長隆歡樂世界的市場營銷

1. 計調工作包括哪些

1.計調人員承接各社交給我們的所有傳真件和電子郵件,收到計劃後應認真閱讀,以書面形式回執確認,及時將計劃輸入電腦;

2.發布和落實旅遊團的接待計劃和變更通知,按要求安排旅遊團的吃、住、行、游、購、娛等事項,並負責客房自訂項目的驗證與落實;

3.監期接待計劃的實施和協助處理旅遊團在途中遇到的各種問題,必須做到下情上傳,上情下達,通力協作;

4.負責落實參觀、訪問、拜會等特殊要求的落實工作;

5.協助相關合作單位的選擇和評審工作,協助不合格服務的處理；

6.參加業務培訓和考核,提高工作水平和服務質量。

計調就是計劃調配的意思，一般認為，旅遊計調業務有廣義與狹義之分。從廣義上講，旅行社計調業務是對外代表旅行社同旅遊服務供應商建立廣泛的協作網路，簽定采購協議，保證提供遊客所需的各種服務，並協同處理有關計劃變更和突發事件.

對內做好聯絡和統計工作，為旅行社業務決策和計劃管理提供信息服務。從狹義上講，計調業務主要是指旅行社為落實旅遊計劃所進行的旅遊服務采購以及為旅行社業務決策提供信息服務等工作的總稱。

(1)長隆歡樂世界的市場營銷擴展閱讀：

計調人員是旅遊活動的幕後操縱者，是旅行社完成地接、落實發團計劃的總調度、總指揮、總設計。可以說，「事無巨細，大權在握」，具有較強的專業性、自主性和靈活性，而不是一個簡單重復的技術性勞動。

對計調部而言，成本控制與質量控制是兩大核心工作。

一個好的計調人員必須要做到成本控制與團隊運作效果相兼顧，也就是說，必須在保證團隊有良好運作效果的前提下，在不同行程中編制出一條能把成本控制到最低的線路。在旅遊旺季，計調人員要憑借自己的能力爭取到十分緊張的客房、餐位等，這對旅行社來說，相當重要。

質量控制，就是在細心周到地安排團隊行程計劃書外，還要對所接待旅遊團隊的整個行程進行監控。因為導游在外帶團，與旅行社唯一的聯系途徑就是計調部，而旅行社也恰恰是通過計調部對旅遊團隊的活動情況進行跟蹤、了解，對導游的服務進行監督，包括代表旅行社對遊客在旅遊過程中的突發事件進行靈活應變。

特點：

1 具體性

計調工作，無論是收集本地區的接待情況向其他旅行社預報，還是接受組團社的業務接待要約，編制接待計劃，都是非常具體的事務性工作，計調部總是在解決和處理采購、聯絡、安排接待計劃等具體工作中忙碌。

2 復雜性

首先，計調業務的種類繁雜，涉及采購、接待、票務、交通，以及安排旅遊者食宿等工作；其次，計調業務的程序繁雜，從接到組團社的報告到旅遊團接待工作結束後的結算，無不與計調人員發生關系；第三，計調業務涉及的關系繁雜，幾乎與所有的旅遊接待部門都有業務上的聯系，協調處理這些關系貫穿於計調業務的全過程。

3 多變性

計調業務的多變性，是由旅遊團人數和旅行社計劃的多變性決定的。旅遊團的人數一旦發生變化，幾乎影響到計調人員的所有工作，可謂「牽一發而動全身」。此外，我國的交通和住宿條件不能保證正常供給，也給計調工作帶來許多的不確定性。

4 靈活性

計調工作的靈活性表現在旅遊線路變更的靈活性。計調部門在旅遊旺季或者春運期間，因火車票或其他交通票據緊張而不得不改變行程線路；有時候為了與其他旅行社競爭而靈活變更旅遊線路；有時候則為了滿足遊客的需求，靈活變換所乘交通工具，正可謂「條條道路通羅馬」。

2. 主題公園的發展分析

從1989年大陸第一家主題公園「錦綉中華」的誕生，到如今的上海迪士尼開建，夢工廠落戶，中國主題公園建設從自創品牌到引進品牌，經過了20餘年的發展。從最初的華僑城，到後來的華強集團以及如今的房企大佬萬科、世茂、碧桂園、中弘地產等，都在涉足以主題公園為主的旅遊地產。有專家認為，中國主題公園已超2500個，七成虧損，二成持平，僅僅只有一成盈利。 我國主題公園的時代已經來臨，大大小小的主題公園如雨後春筍般再次崛起，整個中國似乎都颳起了一場主題公園的旋風，北京的歡樂谷、蕪湖的方特歡樂世界、廣州的長隆歡樂世界、珠海的神秘島、大連的發現王國、寧波的鳳凰山主題樂園、撫順的皇家極地海洋世界、香港的迪士尼，以及青島的極地海洋世界等紛紛開業迎客，接下來還有天津還在籌劃的環球影城主題公園、上海仍在籌備的上海迪斯尼。
按照國家旅遊局的預測，2010年國內旅遊消費總額將達到人民幣1萬億元，旅遊將成為與汽車、房產並列的消費熱點。中國的旅遊者消費支出結構是住宿、餐飲等費用支出比例較低，景點門票的費用支出比例較高。按此模式預測，屆時國內旅遊消費總額將有數千億元用於旅遊景點支出，主題公園作為新興旅遊景點必將分得可觀的收益。
在我國，第一個真正意義的大型主題公園是1989年開業的深圳錦綉中華微縮景區。得益於荷蘭「馬都洛丹」小人國的啟示，錦綉中華將中國的名山大川和人文古跡以微縮模型的方式展現出來，取得了轟動性的成功，開業一年就接待了超過300萬的遊客，1億元的投資僅用一年的時間就全部收回。
主題公園良好的經濟效益和社會效益起到了強烈的示範作用,引致了20世紀90年代初主題公園的又一次投資熱潮。20世紀80年代至今，全國已累計開發主題公園式旅遊點2500多個，投入資金達3000多億元。 提高重遊率
如何提高主題公園的重遊率，是現代主題公園發展亟需解決的問題之一，也是主題公園持續發展的主要途徑。有效客源半徑內的潛在消費者是最有條件和最有可能進行再次游覽消費的群體，有效客源市場半徑一般指在主題公園周邊200~300公里的范圍內。主題公園發展商需要針對有效客源半徑市場採用靈活的營銷策略，可以通過以下三種途徑改變營銷策略。
第一，發展商必須將主題公園新的旅遊內容通過有效的傳播手段，及時傳遞給潛在消費者，提高主題公園的曝光率，加深其在潛在消費者心中的印象；或通過在主題公園內拍攝影視作品的方法激發潛在消費者的好奇心，通過影視拍攝等方式極大地擴展了其知名度，從而達到拉動消費的效果。總之，發展商應重視將主題公園的各種正面信息向市場傳送，以保持其對消費者的持久魅力。
第二，發展商需要針對主題公園所在地的經濟消費水平和客流的淡旺季波動情況，除了進行靈活定價以外最重要的是園內的游樂項目的設置，讓留念往返。以提高本地市場的重遊率。
第三，我國的主題公園客源市場定位一般比較廣泛，隨著市場競爭的加劇，一些發展商開始面對特定市場量身設計製作主題公園，在營銷上全力爭取細分市場客源。與此同時，一些大的主題公園發展商為防止新興建的主題公園分流客源，在新主題公園的主題選擇、旅遊項目設計上也有意識地加強了客源市場針對性。打造完整的產業鏈
世界上成功的主題公園主要盈利點是娛樂、餐飲、住宿等設施項目，門票收入只作為日常維護費用。主題公園的收入結構中，門票收入只佔20~30%，其他經營收入佔大頭，主要靠不斷提升品牌知名度吸引遊客，在獲得門票收入的同時，通過出售具備知識產權特點的旅遊紀念品獲得二次盈利，又由於旅遊紀念品的發售進一步擴大品牌的影響力，這一盈利模式具備一種頑強的生命力。因此重新規劃盈利模式才能成功轉型並獲得出路。
主題公園的另一個成功盈利模式是 「主題公園產業化發展」，即打造主題公園產業鏈，把主題旅遊與主題房地產結合起來，再加上主題商業，突破了單一的旅遊或房地產的概念，把關聯產業相聯合，互為依託，相互促進。地產、商業和公園的景觀可以互為借用，三者的規劃互為呼應，成為一個融居住、娛樂、商業等要素於一體的比較完善的人居系統。此外，還推動了度假設施及旅行社、歌舞演藝、策劃設計、動畫、網游、主題消費品等與主題公園相關聯的其他產業的綜合發展，以發揮整體效益。
雖然目前我國的主題公園產業在各種樂觀和不樂觀的因素的影響下，處於喜憂摻半的局面，但我們有理由相信，經過精心規劃和設計、不斷推陳出新並且管理嚴格的主題公園必將擁有光明的發展前景。 任何一種產品的問世，必定離不開營銷策劃，而樂園尤甚。迪斯尼樂園每一個新的主題產生，其廣告宣傳可謂鋪天蓋地，轟炸式地宣傳。而從國內與國外主題公園方方面面的比較來看，國外經營者傾向於利用已有的形成影響力的資源或是將情感需求與功能性利益結合，在確立定位的同時也藉此進行差異化，而國內主題公園的定位多集中在單純的功能性定位上。
而就品牌的表現策略來看，國外主題公園重視Ⅵ的多元信息傳達和情感性的表述方式，而國內通常採用功能性的表述。在品牌傳播方面，國外對內部品牌傳播的重視程度遠遠高於國內；在廣告傳播上，國外主題公園品牌形象廣告投入多，廣告隱性品牌信息多，情感切入的方式受歡迎，而我國主題公園廣告宣傳則以產品廣告為主，功能性訴求明顯，廣告資源利用不足；公關傳播上，國外注重消費者公關、媒介公關和政府公關，國內則更多注重的是消費者公關和媒介公關，但在公關活動與品牌內涵的一致性上還存在一定的問題。（許雅超，中外主題公園品牌策略對比研究）
基於此，我們可以再對比一下蘇州樂園的品牌策略來看。蘇州樂園開業之初以東方迪斯尼為品牌定位，以迪斯尼太遠，去蘇州樂園為宣傳口號，這個理念所宣傳的僅僅是一種消費理念，它可以在短時間內取得一定的成功，並贏得得一定的品牌效應，但這只是一種比附的品牌策略，而且沒有和消費者之間建立一種情感上的依賴，所以蘇州樂園的客戶群體本地人去的比例還是很少，多是剛到蘇州或學生較多。而其廣告上的投入也僅僅是功利性的投入，如2008年蘇州樂園啤酒節，那麼在活動段會看到它的大量廣告投入，而且平時幾乎看不到蘇州樂園的品牌宣傳廣告。而從蘇州樂園的廣告媒體選擇來看，幾乎蘇州現有的媒體形式它都試過，但很難看到它的系統性宣傳。

3. 廣州長隆旅遊度假區為什麼出名

廣州長隆旅遊度假區出名的原因是：有世襲知鉛界級的動物、水生動物，主題公園風格濃郁，配套設施完善，投資規模大，宣傳力度很強。
1、廣州長隆旅遊度假區有世界級的動物、水生動物，長隆野生動物世界和長隆海洋王國，是全球最為知名的動物展覽館之一，擁有龐大的物和、豐富的數量和引人入勝的表演，是各大媒體及遊客關注的焦點。
2、主題公園風格濃郁，多樣性強，長隆集園林、建築、雕塑、音樂、表演、美食、煙花等元素於一體，打造了各種主題公園，如長隆歡樂世界，長隆水上樂園，長隆大馬戲等，滿足了不同年齡、不同需求的遊客的需求。
3、配套設施拍好很完善，長隆擁有多個五星級主題酒店、商場、娛樂設施等配套設施，提供豐富多樣的住宿猛絕和娛樂設施，吸引了眾多遊客前來觀光旅遊和度假休閑。
4、投資規模大，宣傳力度很強，長隆在廣告宣傳、市場營銷等方面投入了巨資，使其旅遊品牌知名度和認知度顯著提升，吸引了眾多遊客前來游覽和休閑度假。

4. 廣州長隆的門票是多少

你需要帶以下物品到水上樂園:1.泳衣和泳褲:這是必須的。不穿就不能參加水上項目。公園里有一個更衣室。更衣室旁邊，有一個櫃子出租的地方，你可以把換下來的衣服存放在櫃子里。櫃子可以無限打開。保留櫃子的收據，退押金的時候用。2、大毛巾:沖水時用，還能預防感冒；3.手機防水包；4.拖鞋:在公園散步可能會讓你的腳不舒服。建議帶拖鞋。設施入口處有放置物品的地方；5、瓶裝水:玩水容易口渴，一定要多帶；6.注意:公園內不能帶食物，但可以帶飲料。當你進入公園時，包裹將被打開檢查。2.不要自帶游泳圈入園，入園會開包檢查。【水上樂園】水上樂園是大型旅遊場所，是主題公園之一。大多數娛樂設施都與水有關，它是一個供娛樂的人造旅遊景點。水上樂園以其獨特的文化內涵、科技含量和強大的娛樂功能，成為當前城市旅遊產品中最熱門的地方。【劣勢】影響水上樂園項目盈虧的因素中，設備佔比不超過50%，更重要的因素是項目投資規劃、運營管理和市場營銷。投資水上樂園要立足長遠，制定專業的運營方案，這樣才能降低水上樂園的投資風險。但由於水上樂園行業發展迅速，專業人才匱乏，管理粗放。【設備】在市場需求的驅動下，水上游樂設施設備正朝著更高速、更精彩的方向發展。通過對近年來游樂設施檢測數據的分析統計，發現仍然存在資質數據不完善、安全維護不到位等一系列質量問題和安全問題。水上樂園一旦出現安全問題，很可能導致樂園直接破產。科學化、規范化、標准化設施亟待加強。

5. 畢業答辯範文

畢業論文答辯是高職教育的重要教學環節。是否重視畢業論文答辯工作往往成為一個職業學院教育質量的標志性特徵;下面是有畢業答辯，歡迎參閱。
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敬愛的老師同學們：

你們好!我是來自 ，我的畢業論文題目是公益營銷策略研究。首先，感謝 老師對我的悉心教誨和指導，從論文的選題，結構安排，提綱羅列，初稿稽核到最後的反復修改以及最終定稿,她為我提供許多有益的幫助，使我能夠順利完成我的畢業論文。其次，我對這次答辯小組的全體老師表示深深的感謝，感謝您們在百忙之中抽出時間對我的論文答辯表示關注，在此，我誠心地希望我的老師們能夠幸福安康!

選題目的：

首先向老師陳述的是我為什麼選擇這個題目是：公益營銷正是最近幾年才活躍於市場營銷中的一個新穎概念。它是通過將企業的營銷策略與非營利組織或者公益活動聯絡在一起，藉助公益活動與消費者溝通，在產生公益效益的同時，使消費者對企業的產品或服務產生偏好，並由此提高企業品牌知名度的一種營銷行為。由於它出現的時間不長，國人對它的了解不夠深入，也缺乏科學的了解。隨著中國經濟的不斷發展，對於一切有利於經濟發展的思想都受到一定的支援，本人認為公益營銷這種軟性營銷手段在未來一定會受到企業的熱捧。

通過研究調查目前中國市場中的公益活動營銷，提出自己對企業公益營銷的建議，希望能對中國目前的公益營銷提供一種有益的思路，對我國公益營銷以及企業發展提供有價值的指導。

論文框架：

接著向老師簡要的介紹一下我的論文，我論文的框架結構比較簡潔明了，主要參考車慈慧等編寫的市場營銷的框架結構而制定。

在第一章簡要介紹了當前公益營銷的背景以及目前國內外對公益營銷的一些研究情況，還有的就是說明對公益營銷的研究目的。第二章對公益營銷的基本含義進行闡述，向讀者講述公益營銷的內涵，主要形式以及其重要作用。

在第三章中我根據當前我國公益營銷的行為和基本情況，從例子中列舉出了在我國公益營銷中存在的一些缺陷，並逐一進行分析與研究。

以此為根據進入了第四章，在第四章中，我根據前三章的研究與分析，提出了公益營銷策略的構建這個想法。在這一章中，我主要從公益營銷、營銷環境等因素考慮，力求制定出一份適合中國國情的公益營銷策略。同時，由於營銷環境的可變性容易對公益營銷造成影響，在論文中，我還提出對公益營銷策略的控制， 希望公益營銷能成為一把有利於企業發展的利器。

不足的地方

由於本人理論知識不夠扎實，實踐能力不足，以及文字表達所限，在許多內容表述、論證上方法上存在偏頗以及不當之處，與老師的期待還有一定的差距，許多問題還有待進一步思考與探究。

在論文的寫作和修改過程中認識到了自己的知識和經驗的不足，藉此答辯機會，希望各位老師以專業的眼光對我的論文進行批判，指出我的錯誤和不足之處，為我許多更多的寶貴、具有啟發性的建議，讓我的論文得到完善與提高。 趁此機會，我衷心的祝福各位老師，身體健康，事事如意。

我的答辯自述完畢，謝謝兩位老師。
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畢業生在畢業期間，准備實習單位，填寫實習個人簡歷表格。感受實踐，要准備個人工作總結，最後與輔導老師會面，進行畢業論文答辯。現提供畢業論文答辯詞範文，希望對你答辯准備有幫助。

內容預覽：

一、選題目的

在中國，主題公園如雨後春筍般涌現。據不完全統計，在1990~1994年間，全國建起了約2500個主題公園，投資金額達3000多億元。我國主題公園業起步較晚，但是發展勢頭迅猛。目前全國已有將近1500億巨資「套牢」在各類2500個主題公園上，其中70%處於虧損狀態，20%持平，盈利者只有10%左右，約有2/3難以收回投資。

他們把分析問題的視角集中於「品牌經營」、「經營管理水平」、「市場培育」「顧客關系」、「整合營銷」、「可行性與雷同性」等方面，而在推廣與品牌運作上，往往都是泛泛而談，或包括與其它運營管理方式之中。歸納起來，目前國內大部分主題公園存在的問題主要是：①產品同質化;②缺乏文化主題包裝。

依據上述理論與實現背景的分析，結合長隆在國內主題公園市場不景氣、競爭激烈的環境，通過案例分析的方法，研究分析長隆的現實狀況，為進一步分析借鑒長隆的在主題公園整合營銷方面的經驗。

二、創新之處

1. 結合長隆發展的現實，綜合運用整合營銷傳播的策略;

2. 實證研究與理論分析相結合;

3. 基於長隆內外環境，從推廣與品牌運作入手。

三、研究程度

本文所研究之內容，結合了長隆發展的現實，在實證分析的基礎，運用整合營銷傳播的理論進行分析，在國內主題公園市場不景氣，其他主題公園的激烈競爭的情勢下，長隆如何運用該理論走出現實的困境，獲得生存和發展的機會，為國內主題公園的營銷傳播提供許多可借鑒之處。基於作者的水平有限，對於進一步綜合利用多種營銷傳播理論，針對我國主題公園發展的內外環境，走出現實的困境，作者在日後的研究中進一步的深入下去，以期能夠給國內主題公園的發展提供可借鑒策略。

導師可能提問的幾個問題：

問題1：長隆景區發展或國內主題公園的內外環境是什麼?

1.蜂擁而上;2.盈利能力差;3.缺乏特色;4.沒有文化內涵;5.競爭激烈

問題2：整合營銷傳播策略在長隆的主題公園的發展中是如何運用的?

1.公關策劃;2.廣告推廣;3.品牌運作;4.媒介和營銷創新

問題3：國內關於主題公園營銷策略的研究有哪些?

國內關於主題公園的研究，把分析問題的視角集中於「品牌經營」、「經營管理水平」、「市場培育」「顧客關系」、「整合營銷」、「可行性與雷同性」等方面，而在推廣與品牌運作上，往往都是泛泛而談，或包括與其它運營管理方式之中。歸納起來，目前國內大部分主題公園存在的問題主要是：①產品同質化;②缺乏文化主題包裝。
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1、 陳述順序：

首先，開啟PPT封面，說「各位老師好!我叫***，我的畢業設計題目是《****》，指導老師是***。」

然後，簡要介紹工程的概況，包括空間型別、地點、面積、設計理念、你的設計最大的亮點。此時PPT可以停留在封面上。PPT封面上可以採用一張最能表現你設計特點的圖片

接下來，針對PPT的每一頁做簡要講解。

最後，較快地展示一下你的開題和翻譯。這時不用講什麼話，直接翻頁展示。

當然，陳述完畢後應該說：「我的陳述完畢了，請各位老師指正」之類的話。

2、 陳述時注意事項：

1 陳述時聲音一定要大，壓住周圍的聲音，引起老師的注意;表

現出一定的自信，自述時間務必控制在5到10分鍾內，不要太短讓老師沒有充分了解你的想法，也不要太長讓人厭煩。答辯前希望每個同學能打一張草稿，把要說的話按順序寫好，配合你的PPT反復演練，答辯時不要帶草稿。

2 當老師問到你的問題時，不要緊張，很多時候是因為老師對你

的設計感興趣，想深入了解的設計，你詳細回答就好了。一定要聽清楚老師的問題，在第一時間內明白他真正想問的是什

么。很多老師問你的第一個問題往往是有目的的，引出第二個問題，你要很快猜出他的意圖他真正想了解什麼。這一點你們在旁聽別人答辯時聽幾個就明白了，自己分析一下。

3 回答老師問題時要不卑不亢，凡是設計理念方面的問題一般不

存在對錯，你只要覺得你自己有道理就盡可能堅持你的想法，擺出你的論點和證據與老師爭論也未嘗不可，不要老師一說你哪裡設計得不好你就立刻點頭承認。但如果涉及到你的結構或是制圖方面的硬性錯誤，你可以誠懇的讓老師更詳細地指出來，並承認自己的疏忽，表示以後要注意。

4 盡量不要提及太多「***主義」等概念，一旦提及必須答辯之

前作充分了解，並且保證在你的設計中有所體現。因為這里一般是被提問點。

5 展示PPT時切不可用滑鼠在頁面上習慣性畫圈或一會兒往下

翻頁一會兒往上翻頁，翻到每一頁都要有相應的解說詞，如果覺得這一頁沒啥說的了，立即往下翻，不要停在那裡又不說話。總之，保證自己的陳述不快不慢，不冷場。如果你的PPT中某一些圖片上自己都覺得有問題的，盡量少在這一頁停留太久，把時間留給你設計的比較得意的地方。

6 陳述時適當表現出你自己在設計前和設計中做了很多工作，比

如資料蒐集、現場考察、設計方案的曲折等，這些內容要巧妙真實地穿插在你的陳述中，讓老師覺得即使你拿出來的東西不是很多很好，但你投入了大量的精力，花了很多心思。在打分

時也會酌情考慮的。

畢業答辯不難，不用緊張，但精神飽滿、語言流暢、主次分明的答辯會給你增加不少分數，更重要的是在此給老師留下一個很好的印象，對後面老師評閱你的展板和圖冊時有積極的影響。我想說的是，答辯的人很多，老師也很容易審美疲勞，留下好印象的意義你們可想而知。只要你做到了上述的這些事項，就可以從容應對這次答辯了。

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6. 景區該如何進行有效的營銷呢

隨著大眾化旅遊和國民休閑時代的到來，在肯定旅遊景區仍然是觀光旅遊基本需求的同時，景區也面臨著廣大散客在目的地消費多元化和體驗生活化等方面的新需求。與之相應，景區景點規模日益擴大（截至2016年，我國的景區數量已經達到了26000多家，其中A級景區達到了7000多家，其中高星景區達到了1500多家，其中包括5A級景區213家。）。隨著市場競爭的加劇，旅遊營銷的重要性日益凸顯。那麼，景區該如何進行有效的營銷呢？

擅用「事件營銷」

景區事件營銷是指有計劃地策劃、組織、舉辦和利用具有新聞價值的景區外部發生和景區內部策劃型事件進行營銷組合，運用新聞、公關等手段正面宣傳，吸引現實和潛在的旅遊消費者的注意和興趣，以達到豐富景區現有旅遊產品、擴大產品銷售、增加景區收入和提升景區知名度與美譽度的一種現代營銷手段。

旅遊景區營銷的目的是為了向現實的或潛在的旅遊消費者提供景區產品信息，引導消費行為，滿足旅遊者的需求，反饋顧客的意見。事件營銷的效果正在於塑造旅遊目的地的整體形象，提高目的地知名度以及增強旅遊綜合能力等方面，它已經成為實現旅遊景區營銷的有效途徑之一。旅遊景區可以藉助社會生活中的良性事件作為載體進行營銷，策劃相關旅遊項目和活動吸引旅遊者的眼球。例如湖南張家界「飛越天門山」的一系列營銷活動，讓張家界景區成為全國甚至是全世界的焦點。由此可見，互聯網時代，景區若擅用事件營銷，「一夜爆紅」的奇跡隨時可以發生。

緊跟「泛娛樂」營銷

景區跨界綜藝節目營銷成趨勢。近年來，電視真人秀節目的熱播讓不少旅遊景區從默默無聞到遠近聞名。僅在2015年，就有超過200檔綜藝節目在全國的衛視頻道中播出，《爸爸去哪兒》讓地處大西北的沙坡頭紅透半邊天，《奇妙的朋友》讓觀眾記住了長隆??品牌營銷紛紛鎖定綜藝節目。

不過，這種合作大部分是淺層次的，合作形式單一，比如簡單的節目取景拍攝、場景和品牌植入等。如何在後期傳播中將節目IP資產放大，藉助節目之勢，長品牌「威風」，才是最考驗功夫的環節。長隆景區跨界營銷方式可算作成功的泛娛樂營銷範本，對各大景區的娛樂營銷有著重要的借鑒意義。

2012年至2015年，長隆景區深入參與過《中國好聲音》、《爸爸去哪兒》、《奇妙的朋友》和《奔跑吧，兄弟》等5檔國內火爆的綜藝節目的拍攝。

值得注意的是，長隆不僅在前期拍攝上積極配合，在後期節目的營銷上也充分調動積極性，將節目中的眾多明星、節目打包成為一個整體，向外界傳遞出國內眾多明星和綜藝節目都來玩的信息，將營銷過程進一步演唱，從而強化品牌形象。如長隆利用新奇好玩的H5，以虛擬的明星朋友圈作場景，利用明星發微信記錄個人在長隆錄綜藝節目時的所見所感，讓長隆的遊玩體驗在一個虛擬的明星朋友圈擴散傳播，短短一周時間，該H5的分享轉載量便高達15萬次，效果非常明顯。

借「直播」的網紅之風：據統計，2016年直播市場規模達到150億元，2020年將達到600億元，有機構甚至認為到2020年，直播將成為價值千億的行業。

在網紅直播經濟的熱潮之下，「旅遊+直播」成為旅遊行業的熱議話題，旅遊遇上了直播，遇上了網紅經濟，引領了旅遊行業營銷創新玩法。

早在今年5月份，去哪兒網已經聯合「斗魚直播」對外宣布推出一系列「旅遊直播」節目。當時，10餘名網紅主播趕赴廣州長隆、四川九寨溝、雲南大理、香港迪士尼及泰國普吉島、韓國濟州島等八大熱門景區景點直播。

截至目前，已有很多傳統景區試水了網紅直播營銷活動。如位於西安的華清宮景區在七夕節時召集77對情侶體驗傳統的大唐婚典儀式，儀式全程被擁有超高人氣的美女主播在兩大直播平台同時直播，又通過新浪微博話題討論等功能引發線上數百萬人的關注和討論；再比如，梅州客天下景區在十一舉辦了為期兩天的「直播客天下，聲動梅州城」活動，邀請明星通過一直播、火星、美拍、唱吧、全聚星五大平台同步直播景區，並以小型音樂會形式為景區吸引了大批音樂粉絲，活動期間，直播累計曝光量突破千萬。

影視IP植入更容易被接受。據了解，近年來，旅遊產業的植入式廣告異軍突起，特別是在影視作品中，越來越多的景區和旅遊產品隨之深入人心。從《非誠勿擾》中的北海道、長城、三亞，到《阿凡達》中的張家界景區，景區通過冠名電視劇場、精彩劇情、設置電影場景等特殊形式，通過電影快速提升了當地的影響力。由此可以看出，植入式廣告對於旅遊業來說具有很明顯的推動作用。

據攜程旅行網的調查顯示，83%的遊客會因為一部喜歡的影視作品而去其拍攝地旅遊；91%的遊客認為，相比一些商品在影視劇種的植入廣告以及單純的旅遊宣傳片，旅遊目的地通過作為拍攝外景地在影視作品中做宣傳更能讓人接受。

整合「一體化」營銷

大眾旅遊時代，營銷早已不是一個景點，一個景區單獨的事情，更多的是全村、全鎮、全縣，乃至全省的統一旅遊營銷。一體化營銷的核心思想應該是對旅遊者的客戶關系管理，強調以「旅遊者想要什麼」為中心，要求旅遊目的地不同部門、不同人員從各自不同角度與顧客溝通時有統一口徑、統一的品牌個性、統一的顧客利益點和統一的銷售創意，形成集中的品牌沖擊力，及時通過不同的渠道進行系統的旅遊者信息反饋，進而動態性調整促銷策略。未來景區的營銷單靠自身的力量發力應該受限很大，除非資源本身具有獨一無二性和不可復制性的特點，從目前OTA的「酒店+」、「景區+」產品整合後帶來的銷售業績的提升就可以得出結論，景區整合周邊相關資源、跨界營銷是非常有必要的營銷模式。

總結：移動互聯網背景下，景區營銷的重點是突破傳統，創新營銷模式，構建廣播、電視、報紙、多媒體等傳統渠道和互聯網、微博、微信等新媒體渠道相結合的全媒體旅遊目的地營銷體系；注重以體驗為核心的營銷設計以及有效利用好新媒體資源。

7. 旅遊人氣金字塔

諾獅旅遊策劃直指旅遊核心問題，多年實戰經驗總結了旅遊「人氣」金字塔，從拉動人氣、網聚人氣、引爆人

一、拉動人氣（以被動營銷為主的營銷方式）以產品為核心

1.產品營銷

要在敵手林立中突圍，景區必須磨礪自身的獨特賣點，給遊客一個消費理由。

艾丁湖底：發現中國新熱極，吸引了大量熱衷挑戰極限遊客的光臨。

阿爾金：海拔最高大沙漠，壯美的形狀與顏色，讓遊客流連忘返。

2.活動營銷

以調動遊客參與積極性為出發點，加強與其互動，從而增強其體驗經歷和回憶，打造景區吸引力。

嘉峪關

2004年以來，嘉峪關以舉辦國際鐵人三項賽為契機，擴大對外交流，拓寬旅遊市場，不斷提升知名度，走出了一條「體育搭台、文化參與、旅遊唱戲，經濟發展」的新路子。

淘金之旅

江西浸潭鎮的金龍洞，是一條長達3公里的地下河。遊客可以用原始古老的淘金法，使用樟木淘金斗淘金，經過自己的辛勤努力可淘得金光閃閃的真金沙。另外還贈送金沙禮品包，人人滿載而歸，讓遊客全新感受淘金樂趣。

3.小眾營銷

精準鎖定目標群體，針對性地推出營銷舉措是低成本快速引爆市場的法寶。

長影世紀城

長影世紀城針對的士司機人群推出免費游園活動，刺激了司機大量湧入園中。由於司機與外地遊客有著高頻次的觸點，長影能夠獲得的士司機的免費推薦率。使得長影成為以點帶面擴大旅遊群體，低成本啟動大市場的典範。

青海湖

青海湖通過特殊促銷（如用學生證辦理各景點的門票優惠等）的手段使學生形成一股去青海湖旅遊的熱潮。通過學生這樣的特殊群體影響他們身邊的同學、朋友、家人、親屬等，最終迅速擴大了遊客群體數量。

二、網聚人氣（以傳播和媒介為載體，傳播網路吸引遊客）以傳播為核心

1.聯盟營銷

景區及產業價值鏈之間協同進行營銷傳播、品牌建設等活動，共享營銷資源，共贏市場。

青海湖

青海湖與西寧市、蘭州市各旅行社、賓館的展開聯盟合作，通過這些中介結構及時、准確地向外地觀光者介紹青海湖，最終成功地拉近了青海湖與遊客的距離，促進遊客消費。

玩劍俠世界暢游成都歡樂谷

金山軟體公司與成都歡樂谷聯手合作，為《劍俠世界》的玩家提供折扣游歡樂谷的機會。兩強聯手，為歡樂谷贏得了許多客戶資源。

2.巡遊營銷

用具體的實物擴大遊客對景區的感知，全面豐富遊客對景區的想像，迅速網羅人氣。

青海旅遊大篷車

青海旅遊大篷車，通過民族歌舞表演，散發旅遊宣傳資料、宣傳品，採用在主要路段展示展板、燈箱、圖片、接受旅客咨詢、播放VCD風光片，導游現場講解等多種形式向途徑多座城市介紹青海豐富的旅遊資源。有效地宣傳和提升了青海旅遊形象，擴大了青海知名度，促進了當地旅遊業發展。

3.影視營銷

從視覺與心靈沖擊遊客，讓遊客不知不覺地產生對景區的關注度，刺激其做出消費決策。

皇城相府與《康熙大帝》

山西皇城村以巨資為代價換取《康熙大帝》增加陳廷敬活動的情節，並在每集片尾打上「皇城相府提供拍攝場地」字樣的字幕。隨著電視劇在中央電視台和全國各地的熱播，「養在深閨人未識」的皇城相府終於走到了旅遊市場的前台。

影視劇推動賀州旅遊

以賀州為拍攝地的《茶是故鄉濃》、《酒是故鄉醇》兩部電視劇，在各地播出後獲得了很高的收視率，許多觀眾被劇中的風景所折服。於是電視台、新聞媒體、旅遊景區、旅行社、政府官員聯動出擊，使賀州旅遊呈井噴之勢。

4.簡訊營銷

減少溝通層級，縮短客戶距離，增強互動溝通是提高客戶滿意度及忠誠度的重要途徑。

廣州長隆動感醒目王闖關

長隆歡樂世界聯手動感地帶推出「動感醒目王」簡訊闖關活動，活動期間，凡廣州移動客戶前往長隆歡樂世界，即可參加簡訊互動活動，並有機會獲得豐富精美禮品。此舉增強了與遊客的互動，帶來了歡樂。

5.網路營銷

開發成本和交易成本最小化，規模和利益最大化從而為提升景區品牌價值、提高整體競爭力提供支持。

九寨溝網路國際旅遊有限公司

九寨溝網路公司承擔著遊客數量控制、保護生態環境這一重要職責。其通過穩定的、功能全面的網路技術平台以及標准化管理，與各地服務商和旅行社直接開展適時的、招徠與地接互動的合作，迅速擴大了信息到達人群量。

6.廣告營銷

提高景區知名度，才能擴大影響力，提升美譽度，進而占據有利的市場競爭位置。

情景交融話成都

透過一個後輩的視角，以DV幫奶奶尋根的故事作線索，娓娓的將杜甫草堂的清幽，武侯祠的意境，茶社龍門鎮的喧鬧，春熙路的時尚，地道小吃的火爆一一道來，成都輪廓盡顯，吸引了眾多想一探究竟遊客的關注與尋訪。

威海——中國第一個在中央電視台做城市電視廣告

威海在中央台投放城市形象廣告後，極大地提高了威海的知名度，並推動了威海旅遊業的飛速發展，以致於很多海外人士知道了威海，卻不知道山東是哪裡。

7.公關營銷

撬動一切可利用的資源，獲得政府與媒體支持，迅速啟動市場。

南嶽衡山

南嶽區人民政府區長劉麗華親自帶隊，組成了以釋大岳為公關人物的旅遊公關團，進駐北京到國家旅遊局獻計獻策、推銷南嶽。此舉不僅獲得了博得了政策支持，更免費為衡山贏得了大量知名度。

三、引爆人氣（引爆遊客及媒體關注度，吸引遊客主動關注）以創意為核心

1.節慶營銷

充分盤活本地資源，舉辦大型節慶活動。以大型節慶為載體，迅速提高目的地知名度。

廣東梅州的客家山歌節

山東濰坊的風箏節

2.事件營銷

事件營銷就是用最低的成本，最快的速度，最短的時間創造最大的影響力！抓住這只殺手鐧，就抓住了遊客的眼球！

碧峰峽一餓驚天下

曾經名不見經傳的碧峰峽請來一位老中醫挑戰49天不進食的人類極限，吸引了大量媒體的關注。一時間，碧峰峽的遊客量比往常翻了近乎一倍。

3.會議營銷

舉辦國際全國性大型會議，免費獲得媒體與政府關注，是提高知名度，聚集人氣的好辦法。

博鰲亞洲論壇

從博鰲亞洲論壇設立以來，有近2000個大小會議相繼落戶海南島，蓬勃發展的會議經濟對海南省的旅遊業成長產生了巨大的帶動作用。會議旅遊豐富了海南特色旅遊的內容，打破了海南旅遊以單一觀光旅遊為主的傳統格局，促進了海南旅遊產品的全面升級。

2006世界休閑博覽會

杭州成功地舉辦了2006年世界休閑博覽會，對杭州的會展經濟、旅遊經濟、休閑經濟的發展促進起到了十分重要的作用。

四、匯聚人氣（以遊客內心洞察為出發點，直擊遊客內心）以情感為核心

1.心智營銷

解開遊客心智密碼，洞穿遊客內心價值依靠，觸動消費。

寧夏鎮古堡影視城：夢回西遊，愛你一萬年

2.情感營銷

激發和滿足顧客的情感體驗來實現消費者內在的情感需求，提升遊客對景區的滿意度和忠誠度。

海底情深

青島海底世界以「情」作為服務理念的核心，多年致力於用不同的活動來詮釋對不同人群的愛，如邀請智障兒童、聾啞人等群體免費參觀，從而獲得了巨高的美譽度，廣受遊客與政府的好評。

西湖免費「盛筵」

從2003年10月1日開始，杭州西湖眾多旅遊資源全部實現24小時免費開放，於是更多的遊客傾心於此，認為西湖不僅是美景如林，更是盡情享受生活、放鬆心情的絕好去處。

3.朝覲營銷

消化宗教資源、行業先祖、神話人物、傳說故事、風水堪輿等資源，舉辦具有朝覲色彩的活動，進行營銷。

國際孔子文化節

文化節通過舉辦別開生面的祭孔活動，實現人們敬仰、懷念先師孔子的夙願，除此外，活動期間還舉辦多項觀賞性與參與性結合的活動。曲阜市通過文化節的舉辦成功地吸引眾多國內外遊客。

軒轅黃帝陵祭祀

尊祖、愛祖、祭祖作為中華民族傳統延續至今，而黃帝陵是中華民族心中的人文聖地，也是中華民族的文化發源地。黃帝陵不定期地舉辦祭祖活動吸引了大量遊客的到來。

五、留駐人氣（以遊客旅遊體驗為中心，拉長遊客駐足時間和再次吸引遊客）以服務為核心

1.體驗營銷

根據不同景區的地區特徵和消費終端環境，充分把握遊客特點，激發遊客敏感區域，提供給顧客與眾不同的體驗價值。

景區旅舍

都江堰青城後山推出低檔次農家旅舍，價格低廉的旅舍讓遊客感覺彷彿把自己的家搬到了風景區，花費居家度日的錢，享受景區的自然環境，景區「農家樂」因而受到中低收入遊客的歡迎。

花園客棧

邛崍市東岳漁庄將農業用地綠化美化，使之成為園林式建築，以功能齊全的配套設施和客棧式的管理，使之成為在檔次上高於「農家樂」低於度假村的一種休閑娛樂場所，大受遊客歡迎。

2.娛樂營銷

將旅遊產品與娛樂相結合，為遊客創造獨一無二的娛樂體驗，從而捕捉遊客的注意力，刺激其購買與消費。

柏林索尼中心

柏林的索尼中心，使來自世界各地的年輕人體驗到高科技帶來的新鮮與快樂。

格爾木的旅遊撲克牌

3.資料庫營銷

一對一進行精準營銷，巧妙地擴大景區的輻射效應，提前滿足潛在遊客所需，就在競爭中領先了一大步。

長影世紀城CRM營銷

長影世紀城利用實施會員實名制獲取了大量有效客戶信息，針對性地更新活動及服務以滿足會員所需，不僅提高了其重復游園次數，更免費獲得其口碑傳播。

4.俱樂部營銷

與遊客建立起一對一的個性化結構性關系，不僅利於培養忠誠顧客，實現重復消費，更能免費吸引潛在客戶關注。

迪斯尼歡樂俱樂部

迪斯尼通過不定期地舉辦各種聚會與歡樂主題活動，為不同價值需求人群提供溝通與娛樂的平台，大幅地提高了遊客忠誠度。

戶外俱樂部

興趣相投的眾驢友以俱樂部平台，不定期自定線路，將好山好水盡攬眼底，不僅悅了目，更怡了情。

5.服務營銷

由於服務過程與消費過程同步進行，因此，提升服務是提升遊客滿意度王牌中的王牌。

演繹中華恐龍園獨到服務

恐龍園將恐龍文化與遊客心裡需求相結合，提出並實施開展了「我是園中一景」的主題文化服務。讓每位員工都扮演一個恐龍的角色，使得中華恐龍園的演繹化服務和恐龍文化的完美結合，更獲得遊客的大加贊賞。

碧峰峽

碧峰峽引進全程服務模式，遊客在下車與到賓館的過程中至少接受5次行禮，使得許多遊客都由衷地感嘆是在入住五星級酒店。

6.品牌營銷

撼動遊客靈魂，給遊客心理層面的利益是驅動遊客重復消費的關鍵。

宋城

宋城搭准千年南宋文化這根大脈，直接激起了遊客對千年南宋文化的嚮往與悸動，《宋城千古情》更是將遊人對宋文化的熱忱激發到了極致。宋城滿足了遊人的內在慾望，最終成就了國內文化主題公園的成功樣板。

深圳歡樂谷

歡樂谷以新、奇、特的游樂體驗深入人心，常玩常新的遊客設施與非同尋常的價值體驗總是帶給新人與老客戶不斷的驚喜，使得歡樂谷始終保持著旺盛的生命力。

諾獅認為旅遊成功三要素：人氣！人氣！還是人氣！旅遊根本問題是「人氣」問題，沒有人氣就沒有旅遊。沒有人氣的旅遊地只是石頭、花草、建築、器械，有了人氣，旅遊地才稱之為旅遊地。