① 市場營銷七個基本要素
1. 產品(需求):市場營銷的核心是滿足消費者的需求,因此產品是市場營銷的起點。產品不僅包括實體商品,也包括服務。
2. 服務(配套服務):服務作為產品的重要組成部分,它包括售前、售中和售後服務,對於提升顧客滿意度和忠誠度至關重要。
3. 成本(成本和價格):成本決定了產品的定價,而價格則是消費者購買決策的重要因素。企業需要在成本和價格之間找到平衡點,以實現最大化的利潤和市場份額。
4. 便利性(購買渠道):渠道的選擇和優化對於產品的可獲得性至關重要。企業需要確保產品能夠通過合適的渠道快速、高效地到達消費者手中。
5. 溝通(宣傳推廣和促銷):有效的溝通是市場營銷的關鍵。企業需要通過各種推廣手段和促銷活動來傳遞產品的價值,吸引和保持消費者的興趣。
6. 市場需求:了解並分析市場需求是市場營銷的基礎。企業需要研究消費者的需求、偏好以及購買行為,以便更好地定位產品和制定營銷策略。
7. 銷售促進:銷售促進是短期內提升銷售的一種手段,它包括各種刺激性的營銷活動,如折扣、贈品等,旨在加快產品的銷售速度。
這些要素相互關聯,共同構成了市場營銷的復雜體系。隨著市場的不斷變化和競爭的加劇,企業需要靈活調整和優化這些要素,以適應新的市場環境和挑戰。
② 市場營銷活動的出發點是
市場營銷活動的出發點是消費者的需求。
營銷特點:
市場營銷的第一目的是創造顧客,獲取和維持顧客;
要從長遠的觀點來考慮如何有效地戰勝競爭對頭,立於不敗之地;
注重市場調研,收集並分析大量的信息,只滲培有這樣才能在環境和市場的變化有很大不確定性的情況下做出正確的決策;
積極推行革新,其程度與效果成正比;
在變化中進行決策,要求其決策者要有很強的能力,要有像企業家一樣的洞察力、識別力和決斷力。
③ 市場營銷的起點和終點是什麼
市場營銷(marketing)的起點是定位(positioning)。
所謂定位,指對消費者市場細分之後回,傳遞一個「確答保指定產品在預期消費者頭腦里占據一個真正有價值的地位。就是要創造一個關於產品的「第一」的概念,並把這一概念傳輸給特定的目標受眾。
市場營銷的終點是消費者滿意(customer satisfaction),或稱「錯位理論」。
「消費者滿意」是指顧客預期(消費者對某種產品的「心理預設」)與產品現實(這種產品的「實際情況」)之間的「錯位程度」。比如:「產品現實」超越「顧客預期」越多,消費者就越會以為「合算」,購買行為對他來講也就越「愉快」,他也就越滿意。
定位和消費者滿意在市場營銷中一始一終,定位的目的是為了消費者滿意,消費者滿意是檢驗定位精準度的標尺,兩者互相影響,互相聯系,相互促進,不可分割。