物流網路營銷的特點

A. 什麼是網路營銷

網路營銷是指經營者以電子信息技術為基礎，以計算機網路為媒介和版手段而進行的各種營銷活權動（包括網路調研、網路新產品開發、網路促銷、網路分銷、網路服務等）的總稱。

網路營銷作為一種全新的營銷方式，與傳統營銷方式相比具有明顯的優勢。首先，網路媒介具有傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、無時間版面約束、內容詳盡、多媒體傳送、形象生動、雙向交流、反饋迅速等特點，有利於提高營銷信息傳播的效率，增強營銷信息傳播的效果，降低營銷信息傳播的成本。

其次，網路營銷無店面租金成本，且有實現產品直銷，能幫助經營者減輕庫存壓力，降低經營成本。在網上，任何單位和個人都不受自身規模的絕對限制，都能平等地獲取世界各地的信息及平等地展示自己，這為中小投資者創造了一個極好的發展空間。

B. 物流業務外包的網路營銷

物流公司根據實際需求，把自己的網路營銷思路，委託給專業的網路營銷組織，以利益分成或者定量購買的方式和委託方簽訂物流網路營銷契約。這樣，物流公司可以專心經營自己擅長的本職工作，網路營銷組織利用自己熟悉的網路營銷技巧和運營模式來為物流公司制訂物流營銷策略，並最終實施。這看起來是一種優化組合。
弊端是：這只能是物流公司網路營銷的短期效應模式，從物流企業長期的利益來說，不管是什麼類型、多大多有實力的網路營銷公司、營銷專家，都無法保證物流公司能在這種模式下面長期受益。
當物流企業自己的王牌物流營銷團隊和物流網路營銷業務外包團隊兩者強強聯手，有效結合，那麼，在物流領域成就霸業便不是什麼天方夜譚。物流網路營銷業務外包網路營銷，說通俗點就是通過物流網路營銷業務外包來宣傳自己的企業，推廣自己的產品或服務。
隨著網路經濟的復甦網路營銷e-Marketing必將受到更多企業重視，而作 為以信息為主的物流產業就更應該主動出擊藉助網路營銷來開拓市場，應對競爭，在網上傳播自己所有的符合潛在客戶需求的信息，佔取先機、贏得商機。
物流企業 的「滑鼠」加「水泥」的網路營銷模式，是需要網路與傳統營銷方式相整合，把顧客的需求導向具體為以信息為中心的管理經營模式，在高新技術的基礎上建立企業 的信息化網路營銷戰略，在瞬息萬變的市場競爭中牢牢把握新潮流變換趨勢來贏得市場，才能立於不敗之地。
目前國內物流行業正是百花齊放，群雄爭霸競爭加劇， 所謂「得信息者得天下」，只有領先一步，才能克敵制勝，笑傲江湖。

C. 物流在網路營銷中的作用

網路營銷的任何一筆交易都包含了四種基本的流:產品或服務流、物流、資金流和信息流。其中物流是網路營銷實施以「顧客為中心」理念的最終保證,是網路營銷不可缺少的環節。
一般的產品都需要配送，發到客戶手中，物流承上啟下，完成商品的流通，也是電子商務促進著物流業的發展，同時物流又對電子商務提供大力的支持。

D. 網路營銷產品的特點是什麼啊

並非所有產品都適合開展網路營銷，一般而言，適合在互聯網上銷售的產品通產具有以下特徵。
1.產品形式大多屬於數字化
並非所有產品都適合開展網路營銷，一般而言，適合在互聯網上銷售的產品通產具有以下特徵。
1.產品形式大多屬於數字化、信息化的
通過網路可以銷售任何形式的產品，但是目前看來，最適合網路營銷產品的是那些易於數字化、信息化的產品，如音樂、電子圖書、信息軟體、信息服務等。
2.產品性質一般屬於質量差異不大的同質產品或非選購產品
網路的虛擬性使消費者無法在購之前進行充分的比較和挑選，進行實時的評判，因此，適合網路營銷的產品一般屬於質量差異不大的同質產品或非選購的產品。
3.產品品牌一般都是那些名牌企業的產品或名牌產品
一般那些名牌企業的產品或者知名網站經銷的產品、名牌產品，可能屬於質量差異比較大的異質產品，這些企業或產品已經在線下被消費者所認同，消費者采購時無須花費太多的精力進行比較選擇。
4.產品的顧客群一般容量大、覆蓋范圍廣、配送容易
適合在網上銷售或者能發揮網路營銷優勢的產品一般市場覆蓋面和市場容量較大。如果產品的目標市場比較狹窄，就不能充分發揮出網路營銷的優勢，而且營銷效益也不佳。
5.產品價格一般要有低價優勢
由於網路發展的初期使用免費和共享的形式，網路用戶比較認同網路產品價格低廉得特徵。實際上，通過網路營銷的產品在商品銷售形勢、物流運輸、儲存、渠道等方面與傳統銷售有差別而呈現低成本的特點，因而網路營銷一般採用低價格定價。
6.產品的利益最好有不可替代的壟斷性
網路營銷一般應選擇些替代性不大、具有較強壟斷性的產品經營，或者選擇那些不太容易在網下設店經營的特殊品。

E. 網路營銷和傳統營銷的區別和聯系

一.
網路營銷和傳統營銷的相同點：
1.
網路營銷和傳統營銷都是營銷的一種方式
2.
既然是都是營銷活動，哪都有需要完成的營銷目標
3.
網路營銷和傳統營銷都把滿足顧客需求作為營銷活動的出發點。
4.
不僅滿足當前需求還注意顧客潛在需求的滿足
二.
網路營銷和傳統營銷的不同點：
1.
營銷方式不同：網路營銷通過計算機網路進行營銷活動，而傳統營銷則是通過線下傳統的門店銷售等營銷方式
2.
營銷創意的不同。網路營銷傳播信息更加快捷，具備文字聲音以及圖片影像的多媒體功能，營銷創意相對於傳統的營銷具有多樣性，更加新穎豐富。
3.
營銷觀念的不同。傳統的營銷側重於銷售的完成，網路營銷更加側重於顧客滿意度，注重客戶體驗。
4.
價格。傳統的營銷產品定價以成本為定價基礎。而網路營銷不再適用與成本營銷，以消費者能夠接受的價格為定價基礎的定價策略。
5.
產品。並不是所有的產品都適合網上銷售。網路營銷適合消費者在網上通過產品的一系列特徵進行購買的產品以及網上銷售成本低於其他渠道的產品。
6.
促銷。由於互聯網的交互性特徵，信息傳播速度快，促銷信息比較容易傳播，相較於傳統營銷，促銷成本更加低廉。
7.
渠道不同。傳統營銷的銷售渠道為生產者，經銷商或者分銷商，再到客戶。網路營銷則是產品通過網路下單後經過物流配送至消費者手中。

F. 物流行業如何推廣

物流行業如何推廣？萬變不離其宗，物流行業在做網路推廣的時候，往往很頭疼，但梳理一下其實也就3個方面：

1、網路推廣的目的是什麼？

也就是說，你要想清楚自己的准客戶，他們長什麼樣子，他們的需求是什麼，他們的喜好是什麼？只有搞清楚了這些，後邊的工作才能更好開展，起到事半功倍的效果。

2、網路推廣渠道如何選擇？

(1)網路推廣渠道分類

第1類：針對准客戶搜索習慣的推廣渠道，以主流搜索渠道網路、神馬、360、搜狗等為代表；還有部分主流流量平台的內置搜索渠道，包括今日頭條、微博、微信、抖音等。

物流行業如何推廣？

然後在客戶沉澱的平台上，制訂一種玩法或者機制，提供一些福利，讓老客戶帶來新客戶，比如說直接獎勵現金等等。

具體怎麼玩你自己定，玩法有很多。但是有一點很重要，想讓客戶帶客戶，公司提供的服務，一定要讓客戶滿意，這是建立口碑的基礎，要讓客戶引薦你給新顧客的時候，沒有後顧之憂才行。

【注意】網路推廣的本質和線下找客戶的本質一樣，不管你是什麼傳統行業，都離不開營銷推廣的本質：人（客戶）！始終以人（客戶）為中心進行思考！

G. 網路營銷與傳統營銷的區別與聯系

目前，網路營銷含有傳播局限性、商品缺乏現實感、物流配送滯後及網路安全等問題，使得網路營銷不能完全替代傳統營銷。因此，整合網路營銷和傳統營銷，理清兩者之間的關系，能更好地實現企業經濟和經營目標。

一、網路營銷和傳統營銷的關系

網路營銷和傳統營銷都是企業市場營銷模式的一種方式，通過相互整合，共同為實現企業組織目標服務，並能體現出許多共同性。

(一)二者營銷目的相同。網路營銷和傳統營銷的目的都是通過銷售、宣傳商品和服務，加強與消費者的交流和溝通，最終實現企業最小投入、最大盈利的經營目的。

(二)二者都需要通過營銷組合發揮作用。二者不是僅靠某一種策略來實現企業經營目標的，而是通過整合企業各種資源、營銷策略等企業要素，開展各種具體的營銷活動，最終實現企業預計的營銷目的。

(三)都是以滿足消費者的需要為出發點。無論是網路營銷，還是傳統營銷，都要以滿足消費者需求作為一切經營活動的出發點。對消費者需求的滿足，不僅僅停留在現實需求上，而是還包括客戶潛在的需求，這些都是通過市場商品交換進行的。

二、網路營銷與傳統營銷的區別

網路營銷是一種新的營銷方式，具有全新的方法和理念，與傳統營銷有著本質區別，具體表現在以下幾個方面：

(一)就商品的廣告媒體而言，傳統營銷使用多種媒體，而網路營銷使用單一媒體。傳統營銷使用的媒體是多種多樣的電視、廣播、報紙、雜志等，而網路營銷使用的傳播媒體只有網際網路，雖然網路的宣傳離不開傳統媒體，但網址的宣傳只能間接歸屬於網路營銷，所以網路營銷可以認為使用的是單一媒體。

(二)與傳統營銷相比，網路營銷是一種以消費者為導向，更強調個人化的營銷方式。網路營銷最大的特點在於消費者為導向，消費者的個性特點決定著企業的營銷戰略。網路環境使得消費者和企業可以雙向互動，同時讓企業營銷決策有的放矢，從根本上提高了消費者滿意度。消費者可以通過進入其感興趣的企業網路營銷網址或虛擬商店，來獲取產品的更多相關信息，使購物更顯個性。

(三)網路營銷提高了消費者的購物效率。在傳統的購物方式中，從商品買賣過程來看，一般需要經過一系列復雜程序，導致消費者為購買商品需要在時間和精力上做出很大的付出。然而，隨著生活節奏的加快，人們越來越希望在閑暇時間內從事一些有益於身心的活動，並充分地享受生活，在這種情況下，人們用於外出購物的時間越來越少。

(四)網路營銷為企業節省巨額的促銷和流通費用，大大降低了產品成本和價格。消費者可在全球范圍內尋找最優惠的價格，甚至可繞過中間商直接向生產者訂貨，因而能以更低的價格實現購買。消費者迫切需要用新的快速方便的購物方式和服務，以最大限度地滿足自身需要。

三、網路營銷使傳統營銷發生改變

(一)網路營銷的互動式信息供需方式，全方位展示商品，對傳統營銷單項式介紹商品的模式產生巨大的沖擊。隨著網路技術迅速向寬頻化、智能化、個性化方向發展，消費者和用戶可以在更廣闊的領域內實現聲、圖像、文一體化的多維信息共享，能夠在最大的范圍內對商品性能、價格等進行比較，從中搜尋出他們感興趣的任何商品。這對傳統營銷單向式介紹商品的模式產生了巨大的沖擊。

(二)網路營銷全新的時空優勢，打破了傳統營銷所受時間、空間以及地域的限制。在互聯網上開展營銷活動可以拋開時間、空間和地域等限制，突破商品原來的銷售范圍和消費群體，甚至規模相對懸殊的公司之間都可以平等自由地進行交流。

(三)網路營銷使中間商的作用發生改變，對傳統營銷渠道形成沖擊。在傳統的商品流通情況下，中間商在商品從生產者轉移到消費者的過程中起著橋梁和紐帶作用，對推動商品進入目標市場中發揮著重要作用。然而，在網路營銷條件下，企業可以繞過傳統的經銷商直接與客戶溝通。通過互聯網，企業可以與最終用戶直接聯系，中間商的重要性因此有所降低。

(四)對傳統定價策略的沖擊。在傳統模式下，企業根據具體情況，對不同實際實行不同的定價策略是常有的事。在網路營銷時代，如果某種產品價格標准不統一或經常改變，客戶將會通過互聯網認識到這種價格的差異，並可能由此導致客戶的不滿。所以，互聯網將使變化不定且存在差異的價格水平趨於一致。這將對那些分銷商分布海外和各地存在不同價格的公司產生巨大的沖擊。

(五)使得傳統營銷中的客戶關系需要重新再造。網路營銷突破了商品原來的銷售范圍和消費群體，不同的國別、性別、年齡、宗教信仰甚至規模懸殊的公司之間都可以平等自由地交易。網上營銷的企業競爭是一個以顧客為焦點的競爭形態，爭取顧客、留住顧客、擴大顧客群體、建立親密顧客關系、分析顧客需求、創造顧客需求等，都是營銷的關鍵。因此，如何與分布在全球的顧客群體保持緊密的關系並掌握他們的特性，開展成功的營銷將是市場營銷的重大課題。

四、網路營銷與傳統營銷共存發展

網路作為廣告媒體的優勢在於互動性，而劣勢則在於由互動性所帶來的被動性。除了有目的的搜尋外，消費者並不會主動上網去觀看企業辛苦設計出來的網上廣告。在網上，企業也沒有多少機會去製造聲勢，所以企業不得不藉助於傳統媒體的力量來宣傳企業網站，以激活網上廣告。

買者和賣者之間存在著很多不信任因素，致使產生了我們稱之為「缺乏信任」的消費文化，在這種文化下，消費者只信物，不信人，必須對商品實物作檢驗，並決定是否交易。因此，在消費者信心恢復之前，在以誠為本的消費文化建立之前，傳統營銷將與網路營銷長期共同發展。但隨著網路營銷技術與觀念的不斷改進，網路營銷的重要性亦會日益提高。

拓展

一、奢侈品的傳統營銷特點

1.注重產品的質量與數量

使用價值是產品的價值基礎，所以打造超一流的產品質量是奢侈品贏得消費者青睞，獲取發展空間的必要保障。所以，高端奢侈品往往具有普通商品無法比擬的質量保證。這是在奢侈品傳統營銷中取勝的一大優勢特徵，也是各大商家奮力宣傳的著眼點。而要打造超一流的質量就一定要採用高精尖的技術，這必然降低了生產效率。例如全球頂級運動型豪華車「賓利」（Bentley），其車身製造速度僅為每分鍾6 英寸。「百達翡利」 （Patek Philippe）手錶誕生於1838年，素有「鍾表之王」美譽，每款表從設計到製造出來至少需要5 年的時間。可以想像，經過長期精細加工的產品，其質量當然不同凡響！現在人們提到勞斯萊斯馬上會想到尊貴；提到阿瑪尼馬上想到簡潔；提到LV 馬上想到經典；這些都是商家們在長期營銷活動中積累的。其產品質量在消費者心目中已經根深蒂固的。

2.創造價格心理因素

奢侈品的價格是非常昂貴的，這令普通消費者望而興嘆！比如一個小小的LV手包標價上萬元，對於一般收入的人來講是不會買的。這就使得奢侈品脫離了消費大眾，從價格上將大多數消費者劃分出去。但這也正是奢侈品的一種營銷策略，通過高昂的價格控制實際擁有者的數量，這樣就讓奢侈品牌有存在的意義和價值。

3.高端市場定位

在市場定位上，奢侈品的營銷特點是為社會高端人群服務，讓少數擁有者滿足自己的優越感，通過使用奢侈品彰顯其身份和地位，成為劃分社會階層的一種標志。無形中激發了消費者的攀比心理，有條件的一定會選擇適合自己身份的奢侈品，沒條件的也會想方設法購買一件奢侈品，以增加別人的關注。通過品牌的影響力，讓潛在消費者感覺到其名貴和稀有，正因其距離大眾消費非常遙遠，才展現出奢侈品的美感！

4.塑造品牌形象

品牌效應是產品營銷特別注意的一項內容，對奢侈品牌來說，它的核心價值就是「奢華」。

打造品牌核心價值需要深厚的企業文化底蘊，需要長期的歷史積累才能在人們心中形成恆久不變嚮往和推崇。這種文化沉澱的價值是難以用金錢估量的，例如中國的「茅台」和「五糧液」都擁有300年以上的歷史，它們這種品牌文化價值是植根於民族精神之中而逐步發展起來的。

二、輕奢品與奢侈品對比

1.輕奢品的基本概念

輕奢侈品（entry lux），指一些在國際上富有聲譽的奢侈品品牌的非主流產品或者副線產品，如裝飾品、化妝品、護膚品等。輕奢品的特點在於優秀的.產品設計和高品質製造工藝。屬於一種較為小眾的的消費品，不會像大品牌那樣成為街頭巷尾的宣傳內容，不會太注重於前衛設計，但遵循品質第一的原則。受到很多大眾消費者的青睞。

2.輕奢品與奢侈品的對比

（1）價格更加低廉

輕奢品與純粹的奢侈品最大的區別就是在價格上更加接近下層消費者的購買能力，不會像高檔奢侈品那樣讓人遙不可及，例如Moonsa的輕奢侈女鞋的價位一般不超過5000元，這樣就讓那些渴望得到高檔品牌產品的消費者看到了希望，而且輕奢品的設計和質量同樣大大優於普通商品，產品的價值是可以保證的。

（2）產品類型以日常用品為主

輕奢品的產品類型基本是以接近大眾需求為主，與奢侈品相比更加貼近百姓生活，如鞋帽、裝飾品、化妝品、護膚品等，都是人們日常所用的產品。這也就決定了輕奢品可以控制自己的產品價格，同時能夠滿足普通消費者對高質量生活用品的需求，提高了大家的生活質量。

（3）消費群體范圍更廣

輕奢侈品的主體消費人群向外進行了擴展，購買者者既有品牌的資深粉絲，也有公司白領到金領階層都有，從而將一些社會中產階層納入到奢侈品消費中。這些消費者大多處於中等收入水平，具備一定的經濟條件和產品鑒賞能力，在產品的選擇上有一定的指向性，在追求品質保障的同時，也希望通過使用輕奢品來改善生活質量，體現自己的身份價值。

三、網路營銷利弊分析

1.輕奢品網路營銷的有利因素

（1）適應當前消費時尚需求

隨著社會經濟的不斷發展，人們經濟收入增加，高檔消費品不再是上層社會的專利品，很多依靠自主創業致富的人、高級技術人員甚至是個別農民作為新興的富裕經濟個體同樣有對奢侈品的需求，而且在年齡程度上日趨年輕化。這些人對新鮮事物的接受能力較強，希望通過購買奢侈品來滿足自身提高生活質量的要求，展現自己的身份變化，而網路購物作為當下最為流行的商品交易形式，則更為吸引新興消費群體的目光，通過龐大的網路信息承載量，有助於人們更多地了解各類品牌產品的特點和適宜的消費人群，增長見識，使自己更好地與時代潮流接軌，選擇最為適合自己的商品。所以，輕奢品的網路營銷是適應當前消費者特別是年輕消費群體需求的必然選擇，對於整天忙於打拚的年輕一族來講，通過便捷、時尚的網路購物來滿足他們對奢侈品的需求是他們比較喜歡的方法！

（2）增強品牌的影響力

互聯網具備龐大信息存儲和傳遞功能，通過網路廣告、微博、微信、電子網店等手段，商家們可以吸引更多的網路用戶關注自己的產品，加強產品宣傳，這對於增強自身品牌的社會影響力是非常有好處的。尤其是一些老品牌的奢侈品，需要開發新的客戶資源，雖然推出了一些輕奢類產品但並不為人所周知，通過網路營銷能夠更加有效地和年青一代消費群體溝通，傳遞新的品牌文化價值觀念，激發年輕一代的購買慾望，使自己的品牌不斷煥發新的生機。

（3）減低營銷運營成本

目前，受到市場競爭日趨激烈化與國際經濟發展速度下滑等因素的影響，傳統的奢侈品銷售明顯受阻，業績不斷下滑。為了加快產品流通，扭轉銷售不利的局面，很多奢侈品廠商都在生產輕奢品上下了功夫，並注重節約產品流通過程中的運營成本，積極開辟新市場。網路營銷免去了實體店租金、人員管理、稅收、裝修等方面的投入，簡化了交易手續，也有利於買賣雙方的信息交流，對於降低營銷運營成本具有很大幫助。

2.輕奢品網路營銷的弊端

（1）網路交易的安全保障系數低

網路營銷作為現代電子商務發展的產物，雖然規模龐大，但畢竟發展時間段，在交易管理上，特別是網上支付上面還存在一些不安全因素，個別人因為不夠謹慎，泄漏了個人信息，造成嚴重的經濟損失；另外，網路商品的真假、質量、售後服務等問題也難以得到有效保障，很多人還是存在懷疑心理，這些都妨礙了網路營銷的推廣。

（2）網路評論難以掌控

網路購物的消費者對商品的評價是很自由的，而且商品的網評都會公布在網上供其他消費者參考，其中正面的評價有利於企業產品的繼續推銷；反之，一些負面評價也會降低其他消費者的信心，也不排除個別人惡意重傷，這對於產品的品牌形象會產生很大危害。尤其是對於奢侈品的品牌形象更是損害極大，容易降低奢侈品的高貴形象。

（3）虛實店的銷售矛盾

奢侈品一旦在網上銷售就必定會與實體店爭搶市場份額，這會損害一些合作商家的利益，企業需要花費精力來處理，更主要的是網路營銷與實體店銷售價格必定是不同的、優惠條件也不同。因此，必須注意產品銷售中網路與實體店營銷策略的調整，尋找維護產品形象和拓展市場份額之間的平衡，達到銷售業績提升的目標。

（4）物流配送難以管理

物流配送是網路營銷的關鍵環節，與實體店銷售相比，這是一筆額外的開銷。現在隨著網路銷售競爭的日趨激烈化，很多商家都會自己承擔起物流配送的費用，以吸引消費者的購買熱情，尤其是奢侈品的銷售一般都是要商家承擔運費的，這就要求商家在營銷當中要把物流配送納入成本計算中，更需要解決配送過程中出現的產品損壞、消費者退換貨品的要求以及偏遠地區配送等問題。

四、傳統營銷與網路營銷的有效整合

網路營銷雖然在當前的商品銷售中發展形勢良好，在市場佔有率上也是節節攀升，但是無論怎樣發展都不可能完全取代實體商店的傳統營銷方式。因此，不管是奢侈品和輕奢品的營銷還是其他商品的銷售工作，都必須注意將網路營銷和傳統營銷的優勢進行整合，這樣才能在市場經濟中取得好的銷售業績。

1.營銷觀念上的整合

傳統營銷和網路營銷是當前商品營銷戰略的兩大陣地，必須充分協調二者的營銷思想和策略，不斷滿足消費者的多樣化購物需求，這樣才能將商品賣得更好，實現企業利潤。目前很多品牌廠商已經注意網路營銷的重要性，但是在營銷觀念上還沒有完全統一，這實際上不利於營銷范圍拓展，必須將網路營銷放在與傳統營銷相同的位置上管理，並凸顯出企業自身品牌文化優勢，讓顧客認為網路購物與實體店購物是相同的待遇，這樣才能吸引更多的消費者的目光。

2.注意銷售信息及時傳遞

信息傳播速度快這是網路營銷的一大優勢，但是在實際操作過程中常常會出現網路營銷與實體營銷信息銜接並及時的問題，更有信息模糊、效果不清的現象。這就需要從事網路營銷的銷售人員及時的與實體商店進行聯系，發現實體銷售的亮點，用於完善自身銷售戰略。另外，網店與實體店的銷售應當是同步的，雙方應當注意信息交流，比如，實體店推出的打折促銷、贈送代金券、分發小禮物等促銷手段也應該同時在網店上實行，不要等顧客詢問時才發現自己已經落人一步，這會影響到商家在消費者心中的印象。

3.增強與消費者的主動溝通意識

現代網路通信技術的發展為人們之間的信息交流提供了很大的便利條件，隨著城市建設規模的不斷擴大，人們越來越喜歡通過微信、QQ等網路手段進行交談，並傳遞各種生活訊息。因此網路營銷中必須注意利用網路通訊工具同消費者進行交流，推銷自己的產品。如網店上的阿里旺旺等內部通訊工具和微信、微博等網路工具等，這些都可以成為網路營銷的突破口。特別像輕奢品這樣極易吸引人眼球的產品，通過微信朋友圈進行圖片、產品說明、優惠活動等訊息的傳遞，很容易引起一些追趕時尚消費者的購買興趣。另外，網路銷售的信息溝通渠道也可以通過與實體店的傳統營銷相結合來進行彌補。例如，在一些店慶或節假日促銷活動中，可以向一些關注過自己產品的人發出消息，邀請其參加實體店的促銷活動，讓消費者更加了解自己產品的優勢，真實的體驗到自己品牌的文化魅力，之後再通過售後跟蹤訪談的方式，了解消費者的思想變化，這樣就使網路營銷和傳統營銷同時拉近了與消費者的距離。

4.市場調研工作的整合

在傳統營銷的市場調研中，主要是採用印製大量傳單、依靠人力進行問卷調查以及入戶走訪等，這些工作方法雖然直接接近消費者本人，但同樣也是困難重重，而且經費投入較大。而現在通過網路營銷手段改進市場調研的工作方法，則會事半功倍。網路營銷中市場調查一方面可以綜合傳統營銷中的問卷調查方法，直接以電子表格的形式發放出去，這樣能夠獲取直觀的市場數據，有利於對顧客消費需求和消費理念的分析；另一方面，可以組織對客戶使用後感想的體驗調查，通過網路通訊工具，更多的與客戶進行交流，並注意在調查過程中搜集各類不同的指標信息，這對於完善市場調查報告是非常有用的。這樣在傳統營銷中實地調查和網路營銷的網路信息搜集雙重合作下，產品的市場調查結果會更加全面。 5.促銷手段的整合

產品促銷是商家為了清理積壓貨品、宣傳產品特色所採用普遍營銷方法。傳統營銷中促銷方法主要是以親身體驗為主，讓顧客首先感受到產品的好處或是享受一項優質服務，這樣更容易激發顧客的購買熱情。但在此過程中要注意照顧顧客的個性化需要，尤其是在輕奢品的促銷工作中，應當注意一些具有審美價值觀和設計風格要求的顧客的期望。此時可以融入網路營銷的方式，更多關注顧客的需求信息，對症下葯的採取促銷手段，盡可能滿足顧客對奢侈品的需求。同時，因為無法進行實體體驗，網路營銷在促銷活動中，應注意售後服務保障，對客戶的詢問和訴求保證及時解決，減少顧客在售後服務中產生的費用，如承擔運費、無條件退換貨、延長保修時限等。

五、我國輕奢品網上營銷的未來發展展望

1.國內網路輕奢品銷售的發展

輕奢侈品進入中國市場已有十餘年的發展歷史。早在2004年，中國就已經成為輕奢侈品的消費大國，並超過美國成為第二大奢侈品消費國（僅次於日本），輕奢侈品消費佔到全球市場的25%，並呈現逐年遞增的趨勢。 「羅德公關」與亞洲地區奢侈品市場調研公司「信天翁」曾聯手進行過一次中國市場調查。結果顯示，近半數受訪者原因通過網路來購買奢侈品，其中北京、上海這樣的一線城市更為積極，有近半數的受訪者表示喜歡網購方式購買奢侈品，尤其是輕奢品。此外，網路平台對於奢侈品品牌傳播作用日趨明顯，調查顯示，奢侈品品牌的guanfang網站已超越傳統印刷媒體，被消費者認為是了解產品信息的最佳途徑。所以，今後的國內輕奢品網路營銷必定還有廣闊的空間。

2.輕奢品網路營銷未來發展策略

（1）遵循本土化的發展模式

中國擁有廣闊的消費市場，目前如淘寶、京東等網上商城已經非常成熟，相對於國外品牌遲緩的反應而言，國內商家擁有貼近用戶、掌握用戶數據、反應靈活的優勢，通過更貼心、本地化的服務轉化為自身競爭優勢。這樣必然能夠在與全球化大品牌的競爭中爭取到越來越多的忠誠用戶。

（2）加快網路營銷模式的創新步伐

目前網站營銷在探索創新服務模式、擴大知名度、加強與實體店合作的同時，還必須持之以衡地將服務的每一個環節進一步優化。包括商品質量、價格、送貨的及時性、退換貨的便利性、采購、與客戶的溝通和客戶關系管理等等。如此才能在與國內企業的競爭中，不斷吸引到更多的客戶資源，建立起顧客的信任，並進而樹立起良好的口碑。堅持網路營銷與傳統營銷相結合的經營形式，加強網站建設，比如實體零售店經常使用氛圍來營造品牌形象和購物樂趣，網上零售也可以通過改善一些要素來營造相應的氛圍。包括：聲音、音樂、個性化、網站的視覺效果和文本等。這些都有助於激發顧客的購買熱情。

六、結語

網路營銷的發展為傳統營銷開辟了新的發展道路，同樣傳統營銷的基本方法也是網路營銷必須借鑒的。應當充分了解網路營銷與傳統營銷各自的優缺點，將二者充分結合起來，協調發展，這樣無論是輕奢品的銷售還是其他商品的市場拓展都會更加得心應手，為企業和個體不斷贏得利潤。

H. 網路營銷與傳統營銷的優劣勢有什麼區別

要想摒棄傳統營銷，跟好地利用網路進行網路營銷，就要了解網路營銷與傳統營銷的優劣勢對比，從而去其糟粕，取其精華，不斷進步和發展。而網路營銷作為信息技術時代的新興產業，與傳統營銷相比，自然會有著自身的優勢和不足之處，下面我們就來挖掘其中奧秘。

圖1-6-1細數網路營銷成為營銷主戰場的原因

網路營銷在傳播方面的優劣勢

傳播是指賣方將商品或服務的信息傳遞給買方的過程。

優勢：

圖1-6-2網路營銷在傳播方面的優勢

1.成本低廉：網路營銷在傳播態純上是以網路為媒介，其信息傳遞的整個過程成本低廉，除此之外，網路虛擬空間可以無限擴展，網路硬碟的使用也是免費的，這就為企業節省了大量宣傳工具的購買力，使企業緊缺資源得到優化。

2.內容生動：網路的傳播方式通常是以文字，圖片，聲音，視頻等多媒體的結合體同時進行傳播，從而全面地展示了產品的性能及特點，或生動活潑、或高雅美麗的視覺效果更給消費者留下了深刻的印象。據調查研究數據顯示，現行的網路技術可以將產品98%的信息有效傳達給消費者，讓消費者不再隔岸觀火，而是身臨其境。

3.互動性強：等待對於當代消費者而言如同牙縫間的蛀蟲，消費者不允許它在自己體內停留一分一秒。很多消費者對商品產生問題時，都希望商家能夠24小時在線服務給予滿意的解答，如果企業不能做到這一點，無形中便會溜走了好多顧客。而網路的互動性強，能夠較好地滿足消費者的這一心理特點。

4.傳播細化：企業通過網路可以針對市場的規模、渠道等方面進行一對一的細分。比如賣方可以通過調研為買方量身打造一套廣告流程，還可以一對一的發送電子郵件。總之，網路營銷的傳播細化能夠使企業更有針對性和目標性的買賣。

劣勢：

圖1-6-3網路營銷在傳播方面的劣勢

1.虛幻性：對一個東西的好壞評價，人們通常本能地會通過五覺判斷，然而產品的嗅覺、觸覺、味覺卻很難通過網路傳達給對方。因此，服飾、書籍、電子產品主要還是透過一定的視覺沖擊力吸桐伍引消費者眼球；而食品類的判別往往需要試吃，親自挑選。而網路無法將其具體味道傳遞給買家。

2.局限性：網路決定了網路營銷只能通過電腦來實現，主要靠的還是消費者對廣告的點擊率，具有一定的局限性。而傳統方式則可以通過廣播，電視，報紙，雜志，公交廣告等，這種方式是將廣告直接送進了人們的日常生活。

網路營銷在需求傳遞方面的優劣勢

需求是指賣方生產的產品要符合買方的日常需要和消費心理。

優勢：

圖1-6-4網路營銷在需求傳遞方面的優勢

1.成本低：傳統的營銷方式只是向用戶發送普通的郵件進行問卷調查，其成本較高。而網路則只需支付上網費用，而且隨著中國網路的普及，這種低成本的運作也得以實現。據調查，大城市的網吧費用平均在3、4塊錢帆輪咐一小時，而中小城市則只需1、2塊錢左右。

2.高效性：傳統的營銷的信息通常是在海報上且通常是手寫方式，甚至有些字跡難以辨認，或有筆誤。而網路信息則是標準的文字表達方式，清晰可見，數據明確，便於分類，統計和管理。

3.互動性：傳統營銷方式通常需要電話咨詢，消費者無法得到及時回復。而網路營銷則可以通過聊天工具，BBS等方式使買賣雙方及時溝通。

4.范圍廣：由於網路資料庫的強大存儲量，使得產品信息豐富多樣，消費者可以透過網路對商品進行海選，選擇范圍更大，產品范圍更廣。而傳統營銷在這一方面則具有相對的局限性，無法面面俱到。

5.私密性：傳統營銷都是買賣雙方面對面地交談討論，而網咯營銷則無需消費者拋頭露面，具有一定的私密性，這使得消費者了無後顧之憂，能更大膽地下單，這一點尤其體現在隱私商品方面。

6.無限制：網路幾乎是全天候24小時服務的，沒有地區時區的限制，是消費者的購物變得更自由。而傳統營銷則達不到此境界。

劣勢：

圖1-6-5網路營銷在傳播方面的劣勢

2.缺乏真實度：網路營銷的世界說到底還是透過網路這一虛擬世界實現的，而網民的網路責任感也日趨下降，惡搞源源不斷，也許商家一不小心在某方面出了小問題就被惡搞或攻擊了。另外，網路圖片存在一定的水分，比如在某大型購物網站買東西，很可能到手的實物和網路圖片存在一定的色差，讓買家對網購失望。

網路營銷在貨幣支付方面的優劣勢

貨幣是指消費者對商家提供商品/服務的金錢回報。

圖1-6-6網路營銷在貨幣支付方面的優劣勢優勢：

2.信息流高速及時：網路通常是將物流與貨幣轉換成信息流提高商品的流通購買率，大大降低了流通成本。這是傳統營銷難以取而代之的地方。

劣勢：

1.安全性低：由於網路病毒、網路黑客近年來呈猖獗上升之勢，使得網銀系統平台存在著一定的安全隱患，很有可能賬戶被盜取。

2.物流瓶頸：買方通常需要先支付費用，才會進入物流這一流程，自從淘寶、卓越等購物網站的興起，也帶動了一批物流行業的大規模集結，但物流配送仍然存在著瓶頸，比如運輸成本的提高，運輸時間的不確定性等等，使得網路營銷還暫時無法完全取代傳統營銷。

網路營銷在商品服務配送方面的優劣勢

商品服務配送是指商家來滿足消費者的需要和慾望的整個過程。

圖1-6-7網路營銷在服務配送方面的優劣勢

優勢：

1.即時購買：有了網路，消費者在看中一樣商品後可以立刻下單購買。而免去了到商場里貨比三家的繁瑣程序，而消費者也不可能想買一件大衣就直接沖到了商場里，網路營銷則不同，它使得消費者的購買速度大大增加。即使是購買電腦也可在次日送貨上門，這一便捷特點也是吸引消費者的地方。

2.節約成本：網路營銷省略了許多中間廠家間的溝通環節，通常是由賣方直接將產品交給了買方。互聯網營銷免去了中間商環節，直接由賣方傳遞給買方，節約了庫存，鋪租等一系列費用。

劣勢：

1.不確定性：商品通常分為有形與無形兩種，人們在網路上通常購買的是有形的商品。而像一些個性化服務的定製，房產，汽車等大型貴重商品通常買方需要親自考察才能做出決策。這種不確定性決定了某些東西並不適合網路營銷。

2.制度不完善：中國的網購行業剛剛興起，一些網站管理制度以及對消費者與商家間的糾紛制度尚未完善確立起來，導致對商家的約束力不夠，不能夠完全保障消費者的協議。

I. 網路營銷物流的特點

網路營銷物流的特點如下：自動化、信息化、柔性化。

1、物流管理是一門專業性非常強的技術，但從物流過程來說，80%的物流程序是相似的，可以通技術手段設計一套物流專家管理系統軟體包，設在國際互連網站上，企業客戶端通過登錄相關網站，下載此類軟體，同時也可通過此網站對軟體進行升級。客戶端錄入生產計劃和銷售計劃後，物流專家管理系統可以自設一套專家型的企業特定物流管理方案，供企業參考運行。

3、不管是物流還是網路營銷都是互聯網時代的產物，但這兩者的結合對於物流企業的發展有著積極的推動作用。另一個趨勢是團體輪滑全世界范圍內越。接受物流管理方法與技巧方面的基本訓練，具有分析和解決物流行業問題的基本能力具有扎實的管理學經濟學和信息技術基礎知識。