『壹』 郵政渠道營銷內容簡介
中國郵政,作為中國最廣泛、延伸深度極高的經營體系,其業務已經遠遠超出了大眾傳統對郵政行業的理解。如今,中國郵政已經涉足多個行業,形成了一張龐大而復雜的運營網路。這張網路既是郵政的優勢,同時也帶來了負擔。在交通運輸、金融、通信、廣告、電子商務、文化服務等多個行業中,都可以看到郵政的身影。對於郵政系統的從業人員和與郵政有業務往來的人員而言,理解和運用郵政渠道進行營銷,是實現理想、創造效益的關鍵路徑。
《郵政渠道營銷》這本書圍繞郵政營銷渠道進行了整體構思和設計,結合最新的營銷理論,融入了大量與郵政相關的案例、故事和操作性圖表。從營銷渠道的角度來考察郵政,書中深入探討了郵政渠道相關理論、郵政渠道戰略的制定、策略的實施、渠道的管理與建設,以及郵政直復營銷等關鍵內容。本書旨在幫助讀者全面理解郵政渠道,掌握郵政營銷的技巧,從而在擁有豐富渠道資源的郵政體系中,實現個人價值與企業效益的雙重提升。
在當前激烈的市場競爭環境下,郵政渠道營銷不僅僅是對傳統郵政業務的拓展,更是對於郵政企業整體業務布局和戰略規劃的深化。通過本書的學習,讀者能夠深入了解郵政渠道的獨特價值,掌握如何在郵政體系內進行有效的營銷活動,提升服務質量和客戶滿意度,從而推動郵政業務的持續發展,實現經濟效益和社會效益的雙重增長。
『貳』 在郵政,物流營銷如何開展工作
自1998年郵電分營、郵政獨立運營以來,郵政企業經歷了一段艱難的陣痛期,擺脫了原計劃經濟的老路子,逐步走上了一條適應市場經濟規律的全新的市場經營之路。近兩年,我省郵政全力加強營銷體系建設,一套適合我省郵政實際的營銷網路和一支敬業愛崗的專、兼職營銷隊伍已經初具規模並發揮了其應有的效用,項目營銷、大客戶服務工作也逐步走向正規。筆者認為,在日益規范的郵政營銷工作中,為客戶提供優質的服務、一切以客戶為中心、幫助客戶實現利益最大化,必然能使營銷工作起到事半功倍的效果。
對於郵政企業來說,企業的產品就是「服務」,營銷就是推銷我們的服務。一個完整的營銷項目,必須經過四個步驟:識別市場需求、提出解決方案、執行項目、結束項目。在這四個步驟中,優質服務的重要性在每一個環節都顯得尤為重要,尤其是在提出方案和項目執行階段。
提出解決方案,就是我們通常所說的營銷策劃,是我們爭取客戶的最重要一環。從郵政現有的業務來看,無論是傳統的函件、包裹、匯兌、發行業務,還是特快專遞、物流、商函廣告、郵政儲蓄、集郵業務,都受到來自社會的強大沖擊。函件方面,首先是現代通信替代了許多傳統的信函,代投廣告、社會商函製作及政府興辦的文件交換站,都是對郵政函件業務的沖擊;包裹業務則面對著鐵路、民航的包裹傳遞業務;匯兌方面,專業銀行如農業銀行等,電子匯兌產生的收益相當可觀,特別是資金運動周期大大減少;報刊發行面臨著報業集團自辦發行的競爭,他們甚至利用發行網,組織進行物流配送業務;郵政儲蓄的發展,則同時面對著幾家儲蓄余額超過自身數十倍的對手;特快專遞競爭更是白熱化,境內外的公司都覬覦著這塊市場,市場份額繼續呈下降趨勢。其他業務的情況大致也是如此。「打鐵還需自身硬」,在如此嚴峻的市場形勢中,只有不斷提高自己的服務能力和營銷策劃水平,才能立於不敗之地。成功的營銷策劃,必須使客戶確信郵政企業是解決問題的最佳承約商,是
『叄』 中國郵政集團市場營銷崗位好嗎
好。中國郵政是我國的老牌企業,具有很強大的實力,在這里上班的福利待遇非常不錯,入職成功就能享受六險二金,補充醫療保險、企業年金,中國郵政集團市場營銷平均工資為11762元/月,工資高,營銷的工作實際上是一個很考驗一個人的生存能力的一項工作,前景好,學到的東西多。中國郵政市場營銷招聘要求,全日制大學本科及以上學歷,海外院校畢業人員學歷應取得國家教育部認證,有三年市場營銷經驗,具備較高專業知識水平以及組織管理、溝通協調和適應環境等能力。
『肆』 中國郵政市場營銷客戶購買行為模式是什麼
中國郵政市場營銷客戶購買行為模式有商品需求、服務質量、渠道選擇。
1、商品需求:中國郵政的市場營銷客戶購買行為主要是基於對商品的需求,包括郵政、快遞、物流等服務。客戶會根據自身的需求選擇不同的服務產品,例如,普通郵件、掛號信、EMS等郵政服務,以及經濟快遞、標准快遞、特快專遞等快遞服務。
2、服務質量:中國郵政的市場營銷客戶對服務質量也非常關注。客戶對郵政、快遞、物流等服務的時效性、准確性、安全性等方面有較高的要求。因此,中國郵政需要提高服務質量,加強服務體驗,以滿足客戶的需求。
3、渠道選擇:中國郵政的市場營銷客戶購買渠道比較多樣化,包括線上和線下渠道。客戶可以通過中國郵政官網、手機APP、微信公眾號等線上渠道購買服務,也可以通過郵局、自提櫃、代理點等線下渠道購買服務。
『伍』 郵政局市場營銷職位主要是做什麼
市場營銷職位是業務員職位。郵政的業務主要有快遞、報刊發行、郵票發行業務;郵政匯兌業務;機要通信業務;郵政金融業務;郵政速遞業務;郵政物流業務;電子商務業務;各類郵政代理業務;國家規定開辦的其他業務。
(5)郵政市場營銷畢業論文擴展閱讀:
市場營銷的第一目的是創造顧客,獲取和維持顧客;要從長遠的觀點來考慮如何有效地戰勝競爭對手,立於不敗之地;注重市場調研,收集並分析大量的信息,只有這樣才能在環境和市場的變化有很大不確實性的情況下做出正確的決策。
積極推行革新,其程度與效果成正比;在變化中進行決策,要求其決策者要有很強的能力,要有像企業家一樣的洞察力、識別力和決斷力。
市場營銷策略是企業以顧客需要為出發點,根據經驗獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業界的期望值,有計劃地組織各項經營活動,通過相互協調一致的產品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略,為顧客提供滿意的商品和服務而實現企業目標的過程。
參考資料:網路-市場營銷
『陸』 人民郵政為人民徵文汗水拓寬攬收路,營銷澆開成功花
【人民郵政為人民徵文】汗水拓寬攬收路,營銷澆開成功花
作者:市寄遞事業部 彭安
我叫彭安,是貴港市寄遞事業部的一名普通攬投員,做為一名普通的郵政人,既然處在郵政攬投崗位,就要全力以赴促攬收,用服務換來用戶滿意,千方百計搞營銷,憑真誠贏得用戶信任。
2014年8月,應聘到貴港速遞物流分公司成為了一名光榮的投遞員。在領導、同事的幫助和我個人的努力下,我不斷積累著好的開發攬收經驗和方法,積極琢磨好的營銷方式和思路,逐漸摸索出了一整套工作辦法。五年來,我在完成攬收業績上取得的成績一年比一年大,連年超額完成公司下達的攬收任務,多次被評選為「明星攬投員」和「先進個人」。前不久,我還獲得了中國郵政集團公司2018年最佳投遞服務質量勞動競賽最佳投遞(攬投)員稱號。現在我負責的段道,各類郵件攬收業績已經步入了良性循環,我的收入穩步增長,用戶有理由投訴保持了五年為零的良好紀錄。
回顧五年來的工作歷程,我在上級領導和同事們的正確指導和幫助下,內強素質,外樹形象,全力拓展業務,真誠為用戶服務,創造了良好的經濟效益和社會效益。這中間我有過淚水,有過歡樂,只有一點始終不變,那就是我始終堅信:投遞員是一個平凡而偉大的職業!
郵政是大廈,我是大廈的一塊磚。雖然渺小,卻不自卑。
那麼,作為一名最基層的郵政職工,如何實現企業和個人的共同發展?如何在普通的崗位上建功立業?在工作中,我始終熱心、真心、誠心的為每一個用戶服務,在服務過程中積累行之有效的方法,總結起來有以下幾點:
1、主動出擊,千門萬戶「掃」攬收。
我負責投遞的段道,主要在市區里行政辦公區域。大家知道,行政辦公區域快遞業務的特點是需求量大,但競爭也大,是所有快遞公司的「必爭之地」。可以說這些段道是被各快遞公司「掃」了一遍又一遍,我們如果不盡快實施先人一步、快人一招的超常規舉措,就難以應對激烈的市場競爭局面。
面對種種不利因素,我全力以赴,沒有退縮。為了在激烈的競爭中不斷發展壯大,我在攬收工作中充分發揚「拚命三郎」的精神,只要有百分之一的希望,就用百分之百的努力去爭取。我對段道內的用戶分布情況進行了全面的摸底梳理歸類。摸清市場後,我下定決心,要將不利因素轉化成有利條件,充分利用公司給予的攬收政策,靠優質的服務影響用戶、感染用戶,讓新用戶成為郵政的忠誠用戶、老用戶成為郵政的鐵桿用戶,決不讓用戶留下半點遺憾。通過積極上門公關、建立客戶檔案、定期回訪等手段,我成功激活了一批「沉睡」的老用戶,發展了一批新客戶。
為了在激烈的競爭中站穩腳跟,我一次不行,就用十次的毅力進行拼搏,百折不撓,在段道上一遍又一遍「掃」用戶,爭取不留空白點。有些路段的道路環境不是很好,下雨天會出現多段積水路段,但是為了完成任務,我不能也不願放棄,每到下雨天來這里送郵件,我都脫下鞋趟水過去,把水擦乾再挨家挨戶分送,優質的服務換來了用戶充分的信賴。經過我的努力,現在已開發了一批標件客戶,對我來說,這也算是一個小小的回報吧!
2、百折不撓,點滴真情「凝」攬收
營銷要有路,攬收要有方。拉關系搭橋,攻關,然後用優質服務進行維護是我現在攬收工作中的又一決竅。某單位平時不允許送郵件進辦公樓。一次,我需要投送一件內裝有重要設備的超大郵件到該單位。一開始,保安員不讓我進去,建議我找地方寄存。我並沒有就此放棄,而是真誠地向保安說明情況,並說明郵件的重要性。保安員經過核對後,最終放行。當我把這件超大件包裹送到收件人倉庫時,用戶驚訝的問我:「你是怎麼做到的?」我回以微笑:「本職工作,我們提供的是門到門,桌到桌服務,我理解你們平時工作忙,送進來,免去你跑到門口領取的麻煩。」臨走時我又自信地補了一句:「女漢子就是這樣煉成的,寄郵件就找我哦,再重的設備我都能扛得起。」逗得用戶哈哈大笑。經過多次上門投遞後,用戶也認可了我們的服務,之後這個部門要寄郵件都找我收寄了。語言是人類情感交流的紐帶,如果我沒有誠懇說明,保安員大哥恐怕不會放我進辦公樓,如果我貪圖安逸,將包裹放門外等客戶來取,那客戶將不會對我如此信任。
在日常工作中,我象對待自己的親人一樣對待用戶,真正以真心換真情。長期的投遞工作使我深刻認識到和用戶打交道中「多說一句話」的重要性。有次我送件到夢之島某品牌服裝店,禮貌投遞後,我主動遞上我的名片,並詳細向用戶介紹我們郵政EMS的郵航時限,安全性、通達范圍,優惠資費,可以開增值稅發票等優勢。客戶當即表示要寄兩份文件到廣州,我提議免費給她試寄兩件標件。郵件發出後,我主動跟蹤郵件動向,次日上午郵件就到達收件人手上,我及時將郵件簽收信息反饋給用戶,客戶對我的.服務表示了認可。此後,客戶日常寄遞票據文件、貨品調撥都選擇了我推薦的安全、價優的郵政EMS。當客戶發貨較多時,我還上門協助客戶打包郵件,並免費提供一些耗材,如塑料袋、封口膠帶等。經過多次合作,該服飾品牌店對我們的服務十分滿意,認為中國郵政快速、安全,值得信賴。
3、注重細節,千方百計「促」攬收
對於中小零散客戶,在投遞一些文件型郵件時我都會多說問一句話:「先生(女士),需要寄回去嗎?寄的話可以打我電話,我們還上門取件,多方便啊。」長此以往,堅持不懈,業務就越來越多。當然我不僅是做好攬收營銷,我還做好郵件信息的跟蹤,從郵件寄出到成功投遞,我都主動一一跟進並及時反饋給寄件人,因此獲得了用戶的一致好評。
我經常和同事交流工作經驗,逐漸摸索出了一些工作辦法,我認為我攬收業績的快速增加,還得益於以下兩點:
1、堅持「用戶是親人」,全心全意服務用戶。我知道攬收員既是業務發展排頭兵,也是最後一公里的傳遞者。只有我們做好服務,才能讓我們的業務有更好的發展。我溫馨的笑容,熱情的服務,在投遞路的堅持,把用戶當親人的感動,為我的攬收業績發展奠定良好基礎。讓我在攬收業績中取得了大豐收。
2、堅持掃街式、蹲點式營銷。我利用一切空餘時間去小區、學校、單位等實行銷售營銷。人只有通過想辦法,找出路,多創新,積極主動才能拓展業務,挖掘潛力,提升發展空間。
經過5年的攬投工作鍛煉,我成為了一名經驗豐富的攬投員。我認為作為一名攬投員,要以快遞「國家隊」標准要求自己,嚴格遵守攬投規范,要將客戶的利益放在首位,盡可能為客戶提供優質便利服務,從細節處著手,做好每一個環節,讓客戶感到舒心、放心。
『柒』 縣(市)郵政局基層市場營銷類、金融類、保險類等崗位是做什麼的求具體點的,謝謝!
1、營銷類:主要是開發客戶,特別搞好銀行宣傳,吸引客戶存款和貸款。
2、金融類:主要負責向客戶介紹理財業務,幫忙客戶建立理財計劃。
3、保險類:主要是和保險公司業務合作。