pest網路營銷分析報告

『壹』 什麼是市場營銷中的5c

5C網路營銷理論被歸結為五個基本元素的營銷策略組合，即瞄準消費者需求（consumer's need）、消費者所願意支付的成本（cost）、消費者的便利性（convenience）、與消費者溝通（communication）、認證亮證（Certification and show），由於這五個詞的英文字頭都是C，並且注入了互聯網基因，所以簡稱為「5C營銷」或「5C網路營銷」。

5C分別指Customer(顧客)、Cost(成本)、Convenience(便利)、Communication(溝通)和Certification（認證）。

1、Customer(顧客)是指瞄準消費者需求（consumer'sneed）。首先要了解、研究、分析消費者的需要與欲求，而不是先考慮企業能生產什麼產品。

2、Cost(成本)是指消費者所願意支付的成本（cost）。首先了解消費者滿足需要與欲求願意付出多少錢（成本），而不是先給產品定價，即向消費者要多少錢。

3、Convenience(便利)是指消費者的便利性（convenience）。產品應考慮到如何方便消費者使用。

4、Communication(溝通)是指與消費者溝通（communication）。以消費者為中心實施營銷溝通是十分重要的，通過互動、溝通等方式，將企業內外營銷不斷進行整合，把顧客和企業雙方的利益無形地整合在一起。

5、Certification（認證）是指認證亮證（Certificationandshow）。建立企業信用信息公示體系十分必要的，通過互聯網融合線下線上信息、展示企業資質、彰顯品牌價值、查詢品牌真偽。

(1)pest網路營銷分析報告擴展閱讀：

5C網路營銷理論四項創新：

一、把消費者調整為網民

信息社會，互聯網+時代，網路的意義十分明顯，把消費者定義為網民合適時代特徵

二、把要素升級為元素

按網民個性化和碎片化的要求調整各類營銷組合，組織個性化類似的網民成立新的要素，時刻形成新的營銷組合。

三、注入互聯網基因

互聯網改變商務，互聯網智慧生活，互聯網省時省力。

四、重視品牌資產

品牌資產是指只有品牌才能產生的市場效益，或者說，產品在有品牌時與無品牌時的市場效益之差。品牌的名字與象徵相聯系的資產（或負債）的集合，它能夠使通過產品或服務所提供給顧客（用戶）的價值增大（或減少）。

理論不足：

一、知識要求較高：需要較強的互聯網基礎知識和互聯網應用技巧

二、應用范圍受限：需要通過互聯網融合線下線上信息才能更好地發揮作用

『貳』 市場營銷 怎樣理解全面滿足消費者的需求

市場營銷 怎樣理解全面滿足消費者的需求

要理解全面滿足消費者需求，首先需要理解市場營銷的核心本質，從市場營銷的概念可以看出，市場營銷的目的是為客戶創造價值，從而在為客戶創造價值的基礎上，企業實現盈利目的。
因此市場營銷的根本目的是為客戶創造價值，也是它的本質。所以說要為客戶創造價值，就首先需要了解客戶的需求，而客戶的需求是山斗多方面的，因此需要在產品上市前進行充分的市場調研和分析，以深入了解目前消費者對於產品存在的哪些需求，進而圍繞消費者的需求展開產品研發、產品定位、產品包裝設計、產品價格設計、產品的銷售渠道設計、產品的售後服務設計等全方面的過程。
所以說，市場營銷所涉及的滿足需求是從產品研發到上市推廣再到售後服務的全方位的

如何理解「滿足消費者的需求」（市場營銷）

滿足消費者的需求,1.商品全，2.質量好。3.有退貨和售後保障。畝旦4.有不同價位的銷售模式。5.節假日和定期要有優惠政策和統一策劃。6.刷卡服務和網路訂購服務。7.老弱病殘等群體要有相應措施進行優質服務

市場營銷 怎樣理解 市場=消費者=消費者需求+購買慾望

當然在這兩種情況下，企業會採取不同的市場營銷思路。在供過於求的情況下，企業的策略主要是進行品牌化和差異化的營銷，通過增加產品的附加價值和品牌溢價，實現產品銷售的突破；在供不應求的情況下，主要是控制市場秩序，保證產品質量和生產的正常化。銷售與品牌的作用雖然有，但是不突出。
一般所謂的市場，都是針對具體行業的具體產品來說的，所以說市場就是指產品要銷售的對象。當然也就是說市場=消費者；沒有消費者，就無所謂市場了。消費者不是一個名詞，而是實現企業銷售的對象。消費者只有具備消費慾望和實際需求，才會購買產品，僅僅具有需求或者慾望是遠遠不夠的，兩者同時具備才會購買特定的產品，因此企業的產品才能賣得出去。所以說市場=消費者=消費者需求+購買慾望。

網路營銷怎樣滿足消費者的需求並贏得消費者的青睞

能為消費者解決他急需解決的問題，網路營銷說白了就是賣東西，那賣的產品是否能為消費者解決他切身的問題，只有幫消費者解決了他的問題，那他肯定會青睞你。

市場營銷如何 *** 、誘發和滿足消費者需求？

市場營銷如何 *** 、誘發和滿足消費者需求：
1、理解市場營銷的核心本質，從市場營銷的概念可以看出，市場營銷的目的是為客戶創造價值，從而在為客戶創造價值的基礎上，企業實現盈利目的。
2、市場營銷的根本目的是為客戶創造價值，也是它的本質。
3、要為客戶創造價值，就首先需要了解客戶的需求，而客戶的需求是多方面的，因此需要在產品上市前進行充分的市場調研和分析，以深入了解目前消費者對於產品存在的哪些需求，4、圍繞消費者的需求展開產品研發、產品定位、產品包裝設計、產品價格設計、產品的銷售渠道設計、產品的售後服務設計等全方面的過程。

關於市場營銷學 怎樣理解 市場=消費者+消費者需求+購買慾望 O(∩_∩)O謝謝

根據傑羅姆·麥卡錫《基礎營銷學》的定義：市場是指一群具有相同需求的潛在顧客；他們願意以某種有價值的東西來換取賣主所提供的商品或服務，這樣的商品或服務是滿足需求的方式。所以市場的構成要素可以用一個等式來描述：
市場=人口+購買力+購買慾望
1．人口
這是構成市場的最基本要素，消費者人口的多少，決定著市場的規模和容量的大小，而人口的構成及其變化則影響著市場需求的構成和變化。因此，人口是市場三要素中最基本的要素。
2．購買力
購買力是指消費者支付貨幣以購買商品或服務的能力，是構成現實市場的物質基礎。一定時期內，消費者的可支配收入水平決定了購買力水平的高低。購買力是市場三要素中最物質的要素。
3．購買慾望
購買慾望是指消費者購買商品或服務的動機、願望和要求，是由消費者心理需求和生理需求引發的。產生購買慾望是消費者將潛在購買力轉化為現實購買力的必要條件。
市場的這三個要素是相互制約、缺一不可的，它們共同構成企業的微觀市場，而市場營銷學研究的正是這種微觀市場的消費需求。

市場營銷中如何滿足消費者的購買行為?

第一價格優惠
第二質量有保證
第三有返利
新興的消費觀 BMC模式

市場營銷消費者的動機

消費者的動機：購買動機指人們產逗耐磨生購買行為的原因。動機產生必須有內在條件和外在條件：內在條件——產生動機的內在條件是達到一定強度的需要。需要越強烈，則動機越強烈；外在條件——產生動機的外在條件是誘因的存在。誘因指驅使有機體產生一定行為的外在 *** ，可分為正誘因和負誘因。

市場營銷學必須從消費者的需求開始到如何保證有效的滿足生產者需求為止的全過程嗎

市場營銷學重在實踐。當然，首先必須掌握理論基礎。建議你看下經典著作——菲利普.科特勒的《市場營銷學》。
市場營銷本身是要從消費者需求出發，這就需要進行市場調研。
之後就要有針對性的制定營銷戰略——STP戰略。即市場細分（Segmenting），目標市場選擇（Targeting），市場定位（Position）。
然後就是具體的戰術性策劃——4P，即產品（Proct），定價（Price），分銷（Place），促銷（Promotion）。
市場營銷中，有許多分析工具，比如宏觀環境分析要用到的PEST分析，環境分析中要用到的SWOT分析，競爭分析的波特無力分析等等。
市場營銷要學好，要綜合消費者行為學，傳播學，廣告學，企業管理學，會計學，市場營銷學，視覺美學，CIS企業形象管理等等等等等等……………………

市場營銷-消費者滿意度

到網上搜索一下高建華，他是國內最早從事市場營銷的外企高層人員，我大學時看過一份他的報告，挺好的。近期在看他的《笑著離開惠普》一書，感受頗深。

『叄』 營銷策劃方案包括哪些內容

一份完整的營銷策劃案應包括以下要素，但是現實中由於信息來源不充分以及受制於各個公司實力等一系列因素，我國目前很多企業對於營銷策劃所需要考慮的方面不是很周全。
一、分析營銷機會
1、管理營銷信息與衡量市場需求
（1）、營銷情報與調研
（2）、預測概述和需求衡量
2、評估營銷環境
（1）、分析宏觀環境的需要和趨勢
（2）、對主要宏觀環境因素的辨認和反應（包括人文統計環境、經濟環境、自然環境、技術環境、政治法律環境、社會文化環境）
3、分析消費者市場和購買行為
（1）、消費者購買行為模式
（2）、影響消費者購買行為的主要因素（包括文化因素、社會因素、個人因素、心理因素等）
（3）、購買過程（包括參與購買的角色，購買行為，購買決策中的各階段）
4、分析團購市場與團購購買行為（包括團購市場與消費市場的對比，團購購買過程的參與者，機構與政府市場）
5、分析行業與競爭者
（1）、識別公司競爭者（行業競爭觀念，市場競爭觀念）
（2）、辨別競爭對手的戰略
（3）、判定競爭者的目標
（4）、評估競爭者的優勢與劣勢
（5）、評估競爭者的反應模式
（6）、選擇競爭者以便進攻和迴避
（7）、在顧客導向和競爭者導向中進行平衡
6、確定細分市場和選擇目標市場
（1）、確定細分市場的層次，模式，程序，細分消費者市場的基礎，細分業務市場的基礎，有效細分的要求；
（2）、目標市場的選定，評估細分市場，選擇細分市場
二、開發營銷戰略
1、營銷差異化與定位
（1）、產品差異化、服務差異化、渠道差異化、形象差異化
（2）、開發定位戰略——推出多少差異，推出那種差異
（3）、傳播公司的定位
2、開發新產品
（1）、新產品開發的挑戰，包括外部環境分析（機會與威脅分析）
（2）、有效的組織安排，架構設計
（3）、管理新產品開發過程，包括營銷戰略發展，商業分析，市場測試，商品化
3、管理生命周期戰略
（1）、產品生命周期包括需求、技術生命周期，產品生命周期的各個階段
（2）、產品生命周期中的營銷戰略，引入階段、成長階段、成熟階段、衰退階段，產品生命周期概念的歸納和評論
4、自身定位——為市場領先者、挑戰者、追隨者和補缺者設計營銷戰略
（1）、市場領先者戰略，包括擴大總市場，保護市場份額與擴大市場份額
（2）、市場挑戰者戰略，確定戰略目標和競爭對手，選擇一個進攻戰略，選擇特定的進攻戰略
（3）、市場追隨者戰略
（4）、市場補缺者戰略
5、設計和管理全球營銷戰略
（1）、關於是否進入國際市場的決策
（2）、關於進入哪些市場的決策
（3）、關於如何進入該市場的決策，包括直接出口，間接出口，許可證貿易，合資企業直接投資，國際化進程
（4）、關於營銷方案的決策（4P）
三、營銷方案
1、管理產品線、品牌和包裝
（1）、產品線組合決策
（2）、產品線決策，包括產品線分析、產品線長度、產品線現代化、產品線特色化、產品線削減
（3）、品牌決策
（4）、包裝和標簽決策
2、設計定價策略與方案
（1）、制定價格包括選擇定價目標，確定需求，估算成本，分析競爭者成本、價格和提供物、選擇定價法，選定最終價格
（2）、修訂價格，地理定價，價格折扣和折讓，促銷定價，差別定價，產品組合定價
3、選擇和管理營銷渠道
（1）、渠道設計決策
（2）渠道管理決策
（3）、渠道動態
（4）、渠道的合作、沖突和競爭
4、設計和管理整合營銷傳播（開發有效傳播，包括確定目標受眾，確定傳播目標，設計信息，選擇傳播渠道，編制總促銷預算，管理和協調整合營銷傳播）
5、管理廣告，銷售促進和公共關系
（1）、開發和管理廣告計劃，包括確定廣告目標，廣告預算決策，廣告信息選擇，媒體決策，評價廣告效果
（2）、銷售促進
（3）、公共關系
6、管理銷售隊伍
（1）、銷售隊伍的設計，包括銷售隊伍目標，銷售隊伍戰略，銷售隊伍結構，銷售隊伍規模，銷售隊伍報酬）
（2）、銷售隊伍管理，包括招牌和挑選銷售代表，銷售代表培訓，銷售代表的監督，銷售代表的極力，銷售代表的評價
四、管理營銷
1、營銷組織，營銷部門的演進，組織營銷部門的方法，營銷部門與其他部門的關系，建立全公司營銷導向的戰略
2、營銷執行監控以保證營銷的有效性
3、控制營銷活動，年度計劃控制，盈利能力控制，效率控制
4、根據營銷部門的信息來進行戰略控制

『肆』 《蘋果公司》戰略分析

《蘋果公司》戰略分析

蘋果公司是美國的一家高科技公司，2007年由蘋果電腦公司更名而來，核心業務為電子科技產品，總部位於加利福尼亞州的庫比蒂諾。下面是我為你帶來的《蘋果公司》戰略分析，希望對大家有所幫助。

一、蘋果公司的公司簡介

蘋果公司由史蒂夫·喬布斯、斯蒂夫·蓋瑞·沃茲尼亞克和羅納德·傑拉爾德·韋恩在1976年4月1日創立，在高科技企業中以創新而聞名，知名的產品有Apple II、Macintosh電腦、Macbook筆記本電腦、iPod音樂播放器、iTunes商店、iMac一體機、iPhone手機和iPad平板電腦等。

2013年9月21日凌晨，蘋果公司正式發布了新一代的iPhone手機，這一代分為iPhone 5s和iPhone 5c兩個版本，在中國定價分別為5288元和4488元起。

2013年世界500強發布，蘋果公司排名第19位。在電腦方面，現已超過微軟(Microsoft)成為世界第一大桌面軟體公司。

北京時間2013年10月23日凌晨1點，蘋果公司在舊金山芳草地藝術中心舉辦新品發布會，推出新款平板電腦iPad Air、Retina iPad Mini新款13英寸/15英寸MacBook Pro Retina、新Mac Pro等5款硬體新品。此外，蘋果還在發布會上發布了正式版OS X Mavericks。

蘋果公司已連續三年成為全球市值最大公司(創下6235億美元記錄，現為4778億美元)。

二、蘋果公司現行的公司層戰略

公司層戰略，也稱總體戰略，是指一家公司在從事多種業務或在多個產品市場上，為了獲得競爭優勢而對業務組合進行選擇及管理的行為。它所要解決的主要問題是整個企業的經營范圍和企業資源在在不同經營經營單位上的分配。

根據戰略的進攻性可以將公司層戰略為穩定型戰略、發展型(進攻型)戰略、緊縮型戰略。其中發展型戰略和緊縮型戰略又有多種具體的戰略形式，形成如下公司層戰略的類型體系：

2.1 蘋果的發展型戰略

發展型戰略，也稱進攻型戰略，是一種快速增長的戰略。發展型戰略的特徵：

(1)增長速度比產品市場發展得更快;

(2)企圖消除其行業中價格競爭危險;

(3)不斷地開發新產品、開拓新市場、採用新技術等技術創新手段;

(4)利潤率高出行業的平均水平;

(5)通過創新來創造需求和影響環境適應自己。

2.2 蘋果的多元化戰略

蘋果的多元化戰略體現在五個方面：

(1) 硬體產品;

(2) 電子產品

(3) 個人數碼

(4) 軟體產品

(5) 其他產品

三、蘋果公司現行戰略的PEST分析

3.1 政治、法律環境(Political)

指一個國家的政治制度、體制、政治形式、方針政策、法律法規等方面。它包括了：

1.政治的穩定性、政策的連續性

2.有關經濟政策，有關對外貿易規定

3.有關勞動和廣告促銷的規定

4.對外企的規定，特殊的鼓勵政策

5.環境保護法等

蘋果電腦在我國所面臨的政治環境還是比較嚴峻的，我國政治的高度集權，政策的極度不連續。政策的出台是利益集團博弈的結果，前不久的惠普主板事件，也多多少少的說明了外企在中國的嚴峻挑戰，惠普公司的主板在很久以前就存在著一定的問題，但卻在今年受到了格外的關注，說明我國政府在變相的打壓外企。而蘋果電腦公司應遵循中國的經濟政策和有關對外貿易的規定，不破壞我國環境等，才能在中國這個巨大的市場上獲得高額利潤。加之中國關於盜版方面的法律還不太完善，導致山寨產品在國內的盛行，這嚴重影響了蘋果公司產品在中國的銷售與推廣。

3.2 經濟、金融環境(Economic)

企業經營過程中所面臨的各種經濟條件、經濟特徵、經濟聯系等客觀因素。 包括了：

1.GDP變化趨勢

2.通貨膨脹率、貨幣供應量

3.利息率、匯率的變動

4.工資物價水平、收入水平

5.產業結構變化、失業率

6.股票市場的動向

7.市場行情變化、原材料供應及成本

我國的GDP在逐年的穩步上升，通貨膨脹率在04.，07年有上升外，還比較穩定，貨幣供應量也在穩定的上升，收入提高，收入中的支出比例上升，這對於蘋果公司來說是一件好事，總的來說蘋果電腦在我國的經濟金融環境較好。

3.3 社會文化環境(Social)

社會文化環境包括一個國家或地區的居民教育程度和文化水平、宗教信仰、風俗習慣、審美觀點、價值觀念等。

文化水平會影響居民的需求層次;

價值觀念會影響居民對組織目標、組織活動以及組織存在本身的認可與否; 審美觀點則會影響人們對組織活動內容、活動方式以及活動成果的態度。 在我國這個以使用外國產品為高檔次的國家裡，蘋果公司不用擔心其產品在中國的推廣。

3.4 技術環境(Technological)

指一個國家和地區的技術水平、技術政策、新產品開發能力以及技術發展的動向。技術正悄悄改變我們的生活方式，技術改變營銷環境，改變消費者行為，改變企業營銷及運作方式，技術還改變了營銷理論。

就全球而言，蘋果電腦的技術水平無疑是全世界先進的水平，蘋果電腦產品的開發，產品的庫存的提高了該公司在全球的地位，而我國的技術水平，技術政策都遠遠不及蘋果電腦公司，因而，這對以高科技、創新著稱的蘋果電腦來說是一個機遇。但是，在中國隨著筆記本核心技術的高速發展、成本大幅降低、部件模塊化的成熟，以及Intel和AMD等一些核心廠商對產品渠道的放寬等等，都讓山寨廠商擁有了絕佳的條件和資本去進入筆記本市場，蘋果也終究逃不過這股山寨風的來襲，不論是在手機行業或筆記本市場，蘋果是絕大多數山寨廠商模仿的

對象，能以較低的價格買到蘋果產品，對於中國的消費者來說是極大的好事，因此，蘋果公司面臨的盜版危機，也是不可避免的。隨著社會的發展，消費者從被動地接受營銷信息,變為主動地參與企業的市場營銷過程，因此，要提供更人性化的質量與服務，與消費者建立持久關系。

四、蘋果公司現行戰略的行業分析

4.1 產品的銷售情況

在2009年金融風暴後業界一片慘淡，蘋果公司穩居福布斯全球高績效公司榜單。回顧本世紀第一個10年，總裁喬布斯重返公司後，蘋果公司借力幾款明星產品銷售額迅速增長，終於走出了其90年代經歷的低谷，公司利潤率持續處於行業內高水平。主要的明星產品有：

過去的10年裡，蘋果公司借力這幾款明星產品銷售額迅速增長，公司利潤率持續處於行業內高水平。2004年以來，蘋果公司一直保持著兩位數的增長率，平均利潤率近32%。同時期，索尼公司的增長率最高為13%，最低為負增長，其平均利潤率近23%。

到2011年，蘋果產品銷量繼續增加：

4.2 蘋果發展走向——以iPhone與中國市場為例

如今的iPhone風靡全球，其勢頭完全蓋過老牌手機廠商——諾基亞和三星等，但一時的成功並不意味著永遠不會失敗，不甘心失敗的老牌手機廠商肯定會

發起反擊以奪回原有的市場，iPhone(更確切地說，蘋果公司的手機系列)該如何應對這一系列的挑戰，以及如何保持自身的競爭力?

下面通過舉例——iPhone與中國手機市場，運用企業戰略環境分析技術以及SWOT分析 ，結合例子來對蘋果公司和其手機產品iPhone有一個更加全面的了解。

通過運用企業戰略環境技術分析關鍵外部要素對蘋果公司的影響及其相互聯系(主要針對蘋果公司的手機業務，及其在中國市場的狀況)：

註：企業的總加權分數最高時4分，最低是1分，平均數是2.5分。

從表格中可以看出，手機產品的發展趨勢是手機行業最重要的戰略環境要素，這就需要生產商對消費者的需求把握以及有著強大的技術支持，在這一點上，蘋果做得非常到位。蘋果公司的機會在於主要競爭對手(諾基亞)的戰略失敗，給了iPhone「可乘之機」。對於iPhone在中國市場最大的麻煩就是山寨機、水貨機和模仿機的威脅——這是由於中國大陸地區不成熟的產權保護制度造成的。蘋果公司的總加權分數是2.80，高於行業的平均水平。

五、波特五力分析和SWOT分析

5.1 波特五力分析

蘋果公司，以硬體技術和軟體設計技術為主要競爭優勢，波特的五力模型主要影響其生

5.1.1現有競爭者間的競爭

蘋果公司的時間表是嚴格按照其自身的經營策略和長期目標來制定的，其受市場態勢和競爭者狀況的影響較輕微，蘋果公司總能找到新的市場突破口，掌握主動權，適時推出新產品，占盡市場先機。在電腦硬體方面，主要的競爭對手有惠普、戴爾、聯想、宏基等公司;在電腦軟體方面，主要有微軟、谷歌等公司;在手機方面，有諾基亞、索愛、三星等品牌;在掌上娛樂終端方面，有索尼、愛國者等品牌。對於蘋果公司來說，競爭對手逐漸增加，這是一個不好的消息，它們都是實力強大的競爭對手，而且其發展速度都快，佔有很大的市場份額，是不容忽視的競爭者。

5.1.2潛在進入者

由於目前市場格局和技術的先進性，進入壁壘很高。資本的需求也很大。且不容易獲得技術和專業訣竅。新的進入者對蘋果的影響也不至於很大。但政府部門鼓勵IT行業的發展，將有更多的電子廠商出現，來瓜分蘋果的產品市場，這種時候，蘋果的及時跟進顯得尤為重要。

5.1.3替代品

對於替代品，蘋果不得不面對這方面的影響，作為最先進技術(如晶元、硬體、軟體等)的應用者和開發者，蘋果有很大的優勢。但如果替代品能夠提供比現有產品更高的價值比，這將對現有產品構成威脅，基於此，蘋果公司應加強對市場的考察和投入。如硬體方面，聯想、戴爾等公司都將電腦向薄和輕等方向發展，像聯想的樂pad;軟體方面，微軟一直是蘋果公司最大的競爭對手，如它的操作系統;在手機行業，諾基亞的崛起占據了大量的市場份額，它的銷售額逐年增長。

5.1.4供應商討價還價能力

蘋果公司主要的特點就是創新。它在加大投入研發的同時，不得不削弱具體部件的生產規模，所以產品的代工廠商的價格談判會影響到整體產品的價格。然而，蘋果產品代工所需的技術含量較低，供應商的變動率大，可供選擇的供應商多，而且，在與供應商的關系中，蘋果占據絕對主動。蘋果在電子行業內是出了名的要求苛刻的客戶，由於蘋果和喬布斯對於產品品質和保密性的追求，因此為其提供代工服務的各廠商往往為滿足這些標准而疲於奔命。例如蘋果一直把台灣廠商的利潤控制在一個比較低的范圍，像鴻海精密公司、富士康等。

5.1.5購買者討價還價能力

蘋果幾乎所有產品都基於統一的架構和風格，產品之間不會產生巨大的差別，當用戶購買了蘋果的一種產品，一般也了解其他的產品，在他們考慮付款購買其他產品之前就已經知道了他們將得到什麼樣的產品。新產品能夠很快的上手，而顧客在購買是猶豫也會更少。這樣就較少的出現討價還價的情況。在全球每一家Apple Store開業或新品發布時，都會有那麼一群人排隊，他們都是為了在第一時間買到蘋果的新產品。

5.2 蘋果公司的SWOT分析

STRENGTH(優勢)：

蘋果公司的成功不言而喻。iPod音樂播放器的銷售商已使第二季度的銷售利潤增至320美元(2005年6月)。其良好的品牌形象也增加了旗下的Macintosh電腦(蘋果公司於1984年推出的一種微型計算機)的銷售量。這樣iPod讓蘋果公司獲得了一整個系列的新人群購買蘋果旗下的其他部分產品。另外蘋果筆記本產品的銷售也很好，佔了蘋果公司收入的很大部分。

品牌很重要!蘋果是世界上最成功、最健康的IT品牌之一，有著眾多忠誠的客戶熱衷於追捧這個品牌。如此強大的忠誠度意味著蘋果公司不僅可以吸引新的顧客，它還能讓他們成為「回頭客」。他們購買更多的產品或服務，而且公司也有機會引導他們購買其新產品，比如說iPod。

Weakness(劣勢)：

據報道，蘋果出品的iPodNano的屏幕可能損壞。公司已經聲明有一批產品的屏幕在包裝中就已損壞，現在公司正在召回這批損壞產品。先前的iPod產品的電池也有問題，這又讓公司為顧客免費更換電池板。

這迫使蘋果增加銷售音樂下載文件的價格，從音樂產業本身。很多這類的公司在銷售iTunes上所賺的錢比銷售原先的CD要多得多。蘋果公司出售了大約2千2百萬台iPod播放器並通過它旗下的音樂商店出售了5億多首歌曲。這個數目佔全美合法下載的音樂總數的82%。蘋果公司很堅決，但是一旦它對音樂製作人屈服的話，這將成為該公司的一個商業弱勢。

2005上半年，蘋果公司宣布解除與長期戰略夥伴、其晶元供應商——IBM的合作關系，轉而向Intel投出橄欖枝。一些業界專家認為這種搖擺可能會使蘋果的`消費者感到困惑。

Opportunities(機會)：

蘋果可以將它的iTunes和音樂播放器技術研發成手機的形式。Rokr手機就是由Motorola公司生產的。它擁有著彩色屏幕，立體聲揚聲器和先進的攝像系統。用於這款手機的音樂商店模式已被開發，這樣用戶可以管理儲存在手機上的音樂。音樂下載可以通過一個USB數據線，而且有軟體可以在有電話打進來的時候暫停播放音樂。新技術和戰略聯盟給了蘋果新的機遇。

為了方便聽眾，播客(可下載的廣播)可以從網際網路下載，然後在iPod和其他MP3設備中回放。聽眾可以免費訂閱播客，這樣最終的收益將從訂閱費用和其他下載資源的銷售中而來。

Threats(威脅)：

對於蘋果這樣的IT公司，最大的威脅莫過於技術領域高水準的競爭。蘋果公司一直為了維持它的有競爭力的位置，蘋果也一直重視產品研發和市場。iPod和蘋果Mac機的受需求量是很重要的，可是一旦經濟衰退，需求量必將受到影響而下降。

另外，在這個不斷創新和快速IT消費品市場，產品的替代品效應很高。今天是iPod和MP3主宰的時代，但是昨天還是CD，DAT，以及Vinyl的天下。明天的技術必將大相徑庭。無線技術可能會取代今天對有形音樂播放器的需求。

在2005年，蘋果在一場強制博客博主提供預先透露的蘋果新產品的信息來源的訴訟中勝出。懷疑是蘋果自己的員工泄露了關於他們新產品—Asteroid的機密信息。被起訴的三個當事人都擁有自己的網站，是蘋果產品的忠實愛好者。這些博客出現在他們網站上，他們已經被勒令聲明這些信息的出處。這個判決商業機密遠比公民的言論自由權更重要。蘋果對傷害它的利益的機密泄露的預防很薄弱。

六、蘋果公司經營范圍和BCG矩陣分析

6.1 經營范圍

6.2 BCG矩陣分析

蘋果公司是「明星」業務，主要的明星產品有「iPhone」、「iPad」、「iPod」、「macintosh」等等，由BCG矩陣可得出如下圖表：略

由圖表可得，作為 「明星」業務的蘋果公司，可繼續採取增長型戰略。

七、蘋果公司的競爭戰略分析(業務層戰略)

一整套相互協調的使命和行動，旨在為客戶提供價值，並通過對某一特定產品市場的核心競爭力的運用獲得某種競爭優勢。

競爭的目的就是通過比競爭對手更好的提供顧客想要的東西，使公司能夠贏得某種競爭優勢，從而擊敗競爭對手。

7.1 業務層戰略的類型：

7.2 蘋果公司的差異化戰略

產品差異化 性能差異化 (操作系統)

差異化

渠道差異化 服務差異化

(1)產品差異化：以多點觸摸屏取代傳統手機鍵盤，在外觀差異化的同時，便利軟體開發者自由設定最符合軟體需要的觸摸按鍵位置。蘋果通過這一創新，不僅提供了一個軟體平台，還附帶了一個可變化的硬體平台。

(2)性能差異化：iPhone的配置遠遠高於競爭對手。128MB 的內存+ 專用圖形晶元(一般不會在智能手機上出現)+4- 8GB 儲存空間，使iPhone成為一台超小型電腦。

(3) UI(操作系統)差異化：iPhone與對手們最大的差異性體現在操作系統上。智能手機操作系統有windowsmoblie、symbian和plam，設計時均考慮了手機較低的cpu與內存條件，存在過於復雜，速度較慢和不穩定等一些問題。蘋果在iPhone上直接採用了經過界面優化的桌面電腦操作系統mac os x，使這一高配置的智能手機擁有了mac os x的所有優點：運轉迅速，界面華麗，操作簡便。不同於其它智能手機系統精簡後的辦公功能，iPhone有功能完整的email軟體和safari網路瀏覽器。

(4)渠道差異化：蘋果將Ipod+ 在線商店的差異化組合模式復制在其iPhone上。蘋果建設了在線軟體銷售渠道：App Store(以下簡稱AS)。AS 是一個設計理念與Itunes 類似的在線平台：軟體開發者可將由SDK 製作通過蘋果審核的軟體在AS 發布，無需繳納任何維護費用。

(5)服務差異化：2.0 版本系統對microsoft exchange功能的支持，使其成為功能強大的商務機：能無縫接入公司microsoft exchange網路，即時更新日程表項目、郵件、聯系人;自動檢索網路;遠程數據清除;擁有cisco安全維護等等。

八、蘋果公司職能層戰略介紹

職能戰略又稱經營戰略，它是企業各個職能部門在公司戰略和業務戰略的指導下制定的戰略，包括：

1、市場營銷戰略

2、生產經營戰略

3、財務戰略

4、研究與開發戰略

5、人力資源戰略等

8.1 採用「飢餓營銷」和「病毒營銷」

(1)飢餓營銷

「飢餓營銷」是指商品提供者有意降低產量，以期達到調控供求關系、製造供不應求的假象、維持商品較高的售價和利潤率的目的。還有蘋果公司每次推出新產品時總會大勢宣傳，使人渴望和期待著新產品的問世。

iPhone手機身上，蘋果把其在iMac電腦和iPod音樂播放器上修煉已久的「飢餓營銷」推向了一個新的高度。

iPhone的飢餓營銷策略：

1) 蘋果公司就採用了嚴密的保密制度,這樣就控制了飢餓的強度。蘋果讓消費者和媒體對其信息極度渴望——從對於新產品外觀工業設計的臆想和猜想到其商業模式的實施。

2) 當新品推出後，由於用戶的飢餓感被引爆，iPhone在開始銷售的一周內已啟用了100萬部。這是蘋果公司計劃年度內的銷售計劃，實際上只用了6天時間就實現了在這個目標。

3) 在銷售渠道上也「飢餓」不堪，而用戶一次次上演了排隊等待的盛況。沒有哪一個品牌﹑哪一個型號的電子產品會得到如此高密度的關注。

(2)病毒營銷

通過用戶的口碑宣傳網路，信息像病毒一樣傳播和擴散，利用快速復制的方式傳向數以千計的﹑數以萬計的受眾。也就是說，通過提供有價值的產品或服務，「讓大家告訴大家」，通過別人為你宣傳，起到「營銷杠桿」的作用。在互聯網上，這種「口碑傳播」更為方便。由於這種傳播是用戶之間自發進行的，因此幾乎是不需要費用的網路營銷手段。

蘋果很好地利用了其忠實「粉絲」對其新產品資料的強烈需求作為新產品營銷活動的帶動者，iMac和iPod已經為蘋果攢了足夠的「粉絲」基礎，從而帶動潛在消費者的關注熱情。iPhone推出是這樣的，iPad的出現也同樣如此。具有出如此高的品牌忠誠度，也是競爭對手難以望其項背的。

8.2運用「拉式營銷」和「推式營銷」

(1)拉式推銷

拉式策略是企業針對最終消費者展開廣告攻勢，把產品信息介紹給目標市場的消費者，使人產生強烈的購買慾望，形成急切的市場需求，然後「拉引」中間商紛紛要求經銷這種產品。

例如 iTunes和iPod的無縫連接為公司帶來了巨大的利潤，iTunes音樂商店的成功運行，以合法下載各種音樂，以及其尖端的攜帶型音樂播放器特性，結果致使iPod的銷量直線上升。

(2)推式營銷

推式營銷是利用推銷人員與中間商促銷，建立同目標顧客的溝通渠道，向其直接傳達相關信息，用來促進銷售的策略。這一策略需利用大量的推銷人員推銷產品，它適用於生產者和中間商對產品前景看法一致的產品。推式策略風險小、推銷周期短、資金回收快，但其前提條件是須有中間商的共識和配合。

例如，百思買在線就有一個版塊名為「iPad和Tablet PCs」。它們的位置很獨特，而且都是單獨擺放的。蘋果公司喜歡零售商把他們的產品作為獨特的種類來銷售，而不是把他們的產品肩並肩地和競爭對手的產品放在一起，無論在商店貨架還是在線商店都是如此。而且商家也非常願意這樣做。

九、評論和建議

第一，技術進步和需求復雜化不斷地推動創新的革命，與此同時也帶來了產品和產業的融合。我們很難將行動電話定位於通訊產品，其身上融合了家電、通訊、計算機、娛樂等行業的先進技術。而蘋果的差異化組合迎合並進一步推動了這種融合。站在市場前面引導市場是蘋果成功的關鍵。

第二，在戰術上，蘋果從兩個角度與競爭對手拉開了距離。蘋果持續的技術創新使自己始終處於行業領先地位，蘋果的差異化組合形成的模仿障礙把對手擋在了後面，使自己的領先地位得以保持，為自己爭取到了獲取價值和開展下一輪競爭的時間。

第三，不斷創新和與對手的時間差，還為蘋果公司爭取到了培養消費群體，鞏固其品牌影響力的機會。接受了蘋果品牌精神的消費群體成為蘋果品牌的一個有機成份，推動並保護蘋果的創新和競爭。蘋果不再是一個公司，它已經成為一種需求。

第四，蘋果公司在中國市場上，需要對運營模式以及市場策略重新定位和把握，以便自身更好地發展。

拓展：

蘋果公司（Apple Icn。）是全球領先的高科技公司，同時也是20xx《財富》世界500強，20xx福布斯全球數字經濟100強第一位。

蘋果公司原名蘋果電腦公司，於1976年4月1日，史蒂夫·喬布斯等人在喬布斯的養父家的車庫里成立的。蘋果公司總裁兼CEO在20xx年發布了iPhone2G，喬布斯為消除在消費者眼中只生產電腦的形象，公司便改名為蘋果公司。蘋果公司迄今為止已經發布的產品五花八門，例如：iPhone，iMac，iPod，AirPods，iWatch等。每當他們推出時都會引發大家的購物狂潮。例如iPhone2G發布的前一天晚上，許多人甚至寧願露宿街頭，只為買到自己心愛的iPhone。直到今天，人們對蘋果產品的熱度也是只增不減，已有無數的用戶迷上了蘋果產品。那麼，為什麼蘋果產品能受到這么多人的青睞嗎？

首先是因為喬布斯他自己獨創的營銷模式。在任何一款蘋果產品發布之前，公司絕不會向外界透露任何一點兒信息，哪怕是家人也不可以，在發布會上也僅僅展示產品的一小部分功能。這樣就能吊起消費者的胃口，吸引越來越多的用戶。

其次，蘋果任意一款產品的營銷用語都引人注目。每一條營銷用語都是簡約而不簡單啊！例如iPod被譽為把1000首歌放進你的口袋，iPhone被譽為移動的革命性電腦，MacBook Air被稱作世界上最薄的筆記本電腦

最後，蘋果的售後服務也非常貼心，用戶可免費享受維修，退換貨等服務。但其實免費服務並不是免費的，之所以蘋果產品那麼貴，裡面就包含了維修費用，這一切的主意都是聰明的喬布斯設計進去的。

正是因為如此，蘋果才受到越來越多人的關注。我相信在不久的將來，蘋果公司將會邁上新的台階，與華為一起成為領先世界的電商品牌。

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『伍』 市場營銷作業答案

主觀:
1價格沖突抄、促銷沖突、策略沖突、政策沖突、掌控力度的差異
2物流是指為了滿足客戶的需要，以最低的成本，通過運輸、保管、配送等方式，實現原材料、半成品、成品及相關信息由商品的產地到商品的消費地所進行的計劃、實施和管理的全過程。
物流構成:商品的運輸、倉儲、包裝、搬運裝卸、流通加工，以及相關的物流信息等環節。

『陸』 如何制定一個豆漿營銷方案

做整體抄營銷傳播的實力要非常強，據我了解，壹串通營銷策劃機構有整合營銷傳播實力，他們專家很有經驗，媒體資源非常豐富，線下線上都可以整合，發揮所有資源最大影響力。

壹串通品牌營銷策劃機構，結合品牌策劃、營銷策劃、廣告創意、品牌管理、網路營銷策劃等方面的實戰的專家人物，組成了強大陣容的營銷策劃機構。

整體營銷策劃案例有：美的集團、華帝太陽能、格力電器、TCL 集團、鷹牌陶瓷、英皇衛浴、雲南航空、卓爾珠寶、百聰茶業、雅潔五金、麗莎塗料、南海三山政府等等。

『柒』 市場營銷工具有哪些

市場營銷工具如下：

1. 網路營銷：網路營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是為實現企業總體經營目標所進行的，以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。網路營銷的職能包括網站推廣、網路品牌、信息發布、在線調研、顧客關系、顧客服務、銷售渠道、銷售促進八個方面。國內積累多年經驗的襟抱堂時刻保持對互聯網的關注與觀察，對新式營銷傳播載體第一時間研究、驗證，確保利用最全面的方法為客戶提供全方位營銷服務。從初創階段至今，襟抱堂總結出20多種有效營銷方式，才使襟抱堂成為行業領域中極具生命力和持續發展能力的翹楚，並長期擁有一批穩定客戶。

2. 社會營銷是基於人具有「經濟人」和「社會人」的雙重特性，運用類似商業上的營銷手段達到社會公益的目的；或者運用社會公益價值推廣其商品或商業服務一種手段。與一般營銷一樣，社會營銷的目的也是有意識地改變目標人群（消費者）行為。但是，與一般商業營銷模式不同的是，社會營銷中所追求的行為改變動力更多來自非商業動力，或者將非商業行為模擬出商業性賣點。

『捌』 企業的傳統營銷方式有哪些

傳統營銷方式有代理商營銷模式、經銷商(分銷商)營銷模式、直營模式三種。