❶ 《市場營銷學》
營銷: marketing，長遠的、戰略的，研究消費者需求和慾望。
1)以社會學、行為學為基礎的消費行為學派。
2)以經濟學、管理學為基礎的營銷管理學派。
3)以營銷科學與工程為基礎的營銷科學學派
銷售: sales.
市場營銷規律。
營銷力是企業的核心競爭力。
W(企業競爭力:生產製造能力+營銷力)=f[M(營銷力)，P(p本企業生產力+p'企業可利用的外部生產力)]
e.g.耐克，利用外部生產力+營銷力
1.生產觀念(勞動生產率的提高、企業的產量、憑票供應)
2.產品觀念(提高產品質量與性能 e.g.海爾砸冰箱)
3.推銷觀念(顧客處於被動)
1.顧客營銷觀念(以顧客需要為中心)
2.社會營銷觀念(企業承擔相應的社會責任，保持企業利益與社會利益的一致性)
3.生態學營銷觀念(社會需求與消費需求的資源相一致)
1.文化(卓越企業)
2.標准(超一流企業)
3.品牌(一流企業)
4.服務(二流企業)
5.生產加工(三流企業)
1.發現需求(市場調研)
2.滿足需求
3.創造需求(新技術、新產品)定製化營銷
貨幣流
多～銷售產品多
快～貨款回收快
好～客戶服務好
省～營銷費用省
營銷「三建一防」工程
「三建」工程: 營銷隊伍建設、營銷體制建設、營銷網路建設。
「一防」工程:營銷風險預警與防範建設。
營銷隊伍的數量:(數量與銷售額成正比、營銷業績1:1或1:2.5)
人員結構:
1.管理人員
2.輔助人員(技術維修，發貨運輸)
3.業務人員
素質結構:送貨員20%，推銷生60%，推銷高手20%
1.工程師的手: 技術技能(了解相關工程技術，操作)
技能:
e.g.推銷紙
問題:
紙黑~國家標准60度，太白對小孩視力不好(鑽研)
紙易破~用力均衡鈍紙，不然人民幣也是拉得爛的。
2.科學家的腦: 創新精神
創造市場、創造需求，發現特殊的市場機會
e.g.招聘會: 幫忙維持秩序，收簡歷，創造機會。
3.藝術家的心: 熱誠之心
愛一行干一行，熱愛，真誠。
練微笑，微笑服務(威廉·懷特)
4.勞動者的腳: 健朗體魄(身體、心理)
e.g.走訪恐懼症
三次以上的拜訪，平均29.5次能成功一次
1.考核方式(定量考核;定性考核)
2.考核對象(個人;團體)
e.g.過於重視個人考核，忽略團體考核
3.激勵的方式
物質激勵與精神激勵(精神獎勵如:獎牌等)
正激勵與負激勵(獎勵與表揚，適當地批評)
事前激勵與事後積極(事前激勵效果更好)
e.g.養雞的模式
農村婦女養雞，散養式;屬於事後激勵。
營銷人員潛力大，養雞場也需要公雞，不下蛋。
1.防止自己的商業情報、信息被人竊取，綜合處理信息。
2.產品、價格、渠道、促銷。
3.說話是銀，聽話是金。
4.你要不要、你要多少、多少錢要、什麼時候要。
5.找話題，找准話題。
6.人性共同的弱點: 都喜歡說，不喜歡聽。
7.了解客戶的特點，有效的溝通，聽到別人說了什麼給予適當的回應。
1.推銷自己
2.推銷產品的功效
3.推銷銷售服務
4.推銷產品
(儀表、傾聽、微笑、贊美、熱誠、關心、信賴、牢記人名)
(1) 公司不同職能的營銷管理體制
總公司與各事業部的營銷管理體制
各事業部之間的
營銷部內部
(2)公司營銷管理職能分層
營銷作業層~抓效率(營銷業務人員)
營銷管理層~抓效果
營銷決策層~抓效益(營銷高層)
(1)營銷副總經理(營銷管理經理~廣告促銷經理~銷售經理~營銷調研經理~新產品經理)
(2)地區性組織
市場面積大，市場覆蓋率高
按地區、省市分
便於集中運輸、集中管理
(3)產品管理型組織
按不同產品，兩類產品關聯性不強的
(4)市場管理組織
按照不同的市場用途，不同的客戶類型
(5)產品/市場管理型組織(復合型)
市場部的職能: 市場調查預測、營銷戰略制定、營銷策略研究。
市場部的地位: 時常信息中心、營銷智囊中心，營銷參謀中心。
(1) 營銷環境的分析:
社會經濟活動: 政治法律、人口、經濟、社會文化、自然、技術。
宏觀環境
技術進步(線上線下，e.g.企業的消亡~膠卷)
人口(單獨二胎~母嬰用品)
企業的營銷活動: 企業內部、消費者、供應商、社會公眾、競爭者、中間商)
微觀環境
(2) SWOT分析
(3) 目標市場營銷三部曲( STP戰略)
市場細分sogmonting:
A.消費者細分的依據: 人口、地理、行為、心理。
B. 產品市場細分的依據:行業、位置、規模、利益。
目標市場選擇targeting:
A.無差異營銷戰略
B.差異化營銷戰略
C.集中性營銷戰略(集中某個領域)
市場定位positioning:
A.企業以什麼形象參與市場競爭(價格高低、服務好差)
B.定位差異市場的領先者: 市場領先者、市場挑戰者、市場跟隨者、市場拾遺者。
C.營銷戰略模式: 低成本、差異化、集中化。
A.製造業
4ps策略:產品、價格、渠道、促銷
4Cs策略:需求、成本、便捷、溝通
B.服務業
7Ps策略:產品、價格、渠道、促銷、人、有形展示(建築物)、服務過程
Q 業務量=n 顧客數(開發新市場)· q (做好老客戶維護，維護老市場)
1.市場開發是種投資(投資-收益; 費用-節儉)
2.營銷渠道是企業的無形資產(渠道的借用、交叉)
3.營銷渠道的轉換需要慎重(要維護，渠道相當於血脈)
4.開拓渠道的方式(廣告促銷，營銷推廣)
5.營銷渠道的維護(已欲立而立人，已欲達而達人) 倫理學
交易談判:信息，時間，力量。
品質管理(最基礎)
價格管理(定價策略:成本導向、需求導向、心理導向; 價格調整: 降價、提價)
合同及訂單管理
商品發運
品牌管理(品牌保護、宣傳、充分利用，品牌延伸，不能亂延伸品牌)
信用政策制度:信用標准、信用條件、信用政策。
A.未付款、拖欠款、呆壞賬(環節過程式控制制)
B.重視客戶資信調查
C.加強回款技能培訓
A.只有貨款回收了才算完成了銷售任務
B.鼓勵現款現貨
C.應統一價格政策
D.能要現款的不要承兌匯票
E.不到萬不得已，不用轉抹賬
F.公司應建立貨款回收排查調度制度
動之以情，曉之以理，輔之以利，訴之以法。
A.要款不力類(主動要)
B.合同糾紛類(解決糾紛)
C.貨物積壓類(促銷、貨物流)
D.經營不佳類(能要多少要多少，能拿多少拿多少)
E.資金周轉不靈類(公關的手段，緩討協議)
F.故意拖欠類(纏的工夫要比托的功夫厲害)
G.客戶遇到意想不到事故類(緩討，做壞賬，保留追訴權)
1.先弄清拖欠原因再討債
2.不要怕催款而失去客戶
3.當機立斷，及時終止供貨
4.收款時間至關重要
5.採取漸進的收款程序
6.不能客戶一訴苦就心軟
7.發揮「罐」功
8.能夠協商解決的不要動用法律
德魯克的解釋: 營銷的目的就是使推銷成為多餘，理想的營銷會產生一個已經准備來購買的顧客，剩下的事就是如何便於顧客得到這些產品和服務。
1) 顧客滿意理論V
產品價值、服務價值、人員價值、形象價值
2) 顧客總成本C
貨幣成本、時間成本、精力成本、體力成本
當V >C，顧客很滿意。
當V< C ，顧客不滿意。
當V= C，顧客不滿易。
A.服務網路的建立
B.客戶服務的跟蹤
C.客戶投訴登記和處理
D.對生產企業的質量追蹤
(1)市場信息的內容: 客戶信息、商品、行情、對手、政策
(2)信息收集的方式: 業務人員的觀察、市場人員的調查、領導幹部的考察
(3)信息的處理: 建立營銷管理信息系統
一手數據、二手數據、問卷、訪談、收集分析
A .產品質量風險(3.15晚會，尼康攝像機)
B .產品組合風險(兩種產品組合不利於銷售，求大求全的過程)
C.產品品牌風險(產品延伸造成的無限濫用)
D .
1)新產品開發的風險(新產品的成功率30%以下)
原因:
市場調研信息失准，項目決策方法不科學。
新產品的技術可行性存在問題。
新產品研製中的問題。
新產品正式生產時發現的問題。
新產品試銷時遇到的問題。
2)新產品開發失敗的營銷原因分析
營銷63% 技術37%
A.營銷人員的道德風險
B.營銷人員的心理風險(對社會黑暗面…)
C.迎戰人才風險防範(不喜歡培養人才，挖人才容易導致間諜)
D.營銷隊伍組織風險(組織不合理)
A市場開發的投資風險
B市場開發的機會損失風險
C營銷渠道轉換的風險
客戶風險的排查方法:
看: 看人、看現場、看環境
聽:聽匯報、聽反映、聽議論
問:有目的的詢問、有重點的問、具體的問
查: 查活資料、查歷史資料、查原因
A 合同簽訂前審查
B 合同擔保、變更和解除的條件
C合同違約的責任及投訴處理程序
D合同交付後的剩餘風險
A定價策略風險的防範:
新產品定價策略、系列產品定價策略、心理定價策略、聲望定價策略
(出廠價、批發價、零售價＿價格系列體制的控制)
B產品體系變動中的風險:
決定最終價格、決定價格體系、修改價格(提價、修價)
謹防價格欺詐
A .回款與銷售的二難困難
B.貨款回收的控制方法
建立客戶貨款回收管理台賬(回款台賬、考核辦法)
滾動清賬放法(賬齡縮短到當期)
利用賬齡分析監督應收款的收回
利用軟體系統進行貨款回收預警控制
A .市場競爭戰略風險
B.市場競爭與合作風險
C.供應商風險的內容
D.商業情報宇與欺詐技巧
含義:營銷活動的不確定性隊營銷目標的影響。即在企業營銷過程中，由於各種事先無法預料的不確定因素帶來的影響，使企業營銷的實際收益與預期收益發生一定的偏差，從而有蒙受風險和收獲額外收益的機會或可能性。
均衡化經營
決定風險大小的因素:
風險概率用十萬分之一算
期望值
憂慮價值的高低
營銷風險因素上升～營銷風險事故～營銷風險損失～營銷實際結果與預期結果的變動(營銷風險)
A .營銷風險管理的主導概念
實證論思想(客觀存在的)
相對論思想(投機性風險)
B.營銷風險管理的概念
營銷風險管理是指為了應對營銷風險與建構營銷風險，所採用的各類監控放大與過程的統稱。
(中醫)
「養」 提升企業素養
「調」 調整小問題
「治」 治理大問題
A.按營銷風險的形成原因分類:
營銷環境的突變
迎戰系統震盪
營銷管理失效
B.按營銷風險導致的後果分類:
純粹營銷風險
投機者營銷風險
C.按營銷風險的損害對象分類:
營銷人身風險、責任、財產
A. 營銷環境突變
社會經濟活動: 人口、經濟、社會文化、自然、技術、政治法律(宏觀環境)
企業營銷活動:消費者、供應商、社會公眾、競爭者、中間商、企業內部(微觀環境)
B.營銷體系振盪
營銷流的運行:主輔流、協同流、波動流
C.營銷管理失效
營銷環境突變~營銷系統震盪~營銷慣例失效~營銷風險損失 (營銷風險形成機理)
公司風險管理委員會
公司風險管理部
公司風險管理總監
A .損前目標
經濟目標、安全系數目標、社會公眾責任目標
B.損後目標
生存目標、收益穩定目標、持續發展目標
C.目標的沖突
識別、分析、評價、應對處理
客戶檔案信息
客戶資信評估
合同風險排查
營銷物流管理
貨款回收控制
營銷費用管理
銷售服務慣例
營銷人員考核
市場分析:研究需求，滿足需求，創造需求。
營銷環境的分析:微觀環境，宏觀環境，競爭幻境，戰略環境。
市場調查與預測:市場信息，市場調研，市場預測，市場反應。
市場信息的收集與整理。
❷ 誰能給我講解市場營銷這個專業
《市場營銷學》教學大綱
課程編號： 開課對象：工商管理本科專業
學 時：48 課程類別：專業必修課(一)
學 分：2.5 課程英譯名：Marketiing
一、課程的任務與目的
市場營銷學是一門建立在經濟科學、行為科學、現代管理理論基礎之上的綜合性應用科學。在市場經濟不斷推進的今天，營銷思維已成為當今時代人們的核心思維，它被廣泛應用於社會經濟生活的各個領域。全面、系統地學習和把握市場營銷學的理論和方法，對於工商管理和財經類專業的大學生來說，顯得十分必要。
學習市場營銷學的目的，是為了讓學生系統掌握市場營銷學的原理和基本方法，並能將所學知識應用於營銷實踐。
二、課程內容與基本要求
（一）市場營銷與市場營銷學
熟悉市場營銷的概念，掌握市場營銷學的產生與發展的過程，了解市場營銷學的相關理論基礎。主要內容是：
1、市場與市場營銷
（1）市場的概念
（2）市場營銷的概念
2、市場營銷學的產生與發展
（1）市場營銷學的形成
（2）市場營銷學的發展
（3）市場營銷學在中國的發展
3、市場營銷學的相關理論及基本內容
（1）市場營銷學的相關理論基礎
（2）市場營銷學的邏輯結構
4、研究市場營銷學的意義和方法
（1）研究市場營銷學的意義
（2）市場營銷學的研究方法
（二）市場營銷管理哲學及其貫徹
熟悉市場營銷管理哲學的含義，掌握市場營銷管理哲學的演變過程，了解顧客滿意、顧客讓渡價值、價值鏈等概念。主要內容是：
1、市場營銷管理哲學及其演變
（1）市場營銷管理的概念
（2）市場營銷管理哲學
2、顧客滿意
（1）顧客滿意的含義
（2）顧客讓渡價值
（3）全面質量營銷
（4）價值鏈
3、組織創新
（1）市場導向組織創新
（2）創建知識型企業
（三）戰略規劃與市場營銷管理過程
熟悉企業戰略及其特徵，熟悉企業市場營銷管理的一般過程，掌握企業使命的含義，了解企業規劃總體戰略的基本步驟。主要內容是：
1、企業戰略與戰略規劃
（1）企業戰略及其特徵
（2）企業戰略的層次結構
2、企業規劃總體戰略的步驟
（1）認識和界定企業使命
（2）區分戰略經營單位
（3）規劃投資組合
（4）規劃成長戰略
3、規劃經營戰略
（1）經營任務分析
（2）戰略環境分析
（3）戰略條件分析
（4）戰略目標選擇
（5）戰略思想選擇
（6）形成經營戰略計劃
4、市場營銷管理與市場營銷組合
（1）市場營銷管理的一般過程
（2）發展市場營銷組合
（四）市場營銷環境
熟悉市場營銷環境的含義，熟悉微觀市場環境和宏觀市場環境的構成，掌握應對營銷環境變化的基本方法，了解環境威脅與市場機會的分析方法。主要內容是：
1、市場營銷環境的含義及特點
（1）市場營銷環境的含義
（2）市場營銷環境的特徵
（3）市場營銷活動與市場營銷環境
2、微觀市場環境
（1）企業內部
（2）營銷渠道企業
（3）顧客
（4）競爭者
（5）公眾
3、宏觀市場環境
（1）人口環境
（2）經濟環境
（3）自然環境
（4）政治法律環境
（5）科學技術環境
（6）社會文化環境
4、市場營銷環境與對策
（1）環境威脅與市場機會
（2）威脅—機會的分析、評價
（3）企業市場營銷對策
（五）消費者市場及購買行為分析
熟悉消費者市場的特點，熟悉消費者購買決策的一般過程，掌握影響消費者購買的主要因素，了解消費者購買行為的主要類型。主要內容是：
1、消費者市場與消費者行為模式
（1）消費者市場的含義和特點
（2）消費者購買行為模式
2、影響消費者購買的主要因素
（1）文化因素
（2）社會因素
（3）個人因素
（4）心理因素
3、消費者購買決策過程
（1）消費者購買決策過程的參與者
（2）消費者購買行為類型
（3）消費者購買決策過程的主要步驟
（六）組織市場和購買行為分析
熟悉組織市場及其特點，熟悉生產者購買行為的主要類型，熟悉非營利性組織的購買特點，掌握生產者購買決策過程的主要影響因素，了解中間商購買決策過程。主要內容是：
1、組織市場的類型和特點
（1）組織市場的概念和類型
（2）組織市場的特點
2、生產者市場和購買行為分析
（1）生產者購買行為的主要類型
（2）生產者購買決策的參與者
（3）影響生產者購買的主要因素
（4）生產者購買決策過程
3、中間商市場和購買行為分析
（1）中間商的購買類型
（2）中間商購買過程的參與者
（3）中間商購買決策過程
（4）影響中間商購買行為的主要因素
4、 非營利組織市場、政府市場和購買行為
（1）非營利組織市場的類型
（2）非營利性組織的購買特點和方式
（3）政府市場及購買行為
（七）市場營銷調研與預測
熟悉市場營銷調研的含義，熟悉市場預測的含義，掌握市場調研和預測的基本方法，了解市場營銷信息系統的構成。主要內容是：
1、市場營銷信息系統
（1）信息及其功能
（2）市場營銷信息系統的內涵與特點
（3）市場營銷信息系統的構成
2、市場營銷調研
（1）市場營銷調研的含義和作用
（2）市場營銷調研的類型與內容
（3）市場營銷調研的步驟
（4）市場營銷調研的方法
3、市場需求的測量與預測
（1）市場需求測量
（2）估計目前市場需求
（3）市場需求預測方法
（八）目標市場營銷戰略
熟悉市場細分、目標市場、市場定位的基本概念，掌握市場細分的依據與標准，掌握常用的幾種目標市場戰略，了解市場定位的一般步驟。主要內容是：
1、市場細分戰略
（1）市場細分戰略的產生與發展
（2）市場細分的作用
（3）市場細分的原理與理論依據
（4）市場細分的標准
（5）市場細分的原則
2、市場選擇戰略
（1）選擇目標市場
（2）目標市場戰略
3、市場定位戰略
（1）市場定位的概念
（2）市場定位的步驟
（3）市場定位戰略
（九）競爭市場營銷戰略
熟悉競爭者的含義，熟悉競爭者分析的基本方法，掌握市場領導者、市場挑戰者和市場利基者等的基本戰略，了解企業市場競爭的基本原則。主要內容是：
1、競爭者分析
（1）識別競爭者
（2）判定競爭者的戰略和目標
（3）評估競爭者的實力和反應
2、確定競爭對象與戰略原則
（1）確定攻擊對象和迴避對象
（2）企業市場競爭的戰略原則
3、市場領導者戰略
（1）擴大總需求
（2）保護市場份額
（3）擴大市場份額
4、市場挑戰者戰略
（1）確定戰略目標與競爭對手
（2）選擇挑戰戰略
5、市場追隨者與市場利基者戰略
（1）市場追隨者戰略
（2）市場利基者戰略
（十）產品整體概念
熟悉產品整體的概念，熟悉產品壽命周期各階段的特徵，熟悉新產品的含義，掌握產品壽命周期各階段應採取的營銷策略，了解新產品開發的程序。主要內容是：
1、產品整體概念
（1）產品整體概念
（2）產品分類
2、產品組合
（1）產品組合及其相關概念
（2）優化產品組合的分析
（3）產品組合決策
3、產品壽命周期
（1）產品壽命周期的概念
（2）產品壽命周期各階段的特徵與營銷策略
4、新產品開發
（1）新產品的概念及種類
（2）新產品開發的組織
（3）新產品市場的程序
（4）新產品市場擴散
（十一）品牌、商標與包裝策略
熟悉品牌的含義及其作用，熟悉商標的內涵，掌握基本的包裝策略，了解品牌的基本策略。主要內容是：
1、品牌與商標的基本概念
（1）品牌的含義
（2）品牌的作用
（3）品牌資產
（4）品牌注冊與商標
（5）馳名商標
2、品牌和商標策略
（1）品牌設計
（2）品牌策略
（3）互聯網域名商標策略
3、包裝策略
（1）包裝的含義
（2）包裝的種類
（3）包裝的作用
（4）包裝標簽與包裝標志
（5）包裝的設計原則
（6）包裝策略
（十二）定價策略
熟悉價格的構成和影響定價的因素，掌握定價的一般方法和基本策略，了解企業應對價格戰的基本策略。主要內容是：
1、影響定價的因素
（1）定價目標
（2）產品成本
（3）市場需求
（4）競爭者的產品和價格
2、定價的一般方法
（1）成本導向定價法
（2）需求導向定價法
（3）競爭導向定價法
3、定價的基本策略
（1）折扣定價策略
（2）地區定價策略
（3）心理定價策略
（4）差別定價策略
（5）新產品定價策略
（6）產品組合定價策略
4、價格變動反應及價格調整
（1）企業降價與提價
（2）顧客對企業變價的反應
（3）競爭者對企業變價的反應
（4）企業對競爭者變價的反應
（十三）分銷策略
熟悉分銷渠道的含義、職能和類型，熟悉分銷渠道的基本策略，掌握影響分銷渠道設計的主要因素，掌握批發商和零售商的類型，了解物流的基本策略。主要內容是：
1、分銷渠道的職能與類型
（1）分銷渠道的含義與職能
（2）分銷渠道的類型
2、分銷渠道策略
（1）影響分銷渠道設計的因素
（2）分銷渠道的設計
（3）分銷渠道的管理
3、批發商與零售商
（1）批發商的含義與類型
（2）零售商店的類型
（3）無門市零售形式
4、物流策略
（1）物流的含義與職能
（2）物流的目標
（3）物流的規劃與管理
（4）物流現代化
（十四）促銷策略
熟悉促銷的含義與實質，熟悉促銷組合的含義，掌握促銷組合的影響因素，掌握四大促銷手段的基本特徵，了解每一種促銷手段的適用范圍。主要內容是：
1、促銷與促銷組合
（1）促銷的含義
（2）促銷的作用
（3）促銷組合及其影響因素
2、人員推銷策略
（1）人員推銷的概念及特點
（2）推銷人員的素質
（3）推銷人員的甄選與培訓
（4）人員推銷的形式、對象與策略
（5）推銷人員的考核與評價
3、廣告策略
（1）廣告的概念與種類
（2）廣告媒體及其選擇
（3）廣告的設計原則
（4）廣告效果的測定
4、公共關系策略
（1）公共關系的概念急特徵
（2）公共關系的作用
（3）公共關系的活動方式和工作程序
5、營業推廣策略
（1）營業推廣的特點
（2）營業推廣的方式
（3）營業推廣的控制
（十五）市場營銷組織、計劃與控制
熟悉市場營銷組織的演變的過程，熟悉市場營銷計劃的主要內容，掌握市場營銷控制的基本方式，了解市場營銷審計。主要內容是：
1、市場營銷組織
（1）市場營銷組織的演變過程
（2）市場營銷部門的職能形式
（3）市場營銷組織設置的一般原則
2、市場營銷計劃
（1）市場營銷計劃的形式和內容
（2）市場營銷計劃的實施
（3）市場營銷計劃實施中的問題與原因
3、市場營銷控制
（1）年度計劃控制
（2）盈利控制
（3）效率控制
（4）戰略控制
4、市場營銷審計
（1）市場營銷環境審計
（2）市場營銷戰略審計
（3）市場營銷組織審計
（4）市場營銷系統審計
（5）市場營銷年度計劃審計
（6）市場營銷盈利水平審計
（十六）國際市場營銷
熟悉國際市場營銷的概念，熟悉國際市場的進入方式，掌握國際市場營銷的環境分析內涵，了解國際市場營銷與國內市場營銷的差異。主要內容是：
1、國際市場營銷概述
（1）國際市場營銷的概念
（2）國際市場營銷的理論基礎
（3）國際市場營銷與國際貿易的異同
（4）國際市場營銷與國內市場營銷的異同
（5）開展國際市場營銷的重要意義
2、 國際市場營銷環境
（1）國際政治法律環境
（2）國際經濟技術環境
（3）國際社會文化環境
（4）21世紀的國際市場營銷環境
3、國際目標市場選擇
（1）選擇國際目標市場的必要性
（2）國際市場的細分與目標市場的選擇
（3）國際目標市場的估測
4、進入國際市場的形式
（1）出口進入方式
（2）合同進入方式
（3）投資進入方式
（4）對等進入方式
（5）加工進入方式
5、國際市場營銷策略
（1）產品策略
（2）渠道策略
（3）定價策略
（4）促銷策略
三、學生能力培養的要求
1、要求學生掌握市場營銷學的基本原理和方法，並能運用原理對市場營銷中的現象進行分析。
2、要求學生能結合課程的學習嘗試進行市場調研，或寫出企劃書。
3、要求學生在課堂內能結合案例開展討論，發表見解，提高分析問題和解決問題能力。
四、學時分配
序 號 內 容 學 時
（一） 市場營銷與市場營銷學 3
（二） 市場營銷管理哲學及其貫徹 3
（三） 戰略規劃與市場營銷管理過程 3
（四） 市場營銷環境 3
（五） 消費者市場及購買行為分析 3
（六） 組織市場和購買行為分析 3
（七） 市場營銷調研與預測 3
（八） 目標市場營銷戰略 3
（九） 競爭市場營銷戰略 3
（十） 產品整體概念 3
（十一） 品牌、商標與包裝策略 3
（十二） 定價策略 3
（十三） 分銷策略 3
（十四） 促銷策略 3
(十五) 市場營銷組織、計劃與控制 3
(十六) 國際市場營銷 3
合 計 48
五、考核方式
本課程為考試，成績由兩部分組成：
1、平時成績：依據平時作業、課堂實踐表現及紀律情況打分，佔20%
2、期末考試成績：採取閉卷筆試方式，佔80%
六、教材與參考書：
1、市場營銷學，吳健安主編，高等教育出版社，2000年7月第1版。（21世紀教材）
2、市場營銷學，徐鼎亞主編，復旦大學出版社，2001年2月第1版。
3、現代市場營銷學,吳泗宗編,同濟大學出版社,2000年版。（2001教育部推薦）
4、市場營銷學,溫燕萍,華南理工大學出版社,2001年版。（2001教育部推薦）
5、市場營銷學教程,李強編,東北財經大學出版社,2001年版。（2001教育部推薦）
6、國際市場營銷學,王秀村,北京理工大學出版社,2000年版。（2001教育部推薦）
我個人認為，這一專業非常實用，且發展前景好！
希望你能實現理想目標！
❸ 我想自考市場營銷學，但我對自考一竅不通。第一步我應該做什麼呢
我不知道您是哪個省的考生，我現在以江蘇省為例，說明報考流程：裡面涵蓋了專科和本科，具體步驟是一樣的，目的是為了你對自學考試有一個全面的了解。
一、報名條件
1.凡具有本省正式戶籍的公民，不受年齡、職業、學歷的限制，均可就近報名並參加考試。外省在我省工作學習的人員，也可就近報名參加考試。
2.經國家教育部正式批准或備案的各類高等學校的專科畢業生，可直接申請報考本科段(獨立本科段)。
3.考生專科(基礎科段)、本科段(獨立本科段)可同時兼報，但在領取本科畢業證書前必須先獲取專科畢業證書。
4.實踐性學習環節考核、畢業論文、畢業設計、畢業考核等，須按規定在本專業涉及實踐課程理論考試全部合格後才能報考。
5.提倡在職人員按照學用一致、理論與實踐相結合的原則選擇報考專業。對某些行業性較強的專業(如公安管理、醫學類專業等)將根據專業考試計劃的要求限制報考物件。
二、報名手續
1.考生必須在規定的報名時間內到所在地考辦指定的地點辦理報名手續。
上半年考試的報名時間：前一年的12月1－7日；下半年考試的報名時間：當年的5月25－31日。委託開考專業的報名工作，應於報名工作截止前完成。
2.考生辦理報名手續須持有本人居民身份證，部隊考生需持有軍官證、士兵證。
3.考生報名時須按規定填塗報名卡。
4.考生首次報名時必須由當地考辦組織統一攝像。
5.考生報名時須按課程交納報考費。
6.新考生報名後即發給准考證，並用至畢業(全省統一換證除外)。准考證由考辦統一列印，手寫無效。每次考試另發考試通知書，考生須憑身份證、准考證、考試通知書參加考試。
三、本科段(獨立本科段)報考條件
1.報考要求
經國家教育部正式批准或備案的國民教育系列各類高等學校專科畢業生可直接報考相近專業的本科段(或獨立本科段，下同)。報考法律、律師、漢語言文學、英語、日語、中葯學、葯學、營養食品與健康等8個專業本科段(獨立本科段)的非相近專業專科及以上畢業生需加考基礎科段或相同專業專科段的部分課程。凡需要加考課程的考生，應在相應專業的專科(基礎科段)報名並參加考試。各專業相應的加考課程詳見專業考試計劃。
2.稽核手續
(1)辦理時間
考生報考後，即可申請辦理本科段報考資格的稽核，最遲應在本科段全部課程理論考試合格之前半年辦理。時間為每年的報名期間，地點為所在地考辦指定報名點。
(2)須交驗的證件材料
①本人的身份證、准考證和原畢業學校或自學考試的畢業證書(原件)及其影印件一份。
畢業證書主要為三個系列：(一)全日制普通高校畢業證書；(二)經省級教育行政部門驗印的成人高校畢業證書；(三)自學考試畢業證書。其中軍隊系統自學考試畢業證書持有者還應交驗本人的軍官證、士兵證或轉業證、退伍證，並留存影印件一份，以證明其確實在軍隊期間參加考試。
非上述三個系列的畢業證書，考生還應出具省級及以上教育行政部門有關學歷認證機構的學歷認證證明原件。
各地考辦如對考生的畢業證書有疑問，應在中國高等教育學生資訊網 (:chsi..)、高等教育自學考試資訊網(:ste.. )或江蘇省招生就業網(:j *** ys.. )上查詢認證。
②非自學考試畢業生需提交原畢業學校的「學籍卡」影印件一份。
「學籍卡」由原畢業學校教務處將其存檔的「學籍卡」影印一份並加蓋教務處公章(紅印)；或者將本人人事檔案中的「學籍卡」影印一份，並加蓋本人人事關系主管單位的組織(人事)部門公章(紅印)。
「學籍卡」應含有每學期開設的課程名稱、學分、學時、考試型別、考試成績等內容。「學籍卡」上如有更改記錄，應有原學校教務處在影印件上更正之處加蓋公章，並由經辦人簽名，否則無效。
③自學考試畢業生需提供本人的《畢業生登記表》影印件。
(3)辦理程式
考生須填寫《本科段報考資格審批表》。在填寫《本科段報考資格審批表》時，考生須按要求填寫畢業學校、專業等全稱。內容不完整或填寫不清楚者，不予辦理。
本科報考資格稽核工作由當地考辦進行初審，稽核人在審批表上簽署意見並蓋公章，在畢業證書和學籍卡的影印件上應由稽核人員兩人以上簽名並蓋公章。最後匯總送市考辦復審，復審要求與初審相同。
經市考辦審定後的《本科段報考資格審批表》及有關審批材料交考生妥善儲存。畢業登記時將《本科段報考資格審批表》及原畢業證書和學籍卡的影印件等材料上交所在地考辦，作為畢業稽核的依據。
3.稽核紀律
凡有偽造、塗改或提供假證明材料者，一經查出，按《國家教育考試違規處理辦法》嚴肅處理，觸犯法律的，交由司法機關懲處。
每一個省有自己的規定，但是總的基本是相同的。具體可到當地考辦咨詢。
下面我再做通俗的講解：
第一步：認識自考
要參加自學考試，首先就要對我國的高等教育自學考試制度有個初步的了解。
高等教育自學考試是我國高等教育的重要組成部分。是個人自學、社會助學和國家考試相結合的，有中國特色的高等教育形式。且參加自學考試的考生不受性別、年齡、民族、種族和已受教育程度的限制，不用經過入學考試，即可根據自己的情況選擇相關的專業，參加該專業課程的學習。經過國家組織的統一考試，取得合格成績。在通過教學計劃規定的全部理論和實踐課程的考試後，即可取得大學專科或本科的畢業證書。本科畢業生還可以申請學士學位。
自學考試的學歷受到國家的承認，自學考試畢業生享有與普通高校同類畢業生相同的待遇。《中華人民共和國高等教育法》明確規定「國家實行高等教育自學考試制度，經考試合格的，發給相應的學歷證書」。國務院頒布的《高等教育自學考試暫行條例》中也明確規定「高等教育自學考試畢業證書獲得者的待遇與普通高校同類畢業生相同」。
第二步：報名前的准備
一、選擇專業：
首先，要認真閱讀本省(市)高教自學考試委員會公布的《報考簡章》，了解本省(市)的報名時間、報名地點、報名手續、開考專業的情況和本次考試的課程安排，根據自己報考時的工作性質和實際情況，慎重選擇一個專業報考。目前我們收集了部分省市開考的專業資訊(點選檢視)。
在選報專業時應注意，由於各省開考的專業較多，有些專業是面向社會開考，報考物件不限；有些專業是部門委託開考，僅限本系統在職人員報考；一些本科段專業和特殊專業(如醫學類專業)對報考者的學歷、職業等還有一些具體要求。
首先應該考慮自己的興趣和愛好。興趣是最好的老師，你只有感興趣的東西，才會真正投入的去學。
其次，要選擇與自己文化基礎相適應的專業，以保證學習的順利進行。比如你的數學基礎比較好，邏輯思維比較靈活，則可以考慮選擇理工類的專業；如果你的記憶力比較不錯，可以選擇識記性較強的專業。
第三，要充分考慮到社會的需要及該行業的發展狀況，選擇一些社會上已供大於求的專業,對今後的求職和就業會造成影響。高等教育自學考試現有專科、本科兩個學歷層次，專科、本科、獨立本科段三種專業型別。 點選檢視專業介紹（專科段 本科段 獨立本科段）及 型別詳解 。
在選擇好專業的基礎上，確定本次應考課程，並在規定的時間內辦理報名手續。選定專業和本次應考課程後，應盡早購買該專業的《專業考試計劃》，按有關課程的《課程自學考試大綱》和指定的必讀教材進行自學。
二、選擇輔導班及教材應注意的事項
1、輔導班的選擇
社會助學是連線自學者與國家考試的中間環節，是幫助自學者走向成功的橋梁和紐帶。社會助學的組織形式大致有以下幾種型別：
(1)高等學校舉辦的自考助學。包括普通高等院校，也包括電視大學、各級黨、團、幹校等院校。這些學校助學多為可脫產學習的全日制辦學形式，學校的教學設施比較齊全，師資力量雄厚，開辦的助學專業也較多，比較適合高中畢業生和非業余學習人員繼續接受高等教育的需要。
(2)委託開考部門和用人單位舉辦的自考助學。包括部門組織的學校、培訓中心及各種形式的輔導站。
這種部門助學的最大優勢是把自考助學的專業與發展所需要的人才培養方向有機結合起來，形成有系統有組織的助學活動，從參學職工的行業特點出發，學習的時間和方式靈活多樣，有利於解決工學矛盾，因而更適合在職職工按照從事的工作選好專業，參加助學。
2 自考步驟參考
(3)社會力量助學。這種助學組織多數屬於民辦大學，有社會團體、民主黨派舉辦的學校，也有社會有關部門的離退休人員依託有關單位舉辦的助學學校。
選擇學習班時應注意以下問題：
(1)要選擇經過教育行政部門審批，自考機構審查、備案的，具有正式辦學資格的助學組織。
(2)學校開設的是否屬於國家自考系列，與考生自己所選擇的專業是否一致。在報考前，先看一下學校專業介紹和各省、市、自治區自考辦的專業考試計劃，將專業設定的課程目錄瀏覽一遍，做到心中有數。
(3)學校的助學方式和授課時間是否適應個人的情況，如全脫產、半脫產，業余、夜校和函授等等。考生可以根據自己的學習時間、學習計劃，權衡哪種方式最適合自己。
(4)了解學校的辦學質量，看一看學校的設施(硬體)和管理(軟體)怎樣？哪些教師任課？學生的課程統考及格比例在當地的水平如何？這些都是考生選擇學校前應該了解清楚的。
(5)另外，自學考試的某些專業，或某個層次，對考生來說，還有具體報考條件的限制。
比如報考醫葯類的各個專業，就需要在職、專業對口等條件。專科接本科的考生，報考時還需要具備專科畢業資格，即使助學學校對學生入學時暫不作硬性規定，考生自己也要了解清楚具體的報考要求，免學到中途再走彎路。
(6)目前自學考試的多數專業都有實驗課程和實踐環節考核，考生選擇的助學學校，是否具備較好的實驗和實踐環節考核條件，這也是考生完成學業必不可少的條件。
2、教材的選擇
高等教育自學考試教材實行兩級管理。凡是全國統考課程的教材由全國考委組織編寫、出版，並作為全國考委指定教材向考生供應；凡是省統考課程由省考委編寫或指定教材。
全國及各省自考辦每年都要向社會公布開考計劃，計劃中對每門課程使用的教材都有明確規定，考生應注意所規定的教材的名稱、作者、出版社等有關資訊，以便按規定購買。
自考教材實行主渠道供應，即由全國考辦及省級考辦、地、縣各級考辦向考生供應教材。供應教材是各級自學考試辦公室的職責。
考生咨詢有關教材問題均可與當地自學考試辦公室聯絡。(點選檢視各地區自考辦聯絡方式)
第三步：報名參加自考
1、首次報考應注意的問題
首次報考的考生，要持本人身份證到自學考試辦公室(報名站)辦理報名手續。
報名時須按規定繳報名費，填寫《報考登記表》或《機讀報考卡》，並交一寸同底免冠正面半身近照兩張。
2、《報考簡章》的作用
《報考簡章》是考生報考的重要依據，高等教育自學考試《報考簡章》包括：(一)開考專業、科目和考試時間；(二)報名時間、地點；(三)報考物件和報考手續；(四)畢業及實踐環節考核的報名及時間安排；(五)考生應知曉的注意事項等內容。
考生通過仔細閱讀高等教育自學考試《報考簡章》，可以了解每一次考試開設的專業，考試課程的時間安排，各項技能考試的時間安排，引導考生選擇適合自己的專業參加考試，避免出現錯報、漏報。
3、可兼報兩個專業
目前許多省市都允許考生同時報考兩個專業。但考生同時報考兩個專業時應量力而行，科學地安排好學習時間和每次應考的課程門數，以免顧此失彼。
4、普通高校生可免考
如果你是普通高校畢業生，在報考自學考試時還可以按規定免考已學過並成績合格的部分課程。其中：
(1)研究生和本科畢業生報考自學考試專科專業的，可免考哲學、政治經濟學、中國革命史、 *** 黨史、高等數學、普通邏輯、大學語文、公共外語等公共課和名稱、要求相同的課程；
(2)自學考試專科畢業生報考自學考試相同學科不同專科專業的，可免考公共課和名稱、要求相同的課程；報考自學考試不同學科專科專業的，可免考公共課；
(3)各類高等學校專科畢業生報考自學考試專科專業的，可免考公共課；
(4)各類高等學校的本科肄業生、退學生參加自學考試可免考已取得合格成績的公共裸；
3 自考步驟參考
(5)各類高等學校和自學考試畢業生報考自學考試本科專業的，可免考公共課；
考生申請課程免考，應提供畢業證書、原所在學校的課程名稱和成績等證明材料的正本，並到當地自學考試機構辦理手續，經查驗核准後報省、自治區、直轄市自學考試委員會稽核批准。
5、可同時報考同一專業的專科和本科段
參加高等教育自學考試的考生可分別報考專科、本科段各專業，也可同時報考同一專業的專科和本科段，但畢業時必須先取得專科畢業證書後才能領取本科畢業證書(同時取得本、專科專業考試計劃規定的全部課程合格成績的應考者，可同時辦理畢業手續)。各類高校專科畢業生報考自學考試本科段，須持本人專科畢業證書原件和影印件，報考規定條件允許的本科段專業。
6、報考自考本科的條件
具有國家承認的正式專科學歷者方可報考高等教育自學考試本科段。
參加本科段考試的考生，應持專科畢業證書和本人身份證到當地該專業的報名點報名。報考與所學專科專業不同的本科，根據專業的不同需要加試相應的課程。
第四步：考試前應注意事項
基本原則就是以考試大綱為本。嚴格按大綱復習，提高自身的基礎知識和自學能力。
對於一些自考輔導班老師宣傳的所謂猜題、押寶，則不要輕信，更不要亂做模擬考題。因為一些模擬考題往往與考試大綱不一致，而且與考試題目大相徑庭。
處理好平常積累與集中復習的關系。自考重在平常積累，集中復習是沖刺階段的必要手段。兩者相輔相成，缺一不可。
臨考前也可以找來歷年的考試題看一看，掌握一下各科命題原則，因為命題原則一般是穩定平衡的。
隨時關注自考方面的資訊，了解題型變動情況。
注意勞逸結合，適當調整臨考的緊張心理，早睡早起，保持正常的作息時間。考試當天別忘了攜帶必要證件（准考證、身份證、考試副證三者缺一不可）及文具，並准時到達考場。
第五步：辦理畢業
應考者完成規定課程的考試和考核，並取得合格成績，可申請畢業。
畢業條件
參加高等教育自學考試的考生，具備下列條件，方可參加畢業審查，辦理自學考試畢業證書。
①考完本專業考試計劃所規定的理論課程且考試成績合格。
②完成該專業所規定的實踐性環節課程考核，並取得合格成績。
③思想品德經鑒定符合要求。
④辦理本科畢業證書者，必須具有國家承認學歷的專科及以上畢業證書。
畢業手續
考生根據專業考試計劃自己判斷並申請畢業，市自考辦不負責通知考生辦理畢業手續。
凡符合畢業條件的考生，在規定的時間內（上半年6 月上旬，下半年12月上旬，具體時間以當地自考辦安排為准）持《准考證》、《身份證》、全部《課程合格證》，辦理本科畢業證者還須持有專科及以上畢業證原件，到所在市自考辦申請辦理畢業證書，經市自考辦初審符合條件者，列印考生基本資訊單，交考生核對簽字，並發給《高等教育自學考試畢業生思想品德鑒定表》。在職人員由考生所在單位的人事（勞資）部門的負責人寫出評語，加蓋單位公章；非在職人員由鄉 *** 或街道辦事處稽核並寫出評語，加蓋公章。
經市自考辦、主考院校、省自考委三級稽核後，符合條件者，發給畢業證書及畢業生檔案。
具體程式
考生將本人准考證、身份證以及全部單科合格證書交當地自考辦初審，經初審合格後發給《畢業生登記表》；
《畢業生登記表》由考生本人填寫，所在單位（非在職人員由街道辦事處或鄉人民 *** ）簽署意見後，於規定日期送交當地自學考試辦公室報所在市自學考試工作委員會和省考委稽核。考生填寫《畢業生登記表》不得隱瞞和造假，不得擅自塗改，違者將予以嚴肅處理，直至取消畢業資格；
稽核合格者，由省、自治區、直轄市考委頒發相應的畢業證書，主考學校在畢業證書上副署。
畢業生的有關檔案材料由省自學考試辦公室送畢業生所在單位組織、人事或勞動部門存入本人檔案。
本科畢業生還可以申請學士學位，學位申請的條件和方法如下：
1、高等教育自學考試本科畢業生，符合申請學士學位條件的，由有學位授予權的主考院校授予相應的學士學位。
2、授予學士學位的學科門類有：哲學、經濟學、法學、教育學、文學、歷史學、 理學、工學、農學、醫學、管理學。
3、申請學士學位的條件：
（1）擁護中國 *** 的領導，擁護社會主義制度，擁護中華人民共和國憲法，遵守法律、法規，身體健康，學習成績優良；
（2）在學期間，公共課、基礎課和專業主幹課程平均成績在70分以上，其中三門學位課程考試一次通過，且成績達到75分；
（3）參加由省學位辦統一組織的外國語考試成績合格。非英語專業本科生通過全國大學英語四級、六級者， 可免外國語統一考試。英語專業本科生考其他外國語。
4、申請學士學位的辦法：
凡達到上述條件和要求的本科畢業生，在領取畢業證的當年，向其學籍所在學校或主考學校的有關成人高等教育管理部門提出書面申請，並填寫有關表格。繳納一定的考務、評審等費用。對往屆本科畢業生，沒有獲得學士學位者，一律不再補授學位。
馬克思主義哲學原理
計算機應用基礎
*** 理論概論
高等數學(一)
大學語文(專)
市場營銷學
談判與推銷技巧
法律基礎與思想道德修養
政治經濟學(財經類)
市場調查與預測
基礎會計學
消費心理學
企業管理概論
企業定價
國民經濟統計概論
廣告學(一)
公共關系學
經濟法概論
.................................................................................................這是市場營銷 專科的科目！
可以找個專門的學校上課！
還可以直接到教育部報名1
首先要先設計布局，你可以在網上看看，有水管的都是不能動的。然後找水電工布置電線、水管啊之類的，泥瓦工鋪地磚，牆面處理（刮膩子、找平），木工打櫃子，油工刷油漆。電線水管什麼的要設計好，不然等入住了找插座什麼的很煩的
去自考書店。問他們要份宣傳的單子。說你准備自考。以後要在他哪裡買書的。他會很詳細的告訴你的。你看下要考多少門。報考的市什麼院校。上你所在地的自考方面的網站看看。什麼時候報考。要什麼東西。條件。也可以打電話區問的。你18歲。估計沒讀大專。你只能考市場營銷專科段的。
市場營銷學的都是理論知識，如商務談判，推銷技巧，市場調查與預測，市場營銷學，物流等等，還有一些公共課程，可以這么說，這個專業現在是很有前景的，不過要學歷高才行，而且這個專業要腦子比較靈活的人才好學，因為這個不同於技術，是一門靈活性很強的專業，從事的也是很靈活的工作，就算你能考100分，你的工作水平也可能只有20分，這樣很快就會被炒魷魚，自考大專我估計也只能去做做業務，這些東西說白了還是要靠自己，不過話說回來，多學點東西還是好的，祝你成功！
在網上找一下《新版中日交流標准日本語》的電子版。結合配套的視訊教程學習。
如果身邊的朋友有會的建議多請教他們，完全自學的話建議買本書吧！吉他三月通，循序漸進的，你按上面一步步的走就行，先了解一些簡單學理識譜，彈幾個簡單獨奏建立興趣，祝你生日快樂，小星星什麼的，然後彈唱，心願是比較適合初學第一個練習曲的。
用我的方法，保證過：《十天突破雅思寫作》《72小時征服雅思聽力》《72小時征服雅思閱讀》在背一本詞彙書3000-5000，平時多講英語，ok了
這些證書只會浪費你的時間。
做為一個將來從事營銷人員而言，更多企業重視的是你的銷售能力。很多企業不重視你什麼學歷，有什麼證書，你能為企業拿到單，為企業創造利潤，你就是第一。
這些證書對工作沒有幫助，別花時間在這個上面了。
各地營銷人員的入門均很低，你可以多讀一些營銷方面的書，看一些例項，將來在工作中多實踐，說白了營銷就是與人溝通，溝通成功達成共識便是成交。
我是一個從事銷售工作有五年工作經歷的人，希望所說的話對你有所幫助。
自考是可以當老師的，取得畢業證後需要考取教師資格證。
自考
自考的全稱是高等教育自學考試。是個人自學、社會助學和國家考試相結合的高等教育形式，是我國社會主義高等教育體系的重要組成部分。 通俗點說，自考就是以自學為主，助學單位為輔，參加國家統一組織的考試。
自考是國家承認的學歷，學信網上可查。與普通高校畢業享有相同待遇，同樣可以報考研究生考試、國家公務員考試以及各類資格證考試，其中就包括教師資格證考試。
教育部門對於報考教師資格證的報考條件如下
參加教師資格證考試的考生必須要具備有相應的學歷條件，如小學教師資格證需要考生必須要有大專及大專以上學歷才能報考。在校生報考小學教師資格證則需要達到相應年級，如大專生和本科生都需要就讀大學三年級及三年級以上。對於全日制的學生而言，未取得畢業證書也能參加考試，而對於自考考生而言，則必須要取得畢業證書後才能報考。
❹ 中央廣播電視大學市場營銷學形成性考核冊答案
2011市場營銷學形成性考核冊
市場營銷形成性考核作業一
一、判斷題
√ × × √ √ × × × √ ×
二、單項選擇
1、B 2、C 3、B 4、D 5、B 6、C 7、A 8、A 9、C 10、C
三、多項選擇題
A B E ，A B C E ，A C D ，A C E ，C D E
四、簡答題
一、
答：1、產生背景：賣方市場向買方市場過渡的階段，致使部分產品供過於求。
具體表現如下：（1）生產的社會化程度的提高，促使勞動生產率提高，商品數量增加，許多商品開始供過於求。
（2）竟爭的加劇，使企業急於將製成的產品賣出去，以強化或高壓推銷的手段來銷售那些積壓和銷售不力的產品，為了爭奪顧客，有些企業採取了欺騙和硬性推銷的行為，反而招致了消費者的反感。
2、兩者的區別：
①營銷出發點。推銷觀念是以產品為出發點；市場營銷觀念是以消費者的需求為出發點。
②營銷目的。推銷觀念是通過大量推銷產品獲利；市場營銷觀念是通過滿足需求達到長期利潤的。
③基本營銷策略。推銷觀念是以多種推銷方式竟爭；市場營銷觀念是以發現和滿足需求竟爭。
④側重的方法。推銷觀念是以派員銷售和廣告宣傳為主；市場營銷觀念是實施整體營銷方案。
二、
答：具體的三種途徑有：
同心多角化 指企業利用原有的技術、特長、專業經驗等開發與本企業產品有相互關系的新產品。
②水平多角化。指企業仍面向過去的市場，通過採用不同的技術開發新產品，增加產品的種類和品種。
③復合多角化。指企業通過購買、兼並、合資或者內部投資等方式，擴大營領域，增加與企業現有的產品或服務大不相同的產品或服務。
三、
答：企業對付環境威脅的對策有三種：
①對抗策略。企業試圖通過自己的努力限制或扭轉環境中不利因素的發展。
②減輕策略。企業力圖通過改變自己的某些策略，以降低環境變化威脅對企業的負面影響程度。
③轉移策略。企業通過改變自己受到威脅的主要產品的現有市場或將投資方向轉移來避免環境變化對企業的威脅。
五、案例分析
1．通用汽車出現虧損的原因主要是把握住市場的發展方向，沒有向市場提供滿足消費者需求的產品。通用汽車主要生產能量消耗巨大的運動型多功能車，這不符合汽車的市場發展趨勢，沒有滿足消費者對低能耗、低排放的要求。這種觀念屬於舊的市場觀念，主要著眼於產品的性能、質量和外觀改善和提高，沒有考慮到消費者的現實需求。而豐田公司率先研發出的低耗電油兩用車，滿足了消費者對節能環保的要求，市場上受到消費者的追捧。這屬於新的市場觀念，除了考慮現實的消費者需要外，還考慮潛在的消費者需要，再滿足消費者需要、符合社會長遠利益的同時，求得企業的長期利潤。
2．通用公司和豐田公司的經營結果告訴我們：（1）以市場營銷觀念替代以往的舊的觀念是商品經濟發展的必然結果。（2）企業經營指導思想經歷的從市場觀念、銷售觀念到市場營銷觀念的變化，依賴於市場狀況的變化。（3）由生產觀念經過銷售觀念再發展為市場營銷觀念的這種演進次序，也顯示出一定的規律。（4）隨著我國市場經濟的進一步發展，現代市場觀念必然會取代我國許多企業過去和現在仍在奉行的舊市場觀念。
市場營銷形成性考核作業二
一、判斷題
1~10 × × √ × √ √ × √ √ √
二、單項選擇
1、D 2、D 3、A 4、B 5、B 6、B 7、A 8、C 9、D 10、D
三、多項選擇題
1~5 ABCD ,ABD ,ABCDE ,ABC ,CDE
四、簡答題
1．
答：競爭者的市場反應可以分為以下幾種類型：
（1）、遲鈍型競爭者；（2）、選擇型競爭者；（3）、強烈反應型競爭者；（4）、不規律型競爭者。
2．
答：這種策略的優點在於它能分別滿足不同消費者的需要，提高消費者對企業的信任感，增強產品的競爭能力，有利於企業擴大銷售。同時，一個企業在數個細分市場上都能取得較好的營銷效果，有利於樹立企業形象，提高顧客對企業產品的信賴程度和購買頻率。這種策略的缺點是，成本和銷售費用會大幅增加。
大型企業、特性變化快的產品、市場差異性大的產品、進入成熟期的產品，競爭對手採用無差異性市場策略的企業，適宜採用差異性市場策略。
3．
答：對品牌設計的要求：
（1）、標記性：設計新穎，不落俗套；突出重點，主次分明；簡捷明快，易於識別。
（2）、適應性：便於在多種場合、多種傳播媒體使用，有利於企業開展促銷活動；適應國內外消費對象的愛好，避免禁忌；適應國內外的商標法規，便於申請注冊。
（3）、藝術性：針對消費者心理，啟發聯想；思想內容健康，無不良意義；設計專有名稱。
五、案例分析
企業採取的是差異化市場營銷策略。通過分析差異化策略的優點、策略的選擇影響要素等對案例進行分析。
智強集團採取的是集中性目標市場策略：即立足於某個細分市場，並為其提供專業化的產品或服務。
在我國液態奶市場競爭如此激烈的情況下，智強集團採取集中性目標市場策略是比較明智的，因為：
1. 智強集團的市場細分工作十分准確。
2. 該集團對競爭對手及市場競爭狀況的分析十分到位。
3. 智強集團提供更加專業化的服務與產品，把核桃的延伸產品做強、做深、做細，這樣很容易打入市場，在較小的市場內獲得較大的份額。
4. 集團給產品採取了避強定位，有利於避免與其他強手抗衡。
5. 為了避免產品過於單一化、投資風險過大，智強集團要加強產品類型多樣化、提高產品質量及品牌形象的建設，同時還要提高分銷渠道的銷售能力。
本答案不作為標准答案，僅供參考，若有其他意見，可以自由發揮，切題即可，這里不做限制。
市場營銷形成性考核作業三
一、判斷題
1~10 × × √ √ × √ √ × √ √
二、單項選擇
1、A 2、B 3、C 4、D 5、B 6、B 7、C 8、D 9、B 10、B
三、多項選擇題
1~5 ABCDE ,ABCE ,BCDE ,AB ,ABCE
四、簡答題
1．
答：需求導向定價法是以消費者的需求為中心的企業定價方法。其主要的方法有兩種：（1）、理解價值定價法；（2）、區分需求定價法。
2．
答：選擇中間商數目的三種形式為：
第一，普遍性銷售，又叫密集分銷。這種策略適用於價格低廉、無差異性的日用消費品。
第二，選擇性銷售。這種渠道策略大都適用於一些選擇性較強的日用消費品和專用性較強的零配件以及技術服務要求較高的產品。
第三，獨家銷售，這種策略一般適用於新產品、名牌產品以及有某種特殊性能和用途的產品。
3．
答：網路營銷的職能有：
（1）、信息收集；（2）、信息發布；（3）、銷售促進；（4）、銷售渠道；（5）、顧客服務與顧客關系；（6）、網址推廣。
五、案例分析
新產品的構想是在企業戰略基礎上形成的，新產品構想主要來源於購買者、專家、批發商、零售商、競爭者、企業的營銷人員及各級決策人員。企業要善於尋找構想、激勵構想和完善構想。企業搜集構想可採用以下方法：特點羅列法、強迫關系法、多角度分析法及頭腦風暴法等。
市場營銷形成性考核作業四
一、判斷題
1~10 × √ × × √ × √ √ × ×
二、單項選擇
1、C 2、C 3、A 4、A 5、A 6、D 7、A 8、A 9、D 10、D
三、多項選擇題
1~5 ABCD ,ABCD ,ACD ,ABCE ,ABCD
四、簡答題
1．
答：企業進行有效溝通及促銷的步驟有：（1）、找出目標受眾；（2）、決定溝通目標；（3）、設計溝通信息；（4）、選擇溝通渠道；（5）、制定促銷預算；（6）、決定促銷組合。
2．
答：與實體產品相比，服務主要有四個特徵：（參考課本作答）
（1）、無形性；（2）、不可分離性；（3）、可變性；（4）、來可儲存性。
3．
答：優點：（1）、可降低成本，獲得較高的經濟效益，因為企業可以在國外市
場獲得便宜的勞動力和原料，節省國際運輸費用；
（2）、可以繞過東道國設置的市場壁壘。同時，當地生產、當地銷售，有
利於產品營銷適應當地的消費需求和市場環境。
缺點：主要缺點在於風險較大。
五、案例分析
答：派克全球一體化戰略失敗的原因
派克筆本是高端鋼筆的代表，它用料之講究、做工之精細、設計之經典、包裝之精美、造型之高雅，均成為各競爭對手學習的標桿。但它這種形象只在有限的區域市場中獲得喝采。當競爭對手運用其他技術（如一次性的圓珠筆和水筆）對它進行圍剿時，它的市場份額下降就成了必然趨勢。這正是派克公司實施全球一體化戰略的背景。
派克的全球一體化戰略看起來是有充分准備的，它幾乎集中當時全球最有名的專業人士組成它的戰略團隊。而且運用全球統一戰略，希望運用整合營銷傳播這種新的營銷模式，重新創造輝煌。然而，結局是令人沮喪的。
派克公司這一戰略失敗的根本原因，依然是對市場分析的錯誤，或者說並沒有真正理解全球市場。盡管從八十年代開始，全球化浪潮就已展現苗頭，但是全球各地的市場仍然存在巨大的差異，這些差異並不是表面的使用書寫工具方面的差異，更多的是一種文化的差異。派克公司試圖用一種形象、一種聲音來重塑品牌形象，恰恰忽視了，世界各地因文化的差異，絕對不會對某種形象產生共同的認同。更何況全球各地消費者在使用習慣方面還未得到統一，不象今天的消費者對mp3、 mp4的使用一樣具有廣泛的共性。所以派克的這種無差異營銷的策略註定不能獲得成功。
習慣可以慢慢改變，但文化的融合卻可能是一個漫長而痛苦的過程，這一點，任何一家公司都無能為力，只能是適應這種環境因素的變化規律。
派克公司全球一體化戰略的失敗的另一個重要原因是它的生產出了問題，質量品質下降，徹底破壞了它固有高品質與高端產品的形象，這可能使它在它原有的市場上失去消費者的信任，從而給公司帶來災難。這對我們產生一個重要的啟示：即任何營銷戰略都必須建立在產品品質可靠的基礎上。
作業5
一、案例設計與分析
（這只是個例子，同學們可以自己從網上查找案例，按照自己的理解作答即可）
希爾頓的微笑服務
美國「旅館大王」希爾頓於1919年把父親留給他的12000美元連同自己掙來的幾千元投資出去。開始了他雄心勃勃的經營旅館生涯。當他的資產從1500美元奇跡般地增值到幾千萬美元的時候，他欣喜而自豪地把這一成就告訴母親，想不到，母親卻淡然地說：「依我看，你跟以前根本沒有什麼兩樣...事實上你必須把握比5100萬美元更值錢的東西：除了對顧客誠實之外，還要想辦法使來希爾頓旅館的人住過了還想再來住，你要想出這樣一種簡單、容易、不花本錢而行之久遠的辦法去吸引顧客。這樣你的旅館才有前途。」
母親的忠告使希爾頓陷入迷惘：究竟什麼辦法才具備母親指出的「簡單、容易、不花本錢而行之久遠」這四大條件呢？他冥思苦想，不得其解。於是他逛商店、串旅店，以自己作為一個顧客的親身感受，得出了准確的答案：「微笑服務」。只有它才實實在在地同時具備母親提出的四大條件。從此，希爾頓實行了微笑服務這一獨創的經營策略。每天他對服務員的第一句話是「你對顧客微笑了沒有？」他要求每個員工不論如何辛苦，都要對顧客投以微笑，即使在旅店業務受到經濟蕭條的嚴重影響的時候，他也經常提醒職工記住：「萬萬不可把我們的心裡的愁雲擺在臉上，無論旅館本身遭受的困難如何，希爾頓旅館服務員瞼上的微笑永遠是屬於旅客的陽光。」
為了滿足顧客的要求，希爾頓「帝國」除了到處都充滿著「微笑」外，在組織結構上，希爾頓盡力創造一個盡可能完整的系統，以便成為一個綜合性的服務機構。因此，希爾頓飯店除了提供完善的食宿外，還設有咖啡廳、會議室、宴會廳、游泳池、購物中心、銀行、郵電局、花店、服裝店、航空公司代理處、旅行社、出租汽車站等一套完整的服務機構和設施，使得到希爾頓飯店投宿的旅客，真正有一種「賓至如歸」的感覺。當他再一次尋問他的員工們：「你認為還需要添置什麼？」員工們回答不出來，他笑了：「還是一流的微笑！如果是我，單有一流設備，沒有一流服務，我寧願棄之而去，住進雖然地毯陳舊，卻處處可見到微笑的旅館。」
請認真閱讀上述案例，回答下面的問題：
微笑服務體現了一種什麼觀念?希爾頓之所以能留住顧客僅僅是靠微笑服務嗎?
簡要回答：
體現了顧客為中心的市場營銷觀念。
微笑服務吸引了顧客，但之所以能夠留住顧客決不僅僅是靠對顧客微笑。微笑只是一種形式。其含義是非常豐富的。它體現了一種觀念、一種心態。一種把顧客利益置於中心位置的經營理念。在這種理念的支配下，為了滿足顧客的要求，希爾頓「帝國」除了到處都充滿著「微笑」外，在組織結構上，希爾頓盡力創造一個盡可能完整的系統，以便成為一個綜合性的服務機構。飯店除了提供完善的食宿外，還設有咖啡廳、會議室、宴會廳、游泳池、購物中心、銀行、郵電局、花店、服裝店、航空公司代理處、出租汽車站等一套完整的服務機構和設施，使得到希爾頓飯店投宿的旅客有一種「賓至如歸」的感覺。這才是留住顧客的根本原因
二、課外實踐（答案略）
❺ 08春,省電大市場營銷學所有形成性考核冊試題和答案
電大天堂【市場營銷學】形考作業一：
一、名詞解釋
1、市場營銷：是個人或組織通過創造並同他人或組織交換產品和價值以獲得其所需所欲之物的一種社會過程。
2、多角化增長：也稱多角化經營，多元化、多樣化增長，即企業盡量增加經營的產品種類和品種，使自己的特長得以充分發揮，人、財、物資源得以充分利用，且減少風險，提高整體效益。
3、市場營銷環境：泛指一切影響、制約企業營銷活動的最普遍的因素。市場營銷環境可分為總體環境與個體環境兩部分。
4、消費者行為：指消費者為滿足其個人或家庭生活需要而發生的購買商品的決策或行動。
5、相關群體：指能夠直接或間接影響一個人的態度、行為或價值觀的團休。既包括社會的、經濟的團體，也包括職業的團體。
二、判斷正誤
1、× 2、× 3、√ 4、× 5、√ 6、× 7、√ 8、√ 9、× 10、√
三、單項選擇
1、B 2、A 3、B 4、D 5、A 6、A 7、A 8、D 9、B 10、A
四、多項選擇
1、ABC 2、AD 3、AD 4、BCD 5、ACE
五、簡答題
1、新舊兩類營銷觀念的區別何在？（P14）
答：（1）企業營銷活動的出發點不同。（2）企業銷售活動的方式、方法不同。（3）營銷活動的著眼點不同。
2、企業市場營銷管理過程包括哪些步驟？（P33）
答：包括五個步驟（1）企業市場機會分析；（2）研究與選擇目標市場；（3）制定戰略性市場營銷計劃；（4）規劃與執行市場營銷策略；（5）實施與控制市場營銷活動。
3、簡述企業分析其經濟環境應從哪幾個方面入手？（P51）
答：從六個方面入手：（1）經濟發展狀況；（2）人口與收入，包括人口密度國民收入人均國民生產總值、個人收入等；（3）消費狀況，包括消費結構恩格爾系數等；（4）消費者的儲蓄與信貸；（5）與企業營銷活動有關的其他行業狀況；（6）物質環境狀況。
4、同樣是購買計算機，生產者市場和消費者在需求和購買行為上有哪些區別？
答：生產者為生產經營而買，需求受社會影響較大。實行專業性采購，購買類型包括直接續購、修正重購和新購三種。購買決策過程，包括確認需求等8個階段。
消費者購買是為了滿足個人或家庭的需要，購買類型包括經常性購買、選擇性購買和探究性購買三種。購買過程包括確認需求、尋求信息、估價比較決定購買和購後評價四個階段。
六、案例分析題
答案：
1. 迪斯尼公司的錯誤有：
①對歐洲市場與美國及日本市場間環境差異缺乏足夠的認識。
借用文章中的語言「就因為他們是迪斯尼，他們就一定能成功!」這種盲目自大的態度蒙敝了管理者的雙眼，使他們在建立歐洲迪斯尼之前缺乏對整個歐洲市場從政治、經濟、文化到環境、法律等各個方面系統的調研。而且，對美國迪斯尼無論從園內布局設置到整體經營管理體制的完全效仿，使得歐洲迪斯尼對歐洲遊客缺乏吸引力，最終走到了一發不可收拾的地步。
②缺乏對國內外迪斯尼樂園的整體管理控制。
對任何一個跨國經營的公司而言，如何協調好各子(分)公司間的活動顯得尤為重要。不可否認，歐洲迪斯尼的自我經營有助於增強其市場反應能力，但缺乏對各個迪斯尼的整體管理協調，造成了迪斯尼內部美國與歐洲迪斯尼手足相殘的惡果。
2. 針對目前歐洲迪斯尼出現的問題，可以有針對性採取以下措施：
增設停車場，降低停車費，增設交通運輸設施、增加餐館數量、降低食品價格，提供酒類坎料等等。但這只是一種「治標不治本」的辦法，歐洲迪斯尼根本上對歐洲人缺乏吸引力，為改變這一局面：
①要對管理者的觀念進行更新，摒棄所謂的「迪斯尼」式管理模式，充分意識到不同地域間的差異，這是開展一系列管理活動首要條件。
②迪斯尼的重新定位，從根本上要形成歐洲迪斯尼的特色。考慮到在這種經濟情況下，尋求迪斯尼的美國化不太現實，因而可以考慮將歐洲迪斯尼定位成一個歐洲最大的娛樂活動中心。在園內增添各種娛樂設施，使來遊玩的人得到充分的滿足。
③加大宣傳力度，搞好公共關系。為在歐洲遊客心目中形成真正有特色的歐洲迪斯尼，需要運用各種營銷工具，加大廣告宣傳，制定合理價格等等，同時，還要有意識地參與各種公共活動，樹立良好公眾形象，逐步改變歐洲人對美國文化先入為主的排斥態度。
3. 經驗教訓：
①開拓新市場之前，必須進行充分的市場調研，盲目進入會導致戰略性的錯誤。
②在詳細調研的基礎上，充分意識到不同地域間的方方面面的差異，針對各種差異有針對性地進行調整，增強為當地公眾的可接受度。
③正確處理好不同地域間公司的關系。在分權的基礎搞好協調與控制，堅決杜絕自相殘殺的局面出現。
電大天堂【市場營銷學】形考作業二：
一、名詞解釋
1、市場營銷調研（P158）：就是運用科學的方法，有目的、有計劃、有系統在收集、整理和分析研究有關市場營銷方面的信息，並提出調研報告，以便幫助管理者了解營銷環境，發現問題及機會，作為市場預測和營銷決策的依據。
2、市場補缺者（P206）：就是指精心服務於總體市場中的某些細分市場，避開與主導地位的企業競爭，只是通過發展獨有的專業化經營來尋找生存與發展空間的企業。
3、集中性市場策略（P231）：就是企業選擇一個或少數幾個子市場作為目標市場，制定一套營銷方案，集中力量為之服務，爭取在這些目標市場上佔有大量份額。
4、商標（P269）：是代表產品一定質量的標記，一般用圖形、文字元號註明在產品、產品包裝及各種形式的宣傳品上面。
5、市場定位（P101）：市場定位，就是針對競爭者現有產品在市場上所處的位置，根據消費者或用戶對該種產品某一屬性或特徵的重視程度，為產品設計和塑造一定的個性或形象，並通過一系列營銷努力把這種個性或形象強有力地傳達給顧客，從而適當確定該產品在市場上的位置。
二、判斷正誤
1、√ 2、× 3、√ 4、√ 5、× 6、√ 7、√ 8、× 9、√ 10、×
三、單項選擇題
1、C 2、C 3、A 4、C 5、D 6、C 7、C 8、D 9、D 10、D
四、多項選擇題
1、BC 2、ABCD 3、ABCD 4、CE 5、ABCDE
五、簡答題
1、簡述市場調研的程序？（P93）
答：有效的市場調研的程序一般包括五個步驟，依次是：確定問題和研究目標—制定調研計劃—收集信息—分析信息—提出調查結果。
2、目標市場營銷策略有哪三種？（P137）
答：有三種（1）無差異性市場策略，即用一種商品和一套營銷方案吸引所有的消費者。（2）差異性市場策略，即企業針對每個細分市場的需求特點，分別為之設計不同的產品，採取不同的市場營銷方案，滿足各個細分市場上不同的需要。（3）集中性市場策略，即企業選擇一個或少數幾個子市場作為目標市場，制定一套營銷方案，集中力量為之服務，爭取在這些目標市場上佔有大量份額。
3、包裝策略有哪些？（P157）
答：⑴類似包裝；⑵等級性包裝；⑶組合包裝；⑷再使用包裝；⑸附贈品包裝；⑹改變包裝。
4、什麼是避強定位策略？其優缺如何？（P141）
答：避強定位策略是指企業力圖避免與實力最強或較強的其他企業直接發生競爭，而將自己的產品定位於另一市場區域內，使自己的產品在某些特徵或屬性方面與最強或較強的對手有比較顯著的區別。
避強定位策略的優點是：能夠使企業較快速地在市場上站穩腳跟，並能在消費者或用戶心目中樹立起一種形象，市場風險小，成功率較高。
避強定位策略的缺點是：避強往往意味著企業必須放棄某個最佳的市場位置，很可能使企業處於最差的市場位置。
5、市場細分有什麼作用？（P130）
答：⑴有利於企業發現和比較市場機會；⑵有利於企業有效地分配人財物力；⑶有利於企業自身的應變能力。
六、分析題
[答案要點]
1、在目標市場上採取差異性市場策略；在市場定位上採取避強定位策略；在產品組合上採取擴充產品組合策略；在產品定價策略上採取滲透定價策略；
2、產品組合寬度為6；
3、方便麵產品的組合深度是15。
電大天堂【市場營銷學】形考作業三：
一、名詞解釋
1、需求導向定價法（P182）：是以消費者的需求為中心的企業定價方法，它不是根據產品的成本，也不是單純考慮競爭狀況的企業定價。而是根據消費者對商品的需求強度和對商品價值的認識程度來制定企業價格。具體有理解價值定價法和區分需求定價法兩種。
2、批發商（P207）：批發指在產品流通過程中，不直接服務於最終消費者，只通過轉售等零售方式實現產品在空間、時間上的轉移的中間環節的統稱。以批發經營活動為主業的企業和個人就是批發商。
3、網路營銷（P222）：指基於互聯網的新型營銷方式，即企業以現代營銷理論為基礎，以互聯網為基本手段，從而實現營銷目標的一種營銷方式。
4、產品生命周期（P160）：可以理解為一種產品在市場上產生、發展直至被淘汰的過程。
5、直效營銷（P214）：一種為了在任何地方產生可度量的反應或達成交易而使用的一種或多種傳播媒體的交互作用的市場營銷系統。
二、單項選擇題
1、D 2、B 3、A 4、B 5、A 6、C 7、D 8、A 9、C 10、B
三、多項選擇題
1、ACE 2、ABCE 3、ABCE 4、ABCDE 5、ABCD
四、判斷正誤
1、× 2、× 3、√ 4、√ 5、× 6、√ 7、× 8、√ 9、× 10、×
五、簡答題
1、撇脂定價策略和滲透定價策略各自適用於什麼情況？（P189）
答：實行撇脂定價策略必須具有的條件是：（1）新產品比市場上現有產品有顯著的優點，能使消費者「一見傾心」；（2）在產品初上市階段，商品的需求價格彈性較小或早期購買者對價格反應不敏感；（3）短時期內他人仿製比較困難，競爭對手少。此策略的優點是，盡早爭取主動，達到短期最大利潤目標。
採用滲透策略的條件是：（1）商品的市場規模較大，存在著強大的競爭潛力；（2）商品的需求價格彈性大；（3）通過大批量生產能夠降低生產成本。
2、以你所熟悉的一種產品為例，說明商品銷售過程中是否一定要有中間商介入，如果有，他們執行了什麼功能？（P207）
答：如香煙是一種必須經過中間商銷售的典型產品。所謂中間商，指處於生產者和消費者（或使用者）之間，參與產品交換，促進買賣行為發生和實現的，具有法人資格的經濟組織或個人。
目前我省杭州卷煙廠生產的利群牌香煙、寧波卷煙廠生產的大紅鷹牌香煙，在省內外都非常暢銷。省、地（市）、縣的各級煙草公司和廣大的個體卷煙零售商，都是中間商，他們各自發揮了重要的作用。
各級的煙草公司，屬於批發商，主要執行了集散產品、儲存產品、溝通產銷信息、為零售企業服務、承擔市場風險以及推銷和促銷的功能。
廣大的個體卷煙經營者，是卷煙的零售商，其主要作用有：溝通生產、批發、消費、實現產品價值和推動社會再生產的繼續執行，滿足了消費者多種多樣的需求等。
3、簡述影響渠道設計的產品因素？（P200）
答：產品條件是影響企業分銷渠道設計的因素之一。就產品而言，影響企業分銷渠道設計的因素主要有7點：⑴產品的單位價值大小；⑵產品的時尚性；⑶產品的易腐性、易毀性；⑷產品的體積與重量；⑸產品的技術與服務要求；⑹產品的經濟生命周期；⑺產品的用途。
4、網路分銷渠道的結果怎樣？（235）
答：基本可以歸結為兩類：一是網路直銷，二是網路間接分銷。
5、企業產品定價需要考慮哪些因素？（P177）
答：（1）市場需求及變化；（2）市場競爭格局；（3）政府的干預程度；（4）商品的特點；（5）企業狀況。六、案例分析
[參考答案]：1．B；2．D；3．B；4．c)
電大天堂【市場營銷學】形考作業四：
一、名詞解釋
1、促銷（P240）：企業通過一定的方式，將產品或勞務的信息傳遞給目標顧客，從而引起興趣，促進購買，實現企業產品銷售的一系列活動。
2、市場營銷控制（P274）：就是市場管理者隊營銷執行情況和效果進行檢查與評估，了解計劃與實績是否一致，找出兩者之間的偏離及造成偏離的原因，並採取修正措施，以確保營銷計劃的有效執行。
3、標准跟進（P292）：指企業將查票、服務和市場營銷過程同競爭對手尤其是最具優勢的競爭對手進行對比，在比較、檢驗和學習的過程中逐步提高自身的服務標准和服務質量。
4、國際市場營銷（P302）：指識別和確定國外消費者和用戶的需要，並以適宜的產品或勞務滿足這些需要、獲取利潤的一切活動。
5、銷售促進（P241）：指企業為促發顧客的購買行為而在短期內採取的包括獎勵、比賽、優惠、展銷等特殊營銷方法。
二、單項選擇題
1、B 2、C 3、A 4、A 5、A 6、B 7、C 8、D 9、D 10、D
三、多項選擇題
1 、ABC 2 、ABC 3、ABCDE 4、 ABCDE 5、ABC
四、判斷正誤
1、× 2、× 3、× 4、× 5、√ 6、√ 7、× 8、√ 9、√ 10、√
五、簡答題
1、國際市場營銷的特點有哪些？（P302）
答：1.更具復雜性和困難性；2.要承擔更多的風險；3.制定營銷策略須考慮的因素的著重點不同；4.營銷管理不同。
2、服務溝通有哪些手段？（P299）
答：1.廣告；2.人員推銷；3.公共關系；4.營業推廣。
3、市場營銷控制的內容（P275）。
答：1.年度計劃控制；2.贏利能力控制；3.效率控制；4.戰略控制。
4、網路營銷有哪些優勢？（P224）
答：1.競爭更公平；2.眼界更開闊；3.溝通更有效；4.速度更快捷；5.關系更密切；6.成本更節省；7.消費者的力量更強大。
5、制定廣告促銷方案一般包括哪些步驟？？（P248）
答：1.確定廣告目標；2.確定廣告預算；3.確定廣告信息；4.選擇廣告媒體；5.估價廣告效果。
六、案例分析
[答案要點]
1、人員推銷；2、推銷技巧，談判藝術，關系管理；3、市場環境機會與市場環境威脅是可以改變的。
❻ 09秋電大市場營銷學形成性考核冊原題及答案
《市場營銷學》形成性考核冊作業參考答案
市場營銷學作業1答案
一、判斷正誤：
1、x 2、╳ 3、╳ 4、√ 5、╳6、╳ 7、╳ 8、╳ 9、√ 10、╳
二、單項選擇題：
1、B 2、c 3、B 4、B 5、B 6、C 7、A 8、A 9、C 10、C
三、多項選擇題：
1、ABE 2.ACDE 3、ACD 4、ACE 5、ACE
四、簡答題：
1、答：從市場來看，生產社會化程度的提高，促使勞動生產率提高，商品數量增加，許多商品開始供過於求。競爭的加劇，使得企業急於將製成的產品賣出去，以強化或高壓推銷的手段來銷售那些積壓和銷售不暢的產品。為了爭奪顧客，迫使企業從生產觀念向銷售觀念轉變，它客觀上提高了銷售在企業經營活動中的位置，第一次將銷售列入企業的經營活動日程。
推銷觀念與市場營銷觀念在營銷出發點、採用的方法及手段和營銷目標方面有很大差別。（參考課本P15頁的表格）
2、答：企業的多角化戰略有三種途徑：(參考課本P29頁)
3、答：面對環境變遷對企業可能造成的威脅，企業常用的方法有三種：(參考課本P59頁)
（1）、對抗策略：即企業試圖通過自己的努力限制或扭轉環境中不利因素的發展。
（2）、減輕策略：即企業力圖通過改變自己的某些策略，以降低環境變化威脅對企業的負面影響程度。
（3）、轉移策略：即企業通過改變自己受到威脅的主要產品的現有市場或將投資方向轉移來避免環境變化對企業的威脅。
二、案例分析：
導致通用汽車出現巨額虧損的一個重要原因就是，通用汽車將自己的未來「押寶」在了能源消耗巨大的運動型多功能車等車型上。通用汽車失敗的原因告訴我們：企業在制定企業戰略時要著眼於未來，要從市場的發展趨勢來制定長遠性企業戰略，從汽車市場的發展趨勢來看，未來的市場將一定會是低油耗、低排放車的天下。豐田汽車之所以如此受追捧，主要還是得益於其率先研發出的低耗電油兩用車。
市場營銷學作業2答案
一、判斷正誤：
1、╳ 2、╳ 3、√ 4、╳ 5、√ 6、√ 7、╳ 8、√ 9、√ 10、√
二、單項選擇題：
1、D 2、D 3、A 4、B 5、B 6、B 7、A 8、C 9、D 10、D
三、多項選擇題：
1、ABCD 2、ABD 3、ABCDE 4、ABC 5、CDE
四、簡答題：
1、P114
答：競爭者的市場反應可以分為以下幾種類型：（請詳細作答）
（1）、遲鈍型競爭者；（2）、選擇型競爭者；（3）、強烈反應型競爭者；（4）、不
規律型競爭者。
2、答：這種策略的優點在於它能分別滿足不同消費者的需要，提高消費者對企業的信任感，增強產品的競爭能力，有利於企業擴大銷售。同時，一個企業在數個細分市場上都能取得較好的營銷效果，有利於樹立企業形象，提高顧客對企業產品的信賴程度和購買頻率。這種策略的缺點是，成本和銷售費用會大幅增加。
大型企業、特性變化快的產品、市場差異性大的產品、進入成熟期的產品，競爭對手採用無差異性市場策略的企業，適宜採用差異性市場策略。
3、答：對品牌設計的要求：
（1）、標記性：設計新穎，不落俗套；突出重點，主次分明；簡捷明快，易於識別。
（2）、適應性：便於在多種場合、多種傳播媒體使用，有利於企業開展促銷活動；適應國內外消費對象的愛好，避免禁忌；適應國內外的商標法規，便於申請注冊。
（3）、藝術性：針對消費者心理，啟發聯想；思想內容健康，無不良意義；設計專有名稱。
案例分析要點
智強集團的市場競爭策略從總體上說應該是集中差異化。通過對液態奶市場進行市場細分，找出花色奶這一細分市場作為自己的目標市場。採取市場集中化策略，先把這一目標市場作為作為突破口，集中人力、物力、財力、技術去攻克。同時配合這一策略在產品開發上實施差異化戰略，利用自己在核桃粉產品中的技術優勢開發不同於其它企業產品的核桃奶。這一策略應該是正確的，符合目前智強的特點及液態奶行業競爭特點的。
市場營銷學作業3答案
一、判斷正誤：
1、╳ 2、╳ 3、√ 4、√ 5、╳ 6、√ 7、√ 8、╳ 9、√ 10、√
二、單項選擇題：
1、A 2、B 3、C 4、D 5、B 6、B 7、C 8、D 9、B 10、B
三、多項選擇題：
1、ABCDE 2、ABCE 3、BCDE 4、AB 5、ABCE
四、簡答題
1、答：需求導向定價法是以消費者的需求為中心的企業定價方法。其主要的方法有兩種：（1）、理解價值定價法；（2）、區分需求定價法。
2、答：選擇中間商數目的三種形式為：
第一，普遍性銷售，又叫密集分銷。這種策略適用於價格低廉、無差異性的日用消費品。
第二，選擇性銷售。這種渠道策略大都適用於一些選擇性較強的日用消費品和專用性較強的零配件以及技術服務要求較高的產品。
第三，獨家銷售，這種策略一般適用於新產品、名牌產品以及有某種特殊性能和用途的產品。
3、答：網路營銷的職能有：
（1）、信息收集；（2）、信息發布；（3）、銷售促進；（4）、銷售渠道；（5）、顧客服務與顧客關系；（6）、網址推廣。
案例分析：（參考課本詳細作答）
新產品的構想是在企業戰略基礎上形成的，新產品構想主要來源於購買者、專家、批發商、零售商、競爭者、企業的營銷人員及各級決策人員。企業要善於尋找構想、激勵構想和完善構想。企業搜集構想可採用以下方法：特點羅列法、強迫關系法、多角度分析法及頭腦風暴法等。
市場營銷學作業4答案
一、判斷正誤：
1、╳ 2、╳ 3、╳ 4、╳ 5、√ 6、╳ 7、√ 8、√ 9、╳ 10、╳
二、單項選擇題：
1、C 2、C 3、A 4、A 5、A 6、D 7、A 8、A 9、D 10、D
三、多項選擇題：
1、ABCD 2、ABCB 3、ACD 4、ABCE 5、ABCD
四、簡答題
1、答：企業進行有效溝通及促銷的步驟有：（1）、找出目標受眾；（2）、決定溝
通目標；（3）、設計溝通信息；（4）、選擇溝通渠道；（5）、制定促銷預算；（6）、決定促銷組合。
2、答：與實體產品相比，服務主要有四個特徵：（參考課本作答）
（1）、無形性；（2）、不可分離性；（3）、可變性；（4）、來可儲存性。
3、答：
優點：（1）、可降低成本，獲得較高的經濟效益，因為企業可以在國外市
場獲得便宜的勞動力和原料，節省國際運輸費用；
（2）、可以繞過東道國設置的市場壁壘。同時，當地生產、當地銷售，有
利於產品營銷適應當地的消費需求和市場環境。
缺點：主要缺點在於風險較大。
派克鋼筆：全球一體化。
'答：美國營銷大師勞特明所創的4C理論指出，企業的產品定位和銷售應以消費者為導向，即市場營銷活動的初衷應是研究消費者的需求和欲求，考慮如何與消費者進行最好的溝通；企業產品的定位本身和顧客的認可。派克以不變的策略和定位去對待不同國家的市場顯然是有悖於此原理的。
市場營銷是一項系統工程，需要參與營銷活動的人共同「協奏」，而派克的子公司和分銷商這兩個最貼近市場的成員都不同意總公司的營銷策略，派克全球化試驗怎能不失敗呢。
❼ 市場營銷學期末試題
《市場營銷學》形成性考核冊參考答案2008-09-22 19:53《市場營銷學》形成2、兩者的區別： ①營銷出發點。推銷觀念是以產品為出發點；市場營銷觀念是 ..
❽ 電大08秋市場營銷學形成性考核冊答案
《市場營銷學》形成性考核冊參考答案2008-09-22 19:53《市場營銷學》形成性考核冊參考答案
市場營銷形成性考核作業一
一、判斷題
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
√ × × √ √ × × × √ ×
二、單項選擇
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
B B C D B B C B D B
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
B C A B B A B C C B
三、多項選擇題
1 2 3 4 5
A B E A B C E A C D A C E C D E
四、簡答題（答案要點）
一、答：1、產生背景：賣方市場向買方市場過渡的階段，致使部分產品供過於求。
具體表現如下：（1）生產的社會化程度的提高，促使勞動生產率提高，商品數量增加，許多商品開始供過於求。
（2）竟爭的加劇，使企業急於將製成的產品賣出去，以強化或高壓推銷的手段來銷售那些積壓和銷售不力的產品，為了爭奪顧客，有些企業採取了欺騙和硬性推銷的行為，反而招致了消費者的反感。
2、兩者的區別：
①營銷出發點。推銷觀念是以產品為出發點；市場營銷觀念是以消費者的需求為出發點。
②營銷目的。推銷觀念是通過大量推銷產品獲利；市場營銷觀念是通過滿足
需求達到長期利潤的。
③基本營銷策略。推銷觀念是以多種推銷方式竟爭；市場營銷觀念是以發現
和滿足需求竟爭。
④側重的方法。推銷觀念是以派員銷售和廣告宣傳為主；市場營銷觀念是實
施整體營銷方案。
二、參考課本P29
答：（1）多角化增長戰略是企業盡量增加經營的產品的種類和品種,使自身的特長得以
充分發揮,人、財、物力資源得以充分利用，且減少風險、提高整體效益。
（2）具體的三種途徑有：
① 同心多角化 指企業利用原有的技術、特長、專業經驗等開發與本企業產
品有相互關系的新產品。
②水平多角化。指企業仍面向過去的市場，通過採用不同的技術開發新產品，增加產品的種類和品種。
③復合多角化。指企業通過購買、兼並、合資或者內部投資等方式，擴大營領域，增加與企業現有的產品或服務大不相同的產品或服務。
三、參考課本P59
答：企業對付環境威脅的對策有三種：
①對抗策略。企業試圖通過自己的努力限制或扭轉環境中不利因素的發展。
②減輕策略。企業力圖通過改變自己的某些策略，以降低環境變化威脅對企業的負面影響程度。
③轉移策略。企業通過改變自己受到威脅的主要產品的現有市場或將投資方向轉移來避免環境變化對企業的威脅。
市場營銷參考作業二
一、判斷題
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
× × √ × √ √ × √ √ √
二、單項選擇
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
C D C D A A A B A C
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
B B A D A C D D D B
三、多項選擇
1 2 3 4 5
A B C D A B D A B C D E A B C C D E
四、簡答題
（一）、答：（答案要點）
1．確定問題和研究目標
2．制定調研方案
3．收集信息
4．分析信息
5．撰寫調查報告，提出調研結論
（二）、答：
1．遲鈍型竟爭者
某些企業對市場竟爭措施的反應不強烈，行動遲緩。這可能是竟爭者受到自身在資金、規模、技術等方面能力的限制，無法作出適當的反應；也可能是竟爭者對自己的竟爭力過於自信，不屑採取反應行為；還可能是因為竟爭者對市場竟爭措施重視不夠，未能及時捕捉到市場竟爭變化的信息。
2．選擇型竟爭者
某些企業對不同的市場竟爭措施的反應是有區別的。
3．強烈型竟爭者
許多企業對市場竟爭因素的變化十分敏感，一旦受到來自竟爭者的挑戰就會迅速作出強烈的市場反應，進行激烈的報復和反擊，勢必將挑戰自己的竟爭者置於死地而後快。
4．不規律型竟爭者
這類企業對市場竟爭因素的變化所作出的反應通常是隨機的，往往不按規則行事，使人覺得不可捉摸。
（三）、答：一、差異性市場營銷策略的優缺點有：
優點：（1）能分別滿足不同消費者群的需要，提高消費者對企業的信任感，增強產品的竟爭能力，有利於企業擴大銷售。
（2）一個企業能在數個細分市場上都能取得較好的營銷效果。
（3）有利於樹立企業形象，提高顧客對企業產品的信賴程度和購買頻率。
缺點：成本和銷售費用會大幅增加。
二、企業在下列條件時可能採用差異性市場策略：（參考要點）
（1）企業經營實力雄厚，資金多，原材料比較充足
（2）企業的產品是屬於特性變化快的商品
（3）市場需求差異性較大
（4）企業的產品處於產品生命周期的成熟期
（5）考慮竟爭對手的營銷策略。竟爭對手採用無差異性營銷策略時，企業可以採用差異性營銷策略。
（四）、答：
（一）標記性
品牌的基本功能在於標示產品的確來源以區別於其他產品，標記性是首要的要求。要做到這點，企業要注意以下幾點：
①設計新穎，不落俗套
②突出重點，主次分明
③簡捷明快，易於識別
（二）適應性
①便於在多種場合、多種傳播媒體使用，有利於企業開展促銷活動。
②適應國內外消費對象的愛好，避免禁忌。
③適應國內外的商標法規，便於申請注冊。
（三）藝術性
品牌的設計，要運用藝術手法，講究形式美，從藝術的角度，品牌設計的要求有：①針對消費者的心理，啟發聯想
②思想內容健康，無不良意義
③設計專有名稱
市場營銷學作業3答案
一、判斷正誤：
1、╳ 2、╳ 3、√ 4、√ 5、╳ 6、√ 7、√ 8、╳ 9、√ 10、√
二、單項選擇題：
1、A 2、B 3、B 4、B 5、C 6、B 7、D 8、B 9、B 10、B
11、A 12、C 13、C 14、D 15、A 16、D 17、C 18、A 19、A 20、B
三、多項選擇題：
1、ABCDE 2、ABCE 3、BCDE 4、AB 5、ABCE
四、簡答題
1、答：新產品開發程序包含以下六個階段：
（1）、提出目標，搜集構想；（2）、評核與篩選；（3）、營業分析；（4）、新產品實體開發；（5）、新產品試制與試驗；（6）、新產品的商品化。
2、答：需求導向定價法是以消費者的需求為中心的企業定價方法。其主要的方法有兩種：（1）、理解價值定價法；（2）、區分需求定價法。
3、答：選擇中間商數目的三種形式為：
第一，普遍性銷售，又叫密集分銷。這種策略適用於價格低廉、無差異性的日用消費品。
第二，選擇性銷售。這種渠道策略大都適用於一些選擇性較強的日用消費品和專用性較強的零配件以及技術服務要求較高的產品。
第三，獨家銷售，這種策略一般適用於新產品、名牌產品以及有某種特殊性能和用途的產品。
4、答：網路營銷的職能有：
（1）、信息收集；（2）、信息發布；（3）、銷售促進；（4）、銷售渠道；（5）、顧客服務與顧客關系；（6）、網址推廣。
案例分析：
新產品的構想是在企業戰略基礎上形成的，新產品構想主要來源於購買者、專家、批發商、零售商、競爭者、企業的營銷人員及各級決策人員。企業要善於尋找構想、激勵構想和完善構想。
企業搜集構想可採用以下方法：特點羅列法、強迫關系法、多角度分析法及頭腦風暴法等。
市場營銷學作業4答案
一、判斷正誤：
1、╳ 2、╳ 3、╳ 4、╳ 5、√ 6、╳ 7、√ 8、√ 9、╳ 10、╳
二、單項選擇題：
1、C 2、D 3、C 4、A 5、A 6、C 7、A 8、A 9、D 10、A
11、D 12、A 13、A 14、B 15、C 16、A 17、D 18、D 19、D 20、D
三、多項選擇題：
1、ABCD 2、ABCB 3、ACD 4、ABCE 5、ABCD
四、簡答題
1、答：企業進行有效溝通及促銷的步驟有：（1）、找出目標受眾；（2）、決定溝通目標；（3）、設計溝通信息；（4）、選擇溝通渠道；（5）、制定促銷預算；（6）、決定促銷組合。
2、答：年度計劃控制過程分為四個步驟：
（1）、管理者必須確定年度計劃中的月份目標或季度目標，作為水準基點；
（2）、建立反饋系統，監督營銷計劃的實施情況；
（3）、對計劃實施中出現的嚴重偏差的原因作出判斷；
（4）、採取修正措施，或是調整計劃，使之與變化中的實際相適應，或是糾正計劃過程中出現的偏差。
3、答：與實體產品相比，服務主要有四個特徵：
（1）、無形性；（2）、不可分離性；（3）、可變性；（4）、來可儲存性。
4、答：優點：（1）、可降低成本，獲得較高的經濟效益，因為企業可以在國外市場獲得便宜的勞動力和原料，節省國際運輸費用；（2）、可以繞過東道國設置的市場壁壘。同時，當地生產、當地銷售，有利於產品營銷適應當地的消費需求和市場環境。
缺點：主要缺點在於風險較大。
案例分析：
參照P314---315頁國際市場營銷組合策略中的產品策略和價格策略進行分析
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現代貨幣金融學
第一章 導論：1936年以前西方金融理論概述
一、考核知識點
1、貨幣本質觀
2、近代貨幣數量說
3、信用利息理論
4、貨幣發行制度
5、維克塞爾的貨幣經濟理論與積累過程理論
二、考核要求
1、了解：貨幣金屬觀與貨幣名目觀的主要觀點；甘末爾的交易方程式；馬歇爾的現金余額說；信用媒介論與信用創造論的主要觀點；通貨主義與銀行主義在貨幣發行制度方面的分歧；維克塞爾的貨幣經濟理論。
2、熟悉：費雪交易方程式與庇古劍橋方程式的異同；貨幣數量說對現代金融理論的影響；節欲論、時差論與均衡利息論的主要觀點；維克賽爾的積累過程理論。
第二章 凱恩斯的貨幣金融學說
一、考核知識點
1.凱恩斯主義產生的背景與影響
2.凱恩斯主義的理論體系
3.貨幣的本質、職能與特徵
4.貨幣供求理論
5.利息理論
6.儲蓄理論
7.半通貨膨脹理論與貨幣政策主張
二、考核要求
1.了解：凱恩斯主義產生的歷史背景；凱恩斯理論的影響；凱恩斯的名目貨幣本質觀，物價水平的決定因素；貨幣政策主張。
2.熟悉：貨幣的職能；貨幣的特徵；貨幣供應的渠道；貨幣需求的特徵；利息產生的原因及利率的作用；儲蓄理論；貨幣量變動影響物價的傳導機制。
3.掌握：凱恩斯主義理論體系的主要內容；外生貨幣供應論；貨幣需求三動機說；貨幣需求的主要影響因素；流動性陷阱；利率的決定因素；半通貨膨脹理論。
第三章 新劍橋學派的貨幣金融學說
一、考核知識點
1.新劍橋學派的產生及其理論特點
2.貨幣需求的七動機說
3.貨幣供應的決定與控制理論
4.借貸資金論
5.利率的作用理論
二、考核要求
1.了解：新劍橋學派的產生及其理論特點；貨幣需求的七個動機；利率的控制方式與作用。
2.熟悉：貨幣需求的分類與特點；貨幣供應的決定與控制理論；通貨膨脹的危害與治理。
3.掌握：貨幣需求七動機說與凱恩斯三動機說的聯系與區別；借貸資金論；新劍橋學派分析的通貨膨脹的原因及其通貨膨脹理論的特點。
第四章 新古典綜合派的貨幣金融學說
一、考核知識點
1.新古典綜合派的形成、影響與理論特點
2.貨幣供應理論
3.貨幣需求理論
4.利率理論
5.儲蓄理論
6.通貨膨脹理論
7.貨幣政策理論
二、考核要求
1.了解：新古典綜合派的形成、影響與理論特點；鮑莫爾模型、惠倫模型的主要內容；哈羅德的實物增長理論；托賓的貨幣增長理論；滯漲的原因分析。
2.熟悉：貨幣乘數論；貨幣供應理論中的「新觀念」；鮑莫爾模型、惠倫模型的主要結論；影響商品市場與貨幣市場均衡的主要因素；儲蓄生命周期說；貨幣政策的資產傳導論；抑制通貨膨脹的政策主張。
掌握：內生貨幣供應論；IS—LM模型的理論核心；資產選擇理論；利率的結構理論；通貨膨脹的原因解說；通貨膨脹與經濟增長的關系；多重貨幣政策目標論；利率中介指標論。
第五章 新凱恩斯主義經濟學派的貨幣金融學說
一、考核知識點
1.新凱恩斯主義經濟學派的主要理論與特點
2.新凱恩斯主義經濟學派的政策取向
3.工資粘性與貨幣的非中性
4.價格粘性與貨幣的非中性
5.利率的作用與信貸配給
6.經濟滯漲理論
7.貨幣政策理論
二、考核要求
1.了解：新凱恩斯主義經濟學派的主要理論與特點；經濟滯漲理論
2.熟悉：新凱恩斯主義經濟學派經濟政策主張的特點；貨幣政策的最終目標與中介目標；貨幣政策的信貸傳導機制。
3、掌握：工資粘性與價格粘性的原因解說；工資粘性與價格粘性下的貨幣非中性；利率的激勵效應與選擇效應；銀行最優利率的確定與信貸配給。
第六章 哈耶克的貨幣金融學說
一、考核知識點
1.哈耶克經濟理論的特點
2.中立貨幣說
3.貨幣非國家化
4.通貨膨脹理論
二、考核要求
1.了解：哈耶克經濟理論的特點；貨幣失衡與經濟危機。
2.熟悉：中立貨幣說的主要內容；貨幣中立的條件與意義；自由貨幣的概念；貨幣非國家化的理論；通貨膨脹的原因與治理措施。
3.掌握：中立貨幣的概念；貨幣中立與經濟發展的關系；政府壟斷貨幣發行的弊端；私營銀行發行貨幣的可行性與益處；通貨膨脹的危害。
第七章 弗萊堡學派的貨幣金融學說
一、考核知識點
1.社會市場經濟模式
2.貨幣供給理論
3.貨幣政策目標
4.貨幣目標公布制
5.金融體制與金融控制
二、考核要求
1、了解：社會市場經濟的主要內容；金融體制與金融控制的關系；金融體制的構成。
2、熟悉：社會市場經濟中的融資方式；貨幣供應的原則；貨幣供應增長率的區間論；金融控制的重點與手段。
3、掌握：社會市場經濟模式的含義；人民股票籌資方式的優越性；貨幣供應增長率的決定因素；貨幣政策的最終目標與中介目標；貨幣目標公布制的含義及優越性。
第八章 瑞典學派的貨幣金融學說
一、考核知識點
1.瑞典學派的理論特點
2.利率的作用理論與政策主張
3.通貨膨脹理論
二、考核要求
1.了解：瑞典學派的理論特點；利率政策主張；全球通貨膨脹理論模型。
2.熟悉：利率對物價的影響；利率對金融機構行為的影響；通貨膨脹國際傳遞的主要途徑。
3.掌握：利率對經濟運行的決定性作用；北歐模型的主要內容與結論；經濟開放型小國應對通貨膨脹國際傳遞的主要對策。
第九章 貨幣學派的貨幣金融學說
一、考核知識點
1.貨幣學派的形成與影響
2.貨幣學派的理論特點
3.貨幣需求理論
4.貨幣供給理論
5.貨幣供給傳導機制
6.貨幣時滯理論
7.通貨膨脹理論
8.貨幣政策理論
二、考核要求
1.了解：貨幣學派的形成與影響；貨幣學派的理論特點；貨幣供應增長率的確定；布倫納和梅爾澤的傳導機制理論；自然失業率假說；貨幣政策的地位。
2.熟悉：弗里德曼—施瓦茲的貨幣供應決定模型；卡甘的貨幣供應決定模型；貨幣時滯效應的特點與意義；通貨膨脹的誘惑與危害；通貨膨脹的治理措施；貨幣政策的最終目標與中介指標。
3.掌握：弗里德曼的貨幣需求決定因素、函數式及貨幣需求函數的特點與意義；貨幣供應量的外生性與可控性；弗里德曼與凱恩斯在貨幣傳導機制理論上的分歧；通貨膨脹的定義及其貨幣性原因；單一規則的內涵與實施。
第十章 供給學派的貨幣金融學說
一、考核知識點
1.供給學派的興起和影響
2.供給學派的主要論點與政策主張
3.稅率對儲蓄、投資的影響
4.通貨膨脹理論
二、考核要求
1、了解：供給學派的興起和影響。
2、熟悉：通貨膨脹對經濟的危害；貨幣通貨膨脹的治理對策；貨幣制度的改革建議。
3、掌握：供給學派的主要論點與政策主張；拉弗曲線；稅率對儲蓄、投資的影響；通貨膨脹的原因。
第十一章 合理預期學派的貨幣金融學說
一、考核知識點
1.合理預期學派的形成與理論特點
2.預期理論與合理預期論
3.合理預期與貨幣中性
4.合理預期與利率
5.合理預期與菲力普斯曲線
6.預期通貨膨脹論
7.貨幣政策主張
二、考核要求。
1.了解：合理預期學派的形成與理論特點；西方經濟學中的預期理論
2.熟悉：合理預期與實際利率的決定；合理預期與利率的期限結構；合理預期與菲力普斯曲線。
3.掌握：合理預期理論的核心命題與依據；合理預期與貨幣的中性；預期通貨膨脹論；貨幣政策主張。
第十二章 西方貨幣金融學說的新發展
一、考核知識點
1.經濟貨幣化
2.金融創新
3.金融深化論與金融壓抑論
4.金融結構與發展
二、考核要求
1、了解：經濟貨幣化的影響因素；現代金融創新的主要表現及特徵；金融創新的利弊與對策；發展中國家貨幣金融的特徵；發展中國家金融深化的政策建議；金融結構的基本類型；金融發展的12條規律。
2、熟悉：經濟貨幣化的作用與影響；現代金融創新成因的各種解；衡量金融結構演變過程的指標；影響金融結構與金融發展的基本因素。
3、掌握：經濟貨幣化的含義與衡量；金融創新的概念；金融深化論、金融壓抑論的核心觀點；金融結構的含義；金融發展對經濟增長的影響。
第三部分 試題類型及規范解答舉例
一、名詞解釋
1、內生貨幣供應論
2、社會市場經濟模式
二、單選題(每小題的備選答案中，只有一個最符合題意，請將其編號填入括弧內。)
1、凱恩斯認為，利率的決定因素是（ ）。
A.貨幣的供應 B.借貸資金的供應
C.儲蓄與投資 D.借貸資金的供應與國民收入
2、貨幣學派認為，貨幣政策的最終目標應該是（ ）。
A.充分就業 B.穩定貨幣 C.經濟增長與貨幣穩定
D.穩定貨幣、充分就業、經濟增長、國際收支平衡
三、多選題(每小題的備選答案中，有兩個或兩個以上符合題意，請將其編號分別填入該題的括弧內。少選、多選均不得分。)
1、借貸資金論，借貸資金的供給來源包括( )。
A.當前儲蓄 B.出售固定資產的收入
C.窖藏現金的啟用 D.銀行體系創造的新增貨幣量
E.通貨膨脹收入
2、新古典綜合派認為，影響利率風險結構的主要因素有( )。
A.違約風險 B.流動性風險 C.期限長短
D.所得稅規定 E.對未來市場利率的預期
四、判斷並改錯（分別用「×」、「√」表示錯誤和正確）
1、新古典綜合派主張將貨幣供應量作為貨幣政策的中介指標。（ ）
2、合理預期學派認為，公眾能夠准確地預期中央銀行的貨幣政策，所以貨幣政策無效。（ ）
五、簡答題
1、弗萊堡學派認為貨幣目標公布制的優越性有哪些？
六、論述題
試依據凱恩斯主義的理論體系，對我國政府目前實施的宏觀經濟政策進行評析。
參 考 答 案
一、名詞解釋
1、內生貨幣供應論：貨幣供應量是由經濟體系內部諸多變數決定並影響經濟運行的內生變數，貨幣供應量的多少是由中央銀行、金融機構、企業和公眾的行為共同決定的。
2、社會市場經濟模式：是指在國家保護和維持的社會經濟秩序下，充分發揮市場經濟所具有的全部有效機能，保證生產力的發展和技術進步與個人自由達到完全一致的一種經濟發展模式。
二、單選題
1、A 2、B
三、多選題
1、ABCD 2、ABD
四、判斷並改錯
1、新古典綜合派主張將 作為貨幣政策的中介指標。（×）
2、√
五、簡答題
1、（1）表明中央銀行防止通貨膨脹的堅定決心；
（2）有效防止成本推動型通貨膨脹，有利於鞏固社會夥伴關系；
（3）有利於協調貨幣政策和財政政策等其他經濟政策的關系；
（4）為各經濟單位安排下一年度的經濟活動提供了重要的參考數據；
（5）把中央銀行的行為置於公眾的監督之下。
六、論述題
共有4個要點：
1.凱恩斯主義的理論體系的基本內容
2.凱恩斯主義的政策主張
3.我國政策目標實施的經濟政策
4.理論聯系實際（能夠自圓其說，否則酌情扣分）
❿ 市場營銷學的判斷分析！
1、錯。互聯網企業以草根聞名，數量眾多的低端用戶絕不可以忽視
2、對。
◆產品生命周期定價策略
每個產品在某一市場上通常都會經歷導入期、成長期、成熟期和衰退期四個階段。不同階段應採用不同的定價策略。
●導入期定價策略
▲市場撇脂定價策略
高價導入新產品，目的是在短期之內收回投資，迅速獲利。
適合產品的特點：高品質；高品牌知名度與美譽度；產品需求彈性較小；產品技術含量高，使用的技術處於壟斷地位。
▲市場滲透定價策略
低價投放新產品，旨在迅速開拓市場，搶占市場份額，抑制競爭對手的滲入。
適合產品的特點：具有一定的規模效應；技術含量較低；產品需求價格彈性相對較大。
●成長期定價策略
進入成長期後，產品的銷售量開始迅速上升，利潤達到最高點。促銷的平均費用低於導入期的促銷費用。競爭日趨激烈。此時可以考慮市場滲透定價，以鞏固競爭地位。
●成熟期定價策略
在產品成熟期，銷量達到最高點，而利潤增長速度開始下降。此時由於競爭已進一步加劇，可以適當下調價格。實力雄厚的企業將處於價格主導地位，弱小企業則處於比較被動的地位，是價格的追隨者。
●衰退期定價策略
進入衰退期後，產品銷量迅速下降，價格已降到最低水平，企業利潤微薄，應考慮削價銷售產品。
◆心理定價策略
●尾數定價
根據一些消費心理學家的調查，消費者從習慣上樂於接收尾數價格，不喜整數價格。例如某商品價格為4.90元或4.95元時，銷量遠比價格為5.00元時要大。
●分級定價
由於同類產品生產者多，花色品種各異，如果給同類產品定一個價格，會增加選購的難度。因此，零售商往往把同類產品分為若干檔次定價，以滿足具有不同的購買力與購買意願的消費者的不同需求。
●聲望定價
一家商店的店號在消費者心中享有聲望，則它出售的商品價格可比一般商店高些。名牌商品亦可採用「優質高價」策略，既增加了盈利，又讓消費者在心理上感到滿足。
●習慣定價
有些商品市場價格基本已經固定下來。例如，鋼材、水泥等原材料。定價時不宜改變那些約定俗成的價格。
●招徠定價
企業可利用節假日，舉行「大減價」，採用讓利招徠定價法。如美國有一家著名的「99仙」商店，所售商品一律定價99美分，甚至彩電也是99美分一台（每天僅供應10台），藉此招徠顧客。
◆折扣定價策略
●現金折扣
為了鼓勵買主用現金購買或提前付款，常常在定價時給予一定的現金折扣。例如，某項商品的成交價為360元，交易條款註明「2／10凈價30」意思是：如果在成交後10天內付款可享受2％的現金折扣，但最後應在30日內付清全部貨款。現金折扣在很多行業都有通行的管理，其功能是促進賣方的現金周轉。
▲數量折扣
★累計數量折扣
規定在一定時間內購買商品總量達到一定數額時，給予折扣，這樣可以是客戶向某一特定的供應商訂貨，而不是從多個來源購買同一產品。
★非累計數量折扣
只按一次購買數量大小，給予折扣。例如，購買一件商品，單價1元，購買10件，每價0.9元。非累計數量折扣誘導客戶從某一特定的賣主那裡一次性購買大量產品。
▲季節折扣
淡季打折：鼓勵提前定購，使廠商能在一年中維持比較穩定的生產。
旺季打折：旨在提高市場佔有率，鞏固並增強競爭地位。