㈠ 營銷組合策略的制定策略
營銷因素
企業確定了目標市場以後,必須運用一切能夠運用的因素去佔領它。營銷因素是企業在營銷活動中可以控制的因素,可分為產品(proct)因素、價格(price)因素、分銷渠道(place)因素、促進銷售(簡稱「銷」,promotion)因素等四大類。由於四類因素英文單詞的開頭字母都是P,所以簡稱4P。
這種把營銷因素分為四大類的方法稱為麥卡錫分類法,由美國的尤金·傑羅姆·麥卡錫(EugengJeromeMcCarthy)於1960年提出,是目前營銷學中通用的分類法,既完整、科學地概括了所有營銷因素的內容,又便於記憶。此外,營銷因素還有其他的分類方法,例如:
佛利分類法。這種分類法將所有營銷因素分為兩大類:一是銷售中的因素,包括產品、包裝、品牌、價格與服務。二是原理與工具,包括分銷渠道、人員推銷、廣告、銷售促進與公共關系。
營銷組合
營銷組合是指產品、價格、渠道、促銷等所有營銷因素的集合。企業通過制定和運用有效的營銷組合來吸引顧客、贏得競爭。營銷組合這一概念由哈佛大學商學院教授尼爾·鮑頓(NeilBolden)於1950年首先提出,以後逐步地豐富和完善。營銷組合策略有以下特點:
(1)可控性。企業可以對營銷組合加以控制,根據自身狀況和環境條件靈活搭配組合以取得最佳效益。
(2)復合性。營銷組合是4P的整體配合,每一個P又包含許多次因素,形成一個次組合,營銷因素就由許多次組合復合而成。為便於說明問題,從每一個P中選擇4個次因素組成各個P的次組合
(3)統一性。營銷因素組合中的各因素必須協調統一,緊密配合,為實現營銷目標服務。在以生產為中心的舊觀念下,企業的各個職能部門都從自己的業務出發,強調各自的重要性並獨立開展活動。例如,生產部門負責人只考慮如何降低生產成本、提高質量;采購部門只考慮如何節約開支;銷售部門只考慮如何以高價銷售商品。雖然各職能部門力求實現自己的目標,但是企業不能從整體上考慮滿足消費需求和開展競爭。在現代營銷觀念下,企業高層負責指揮和統一運籌,市場營銷部門負責協調各部門的活動,構建營銷體系來保證營銷活動的有效性。
(4)動態性。營銷因素必須隨著市場的變化而變化。任何一個營銷因素和次因素發生了變化,就視為出現新營銷組合。
㈡ 營銷四要素是什麼
4P理論的營銷四要素:產品(proct)價格(price)渠道(place)促銷(promotion),4p理論是營銷策略的基礎。
1、產品的組合
主要包括產品的實體、服務、品牌、包裝。它是指企業提供給目標市場的貨物、服務的集合,包括產品的效用、質量、外觀、式樣、品牌、包裝和規格,還包括服務和保證等因素。
2、定價的組合
主要包括基本價格、折扣價格、付款時間、借貸條件等。它是指企業出售產品所追求的經濟回報。
3、分銷的組合
地點通常稱為分銷的組合,它主要包括分銷渠道、儲存設施、運輸設施、存貨控制,它代表企業為使其產品進入和達到目標市場所組織,實施的各種活動,包括途徑、環節、場所、倉儲和運輸等。
4、促銷的組合
是指企業利用各種信息載體與目標市場進行溝通的傳播活動,包括廣告、人員推銷、營業推廣與公共關系等等。
以上4P(產品、價格、地點、促銷)是市場營銷過程中可以控制的因素,也是企業進行市場營銷活動的主要手段,對它們的具體運用,形成了企業的市場營銷戰略。
(2)市場營銷分為四大因素擴展閱讀:
從企業營銷職能的角度對市場營銷學進行研究集中於二十世紀30年代之前。
肖(Arch Shaw)1912年在《經濟學季刊》中第一次提出了職能研究的思想,當時他將中間商在產品分銷活動中的職能歸結為五個方面。
韋爾德在1917年對營銷職能也進行了研究,提出了:裝配、儲存、風險承擔、重新整理、銷售和運輸等職能分類。
至1935年,有一位叫弗蘭克林(FranklinRyan)的學者撰文指出,已有的職能研究已經提出了52種不同的營銷職能,但並未對分銷過程中兩大隱含的問題作出解釋。
尼爾.博登(Neil Borden)在1950年提出的「營銷策略組合」,強調了從企業整體營銷目標的實現出發,對各種營銷要素的統籌和協調。
直至1960年傑羅姆.麥卡錫(Jerome McCarthy)提出著名的「4P』s」組合。
㈢ 市場營銷學中的4ps分別是什麼_
4P營銷抄理論被歸結為四個基本襲策略的組合,即產品(Proct)、價格(Price)、渠道(Place)、宣傳(Promotion),由於這四個詞的英文字頭都是P,再加上策略(Strategy),所以簡稱為「4P』s」
請採納,謝謝。
㈣ 什麼是市場營銷中「4P」「4C」「4R」「4S」
1、市場營銷中4p是指:產品(proct)價格(price)渠道(place)促銷(promotion),4p理論是營銷策略的基礎。
2、市場營銷中4C是以消費者需求為導向,重新設定了市場營銷組合的四個基本要素:即消費者(Customer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和溝通(Communication)。
3、4R是從3R演變而來的。固體廢物即垃圾的管理需要遵循3R的原則:Rece(減量)、Reuse(復用)、Recycle(再生)。隨著技術進步,又增加了Replace(能源回收利用)成了4R。
4、「4S」是指滿意satisfaction、服務service、速度speed和誠意sincerity。
(4)市場營銷分為四大因素擴展閱讀:
營銷方法:
1、整合營銷傳播
整合營銷傳播(Integrated Marketing Communications ):指將一個企業的各種傳播方式加以綜合集成,其中包括一般的廣告、與客戶的直接溝通、促銷、公關等等,對分散的傳播信息進行無縫接合,從而使得企業及其產品和服務的總體傳播效果達到明確、連續、一致和提升。
2、資料庫營銷
資料庫營銷(DATABASE MARKETING):以特定的方式在網路上(資料庫或社區)或是實體收集消費者的消費行為資訊、廠商的銷售資訊,並將這些資訊以固定格式累積在資料庫當中,在適當的行銷時機,以此資料庫進行統計分析的行銷行為。
3、網路營銷
網路營銷(Internet Marketing):網路營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分,是為實現企業總體經營目標所進行的,以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。
網路營銷的職能包括網站推廣、網路品牌、信息發布、在線調研、顧客關系、顧客服務、銷售渠道、銷售促進八個方面發展。
㈤ 誰知道市場營銷中4P的關系,
要理解市場營銷4P的關系,我認為,一定要對「市場營銷組合」這一概念有深刻的理解。
——營銷因素是一個多層次的組合,4P這四大營銷策略是個大組合,各種營銷策略內部又包含著許多具體的營銷因素,這就形成了四個更小的系統組合或者叫次組合,如果在每個營銷策略包含的許多具體因素中選擇四個因素,總共就會有16個因素,組成四個次組合。圍繞目標市場,企業的營銷活動就會形成一個開放的系統。企業可以從各種組合中選擇最佳組合,以適應外部環境和目標市場的要求。
所以,4P是營銷組合所概括的四個主要市場營銷因素,它們是一種辯證存在的關系,是即相互促進又相互制約的關系。
具體分析如下:
首先,需要指出的是,市場營銷中這4P不是獨立存在的。
在1960 年,麥卡錫提出的著名的「4P組合」中,首次概括了這四個市場營銷因素。它們是一個組合,是一個整體!認識到這一點非常重要!
麥卡錫認為,企業從事市場營銷活動,一方面要考慮企業的各種外部環境,另一方面要制訂市場營銷組合策略,通過策略的實施,適應環境,滿足目標市場的需要,實現企業的目標。麥卡錫繪制了一幅市場營銷組合模式圖,圖的中心是某個消費群,即目標市場,中間一圈是四個可控要素:產品(Proct)、地點(Place)、價格(Price)、促銷(Promotion),即4ps 組合。在這里,產品就是考慮為目標市場開發適當的產品,選擇產品線、品牌和包裝等;價格就是考慮制訂適當的價格;地點就是講要通過適當的渠道安排運輸儲藏等把產品送到目標市場,促銷就是考慮如何將適當的產品,按適當的價格,在適當的地點通知目標市場,包括銷售推廣、廣告、培養推銷員等。圖的外圈表示企業外部環境,它包括各種不可控因素,包括經濟環境、社會文化環境、政治法律環境等。麥卡錫指出,4ps 組合的各要素將要受到這些外部環境的影響和制約。
到1964年,美國營銷專家鮑敦提出了「市場營銷組合「概念,它是指市場營銷人員綜合運用並優化組合多種可控因素,以實現其營銷目標的活動總稱。「市場營銷組合」是制定企業營銷戰略的基礎,做好市場營銷組合工作可以保證企業從整體上滿足消費者的需求。「市場營銷組合」是企業對付競爭者強有力的手段,是合理分配企業營銷預算費用的依據。
所以,我認為,要理解市場營銷4P的關系,就要對市場營銷組合這一概念有深刻的理解。
市場營銷組合的特點
市場營銷組合作為企業一個非常重要的營銷管理方法,具有以下特點。
(1)市場營銷組合是一個變數組合
構成營銷組合的"4Ps"的各個自變數,是最終影響和決定市場營銷效益的決定性要素,而營銷組合的最終結果就是這些變數的函數,即因變數。從這個關系看,市場營銷組合是一個動態組合。只要改變其中的一個要素,就會出現一個新的組合,產生不同的營銷效果。
(2)營銷組合的層次
市場營銷組合由許多層次組成,就整體而言,"4Ps"是一個大組合,其中每一個P又包括若干層次的要素。這樣,企業在確定營銷組合時,不僅更為具體和實用,而且相當靈活;不但可以選擇四個要素之間的最佳組合,而且可以恰當安排每個要素內部的組合。
(3)市場營銷組合的整體協同作用
企業必須在准確地分析、判斷特定的市場營銷環境、企業資源及目標市場需求特點的基礎上,才能制定出最佳的營銷組合。所以,最佳的市場營銷組合的作用,決不是產品、價格、渠道、促銷四個營銷要素的簡單數字相加,即4Ps ≠ P + P + P + P,而是使他們產生一種整體協同作用。就像中醫開出的重要處方,四種草葯各有不同的效力,治療效果不同,所治療的病症也相異,而且這四種中葯配合在一起的治療,其作用大於原來每一種葯物的作用之和。市場營銷組合也是如此,只有他們的最佳組合,才能產生一種整體協同作用。正是從這個意義上講,市場營銷組合又是一種經營的藝術和技巧。
(4)市場營銷組合必須具有充分的應變能力
市場營銷組合作為企業營銷管理的可控要素,一般來說,企業具有充分的決策權。例如,企業可以根據市場需求來選擇確定產品結構,制定具有競爭力的價格,選擇最恰當的銷售渠道和促銷媒體。但是,企業並不是在真空中制定的市場營銷組合。隨著市場競爭和顧客需求特點及外界環境的變化,必須對營銷組合隨時糾正、調整,使其保持競爭力。總之,市場營銷組合對外界環境必須具有充分的適應力和靈敏的應變能力。
接下來,我們要理解,由這4P所引致的「市場營銷策略組合策略」
市場營銷組合策略:其基本思想在於:從制定產品策略入手,同時制定價格、促銷及分銷渠道策略,組合成策略總體,以便達到以合適的商品、合適的價格、合適的促銷方式,把產品送到合適地點的目的。企業經營的成敗,在很大程度上取決於這些組合策略的選擇和它們的綜合運用效果。
影響企業營銷有兩類因素,一類是企業外部環境給企業帶來的機會和威脅,這些是企業很難改變的;另一類則是企業本身可以通過決策加以控制的。企業本身可以控制的因素歸納起來主要有以下四方面:
⑴產品策略
產品策略包括產品發展、產品計劃、產品設計、交貨期等決策的內容。其影響因素包括產品的特性、質量、外觀、附件、品牌、商標、包裝、擔保、服務等。
⑵價格策略
價格策略包括確定定價目標、制定產品價格原則與技巧等內容。其影響因素包括分銷渠道、區域分布、中間商類型、運輸方式、存儲條件等。
⑶促銷策略
促銷策略是指主要研究如何促進顧客購買商品以實現擴大銷售的策略。其影響因素包括廣告、人員推銷、宣傳、營業推廣、公共關系等。
⑷分銷策略
分銷策略主要研究使商品順利到達消費者手中的途徑和方式等方面的策略。其影響因素包括付款方式、信用條件、基本價格、折扣、批發價、零售價等。
上述四個方面的策略組合起來總稱為市場營銷組合策略。
——從以上分析,我們就不難發現,市場營銷4P不是孤立存在的,他們之間即相互促進,又相互制約。是一種辯證存在的組合關系。我們可以試著將其關系做如下概括理解:
營銷因素是一個多層次的組合,4P這四大營銷策略是個大組合,各種營銷策略內部又包含著許多具體的營銷因素,這就形成了四個更小的系統組合或者叫次組合,如果在每個營銷策略包含的許多具體因素中選擇四個因素,總共就會有16個因素,組成四個次組合。圍繞目標市場,企業的營銷活動就會形成一個開放的系統。企業可以從各種組合中選擇最佳組合,以適應外部環境和目標市場的要求。
㈥ 市場營銷的四大方面
市場營銷的四大方面
市場營銷是企業經營的靈魂。滿足客戶、創造需求是企業家的使命。那麼市場營銷主要包括哪幾個方面呢?我們一起來看看!
一、市場營銷
市場營銷是企業經營管理活動的重要組成部分,是從賣方的立場出發,以買方為對象,在不斷變化的市場環境中,以滿足一切現實的和潛在的顧客的需要為中心,提供和引導商品或勞務到達顧客手中,同時也是企業獲取利潤的經營活動。現代企業以市場營銷為導向。市場營銷活動是由公司、消費者、渠道成員、競爭者參與的。市場環境也是企業成功的關鍵,營銷環境中也存在著風險與機會。其中具體可以分為宏觀環境和微觀環境,宏觀環境起到間接的作用,它可以引導營銷活動的大方向;微觀環境則起到直接作用,它影響營銷活動的方式和效果。市場營銷可以按顧客需要和購買行為的不同劃分市場,它分析了消費者的購買決策、影響消費者購買行為的因素以及產業市場購買者的購買決策等。其中還談到了信息、產品都是企業營銷的基礎、制定營銷戰略、營銷策略組合、溝通整合、定價策略、分銷渠道選擇、企業營銷組織與計劃及市場營銷新發展、差異化等等。
二、綠色營銷
綠色營銷是指企業在整個營銷過程中充分體現環保意識和社會意識,向消費者提供科學的、無污染的、有利於節約資源使用和符合良好社會道德准則的商品和服務,並採用無污染或少污染的生產和銷售方式,引導並滿足消費者有利於環境保護及身心健康的需求。綠色營銷和傳統的社會營銷都是兼顧社會利益的營銷理念,但綠色營銷比社會營銷從更長遠的生態環保角度來考慮社會可持續發展,強調企業在營銷中要重視保護地球生態環境,努力消除和減少生產經營對生態環境的破壞和影響,帶有更強烈的綠色色彩。市場營銷觀念是處理企業利益、消費者利益的關系方面所持的態度,而綠色營銷觀念則是以可持續發展為指導,在人與自然和諧共處的前提下,實現消費者利益和企業利益。
三、關系營銷
傳統的市場營銷是企業利用營銷 4P組合策略來爭取顧客和創造交易,以達到擴大市場份額的目的。20 世紀 70 年代的一項名為市場份額對利潤影響的研究,證實市場份額與利潤有著直接的和重要的聯系,市場份額的擴張必然帶來利潤的增長。這一結論使企業將戰略側重於通過大力促銷及廣告來吸引新的消費者, 以達到擴大市場份額的目的。但隨著消費文化與心理的改變以及計算機網路的發 展和擴大,市場競爭日趨激烈,與尋求新顧客相比,保留住老顧客更便宜、更經濟。關系營銷它突破了傳統的 4P 組合策略,強調充分利用現有的各種資源,採取各種有效的方法和手段,使企業與其利益相關者如顧客、分銷商、供應商、政府等建立長期的、彼此信任的、互利的、牢固的合作夥伴關系,其中最主要的是企業與消費者的關系。關系營銷體現了更多的人文關懷的色彩,而少了赤裸裸的金錢交易關系,它更注重和消費者的交流和溝通,強調通過顧客服務來滿足、方便消費者,以提高顧客的滿意與忠誠度,達到提高市場份額質量的目的。 如何留住顧客, 並與顧客建立長期穩定的關系,是關系營銷的實質。 要維持現有顧客, 培養對企業高度忠誠的長期顧客,企業必須重視建立與客戶的良好關系,並為顧客提供能帶來價值增值的服務。在關系營銷管理中,顧客服務是企業獲得高市場份額質量的關鍵,也是企業獲得競爭優勢的重要途徑。
四、網路營銷
互聯網路是一種利用通信線路將全球計算機納入國際聯網的信息傳送系統,必將是未來市場營銷最重要的渠道。網路營銷的特性包括可24小時隨時隨地提供全球性營銷服務。計算機可儲存大量的信息,代消費者查詢,可傳送的信息數量與精確度,遠超過其他產品的性能。因市場需求,計算機通過互聯網路及時地更新產品或調整價格;減少印刷與郵遞成本,且無店面租金。節約水電與人工成本,可避免推銷員強勢推銷的干擾。互聯網路是一種營銷方式由被動轉向互動傳統的市場營銷是單向的,廠家通過媒體、廣告、展覽、產品目錄等方式向消費者傳遞信息,消費者完全處於被動的地位。隨著網路化的形成,網路互動性這一特點為營銷者和消費者提供了互動交流的機會,從而使營銷者從產品構思、設計開始,直至生產、服務的全過程與消費者的需求之間的距離大大拉近,甚至可以使消費者不由自主地投入到設計、生產過程之中。因此,充分利用網路,不僅有利於提高企業營銷信息傳播效率,實現產品直銷,降低經營成本,還能把營銷從單向式轉變為互動式,功能最強大的營銷工具,同時兼具渠道、促銷電子交易、互動服務以及市場信息分析等多種功能。它以聲光互動溝通的特質,作為跨越時空的媒體,已深深吸引年輕一代的眼光。
五、整合營銷
傳統營銷觀念認為,一個好的產品只需要適當的定價和相應的銷售渠道, 再配合促銷手段就可以達成市場營銷目標,早在1960年美國密西根大學的 J·麥卡錫教授所提出的著名的4P理論:產品、價格、通路、促銷。但是“4P”在獲得巨大成功的同時,也逐漸暴露出該理論對營銷現狀的難以適應,所以此後營銷學界不斷有人建議拓展 “4P” 觀念,只是不論後來的營銷學家如何對“4P”進行補充, 這種基於固有思維定勢的研究終究無法從根本上突破其本身所具有的天然局限。一個顯而易見的事實是, 在這些營銷模式中,作為營銷傳播的主體因素依然沒有擺脫傳統的促銷意識,因此,營銷要素考慮得再全面,也只不過是一種為了向消費者及其關聯環境的推銷。這種建立在單純促銷基礎上的營銷溝通,從傳播學角度看,無非是早期傳播理論中的.“子彈理論”或者“皮下注射器”理論的一種折射。 按照這種理論, 促銷對象也就是信息的目標受眾被看做是一個個孤立的個體,很容易受到大眾傳播信息的影響乃至於成為傳播者的靶子。
整合營銷傳播是20世紀90年代以來在西方風行的營銷理念和方法,由美國的舒爾茲教授倡導。它與傳統營銷“以產品為中心”相比,更強調“以客戶為中心”;它強調營銷即是傳播,即和客戶多渠道溝通,和客戶建立起品牌者共同面向市場, 協調使用各種不同的傳播手段,發揮不同傳播工具的優勢, 聯合向消費者開展營銷活動,尋找調動消費者購買積極性的因素,達到刺激消費者購買的目的。目前,整合營銷傳播理論已在國內營銷界引起了一股“研究熱”和“應用熱”,對提高應用企業的競爭力和核心能力,保證企業的可持續發展發揮著巨大作用。運用整合營銷的原則是為了控制消費者的心理轉變過程,目標是使消費者對公司產品產生信任的心裡感覺而購買公司的產品。這種營銷有效地克服了製造商和經銷商各行其是,各自為戰的弊端。如英特爾公司非常注重其產品的經銷商——電腦公司及軟硬體商的密切合作,IBM、微軟公司都是其合作夥伴。因此,認真了解客戶的需求和慾望並在設計、製造、銷售、服務的全過程中加以滿足,為客戶量身定做全過程的服務,這是整合營銷的關鍵一步。對最終服務客戶的運營商而言,就需要牽頭建立產業價值鏈。價值鏈核心是上游為下游服務, 以客戶需求為整個價值鏈的努力方向;要開放,所有有能力的都可加入;要合作,為整個市場的持續增長而努力;要共贏,讓每一個參與者都能獲得與其付出相對應的收益。因此,在每一種新業務推出和技術重大革新前,製造商應向運營商提出初步方案,運營商應主動全面調查潛在目標客戶的需求,並建立相應業務模型,准備運營模式,向終端製造商提出要求。業務開發成功後,應組織客戶試用,根據試用情況再加以改進。如果每種產品在推出之前都實現市場、終端、渠道特別是客 戶就緒,那這種產品的前景十分光明。
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