市場營銷專業與課程建設

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❷ 市場營銷專業介紹下,學什麼的,以後是干什麼的做推銷員

該專業課程建設情況：該專業自2005年起有4門建成院級精品課程：《市場營銷》、《商務英語》、《基礎會計》、《國際貿易與實務》；1門省級精品課程：《市場營銷策劃與實務》。
二、專業培養目標

本專業培養德、智、體、美全面發展（注重團隊合作培養），掌握市場營銷專業知識，具有較強營銷實務操作與實戰能力，能在企事業單位從事基層管理與服務工作的高級營銷管理應用型人才。

(一)職業崗位分析

1.面向企事業單位，從事企業營銷管理、市場營銷策劃、商業促銷、營銷物流管理等崗位工作。

2.職業領域及主要就業崗位簡表：

就業崗位
職業方向
必備職業資格證書
其他相關職業資格證書

初始就業崗位
推銷員、促銷員、客戶代表
推銷員、促銷員、客戶代表
推銷員、營銷員
公關員

發展就業崗位
銷售主管、促銷主管、策劃主管、
銷售代表、

銷售顧問

促銷主管、策劃主管、
高級營銷員

人力資源管理師

職業提升崗位
銷售經理、門店店長
銷售經理、門店店長
市場營銷經理助理、營銷師
電子商務師

相關就業崗位
網路營銷、

企業管理、

物流管理等
網路營銷、

企業管理、

物流管理等
物流師、

電子商務師等

(二)人才培養規格

1.德育目標：使學生具備高尚的道德品質，健康的身心素質，高雅的文明氣質，融洽的協作精神，具有強烈的自信心、責任心、事業心以及奉獻精神。

2.職業道德規范：誠實守信，盡職盡責；努力學習，提高技能；尊重客戶，文明服務；遵紀守法，廉潔奉公；顧全大局，團結協作；勤儉節約，艱苦奮斗。

3.通用知識：了解鄧小平理論和三個代表含義，具有良好的思想品德、良好的職業修養；具有一定的社會主義法制觀念和意識；具有良好的人文素質與語言、文字表達能力；具有一定的外文閱讀能力和簡單的外語交流能力；具有基本的計算機操作技能和應用能力；掌握為達到本專業培養目標所需要的文化基礎知識。

4.關鍵能力：具備營銷管理基礎理論知識；具有一定的經濟分析能力；掌握市場營銷、企業營銷管理等方面的基本知識並能進行實際操作的能力；掌握現代營銷的基本知識、方法和手段。

5.專業單項技能與知識：

（1）產品銷售能力：包括尋找顧客、商務洽談、貨品管理、簽訂合約等能力。

（2）市場分析能力：包括市場調研、消費者行為和心理分析等能力。

（3）營銷策劃能力：包括產品策劃、渠道策劃、市場推廣策劃等能力。

（4）營銷管理能力：包括客戶管理和銷售人員管理能力。

6.專業綜合技能與知識：具有社會交往的文字和口頭表達能力；有組織才能和公關能力；具有一定法律知識；創業開拓能力、創新能力、自學能力、獨立工作能力、預測能力、良好的協調能力、分析解決實際問題的能力和較強的實踐動手能力。

7.技能證書要求

（1）基本要求（必須取得下列證書）

山東省高職高專英語三級證書

山東省高校非計算機專業計算機應用能力考試一級證書

（2）技能和技術要求（取得下列證書中的1個）

資格證書
要求

高級營銷員
五證取一即可

市場營銷經理助理、營銷師

物流師、電子商務師等

三、教學內容與課程體系

（一）課程體系分為公共必修課、專業必修課、選修課、實踐課。共開設課程30餘門。其中理論教學學時占總學時的49.7％，實踐教學學時佔50.3%以上。

經濟學及應用、市場營銷策劃與實務、經濟法實務、管理學實務、商務英語、會計基礎與實務、市場調查與預測、現代廣告學（含文案寫作）、消費者行為學、現代推銷技術、國際貿易與實務、商務談判、電子商務與物流管理、人力資源管理、連鎖經營、企業文化、房地產營銷、保險與營銷、企業戰略、汽車營銷、社交禮儀等。

（二）核心課程結構

序號
課程名稱
課程主要內容及要求
考核項目
課時數

1
管理學理論

與實務
知識點：組織計劃與目標制定，管理決策，組織的基礎，變革與發展，人力資源管理，組織的激勵、組織中的溝通、組織中的團隊、控制等。

能力點：靈活運用管理知識，對企業等各類組織進行管理。
考試課

56

2
市場營銷策劃與實務
知識點：市場營銷策劃的基本原理，市場營銷系統和營銷環境，市場細分及目標市場策略，市場營銷組合策略。

能力點：能綜合運用市場營銷的組織、執行和控制能力，樹立現代營銷觀念，解決營銷實際問題的能力。
考試課

56

3
經濟學及應用
知識點：經濟學的概念，市場供給與需求，均衡價格，生產的三個階段，需求彈性，國民收入，宏觀經濟政策等。

能力點：利用經濟學知識，分析市場經濟中的經濟現象的能力，解決生活和經濟生產中的經濟現象和問題的能力。

考試課，通過案例分析考察學生分析問題、解決問題的能力

56

4
統計與分析
知識點：統計調查；統計整理；統計分組；統計指標；抽樣估計；相關圖表和相關系數；回歸分析；因素分析；現象發展的水平指標、現象發展的速度指標、現象變動的趨勢分析、統計綜合分析；統計比較、統計綜合評價等。

能力點：能利用統計學基本原理及分析方法，進行數據收集、分析並處理實際問題。
考試課，主要通過案例分析考察學生分析問題、解決問題的能力

56

5
市場調查與預測技術
知識點：市場調查的程序，市場調查的方法，調查資料的整理分析，基本定性、定量預測方法。

能力點：市場調查策劃能力，問卷設計能力，抽樣設計能力，實際收集、處理信息的能力，調研報告撰寫能力，基本市場預測能力。
考試課，主要通過案例分析考察學生分析問題、解決問題的能力

56

6
消費行為分析
知識點：消費者的類別，組織的購買行為類型，中間商購買行為類型；消費者的心理規律，消費者購買行為心理，推銷、營銷員心理；營銷商品組合、營銷價格、場景、信息傳播及售後服務心理等基本理論知識。

能力點：能進行市場營銷心理分析的能力，識別不同消費者心理能力、恰當應用相關策略引導消費的能力。
考試課，主要通過案例分析考察學生分析問題、解決問題的能力

56

7
客戶關系管理
知識點：客戶服務技巧，大客戶管理，客戶信用管理，客戶滿意和客戶忠誠度管理，售後服務及處理客戶投訴的方法，CRM 的應用，呼叫中心管理（客服）。

能力點：建立客戶檔案，進行客戶篩選，具有客戶開發、客戶關系維護和留住客戶的能力，熟練運用CRM管理平台的能力，具有選擇分銷商的能力。
考試課，主要通過案例分析考察學生分析問題、解決問題的能力

56

8
網路營銷
知識點：網路營銷與傳統營銷的區別，網路營銷環境、手段，常見網路風險與規避手段，網路營銷組合，網路客戶監控知識，電子郵件營銷知識，互聯網路調研知識。

能力點：運用網路手段發布企業信息，收集客戶信息，能夠實現在線交易，識別與規避網路風險。
考試課，主要通過案例分析考察學生分析問題、解決問題的能力

56

9
廣告原理與實務
知識點：現代廣告中的傳播原理，整合行銷傳播，廣告要素，廣告創意，廣告預算，廣告組織，廣告代理制度。

能力點：廣告文案寫作能力，欣賞與創意能力，媒體選擇能力，廣告效果的評估能力。
考試課，主要通過案例分析考察學生分析問題、解決問題的能力

56

10
推銷與商務談判技巧
知識點：推銷的要素，推銷人員的素質與能力，推銷模式，推銷的流程。談判環境的創造，談判報價技巧，議價技巧，談判僵局的處理，不同國家的談判風格，商務談判的語言與非語言溝通。

能力點：識別准顧客的能力，挖掘顧客需求的能力，處理顧客疑義，達成交易的能力。語言溝通能力，說服能力，協調能力，談判控制能力，應變能力，談判組織能力。
考試課，主要通過案例分析考察學生分析問題、解決問題的能力

56

11
商務英語
知識點：市場營銷各階段所需的專業英語單詞和語法，如調研、商務談判、商務接待、網路營銷等。

能力點：具有商務應用文寫作能力，具有簡單的商務會話和溝通能力。
考試課

112

（三）實踐教學：營銷職場體驗、營銷資源考察實習、市場調查與預測實習、營銷師綜合技能訓練、頂崗實習、畢業設計等。

（四）教學環節任務實施：本專業的課程設置與教學內容必須滿足學生必備知識獲得與職業能力培養的需要。根據學生職業綜合能力的分解，本專業須開設相應的課程進行專項能力的培養。具體如下：

1.崗位能力分析表：

職業綜合能力
專項能力分解
課程設置
能力測評

基本素質
政治素質及思想品質
政治理論、思想道德修養與法律基礎、形勢與政策
入學教育、畢業教育、國防教育、公益勞動、社會實踐

身體素質與運動技能
體育

英語聽說讀寫能力
英語
英語等級考試

計算機應用能力
計算機應用基礎
計算機等級考試

文學作品閱讀及應用文寫作能力
經濟應用文寫作
應用文寫作練習

數字處理及應用能力
經濟數學
合格

營銷專業基礎能力
經濟基礎素質
政治經濟學、西方經濟學、商品學
專業技能資格考證

管理能力
企業管理、企業經營戰略、人力資源管理、營銷管理信息系統、

社交與公關能力
營銷心理學、公共關系學、商務禮儀

專業英語表達能力
專業英語

營銷技術應用能力
營銷策劃能力
市場營銷學、營銷策劃、企業文化
合格

市場調研能力
市場調查與預測

營銷促進能力
廣告學、推銷與談判

營銷渠道的開發與管理能力
連鎖經營、電子商務、國際貿易實務

綜合素質能力
綜合訓練
市場調查與預測實訓、營銷綜合技能實訓、營銷資源考察實訓等
營銷師職業技能考證

頂崗實習（設計）

按設計任務書進行指導

2.營銷崗位實戰技能培養進程表

類別
序號

周次
項目名稱

（理論課、集中實踐項目、獨立開設的實踐項目）
學時

註：一周按30個學時摺合

實施地點

備注

職業能力評價

職場體驗
1

1
集中實踐項目

30
利群集團

海爾集團等

職業素質測評

實境訓練
2
4
營銷資源調研
120
日照及江浙商業圈等

職業技能鑒定

3
2
市場調查與預測
60
山東地區

4
2
營銷會計模擬實訓
60
校內實訓室

5
4
營銷綜合技能實訓
120
校內實訓室

頂崗歷練
6
16
頂崗實習
480
校外實訓基地

頂崗工作鑒定

7
10
畢業頂崗實習
300
校外實訓基地

8
4+2
畢業設計及答辯
180
校內實訓室

合計

45

1350

3.實習教學環節簡介：

序號
名稱
時間安排
學分
內容

場所

學期
周

數

1
營銷資源考察實習
22
4

深入生產、零售企業了解商品的構成、包裝、儲存、運輸以及商品的擺放等，對商品有個整體的認識和了解。
市內各大商場及生產企業、江浙地區

2
市場調查與預測實習及企業營銷會計實務調研模擬
33
4

組織學生運用所學的營銷理論進行市場調研與預測實戰營銷策劃，策劃並實施一次具體的市場調查與預測活動；結合營銷企業會計市場狀況，實際調研實戰。
日照市區

3
營銷綜合技能實訓（含營銷師取證）
44
4

學習職業道德規范、專業基礎知識、市場調查分析、營銷策略與營銷活動管理、現代推銷技術、商務談判、消費者行為分析等。把所學的有關市場調查與預測的基本原理、形式及主要方法運用於實踐，
日照市區

4
頂崗實習
55、6
18

深入生產管理、銷售、服務等一線實習，深化和充實專業知識，把所學營銷的基本理論、技能和方法運用到實踐中去。
日照市凌雲集團等

5
頂崗實習

10

深入企業，融管理、銷售、服務等一線實習於一體，深化和充實專業知識，把所學營銷的基本理論、技能和方法運用到實踐中去。
省內外

6
畢業設計
6
4

結合三年所學知識以及參加的實踐活動就營銷方面選擇一個題目，進行畢業設計。
校內

合計

30

四、職業資格證書：在校期間，學生應取得：營銷師（三級）、公關員、報關員、電子商務師、物流師等職業資格證書（要求學生持「雙證」才能合格畢業）

五、畢業生就業

通過對企事業單位人才需求及畢業生去向的調查，我院市場營銷專業的畢業生主要從事各類企業（包括工商企業、房地產、保險、汽車、旅遊等）的經營管理、市場開發以策劃、商品采購與銷售、促銷等崗位的業務操作及管理工作。學生的就業率達到了96%以上。

六、近幾年來營銷專業校企合作項目表：

工學結合項目實施表

項目
合作企業
合作項目
時間

1
山東青島啤酒有限責任公司
營銷策劃項目，產品設計營銷組合
2004-2007

2
山東陽光集團
根據背景材料，為陽光集團設計日照市消費者網上購物調查問卷
2004-2006

3
中國人壽保險日照分公司
保險與營銷策劃，制定調研計劃
2004-2008

4
山東美佳集團
根據企業背景材料，設計整合促銷方案
2004-2008

5
日照友誼商店
根據友誼商店背景材料，運用SWOT分析法確定企業的發展戰略
2004-2008

6
日照百貨大樓
根據相關材料，分析百貨大樓的市場定位，設計市場組合策略
2004-2008

7
新瑪特購物廣場
根據相關材料為新瑪特製定正確的企業

形象戰略
2006-2008

8
日照市公路局
根據相關材料確定對企業的產品組合進行投資分析，並制定投資策略
2004-2008

9
山東兗礦集團日照分公司
根據企業背景材料，設計整合促銷方案

2005-2006

10
伊利集團山東總代理
根據給定的材料，對客戶推銷產品，設計中間商代銷產品方案

對企業產品的推廣方案進行分析評價
2004-2008

11
中國建設銀行日照

分行
根據背景材料對企業整合營銷分析討論
2005-2006

12
日照港務局
根據企業背景材料，設計整合促銷方案
2004-2007

13
日照市煙草公司
調查一家企業的分銷渠道現狀，並予以評價
2006-2008

14
山東日照酒業有限責任公司
根據給定的材料，對客戶推銷產品，設計中間商代銷產品方案

對企業產品的推廣方案進行分析評價
2004-2008

15
山東潔晶集團
根據企業背景材料，設計整合促銷方案
2006-2007

❸ 大學市場營銷課程有哪些

一 請問大學市場營銷專業的學生在大學期間需要學哪些課程（詳細）！

組織行為學、經濟法、管理學、統計學、貨幣銀行學、財務管理、市場營銷學、市場調查與預測、服務營銷學、電子商務、消費心理學、廣告學、生產與運作管理
等等

二 大學市場營銷學什麼

主要抄課程：

管理學、微觀經濟學、宏觀經濟學、管理信息系統、統計學、運籌學、會計學、財務管理、市場營銷、經濟法、消費者行為學、消費心理學、國際市場營銷、市場調查、基礎會計、金融概論、企業銷售策劃、商業銀行實務、人力資源管理學等。

本專業培養具備管理、經濟、法律、市場營銷等方面的知識和能力，能在企、事業單位及 *** 部門從事市場營銷與管理以及教學、科研方面工作的工商管理學科高級專門人才。

畢業生應獲得以下幾方面的知識和能力：

1、掌握管理學、經濟學和現代市場營銷學的基本理論、基本知識；

2、掌握市場營銷的定性、定量分析方法；

3、具有較強的語言與文字表達、人際溝通以及分析和解決營銷實際問題的基本能力；

4、熟悉中國有關市場營銷的方針、政策與法規及了解國際市場營銷的慣例和規則；

5、了解本學科的理論前沿及發展動態；

6、掌握文獻檢索、資料查詢的基本方法，具有一定的科學研究和實際工作能力。

三 市場營銷課程有什麼

市場營銷課程如下：

《管理學》、《微觀經濟學》、《宏觀經濟學》、《市場營銷學》、《管理學原理》、《消費者行為學》、《廣告學》、《商務談判》、《營銷組織與推銷管理》、《營銷策劃》、《國際市場營銷學》、《品牌與形象戰略》、《營銷倫理》、《服務營銷》、《網路營銷》等。

1、《管理學》是一門綜合性的交叉學科，是系統研究管理活動的基本規律和一般方法的科學。管理學是適應現代社會化大生產的需要產生的，它的目的是：研究在現有的條件下，如何通過合理的組織和配置人、財、物等因素，提高生產力的水平。

2、《微觀經濟學》（Microeconomics）(「微觀」是希臘文「 μικρο 」的意譯，原意是「小")又稱個體經濟學，小經濟學，是現代經濟學的一個分支，主要以單個經濟單位（單個生產者、單個消費者、單個市場經濟活動）作為研究對象分析的一門學科。 微觀經濟學是研究社會中單個經濟單位的經濟行為，以及相應的經濟變數的單項數值如何決定的經濟學說。亦稱市場經濟學或價格理論。

3、《宏觀經濟學》，英文名稱Macroeconomics，是使用國民收入、經濟整體的投資和消費等總體性的統計概念來分析經濟運行規律的一個經濟學領域。宏觀經濟學是相對於微觀經濟學而言的。

4、《市場營銷學》就是商品或服務從生產者手中移交到消費者手中的一種過程，是企業或其他組織以滿足消費者需要為中心進行的一系列活動，市場營銷學是系統地研究市場營銷活動規律性的一門科學。

5、《廣告學》是一門獨立的學科，它是研究廣告活動的歷史、理論、策略、製作與經營管理的科學。有關廣告的知識，起初只零星地見之於新聞學科和經濟學科的部分章節內，且很不成系統。到現在為止，廣告知識仍是這些學科的組成內容之一，如新聞學、市場學、企業管理學、商業心理學等都論述到廣告的內容。

(3)大學市場營銷課程有哪些擴展閱讀：

就業簡介

市場畢業生可以從事市場調研、營銷策劃、廣告策劃、市場開發、營銷管理、推銷服務和教學科研等工作。市場營銷人員是大型企業不可缺少的人才，多數小企業容易混淆銷售與營銷的概念。

主修課程工商管理、基礎會計、財務管理、管理學基礎，市場營銷學、市場調查與預測、市場營銷策劃、商務談判、人力資源管理、經濟學基礎、商品學、統計學、電子商務、物流管理、國際商務、客戶關系管理等。

參考資料來源：網路：市場營銷專業

四 本科大學里市場營銷專業學的課程有哪些

市場營銷專業課程設置
1、本科通識教育層面
思想道德修養和法律基礎
*** 思想、 *** 理論和 *** 重要思想概論
中國近現代史綱要
馬克思主義基本原理
形勢與政策Ⅰ
形勢與政策Ⅱ
大學英語預備級
大學英語Ⅰ
大學英語Ⅱ
大學英語Ⅲ
大學英語Ⅳ
大學英語Ⅴ
大學英語Ⅵ
或另外一種外語的各個等級課程
體育Ⅰ
體育Ⅱ
體育Ⅲ
體育Ⅳ
軍事科學概論
軍事訓練
計算機基礎與網頁製作
Access資料庫程序設計
Visual FoxPro程序設計
資料庫技術與應用
微積分Ⅰ
微積分Ⅱ
線性代數基礎
概率論與數理統計基礎
2、學科基礎教育層面
微觀經濟學
宏觀經濟學
管理學原理
管理信息系統
市場營銷
統計學原理
經濟法
會計學
國際貿易理論與實務
人力資源管理
金融學
投資學
商品學概論
企業組織理論與企業戰略管理
財務管理
3、專業知識教育層面
消費行為學
市場研究
銷售管理
服務市場營銷
物流管理
電子商務概論
國際市場營銷
廣告策劃與管理
營銷策劃與管理
客戶關系管理
現代營銷專題
創業學
項目管理
網路廣告
網路營銷管理
電子商務物流
電子金融與支付
農產品貿易與營銷專題
商業管理
4、工作技能教育層面
推銷技術與商務談判
營銷案例分析
畢業實習
畢業論文
專業社會實踐
網站建設與網頁設計
商務禮儀專題
企業文化與CI設計

希望幫助到你，若有疑問，可以追問~~~
祝你學習進步，更上一層樓！(*^__^*)

五 美國西北大學市場營銷專業主要課程有哪些急

西北大學的市來場營銷是全美最源好的，項目名為Master of Science in Integrated Marketing Communications，課程設置：
總學分為 18 學分， 15 個學分必須是學術課程， 5 門必修課， 10 門選修課。剩餘 3 學分為暑期項目。核心課包括消費者洞察，營銷管理，財務會計，統計和市場調研，整合營銷傳播戰略過程等課程。
選修課中至少 5 門必須為整合市場營銷下的課程。
Specializations 專業分支： Brand Strategy （品牌戰略）、 Content Marketing （內容營銷）、 Digital and Interactive Marketing （數字互動營銷）、 Marketing Analytics （市場分析）、 Media Strategy （媒介策略）、 Strategic Communication （戰略溝通）

六 大學的市場營銷專業都學什麼

管理學、微觀經濟學、宏觀經濟學、管理信息系統、統計學、運籌學、會計學、財務管理、市場營銷、經濟法、消費者行為學、消費心理學、國際市場營銷、市場調查、基礎會計、金融概論、企業銷售策劃、商業銀行實務、人力資源管理學；

市場調查與預測、分銷渠道管理、銀行營銷、服務營銷、客戶關系管理、定價管理、現代推銷技術、營銷創新、廣告理論與實務、財政與稅收、公共關系學、廣告溝通、促銷管理以及商務禮儀和商務談判等。

(6)大學市場營銷課程有哪些擴展閱讀

市場營銷專業的畢業生應獲得以下幾方面的知識和能力：

1．掌握管理學、經濟學和現代市場營銷學的基本理論、基本知識；

2．掌握市場營銷的定性、定量分析方法；

3．具有較強的語言與文字表達、人際溝通以及分析和解決營銷實際問題的基本能力；

4．熟悉我國有關市場營銷的方針、政策與法規及了解國際市場營銷的慣例和規則；

5．了解本學科的理論前沿及發展動態；

6．掌握文獻檢索、資料查詢的基本方法，具有一定的科學研究和實際工作能力

七 大學市場營銷學習了哪些科目

確實每個學校是不一樣的，我們的課比較多，主要的是市場營銷學通論，國際市場營銷，西方經濟學，管理學原理，財務管理，消費行為學，物流管理，銷售管理，營銷策劃，廣告等等。像是考研的話一般都考西方經濟學，管理學原理，市場營銷通論，財務管理和廣告什麼的，所以這些應該比較重要吧，讀讀菲利普·科特勒的營銷管理，營銷的基礎知識就比較全的。參考一下吧，希望對你有幫助。

八 國家開放大學市場營銷課程有哪些

市場營銷通常分為兩個方向——營銷方向和廣告方向。有的學校兩者是結合起來學的，有的學校則是分為不同方向，有的甚至分為兩個不用的專業。

九 大學市場營銷專業學什麼課程

主要課程：
1.市場營銷——這是專業課，很重要，但是國內的教材比較空洞，最好自己內買一本菲利普容科特勒的《市場營銷管理》來看看，很經典；
2.消費者心理學（組織行為學）——也是基礎課，很重要，將來工作的時候是進行營銷策劃的基礎理論；
3.廣告學——基礎學科，也是組織營銷策劃，產品渠道推廣的重要依據，建議看看葉茂中的《廣告人手記》，要比教材好得多。
4.管理學——基礎課程，營銷管理和人員管理的相關理論基礎
5.經濟學——分為宏觀和微觀，建議看看曼昆的《經濟學原理》
以上都是必修的課程，還有一些課程是根據學校的不同有不同的選擇，例如：渠道管理、市場定位理論、談判、市場調研等等。都是市場營銷大課下的分支。

至於要考什麼證，我覺得沒什麼必要了，因為工作的時候你就知道了，有價值的證書都需要工作經驗，在校生能考的基本沒什麼用處。

❹ 市場營銷專業教學改革思考

市場營銷專業教學改革思考

運營管理課程教學難點多，教學難度大，教學改革涉及的因素多，教學改革不可能一蹴而就。高校教學指導委員會將運營管理課程作為經濟管理類市場營銷專業學生的核心課程，充分顯示了運營管理課程的重要性。

摘要： 運營管理課程是經濟管理專業類的核心課程，教學難點多，教學難度大，相關教師進行了多方課程教學改革，取得了較好的效果和成績，然而，部分情況還不令人滿意，存在的問題還有，特別是教學改革理念和組織問題等需要斧正，同時新時期的運營管理課程教學改革需要系統化、多元化和配套化的進行。

關鍵詞：運營管理課程;課程教學改革;系統化配套化教學改革

一、引言

課程的教學改革是一個永恆的主題。高校教學指導委員會將運營管理課程作為經濟管理類市場營銷專業學生的核心課程，充分顯示了運營管理課程的重要性。作為一門綜合性的經濟管理專業課程，運營管理的教學目標是培養學生掌握現代企業運營管理的知識理念、技能方法和流程，並能根據市場需求實施有效、柔性和快速反應的管理。經過多年教學實踐、經驗總結和教學改革，運營管理課程的教學水平和教學效果都有進步明顯，但是不足的地方仍然還比較多，此外，由於社會經濟快速發展，企業對管理人才要求越來越高，作為高校，需要繼續不斷地進行運營管理課程的教學改革。本文以常熟理工學院市場營銷專業運營管理教學改革的實踐為例，對運營管理課程教學改革舉措進行綜述，由此對教學改革過程中存在的問題進行分析和思考。

二、市場營銷專業運營管理課程教學改革綜述

多年來，常熟理工學院強調以應用型本科為特色，注重課程教學改革。與此同時，作為市場營銷專業運營管理課程教學相關教師積極進行了課程教學改革，近幾年來，主要舉措有：

1)以現代製造業和服務業運營管理實務為方向，改革教學內容。通常，現代運營管理課程內容體系繁雜，大而全，由於市場營銷專業學時的限制，再考慮到市場營銷專業學生的就業方向，同時，在抓住運營管理課程核心主線內容的基礎上，我們進行了運營課程內容改革，基本邏輯脈絡為：現代企業生產運作方式—計劃—組織—控制，涉及的重點核心內容有：需求預測、綜合計劃、物料需求計劃、生產作業計劃、網路計劃和庫存管理等。這樣教學內容既反映了運營管理課程的精髓，通過教學，有能夠滿足學生工作後的需要，既學到知識技能，又能夠在工作中夠用。此外，每個年度，教師還根據實際情況對教學大綱進行修訂調整，以保持與時俱進。

2)強調課堂教學效果，改革教師教學方法。在課堂教學方法上，採用現代教學方法，充分利用多媒體教學教學。針對不同內容，分別採用案例教學法，項目教學法等。在理論教學方面，注意師生交流互動，讓學生既學理論知識，有鍛煉和提高語言表達能力。

3)在教學中，充分利用計算機配套軟體輔助教學。現代運營管理，強調對計算機的應用，我們根據教學內容，充分利用軟體輔助教學，例如，在需求預測教學中，我們使用了SPSS和EVIEWS等軟體，在物料需求計劃教學中，使用了ERP軟體，這樣就大大提高了學生的運用軟體能力。

4)注重對學生平時學習的過程管理，改革課程考核辦法。現代管理既重視結果，更重視過程。

5)安照市場營銷專業人才培養計劃，梳理相關課程群，為運營管理課程的學習打厚基礎。要作好運營管理課程的教學，需要對學生進行相關先期課程進行教學，打下厚實的基礎。這樣，可以大大減低學生學習運營管理課程的困難。

6)提高教師的實踐能力，教師定期與不定期地進入企業頂崗實踐實習運營管理知識技能。教師以半年甚至以年的時間深入企業，能夠學到最新實用的管理方法和技能，這對於提高教師的教學水平和能力非常有益。以上所有這些關於運營管理課程教學改革的舉措取得了較好的效果。

三、運營管理課程教學改革過程中存在的`問題分析與反思

長期的教學實踐和結果表明：運營管理課程教學難點多，教學難度大，教學改革涉及的因素多，教學改革不可能一蹴而就。多年來，常熟理工強調以應用型本科為特色，注重課程教學改革，取得了一定的成效，但是還有許多問題存在。

1)相關管理部門對運營管理教學改革問題的認識片面，缺乏系統性認識。作為教學管理部門，如果認識發生偏差，會導致嚴重的後果。教師無疑是課程進行教學改革的主體，然而，高校相關管理部門由此就誤以為把教師因素解決好了，課程教學改革的問題就完全解決了。事實上，真的如此嗎?一些似是而非的觀點或命題，例如“沒有教不好的學生，只有不會教的老師”等，實際上就是認識上的誤區。如果要問好產品是怎麼製造出來的?我們可以藉助運營管理理論得到答案，現代運營管理理論認為：好產品=好的原材料+精良的工藝設備、技術+訓練有素的技術工人+科學的管理等共同作用之下製造出來的，是多因素共同作用的結果，可以說是缺一不可的。高校培養學生，就是培養人才，人才就是相當於好產品。那麼，作為運營管理課程教學改革，涉及哪些因素呢?需要我們進行系統性分析，根據理論和實踐的長期思考總結，主要因素有：1教師因素;2學生因素;3教材因素;4教學配套因素等。只有把所有因素都調動和激發起來，才能培養出合格人才。教學管理部門應當切實對當前教學改革的各個方面進行總結和反思，以進行改革。例如，課程教學改革該如何組織?如何實施?從管理層角度理順各種關系，才能繼續推進課程教學改革的進行。

2)教師方面，目前大部分教師的學歷和資歷盡管沒有問題，但是相對於運營管理課程教學改革方面的認識還不深入，辦法還不多，一談到教學改革即認為是搞搞案例教學，沒有其他的創新性想法。教學方法單一，無法吸引學生的學習興趣，沒有科學地、系統化地去思考分析運營管理課程本身，以及和其他課程等之間的相關關系。在教學過程中，雖然重視師生交流互動，但是，由於學生的課堂交流能力的天生薄弱，因此師生交流互動難以繼續維持下去而不了了之。此外，由於時間和經費等的限制，教學過程中，教師對理論和實踐很難以進行有效地結合。除了課堂教學改革外，學生的平時學習狀況如何考查，期末考試成績與平時成績的關系如何協調處理，都還在摸索之中，有待於完善和成熟。

3)學生方面，市場營銷的學生普遍對運營管理課程有許多誤解，認為自己以後畢業後不會從事運營管理工作，而且許多學生把運營管理仍然理解為傳統的車間管理;此外，教材內復雜的運營管理模型推導讓一些數學基礎差的學生避而遠之。此外，上面一段提到由於學生的課堂交流能力的天生薄弱，因此師生交流互動難以繼續維持下去而形成惡性循環，最後不得不形成教師一言堂、滿堂灌的奇特現象。如何改進這些問題，值得思考和解決。

4)教材方面，當前出版的運營管理教材大多以理工類背景為主的教師編寫的，有的甚至是直接引用國外的原版教材，由於邏輯思考體系的差異，以及編寫的個性化差異，這些教材並非適合經濟管理類學生進行學習。此外，這類教材體系固然齊全，但是部分內容卻蜻蜓點水，不深入，這些教材里內容與許多其他課程里的內容嚴重類同或者重復。這就需要市場營銷專業的教師對運營管理教材教學重新編寫。

5)此外，一線教師由於教學任務繁忙，且沒有經費決策權，導致與其他院校同專業教師的交流機會顯得不足，不利於學科建設和課程教學改革，這些都需要管理部門進行思考和解決。

參考文獻

[1]李芳，葉春明.《生產與運作管理》教學體系改革探索[J].工業工程，2009(4:)135-138.

[2]劉消寒.ERP沙盤模擬及其在運營管理課程中的應用[J].現代教育科學：高教研究，2008(5):75