市場營銷意外情況處理

㈠ 商業計劃書

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一份完整的商業計劃書，需要具備的八個要素：
一．公司介紹
品牌定位：企業的核心定位，一句話，slogan（所謂「一個中心」）
發展歷程：從成立到目前的重大里程碑事件
商業模式：商業模式全景圖
組織架構：公司全員組織架構
二．市場分析/行業機會
企業經營業務的市場宏觀分析、政策環境分析
行業中表現出什麼重大的發展機會？（恰好是企業的切入點）
三．競爭對手分析/核心競爭力
行業格局/競爭對手分析
核心競爭力/差異化優勢
四．核心業務體系
核心業務體系：幾大板塊
核心業務運營模式：產品-供應鏈-銷售，三大體系的業務運營流程
企業亮點：有哪些重大的市場和投資吸引點？
主要客戶群體：主要客戶在什麼領域，有哪些，已經簽約客戶列表
五．發展願景/未來計劃
從現在到未來3-5年，有怎樣的發展願景
比如A輪、B輪、C輪：開拓多少客戶和用戶，達到怎樣的營收和利潤，在哪些領域和行業進行轉型、深化或布局
六．創始人及核心團隊
創始人簡介：創業者學習、重大經歷
創始團隊簡介：COO，CMO，CFO，CSO，銷售VP，渠道VP等間接
七．歷史業績表現/未來3年財務預測
1.成立以來到現在的業績表現：
每年投入資金、營收、利潤、毛利潤、凈利潤等
2.財務收入構成比例：
主要訂單/合同/收入，組成的百分比分布情況
3.未來3年的業務及財務發展預估
八．本輪融資計劃
1.當前估值：
根據營收、利潤、用戶和客戶數量、市場前景、團隊實力、商業模式成熟度等綜合估值
2.公司股權架構
創始人、合夥人、期權持股平台（核心員工激勵）、關鍵資源或上下游資源合作者或機構、A輪投資者、B輪投資者、C輪投資者等
3.本輪融資計劃/未來融資規劃
本輪出讓股比，融資額度
下一輪融資額度及發展規劃，比如未來2-3年
4.本輪募資用途
募資用於：產品研發、市場營銷、團隊擴張、渠道合作、運營提升等方面的投入資金和比例

㈡ 有關市場營銷的問題

• 全國人口中，0-14歲的人口為26478萬人，占總人口的20.27%；15-59歲的人口為89742萬人，占總人口的68.70%；60歲及以上的人口為14408萬人，占總人口的11.03%（其中，65歲及以上的人口為10045萬人，占總人口的7.69%）。與第五次全國人口普查相比，0-14歲人口的比重下降了2.62個百分點，60歲及以上人口的比重上升了0.76個百分點（其中，65歲及以上人口比重上升了0.73個百分點）。所以目前還是青壯年占的比例高．但中國的老齡化趨勢未來會趨向嚴重．

  第一階段，從2001年到2020年是快速老齡化階段。這一階段，中國將平均每年新增596萬老年人口，年均增長速度達到3.28%，到2020年，老年人口將達到2.48億，老齡化水平將達到17.17%，其中，80歲及以上老年人口將達到3067萬人，占老年人口的12.37%。
  
  第二階段，從2021年到2050年是加速老齡化階段。伴隨著20世紀60年代到70年代中期第二次生育高峰人群進入老年，中國老年人口數量開始加速增長，平均每年增加620萬人。到2023年，老年人口數量將增加到2.7億，與0-14歲少兒人口數量相等。到2050年，老年人口總量將超過4億，老齡化水平推進到30%以上，其中，80歲及以上老年人口將達到9448萬，占老年人口的21.78%。
  
  第三階段，從2051年到2100年是穩定的重度老齡化階段。2051年，中國老年人口規模將達到峰值4.37億，約為少兒人口數量的2倍。這一階段，老年人口規模將穩定在3-4億，老齡化水平基本穩定在31%左右，80歲及以上高齡老人占老年總人口的比重將保持在25-30%，進入一個高度老齡化的平台期。

  
  

  評價：中國的老齡化現象是對做老齡保健品以及相關的產品的營銷者是一個很好的機會，因為這意味著老年人的市場在逐漸擴大。而其對於出生率逐漸減少的情況，這將是對嬰兒產品的營銷者一個威脅。

  
  

• 根據最新的第六次全國人口普查主要數據顯示：中國大陸人口是133972.49萬人，其中：男性人口為68685.26萬人，佔51.27%；女性人口為65287.23萬人，佔48.73%。總人口性別比（以女性為100，男性對女性的比例）是105.20。相對於之前高達117的比例來說，中國人口男女比例的趨勢將逐漸降低。
  

  
  

  評價：男女比例的情況可以看出，女生的市場逐漸增多，這將會是做關於女生（女嬰兒）產品的營銷者是個很好的機會，而對於做男生（男嬰兒）產品的營銷者是個威脅。

二：

在復雜購買中，消費者購買決策過程由引起需要、收集信息、評價方案、決定購買和購後行為五個階段構成。

問題認知

消費者認識到自己有某種需要時，是其決策過程的開始，這種需要可能是由內在的生理活動引起的，也可能是受到外界的某種刺激引起的。

例如，看到別人穿新潮服裝，自己也想購買；或者是內外兩方面因素共同作用的結果。因此，營銷者應注意不失時機地採取適當措施，喚起和強化消費者的需要。

搜尋信息

信息來源主要有四個方面：

個人來源，如家庭、親友、鄰居、同事等；

商業來源，如廣告、推銷員、分銷商等；

公共來源，如大眾傳播媒體、消費者組織等；

經驗來源，如操作、實驗和使用產品的經驗等。

評價備選方案

消費者得到的各種有關信息可能是重復的，甚至是互相矛盾的，因此還要進行分析、評估和選擇，這是決策過程中的決定性環節。

在消費者的評估選擇過程中，有以下幾點值得營銷者注意：1、產品性能是購買者所考慮的首要問題；2、不同消費者對產品的各種性能給予的重視程度不同，或評估標准不同；3、多數消費者的評選過程是將實際產品同自己理想中的產品相比較。

購買決策

消費者對商品信息進行比較和評選後，已形成購買意願，然而從購買意圖到決定購買之間，還要受到兩個因素的影響：

1， 他人的態度，反對態度愈強烈， 或持反對態度者與購買者關系愈密切，修改購買意圖的可能性就愈大；

2， 意外的情況，如果發生了意外的情況—失業、意外急需、漲價等，則很可能改變購買意圖。

購後評價

包括：1，是購後的滿意程度；2，購後的活動。

消費者購後的滿意程度取決於消費者對產品的預期性能與產品使用中的實際性能之間的對比。購買後的滿意程度決定了消費者的購後活動，決定了消費者是否重復購買該產品，決定了消費者對該品牌的態度，並且還會影響到其他消費者，形成連鎖效應。

我最近購買的自行車購買決策中經歷的過程：

問題認知

我看到身邊的朋友都愛上踩自行車，而且覺得那是個有益身心的運動，所以我覺得我也要參與其中，所以我需要一輛自行車。

搜尋信息

我通過詢問身邊踩自行車的朋友的意見，了解車店的信息和車的不同性能等信息，以及其有沒什麼優惠活動和售後等等。

評價備選方案

從幾個不同朋友中得到的信息進行比較，分析利弊後，我覺得車的性能是最重要的，所以我在選擇的時候更注重性能的選擇。

購買決策

我爸媽對於我這次的購買行動很支持，也給予我經濟支持，而且在過程之中都沒遇到什麼突發事件，所以我就順利買到了自行車，過程中沒因素影響我的購買意圖。

購後評價

在使用了一段時間後，我覺得這自行車的性能比我期望中的要好，我十分滿意它的性能。而且對於賣車店的售後很滿意。

㈢ 市場營銷中意外情況的應急對策有哪些

創業計劃書還是自己做更好吧！

㈣ 請問在市場營銷中影響消費者行為的因素有哪些

1、消費者自身的慾望為驅策消費者去購買的主因。它既產生於消費者的內在需要，又來自外部環境的刺激。強烈的需要會成為決定某一時期的消費行為的支配力量。但是，某一需要還要取決於消費者個人的習慣、個性和家庭的收入總水平與財產額的高低，以及家庭規模與結構的特點，等等。

2、外界環境為制約消費者行為的影響性因素，它包括社會因素和企業因素兩個方面。社會因素主要有：社會交往。每個消費者都有自己的「社交圈」，他會購買與「生活圈」里的人大致相仿的消費品，如服裝、住宅、耐用消費品、飲宴費等等。某種社會輿論和社會運動的影響（例如購買國貨運動）。

3、企業因素主要有：企業產品更新換代情況和質量、性能、包裝所具備的吸引力；名牌品的商標給與消費者的信譽；企業的廣告和推銷員的「勸說」所形成的「拉力」；企業位置與服務態度；商品價格及與它相聯系的服務費用的高低；等等。

4、此外，形成消費者購買的重要條件還有：消費者對某種消費對象的「認識」與「理解」；對購買該商品或勞務的「經驗」與「知識」；通過對各種商品的比較和「判斷」所形成的「態度」；等等。

(4)市場營銷意外情況處理擴展閱讀

消費者的購買意圖，會因他人的態度而增強或減弱。他人態度對消費意圖影響力的強度，取決於他人態度的強弱及他與消費者的關系。一般說來，他人的態度越強、 他與消費者的關系越密切，其影響就越大。例如丈夫想買一大屏幕的彩色電視機，而妻子堅 決反對，丈夫就極有可能改變或放棄購買意圖。

消費者購買意向的形成，總是與預期收入、預期價格和期望從產品中得到的好處等因素密切相關的。但是當他欲採取購買行動時，發生了一些意外的情況，諸如因失業而減少收入，因產品漲價而無力購買，或者有其他更需要購買的東西等等，這一切都將會使 他改變或放棄原有的購買意圖。

㈤ 市場營銷最重要的是什麼為什麼

市場營銷最重要的是營銷的戰略，營銷戰略關繫到企業的經營目標、長久規劃以及人才引進，是企業在經營過程中必不可少的環節。營銷戰略包括：

一、適當延長產品經營線。

經銷商在代理經營製造商的產品時，在盡可能的情況下，適當延長自己的產品經營線，以分化因製造商的危機而帶來的風險。

二、加大對終端網路的建設和維護力度。

作為一個成功的經銷商來講，產品多樣化經營是必要的，但主要依靠的應該是終端網路來生存而不是某一兩個產品。只有這樣，才能在發生危機時，快速的調整經營的產品及策略，充分利用自己所掌控的終端網路，以降低風險性。

三、加強與製造商的合作。

一般情況下，企業承受風險的能力要遠遠大於經銷商。當製造商危機來臨的時候，經銷商應該觀察一段時間，不要立即把貨退回去給製造商，那種非常沖動的經銷商，當企業危機過去的時候，他自己的損失是最大的，企業也不會再和這樣的經銷商合作，這些一般都是些沒有實力和眼光的經銷商的表現。

四、提高自身的經營能力。

在現代商業經營中，機遇和風險是並存的。要想成為一個優秀的經銷商，就應該學會未雨綢繆，要時刻樹立危機的意識，時時關心廠家、產品和市場的動態，合理把握自身資金流、庫存、網路、配送的關系，強化內部管理，吸收先進經驗。

同時注意行業信息的收集，為危機做好規劃，知道自己准備好之後的力量，才能與命運周旋。這樣才能善於抓住機遇，避免危機和風險。

(5)市場營銷意外情況處理擴展閱讀：

市場營銷的原則：

1、誠實守信的原則。

誠實守信又是基本層的道德要求的最基礎部分，它是企業經商道德的最重要的品德標准，是其它標準的基礎。在我國傳統經商實踐中，它被奉為至上的律條。

2、義利兼顧的原則。

義利兼顧是指企業獲利，要同時考慮是否符合消費者的利益，是否符合社會整體和長遠的利益。利是目標，義是要遵守達到這一目標的合理規則。二者應該同時加以重視，達到兼顧的目標。義利兼顧的思想是處理好利己和利他的關系的基本原則。

3、互惠互利原則。

互惠互利是進一步針對企業的營銷活動的性質，提出的交易中的基本信條。

互惠互利原則要求在市場營銷行為中，正確地分析、評價自身的利益，評價利益相關者的利益，對自己有利而對利益相關者不利的活動，由於不能得到對方的響應，而無法進行下去。而對他人有利，對自己無利的，又使經濟活動成為無源之水，無本之木。

4、理性和諧的原則。

理性和諧的原則是企業道德化活動達到的理想目標模式。

在市場營銷中，理性就是運用知識手段，科學分析市場環境，准確預測未來市場發展變化狀況，不好大喜功，單純追求市場佔有率，而損失利潤;或像營銷界一直抨擊的秦池一樣，不問自身的生產條件，只為"標王"而付出高昂的代價，最終只能自食惡果。

參考資料來源：網路-市場營銷