品牌營銷第一資料庫

❶ 整合營銷傳播的方法包括

整合營銷傳播的方法如下：

1、建立消費者資料庫：這個方法的起點是建立消費者和潛在消費者的資料庫，資料庫的內容至少應包括人員統計資料心理統計消費者態度的信息和以往購買記錄等等。

2、研究消費者：在整合營銷傳播中，可以將消費者分為三類，對本品牌的忠誠消費者。其他品牌的忠誠消費者和游離不定的消費者。很明顯這三類消飢螞費者有著各自不同的"品牌網路"而想要了解消費者的品牌網路就必須藉助消費者行為資訊帆肢才行。

4、發展傳播溝通策略：這意味著什麼樣的接觸管理之下，該傳播什麼樣的信息，而後，為整合營銷傳播計劃制定明確的營銷目標，對大多數的企業來說，營銷目標必須非常正確同時在本質上也必須是數字化的目標。

5、傳播手段的組合：所以這最後一步就是選擇有助於達成營銷目標的傳播手段，這里所用的傳播手段可以無限寬廣，除了廣告，直銷、公關及事件營銷以外。

❷ 品牌策劃哪些成功人士比較著名

張默聞
整合營銷傳播策劃人、廣告人、品牌製造師;廣告雜志專欄人.中國廣告協會學術委員會委員、《廣告導報》專欄作家《廣告人》企業編委、專欄作家、《廣告主》雜志廣告專欄作家、《廣告大觀》專欄作家、中國100位年度營銷人物、中國企業內刊傑出主編獎獲得者、中國十大傑出營銷經理人、中國企業策劃十大案例獎 （十大案例之首）獲得者、金雞品牌傳播的重要締造者、中國廣告實戰策劃案例全場大獎唯一獲得者、中國最具敬業力職業經理人獎、《廣告人/中國實戰廣告案例》品牌卷、全案卷評委、第三屆中國廣告風雲榜觀察團專家評委、中國企業內刊建設特別授課專家、中國改革開放30年中國策劃標志人物大獎獲得者。業界評論：營銷界的廣告家／廣告界的營銷家。北有葉茂中，南有張默聞。2008年營銷策劃新書《策劃照我去戰斗》隆重出版。張默聞這廝的策劃作品「金雞」「博科」榮譽成為中國高校廣告策劃教材，成為真正的流傳性的品牌。入選中國第一部高校廣告教材案例《實戰廣告案例教程》。特此公布。2008張默聞獲得「2007-2008年度中國10佳企業營銷策劃人」的稱號！2009中國廣告協會第16屆中國國際廣告節戰略營銷智囊團專家成員

❸ 小馬宋營銷干貨分享及我的收獲

上周日參加了小馬宋的品牌營銷課，他從營銷的三個誤區，講到最最基本的營銷學4P理論，最後講到消費者購買產品的四個階段及應對措施。聽完以後，感覺以前很多飄在空中的營銷理論，就這么踏踏實實地落地了。加上我本身自己在做品牌營銷的工作，對他提到的很多內容都有切身的體會。以下跟大家分享此次上課的干貨，但我自己也在不斷地提醒我自己以下幾點：

1. 所有上課傳授的知識，即使我寫成文章了，也還不是我的，因為我還沒有把所學用於實踐，或者跟人完整地講過一遍。

2. 市場瞬息萬變，所有在學習理論過程中使用的例子，即使再像，也不能不帶思考地照抄別人的戰略戰術，只有適合自己的才是最好的。

3. 永遠不要忽略經典的重要性，每個領域的經典教材適合反復研讀學習

4. 定期掏空自己，保持空杯心態，才能往腦子里放進更多的新的理念

除了對於基礎理論更透徹的了解外，這次的營銷課程也擺正了我的心態，讓我能更客觀、更理性地看待營銷，以及站在消費者的角度看問題。每個行業都有專家，但專家不是萬能的，做到不迷信專家和導師，對所有人說的話保持批判並自己去驗證，用常識和邏輯去判斷它們的真假。無論是學營銷還是其他任何領域的知識，我都告訴自己要去看最本質最源頭的東西。

以前的我，總想走捷徑，妄想著通過公眾號閱讀或看幾本書，就能領悟一個領域的知識。但當我自己開始嘗試向外輸出時，我才發現那些看過的內容彷彿流水，從腦子里過了一遍卻沒有留下什麼痕跡，也沒法搭建起知識框架。再這樣看下去是不行的，真是多麼痛徹的領悟。

於是，我開始嘗試改變，在每一點輸入後都試著用文章或實踐輸出。人最偉大的武器就是自己的大腦，而我們應該每天用它來生產、創造。

與夥伴們共勉！

1.1 營銷就是廣告和傳播

1.2 營銷可以把爛東西賣出好價錢

1.3 營銷只是一個部門的事

2.1 產品（Proct）——產品是對消費者需求的滿足。

2.2 定價（Price）——定價定生死

2.3 渠道（Place）——渠道是顧客價值的展示、交易和支付體系

2.4 推廣（Promotion）——把正確的信息給到需要的人

3.1 購買前，消費者是一個信息受眾

3.2 購買中，選購者、信息搜索者

3.3 使用中，體驗者

3.4 使用後，傳播者

很多人理解的營銷其實是銷售，怎麼樣把一個產品推銷出去，然後就想到了廣告和傳播。其實，並不如此。

答：酒店行業就不需要，因為——

1）地理位置 （只要開門，就有客流。地理位置一定程度上決定了客流量，大家會住在離辦事和玩耍的地方近的酒店，不會為了某個酒店的品牌跑大老遠去住）

2）基本依賴口碑 （朋友出差問一句，去某個地方有沒有酒店推薦？你推薦的基本就是朋友的選擇了。特別是有了網路以後，大家訂酒店反而不會看酒店介紹，會去看用戶評論）

3）體驗至上 （客戶主觀感受特別強，從進入酒店的每一刻起，所有的細節都在影響你的感受。一旦一個酒店超出你的預期，客戶以後不僅會復購，還會推薦）

4）渠道為王 （酒店行業嚴重依賴渠道，這也是為什麼攜程網能做起來。小的酒店面臨著被渠道綁架的問題，比如有沒有上線攜程或有沒有旅行社推薦決定了能不能帶來更多客流。此處老師建議研究全季酒店自己通過網站和公眾號銷售運營渠道的方式，但我認為不只是全季，連鎖酒店都有足夠的能力自己搭建渠道。）

5）極難同質 （地理位置是極難復制的，即使是萬豪，在北京西直門的萬豪和在國貿的萬豪也是不一樣的）

**反思：還有什麼其他行業也是不需要靠廣告來銷售的？（推測：醫療行業不需要，主要服務大企業用戶的ToB行業都不太需要，因為他們面向的不是消費者，是企業。目前很多面對小微企業的公司還是會打廣告的，因為小微企業多到還是需要靠投廣告去社會上撈的。）

問：相同的學員數量，續費率不同，一個80%，一個88%， 兩者招生難度會差多少？

答：4000倍（這個其實是數量級的比擬）。當續費率超過85%，靠口碑基本能搞定剩餘的招生。

總結：【85%的閾值效應】如果培訓還需要靠廣告來招生的話，就說明產品不夠好。

**反思：那對於小品牌培訓機構，第一步要不要打廣告？（推測：先打磨好產品，找一批種子用戶上好第一次課，然後從口碑和個別渠道開始推廣）

基本不做廣告，全靠客戶忠誠度。公司成立以來即致力於以可能的最低價格提供給會員高品質的品牌商品，從每年的會員費中就能賺取大部分毛利。

總結：如果認為營銷就是做廣告和傳播的話，那估計在很多公司會無事可做。

最經典的案例：把梳子賣給和尚

典型的先有產品再去銷售的思路是行不通的，強買強賣是最不能博得用戶忠誠度的。

營銷其實是尋找需求，再根據需求做產品去銷售——做個好產品去滿足消費者。

營銷不是要挑戰高難度的銷售技巧，而是做最容易的事情。

小故事分享：小馬宋老師是羅輯思維的營銷顧問，所以他經常會有內部的人有很多接觸和心得。比如得到的脫不花在例會上曾說過「工作不要飛揚跋扈，對所有老師和乙方都要好。」 她還說過，「比起從乙方那裡節省的那些費用，我更在乎我們在乙方那裡的名聲。」

說到羅輯思維，其作為全國「最會營銷」的公司之一，是長期沒有市場部的。他們的創始人關注的是內容產品做得好不好，有沒有為讀者創造價值。他們把應用市場的差評摘取下來，列印貼在公司門上，時刻提醒自己精進。

**反思：產品有沒有為顧客提供價值，是顧客說了算，不要被自己感動了，以為自己的產品好，時刻保持請教和空杯的心態。

營銷的方法不一定能應用在所有公司，但基礎理論是能解釋所有事物的。

問：為什麼沒人用經典理論指導營銷？

答：因為覺得太簡單了，看上去不夠高大上。還有，就是沒吃透這簡簡單單4P後面該怎麼做營銷，沒懂！

銷量出問題，不去想改進產品贏得客戶，反而催促市場部加大廣告推廣力度——是不可取的。

很多人自我感覺良好，以為產品好，其實是【自我視角】！！（反思：我們要認識到自己是普通人，不會和別人有什麼不一樣，自己設計出的產品真的沒那麼特別，除非是馬斯克這種天才。）

當然，好的一面，是要看到機會——競爭如此激烈，就說明產品還有改進的空間。

此處稍微提到了 【群體決策】 的概念。群體決策考慮了民主性，但弊端很多，往往最終討論出來的結果不會是那個最好的方案，而是最平庸的方案。

在研發產品時，請給自己一番靈魂的拷問：

- 對自己的產品滿意嗎？

- 覺得產品還有些坑爹嗎？

- 覺得還有改進空間嗎？

- 客戶體驗還能更好嗎？

即使在傳統行業，覺得產品改到不能再改了，也有改進的空間，比如：

1）紙箱行業

一撕得紙箱（大家可以點開 官網 看下視頻，秒懂這個紙箱是為什麼特別了），秒裝秒開不傷手，成本也就比普通紙箱貴幾分。

2）牙刷

貝醫生牙刷。刷牙不是清理牙面，而是牙齦溝，清理的是牙菌斑，大部分都刷不到，所以貝醫生在刷毛上做了很多文章，有三種不明覺厲的進口刷毛，都是德國、日本的專利。（慧環點評：然而我用的是電動牙刷，因為我相信了飛利浦關於電動牙刷頻率更高刷牙更干凈的說辭。對於家裡的老人來說，我想如果他們不能習慣電動牙刷，送一把貝醫生也是種貼心的選擇。---不是打廣告哈）

**反思：怎麼讓消費者覺得你產品的特點對他們來說很重要？（特點必須戳中用戶痛點，那麼，就要對用戶痛點有精準把握了，這種把握來源於對生活及用戶的洞察和細節的敏銳度）

3）插線板:小米插線板（2016年賣了500萬支）

特點一：USB插孔間距一樣, 開創先河（以前供應商做不出間距一樣的USB插孔的，因為沒有這樣的模具，但小米堅持要做，出產後，其他廠家也紛紛跟進）

特點二：USB充電快充，可以識別電流，獲得和原裝充電一樣的充電功率

什麼產品在它的行業里絕對第一?

什麼產品買來後越放越值錢?

什麼產品沒人能模仿出一模一樣的?

什麼產品年銷售近千億，設備只有兩三千萬?

什麼產品只要保持原樣，就能不斷維持增長?

茅台！

試問，茅台賣100年也還是這樣的茅台，不用有變化，為什麼？

因為茅台每年產量有限（茅台因為製作工藝復雜，時間長，每年的產量相比於其他酒來說太少了），且本身價格是限制的，因此茅台處於嚴重的供不應求狀況，不需要營銷就能賣光。茅台已經相當於一種酒行業的奢侈品，不是經常被消費，上檔次，以至於市面上假酒不少（就像奢侈品包包高仿的也特別多）。

備註：關於茅台的話題太大了，我自己也有點沒弄懂，加上茅台現在奠定的地位有一部分也是歷史的原因，暫不聊下去了，此處放個雪球網講茅台的鏈接，大家可以看看 分析 。

不要抱怨你的市場，先要檢視你的產品。

一個產品都沒做好的公司，也不配做什麼營銷。

產品不好，那就先做好產品，再做推廣。

產品永遠都有改進空間，只要你想，不論你身處什麼行業。

反思：我公司大小星球的產品定價有沒有問題？

思考：定在248元我覺得是個不錯的策略，然後在渠道上再把價格降到198元，沒到200元，剛剛好。

樂凱撒披薩 ，原來賣99元雙人套餐，銷量挺好。後來新老闆上任，取消了曾經的99元雙人套餐，希望促進客單價，結果客流下滑嚴重。後來趕緊利用五周年的時候以重溫經典的名義，重新推出99元雙人套餐，客流翻倍。

原因：以往的客單價在50元以內，屬於中低端餐飲，符合上班族日常需求。取消套餐後，基本客單價要在80元，已經超出了用戶普通的就餐需求了。周邊替代品太多，用戶就流失到其他店了。

蜂蜜 ，有三款：98.9元、99.9元、101.9元，三種價格怎麼定？

答：禮盒裝（把蜂蜜重新精心打包）的價格要高一點，因為是送人，讓別人覺得送得是貴的，三位數比兩位數好看，所以定101.9元；而消費者自購就定99.9元（大超市基本都是這樣定價的）。不定98.9元的原因，是因為消費者對這兩個價格的心理預期不大，定價98.9元就損失了部分利潤。

1. 定位品牌 （腦白金定價168，在中國數字里很討喜，而且是當時較高端保健品定價，送人有面子、小罐茶打破高端茶葉上萬的標價，以小金屬罐降低單價，定位在輕奢）

2. 切入市場 （360以免費的策略，把金山毒霸弄死了；阿里巴巴把ebay弄死了）

3. 更高利潤 （茅台在供應短缺的情況下，可以慢慢漲價，以獲取更高利潤）

4. 擴大市場 （麥當勞的定價以市場需求為導向，以大眾的價格迅速鋪店佔領市場）

5. 處理庫存（M2魅族的例子有點意思。原先這款產品已經降到了很低價期待可以賣出更多產品，但並沒有。後來得知這款產品被店家們當做引流產品，在門口打著巨大的降價海報吸引顧客，但真正顧客要購買時又說沒有，轉而推薦其他單價高的產品。後來，M2魅族反而漲價，打破引流產品的魔咒。）

有時價值決定價格 （註：消費者願意為高價值的商品和服務支付高價格）

有時價格決定價值 （註：你在標價的時候標得高了，去做高端，自然就把價值提高了。鑽石有價值？不見得。）

**此處推薦圖書《價格游戲》

1. 價格歧視 ：同產品不同價格，比如機票、早鳥票。

舉例， 麥當勞為什麼長期發放優惠券，卻從不降價？

這其實是個經濟學上的問題。價格歧視在經濟學上說的是針對有不同支付意願的人收取他們最高意願支付價格，以使企業利潤最大化。從麥當勞的角度說，1.隨便降價容易引起同業惡性競爭，若後期回到原來價格會引起顧客反感。2.用優惠券可以區分出人群的支付意願高低，獲取最大利潤。3.優惠券的存在對消費有刺激作用，是在不斷利用部分人群撿便宜的心理。

使用優惠券的人面臨時間成本和選擇限制的問題。他要花費時間去取得優惠券，以及一些優惠券只能用於某些產品。

（這里對於我的啟示是，不要因為商家給了張優惠券沒用掉，就覺得自己虧了。自己去使用券的機會成本——失去的時間和錢，可是遠遠大於券的優惠金額。）

2. 差別定價 ：調整產品讓其具有差別，給出不同定價，服務不同人群。比如蘋果7出不同內存的型號，定不同的價格。

3. 價格重構 ：思考——突然發現產品特別火，是否可以調價賺更多錢？

消費者非常不喜歡漲價，但如果必須漲呢？

1） 新品漲價法：新品成本更低，價格更高

2）減少分量，價格不變（改變包裝、減少服務）

3）頻繁調價法（電商平台經常這樣干，反正消費者看不出來）

4. 錨定價格 ：消費者見到的第一個價格，他會根據這個價格水準來為商品估值（包括在談薪資的時候，說到的第一個價格決定了之後的談判薪資高度）

舉例：小馬宋老師在行1個半小時3000元，晚上可以和同學一起吃飯，開價900元，只吃飯不說話150元，大家選哪個？

分析：在行的價格就是【錨定價格】，所以第二個開出的價格顯得很能接受。

電商錨定價格可以參考如下：10元vs30元vs60元。同一品類，設置三檔價格三檔品質，60元的基本是錨定價格，讓30元和10元的商品顯得優惠力度較大。

舉例：沃爾瑪只花了40%的營銷費用在市場營銷上，其餘的營銷費用用在降價上，其營銷策略就是定價策略，以低價打品牌。

渠道是顧客價值的展示、交易和支付體系。

渠道為顧客提供獲得價值的便利性（通過什麼地方展示商品和進行交易，哪裡就是渠道）。產品為顧客提供價值，渠道為顧客提供獲得價值的便利性。

2001年：大飯店，在路邊（全聚德 、俏江南）

2008年：逛完街，吃頓飯（西貝、樂凱撒） （*註：西貝已經有700多家分店了，它會在商場里用特別醒目的海報和地標指出自己的位置，是在商場里哦）

2013年：叫外賣，做午餐（尊寶、義泰昌-深圳快餐品牌，2016隻做盒飯就做了1.2億）（*註：中餐湯湯水水不適合做外賣，所以菜要變，西式簡餐崛起。然而我們還是看到很多外賣仍送湯湯水水，那是因為消費者有需求。）

以上可以看出，餐飲業的變化特點：

- 頻次不斷上升

- 單價不斷下降

- 餐桌越來越小

比如線上幼兒英語培訓Vipkid在2016年有50億流水，因為互聯網崛起導致教育方式的變化，利潤比線下店面一下高出很多。而小米，卻在線上流量快飽和的時候開始走線下，也是一種隨機應變的打法。

舉例：小米

2011-2014 純粹電商（2014年線上銷售額750億，15年760億，16年780億--增長變緩）

2015-2017 小米之家（2015年其他手機進場線上，而小米開始走線下）

2017-未來 小米小店（進一步分銷，相當於發展一級微商，小米2017年的線下目標是120億）

把正確的信息給到需要的人

渠道對了信息不對，最後一步也到不了消費者。

【文案】 千萬不要不知所雲，但文案們很擔心自己寫的文案別人也能寫得出來，所以經常寫一些看似高大上實則空洞的內容。事實是，消費者不想看段子，文案先寫對，再寫好。

舉例：請比較地產廣告——

他們來得早，因為知道我將來 VS 1300元一平的鉑郡東方品質三居我們不會一直等你（盡管後者也不足夠好，但信息是對的）

什麼叫做營銷就是做服務？因為營銷就是要從消費者的角度考慮問題，然後為他們提供服務，為不同角色的消費者提供不同的服務。

大腦中，鏡像神經元負責管理共情能力（考慮別人感受的能力），當一個人共情能力低時（一般是領導，因為權力感太強），很可能是這部分受損了。

老師建議營銷人都去做回產品經理，從考慮用戶需求角度去想產品。產品經理最重要的能力是把自己瞬間變成傻瓜，這樣就不會想當然地設計出奇怪的功能。

舉例：

微軟工程師曾在DOS系統里把操作指令執行設置為按任意鍵，之後客服收到了很多電話詢問「任意鍵在哪裡」。

有一款失眠眼鏡找不到開關，打開方式是要輕敲眼鏡兩下。

營銷人最重要的能力是瞬間變成用戶，從用戶的角度看購買的整個過程。

思考：一個可以把APP鎖定起來的APP工具有用嗎？（可能我們覺得沒用，但在印度有用，因為在印度智能手機是全家共用。我們不能想當然地把自己的生活當成全世界的樣子。）

消費者是廣告信息接收者。

我們通過媒介（廣告、新聞、朋友圈、傳單），為消費者提供【信息服務】。

但消費者只關心自己，不關心廣告，目前他們的特徵是： 1）迷茫 2）遺忘。

廣告則需要做兩件事：第一件事，把受眾從茫然中喚醒 最高效的溝通是激發受眾的【本能反射】（客戶有什麼樣的本能反射？——不需要訓練就有的反射。因此要第一秒讓受眾發現這個廣告與他相關，高度相關）。

比如，針對有胃病的人，第一句話就是——胃酸胃脹胃潰瘍。那麼第二秒，要讓消費者記住1）和他有關的  2）已經記住的（因為消費者只記得住這兩種信息），並且要做到第二件事——【容易記住，不斷重復】。

這個階段的服務是給消費者提供兩方面內容：

1） 產品價值信息 （產品為什麼值得買），那麼文案就比如：

1000首歌在裡面

美團外賣，送啥都快

三胖蛋:十斤瓜子選六兩

樂凱撒披薩:像魚肉一樣嫩

得到:每天半小時，搞懂一本書

2） 購買指令 （在什麼時候買產品）

困了累了喝紅牛

怕上火喝王老吉

愛她就請她吃哈根達斯

吃完喝完嚼益達

（以前小馬宋賬號的文案是「陪無聊的人吃飯 不如和有趣的人扯淡」，後來改成更直接的「關注小馬宋，營銷更簡單」）

消費者是購買環境中的商品搜索者。

其面臨復雜的發現過程和艱難的決策過程，所以營銷要提供兩種服務：

1）降低發現成本

- 線下：用醒目的色彩和形狀吸引

- 線上：用清晰直接的文字和圖片吸引；

- 社交：促進消費者轉發推薦

2）幫助盡快決策

- 把貨架當廣告，把包裝當媒體。廣告和包裝和產品設計，解決的是信息不對稱的問題，讓消費者在信息完全的情況下盡快做出決策。而一部分品牌是解決博弈（多次）的問題，也是確保Quality Assurance，確保質量問題。單次博弈構不成品牌，比如旅遊景區難吃的食物、差勁的服務。

- 清晰而單純地描述商品價值

- 商品縮略圖要清晰直接

用戶是體驗者，需要被引導和認知產品價值，以獲得良好的體驗。

產品的屬性有可感知的和不可感知的，我們強化可感知的屬性，將不可感知的屬性盡量可視化。

產品體驗需要在產品質量和服務之外，提供更 符號化 （方便麵上的大牛肉）和 儀式化 （提現鄭重程度，比如西貝餐桌上的倒計時沙漏和員工左手放胸前做鄭重承諾，比如一些餐館上菜前的吆喝）的設計。

1. 服務行業 （學習迪士尼）：

【來之前】充滿期待

【使用中】製造驚喜

【走之後】留下回憶（製造各種能拍照的場景、紀念品售賣等）

【談論中】樂於傳播

2. 如果是 非服務行業 呢，就是產品整個過程的設計。

舉幾個例子：

洗衣粉的催化酶——酶能讓衣服洗得更干凈，但酶是看不到的。為了讓消費者感到酶的存在，加入了藍色顆粒，其實藍色顆粒只是普通的洗衣粉（含有一些酶）；

360——開機速度提示，讓你能感知到360在你電腦後台為你做了什麼事；

華為App市場——人工復檢，在app里標出哪個員工檢驗過這個App；

得到——對產品極其死磕，有10幾個專門糾錯的人，還有類似轉述師、書本挑選師的工作，但用戶感知不到後面這些努力，小馬宋看了華為的案例，告訴了得到，因此後來的設計里，每篇文章都標明了講述師

喜家德餃子——一字長條形設計，咬完一口還能夾住，看到裡面的餡，並且不會散；

老鄉雞——2013發源於合肥，2017年就開了300家店。他們家門口放了很多農夫山泉做堆頭，標明雞湯是用農夫山泉熬的，讓大家感覺到雞湯的特別。

總是排隊的煎餅果子——排隊反而也能給用戶營造一種這家店特別好不能錯過的體驗。比如，盡管大家都在講排隊喜茶的人太浪費時間了，但我還是看到好多人買了喜茶就開始曬，群里還是會偶爾調侃喜茶。人流量一定程度是銷量的保證，沒有人去的店你敢去吃嗎？

消費者體驗產品後，如果體驗很好，會成為產品的傳播者。

但這個階段的消費者的普遍特點是： 沒有形成對產品的口碑、不善於總結、缺少工具 。要使其傳播，就要從以上三方面去改進。

需要做以下四件事：

1）【創造口碑】口碑=感知-預期（增加感知，降低預期），超預期的部分就是口碑，口碑是消費者再傳播的基礎。

2）【製造傳播內容】設計一句話讓消費者去傳給他的親朋好友（faceU的社交性，三胖蛋的十斤瓜子選六兩）。可以創造消費者願意轉發的內容 （江小白-傳播的是廣告內容，而不是產品。先做產品特性傳播的，比如充電五分鍾通話兩小時，網路一下，這種朗朗上口的產品語也是在日常中容易被提起的）， 也可以讓自己的符號體系自帶傳播產品的功能（比如蘋果的手機鈴聲、可口可樂的經典玻璃瓶）。品牌只要被提及，就會被塑造，知名度要做的是不斷鞏固品牌。

3）【提供傳播工具】要創造分享的工具和渠道（比如得到的劃線分享帶來20%的轉化率）

4）【建立識別系統】 強VI（視覺識別）體系（比如Adidas的自傳播能力最強，因為衣服的三條杠，腿有多長，三條杠就有多長，特別顯眼）、寶馬獨特的汽車前排風扇、Mini Cooper的車型、比亞迪會亮的車標（在夜晚都能發光）

總結：企業始終要面對品牌知名度不夠、市場費用不夠的問題，因此，僱傭消費者幫你傳播是件非常劃算的事情，打造自己品牌在用戶心中的口碑。自己的產品是你唯一的可以免費使用的、最大的傳播渠道。

❹ 電子商務線上線下的營銷方式有哪些

電子商務線上線下的營銷方式有哪些？

1）資料庫營銷
資料庫營銷可包括IM推廣、EDM郵件傳送、SMS簡訊傳送都屬於線上電商推廣常用方式，資料庫營銷通常對於銷售額貢獻度不大，轉化率較低，但對於挖掘潛在人群，品牌發力等方面作用卻相對不錯，這里的不錯是從投資回報率來說。
2）社會化媒體營銷
社會化媒體營銷，網際網路發展至今，已經越來越發展成為人與人的關系，以人為本，使用者為本成為web2.0時代最顯著的標志，使用者創造內容UGC社群也占據了網際網路上絕大部分的網民。因此筆者自以為，做好社會化營銷，通過使用者傳遞價值已成為電子商務網站傳播的重要渠道。另外從資料分析上也可以觀察到這點。很大一部分的流量來源於直接輸入，這部分流量通常都來自於這樣的口口相傳，IM傳播啊，輕部落格，收藏夾等。
社會化媒體營銷包括的范圍較廣，部落格、論壇、SNS、微博、輕部落格、RSS分享都屬於范疇，微博和輕部落格可以說是新媒體營銷，這樣的媒體都包含眾多型別人群，例如新浪微博的目標人群主要是20-40歲的精英人群，這部分人群同樣也是網購的目標人群，另外微博上還會有微群等以同樣目標聚集在一起的使用者。通過促銷、活動帶動特定人群，製造裂變式營銷，口口相傳，只要有耐心，用發展的眼光看待新媒體營銷，必將牢牢抓住使用者。社會化媒體營銷的例子還有像豆瓣一樣的文青聚集地，針對小清新服裝品牌初刻等電商網站來說，正是合適的目標人群。
3）網路廣告
網路廣告，只能說網路廣告現在是越來越貴了。究竟是電商發展帶動起來的，還是門戶網越來越大牌，總之硬廣不是一般電商公司可以投的起的了，轉化率不好說具體有多少，品牌展示收到了多少效果也不好計算。燒錢的事建議電商還是少做，控製成本是網站長遠發展的基石。但同時隨著淘寶聯盟的興起，CPS廣告還是較為靠譜的，至少沒有銷售額，就沒人能從我口袋裡拿出廣告費。CPA廣告做的比較多，不管是哪種注冊要求，作弊資料都是不能避免的。但是同聯盟搞好關系，找好媒體，也能收到相當不錯的效果，從直接銷售額來看，還是可以達到一個比較好的投資回報率的。
4）手機客戶端
3G時代，碎片化時間越來越多，手機客戶端占據了我們空餘時間，君不見地鐵上到處都是手機控，手機看書、手機微博、手機人人網、手機LBS、手機淘寶中。手機客戶端廣告也賺了不少點選率，手機之前APP開發就已經風生水起，手機客戶端自然也好風憑借力。隨著智慧手機的市場逐漸主流，手機客戶端自然也是一塊金字招牌。有決心，其他的事情做就好了，哪怕是外包技術開發，做電商最重要的永遠是思路，讓技術為我所用。
5）分銷平台
分銷平台，筆者一直從事在B2C電商中，對分銷平台的概念理解不深，在10年團購初具雛形，11年千團大戰的時候，筆者同團購網站進行了幾次合作，對我來說，團購網站就可以看做是電商的一種分銷平台，重要的是要做好前期策劃和預期，後期要做好資料統計和分析等。
6）搜尋引擎營銷
搜尋引擎營銷。筆者本身是做站長起家，對搜尋引擎一塊本身就較為有興趣。目前網上的垃圾資訊（SPAM）越來越充斥網路，如何最快最准確的找到目標網站，這是搜尋引擎使用率越來越高的原因。從資料分析上來看，至少有10%-30%的流量是通過搜尋引擎達到的，從搜尋引擎流量的轉化率來看，由於定向精準，轉化率也相對較高。搜尋引擎營銷還是要分作兩種，一種是SEM，另一種是SEO。SEM來說對於建站初期的企業，沒有關鍵詞排名的情況下，SEM可以解決這個問題，但見效快的同時SEM成本也較高。SEO來說呢，見效慢，周期長，但是花費少，見效持久。當然建議在網站建設初期就將SEO的元素融入進去，程式碼精簡，URL地址盡量不要超過四層，做好網站地圖，設定好關鍵詞，SEO必然是營銷中越來越重要的一環。
7）資源合作
資源合作。比較多了，垂直論壇合作；提供商品作為積分禮品兌換；試用品網站合作等。方式多種多樣。靈活掌握為宜，不多說了。
8）分類資訊網站
分類資訊網站，這塊在我還做教育培訓的時候涉及到過，分類資訊網站發帖置頂，右側圖片廣告價格當時也不高，做過一個季度，當時轉化率不是很高，就停了，當然現在分類網站的比當年發展壯大多了。針對不同行業也有不同的效果，涉獵比較少，還請大家多指點。
不管是哪種營銷推廣方式，都需要全員的配合，前期的策劃、著陸頁的設計、推廣人員監控、物流人員、資料分析人員。因此作為網路推廣人員，要培養良好的溝通和全域性思路。
線下推廣
首先對於我們來講，最准確的目標消費群體，是線上推廣和線下活動都看重的群體，包括今天被中國電商重視的資料庫營銷，也是線下活動的重要資料。
其次你的產品群體是否細分，是男性還是女性，是20-30，還是30-40歲，他或她的消費習慣、消費頻率，工作職業。
審美意識等等個性化的設計都十分重要。如果我們重視這些數字資料，我們就會去建立資料庫。
線下如何布局，我認為有一下幾種方式：
1)你的消費群體經常去的場所，是你重點研究的物件，你需要把握的是群體，而不是單一個體，因為場所是團隊的活動聚集地。
你不要考慮我這樣是否需要投入更多的人力來推廣，你需要做的是找出場所的利益所在，當你發現的時候，也就是你們合作的開始。中間需要紐帶，這個紐帶是什麼，需要根據行業來研究開拓。
2)、公益活動的力量：
對於新電商來講，公益意味著參與，國內各類各行業的公益活動非常之多，你是否能將自己不僅變成一個參與者，而是做一個自己領域電商的組織者，是個很大的學問。這是我在思考線下推廣中策劃的重點之一，因為他會引起你的目標消費群體的關注，拉攏的是消費者對你的第一感情，你想如果消費者帶有感 *** 彩來到你的網站會是什麼樣子。比如數碼攝影裝置，完全可以根據環保題材，聯合攝影協會、環保部門、環保企業等等公益性活動來推廣你的知名度。以表格的形式來注冊你的線下會員，以促銷的方式，諸如「你買一個價值980元的數碼照相機，就有18元錢捐給環保基金，讓我們的家園更美好」（以上數字僅為假設）。
3)、社群的力量：
我們看分眾的戰略，實在讓人佩服江南春的架構，今天在望京商業中心D座電梯口，我一直在琢磨一個問題，江南春的商業樓宇傳媒手段，不是精準把握消費群體的出入口問題，而是很好的把握了社群這個關鍵詞。他收購合眾，控制的是樓宇電梯外的焦點，而電梯內的那一瞬間更加重要，無聊的電梯內實在是每個人都有可能會尷尬的地方，框架傳媒的誕生和快速發展證明了這一點。江南春也意識到了電梯內的框架對他潛在的市場威脅，至少是對社群廣告份額的威脅。他也很好的將框架招致麾下。完成了他商業樓宇廣告的內外帝國。其實我在想的不是商業社群，我想的是居住社群，雖然他在佔領了部分立體廣告之後，誕生的卻是另一個平面媒體的廣告新寵兒，其發展速度也很迅猛。所為電商，我們所忽視似乎是社群對我們的影響。社群的文化，社群電商意識的成熟，是我們的機會，通過精準的機會合作，我們一樣能找出自己的群體增強我們的力量，純凈水桶廣告的應用也開始被關注，如何與其合作，在這里不提具體做法，以免蒙蔽大家更明亮的眼睛。

電子商務營銷方式有哪些

電子商務營銷方式常見的有以下幾種：
一、指定促銷
制定物件促銷：舉個例子如：先購買者減價(前十購買者專享半價)；角色專享價(母親特惠價)；老顧客優惠價(二次購買特惠)；新顧客優惠；
指定產品促銷：贈送式促銷(如，買A送B);附加式促銷(如，加一元，多一件)
二、借力促銷
明星促銷：如，某某星最愛、某某星摯愛款
時事促銷：舉個例子如：泰國大水，硬碟漲價
依附式促銷：如，奧運贊助商、某某活動贊助品牌
三、贈送類促銷
禮品促銷：有買有贈；滿額贈送
惠贈式促銷：舉個例子如：買一贈一；買多贈一；買多送多；買送紅包；買送積分。

電子商務線上線下的問題

線上：簡單的說就是網站上的活動， 比如發帖，優惠卷等等，就是你通過電腦可以參與的活動

線下：就是實際的活動，比如在那裡聚會，集合，優惠店鋪等等！

一般都是線上和 線下結合的！

線上活動一般比較多！

馬雲的電子商務 線上線下叫什麼模式

B2C的概念
B2C是Business-to-Customer的縮寫，而其中文簡稱為「商對客」。「商對客」是電子商務的一種模式，也就是通常說的商業零售，直接面向消費者銷售產品和服務。這種形式的電子商務一般以網路零售業為主，主要藉助於網際網路開展線上銷售活動。B2C即企業通過網際網路為消費者提供一個新型的購物環境——網上商店，消費者通過網路在網上購物、在網上支付。
網站組成
B2C電子商務網站由三個基本部分組成：
1、為顧客提供線上購物場所的商場網站；
2、負責為客戶所購商品進行配送的配送系統；
3、負責顧客身份的確認及貨款結算的銀行及認證系統。
代表網站：
天貓——為人服務做平台
京東——自主經營賣產品
凡客——自產自銷做品牌
B2B概念
B2B（企業對企業的電子商務模式）
B2B（也有寫成BTB）是指企業對企業之間的營銷關系，它將企業內部網，通過B2B網站與客戶緊密結合起來，通過網路的快速反應，為客戶提供更好的服務，從而促進企業的業務發展(Business
Development)。近年來B2B發展勢頭迅猛，趨於成熟。
B2B是指進行電子商務交易的供需雙方都是商家（或企業、公司），她（他）們使用了網際網路的技術或各種商務網路平台，完成商務交易的過程。電子商務是現代B2Bmarketing的一種具體主要的表現形式。
含有三要素
⒈買賣：B2B網站平台為消費者提供質優價廉的商品，吸引消費者購買的同時促使更多商家的入駐。
⒉合作：與物流公司建立合作關系，為消費者的購買行為提供最終保障，這是B2B平台硬性條件之一。
⒊服務：物流主要是為消費者提供購買服務，從而實現再一次的交易。
代表網站
阿里巴巴
阿里巴巴是國內也是全球最大的B2B電子商務網站。是中小企業首選的B2B平台，主要提供「誠信通」服務，但由於所有使用者基本上都是「誠信通」客戶。所以沒有專業的電子商務運營能力和做阿里巴巴的其它推廣業務，很難取得顯著效果。
C2C的概念
c2c實際是電子商務的專業用語，是個人與個人之間的電子商務。c2c即消費者間 ，因為英文中的2的發音同to，所以c to
c簡寫為c2c。c指的是消費者，因為消費者的英文單詞是Customer（Consumer），所以簡寫為c，而C2C即 Customer（Consumer） to
Customer（Consumer）。C2C的意思就是個人與個人之間的電子商務。比如一個消費者有一台電腦，通過網路進行交易，把它出售給另外一個消費者，此種交易型別就稱為C2C電子商務。
代表網站： 淘寶網 易趣網 拍拍網
毫無疑問，淘寶在C2C領域的領先地位暫時還沒有人能夠撼動。然而，淘寶卻也不得不承受這份領先帶來的沉甸甸壓力。在領先與壓力之間，淘寶在奮力往前走
O2O和B2C、C2C的區別
B2C、C2C是線上支付，購買的商品會塞到箱子里通過物流公司送到你手中;O2O是線上支付，購買線下的商品、服務，再到線下去享受服務。
O2O模式的核心很簡單，就是把線上的消費者帶到現實的商店中去。線上支付購買線下的商品和服務，再到線下去享受服務。

線上的營銷方式有哪些？

網盟推廣：
網盟帶來的量比較大，而且見效很快，成本適中，但是解除安裝率高，沉默使用者多。
banner
又叫橫幅廣告、通欄廣告、廣告條。是目前最普遍的廣告展現形式，通常出 現在頂部和底部，絕大多數廣告平台都支援，比如帷千、多盟等。此種形式的廣告身量小，收益也比較平穩，大多數開發者也會選擇此種類型的廣告。Banner優點在於展示量大、媒體覆蓋面廣，缺點是點選率轉化率相對其他廣告形式較差。
插屏
又叫插播廣告，
使用App時動作觸發全屏/半屏彈出或嵌入，手游適合採用這種廣告形式，點選率、轉換率、使用者活躍度表現都有不錯的表現。
以在應用開啟、暫停、退出時以半屏或全屏的形式彈出，能夠巧妙避開使用者對應用的正常體驗。因為尺寸大、視覺效果震撼，所以插屏廣告擁有非常高的點選率，廣告效果佳。
積分牆
在一個應用內展示各種任務（下載安裝推薦的應用、注冊、填表等），然後使用者在嵌入有積分牆的游戲內完成任務以獲得虛擬貨幣獎勵。按照CPA(每行動成本，Cost Per Action)計費，只要使用者完成積分牆任務，開發者就能得到分成收益。
這種方式起量快，效果顯而易見，但是大部分使用者不是真正的因為軟體好、有需求下載使用，所以存活率不高，造成推廣成本加大，適合大型有資金、需要盡快發展的團隊。
正常情況下android的積分牆不建議做，原因是android不像IOS只有一個應用商店APPStore，它可展示的資源相對較多，無需通過積分牆來沖榜。如果你的KPI是啟用使用者數量，且只要是真實使用者也可以通過積分牆刷榜。
PUSH
作為重要的手機應用程式運營手段，推送越來越受到手游運營商們的重視。
當把同一個內容發給所用使用者、不分時間的推送、推送的表現一成不變，當用戶多次收到這樣沒有目標性的推送之後就會逐漸厭煩。然而使用者厭煩的並不是推送功能本身，與推送傳送的數量也並沒有太大關系，重要的是傳送的內容。
3、換量推廣：
通過BD合作的方式互換流量，你用我的，我用你的，大家相互置換使用者。
內容合作
通過優質的內容，吸引到精準的客戶和潛在客戶，從而實現營銷的目的。
開屏
開啟App時全屏/半屏展現，在一般情況下同一使用者不會頻繁啟動單一App，因此與其他廣告形式相比，同等數量的廣告展示下該類廣告能覆蓋相對更多的獨立使用者。
彈窗
一種會在應用開啟時彈出的廣告形式，效果不錯，但是非常影響使用者體驗。
焦點圖
可簡單理解為一張圖片或多張圖片展現在應用內就是焦點圖。在應用內很明顯的位置，用圖片組合播放的形式，類似焦點新聞的意思只不過加上了圖片。一般多使用在應用首頁或頻道首頁，因為是通過圖片的形式，所以有一定的吸引性、視覺吸引性。
應用內推薦
換量不一定要找單獨的應用，有很多軟體是專門推薦應用或者有軟體推薦欄的。應用內的推薦，如果位置比較深，且對方的使用者量不大，基本上不會有效果。除非是那種使用者規模過千萬甚至是過億的App而且位置比較明顯，才可能有效果，否則不要將精力放在這塊。

電子商務和傳統營銷方式，目前哪個多

目前來說，應該是傳統的營銷方式多一些。但是電子商務方式營銷對於80後的人來說應該更多一些，而且不斷的快速增長，像80後90後的估計80%都有在網上淘過東西的，而且現在網際網路絡發展這么迅速，阿里巴巴、淘寶、京東、當當...可能過不來多久就會超過傳統營銷..

電子商務線上線下是什麼意思？

1、是指線上和線下融合，
2、單純的一個B2B平台總給人一種空中樓閣的感覺，
3、只有線上的服務，而沒有線下的支援，B2B的發展總存著許多不確定的因素。
4、所以就需要線上和線下進行融合，找到平衡點。

2010年目前最實用的電子商務營銷方式

1)企業——企業應用系統(B to B)
2)企業一消費者的應用系統(B t0 C)
3)企業—— *** 的應用系統(B to G)
會遇到下列一些問題1、網路自身有局限性
有一位消費者在網上訂購了一新款女式背包，雖然質量不錯，但怎麼看款式都沒有網上那個中意。許多消費者都反應實際得到的商品不是在網上看中的商品。這是怎麼回事呢？其實在把一件立體的實物縮小許多變成平面的畫片的過程中，商品本身的一些基本資訊會丟失；輸入電腦的只是人為選擇商品的部分資訊，人們無法從網上得到商品的全部資訊，尤其是無法得到對商品的最鮮明的直觀印象。。
2、搜尋功能不夠完善
當在網上購物時，使用者面臨的一個很大的問題就是如何在眾多的網站找到自己想要的物品，並以最低的價格買到。搜尋引擎看起來很簡單：使用者輸入一個查詢關鍵詞，搜尋引擎就按照關鍵詞到資料庫去查詢，並返回最合適的Web頁連結。但根據NEC研究所與Inktomi公司最近研究結果表明，目前在網際網路上至少10億網頁需要建立索引。而現有搜尋引擎僅僅能對5億網頁建立索引。仍然有一半不能索引。這主要不是由於技術原因，而是由於線上商家希望保護商品價格的隱私權。因此當用戶在往上購物時，不得不一個網站一個網站搜尋下去，直到找到滿意價格的物品。
3、使用者消費觀念跟不上
電子商務與傳統商務方式一個很大的不同是交易的當事人不見面，交易的虛擬性強，這就要求整個社會的信用環境要好，信用消費的觀念要深入人心。西方國家的電子商務發展勢頭比較好，一個重要的原因是西方的市場秩序比較好，信用制度比較健全，信用消費觀念已被人們普遍接受。然而在我國，一方面人們信用消費的意識非常薄弱，信用卡的使用遠沒有普及；另一方面，人們到商場還怕買到假冒偽劣產品，更何況是在不知道離自己多遠的網上？
4、交易的安全性得不到保障
電子商務的安全問題仍然是影響電子商務發展的主要因素。由於Inter的迅速流行，電子商務引起了廣泛的注意，被公認為是未來IT業最有潛力的新的增長點。然而，在開放的網路上處理交易，如何保證傳輸資料的安全成為電子商務能否普及的最重要的因素之一。調查公司曾對電子商務的應用前景進行過線上調查，當問到為什麼不願意線上購物時，絕大多數的人的問題是擔心遭到黑客的侵襲而導致信用卡資訊丟失。因此，有一部分人或企業因擔心安全問題而不願使用電子商務，安全成為電子商務發展中最大的障礙
5、電子商務的管理還不夠規范
電子商務的多姿多彩給世界帶來全新的商務規則和方式，這更加要求在管理上要做到規范，這個管理的概念應該涵蓋商務管理、技術管理、服務管理等多方面，因此要同時在這些方面達到一個比較令人滿意的規范程度，不是一時半時就可以做到的。另外電子商務平台的前後端相一致也是非常重要的。前台的Web平台是直接面向消費者的，是電子商務的門面。而後台的內部經營管理體系則是完成電子商務的必備條件，它關繫到前台所承接的業務最終能不能得到很好的實現。一個完善的後台系統更能體現一個電子商務公司的綜合實力，因為它將最終決定提供給使用者的是什麼樣的服務，決定電子商務的管理是不是有效，決定電子商務公司最終能不能實現贏利。
6、稅務問題
稅務（包括關稅和稅收）是一個國家重要的財政來源。由於電子商務的交易活動是在沒有固定場所的國際資訊網路環境下進行，造成國家難以控制和收取電商務的稅金。
7、標准問題
各國的國情不同，電子商務的交易方式和手段當然也存在某些差異，而且我們要面對無國界、全球性的貿易活動，因此需要在電子商務交易活動中建立相關的、統一的國際性標准，以解決電子商務活動的互操作問題。中國電子商務目前的問題是概念不清，搞電子的搞商務，搞商務的搞電子，呈現一種離散、無序、區域性的狀態。
8、支付問題
由於金融手段落後、信用制度不健全，中國人更喜歡現金交易，沒有使用信用卡的習慣。而在美國，現金交易較少，國民購物基本上採用信用卡支付，而且國家出於金融、稅收、治安等方面的原因，也鼓勵使用信用卡以減少現金的流通。完善的金融制度，方便、可*、安全的支付手段是B to C電子商務發展的基本條件。不難看出，影響我國電子商務發展的不單是網路頻寬的狹窄、上網費用的昂貴、人才的不足以及配送的滯後，更重要的原因來自於信用制度不健全與人們的生活習慣。
9、配送問題
配送是讓商家和消費者都很傷腦筋的問題。網上消費者經常遇到交貨延遲的現象，而且配送的費用很高。業內人士指出，我國國內缺乏系統化、專業化、全國性的貨物配送企業，配送銷售組織沒有形成一套高效、完備的配送管理系統，這毫無疑問地影響了人們的購物熱情。
10、智慧財產權問題
在由電子商務引起的法律問題中，保護智慧財產權問題又首當其沖。由於計算機網路上承載的是數字化形式的資訊，因而在智慧財產權領域（專利、商標、版權和商業秘密等）中，版權保護的問題尤為突出。
11、電子合同的法律問題
在電子商務中，傳統商務交易中所採取的書面合同已經不適用了。一方面，電子合同存在容易編造、難以證明其真實性和有效性的問題；另一方面，現有的法律尚未對電子合同的數字化印章和簽名的法律效力進行規范。
12、電子證據的認定
資訊網路中的資訊具有不穩定性或易變性，這就造成了資訊網路發生侵權行為時，鎖定侵權證據或者獲取侵權證據難度極大，對解決侵權糾紛帶來了較大的障礙。如何保證在網路環境下資訊的穩定性、真實性和有效性，是有效解決電子商務中侵權糾紛的重要因素。
13、其他細節問題
最後就是一些不規范的細節問題，例如目前網上商品價格參差不齊，主要成交類別商品價格最大相差40％；網上商店服務的地域差異大；線上購物發票問題大；網上商店對定單回應速度參差不齊；電子商務方面的法律，對參與交易的各方面的權利和義務還沒有進行明確細致的規定。
網際網路的電子商務，它是指:通過網際網路向上網使用者提供資訊的服務活動。電子商務就是指以電子為手段、以商務為主體，將傳統的銷售渠道和購物渠道移到網際網路上來進行的經濟活動。電子商務最早採用的經營模式是電子資料交換（EDI），現在逐步發展出B－C（商家對消費者）、B－B（企業間交易）、C－C（消費者之間交易）等新的經營模式。

電子商務對瀏覽者應採取什麼營銷方式

首先，營銷就是要抓住消費者的心理；
其次，營銷本質不變，方法隨意；
最後，根據不同的產品和服務，以及消費者不同的心理狀態，使用不同的營銷方法。

常用的電子商務營銷方法有哪些

一般有如下幾種：
一，商城；
二，網店；
三，平台合作；
四，大型搜尋引擎等。

❺ 品牌整合營銷傳播的6大策略

品牌整合營銷傳播的6大策略

一、品牌整合營銷傳播策略

1、建立消費者資料庫

這個方法的起點是建立消費者和潛在消費者的資料庫，資料庫的內容至少應包括人員統計資料心理統計消費者態度的信息和以往購買記錄等等。整合營銷傳播和傳播營銷溝通的最大不同在於整合營銷傳播是將整個焦點置於消費者、潛在消費者身上，因為所有的廠商、營銷組織，無論是在銷售量或利潤上的成果，最終都依賴消費者的購買行為。

2、研究消費者

這是第二個重要的步驟，就是要盡可能使用消費者及潛在消費者的行為方面的資料作為市場劃分的依據，相信消費者"行為"資訊比起其他資料如"態度與意想" 測量結果更能夠清楚地顯現消費者在未來將會採取什麼行動，因為用過去的行為推論未來的行為更為直接有效。

3、接觸管理

所謂接觸管理就是企業可以在某一時間、某一地點或某一場合與消費者進行溝通，這是90年代市場營銷中一個非常重要的課題，在以往消費者自己會主動找尋產品信息的年代裡，決定"說什麼"要比"什麼時候與消費者接觸"重要。然而，現在的市場由於資訊超載、媒體繁多，干擾的"雜訊"大為增大。目前最重的是決定"如何，何時與消費者接觸"，以及採用什麼樣的方式與消費者接觸。

4、發展傳播溝通策略

這意味著什麼樣的接觸管理之下，該傳播什麼樣的信息，而後，為整合營銷傳播計劃制定明確的營銷目標，對大多數的企業來說，營銷目標必須非常正確同時在本質上也必須是數字化的目標。例如對一個擅長競爭的品牌來說，營銷目標就可能是以下三個方面：激發消費者試用本品牌產品;消費者試用過後積極鼓勵繼續使用並增加用量;促使他牌的忠態者轉換品牌並建立起本品牌的忠誠度。

5、營銷工具的創新

營銷目標一旦確定之後，第五步就是決定要用什麼營銷工具來完成此目標，顯而易見，如果我們將產品，價格，通路都視為是和消費者溝通的要素，整合營銷傳播企劃人將擁有更多樣、廣泛的營銷工具來完成企劃，其關鍵在於哪些工具，哪種結合最能夠協助企業達成傳播目標。

6、傳播手段的組合

所以這最後一步就是選擇有助於達成營銷目標的.傳播手段，這里所用的傳播手段可以無限寬廣，除了廣告，直銷、公關及事件營銷以外。事實上產品包裝，商品展示，店面促銷活動等，只要能協助達成營銷及傳播目標的方法，都是整合營銷傳播中的有力手段。

二、品牌整合營銷傳播特點

1、目標性品牌整合營銷傳播是針對具有明確消費意向的客戶的營銷傳播過程，而不是面對所有客戶的，因此其目標性非常強。通過對某一區域內的客戶的了解，根據所獲得的信息進行針對性的營銷傳播，以符合客戶的需求特點為前提採取有效措施。同時其也能夠在一定程度上影響到潛在客戶，但是其主要的目標仍是消費意向明確的客戶。

2、互動交流性品牌整合營銷傳播是以客戶為核心的，因此其非常注重企業與客戶之間的互動。因此，其是建立在互動之上的，而互動又建立在溝通之上，故要做好品牌整合營銷傳播，必需以客戶需求為中心，各個環節都要與客戶建立起良好的溝通關系，將營銷傳播的方式從傳統的單向傳遞方式轉變為雙向溝通，從而進一步確立企業、品牌以及客戶三者之間的融洽關系。

3、統一性和任何營銷方式一樣，統一性十分重要。不然容易出現資源重復、部門之間的觀點和信息內容出現分歧等情況，從而對企業的品牌形象帶來嚴重的負面影響，例如造成客戶對企業品牌的混亂。因此，企業在進行品牌整合營銷傳播時，要在廣告、公關、促銷等各部門獨立宣傳時，必須先進行有效整合，讓企業各部門的思想保持一致，以表現同一個主題和統一的品牌形象，為企業進行品牌整合營銷傳播打好基礎。

4、連續性品牌整合營銷傳播的連續性，主要表現在其作為一個持續的過程，不斷通過不同形式對企業同一個主題和形象進行宣傳，藉助這種累積，達到品牌的宣傳作用。

5、動態性品牌整合營銷傳播與一般的營銷方式最大的不同就是其強盜動態觀念，主動地進入市場，從市場的變化中認識企業和市場之間的關系，拜託了市場的限制性，為企業挖掘新市場提供了有力的支持。