㈠ 08春,省電大市場營銷學所有形成性考核冊試題和答案
電大天堂【市場營銷學】形考作業一：
一、名詞解釋
1、市場營銷：是個人或組織通過創造並同他人或組織交換產品和價值以獲得其所需所欲之物的一種社會過程。
2、多角化增長：也稱多角化經營，多元化、多樣化增長，即企業盡量增加經營的產品種類和品種，使自己的特長得以充分發揮，人、財、物資源得以充分利用，且減少風險，提高整體效益。
3、市場營銷環境：泛指一切影響、制約企業營銷活動的最普遍的因素。市場營銷環境可分為總體環境與個體環境兩部分。
4、消費者行為：指消費者為滿足其個人或家庭生活需要而發生的購買商品的決策或行動。
5、相關群體：指能夠直接或間接影響一個人的態度、行為或價值觀的團休。既包括社會的、經濟的團體，也包括職業的團體。
二、判斷正誤
1、× 2、× 3、√ 4、× 5、√ 6、× 7、√ 8、√ 9、× 10、√
三、單項選擇
1、B 2、A 3、B 4、D 5、A 6、A 7、A 8、D 9、B 10、A
四、多項選擇
1、ABC 2、AD 3、AD 4、BCD 5、ACE
五、簡答題
1、新舊兩類營銷觀念的區別何在？（P14）
答：（1）企業營銷活動的出發點不同。（2）企業銷售活動的方式、方法不同。（3）營銷活動的著眼點不同。
2、企業市場營銷管理過程包括哪些步驟？（P33）
答：包括五個步驟（1）企業市場機會分析；（2）研究與選擇目標市場；（3）制定戰略性市場營銷計劃；（4）規劃與執行市場營銷策略；（5）實施與控制市場營銷活動。
3、簡述企業分析其經濟環境應從哪幾個方面入手？（P51）
答：從六個方面入手：（1）經濟發展狀況；（2）人口與收入，包括人口密度國民收入人均國民生產總值、個人收入等；（3）消費狀況，包括消費結構恩格爾系數等；（4）消費者的儲蓄與信貸；（5）與企業營銷活動有關的其他行業狀況；（6）物質環境狀況。
4、同樣是購買計算機，生產者市場和消費者在需求和購買行為上有哪些區別？
答：生產者為生產經營而買，需求受社會影響較大。實行專業性采購，購買類型包括直接續購、修正重購和新購三種。購買決策過程，包括確認需求等8個階段。
消費者購買是為了滿足個人或家庭的需要，購買類型包括經常性購買、選擇性購買和探究性購買三種。購買過程包括確認需求、尋求信息、估價比較決定購買和購後評價四個階段。
六、案例分析題
答案：
1. 迪斯尼公司的錯誤有：
①對歐洲市場與美國及日本市場間環境差異缺乏足夠的認識。
借用文章中的語言「就因為他們是迪斯尼，他們就一定能成功!」這種盲目自大的態度蒙敝了管理者的雙眼，使他們在建立歐洲迪斯尼之前缺乏對整個歐洲市場從政治、經濟、文化到環境、法律等各個方面系統的調研。而且，對美國迪斯尼無論從園內布局設置到整體經營管理體制的完全效仿，使得歐洲迪斯尼對歐洲遊客缺乏吸引力，最終走到了一發不可收拾的地步。
②缺乏對國內外迪斯尼樂園的整體管理控制。
對任何一個跨國經營的公司而言，如何協調好各子(分)公司間的活動顯得尤為重要。不可否認，歐洲迪斯尼的自我經營有助於增強其市場反應能力，但缺乏對各個迪斯尼的整體管理協調，造成了迪斯尼內部美國與歐洲迪斯尼手足相殘的惡果。
2. 針對目前歐洲迪斯尼出現的問題，可以有針對性採取以下措施：
增設停車場，降低停車費，增設交通運輸設施、增加餐館數量、降低食品價格，提供酒類坎料等等。但這只是一種「治標不治本」的辦法，歐洲迪斯尼根本上對歐洲人缺乏吸引力，為改變這一局面：
①要對管理者的觀念進行更新，摒棄所謂的「迪斯尼」式管理模式，充分意識到不同地域間的差異，這是開展一系列管理活動首要條件。
②迪斯尼的重新定位，從根本上要形成歐洲迪斯尼的特色。考慮到在這種經濟情況下，尋求迪斯尼的美國化不太現實，因而可以考慮將歐洲迪斯尼定位成一個歐洲最大的娛樂活動中心。在園內增添各種娛樂設施，使來遊玩的人得到充分的滿足。
③加大宣傳力度，搞好公共關系。為在歐洲遊客心目中形成真正有特色的歐洲迪斯尼，需要運用各種營銷工具，加大廣告宣傳，制定合理價格等等，同時，還要有意識地參與各種公共活動，樹立良好公眾形象，逐步改變歐洲人對美國文化先入為主的排斥態度。
3. 經驗教訓：
①開拓新市場之前，必須進行充分的市場調研，盲目進入會導致戰略性的錯誤。
②在詳細調研的基礎上，充分意識到不同地域間的方方面面的差異，針對各種差異有針對性地進行調整，增強為當地公眾的可接受度。
③正確處理好不同地域間公司的關系。在分權的基礎搞好協調與控制，堅決杜絕自相殘殺的局面出現。
電大天堂【市場營銷學】形考作業二：
一、名詞解釋
1、市場營銷調研（P158）：就是運用科學的方法，有目的、有計劃、有系統在收集、整理和分析研究有關市場營銷方面的信息，並提出調研報告，以便幫助管理者了解營銷環境，發現問題及機會，作為市場預測和營銷決策的依據。
2、市場補缺者（P206）：就是指精心服務於總體市場中的某些細分市場，避開與主導地位的企業競爭，只是通過發展獨有的專業化經營來尋找生存與發展空間的企業。
3、集中性市場策略（P231）：就是企業選擇一個或少數幾個子市場作為目標市場，制定一套營銷方案，集中力量為之服務，爭取在這些目標市場上佔有大量份額。
4、商標（P269）：是代表產品一定質量的標記，一般用圖形、文字元號註明在產品、產品包裝及各種形式的宣傳品上面。
5、市場定位（P101）：市場定位，就是針對競爭者現有產品在市場上所處的位置，根據消費者或用戶對該種產品某一屬性或特徵的重視程度，為產品設計和塑造一定的個性或形象，並通過一系列營銷努力把這種個性或形象強有力地傳達給顧客，從而適當確定該產品在市場上的位置。
二、判斷正誤
1、√ 2、× 3、√ 4、√ 5、× 6、√ 7、√ 8、× 9、√ 10、×
三、單項選擇題
1、C 2、C 3、A 4、C 5、D 6、C 7、C 8、D 9、D 10、D
四、多項選擇題
1、BC 2、ABCD 3、ABCD 4、CE 5、ABCDE
五、簡答題
1、簡述市場調研的程序？（P93）
答：有效的市場調研的程序一般包括五個步驟，依次是：確定問題和研究目標—制定調研計劃—收集信息—分析信息—提出調查結果。
2、目標市場營銷策略有哪三種？（P137）
答：有三種（1）無差異性市場策略，即用一種商品和一套營銷方案吸引所有的消費者。（2）差異性市場策略，即企業針對每個細分市場的需求特點，分別為之設計不同的產品，採取不同的市場營銷方案，滿足各個細分市場上不同的需要。（3）集中性市場策略，即企業選擇一個或少數幾個子市場作為目標市場，制定一套營銷方案，集中力量為之服務，爭取在這些目標市場上佔有大量份額。
3、包裝策略有哪些？（P157）
答：⑴類似包裝；⑵等級性包裝；⑶組合包裝；⑷再使用包裝；⑸附贈品包裝；⑹改變包裝。
4、什麼是避強定位策略？其優缺如何？（P141）
答：避強定位策略是指企業力圖避免與實力最強或較強的其他企業直接發生競爭，而將自己的產品定位於另一市場區域內，使自己的產品在某些特徵或屬性方面與最強或較強的對手有比較顯著的區別。
避強定位策略的優點是：能夠使企業較快速地在市場上站穩腳跟，並能在消費者或用戶心目中樹立起一種形象，市場風險小，成功率較高。
避強定位策略的缺點是：避強往往意味著企業必須放棄某個最佳的市場位置，很可能使企業處於最差的市場位置。
5、市場細分有什麼作用？（P130）
答：⑴有利於企業發現和比較市場機會；⑵有利於企業有效地分配人財物力；⑶有利於企業自身的應變能力。
六、分析題
[答案要點]
1、在目標市場上採取差異性市場策略；在市場定位上採取避強定位策略；在產品組合上採取擴充產品組合策略；在產品定價策略上採取滲透定價策略；
2、產品組合寬度為6；
3、方便麵產品的組合深度是15。
電大天堂【市場營銷學】形考作業三：
一、名詞解釋
1、需求導向定價法（P182）：是以消費者的需求為中心的企業定價方法，它不是根據產品的成本，也不是單純考慮競爭狀況的企業定價。而是根據消費者對商品的需求強度和對商品價值的認識程度來制定企業價格。具體有理解價值定價法和區分需求定價法兩種。
2、批發商（P207）：批發指在產品流通過程中，不直接服務於最終消費者，只通過轉售等零售方式實現產品在空間、時間上的轉移的中間環節的統稱。以批發經營活動為主業的企業和個人就是批發商。
3、網路營銷（P222）：指基於互聯網的新型營銷方式，即企業以現代營銷理論為基礎，以互聯網為基本手段，從而實現營銷目標的一種營銷方式。
4、產品生命周期（P160）：可以理解為一種產品在市場上產生、發展直至被淘汰的過程。
5、直效營銷（P214）：一種為了在任何地方產生可度量的反應或達成交易而使用的一種或多種傳播媒體的交互作用的市場營銷系統。
二、單項選擇題
1、D 2、B 3、A 4、B 5、A 6、C 7、D 8、A 9、C 10、B
三、多項選擇題
1、ACE 2、ABCE 3、ABCE 4、ABCDE 5、ABCD
四、判斷正誤
1、× 2、× 3、√ 4、√ 5、× 6、√ 7、× 8、√ 9、× 10、×
五、簡答題
1、撇脂定價策略和滲透定價策略各自適用於什麼情況？（P189）
答：實行撇脂定價策略必須具有的條件是：（1）新產品比市場上現有產品有顯著的優點，能使消費者「一見傾心」；（2）在產品初上市階段，商品的需求價格彈性較小或早期購買者對價格反應不敏感；（3）短時期內他人仿製比較困難，競爭對手少。此策略的優點是，盡早爭取主動，達到短期最大利潤目標。
採用滲透策略的條件是：（1）商品的市場規模較大，存在著強大的競爭潛力；（2）商品的需求價格彈性大；（3）通過大批量生產能夠降低生產成本。
2、以你所熟悉的一種產品為例，說明商品銷售過程中是否一定要有中間商介入，如果有，他們執行了什麼功能？（P207）
答：如香煙是一種必須經過中間商銷售的典型產品。所謂中間商，指處於生產者和消費者（或使用者）之間，參與產品交換，促進買賣行為發生和實現的，具有法人資格的經濟組織或個人。
目前我省杭州卷煙廠生產的利群牌香煙、寧波卷煙廠生產的大紅鷹牌香煙，在省內外都非常暢銷。省、地（市）、縣的各級煙草公司和廣大的個體卷煙零售商，都是中間商，他們各自發揮了重要的作用。
各級的煙草公司，屬於批發商，主要執行了集散產品、儲存產品、溝通產銷信息、為零售企業服務、承擔市場風險以及推銷和促銷的功能。
廣大的個體卷煙經營者，是卷煙的零售商，其主要作用有：溝通生產、批發、消費、實現產品價值和推動社會再生產的繼續執行，滿足了消費者多種多樣的需求等。
3、簡述影響渠道設計的產品因素？（P200）
答：產品條件是影響企業分銷渠道設計的因素之一。就產品而言，影響企業分銷渠道設計的因素主要有7點：⑴產品的單位價值大小；⑵產品的時尚性；⑶產品的易腐性、易毀性；⑷產品的體積與重量；⑸產品的技術與服務要求；⑹產品的經濟生命周期；⑺產品的用途。
4、網路分銷渠道的結果怎樣？（235）
答：基本可以歸結為兩類：一是網路直銷，二是網路間接分銷。
5、企業產品定價需要考慮哪些因素？（P177）
答：（1）市場需求及變化；（2）市場競爭格局；（3）政府的干預程度；（4）商品的特點；（5）企業狀況。六、案例分析
[參考答案]：1．B；2．D；3．B；4．c)
電大天堂【市場營銷學】形考作業四：
一、名詞解釋
1、促銷（P240）：企業通過一定的方式，將產品或勞務的信息傳遞給目標顧客，從而引起興趣，促進購買，實現企業產品銷售的一系列活動。
2、市場營銷控制（P274）：就是市場管理者隊營銷執行情況和效果進行檢查與評估，了解計劃與實績是否一致，找出兩者之間的偏離及造成偏離的原因，並採取修正措施，以確保營銷計劃的有效執行。
3、標准跟進（P292）：指企業將查票、服務和市場營銷過程同競爭對手尤其是最具優勢的競爭對手進行對比，在比較、檢驗和學習的過程中逐步提高自身的服務標准和服務質量。
4、國際市場營銷（P302）：指識別和確定國外消費者和用戶的需要，並以適宜的產品或勞務滿足這些需要、獲取利潤的一切活動。
5、銷售促進（P241）：指企業為促發顧客的購買行為而在短期內採取的包括獎勵、比賽、優惠、展銷等特殊營銷方法。
二、單項選擇題
1、B 2、C 3、A 4、A 5、A 6、B 7、C 8、D 9、D 10、D
三、多項選擇題
1 、ABC 2 、ABC 3、ABCDE 4、 ABCDE 5、ABC
四、判斷正誤
1、× 2、× 3、× 4、× 5、√ 6、√ 7、× 8、√ 9、√ 10、√
五、簡答題
1、國際市場營銷的特點有哪些？（P302）
答：1.更具復雜性和困難性；2.要承擔更多的風險；3.制定營銷策略須考慮的因素的著重點不同；4.營銷管理不同。
2、服務溝通有哪些手段？（P299）
答：1.廣告；2.人員推銷；3.公共關系；4.營業推廣。
3、市場營銷控制的內容（P275）。
答：1.年度計劃控制；2.贏利能力控制；3.效率控制；4.戰略控制。
4、網路營銷有哪些優勢？（P224）
答：1.競爭更公平；2.眼界更開闊；3.溝通更有效；4.速度更快捷；5.關系更密切；6.成本更節省；7.消費者的力量更強大。
5、制定廣告促銷方案一般包括哪些步驟？？（P248）
答：1.確定廣告目標；2.確定廣告預算；3.確定廣告信息；4.選擇廣告媒體；5.估價廣告效果。
六、案例分析
[答案要點]
1、人員推銷；2、推銷技巧，談判藝術，關系管理；3、市場環境機會與市場環境威脅是可以改變的。
㈡ 電大市場營銷學第一次網上形考題目及答案
電大形抄考分紙質的跟襲網上的，網上形考是指要進入專門網站才能完成的；一般形考是指，在規定時間內完成指定的網上作業成績及格後還要參加期末的考試，考試又分筆考或網上考；網上形考又分一般形考跟終結性形考，終結性形考是指，只要在規定時間內完成規定的作業，成績達及格以上的，那麼這么課程你就合格了，不用參加期末考試的。
㈢ 市場營銷學電大考試題目:舉出一例實際生活中你所經歷的購後不滿意事例,你是怎樣處理的
客戶來在購後不滿意一自般是質量，價格，色差，對比度的情況下不滿意，。。。而企業這這些情況下的話就要做好質量，保證利潤給與客戶一些好處，色差給予調換，對比度的話就比較難了，這個就要問出哪裡對比不如另一方。，從各方面拉平這個差距，甚至是超出，比如質量好，耐用，款式新等等，
匯拍惠團，以讓客戶滿意為宗旨
㈣ 如題啊 求電大會計本 電子商務 5049 試卷 企業信息管理 5040 市場營銷學5014 企業集團財務管理1292 納稅籌
中央廣播電視大學2010-2011學年度第一學期「開放本科」期末考試
企業信息管理 試題
一、選擇題（下列各題，有一個或一個以上符合題意的正確答案，將你選定的答案編號分埋伍別填入括弧內。本類題共30分，每小題3分。少選、錯選、多選，本小題不得分）配液中
1．信息技術對企業的吸引力在於它能夠被用來獲取競爭優勢。主要體現在速度優勢方面的信息技術類型包括( )。
A．無線通信 B．開放式系統C．人工智慧 D．電子商務
2．計算機網路通常被分為區域網、城域網、廣域網。以下描述中正確的是( )
A．城域網覆蓋范圍最廣
B．區域網具有較高的傳輸速率C．廣域網的傳輸速率較低
D．城域網的培山覆蓋范圍介於廣域網和區域網之間
3．DSS的特點表現在( }。
A．代替高層決策者制定決策B．易於使用
C．面向高層管理人員經常面臨的結構化程度不高、說明不夠充分的問題
D．分析數據的能力不高
4．IT外包的收益主要有(
A．增強企業的學習能力和創新能力
B．使企業將力量集中在核心能力上
C．增強企業的控制能力
D．簡化企業的內部管理工作
5．在關系資料庫中，關系必須滿足( )。
A．關系中每個元組的分量必須是原子的
B．表中的每一列的值可以取自不同的域
C．表中列的次序可以任意交換
D．表中不允許出現完全相同的兩行
6．IT項目建設模式主要有( )。
A．自主開發方式
B．委託開發方式
C．聯合開發方式
D．購買軟體包
7．衡量模塊獨立性的准則是( )。
A．模塊間耦合程度越小越好B．模塊間耦合程度越大越好
C．一個模塊的內聚程度越小越好D．一個模塊的內聚程度越大越好
8．下述人員中，( )是信息系統項目的關鍵。
A．系統設計員B．系統維護員C．程序員
D．系統分析員
9．ERP的核心管理思想主要體現在(
A．對整個供應鏈資源管理的思想
B．體現精益生產、同步工程和敏捷製造的思想
C．體現事後控制的思想
D．考慮能力約束
10.客戶關系的退化期是客戶關系的逆轉階段，關系退化(
A．可能發生在考察期B．可能發生在形成期
C．可能發生在穩定期D．只發生在穩定期之後
二、判斷題（每小題1分，共10分）
1．網際網路主要由通信線路、路由器、伺服器和信息資源組成。( )
2．最高管理者的參與是信息系統成功的頭等重要因素。( )
3．信息系統對組織的作用是直接的。( )
4．MRPⅡ的管理范圍可以滿足企業規模擴大化，多集團，多工廠協同作戰的要求。( )
5．信息不隨載體的性質而改變，而數據的具體形式卻取決於載體的性質。( )
6．關系中的主碼可以取空值。( )
7．進程的一致性和數據的集成是所有供應鏈功能的一致要求。( )
8．客戶數據的分析是CRM最關鍵的內容。( )
9．企業戰略和企業信息化戰略要根據企業內外環境情況不斷調整，因此二者不必保持一致性。( )
10.委託開發的一個關鍵問題是要解決技術人員與企業的業務人員之間的溝通問題。( )
三、簡答題（本類題共40分，每小題10分}
1．簡述企業通過什麼途徑將信息技術轉變為核心競爭力。
2．簡述企業信息化戰略規劃的任務。
3．簡述DSS的特點。
4．簡述ERP系統的管理思想。
四、論述題（20分）
試述企業運用電子商務如何獲得競爭優勢。
試卷代號：1055
中央廣播電視大學2010-2011學年度第一學期「開放本科」期末考試
企業信息管理試題答案及評分標准
（供參考）
2011年1月
一、選擇題（本類題共30分，每小題3分。不選、錯選或多選，本小題不得分）
1. AD 2.BCD 3.BC
4.BD 5.ACD6. ABCD 7.AD
8.D 9.AB 10. ABC
二、判斷題（每小題1分，共10分）
1．× 2．√ 3．× 4．× 5．√6．× 7．√ 8．× 9．× 10.√三、簡答題（本類題共40分，每小題10分）
1．作為一種廣泛利用的標准資源，信息技術本身能夠轉化為企業的能力和核心能力。核心能力通常是指那些能夠使一個公司從戰略上區別於競爭者並培育出競爭者未擁有的有益行為的能力。一個企業可以通過下述途徑將信息技術轉變為自己的核心能力：(1)尋求能夠形成稀缺能力的信息技術應用。(2)關注那些能夠使能力增值的信息技術應用。(3)識別那些難於模仿的信息技術應用。(4)追蹤那些沒有戰略替代物的信息技術應用。利用信息技術，可以創造新的優勢以增加顧客的滿意度並拉開與競爭對手的距離；通過延伸固有的優勢來增加顧客的滿意度並拉開與競爭對手的距離；削弱或消除競爭對手的優勢。
2．(1)根據組織的發展目標與戰略制定業務流程改革與創新的目標和信息系統的發展戰略；(2)制定組織的業務流程規劃，確定業務流程改革與創新的方案；
(3)根據組織目標和業務流程規劃確定信息系統的總體結構規劃方案；(4)安排項目實施方案，制定信息系統建設的資源分配方案。
3．DSS的特徵可歸納如下：
面向高層管理人員經常面臨的結構化程度不高，說明不夠充分的問題。
把模型或分析技術與傳統的數據存取技術及檢索技術結合起來，所以DSS-般具有較高的分析數據的能力。
· 易於使用，特別適合於非計算機專業人員以交互方式使用。· 強調對環境及用戶決策方法改變的靈活性及適應性。
· 支持但不是代替高層決策者制定決策。
4．企業資源規劃系統(Enterprise ResourcePlanning，ERP)是指建立在信息技術基礎上，以系統化的管理思想，為企業決策層及員工提供決策運行手段的管理平台。ERP系統集中信息技術與先進的管理思想於一身，成為現代企業的運行模式，反映時代對企業合理調配資源，最大化地創造社會財富的要求，成為企業在信息時代生存、發展的基石。
ERP的核心管理思想就是實現對整個供應鏈的有效管理，主要體現在以下三個方面：(1)體現對整個供應鏈資源管理的思想；
(2)體現精益生產、同步工程和敏捷製造的思想；(3)體現事先計劃與事中控制的思想。
四、論述題（20分）
電子商務大大加強企業的合理化動作，為企業創造更強的競爭力，從而增加企業的經濟效益。電子商務的優勢具體體現在以下四個方面：
1．使企業具有成本優勢。
通過B2B電子商務企業與企業的商務活動，改變了傳統的買賣雙方面對面的交流方式，也打破了舊有工作經營模式，使企業經營成本大大降低。
(1)可以降低生產成本。(2)可以降低管理成本。(3)可以降低交易成本。2．促進企業具有差異化優勢。
通過B2B電子商務，可以為企業提供靈活的交易時間、廣延的交易空間和多樣性的交易手段，從而增加企業的差異化優勢。
3．促進企業具有目標集聚優勢。
可以為企業增加商業機會。可以為企業創造未來發展機遇。4．使企業具有無邊界擴展優勢。
實施B2B電子商務，企業不但可以實現企業內部的擴張，而且還可以實現企業外部的擴張，虛擬企業將成為一種重要的企業組織形式。虛擬企業通過柔性化的網路將具有動作能力的資源聯系起來，使企業的有限資源得到最優化的配置。
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1、網路營銷的優勢
網路在21世紀以極其驚人的速度發展成熟，而作為新的媒介平台，也必然成為眾商家的角逐之地。網路營銷所具有的巨大優勢讓網路營銷日益繁榮。
空間和時間的廣泛性
網路營銷是不分地點部分時間的全范圍24小時營銷模式。它能讓消費者在任意地點任意時間看到相關的企業商品信息。這就使得消費者有更大的概率關注相關信息並能方便地自由查詢。較之傳統的電視營銷和人力營銷來講更為廣泛。
營銷形式豐富
在網路營銷中，企業產品可以通過圖片、文字、視頻等多種媒體形式，多角度、多形式地進行宣傳推廣。銷售人員可以隨意發揮想像力，並用圖文等形式將其付諸實現。消費者可以短時間內全面了解相關的產品信息。
高度的自由互動性
網路營銷之所以受歡迎更大的一個特點是互動性。消費者可以在網路上實現實時交流，咨詢有關內容，並根據自身喜好選擇是否接受。傳統營銷模式有很大的強制性，這樣很容易使消費者產生抵觸情緒。
高效率
網路的巨大容納力使商家可以盡可能地在網路上完善產品信息與內容。人們瀏覽到的也將更為全面，為指導消費提供更權威的意見，而不必費時費力不斷更新替換信息，節省了眾多人力物力。
成本低廉
這一點是網路營銷的另一大優勢，低廉的營銷成本相對減少的就是產品的成本，進而獲得最大利潤。
2、網路營銷的前景
網路營銷至今為止可以說有很大的發展和突破，但並不能說它是完善的。許多商家還沒有注意到網路營銷中的一些最基本也是最重要的部分。
優先性
對於優先性的解釋很簡單，就是讓消費者怎樣在最短的時間了解到你的產品信息。其中的關鍵就是對於宣傳平台的選擇和運用。例如搜索引擎，很多商家注重的是其他網站信息的連接和硬性植入，但往往忽略了搜索引擎的作用。在現在的網民中，很大一部分人都是依賴於搜索引擎去了解信息，並願意接受比較考前的信息，尤其是第一位的。所以，如果要採取網路營銷的方式，這一點是不容忽視的。搶佔先機，先爭取到消費者的眼球才是最有效的方式。
簡潔性
過多的內容介紹會使得發布的信息顯得繁瑣，更會讓查詢者產生厭煩情緒。簡潔精煉的特徵概括是必須要抓住的要點，相關介紹可以在附帶的鏈接中體現。但醒目簡短的介紹是必不可少的，具有誘惑性的標題加上精煉的介紹再配以詳細的信息才能達到最好的效果。
服務性
所謂服務性就是在網路營銷的過程中為網民提供最為便捷的查詢、購買服務，這不僅能夠博取消費者的好感更能建立良好的企業口碑。
可以看到，網路營銷雖然在「形」上與傳統營銷手段還有著幾分相似，但在「神」上卻完全開創了自己獨樹一幟的理念。遠遠領先於傳統營銷手段的時間、空間和價格優勢為這個市場推廣競爭劇烈年代開辟了新的戰場
㈥ 電大08秋市場營銷學形成性考核冊答案
《市場營銷學》形成性考核冊參考答案2008-09-22 19:53《市場營銷學》形成性考核冊參考答案
市場營銷形成性考核作業一
一、判斷題
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
√ × × √ √ × × × √ ×
二、單項選擇
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
B B C D B B C B D B
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
B C A B B A B C C B
三、多項選擇題
1 2 3 4 5
A B E A B C E A C D A C E C D E
四、簡答題（答案要點）
一、答：1、產生背景：賣方市場向買方市場過渡的階段，致使部分產品供過於求。
具體表現如下：（1）生產的社會化程度的提高，促使勞動生產率提高，商品數量增加，許多商品開始供過於求。
（2）竟爭的加劇，使企業急於將製成的產品賣出去，以強化或高壓推銷的手段來銷售那些積壓和銷售不力的產品，為了爭奪顧客，有些企業採取了欺騙和硬性推銷的行為，反而招致了消費者的反感。
2、兩者的區別：
①營銷出發點。推銷觀念是以產品為出發點；市場營銷觀念是以消費者的需求為出發點。
②營銷目的。推銷觀念是通過大量推銷產品獲利；市場營銷觀念是通過滿足
需求達到長期利潤的。
③基本營銷策略。推銷觀念是以多種推銷方式竟爭；市場營銷觀念是以發現
和滿足需求竟爭。
④側重的方法。推銷觀念是以派員銷售和廣告宣傳為主；市場營銷觀念是實
施整體營銷方案。
二、參考課本P29
答：（1）多角化增長戰略是企業盡量增加經營的產品的種類和品種,使自身的特長得以
充分發揮,人、財、物力資源得以充分利用，且減少風險、提高整體效益。
（2）具體的三種途徑有：
① 同心多角化 指企業利用原有的技術、特長、專業經驗等開發與本企業產
品有相互關系的新產品。
②水平多角化。指企業仍面向過去的市場，通過採用不同的技術開發新產品，增加產品的種類和品種。
③復合多角化。指企業通過購買、兼並、合資或者內部投資等方式，擴大營領域，增加與企業現有的產品或服務大不相同的產品或服務。
三、參考課本P59
答：企業對付環境威脅的對策有三種：
①對抗策略。企業試圖通過自己的努力限制或扭轉環境中不利因素的發展。
②減輕策略。企業力圖通過改變自己的某些策略，以降低環境變化威脅對企業的負面影響程度。
③轉移策略。企業通過改變自己受到威脅的主要產品的現有市場或將投資方向轉移來避免環境變化對企業的威脅。
市場營銷參考作業二
一、判斷題
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
× × √ × √ √ × √ √ √
二、單項選擇
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
C D C D A A A B A C
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
B B A D A C D D D B
三、多項選擇
1 2 3 4 5
A B C D A B D A B C D E A B C C D E
四、簡答題
（一）、答：（答案要點）
1．確定問題和研究目標
2．制定調研方案
3．收集信息
4．分析信息
5．撰寫調查報告，提出調研結論
（二）、答：
1．遲鈍型竟爭者
某些企業對市場竟爭措施的反應不強烈，行動遲緩。這可能是竟爭者受到自身在資金、規模、技術等方面能力的限制，無法作出適當的反應；也可能是竟爭者對自己的竟爭力過於自信，不屑採取反應行為；還可能是因為竟爭者對市場竟爭措施重視不夠，未能及時捕捉到市場竟爭變化的信息。
2．選擇型竟爭者
某些企業對不同的市場竟爭措施的反應是有區別的。
3．強烈型竟爭者
許多企業對市場竟爭因素的變化十分敏感，一旦受到來自竟爭者的挑戰就會迅速作出強烈的市場反應，進行激烈的報復和反擊，勢必將挑戰自己的竟爭者置於死地而後快。
4．不規律型竟爭者
這類企業對市場竟爭因素的變化所作出的反應通常是隨機的，往往不按規則行事，使人覺得不可捉摸。
（三）、答：一、差異性市場營銷策略的優缺點有：
優點：（1）能分別滿足不同消費者群的需要，提高消費者對企業的信任感，增強產品的竟爭能力，有利於企業擴大銷售。
（2）一個企業能在數個細分市場上都能取得較好的營銷效果。
（3）有利於樹立企業形象，提高顧客對企業產品的信賴程度和購買頻率。
缺點：成本和銷售費用會大幅增加。
二、企業在下列條件時可能採用差異性市場策略：（參考要點）
（1）企業經營實力雄厚，資金多，原材料比較充足
（2）企業的產品是屬於特性變化快的商品
（3）市場需求差異性較大
（4）企業的產品處於產品生命周期的成熟期
（5）考慮竟爭對手的營銷策略。竟爭對手採用無差異性營銷策略時，企業可以採用差異性營銷策略。
（四）、答：
（一）標記性
品牌的基本功能在於標示產品的確來源以區別於其他產品，標記性是首要的要求。要做到這點，企業要注意以下幾點：
①設計新穎，不落俗套
②突出重點，主次分明
③簡捷明快，易於識別
（二）適應性
①便於在多種場合、多種傳播媒體使用，有利於企業開展促銷活動。
②適應國內外消費對象的愛好，避免禁忌。
③適應國內外的商標法規，便於申請注冊。
（三）藝術性
品牌的設計，要運用藝術手法，講究形式美，從藝術的角度，品牌設計的要求有：①針對消費者的心理，啟發聯想
②思想內容健康，無不良意義
③設計專有名稱
市場營銷學作業3答案
一、判斷正誤：
1、╳ 2、╳ 3、√ 4、√ 5、╳ 6、√ 7、√ 8、╳ 9、√ 10、√
二、單項選擇題：
1、A 2、B 3、B 4、B 5、C 6、B 7、D 8、B 9、B 10、B
11、A 12、C 13、C 14、D 15、A 16、D 17、C 18、A 19、A 20、B
三、多項選擇題：
1、ABCDE 2、ABCE 3、BCDE 4、AB 5、ABCE
四、簡答題
1、答：新產品開發程序包含以下六個階段：
（1）、提出目標，搜集構想；（2）、評核與篩選；（3）、營業分析；（4）、新產品實體開發；（5）、新產品試制與試驗；（6）、新產品的商品化。
2、答：需求導向定價法是以消費者的需求為中心的企業定價方法。其主要的方法有兩種：（1）、理解價值定價法；（2）、區分需求定價法。
3、答：選擇中間商數目的三種形式為：
第一，普遍性銷售，又叫密集分銷。這種策略適用於價格低廉、無差異性的日用消費品。
第二，選擇性銷售。這種渠道策略大都適用於一些選擇性較強的日用消費品和專用性較強的零配件以及技術服務要求較高的產品。
第三，獨家銷售，這種策略一般適用於新產品、名牌產品以及有某種特殊性能和用途的產品。
4、答：網路營銷的職能有：
（1）、信息收集；（2）、信息發布；（3）、銷售促進；（4）、銷售渠道；（5）、顧客服務與顧客關系；（6）、網址推廣。
案例分析：
新產品的構想是在企業戰略基礎上形成的，新產品構想主要來源於購買者、專家、批發商、零售商、競爭者、企業的營銷人員及各級決策人員。企業要善於尋找構想、激勵構想和完善構想。
企業搜集構想可採用以下方法：特點羅列法、強迫關系法、多角度分析法及頭腦風暴法等。
市場營銷學作業4答案
一、判斷正誤：
1、╳ 2、╳ 3、╳ 4、╳ 5、√ 6、╳ 7、√ 8、√ 9、╳ 10、╳
二、單項選擇題：
1、C 2、D 3、C 4、A 5、A 6、C 7、A 8、A 9、D 10、A
11、D 12、A 13、A 14、B 15、C 16、A 17、D 18、D 19、D 20、D
三、多項選擇題：
1、ABCD 2、ABCB 3、ACD 4、ABCE 5、ABCD
四、簡答題
1、答：企業進行有效溝通及促銷的步驟有：（1）、找出目標受眾；（2）、決定溝通目標；（3）、設計溝通信息；（4）、選擇溝通渠道；（5）、制定促銷預算；（6）、決定促銷組合。
2、答：年度計劃控制過程分為四個步驟：
（1）、管理者必須確定年度計劃中的月份目標或季度目標，作為水準基點；
（2）、建立反饋系統，監督營銷計劃的實施情況；
（3）、對計劃實施中出現的嚴重偏差的原因作出判斷；
（4）、採取修正措施，或是調整計劃，使之與變化中的實際相適應，或是糾正計劃過程中出現的偏差。
3、答：與實體產品相比，服務主要有四個特徵：
（1）、無形性；（2）、不可分離性；（3）、可變性；（4）、來可儲存性。
4、答：優點：（1）、可降低成本，獲得較高的經濟效益，因為企業可以在國外市場獲得便宜的勞動力和原料，節省國際運輸費用；（2）、可以繞過東道國設置的市場壁壘。同時，當地生產、當地銷售，有利於產品營銷適應當地的消費需求和市場環境。
缺點：主要缺點在於風險較大。
案例分析：
參照P314---315頁國際市場營銷組合策略中的產品策略和價格策略進行分析
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文學院
法律事務專業介紹
【專業特色】
本專業培養系統掌握法學知識，通過法學思維和法律實務的基本訓練，具有運用法學理論與方法分析問題，運用法律管理事務解決問題的基本能力的專門人才。
【就業方向】
能在檢察院、公安系統、法院、法律服務機構（律師事務所、公證處）、行政機關以及企事業單位法律部門從事法律實務性以及相關工作。
【主幹課程】
法理學、中國法制史、憲法學、法律邏輯學、民法學、刑法學、行政法學、訴訟法學（民訴、刑訴、行訴）、商法總論、犯罪學、國家賠償法、親屬法（婚姻家庭繼承法）、律師學等。
【實踐課程】
社會實踐與社會調查、法律援助、法律咨詢、模擬法庭、專題辯論、疑案辯論、畢業實習等
與濟南市中級人民法院建立了長期合作關系，每年安排學生去法院參聽審活動。
【證書培訓】
司法資格證書、企業法律顧問資格證書、創業設計培訓證書、全國計算機等級證書、全國普通話等級考試
漢語專業介紹
【專業特色】
本專業培養從事語言文字工作的實用性的專門人才。要求學生掌握文學史上的著名作家作品，古今中外的文學常識，各類基礎寫作和應用文寫作的常識及方法；掌握語言文字的細化與優化處理，以及中英文知識的轉化和社會調查的方法技巧。
【就業方向】
本專業學生能在教育、政府機關辦公室、企業秘書部門、新聞媒體、各類企事業單位的業務部門、各類服務性機構、各類新聞娛樂網站、輔導培訓機構等領域從事相關語言文字的專門工作。
【課程設置】
漢語言文學專業以文學史和語言學為中心課程，設有必修課、選修課和集中實踐環節三個部分的課程。主要有現代漢語、古代漢語、語言學概論、文學概論、中國現代文學、中國當代文學、中國古代文學、外國文學、基礎寫作、應用寫作、教育學、心理學、美學原理、藝術欣賞、哲學、鄧小平理論、21世紀大學英語、法律基礎、書法、教你做生意等課程。
【實踐課程】
社會語言文字調查，公文的寫作與鍛煉，專業論文的寫作實訓，計算機語言的學習與識別，網路文學與網路現象的學習分析，以及辯論、交際、應用、普通話、文學創作等基本技能的實訓。
【資格證書】
國家秘書證、國家導游證、普通話等級證書、計算機等級證書、辦公自動化資格證、英語四、六級證書等國家證書。
商務英語專業介紹
【專業特色】
培養具有較高的商務英語專業理論水平，較強的商務英語運用的專業技能，能夠在國際貿易、國際金融、商務英語、商務文秘等領域熟練運用英語聽、說、讀、寫、譯等技能的高級職業技術人才。
【就業方向】
能在涉外經濟貿易部門、外資企業及政府機構從事經濟貿易、進出口單證、翻譯、涉外商務談判、報關等工作；也可在各類中小學校、幼兒園擔任教師工作。
【課程體系】
本專業採取「英語+專業+技能」的疊加式教育體系。在課程設置上包含了英語專業知識、外貿基本技能、職業素質培養和集中實踐環節。使學生在具有較高英語綜合能力的同時，掌握外貿基本業務知識、業務操作能力，並具備較強的職業素質。
【主幹課程】
綜合英語、英語聽力、英語口語、英語閱讀、英語寫作、英語語音、英語語法、商務英語基礎、外貿英語函電、商務英語閱讀、商務英語寫作、翻譯、英語國家概況、英語報刊選讀、計算機文化基礎、法律基礎、創業設計、普通話與漢字規范等課程
【資格證書】
全國英語四六級證書，BEC初中高級證書，翻譯資格證、商務英語資格證、導游證，英語翻譯初中高級資格證書等。
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經濟學院
工商企業管理
專業口號：啟迪管理智慧,傳播管理文化，塑造管理英才
培養目標及就業前景：培養掌握現代工商企業經營管理知識和管理方法，具有較高的綜合素質和較強的企業管理、貿易經營工作能力和計算機操作能力的高等應用型工商企業管理人才。本專業學生畢業後可在各類企業，公司和工商行政管理機構及事業單位從事經營管理，行政管理、貿易營銷、人力資源管理等工作。
主幹課程：管理學基礎、企業生產管理、工商企業經營管理、人力資源管理、統計學原理、質量管理、基礎會計學、財務管理、市場營銷、國際貿易原理、國家稅收、計算機文化基礎、經濟法、公共關系學、商務談判實務、企業信息管理等。
證書培訓：學校組織學生參加全國大學英語等級考試、全國高校計算機等級考試，普通話水平測試，以及國家勞動社會保障部組織的人力資源管理員、推銷員、營銷師、電子商務師等資格證書考試。考試合格者可獲得相應的證書。
辦學優勢：本專業是我校的老牌專業，師資力量雄厚，辦學經驗豐富，教學嚴謹，管理規范，專升本比率高居全省第一，學生就業率高，社會美譽度好，許多大型知名企業慕名來求賢，畢業生出現了嚴重的供不應求。
會計電算化專業
專業口號：經濟愈發展，會計愈必要——馬克思語
培養目標及就業前景：本專業旨在培養通曉實用會計准則和現代會計管理方法，基礎扎實、專業面寬、綜合能力強的會計專業人才。通過學習會計、審計、統計和工商管理等方面的基礎理論和會計操作方法與技巧的基本訓練，使學生具備會計核算、會計分析和會計管理等問題的能力。學生畢業後可以在企事業單位及政府部門從事出納、賬務操作、會計主管、財產保管以及學校教學、科研服務等方面工作。
主幹課程：基礎會計、中級財務會計、成本會計、電算化會計、管理會計、財務管理、審計學原理、西方經濟學、統計學原理、管理學基礎、經濟法、國家稅收等。
專業證書：珠算等級證書、會計從業資格證書、電算化會計證書等
辦學優勢：本專業是學校的老牌權威專業，在同類院校中享有很高的聲譽，常年有專家教授授課，辦學實力雄厚。該專業設有電子會計模擬實驗室和手工模擬實驗室，並在會計師事務所建立了固定的實習基地。學院統一組織會計相關證書的考試培訓。
會計（注冊會計師方向）
專業口號：CPA——被譽為「經濟警察」的注冊會計師，讓你動心嗎？
培養目標及就業前景：本專業旨在培養掌握注冊會計師（簡稱CPA）基本理論、基本方法和基本技能，通曉國際會計准則、審計准則、現代會計管理方法，熟練運用外語和計算機，掌握較強的注冊會計師會計事務操作能力和經濟審核與鑒定能力,具有良好的職業道德的高級CPA人才。畢業生在取得執業資格後，可從事會計師事務所審計、咨詢及業務代理等工作，也可在政府部門、企事業單位從事會計、審計業務以及會計教學與研究工作。
主幹課程：經濟數學基礎、基礎會計、統計學原理、財務管理、中級財務會計、高級財務會計、經濟法、成本會計、管理會計、稅法、審計學、管理學基礎、政治經濟學、西方經濟學、金融學、國際貿易原理
專業證書：電算化會計證、珠算等級證書、會計從業資格證書、注冊會計師執業資格證書等
辦學優勢：本專業以會計電算化專業為依託，有專家教授授課，辦學實力雄厚，是省教育廳特批重點專業。該專業設有電子會計模擬實驗室和手工模擬實驗室，並有會計師事務所作為長期實習基地。該專業社會需求量很大，我校社會信譽度很高，就業前景良好，學院統一組織會計相關證書的考試培訓。
物流管理專業
專業口號：現代科技引發物流管理革命，現代物流獨領市場大潮風騷
培養目標及就業前景：培養學生能夠掌握物流管理的基本理論與知識，了解現代管理技能與方法，熟悉物流管理各環節的實際運行，提高英語水平、計算機能力、專業知識等綜合素質，具備物流管理的基本技能和實務運作能力。學生畢業後可在工業企業從事企業內部物流管理，在商業從事商業配送和物流系統規劃，在貿易公司從事貿易或貨運代理，在物流企業從事經營管理等工作。
主幹課程：物流管理、運輸管理、運籌學、管理學、物流系統的規劃與設計、信息管理、財務管理、倉儲管理、西方經濟學、供應鏈管理等。
專業證書：物流管理員證、電子商務師證、貨代員證、單證員證、物流師等。
就業方向：畢業後可在工業企業從事企業內部物流管理，在商業從事商業配送和物流系統規劃，在貿易公司從事貿易或貨運代理，在物流企業從事經營管理等工作。
辦學優勢：物流作為新興產業，成為我國12類最緊缺人才之一，就業與創業空間非常廣闊。我校管理類師資力量雄厚，教學質量一流，管理規范，並有相關實習基地，使學生能快速適應崗位，成為技師型的實用高級專業人才。
市場營銷
專業口號：叱吒風雲，縱橫經濟，鍛造統馭市場的營銷弄潮兒
培養目標及就業前景：培養掌握開拓市場的基本理論、電子商務知識和營銷業務基本技能，具有較強的市場意識、營銷業務和營銷策劃與管理工作能力的高等應用型市場營銷專門人才。學生畢業後可以到工業、商業、旅遊服務以及其他企事業單位從事市場營銷及營銷管理、網路營銷等工作。
主幹課程：市場營銷學、公共關系、市場調查與預測、廣告概論、商務談判實務、消費者心理學、國際貿易實務、管理學基礎、基礎會計學、經濟法等。
證書培訓：學校組織學生參加全國大學英語等級考試，全國高校計算機等級證書，國家勞動與社會保障部組織考試的推銷員、營銷師、電子商務師等職業資格證書，成績合格者，可獲得相應資格證書。
辦學優勢： 我校歷年專升本比率一直居山東省首位；學生就業率高，社會美譽度好，許多大型知名企業慕名來求賢，畢業生出現了嚴重的供不應求，目前已經有知名企業前來預定2008屆畢業生。
國際經濟與貿易
專業口號：與國際經濟鏈接，用貿易技巧致勝，培養尖端貿易高手
培養目標及就業前景：通過學習，學生能夠掌握國際經濟與貿易的基本知識與技能，了解當今經濟貿易的發展現狀，熟悉通行的國際貿易、金融、投資的基本規則、慣例和法律規范，提高英語水平、計算機能力、專業知識等綜合素質；畢業後適合在進出口貿易公司、外資企業、金融部門、貨運代理公司及其他涉外經濟部門從事實際業務、管理、調研和宣傳策劃等工作。
主幹課程：國際貿易原理與實務、外貿英語、國際商法、經濟法、國際金融、國際技術貿易、國際結算、商務談判實務、西方經濟學、市場營銷學等。
證書培訓：報關員證、BEC證書、電子商務師證、以及商務部「三證書」(外銷員證、貨代員證、單證員證)等
辦學優勢：作為老牌專業之一，教師教學經驗豐富，內容緊跟時代發展，在2005、2006年專升本中，考入山東經濟學院、山東財政學院、濟南大學等本科院校150餘人，連續兩年專升本率在全省排在第一位，此外就業情況也非常樂觀，絕大部分的學生都找到了自己理想的工作。
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信息技術學院
軟體技術專業
【專業特色】 培養能夠系統掌握計算機軟體技術的基礎知識、專業知識和熟練掌握常用計算機應用軟體的應用、測試與開發、計算機組裝與維護、計算機網路的管理與維護的技能型專業技術人才。
【主幹課程】模擬電子技術、數字電子技術、C語言程序設計、VB.NET、JAVA語言程序設計、SQL SERVER資料庫、軟體工程、ASP.NET、計算機網路技術、計算機組裝與維護、圖形圖像處理、網頁設計、數據結構、微機原理與介面技術等。
【就業方向】本專業培養的學生就業范圍主要為軟體公司的軟體編程和軟體測試工程師，是社會的高薪階層。應用范圍廣泛，涉及政府、企業、證券、金融、電訊、通訊、學校、財務等多種行業。也可從事網站開發、管理與維護、計算機教學等多項工作。
【實踐課程】計算機操作、管理與維護、編程、開發環境使用、軟體工程、軟體測試、資料庫操作、計算機網路管理與維護、計算機多媒體技術應用、計算機信息管理及處理。
【資格證書】國際化標準的ACCP軟體工程師證書；國家計算機軟體初級程序員、程序員或高級程序員證書；國家計算機等級考試一級、二級、三級證書；國家信息產業部計算機考試認證項目（CEAC）：國家級辦公軟體應用專家、國家級網路管理員、國家級資料庫應用工程師等證書。
通信技術專業簡介
【專業特色】
本專業培養學生掌握通信領域內網路、系統、設備以及信息交換、傳輸、處理等現代通信理論，著重培養學生具有通信電子產品（如手機等）及信息傳輸與處理設備的安裝、調試、維護的基本技能和實際動手能力；培養能用單片機進行產品開發調試的高等技術應用型人才。
【就業方向】
能在通信企事業單位從事通信產品和設備的生產、工藝、質量以及產品開發技術服務和管理等方面的工作；能在通信營運部門(如電信局、數據通信局、移動通信局等)從事設備與系統的安裝、調試、維護與管理工作；能在電子生產企業從事產品檢驗、調試和開發、營銷和售後服務等工作；能在職業院校擔任專業課教學工作或學校的通信技術工作。
【主幹課程】
電路及磁路、信號與系統、通信原理、數字電路、模擬電路、現代電子線路、微機原理與介面技術、數字信號處理、現代通信網、程式控制交換原理、移動通信、移動通信終端設備（手機、小靈通等）原理與維修、現代通信技術等。
【實踐課程】
電工技能實訓、模擬電路課程設計、數字電路課程設計、計算機通信技術實訓、C語言課程設計、畢業實習、畢業設計等。
【資格證書】
移動通信終端設備維修的資格證書、計算機等級證書、NIT證書、無線電調試技能等級證書。
電子商務專業簡介
【專業特色】
本專業培養系統掌握現代信息技術、經濟管理理論與方法，現代商貿理論與實務、網路營銷理論與實務，掌握利用計算機從事信息處理和商業貿易的基本技能，掌握電子商務系統的分析、設計、實現和評價的技術，熟悉電子商務政策法規，熟練運用管理科學方法與信息技術工具解決電子商務及其管理中的實際問題的專業人才。
【就業方向】
能在計算機應用、網路技術、商業貿易和營銷方面的企事業單位從事應用性技術工作；能在IT企業從事電子商務系統和各類信息系統分析與設計以及網路工程管理工作；能在其它各類企業、銀行、證券公司、海關、稅務和政府機關等從事網站建設與維護、網路系統維護和信息化管理、基於網路的商務處理等工作。
【主幹課程】
政治經濟學、西方經濟學、基礎會計、電子商務概論、管理學基礎、資料庫基礎與應用、市場營銷學、貿易實務、程序設計基礎、Internet和Intranet應用、經濟法概論、電子商務法律法規等。
【資格證書】
國際電子商務師、國家電子商務師、電子商務中級證書、計算機等級證書、英語能力等級證書。
㈧ 推銷觀念的特徵主要有
產生於賣方市場向買方市畢頌場過渡期間、大力施展推銷與促銷技術、仍未脫離「以產定銷」、以生產為中心的范疇。「推銷觀念的特徵主要有」出自國家開發大學電大《市場營銷學》課程形成性考核冊試題中，該題目的選項有：產生於賣方市場向買方市場過渡期間、大力施展推銷與促銷技術、仍未脫離「以產定銷」、以生產為中心的扮帆范疇、產生於賣方手缺鄭市場，根據市場營銷專業所學知識得知，正確答案是產生於賣方市場向買方市場過渡期間、大力施展推銷與促銷技術、仍未脫離「以產定銷」、以生產為中心的范疇。
㈨ 求文檔: 09秋電大市場營銷學形成性考核冊原題及答案
《市場營銷學》形成性考核冊作業參考答案
市場營銷學作業1答案
一、判斷正誤：
1、x 2、╳ 3、╳ 4、√ 5、╳6、╳ 7、╳ 8、╳ 9、√ 10、╳
二、單項選擇題：
1、B 2、c 3、B 4、B 5、B 6、C 7、A 8、A 9、C 10、C
三、多項選擇題：
1、ABE 2.ACDE 3、ACD 4、ACE 5、ACE
四、簡答題：
1、答：從市場來看，生產社會化程度的提高，促使勞動生產率提高，商品數量增加，許多商品開始供過於求。競爭的加劇，使得企業急於將製成的產品賣出去，以強化或高壓推銷的手段來銷售那些積壓和銷售不暢的產品。為了爭奪顧客，迫使企業從生產觀念向銷售觀念轉變，它客觀上提高了銷售在企業經營活動中的位置，第一次將銷售列入企業的經營活動日程。
推銷觀念與市場營銷觀念在營銷出發點、採用的方法及手段和營銷目標方面有很大差別。（參考課本P15頁的表格）
2、答：企業的多角化戰略有三種途徑：(參考課本P29頁)
3、答：面對環境變遷對企業可能造成的威脅，企業常用的方法有三種：(參考課本P59頁)
（1）、對抗策略：即企業試圖通過自己的努力限制或扭轉環境中不利因素的發展。
（2）、減輕策略：即企業力圖通過改變自己的某些策略，以降低環境變化威脅對企業的負面影響程度。
（3）、轉移策略：即企業通過改變自己受到威脅的主要產品的現有市場或將投資方向轉移來避免環境變化對企業的威脅。
二、案例分析：
導致通用汽車出現巨額虧損的一個重要原因就是，通用汽車將自己的未來「押寶」在了能源消耗巨大的運動型多功能車等車型上。通用汽車失敗的原因告訴我們：企業在制定企業戰略時要著眼於未來，要從市場的發展趨勢來制定長遠性企業戰略，從汽車市場的發展趨勢來看，未來的市場將一定會是低油耗、低排放車的天下。豐田汽車之所以如此受追捧，主要還是得益於其率先研發出的低耗電油兩用車。
市場營銷學作業2答案
一、判斷正誤：
1、╳ 2、╳ 3、√ 4、╳ 5、√ 6、√ 7、╳ 8、√ 9、√ 10、√
二、單項選擇題：
1、D 2、D 3、A 4、B 5、B 6、B 7、A 8、C 9、D 10、D
三、多項選擇題：
1、ABCD 2、ABD 3、ABCDE 4、ABC 5、CDE
四、簡答題：
1、P114
答：競爭者的市場反應可以分為以下幾種類型：（請詳細作答）
（1）、遲鈍型競爭者；（2）、選擇型競爭者；（3）、強烈反應型競爭者；（4）、不
規律型競爭者。
2、答：這種策略的優點在於它能分別滿足不同消費者的需要，提高消費者對企業的信任感，增強產品的競爭能力，有利於企業擴大銷售。同時，一個企業在數個細分市場上都能取得較好的營銷效果，有利於樹立企業形象，提高顧客對企業產品的信賴程度和購買頻率。這種策略的缺點是，成本和銷售費用會大幅增加。
大型企業、特性變化快的產品、市場差異性大的產品、進入成熟期的產品，競爭對手採用無差異性市場策略的企業，適宜採用差異性市場策略。
3、答：對品牌設計的要求：
（1）、標記性：設計新穎，不落俗套；突出重點，主次分明；簡捷明快，易於識別。
（2）、適應性：便於在多種場合、多種傳播媒體使用，有利於企業開展促銷活動；適應國內外消費對象的愛好，避免禁忌；適應國內外的商標法規，便於申請注冊。
（3）、藝術性：針對消費者心理，啟發聯想；思想內容健康，無不良意義；設計專有名稱。
案例分析要點
智強集團的市場競爭策略從總體上說應該是集中差異化。通過對液態奶市場進行市場細分，找出花色奶這一細分市場作為自己的目標市場。採取市場集中化策略，先把這一目標市場作為作為突破口，集中人力、物力、財力、技術去攻克。同時配合這一策略在產品開發上實施差異化戰略，利用自己在核桃粉產品中的技術優勢開發不同於其它企業產品的核桃奶。這一策略應該是正確的，符合目前智強的特點及液態奶行業競爭特點的。
市場營銷學作業3答案
一、判斷正誤：
1、╳ 2、╳ 3、√ 4、√ 5、╳ 6、√ 7、√ 8、╳ 9、√ 10、√
二、單項選擇題：
1、A 2、B 3、C 4、D 5、B 6、B 7、C 8、D 9、B 10、B
三、多項選擇題：
1、ABCDE 2、ABCE 3、BCDE 4、AB 5、ABCE
四、簡答題
1、答：需求導向定價法是以消費者的需求為中心的企業定價方法。其主要的方法有兩種：（1）、理解價值定價法；（2）、區分需求定價法。
2、答：選擇中間商數目的三種形式為：
第一，普遍性銷售，又叫密集分銷。這種策略適用於價格低廉、無差異性的日用消費品。
第二，選擇性銷售。這種渠道策略大都適用於一些選擇性較強的日用消費品和專用性較強的零配件以及技術服務要求較高的產品。
第三，獨家銷售，這種策略一般適用於新產品、名牌產品以及有某種特殊性能和用途的產品。
3、答：網路營銷的職能有：
（1）、信息收集；（2）、信息發布；（3）、銷售促進；（4）、銷售渠道；（5）、顧客服務與顧客關系；（6）、網址推廣。
案例分析：（參考課本詳細作答）
新產品的構想是在企業戰略基礎上形成的，新產品構想主要來源於購買者、專家、批發商、零售商、競爭者、企業的營銷人員及各級決策人員。企業要善於尋找構想、激勵構想和完善構想。企業搜集構想可採用以下方法：特點羅列法、強迫關系法、多角度分析法及頭腦風暴法等。
市場營銷學作業4答案
一、判斷正誤：
1、╳ 2、╳ 3、╳ 4、╳ 5、√ 6、╳ 7、√ 8、√ 9、╳ 10、╳
二、單項選擇題：
1、C 2、C 3、A 4、A 5、A 6、D 7、A 8、A 9、D 10、D
三、多項選擇題：
1、ABCD 2、ABCB 3、ACD 4、ABCE 5、ABCD
四、簡答題
1、答：企業進行有效溝通及促銷的步驟有：（1）、找出目標受眾；（2）、決定溝
通目標；（3）、設計溝通信息；（4）、選擇溝通渠道；（5）、制定促銷預算；（6）、決定促銷組合。
2、答：與實體產品相比，服務主要有四個特徵：（參考課本作答）
（1）、無形性；（2）、不可分離性；（3）、可變性；（4）、來可儲存性。
3、答：
優點：（1）、可降低成本，獲得較高的經濟效益，因為企業可以在國外市
場獲得便宜的勞動力和原料，節省國際運輸費用；
（2）、可以繞過東道國設置的市場壁壘。同時，當地生產、當地銷售，有
利於產品營銷適應當地的消費需求和市場環境。
缺點：主要缺點在於風險較大。
派克鋼筆：全球一體化。
'答：美國營銷大師勞特明所創的4C理論指出，企業的產品定位和銷售應以消費者為導向，即市場營銷活動的初衷應是研究消費者的需求和欲求，考慮如何與消費者進行最好的溝通；企業產品的定位本身和顧客的認可。派克以不變的策略和定位去對待不同國家的市場顯然是有悖於此原理的。; i1 @0 d( m _) f! O$ y) E3 y
市場營銷是一項系統工程，需要參與營銷活動的人共同「協奏」，而派克的子公司和分銷商這兩個最貼近市場的成員都不同意總公司的營銷策略，派克全球化試驗怎能不失敗呢？