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酒店品牌營銷現狀分析

發布時間:2024-09-08 01:12:36

⑴ 旅遊市場營銷中五星級飯店的尷尬運用SWOT模型分析中五星級酒店的強項,弱項,機會,風險

強項:
高品質服務:五星級飯店通常提供高品質的服務,包括豪華客房、高端餐飲、SPA和健身中心等服務,能夠滿足顧客的高端需求。
品牌知名度:五星級飯店往往有很高的品牌知名度,能夠吸引來自不同地區的遊客,從而為酒店帶來更多的收益和利潤。
優越的地理位置:五星級飯店通常位於市中心或景區附近,便於遊客前往,並且可孫孝以提供便捷的交通服務。
弱項:
高成本:五星級飯店提供的服務和設施往往非常昂貴,需要較高的敬伍成本來支亮凱或撐,這可能使得一些顧客難以承受,從而導致酒店的客源減少。
競爭激烈:五星級飯店的市場競爭非常激烈,許多競爭對手也提供高品質的服務和設施,因此五星級飯店需要在價格、服務質量和市場營銷等方面不斷創新和改進。
機會:
國內旅遊市場不斷擴大:隨著國內旅遊市場的不斷擴大和消費者對旅遊產品的需求不斷增加,五星級飯店有機會吸引更多的遊客並提高市場份額。
國際旅遊市場的開放:隨著中國對外開放的不斷加大,五星級飯店有機會吸引更多的海外遊客前來旅遊,進一步提高知名度和收益。
風險:
經濟環境不確定:當前,全球經濟環境不穩定,可能會影響到五星級飯店的收入和利潤。
疫情和突發事件:如疫情等突發事件可能導致旅遊需求減少,遊客取消預訂,對五星級飯店造成不利影響。

⑵ 以瑞豪國際酒店為例,分析高星級酒店在進入市場時如何進行品牌定位

目標市場定位的方法可以歸納為如下幾種:

(1) 以特定的產品特性來定位。特別是新產品,產品的某些特性往往是競爭對手無暇顧及的。這種定位往往容易收效。

(2) 根據特定的產品用來定位。如果使老產品找到一種新用途,也是為該產品創造定位的好方法。

(3) 根據特定的產品使用者定位。企業常常試圖把某些產品指引給適當的使用者或者某個細分市場,以便根據那個細分市場的特點建立起恰當的形象。

(4) 根據特定的產品檔次定位。產品可以定位為與其相似的另一種類的產品檔次,或者強調與其同檔次產品並具有某些方面的差異特點。

(5) 對抗另一產品的定位。可以在暗示另一產品的不利特點的基礎上進行定位。如一家飲料廠生產無色飲料來定位;以暗示有色飲料的色素對人體健康不利。
其實酒店不需要有太好的位置,新開的酒店生意都會好,前期廣告要到位,要做出特色,要組織好一批營銷隊伍,管理到位,注意每個顧客的小問題,解決問題,多聽建議,促銷力度到位就差不多了,祝生意興隆!!

⑶ swot分析案例

徐州開元名都大酒店的SWOT分析案例

徐州開元名都大酒店坐落在中國歷史文化名城、中國優秀旅遊城市、中國國家園林城市、「五省通衢」的彭城——徐州市,位於徐州泉山區湖西路1號。開元國際酒店管理公司為「中國飯店業集團20強」之一,並被評為「中國旅遊知名品牌」和「中國酒店品牌先鋒」。

優勢分析(S)

①優越的地理位置。徐州開元名都大酒店坐落在中國歷史文化名城、中國優秀旅遊城市、中國國家園林城市、「五省通衢」的彭城——徐州市,位於徐州泉山區湖西路1號。

②鮮明的市場定位。作為徐州市內高檔商務型酒店,充分發揮酒店地理位置優勢,餐飲、會務設施優勢,90%都是商務客,其中「回頭客」佔了46%到50%。因此,挖掘商務客源市場,進一步改造酒店的商務設施已提上我們的議事日程。瞄準高端消費群體。

③充足的客源保證。徐州是淮海經濟區製造業、現代服務業、物流業的中心,經濟地位在蘇北地區舉足輕重,隨著地區經濟的發展,徐州已成為蘇北地區重要的商務目的地,其中不乏一般商務人士和中小企業主,這類商務客人成為開元名都大

劣勢分析(W)

①專業管理技術不高。徐州目前的開元名都大酒店,企業制度不健全,管理制度欠規范,管理思想落後,迷信經驗管理,忽視制度建設,習慣通過領導者的能力和情緒控制酒店經營狀況的走向。

②專業管理人才缺乏。目前,徐州開設旅遊、酒店管理專業的各院校中,學生所學習的酒店管理知識均是與高星級酒店相關的,但學生實踐也主要在市外大中城市的四五星級酒店進行,在徐州本地工作實習的人員缺乏。

③酒店市場不規范。這種不規范主要表現為各種酒店間的削價競爭。

機會分析(O)

①大眾旅遊時代的到來。

②徐州區域中心的地位日益明顯。

③酒店發展勢頭良好。

威脅分析(T)

①各大酒店的搶灘登陸,競爭加大。

②新興酒店的市場地位。

③針鋒相對的營銷策略



(3)酒店品牌營銷現狀分析擴展閱讀

SWOT分析方法的簡單規則

進行SWOT分析的時候必須對公司的優勢與劣勢有客觀的認識。

進行SWOT分析的時候必須區分公司的現狀與前景。

進行SWOT分析的時候必須考慮全面。

進行SWOT分析的時候必須與競爭對手進行比較,比如優於或是劣於你的競爭對手。

保持SWOT分析法的簡潔化,避免復雜化與過度分析。

⑷ 酒店場景營銷,對品牌價值有多大

酒店,早已不是一個提供住宿的場景

酒店大堂,也不是一個僅供住客休息的空間

酒店前台,也已不再是一個只辦理入住的櫃台

是酒店變了嗎?

其實,並不是

是因為數字基礎設施的變化、內容輸出方式的變化,環境的變化

讓場景更加具有了復合性的角色,被注入了媒體的價值屬性

而人們獲取信息的方式在這樣的背景下也開始不斷變化

於是,酒店的角色在不斷地被迭代、優化

酒店場景的價值也被賦予了更多可能

我們嘗試從「人群畫像」、「連接關系」、「品牌連接」的角度來分析下

未來酒店場景營銷具有什麼樣的潛力和價值

—1—

誰是酒店的客戶?

酒店作為一個城市裡的一個坐標,是建立住客與城市聯系的橋梁。

很多帶有人文氣質的酒店更像是一個城市的縮影,也是城市文化和歷史的剪影,在訴說著城市的變遷。

酒店的客戶可以分成兩大類,一類是帶有某種目的的住客。比如商務出差,旅行遊玩,需要入住到酒店內。一類是因為某種目的需要去酒店辦理事務的訪客。比如參加某婚禮、商務活動、社交活動等。

不同的酒店其實背後就是用明確的價格段、星級標准完成了對人群畫像的精準區分和篩選。

威斯汀、麗茲卡爾頓、萬豪、CLUBMED、索菲特、萬達、洲際、希爾頓

全季、亞朵、頤和、桔子

如果你是一個品牌主,你會立刻通過名字洞察到入住者的基本社會角色、地位以及購買能力等基本要素。

同時,就酒店場景圈定的群體和群體需求來說,基於酒店有出差和旅遊住宿、商務交流、商務會議、休閑娛樂與購物、親朋宴請等功能,酒店消費者中74%以上為白領,中青年男性消費者佔82%,大概率都是非常具有消費能力的中高端人群,圈定的群體非常明確。有了這樣明確的受眾人群,他們需求自然就變得清晰了。例如快銷品、金融、教育、旅遊、互聯網電商、汽車等行業。

如果把酒店看成是一個媒體,其實酒店已經在最初階段就幫助品牌完成了對目標人群的精準篩選。

—2—

客人與酒店之間有什麼樣的連接關系?

如何做好酒店的品牌營銷,這是一個值得認真思考的問題。我們可以從功能上去思考客人與酒店之間的連接關系。

住客,有更多的時間停留。衣、食、住、用、行、社交、娛樂、休閑,這些都是品牌與住客之間發生關系的連接點。關鍵在於能否為住客帶來超出酒店外的感受和體驗。在便捷、性價比、品質幾個綜合要素之下,是否能讓顧客買單。這期間,可以圍繞住客的現實需求與潛在需求提供更好的產品與服務,提升人群對品牌的消費。

訪客,有一定時間的停留。婚宴、商務活動、社交、會議談判等。這個過程相對短暫,很難購買酒店的產品與服務。但可以在感受酒店體驗的過程中,完成內容消費,輸出口碑等有價值的反饋。

住客有固定停留時間、場景,比如前台、房間、餐廳、運動休閑空間。訪客幾乎沒有,除了必須的停留場景。

所以,一定要了解清楚人群的特點,才能基於場景、空間對不同人群進行精準溝通與交流。

—3—

品牌如何連接?

關於如何連接,很重要的一點是在什麼樣的空間下發生並完成。

如果是內容的觸達,這方面,要非常注重對酒店內具有媒體屬性的場景化空間開發,可以更好地完成對人群觸媒空間的佔領,建立心智記憶。

比如:從進入酒店大門開始,做好人群動線測試,完成對酒店內每一個觸點的運營。從入住、辦理房卡、走進房間、外出,回來,酒店內就餐、休閑,大堂會客

基本上,這還是一個人的活動軌跡與基本場景圖譜。我們能做的就是如何在這樣的場景軌跡下做好內容布局。

以前台辦理入住為例,這是酒店中唯一一個具備絕對強制停留、觀察、等候等場景。以一個人辦理入住平均2-3分鍾的時間計算,這絕對是黃金連接時間。這個過程中,住客可以通過刷手機來消磨時間,但是在進行人像比對,刷臉輸入信息的過程沒有任何干擾,精力最為集中。

這個期間,人們面對登記錄入屏的深度記憶與瞬時記憶會形成充分的融合,就像我們看春晚一定會記住報時時候的贊助商廣告一樣,無法躲避,且印象深刻。

談到這,其實這也是三川科技的洞察。在我們意識到可以將酒店前台作為用戶溝通的核心陣地時,我們快速構建起AI智能營銷為核心的聚合平台。將線上線下結合起來,發揮更大的優勢。

我們構建的內容定向投放系統—facebox創視,可以利用人工智慧技術,針對不同的性別、年齡層、身份等,進行廣告的定向投放,受眾群體明確。且覆蓋率非常高,目前已覆蓋全國超百個城市,十萬家酒店。在過去的兩年時間里,運營穩定。

facebox創視前台屏最明顯的優勢是具有一定「強制」觸達的效果,一方面作為辦理入住的標准化設備,一方面在住客辦理入住的同時利用人工智慧技術對廣告進行定向投放,轉化效果非常理想。

在當下和未來,這也是一種「AI技術+酒店場景」的商業模式創新。facebox創視AI+酒店場景智能營銷平台也已經漸漸成為酒店場景營銷的一個標准化媒體解決方案,服務著越來越多的品牌。

⑸ 酒店品牌的酒店品牌的運營特徵

(一)增值性 毫無疑問,品牌是有價值的,酒店可以在品牌管理的過程中不斷獲取利潤。可口可樂是迄今為止品牌運營最為成功的企業之一,被《商業周刊》評為2004全球最有價值品牌。它的品牌資產已經飆升至673.9億美元,而可口可樂最初的原料只是美洲古柯葉和非洲可樂果的提煉物。同樣,我國的民族酒店「錦江」的品牌價值也高達114.89億元,位居「中國500最具價值合資品牌排行榜」第40位、上海地區第4位。假日集團將聞名世界的假日品牌賣給英國巴斯公司時,其品牌價值是19.8億美元。雖然酒店品牌具有很高的增值空間,但對品牌投資的回報具有不確定性,運營的成功與否對品牌價值有直接的影響,有的品牌身價超過百萬,也有的品牌一文不值。作為酒店經理人,如果不注意根據市場變化調整品牌和產品結構,就很可能使品牌貶值。(二)排他性從法律角度講,品牌是一種商標,表明了商標注冊情況、使用權、所有權和轉讓權等權屬情況。酒店品牌一經注冊或申請專利,其他酒店或企業就不得擅自使用該品牌從事商業活動。這就是酒店品牌法律意義上的排他性。同時,酒店品牌的排他性具有更深刻的市場意義。酒店經營中可能會有這種現象:只要一家酒店引進了較受歡迎的菜品或娛樂設施,其他的酒店就會在極短的時間內群起而模仿,始創者的優勢很快就盪然無存。而品牌則不同,良好的品牌一經顧客的認可進而形成品牌忠誠,無形中強化了品牌的專用性,競爭對手是難以模仿的。即使競爭對手設計出相似的品牌標志(實際上,經過注冊的品牌標志是受法律保護的,在特定情況下模仿其他酒店的品牌設計會惹來法律糾紛)、提供相似的服務,也無法帶走忠實顧客。一個成功的酒店品牌與其市場定位、企業文化是緊密結合在一起的,代表了客人對於酒店的全部體驗,這些是其他酒店所望塵莫及的。尤其是在酒店品牌具有一定的知名度和美譽度並形成口碑後,排他性體現得更加明顯。(三)文化性每一個酒店品牌無不具有自己獨特的個性和文化內涵。經過幾個世紀的發展,酒店行業已經從提供簡單食宿服務的客棧演變成為旅行者的「家外之家」和當地重要的社交場所。20世紀90年代以來,就連某些有限服務型的小旅館也演變成提供飲食的中檔酒店,如舒適客棧、漢普頓客棧和假日快捷客棧等,越來越多的服務功能賦予了酒店品牌不同的文化特色。對於國際酒店集團來說,在企業國際化的進程中還需要吸收不同地方的區域文化,以適應當地市場的需求。在酒店的品牌塑造中,一定要注意不同類型的酒店品牌所體現出來的文化差異性。例如經濟型酒店品牌往往表現出親切的、平易近人的文化特徵,如「潔凈似月,溫馨如家」的如家酒店;豪華酒店品牌則是高貴的、奢華的、典雅的、穩重的,如四季、里茲·卡爾頓等。(四)情感性品牌和顧客關系中,情感因素很重要,正是品牌的個性和態度吸引了顧客,並維持了大量的忠實顧客。事實上,優秀品牌的創建本身就是進行大量的情感投資的過程:首先通過大量的廣告、公關等營銷手段建立品牌知名度,在營銷轟炸中使顧客初步認識和了解酒店品牌;然後在服務質量、酒店特色上有所作為,在目標顧客中樹立較高的美譽度,這應是知名度強化、情感經營和特色服務的結果,顧客不僅認識了這一品牌,而且發現與其有相同或相似的價值取向;最後顧客對品牌產生信任,發生多次購買行為,從而在品牌認可的基礎上建立起品牌忠誠,成為該品牌的忠實顧客。

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