寶潔微信營銷

A. 寶潔營銷翻車，是否意味著女性消費者們在市場中變得更強勢了

許多倡導女性打破「白瘦幼」審美的品牌都做出了不錯的營銷案例，內衣品牌「內外」的「noboby is no body」口碑拉滿，一貫主張性感的「維多利亞的秘密」也邀請多領域女性來拍攝主視覺。不過，這並不代表符合男性審美的事就不能做，電視劇《司藤》中白瘦美的女主角同樣因為受女粉喜愛而刷了一波好感；宣稱「穿Lolita/jk制服/漢服是媚男」的網路博主，反而受到了不少女性的強烈反對。

還有還有，請女代言人未必會討好女性消費者，但是撤掉女性代言人一定會得罪女性消費者，女脫口秀演員代言風波「懂的都懂」；男演員可以成為「六月女友」（《變成你的那一天》中的男主角），女明星賣「姬圈大佬」人設卻反被稱「油膩」看到這里讀者們可能已經懵逼了，女性也太難討好了吧！！到底怎樣才能讓女性滿意啊！

「她營銷」的動輒翻車，所折射的正是女性意識逐漸覺醒後，對女性題材的關注度高，而資本的嗅覺常常是最敏銳的，但缺乏理論和方法，女性群體只能在感受到不舒服、被冒犯時進行情緒化的表達。

這也讓許多大眾媒體、快銷品牌，以及渴望深入女性市場的企業，對於如何做女性營銷、女性內容，變得無所適從。

其實，這些看似孤立的個案，都有著一個共同的特徵，那就是：打破男性凝視、呼喚女性凝視。

逃出金絲籠：不想被凝視的女性

思考「女性究竟想要什麼」之前，要先回答一個問題，女性不想要什麼。

女性不想要「必須性感順從聽話/白瘦美」的單一審美，包括斯嘉麗約翰遜在內的許多女演員都在嘗試撕掉女性角色過度性感化的標簽；

女性不想當「可有可無工具人」，希望在影視劇集中看到女性角色能夠承擔起推動情節發展、不可或缺的人物；

女性不想要「雌性競爭」，而許多女性題材劇集總喜歡販賣婆媳矛盾、塑料姐妹花、正房小三大打出手等狗血情節而上述現象，在很長一段時間里，都是由男性凝視建構的媒介傳播內容的主要形式。

B. 微商營銷想要業績猛增，就要學會「包裝」！

通常一個賣不好產品的微商一定是對自己品牌挑三挑四的人，想想一個對自己所代理的品牌對產品沒有信心的人，怎麼會有信心把產品賣出去。

所以，想要把產品賣出去，就一定要對自己的產品有信心，要學會對自己對產品對售後等等做好「包裝」！

一.最重要的包裝是自己的包裝

打造自己，本質就是為了增強微友信任，化解微友懷疑。

我們要讓買東西的人先認可我們，從我們的朋友圈到我們的精神面貌上就可以感受到我們產品的魅力，如果我們朋友圈要多low有多low，發的自拍也是一副半死不活的樣子，客戶是不可能想像到我們產品的優美的。

謹記：在微信上賣東西，個人品牌至關重要，讓朋友圈的好友對你產生信任是個攻堅戰。

設計微信名、個性簽名以及頭像一定要考慮如何給微友留下很深的印象，而微商高手們設計形象窗秘密就是四個字：真實、魅力。

二.第二層包裝是對公司的包裝

我第一次喝芬達，第一次用佳潔士，就是因為我看到了芬達上面可口可樂的標志和佳潔士上面的寶潔的標志。我們總是一副大師神態，左指指品牌的不足，右指指團隊老大不行，那我們的產品賣的好才怪呢。

三.第三層包裝是產品的包裝

很多品牌花大力氣在宣傳上，卻不想花錢把產品的外包裝搞好點；有些團隊外包裝搞挺好，可顧客就是不知怎樣把它打開，或者是用盡了力氣也打不開。

我們要學會做細節。你買的產品的塑料包裝袋如果大於七英寸，你看看底部有沒漏氣孔，就知你這產品的品質了，一個連我們自己兒童的生死都不顧的廠家能給我們好的服務嗎？（註：大於七英雨的塑料袋加漏氣孔，是為了避免兒童玩耍時套在頭上窒息而死）。

四.第四層包裝就是我們的服務，包括售後服務

微商是不是做好上面這四種包裝就賣出去了呢？也未必，因為你還必須有讓你顧客買你東西的那種沖動。

首先你應當判斷得出你的客戶想什麼，這點在中國做的很讓人悲傷。

比如：當我們走進某化妝品店，導購小姐一直跟在你後面，讓你想仔細看看都不能，更可怕的是他們還要問一下你買什麼？

你再走進麥當勞看看，沒人問你要什麼，只有人向你說「我能幫你什麼」，你排排隊，你的隊長了，小姑娘會跟你說勞駕你到這邊來。

如果你是外國人你走進肯德基看看，他們的服務人員居然在私下你推我我推你，不知是比誰的外文好，還比誰謙虛，用得著嗎？肯德基一共有多少份菜單，兩只手，一句「what can i do for you」就夠了。所以它只能做老二了。

猶太人的生意經是「用你的手錶告訴你時間，再向你收費。」你要把你的產品特性符合到你顧客的慾望上，不是讓你顧客把慾望表現在你的產品上，就是賣偉哥都要告訴男人和女人它的作用，何況你那些不能讓他興奮的東西。

你不能想他可能不要了，而是想他一定要。他有手錶怎麼樣呢？他可能不會看又不好意思說；也可能他想讓你看看他是百達菲林的名表，找種感覺；也可能他懶的抬抬手腕；也可能他想知道日本的東京的時間，你看了以後減去一個小時不就可以了。

所以一個加了你微信的人都可能是你的客戶，就看你有沒告訴他你是他的服務生。

再次他想要你不能太痛快的給他。

好東西怎麼能讓人無價值的消費呢？本來1000元，他故作聰明的說1500元，你千萬別馬上給他，不然他把價殺到800他都說貴，你吊吊他，去廁所轉轉「請示下上司」，五分鍾後1600元賣給他，他還把你當兄弟看。

這不是欺騙顧客，而是我們每個人都有那麼一點虛榮，不然的話你也不會放著超市三四元的啤酒不喝非喝那「二百元一打多送一瓶」的**的啤酒了。有時我們花錢不僅是買吃喝更是買消費的那種感覺，大把大把的花錢畢竟很爽。

最後你就可以數錢了。

你也知道的，不管你賣了多少錢，數起都是很快的。所以你要重視前面過程。

C. 你覺得婦炎潔廣告宣傳最讓人反感的點在哪裡

作為一家主打女性用品的商家，一邊賺著女性的錢，一邊惡意消費女性，靠著貶低侮辱女性來博眼球、賺流量，絲毫沒有一點點尊重，只能說，婦炎潔這是在自掘墳墓。

但凡有一點點常識，就會意識到如此營銷的問題所在。因此，讓人納悶的是，如此無腦的營銷廣告為何會一路過審而通過，並堂而皇之地進入大眾視野呢？難道公司內部就沒有審核、把關？還是說負責審核把關的相關負責人明知故為？

偷雞不成蝕把米，既傷害了消費者，也傷害了品牌聲譽。商亦有道，但無論如何，產品質量、誠信經營才是正道。人們樂見一個品牌或產業做大、做強，但強大起來的品牌、企業，更應該守住道德和法律的底線，而不是縱容一點點積攢起來的傲氣任意妄為。

真心希望這是最後一次惡意營銷，也希望所有商家都長點心，不要將利益寄託在擦邊球上。

D. 寶潔稱「女人腳臭是男人5倍」，商業廣告營銷的尺度在哪裡

商業廣告的營銷尺度就在於讓消費者看的舒心，買的舒心。

我個人的看法

微信官方賬號內容，審核後才能發出。試想，如果平台審核嚴格上線，像“女腳臭五倍於男腳臭”這種的推廣內容就能被及時屏蔽在發布之外。只有一個又一個環節，保證嚴格監管、強力監管、上線審核，處罰力度足以讓違規者心痛，而不僅僅是“道歉、刪帖、關閉評論區”，或許這樣可以有效抵制低俗廣告。

（圖片來源於網路，如有侵權，請聯系作者刪除）

E. 什麼是口碑營銷，怎麼利用口碑營銷推廣

結合思維在各類信息平台做口碑營銷推廣，為品牌鋪設著地信息，讓潛在客戶可以方便地找到需要信息，催化潛在客戶成為真正的客戶，口碑營銷的結果，就是在各類平台通過品牌及核心產品檢索，都可以展現批量品牌新聞軟文或正面評價等有利品牌形象的信息。

一、搜索引擎陣營—— 網路 360 搜狗 神馬

搜索引擎優化仍然是口碑優化工作中的重中之重，除了大家使用最多的網路還有360和搜狗、神馬等等，做國際推廣要考慮谷歌、雅虎等。針對品牌開展口碑傳播，結合SEO這個口碑優化比較容易實現，就點指成銘做過的項目來看新品牌經過一個月的推廣就可以達到比較完美的網路口碑。

二、移動客戶端陣營——今日頭條 一點資訊

隨著移動互聯網的普及，人們習慣用手機看資訊，今日頭條和一點資訊是使用率比較高的移動客戶端。以今日頭條為例，口碑優化結合品牌進行正面傳播，除了發布文章還可以在悟空問答里做問答推廣，達到品牌搜索信息豐滿健康為宜。

三、微博陣營——新浪微博 騰訊微博 搜狐微博

微博以短小精悍為特點非常受用戶歡迎，無需長篇大論適合大眾人群吐槽使用，所以微博是口碑傳播中一類重要平台，針對微博的口碑優化道理相似，即結合品牌傳播正面內容到微博，達到並維護微博搜索信息豐滿健康的狀態為最佳。

四、微信陣營——微信文章 微信朋友圈

微信用戶幾乎覆蓋了所有的互聯網人群，微信搜索是微信用戶在微信上找到自己關注的信息的簡便方法，所以在微信搜索裡布局品牌文章也是必不可少的。此外，微信搜索還融入了網頁收錄的一些內容。

五、知乎陣營——知乎文章 知乎問答

對於口碑營銷來講，知乎是一個非常重要的平台，所以小編單獨拿出來講，它存在於傳統搜索中，但自身又是一個口碑內容聚合平台，很多高粘度的用戶就在知上尋找各類問題的答案，因為出乎上往往會出現大咖的經典回答。

六、口碑建設SEO效果最大化

事實上，網路口碑優化做兩方面的工作，首先讓關注品牌的潛在用戶通過口碑優化之後更容易轉化為真正的客戶；其次是利用口碑宣傳優化行業性關鍵詞，讓更多用戶可以關注到品牌，這一層面的工作其實也是SEO工作的延伸，口碑營銷能夠完美融合SEO，網路口碑優化也就是一個自然而然的結果了。

口碑營銷推廣

F. 什麼是POES模型中小企業，如何落地整合營銷傳播

這是寶潔公司在2013年前後提出的一個整合營銷傳播的實戰模型。POE分別指3種類型的媒體。

Paid Media：付費媒體

付費媒體指的是企業需要通過付費才能使用的媒體，如傳統廣告和數字營銷等需要向媒體方付費的媒體。

Owned Media：自有媒體

自有媒體指的是企業自身擁有的，不需要額外付費購買就能使用的媒體，如企業官網、官方App、官方微信公號、微博號、抖快號等。這類媒體已經具備了媒體屬性，並不需要向媒體方購買即可使用，但是得企業自身投入人力資源。

Earned Media：賺得媒體

賺得媒體字面上不那麼好理解，其實就是那些既不需要付費購買，也不屬於企業自己的，卻能讓企業受益的媒體，如客戶或者合作夥伴的口碑傳播、二次傳播，典型的形式有公關軟文、在社交媒體平台由客戶發出的分享、評論等的二次傳播，某種意義上，這算是企業因為自身口碑而賺得媒體。

POES模型，可以視為整合營銷傳播實戰的迭代模型，就是在寶潔公司POE模型的基礎上，補充了銷售平台S（Sale Platform），為《極簡市場營銷》作者胡超所提出。

銷售平台是所有線上線下的銷售場景，包括傳統線下實體店、線上的電商店鋪、社群等能夠完成銷售流程的介質。

個人覺得，這個模型是對POE模型完成銷售的閉環。

其邏輯上，依然與整合營銷傳播的四個步驟是一致的。但POES模型在執行過程中，更容易落地，因為它有3個優勢：

1.明確了執行的先後順序；

2.清晰看到每種媒體下有哪些具體的媒體選項；

3.讓企業更加關注付費媒體外的資源，即自有媒體的運營、客戶貢獻的內容和二次傳播。

所以，POES模型，除了理清了整合營銷傳播的思路外，還指出了具體的執行路徑，通過這個模型而羅列出可利用的媒體資源，為後續的市場人力、市場預算資源的規劃提供了一個完整的框架。

POES模型，並不一定需要遵循先P後O再E的順序。因為，中小企業可能在營銷傳播上的預算很有限，要他們一開始就投入大量的預算進行付費媒體的投放，是不太現實的。

因此，中小企業可以先在自有媒體和賺得媒體這兩類媒體上發力，先提升品牌的信任度，並引入一些小規模的流量，通過銷售平台把整個銷售流程走起來，獲得銷售額，隨著規模的擴大，再考慮回過頭加入付費媒體，放大影響范圍和流量的規模。

這就像此前網路上有一個「新品牌的邏輯範式」——「5000小紅書KOC測評 +2000知乎問答 + 搞定李佳琦 = 一個新品牌。」

雖然不一定絕對能成，但這也有一定的道理。新品牌，基礎工作是把先把自有媒體、銷售平台搭建好。

以下結合POES模型進行理解：

自有媒體 能讓這個品牌能夠實現某種程度上的「搜索霸屏」，不論哪個平台一查這個品牌名，都能找到相關信息，並且是官方的媒體（即自有媒體），這是為客戶提前准備好的「信任基礎」。

銷售平台 不論以何種方式實現（官網商城、電商店鋪、微信群、個人號等），只要能夠順暢跑通銷售流程，就暫時及格了，後續以何種平台、模式去迭代，則是另一回事。

然後，如小紅書、知乎等內容型平台，出現大量的非企業官方的知識科普、客戶使用分享、開箱評測、等內容，以及客戶的口碑評價，先不論是不是「水軍」，在直觀感受上，都是第三方的口碑傳播，這增強了客戶的認知水平以及信任感， 這屬於賺得媒體。

以上三步，把自有媒體、銷售平台、賺得媒體三者搭建完成，此時已經能夠實現銷售的全流程了 ，在提升認知-引發興趣-購買決策-購買行為四步上，已經布局完成，只是，就想漏斗那樣，「漏鬥口」小一點，流量小一點，轉化量自然也小一點，但是已經能夠完成商業的閉環。

待企業規模逐步擴大，運營基礎打牢後，准備好充分的資源、預算，就能引入付費媒體，擴大「漏鬥口」， 如邀請流量大的主播、投放付費廣告等，把流量放大，成交額自然有了更大的提升，品牌也有了更廣的影響力，整個品牌的營銷勢能就得到了釋放。

所以，這也許就是一個新品牌，或者是中小企業的整合營銷傳播的另一條路。

核心觀點來自《極簡市場營銷》

G. 寶潔公司營銷案例

一

寶潔在2015年3.8節日之際，利用女神楊冪一條「求公主抱」的微博開啟寶潔「寵你到底」推廣運動，成功把這次「寵你到底」的傳播從微博完美引導進入微信朋友圈，引起一場朋友圈的跟風求寵愛熱潮。

此外，寶潔在朋友圈順勢推出「求寵神器」，以12星座的性格區隔迅速抓住了現代都市女性喜歡星座更渴望得寵的G點。

作為首款登陸朋友圈最有質感的語言識別H5設計，語音「寵你」火速火遍現實朋友圈，更讓「寵你」成為時下熱詞。微博、微信、電商三位一體的互動傳播模式，不僅實現了社交媒體，H5互動和電商之間的無縫銜接，更再次創新了H5應用的互動模式。

二

寶潔公司和一次性尿布 1956年，寶潔公司開發部主任維克·米爾斯在照看其出生不久的孫子時，深切感受到一籃籃臟尿布給家庭主婦帶來的煩惱。

洗尿布的責任給了他靈感，於是，米爾斯就讓手下幾個最有才華的人研究開發一次性尿布。

一次性尿布的想法並不新鮮。事實上，當時美國市場上已經有好幾種牌子了。

但市場調研顯示：多年來這種尿布只佔美國市場的1%。原因首先是價格太高;其次是父母們認為這種尿布不好用，只適合在旅行或不便於正常換尿布時使用。

調研結果：一次性尿布的市場潛力巨大。美國和世界許多國家正處於戰後嬰兒出生高峰期。將嬰兒數量乘以每日平均需換尿布次數，可以得出一個大得驚人的潛在銷量。

寶潔公司產品開發人員用了一年的時間，最初樣品是在塑料褲衩里裝上一塊打了褶的吸水墊子。但在1958年夏天現場試驗結果，除了父母們的否定意見和嬰兒身上的痱子以外，一無所獲。

1959年3月，寶潔公司重新設計了它的一次性尿布，並在實驗室生產了37000個樣子，拿到紐約州去做現場試驗。這一次，有三分之二的試用者認為該產品勝過布尿布。降低成本和提高新產品質量，比產品本身的開發難度更大。到1961年12月，這個專案進入了能通過驗收的生產工序和產品試銷階段。

公司選擇地處美國最中部的城市皮奧里亞試銷這個後來被定名為「嬌娃」Pampers的產品。發現皮奧里亞的媽媽們喜歡用「嬌娃」，但不喜歡 10 美分一片尿布的價格。在 6 個地方進行的試銷進一步表明，定價為6美分一片，就能使這類新產品暢銷。寶潔公斗肢司把生產能力提高到使公司能以該價格在全國銷售嬌娃尿布的水平。嬌娃尿布終於成功推出，直至今天仍然是寶潔公司的拳頭產品之一。

凳核三

寶潔旗下SK-II憑借一支「剩女」主題廣告在中國的微博上掀起一陣話空粗世題狂潮。同樣是針對年輕女性市場，國情不同鑄就不同話題，寶潔最近在美國的推出了一支新廣告，他們將目光投向了職場女性的壓力。

這是寶潔最近主打的止汗品牌Secret的廣告。廣告沒有多交代，上來就直奔主題，女主一人對著鏡子變換不同語氣自言自語，很快觀眾就能從中得到資訊，原來她是演練如何同Boss提加薪，由於耳熟能詳的原因，資歷比她淺的男同事工資都高於了她。

女主的演練隨著最後馬桶沖水的聲音戛然而止，一位中年婦女從隔間中走出，空氣中頓時充滿尷尬。中年婦女看著女主，只是說了一句「DO it」,故事就這么結束了。