Ⅰ 醫院的市場營銷工作
醫院的市場營銷工作至關重要。
在理解醫院市場營銷工作的重要性時，我們首先要認識到醫院不僅僅是一個提供醫療服務的場所，更是一個需要在競爭激烈的市場中尋求發展的組織。因此，有效的市場營銷策略對於醫院的成功至關重要。
醫院的市場營銷工作涉及多個方面，包括品牌建設、患者關系管理、市場推廣和醫療服務定位等。品牌建設是醫院市場營銷的核心，通過塑造獨特的品牌形象和口碑，吸引更多患者選擇就醫。患者關系管理則關注與患者的溝通和互動，通過提供優質的醫療服務和關懷，增強患者的忠誠度和滿意度。市場推廣則利用多種渠道和媒體，宣傳醫院的特色服務和優勢，擴大醫院的知名度和影響力。同時，醫療服務定位是醫院市場營銷的基礎，明確醫院的服務方向和目標患者群體，為醫院的市場營銷提供明確的指導。
在實施市場營銷策略時，醫院需要注重創新和差異化。例如，可以通過開展健康教育活動、建立患者社區、提供便捷的預約和咨詢服務等方式，提升患者體驗和滿意度。同時，醫院可以利用互聯網和社交媒體等新興渠道，拓展市場營銷的廣度和深度。通過與醫療科技企業的合作，醫院還可以引入更多創新的醫療服務模式和技術，提升醫院的核心競爭力。
綜上所述，醫院的市場營銷工作不僅有助於提升醫院的品牌影響力和市場競爭力，還能為患者提供更加優質、便捷的醫療服務。在未來的發展中，醫院應繼續加強市場營銷工作，不斷探索和創新，為醫療事業的發展做出更大的貢獻。
Ⅱ 如何做好醫療網路營銷
醫院網路營銷64口訣，涉及醫院網路營銷整過流程中的每個環節，雖然看上去都很easy，學以致用，然後做到極致才是網路營銷從業人員所追求的！
01、口碑競價優化，三者兼得可安天下；
02、外推、程序、美工、策劃、競價、咨詢、優化，網路運營必備七大人才；
03、網站收錄少，原創要提高；
04、網站流量少，權重不夠高；
05、網站PV少， 標題不夠好；
06、網站預約少，重點搞營銷；
07、網站權重低，優化要堅持；
08、患者就診少，口碑沒做好；
09、標題帶動點擊量，口碑塑造好形象；
10、優化帶來大流量，營銷提高咨詢率；
11、原創提高能收錄、優化做好有排名、營銷才能來患者；
12、競價優化帶來患者，營銷才能留住患者，咨詢最終轉化患者；
13、網站包裝六法：醫院包裝、療法策劃、專家宣傳、榮譽展示、康復案例、營銷軟文。
14、程序是基礎，美工是亮點；
15、營銷加預約，口碑助就診；
16、推廣引流量，原創增權重；
17、療法要主推，包裝須做精；
18、長線做名聲，短線做活動；
19、早期做推廣，中期做優化；後期一起上，流量逐步升；
20、競價效果好，立竿就見影；如果營銷差，照樣沒有用；
21、QQ、電話、商務通，是決定轉化率的三大利器；
22、競價費用高而患者少，問題出在口碑和營銷；
23、網站流量高而咨詢少，問題出在文章質量和營銷；
24、網站咨詢高而預約少，咨詢人員水平不夠高；
25、網站預約高而就診少，多為口碑沒搞好；
26、網站就診高而消費少，多為醫生環節沒做好；
27、站內文章三要素：原創、關鍵詞與營銷；
28、外鏈自然分布三要素：時間、數量、廣泛度；
29、內容編輯要整齊劃一，外鏈推廣要層次不齊；
30、內容為皇、外鏈為王、標簽為相、代碼為將、架構為城、更新為子；
31、做口碑詞要注意：有收錄無排名，與無收錄同；有排名無轉化，與無排名同；
32、醫療網路營銷秘訣：外部口碑為皇，內部營銷為王！
33、兵無常勢，文無定法，優化亦無定規，但萬變不離其宗，一切都要符合常理！切記道法自然！
34、優化精髓：道法自然、持之以恆；競價精髓：擇機而行、策略取勝；口碑精髓：數量為皇、質量為王；營銷精髓：策劃包裝、攻心為上；咨詢精髓：專業耐心，引導就診；
35、口碑之道：先布局，後造勢；「局」布八方，重在定位；「勢」不可擋，重在數量！
36、競價之道：時間、策略、關鍵詞、轉化率；時間與患者有關、策略與對手有關、關鍵詞與搜索有關、轉化率與營銷有關；
37、優化之道：自然、持久、漸進；自然就是要有規則無規律；持久就是要長年堅持；漸進就是要逐步遞進；
38、寫營銷文章的秘訣：站在患者角度寫，示其以症狀、述其以病理、訴其以危害，給其以希望！
39、營銷寫作六訣竅：症狀要清晰、人群要模糊、危害要明示、病理要闡述、希望要給予、就診要突出；
40、咨詢四部曲：一聊症狀和病史、二聊病情和病理、三聊危害與治療、四聊檢查和就診！
41、以專業知識打動患者，以營銷技巧吸引患者，以一流技術服務患者，以口碑相傳帶來患者！
42、復制他人原創叫剽竊；復制共享信息叫轉載；復制加修改叫抄襲；復制加原創叫偽原創；
43、被搜索引擎識別出來的偽原創不是偽原創，被搜索引擎收錄的偽原創叫做優化文章；
44、新鮮內容達到60%稱之為原創；達到40%稱為偽原創；達到20%稱之為抄襲；沒有新鮮內容稱之為轉載；未經許可就轉載稱為剽竊；抄襲+轉載+剽竊就是垃圾站！
45、優化推廣文章有收錄就有效果，口碑推廣文章有排名才有效果；優化外推重收錄，口碑外推重排名！
46、咨詢成功秘訣：專業知識要過硬、營銷語法要運用、解答問題要耐心、最後莫忘促就診；
47、文章編輯流程：一搜索、二篩選、三刪減、四修改、五添加、六發布、七查看！
48、起標題的秘訣：一個中心兩個基本點，兩手都要抓兩手都要硬！一個中心：以關鍵詞為中心；兩個基本點：一要原創性、二要誘惑性；一手抓優化，一手抓營銷；
49、寫好標題威力無比，標題的六大功能：標題帶動點擊量，IP增加；標題帶動瀏覽量，PV增加；
標題帶動咨詢量，咨詢增加；標題帶動預約量，就診增加；標題帶動收錄量，權重增加；標題帶動排名量，點擊增加。
50、偽原創文章寫作技巧：首尾一定要原創、中間內容多分段；營銷內容要融入、優化莫忘關鍵詞；多分段、多分句、段落要有小標題；加營銷、加信息、合理植入關鍵詞；
51、推廣兩要術：量和質，量決定范圍的大小，質決定轉化率的高低，兩者當兼重，缺一不可！
52、優化推廣秘訣：內容不要復制拷貝、平台必須均勻分配、帳號一定經常更換、發布切記持之以恆！
53、寫口碑文章原則：模擬各類患者心理，軟硬文章相互配合，形式格局多樣變化，營銷元素合理植入！
54、口碑文章寫作流程：提問哪家好+回答哪家好+解釋為什麼好+留下聯系信息！
55、口碑文章五種文體：廣告宣傳、感謝信、就醫感受、康復案例、故事軟文；
56、口碑詞推廣要做到：有勢、有力、有度。」勢」關鍵在數量；」力」關鍵在質量；」度」關鍵在節奏。
57、優化在久不在速、競價在效不在度、口碑重在排名和轉化；
58、網路競價、口碑推廣、優化網站是帶來患者的三條主要途徑！必不可少！
59、醫療優化網站運營策略：高築牆、廣積糧、緩稱王；高築牆就是要把精力放在站內建設上；廣積糧就是要多提供有價值的信息，培養外圍力量；緩稱王的要點是要有規則無規律的進行外鏈建設，厚積薄發，最終達到權重和排名的目的；
60、口碑宣傳、從始而終、再苦再難、決不放棄；一要收錄、二要排名、三要質量、四要轉化；
61、口碑推廣要注意：收錄不是目的，排名才是目的；收錄是排名的前提，排名是轉化的基礎，轉化才是最終目的；切不可做有收錄無排名的無用功；
62、咨詢人員素質直接關系網站轉化率的高低，應當大力培養和提高咨詢人員的素質與能力。
63、咨詢人員的硬要求：①醫學臨床專業；②專業知識過硬；③有高度責任心；④掌握正規營銷語法；
64、佔領市場要集中優勢兵力，進行重點突破；占據市場要堅持不懈，一貫而終
Ⅲ 醫院市場營銷怎麼做
醫院市場營銷怎麼做
醫院市場營銷怎麼做，現在想要事情順利圓滿的完成，肯定是需要自己提前去計劃，制定一定的措施和方案出來，這樣才能保障事情的順利和預期的效果。以下分享私立醫院的營銷方案與管理。
一、市場調研
為了做好市場推廣工作，作為市場營銷人員，首先必須對市場進行全面的市場調研。只有對市場情況心中有數，才能做到有的放矢。因此市場調研是營銷人員工作的第一步，也是極為關鍵的一步。
（一）醫院情況
首先必須對我們醫院的情況有一個全面的掌握。對醫院的歷史，現狀，醫院在本行業中的位置、實力，經營狀況以及未來的發展趨勢都應該有一個較全面的了解。因為在服務營銷的同時，實際上是在向社會展示自己的醫院，所以對醫療服務需求者描述醫院是營銷人員必須的一項任務。
尤其是應該向服務對象說明醫院的特色，說明我們與別人不同的地方，這其實也就是我們的實力，我們的特長。醫院的形象對你將來的服務營銷工作會有一個很好的促進。向醫療服務需求者出示一份設計精美的醫院介紹是我們營銷人員成功的第一步。
（二）項目情況
營銷人員的第二項准備工作是詳細了解要推廣的醫療項目。有關服務項目介紹的小冊子，臨床醫生的有關診療技術和相關資歷背景了解，市場部准備的資料均是營銷人員了解醫院產品及項目的途徑。另外，醫院組織的資源整合培訓會也是營銷人員和各科室醫護人員交流，了解醫院項目開展 、落實、執行情況的絕好機會。
在醫療項目產品的了解過程中，對我們醫院自己科室項目的特點，本類服務項目營銷的共性，本類項目與其它類項目的比較（劣勢和優勢）是醫院營銷人員必須掌握的。下面是市場營銷人員必須熟記於心的一些知識。
1、本項目有別於同類競爭醫院項目的特點
2、本類項目有別於其他類競爭項目的特點
3、本類項目的發展趨勢
（三）市場情況
這部分情況的市場調研比較復雜，調研內容也比較多。我們市場營銷服務的最終目的，就是展示醫院 ，贏得口碑，滿足需求，開發增值。因此，了解市場的情況對於我們市場推廣和服務醫療至關重要。下面的各項內容是營銷人員必須明了在心的：
1、所轄區域一共有多少家醫院？三甲、二甲等各個等級的醫院各有多少？（其它營銷渠道）
2、每家醫院的主要科室和主要醫生名單，有無全國或地方知名專家，目前該醫院開展診療項目的情況，醫療消費者對項目服務的態度。醫生開發病種價格，門診病人情況，住院病人情況等資料。
3、每個合作夥伴每年或每月為醫院提供的患者數量，以及他們對我醫院的要求。
（五）調查情況
了解競爭對手對我們進行市場推廣工作有著重要的關系。尤其對醫院正在使用和即將開展的各個競爭項目和病種必須調查清楚。在調查過程中，所調查的內容包括價格（折扣和中間價），營銷策略，營銷渠道，激勵政策，機構，人員，項目市場佔有率，醫院實力等。
1、醫院概況
醫院概況主要是調查該醫院的規模、性質、業務專長。調查人員前往醫院之前應備好筆、記錄本、照相機等。工作程序是：
（1）調查人員先用照相機把醫院全景拍照下來，詳細記錄坐落位置，可以圖的形式畫下來。
（2）熟悉醫院環境，並把醫院的門診大樓、住院部大樓、宣傳欄、黑板欄等拍照下來。
（3）前往門診大樓大廳，仔細觀看醫院簡介、科室簡介、醫院科室分布圖，並將醫院主要科室的專家應診的時間、姓名及相應科室抄錄下來，了解醫院的病床數，病人日流量，記錄具體數據。
（4）至於醫院的性質，業務專長可詢問醫院里幾位醫生，了解清楚並記錄下來。
2、業務模式
（1）同行業轉診渠道
可通過面對面的交談，了解合作醫生的姓名、住宅電話、住宅地址、上下班時間、個人愛好、業餘生活、家庭情況等，以及醫院的經済效益和各方面的近期動態。所以我們必須調查清楚，再進行迂迴公關，開展業務工作，處理好與合作夥伴的關系亦相當重要。
3、營銷促進渠道
門診、住院部的醫生、護士
營銷人員應找到對應科室位置，了解對應科室主任、副主任，及該科室人員情況並做記錄。調查務必認真、詳細、清楚、真實。最後，業務人員可把醫院內部環境調查的內容以表格形式加以總結。 對目標市場做全面調查後，再選擇一部分容易突破的潛在夥伴逐個突破(先易後難，各個擊破)，同時為市場拓展做一些鋪墊性工作(包括推廣准備，走訪工作等)。
二、制定計劃及主要步驟
一般來講，市場營銷進行上述的調研大約需要3—4周的時間。一個有經驗的營銷人員可能更短一些。這個調研過程必不可少，它是作好推廣工作的前提條件。在完成調研後才可以制定推廣計劃。計劃分為區域發展計劃和醫院市場開發計劃。
（一）區域發展計劃
主要指所轄區域的一年或一個階段的醫院開發和維護計劃。安排計劃時，要注意人力、物力和財力的合理分配和集中使用等問題。要利用「二八理論」來制定計劃。「二八理論」即20%的合作共贏會帶來80%的收益，故應集中80%的力量去服務、開發和維護這20%的合作夥伴。在選擇合作夥伴時，要將所轄區域同行業轉診對象進行分類，按照容易開發程度，
對鄉醫的熟悉程度和可能的轉診渠道分門別類，抽出其中20%的潛在夥伴進行首期開發，爭取在第一階段有一個較好的開端。在制定計劃時要注意以下幾個問題：
1、將計劃分成幾個階段，每一階段都有一個具體的區域和具體的目標群體和目標任務。
2、每個階段以一個月為期。因為一般醫院市場統計績效月一次。
3、要注意選擇在當地有領導地位的合作夥伴，盡快形成突破點，這樣可以在下一階段容易形成以點帶面的局面。
4、區域計劃要具體，詳細說明具體的時間，具體的市場區域有關的預算和可能的結果及目標。
（二）市場開發計劃
在完成區域計劃並得到批准後，應該制定更詳細的涉及每個合作夥伴的具體開發計劃。這份計劃應該非常具體，具體到每一環節，每個負責人，每個時間段和每項費用。這樣，一方面上級可以根據此計劃進行監督和檢查，另一方面自己也可以做到心中有數，同時在制定計劃時可以發現自己在哪個地方的准備工作不太完善。當然，這個計劃在實行過程中會根據實際情況有所調整。
（三）項目進入執行
醫療項目作為一種特殊的服務執行內容，不同於一般的消費品，特別是醫院開展的手術項目，它具有在轉診醫生引導下完成消費過程的特點，其患者消費的產生，受著醫院醫生配合的直接影響。
在整個轉診消費中，70%以上的病源產生在鄉醫合作。鄉醫成為眾競爭對手的必爭市場資源，由此而引起的激烈競爭，亦給我們營銷團隊在運作市場時帶來了較大的難度。做轉診最難的是得到認可，最重要的是誠信保障，最怕的服務不到位。
醫院提供的醫療項目和醫療產品想能夠順利地打入市場，深入人心，就要求我們團隊的市場營銷人員對業務渠道的形式，為患者服務的程序，以及自己應該採取的方法有明確的了解。
目前醫院在營銷方面需要面對以下4類問題：
1、醫療服務市場重視不夠，醫院經營觀念沒有更新；
2、沒有現代營銷戰略，對醫療服務的謀劃不到位；
3、缺立有效的營銷組織和管理人才；
4、醫療法規及其他限制等。
因此加強醫院市場營銷的建設十分緊迫。
為了滿足目標市場的需要，醫療機構對自己可控制的各種市場營銷因素進行最佳組合，使它們綜合性地發揮作用，完成和實現醫療機構的任務和目標。
當前最流行的分類方法是把各種市場營銷因素歸納為七大類：即產品、價格、分銷地點、促進銷售、人、有形展示和過程，簡稱為「7p」。
產品
產品是指提供給就醫者用於滿足其健康（或與健康相關）的慾望和需要的任何事物，它包括實物、技術、葯物等，它泛指醫院提供的所有醫療服務
醫療服務產品的整體概念包括：核心服務、診療服務、輔助服務、便利服務四個層次。
定價
①對於不同檔次的病房與護理服務制定不同的價格；
②醫院還可以對不同技術服務人員提供的醫療服務實行等級定價，即技術高的醫務人員收取較高的診查費；
③在降低大型醫療設備檢查費的同時提高那些高技術含量、高風險、高難度的醫療服務的價格。
④正確處理好價格問題。
渠道
醫療服務營銷渠道是指配合起來供給、分銷和接受某一醫院的醫療服務的所有機構和個人。要特別強調「本土化」的重要性，建設符合本土化的人員和就醫顧客政策，充分調動本地人員的積極性，建立有效的渠道。
促銷
醫院服務促銷組合包括廣告、人員推銷、促銷、公共關系。公共關系是醫院促銷的重要策略，是醫院提高知名度，加強市場競爭力的重要工具，醫院必須高度重視與新聞媒體、政府及社區的關系，加強醫院向社會的宣傳，以塑造醫院良好的長期整體形象。
有形展示
所謂「有形展示」是指在服務市場營銷管理的范疇內，一切可傳達服務特色及優點的有形組成部分。所謂「有形展示」是指在服務市場營銷管理的范疇內，一切可傳達服務特色及優點的有形組成部分。
有形展示的作用。在服務營銷過程中的作用主要表現出在以幾方面：
①通過感官刺激，讓顧客感受到服務給自己帶來的好處；
②引導顧客對服務產品產生的合理期望；
③影響顧客對服務產品的第一印象；
④促使顧客對服務質量產生「優質」的感覺。
人
人包括醫務人員和就醫顧客。醫務人力配備包括訓練、選用、投入、激勵、外觀、工作態度、患者與員工的接觸、患者或家屬的行為和參與程度。醫院的所有員工是醫療服務產品的一部分。
因此，醫院必須做好員工的挑選和培訓工作，重視員工的合理要求，合理調配好臨床一線隊伍和後勤管理人員。
客戶關系管理的價值主要體現在以下幾個方面：
1、對醫院的客戶資源進行有效的管理和利用；
2、合理的使用醫院中與客戶有關的資源；
3、擴大醫院的銷售；
4、降低醫院的成本；
5、為醫院帶來附加價值；實現醫院對外平台的統一化。
過程
病人從進入醫院開始，經歷咨詢、掛號、就診、繳費、檢查、取葯等步驟，到最後離開醫院的全過程即真實瞬間，是醫院提供服務，與病人接觸的過程，也是醫院向病人展示自己服務質量的時機。
因而要管理好病人就醫的每一個環節和每一個方面，畫出一個與病人接觸的流程圖，從病人來，到病人離開，研究每一個環節，以便保證把每一個環節、每一個方面都做到最好，使病人對醫院有較高的滿意度。
在當前社會經濟高度發展的今天，以服務經濟為載體的`知識經濟正在逐步延伸到社會各個領域。伴隨人類社會日益增長的物質和精神需求，健康和防病治病的需求也逐步增加，醫院作為一個特殊的社會服務機構，正在面臨新的機遇和挑戰。因此醫院應當加強市場營銷，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出。
當然，沒有院內的醫療質量提升，醫院營銷也會失去意義，提升診療水平更是醫院營銷的一項硬道理。
醫院市場營銷的概念和目的
醫院市場營銷，指醫療單位針對目標顧客(患者或亞健康人群)去選擇一種最好的服務，充分了解目標顧客的願望、需求，採取一定的服務項目、合理的價格、完善的過程，為目標顧客提供滿意服務的過程。
在營銷的同時，樹立醫療單位的服務品牌，提高員工自身素質，為醫療單位的發展打下良好的基礎。我國是社會主義國家，衛生原則是:「一切為了人民的健康」，所以必須牢固樹立「以病人為中心，全心全意為人民服務」的經營理念，必須徹底打破和堅決扭轉醫療單位以追求經濟利益最大化而採取的其他形式的不正當商業競爭行為，以期達到為人民群眾的健康服務的終極目標。
醫療技術質量是醫院的生命線
每一種營銷都有一個定位，對生產單位的定位、對所生產產品的定位、對服務對象的定位。醫院是一個特殊的服務機構，產品即是醫療服務。這個機構提供的服務與眾不同，是為患者提供醫療服務。
這種服務分為核心服務與增值服務兩種，核心服務就是所提供的主要服務，即為患者治病;增值服務即為病前服務、病中服務、病後服務等相關延伸服務。核心服務是抓住客戶的最有力武器，也是客戶所最需要的。
醫療技術是醫院的支柱，是核心服務的載體。在開展市場營銷活動中，應該以醫療技術做支點來進行營銷，沒有突出的技術優勢，醫院的市場營銷簡直無從談起。一家不能將患者的病治療的比較好的醫院，它的生存和發展是可想而知的。
因此，各家醫院必須重視醫療技術的進步和技術優勢的形成，要集中力量培養發展高、精、專醫療技術人才，不斷提高為患者解除病痛的能力，這是一家醫院能否生存和發展下去的關鍵問題。
地市級以下醫院因為財力有限，發展醫療技術核心服務的定位，應以發展專業性醫院為主，不要貪大求全，所發展的專業要以本地區某種、某幾種病病源的多少來定;要以專科建設為主，其他普通科室為輔，劃分好財力、人力，樹立起該醫院在本地區的專業技術品牌，並不斷地建設、提升。
如果一家醫院重點專科突出，特別是在某幾個專科方面具有很強的、獨特的優勢，顯示出很高的技術水平，必將極大地增強該醫院的競爭實力，患者也將結合自己的病情或醫療需求選擇這家醫院，進而病源不斷增多，漸漸達到以專帶全的目的。
因此，人才培養與專科建設一直是醫院建設的永恆主題，醫院的人才培養要從年輕醫師做起，為他們提供一個10年的培養計劃，從分到醫院起就實行3～5年嚴格的24 h住院醫師制度，切實加強對年輕人的有效培養，之後應根據他們個人的特長及醫院專科建設的需要，送他們到上級醫院學習進修，使他們早日成才。
良好的服務環境是醫院發展的保障
除了具有較高的醫療技術水平之外，還要有良好的服務環境。一個溫馨、舒適的醫治療養環境，有利於患者的早日康復。服務環境包括硬環境和軟環境，硬環境就是患者就醫環境的布局、衛生等情況，軟環境包括醫務人員的道德水平、服務態度、服務細節等。改善服務環境的具體措施:
(1)切實轉變服務態度，隨著國家經濟的快速發展，人民生活水平的不斷提高，患者對就醫環境的要求也在提高，各家醫院要盡其所能對門診、病房進行改造、裝飾，開展一些人性化門診、病房，以滿足患者的需求，如在兒童病房的牆壁上設計卡通圖案，每天在病房定時播放輕音樂，保護患者隱私等。
(2)隨著醫療市場競爭的日趨激烈，醫務人員的服務態度也在不斷改善，但仍有個別醫務人員存在服務態度生硬、話語難聽等情況出現，加重了患者心理上的痛苦。因此必須對醫務人員加強職業道德教育，不斷提高其思想道德水平，提高醫院精神文明建設力度，強化想患者所想、急患者所急、視患者如親人的觀念。
合理的促銷和公平的價格是贏得市場認同的關鍵
醫療服務收費價格是醫療服務市場營銷組合因素中十分敏感而又難以控制的因素。非營利性醫院，在價格上應嚴格執行國家指定的價格標准，決不能違規收費，同時遇到節假日或者醫院有紀念性質的日子，還要明示讓利於患者。
在促銷方面，應包括做好廣告、宣傳、公關等各種市場營銷溝通方式，特別應做好人員推銷(人，指醫務人員和患者)。
醫務人員在醫療服務過程中擔任著重要角色，是醫療服務產品的一部分，醫院的管理者除對醫務人員加強培訓外，還要注重向廣大人民群眾推銷他們，提高他們在廣大患者中的知名度，樹立名醫名家品牌。
同時應重視患者，使他們對醫院有一種高度的認同感，使每一位就診患者感到醫院服務的可靠，確定每一位患者對該單位醫療服務的認可，也盡最大可能的影響其他患者。
親情的溝通是醫院快速發展的潤滑劑
良好的上下內外關系是一家醫院快速發展的潤滑劑:
(1)醫院與上級部門間的溝通，是取得醫院良好發展的外部環境及政策支持的關鍵;
(2)與其他醫院、社區之間的溝通，為他們提供技術支持、業務咨詢，從而增進感情;
(3)醫院人員內部之間的溝通，加強科室、人員之間的友好協作;
(4)與患者之間的溝通，如病前介紹醫院的情況、病中做好病情解釋、患者出院後做好隨訪等服務，把相關的延伸服務做到位。特別是患者出院後的隨訪，也是十分關鍵的一環，好比一家產品的售後服務，做得好，回頭客也就多。
構建和諧健康的醫院文化，促進內部凝聚力的加強
構建健康向上的醫院文化，加強醫院內部醫務人員的凝聚力，使醫院形成一個比技術、比服務的健康主題。
醫院應制訂一系列激勵制度，創造出員工積極向上的醫院文化土壤。醫院的群團組織要經常組織一些健康向上的文體娛樂活動，通過活動的開展，增進員工之間的溝通交流，寓教於樂、寓事於理，從而達到增強團結、凝聚人心的目的;
醫務、護理部門要經常舉辦醫療、護理專業比武活動和專業學術講座活動，邀請周邊醫療機構同行參加共同發展;對成績優秀人員要進行大力表彰，積極向上級舉薦，並與個人的成長進步掛鉤;
對在國內外學術界刊物上刊登文章的人員、自學成才人員、取得科技進步成果獎人員、考上研究生人員要進行物質獎勵並大力表彰。通過一系列激勵制度的建立，在醫院營造積極上進的濃厚學習氛圍。
總結
只有腳踏實地地做好醫院的市場營銷，才能在僵化管理模式逐漸轉變，按照現代企業的經營理念進行經營，並從各方面完善修正自己，提高醫院的品牌，從而促進醫院的改革與發展，並在內部培養一支高素質的優秀員工團隊，為整個社會提供良好的人文環境，保證醫院的健康發展。
Ⅳ 醫院品牌營銷戰略和高質量發展策略
Ⅳ 怎樣做好醫院營銷
怎樣做好醫院營銷
怎樣做好醫院營銷，很多時候為了保障工作或者是事情的順利、圓滿的進行下去，一般都是會制定一定的措施和方案，爭取達到自己或者公司的預期效果。以下分享怎樣做好醫院營銷？
第一種方法：公共講座
通過公共衛生知識講座，縮短周圍居民與門診患者的心理距離。經營的關鍵是做足公益色彩，隱藏商業氣息。可由門診部舉辦，也可與社區居委會聯合舉辦。後者具有較好的效果，即可以增加一層公益性，加強與居委會的關系。主題還應與時事密切相關，如去年登革熱流行時，一些門診要求醫生講解如何預防登革熱，活動效果非常好。
第二種方法：專家坐診
專家是樹立權威形象的良好代表。中國人有迷信權威的傳統。只要貼上專家標簽，大蘿卜也能賣到龍舌蘭的價格。醫院掛號也要分專家號，學生有更高的價格，雖然看的病一樣。
因此，在醫療市場推廣中打專家牌是常用而有效的方法之一。在門診推廣中，專家的影響力甚至強於門診的吸引力，很多患者都跟著專家走。
目前，普遍的做法是大醫院的醫生一般都是退休醫生，定期到門診就診，以提升門診的技術形象。如果沒有這樣的資源，可以嘗試在門診打造權威醫生品牌，打造自己的「專家」品牌。為了迅速打開局面，一位新開門診的老闆選擇從身邊的幾位競爭對手那裡挖出所有口碑好的醫生。一大批由好醫生帶來的忠實病人立馬成為熱門。
第三種方法：口碑傳播
俗話說，金碑銀碑不如老百姓的口碑。
消費者體驗很有說服力！
在門診推廣中，如何正確運用口碑營銷？一是依靠良好的服務贏得患者自發的口碑宣傳；二是自覺引導門診口碑溝通。常見的方法是分階段提取典型病例，這是醫務人員在患者就醫時「無意」透露出來的。三人成虎，各種優勢門診憑著一個故事飛到千家萬戶。
第四種方法：貼心服務
與技術相比，這是硬體；
高於價格，更高的透明度；
服務，看起來很簡單但很難做到。做服務，需要從患者的角度看問題，而不是從運營商的角度看問題。
雖然很多門診都設立了導診台，但導診台在患者心中的形象卻大相徑庭。
在滴注室放一台電視機，這樣病人在注射時不會感到無聊。在工廠附近的一家小型門診在病人注射時將免費提供食物。這樣，在周邊工廠打工的農民工就會感受到親人的溫暖。
什麼是醫院營銷？
有人說，醫院營銷就是回歸醫療本質，做好醫院應該做的事情——為病人看好病。
有人說，醫院營銷就是運用各種傳播渠道及傳播形式，將醫院的優勢資源及服務有效的介紹給患者，從而吸引患者到醫院就醫。
有人說，醫院營銷就是通過了解患者的需要和期望，設計滿足患者需求的醫療服務產品，並將這種產品高效率地提供給患者從而實現醫院的價值。
不知道以上幾種說法有沒有你的答案？
其實，關於醫院營銷權威性的說法和相關書籍並不多，很多地方提出的概念都是基於市場營銷概念的理論延伸。
網路對醫院營銷的定義：「醫院為了滿足健康需求者（患者、潛在患者）的需求，實現醫院整體組織目標而進行的制訂計劃、將醫療技術與服務從醫務工作者手中輸送到健康需求者而進行的一系列必要活動」。
通過以上定義，我們發現醫院營銷是一個過程，而不是銷售，不是傳統意義上的「賣東西」，也不是單個的商業活動。
那麼醫院營銷到底是一個什麼過程呢？
我認為：「醫院營銷是一個發現患者需求、滿足需求和交換價值的過程。」
醫院營銷既然是一個連續的系統過程，那就不是由一個部門能夠單獨完成的，需要醫院各部門間緊密的聯系配合。
從患者了解醫院、來到醫院、離開醫院，每一環節患者可能都會有不同的需求，醫院滿足需求與交換價值的方式也會不同。
所以，對於醫院來說每一個環節都有營銷機會。如何圍繞各環節，建立一套「精準」的營銷打法？
入院前的營銷引流
與鄉村醫生建立鬆散型醫聯體，建立覆蓋城鄉的醫生渠道網，實現基層患者的轉診機制；開展家庭醫生簽約服務，針對老年慢病患者開展健康管理，覆蓋社區居民。
通過線上線下宣傳渠道，對醫院的品牌、優勢技術、經典疾病案例進行宣傳傳播，擴大影響力和知曉度。
優化患者就診流程
從患者進院咨詢、掛號、就診、繳費、檢查、取葯到出院等環節，每個環節梳理服務流程，去掉不必要的流程，縮短患者就醫等待時間，形成一套醫院行之有效且高效運轉的就診流程。從而提升患者的就醫體驗感。
搭建完善的護理體系護理作為與患者接觸最多的崗位，尤其是住院患者，其護理質量對患者的`整個就醫體驗起著決定性的作用，因此搭建完善的護理體系是醫院提升優質醫療服務的關鍵環節。醫院可以從服務禮儀、主動服務意識、患者溝通等方面搭建完善的護理體系，建立和諧的醫患關系，創建優質服務，提升醫院形象。
建立患者愈後出院服務愈後出院為患者在醫院就醫體驗的最後環節，要把好醫院服務的最後一個環節，讓患者對醫院的服務劃上圓滿的句號，提升患者復診率及對醫院的口碑宣傳。
因此，愈後出院環節至關重要，可以明確劃分愈後出院所需環節負責人，並由專業的醫務人員負責，指導患者完成出院繳費、醫保報銷等流程的辦理。同時，給予患者在家的用葯指導及飲食指導，預約好下次復查時間。
建立患者隨訪機制建立醫院的信息反饋機制，進行信息收集、信息篩選、信息分析等工作，並總結匯報至隨訪中心負責人及醫院高層。對不良信息及時跟進處理，對優質信息進行追蹤報道宣傳，引流更多患者，形成醫院優質服務的口碑效應。
醫院營銷人員工作內容
一、目前的醫葯市場情況
全國都正在進行著醫葯行業的整改階段，目前。但只是一個剛剛開始的階段，所以現在還處在一個沒有特定的規章制度之下，市場過於凌亂。要在整改之前把現有的企業規模做大做強，才幹立足於行業的大潮之中。
但我應該有一個明確的發展方向。現在各醫葯公司對待新產品上，現在各地區的醫葯公司和零售企業較多。不是很熱衷。而對待市場上賣的開的品種卻賣的很好。但是有一個特點就是要麼做醫院的品種買的好，要麼就是同類品種上價格極低，這樣才幹穩定市場。抓住市場上的大部分市場份額。
各地區沒有一個統一的銷售價格，現在醫葯行業的弊端就在於市場上同類和同品種葯品價格比較混亂。同樣是炎虎寧各地區的和個生產廠家的銷售價格上卻是不一致的這就極大的沖擊了相鄰區域的銷售工作。使一些本來是忠誠的客戶對公司失去了信心，認同感和依賴性。
各自做各自的業務，以前各地區之間穿插。業務員對相連的區域銷售情況不是很了解，勢必會對自己或他人的銷售區域造成沖擊。葯品的銷售價格方面，同等比例條件下，利潤和銷貨數量是成正比的也就是說銷量和利潤是息息相關。
二、某某年工作計劃
可以說是自己的學習階段，總結這一年。和給了這個機會，單位大家都當我一個小老弟，給予了相當大的厚愛，這里道一聲謝謝。
可以說和把這兩個非常好的銷售區域給了對我有相當大的期望，自從做業務以來負責和地區。可是對於我來說卻是一個相當大的考驗。這過程中我學會了很多很多。包括和客戶之間的言談舉止，自己的口才得到鍛煉，自己的膽量得到很大的提升。
自己對自己都不是很滿意，可以說自己在這一年中。首先沒能給公司發明很大的利潤，其次是沒能讓自己的客戶對自己很信服，有一些客戶沒能維護的很好，還有就是對市場了解不透，沒能及時掌握市場信息。
這些都是要在某某年的工作中首先要改進的新的開端，某某年。既然把、五個大的銷售區域交到手上也可以看出和下了很大的決心，因為這些地區都是根據地。為我公司的發展打下了堅實的基礎。
三、下面是對下一年工作的想法
1、對於老客戶。要經常堅持聯系，有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。包括貨站的基本信息。
2、擁有老客戶的同時還要不時從各種媒體獲得客戶信息。開拓視野，
3、要有好業績就得加強業務學習。豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。
四、各地區的綜合情況
1、都是一些較大的具有潛力的可在開發型客戶資源，地區商業公司較多。現有商業公司屬於一類客戶，較大的個人屬於二類客戶，個人診所屬於三累客戶。這幾類客戶中商業公司仍需要的大力協助。幫我維護好這些客戶資源在一點點的轉接過來。
2、還有一些個人，地區現有的客戶中除幾家商業外。個人做葯中，各地區都沒有開發出大量的做葯個人，這些小客戶其實能給我發明相當大的利潤。應該經葯店等周邊找尋新的客戶資源，常的當地的貨站。爭取把各地區的客戶資源都逾越百名以上。
3、貨物的價格相對來說較低，地區距離沈陽較進。只有經常的和老客戶溝通，才知道現有的商品價格。這樣才幹一直的拉攏老客戶。新客戶的開發上，要從有優勢的品種談起，比方，還有就是方面。還有就是當地的商業公司一定要看緊，看牢。
Ⅵ 醫院市場營銷策劃方案
【 #策劃# 導語】方案是從目的、要求、方式、方法、進度等都部署具體、周密，並有很強可操作性的計劃。以下是 整理的醫院市場螞首棗營銷策劃方案，歡迎閱讀！【篇一】醫院市場營銷策劃方案
我縣總人口xx萬人，鎮內人口xx萬人，其餘人口分別分布於xx家子鎮、xx鎮、xx鎮、xx鄉、xx鎮、xx鎮、xx鎮。xx鎮企事業單位近xx個，人口相對集中。xx縣xx醫院為二級甲醫院，xx醫院為民營醫院，社區服務中心x所，社區服務站xx所。民營醫院主要以廣告宣傳和外請專家會診治療打折為主，社區服務中心及社區服務站以社區服務為主，同樣享受醫保、社保、新型農村合作醫療項目。近年來衛生事業發展迅速，新型農村合作醫療常住人口參合率達xx%。農民看病難、看病貴的問題得到初步解決。xx醫院xx平方米的綜合樓整體搬遷，鄉鎮衛生院醫療用房擴建。應對醫療市場競爭愈來愈激烈的時候，消極地等待顧客（病患）上門，醫院很可能面臨顧客流失。這一切給醫院的生存和發展帶來了很大的壓力。醫院要發展靠的是經營，經營講策略，經營管理的實質是想方設法吸引病人。要想立於不敗之地，就務必在不斷完善綜合管理、提高業務水平的基礎上，透過多方潛移默化的宣傳，建立和諧的醫患關系，樹立良好的社會形象，做到外樹形象、內強素質、取信於民。
二、醫院現狀
（一）我院自遷入新址後，在經營上上了一個大台階，但是有很多細節上還沒有到達醫院規模相匹配的效益。目前醫院市場營銷的管理和資料收集貧乏，社會服務部作為醫院一個部門的成立，務必發揮它的功能，對內了解與宣傳，對外營銷與調查，拉攏病人和挖掘潛在的客戶。
（二）內部宣傳資料太少，各科室有形的宣傳資料少，如：宣傳欄、宣傳板塊。對外宣傳不夠，應對醫療市場競爭日趨激烈，構建媒體宣傳平台是有必要的，然而近年來因為廣告不實宣傳，療效與不相符，埋下了患者不信任的重重危機，醫院能夠利用現有的很多資源和方式芹含去對外宣傳醫院內部形象。媒體宣傳只是外在手段，醫院的長遠發展和日常經營主要還是依靠正確的市場定位、超前的服務理念、先進的管理模式。
（三）沒有維護好醫院自己的顧客，有些顧客失去了永遠都不會再回來。醫院的管理和服務有待提高，「以病人為中心」作為服務理念沒有落到實處。例如：前幾天我在一樓門診遇到一位老太太正在問一位工作人員病理科在幾樓，但那位工作人員很不耐煩地說：「不明白，問導診護士去」。其實當時我在想：身為一名醫院職工怎樣可悶拆能不明白病理科在幾樓！而且態度十分生硬！就是因為這種態度有可能永遠失去這位顧客，甚至更多。病人能夠沒有我們醫院，但是我們醫院萬萬不能沒有病人。
三、市場營銷策劃方案
（一）營銷思路
以醫院總體工作思路和醫院發展規劃為指導，堅持「內抓管理強素質，外拓市場樹行象」為思路，一方面以xx鎮社區為主攻方向，逐步向鄉鎮衛生院、村衛生室擴展，強化「xx縣醫院」特色品牌，加大品牌推廣力度，透過品牌戰略吸引廣大患者。另一方面以xx地區農村醫療條件相對落後的鄉鎮為主攻方向，透過宣傳介紹醫院特色科室吸引廣大患者。
（二）具體實施方案
1、根據「xx縣醫院」的醫療特色，以xx縣各社區為目標地，逐步開發醫療市場。以宣傳專科、專病為切入點，加大力度宣傳我院優勢科室，同時帶動其他科室的發展。透過舉辦健康講座、健康檢查、社區義診、廣場義診咨詢等多種活動為渠道，加強對外宣傳、聯絡，把醫療服務直接送到顧客身邊，進而吸引更多的患者來醫院進一步診治，擴大醫療市場。
2、把醫療市場的目光轉向農村，直接與各鄉鎮衛生院、村衛生室建立合作關系，以互惠互利為前提，增進業務平台，實施資源共享、優勢互補，讓農民在家門口享受到二級醫院診療水平，可間接加深對xx縣醫院品牌的認知。
3、建立完善的服務體系，種種服務活動如同醫院的營銷策略一樣，始終圍繞一個中心展開的，這個中心就是讓顧客滿意，真正體現「以病人為中心」，不斷提高服務質量，規范服務行為，改善服務態度。
（1）醫院應設立投訴接待處，負責接待處理病人的投訴，有效解決患者投訴的問題，會對患者滿意度、忠誠度、信任感產生影響，從而將轉變成醫院的信譽度和盈利。
（2）提高差異化服務。為了吸引更多的顧客，應為其帶給一些區別於其他醫院的服務，使他們的不同需求都得到相應滿足，並超越他們需求的期望值，到達高度滿意，以差異取勝。如：保證醫院的醫療服務方便快捷，努力消除「三長一短」（掛號收費時間長、候診時間長、取葯時間長、診療時間短）現象，方便廣大患者就醫。隨著社會的發展，禮貌程度不斷提高，人們對環境質量的要求越來越高，維護好醫院醫療環境的衛生，為患者帶給舒適、整潔、溫馨、順暢的就醫空間，是醫院生存發展的需要；推行面帶微笑服務，注重病人的感受，以稱呼全名或尊稱，而不是叫床號。這些親情化服務會讓患者體會到醫院的人文關懷，提高顧客滿意度。
（3）建立「以病人為核心、以質量為關鍵、以服務為重點、以營銷為目的」的滿意度調查。定期對住院、門診病人進行滿意度調查，收集全院出院患者信息做客戶電話回訪。將滿意度調查結果進行統計、分析、公布，並提出改善意見，不斷地提高醫療質量和醫療服務水平，擴大醫院病人收容量，實現醫院持續健康發展。
4、向亞健康市場進軍。衛生部組織資料報告：只有x%是健康的人，xx%是有疾病需要治療的人，其中大部分xx%的人都處於亞健康。隨著人們健康意識越來越強，人們透過體檢來了解自己身體狀況，做到預防為主，治療為輔。我院體檢中心以優惠卡的形式從單一的針對單位職工體檢向社區、農村發展，策劃推出系列體檢卡，卡上所有項目均按醫院規定價格給予必須的折扣優惠。針對不同人群設置不同名稱、體檢資料和價格，比如針對普通人群的常規體檢、針對老年人的保健體檢、針對女性健康體檢、針對工薪階層的健康體檢，體檢結果由資深醫生進行解讀，並以書面形式寫出保健推薦。如果發現體檢者有潛在病症，醫院將指派專家或專科醫生幫忙其制定個性化的保健與治療方案，來吸引龐大的社會群體，拓展醫院業務，提高醫院經濟效益和品牌效益。
5、有針對性地做一些宣傳。任何一個公司或者醫院要長期穩定發展，宣傳是不可缺少的。構建媒體宣傳平台，與xx地區媒體建立好關系，採取媒體報道、宣傳欄、宣傳手冊、宣傳片等不同的宣傳方式，面向社會大力宣傳醫院特色專科、品牌服務、新技術、新項目、醫院名醫等。利用大型活動及社會公益行為宣傳醫院，規范科室宣傳欄製作，引導患者方便就醫，到達不斷塑造醫院良好社會形象，提升醫院核心競爭力。
【篇二】醫院市場營銷策劃方案
近x年來，由於國家對醫療機構的嚴格控制，從民營醫療機構的審批到醫療廣告的監督控制，再到醫療機構的檢查，致使xx市整個醫療市場趨於穩定，各民營醫院的經營在平衡發展，從以下幾個方面分析：
1、媒體宣傳從大面積硬性廣告趨於版面軟文和新聞，更有與報社合作開展各項目活動，如：中山醫院開展的「美麗媽媽」活動，紅十字會醫院開展的「博愛在江淮」活動，長征醫院開展的「免費體檢」活動，長城醫院不間斷抓住社會熱點開展的各項活動等。這種宣傳形式已逐漸被廣大百姓所認可，已逐漸成為醫院營銷宣傳的首選方式。
2、市場開拓在媒體宣傳大受控制的政策形式下，市場人員的業務開拓逐漸被各醫療機構提上了營銷的首要位置，各單位的市場隊伍不斷壯大，市場業務開拓的范圍越來越廣，其業務對象不僅僅只局限於xx以及三縣地區，全省范圍的市場開拓逐漸擴大，已佔據了近一半的業務營業額。
3、醫療質量隨著醫療機構的規范化經營，醫療質量也在逐漸提高，民營醫院的不良現象正逐漸屏棄；再加上民營醫院良好的醫療服務，廣大百姓的思想意識已逐漸轉變，由原先的抵觸到認可，再到現在的接受去民營醫院就診。同時各民營醫院也在積極與政府協商溝通，爭取最多的行政支持，使得民營醫院在醫療保險、社會保險等各方面的待遇基本相同，因而醫院的就診人群逐漸增多。民營醫療機構的暗涌競爭相當激烈！
二、醫院目前現狀分析
我院自搬入新院以後，在經營上上了一個大台階，但是有很多細節上遠遠沒有達到與院規模相匹配的效益，如醫院統一管理、門診量、病床使用率、介入手術量、外科手術量等。這些都迫切需要建立一整套的管理和營銷體系，來充實醫院的經營，從而達到理想的營業業績。
1、統一管理上在進入新院以後，由於分科更加詳細，人員變動較大等實際因素，使得科室與科室之間、醫生與護士之間、醫生與患者之間、護士與患者之間、院領導與員工之間等的磨合存在一定程度上的溝通不暢和溝通不力，對具體工作存在一定影響。
2、門診量在門診量上，醫院一直都比較差，從整個星期的7天來看，星期一、二、三、四上午門診量相對比較好，平均在xx人左右，但是餘下的三天正常情況下都很少。每天下午門診量都不好，基本上很少有病人來就診。
3、病床使用率全院共有x個科和一個icu，總共病床在xx左右。除xx這幾個月病床使用多一點以外，其他月份都比較差，總平均使用率只在xx%—xx%左右。而且在住院病人中，並不完全是實際治療的病人，有相當一部分是醫保病人，這種住院率遠遠不能與實際住院率相比較。
4、介入手術量和外科手術量醫院的手術量在穩步提升，但遠遠不能達到目前醫院手術室和導管室的需求，部分時間段手術空缺比較嚴重。在醫院各手術量上，市場部在這方面起到很重要的作用，通過市場部的外圍聯系和市場宣傳，全省轉診手術病人數量在一步一步增加，同時隨著市場部最近一段時間部分地區新農合轉診協議的簽定，轉診病人將可能越來越多。
以上院目前情況分析不一定完全正確，但能總體上反映院目前存在的問題：門診量低、病床使用率低、手術台數少、市場部外圍聯系力度不夠等。
三、其他醫療機構市場操作解析
在xx的醫療機構中，實行市場化操作的單位越來越多，很多單位的市場部已經從過去的媒體市場聯絡轉向直接面對網路醫生的聯絡，象省立醫院、省立友誼醫院等都開設市場部，並且花大力氣去進行市場公關工作。同時，在xx地區逐漸出現體檢中心和檢驗中心，他們的市場開拓分去一部分潛在亞健康患者。在整個市場工作中具體方式主要有：
1、轉診提成這是目前各醫療機構通用的市場爭奪方式，但在實際操作過程中區別相當大，以中山醫院、友好醫院、長征醫院等作為代表，轉診提成相當高，在xx及三縣地區，很多網路醫生都積極介紹，致使此類醫院門診和住院率增加比較快。象長征醫院，除給網路醫生的高額提成外，直接給患者也提出很多優惠，部分檢查項目實行半價收費，憑網路醫生開局的單據和宣傳文件，還可享受相應的優惠金額。同時他們與三縣地區的農村合作醫療簽定轉診協議，在院看病後可回醫院直接報銷，象同仁康復醫院，與肥東簽定的協議是患者就診後由醫院和肥東農合辦進行報銷結算，省去了患者報銷的麻煩。種種方式都是為了在積極爭取患者，提高門診量和住院率。
2、市場開拓方式各醫院在市場部組織上都下了很大投入，一般市場咳嗽x—x人左右，市場部相關設施配備都比較完整，在人員選擇和人員分工上都發揮的潛能，同時在市場公關方面給予的支持力度很大。
3、與各地相關衛生單位的合作在醫保、城鎮居民醫保、農村合作醫療相繼開展的情況下，各醫療機構紛紛行動，花大力氣去與之接洽，有的單位從院長自身做起，與各地相關衛生單位聯系，進行公關，最終取得協議的簽定。更有甚者是當地衛生主管部門以公文的形式聚集相關合作醫院的領導及主管醫生，為此單位提供更方面的公關時間和公關基礎。
四、我院市場操作解讀
我院市場部是xx醫療機構中擁有最早的，在最初的市場部工作上還是處於摸索狀態，但隨著醫院的發展和整個民營醫療的發展，我院市場部沒有得到長足的進步和發展，仍處於最初狀態，甚至還比最初的市場部運作更差，市場開拓沒有有序開展，員工工作的系統性和積極性較差，就目前的醫院市場部存在一下幾個方面的問題：
1、市場部團隊建設院市場部沒有一個完整的團隊，沒有系統的市場營銷思路對其進行指導和監督，員工工作積極性沒有得到穩步提高，而且部分員工存在消極懈怠思想，對市場開拓的積極性不高，沒有很好的與網路醫生進行溝通協調，得到轉診的最終目的。
2、市場部轉診提成由於我院開展的項目差別，在轉診提成上採取統一費用，這個方式是非常正確的，但是部分檢查項目的轉診提成則相對便少，這對門診檢查的轉診非常不利；同時院存在門診檢查的提成不能及時，部分科室對提成存在不滿現象。
3、市場開拓公關費用公關費用是市場部開拓市場所必不可少的，因此費用的使用就成為重大問題，這就要求市場部人員和院方共同配合，才能得到控制和放開的很好結合。但我院在這一方面控制相對比較死，不能靈活運用招待費用，市場人員在與人交流十代表的是整個醫院的形象，如果因為存在招待費用這方面的死控制，在具體做事過程中就有可能出現一些弊端。公關費用不能完全控制也不能完全放開，的方法是採取費用提留和直接撥給2種相結合的方法。
4、與各地區衛生主管單位接觸不到位這是院外圍市場開拓的關鍵，城鎮醫療、新農村合作醫療等，這些都要求市場人員下足工夫的情況才能與之相簽約，同時醫院在這方面的帶頭作用要充分體現，在人員和經費投入上要適當增加，把投入和辦事成功率相結合，得到事半功倍的效果。以上是市場部存在的最主要問題，這些問題跟隨院市場部時間之久，有時候也嚴重影響了市場部人員工作的充分開展，導致市場部業績一直不理想。從以上分析來看，現注重提出對醫院門診量的提高和市場部外圍市場的進一步有效開展做詳細闡述！
五、醫院門診量提高操作方式
本院地處十里廟，是xx區和xx區接壤地區，從醫療單位分布來看，西xx米有xx市第一人民醫院分院，東xx米有xx醫院，北xx米有xx醫院和第一人民醫院體檢中心，南面目前還沒有較大的衛生單位，我院處於醫療機構環繞；而且我院處於的高新區是企業林立的地區，老生活區基本沒有，新生活區入住率較差，並且該區是示範區，轄區內的衛生服務中心和衛生服務站配備比較多，他們的衛生服務工作做的相當細，因此大部分居民門診就直接去了他們那，幾個方面重疊引起院門診量低，門診病人少，改善方法：
1、周遍社區的廣告宣傳作為居民最直接的接觸方式——小區廣告，在宣傳上是必不可少的，廣告的強製作用能夠讓居民重復接受和認可，這樣在最後的選擇上就傾向於我院。
2、宣傳單頁的發放製作具有針對性的醫院就診指南，在指南中明確寫出院治療科目和檢查項目，並標出優惠措施。
3、社區義診活動的開展聯合各小區居委會，定期每周三、六於各社區做循環義診活動，活動不在於能義診多少人，重在於做宣傳工作，同時在義診時開具檢查單、化驗單等，進一步做目標深入工作。
4、開展社區衛生教育工作聯合有意向的社區服務中心和社區衛生服務站，開展宣傳教育工作，加深居民對醫院的認知度和認可度，從而達到來院就診的目的。
六、醫院外圍市場營銷方式
醫院市場部的外圍營銷是醫院介入手術量和外科手術量提高的關鍵，針對目前院市場部的現狀，在營銷上要建立完整的市場營銷方案和完成計劃，這樣才能限度的發揮市場部的作用，達到增加手術量的目的。
1、網路醫生的范圍擴大目前市場部開拓的網路醫生主要以市、縣醫院的內科醫生為主，在對象上抓科主任或科負責人，這樣對醫院的網路醫生拓展來說具有很大的局限性，因此在進一步的市場開拓上要加大力度。從區域來看，要加大對各縣大一點的鄉鎮醫院進行聯絡，可直接找其院長或坐診的全科或內科醫生；從對象來看，要增加聯絡的醫生數量，不能重復單調抓某一個人，如果一旦聯絡出現問題這樣可能讓一個地區的病人都無法轉診。
2、與各地衛生主觀部門的聯系緊密各地衛生主管部門是當地衛生單位的行政領導，抓住他們的優勢可以為院帶來更多利益，與衛生局簽定醫保報銷協議，與農合辦簽定新農合報銷協議，通過合作利用他們的名義下發許多有利於我院的文件，舉辦有利於我院的會議等。與政府部門的公關，不能只單單靠院市場部人員的單線聯絡，更多的是院領導能積極參與，並主動發揮人際關系，爭取做到聯絡一個辦成一個，這樣對市場部下一步的工作將帶來巨大收益。
Ⅶ 醫療行業有沒有好的推廣方法
醫療行業,由於搜索引擎官方的調整頻率比較高,首先考慮的是競價,同樣競價相對成本比較高,但是帶來的客戶同樣是客觀的。當然競價最關鍵的就是關鍵詞和創意,一般大家首先會選擇做網路推廣。
除了競價之外,最常用的推廣方式就是品牌效益推廣,SEO,新聞源,三方合作,自媒體等。
藉助第三方平台:
常做的第三方平台有:新聞源、論壇、貼吧、文庫等
需要做的內容有:醫院口碑、整形技術、醫院歲坦棚專家
具體實施方法:可以以第三方的口吻來進行介紹醫院的相關內容,加強訪客對醫院的信任感。
自媒體平台
常用的自媒體平台:微信、微博、博客、搜狐自媒體等,每一個平台利用好了都是很可觀的
視頻推廣
需要做的視頻平台:優酷、酷6、新浪、爆米花
需要做的內容:整形專家、醫院品牌詞
具體實施方法:按照計劃,每天上傳視頻,通過設置關鍵字,做好排名。
如何推廣軟體,提高軟體下載量?
上架各大應用商店
各大應用商店是用戶下載App的主要陣地,主要分為三類:
手機自帶的應用商店:比如蘋果,華為,小米,OPPO等知名的手機廠商,都有自家的應用商店,這些自帶乎則的商店無論是頁面的體驗,還是APP的推薦機制,都是行業信譽內領先的,可做為主推渠道。
第三方應用商店:比如應用寶,豌豆莢,網路手機助手,360手機助手等,這些第三方商店在市場上佔有率比較普及,可作為APP推廣獲客的輔助渠道,不過像應用寶這樣比較大的第三方應用商店可以做為主推渠道。
各大下載站:如綠色下載站,陽光下載站等,可以作為APP推廣獲客的一般渠道,只需要用戶能夠在下載站搜索到即可,因為這些網站的用戶訪問量本身就比較低。
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