❶ 微信o2o營銷怎麼做能適用其他的嗎比如說微博這些大家用的比較多的軟體
微信020營銷光靠閉門造車,無法順應市場需求,但是消費者對五花八門的廣告已經具備超強免疫力了。廣而告之鋪天蓋地 ,要想營銷得先做好推廣,推廣到位了盈利自然會找上門來。商侶軟體針對獨有的市場各項數據給出以下建議:
一、推廣途徑定位精準
首先在O2O平台創建初期,就要給平台的推廣渠道進行定位。
首先我們看一組數據:從2016年的微信用戶已達6.97億,每月活躍用戶5.49億,用戶覆蓋200多個國家、超過20種語言。此外,各品牌的微信公眾賬號總數已經超過800萬個,移動應用對接數量超過85000個,微信支付用戶則達到了4億左右。
數據告訴我們,微信是目前普及率最高的社交軟體,也是傳播率最高的平台。所以選擇微信作為O2O傳播的主要方式,而避免與傳統O2O傳播方式競爭資源。其中微信營銷型的O2O系統,以商侶研發出的全分銷O2O系統居首。
二、不可小覷的朋友圈
微信不同於其他社交軟體,它的保密性更強,互相非好友間無法看到互動。所以微信間的傳播即好友與好友間的轉播,相對於市面上廣而告之的宣傳形式更具有說服力。
我們的分銷O2O系統也正是把握這一特性,比如平台的分享傭金功能,來利用粉絲進行分享傳播。粉絲可以通過分享頁面鏈接,推廣新的粉絲且訂單成交,就可以獲得一定比例的傭金
三、善於結合營銷活動
有些平台或者商家會將推廣與營銷分開,推廣是推廣,銷售就是銷售。其實所有的營銷活動如果在細節處增加推廣的功能就能事半功倍。
像我們這兒還能研發出拼團組團的功能,其實拼團的形式很容易理解,團購必須達到一定的人數才能開團。商家在後台設置參團最低人數,粉絲就可以團購了,但是只有達到商家設置的最低人數才能消費。如果參團人數不足,則粉絲可以申請退款。組團模式,則是粉絲自己組團。可以理解為拼團的升級版,不僅要求最低開團的最低人數,而且要求必須是由粉絲自己推廣的參團者才能生效。
拼團模式不僅可以確保商家的利潤,保證一定的銷量,而且在團購推廣分享上也有非常好的效果。在平台和商家自己推廣的同時,粉絲為了可以成功參團也會幫助推廣。而組團模式更注重粉絲的推廣,必須由粉絲自己湊齊最低參團人數才能開團。組團模式適合需要大量吸粉的商家,將團購優惠力度加大激發粉絲強烈的推廣動力,達到力度最大的推廣效果。
四、趣味性營銷活動
再說到營銷活動,除了以上以銷售為介入手段,還可以用其他趣味性的小活動作為推廣方式。
像是微拍賣微砍價、微眾籌、一元奪寶、降價拍、大轉盤、微信紅包、刮刮卡、九宮格、幸運水果機、砸金蛋、圖文投票、萬能表單、微賀卡、微游戲、微場景、微調研、討論社區、中秋吃月餅、微助力、微募捐、搖錢樹、集字游戲、誰是情聖、我要上頭條、趣味測試、懲罰台、搖一搖、優惠接力、人氣沖榜、一戰到底、幸運答題、H5新游戲等。
任何一款應用都具有著強勁的吸粉效應,並且趣味性極強。例如前段時間紅極一時的一元奪寶功能,單單一項功能就能吸引大批粉絲互相傳播,更何況以上對接的幾十款應用。
五、商家線下推廣途徑更精準
推廣的途徑是多元的,從微信端擴展但不局限於粉絲。粉絲間的傳播可行度高,而商家自己推廣則針對性強。如果說粉絲傳播是普遍撒網,那麼商家傳播就是重點推廣。
我們研發的系統具有特有的渠道二維碼,讓平台使用一個認證服務號,所有入駐商家均擁有專屬的子二維碼。商家可以自己的店鋪、團購、優惠、線下支付入口等任意需要推廣宣傳的內容生成二維碼。粉絲掃描商家的渠道二維碼即自動關注平台公眾號,商家推廣自己就等於在推廣平台。加上商家分享傭金,無疑給商家推廣加了一劑強催化劑。商家通過推廣平台內容(商家、店鋪、團購、快店等)也可以獲得小額的傭金,傭金的比例可由平台設置。
六、推廣在營銷過程中潛移默化
能將文章看到這里,就說明大家多多少少都是對O2O有些了解,自然也知道O2O的發展必然是融合線上線下。所以光注重線上推廣是片面的,以我們自己的系統舉例來說。
到店消費的顧客如果吸納為粉絲,就會成為平台以及商家的粉絲。那麼此時通過微信,讓商家收款使用掃碼收款功能。消費者在掃碼付款後,會默認關注平台公眾號並且能自動獲得平台積分,並且結合商家分享傭金的功能與商家綁定分佣關系。線上到線下完成消費轉化,線下顧客轉化為線上,成為平台商家的粉絲會員,進行會員維護從而促進粉絲二次消費。
對於O2O模式的經營,營銷推廣是重心。善於利用推廣平台,並且結合地方特色達到最佳的傳播效果。傳統的廣告,費用高且得到的效果往往不成正比。如果換個角度,開辟新的路徑,也許會得到意想不到的效果。說完了推廣,在說說營銷方式吧
當你身邊的人每天都在刷微信的時候,你不得不正視微信在聚攏粉絲,維護粉絲方面的巨大作用。微信強在關系,淘寶強在購物。你可以通過微信與淘寶的結合來進行產品的營銷。使用微信來吸引和服務客戶,和客戶進行更深的交流,保持長期關系。把下單和支付的環節交給淘寶。通過這樣的比較優勢來分工共同完成整個銷售過程。
事實上,微信這邊的工作最重要的就是要解決一個信任的問題,只要解決了這個問題,那麼成交就顯得順其自然了。首先你需要有一個微信賬號,有自己的朋友圈,這是最基本的。其次,你還可以開一個公眾訂閱號。區別是訂閱號可容納的人數更多,也顯得更專業。當然如果你公司夠大,客戶足夠多,那麼服務號也是可以的。
微信號開通以後,首先是設置好微信賬號,要個性化,個人化,不能千人一面,拒絕平庸。
吸引粉絲進來。你可以先把你的QQ好友,手機好友等醉容易添加的好友先添加進來。然後就是通知你的那些新老客戶們都來加你微信粉絲。在你的線上和線下的店鋪都做好微信掃碼圖片的宣傳,吸引潛在客戶去加你粉絲。如果你有微博或者其他流量平台的賬號,也都可以去多做宣傳,盡量把你的微信號遍布到各個精準流量集中的地方。
一定要讓你的客戶和潛在客戶們知道關注店鋪微信的好處。比如你可以宣傳關注官方微信會員可享受首次購物8折優惠、關注官方微信贈送小禮品等激勵措施來鼓勵他們成為你的微信粉絲。同時你也可以讓你的店鋪對外宣傳,凡是有咨詢的客戶都首先將微信活動介紹出來。做好了這些幾天之後,你很快就會有一定的基礎粉絲了。
用戶成為你的粉絲之後,你要給他們展示什麼東西決定著他們是否會長期留下來並且向你持續提供價值。你需要根據自己微信帳號的定位來設計內容。比如你銷售的是戶外用品,那你每天推送的都是關於健康,戶外生活,陽光向上,享受生活等相關內容,盡量少提自己的產品。
千萬不要一上來就發廣告,否則你的粉絲數量很難會增長。你好不容易招來的潛在客戶們關注了你的微信後,一看全是廣告,馬上對你失去興趣。微信的內容一定要重質不重量。你可以每天發一條,但是如果你的那條沒什麼質量,沒有什麼吸引力,那還是別發,不然肯定會「掉粉」。
更重要的是,你還需要和你的粉絲們進行交流。微信作為一個交流工具是雙向的,只有這樣才能提升和加強你們之間的聯系,因此一定要利用好。小米手機的創始人雷軍先生就說過,他每天要親自花一個小時與粉絲互動。這很好的說明了互動的重要性,你不要讓你的粉絲認為你就是一個冷冰冰的機器一樣,毫無感情。你可以平時多去分析這些客戶的需求,通過他們的簽名了解他們。客戶發生活照片了,你也可以去發表一些調皮的評論。這些事情在粉絲數相對較少的情況下是完全可以應付的過來的。
與客戶熟絡起來之後,廣告不僅好發,而且效果會更好。廣告不是不能發,不過你應該是隔段時間發一次,並且是有正當的理由發布,比如有什麼促銷活動,有新品上新之類的,不能同樣的信息天天發,那樣做的話就等於是自取滅亡了。
當然,在經營內容的時候,你還需要鼓勵你現在已經有的粉絲,讓他們幫你宣傳,帶更多的粉絲進來。比如你可以制定規則,帶來一個粉絲的用戶可以提高一個會員等級,享受一定的優惠。帶來5個,又有更多優惠等等。具體可以根據自己的實際情況制定。總體來說就是通過獎勵的方式讓你的粉絲們免費幫你推廣,這樣你就可以一勞永逸的不斷看著粉絲數量增長。
當你積累到一定客戶和有一定活躍度的時候,你就可以和其他微信大號做互相推薦。互推是非常重要的一個倍增粉絲的方式,做得好的話能夠瞬間讓你的粉絲成倍的增長。
你需要多針對微信會員策劃購買優惠活動。你的粉絲做任何事情都是需要你在背後推一把的。只要小小的一個舉動就可以產生非常大的效益。比如你可以在你的朋友圈發布關注轉發即刻送小禮品的活動。這與花錢買粉絲不同的是,這些人帶來的都是真實粉絲,並且比較精準,對你有一定的信賴感,同時也增加了你微信的價值,提高了整個微信粉絲群體的活躍度,增加了粉絲的粘性。
當你的微信粉絲到達一定量的時候,你已經很難照顧所有人了。這個時候你可以把粉絲都微信朋友圈粉絲轉到公眾號中去,同時圍繞自己產品的周圍關鍵詞做大量的人工圖文回復。讓你的粉絲們在你微信里,文章看著舒心,有問必回就最可以了。然後,你還需要通過建立微信群的方式,設立准入條件,把你的微信鐵桿粉絲們篩選出來,把主要心思花在他們身上,人工和他們交流,為他們提供更好的服務。
對於你的鐵桿粉絲,你可以給他們更多內部優惠價格,更多店鋪的變更消息提前通知,獲得更多特權。將得到第一手的消息,將參與到店鋪的經營中。你要很在意他們的意見。甚至以他們的意見作為產品的選擇標准。當你天天在你的用戶中出現的時候,你的產品和品牌自然而然就深入粉絲心中,成為他們生活的一部分了。
微信的客戶都不是一次購買做完就沒事了的。他們是你的長期客戶,你需要為他們做最好的售後服務。好的售後服務也決定著微信上的粉絲們的回購率的高低。粉絲們遇到任何問題都都需要盡量第一時間給他們解決。讓他們覺得,關注你的微信是非常值得的,你的服務非常好,你這個人是很值得交往值得信賴的。有了這一層關系之後,粉絲們會毫不猶豫的把你推薦給自己身邊的親朋好友。
細節決定成敗,只有努力和付出才會有收獲。按照以上的流程來運營自己的微信,兢兢業業,一步一腳印的去經營好自己的粉絲,一定能夠獲得產品營銷的成功。
❷ 在線O2O系統如何解決營銷運營難題
當不少企業對B2B、B2C、C2C等模式還沒有完全進入狀態時,O2O模式又不約而至,並將對企業運營產生全新而廣泛的影響。O2O的核心是線上線下互動融合,注重用戶體驗。缺失線下體驗的O2O是不完整的,甚至導致整個模式失效。
互聯網企業實體化和傳統企業互聯網化的時代來臨!
O2O剛剛起步,但發展勢頭成燎原之勢,既有先線上後線下和先線下後線上兩種基本模式,又衍生出先線上後線下再線上和先線下後線上再線下兩種後生模式。它們非孤立存在,而是相互轉化。
阿里以「千軍萬馬」和「四通八達」戰略構建其O2O全盤布局,並與騰訊、網路等搶佔O2O戰略支點;O2O平台車享網助力上汽打通和激活其全產業鏈;美國梅西百貨以O2O打造現代百貨生態圈,並以「移動互聯+大數據精準營銷+社區化」提升其消費體驗,由此「起死回生」
抓住O2O革新時機,就是把握戰略轉型新機遇!
O2O四大模式
O2O模式的基本商業邏輯是,用戶在線上平台預先支付,然後到線下消費體驗,商家實時追蹤其營銷效果,由此形成閉環的商業服務和體驗過程。它採用「電子市場+到店消費」模式,而不是「電子市場+物流配送」模式。
在國內,O2O(OnlinetoOffline)概念被炒熱,有人把2014年稱為O2O元年。O2O概念一般認為是2010年由美國人AlexRampell最早提出,2011年被引入中國。O2O電子商務模式的基本商業邏輯是,用戶在線上平台預先支付,然後到線下消費體驗,商家實時追蹤其營銷效果,由此形成閉環的商業服務和體驗過程。與其他電子商務模式不同的是,O2O採用「電子市場+到店消費」模式,而不是「電子市場+物流配送」模式。有人認為,O2O模式是B2C模式的升級版,更強調消費體驗。目前國內對O2O概念已經泛化,把在產業鏈中涉及到線上和線下的模式都稱之為O2O模式。
O2OPark自組織創始人張波認為,O2O不在於線上或線下,而在於線上線下的互動。企業在O2O這種虛實互動的商業模式下,專注於碎片化渠道+個性化內容組合成各式互動精準的社會化營銷,最後通過互動形成粉絲社群,才是O2O的關鍵。奧維咨詢品牌總監蘇亮認為,O2O模式要符合三個特徵:具備完全打通的線上和線下平台,用互聯網的思維方式去運營這兩個平台,一切以用戶為中心。信息流與資金流通過線上實現,商業流與服務流則在線下實現。
不過至今還沒有一個完全成型的O2O實踐案例。正如萬達老闆王健林所說:「在中國和世界,O2O模式目前還沒有成功的案例。現在的O2O模式其實大部分就是一個導購模式,並沒有線上線下完全結合起來。」一般認為,攜程旅行網等在中國最早採用O2O模式,其利用線上信息流吸納遊客,通過線下旅遊公司讓遊客享受旅行服務。到2013年,O2O開始被廣泛關注,分類信息網站、點評類網站、團購類網站、訂餐類網站等都宣稱自己採用了O2O,其他各類企業也紛紛試水O2O。
盡管O2O模式在向各領域全面滲透,但目前依然處於早期發展階段。有數據顯示,無論中國還是美國,目前線上消費只佔整體消費的3%~8%。因此,創新工場董事長李開復認為,一旦線上線下真正融合起來,將爆發巨大的市場力量。據艾媒咨詢的數據,2011年中國O2O市場規模為562.3億元,預計到2015年將達到4188.5億元。
O2O模式存在兩種基本的實施方式和路徑:OnlinetoOffline(線上營銷和交易到線下體驗)和OfflinetoOnline(線下營銷到線上完成交易),分別簡稱為先線上後線下模式、先線下後線上模式。在此基礎上,衍生出另外兩種實施方式和路徑:OnlinetoOfflinetoOnline(線上營銷到線下體驗,再到線上交易)和OfflinetoOnlinetoOffline(線下營銷到線上交易,再到線下體驗),分別簡稱為先線上後線下再線上模式、先線下後線上再線下模式。
張波認為,只談OnlinetoOffline和OfflinetoOnline是O2O,僅停留在傳統互聯網的單渠道引流競爭模式,即「入口」論和「船票」論;如果不能深刻理解OnlinetoOfflinetoOnline和OfflinetoOnlinetoOffline,就永遠不知道移動互聯網使O2O商業進入了多渠道引流合作模式,由此「粉絲觸發」論替代「入口」論。
其實每種實施方式和路徑並非絕對孤立的,而是相互作用後形成線上線下融合的閉環,進而形成一個連續、完整的O2O模式。但為便於解讀O2O,在此將其細分成四種運作模式。
模式一:先線上後線下模式
所謂先線上後線下模式,就是企業先搭建起一個線上平台,以這個平台為依託和入口,將線下商業流導入線上進行營銷和交易,同時,用戶藉此又到線下享受相應的服務體驗。這個平台是O2O運轉的基礎,應具有強大的資源流轉化能力和促使其線上線下互動的能力。在現實中,很多本土生活服務性的企業都採用了這種模式。比如,騰訊憑借其積累的資源流聚集和轉化能力以及經濟基礎,構建的O2O平台生態系統即是如此。
在O2O布局上,騰訊已經構建起騰訊系大平台,並搭建起O2O生態鏈條:以微信平台為大入口,後端有騰訊地圖、微信支付等做支撐,中間整合本地生活服務,比如餐飲由大眾點評進行承接,打車以嘀嘀打車為主,電影票以高朋網[微博]為主等,這樣就構建起線上線下互動的閉環。
微信可以滿足社交、游戲等需求,引導商業流,創造了微信紅包、嘀嘀打車、大眾點評等系列場景。盡管從社交場景轉化為消費場景可能面臨挑戰,但微信掌握的海量社交數據是不容忽視的,因為它為商業流提供了豐富的源泉。這其間主要面對的是商業流中的供需對接問題,騰訊開放支付和地圖API兩個介面,為第三方服務商做微信O2O提供了技術條件保障,並讓第三方服務商在微信生態鏈中扮演起更積極的角色。
具體來說,其涵蓋以下關鍵環節:首先,微信、二維碼、QQ地圖是線上線下的關鍵入口。微信掃描二維碼成為其重要的入口,地圖平台也是騰訊大力打造的入口。2011年騰訊開始做街景服務,其街景支持手機應用,而LBS應用亦可調用其街景和地圖介面,開放的API還允許開發者接入和調用。其次,推出「QQ彩貝」計劃,打通電商和生活服務平台的通用積分體系,進行精準營銷;與財付通深度整合,撬開手機支付市場。另外,騰訊投資高朋等團購業務,與王府井百貨、上品折扣、海底撈等線下企業合作,搭建起線下平台,其中比較成型的兩塊業務是電商O2O和餐飲O2O,並由此整合它們豐富的商戶資源來助推騰訊O2O的發展。
模式二:先線下後線上模式
所謂先線下後線上模式,就是企業先搭建起線下平台,以這個平台為依託進行線下營銷,讓用戶享受相應的服務體驗,同時將線下商業流導入線上平台,在線上進行交易,由此促使線上線下互動並形成閉環。在這種O2O模式中,企業需自建兩個平台,即線下實體平台和線上互聯網平台。其基本結構是:先開實體店鋪,後自建網上商城,再實現線下實體店與線上網路商城同步運行。在現實中,採用這種O2O模式的實體化企業居多,蘇寧雲商所構建的O2O平台生態系統即是如此。
在線下,目前蘇寧雲商擁有1600多家店面平台,還有收購和合作的其他領域的店面平台。在線上,其搭建的蘇寧易購等網路平台,已覆蓋傳統家電、3C電器、日用百貨等品類。2011年,蘇寧易購強化虛擬網路與實體店面的同步發展。財報顯示,2013年蘇寧雲商的整體營收達1052.92億元,同比增長7.05%,同時實現線上線下銷售額同步增長,其中蘇寧易購實現銷售收入218.90億元,同比增長43.86%,穩居國內B2C前三甲;線下業務亦實現6.36%的增長,穩居國內零售業第一名。
蘇寧雲商提出「電商+店商+零售服務商」運營模式,通過門店端、PC端、手機端、電視端等將線下體驗性和線上便利性多端無縫融合起來,建立起零售企業與消費者、供應商、商戶共贏的良性發展模式。其制定的路線圖是「一體兩翼」:以互聯網零售為主體,以O2O全渠道經營模式和線上線下開放平台為兩翼的轉型路徑。
為此,蘇寧雲商採取了諸多積極措施:
破除組織壁壘。2013年2月,調整組織架構,成立商品經營總部、電子商務經營總部和連鎖平台經營總部,後又將連鎖平台經營總部和電子商務經營總部合並成大「運營總部」,還成立紅孩子、PPTV、商業廣場、物流、金融、電訊等直屬公司,賦予它們更大的經營管理自主權,由此形成「平台共享+垂直協同」的經營組合,支撐線上線下融合發展和全品類拓展。
突破價格壁壘。2013年6月,在全國范圍內實施線上線下同價,這標志其O2O模式的全面運行。盡管線上線下同價策略受到外界質疑,但不失為一種積極嘗試。
搭建開放平台。在供應鏈方面,改變以談判博弈為主導的模式,向以用戶需求為驅動的商品合作模式轉型。2013年9月,發布3.0版本開放平台「蘇寧雲台」。開放平台為上游企業商戶提供天貓、京東以外的差異化選擇,是過去以門店為主的線下服務平台在線上的延伸,形成對上下游包括門店、電子商務、金融、物流在內更完整的綜合服務體系。
突破體驗壁壘。從全局體驗、全域體驗、全需體驗三個緯度全面升級消費體驗。2013年12月,在店面布局上以購物體驗為導向,全面建設互聯網化的門店。建立O2O融合、多終端互動的全渠道經營模式,比如店內設有免費WIFI、電子價簽、多媒體電子貨架,滿足全局體驗需求;建立全資源的核心能力體系,滿足用戶在售前、售中和售後的全流程體驗需求;運用移動互聯網、物聯網、大數據等技術,滿足個性化需求,比如2013年5月移動端還增加了「附近蘇寧」門店搜索功能,用戶可快速定位自己所在位置及搜索周邊門店,滿足全需體驗。
2014年,圍繞O2O模式運營,蘇寧雲商將打通移動通訊、社交、購物、娛樂、資訊等資源,給用戶提供社交休閑、視頻娛樂、線上線下購物、金融理財、智能家居等系列增值服務。同時,還將搶占客廳入口,通過PPTV-BOX的硬體產品與蘇寧易購實現無縫融合。
模式三:先線上後線下再線上模式
所謂先線上後線下再線上模式,就是先搭建起線上平台進行營銷,再將線上商業流導入線下讓用戶享受服務體驗,然後再讓用戶到線上進行交易或消費體驗。在現實中,很多團購、電商等企業都採用了這種O2O模式,比如京東商城。
2013年12月,京東將O2O模式確定為其未來發展重要戰略之一。京東的O2O生態鏈條是:先自建線上京東商城,以其為平台進行營銷,線下自營物流系統和與實體店企業合作,讓用戶享受其線下服務體驗,再讓用戶到線上京東商城進行交易。
在線上,以自營為主的京東商城已成為B2C領域的一面旗幟,它是京東O2O的起點和依託平台。2012年上半年,京東讓滿座網、嘀嗒團、拉手網等團購網站入駐其平台。2013年9月,京東投資外賣訂餐網站到家美食會。京東加大自營的京品惠運營力度,通過巨資買斷形式,聯合眾多中高端生活服務品牌為用戶提供低折扣的獨家儲值卡。除3C家電、圖書等領域堅持自營外,其他品類大多做開放平台,比如與社交、地圖、搜索、本地生活服務等主流平台合作,引入外部流量資源。此系列舉措進一步擴充線上平台,夯實其O2O布局基礎。
在線下,一方面多年來一直投入巨資自建物流網路,已擁有1400個配送站及超過1.5萬名配送員,這成為京東O2O的後發優勢;另一方面,與線下實體店企業合作,構建「1小時本地生活圈」,使京東O2O直接「接地氣」。比如在家電領域,整合三、四、五級市場的終端門店,讓用戶在線上京東商城搜集訂單,線下由合作門店完成配送服務。
為夯實線下服務基礎,填補缺少自營線下門店的短板,京東加大了合作力度。2013年11月,與太原本地頗具規模的唐久便利連鎖店合作,唐久便利店在京東商城開設售賣專區,用戶下單後後台系統自動匹配與用戶所填地址最近的便利店進行送貨。2014年3月,京東與快客、好鄰居、良友、每日每夜、人本、美宜佳、中央紅、一團火、今日便利、利客等連鎖便利店品牌合作,涉及門店11000多家,涵蓋全國眾多城市。
京東將自身IT系統與線下便利店IT系統深度對接,與它們分享線上流量,並按地域將精準用戶導入它們在京東商城的線上店鋪,有效提升其銷量,比如京東給唐久便利店每日帶去上千單訂單量。在此過程中,京東亦獲取了線下流量,實現渠道下沉,並變相擴充了自身商品品類。
同時,京東通過技術不斷改善用戶體驗。除了線下門店,京東還與SAP、IBM、海鼎等ERP軟體服務商合作,使零售業ERP系統和京東平台無縫對接,讓交易、結算、物流和售後客服等環節可視化,並支持其電子會員卡和手機支付功能,實現線上線下會員體系共享。通過京東平台上便利店官網,用戶亦可藉助LBS定位,在其旗下所有門店中找尋最近的店面進行購物,享受便捷的網購生活體驗。
模式四:先線下後線上再線下模式
所謂先線下後線上再線下模式,就是先搭建起線下平台進行營銷,再將線下商業流導入或借力全國布局的第三方網上平台進行線上交易,然後再讓用戶到線下享受消費體驗。這種O2O模式中,所選擇的第三方平台一般是現成的、頗具影響面的社會化平台,比如微信、微淘、大眾點評網等等,且可同時借用多個第三方平台,這樣就可以借力第三方平台進行引流,從而實現自己的商業目標。在現實中,餐飲、美容、娛樂等本地生活服務類O2O企業採用這種模式的居多,棒約翰就是如此。
作為連鎖餐廳披薩品牌的棒約翰,通過O2O線上訂餐模式獲得了兩位數增長,其中外賣量佔到30%。其O2O生態鏈條是:用戶通過線上APP和第三方平台找到線下的棒約翰門店,通過線上支付,再到線下棒約翰門店享用其服務。具體來說,在線下,棒約翰目前在全球已開設了4000多家連鎖餐廳,這是其起家和生存之本。在線上,一方面,棒約翰做了APP,開設有自己的網上訂餐平台,另一方面,藉助第三方平台引流,目前使用了微信平台和大眾點評網平台等。
在完成了線下線上布局後,就將線上線下融合,打造O2O閉環。棒約翰的做法是,將訂單平台、用戶體驗和供應鏈進行統一。
統一訂單平台。商業流來自不同渠道,可能來自門店渠道、自有網上訂餐平台,也可能來自不同的第三方平台的渠道,若各自為政,則容易造成信息混亂、效率低下。為此,棒約翰將來自線下門店、自有網路訂餐平台、微信和大眾點評網等第三方平台的訂單信息流整合到自己的企業信息系統,使其訂單平台保持統一,進而適時分配給相應的門店。
統一用戶體驗。服務中心或呼叫中心收到來自不同渠道的訂單信息,如果對外服務不統一,則可能造成用戶體驗千差萬別。因此,在訂單平台統一的基礎上,棒約翰將服務中心統一,以規范對外服務,使用戶體驗一致化。同時,為提升用戶體驗,棒約翰推出了電子會員卡,即手機二維碼,其集合預存錢、預付卡、充值等功能,用戶掃描二維碼,就可採用微信支付,之後就可與排隊點餐的用戶一樣直接享用美餐。
統一供應鏈。餐飲外賣面臨供應鏈尤其是價格數據的整合問題。因為對餐飲外賣O2O來說,如果不能適時掌握用戶訂單附近門店的產品價格、庫存等信息,則可能無法在承諾的送餐時間內送達,因此訂單與配送單必須集成化。棒約翰對數據鏈進行了整合,使整個供應鏈數據得到統一,這樣配送單自動生成用戶的送餐地址、產品信息甚至配送路線等,並在配送員手機上顯示,每個環節按流程執行,就能將外賣及時送達用戶手中。
隨著移動終端的不斷發展和普及,O2O的發展方向將越來越清晰。
❸ 微信020模式快餐行不行
微信
O2O
營銷與線下營銷模式不同,但又緊密相連;與傳統互聯網相似,
卻又和線下掛鉤。
總體來說,
微信要成功完成
O2O
營銷閉環,
無論是微信下單、
線下購買,微信活動、線下體驗,線下體驗、微信購買,都需要找准正確的路線
和方向,真正做好
O2O
需要弄清以下四大關鍵詞。
一、整合
單拳出擊的力量是渺小的,
資源整合則能創造巨大的價值。
在實現微信
O2O
營銷的過程中,
不僅僅是靠微信單一傳播媒介,
還需將微博、
微電影、
門戶網站、
線下媒體等多個媒體整合,重拳出擊,方能深入目標消費者的每個角落,使得
O2O
得以真正實現。
除了傳播媒介的整合,
其他中下游產業鏈的整合也至關重要。
比如某蛋糕店,
可以整合咖啡廳、電影院、花店等一系列與「約會」相關的行業資源,為消費者
提供更大的價值。
二、系統
微信平台在
O2O
營銷中起到的是支撐的作用,保障整個
O2O
系統的良性
運作。而作為一個系統,就不能僅僅是一項活動,而是一系列活動的生態圈,而
且是一個值得顧客一直轉悠的圈子。
比如為了得到粉絲,
冷不丁做一次
「關注得
優惠」的活動式不可取的,這樣是「關」不住顧客的。
建立微信
O2O
系統營銷平台,需要思考的是我們建立的系統賬號是否能夠
滿足顧客的需求,
是否有利於快速推廣整合到需要的資源,
是否是一個良性循環
系統。
三、盈利模式
很多朋友做微信
O2O
營銷時仍帶著傳統的思維去做,認為主打產
品就是核心產品,也是帶來利潤的產品,其實,這種思維是不可取的。
在做微信
O2O
營銷時,其主打產品或核心產品可以不用過於追求
利潤,核心產品往往是用來吸引顧客的。微信
O2O
盈利模式是將顧客
吸引到設計好的系統中後,通過其他周邊產品獲得盈利。比如一個攝影
交流網站,攝影技巧等是這個網站的核心產品,但真正帶來盈利的卻是
它所賣的攝影器材。
四、無廣告
使用微信
O2O
營銷模式如果繼續採用硬廣告,則會使顧客反感。
在這時更多的是和顧客進行互動,
在互動活動中讓顧客感受產品、
體驗
產品,然後通過線上和線下營造的氛圍誘使顧客買單。
❹ 微信o2o營銷模式有哪些
微信o2o營銷是微信與o2o的組合,越來越多的企業圍繞微信,開展了線上、線下融為一體的O2O服務,微信o2o營銷的六大模式包括互動式推送微信、活動式微信、陪聊式對話微信、二維碼、第三方應用、LBS等。以下為微信o2o營銷六大模式的詳細介紹:
互動式推送微信
通過一對一的推送,品牌可以與粉絲開展個性化的互動活動,提供更加直接的互動體驗。
活動式微信
舉辦各種活動,增加用戶的黏性和公眾平台的打開率和轉發率。
陪聊式對話微信
讓品牌用戶之間做交互溝通,提供自動+人工的回復形式,讓用戶感覺更溫馨和更及時。
O2O模式——二維碼
隨時隨地出現的二維碼,用戶可以通過掃描查信息、返券,還可以掃描玩游戲,商家通過這些二維碼,直接面對用戶。
社交分享——第三方應用
應用開發者可通過微信開放介面接入第三方應用,還可以將應用的LOGO放入微信附件欄中,讓微信用戶方便地在會話中調用第三方應用進行內容選擇與分享。
地理位置推送——LBS
用戶點擊「查看附近的商家」後,可以根據自己的地理位置查找到周圍的商家,還可以接收商家的推送優惠券或活動信息,真正地一對一即時溝通。
❺ 微信營銷有哪幾種模式
微信營銷有以下幾種模式,僅供參考:
1、活動式微信漂流瓶:微信官方可以對漂流瓶的參數進行更改,使得合作商家推廣的活動在某一時間段內拋出的漂流瓶數量大增;
2、互動式推送微信:通過一對一的推送,品牌可以與粉絲開展個性化的互動活動,提供更加直接的互動體驗;
3、陪聊式對話微信:現在微信開放平台已經提供了基本的會話功能,讓品牌用戶之間做交互溝通;
4、O2O模式二維碼:在微信中,用戶只需用手機掃描商家的獨有二維碼,就能獲得一張存儲於微信中的電子會員卡,可享受商家提供的會員折扣和服務;
5、社交分享:應用開發者可通過微信開放介面接入第三方應用,還可以將應用的LOGO放入微信附件欄中,讓微信用戶方便地在會話中調用第三方應用進行內容選擇與分享;
6、地理位置推送:品牌點擊查看附近的人後,可以根據自己的地理位置查找到周圍的微信用戶,根據地理位置將相應的促銷信息推送給附近用戶,進行精準投放。
❻ 微信營銷手段有哪些
1. 互動式推送微信:品牌可以通過一對一推送,與「粉絲」進行個性化互動,提供直接的溝通體驗。
2. 陪聊式對話微信:微信開放平台提供的會話功能讓品牌與用戶之間可以進行交互溝通。盡管需要大量人力成本投入,但可以提供更加個性化的服務。
3. O2O模式——二維碼:用戶通過掃描商家的二維碼,可以在微信中獲取電子會員卡,享受會員折扣和服務。企業可以利用自家品牌的二維碼和優惠活動吸引用戶,開拓O2O營銷模式。
4. 社交分享——第三方應用:微信開放平台允許開發者通過介面接入第三方應用,並將應用LOGO放入微信附件欄,方便用戶分享和調用。
5. 地理位置推送——LBS:品牌可以利用微信的地理位置功能,向附近用戶推送促銷信息,實現精準營銷。
(一) 微信營銷方式——「位置簽名」營銷:這種方式是一種廣告植入的營銷策略,商家在自己的簽名檔中放入廣告或促銷信息。當用戶查找附近的人或使用「搖一搖」功能時,就能看到這些營銷信息,適合於可以在微信上定位的商家。
(二) 微信營銷方式——「漂流瓶」營銷:營銷主體可以將產品信息放入漂流瓶中,用戶打撈到瓶子後可以獲得這些信息。這種隨機性強的傳播方式適合知名度較高的產品,可以擴大品牌影響力。
(四) 微信營銷方式——「公眾平台」營銷:這是微信的品牌主頁,可以看作是一種信息推送方式。傳播主體通常是微信中的「名人」,發布信息後,用戶可以通過微信客戶端接收信息。
(三) 微信營銷方式——「二維碼」營銷:營銷主體可以創建自己的二維碼,用戶掃描後可以添加好友並進行互動。企業通常通過提供折扣或優惠券來吸引用戶,這種方式准確性高,適用於促銷活動。
(五) 微信營銷方式——「朋友圈」營銷:這種支持網頁鏈接的傳播方式類似於社交網路,但具有更高的私密性和針對性。朋友圈的信息流通限於好友之間,適合於口碑營銷。
❼ 微信020營銷優勢在哪
微信O2O營銷模式是一種抄離線商務襲模式,是指線上營銷線上購買帶動線下經營和線下消費,是伴隨著微信的火熱而興起的一種網路營銷方式。O2O通過打折、提供信息、服務預訂等方式,把線下商店的消息推送給互聯網用戶,從而將他們轉換為自己的線下客戶,這就特別適合必須到店消費的商品和服務,比如餐飲、健身、看電影和演出、美容美發等等。實質上還給商家提供了一個自建營銷平台的機會,由粉絲構建的會員系統將是一座亟待挖掘的寶藏。
優勢
1、在用戶量上存在優勢
微信的出現,用一年半的時間覆蓋了智能手機70%的用戶,從「對講機」的概念開始到現在重要的溝通工具,不僅用來聊天,還以通過公眾賬號和第三方應用提供商家的品牌服務、打折信息以及和用戶的直接溝通等。如今的微信已經不僅僅是社交工具、通信工具、媒體終端,而且還相程度地參與了人們生活的消費方式。
2、隨時隨地的靈活性
在吃飯時可以用微信選餐館,訂車票以用微信支付,出示會員卡享受購物優惠可以用微信掃一掃,交水電費、手可以用微信,醫院掛號可以用微信,上下班打卡簽到可以用微信,驢友出行社以用微信。