市場營銷學第三版吳健安pdf

『壹』 請教幾個市場營銷學的思考題。先謝謝了~

在回答第一個問題前我先說明一下我目前對數字電視機的市場了解吧，現在數字電視機回大都摒棄了之答前的衛星數字電視機的單一功能，而採用了基於安卓系統的智能數字化，以及3D效果數字電視機。
1、答：產品生命周期一般經過，產品引入期，市場成長期，市場成熟期，市場衰退期四個階段。
現在的普通數字電視機是處於市場衰退期階段。
3、答：「目標市場」是指企業打算進入的細分市場，或打算滿足的、具有某一需求的顧客群體。
進入目標市場首先要進行市場評價，再根據企業目標和資源選擇合適的細分市場。
4、答：生產者市場一般是以組織單位的，消費者市場一般是以個人為單位的。你可以從這個方面
入手去說明和解答。
以上的答案都是我根據吳健安主編的《市場營銷學》第三版課本知識組織並結合個人理解一回答的。希望能幫到你。

『貳』 雲南財經大學商學院的出版教材

序號 教材名稱 主編 出版社 出版時間 1 國家十一五規劃教材《市場營銷學》（第3版） 吳健安 高等教育出版社 2007年 2 國家十一五規劃教材《商務談判學》 聶元昆 高等教育出版社 2009年 3 國家十一五規劃教材《品牌管理》 朱立 高等教育出版社 2008年 4 國家十一五規劃教材《市場營銷學》（第3版。學習指南與練習） 吳健安、王旭 高等教育出版社 2008年 5 國家十一五規劃教材《現代物流管理》（第2版） 李嚴鋒、張麗娟 東北財經大學出版社 2009年 6 部級十一五規劃教材《物流管理概論》 李嚴鋒 科學出版社 2008年 7 部級十一五規劃教材《物流質量管理》 冉文學、李嚴鋒等 科學出版社 2008年 8 部級十一五規劃教材《物流金融》 夏露、李嚴鋒 科學出版社 2008年 9 部級十一五規劃教材《物流網路管理》 李嚴鋒、李婷 科學出版社 2009年 10 部級十一五規劃教材《物流采購管理》 李嚴鋒、羅霞 科學出版社 2009年 11 部級十一五規劃教材《電子商務與物流》 劉勝春、李嚴鋒 科學出版社 2009年 12 部級十一五規劃教材《物流信息管理》 冉文學、宋志蘭 科學出版社 2009年 13 經濟管理類規劃教材《物流運作管理》 李嚴鋒 機械工業出版社 2008 14 《業務流程管理》 鳳羽輝、李嚴鋒、葉瓊偉 清華大學出版社、北京交通大學出版社 2009年 15 《物流營銷》 熊梅、李嚴鋒 重慶大學出版社 2009年 16 《供應鏈管理原理與應用》 解琨副主編 中國鐵道出版社 2008年 17 《國際經濟與合作》 趙永寧 機械工業出版社 2009年 18 《第三方物流》 劉勝春、李嚴鋒 東北財經大學出版社 2006年 19 《市場營銷經典案例》 朱立 高等教育出版社 2008年 20 《現代推銷學》 吳健安、王旭 東北財經大學出版社 2005年 21 《操作系統》（第2版） 鳳羽輝 電子工業出版社 2009年

『叄』 市場營銷學要看哪些專業方面的書

《管理學》《企業管理學》《西方經濟學》《市場營銷學》《企業戰略管專理》
《運籌學》《網路屬營銷》《推銷學》《消費者行為學》《市場調研與預測》
《廣告學》《商務談判》《客戶關系管理》《會計學》《財務管理》《電子商務》《營銷策劃》《經濟法》《國際經濟貿易》《管理信息系統》《公共關系學》

『肆』 急求市場營銷學每章後的案例思考題答案

你好，實在不好意思，借你的提問用一下。這些案例是我考試需要用的，公司的網站只能上網路，所以就先貼到你這，之後去公司。如有不便請多體諒！
1.需要，慾望和需求

1.1美國蘋果: 改變消費習慣，創造市場需求
經過長達24年的協調和談判，日本政府終於准許美國蘋果於1995年1月在日本量銷售，為了成功地打入日本市場，美國蘋果種植主協會仔細分析日本蘋果市場競爭因素，深入研究日本人的蘋果消費習慣，制定出一套有效的銷售計劃，結果一炮打響。
美國蘋果進入日本市場面臨著兩項挑戰，日本蘋果種植主的抵制和日本消費者的接受，市場研究發現，日本人吃蘋果的方式和美國人大不一樣，大多數美國人把蘋果當作午餐或零食，咬著不削皮，然而在日本，蘋果大多用作飯後甜食，削了皮切成小塊再吃。此外，日本蘋果一般要比美國蘋果個大得多，針對這些市場特點，美國蘋果種植主協會為蘋果的定位是「有益於健康的方便零食，很明顯，美國蘋果在日本的地位，目的在於創造新的市場需求，避免與現有日本蘋果市場的直接競爭，從而消除日本蘋果種植主的抵制更為重要的是，因為日本蘋果市場是個成熟而飽和的市場，如果美國蘋果與日本蘋果直接競爭，很難在短期內佔領一定市場。然而，如果能夠創造出一種新的市場需求，美國蘋果在日本的銷售潛力將大得多。
改變消費習慣，創造市場需求，談何容易。美國蘋果種植主協會認為，。針對這個問題，美國蘋果種植主協會在日本開展了一系列旨在改變日本消費者食用蘋果習慣與觀念的促銷售活動，其中精彩的一項是「咬蘋果大賽」。美國蘋果在日本上市的第一天。美國蘋果種植主協會在東京鬧市區搭起高台，人們自願登台參賽，能一口咬下最大塊蘋果者，獲得一件印有美國圖案的運動衫，旁觀者每個贈送三個美國紅元帥蘋果，這項有趣的活動獲得日本大從媒介的充分報道。日本消費者在一笑之中了解到美國人吃蘋果的方式並留下深刻的印象。
促銷活動的另一特點是，充分利用美國在日本的形象，大多數日本人，特別是年輕人對美國和美國產品的印象比較好，美國蘋果種植協會希望這種一般印象有助於日本消費者接受美國蘋果，美國蘋果在日本上市的前一天，美國總統柯林頓在美日貿易會談結束儀式上，把一籃子美國紅元帥蘋果贈給日本首相，對此美國和日本的電視台都給予報道，日本兩家大報＜＜朝日新聞＞＞和＜＜讀賣新聞＞＞也刊載了新聞照片。為了直接影響日本消費者，銷售美國蘋果的商店還都插上美國國旗。
與這些公共關系活動相配合的是美國蘋果的定價策略。日本蘋果的價錢，每個從1。5美元不等。然而，美國蘋果在日本售價僅為每個75美分。這個價錢很有。而且與美國蘋果為方便零食的定位也是一致的。盡管美國蘋果的定價偏低，多數吃過美國蘋果的日本消費者並不認同美國蘋果的質的。有趣的是這個價錢仍然高於美國國內的蘋果價格，美國蘋果價格在日本市場大約為美國市場的4倍。

2．價值創造與顧客滿意
2.1沃馬特：全國最大的零售商

1962年，桑姆•沃爾頓和他的兄弟在阿肯色州的一座小鎮羅傑斯鎮，設立了首家折扣商店。這是家大型、平頂、倉儲式商店，以極低的價格出售從服裝、汽車設備到小件用品等的一切商品。當時專家們並不看好這一新生事物，因為傳統經驗認為折扣商店只能在大城市獲得成功。然而，正是從這一低調的開端開始，連鎖店迅速發展起來，不斷在一個又一個南方小鎮上設立新店。到80年代中期。沃馬特公司已在全國零售業舞台上大顯身手。公司開始在大城市開設商店，如達拉斯、聖路易和堪薩斯城等。令人難以置信的是，從開設第一家商店起，不到30年的時間，沃馬特公司已取代了過去的長期霸主西爾斯公司，從而成為全美最大的零售商。幾乎沒有跡像顯示沃馬特的增長速度有所減慢。現在該公司在較大的城市中已建立了許多家分店，並向墨西哥和加拿大擴展業務。
1995年的銷售額接近1，000億美元，公司的經營管理者正期待著到本世紀末銷售額能超過1，500億美元。在過去的10年中，沃馬特公司的投資者們年平均收益率超過50%，使投資者獲利頗豐。1970年投資的價值1650美元的沃馬特股票，到今天將高達300萬美元。耀眼的成功背後，秘訣是什麼？那就是耐心傾聽顧客意見、關心顧客所需，對待雇員如同合作者，以及對成本加以嚴格控制。
一、 傾聽顧客意見，關注顧客需求
沃馬特公司在精心選擇的市場上將自身明確定位。剛開始，又桑姆•沃爾頓主要針對那些生活在美國小城鎮中注重價值的顧客。沃馬特公司了解它的顧客並關注著他們。正如一位分析家所說：「公司的信條很簡單，即作為顧客的代理，提供適合他們需要的商品，並以盡可能低價格出售。」所以公司認真傾聽顧客意見。例如，每位沃馬特公司的高級行政人員每周至少得抽出兩天時間來視察商店、直接和顧客交談，從實際運營中掌握第一手資料。這樣，公司就能滿足顧客所需，以無可競爭的低價提供選擇范圍廣泛的精選商品。不過，以最優的價格提供最好的商品，並不是沃馬特公司成功的惟一要素。沃馬特公司黨政軍民學提供令顧客滿意的服務。在每家商店的入口處總是懸掛著的條幅，上寫「包您滿意」。商店內還有另外的標語順沃馬特，我們的目標是：您就是我們的下一位顧客！「在店內，迎接顧客的常常是「大眾接待員」們的熱情幫助或友善接待。同時，商店還增設特別結帳櫃台，以縮短排隊等候的時間。

二、 對待雇員如同合作者
沃馬特公司相信，要改善公司的最終會計帳目，真正得靠公司的員工。所以，公司努力讓雇員們明白公司對他們的關心。沃馬特稱它的雇員 叫「同事」，這一稱呼現在已被其他競爭對手廣為效仿。這些同事們同心協力，全身心地投入公司的營運，表現良好的還受到公司的嘉獎。坐落於佛羅里達州俄克依鎮五十大街的沃馬特商店裡，從高級行政人員到一名叫詹妮特的收銀員，每個人都被稱為「同事」。在那裡，「我們」，「我們的」是通用的詞語。沃馬特公司的部門經理，稱為「鍾點同事」，他們負責30多個部門中的一個或幾個部門，這些部門包括體育用品及電器等。他們還可以了解有關公司的成本、運費、利潤額等情況，而這些內容許多公司是不願向一般經理人員透露的。公司為每家商店規定了利潤限額，哪家商店超額盈利，則負責該店的「鍾名同事」就能分享盈餘。
合作觀點深深紮根於沃馬特的公司文化之中。沃馬特公司對雇員的關心轉化成了雇員的高度滿意，反過來又轉化為顧客的更大滿意。

三、 嚴格控製成本
沃馬特擁有行業最低的成本結構，經營費用僅占銷售額的16%，而凱馬特的則佔23%。因此，沃馬特可以規定較低價格，但仍能獲得較高的利潤，這樣就使經可以提供更好的服務。這就形成了「良性循環」。沃馬特較低的價格更好的服務招來了更多的購物者，增加了銷售量，使公司有效地運營，從而使公司可以進一步降低價格。
沃馬特的低成本，部分得益於公司先進的經營管理方式對尖端技術落後採用在阿肯色州本頓維爾的沃馬特總部所採用的電腦通信系統，連國防部也會眼紅。這使得各地的經理們能及時了解銷售與經營信息。而它的大型全自動化的經銷中心採用最新技術有效地向各項工商店供貨。沃馬特用於廣告宣傳的費用低於其他競爭者，僅占銷售額的0。5%。相比之下，凱馬特則達2。5%，西爾斯達3。8%。因為沃馬特擁有顧客所需並購買得起的商品，所以它的知名度由顧客間相互轉告而迅速提高。因此，這不需要製作更多的廣進行宣傳。

最後，沃馬特公司還通過採用老式的「硬買」策略以保持低成本。正如公司以對顧客熱情服務而著稱，它對代應商冷酷、斤斤計較，榨取低價進貨的方式也著名。下面一段話描述了一次對沃馬特公司采購部的訪問
不要指望會有接待者，也甭希望得到頭頭的招待。當你被領入一間小而簡朴的采購辦公室，就會感覺到一道嚴厲的目光從桌面掃視過來，你就得做好減價的准備。「他們是一群極其專注的人員。他們比美國其他任何人都能更有力地運用其購手腕。」一位賣方的市場營業員銷副總裁這樣說，「他們不需任何通常的客套、寒喧，他們最大的特權就在於每時每刻讓產品交易的對方明白，誰是主宰。這就是沃馬特。他們談吐客氣、但都鐵石心腸。一旦你在去那兒之前毫無心理准備，恐怕就是『羊入虎口』了。」
一些觀察家懷疑沃馬特公司是否可以既不斷擴大規模而又不失去重心和市場定位，他們還懷疑變成更大規模後的沃馬特公司還會不會繼續接近它的顧客和雇員們。該公司的經理們對此深信不疑。一位高級行政人員說：「只要不喪失顧客代理人這一地位，我們的事業將一帆風順。」

2.2凌志挑戰賓士

在價值創造方面，豐田公司被稱得上是行家。豐田公司認識到全世界有相當多的消費者, 希望購買並有能力購買昂貴的小汽車。該消費群體中，許多人想購買賓士車， 但認為它的定價太高。因此，他們希望能買到具有賓士的質量，但價格更合理的小汽車。這就激發了豐田公司的構思：開發出與賓士質量相同的新型汽車，但具有更優越的價值(更低的價格)。購買豐田車的人會認為自己作出了明智的選擇， 而不是為了顯示地位大量花費。
豐田公司的設計師和工程師在開展市場研究之後，便著手開發「凌志」汽車，並通過多種途徑來推銷。這種汽車的外表猶如雕塑藝術品，十分舒適完美，內部非常豪華。豐田公司在美國宣傳凌志車時， 將其圖片和賓士的並列在一起， 並加上大標題：「用36000美元就可以買到價值73000 美元的汽車，這在歷史上還是第一次」。
同時，豐田公司開辟了獨立的經銷網來銷售凌志車，並挑選了最有能力的經銷商。它對陳列室和銷售計劃的關心絲毫不亞於對汽車的設計。在凌志車的陳列室中，場地十分寬敞，周圍有鮮花和樹木，並提供免費的咖啡，配有專業的銷售人
員。經銷商列出了潛在顧客的名單。並送給他們一套精美的禮品盒，內裝展現凌志車性能的錄像帶。
例如，錄像帶中有一片段內容如下：一位工程師分別將一杯水放在賓士和凌志的發動機蓋上，當汽車發動時，賓士車上的水就晃動起來，而凌志車上的水卻沒有，這說明凌志車發動和行駛的更平穩。表現凌志車平穩性能的另一個畫面是將一杯水放在擋灰板上，車在街角處突然轉彎，這時杯子仍然立在那兒。那些早期購買凌志車的顧客不僅滿意，而且十分快樂。他們向朋友們極力推薦，成為新的凌志車的最佳免費推銷員。

問題：賓士公司應如何應付凌志的挑戰？

3．使命

3.1問題

如果手錶公司的使命從「生產和銷售高品質手錶」改變為滿足記時的需要，這家公司可能會考慮什麼其它經營業務？在回答這個問題時，不要去評估你所列舉的經營業務的可行性。
4.環境與全球化

4.1問題

一家總部設在美國、為許多公司提供服務的大型法律事務所已經感到日益增加的壓力，因為它在歐洲、日本、墨西哥和南美紛紛開設辦事處以便在全球提供它的服務。討論一下事務所在全球化中所面臨的問題。

4.2雀巢嬰兒奶粉敗走麥城

雀巢公司是世界上最大的食品公司，它主要的產品是速溶飲料和其他各類飲料，約占年銷售總額的1/3，還有奶製品，約占年銷售總額的1/4，嬰兒食品和膳食品約占年銷售總額的7.5%，但其銷售並不是一帆風順。

70年代，發達國家人口出生率降低，雀巢公司把開發和銷售全力以赴轉向第三世界國家，這里的人口正在迅速增長，這是非常重要的潛在的市場。在總市場中，雀巢公司占很大的比例—占第三世界嬰兒食品市場的40%—50%，在第三世界國家中，衛生條件差，大量年輕母親缺少文化，加之看不懂產品說明。因此濫用嬰兒食品的現象非常普遍。他們從被污染的河裡和井裡取水，存放在不幹凈的容器里，結果，嬰兒食品與不幹凈的水相合，裝進未經消毒的奶瓶，並使用橡皮奶嘴，加上有些孩子的母親為了延長食品的使用次數，不得不多加點水來稀釋這點食品。

如一位牙買加婦女用奶瓶喂養它的雙炮胎，照例說，一瓶嬰兒食品只夠4個月的嬰兒吃7天，可這位母親一個勁的加水稀釋，讓嬰兒吃了14天，由於細菌污染、營養不良等原因，嬰兒死亡率大大增加。1973年，據統計智利利用奶瓶喂養的3個月以下的嬰兒死亡數是用母乳哺育的3倍。與此同時，雀巢公司在第三世界開設的眾多的工廠里出現了嚴重的質量控制問題。1977年4月，哥倫比亞總醫院早產病房裡嬰兒死亡率突然上升，追其根源，發現原因在於雀巢工廠滅菌不嚴。

在市場營銷方面，雀巢公司的促銷活動也受到廣泛的指著。雀巢促銷活動除了針對消費者外，還直接針對內科醫生和其他醫務人員。所採用的媒介有電台、報紙、雜志及廣告牌，甚至使用裝有高音喇叭的大篷車。免費發放樣品、奶瓶、和量匙。在有些國家，雀巢公司通過採取「奶護士」（直接與顧客接觸）。批評家們認為嬰兒食品的推銷做得太過分了，從而導致哺乳減少。

1974年，一個名叫「向貧窮開展」的英國慈善組織出版了一本28頁的小冊子——《殺害嬰兒的兇手》。在這本小冊子里，雀巢公司被指責在非洲進行愚民的市場營銷活動。此後，抵制雀巢公司的活動此起彼伏，並得到了美國各地450個以上的地區和區域組織的支持。這些抵制活動的影響巨大，不僅直接造成了公司的利潤的利潤和業務損失，還間接地使公眾反對公司的觀點更加明朗和具體化。世界衛生組織1981年5月制訂了適用於嬰兒食品行業的嚴格廣告規定：不允許嬰兒食品和其他斷奶食品做廣告或採取推銷形式。整個危機持續了10年之久，正如美國新聞記者米爾頓•莫斯科維茲所言，「抵制雀巢產品運動是」有史以來人們向大型跨國公司發起的一場最為激烈和最動感情的戰斗」直到1984年1月，由於雀巢公司承認並實施世界衛生組織有關經銷母乳替代品的國際法規，國際抵制雀巢產品運動委員會才宣布結束抵制運動。
問題： 1、試分析雀巢公司在第三世界營銷失敗的原因。
2、面對抵制、指責雀巢公司應採取哪些策略。
5.營銷管理，調研-----制訂計劃的數據

5.1問題

概述你將要制訂的計劃的主要部分，包括你需要的數據以及如何獲得這些數據。

6.高參與和低參與決策風格的消費者行為

6.1問題
關於消費者行為，請討論高參與和低參與決策風格的不同，並舉例說明這些不同的風格可能對營銷組合設計所產生的影響。

『伍』 吳健安的學術造詣

吳健安教授學術上有很深的造詣，在我國市場學發展的不同階段，他發表了許多在當時有新意、在後來取得廣泛認同的見解。如關於學科名稱，他較早地主張把Marketing譯作市場營銷學；關於研究對象，他概括為「研究以消費者需求為中心的企業市場營銷組合策略及營銷活動的規律性」；關於營銷觀念，他認為觀念的演變一方面是商品經濟高度發展的產物，另一方面也是企業經營管理經驗不吳健安-市場營銷學
斷總結和積累的結果；關於買方市場，他認為不應簡單地把供大於求和買方市場劃等號，從全社會和消費者的長遠利益出發，還是供求基本適應或供略大於求較好；關於市場競爭，他在20世紀80年代初的論文中強調，競爭是商品生產的基本特性，鼓勵競爭、保護競爭符合客觀經濟規律的要求。

『陸』 市場營銷畢業論文參考文獻

市場營銷畢業論文參考文獻匯總

充實的大學生活即將結束，畢業論文是每個大學生都必須通過的，畢業論文是一種有計劃的、比較正規的檢驗學生學習成果的形式，那要怎麼寫好畢業論文呢？下面是我精心整理的市場營銷畢業論文參考文獻匯總，歡迎閱讀與收藏。

市場營銷畢業論文參考文獻 篇1

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『柒』 吳健安的參與編輯

吳健安教授在離開行政領導崗位後，1991年以來，受聘於雲南財貿學院經濟研究院（原經濟研究所），主要從事經濟研究和教材編寫工作，每年均能超額完成科研工作量。1991年9月至2005年2月，主編和參編公開出版的著作共18本，發表論文、文章50餘篇，主持並完成省級科研課題7項，執筆論著100餘萬字。主編《市場營銷學》（安徽版），獲1994年全國十佳經濟讀物提名獎，1997年獲 雲南省社會科學優秀成果一等獎；主編《社會主義市場經濟概論》，1994年獲雲南省社會科學優秀成果三等獎。
1995年7月曾出席在北京召開的「第五屆市場營銷與社會發展國際會議，」並提交論文應邀出席了1997年12月在香港召開的「華夏文化與現代管理國際學術研討會」及2002年10月在景洪市召開的「中國——東盟自由貿易區與西雙版納論壇」。1994年和1996年，吳健安在雲南財貿學院先後被評為先進教師
和優秀共產黨員；2002年12月,中共雲南省委組織部和中共雲南省委老幹部局授予吳健安「雲南省離退休幹部老有所為先進個人獎」；2005年3月榮獲「雲南財貿學院勤政廉政優秀共產黨員」稱號。1999年主編教育部「面向21世紀課程教材——高等學校工商管理類核心課程教材」《市場營銷學》，2000年7月由高等教育出版社出版，發行量居同類教材前列，國內市場營銷學界給予了較高的評價，2003年10月獲「2002年全國普通高等學校優秀教材一等獎」。
2004年2月，吳健安主編的「普通高等教育『十五』國家級規劃教材」《市場營銷學》（第二版）及「高等教育百門精品課程教材建設計劃精品項目」市場營銷學課程立體化教學包的各項出版物全面出版發行，在市場營銷學教材建設上邁出了新的一步，促進了傳統教學模式的改革。

『捌』 吳健安參與編輯

自1991年吳健安教授卸任行政領導職務以來，他投身於雲南財貿學院經濟研究院（原經濟研究所），專注於經濟研究與教材編撰工作。每年，他都能超額完成科研任務，展現出扎實的專業素養。在他的學術生涯中，有顯著的成果積累：1991年至2005年，他主編或參編了18本公開出版的著作，發表了50多篇論文，主持並完成了7項省級科研課題，執筆的論著更是超過了100萬字。

其中，他主編的《市場營銷學》（安徽版）獲得了1994年全國十佳經濟讀物提名獎，以及1997年雲南省社會科學優秀成果一等獎。另一部著作《社會主義市場經濟概論》也在1994年贏得了雲南省社會科學優秀成果三等獎。在國際學術交流上，他活躍頻繁，如1995年在北京的「第五屆市場營銷與社會發展國際會議」上發表論文，以及在1997年香港和2002年景洪的國際學術研討會上參與討論。

在教學領域，吳健安教授也取得了卓越成就。1999年，他主編的《市場營銷學》被選為教育部「面向21世紀課程教材」，2000年由高等教育出版社出版，反響熱烈，榮膺2002年全國普通高等學校優秀教材一等獎。2004年，他主編的《市場營銷學》第二版和立體化教學包作為「高等教育百門精品課程教材建設計劃」項目，對傳統教學模式進行了革新，進一步推動了市場營銷學教材的發展。

除了學術上的輝煌，吳健安教授還因其在教學和行政工作中的優秀表現，多次獲得表彰，如1994年和1996年被評為先進教師和優秀共產黨員，2002年榮獲「雲南省離退休幹部老有所為先進個人獎」，並在2005年被評為「雲南財貿學院勤政廉政優秀共產黨員」。他的貢獻不僅限於學術研究，更是對教育事業的積極推動者。

吳健安，男，中共黨員，1930年5月生，安徽樅陽縣人。曾任雲南財貿學院院長(1986年12月-1991年7月)、雲南省政協委員（1988—1997年）。1992年起享受政府特殊津貼。1991年入選美國名人傳記協會《世界5000名人錄》，1992年入選英國《國際知識分子名人錄》，1994年入選《當代 中國百名商業經濟專家學者》。