2018網路形考市場營銷學

❶ 電大市場營銷學第一次網上形考題目及答案

電大形抄考分紙質的跟襲網上的，網上形考是指要進入專門網站才能完成的；一般形考是指，在規定時間內完成指定的網上作業成績及格後還要參加期末的考試，考試又分筆考或網上考；網上形考又分一般形考跟終結性形考，終結性形考是指，只要在規定時間內完成規定的作業，成績達及格以上的，那麼這么課程你就合格了，不用參加期末考試的。

❷ 公共關系學的形考作業中的案例分析:網友集體封殺王老吉的答案

我來回答分析要點：如此一來，在「封殺」王老吉的背後，一定有隻無形的手在幕後操縱。這是顯而已見的。可以說，在結合了強大的網路營銷後，王老吉這一億元的「廣告費」花的非常的值。首先，王老吉在愛國熱情高漲的敏感時期，樹立了愛國品牌正確而良好的形象，贏得了人們的好感，其次，王老吉在網路營銷中，起用「封殺」王老吉的口號，直接拉動了銷售的增長。當前，網路媒體的傳播力已經絲毫不遜於傳統媒體，而中國現在有2億多的網民。可以說，王老吉利用此次為災區捐款的企業行為成功地進行了一次情感營銷。當然，對於王老吉捐出的一億元，筆者絲毫不懷疑企業捐助災區的誠意。眾所周知，在激烈的市場競爭條件下，許多企業往往把賺到的錢用在企業的發展上，而很少回報社會，投入公益性活動。不少企業認為回報社會企業吃虧。但市場競爭一個有趣的結論是哪家企業能夠在公共關系方面，慷慨資助社會公益事業的發展，哪家企業就會得到消費者的熱情回報。提高企業的知名度，樹立企業在社會公眾中的美好形象，是企業生存和發展的重要條件。而有目的、有計劃的贊助活動，是一種同社會溝通的有效手段。企業通過贊助活動，一方面給社會活動的順利進行提供物質保證；另一方面可以展示自我，樹立美好形象，為自己的發展創造良好的市場環境。王老吉公司深知贊助公益事業的辯證法，向地震災區捐款

❸ 國家開放大學怎麼查詢自己的考試成績

1、打開國家開放大學的官方網站，在其官方網站的右上角找到學生登錄按鈕，點擊學生登錄按鈕。

❹ 08春,省電大市場營銷學所有形成性考核冊試題和答案

電大天堂【市場營銷學】形考作業一：
一、名詞解釋
1、市場營銷：是個人或組織通過創造並同他人或組織交換產品和價值以獲得其所需所欲之物的一種社會過程。
2、多角化增長：也稱多角化經營，多元化、多樣化增長，即企業盡量增加經營的產品種類和品種，使自己的特長得以充分發揮，人、財、物資源得以充分利用，且減少風險，提高整體效益。
3、市場營銷環境：泛指一切影響、制約企業營銷活動的最普遍的因素。市場營銷環境可分為總體環境與個體環境兩部分。
4、消費者行為：指消費者為滿足其個人或家庭生活需要而發生的購買商品的決策或行動。
5、相關群體：指能夠直接或間接影響一個人的態度、行為或價值觀的團休。既包括社會的、經濟的團體，也包括職業的團體。
二、判斷正誤
1、× 2、× 3、√ 4、× 5、√ 6、× 7、√ 8、√ 9、× 10、√
三、單項選擇
1、B 2、A 3、B 4、D 5、A 6、A 7、A 8、D 9、B 10、A
四、多項選擇
1、ABC 2、AD 3、AD 4、BCD 5、ACE
五、簡答題
1、新舊兩類營銷觀念的區別何在？（P14）
答：（1）企業營銷活動的出發點不同。（2）企業銷售活動的方式、方法不同。（3）營銷活動的著眼點不同。
2、企業市場營銷管理過程包括哪些步驟？（P33）
答：包括五個步驟（1）企業市場機會分析；（2）研究與選擇目標市場；（3）制定戰略性市場營銷計劃；（4）規劃與執行市場營銷策略；（5）實施與控制市場營銷活動。
3、簡述企業分析其經濟環境應從哪幾個方面入手？（P51）
答：從六個方面入手：（1）經濟發展狀況；（2）人口與收入，包括人口密度國民收入人均國民生產總值、個人收入等；（3）消費狀況，包括消費結構恩格爾系數等；（4）消費者的儲蓄與信貸；（5）與企業營銷活動有關的其他行業狀況；（6）物質環境狀況。
4、同樣是購買計算機，生產者市場和消費者在需求和購買行為上有哪些區別？
答：生產者為生產經營而買，需求受社會影響較大。實行專業性采購，購買類型包括直接續購、修正重購和新購三種。購買決策過程，包括確認需求等8個階段。
消費者購買是為了滿足個人或家庭的需要，購買類型包括經常性購買、選擇性購買和探究性購買三種。購買過程包括確認需求、尋求信息、估價比較決定購買和購後評價四個階段。
六、案例分析題
答案：
1. 迪斯尼公司的錯誤有：
①對歐洲市場與美國及日本市場間環境差異缺乏足夠的認識。
借用文章中的語言「就因為他們是迪斯尼，他們就一定能成功!」這種盲目自大的態度蒙敝了管理者的雙眼，使他們在建立歐洲迪斯尼之前缺乏對整個歐洲市場從政治、經濟、文化到環境、法律等各個方面系統的調研。而且，對美國迪斯尼無論從園內布局設置到整體經營管理體制的完全效仿，使得歐洲迪斯尼對歐洲遊客缺乏吸引力，最終走到了一發不可收拾的地步。
②缺乏對國內外迪斯尼樂園的整體管理控制。
對任何一個跨國經營的公司而言，如何協調好各子(分)公司間的活動顯得尤為重要。不可否認，歐洲迪斯尼的自我經營有助於增強其市場反應能力，但缺乏對各個迪斯尼的整體管理協調，造成了迪斯尼內部美國與歐洲迪斯尼手足相殘的惡果。
2. 針對目前歐洲迪斯尼出現的問題，可以有針對性採取以下措施：
增設停車場，降低停車費，增設交通運輸設施、增加餐館數量、降低食品價格，提供酒類坎料等等。但這只是一種「治標不治本」的辦法，歐洲迪斯尼根本上對歐洲人缺乏吸引力，為改變這一局面：
①要對管理者的觀念進行更新，摒棄所謂的「迪斯尼」式管理模式，充分意識到不同地域間的差異，這是開展一系列管理活動首要條件。
②迪斯尼的重新定位，從根本上要形成歐洲迪斯尼的特色。考慮到在這種經濟情況下，尋求迪斯尼的美國化不太現實，因而可以考慮將歐洲迪斯尼定位成一個歐洲最大的娛樂活動中心。在園內增添各種娛樂設施，使來遊玩的人得到充分的滿足。
③加大宣傳力度，搞好公共關系。為在歐洲遊客心目中形成真正有特色的歐洲迪斯尼，需要運用各種營銷工具，加大廣告宣傳，制定合理價格等等，同時，還要有意識地參與各種公共活動，樹立良好公眾形象，逐步改變歐洲人對美國文化先入為主的排斥態度。
3. 經驗教訓：
①開拓新市場之前，必須進行充分的市場調研，盲目進入會導致戰略性的錯誤。
②在詳細調研的基礎上，充分意識到不同地域間的方方面面的差異，針對各種差異有針對性地進行調整，增強為當地公眾的可接受度。
③正確處理好不同地域間公司的關系。在分權的基礎搞好協調與控制，堅決杜絕自相殘殺的局面出現。

電大天堂【市場營銷學】形考作業二：
一、名詞解釋
1、市場營銷調研（P158）：就是運用科學的方法，有目的、有計劃、有系統在收集、整理和分析研究有關市場營銷方面的信息，並提出調研報告，以便幫助管理者了解營銷環境，發現問題及機會，作為市場預測和營銷決策的依據。
2、市場補缺者（P206）：就是指精心服務於總體市場中的某些細分市場，避開與主導地位的企業競爭，只是通過發展獨有的專業化經營來尋找生存與發展空間的企業。
3、集中性市場策略（P231）：就是企業選擇一個或少數幾個子市場作為目標市場，制定一套營銷方案，集中力量為之服務，爭取在這些目標市場上佔有大量份額。
4、商標（P269）：是代表產品一定質量的標記，一般用圖形、文字元號註明在產品、產品包裝及各種形式的宣傳品上面。
5、市場定位（P101）：市場定位，就是針對競爭者現有產品在市場上所處的位置，根據消費者或用戶對該種產品某一屬性或特徵的重視程度，為產品設計和塑造一定的個性或形象，並通過一系列營銷努力把這種個性或形象強有力地傳達給顧客，從而適當確定該產品在市場上的位置。
二、判斷正誤
1、√ 2、× 3、√ 4、√ 5、× 6、√ 7、√ 8、× 9、√ 10、×
三、單項選擇題
1、C 2、C 3、A 4、C 5、D 6、C 7、C 8、D 9、D 10、D
四、多項選擇題
1、BC 2、ABCD 3、ABCD 4、CE 5、ABCDE
五、簡答題
1、簡述市場調研的程序？（P93）
答：有效的市場調研的程序一般包括五個步驟，依次是：確定問題和研究目標—制定調研計劃—收集信息—分析信息—提出調查結果。
2、目標市場營銷策略有哪三種？（P137）
答：有三種（1）無差異性市場策略，即用一種商品和一套營銷方案吸引所有的消費者。（2）差異性市場策略，即企業針對每個細分市場的需求特點，分別為之設計不同的產品，採取不同的市場營銷方案，滿足各個細分市場上不同的需要。（3）集中性市場策略，即企業選擇一個或少數幾個子市場作為目標市場，制定一套營銷方案，集中力量為之服務，爭取在這些目標市場上佔有大量份額。
3、包裝策略有哪些？（P157）
答：⑴類似包裝；⑵等級性包裝；⑶組合包裝；⑷再使用包裝；⑸附贈品包裝；⑹改變包裝。
4、什麼是避強定位策略？其優缺如何？（P141）
答：避強定位策略是指企業力圖避免與實力最強或較強的其他企業直接發生競爭，而將自己的產品定位於另一市場區域內，使自己的產品在某些特徵或屬性方面與最強或較強的對手有比較顯著的區別。
避強定位策略的優點是：能夠使企業較快速地在市場上站穩腳跟，並能在消費者或用戶心目中樹立起一種形象，市場風險小，成功率較高。
避強定位策略的缺點是：避強往往意味著企業必須放棄某個最佳的市場位置，很可能使企業處於最差的市場位置。
5、市場細分有什麼作用？（P130）
答：⑴有利於企業發現和比較市場機會；⑵有利於企業有效地分配人財物力；⑶有利於企業自身的應變能力。
六、分析題
[答案要點]
1、在目標市場上採取差異性市場策略；在市場定位上採取避強定位策略；在產品組合上採取擴充產品組合策略；在產品定價策略上採取滲透定價策略；
2、產品組合寬度為6；
3、方便麵產品的組合深度是15。

電大天堂【市場營銷學】形考作業三：
一、名詞解釋
1、需求導向定價法（P182）：是以消費者的需求為中心的企業定價方法，它不是根據產品的成本，也不是單純考慮競爭狀況的企業定價。而是根據消費者對商品的需求強度和對商品價值的認識程度來制定企業價格。具體有理解價值定價法和區分需求定價法兩種。
2、批發商（P207）：批發指在產品流通過程中，不直接服務於最終消費者，只通過轉售等零售方式實現產品在空間、時間上的轉移的中間環節的統稱。以批發經營活動為主業的企業和個人就是批發商。
3、網路營銷（P222）：指基於互聯網的新型營銷方式，即企業以現代營銷理論為基礎，以互聯網為基本手段，從而實現營銷目標的一種營銷方式。
4、產品生命周期（P160）：可以理解為一種產品在市場上產生、發展直至被淘汰的過程。
5、直效營銷（P214）：一種為了在任何地方產生可度量的反應或達成交易而使用的一種或多種傳播媒體的交互作用的市場營銷系統。
二、單項選擇題
1、D 2、B 3、A 4、B 5、A 6、C 7、D 8、A 9、C 10、B
三、多項選擇題
1、ACE 2、ABCE 3、ABCE 4、ABCDE 5、ABCD
四、判斷正誤
1、× 2、× 3、√ 4、√ 5、× 6、√ 7、× 8、√ 9、× 10、×
五、簡答題
1、撇脂定價策略和滲透定價策略各自適用於什麼情況？（P189）
答：實行撇脂定價策略必須具有的條件是：（1）新產品比市場上現有產品有顯著的優點，能使消費者「一見傾心」；（2）在產品初上市階段，商品的需求價格彈性較小或早期購買者對價格反應不敏感；（3）短時期內他人仿製比較困難，競爭對手少。此策略的優點是，盡早爭取主動，達到短期最大利潤目標。
採用滲透策略的條件是：（1）商品的市場規模較大，存在著強大的競爭潛力；（2）商品的需求價格彈性大；（3）通過大批量生產能夠降低生產成本。
2、以你所熟悉的一種產品為例，說明商品銷售過程中是否一定要有中間商介入，如果有，他們執行了什麼功能？（P207）
答：如香煙是一種必須經過中間商銷售的典型產品。所謂中間商，指處於生產者和消費者（或使用者）之間，參與產品交換，促進買賣行為發生和實現的，具有法人資格的經濟組織或個人。
目前我省杭州卷煙廠生產的利群牌香煙、寧波卷煙廠生產的大紅鷹牌香煙，在省內外都非常暢銷。省、地（市）、縣的各級煙草公司和廣大的個體卷煙零售商，都是中間商，他們各自發揮了重要的作用。
各級的煙草公司，屬於批發商，主要執行了集散產品、儲存產品、溝通產銷信息、為零售企業服務、承擔市場風險以及推銷和促銷的功能。
廣大的個體卷煙經營者，是卷煙的零售商，其主要作用有：溝通生產、批發、消費、實現產品價值和推動社會再生產的繼續執行，滿足了消費者多種多樣的需求等。
3、簡述影響渠道設計的產品因素？（P200）
答：產品條件是影響企業分銷渠道設計的因素之一。就產品而言，影響企業分銷渠道設計的因素主要有7點：⑴產品的單位價值大小；⑵產品的時尚性；⑶產品的易腐性、易毀性；⑷產品的體積與重量；⑸產品的技術與服務要求；⑹產品的經濟生命周期；⑺產品的用途。
4、網路分銷渠道的結果怎樣？（235）
答：基本可以歸結為兩類：一是網路直銷，二是網路間接分銷。
5、企業產品定價需要考慮哪些因素？（P177）
答：（1）市場需求及變化；（2）市場競爭格局；（3）政府的干預程度；（4）商品的特點；（5）企業狀況。六、案例分析
[參考答案]：1．B；2．D；3．B；4．c)

電大天堂【市場營銷學】形考作業四：
一、名詞解釋
1、促銷（P240）：企業通過一定的方式，將產品或勞務的信息傳遞給目標顧客，從而引起興趣，促進購買，實現企業產品銷售的一系列活動。
2、市場營銷控制（P274）：就是市場管理者隊營銷執行情況和效果進行檢查與評估，了解計劃與實績是否一致，找出兩者之間的偏離及造成偏離的原因，並採取修正措施，以確保營銷計劃的有效執行。
3、標准跟進（P292）：指企業將查票、服務和市場營銷過程同競爭對手尤其是最具優勢的競爭對手進行對比，在比較、檢驗和學習的過程中逐步提高自身的服務標准和服務質量。
4、國際市場營銷（P302）：指識別和確定國外消費者和用戶的需要，並以適宜的產品或勞務滿足這些需要、獲取利潤的一切活動。
5、銷售促進（P241）：指企業為促發顧客的購買行為而在短期內採取的包括獎勵、比賽、優惠、展銷等特殊營銷方法。
二、單項選擇題
1、B 2、C 3、A 4、A 5、A 6、B 7、C 8、D 9、D 10、D
三、多項選擇題
1 、ABC 2 、ABC 3、ABCDE 4、 ABCDE 5、ABC
四、判斷正誤
1、× 2、× 3、× 4、× 5、√ 6、√ 7、× 8、√ 9、√ 10、√
五、簡答題
1、國際市場營銷的特點有哪些？（P302）
答：1.更具復雜性和困難性；2.要承擔更多的風險；3.制定營銷策略須考慮的因素的著重點不同；4.營銷管理不同。
2、服務溝通有哪些手段？（P299）
答：1.廣告；2.人員推銷；3.公共關系；4.營業推廣。
3、市場營銷控制的內容（P275）。
答：1.年度計劃控制；2.贏利能力控制；3.效率控制；4.戰略控制。
4、網路營銷有哪些優勢？（P224）
答：1.競爭更公平；2.眼界更開闊；3.溝通更有效；4.速度更快捷；5.關系更密切；6.成本更節省；7.消費者的力量更強大。
5、制定廣告促銷方案一般包括哪些步驟？？（P248）
答：1.確定廣告目標；2.確定廣告預算；3.確定廣告信息；4.選擇廣告媒體；5.估價廣告效果。
六、案例分析
[答案要點]
1、人員推銷；2、推銷技巧，談判藝術，關系管理；3、市場環境機會與市場環境威脅是可以改變的。

❺ 請談談應該如何查證收入舞弊。（審計學案例形考題目）

一、風險評估是收入審計的前提和基礎
(1)新審計准則將現代風險導向審計的思想貫穿了進來，將風險評估作為整個審計工作的前提和基礎。在收入審計中，能否合理評估風險，將成為評價專業勝任能力的關鍵因素。充分了解被審計單位及其所處的環境，這是審計工作的起點。通過與被審計單位治理層、管理層、財務人員和其他對被審計單位情況熟悉的人員交談，盡可能多地了解被審計單位及其所處的環境，對被審計單位是否會發生會計舞弊進行判斷。了解被審計單位所處的外部環境是否惡劣，被審計單位生存是否艱難。了解被審計單位治理層為管理層設定的經營業績指標是否畸高，使管理層面對非正常的壓力。了解被審計單位在業界的信譽狀況是否良好。
(2)評估與收入相關的內部控制，企業不完善的內部控制是舞弊者所要尋求的機會。在收入審計時要重點審查企業與收入相關的內部控制是否完善，是否得到有效執行，是否存在管理層凌駕於內部控制之上的情形，審查不相容職責是否進行了分離，審查是否有完善的審批程序並一貫遵守執行。此外，在信息化審計時代，對無紙化會計信息系統進行審計時，應注重對企業內部控制的了解和測試，特別注意對系統操作方面的一些控製程序進行了解和測試，必要時需要電腦專家的配合。
二、多運用實質性分析程序
在收入審計時，除可運用傳統的分析數據，如本期數據與歷史數據、行業數據對比、計算重要產品毛利率外，更重要的是運用非傳統的分析數據。首先可將營業收入與應收賬款和現金流進行對比。企業虛增收入一般不會產生實際的現金流量，營業收入與現金流量數據矛盾背後很可能存在著虛增收入行為。其次可將收入與企業規模和生產能力進行對比。若收入遠高於企業規模和生產能力，則表明可能虛增了收入。另外，對大眾消費品生產企業，可將收入與市場佔有率進行對比，企業的收入最終會在市場中體現，如果在大眾消費品市場難覓企業產品的蹤跡而企業卻有大額收入，則有可能虛增了收入。
三、完善實質性審計程序
(1)強化對應收款項的審計。虛假的收入通常伴隨著虛假的應收款項，對應收款項實施函證程序是發現虛假收入的有效手段。為提高詢證程序的有效性，在利用被審計單位提供的詢證地址時，應保持應有的職業謹慎。可將被審計單位提供的客戶名稱、地址與銷售發票上的記錄核對，還可利用Intemet、黃頁號簿等獲取被詢證單位的地址、電子郵件地址、傳真、電話等，與被審計單位提供的相關詢證地址進行核對。在取得電子媒介或以傳真等方式的詢證回函後，還應當索取書面回函，保留回函信封作為審計證據，並充分關注回函來源。在認為被審計單位與其關鍵客戶可能存在「默契」時，應該向對該關鍵客戶審計的會計師事務所就有關問題函證、溝通，以證實其真實性。
(2)強化對貨幣資金的審計。虛假的收入通常從銀行對賬單的流水記錄中能發現端倪。因此重視對貨幣資金的審計，是發現虛假收入的捷徑。企業的現銷收入和賒銷應收款項的收回是企業收入的兩大來源。對大額的現銷收入，應追查銀行對賬單的流水記錄。 獲取銀行對賬單、銀行詢證函是審查銀行存款的一項標准取證程序。對銀行存款余額的確認應當以詢證程序為主。為保證詢證的有效性，對於重要和異常的銀行賬戶，應當尋求被審計單位的配合，親自前往銀行詢證。
(3)強化營業收入的截止性測試，關注日後退貨的相關記錄。營業收入截止性測試的基礎是企業的收入確認原則。截止性測試的關鍵在於查看發票開具日或收款日、記賬日、發貨日或提供勞務日三者是否處在共同會計期間。查證被審計單位是否多計收入的截止測試方法一般採用從報表日前後若干天的賬簿記錄查至記賬憑證，檢查發票存根與發運憑證等，以證實已入賬收入是否在同一期間並已開票發貨。被審計單位是否少計收入的查證方法一般有以下兩種：一是抽取若干張報表日前後開具的銷售發票存根，追查至發運憑證和賬簿記錄，查找有無漏記收入；二是抽取若干張報表日前後的發運憑證，追查至發票存根和賬簿記錄，查找有無漏計收入。 此外，企業多計的收入往往在其後表現為銷售退回。所以應關注資產負債表日後有無大額或連續退貨，以查證報告期銷售收入的真實性。
(4)關注實物流轉程序。追查存貨的永續盤存記錄，關注企業實物流轉，也是發現虛假銷售收入的重要手段。公司的生產經營活動是一個包括采購、生產、倉儲、銷售等復雜活動的集合體，這些活動通常會涉及計劃、采購、生產、倉儲、銷售等部門，存貨的流轉幾乎涉及到上述的每個部門與環節，憑空捏造的銷售收入一般不會伴隨著真實的存貨流轉，因此抽查存貨采購、產品入庫等盤存記錄往往能夠有效地揭露虛假銷售收入。
(5)通過其他項目的審查結果予以佐證。企業的整個生產經營過程是一個完整的鏈條，其中任何一個環節不銜接都會給我們的審查工作提供線索，所以要關注由銷售的增減引起的相關事項的增減。如銷售的增減會引起包裝材料、水電費的增減；企業自設運輸部門並負責免費運輸銷售貨物，那麼運輸費用就應當和企業收入的增減呈現同向變化；在競爭激烈的市場形勢下，銷售的增加往往伴隨著營銷費用的增加，因此可以通過「包裝物」、「製造費用——水電費」、「銷售費用」等項目獲取的審計證據進一步佐證收入的合理性。