中美史克市場營銷環境

㈠ 傳統營銷的案例實踐

芬必得是中美史克旗下最大的止痛葯品牌，自1991年率先進入中國市場。對比競爭產品來看，芬必得以非流體類抗炎葯布洛芬為主要止痛成份，採用先進的緩釋膠囊技術，使葯力在12小時內持續釋放，止痛效果更加持久。但中國市場環境特殊，中國人通常認為是葯三分毒，何況是西葯止痛葯，副作用更是被誇大，如會損及大腦、會上癮等等。這樣在消費者中形成了一種對西葯止痛葯的畏懼心態，還有人認為苦痛「忍忍」就過去了，不及時治療。
上市之初，芬必得先在醫院渠道滲透。後於1993年由精信廣告接手市場傳播工作，多年來一直堅持用情感升華品牌的道路。
其後幾年，芬必得迅速成長為領先的止痛葯產品。品牌知名度上升的同時，也帶動整個類別的發展，市場上開始有更多的合資品牌進入。醫院方面，其他產品開始有針對性地進行推廣，如針對肌肉骨骼疼痛及關節炎等。以變制變，芬必得也開始調整其策略：通過調研發現，其主要處方來自於治療肌肉骨骼疼痛，而消費者也開始慢慢建立了芬必得在此方面有效和權威的印象，所以芬必得加強品牌在醫院渠道的溝通，有針對性地推出三款DA，分別針對牙痛、頭痛和痛經。在廣告傳播方面，則很專注地推廣其在「肌肉骨骼疼痛」領域方面的專長，通過一系列產品和戰術性廣告(如贊助一些體育賽事等)，宣傳產品的獨特賣點，加深「芬必得持續快速止痛」的信息。
經過一系列運作，調研顯示芬必得在消費者中的無提示認知率超過60%，而40%的消費者認為「芬必得是一種有效的止痛葯」。 將品牌情感化：無需忍痛
1995年後，眾多合資止痛產品紛紛搶灘中國市場。泰諾、百服寧、扶他林、拜爾等不僅在專業渠道開始投資，更在電視媒體上不斷轟炸。而精信廣告認為，只有了解消費者對疼痛的看法，才能使芬必得在紛繁的環境中脫穎而出，經過市場調研發現，消費者當時仍然以為疼痛只是小毛病，忍一忍就過去了，不到萬不得以不治療，對止痛葯最基本的要求為「快速安全止痛」。但精信認為應該同時在產品和情感層面上滿足消費者的心理需求，從消費者忍痛的事實出發，發展出一個強有力的消費者利益點即「無需忍痛」，並以此為出發點，為芬必得定製了全新的主題廣告《庄泳篇》，從1995年2月開始投放。兩年後又製作了《劉曉光篇》，一步步強化了「無需忍痛」的利益點，同時通過探索專門的市場領域如痛經等，進一步擴大芬必得的使用人群和品牌知名度。
品牌的自我突破：無痛世界，自由自在
經歷了七八年的發展以後，芬必得已穩穩占據中國止痛葯市場的頭把交椅。但隨著市場上競爭品牌同樣日趨成熟，芬必得的領先地位也受到前所未有的威脅。
經過長達兩年「自我突破」的醞釀，到2000年年初最終找到了一個將疼痛與止痛結合的最佳切入點，將品牌推到了一個感性的層面，超越了單純從實際的利益點滿足消費者需求，將產品利益提升到精神層面。精信從消費者心理需求入手，創造了一個「無痛世界」的概念。當你沒有疼痛困擾時，你存在於一個無痛世界，在這個世界中，你可以盡情享受自由自在的快樂。這是一個從產品的最終利益點出發(即你根本無需忍痛，芬必得可以解放你的身心，帶給你12小時持續緩解疼痛)而極具突破性的創意概念。
廣告播出後。消費者接受程度很高。整體喜歡程度超過66%，而品牌的知名度也維持在6 7%以上(2000AdVantage調研)。而且，大多數消費者均體會到了解除疼痛後自由自在的信息，並且認可芬必得此種形象轉變。該廣告也被評選為2000年廣州觀眾最喜歡的十大廣告之一

㈡ 公關營銷有什麼優勢

公關營銷是以搞好公共關系營銷為基礎的，但我們切不可以將二者完全等同起來。應該說，公關營銷並不僅僅是搞好公共關系營銷。那麼公關營銷有什麼優勢?下面我告訴大家。希望能夠幫助到大家。

公關營銷的優勢

公關營銷優勢：創造良好的企業形象。

通過開展公關專門活動進行社會營銷，這既是一種短線投資，又是一項長期投資。它可以與各種社會力量(如政府、行業協會、媒體、專家、消費者甚至競爭對手)建立良好的關系，”使企業有一個良好的生長環境。尤其是企業通過社會公益事業資助，樹立企業功良好社會形象。這為產品創造了一個融人市場環境的良好機會，是關系營銷的妙處。如可口可樂中國有限公司已為中國希望工程捐款3000萬元人民幣，捐建52所希望小學，便6萬多名失學 兒童 重返校園。在中國實施“希望工程遠程 教育 計劃”之後，該公司又在中國貧困地區建立20所“希望學校——可口可樂網路學習中心”，幫助貧困地區青少年獲得“數字時代”教育和發展的機會，這為可口可樂公司樹立良好的社會形象起到了重要作用。

公關營銷優勢：建立良好的企業信譽。

對於任何一個企業，信譽歷來都是至關重要的。隨著我國商品經濟的發展，現代企業僅僅建立商品的信譽已經不夠了，還必須建立企業的信譽。公關營銷利用強大的傳播覆蓋力，可以大幅度地提升企業的認知度、美譽度和和諧度，這是形成企業品牌忠誠度的基礎，更是營造企業品牌的基本操作工具之一。

公關營銷優勢：挽救企業危機。

據調查，80%的企業領導人認為，“企業發生危機如同死亡和稅收一樣，是不可避免的”。企業在發展過程中，常常會遇到各種各樣的危機，如經營危機、管理危機、法律危機、素質危機和關系危機等。而此時採取公關活動就可能化解危機;甚至藉助危機處理使企業或品牌形象得以提升。如2001年中美史克PPA事件，雖然“PPA”對中美史克的沖擊很大，但通過危機公關活動，公司的形象和品牌信譽卻是有增無減。

公關營銷優勢：低成本啟動市場。

如果企業沒有資金能力通過 廣告 等促銷策略把新產品“推”向市場時，公關策略中的口碑營銷就可以起到重要的作用。只要在終端建立溝通體系，由專業咨詢、導購、促銷人員實施口碑傳播，然後再由消費者進行後續傳播，這樣可以實現企業低成本傳播。事實上，事件營銷也曾為不少企業創造過傳播佳績，如“富亞老闆喝塗料”、“護花呤與寶潔打擂”等等。

延伸閱讀

公關營銷是以搞好公共關系營銷為基礎的，但我們切不可以將二者完全等同起來。應該說，公關營銷並不僅僅是搞好公共關系營銷。西方另一位營銷理論大師托馬斯·哈里斯曾對營銷、營銷公關和企業公關三者各自負責的業務項目有一個較清晰的比較。他將宣傳產品，贊助儀式，舉辦特別活動，參與公共服務，編制宣傳印刷品，舉辦記者招待會，邀請媒體參觀采訪，支持往來廠商及其業務等，列入了“營銷公關”的范圍。

企業與媒體的關系，與股東的關系，與政府機構的關系，與社區的關系，員工交流溝通，公眾事務運作和企業廣告等，則列入了“企業公關”的范圍。由此看來，“企業公關”較為貼近於“公共關系”一詞，而“公關營銷”所覆蓋的面就更為寬泛得多了。它應該包括運用良好的關系環境，營造有利於企業產品營銷的和諧氛圍;通過有效的公關活動，獲得消費者的注意和青睞;與客戶建立伏喊正常融洽的雙向溝通聯系，吸引並穩定其廣泛博大的產缺並野品消費群體;提供優質服務、公益贊助和媒體宣傳多項公關手段，提升產品和企業的良好形象等。

營銷公關在營銷中的作用

1、營銷管理的分類

營銷管理過程可以比較典型、規范地分為兩個階段或部分，一是戰略營銷，二是戰術營銷。

戰略營銷有四個相互銜接的環節，即市場分析(Probing)、市場細分(Partition)、市場選擇(Preference)和市場定位(Position)，叫戰略4P's;

戰術營銷也有四個部分，即傳統的營銷4P's，叫戰術4P's。戰術4P's需要解決的問題，是根據戰略4P's尤其是市場選擇與市場定位的要求，企業該用什麼樣的產品，以什麼樣的價格，在什麼樣的地方(或蔽罩什麼樣的分銷方式)，通過什麼樣的促銷方式與目標市場、公眾聯系與溝通。

依照傳統的理解，營銷公關也就只是戰術營銷層面的“一個部分”;這也決定了它的作用--企業眾多促銷工具中的一種。

2、營銷公關在戰略、戰術營銷中的作用

第一，營銷環境的現狀和趨勢，對戰略營銷決策有著重要影響。

營銷環境作為一種來自於企業外部的制約性力量，屬於企業不可控制因素。營銷管理涉及到兩種力量之間的平衡：一種力量來自企業外部，是不可控制的因素，形成營銷環境;另一種力量來自於企業內部，它是你這個企業可以控制的因素，也就是前面一再提到的傳統的營銷4P's因素(科特勒教授曾經提出增加“權力”和“公關”兩個P，改為6P's)，形成企業開展戰術營銷的基本手段。

營銷管理的任務，就是如何使戰術4P's去適應外部變化，與營銷環境的保持一種動態的平衡。營銷環境的某些因素雖然不能控制，企業卻是可以施加一定的影響，以控制或減輕不利面的擴大、擴散。在這個過程中，公關往往扮演著非常重要的角色。

比如，一種重要的營銷環境是 文化 環境。各個國家、各個地方都有自己的傳統、習俗，文化背景的差異是影響消費者慾望的重要因素。運用公關對其中的某些非主流的文化因素施加影響，完全可能在市場上推動某些對自己的產品、品牌有利的消費趨向，也就是所謂的創造時尚、引導市場。法律環境也是營銷當中必須考慮的一種重要環境。運用公共關系，開展和實施議題管理，同樣可以對某些法律條文的形成、執行產生一定影響。

第二，市場定位的本質，是一個溝通的過程。

定位是一個企業向人們提供更加充分的信任和購買它的品牌、產品的理由。這就需要傳播與溝通，需要營銷公關。

不同的企業、品牌，依據自己的市場定位，可以給顧客、公眾提供多樣化的選擇、不同的滿足需要的方式和途徑，而不是唯一的選擇、同樣的滿足。實際上，企業在競爭中一直就有兩種基本戰略，一種是低成本，一種是高差別。低成本戰略是以成本作為戰略基礎形成競爭優勢，它與企業規模大小、內部管理水平等因素有重要關系;高差別戰略以特色為依託鞏固市場地位，目的在於突出你的不一樣。定位是一個溝通的過程。“傳播”與“溝通”在英語中雖然是同一個單詞，communication;但在漢語中，絕對有必要分開理解。“傳播”指信息的傳遞，強調的是交流過程;“溝通”突出的是結果--通過信息交流，雙方達成了共識沒有。所以，定位並不是像大家經常談的那麼簡單，你的定位明確，又得到市場、公眾的認可，能在人們心目中佔一席之地，就有可能避開價格大戰的漩渦。現在是所謂“眼球經濟”、“注意力經濟”的時代，人們的注意力也成了重要的資源，能產生經濟效益。在這樣一個時代，營銷公關在市場定位過程中發揮積極作用的潛力，必然遠遠大於廣告及其他的促銷工具。

第三個方面，戰略營銷雖然是一種明確方向的規劃過程。但在落實這個規劃的時候，企業需要方方面面的理解和支持。既包括了我們容易看到的企業內部員工、外部經銷商、供應商等等，還包括了其他的市場中介單位，以及構成企業營銷的政治法律環境、社會文化環境、技術環境和經濟環境的各種群體，他們都是我們營銷工作需要考慮的公眾對象。這種關系也叫“戰略聯盟”。不僅上、下游廠商之間可以建立長期、穩定的戰略聯盟關系，競爭對手之間也可以形成某種程度的戰略聯盟，比如航空公司之間、賓館酒店之間。

公關可以在這個方面發揮重要作用，這也正是在支持企業需要實現的營銷目標。

第四個方面，即使在戰術營銷層面上，公關的作用也不只是局限在促銷領域;在產品決策、定價決策和分銷決策等方面，公關同樣大有用武之地。

戰術層面上的營銷，主要是四個基本營銷手段的運用，這在一般的理論中已有較多的探討。戰略營銷明確了目標顧客和市場定位，接下來就要思考：怎麼根據這些顧客、這個定位，提供合適的產品，確定合適的價格，選擇合適的銷售地點，運用合適的方式引導消費。也就是戰術4P's決策。後來有人提出，戰術營銷決策不能只是想到4個P，應該換一個角度：多想消費者的需要與慾望(Consumer Wants and Needs)，而不只是你的“產品”;多想消費者滿足需要和慾望所願支付的成本(Cost to Satisfy Wants and Needs)，而不只是你的“價格”該怎麼定、定多高、能夠盈利多少;多想消費者獲得滿足、或購買時需要的便利性(Conveniences to Buy)，而不只是你的銷售“地點(分銷)”;多想與消費者的溝通(Communication)，而不只是你要如何“促銷”與傳播。也就是從4P轉向4C。

公關營銷的誤區

一、不分公關與營銷的先後輕重

公關與營銷在企業發展的不同時期，企業在進行公關建設與市場建設並重的基礎上，側重面可以有所不同。在企業發展的早期，企業應更關注市場的建設，把物質基礎打好。因此，這段時期，應注重產品的設計開發，顧客對產品與服務需求的意見及改進辦法，運用大量的功能性廣告向消費者告知產品與服務的利益所在，把有限的人、財、物資源用在 市場營銷 上。此時，企業要把公關作為營銷的一個重要促進手段來進行。

在企業發展的早期，如過於重視形象的樹立，就猶如讓一個流浪餓漢不去解決生存來源問題而讓他談情說愛(可能愛情沒有得到，人已經昏死過去了)。但企業在發展到一定的規模，在市場上擁有自己相當的份額之後，企業仍然是一幅流浪餓漢的形象、做法，沒有去關注社會形象的建立，就必然缺乏內部員工和社會力量的支持，從而始終在低水平的物質環境中兜圈子，企業沒有靈魂、沒有精神、沒有公眾的支持。

在每一件事的處理上，公關與營銷也會經常”打架”。恆生電腦案就是一個突出案例。雖然，恆生公司與消費者王洪的官司是打贏了，但由於打官司本身，就是站在公眾與企業利益對峙的立場上，因此客觀上損害了公眾的情感，進而也損失了市場。所以，企業在具體處理問題時，不僅應關照企業的物質利益、近期利益，也要關照精神利益與長期利益。

二、“公關”營銷不應看作“攻關”營銷

營銷和公關都是非常重要的管理職能。“公關”的主要功能是溝通，而營銷的主要作用是引導企業的產品或服務從生產者、經營者處流向消費者和用戶手中，順利通過市場交換，取得滿意的經濟效益和社會效益。長期以來，人們的觀念是把公關作為產品促銷的一個有力工具來使用的。美國西北大學著名現代營銷學教授菲利普·科特勒認識到：公關營銷的源頭一為營銷、二為公關，它對企業來講代表了一個重新發言的機會。公關營銷不僅可以讓消費者聽見企業的有效信息，也可以在消費者心中留下較深印象。可見，在他的視野中，“公關”營銷除了要進入“高壁壘”的封閉型、保護型市場這一點上與“攻關”有些相似的意味外，其他均是與“攻關”無緣的。顯然，“公關”營銷的作用是要“讓消費者聽見企業的有效信息，在消費者心中留下較深印象”。領會這一點，我們就不會過度神化或過分小瞧公關營銷的作用了，就不會以“攻關”的手段來簡單代替“公關”了。

三、公關營銷不局限於開展社會活動營銷

一些企業做公關營銷，還停留在原始的“惟公關”階段，如經常反復運用贊助社會的活動、新聞發布會、展覽會和其他各種各樣的儀式活動等，由於公關活動過於程式化、老一套，缺乏新意，這樣就不能觸動各種社會力量和消費群體的興奮點，無法形成注意力經濟，公關效應也就難以體現，更不可能發揮得淋漓盡致了。公關營銷應該既作為對品牌的長期投資，通過贊助公關+促銷運作，讓消費者對產品品牌產生正面的聯想，又能取得短期的促銷效應，實現投入的高回報率。這種公關+營銷的策略是符合大多數企業的實際需要的。如果僅僅為了公益活動而活動，這就好比我們只用“單條腿”走路，顯然這是跑不穩跑不快也不能持久的。

四、公關營銷不同於產品的公眾推銷

將公眾推銷已搞成了簡單的“全員營銷”。在這樣的“全員營銷”中，往往過分強調了個人的力量，而忽略了團隊的實力，背離了“公關”的本意，滋生了“惟指標”的模糊觀念和錯誤行為，甚至有員工為了個人指標的完成，而不顧損害集體的利益、別人的利益和客戶的利益。可見，這樣公眾推銷式的“全員營銷”已不是“公關營銷”性質，它將擾亂企業的正常經營，長此下去企業的發展將會受到扼制，是不可取更不能提倡的。而名副其實的“公關營銷”就不同了，它是以溝通為基礎，以“公關”為手段，通過群策群力，調動企業團隊所有資源和一切積極因素，贏得客戶的眼球，吸引他們樂意消費，以實現企業產品營銷的整體目標。這樣的營銷模式無疑是對“公眾推銷”的一種優化，也無疑是我們實施整合營銷新理念的一項有力舉措。

五、公關營銷慎用名人炒作、名星“做秀”

為了市場的拓展，企業需要引起公眾的關注，為此，藉助名人名流、如名演員、名歌星、名主持人、體育明星、商界名家等來推動營銷，利用“名流”的社會知名度，尋找“名人”與產品的關聯點，就成為企業制勝的法寶之一。但“公關營銷”不應將這一舉措作為一種必用且常用的手段，如果我們過分依賴於這一手段，顯然就將“公關營銷”的目的和效能過於簡單化了。一些企業不惜花大價錢、用大力氣搬來名人明星“大腕”來當地舉辦演唱會、答謝會或有客戶參與的聯誼活動。而其取得的效果，惟一可以定論的是廣大客戶的反應和市場反饋的效果。據了解，大多數這樣的活動，不乏“做秀”的成份，客戶的反應並沒有主辦者所期望的那麼高，市場的反饋也不為理想。這樣的活動還是“慎用”為好。一個名人“大腕”可能代言多種產品，甚至有些是同行業的同類產品，目標公眾能記住相應企業及其產品的品牌嗎?名流名星代言企業或產品能產生一定的經濟效益，但在更多的時候往往會弄巧成拙的。

六、公關營銷不過分依賴媒體宣傳效應

作為媒體宣傳的新聞傳播只是公關營銷的一個子系統，我們只可充分利用，但不能過分依賴，成功營銷的目的還必須伴隨著其他形式的公關營銷活動才能較圓滿達到。那麼除媒體宣傳之外還有哪些其他公關活動的形式呢?如果說公共關系與市場營銷的整合，形成“公關營銷”的話，那麼，廣告、公共關系、大型活動、促銷、包裝設計、企業識別系統和直接行銷的整合，就形成了當今商界更時興、以“公關營銷”為主體的“整合營銷傳播”新概念。整合營銷傳播的核心是面對市場的“立體傳播”和“整合傳播”。整合營銷傳播的最大優勢在於“以一種聲音說話”，即用多樣化的傳播行銷手段，向消費者傳遞同一訴求。由於消費者“聽見的是一種聲音”，他們能夠更有效地接受企業所傳播的信息，准確辨認企業及其產品和服務。同樣，對於企業來說，這樣全方位的“公關營銷”將有助於實現傳播資源的整合和科學配置，使其用相對低的成本投入能產出相對高得多的效益。

綜上，公關營銷作為一種極為有效的營銷工具，我們應予以重視並充分利用，但我們切不可視其為萬能而過高估計了它的作用。首先企業要有優質的服務和過得硬的產品，它是品牌的生命力和企業生存發展的必要條件，公關營銷能使品牌錦上添花，而不足以創建品牌。其次，公關營銷必須引起企業領導者的足夠的認識和重視，同時還得有企業全體員工的有力支撐，員工們應著力提高業務素質以適應新時期公關營銷工作的普遍開展。其三，開展公關營銷應該作為電信企業一項長期的戰略、戰術加以運用，並持之以恆地執行下去;在具體執行中可分輕重緩急並分步、分層次實施，目前應著重對其電信大客戶開展全方位的公關營銷和服務，以此取得 經驗 並盡快向商業客戶和公眾客戶群全面推開，從而實現產品品牌價值的積累，不斷提升企業形象，提升產品的知名度並促進銷售，獲得公關營銷效果的最大化。

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㈢ 中國廣告製作行業的前景如何

廣告業是創意工業中最為核心的行業，近年來外資公司對國內廣告市場逐步深入，國內企業趨向國際化，網路等新媒介在廣告方面廣泛運用。曾經是廣告公司整體運作的靈魂，創意部門正面臨著全新變革的考驗。為了解中國廣告行業創意活動的基本狀況，本刊特別面向國內150家最大廣告公司的創意部門，組織了此次全國問卷調查。

外資助推本土創意

外資公司對提升整體創意水平作用顯著。本次調查發現，認為本土公司在創意水平上高於或等於外資公司的被訪者合計約佔48.1%；認為外資水平更高的約佔51.9%.問卷要求被訪者分別列舉創意水平最高的中、外資廣告公司各一家。中資公司中，廣東省廣告公司、葉茂中策劃和梅高廣告公司創意水平最高，填答率皆為10.9％超過三分之一的被訪者認為奧美在外資公司中創意水平最高，填答率為33.8%；智威湯遜和盛世長城等兩家外資公司入選，分別得到約有18.2%和14.3%的創意人士的認可。近年來，任職外資公司的本土創意人才紛紛自創事業，如奧美員工創辦的上海同盟廣告；或迴流本土公司，葉茂中表示目前廣告業的人才互通已完成。很多本土公司大量從4A引進人才，帶來先進的理念和操作手法，逐步縮小了本土與跨國公司之間的差距。在普及創意觀念、培養創意人才、促進行業認可創意的價值和引入創意理論等四個方面，外資公司對國內廣告行業作出的歷史貢獻，都得到了四分之三以上被訪者的認可，其中前兩項的中選率都達到了82.3%.全球化創意當與本土需求相結合。超過六成的創意部門負責人認同外資在與國際潮流同步、創意人才多、經費充足等方面的優勢，選擇此三項的被訪者分別約佔65.4%、64.1%和62.8%.奧美最近獲得新聯想的全球推廣大單，就是這一優勢的體現。另一方面，跨國運作特性不可避免存在與中國國情不相適應的地方，正如戛納2004年評審團主席Piyush Pandey所言，全球化創意就是對創意最大的威脅。超過半數的被訪者認為，外資創意的兩項最突出劣勢分別是：創意者不考慮國內廣告受眾的接受狀況，創意不適合國內客戶的文化品位，分別約有55.4%和52。7%的被訪者選擇；同時外資創意也存在過於理想化、不了解客戶真正需求等弊端。即將全面放開的內地市場上，外資廣告公司正加大對本土客戶的爭奪力度，電通公司是這方面的先行者。目前北京電通經營總額中，中國客戶比例已超過50%，主要客戶包括聯想、海爾等。

告別創意主義

高達80.3%的被訪者認為成功公司應該首先具備一流的創意水平，但是領先的經營業績、擁有行業內最主要客戶和作品廣為傳播等三項商業化指標也受到極大的關注，其中選率分別約佔7 5.0%、64.5%和50.0%；良好的業內口碑約佔67.1%，但僅有約36.8%的被訪者認為獲得過國外的廣告大獎是成功公司的主要標志。創意水準仍被視為定義成功廣告公司的最主要指標，但廣告經營的硬性指標更受到被訪者看重，考慮到被訪者都是創意主管，這表明國內廣告界對廣告的產業屬性具有相當清晰的認知。

調查發現參與調查的廣告公司的主營業務中，廣告策劃和廣告創意居於前兩位，分別約佔55。1%和47.4%，媒介廣告代理及銷售約佔42.3%，設計製作約佔34.6%.被訪廣告公司中，創意部門規模相對較小，半數公司的創意員工不足10人，約佔49.4%；擁有11－30人的公司約佔43.0 %，而30人以上的公司合計僅佔7.6%.在佔用經費方面，創意部門經費超過五成以上的約佔16。4%，經費佔三成至五成的合計約為39.7%；一成至三成經費的公司合計約為37.0%；約6.8%的被訪公司創意部的經費不足一成；經加權計算，創意部平均佔用公司經費總額近三分之一，約佔32.5%.創意部門能創造公司五成以上收入的被訪公司約佔27.5%，三成至五成來自創意的公司約佔30.4%；一成至三成約為30.4%；約有11.5%的被訪公司創意部的收入不足一成；經加權計算，平均而言，公司總收入的三分之一來自創意部，約佔36.8%.創意部門的產出－投入比約為1.13，對公司總體盈利而言，創意部門已經不能提供超越一般部門的業績支撐。

創意部門在公司內部的地位與影響趨於弱化，約79.7%的被訪者表示，其所領導的部門不再是公司唯一的核心競爭力；約12.7%的公司中創意部已不是核心競爭力，仍然認為該部門是核心競爭力的被訪者僅佔7.6%.隨之而來的，近半數創意負責人認為本公司創意部門在未來的2－3年存在被削弱的可能性，其中可能性較大和很大的合計約佔11.6%；有一定可能性的約佔32. 1%；認為不可能被削弱的被訪者僅佔56.4%.創意部門在內部的價值定位，其業務屬性越來越被文化屬性所掩蓋，成為業界競爭的某種軟力量。約83.1%和80.5%的被訪者表示創意部的主要價值在於提升公司整體聲譽和促進公司品牌塑造，而視為公司收入主要來源的僅佔24.7%.

國內創意的新機遇

創意人士普遍對國內目前的創意水平評價不高。半數以上被訪者認為，目前國內廣告產品中，整體創意水平較高的作品所佔比重不超過一成；約31.6%認為所佔比重能達到一成至三成，認為所佔比重能達到三成至五成的被訪者約佔10.5%；認為水平較高作品的比重達到五成以上的被訪者合計約佔7.9%.被訪者印象最深刻的廣告創意作品相對比較分散，填寫耐克的「恐懼斗室」的創意人士最多，約占被訪者總數的12.9%；其次是阿迪達斯，填答率約佔8.1%；腦白金和MOTO的填答率分別約佔6.5%.數據顯示，廣告客戶的認可和創意者的創造才能被視為影響廣告創意成敗的主要因素，分別約有52.0%和29.3%的被訪者選擇；業界的整體創意水平、公司內的重視程度和經費投入的中選率也都超過了10%；特別值得注意的，同行的創意水準被約17.3%的被訪者認為對本公司的創意水平產生影響。

創意人士的最大苦惱莫過於在反復的廣告比稿中，與客戶進行艱難的溝通。多數企業對廣告創意的價值認知水平尚待提高，約59.7%的被訪者表示他們的客戶認為創意成本過高，而表示多數企業不重視廣告創意、認為創意的價值不大和認為受眾接受水平低分別約佔39.0%、37.7 %和32.5%.處於買方市場的國內企業對廣告創意的消極態度，加之往往比照競爭對手的廣告作品來製作廣告，導致廣告同行間較低創意水平的負循環效應，從而部分降低了創意人士的創意質量。

但是，超過三分之一被訪者認為他們所接觸的多數客戶開始希望創意與國際接軌，並具有本土特色。被訪者認為李寧、中國移動和聯想等三家國內公司推出的廣告在創意水平上高於其它企業，填答率分別為13.6%、13.6%和11.9%.這三家公司是目前部分體認到廣告創意價值的優秀中國公司的縮影，他們或因在國內市場直接參與全球競爭，或因目標受眾的特點，或已經實現跨國經營等。

被訪者認識到，以網路、手機等為主導的新技術、新媒體正促進廣告創意活動產生一系列新變化。表示創意手法要創新的被訪者最多，約佔81.7%；超過四分之三的創意人士認為將有更大創意空間，創意新穎性要求將更高、創意理念需要更新、創意對象發生變化等三項都得到半數以上被訪者的認可。需要新型創意人才和創意流程將發生變化等兩項的中選率分別約為40. 8%和38.0%.

部分知名廣告公司介紹

WPP
英國最大的廣告與傳播集團
全球廣告業收入排名：第3位
下屬主要公司：奧美（Ogilvy&Mather，O&M）、智威湯遜（J Walter Thompson，JWT）、電揚、傳力媒體、尚揚媒介、博雅公關、偉達公關
股權結構：WPP的股權結構相當分散，截至2002年5月，其主要股東與持股額為：WPPESOP佔4.17%、Putnam Investment Management佔4.10%、Legg Mason佔3.77%、摩根士丹利佔3.14%、巴克萊銀行佔3.00%
年收入58億美元的WPP集團迫於市場壓力，積極開展對外並購。繼2000－2001年接連吞並揚雅（Young&Rubicam，世界排名14位，2002年收入4.42億美元）和Tempus廣告集團後，2003年又以極低的代價買下Cordiant。WPP旗下擁有60多家傳播服務公司，業務囊括了市場研究、公共關系、互動行銷、視覺管理和咨詢等領域。
集團首席財務官PaulRichardson表示，Cordiant（2002年收入7.88億美元）的並入將給公司2004年的銷售收入增加3億英鎊。集團CEO馬丁·索瑞爾（MartinSorrell）認為，此次收購將有助於加強WPP與國際大客戶的聯系，實現公司在亞洲與拉美的業務拓展戰略目標。
繼2002年6月集團旗下的奧美公關購並中國公關公司北京西岸，組成西岸奧美信息咨詢服務公司（此舉使奧美成為在中國最大的公關公司）後，WPP又於同年11月收購上海廣告有限公司（曾是中國最大的廣告公司）25%股權。上海廣告公司總經理郭麗娟指出，根據WTO協議，2003年後合資廣告企業將可以由外資控股；2005年後外商可建立獨資公司，這必將吸引更多的跨國集團進入，市場競爭將更為激烈。
2003年3月，WPP下屬廣告公司之一，即擁有「亞洲最佳創意公司」美譽的新加坡百帝廣告（BateyAds，1997年加入WPP）中國辦事處在上海開業；WPP同期在華開業的子公司還有上海同盟廣告公司。看來，WPP集團正以「鬆散」的管理模式全力推進其中國業務。

智威湯遜：品牌創建為先
中國業務主管：唐銳濤(TomDoctoroff)
唐銳濤履歷：現任智威湯遜東北亞區域總監兼大中國區CEO。1998年起負責上海分公司業務，2000年提升為大中國區CEO，此前曾擔任智威湯遜亞太區業務總監。唐畢業於美國西北大學心理學系，並獲得芝加哥大學MBA學位。
作為全球最老的一家廣告代理公司，智威湯遜擅長大眾品牌的創建與傳播。2002年公司以9.97億美元收入排名全球廣告代理公司第4名。
唐認為，同屬WPP集團的奧美廣告是公司在中國（尤其是北京地區）的主要競爭對手，為此該公司近期已將香港分公司創意總監調往北京，以加強北京公司實力。憑其對廣告行業的理解與「信仰」及在打造大眾品牌方面的優勢，智威湯遜對客戶的收費標准一般比同行高30%左右。目前，該公司正准備以收購的方式進一步加強在廣州市場的業務能力。唐銳濤指出，智威湯遜中國業務的發展目標是進一步擴大本地客戶的同時，實現收入來源多元化。

傳立媒體：
後來居上的在華媒介購買商
中國業務主管：華可風(ChrisWalton)
華可風履歷：現任傳立媒體中國區執行董事。1996年加入智威湯遜－中喬上海分公司，1997年調任傳立媒體；自2001年4月起擔任現職。華可風1992年畢業於英國利茲城市大學，獲商業研究學位和CIM文憑。
傳立媒體在2002年以180億美元的承攬額成為全球第二大媒介購買公司，而由上海奧美和智威湯遜－中喬媒介部門合並而成的傳立媒體（MindShare）中國公司成立於1997年11月，統管奧美、智威湯遜、尚揚媒介（MediaEdge：CIA）、靈立媒體與Maximize的媒介購買。在創建後的最初4年，該公司本土客戶不多，目前則有交大昂立、冠生園、中國移動和燕京啤酒等，自身開發的客戶占總額的70%以上。
2002年5月，傳立台灣公司主管李倩玲調往上海分公司出任董事總經理。身為美國伊利諾斯大學傳播學碩士的李倩玲在台擁有12年媒體經驗，在其努力下，傳立於2003年6月以頗具競爭力的價格奪得摩托羅拉在華的媒介業務，預計今年收入將超過實力媒體。
為避免可能存在的利益沖突，WPP分別成立了尚揚媒介（由電揚媒介部發展而成，2002年全球承攬額155億美元）、靈立媒體與Maximize專做廣告策劃，由傳立媒體統一負責媒體購買。李倩玲認為，與其他購買商相比，傳立的優勢在於注重員工培訓及開發適應中國市場的媒體專用軟體：該公司使用AdNetwork與戲劇收視率分析軟體DramaDatabase，以減少人為誤差。她表示傳立在對本地客戶和消費者的理解及掌握上目前仍不如本土競爭對手，公司准備加快設立在華分支機構，實現每年業務增長超過10%的目標。

奧美整合傳播：
業務眾多的「360度品牌管家」
中國業務主管：宋秩銘
宋秩銘履歷：現任奧美廣告大中國區董事長，具20餘年傳媒領域經驗，曾在國華廣告公司任AE，之後的6年曾在華威、聯廣等廣告代理公司任職。1985年協助國泰和O&M共同創立台灣第一家合資廣告代理商「台灣奧美廣告」。1992年擔任奧美中國區董事長，1994年起升任大中國區董事長。
奧美環球（Ogilvy&MatherWorldwide）於1948年由「現代廣告之父」大衛·奧格威（DavidOgilvy）在紐約始創。在中國、韓國和越南市場，奧美是第一家成立分支機構的外資廣告代理商，並擁有亞太區最大的關系行銷集團。2002年奧美以5.89億美元的總收入排名全球第11位。
過去50年來，奧美幫助許多跨國企業建立了品牌，如美國運通、西爾斯（Sears）、福特、殼牌、芭比、旁氏、多芬（Dove）、麥斯威爾、IBM、摩托羅拉、聯合利華和柯達等。
1991年，奧美與中國內地最大的國有廣告公司上海廣告公司合資成立了「上海奧美」。目前，「奧美中國」已在上海、北京、廣州、香港、台灣等地開設辦事處，員工達1500餘名。「奧美中國」已成為全方位區域網路的組成部分，為客戶提供廣告、公共關系、顧客關系行銷、互動行銷、電話行銷、視覺管理、市場調研、促銷規劃和美術設計等全方位傳播服務，目前其在中國的客戶包括IBM、摩托羅拉、寶馬、殼牌、中美史克、柯達、肯德基、上海大眾、聯合利華和統一食品等。
為更好地向奧美的國際客戶提供中國策略咨詢，2003年2月，奧美公關國際集團在香港聘請麥健陸（JamesMcGregor）為亞太區資深顧問。16年來，麥健陸在中國內地、台灣地區和印度擔任過記者、編輯和高級管理職務並從事過個人投資業務，他曾出任《華爾街日報》中國分社負責人、道瓊斯公司中國區首席代表及在華美國商會主席等職。
2003年3月，原台灣奧美集團董事長庄淑芬出任北京奧美集團董事長。庄於1985年加入奧美，1990年赴奧美倫敦分公司工作，2000年升任台灣奧美整合行銷傳播集團董事長。宋秩銘期望庄淑芬的加入，能對奧美在北京的發展產生深遠影響。
在杜邦委任奧美為其全球整合市場行銷與品牌管理代理商不久，奧美顧客關系行銷（OgilvyOneWorldwide）於2003年5月在亞太區的印度、中國、泰國和印尼推出新服務OneReach，以開拓當地城鎮市場。OneReach將奧美顧客關系行銷在電子媒體及資料庫行銷方面的技能與Outreach（隸屬於奧美集團）在二、三級城市及鄉鎮的行銷網路相結合，在這一個新市場中開發新的高端客戶。據悉，OneReach已在印度服務於聯合利華。
奧美顧客關系行銷亞太區總裁JohnGoodman指出，近年來，亞洲很多代理商分別在農村地區行銷、互動與顧客關系管理技術等方面取得進展，但迄今為止還沒有一家代理商整合和拓展這兩方面的服務。中國區董事總經理范慶南表示，中國的一級及沿海城市不論從媒體投放、渠道開發還是促銷活動來看都相當擁擠，二、三級城市及城鎮區域的「消費新星」已成為許多客戶的新目標，奧美希望憑借新推出的服務來協助客戶開發這些新市場。

全球規模最大的廣告與傳播集團
全球廣告業收入排名：第1位
下屬主要公司：天聯廣告、恆美廣告、李岱艾、浩騰媒體
創建於1986年的奧姆尼康集團（OmnicomGroup）是全球性營銷傳播業的戰略性控股公司，業務涉及廣告、營銷服務、專業傳播、互動數字媒體與媒體購買服務等，旗下擁有BBDO、恆美廣告（DDBWorldwide）、李岱艾（TBWA）和浩騰媒體（OMD）等著名廣告業服務品牌。2002年集團以75億美元的總收入居全球業界首位。
BBDO：以創意為導向
中國業務主管：劉勝義
劉勝義履歷：現任BBDO之天聯廣告首席執行官。具8年以上中國市場營銷經驗，曾在麥肯·光明、電通、揚雅和李奧貝納任職。他合作過的跨國公司包括雀巢、寶潔、拜爾、百事食品、波特曼、貴都和威斯汀等。
在全球76個國家擁有323家辦事處的BBDO，主要國際客戶有拜耳、百事、聯邦快遞、漢高、VISA和ICI等。2002年，它以11億美元的收入成為全球第3大廣告代理公司。
劉勝義坦承，天聯的中國業務與同屬奧姆尼康的恆美廣告（由廣告界知名人士BillBernbach創辦，系2002年全球第8大廣告代理公司，年收入8.15億美元）及李岱艾（1998年收購GGTBDDP後規模迅速發展，系2002年全球第10大廣告代理公司，年收入6.66億美元）存在競爭，但機率很小。他認為公司在華業務需要加強與本地客戶溝通，拉近雙方觀念上的距離；在此基礎上才有可能塑造成功的本地品牌；此外，公司還需更多高素質的本地人才加入。

浩騰媒體：
不求最大，但求最好
中國業務主管：白金龍
(RobertFitzgerald)
白金龍履歷：現任浩騰媒體中國董事總經理。白金龍在讀大學前是英國國家曲棍球隊隊員，1987年移居倫敦後曾在靈獅廣告、媒介分析公司CIA和實力傳播公司任職，主要客戶有麥當勞、西門子、花王、米其林、聯邦快遞、港龍航空和樂事食品等。白畢業於埃克塞特大學，主修法律。
成立於1996年的浩騰媒體（OptimumMediaDirection，OMD），總部位於紐約，是全球最大的媒體購買公司之一，服務於奧姆尼康下屬的天聯、恆美和李岱艾三大廣告代理商，2002年承攬額超過180億美元。
1999年，浩騰媒體中國公司在天聯、恆美和李岱艾3家廣告公司媒介部門的基礎上合並而成；近2年來，浩騰在華業務增長迅速，2002年收入較上年上升65%，2003年至今又較2002年同期提升了50%。
白金龍表示，公司現只有20-25%的客戶來自三大廣告代理公司，其餘75-80%的客戶則是直接聯系獲得。為便於業務開展，浩騰媒體在華以北京恆美廣告聯營機構的身份設立。他認為，與主要市場競爭對手實力傳播及傳立媒體相比，浩騰媒體的優勢是員工素質高，公司重視員工與所有的客戶。而目前中國廣告業普遍存在的問題是，高素質員工流動頻繁，中國經濟高速發展，機會太多，所以媒介公司需不斷挽留與尋找優秀員工，運營成本趨於上升。
他指出，浩騰擅長於2-5億美元業務量的中型客戶。盡管規模較實力傳播和傳立媒體為小，但浩騰並不急於擴大規模，「不求最大，但求最好」。

Inter public
美國第二大廣告與傳播集團
全球廣告業收入排名：第2位
下屬主要公司：麥肯·光明、靈獅、博達大橋、盟諾、萬博宣偉公關、高誠公關
Inter public Group of Companies（IPG）自1999年以來為與奧姆尼康和WPP競爭，對外頻繁收購。2002年11月，Inter public下屬的全球最大專業從事媒體廣告談判的盟諾公司（Magna）成立中國公司，這家掌控著400億美元年廣告投放量的公司預計在中國市場投放約20億元。
盟諾把自己定位成一家4A級廣告公司的服務商，集中麥肯·光明、靈獅和博達大橋手中掌握的廣告投放，利用三合一的規模優勢和各類媒體談判，以獲得更好的價格、時間段、版面和優惠。和業界專事媒體購買的機構不同，盟諾在完成框架性談判後，具體的下單購買仍由3家廣告公司自己完成。
盟諾的另一項職能是綜合各媒介公司的資訊，完成調查和模型，並提供相應的分析報告。這些報告除供給自己的3家公司外，也提供給其它公司。此外，他們還參與電視節目製作，在節目中適當地讓客戶的產品出現。
麥肯·光明：崇尚「苦幹精神」
中國業務主管：莫康孫
莫康孫履歷：現任北京麥肯·光明總經理，亞太區重點項目創意總監。莫在廣告圈已工作29年，其中服務麥肯22年，曾任麥肯香港、新加坡、紐約總部國際創意組及台灣創作總監；1994年在中國內地負責國際客戶項目。莫康孫為紐約廣告節常任理事、龍璽環球華文廣告獎發起人之一。
作為全球僅次於電通的第二大廣告代理公司，麥肯·光明世界集團（McCann-Erickson World Group）是Inter public集團內第一傢具備明確國際拓展政策、率先收購二線代理公司品牌以實現市場業務多元化的廣告商。不包括專業市場公司，麥肯2002年收入12億美元，排名全球第2大廣告代理公司。
1991年，麥肯與光明報業集團在北京合資成立麥肯·光明廣告有限公司，次年在上海、廣州成立分公司，構成了其在131個國家191家廣告代理網路中的一個重要結點。麥肯以「巧傳真實，善詮涵義」（Truth Well Told）的精神服務於客戶，現已成為中國第二大廣告公司。麥肯是第一家為中國廣告業贏得第一個國際獎項「戛納國際廣告節銅獅獎」的廣告公司，也是首家進入中國的國際廣告公司。
擁有強生、高露潔、雀巢、摩托羅拉、歐萊雅等客戶的麥肯，一般都是做客戶的全面代理。麥肯所屬的「優勢麥肯媒體」（Universal McCann），對媒介投放自有一套監測方法。2003年3月，「優勢麥肯媒體」被《廣告時代》（Advertising Age）和《廣告周刊》（Ad week）推選為2002年「年度最佳媒體代理商」。

靈獅：源於聯合利華廣告部的「藍色」
中國業務主管：沈贊臣
靈獅環球（Lowe&PartnersWorldwide）的前身是Lintas，原為聯合利華的廣告部門。Lowe由FrankLowe創立，以顛覆性創意聞名歐洲。2001年，Lintas與Lowe合並，新Lowe目前是全球第4大廣告代理網路，在全球81個國家設有191個機構，在亞太區排名前5位。不包括專業市場公司，靈獅2002年收入3.64億美元，排名全球第17大廣告代理公司。
靈獅於1993年設立上海辦事處，1996年8月，該公司與光明日報社在上海合資組建上海靈獅廣告有限公司。目前，靈獅在北京與廣州各有一個辦事處。國際鉑金協會（PGI）與靈獅廣告在中國的合作始於2001年。從雙方合作的第一年起，中國就一躍成為鉑金首飾全球最大消費市場。
目前靈獅擁有強生、聯合利華、奧迪、匯豐銀行等客戶。該公司認為應找到廣告對不同地區消費者的「吸引因子」，用廣告吸引力沖破消費者的「廣告免疫力」。靈獅還為其所服務的品牌制定體檢表，以檢查品牌生存的重要指標，確定下一步行動方針。靈獅可謂本土資深人才最集中的4A公司，目前正在創建中國市場的運作模式。
法國最大的廣告與傳播集團
全球廣告業收入排名：第4位
下屬主要公司：陽獅中國、盛世長城、李奧貝納、實力傳播、星傳媒體
股權結構：公司創始人MarcelBleustein-Blanchet的女兒、監事會主席ElisabethBadinter控制了陽獅35%的股份；電通持股15%。
1926年創建的陽獅集團（PublicisGroupeSA）在上個世紀90年代中後期，通過一系列並購迅速躋身全球性廣告與傳播集團之列。2000年6月該集團以價值19億美元的股票平穩收購盛世長城（Saatchi&Saatchi），加強了集團的美國業務；2002年3月，對廣告集團Bcom3（由李奧貝納和達美高於1999年合並成立）30億美元的收購及入股電通17%，使陽獅進一步鞏固了在美、日的市場份額。然而此項交易也導致了達美高（D』arcy）在華客戶光明乳業、上海家化、多普達手機（DOPOD）和南孚電池等轉投奧美、天聯和電通等4A公司懷抱。實力傳播與星傳媒體（StarcomMediaVestGroup，2002年以全球217億美元的承攬額位居最大的品牌傳播公司之列，在76個國家設有110個辦事處）的組合，使陽獅成為世界第一大媒體策劃與購買商（如表4、5）。2002年，陽獅以27億美元的總收入排名全球第4大廣告與傳播集團。
鑒於Cordiant被WPP收購，陽獅集團董事長兼CEOMauriceLevy2003年6月表示有意收購Cordiant在媒體策劃與購買公司實力傳播25%的股份（目前市值約為7500萬英鎊）。
陽獅中國：率先介入商業咨詢
中國業務主管：何緯(NeilHardwick)
何緯履歷：現任陽獅中國總裁。何緯於1984年加入盛世長城倫敦分公司開始廣告生涯，之後在達比思和陽獅台灣分公司任董事總經理和總裁。何畢業於蘇格蘭葛拉斯哥大學。
1998年，陽獅集團通過收購在華港資廣告公司恆威（Ad-Link），在國際廣告與傳播集團中最晚進入中國市場，近年來在華業務年增長率超過25%。陽獅中國董事總經理謝宏略表示，該公司與隸屬同一集團的盛世長城（系2002年全球第13大廣告代理公司，收入4.76億美元）和李奧貝納在業務拓展上盡可能避免競爭；雖然陽獅的海外客戶未必會成為其中國客戶，但會有優先競爭的機會。與WPP、Interpublic等同行不同，陽獅旗下沒有獨立的公關公司，只在集團內部設有公關部門。
謝宏略指出，陽獅最大的優勢在於獨特的定位：「HolisticNetwork」不僅向客戶提供本地化的廣告與傳播服務，更深入參與客戶的商業運作，致力於成為企業全方位的商業顧問，與麥肯錫、波士頓顧問集團等戰略咨詢公司展開競爭。
展望中國市場，謝宏略預計陽獅的機會在於中國入世後逐步對外開放的煙草、零售等行業領域；此外，內地廣大農村與中小城鎮市場也有巨大的發展潛力。

實力傳播：
在華規模最大的媒體購買公司
中國業務主管：李志恆
李志恆履歷：現任實力傳播中國CEO，此前曾工作於麥肯·光明、李奧貝納及精信台灣分公司。1996年，李志恆創建中國第一家專業媒體代理機構「實力媒體」；2001年，他晉升為實力大中華區CEO，帶領實力媒體從專業的媒介代理走向整合行銷傳播代理，並榮膺亞太年度最佳媒介代理大獎。
整合了Zenithmedia與Optimedia兩大網路的實力傳播（ZenithOptimediaGroup）是全球第4大媒體購買公司，由陽獅集團持股75%，2002年全球承攬額達170億美元；該公司同時還管理著陽獅集團的30多億美元承攬額。實力傳播主要國際客戶有阿爾卡特、AlliedDomecq、Verizon、英美煙草、英國電信、Campbell』s、Continental、DardenRestaurants、埃克森－美孚、Europcar、GeneralMills、匯豐銀行、翠豐集團（Kingfisher）、卡夫食品、Mars、Pharmacia、寶潔、飄馬、MGRover、SalvatoreFerragamo、精工、豐田/凌志及聯合航空公司等。中國本土客戶有上海通用汽車、廣州寶潔、中?/ca>

㈣ 中美史克和煙草哪個好

兩者皆不能作比較。
1、中美史克團隊氣氛好，產品多，福利待遇好，文化不錯，壓力不大，管理規范。
2、煙草專業培養從事煙草科學研究、技術開發與推廣、煙草加工及市場營銷、企業管理等方面的高級復合型煙草科技人才。