沃爾瑪電子商務網路營銷分析

㈠ 網路營銷為什麼越來越難做了

網路營銷越來越難做了，做網路營銷的企業現在都有這樣的感覺。投入成本越來越高，但效果卻越來越差。這是為什麼呢? 網路營銷越來越難做的根本原因是，它已經回歸到營銷的常態，營銷競爭本來就非常激烈，當然難做，這是事物發展的必然。

說網路營銷越來越難做，是因為和以前比較。以前為什麼容易做，在某個方面能有策略優勢就可以獲得不錯的成績。這是因為以前網路營銷是一個新事物，是一個新市場。任何一個新事物或者新市場對企業來說都是一個很好的營銷機會，誰先掌握先機，就可以率先佔領這個市場或者從這個市場分一杯大羹。很久以前，在我家鄉因為修路，有一條路突然變得很堵，一堵車就是兩三個小時。因為這是一條交通要道，所以即使堵車，也總會有很多車經過這里。這是一個新情況，很快就有人從中發現了商機，如是出現了幾個賣小商品的，水、煙、茶葉蛋等等，一天能賺不少錢。沒過多久，很多人就於始跟風，這樣一個簡單的市場也玩不出什麼高級的營銷策略，更沒有什麼市場忠誠度，誰更霸道誰就行。任意一個出現的新市場一旦出現飽和、供給過渡，就會越來越難做，於是就開始有人退出，事物總是這樣發展的。營銷有句秘訣，人無我有、人有我優、人優我廉、入廉我免費。有人的地方就有江湖，就會有市場。網路其實也是一個市場，一開始大家沒看到，但這個市場卻是真實存在的，且體量也不小，當然一開始做會更加簡單有效、利潤也更高。慢慢的越來越多的人和企業覺醒，開始進入這個市場，這個時候拼的就是誰的策略更優。市場競爭本身是一個學習機制，一些新的好的玩法很快會被學習、復制和超越，所以簡單的策略競爭也不行了。進來的人越來越多，於是乎有些人就開始拼價格，最後殺得滿地是血，死傷無數，但效果卻有限。一是因為低價競爭很難培育客戶忠誠，反正是誰便宜就認誰;二是價格戰一般很難讓你獨霸這個市場，就算一批批競爭企業倒下，但還會有更多的炮灰出現，現在天貓的一些行業競爭就是最好的例子。所以大家會覺得網路營銷越來越難做，其根本原因是因為網路營銷市場已經進入了完全競爭時代。網路總裁李彥宏說過:「未來將沒有電子商務企業，因為所有的企業都在做電子商務」。當所有的企業都開始關注電子商務、都在做網路營銷，那麼網路營銷就已經回歸到營銷的常態上了。

根據網路營銷的發展史，我總結為以下幾個階段: (需要說明的是這幾個階段並沒有明顯的界限和顯著的區分，只能基本反映出網路營銷競爭思想的發展)

1.開店就有生意?一一網站建設階段。對於最早階段的網路營銷來說，一個企業網站、網上的一個名片(3721)或者第三方平台上的一個店鋪(阿里巴巴、慧聰網) 就是網路營銷的開始。既然網路是一個那麼在市場上開個門店就可以營業了。所以最市場，早的網路營銷服務公司一般都是從做網站建設、域名空間等業務開始的。但市場也有新市場的煩惱，就是我們的潛在客戶雖然也經常上網逛逛，但對購物或者去選擇一個服務還是很不習慣。所以一開始網路營銷的效果並不是很好，不過阿里巴巴等網路營銷先驅花了很多時間和費用一直在做市場培育，非典也為網路營銷市場帶來的契機，至那時網路營銷的市場才慢慢興起。即使這樣，最早還是很多企業通過網路營銷獲得了很好的效果，有興趣的朋友可以了解一下最初的大網商的阿里巴巴。

2、酒香也怕網路深一一網站推廣階段。很多一開始做網路營銷的企業總是抱怨，都說網路營銷很好，但為什麼我做了網站以後卻沒有看到什麼效果。2012年我給一家茶葉有限公司做過網路營銷診斷，我發現他們網站每天的訪問量只有20多人，其中還有不少是內部工作人員做的更新訪問。我當時打了一個比方，一個路邊攤鋪每天經過的人都比這個數多得多，沒有人又何來效果。當然大家現在覺得很可笑，但對於早期做網路營銷的企業來說大家都不懂做推廣，能做個網站就算是有超前意識了。大家慢慢意識到推廣的重要性，開始大力推廣，因為網路競爭精準快速，所以網路競價排名很快的發展起來了，當時還有3721中文域名服務。那個時候最經典的案例就是hao123.com這樣一個簡單的網站賣了2000萬，說明資本市場對流量的看重。因為推廣的重要性，它慢慢成為了網路營銷中最重要的策略，SEO、病毒式推廣、社區推廣、新聞炒作和精準廣告等方式陸續興起。

3、提高轉化是關鍵一一客戶體驗階段(營銷型網站階段)。通過推廣，企業網站人氣越來越足，但隨著企業網路營銷意識的崛起，市場競爭也越來越激題，在這種背景下，轉化率作為提高企業網路效果的項重要數據，就得到了企業們一致的認可。而提高網站的客戶體驗，更好的展示企業和產品競爭力，更好的與客戶進行溝通服務，就成為企業的主要改進手段，營銷型網站就是這個策略的核心。

4、銷售是個系統工程一一整合網路營銷階段。網站提升了，推廠做的不錯，企業網路營銷的價值也越來越大。一些新興的企業把網路營銷作為企業的核心手段和唯一銷售渠道，傳統的公司也越來越重視網路營銷，網路營銷已經成為企業戰略層面的問題，它需要更好的整合企業的產品、品牌、價格、渠道等要素，更需要有一個系統的方法來管理，所以網路整合營銷的思想就出現了。網路整合營銷就是為了建立、傳播和維護品牌，以及加強客戶關系，而對品牌進行計劃、實施和監督的一系列營銷工作。把各個獨立的營銷綜合成一個整體，以產生協同效應。這些獨立的營銷包括廣告、直接營銷、銷售促進、人員推銷、包裝、事件、贊助和客戶服務等。網路整合營銷就是網路營銷工作的系統化、體系化，目標是為企業創造網路品牌價值，為實現企業整體經營目標而服務。

5、線上線下齊配合一一OTO階段。「Online To Offline」,即「線上到線下」，OTO商業模式是一種新誕生的電子商務模式，這種模式一定程度上縮短了消費者的決策時間，其商業模式的核心很簡單，就是把線上的消費者帶到現實的商店中去，在線支付購買線上的商品，再到線下去享受服務。OTO從2012年開始興起，網路的糯米網是典型的代表。OTO的興起我認為是網路營銷回歸傳統營銷的顯著表現，是全員網路營銷化的開始，傳統營銷和網路營銷就沒有了界限，將在戰略上高度的統一。遍地開放遍地香的全網營銷模式(PC+移動+傳統) 也是這一個階段的一種體現。

6、未來該如何走一一全面競爭階段。網路營銷已經到了全面競爭的時代，網路營銷和傳統營銷將在戰略上高度統一，網路營銷的概念也將會消失，那麼在未來的市場我們該如何面對?要分析這個問題，我們需要分析網路到底改變了什麼，還剩下什麼獨特的地方? 網路是一個市場，他和傳統市場其實已經融合，和後者沒有兩樣。網路作為一一個市場並不是網路營銷的本質，而網路給市場帶來的根本性改變才是網路的本質。網路改變了什麼? 我認為是以下三點:

1、口碑和分享。快速的爆炸式的人際傳播是互聯網最顯著的一個特點，由各種交流的紐帶將我們連接在一個圈子裡，微信朋友圈、微信群、QQ同學群、愛好群、學習群等等，每個人都有著多個圈子，我們每天就在各個圈子中冒泡、推薦、學習和交流，一些好的信息和不好的信息都會及時傳遞。以前常說一個壞的信息我們會告訴20個人，而一個好的信息只會告訴5個人，現在這種情況不同了，在微信、微博和QQ分享中，大家更樂意傳遞好的和好玩的信息。所以一個企業的產品、品牌、價值觀和活動的人際傳播關鍵是打動消費者的心，變成一個好玩的、能深入人心的東西。口碑時代，傳播至上。

2、大數據下的精準分析。了解消費者的行為，就越能策劃針對消費者的產品和營銷傳播，對於傳統企業來說這是一個難題。廣告策劃有一句名言，只要你打廣告，必然會有50%的錢扔到水裡，關鍵是我們從來不知道哪些錢被扔到水裡，其原因就是我們無法去判斷每個消費者看到廣告之後的行為。傳統的零售店雖然可以通過小票判斷消費者的購物組合，但無法和購買對象的身份建立聯系，也難以分析消費者進超市的行為軌跡，比如經過的路線、挑選產品時間的長短等。而網路這樣一個載體卻可以記錄消費者在網上的所有行為，包括在網站看了哪些信息、看了多長時間、以往的消費歷史和規律、來我們這里之前在做什麼、喜歡看哪些信息等等。這樣為企業更好的了解消費者行為規律提供了大量的數據，幫我們更好的判斷每個個體消費者的行為特點，從而有針對性的制定營銷策略。比如我們看網頁上的廣告，大家是否覺得和你近期搜索過的關鍵字和瀏覽的網站有很大的關聯。恐怖吧，其實你的信息早已被人盯上了。尤其現在手機中的很多軟體都有定位系統，你去過哪些地方和有哪些規律都被他們了解得一清二楚。所以那些家外彩旗飄飄的同志一定要提高警惕，只要分析你每天的路線軌跡就可以了。大數據時代，數據比你更了解你。

3、個性化與體驗至上。在互聯網時代，用戶在供求關系中成為主導者，成功運用互聯網思維的企業，無不是為客戶提供超過客戶期望的產品或服務，為客戶提供完美的客戶體驗，追求簡單極致。客戶體驗成為企業市場致勝的決定性因素，星巴克就是為客戶提供良好體驗，從而將競爭對手遠遠拋在身後。極致體驗的終極是參與，就是消費者自己參與產品的設計製作，成為產品真正的主人。這種參與更多的是一種參與思維，風靡全球的選秀活動的核心其實是草根和席屌絲也可以自己去製造自己的明星，現在的真人秀節目其實也是差異化的體驗。當然個性化的極致是私人定製，不過這個對企業的生產工藝和服務將提出不小的挑戰。當然互聯網還有很多特性，快速傳播性、全球化、虛擬化、無中心化等，不過這些對營銷帶來的影響我認為並不是最根本的。在這些改變下，我認為企業可以制定下中上三個競爭策略。

1、下策:

(1)人優我轉一一關注網路農村化帶來的新市場。有人的地方就是市場，泡論壇的人越來越多，於是論壇變成了市場; 用QQ的人越來越多，於是QQ變成了市場; 大家都開始玩微信，微信也變成了市場。只要出現一個新的網民聚集的地方，很快就會有產品滲透，那麼下一個熱點是什麼，你找到了，就有可能找到一個新的商機。

(2)人有我更優一一將網路營銷的每個細節打造得更完美。提高效率降成本、競爭是市場的優化推廣更精準、提升服務和體驗。常態，但競爭是全方位的，只要你的每個細節都比對手做得好，同樣可以立於不敗之地。當初沃爾瑪的山姆大叔就是採用這樣的競爭策略，他去了解周邊的每個超市，然後把每個細節都做得比對方好，逐步打敗所有的競爭對手，於是才有了今天的沃爾瑪。

2、中策:做圈子。以文化塑特色、以特色和品質立口碑、以口碑建圈子、以圈子強忠誠。營銷的核心群有著共同品味愛好的人精神交流.把文化認同、口碑相傳、圈子文化做成你的營銷模式。圈子，英文譯作Circle，意指一群具備某些同質性，具有共同愛好、利益、品味、目標的人所組成的非組織性群體。通俗講，「圈子」是關系網的一種升級版本。中國自有-句俗語:「物以類聚，人以群分」，這就是今天的圈子。圈子營銷是指針對這類人群，深挖他們的需求，以此為基礎進行定位並整合各類資源進行營銷活動。雷軍500萬的粉絲就是他的圈子，現在雷軍每日堅持轉發他的微信。汽車行業的車友會、影視明星的歌友會也是圈子營銷的典範。圈子營銷就是做小眾、做細分、做忠誠。

3、上策:定製化(未來之策)。差異化的歸宿是定製化，定製化是需求滿足的極致。夫唯不爭，故天下莫能與之爭。馮小剛導演的電影《私人訂制》引得萬眾關注，高端「定製化服務」通常以滿足客戶個性化需求為基礎，通過打造貴賓般的極致服務，帶來無與倫比的尊貴享受。量身打造的定製化服務，因為更加貼合客戶需求，更能體現「尊享」內涵，也受到越來越多追求生活品質的社會精英的推崇和青睞。對於普通客戶來說也一樣，每個人的需求都是不一樣的，既有個性的展現，也有消費理念的差異，但再多系列的產品也總是難以滿足消費者的差異化需求，而定製化就是為客戶量身打造的專屬服務。差異化到|極致，就沒有競爭對手了。不過這對企業的生產能力和成本控制提出了巨大的挑戰，如何改進企業的生產流程和平衡成本，是定製化服務的關鍵，也是未來走向定製化的必然環節。

㈡ 電子商務有什麼用

所謂電子商務(Electronic
Commerce)是利用計算機技術、網路技術和遠程通信技術，實現整個商務(買賣)過程中的電子化、數字化和網路化。人們不再是面對面的、看著實實在在的貨物、靠紙介質單據(包括現金)進行買賣交易。而是通過網路，通過網上琳琅滿目的商品信息、完善的物流配送系統和方便安全的資金結算系統進行交易(買賣)。
隨著生活節奏的加快，人們為了節省時間可能就會減少去實體超市的時間。。。例如：沃爾瑪，不就是靠電子商務起來的么，卓越，當當，等等，所以說電子商務將來在中國將來會有一個很好的發展，想像一下，滑鼠一點，貨物到家，這將會是多麼方便，節省時間，這樣把購物的時間給節省出來了，可以去做更多的事情，何樂而不為呢？》。當然了，電子商務不僅僅是網上購物這么簡單的事情，它還包括了物流，營銷，，網路，等等行業。。這些行業的好處，在不遠的將來也會顯現出來。。。。

㈢ 如何區分e-business 和 e-commerce

e-commerce是電子商業，e-business是電子商務。

一、指代不同

1、e-commerce：指在互聯網(Internet)、 和增值網（Value Added Network)上以電子交易方式進行交易活動和相關服務活動，是傳統商業活動各環節的電子化、網路化。

2、e-business：，是指在互聯網（Internet）、內部網（Intranet）和增值網（VAN，Value Added Network）上以電子交易方式進行交易活動和相關服務活動

二、過程不同

1、e-commerce：包括電子貨幣交換、供應鏈管理、電子交易市場、網路營銷、在線事務處理、電子數據交換（EDI）、存貨管理和自動數據收集系統。

2、e-business：是傳統商業活動各環節的電子化、網路化。電子商務包括電子貨幣交換、供應鏈管理、電子交易市場、網路營銷、在線事務處理、電子數據交換（EDI）、存貨管理和自動數據收集系統。

三、工具不同

1、e-commerce：利用電子化工具（有時甚至指整個電子媒介領域，包括廣播、電視、電話通訊等等）來實現包括電子商務(或電子交易)在內的商業交換和行政作業的商貿活動的全過程。

2、e-business：利用到的信息技術包括：互聯網、外聯網、電子郵件、資料庫、電子目錄和行動電話。

㈣ 電子商務的組織結構設計論文

電子商務的組織結構設計論文範文

論文摘要： 組織結構設計理論一直是管理學研究的核心內容，優化組織結構尤其是電子商務時代的組織結構，對組織成長和持續提高組織績效至關重要。本文在分析現代組織設計的內容、影響組織設計因素的基礎上，提出了電子商務時代組織結構設計的發展趨勢。

論文關鍵詞 ： 電子商務 組織結構設計 發展趨勢

互聯網的發展改變了經濟發展規律和市場結構，網路的價值與網路節點數的平方成正比，其發展規律是收益遞增法則。電子商務作為網路時代技術發展的必然結果，使企業置身於全球市場，面臨著國際競爭。顧客通過Internet可以搜索到更全面、更完善的產品價格信息，市場權力開始向顧客轉移。在電子商務時代，企業面對的是更加多變的環境、更加激烈的競爭和更加挑剔的顧客，這一切對傳統的科層式組織結構形成了沖擊和挑戰。

傳統組織結構與電子商務時代組織結構的區別

傳統科層式組織是建立在亞當·斯密分工理論基礎之上的，其部門之間分工明確，形成了金字塔型組織結構。這種建立在專業化分工基礎上的金字塔型組織結構在工業革命時期的專業化、標准化生產或重復性工作中發揮了巨大的作用。但這一結構的弊端也是顯而易見的，如各職能部門之間缺乏快速統一的溝通協調機制;森嚴的等級制度極大地壓抑了員工的主創精神;信息溝通渠道過長，容易造成信息失真以及由不相容目標所導致的代理成本增加，決策者也無法作出快速反應。科層式組織導致了官僚主義，企業服務把顧客拋在一邊，這些都嚴重製約了企業進一步發展。

而電子商務環境下，企業的經營管理具有全球性、平等性、共享性、知識性、虛擬性、創造性、自主性等特徵，企業間的競爭已進入無邊界的競爭時代。在這種環境下，企業競爭的焦點都集中於創新能力、反應速度、定製化產品、客戶化服務等方面，組織的管理“速度”成為關鍵砝碼，這就需要能適應快速變化環境的組織結構。

電子商務時代組織結構設計的內容

顯然，傳統的剛性組織結構模式與電子商務環境下的企業發展間的矛盾不可調和，傳統的科層式組織是在穩定的、可預測的環境下，以及在收益遞減法則作用下建立起來的。在電子商務環境下，面對激烈的市場競爭和多變的顧客要求，傳統科層式組織結構不能適應急劇變化的環境，將面臨著巨大的挑戰。而信息技術的發展卻提供了有利的軟硬環境，新的組織結構模式將在這種背景下孕育而生。信息技術促進著組織結構創新的進行，而組織又不斷進行著自身的改造與創新，在這種良性的雙向互動中企業的發展被推向新的高度。

電子商務時代組織設計的內容可分為組織結構設計(組織結構本身的設計，稱之為靜態設計)和組織運行制度的設計(稱之為動態設計)兩個方面。

(一)組織結構設計

1.職能設計。這是一項最基本的工作。正確規定組織應具備的經營職能，以及保證經營順利進行的管理職能。

2.框架設計。這是組織設計的主要內容。框架設計可分為企業管理層次的設計和部門的設計，以形成組織管理的框架。

3.協調方式設計。框架設計的實質是研究分工，即整個管理系統如何分工，而有分工必然有協作，這就是協調方式的設計。管理系統是個整體，要實現整個管理系統的功能，需要橫向聯系和協調，否則就是一盤散沙。

(二)組織運行制度的設計

通過有關的制度和條件來保證設計出來的組織結構能夠正常運行，主要包括三方面內容：

管理規范設計。管理工作的進行，要有規章、制度來規范。

人員設計。確定組織結構正常運行所必需人員的質量和數量。

激勵制度設計。用以調動人們工作的積極性，包括正激勵和負激勵，如工資制度、獎懲制度、考評制度等。

基於電子商務的組織結構發展趨勢

(一)組織結構扁平化

電子商務時代，經濟全球化進程加快、市場競爭加劇，迫使企業經營者必須在管理上進行持續的創新。反映在組織結構設計上，越來越多的企業正努力擴大管理幅度，拓寬到10～12個下屬，同時對下屬的要求也不斷提高。因此受過良好訓練、經驗豐富的下屬管理者，可以在更寬的管理幅度下開展工作。在現代企業管理中，注重採用扁平結構已成為一種趨勢。

(二)組織結構柔性化、虛擬化

柔性化組織是指企業以一些臨時性的、以任務為導向的團隊結構來取代固定正式的組織結構，通常表現為臨時團隊、工作團隊和項目小組等形式。團隊結構可作為典型的'官僚結構的補充，既可以獲得官僚結構標准化的好處，提高運行效率，又能因團隊的存在而增強靈活性。在柔性化組織中，集權和分權相結合，穩定性與變化性相統一，靈活性和多樣性相協調，可以發揮團結合作優勢，縮短產品研製與生產出貨的時間，對消費者的需求能迅速作出反應， 從而保證企業充分利用資源，為企業提供了應變內外部環境變化的能力，提高組織競爭力。

組織的虛擬化是伴隨新技術的發展而產生的，通常企業只保留規模較小、但具有核心競爭力的部分，而依靠其他組織以合同為基礎進行製造、分銷、市場營銷等業務經營活動，具體形式可採取諸如業務外包、企業共生、戰略聯盟、網路營銷等。這種組織結構以其合作方式的靈活性、合作內容的技術性和合作范圍的廣泛性以及對外部環境的高度適應性被許多跨國公司所採用。

(三)組織運行電子化

當今成功的組織正在有效地利用電子化技術，實現電子商務。管理者認識到電子技術在為組織獲得和保持競爭優勢中起到舉足輕重的作用。沃爾瑪率先使用計算機網路進行電子商務活動，解決了供應鏈中時間和成本難以控制的問題，從而使其成為世界上最大的零售商。一些專家預計，21世紀員工們通過電子方式相互聯系，他們被分配到不斷變更的團隊中，能使組織中的獨特資源、能力和核心競爭力得到充分利用。一些組織運用電子技術將各個獨立的企業聯結到網路型組織中，或將遙遠的全球事業部聯結起來，實現更廣泛范圍的、更快速的合作。

(四)組織邊界模糊化

電子商務中，出現了“無疆界世界”的概念，認為公司在全球戰略方面不應受國界約束，總部不一定要設在母國，生產、營銷、科研等，也可以戰略性地分布在全球各地，管理人員應以“全世界”作為經營范圍，而非特定國家或地區。

為了更好地使組織內部適應外部環境的多變性，迅速地從外部獲得信息，學習型組織應運而生。學習型組織概念的提出使組織的邊界被重新界定。學習型組織是建立在組織要素與外部環境互動關系的基礎上的，超越了傳統的職能或部門劃分的法定邊界，使組織從等級權力控制型轉變為激發員工內心創造力型，其組織結構的扁平化保持了組織縱向和橫向信息溝通的有效化，它的彈性組織結構使組織具有柔性且具有對外部環境的適應性。如20世紀90年代通用電器公司進行了企業無邊界化改革：從縱向上減少層次，以減輕官僚主義和等級制度對管理造成的危害;創立聽證會制度，使信息溝通渠道更加暢通;主張流動性，希望通過學習和思想的自由傳播來消除人們意識中的邊界。

(五)組織管理知識化

知識管理的興起主要有三個推動力量：一是信息技術的迅速發展。20世紀80年代以來，隨著信息技術的迅速發展及其在企業經營中的普遍應用，企業經營管理的信息化趨勢不斷加強。二是隨著組織的經濟基礎從自然資源轉變為智力資本，組織必須對知識資源擁有狀況進行評價，並設法最有效地利用這些資源。三是創建學習型組織的需要。學習型組織中，管理者要設法創造一種文化與制度，以便促進新知識的創造以及知識的收集、傳遞和轉化。

當今發達國家中出現了一批新式的高級經理，他們被冠以“知識主管”、“智力資本主管”等頭銜，其職責是獲取、創造、使用、保存和轉讓知識。這些大公司，如美國的可口可樂、通用電器、芬蘭的諾基亞等，在實行了知識管理後獲得了強大的競爭優勢、創新能力和良好的經濟效益。目前，對知識管理的全面研究正在世界范圍內展開。

參考文獻：

1.倪瑛，馬中. 論知識經濟背景下企業組織結構的變遷.特區經濟， 2005.5

2.饒佳寧. 論網路經濟下企業組織設計的發展趨勢.企業活力， 2005.8

㈤ 求一篇電子商務與互聯網關系的畢業論文，急

目前越來越多的企業已經充分認識到，在以計算機、通信、網路為代表的信息產業快速發展的時代，實現電子商務是企業能夠在愈演愈烈的全球化市場競爭中得以生存、發展的必由之路。電子商務不僅對於傳統企業的管理，如計劃、組織和控制產生了影響，而且對於企業的研究開發、采購、生產、加工、製造、存儲、銷售以及客戶服務也產生了巨大的影響。本文從電子商務對傳統企業帶來的影響這一角度，對傳統企業實施電子商務的實施方法、過程簡要說明，結合電子商務自身的特點和中國企業的現狀，對傳統企業的電子商務轉型進行分析，對生產型企業、營銷型企業如何實施電子商務策略作一研究，從而引起傳統企業對電子商務的重視。

關鍵字：電子商務；傳統企業；企業網站建設；企業轉型；生產型企業；營銷型企業

The traditional business enterprise electronic commerce that network economic ages descend turns
ABSTRACT
Present more and more enterprises have already fully realized, in the fast-developing era of information instry represented by computer , communication , network, it is an only way that enterprises can be survived , developed in the globalization market competition of growing in intensity to realize e-commerce。
E-commerce not merely to traditional management of enterprise, such as planning, organizing and controlling and exerting an influence, and the research and development , purchase , proction , processing , making , storing to enterprises, sale and customer service have exerted an enormous influence 。
This text, from e-commerce to this angle of the influence that traditional enterprises bring, implement the implementation method of e-commerce , course brief illustration to traditional enterprises, combine characteristic and current situation of Chinese enterprise , e-commerce of oneself , make the transition and analyse to traditional e-commerce of enterprise, to proctive enterprise, how implement electronic business strategy is it study to act as marketing enterprise, thus cause the attention to e-commerce of traditional enterprise.

keywords: E-commerce; Traditional enterprises; Enterprise's website construction; Enterprises make the transition; Proctive enterprises; Marketing type enterprises
目錄
1.緒論………………………………………………………………………………..
1.1電子商務與傳統企業……………………………………………………………
1.2國內外企業發展電子商務概況…………………………………………………
1.3傳統企業實施電子商務的障礙…………………………………………………
2.我國傳統企業為什麼實施電子商務……………………………………………..
2.1傳統企業發展電子商務的優勢…………………………………………………
2.2電子商務對傳統企業的影響……………………………………………………
3.傳統企業如何實施電子商務……………………………………………………..
3.1傳統企業的電子商務轉型………………………………………………………
3.2傳統企業電子商務實施策略……………………………………………………
3.3傳統企業實施電子商務解決方案………………………………………………
3.4生產型企業如何策劃電子商務網站……………………………………………
3.5營銷型企業如何策劃電子商務網站……………………………………………
4.我國傳統企業發展電子商務將遇到的問題及未來前景………………………..
4.1面臨問題…………………………………………………………………………
4.2未來前景…………………………………………………………………………
5.謝辭………………………………………………………………………………..
6.參考文獻

1.緒論
1.1電子商務與傳統企業
電子商務（Electronic Business）是計算機網路技術的應用，是利用信息網路技術進行經濟活動，有狹義和廣義之分。狹義專指以商品買賣為中心的活動，也稱為電子交易；廣義則是大商務概念，不僅包括在互連網上的交易，還包括客戶服務和商業夥伴合作，直至企業內聯網上從事的所有經濟活動，也稱為電子業務。
電子商務是以電子交易為手段完成金融、物品、服務、信息等價值的交換，快速而有效地進行各種商務活動的最新方法。電子商務用於滿足企業、商人和消費者提高產品和服務質量、加快服務速度、降低費用等方面的需求，也幫助企業和個人通過網路查詢和檢索信息以支持決策。
簡單說，電子商務是指實現在從售前服務到售後支持的整個商務或貿易活動環節的電子化、自動化。對於企業來說，電子商務是利用以Internet為核心的信息技術，進行商務活動和企業資源管理，它的核心是高效地管理企業的所有信息，幫助企業創建一條暢通於客戶、企業內部和供應商之間的信息流，並通過高效率的管理、增值和應用，把客戶、企業、供應商連接在一起，以最快的速度、最低的成本響應市場，及時把握商機，不斷提高和鞏固競爭優勢。
傳統企業是相對於信息化時代產生的一些網路企業而言的，指的是出現信息產業以來，以生產有形產品為主的企業，如石油、冶金、機械、煤炭、電器、電器設備、食品飲料、煙草、紡織服裝、皮革羽絨、木材、造紙及印刷等。
1.2國內外企業發展電子商務概況
中國傳統企業在電子商務革命浪潮中，剛剛處在起步階段。電子商務概念首次引入中國是在1993年，第一筆網上交易發生在996年。1998年以推動國民經濟信息化為目標，企業間電子商務示範項目開始啟動。1999年，消費類電子商務市場全面啟動，電子商務開始進入市場導入期，呈現出蓬勃發展的勢頭。自1999年以來，電子商務在中國開始了由概念階段向實踐的轉變，1999年消費類電子商務活動中網上購物總交易額達5500萬元。到2000年一季度，消費類（B2B、C2C）電子商務網站已達1100餘家。自1999年底企業間電子商務（B2B）成為新的熱點，大量新的企業間電子商務網站涌現，很多企業准備在網上采購等方面尋求發展。但相比1998年歐美國家企業間大30億美元，2000年美國5000億美元的電子商務交易額，只能認為我們尚處於探索和起步階段，未來發展的潛力是非常大的。隨著納斯達克的消散，傳統企業開始成為網路經濟的主流出現在電子商務舞台。通用電氣公司這個工業時代的產業巨人，以領先於英特爾、思科和微軟的姿態，重新奪回了它在美國資本市場中的頭把交椅。目前國內外傳統企業實施電子商務化的成功案例已不勝枚舉。如通用汽車公司、沃爾瑪公司、海爾集團、中遠集團、珠州格力電器股份有限公司、雲南白葯集團股份有限公司等。
1.2.1沃爾瑪公司電子商務化
沃爾瑪公司是目前世界上最大的商業零售企業，從1962年開辦第一家連鎖店以來，沃爾瑪公司下屬的分公司遍布世界五大洲的50多個國家，共有4249家連鎖店（其中國內3144家，國外1105家）。該公司1998年取得美國最大的20家商業企業的第一名，1999年全球銷售總額達到1650億美元，在世界500強中排名第二，2000年銷售總額達到1913億美元，創造了零售業的奇跡。沃爾瑪公司是世界上最造對信息技術大量投資的零售商之一。沃爾瑪公司的網路零售系統於1996年2月開始運行，網上出售的商品數量有限，主要是大件產品。2000年年初，沃爾瑪公司重新改版了它的網上商店，網上商品分24大類，包括器具、寵物、玩具、旅遊等，網上經營取得了較好的成績，2000年第二季度的網上收入為15.96億美元。目前沃爾瑪公司採取一切可能的措施來開拓更大的網路銷售市場。它正在建立一個銷售網站。
1.2.2海爾集團電子商務化
海爾集團是中國最優秀的企業之一，其業績是有目共睹的，同樣，在網路建設及電子商務的應用方面，海爾集團也走在了國內企業前列。海爾集團於1996年10月在國內企業中率先申請域名，建立了海爾網站。（附網站首頁）該網站開通的主要目的是向國內外介紹和宣傳海爾集團及其產品。當時網站有中、英文兩個版本，開辟了「關於海爾」、「海爾新聞」、「產品信息」、「用戶反饋」等十多個欄目，大大方便了公司與國內外客戶的交流，在了解產品信息、洽談貿易、產品訂購、咨詢及售後服務等很多方面為客戶提供了便利。又經過幾次改版之後，2002年海爾集團正式開通了網上商城。
1.2.3中遠集團電子商務化
中遠集團主要從事海洋運輸，在貨物運輸的過程中，打交道的部門涉及銀行、海關、港口、碼頭、商檢、衛生檢疫等各種各樣的單位，貨物的流轉和信息傳遞息息相關。如果採用紙面文件形式進行信息傳輸，工作量之大是不可想像的。所以從20世紀80年代初中遠集團就開始了EDI方面的研究。1997年1月，中遠集團總公司正式開通公司網站。北美、歐洲、中遠集運、中遠散運、廣遠等集團各所屬單位的網站也相繼建成。1998年9月，中遠集團在網站上率先推出網上船期公告和訂艙業務。中遠發展電子商務的戰略目標定位在從全球客戶的需求變化出發，以全球一體化的營銷體系為業務平台，以物流、信息流和業務流程重組為管理平台，以客戶滿意為文化理念平台構建基於Internet的、智能的、服務方式柔性的、運輸方式綜合多樣並與環境協調發展的網上運輸和綜合物流系統。
1.3傳統企業實施電子商務的障礙
1.3.1文化背景差異
傳統企業發展電子商務面臨著一定的障礙。企業發展電子商務面臨的第一個挑戰就是現有的企業組織、生產流程和人員心態,傳統企業組織較為僵化,受既得利益和惰性的影響,員工害怕重新組合,有抗拒變革的傾向。企業信息保密情結和消費者規避風險型文化是我國企業開展電子商務的最大障礙之一。資訊透明化是網路文化的一種特徵,企業發展電子商務將上下游企業從供應商到代理商的內部運作納入到電子商務系統中,通過互聯網對接,實時了解交易夥伴的供應、庫存、銷售和資金情況,企業間信息資源共享,使資源配置效率提高。互聯網互動交流的本質是增加企業信息的透明度,使企業的優勢展現在消費者和客戶面前,但企業的劣勢也同時公布於眾了。我國長期受儒家文化影響,盛行的是一種高度保密的和風險規避型文化,他們更傾向於和個人熟悉的網路內成員企業開展業務,而不太願意對不熟悉的品牌和不了解的供應商下單,所以中國企業和消費者從信息獨占、保密向信息共享、資訊透明的轉換,是我國電子商務成功的文化基礎。影響網路營銷很重要的因素就是文化,在美國,最初的網上購物者主要是原來使用產品目錄購買的消費者,其次是電話購買者。消費者從商店購物到電話訂購再至網上采購的轉換,需要有一個逐漸適應與轉變的過程。
1.3.2企業內部信息化程度較低
企業能否成功地融入電子商務,與企業內部資源管理是否實現了電子化、信息化關系密切。首先, 企業要提高企業內部資源管理的信息化,改變各部門的信息相互閉塞、不同部門的市場數據不能共享、隸屬不同部門的科技人員無法溝通與協調、上下級部門之間缺乏溝通與協作的企業信息化運作現狀,使企業真正進入電子商務的環境。其次,開展電子商務涉及互聯網平台體系中從上游供應商到下游經銷商的一體化整體運作,需要上下游相關企業信息化的協調發展與之匹配。
1.3.3電子商務轉換過程中的矛盾
由於傳統企業已擁有一定的商務運作基礎,向電子商務轉換過程中會遇到各種矛盾和摩擦,如與現有渠道兼容、協調的顧慮。一旦採用電子商務就可以在更大的范圍內選擇供應商和客戶,可能與現有的渠道產生沖突,導致失去渠道協調和控制,出現渠道成員忠誠危機。尤其是在轉換過程中有可能產生渠道摩擦,造成一定的經濟損失。大規模生產和個性化營銷之間的矛盾是網路環境下傳統企業面臨的又一大困難。傳統企業產品同質化、品牌無差異化顯著,如果向提供個性化產品和服務的方向轉化,企業要承擔一定的風險。即使是傳統的零售企業,雖然具有較好的配送優勢,但也不能完全適應網路營銷下復雜的小包裝、單個零星的訂單需要。另外,網路設計與維護人力資本昂貴、技術人員缺乏等問題也非常突出。

2.我國傳統企業為什麼實施電子商務
自上個世紀90年代以來，信息化浪潮席捲全球，給傳統企業的運作和管理模式帶來巨大的沖擊。越來越多傳統企業認為，以網路化、知識管理、全球化化為主要特徵的新經濟已是不可逆轉的趨勢，電子商務化已成為企業發展的必由之路。
2.1 傳統企業發展電子商務的優勢
第一,傳統企業相對於新興的電子商務企業而言擁有更堅實的商務資源。電子商務的核心是用信息技術優化企業的生產和商務流程,商務是主體與核心,是電子商務的靈魂和生命,電子網路是載體,是一種溝通手段。網路技術只有應用到傳統企業的商務中,才能發揮其巨大的作用。在互聯網的環境下,企業要獲得成功,必須綜合利用網路內外的手段,融合新技術和傳統商務,融合新經營模式與傳統模式。大型傳統知名企業擁有良好的品牌形象、眾多的原材料供應商和產品經銷商、廣泛的客戶基礎、完善的配送體系,積累了豐富的商務經營管理經驗,擁有發展電子商務的堅實基礎。
第二,傳統企業發展電子商務的潛在效益巨大。在B to B電子商務方面,傳統企業通過在線買賣,降低交易成本,加快供應鏈運作周期,降低企業經營成本;通過互聯網進行跨區域、跨市場與跨技術的產品開發,進行組織結構、生產流程和業務流程的再造,提供更快和更周到的優質服務,提高企業的競爭力;通過產業內及產業間企業的聯合,建立虛擬市場,從單獨在線到聯合在線,最大限度地減少企業庫存;與競爭對手建立友好關系,共享價格和供求信息,從而帶動上下游企業發展電子商務。在B to C電子商務方面,傳統企業通過收集、追蹤和分析客戶的信息,進行市場調查研究,利用互聯網的交互作用,了解客戶的需要,分析客戶消費行為,傳播廣告信息,開辟新的分銷渠道,實現網路營銷和傳統營銷最佳組合,擴大銷售,最大限度地發揮電子商務的潛在效益。實踐證明,在電子商務背景下,原先具有品牌優勢和較好形象的企業更具有優勢。波士頓咨詢集團公司(BCG)公布的調查結果表明,日本、韓國和澳大利亞是亞太地區網上零售最多的國家,占當年亞太地區網上零售總額的94%,而名牌公司網路營銷最占優勢,它們贏得了74%的網路零售市場份額。
第三，提高企業的效率和競爭能力。電子商務的實時交互性可以促進企業與客戶的良好溝通，從而使企業能夠更加及時准確地預測市場需求、了解需求變化狀況和發展趨勢，提供更為周到的個性化服務。通過對客戶信息的分析和挖掘，可以有針對性地提高產品和服務質量，改進現有產品和服務的作業流程，開發新產品，拓展新業務。更為突出的是，電子商務帶來了一種新的生產方式——定製生產。由於IT技術的進步，通過電子網路可以專門對每一位顧客設計、生產特定的產品，從而為客戶提供一對一的服務。這種按訂購生產的模式不僅僅滿足了客戶的需求，更重要的是，若使用正確的話，將會大大增強企業的市場競爭力和贏利能力。
第四，降低成本，提高企業的經營管理水平。隨著工業經濟的發展，工業製造成本趨於均化，企業必然需要尋找新的利潤空間。擴大企業與上下游企業乃至最終消費者的直接接觸，減少中間環節，從錯綜復雜的中介中擠出利潤空間是必由之路。要在空間和時間上縮短企業與企業之間、企業與消費者之間的距離，電子商務是最佳選擇。此外，站在企業自身的角度看，從訂單、原材料采購、生產、銷售、庫存、管理等各個環節的協同配合和優化中得出利潤，也是一種行之有效的辦法，這就需要信息技術來綜合處理這些業務。電子商務與傳統企業融合，逐步改變傳統企業的作業模式，高運行效率和應變速度，為企業的發展帶來新的增長空間。
第五，企業間的互相合作，提高服務水平。傳統企業是一個生產經營實體，在其長期的生產經營中，具有廣泛的合作夥伴，包括眾多的供應商、代理商、運輸商、服務部門等等，利用信息化手段，傳統企業與這些合作夥伴形成了自己的社會關系網路，實現資源共享。在這種網路中，夥伴間彼此合作，互惠互利，共同開拓市場，擴大了單個企業內涵和外沿，形成網路型虛擬企業，實現商流、物流、資金流、信息流的一體化，完成單個企業自身無法單獨完成的業務，使各個企業都能專注於強化自身的核心競爭力，提高管理服務水平和社會信譽。
最後，提高企業的市場響應能力，減少企業庫存、減少投資的盲目性。適當的庫存量是企業維持正常生產所必需的。用傳統方法采購時，訂單的處理周期長、不確定性高，因此企業需要較多的庫存來應付可能會出現的交貨延遲和交貨失誤，而庫存量的增多，又會增加企業的運營成本，降低企業利潤，電子商務環境所提供的大量、及時、准確的市場信息，有利於提高企業的失常響應能力。
總之，電子商務是信息技術涉足經濟領域的必然產物，它不是獨立於傳統企業之外的事物，它依託於傳統企業，又深刻地改變著傳統企業的作業模式，在深入企業的管理過程中，為企業減少了交易環節、擴大交易范圍，縮短生產周期，提高生產效率，拓寬了企業的利潤空間。
2.2電子商務對傳統企業的影響
2.2.1對企業組織結構的影響
電子商務減少了經濟活動的中間層，縮短了相互作用和影響的時間滯差，加快了經濟主體對市場的反應能力。使信息傳遞效率明顯提高，市場競爭力隨之顯著提高。
在傳統的塔式企業組織結構中，中層管理者起著上情下達、下情上呈的重要作用，而現在承擔這一角色的卻是企業網路，這就為企業組織結構多元化發展創造了條件。電子網路手段將取代傳統的采購、信息收集、傳遞、尋盤、購盤、還盤、磋商、談判等，從而使從事這部分職能的組織結構將不復存在。反之，電子貨幣及網上結算的逐步實現和物流運輸的迅速、准確，將使商務過程更簡便、更快速的完成，並可跨越時空的限制。
2.2.2對企業采購帶來的影響
國內大部分傳統企業仍以訂貨會、供需見面會等為采購原材料的主要方法，由此而花費大量的人、財、物力，而電子商務恰好可以彌補這方面的不足，成為減少企業采購成本支出的一種有效途徑。電子商務的發展，使企業之間的競爭不再取決於企業所實際佔有的資源多少，而取決於企業可控制運用的資源多寡。因此，企業必須利用外部資源尤其要發揮好網路的作用，通過互聯網使自己與合作夥伴、供應商互通互連，做到信息資源實時共享，最大限度地提高運作效率，降低采購成本。
2.2.3對企業人力資源管理的影響
電子商務的特點決定了企業發展和成敗的關鍵在於人才的擁有、使用和培養。在電子商務模式下，人們的工作時間更具彈性，工作場合不受限制，員工更加依賴於自身的知識智慧和創造性思維，並逐步脫離開機械設備、原材料和工作條件的約束，逐漸擺脫對崗位的依賴，從而找到內在的自由和平衡。這就需要企業建立一系列新觀念、新制度來進行人力資源的開拓、人力資本的投入和增值，從而適應信息「真正個人化管理」的要求。
2.2.4對企業銷售帶來的影響
電子商務可以降低企業的交易成本。電子商務模式主要是通過互聯網進行廣告宣傳及市場調查，構築遍及全球的營銷網路，改變了市場准入及品牌定位等規則，建立起無中介的銷售渠道。互聯網路渠道可以避開傳統銷售渠道中批發、零售等中間環節，使生產商與消費者直接接觸，生產商可不通過零售商而最終完成商品流通過程，既降低了流通費用和交易費用，又加快了信息流動速度。
由於受到地域的限制，傳統企業所面對的市場是有限的，而利用互聯網進行商務活動則使企業直接面向市場，在網上展開的營銷活動，面對的就是全球市場，能夠針對全世界每一個客戶，電子商務就成為企業最好的國際交易平台。當當書店17%的定單來自海外，這在過去都是不可想像的，在北京開書店，不可能有17%的書買給外國人。網上的業務也可開展到傳統銷售和廣告促銷方式所達不到的市場范圍，為企業贏得更多的潛在客戶。
全方位展示產品，促使顧客理性購買。從理論上說，顧客理性地購買，既能夠提高自己的消費效用，又能夠節約社會資源。網上銷售可以利用網上多媒體的性能，全方位展示商品功能的內部結構，企業通過網路展示商品的質量、性能、價格及付款條件等，從而有助於消費者完全地認識了商品及服務後，客戶各取所需，發出訂單，再去購買它。
2.2.5對企業結算方式的影響
企業將可以通過網上銀行系統實現電子付款，進行資金結算、轉賬、信貿等活動。隨著信用傳輸安全保障和認證問題得到全面的解決，紙貨幣流被無紙電子流所代替而引發的結算革命是不可阻擋的發展趨勢。
2.2.6對企業客戶服務的影響
第一，電子商務使企業與客戶之間產生一種互動的關系，極大的改善客戶服務質量。企業可以及時了解顧客各種信息，為企業的經營決策提供依據。這樣降低了企業的決策風險，企業與上游的供應商和下游的分銷商更好的溝通，並通過客戶關系管理可以使企業准確地把握客戶的需求，有利於對市場的發展趨勢作出正確的決策。同時，企業可以利用先進的信息技術，正確分析客戶的需求，提供服務，從而能夠在最大范圍內抓住客戶，提高客戶的忠誠度!
第二，密切用戶關系，加深用戶了解，改善售後服務。由於Internet的實時互動式溝通，以及沒有任何外界因素干擾，使得產品及服務的消費者更易表達出自己對產品及服務的評價，這種評價一方面使企業可以更深入了解用戶的內在需求，及時了解市場動態，調整企業產品結構；另一方面企業的即時互動式溝通，可提高企業的售後服務水平，改進客戶的滿意程度，促進了雙方的密切關系。
第三，促使企業引入更先進的客戶服務系統，從而提升客戶服務。在電子商務的基礎上，企業可以建立客戶智能管理系統，企業通過它收集和分析市場、銷售、服務和整個企業的各類信息，對客戶進行360度的全方位了解，從而理順企業資源與客戶需求之間的關系，提高客戶滿意度並減少客戶變節的可能性。同時，通過獲取並分析與客戶所有的交往歷史，從整個企業的角度認識客戶，達到全局性銷售預測目的，從而增加獲利能力。傳統企業客戶服務人員對待同一客戶時可能是不同的面孔。通過客戶服務系統，服務人員在接聽電話之前自動迅速調用客戶服務記錄作為參考，充分掌握客戶信息，用統一的面孔面對客戶，從而實現對客戶的關懷和個性化服務，提高客戶的滿意度。

3.傳統企業如何實施電子商務
3.1傳統企業的電子商務轉型
電子商務不是簡單的商務電子化，而是包括企業後台的整個運營系統的信息化及流程的重組和優化以及經營觀念的轉變。對於不同的行業，企業實施電子商務轉型的過程和模式可能存在巨大的差別。在評價傳統企業轉型的時候，對於不同的行業應採用不同的標准。
3.1.1 傳統企業電子商務轉型的方式
傳統企業電子商務轉型的方式可劃分為兩大類：自我改造型與資產重組型。
自我改造型：自我改造型是指傳統企業通過加強基礎設施建設與網路文化建設將業務與管理體系轉移到網上，實現傳統經濟向網路經濟的平穩過渡。
資產重組型：資產重組型是指傳統企業投資創建或並購純網路企業，通過與傳統業務的轉移與整合來實現企業轉型。考慮到純網路公司帶來增值業務的產生及業務量的增長等因素，這一轉型過程中將包含資本運作、兼並及產權結構的調整，而且將受到產業經濟狀況的影響，所以這一實現過程會具有多種不同的表現形式。
3.1.2 傳統企業向電子商務轉型的不同層次
電子商務所涵蓋的范疇很廣，最終將使企業面向網際網路來整合其業務和運做模式。這個過程的實現可以劃分為不同的階段和層次。
第一層次：建立企業專屬網站並積極維護與管理。實施電子商務的大中型企業都將擁有自己的網站，進行客戶、委託人、代理人、供應商、批發商及其他人的相互聯系。
第二層次：直接從事網上銷售。除了以各種形式進行上下游的信息交流及廣告宣傳之外，企業還可以在網上與客戶進行完整的電子商務交易。
第三層次：完成企業內部的網路化改造。要發展企業的電子商務，就必須構建自己的網路基礎設施。當企業有了相連的內部網路，辦公自動化的含義就變得更加廣泛而豐富。當離開本地時，還可以實現移動辦公。
第四層次：建設企業核心業務管理和應用系統。在這個階段最有代表性的是企業內部的資源規劃系統ERP和對外發布企業信息、實現雙向交互的外部網站。
第五層次：重組企業商務流程。完整的電子商務要針對企業經營的三個直接增值環節來設計，這就是客戶關系管理CRM（Customer Relationship Management）、供應鏈管理SCM（Supply Chain Management）和產品生命周期管理PLM（Proct Lifetime Management）。實現了這些環節，企業就開始進入電子商務的直接增值階段。
第六層次：企業文化的改造。伴隨電子商務的全面實施和企業的組織結構和管理機制的改造，最終將營造與網路經濟融為一體的全新的企業文化。
抽樣調查表明，我國的大

㈥ 網路零售對傳統零售的影響有哪些

網購的興起，將加強對傳統經濟的滲透。網路購物作為一種新興的零售業態，將對傳統的商品流通渠道產生深遠的影響。隨著網上交易規模的提升、更多傳統企業的加入以及交易商品的日漸豐富，未來網路購物對傳統經濟的滲透將進一步增強。網路購物將縮短商品的流轉環節，提高流通效率，降低商品的流通成本，使得消費者能夠享受到性價比更高的商品；同時網路購物的發展激發了用戶的個性化需求，使得市場的需求能反作用於生產環節，實現商品的生產更加貼近市場的真實需求。此外，電子商務的發展也將帶動傳統物流業等相關服務業的發展，成為區域市場帶動就業、促進消費的重要產業。
網購的興起，推動著傳統零售商業的新一輪變革。網路購物以其超時空、跨地域、扁平化（無中間環節）、低成本等特點，對傳統零售市場造成極大的沖擊，從而引發商貿流通業的新一輪變革。網購的興起，改變了消費者的消費習慣。越來越多的消費者通過在傳統商店對商品進行了解和比較後，利用手機直接在網上尋找同類商品進行交易，傳統商店的商品交易功能不斷弱化。
面對來自網路購物的挑戰，傳統零售企業積極轉型，利用網路平台所提供的先進信息技術，加強傳統零售與網路零售之間的融合，甚至創造出「實體店體驗+網路購物」的新的零售模式。家電連鎖、百貨、超市等傳統零售企業一系列的上線舉動，開展電子商務，以及原生態電商不斷進行品類細分，向傳統零售經營區域進行滲透，可謂是零售業的第四次業態革命。零售業先後經歷了百貨店、連鎖店、超市等業態，最後發展到網店業態，這種把計算機網路應用於交換過程的電子商務業態，是新科技在商業領域的應用，是零售業在業態上的一次革命。
網購的興起，引起零售實體店面多元化。雖然網路購物的興起會對傳統實體店面產生沖擊，使傳統店面會發生功能上的變化，但傳統店面絕不會消失。傳統零售企業可選擇多種模式實現實體店鋪與電子商務相互融合，既滿足了消費者的消費需求，又提高了消費質量。在模式選擇上，實體店面有多種方式可以借鑒。一種是O2O模式（Online to Offline），即線上銷售和線下體驗相結合，具體的方式就是消費者是在網上付費，在店面享受服務。如網上團購業務，消費者在線購買後，憑借支付憑證（多為手機簡訊形式）到實體店面取得商品或享受服務；如蘇寧電器在部分城市試點設立易購門店自提點，通過自建線上銷售平台，依託實體店面，實現O2O模式。一種是「多網合一」模式。比如，河北國大連鎖商業有限公司旗下的36524城市便利店，實行電話網、互聯網、便利店和人力資源網的四網合一。集「店鋪網、電話網、英特網、人力營銷網」於一體的「四網合一」模式，既用連鎖經營等方式發揮了傳統優勢，又運用新技術手段進行多元經營，效果非常明顯

㈦ 銷售部的電子商務具體是做什麼工作的呢

電子商務 科技名詞定義
中文名稱：電子商務 英文名稱：electronic commerce;e-Commerce 定義1：基於網際網路的一種新的商業模式，其特徵是商務活動在網際網路上以數字化電子方式完成。 所屬學科： 地理學(一級學科) ；經濟地理學(二級學科) 定義2：在網際網路上通過數字媒體進行買賣交易的商業活動。 所屬學科： 通信科技(一級學科) ；服務與應用(二級學科)
本內容由全國科學技術名詞審定委員會審定公布
網路名片
電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在網際網路開放的網路環境下，基於瀏覽器/伺服器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。
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電子商務
發展情況三大階段
歐美
中國
成功因素
分類情況
應用系統
主要功能
「6C」戰略
優缺點優點
缺陷
發展趨勢C2C
B2C
B2B
創新形式
電子商務師職業資格職業定義
國家認證項目
移動電子商務
培養目標
專業要求
專業能力
主要課程電子商務
發展情況 三大階段
歐美
中國
成功因素
分類情況
應用系統
主要功能
「6C」戰略
優缺點 優點
缺陷
發展趨勢 C2C
B2C
B2B
創新形式
電子商務師職業資格
職業定義 國家認證項目移動電子商務培養目標專業要求專業能力主要課程

[編輯本段]電子商務
電子商務的定義：以電子及電子技術為手段，以商務為核心，把原來傳統的銷售，購物渠道移到互聯網上來，打破國家與地區有形無形的壁壘，使生產企業達到全球化，網路化，無形化，個性化。 電子商務是運用數字信息技術，對企業的各項活動進行持續優化的過程。電子商務涵蓋的范圍很廣，一般可分為企業對企業(Business-to-Business)，或企業對消費者(Business-to-Consumer)兩種。另外還有消費者對消費者（Consumer-to-Consumer)這種大步增長的模式。隨著國內Internet使用人數的增加，利用Internet進行網路購物並以銀行卡付款的消費方式已漸流行，市場份額也在迅速增長，電子商務網站也層出不窮。電子商務最常見之安全機制有SSL(安全套接層協議）及SET(安全電子交易協議）兩種。 電子商務是一個不斷發展的概念，電子商務的先驅IBM公司於1996年提出了Electronic Commerce（E-Commerce）的概念，到了1997年，該公司又提出了Electronic Business（E-Business）的概念。但我國在引進這些概念的時候都翻譯成電子商務，很多人對這兩者的概念產生了混淆。事實上這兩個概念及內容是有區別的，E-Commerce應翻譯成電子商業，有人將E-Commerce稱為狹義的電子商務，將E-Business稱為廣義的電子商務。E-Commerce是指實現整個貿易過程中各階段貿易活動的電子化。E-Business是利用網路實現所有商務活動業務流程的電子化。E-Commerce集中於電子交易，強調企業與外部的交易與合作，而E-Business則把涵蓋范圍擴大了很多。廣義上指使用各種電子工具從事商務或活動。狹義上指利用Internet從事商務或活動。 其對社會的影響，不亞於蒸汽機的發明給整個社會帶來的影響。 【網路營銷和電子商務】 從時間上來講，電子商務概念的出現要早於網路營銷。 電子商務最早產生於上個世紀60年代,90年代得到長足發展。電子商務產生和發展的重要條件主要是: 計算機的廣泛應用。而網路營銷是隨著現代科學技術的發展、消費者價值觀的變革與日趨激烈的市場競爭等諸多因素,出現並迅速崛起的，網路營銷發展的最重要條件是：消費者價值觀念的變革。 從字面意義上講，網路營銷概念要比電子商務大。 電子商務通常是指是在廣泛的商業貿易活動中，在網際網路開放的網路環境下，買賣雙方不相謀面的情況下，實現交易達成的一種新型的商業運營模式，講求的是在網路銷售中獲得商業盈利。網路營銷(cyber marketing),是指藉助聯機網路,電腦通訊和數字互動式媒體來實現的一種營銷方式，講求的是與目標人群的網路互動。 從包含的各個體系來說，網路營銷和電子商務是交叉存在的。 電子商務涵蓋的范圍很廣，一般可分為B2B、B2C、 C2C、B2M四類電子商務模式。其中企業對企業(Business-to-Business)，和企業對消費者(Business-to- Consumer)兩種發展最早，另外還有消費者對消費者（Consumer-to-Consumer)這種大步增長的模式。網路營銷包含網路調研、網路廣告、網路公關、整合營銷、seo、sem等內容，每個內容都可以單獨或者整合應用到電子商務中去。同樣電子商務也離不開這些網路營銷手段。 本質上，電子商務屬渠道範疇，網路營銷屬公關范疇。
[編輯本段]發展情況
三大階段
第一階段,電子郵件階段 這個階段可以認為從70年代開始,平均的通信量以每年幾倍的速度增長。 第二階段,信息發布階段 從1995年起,以Web技術為代表的信息發布系統,爆炸式地成長起來,成為目前Internet的主要應用。 第三階段,EC(Electronic Commerce),即電子商務階段 EC在美國也才剛剛開始。之所以把EC列為一個劃時代的東西,筆者認為,是因為Internet的最終主要商業用途,就是電子商務。同時反過來也可以很肯定地說,若干年後的商業信息,主要是通過Internet傳遞。Internet即將成為我們這個商業信息社會的神經系統。
歐美
以歐美國家為例，可以說電子商務業務開發的如火如荼。在法、德等歐洲國家，電子商務所產生的營業額已佔商務總額的1/4，在美國則已高達1/3以上，而歐美國家電子商務的開展也不過才十幾年的時間。在美國，美國在線(AOL)、雅虎、電子港灣等著名的電子商務公司在1995年前後開始賺錢，到2000年創造了7.8億美元，IBM、亞馬遜書城、戴爾電腦、沃爾瑪超市等電子商務公司在各自的領域更是取得了令人不可思議的巨額利潤。歐美國家電子商務飛速發展的因素有以下幾點： ★1. 歐美國家擁有電腦的家庭，企業眾多，網民人數占總人口的2/3以上，尤其是青少年，幾乎都是網民，優裕的經濟條件和龐大的網民群體為電子商務的發展創造了一個良好的環境。 ★2. 歐美國家普遍實行信用卡消費制度，建立了一整套完善的信用保障體系，這為電子商務的網上支付問題解決了出路。細致說來，歐美國家的信用保證業務已開展有80年的時間。在歐美國家，人們可自由流動，不用像中國一樣受戶口的限制，為方便生活起居，每個人都有一個獨一無二的，不能偽造並伴隨終生的信用代碼，持此信用卡進行消費，發卡銀行允許持卡人大額度透支，但持卡人需在規定時間內將所借款項歸還，如果某企業或個人惡意透支後不還款，那也就意識著以後他無論走到何地，他的信用記錄上都會有此污點，不論他想貸款買房，購車或辦公司，銀行都不會貸款給他，這在貸款成風的西方世界是極其可怕的！因此，西方人普遍將信用看作自己的第二生命，誰也不願意貪小利失大義，當在網上購物時，他們會在點擊物品直

㈧ 劉柳逸主要成就

劉柳逸於2000年榮獲安徽省品學兼優畢業，同年光榮加入中國共產黨。他後來成為資深網路營銷專家，網路營銷高級講師，並被阿里巴巴認證為講師。同時，他還獲得了IBM電子商務師資格，以及CIW電子商務高級講師的認證。

劉柳逸為多家中小企業提供網路營銷顧問服務，主要負責網路營銷策劃、實施和培訓工作。他主編了《網路營銷理論與實踐》、《電子商務概論》、《電子商務物流管理》、《電子商務安全與支付》等專業書籍。

在學術研究方面，劉柳逸撰寫了一系列論文。他提出了以農民增收為本原則構建和諧社會的理論，深入探討了中國家族企業可持續發展的策略，分析了中小企業電子商務發展面臨的瓶頸問題，強調了中小企業實施網路營銷的緊迫性。他詳細研究了微薄營銷、企業博客營銷、論壇營銷以及SEM營銷方法，提出了實施策略。此外，他還探討了現代電子商務對物流的要求，以沃爾瑪物流分析為例，提供了深入的見解。

1977年12月22日生於安徽省樅陽縣麒麟鎮，她出身於貧農家庭，自幼學習勤奮，曉事。2003年她是她們村唯一的一位女研究生。成了當地人的無比驕傲。如今，在安徽新華從事教育工作，工作突出，成績喜人，成為學科帶頭人。