⑴ 急求2011年春電大《市場營銷學》作業答案，急急急！！！
1、網路營銷的優勢
網路在21世紀以極其驚人的速度發展成熟，而作為新的媒介平台，也必然成為眾商家的角逐之地。網路營銷所具有的巨大優勢讓網路營銷日益繁榮。
空間和時間的廣泛性
網路營銷是不分地點部分時間的全范圍24小時營銷模式。它能讓消費者在任意地點任意時間看到相關的企業商品信息。這就使得消費者有更大的概率關注相關信息並能方便地自由查詢。較之傳統的電視營銷和人力營銷來講更為廣泛。
營銷形式豐富
在網路營銷中，企業產品可以通過圖片、文字、視頻等多種媒體形式，多角度、多形式地進行宣傳推廣。銷售人員可以隨意發揮想像力，並用圖文等形式將其付諸實現。消費者可以短時間內全面了解相關的產品信息。
高度的自由互動性
網路營銷之所以受歡迎更大的一個特點是互動性。消費者可以在網路上實現實時交流，咨詢有關內容，並根據自身喜好選擇是否接受。傳統營銷模式有很大的強制性，這樣很容易使消費者產生抵觸情緒。
高效率
網路的巨大容納力使商家可以盡可能地在網路上完善產品信息與內容。人們瀏覽到的也將更為全面，為指導消費提供更權威的意見，而不必費時費力不斷更新替換信息，節省了眾多人力物力。
成本低廉
這一點是網路營銷的另一大優勢，低廉的營銷成本相對減少的就是產品的成本，進而獲得最大利潤。
2、網路營銷的前景
網路營銷至今為止可以說有很大的發展和突破，但並不能說它是完善的。許多商家還沒有注意到網路營銷中的一些最基本也是最重要的部分。
優先性
對於優先性的解釋很簡單，就是讓消費者怎樣在最短的時間了解到你的產品信息。其中的關鍵就是對於宣傳平台的選擇和運用。例如搜索引擎，很多商家注重的是其他網站信息的連接和硬性植入，但往往忽略了搜索引擎的作用。在現在的網民中，很大一部分人都是依賴於搜索引擎去了解信息，並願意接受比較考前的信息，尤其是第一位的。所以，如果要採取網路營銷的方式，這一點是不容忽視的。搶佔先機，先爭取到消費者的眼球才是最有效的方式。
簡潔性
過多的內容介紹會使得發布的信息顯得繁瑣，更會讓查詢者產生厭煩情緒。簡潔精煉的特徵概括是必須要抓住的要點，相關介紹可以在附帶的鏈接中體現。但醒目簡短的介紹是必不可少的，具有誘惑性的標題加上精煉的介紹再配以詳細的信息才能達到最好的效果。
服務性
所謂服務性就是在網路營銷的過程中為網民提供最為便捷的查詢、購買服務，這不僅能夠博取消費者的好感更能建立良好的企業口碑。
可以看到，網路營銷雖然在「形」上與傳統營銷手段還有著幾分相似，但在「神」上卻完全開創了自己獨樹一幟的理念。遠遠領先於傳統營銷手段的時間、空間和價格優勢為這個市場推廣競爭劇烈年代開辟了新的戰場
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現代貨幣金融學
第一章 導論：1936年以前西方金融理論概述
一、考核知識點
1、貨幣本質觀
2、近代貨幣數量說
3、信用利息理論
4、貨幣發行制度
5、維克塞爾的貨幣經濟理論與積累過程理論
二、考核要求
1、了解：貨幣金屬觀與貨幣名目觀的主要觀點；甘末爾的交易方程式；馬歇爾的現金余額說；信用媒介論與信用創造論的主要觀點；通貨主義與銀行主義在貨幣發行制度方面的分歧；維克塞爾的貨幣經濟理論。
2、熟悉：費雪交易方程式與庇古劍橋方程式的異同；貨幣數量說對現代金融理論的影響；節欲論、時差論與均衡利息論的主要觀點；維克賽爾的積累過程理論。
第二章 凱恩斯的貨幣金融學說
一、考核知識點
1.凱恩斯主義產生的背景與影響
2.凱恩斯主義的理論體系
3.貨幣的本質、職能與特徵
4.貨幣供求理論
5.利息理論
6.儲蓄理論
7.半通貨膨脹理論與貨幣政策主張
二、考核要求
1.了解：凱恩斯主義產生的歷史背景；凱恩斯理論的影響；凱恩斯的名目貨幣本質觀，物價水平的決定因素；貨幣政策主張。
2.熟悉：貨幣的職能；貨幣的特徵；貨幣供應的渠道；貨幣需求的特徵；利息產生的原因及利率的作用；儲蓄理論；貨幣量變動影響物價的傳導機制。
3.掌握：凱恩斯主義理論體系的主要內容；外生貨幣供應論；貨幣需求三動機說；貨幣需求的主要影響因素；流動性陷阱；利率的決定因素；半通貨膨脹理論。
第三章 新劍橋學派的貨幣金融學說
一、考核知識點
1.新劍橋學派的產生及其理論特點
2.貨幣需求的七動機說
3.貨幣供應的決定與控制理論
4.借貸資金論
5.利率的作用理論
二、考核要求
1.了解：新劍橋學派的產生及其理論特點；貨幣需求的七個動機；利率的控制方式與作用。
2.熟悉：貨幣需求的分類與特點；貨幣供應的決定與控制理論；通貨膨脹的危害與治理。
3.掌握：貨幣需求七動機說與凱恩斯三動機說的聯系與區別；借貸資金論；新劍橋學派分析的通貨膨脹的原因及其通貨膨脹理論的特點。
第四章 新古典綜合派的貨幣金融學說
一、考核知識點
1.新古典綜合派的形成、影響與理論特點
2.貨幣供應理論
3.貨幣需求理論
4.利率理論
5.儲蓄理論
6.通貨膨脹理論
7.貨幣政策理論
二、考核要求
1.了解：新古典綜合派的形成、影響與理論特點；鮑莫爾模型、惠倫模型的主要內容；哈羅德的實物增長理論；托賓的貨幣增長理論；滯漲的原因分析。
2.熟悉：貨幣乘數論；貨幣供應理論中的「新觀念」；鮑莫爾模型、惠倫模型的主要結論；影響商品市場與貨幣市場均衡的主要因素；儲蓄生命周期說；貨幣政策的資產傳導論；抑制通貨膨脹的政策主張。
掌握：內生貨幣供應論；IS—LM模型的理論核心；資產選擇理論；利率的結構理論；通貨膨脹的原因解說；通貨膨脹與經濟增長的關系；多重貨幣政策目標論；利率中介指標論。
第五章 新凱恩斯主義經濟學派的貨幣金融學說
一、考核知識點
1.新凱恩斯主義經濟學派的主要理論與特點
2.新凱恩斯主義經濟學派的政策取向
3.工資粘性與貨幣的非中性
4.價格粘性與貨幣的非中性
5.利率的作用與信貸配給
6.經濟滯漲理論
7.貨幣政策理論
二、考核要求
1.了解：新凱恩斯主義經濟學派的主要理論與特點；經濟滯漲理論
2.熟悉：新凱恩斯主義經濟學派經濟政策主張的特點；貨幣政策的最終目標與中介目標；貨幣政策的信貸傳導機制。
3、掌握：工資粘性與價格粘性的原因解說；工資粘性與價格粘性下的貨幣非中性；利率的激勵效應與選擇效應；銀行最優利率的確定與信貸配給。
第六章 哈耶克的貨幣金融學說
一、考核知識點
1.哈耶克經濟理論的特點
2.中立貨幣說
3.貨幣非國家化
4.通貨膨脹理論
二、考核要求
1.了解：哈耶克經濟理論的特點；貨幣失衡與經濟危機。
2.熟悉：中立貨幣說的主要內容；貨幣中立的條件與意義；自由貨幣的概念；貨幣非國家化的理論；通貨膨脹的原因與治理措施。
3.掌握：中立貨幣的概念；貨幣中立與經濟發展的關系；政府壟斷貨幣發行的弊端；私營銀行發行貨幣的可行性與益處；通貨膨脹的危害。
第七章 弗萊堡學派的貨幣金融學說
一、考核知識點
1.社會市場經濟模式
2.貨幣供給理論
3.貨幣政策目標
4.貨幣目標公布制
5.金融體制與金融控制
二、考核要求
1、了解：社會市場經濟的主要內容；金融體制與金融控制的關系；金融體制的構成。
2、熟悉：社會市場經濟中的融資方式；貨幣供應的原則；貨幣供應增長率的區間論；金融控制的重點與手段。
3、掌握：社會市場經濟模式的含義；人民股票籌資方式的優越性；貨幣供應增長率的決定因素；貨幣政策的最終目標與中介目標；貨幣目標公布制的含義及優越性。
第八章 瑞典學派的貨幣金融學說
一、考核知識點
1.瑞典學派的理論特點
2.利率的作用理論與政策主張
3.通貨膨脹理論
二、考核要求
1.了解：瑞典學派的理論特點；利率政策主張；全球通貨膨脹理論模型。
2.熟悉：利率對物價的影響；利率對金融機構行為的影響；通貨膨脹國際傳遞的主要途徑。
3.掌握：利率對經濟運行的決定性作用；北歐模型的主要內容與結論；經濟開放型小國應對通貨膨脹國際傳遞的主要對策。
第九章 貨幣學派的貨幣金融學說
一、考核知識點
1.貨幣學派的形成與影響
2.貨幣學派的理論特點
3.貨幣需求理論
4.貨幣供給理論
5.貨幣供給傳導機制
6.貨幣時滯理論
7.通貨膨脹理論
8.貨幣政策理論
二、考核要求
1.了解：貨幣學派的形成與影響；貨幣學派的理論特點；貨幣供應增長率的確定；布倫納和梅爾澤的傳導機制理論；自然失業率假說；貨幣政策的地位。
2.熟悉：弗里德曼—施瓦茲的貨幣供應決定模型；卡甘的貨幣供應決定模型；貨幣時滯效應的特點與意義；通貨膨脹的誘惑與危害；通貨膨脹的治理措施；貨幣政策的最終目標與中介指標。
3.掌握：弗里德曼的貨幣需求決定因素、函數式及貨幣需求函數的特點與意義；貨幣供應量的外生性與可控性；弗里德曼與凱恩斯在貨幣傳導機制理論上的分歧；通貨膨脹的定義及其貨幣性原因；單一規則的內涵與實施。
第十章 供給學派的貨幣金融學說
一、考核知識點
1.供給學派的興起和影響
2.供給學派的主要論點與政策主張
3.稅率對儲蓄、投資的影響
4.通貨膨脹理論
二、考核要求
1、了解：供給學派的興起和影響。
2、熟悉：通貨膨脹對經濟的危害；貨幣通貨膨脹的治理對策；貨幣制度的改革建議。
3、掌握：供給學派的主要論點與政策主張；拉弗曲線；稅率對儲蓄、投資的影響；通貨膨脹的原因。
第十一章 合理預期學派的貨幣金融學說
一、考核知識點
1.合理預期學派的形成與理論特點
2.預期理論與合理預期論
3.合理預期與貨幣中性
4.合理預期與利率
5.合理預期與菲力普斯曲線
6.預期通貨膨脹論
7.貨幣政策主張
二、考核要求。
1.了解：合理預期學派的形成與理論特點；西方經濟學中的預期理論
2.熟悉：合理預期與實際利率的決定；合理預期與利率的期限結構；合理預期與菲力普斯曲線。
3.掌握：合理預期理論的核心命題與依據；合理預期與貨幣的中性；預期通貨膨脹論；貨幣政策主張。
第十二章 西方貨幣金融學說的新發展
一、考核知識點
1.經濟貨幣化
2.金融創新
3.金融深化論與金融壓抑論
4.金融結構與發展
二、考核要求
1、了解：經濟貨幣化的影響因素；現代金融創新的主要表現及特徵；金融創新的利弊與對策；發展中國家貨幣金融的特徵；發展中國家金融深化的政策建議；金融結構的基本類型；金融發展的12條規律。
2、熟悉：經濟貨幣化的作用與影響；現代金融創新成因的各種解；衡量金融結構演變過程的指標；影響金融結構與金融發展的基本因素。
3、掌握：經濟貨幣化的含義與衡量；金融創新的概念；金融深化論、金融壓抑論的核心觀點；金融結構的含義；金融發展對經濟增長的影響。
第三部分 試題類型及規范解答舉例
一、名詞解釋
1、內生貨幣供應論
2、社會市場經濟模式
二、單選題(每小題的備選答案中，只有一個最符合題意，請將其編號填入括弧內。)
1、凱恩斯認為，利率的決定因素是（ ）。
A.貨幣的供應 B.借貸資金的供應
C.儲蓄與投資 D.借貸資金的供應與國民收入
2、貨幣學派認為，貨幣政策的最終目標應該是（ ）。
A.充分就業 B.穩定貨幣 C.經濟增長與貨幣穩定
D.穩定貨幣、充分就業、經濟增長、國際收支平衡
三、多選題(每小題的備選答案中，有兩個或兩個以上符合題意，請將其編號分別填入該題的括弧內。少選、多選均不得分。)
1、借貸資金論，借貸資金的供給來源包括( )。
A.當前儲蓄 B.出售固定資產的收入
C.窖藏現金的啟用 D.銀行體系創造的新增貨幣量
E.通貨膨脹收入
2、新古典綜合派認為，影響利率風險結構的主要因素有( )。
A.違約風險 B.流動性風險 C.期限長短
D.所得稅規定 E.對未來市場利率的預期
四、判斷並改錯（分別用「×」、「√」表示錯誤和正確）
1、新古典綜合派主張將貨幣供應量作為貨幣政策的中介指標。（ ）
2、合理預期學派認為，公眾能夠准確地預期中央銀行的貨幣政策，所以貨幣政策無效。（ ）
五、簡答題
1、弗萊堡學派認為貨幣目標公布制的優越性有哪些？
六、論述題
試依據凱恩斯主義的理論體系，對我國政府目前實施的宏觀經濟政策進行評析。
參 考 答 案
一、名詞解釋
1、內生貨幣供應論：貨幣供應量是由經濟體系內部諸多變數決定並影響經濟運行的內生變數，貨幣供應量的多少是由中央銀行、金融機構、企業和公眾的行為共同決定的。
2、社會市場經濟模式：是指在國家保護和維持的社會經濟秩序下，充分發揮市場經濟所具有的全部有效機能，保證生產力的發展和技術進步與個人自由達到完全一致的一種經濟發展模式。
二、單選題
1、A 2、B
三、多選題
1、ABCD 2、ABD
四、判斷並改錯
1、新古典綜合派主張將 作為貨幣政策的中介指標。（×）
2、√
五、簡答題
1、（1）表明中央銀行防止通貨膨脹的堅定決心；
（2）有效防止成本推動型通貨膨脹，有利於鞏固社會夥伴關系；
（3）有利於協調貨幣政策和財政政策等其他經濟政策的關系；
（4）為各經濟單位安排下一年度的經濟活動提供了重要的參考數據；
（5）把中央銀行的行為置於公眾的監督之下。
六、論述題
共有4個要點：
1.凱恩斯主義的理論體系的基本內容
2.凱恩斯主義的政策主張
3.我國政策目標實施的經濟政策
4.理論聯系實際（能夠自圓其說，否則酌情扣分）
⑶ 市場營銷學電大考試題目:舉出一例實際生活中你所經歷的購後不滿意事例,你是怎樣處理的
客戶來在購後不滿意一自般是質量，價格，色差，對比度的情況下不滿意，。。。而企業這這些情況下的話就要做好質量，保證利潤給與客戶一些好處，色差給予調換，對比度的話就比較難了，這個就要問出哪裡對比不如另一方。，從各方面拉平這個差距，甚至是超出，比如質量好，耐用，款式新等等，
匯拍惠團，以讓客戶滿意為宗旨
⑷ 09秋電大市場營銷學形成性考核冊原題及答案
《市場營銷學》形成性考核冊作業參考答案
市場營銷學作業1答案
一、判斷正誤：
1、x 2、╳ 3、╳ 4、√ 5、╳6、╳ 7、╳ 8、╳ 9、√ 10、╳
二、單項選擇題：
1、B 2、c 3、B 4、B 5、B 6、C 7、A 8、A 9、C 10、C
三、多項選擇題：
1、ABE 2.ACDE 3、ACD 4、ACE 5、ACE
四、簡答題：
1、答：從市場來看，生產社會化程度的提高，促使勞動生產率提高，商品數量增加，許多商品開始供過於求。競爭的加劇，使得企業急於將製成的產品賣出去，以強化或高壓推銷的手段來銷售那些積壓和銷售不暢的產品。為了爭奪顧客，迫使企業從生產觀念向銷售觀念轉變，它客觀上提高了銷售在企業經營活動中的位置，第一次將銷售列入企業的經營活動日程。
推銷觀念與市場營銷觀念在營銷出發點、採用的方法及手段和營銷目標方面有很大差別。（參考課本P15頁的表格）
2、答：企業的多角化戰略有三種途徑：(參考課本P29頁)
3、答：面對環境變遷對企業可能造成的威脅，企業常用的方法有三種：(參考課本P59頁)
（1）、對抗策略：即企業試圖通過自己的努力限制或扭轉環境中不利因素的發展。
（2）、減輕策略：即企業力圖通過改變自己的某些策略，以降低環境變化威脅對企業的負面影響程度。
（3）、轉移策略：即企業通過改變自己受到威脅的主要產品的現有市場或將投資方向轉移來避免環境變化對企業的威脅。
二、案例分析：
導致通用汽車出現巨額虧損的一個重要原因就是，通用汽車將自己的未來「押寶」在了能源消耗巨大的運動型多功能車等車型上。通用汽車失敗的原因告訴我們：企業在制定企業戰略時要著眼於未來，要從市場的發展趨勢來制定長遠性企業戰略，從汽車市場的發展趨勢來看，未來的市場將一定會是低油耗、低排放車的天下。豐田汽車之所以如此受追捧，主要還是得益於其率先研發出的低耗電油兩用車。
市場營銷學作業2答案
一、判斷正誤：
1、╳ 2、╳ 3、√ 4、╳ 5、√ 6、√ 7、╳ 8、√ 9、√ 10、√
二、單項選擇題：
1、D 2、D 3、A 4、B 5、B 6、B 7、A 8、C 9、D 10、D
三、多項選擇題：
1、ABCD 2、ABD 3、ABCDE 4、ABC 5、CDE
四、簡答題：
1、P114
答：競爭者的市場反應可以分為以下幾種類型：（請詳細作答）
（1）、遲鈍型競爭者；（2）、選擇型競爭者；（3）、強烈反應型競爭者；（4）、不
規律型競爭者。
2、答：這種策略的優點在於它能分別滿足不同消費者的需要，提高消費者對企業的信任感，增強產品的競爭能力，有利於企業擴大銷售。同時，一個企業在數個細分市場上都能取得較好的營銷效果，有利於樹立企業形象，提高顧客對企業產品的信賴程度和購買頻率。這種策略的缺點是，成本和銷售費用會大幅增加。
大型企業、特性變化快的產品、市場差異性大的產品、進入成熟期的產品，競爭對手採用無差異性市場策略的企業，適宜採用差異性市場策略。
3、答：對品牌設計的要求：
（1）、標記性：設計新穎，不落俗套；突出重點，主次分明；簡捷明快，易於識別。
（2）、適應性：便於在多種場合、多種傳播媒體使用，有利於企業開展促銷活動；適應國內外消費對象的愛好，避免禁忌；適應國內外的商標法規，便於申請注冊。
（3）、藝術性：針對消費者心理，啟發聯想；思想內容健康，無不良意義；設計專有名稱。
案例分析要點
智強集團的市場競爭策略從總體上說應該是集中差異化。通過對液態奶市場進行市場細分，找出花色奶這一細分市場作為自己的目標市場。採取市場集中化策略，先把這一目標市場作為作為突破口，集中人力、物力、財力、技術去攻克。同時配合這一策略在產品開發上實施差異化戰略，利用自己在核桃粉產品中的技術優勢開發不同於其它企業產品的核桃奶。這一策略應該是正確的，符合目前智強的特點及液態奶行業競爭特點的。
市場營銷學作業3答案
一、判斷正誤：
1、╳ 2、╳ 3、√ 4、√ 5、╳ 6、√ 7、√ 8、╳ 9、√ 10、√
二、單項選擇題：
1、A 2、B 3、C 4、D 5、B 6、B 7、C 8、D 9、B 10、B
三、多項選擇題：
1、ABCDE 2、ABCE 3、BCDE 4、AB 5、ABCE
四、簡答題
1、答：需求導向定價法是以消費者的需求為中心的企業定價方法。其主要的方法有兩種：（1）、理解價值定價法；（2）、區分需求定價法。
2、答：選擇中間商數目的三種形式為：
第一，普遍性銷售，又叫密集分銷。這種策略適用於價格低廉、無差異性的日用消費品。
第二，選擇性銷售。這種渠道策略大都適用於一些選擇性較強的日用消費品和專用性較強的零配件以及技術服務要求較高的產品。
第三，獨家銷售，這種策略一般適用於新產品、名牌產品以及有某種特殊性能和用途的產品。
3、答：網路營銷的職能有：
（1）、信息收集；（2）、信息發布；（3）、銷售促進；（4）、銷售渠道；（5）、顧客服務與顧客關系；（6）、網址推廣。
案例分析：（參考課本詳細作答）
新產品的構想是在企業戰略基礎上形成的，新產品構想主要來源於購買者、專家、批發商、零售商、競爭者、企業的營銷人員及各級決策人員。企業要善於尋找構想、激勵構想和完善構想。企業搜集構想可採用以下方法：特點羅列法、強迫關系法、多角度分析法及頭腦風暴法等。
市場營銷學作業4答案
一、判斷正誤：
1、╳ 2、╳ 3、╳ 4、╳ 5、√ 6、╳ 7、√ 8、√ 9、╳ 10、╳
二、單項選擇題：
1、C 2、C 3、A 4、A 5、A 6、D 7、A 8、A 9、D 10、D
三、多項選擇題：
1、ABCD 2、ABCB 3、ACD 4、ABCE 5、ABCD
四、簡答題
1、答：企業進行有效溝通及促銷的步驟有：（1）、找出目標受眾；（2）、決定溝
通目標；（3）、設計溝通信息；（4）、選擇溝通渠道；（5）、制定促銷預算；（6）、決定促銷組合。
2、答：與實體產品相比，服務主要有四個特徵：（參考課本作答）
（1）、無形性；（2）、不可分離性；（3）、可變性；（4）、來可儲存性。
3、答：
優點：（1）、可降低成本，獲得較高的經濟效益，因為企業可以在國外市
場獲得便宜的勞動力和原料，節省國際運輸費用；
（2）、可以繞過東道國設置的市場壁壘。同時，當地生產、當地銷售，有
利於產品營銷適應當地的消費需求和市場環境。
缺點：主要缺點在於風險較大。
派克鋼筆：全球一體化。
'答：美國營銷大師勞特明所創的4C理論指出，企業的產品定位和銷售應以消費者為導向，即市場營銷活動的初衷應是研究消費者的需求和欲求，考慮如何與消費者進行最好的溝通；企業產品的定位本身和顧客的認可。派克以不變的策略和定位去對待不同國家的市場顯然是有悖於此原理的。
市場營銷是一項系統工程，需要參與營銷活動的人共同「協奏」，而派克的子公司和分銷商這兩個最貼近市場的成員都不同意總公司的營銷策略，派克全球化試驗怎能不失敗呢。
⑸ 電大08秋市場營銷學形成性考核冊答案
《市場營銷學》形成性考核冊參考答案2008-09-22 19:53《市場營銷學》形成性考核冊參考答案
市場營銷形成性考核作業一
一、判斷題
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
√ × × √ √ × × × √ ×
二、單項選擇
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
B B C D B B C B D B
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
B C A B B A B C C B
三、多項選擇題
1 2 3 4 5
A B E A B C E A C D A C E C D E
四、簡答題（答案要點）
一、答：1、產生背景：賣方市場向買方市場過渡的階段，致使部分產品供過於求。
具體表現如下：（1）生產的社會化程度的提高，促使勞動生產率提高，商品數量增加，許多商品開始供過於求。
（2）竟爭的加劇，使企業急於將製成的產品賣出去，以強化或高壓推銷的手段來銷售那些積壓和銷售不力的產品，為了爭奪顧客，有些企業採取了欺騙和硬性推銷的行為，反而招致了消費者的反感。
2、兩者的區別：
①營銷出發點。推銷觀念是以產品為出發點；市場營銷觀念是以消費者的需求為出發點。
②營銷目的。推銷觀念是通過大量推銷產品獲利；市場營銷觀念是通過滿足
需求達到長期利潤的。
③基本營銷策略。推銷觀念是以多種推銷方式竟爭；市場營銷觀念是以發現
和滿足需求竟爭。
④側重的方法。推銷觀念是以派員銷售和廣告宣傳為主；市場營銷觀念是實
施整體營銷方案。
二、參考課本P29
答：（1）多角化增長戰略是企業盡量增加經營的產品的種類和品種,使自身的特長得以
充分發揮,人、財、物力資源得以充分利用，且減少風險、提高整體效益。
（2）具體的三種途徑有：
① 同心多角化 指企業利用原有的技術、特長、專業經驗等開發與本企業產
品有相互關系的新產品。
②水平多角化。指企業仍面向過去的市場，通過採用不同的技術開發新產品，增加產品的種類和品種。
③復合多角化。指企業通過購買、兼並、合資或者內部投資等方式，擴大營領域，增加與企業現有的產品或服務大不相同的產品或服務。
三、參考課本P59
答：企業對付環境威脅的對策有三種：
①對抗策略。企業試圖通過自己的努力限制或扭轉環境中不利因素的發展。
②減輕策略。企業力圖通過改變自己的某些策略，以降低環境變化威脅對企業的負面影響程度。
③轉移策略。企業通過改變自己受到威脅的主要產品的現有市場或將投資方向轉移來避免環境變化對企業的威脅。
市場營銷參考作業二
一、判斷題
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
× × √ × √ √ × √ √ √
二、單項選擇
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
C D C D A A A B A C
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
B B A D A C D D D B
三、多項選擇
1 2 3 4 5
A B C D A B D A B C D E A B C C D E
四、簡答題
（一）、答：（答案要點）
1．確定問題和研究目標
2．制定調研方案
3．收集信息
4．分析信息
5．撰寫調查報告，提出調研結論
（二）、答：
1．遲鈍型竟爭者
某些企業對市場竟爭措施的反應不強烈，行動遲緩。這可能是竟爭者受到自身在資金、規模、技術等方面能力的限制，無法作出適當的反應；也可能是竟爭者對自己的竟爭力過於自信，不屑採取反應行為；還可能是因為竟爭者對市場竟爭措施重視不夠，未能及時捕捉到市場竟爭變化的信息。
2．選擇型竟爭者
某些企業對不同的市場竟爭措施的反應是有區別的。
3．強烈型竟爭者
許多企業對市場竟爭因素的變化十分敏感，一旦受到來自竟爭者的挑戰就會迅速作出強烈的市場反應，進行激烈的報復和反擊，勢必將挑戰自己的竟爭者置於死地而後快。
4．不規律型竟爭者
這類企業對市場竟爭因素的變化所作出的反應通常是隨機的，往往不按規則行事，使人覺得不可捉摸。
（三）、答：一、差異性市場營銷策略的優缺點有：
優點：（1）能分別滿足不同消費者群的需要，提高消費者對企業的信任感，增強產品的竟爭能力，有利於企業擴大銷售。
（2）一個企業能在數個細分市場上都能取得較好的營銷效果。
（3）有利於樹立企業形象，提高顧客對企業產品的信賴程度和購買頻率。
缺點：成本和銷售費用會大幅增加。
二、企業在下列條件時可能採用差異性市場策略：（參考要點）
（1）企業經營實力雄厚，資金多，原材料比較充足
（2）企業的產品是屬於特性變化快的商品
（3）市場需求差異性較大
（4）企業的產品處於產品生命周期的成熟期
（5）考慮竟爭對手的營銷策略。竟爭對手採用無差異性營銷策略時，企業可以採用差異性營銷策略。
（四）、答：
（一）標記性
品牌的基本功能在於標示產品的確來源以區別於其他產品，標記性是首要的要求。要做到這點，企業要注意以下幾點：
①設計新穎，不落俗套
②突出重點，主次分明
③簡捷明快，易於識別
（二）適應性
①便於在多種場合、多種傳播媒體使用，有利於企業開展促銷活動。
②適應國內外消費對象的愛好，避免禁忌。
③適應國內外的商標法規，便於申請注冊。
（三）藝術性
品牌的設計，要運用藝術手法，講究形式美，從藝術的角度，品牌設計的要求有：①針對消費者的心理，啟發聯想
②思想內容健康，無不良意義
③設計專有名稱
市場營銷學作業3答案
一、判斷正誤：
1、╳ 2、╳ 3、√ 4、√ 5、╳ 6、√ 7、√ 8、╳ 9、√ 10、√
二、單項選擇題：
1、A 2、B 3、B 4、B 5、C 6、B 7、D 8、B 9、B 10、B
11、A 12、C 13、C 14、D 15、A 16、D 17、C 18、A 19、A 20、B
三、多項選擇題：
1、ABCDE 2、ABCE 3、BCDE 4、AB 5、ABCE
四、簡答題
1、答：新產品開發程序包含以下六個階段：
（1）、提出目標，搜集構想；（2）、評核與篩選；（3）、營業分析；（4）、新產品實體開發；（5）、新產品試制與試驗；（6）、新產品的商品化。
2、答：需求導向定價法是以消費者的需求為中心的企業定價方法。其主要的方法有兩種：（1）、理解價值定價法；（2）、區分需求定價法。
3、答：選擇中間商數目的三種形式為：
第一，普遍性銷售，又叫密集分銷。這種策略適用於價格低廉、無差異性的日用消費品。
第二，選擇性銷售。這種渠道策略大都適用於一些選擇性較強的日用消費品和專用性較強的零配件以及技術服務要求較高的產品。
第三，獨家銷售，這種策略一般適用於新產品、名牌產品以及有某種特殊性能和用途的產品。
4、答：網路營銷的職能有：
（1）、信息收集；（2）、信息發布；（3）、銷售促進；（4）、銷售渠道；（5）、顧客服務與顧客關系；（6）、網址推廣。
案例分析：
新產品的構想是在企業戰略基礎上形成的，新產品構想主要來源於購買者、專家、批發商、零售商、競爭者、企業的營銷人員及各級決策人員。企業要善於尋找構想、激勵構想和完善構想。
企業搜集構想可採用以下方法：特點羅列法、強迫關系法、多角度分析法及頭腦風暴法等。
市場營銷學作業4答案
一、判斷正誤：
1、╳ 2、╳ 3、╳ 4、╳ 5、√ 6、╳ 7、√ 8、√ 9、╳ 10、╳
二、單項選擇題：
1、C 2、D 3、C 4、A 5、A 6、C 7、A 8、A 9、D 10、A
11、D 12、A 13、A 14、B 15、C 16、A 17、D 18、D 19、D 20、D
三、多項選擇題：
1、ABCD 2、ABCB 3、ACD 4、ABCE 5、ABCD
四、簡答題
1、答：企業進行有效溝通及促銷的步驟有：（1）、找出目標受眾；（2）、決定溝通目標；（3）、設計溝通信息；（4）、選擇溝通渠道；（5）、制定促銷預算；（6）、決定促銷組合。
2、答：年度計劃控制過程分為四個步驟：
（1）、管理者必須確定年度計劃中的月份目標或季度目標，作為水準基點；
（2）、建立反饋系統，監督營銷計劃的實施情況；
（3）、對計劃實施中出現的嚴重偏差的原因作出判斷；
（4）、採取修正措施，或是調整計劃，使之與變化中的實際相適應，或是糾正計劃過程中出現的偏差。
3、答：與實體產品相比，服務主要有四個特徵：
（1）、無形性；（2）、不可分離性；（3）、可變性；（4）、來可儲存性。
4、答：優點：（1）、可降低成本，獲得較高的經濟效益，因為企業可以在國外市場獲得便宜的勞動力和原料，節省國際運輸費用；（2）、可以繞過東道國設置的市場壁壘。同時，當地生產、當地銷售，有利於產品營銷適應當地的消費需求和市場環境。
缺點：主要缺點在於風險較大。
案例分析：
參照P314---315頁國際市場營銷組合策略中的產品策略和價格策略進行分析
⑹ 中央電大畢業總學分是多少，一科最低多少分
畢業總學分專科是76個學分，本科是71個學分。
每科綜合成績達到60分獲得相應的學分。
中央電大專科一共要80學分才能畢業。
一、中央電大培養規格與培養目標
專業培養規格：本科(專科起點)，兩年制，三年業余學習，最短學習年限不低於兩年半。
專業培養目標：本專業培養德、智、體、美全面發展，適應社會發展需要的，具有扎實的市場經濟和管理理論基礎，熟悉國家財經方針和法規，具備扎實的經濟學和管理學基礎知識，熟悉會計知識，以全球視野了解和掌握資本市場的專業知識，熟練掌握財務專業理論和實務，能從事財務管理專業及相關業務工作，具有實踐能力和創新精神的復合型、應用型人才。
在政治思想方面：擁護黨的基本路線，熱愛祖國，具有全心全意為人民服務的精神；遵紀守法，有良好的社會公共道德和職業道德。
本專業業務知識和能力方面的要求：
(1)具有良好的思想素質、職業道德和身體素質，具有團隊協作精神。
(2)熟練掌握財務管理的基本理論和方法，具備從事企業財務管理工作的基本技能。
(3)掌握從事財務管理工作所具備的會計、金融、法律和管理等基本知識。並熟悉與我國財務管理工作相關的會計、財政、稅收、證券和經濟等相關法律法規。
(4)具備用專業知識分析問題和處理問題、進行專業判斷和決策的能力。
(5)了解本專業的理論前沿和發展動態，具有較強的創新意識。
(6)具有較強的計算機應用能力、較高的外語能力和較強的學習能力。學位目標：管理學學士學位。
二、課程模塊設置
本專業共設置7個模塊，分別是公共基礎課、專業基礎課、專業課、專業拓展課、通識課、綜合實踐、補修課。
三、課程設置
1．公共基礎課
該模塊中央電大考試最低學分為13學分，模塊設置最低學分為19學分。
(1)統設必修課：國家開放大學學習指南、英語Ⅱ(1)、英語Ⅱ(2)、民族理論與民族政策、計算機應用基礎(本)，共13學分。
(2)選修課：英語Ⅲ(1)、英語Ⅲ(2)，學位論文指南，共6學分。
2．專業基礎課
該模塊中央電大考試最低學分為14學分，模塊設置最低學分為17學分。
(1)統設必修課：西方經濟學(本)、金融學、現代管理原理、財務報表分析，共14學分。
(2)選修課：公司治理理論與實務，共3學分。
3．專業課
該模塊中央電大考試最低學分為19學分，模塊設置最低學分為32學分。
(1)統設必修課：高級管理會計、投資學、高級財務會計、企業集團財務管理、財務估值與策，共19學分。
(2)選修課：國際財務管理、納稅籌劃、企業重組與並購、風險管理、審計學、財務案例分析、企業戰略管理，共22學分。
4．專業拓展課
該模塊中央電大考試最低學分為0學分，模塊設置最低學分為8學分。選修課：市場營銷學、期貨交易實務、組織行為學、國際貿易原理、電子商務概論、企業信息管理、人力資源管理、小企業管理，共29學分。
5．通識課
中央電大設置統一的通識課程平台，所有開放教育專業適用此平台的課程；
通識課模塊畢業最低學分為2學分；通識課設置及通識教育是中央電大人才培養的特色之一，是實施素質教育的具體措施，因此通識課模塊課程不得免修免考；已取得電大畢業證書的學生，若再次注冊學習電大相關專業，原修專業已注冊過的通識課程，在新修專業中不得再次注冊學習(在教務管理系統中此類課程將不能實現注冊)，此模塊的畢業最低學分通過修讀本模塊的其他通識課程獲得。
6．本專業綜合實踐包括財務管理實踐和畢業論文，統設必修，共8學分，由地方電大根據中央電大制定的實踐環節教學大綱組織實施。該環節不得免修。
7．補修課
補修課是對於在注冊試點本科(專科起點)專業學習中，部分不具備相同專業專科學歷的學生的必修課程，由省級電大組織考試，並計入畢業總學分。本專業需補修的課程是：中級財務會計、財務管理、管理會計，共12學分。
8．本專業學位論文指南為學位課程，申請學位的學生必修。
9．統設必修課參加中央電大統一考試，選修課參加中央電大或省級電大考試。
10．課程實踐環節成績計入課程學習成績，沒有完成課程實踐環節的不能取得課程學分。
11．相似課程不宜兼修，如兼修，只計其中一門課程的學分。
12．專業規則表中各課程開設學期是根據專業知識結構提供的課程先修、後續關系確定的，供學生選課時參考。中央電大據此提供各學期課程教學支持服務。
四、畢業規則
本專業各模塊畢業最低學分依次是：
公共基礎課：13學分
專業基礎課：14學分
專業課：28學分
專業拓展課：0學分
通識課：2學分
綜合實踐：8學分
補修課：12學分
本專業畢業最低總學分為71學分(需補修的學生為71+12學分)。本專業各模塊畢業最低學分之和為65學分(需補修的學生為65+12學分)，各模塊最低中央電大考試學分之和為46學分。
本專業學位申請的規則是：取得本專業最低畢業學分、學位課程成績分別達到70分以上(含70分)，其他課程成績分別達到60分以上(含60分)，參加學位英語、學位論文指南課程考試並通過。
五、課程說明
(一)公共基礎課模塊
1．國家開放大學學習指南
本課程1學分，課內學時18學時，開設一學期。
《國家開放大學學習指南》是國家開放大學（中央廣播電視大學）在本、專、一村一的所有專業開設的一門統設必修課。本課程的教學目的是使接受國家開放大學遠程教育的學生在進入專業(課程)學習之前，了解和熟悉遠程教育新的學習環境，建立與遠程教學模式相適應的新的學習理念，了解並盡快適應遠程教育教與學的方式，掌握基本的學習技能，逐步培養自主學習的習慣和能力。
本課程的主要內容：以完成學習任務的過程為導向，從學習者如何完成國家開放大學規定的專業學習任務的角度，讓學習者學會如何完成一門課程的學習、一個專業的學習，同時描述國家開放大學基本的學習方式，說明國家開放大學的學習環境，解釋國家開放大學學習平台上基本術語的涵義，使學生能使用學習平台的基本工具輔助完成學習活動，並且了解國家開放大學學生相關事務與管理規定。使學生初步具備利用現代遠程技術在國家開放大學進行學習的能力。
2．計算機應用基礎(本)
本課程4學分，課內學時72學時，開設一學期。
本課程是講授計算機文化知識和微機基本使用方法的入門課程，內容著重計算機的基礎知識、基本概念和基本操作技能，並兼顧實用軟體的使用和計算機應用領域的前沿知識，為學生熟練使用計算機和進一步學習計算機有關知識打下基礎。
本課程為模塊化結構設計。其中：電視課(或CAI)10學時，上機實習52學時，定期輔導10學時。
3．英語Ⅱ
本課程3學分，課內學時54學時，開設一學期。
本課程為公共英語課程。通過課程的學習，學生應能掌握2200個左右的常用詞彙(包括英語Ⅰ要求掌握的1600個詞)以及相關的常用片語；能夠掌握並正確運用基本的語法知識；能夠聽懂日常生活中發音清楚、語速較慢的簡短對話或陳述，並能用英語進行簡短的日常交談；能夠閱讀中等難度的一般題材的簡短英文文字材料，理解正確，並能夠讀懂通用的簡短實用文字材料，如通知、介紹和廣告等；能夠寫簡短的應用文，如日記、信函、通知等。
4．英語Ⅱ
本課程3學分，課內學時54學時，開設一學期。
本課程為公共英語課程。通過課程的學習，學生應能掌握2800個左右的常用詞彙(包括英語Ⅰ要求掌握的1600個詞)以及相關的常用片語；能夠掌握並正確運用基本的語法知識；能夠聽懂日常生活中發音清楚、語速較慢的簡短對話或陳述，並能用英語進行簡短的日常交談；能夠閱讀中等難度的一般題材的簡短英文文字材料，理解正確，並能夠讀懂通用的簡短實用文字材料，如通知、介紹和廣告等；能夠寫簡短的應用文，如日記、信函、通知等。
5．學位論文指南
本課程7學分，課內學時126學時，開設一學期。
本課程是2004年秋(含)以後畢業且要求申請學位的開放教育試點本科(專科起點)專業學生開設的一門必修課，計7學分，即學位審核最低學分為71+7學分。不申請學位的本科(專科起點)專業學生可以申請注冊本課程學習，但本課程學分不計入最低畢業總學分，本課程成績不作為畢業審核課程成績。
本課程旨在通過對學生的學位論文寫作提供專門的指導，使學生掌握學位論文寫作的一般要求及不同專業學位論文的寫作規范和寫作技巧，明確學位論文寫作和學位論文審核的主要環節和有關要求，培養學生的創新思維能力和研究能力，切實提高學生學位論文寫作能力和學位論文水平。指導性、實用性是學位論文指南課程的突出特點。指導性是指本課程內容以「學生如何更好地完成學位論文寫作」為核心，在知識、方法、技能等方面提供指導；實用性是指本課程針對一系列適合遠程開放教育學習者論文寫作特點的案例，結合學生論文寫作中容易出現的問題和反映比較普遍的難點開展教學和指導。
6．英語Ⅲ
本課程3學分，課內學時54學時，開設一學期。
英語Ⅲ(1)為專業技能課，本課程在強調英語語言基礎知識和基本技能訓練的同時，重視培養學生實際使用英語進行交際的能力。通過本課程的學習，學生應能掌握3400個左右的詞彙(包括英語Ⅱ要求掌握的2800個詞)以及相關的常用片語；能夠掌握並靈活運用所學語法知識；能夠聽懂題材熟悉、句子結構比較簡單、基本上沒有生詞的一般性談話或陳述，並能用英語與外國人進行簡短的日常交談；能夠閱讀語言難度中等的一般題材的英文書刊或報刊文章，理解正確，並能夠讀懂公共通知、公務信函等；能夠就一般性題材依據簡單的圖表或圖片，寫出相關的短文，並能夠寫便條、信函、申請等簡單的應用文。
7．英語Ⅲ
本課程3學分，課內學時54學時，開設一學期。
英語Ⅲ(2)為專業技能課，本課程在強調英語語言基礎知識和基本技能訓練的同時，重視培養學生實際使用英語進行交際的能力。通過本課程的學習，學生應能掌握4000個左右的詞彙[包括英語Ⅲ(1)要求掌握的3400個詞]以及相關的常用片語；能夠掌握並靈活運用所學語法知識；能夠聽懂題材熟悉、句子結構比較簡單、基本上沒有生詞的一般性談話或陳述，並能用英語與外國人進行簡短的日常交談；能夠閱讀語言難度中等的一般題材的英文書刊或報刊文章，理解正確，並能夠讀懂公共通知、公務信函等；能夠就一般性題材依據簡單的圖表或圖片，寫出相關的短文，並能夠寫便條、信函、申請等簡單的應用文。
8.民族理論與民族政策
本課程是中央電大開放教育本科專業（理工科專業除外）開設的公共基礎課，統設必修，學分2，課內學時36，開設一學期。
本課程的教學目的是使學生通過學習，樹立馬克思主義的民族觀，理論與實踐相結合，完整地把握我國民族理論和民族政策，正確認識和處理我國的民族問題和民族關系，自覺地維護祖國的統一，增強民族平等和民族團結的意識，促進各民族共同發展和共同繁榮，促進和諧社會的構建與進步，為加速祖國社會主義現代化貢獻力量。
本課程的教學內容主要包括馬克思主義民族理論、我國民族的歷史與現狀和我國的民族政策等，具體闡述了馬克思主義關於民族、民族發展、民族關系、民族問題等方面的理論，介紹了我國民族和民族問題發展的歷史、現狀，著重講述了我國的民族平等團結政策、民族區域自治政策、民族幹部政策、民族經濟發展政策、民族文化教育發展政策、民族語言文字政策、民族風俗習慣政策和宗教信仰自由政策等。
(二)專業基礎課模塊
1．西方經濟學(本)
本課程4學分，課內學時72學時，開設一學期。
通過本課程的學習，使學生掌握宏觀與微觀經濟學的基本原理、基本知識，為學習其他財經類課程奠定基礎。
本課程的主要內容：宏微觀經濟學的研究對象與方法、政府與市場、企業組織與創新過程、企業生產行為與收入分配、消費行為、產業組織、宏觀經濟的均衡與非均衡、財政與稅收、銀行與貨幣政策、通貨膨脹與通貨緊縮、穩定增長與微調、國際經濟、社會福利理論與政策等。
2．現代管理原理
本課程3學分，課內學時54學時，開設一學期。
通過本課程的學習，可以使學生掌握現代管理的基本理論、基本方法，確立科學的管理理念，為其進一步學習專業理論課打好基礎。
本課程的主要內容：管理理論的形成與發展；管理與環境的關系；管理的基本職能：計劃、組織、領導、控制等。
3．財務報表分析
本課程4學分，課內學時72學時，開設一學期。
本課程主要介紹資產負債表、利潤表、現金流量表的基本分析方法，並在此基本上闡述利用主要報表、附表、表外信息對企業進行綜合分析和診斷的技術與方法。
4．金融學
本課程3學分，課內學時54學時，開設一學期。
通過本課程的教學，使學生能夠較全面地了解和掌握有關貨幣、信用、銀行、金融市場和國際金融的基本理論、基本運行機制和基本規律，為後續課程的學習打好基礎；非金融類專業的學生能夠對貨幣金融的基本理論和運行機制有總體認識和宏觀把握，成為了解金融理論和實務的基礎。
本課程的主要內容：貨幣的一般理論、信用理論、利率理論、銀行理論及其一般業務，金融市場的分類與認識、貨幣供求理論及其均衡、通貨膨脹的發生與治理、貨幣政策與宏觀經濟調控，金融與經濟的關系。
5．公司治理理論與實務
本課程3學分，課內學時54學時，開設一學期。
本課程的主要內容：兩權分離與公司治理問題的提出；公司治理基本原理及相關基礎理論；公司治理原則與國外最佳公司治理實踐及相關機制；中國公司治理的特點，並結合案例分析，解決中國公司治理所面臨的問題。
(三)專業課模塊
1．高級財務會計
本課程5學分，課內學時90學時，開設一學期。高級財務會計產生於會計所處的客觀經濟環境的變化，是客觀經濟環境發生變化引起的會計假設松動後，人們對背離會計假設的特殊會計事項進行理論和方法研究的結果。
本課程的主要內容：企業合並、合並財務報表編制、衍生工具會計、租賃會計、物價變動會計、外幣會計、破產會計。
2．企業集團財務管理
本課程4學分，課內學時72學時，開設一學期。
本課程是在大專階段開設的財務管理課程基礎上開設的課程。內容涉及企業集團財務管理體系及管理組織、企業集團財務戰略與管理控制體系、企業集團投資與增長管理、企業集團融資政策與風險管理、企業集團全面預算管理、企業集團財務分析與管理報告、企業集團業績評價等。
3．投資學
本課程3學分，課內學時54學時，開設一學期。
本課程的主要內容：投資目標；投資環境；投資工具；證券投資估價理論；證券投資的宏觀分析、產業分析和公司分析；證券投資技術分析；證券投資組合；投資銀行的各項業務；投資銀行的管理(包括內部控制和外部監管)等。
4．高級管理會計
本課程4學分，課內學時72學時，開設一學期。
隨著企業生產製造和服務經營的發展變化，管理會計的職能也相應地發生了變化，管理會計師現已成為企業決策信息的提供者和決策制定的參與者。本課程對管理會計的相關理論與應用進行拓展，全面地介紹國際上知名企業採用的管理會計新實踐。
本課程的主要內容：作業成本法、戰略成本管理、業績評價、平衡計分卡等。
5．國際財務管理
本課程3學分，課內學時54學時，開設一學期。
通過本課程的學習，能夠使學生了解並學會管理各類外匯風險，熟悉國際化融資和投資市場，為企業提供更加豐富的融資品種和更多的投資機會，熟悉其中的風險和控制風險的辦法，正確計算國際融資的成本，判定投資機會的價值，熟悉國際化特殊環境下財務報告和評價企業業績的基本知識和方法。
本課程的主要內容：國際營運資金管理、轉移價格、國際納稅籌劃、環境與國際財務管理、外匯市場與匯率預測、外匯風險管理、國際融資、國際直接投資、國際結算、國際財務報告與財務分析等內容。
6．財務估值與決策
本課程學分，課內學時54學時，開設一學期。
本課程的主要內容：①財務估值的基本原理和方法(折現現金流量模型、市盈率法、比較法等)；②以證券、項目投資、公司並購等為例，詳細提出財務估值的核心內容及相關參數估計；③利用財務估值結果進行投資、並購決策；
④特殊企業的估值問題(如破產清算企業、非上市公司等)。
7．風險管理
本課程3學分，課內學時54學時，開設一學期。
本課程的主要內容：風險和風險管理的基本概念；如何識別與確定項目風險；分析風險的有效方法及流程；如何制定風險應對策略；項目周期各階段的風險源、風險項和應對方案。
8．財務案例分析
本課程3學分，課內學時54學時，開設一學期。
本課程是為進一步提高學生理論層次和管理能力而設置的一門專業課。
本課程不僅是對高級財務管理理論與實踐的探索，也是對案例教學的探索。即充分體現財務管理理論、實務與政策的有機統一，通過案例致力於培養學員清晰的專業理念、高超的專業技能和敏銳的專業判斷；同時，充分體現財務管理活動不能脫離特定的理財環境和案例教學的實踐性、操作性要求，以中國上市公司的案例為主就財務管理領域中的新的、特殊的管理問題進行闡述，是對高級財務管理的突破和擴展。
9．納稅籌劃
本課程3學分，課內學時54學時，開設一學期。
納稅籌劃涉及稅收理論、稅收實務、財務管理、現代企業管理等多學科的內容，是一門綜合性的交叉學科。納稅籌劃是在對稅收制度和稅收政策充分了解的基礎上，通過對公司組織結構、籌資形式、投資方向及財務管理制度的設計等途徑，或通過對納稅人個人具體情況的分析，為納稅人提供合理的納稅建議，以合法減輕納稅負擔的一門實踐性很強的課程。
本課程從理論到實踐，詳細介紹了納稅籌劃的基本概念和基本理論問題；以我國現行稅制中的主要稅種為研究對象，分別介紹了各個稅種的基本籌劃方法；並重點對納稅籌劃所涉及的三個方面(避稅籌劃、節稅籌劃和轉嫁籌劃)的內容作了深入的比較分析；從納稅籌劃角度進行討論，介紹納稅籌劃的基本理論問題、納稅籌劃的基本方法和國際避稅的防範措施。
通過本課程的學習，可以使學生掌握納稅籌劃的基礎理論，提高其在納稅籌劃實際工作中的操作能力。
10．審計學
本課程3學分，課內學時54學時，開設一學期。
審計學原理課程是會計學專業的一門選修課程。通過本課程的學習，要求學生掌握審計學的基本原理、基本方法和基本技能。
本課程的主要內容：審計的含義、審計與會計的關系、審計的產生和發展、審計對象和審計目的、審計的職能、作用與任務、審計的分類與方法、審計組織與審計人員、審計准則和審計依據、審計程序、審計證據與審計工作底稿、審計抽樣、內部控制的審查與評價、審計報告、計算機在審計中的應用。
先修課程：基礎會計、財務會計等。
11．企業戰略管理
本課程4學分，課內學時72學時，開設一學期。
通過本課程的教學，使學生掌握企業戰略管理的基本原理與方法。課程的主要內容：戰略管理概述；外部環境分析；內部環境分析；戰略目標確定；企業戰略管理概述；外部環境分析；內部環境分析；戰略目標確定；企業戰略方案的選擇、制定與實施；戰略控制等。
先修課程：管理學原理、企業信息管理、市場營銷學、人力資源管理、財務管理。
12．企業重組與並購
本課程3學分，課內學時54學時，開設一學期。
通過本課程的學習，學生可以掌握設計並購方案；對並購企業進行估值；運用各類手段進行企業並購；了解並購過程中的法律法規；控制在並購與整合過程中的風險。
(四)專業拓展課
1．市場營銷學
本課程4學分，課內學時72學時，開設一學期。
本課程使學生掌握市場營銷的基本、基本方法和基本技能，為進一步學習專業課及從事市場營銷方面的實際工作打下基礎。
本課程的主要內容：市場營銷學概述、企業戰略及營銷管理過程、市場營銷環境、購買行為、市場營銷調研與需求測量、場競爭策略、目標市場營銷、4P(產品、價格、分銷、促銷)策略以及市場營銷的計劃、組織、實施與控制。
2．期貨交易實務
本課程3學分，課內學時54學時，開設一學期。
本課程系統地介紹了期貨交易的市場構成、交易對象、交易方式、運作原理及商品期貨交易和金融期貨交易的實際業務。通過本課程的學習，使學生初步了解和掌握期貨交易市場的基本構成、特點及功能，了解和掌握期貨交易的對象、組織結構、業務流程、運作原理，掌握期貨交易實務方面的知識及業務運作，為今後的工作實踐奠定堅實的理論基礎。
3．組織行為學
本課程4學分，課內學時72學時，開設一學期。
組織行為學是研究一定組織中人的行為的規律性的一門科學。
本課程的主要內容：學科導論、個體行為、激勵、群體行為、領導行為、組織行為、組織變革與發展。
先修課程：管理學基礎等。
4．國際貿易原理
本課程3學分，課內學時54學時，開設一學期。
本課程主要講解國際貿易的基本原理和基本政策。
5．電子商務概論
本課程4學分，課內學時72學時，開設一學期。
本課程的主要內容：電子商務的基本知識(包括電子商務的概念、電子商務的運作過程、電子商務的發展歷程等)、電子商務的技術基礎、電子商務安全、電子商務發展戰略、網路營銷、網上市場調查與預測、網上支付與結算、電子商務的應用、電子商務法律法規等內容。
本課程的先修課：管理學基礎、市場調查與預測、計算機應用基礎。
6．企業信息管理
本課程3學分，課內學時54學時，開設一學期。本課程是為使學生適應企業信息化及目前市場經濟條件下社會發展需要而設置的。
本課程的主要內容：企業信息管理的基本條件及信息技術與企業競爭優勢、信息管理的技術平台、企業信息系統及電子商務的相關基礎知識、企業信息系統規劃與實施等。
7．人力資源管理
本課程4學分，課內學時72學時，開設一學期。
本課程是中央廣播電視大學管理類各專業方向(包括工商企業管理、行政管理、教育管理等專業)和會計專業的統設限選課或選修專業課，在開放專科層次是行政管理專業的必修課，現已成為各大院校各種管理專業和MBA的主幹課程。
通過人力資源管理課程的教學，要注意培養學生堅持人本管理的思想，通過課程的學習與實踐使學生獲得人力資源管理工作分析、規劃、招聘、培訓、績管、薪酬、保障、職業生涯、勞動合同等方面的基本理論知識與技能。
先修課程：管理學、組織行為學；後續課程：企業戰略管理、公司概論、現代管理專題。
8．小企業管理
本課程4學分，課內學時72學時，開設一學期。
本課程的主要內容：小企業及企業家的特徵：如何尋找創業機會；新企業計劃(包括新企業計劃的作用、創造競爭優勢、分析市場形成市場營銷計劃、選擇經營場所和設備、編制財務報表、確定資金需求、需求資金來源)等內容。
先修課程：管理學基礎、財務管理、人力資源管理、企業信息管理等。
(五)補修課程
1．中級財務會計
本課程4學分，課內學時72學時，開設一學期。
本課程的主要內容：財務會計的基本理論，貨幣資金，應收及預付款項，存貨，證券投資，長期股權投資，固定資產，投資性房地產與無形資產等各項資產的核算。流動負債、長期負債、所有者權益的核算，收入、費用及利潤的核算，會計政策變更及處理，會計估計變更及處理，本期差錯以及前期差錯的處理，資產負債表的編制，利潤表的編制，現金流量表的編制，股東權益變動表的編制。
2．管理會計
本課程4學分，課內學時72學時，開設一學期。
本課程是開放教育會計學專業本科的補修課。通過本課程的教學，使學生了解現代會計的管理職能，掌握有效地利用會計信息來預測前景、參與決策、規劃未來和控制現在的知識和本領，以便更好地發揮會計在經濟管理中的能動作用。
本課程的主要內容：管理會計的形成和發展，管理會計與財務會計的聯系與區別，管理會計的基本內容；成本按照職能的分類和按成本習性的分類，混合成本的分解；變動成本法的應用；預測分析的基本概念、利潤、銷售、成本、資金需要量的預測分析；決策分析需要考慮的成本概念，短期決策分析常用的方法；長期決策分析需要考慮的因素，長期決策分析的基本方法及其應用；全面預算的內容以及編制方法；責任中心及其種類，對責任中心的評價與考核，內部轉移價格；成本的事前控制和日常控制，成本差異的賬務處理，存貨管理，定價決策在經營決策中的應用；不確定分析的應用。
3．財務管理
本課程4學分，課內學時72學時，開設一學期。
本課程是開放教育財務管理專業的補修課。通過本課程的教學，使學生掌握企業財務管理的基本理論、基本內容、基本方法，為今後從事財務會計工作打下基礎。
本課程的主要內容：財務管理的基本概念、財務管理目標、財務管理環境、財務組織、財務觀念、籌集管理、長期投資與固定資產管理、流動資產管理、證券投資管理、利潤管理、財務分析等。
⑺ 08春,省電大市場營銷學所有形成性考核冊試題和答案
電大天堂【市場營銷學】形考作業一：
一、名詞解釋
1、市場營銷：是個人或組織通過創造並同他人或組織交換產品和價值以獲得其所需所欲之物的一種社會過程。
2、多角化增長：也稱多角化經營，多元化、多樣化增長，即企業盡量增加經營的產品種類和品種，使自己的特長得以充分發揮，人、財、物資源得以充分利用，且減少風險，提高整體效益。
3、市場營銷環境：泛指一切影響、制約企業營銷活動的最普遍的因素。市場營銷環境可分為總體環境與個體環境兩部分。
4、消費者行為：指消費者為滿足其個人或家庭生活需要而發生的購買商品的決策或行動。
5、相關群體：指能夠直接或間接影響一個人的態度、行為或價值觀的團休。既包括社會的、經濟的團體，也包括職業的團體。
二、判斷正誤
1、× 2、× 3、√ 4、× 5、√ 6、× 7、√ 8、√ 9、× 10、√
三、單項選擇
1、B 2、A 3、B 4、D 5、A 6、A 7、A 8、D 9、B 10、A
四、多項選擇
1、ABC 2、AD 3、AD 4、BCD 5、ACE
五、簡答題
1、新舊兩類營銷觀念的區別何在？（P14）
答：（1）企業營銷活動的出發點不同。（2）企業銷售活動的方式、方法不同。（3）營銷活動的著眼點不同。
2、企業市場營銷管理過程包括哪些步驟？（P33）
答：包括五個步驟（1）企業市場機會分析；（2）研究與選擇目標市場；（3）制定戰略性市場營銷計劃；（4）規劃與執行市場營銷策略；（5）實施與控制市場營銷活動。
3、簡述企業分析其經濟環境應從哪幾個方面入手？（P51）
答：從六個方面入手：（1）經濟發展狀況；（2）人口與收入，包括人口密度國民收入人均國民生產總值、個人收入等；（3）消費狀況，包括消費結構恩格爾系數等；（4）消費者的儲蓄與信貸；（5）與企業營銷活動有關的其他行業狀況；（6）物質環境狀況。
4、同樣是購買計算機，生產者市場和消費者在需求和購買行為上有哪些區別？
答：生產者為生產經營而買，需求受社會影響較大。實行專業性采購，購買類型包括直接續購、修正重購和新購三種。購買決策過程，包括確認需求等8個階段。
消費者購買是為了滿足個人或家庭的需要，購買類型包括經常性購買、選擇性購買和探究性購買三種。購買過程包括確認需求、尋求信息、估價比較決定購買和購後評價四個階段。
六、案例分析題
答案：
1. 迪斯尼公司的錯誤有：
①對歐洲市場與美國及日本市場間環境差異缺乏足夠的認識。
借用文章中的語言「就因為他們是迪斯尼，他們就一定能成功!」這種盲目自大的態度蒙敝了管理者的雙眼，使他們在建立歐洲迪斯尼之前缺乏對整個歐洲市場從政治、經濟、文化到環境、法律等各個方面系統的調研。而且，對美國迪斯尼無論從園內布局設置到整體經營管理體制的完全效仿，使得歐洲迪斯尼對歐洲遊客缺乏吸引力，最終走到了一發不可收拾的地步。
②缺乏對國內外迪斯尼樂園的整體管理控制。
對任何一個跨國經營的公司而言，如何協調好各子(分)公司間的活動顯得尤為重要。不可否認，歐洲迪斯尼的自我經營有助於增強其市場反應能力，但缺乏對各個迪斯尼的整體管理協調，造成了迪斯尼內部美國與歐洲迪斯尼手足相殘的惡果。
2. 針對目前歐洲迪斯尼出現的問題，可以有針對性採取以下措施：
增設停車場，降低停車費，增設交通運輸設施、增加餐館數量、降低食品價格，提供酒類坎料等等。但這只是一種「治標不治本」的辦法，歐洲迪斯尼根本上對歐洲人缺乏吸引力，為改變這一局面：
①要對管理者的觀念進行更新，摒棄所謂的「迪斯尼」式管理模式，充分意識到不同地域間的差異，這是開展一系列管理活動首要條件。
②迪斯尼的重新定位，從根本上要形成歐洲迪斯尼的特色。考慮到在這種經濟情況下，尋求迪斯尼的美國化不太現實，因而可以考慮將歐洲迪斯尼定位成一個歐洲最大的娛樂活動中心。在園內增添各種娛樂設施，使來遊玩的人得到充分的滿足。
③加大宣傳力度，搞好公共關系。為在歐洲遊客心目中形成真正有特色的歐洲迪斯尼，需要運用各種營銷工具，加大廣告宣傳，制定合理價格等等，同時，還要有意識地參與各種公共活動，樹立良好公眾形象，逐步改變歐洲人對美國文化先入為主的排斥態度。
3. 經驗教訓：
①開拓新市場之前，必須進行充分的市場調研，盲目進入會導致戰略性的錯誤。
②在詳細調研的基礎上，充分意識到不同地域間的方方面面的差異，針對各種差異有針對性地進行調整，增強為當地公眾的可接受度。
③正確處理好不同地域間公司的關系。在分權的基礎搞好協調與控制，堅決杜絕自相殘殺的局面出現。
電大天堂【市場營銷學】形考作業二：
一、名詞解釋
1、市場營銷調研（P158）：就是運用科學的方法，有目的、有計劃、有系統在收集、整理和分析研究有關市場營銷方面的信息，並提出調研報告，以便幫助管理者了解營銷環境，發現問題及機會，作為市場預測和營銷決策的依據。
2、市場補缺者（P206）：就是指精心服務於總體市場中的某些細分市場，避開與主導地位的企業競爭，只是通過發展獨有的專業化經營來尋找生存與發展空間的企業。
3、集中性市場策略（P231）：就是企業選擇一個或少數幾個子市場作為目標市場，制定一套營銷方案，集中力量為之服務，爭取在這些目標市場上佔有大量份額。
4、商標（P269）：是代表產品一定質量的標記，一般用圖形、文字元號註明在產品、產品包裝及各種形式的宣傳品上面。
5、市場定位（P101）：市場定位，就是針對競爭者現有產品在市場上所處的位置，根據消費者或用戶對該種產品某一屬性或特徵的重視程度，為產品設計和塑造一定的個性或形象，並通過一系列營銷努力把這種個性或形象強有力地傳達給顧客，從而適當確定該產品在市場上的位置。
二、判斷正誤
1、√ 2、× 3、√ 4、√ 5、× 6、√ 7、√ 8、× 9、√ 10、×
三、單項選擇題
1、C 2、C 3、A 4、C 5、D 6、C 7、C 8、D 9、D 10、D
四、多項選擇題
1、BC 2、ABCD 3、ABCD 4、CE 5、ABCDE
五、簡答題
1、簡述市場調研的程序？（P93）
答：有效的市場調研的程序一般包括五個步驟，依次是：確定問題和研究目標—制定調研計劃—收集信息—分析信息—提出調查結果。
2、目標市場營銷策略有哪三種？（P137）
答：有三種（1）無差異性市場策略，即用一種商品和一套營銷方案吸引所有的消費者。（2）差異性市場策略，即企業針對每個細分市場的需求特點，分別為之設計不同的產品，採取不同的市場營銷方案，滿足各個細分市場上不同的需要。（3）集中性市場策略，即企業選擇一個或少數幾個子市場作為目標市場，制定一套營銷方案，集中力量為之服務，爭取在這些目標市場上佔有大量份額。
3、包裝策略有哪些？（P157）
答：⑴類似包裝；⑵等級性包裝；⑶組合包裝；⑷再使用包裝；⑸附贈品包裝；⑹改變包裝。
4、什麼是避強定位策略？其優缺如何？（P141）
答：避強定位策略是指企業力圖避免與實力最強或較強的其他企業直接發生競爭，而將自己的產品定位於另一市場區域內，使自己的產品在某些特徵或屬性方面與最強或較強的對手有比較顯著的區別。
避強定位策略的優點是：能夠使企業較快速地在市場上站穩腳跟，並能在消費者或用戶心目中樹立起一種形象，市場風險小，成功率較高。
避強定位策略的缺點是：避強往往意味著企業必須放棄某個最佳的市場位置，很可能使企業處於最差的市場位置。
5、市場細分有什麼作用？（P130）
答：⑴有利於企業發現和比較市場機會；⑵有利於企業有效地分配人財物力；⑶有利於企業自身的應變能力。
六、分析題
[答案要點]
1、在目標市場上採取差異性市場策略；在市場定位上採取避強定位策略；在產品組合上採取擴充產品組合策略；在產品定價策略上採取滲透定價策略；
2、產品組合寬度為6；
3、方便麵產品的組合深度是15。
電大天堂【市場營銷學】形考作業三：
一、名詞解釋
1、需求導向定價法（P182）：是以消費者的需求為中心的企業定價方法，它不是根據產品的成本，也不是單純考慮競爭狀況的企業定價。而是根據消費者對商品的需求強度和對商品價值的認識程度來制定企業價格。具體有理解價值定價法和區分需求定價法兩種。
2、批發商（P207）：批發指在產品流通過程中，不直接服務於最終消費者，只通過轉售等零售方式實現產品在空間、時間上的轉移的中間環節的統稱。以批發經營活動為主業的企業和個人就是批發商。
3、網路營銷（P222）：指基於互聯網的新型營銷方式，即企業以現代營銷理論為基礎，以互聯網為基本手段，從而實現營銷目標的一種營銷方式。
4、產品生命周期（P160）：可以理解為一種產品在市場上產生、發展直至被淘汰的過程。
5、直效營銷（P214）：一種為了在任何地方產生可度量的反應或達成交易而使用的一種或多種傳播媒體的交互作用的市場營銷系統。
二、單項選擇題
1、D 2、B 3、A 4、B 5、A 6、C 7、D 8、A 9、C 10、B
三、多項選擇題
1、ACE 2、ABCE 3、ABCE 4、ABCDE 5、ABCD
四、判斷正誤
1、× 2、× 3、√ 4、√ 5、× 6、√ 7、× 8、√ 9、× 10、×
五、簡答題
1、撇脂定價策略和滲透定價策略各自適用於什麼情況？（P189）
答：實行撇脂定價策略必須具有的條件是：（1）新產品比市場上現有產品有顯著的優點，能使消費者「一見傾心」；（2）在產品初上市階段，商品的需求價格彈性較小或早期購買者對價格反應不敏感；（3）短時期內他人仿製比較困難，競爭對手少。此策略的優點是，盡早爭取主動，達到短期最大利潤目標。
採用滲透策略的條件是：（1）商品的市場規模較大，存在著強大的競爭潛力；（2）商品的需求價格彈性大；（3）通過大批量生產能夠降低生產成本。
2、以你所熟悉的一種產品為例，說明商品銷售過程中是否一定要有中間商介入，如果有，他們執行了什麼功能？（P207）
答：如香煙是一種必須經過中間商銷售的典型產品。所謂中間商，指處於生產者和消費者（或使用者）之間，參與產品交換，促進買賣行為發生和實現的，具有法人資格的經濟組織或個人。
目前我省杭州卷煙廠生產的利群牌香煙、寧波卷煙廠生產的大紅鷹牌香煙，在省內外都非常暢銷。省、地（市）、縣的各級煙草公司和廣大的個體卷煙零售商，都是中間商，他們各自發揮了重要的作用。
各級的煙草公司，屬於批發商，主要執行了集散產品、儲存產品、溝通產銷信息、為零售企業服務、承擔市場風險以及推銷和促銷的功能。
廣大的個體卷煙經營者，是卷煙的零售商，其主要作用有：溝通生產、批發、消費、實現產品價值和推動社會再生產的繼續執行，滿足了消費者多種多樣的需求等。
3、簡述影響渠道設計的產品因素？（P200）
答：產品條件是影響企業分銷渠道設計的因素之一。就產品而言，影響企業分銷渠道設計的因素主要有7點：⑴產品的單位價值大小；⑵產品的時尚性；⑶產品的易腐性、易毀性；⑷產品的體積與重量；⑸產品的技術與服務要求；⑹產品的經濟生命周期；⑺產品的用途。
4、網路分銷渠道的結果怎樣？（235）
答：基本可以歸結為兩類：一是網路直銷，二是網路間接分銷。
5、企業產品定價需要考慮哪些因素？（P177）
答：（1）市場需求及變化；（2）市場競爭格局；（3）政府的干預程度；（4）商品的特點；（5）企業狀況。六、案例分析
[參考答案]：1．B；2．D；3．B；4．c)
電大天堂【市場營銷學】形考作業四：
一、名詞解釋
1、促銷（P240）：企業通過一定的方式，將產品或勞務的信息傳遞給目標顧客，從而引起興趣，促進購買，實現企業產品銷售的一系列活動。
2、市場營銷控制（P274）：就是市場管理者隊營銷執行情況和效果進行檢查與評估，了解計劃與實績是否一致，找出兩者之間的偏離及造成偏離的原因，並採取修正措施，以確保營銷計劃的有效執行。
3、標准跟進（P292）：指企業將查票、服務和市場營銷過程同競爭對手尤其是最具優勢的競爭對手進行對比，在比較、檢驗和學習的過程中逐步提高自身的服務標准和服務質量。
4、國際市場營銷（P302）：指識別和確定國外消費者和用戶的需要，並以適宜的產品或勞務滿足這些需要、獲取利潤的一切活動。
5、銷售促進（P241）：指企業為促發顧客的購買行為而在短期內採取的包括獎勵、比賽、優惠、展銷等特殊營銷方法。
二、單項選擇題
1、B 2、C 3、A 4、A 5、A 6、B 7、C 8、D 9、D 10、D
三、多項選擇題
1 、ABC 2 、ABC 3、ABCDE 4、 ABCDE 5、ABC
四、判斷正誤
1、× 2、× 3、× 4、× 5、√ 6、√ 7、× 8、√ 9、√ 10、√
五、簡答題
1、國際市場營銷的特點有哪些？（P302）
答：1.更具復雜性和困難性；2.要承擔更多的風險；3.制定營銷策略須考慮的因素的著重點不同；4.營銷管理不同。
2、服務溝通有哪些手段？（P299）
答：1.廣告；2.人員推銷；3.公共關系；4.營業推廣。
3、市場營銷控制的內容（P275）。
答：1.年度計劃控制；2.贏利能力控制；3.效率控制；4.戰略控制。
4、網路營銷有哪些優勢？（P224）
答：1.競爭更公平；2.眼界更開闊；3.溝通更有效；4.速度更快捷；5.關系更密切；6.成本更節省；7.消費者的力量更強大。
5、制定廣告促銷方案一般包括哪些步驟？？（P248）
答：1.確定廣告目標；2.確定廣告預算；3.確定廣告信息；4.選擇廣告媒體；5.估價廣告效果。
六、案例分析
[答案要點]
1、人員推銷；2、推銷技巧，談判藝術，關系管理；3、市場環境機會與市場環境威脅是可以改變的。
⑻ 電大市場營銷學第一次網上形考題目及答案
電大形抄考分紙質的跟襲網上的，網上形考是指要進入專門網站才能完成的；一般形考是指，在規定時間內完成指定的網上作業成績及格後還要參加期末的考試，考試又分筆考或網上考；網上形考又分一般形考跟終結性形考，終結性形考是指，只要在規定時間內完成規定的作業，成績達及格以上的，那麼這么課程你就合格了，不用參加期末考試的。