A. 抓好營銷計劃的編制與控制
市場營銷管理是為了實現組織目標，創造、建立、保持與目標市場之間的有益交換和聯系，從而設計方案，制定計劃，並組織執行和控制。因此，抓好市場營銷計劃的編制和控制，就成為市場營銷管理的首要任務。
一、市場營銷計劃的編制和控制
（1）市場營銷計劃的編制。市場營銷計劃包括營銷戰略計劃和營銷作業計劃。市場營銷戰略計劃是指有系統地評估企業本身的獨特資源、基本使命和目標，對不同的變化的市場環境，採取必要的政策和行動，以達到企業目標的籌劃。戰略計劃也是一種尋找市場機會和對付風險的系統方法。它由企業高層以及主要部門制定，計劃期一般為5年。營銷戰略計劃的編制，一般應注意以下三個原則：①以市場為導向。企業的戰略目標，要跟著市場走，市場需要什麼，就生產經營什麼，有效的目標應以市場為出發點，根據市場需要制定營銷戰略；②要有必要的方針措施。企業不僅要明確自己的目標，而且要引出達到目標所採用的方針和重大措施，以使企業全體員工在重大問題上有一致的標准可遵循；③富有激勵性。企業的戰略目標應有鼓動全體員工的作用，以振奮大家的情緒，使大家同心同德，為企業和社會多做貢獻。
市場營銷作業計劃由企業部門主管編制，計劃期半年至一年。這里著重討論年度市場營銷計劃。它是企業計劃的中心；雖然它也是各部門計劃的一種，但卻是最重要的一種。企業內部的生產計劃，只有明確了產品的市場銷售潛力以後才能確定，企業的財務計劃、人事計劃、資金計劃、設備計劃以及存貨計劃等，也都要等到預計了銷售數量之後才能編制。市場營銷計劃包括如下內容：①內容提要。提供本計劃的概要說明，使領導能迅速了解重點；②環境分析。分析市場環境、產品競爭情況和銷售渠道等背景數據；③機會和問題。論述企業的機會和威脅，優勢和劣勢，以及在計劃中的產品可能遭遇的問題；④目標。確定計劃中想要達到的關於銷售量、市場份額和利潤的指標；⑤營銷策略。提出為實現計劃目標而應採取的主要的市場營銷策略和方法；⑥行動方案。回答應當做什麼？誰去做它？什麼時候進行工作？費用預算等；⑦目標利潤。測算計劃所預期的目標利潤額；⑧控制。說明如何控制計劃，並按照一定的評價和反饋制度，了解和檢查計劃的執行情況。
（2）市場營銷計劃的控制。對企業戰略計劃的控制，是企業最高層領導人的最重要的職責，目的是檢查企業的銷售目標和戰略是否與銷售環境相應。對企業年度市場營銷計劃的控制，目的在於保證實現計劃中預定的指標。為此，經理人員要把年度指標分解成季度和月度指標，並按月按季檢查銷售實績，發現問題及時採取措施。有的要增加力量，有的要改變行動方案，有的要修訂計劃指標。控制的方法可採取銷售分析、市場分析和經濟效益分析等。通過分析，採取必要手段保證計劃完成。在營銷計劃控制中，還要重點抓一些專項控制，如銷售量控制、銷售費用控制和銷售利潤控制等。
二、市場調查和市場細分
為了正確編制和控制市場營銷計劃，必須開展市場調查和分析。市場調研是企業對商品或勞務從生產者到達用戶過程中針對某一發生在市場營銷問題上而進行的調查與分析，它是制定市場營銷計劃和控制計劃最主要的依據。市場調研的內容主要有：①市場需求和銷售趨勢調研。經過調研，把市場需求的數量表示出來，作為企業制定營銷計劃的基礎。企業通過對市場需求的分析，可以了解現有產品是供不應求還是供大於求，本企業在市場上的佔有份額是多少。並研究國內外市場的變化動態和趨勢等；②產品調研。調研市場對現有產品的評價，通過對本企業產品與競爭者產品的比較，研究如何改進和提高產品質量，如何改進銷前和售後的服務工作，以及市場上對新產品的反映態度等；③價格調研。開展商品的比價研究，調查同一市場內相互關聯產品的價格差額，包括質量差價、季節差價、批零差價、同類產品中的高、中、低檔差價，以及進行新產品訂價分析和老產品調價分析等；④銷售渠道調查。主要了解批發商和零售商的積極性、消費者對商店的信任程度、商品的運輸路線和運輸方式等；⑤促銷措施調查。包括廣告效果調研、廣告媒體評價、廣告行為研究，社會上流行的促銷形式，折扣和回扣調查，企業為了吸引顧客，應當採取哪些有關措施等；⑥社會調查。調查社會宏觀環境的走勢，包括政治、文化、經濟、技術等因素，對企業的影響，消費者收入的變化，分配趨勢和顧客購買動態等。市場調研最基本的目標是尋找市場需求。市場需求是指：「在一定的地理區域、一定時間內、一定的營銷環境和一定的營銷計劃下，特定顧客群體可能購買的產品總量」。這里包括8個要素，即產品、總量、購買、顧客群體、地理區域、時期、市場環境和市場營銷計劃。
在市場調研的基礎上要進行市場細分。所謂市場細分並不是通過產品分類來細分市場，而是劃分不同的消費者群，按「群」來細分市場。這就是說，市場細分實際上是辨別具有不同慾望和需求的消費者群，加以分類。在市場上有著各種不同的消費者，企業進行市場細分，就是先發現不同消費者之間需求的差別，然後把需求不同的消費者群歸為一類，這樣就可以把一個市場分成若干個「子市場」。一個善於細分市場的企業，有利於發現新的市場機會，有利於企業開發新的市場，有利於企業調整市場營銷策略。市場細分的目的最終是找出目標市場。運用目標市場營銷，可以幫助賣方更好地識別營銷機會，從而可以為每個目標市場開發適銷對路的產品。為了有效地進入目標市場，企業可以調整產品價格，調整銷售渠道和廣告宣傳。運用目標市場營銷，需要經過三個步驟：第一步，市場細分，即按照購買者所需要的各個產品和營銷細分，將一個市場分為若干個購買者群體的行為，企業可以運用不同的方法細分市場，形成細分市場的大致輪廓，以評價各個細分市場的吸引力；第二步，目標市場的選定，即判斷和選擇進入的一個和多個細分市場的行為；第三步，產品定位，即為產品和具體的營銷組合確定一個富有競爭性地位的行為。根據目標市場進行的產品定位而制定的市場營銷計劃，其基礎是十分牢固的。
三、建立市場營銷信息系統
為了正確編制和控制市場營銷計劃，必須建立健全市場營銷信息系統。實際上市場營銷信息系統是現代企業中樞神經，它使企業與外界保持緊密的聯系，並綜合各種傳入信息，監督協調企業各部門計劃的制訂和實施，對企業的戰略決策，起著引導作用。市場營銷信息系統一般由四個子系統組成：①內部報告系統。它提供關於銷售、成本、投資、現金流量、應收和應付賬款的最新數據，是一個處理訂單、銷售、存貨水平、應收賬款、應付賬款等信息，以及列印這些報告的系統。一個企業通過對這些信息的分析，可以發現重要的市場機會；②營銷信息系統。它管理有關人員提供的正在發生的數據，使企業主管用以獲得日常的關於營銷環境發展的恰當信息，以及一整套程序和系統；③營銷調研系統。它是通過某種正規調研計劃來收集特定問題的信息。例如一個市場調查，一個產品偏好試驗，一個地區的銷售預測，一個廣告的效益研究等。它的任務是：第一，通過對特定問題的調研、開拓新的市場，為企業生產適銷對路的產品提供依據。使企業與社會的需求結合起來。第二，通過營銷調研，改善企業經營管理，提高經濟效益。營銷調研可以使企業了解計劃工作與市場偏離程度，從而根據實際情況修改計劃，促進企業生產經營活動與市場需求密切結合。第三，通過營銷調研獲得的大量信息，是企業的重要資源，對企業制定市場營銷戰略、計劃、開發新產品、技術改造等工作，具有十分重要的意義；④營銷分析系統。這是企業管理學家和技術專家相結合、用數量方法分析市場和企業數據，以幫助企業提高分析能力和市場決策能力。它一般由統計庫和模型庫組成。統計庫為一組較高級的計算機程序統計方法所組成，其目的在於求取現有資料的關聯性。模型庫為一組數理模型，其目的在於協助營銷人員制定更佳的市場方案。
B. 試述市場營銷控制主要方法。
【答案】：市場營銷控制就是依據營銷計劃，檢查營銷計劃的執行情況，並根據偏差調整營銷活動，確保營銷目標的實現。
主要從四方面進行審計，即年度計劃控制、盈利能力控制、效率控制和戰略控制。
(1)年度計劃控制
年度計劃控制是一種短期控制方法，營銷管理人員檢查實際績效與計劃之間是否存在很大偏差，必要時採取調整和改進措施，確保企業各項目標的實現，所以年度計劃控制的核心是目標管理。
年度計劃控制包括四個主要步驟：一是確定目標，指營銷管理者在制定年度計劃時要明確本年度各個月(或季度)的目標，如銷售目標、利潤目標等；二是監督檢查，指營銷管理者必須跟蹤檢查計劃的實際執行情況，實際成果與計劃目標相比較，發現差距：三是因果分析，指營銷管理者必須認真分析造成嚴重績效偏差的原因；四是校正行動，指採取必要的補救或調整措施，縮小實際與計劃之間的孝鏈清差距，使實績與計劃目標相一致。
一般有銷售情況分析、市場佔有率分析、營銷費用率分析、財務分析、顧客態度追蹤五種指標用來檢查年度計劃的執行情況。
(2)盈利能力控制
盈利能力控制常用銷售利潤率、資產收益率、凈資產收益率、資產周轉率、存貨周轉率等指標來衡量。
(3)效率控制
當盈利分析揭示出企業在某些產品、地域或市場的盈利情況較差時，管理層必須考慮，是否存在更加有效的方法來管理與這些營銷工作相聯系的銷售隊伍、廣告、促銷和分銷績效不佳的營銷活動巧前。效率控制就是指運用一系列指標對營銷的各項工作進行日常管理的方法，這些指標包括：銷售人員的效率控制、廣告效率控制、促銷效率控制、分銷渠道效率評價指標。
(4)戰略控制
戰略控制的目的是確保企業目標、政策、喚毀戰略和措施與市場營銷環境相適應。戰略控制是對企業總體目標的控制，一般由企業的高層管理人員專門負責。最常用工具是市場營銷審計。
C. 市場營銷控制的四種方法。
市場營銷控制的四種方法：年度計劃控制、盈利能力控制、效率控制和戰略控制。
1、年度計劃控制，是指企業在本年度內採取控制步驟，檢查實際績效與計劃之間是否有偏差，並採取改進控制，以確保市場營銷計劃的實現與完成。
2、盈利能力控制，就是指企業衡量各種產品、地區、顧客群、分銷渠道和訂單規模等方面的獲利能力，以幫助管理者決定哪些產品或者營銷活動應該擴大、收縮或取消。
3、效率控制是指企業不斷尋求更有效的方法來管理銷售隊伍、廣告、促銷和分銷等績效不佳的營銷實體活動，效率控制的目的是提高銷售人員推銷、廣告、銷售促進和分銷等市場營銷活動的效率。
4、戰略控制主要是指在企業經營戰略的實施過程中，檢查企業為達到目標所進行的各項活動的進展情況，評價實施企業戰略後的企業績效，把它與既定的戰略目標與績效標准相比較，發現戰略差距，分析產生偏差的原因，糾正偏差，使企業戰略的實施更好的與企業當前所處的內外環境、企業目標協調一致，使企業戰略得以實現。
市場營銷控制，是指市場營銷管理者經常檢查市場營銷計劃的執行情況，看看計劃與實際是否一致，如果不一致或沒有完成計劃，就要找出原因所在，並採取適當措施和正確行動，以保證市場營銷計劃的完成。
D. 市場營銷策劃的步驟和方法
市場營銷戰略是企業市場營銷部門根據戰略規劃，在綜合考慮外部市場機會及內部資源狀況等因素的基礎上，確定目標市場，選擇相應的市場營銷策略組合，並予以有效實施和控制的過程 。下面jy135我為大家整理了市場營銷的策劃步驟和方法，希望能為大家提供幫助!市場營銷戰略策劃的步驟和方法
市場營銷戰略策劃通常包括四個步驟：一，對企業的優勢、劣勢、機會、威脅進行綜合的戰略環境分析;二，將市場劃分為不同類型的消費群體，及市場細分;三，選擇其中一個或幾個細分市場，及目標市場選擇;四，建立並傳播本企業產品的獨特形象，使其占據目標顧客的心智，即市場定位。
一、SWOT分析
SWOT分析就是對企業的優勢(Strengths)、劣勢(Weaknesses)、機會(Opportunities)、威脅(Threats)各方面內容進行綜合分析和評估，從而選擇最佳經營戰略的一種方法。
1、 外部機會與威脅分析(environmental opportunities and threats)
隨著經濟、科技等諸多方面的迅速發展，特別是世界經濟全球化、一體化過程的加快，全球信息網路的建立和消費需求的多樣化，企業所處的環境更為開放和動盪。這種變化幾乎對所有企業都產生了深刻的影響。正因為如此，環境分析成為一種日益重要的企業職能。
環境發展趨勢分為兩大類：一類表示環境威脅，另一類表示環境機會。環境威脅指的是環境中一種不利的發展趨勢所形成的挑戰，如果不採取果斷的戰略行為，這種不利趨勢將導致公司的競爭地位受到削弱。環境機會就是對公司行為富有吸引力的領域，在這一領域中，該公司將擁有競爭優勢。
企業的外部環境因素包括宏觀環境因素和行業環境因素兩個方面。宏觀環境因素包括政治法律環境、經濟環境、社會文化環境、技術環境、人文環境、自然環境等;行業環境因素包括現有競爭者、潛在競爭者、替代品、購買者、供應商等。
對環境的分析也可以有不同的角度。比如，一種簡明扼要的方法就是PEST分析，另外一種比較常見的方法就是波特的五力分析。
2、 內部優勢與劣勢分析(Strengths and Weaknesses)
識別環境中有吸引力的機會是一回事，擁有在機會中成功所必需的競爭能力是另一回事。每個企業都要定期檢查自己的優勢與劣勢，這可通過建立“企業內部優勢與劣勢分析表”的方式進行。每一要素都要按照特強、稍強、中等、稍弱或特弱劃分等級。
競爭優勢可以指消費者眼中一個企業或它的產品有別於其競爭對手的任何優越的東西，它可以是產品線的寬度、產品的大小、質量、可靠性、適用性、風格和形象以及服務的及時、態度的熱情等。雖然競爭優勢實際上指的是一個企業比其競爭對手有較強的綜合優勢，但是明確企業究竟在哪一個方面具有優勢更有意義，因為只有這樣，才可以揚長避短，或者以實擊虛。
由於企業是一個整體，而且競爭性優勢來源十分廣泛，所以，在做優劣勢分析時必須從整個價值鏈的每個環節上，將企業與競爭對手做詳細的對比。如產品是否新穎，製造工藝是否復雜，銷售渠道是否暢通，以及價格是否具有競爭性等。如果一個企業在某一方面或幾個方面的優勢正是該行業企業應具備的關鍵成功要素，那麼，該企業的綜合競爭優勢也許就強一些。需要指出的`是，衡量一個企業及其產品是否具有競爭優勢，只能站在現有潛在用戶角度上，而不是站在企業的角度上。
3、SWOT綜合分析模型
SWOT綜合分析的目的是為了找出企業的機會、威脅、優勢、劣勢，從而制定出適合企業發展的戰略。
1.SO戰略(優勢+機會)。即擴張戰略，適合企業內部優勢明顯且與外部機會相互一致時。在這種情形下，企業可以利用外部機會，充分發揮自身優勢，使機會與優勢充分結合發揮出來。然而，機會往往是稍瞬即逝的，因此企業必須敏銳地捕捉機會，把握時機，以尋求更大的發展。
2.WO戰略(機會+劣勢)。即防衛戰略，當環境提供的機會與企業內部資源優勢不相適合，或者不能相互重疊時，企業的優勢再大也將得不到發揮。在這種情形下，企業就需要提供和追加某種資源，以促進內部資源劣勢向優勢方面轉化，從而迎合或適應外部機會。
3.ST戰略(優勢+威脅)。即分散戰略，當環境狀況對公司優勢構成威脅時，優勢得不到充分發揮，出現優勢不優的脆弱局面。在這種情形下，企業必須克服威脅，以發揮優勢。
4.WT戰略(劣勢+威脅)。即退出戰略，當企業內部劣勢與企業外部威脅相遇時，企業就面臨著嚴峻挑戰，如果處理不當，可能直接威脅到企業的生死存亡。企業因克服劣勢，迴避威脅。通常企業會選擇退出行業，將資金投入到更具吸引力的業務或行業。
二、市場細分
市場細分是指營銷者通過市場調研，依據消費者的需要和慾望、購買行為和購買習慣等方面的差異，把某一產品的市場整體劃分為若干消費者群的市場分類過程。每一個消費者群就是一個細分市場，每一個細分市場都是具有類似需求傾向的消費者構成的群體。
1、市場細分的標准和基礎
市場細分的標準是進行市場細分的依據，企業依據這些標准，來區分消費者需求的相似性和差異性，從而對市場進行細分。凡是使顧客需求產生差異的因素都可以作為市場細分的標准。
地理細分：國家、地區、城市、農村、氣候、地形
人口細分：年齡、性別、職業、收入、教育、家庭人口、家庭類型、家庭生命周期、國籍、民族、宗教、社會階層
心理細分：社會階層、生活方式、個性
行為細分：時機、追求利益、使用者地位、產品使用率、忠誠程度、購買准備階段、態度。
受益細分：追求的具體利益、產品帶來的益處，如質量、價格、品位等。
2、市場細分的方法
市場細分的方法主要有單一變數法、平面交叉法、立體交叉細分法、多維細分法等;市場細分作為一個比較、分類、選擇的過程，應該按照市場細分的程序來進行，通常有正確選擇市場范圍、篩選等七步。
1)單一變數法
所謂單一變數法，是指用一個因素對市場進行細分，如按性別細分化妝品市場，按年齡細分服裝市場等。這種方法簡便易行，但難以反映復雜多變的顧客需求。
2)平面交叉法
平面交叉細分法是指按照兩個特徵標准進行市場細分，如根據年齡和性別可以將化妝品市場細分為由兩個因素交叉的多個市場。
3)立體交叉細分法
立體交叉細分法即用影響消費需求的三種因素進行綜合細分，例如用生活方式、收入水平、年齡三個因素可將婦女服裝市場劃分為不同的細分市場。
4)多維細分法
當細分市場所涉及的因素是多項的，並且各因素是按一定的順序逐步進行，可由粗到細、由淺入深，逐步進行細分，目標市場將會變得越來越具體，這種方法稱為多維細分法。例如某地的皮鞋市場就可以用系列因素細分法做如下細分：
三、目標市場 選擇
企業在劃分好細分市場之後，可以進入既定市場中的一個或多個細分市場。目標市場選擇是指估計每個細分市場的吸引力程度，並選擇進入一個或多個細分市場。
1、評價細分市場
1)有一定的規模和發展潛力。企業進入某一市場是期望能夠有利可圖，如果市場規模狹小或者趨於萎縮狀態，企業進入後難以獲得發展，此時，應審慎考慮，不宜輕易進入。當然，企業也不宜以市場吸引力作為唯一取捨，特別是應力求避免"多數謬誤"，即與競爭企業遵循同一思維邏輯，將規模最大、吸引力最大的市場作為目標市場。大家共同爭奪同一個顧客群的結果是，造成過度競爭和社會資源的無端浪費，同時使消費者的一些本應得到滿足的需求遭受冷落和忽視。現在國內很多企業動輒將城市尤其是大中城市作為其首選市場，而對小城鎮和農村市場不屑一顧，很可能就步入誤區，如果轉換一下思維角度，一些目前經營尚不理想的企業說不定會出現"柳暗花明"的局面。
2)符合企業目標和能力。某些細分市場雖然有較大吸引力，但不能推動企業實現發展目標，甚至分散企業的精力，使之無法完成其主要目標，這樣的市場應考慮放棄。另一方面，還應考慮企業的資源條件是否適合在某一細分市場經營。只有選擇那些企業有條件進入、能充分發揮其資源優勢的市場作為目標市場，企業才會立於不敗之地。
2、選擇細分市場
對細分市場進行評價後，可以從以下五種市場模式中選擇一種目標市場：
(1)集中化戰略。指企業的目標市場無論從市場(顧客)或是從產品角度，都集中於一個細分市場。這種策略意味著企業只生產一種標准化產品，只供應某一顧客群。較小的企業通常採用這種策略，它可以幫助企業實現專業化生產和經營，在取得成功後再逐步向其他細分市場擴展。
(2)產品專業化戰略。指企業面對所有的細分市場只生產經營一種產品。當然，由於面對不同的顧客群，產品在檔次、質量或樣式等方面會有所不同。
(3)市場專業化戰略。指企業向同一細分市場提供不同類型的產品。例如，向春節市場、中秋節市場、教師節市場提供不同造型的鈞瓷產品，向生肖市場提供不同造型的鈞瓷產品，向政務和商務禮品市場提供不同的鈞瓷產品。
(4)選擇性專業化戰略。指企業有選擇地進人多個細分市場，並向這些細分市場分別提供不同類型的產品。選擇這種戰略的主要原因是，各細分市場之間相關性較小，每個細分市場都有著良好的營銷機會與發展潛力。這種戰略的優點是，有利於分散企業的經營風險，即使失去某一細分市場，企業仍可在其他細分市場卜經營贏利。較大的企業通常採用這種策略。
(5)全面覆蓋戰略。指企業全方位進入各細分市場，為所有細分市場提供它們所需要的不同類型的產品。這是大企業為在市場上占據領導地位抑或壟斷全部市場時採取的目標市場范圍戰略。如可口可樂公司有針對性的為不同的顧客群體提供不同類型的飲料。
四、市場定位
市場定位就是指企業針對潛在的顧客進行營銷設計，創立產品、品牌或企業在目標顧客心目中的某種形象或個性特徵，保留深刻的印象和獨特的位子，從而取得競爭優勢。定位的實質就是佔領消費者的“心智”，獲得消費者心理上的認同。
1、市場定位的依據
在企業的市場定位中，可以根據產品的屬性、利益、價格、質量、用途、使用者、使用場合、競爭者等多種因素或其組合進行市場定位。具體來講，市場定位的主要依據包括如下方面：
1)產品屬性定位。即根據產品的某些特色來定位。如產品的品質、價格、成分、材料等，都可以作為定位的依據。如可口可樂推出的“零度無糖可樂”，用來滿足那些喜歡喝無糖飲料的消費者。
2)顧客利益定位。即根據產品給消費者的某項特殊利益定位。例如，美國一家啤酒公司推出了一種低熱量的啤酒，將其定位為喝了不會發胖的啤酒，以迎合那些喜歡飲用啤酒但又擔心發胖者的需要。
3)產品用途定位。即根據產品的某項用途定位。如紅罐王老吉的廣告語“怕上火和王老吉”的王老吉涼茶，定位於可消暑降火的功能性飲料。
4)使用者定位。即針對不同的產品使用者進行定位，從而把產品引導給某一特定顧客群。
5)使用場合定位。即可以根據一種產品的不同使用場合進行定位。如小蘇打可以作為冰箱除臭劑，也可以作為調味汁等，不同的企業可以據此進行不同的定位。
6)競爭者定位。即以某知名度較高的競爭者為參考來定位，在消費者心目中占據明確的位置。例如，七喜汽水的定位是“非可樂”，強調它與可樂類飲料不同，不含咖啡因。
7)質量價格組合定位。如海爾電器定位於高價格、高品質，華聯超市定位於天天平價、絕無假貨等。
2、市場定位的方法
1)初次定位。 是指新成立的企業出入市場，企業新產品投入市場、或產品進入新市場時，企業必須從0開始，運用所有的市場營銷組合，使產品特色確定符合所選擇的目標市場。但是企業要進入目標市場時，往往競爭者的產品已在市場露面或形成一定的市場格局。這時企業就應認真研究同一產品在目標競爭對手的位置，從而確定本企業產品的有利位置。
2)對峙定位。 是指企業選擇靠近現有競爭者或與現有競爭者重合的市場位置，爭奪同一個顧客群體，彼此在產品、價格、分銷及促銷等各個方面差別不大。
3)避強定位。 是指企業迴避與目標市場上的競爭者直接對抗，將其位置確定於市場“空白點”，開發並銷售目前市場上還沒有的某種特色產品，開拓新的市場領域。
4)重新定位。 是指企業變動產品特色，改變目標客戶對其原有的印象，使目標客戶對其產品新形象有一個重新的認識過程。市場重新定位對於企業適應市場環境、調整市場營銷戰略是必不可少的。企業產品在市場上的定位即使很恰當，但在出現下列情況時也需要考慮重新定位：一是競爭者推出的市場定位在本企業產品的附近，侵佔了本企業品牌的部分市場，使本企業品牌的市場佔有率有所下降;二是消費者偏好發生變化，從喜愛本企業某個品牌轉移到喜愛競爭對手的某個品牌。
企業在重新定位前，尚需考慮兩個主要因素：一是企業將自己的品牌定位從一個子市場轉移到另一個子市場時的全部費用;二是企業將自己的品牌定在新位置上的收入有多少，而收入多少又取決於該子市場上的購買者和競爭者情況，取決於在該子市場上銷售價格能定多高等。
E. 常見的市場營銷技巧和手段有哪些
1、先了解再說來話
首先與客源戶交流時，如果在不了解客戶的情況時，可以先傾聽客戶來說，然後從他的話語中分析到你想得到的，實在不在可以多提問題，要有一顆好奇的心，讓客戶從你的提出中能說出意見，才能真正的了解客戶的需求。
2、表示贊同
在討論一個問題時，客戶如提出自己的疑問或觀點，不要直接回答問題，可以先說明自己的想法，比如說我是這樣想的，你看看怎麼樣？這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一個戰線上。
3、抓住客戶說話的重點問題
記住客戶的具體異議，根據重點內容表述，詳細了解客戶需求，讓客戶通過重點問題來詳細的說明原因。
4、不斷回答客戶疑問，讓他的問題有答
客戶所說的話首先要認真聽，聽到的重點內容要記下來，並在表明自己觀點時一起說出來，這樣可以和客戶達成共識，因為這樣做可以了解你的客戶並讓他信任你，這為你引導客戶走向最後的成功奠定基礎。
5、引出中心觀點，讓客戶了解你
當客戶明白你的意思後，你就可以把你的銷售拿出來了，想到並且說出客戶的真正需求，這樣客戶就更加信任你了，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關系。