整天忙於打拚的年輕一族來講,通過便捷、時尚的網路購物來滿足他們對奢侈品的需求是他們比較喜歡的方法!

(2)增強品牌的影響力

互聯網具備龐大信息存儲和傳遞功能,通過網路廣告、微博、微信、電子網店等手段,商家們可以吸引更多的網路用戶關注自己的產品,加強產品宣傳,這對於增強自身品牌的社會影響力是非常有好處的。尤其是一些老品牌的奢侈品,需要開發新的客戶資源,雖然推出了一些輕奢類產品但並不為人所周知,通過網路營銷能夠更加有效地和年青一代消費群體溝通,傳遞新的品牌文化價值觀念,激發年輕一代的購買慾望,使自己的品牌不斷煥發新的生機。

(3)減低營銷運營成本

目前,受到市場競爭日趨激烈化與國際經濟發展速度下滑等因素的影響,傳統的奢侈品銷售明顯受阻,業績不斷下滑。為了加快產品流通,扭轉銷售不利的局面,很多奢侈品廠商都在生產輕奢品上下了功夫,並注重節約產品流通過程中的運營成本,積極開辟新市場。網路營銷免去了實體店租金、人員管理、稅收、裝修等方面的投入,簡化了交易手續,也有利於買賣雙方的信息交流,對於降低營銷運營成本具有很大幫助。

2.輕奢品網路營銷的弊端

(1)網路交易的安全保障系數低

網路營銷作為現代電子商務發展的產物,雖然規模龐大,但畢竟發展時間段,在交易管理上,特別是網上支付上面還存在一些不安全因素,個別人因為不夠謹慎,泄漏了個人信息,造成嚴重的經濟損失;另外,網路商品的真假、質量、售後服務等問題也難以得到有效保障,很多人還是存在懷疑心理,這些都妨礙了網路營銷的推廣。

(2)網路評論難以掌控

網路購物的消費者對商品的評價是很自由的,而且商品的網評都會公布在網上供其他消費者參考,其中正面的評價有利於企業產品的繼續推銷;反之,一些負面評價也會降低其他消費者的信心,也不排除個別人惡意重傷,這對於產品的品牌形象會產生很大危害。尤其是對於奢侈品的品牌形象更是損害極大,容易降低奢侈品的高貴形象。

(3)虛實店的銷售矛盾

奢侈品一旦在網上銷售就必定會與實體店爭搶市場份額,這會損害一些合作商家的利益,企業需要花費精力來處理,更主要的是網路營銷與實體店銷售價格必定是不同的、優惠條件也不同。因此,必須注意產品銷售中網路與實體店營銷策略的調整,尋找維護產品形象和拓展市場份額之間的平衡,達到銷售業績提升的目標。

(4)物流配送難以管理

物流配送是網路營銷的關鍵環節,與實體店銷售相比,這是一筆額外的開銷。現在隨著網路銷售競爭的日趨激烈化,很多商家都會自己承擔起物流配送的費用,以吸引消費者的購買熱情,尤其是奢侈品的銷售一般都是要商家承擔運費的,這就要求商家在營銷當中要把物流配送納入成本計算中,更需要解決配送過程中出現的產品損壞、消費者退換貨品的要求以及偏遠地區配送等問題。

四、傳統營銷與網路營銷的有效整合

網路營銷雖然在當前的商品銷售中發展形勢良好,在市場佔有率上也是節節攀升,但是無論怎樣發展都不可能完全取代實體商店的傳統營銷方式。因此,不管是奢侈品和輕奢品的營銷還是其他商品的銷售工作,都必須注意將網路營銷和傳統營銷的優勢進行整合,這樣才能在市場經濟中取得好的銷售業績。

1.營銷觀念上的整合

傳統營銷和網路營銷是當前商品營銷戰略的兩大陣地,必須充分協調二者的營銷思想和策略,不斷滿足消費者的多樣化購物需求,這樣才能將商品賣得更好,實現企業利潤。目前很多品牌廠商已經注意網路營銷的重要性,但是在營銷觀念上還沒有完全統一,這實際上不利於營銷范圍拓展,必須將網路營銷放在與傳統營銷相同的位置上管理,並凸顯出企業自身品牌文化優勢,讓顧客認為網路購物與實體店購物是相同的待遇,這樣才能吸引更多的消費者的目光。

2.注意銷售信息及時傳遞

信息傳播速度快這是網路營銷的一大優勢,但是在實際操作過程中常常會出現網路營銷與實體營銷信息銜接並及時的問題,更有信息模糊、效果不清的現象。這就需要從事網路營銷的銷售人員及時的與實體商店進行聯系,發現實體銷售的亮點,用於完善自身銷售戰略。另外,網店與實體店的銷售應當是同步的,雙方應當注意信息交流,比如,實體店推出的打折促銷、贈送代金券、分發小禮物等促銷手段也應該同時在網店上實行,不要等顧客詢問時才發現自己已經落人一步,這會影響到商家在消費者心中的印象。

3.增強與消費者的主動溝通意識

現代網路通信技術的發展為人們之間的信息交流提供了很大的便利條件,隨著城市建設規模的不斷擴大,人們越來越喜歡通過微信、QQ等網路手段進行交談,並傳遞各種生活訊息。因此網路營銷中必須注意利用網路通訊工具同消費者進行交流,推銷自己的產品。如網店上的阿里旺旺等內部通訊工具和微信、微博等網路工具等,這些都可以成為網路營銷的突破口。特別像輕奢品這樣極易吸引人眼球的產品,通過微信朋友圈進行圖片、產品說明、優惠活動等訊息的傳遞,很容易引起一些追趕時尚消費者的購買興趣。另外,網路銷售的信息溝通渠道也可以通過與實體店的傳統營銷相結合來進行彌補。例如,在一些店慶或節假日促銷活動中,可以向一些關注過自己產品的人發出消息,邀請其參加實體店的促銷活動,讓消費者更加了解自己產品的優勢,真實的體驗到自己品牌的文化魅力,之後再通過售後跟蹤訪談的方式,了解消費者的思想變化,這樣就使網路營銷和傳統營銷同時拉近了與消費者的距離。

4.市場調研工作的整合

在傳統營銷的市場調研中,主要是採用印製大量傳單、依靠人力進行問卷調查以及入戶走訪等,這些工作方法雖然直接接近消費者本人,但同樣也是困難重重,而且經費投入較大。而現在通過網路營銷手段改進市場調研的工作方法,則會事半功倍。網路營銷中市場調查一方面可以綜合傳統營銷中的問卷調查方法,直接以電子表格的形式發放出去,這樣能夠獲取直觀的市場數據,有利於對顧客消費需求和消費理念的分析;另一方面,可以組織對客戶使用後感想的體驗調查,通過網路通訊工具,更多的與客戶進行交流,並注意在調查過程中搜集各類不同的指標信息,這對於完善市場調查報告是非常有用的。這樣在傳統營銷中實地調查和網路營銷的網路信息搜集雙重合作下,產品的市場調查結果會更加全面。 5.促銷手段的整合

產品促銷是商家為了清理積壓貨品、宣傳產品特色所採用普遍營銷方法。傳統營銷中促銷方法主要是以親身體驗為主,讓顧客首先感受到產品的好處或是享受一項優質服務,這樣更容易激發顧客的購買熱情。但在此過程中要注意照顧顧客的個性化需要,尤其是在輕奢品的促銷工作中,應當注意一些具有審美價值觀和設計風格要求的顧客的期望。此時可以融入網路營銷的方式,更多關注顧客的需求信息,對症下葯的採取促銷手段,盡可能滿足顧客對奢侈品的需求。同時,因為無法進行實體體驗,網路營銷在促銷活動中,應注意售後服務保障,對客戶的詢問和訴求保證及時解決,減少顧客在售後服務中產生的費用,如承擔運費、無條件退換貨、延長保修時限等。

五、我國輕奢品網上營銷的未來發展展望

1.國內網路輕奢品銷售的發展

輕奢侈品進入中國市場已有十餘年的發展歷史。早在2004年,中國就已經成為輕奢侈品的消費大國,並超過美國成為第二大奢侈品消費國(僅次於日本),輕奢侈品消費佔到全球市場的25%,並呈現逐年遞增的趨勢。 「羅德公關」與亞洲地區奢侈品市場調研公司「信天翁」曾聯手進行過一次中國市場調查。結果顯示,近半數受訪者原因通過網路來購買奢侈品,其中北京、上海這樣的一線城市更為積極,有近半數的受訪者表示喜歡網購方式購買奢侈品,尤其是輕奢品。此外,網路平台對於奢侈品品牌傳播作用日趨明顯,調查顯示,奢侈品品牌的guanfang網站已超越傳統印刷媒體,被消費者認為是了解產品信息的最佳途徑。所以,今後的國內輕奢品網路營銷必定還有廣闊的空間。

2.輕奢品網路營銷未來發展策略

(1)遵循本土化的發展模式

中國擁有廣闊的消費市場,目前如淘寶、京東等網上商城已經非常成熟,相對於國外品牌遲緩的反應而言,國內商家擁有貼近用戶、掌握用戶數據、反應靈活的優勢,通過更貼心、本地化的服務轉化為自身競爭優勢。這樣必然能夠在與全球化大品牌的競爭中爭取到越來越多的忠誠用戶。

(2)加快網路營銷模式的創新步伐

目前網站營銷在探索創新服務模式、擴大知名度、加強與實體店合作的同時,還必須持之以衡地將服務的每一個環節進一步優化。包括商品質量、價格、送貨的及時性、退換貨的便利性、采購、與客戶的溝通和客戶關系管理等等。如此才能在與國內企業的競爭中,不斷吸引到更多的客戶資源,建立起顧客的信任,並進而樹立起良好的口碑。堅持網路營銷與傳統營銷相結合的經營形式,加強網站建設,比如實體零售店經常使用氛圍來營造品牌形象和購物樂趣,網上零售也可以通過改善一些要素來營造相應的氛圍。包括:聲音、音樂、個性化、網站的視覺效果和文本等。這些都有助於激發顧客的購買熱情。

六、結語

網路營銷的發展為傳統營銷開辟了新的發展道路,同樣傳統營銷的基本方法也是網路營銷必須借鑒的。應當充分了解網路營銷與傳統營銷各自的優缺點,將二者充分結合起來,協調發展,這樣無論是輕奢品的銷售還是其他商品的市場拓展都會更加得心應手,為企業和個體不斷贏得利潤。

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