① 九寨溝喜來登酒店運用了哪些會議營銷策略
有五大營銷策略。
1、服務創新,並且不斷加以人性化的內涵。
2、聯合縱橫之道。
3、以顧客為本,想顧客之所想,急顧客之所急。
4、酒店全體員工對酒店的產品、價格、渠道等可控因素進行組合以滿足顧客的多元化需求。
5、針對目標市場受眾的媒體營銷。
② [轉載]旅遊景區如何做好營銷策略,宣傳推廣
旅遊這個行業的營銷推廣要注意以下幾點。
主要從「五感」入手,也就是「視、聽、味、嗅、觸」。根據弗洛伊德冰山理論,無論客戶最終做出什麼行動,這五感永遠是採集信息的基礎,對旅遊行業尤為重要。
分析你的客戶,分析他們的慾望,痛點。只有準確分析了你的目標人群,才有可能制定出正確的營銷策略。
在正確分析客戶的基礎上,才能進行「築夢、引誘、緊迫」等營銷手段。
如有問題,歡迎和我一同討論,大家共同成長。
③ 旅遊景區營銷策略
目前全國范圍內的景區已有2萬余家,各種新的景區又層出不窮,不斷涌現,導致市場競爭日趨激烈。如何在眾多的景區中脫穎而出,吸引遊客?在諸多成功因素中,科學的景區營銷是關鍵。一、 樹立科學的營銷觀念樹立「以人為本」的營銷觀念。景區營銷發展到今天,觀念、認識、方法都有了很大提升,但是提的最多的「以人為本」的思想仍沒有在景區的營銷過程中得到貫徹,並且這一口號的無處不在已經沖淡了它的基本含義和有效性。事實上,「以人為本」不僅體現為尊重人(包括員工、遊客、銷售商),更體現為為遊客提供增值的服務。景區的產品可以帶給遊客超出他(她)期望的體驗,他(她)就很滿意,然後對他(她)的親人、朋友或周圍的人講整個遊玩的美妙感受,促使他們也來景區消費。這是一種最有效,也最經濟的營銷方法。景區營銷一定要樹立這種廣義上的「以人為本」認識,以遊客為導向設計產品、設計營銷策略。二、 做一個科學的營銷規劃「規劃就是財富」已成為業界共識,很多景區在開發前都做了總體規劃、詳細規劃(包括修規和控規)。但是,這還遠遠不夠。總體規劃可以在景區的總體定位、發展戰略及景區發展各要素安排上進行總體的部署和安排,營銷規劃在總規中雖有專門章節,但是畢竟還是粗線條的勾勒,並且滿足不了景區營銷的動態性特點及要求;修規或控規對景區景觀和各項工程建設提出要求,但多是「硬體」的,對於營銷、管理等「軟體」方面的內容卻沒有涉及。因此,景區還應該有營銷的專項規劃。一個科學的營銷規劃是保證景區營銷工作得以有效開展、達到預定目標的必要內容,而且從長遠來看,景區做專門的營銷規劃是一個趨勢。這樣可以根據景區實際的建設情況適時的進行營銷工作,從而避免盲目的、沖動的、無序的開發市場,科學的營銷規劃可以事半功倍,目標准確,更有效的使用資金,從而帶來豐厚的收益。三、 景區產品科學定位景區要想在紛爭的旅遊市場中取得優勢,就得在信息傳遞中把自己的突出特色宣揚給廣大消費者,並能牢牢抓住消費者,讓自己的產品占據一定的市場地位。景區可以採用以下定位的方法:1、攀附定位攀附定位是一種「借光」定位方法。它借用著名景區的市場影響來突出、抬高自己,比如把三亞譽為「東方夏威夷」,把雲台山譽為「北方九寨溝」。採用這種定位方法的景區並不去占據攀附對象的市場地位,與其發生正面沖突,而是以近、廉、新的比較優勢去爭取攀附對象潛在顧客群。採用這種定位方法不可與攀附對象空間距離太近,因為這種定位是吸引攀附對象景區的遠途的潛在顧客。另外,對於已出名的景區和具有獨特風格的景區不能隨便採用此種定位方法,這是景區經營之大忌。2、心理逆向定位心理逆向定位是打破消費者一般思維模式,以相反的內容和形式標新立異地塑造市場形象。比如,寧夏的沙坡頭,內蒙古的響沙灣本是沙漠,一般遊客不會把次作為旅遊的目的地,而景區也利用此逆向的定位,把此打造成以沙漠文化為表現形式的旅遊勝地。遊客也正是逆向思考「沙漠怎麼還能旅遊」,從而產生興趣前來遊玩。3、狹縫市場定位狹縫市場定位是景區不具有明顯的特色優勢,而利用被其他景區遺忘的旅遊市場角落來塑造自己旅遊產品的市場形象。比如山西省的大寨本來是一個普普通通的山村,由於歷史上「學大寨」的事情,山村開始走旅遊發展道路。他們以潔凈的山泉水、清新的空氣、知名的旅遊產品(大寨核桃露)、特定的歷史人物、歷史事件、干凈衛生的住房條件,用比市場低得多的價格去佔領附近城市的休閑旅遊市場和美術院校校外寫生市場。4.變換市場定位 變換市場定位是一種不確定定位方法。它主要針對那些已經變化的旅遊市場或者根本就是一個易變的市場而言的。市場發生變化,景區的特色定位就要隨之改變。四、景區產品組合首先要對自己的旅遊產品有所認識,根據景區所提供旅遊產品的主要內容和特徵,組成完備的營銷組合,然後再來考慮其營銷策略的制定。1、景區要正確認識自己的產品景區的產品不能僅僅理解為旅遊地的風景名勝、人文景觀、歷史文化等,還應該包括必要的旅遊設施、旅遊環境、遊客觀賞和參與的活動項目、景區的管理和各類服務等。景區產品的實質是服務,而不是風景名勝本身。風景名勝不能通過購買發生所有權的轉移。2、景區產品營銷組合因素:(1)景區吸引物。景區吸引物就是景區內標志性的觀賞物。它是景區旅遊產品中最突出、最具有特色的景觀部分。旅遊從某種角度講也可稱作「眼球經濟」,遊客正是觀賞景區某一特定物才不遠千里、不怕車馬勞頓趕來旅遊的。這是景區賴於生存的依附對象,是景區經營招徠遊客的招牌和幡簾,是景區旅遊產品的主要特色顯示。沒有這個吸引物,遊客就不可能來景區旅遊消費,尤其在今天旅遊市場競爭日益激烈的情況下。吸引物不僅靠自身獨有的特質來吸引遊客,還要有一個良好的形象塑造和宣傳才能起到應有的引力效果。(2)景區活動項目。景區活動項目是指結合景區特色舉辦的常規性或應時性供遊客或欣賞,或參與的大、中、小型群眾性盛事和游樂項目。景區活動的內容是非常豐富的,如文藝、體育表演、比賽,民間習俗再現,各種絕活演藝,遊客參與節目,尋寶抽獎等等。這些活動不僅是景區旅遊產品的一部分,而且還可作為促銷活動的內容。(3)景區管理與服務。景區產品表達形式盡管呈多樣化,但其核心內容仍是服務。服務的特點就是它的提供與消費常常處於同一時間,每一次服務失誤就是一個不可「回爐」修復的遺憾的廢品產出。在服務過程中的管理尤顯重要。實際上管理就是最核心的服務。景區管理包含兩個層面,一是對員工的管理,二是對景區的管理。不管是哪種服務,都要以最大限度滿足遊客需要為宗旨,為遊客服務。(4)景區可進入性可進入性指的是景區交通的通達性。由於很多景區處在交通不方便的偏僻地區,使得遊客進出景區大受限制,甚至交通成為營銷瓶頸。景區的產品銷售過程與有形商品銷售不同,是景定人動,遊客必須來到景區享受服務,經營要靠大量的客流。目前,在國家交通條件改善的情況下,影響景區可進入性的不是主幹交通,往往是景區門前的最後「十公里」,必須引起重視。五、景區如何選擇市場1、景區要先以地域為界去選擇市場 景區對旅遊市場的選擇是分層次的。首先要以地域為界去選擇市場,然後再考慮其他影響旅遊的因素。在以地域為界選擇市場時,應該遵循由近到遠、逐步擴大的原則展開市場營銷。2、景區營銷要瞄準中心城市以景區所在地為中心,以距離遠近為半徑,按地域把旅遊市場劃分為近、中、遠三個梯次,分別對應於景區企業市場發展的近期、中期和長期規劃。無論哪個梯次都要以該區域范圍內的中心城市為主攻目標市場。因為消費也有梯次傳遞的規律,一般是從大城市到中等城市,再到小城市,最後到農村。時尚消費更是如此。旅遊是一種時尚消費,所以重點要抓中心城市旅遊市場。3、特殊群體的市場這類市場大多數以宗教、登山、戶外運動為主,多數遊客是出於自身的興趣前來旅遊。六、同區域的聯合營銷1、注重文化的同源性同一區域內的旅遊景區,無論其旅遊資源是以自然風光為主,還是以人文景觀為特色,都會被打上深刻的區域歷史文化的烙印,只是各自景區旅遊資源載體所呈現的區域歷史文化內涵的側重方面有所不同。正是這種不同的特色組合在一起,才鑄就了一個區域深厚而獨到的旅遊魅力。旅遊者在選擇出遊目的地時,往往不會只根據對一兩個景區的好壞做出自己出遊線路的判斷,而會篩選幾個具有豐富旅遊資源的地區作為候選目標,選擇其中對自己最有吸引力的一個地區來作為自己的旅遊目的地。由於財力、時間、交通和旅行社的線路安排等諸多因素的影響,中長線遊客在到一地游覽時,也都不止參觀當地的一兩個景點,而是會盡可能地多游覽幾個景點,全面了解體驗當地的自然風光和民俗風情。因此,各個景區在市場推廣活動中,將景區景點的宣傳推廣與所在地域旅遊業發展的大環境割裂開來是極不明智的,進行聯合營銷十分必要。在旅遊產品的廣告宣傳推廣上,既強調區域旅遊整體品牌的打造,又突出各自景區獨到的旅遊資源魅力。參與聯合營銷的會員景區在涉及旅遊地資源開發、產品和線路設計、產品組合包裝、定價、客源市場分析、營銷戰略的制訂實施、旅遊相關信息資源共享、知名度和整體形象的塑造上,要堅持目標一致性、利益共享性,強調行動協調性、投入多元性,共同出謀劃策,發揮各自所擁有的資金、技術、區位、人才、信息、知名度、營銷等方面的獨特優勢,以 「合力效應」來達到憑個體力量不能達到的營銷效果。2、締造區域旅遊統一品牌在宣傳中突出各自特色的同時,力求找到優勢景區之間進行聯合營銷的經濟合作點和文化結合點,變互相拆台為共同搭台。優勢景區應當結合各自的品牌效應和優勢項目,搭建項目更加齊備、價格更加優惠、市場更加規范的區域旅遊平台,構建出統一的品牌聯合體。實現資源共享、宣傳互惠、客源互流,消除紛爭和避免資源的浪費,進而推動區域內景區的管理建設,促進交通的改善,降低旅遊成本,增加效益。3、權責明晰實現共贏目前,很多地方的旅遊景區景點不是由當地統一的政府部門管理,而是分別被眾多部門所管轄,很大程度上影響了旅遊景區景點的獨立法人資格。體制障礙直接導致了景區經營管理的混亂與低效,造成有些景區強調部門或地區個體的經濟效益,忽視聯合協作,自我封閉、各自為政。景區之間因信息、技術溝通不暢,致使區域景點條塊分割,景點遍地開花,重復雷同建設,資源浪費嚴重。所以,要想建立旅遊景區聯合體,必須盡快建立全區協調機制,盡快理順經營機制,打破部門間的利益紛爭,明確各自職責,實現政企分開,真正把旅遊景區作為一個具有獨立法人資格,能夠在市場經濟中自主發展、自負盈虧的企業,以現代企業理念規范其經營,為旅遊經濟發展服務。七、景區的深度開發景區雖然受地域限制,但發展市場的空間還是無限的。景區可以採取兩種發展模式,一種是內涵型發展模式,一種是外延型發展模式。1、內涵型發展模式內涵型發展模式是指景區企業在景區內開展多種經營,全方位滿足目標顧客的需要,提升景區服務檔次和擴大服務內容。旅遊的六大要素,食、住、行、游、購、娛是遊客的基本需要,隨著旅遊消費的檔次提高,進而發展到健(健身)、教(教育)、休(休閑)、度(度假)、療(療養)等需要。這些都是主流需要,此外還有諸多個性化的需要。按照市場營銷理念的認識,需要就是市場,這么多的需要給景區服務提供了無限的空間。2、外延型發展模式外延型發展模式就是指景區企業在景區以外發展經營活動。這種發展模式是根據企業的經營戰略來實施的。一般可分為以下幾種:(1)主業延伸發展模式。這種發展模式也叫一體化發展模式,就是將景區業務向有聯系的行業發展。面對旅遊市場向前延伸到旅行社、旅遊交通行業開展業務,向後延伸到飯店業、旅遊商品生產行業開展業務,橫向則投資開辟新的景區。這種模式不管向哪個方向發展,都離不開景區原有的經營主業,都是以原先的主業為中心向外圍逐步拓展的。這種市場發展模式需要景區投入大量資金,是一種投資發展模式,需要慎重對待。(2)圍城打援模式。這是一種多角化發展模式。其意不在於主業的轉移,而是要在跨行業的兩個行業領域同時經營,利用相互的影響作用取得綜合經濟效益。(3)管理輸出模式。這是一種經營效益出色的、有名的景區企業利用專業化管理技術,向同行業擴張的發展模式。八、營銷信息的收集與管理信息的管理貫穿景區科學營銷的全過程。不僅在制訂營銷規劃之前需要收集和分析信息,更要注重在營銷實施的過程中收集和分析市場的反饋信息、競爭者的信息,以便及時調整和改善營銷計劃。綜上所述,景區的營銷工作比常規的產品營銷要復雜。景區由於產品的特性:不可移動、不可復制、即時產生、產品的生產與銷售同時進行,因此營銷工作就區別於常規產品的銷售。制定體系化的營銷策略就是重中之重,有了科學系統的營銷策略才是完成整個景區的銷售任務的保障。
④ 九寨溝震後旅遊魅力不減嗎
10月8日,從四川省旅遊產業發展領導小組辦公室獲悉,九寨溝地震後四川旅遊魅力不減,在剛剛過去的2017年「十一」黃金周期間,四川旅遊總收入524.71億元(人民幣,下同),同比增長18.9%(按可比口徑計算)。
根據四川假日旅遊市場調查結果顯示,受九寨溝地震影響,2017年「十一」黃金周四川遊客以省內遊客為主,省內遊客佔比77.66%,省外遊客佔比22.34%。
截至2017年10月8日,四川共接待遊客7145.79萬人次,同比增長5%;其中過夜遊客2460.56萬人次,同比增長1.9%;一日游接待遊客4685.23萬人次,同比增長6.7%;旅遊總收入524.71億元,同比增長18.9%(按可比口徑計算)。
⑤ 景區該如何進行有效的營銷呢
隨著大眾化旅遊和國民休閑時代的到來,在肯定旅遊景區仍然是觀光旅遊基本需求的同時,景區也面臨著廣大散客在目的地消費多元化和體驗生活化等方面的新需求。與之相應,景區景點規模日益擴大(截至2016年,我國的景區數量已經達到了26000多家,其中A級景區達到了7000多家,其中高星景區達到了1500多家,其中包括5A級景區213家。)。隨著市場競爭的加劇,旅遊營銷的重要性日益凸顯。那麼,景區該如何進行有效的營銷呢?
擅用「事件營銷」
景區事件營銷是指有計劃地策劃、組織、舉辦和利用具有新聞價值的景區外部發生和景區內部策劃型事件進行營銷組合,運用新聞、公關等手段正面宣傳,吸引現實和潛在的旅遊消費者的注意和興趣,以達到豐富景區現有旅遊產品、擴大產品銷售、增加景區收入和提升景區知名度與美譽度的一種現代營銷手段。
旅遊景區營銷的目的是為了向現實的或潛在的旅遊消費者提供景區產品信息,引導消費行為,滿足旅遊者的需求,反饋顧客的意見。事件營銷的效果正在於塑造旅遊目的地的整體形象,提高目的地知名度以及增強旅遊綜合能力等方面,它已經成為實現旅遊景區營銷的有效途徑之一。旅遊景區可以藉助社會生活中的良性事件作為載體進行營銷,策劃相關旅遊項目和活動吸引旅遊者的眼球。例如湖南張家界「飛越天門山」的一系列營銷活動,讓張家界景區成為全國甚至是全世界的焦點。由此可見,互聯網時代,景區若擅用事件營銷,「一夜爆紅」的奇跡隨時可以發生。
緊跟「泛娛樂」營銷
景區跨界綜藝節目營銷成趨勢。近年來,電視真人秀節目的熱播讓不少旅遊景區從默默無聞到遠近聞名。僅在2015年,就有超過200檔綜藝節目在全國的衛視頻道中播出,《爸爸去哪兒》讓地處大西北的沙坡頭紅透半邊天,《奇妙的朋友》讓觀眾記住了長隆??品牌營銷紛紛鎖定綜藝節目。
不過,這種合作大部分是淺層次的,合作形式單一,比如簡單的節目取景拍攝、場景和品牌植入等。如何在後期傳播中將節目IP資產放大,藉助節目之勢,長品牌「威風」,才是最考驗功夫的環節。長隆景區跨界營銷方式可算作成功的泛娛樂營銷範本,對各大景區的娛樂營銷有著重要的借鑒意義。
2012年至2015年,長隆景區深入參與過《中國好聲音》、《爸爸去哪兒》、《奇妙的朋友》和《奔跑吧,兄弟》等5檔國內火爆的綜藝節目的拍攝。
值得注意的是,長隆不僅在前期拍攝上積極配合,在後期節目的營銷上也充分調動積極性,將節目中的眾多明星、節目打包成為一個整體,向外界傳遞出國內眾多明星和綜藝節目都來玩的信息,將營銷過程進一步演唱,從而強化品牌形象。如長隆利用新奇好玩的H5,以虛擬的明星朋友圈作場景,利用明星發微信記錄個人在長隆錄綜藝節目時的所見所感,讓長隆的遊玩體驗在一個虛擬的明星朋友圈擴散傳播,短短一周時間,該H5的分享轉載量便高達15萬次,效果非常明顯。
借「直播」的網紅之風:據統計,2016年直播市場規模達到150億元,2020年將達到600億元,有機構甚至認為到2020年,直播將成為價值千億的行業。
在網紅直播經濟的熱潮之下,「旅遊+直播」成為旅遊行業的熱議話題,旅遊遇上了直播,遇上了網紅經濟,引領了旅遊行業營銷創新玩法。
早在今年5月份,去哪兒網已經聯合「斗魚直播」對外宣布推出一系列「旅遊直播」節目。當時,10餘名網紅主播趕赴廣州長隆、四川九寨溝、雲南大理、香港迪士尼及泰國普吉島、韓國濟州島等八大熱門景區景點直播。
截至目前,已有很多傳統景區試水了網紅直播營銷活動。如位於西安的華清宮景區在七夕節時召集77對情侶體驗傳統的大唐婚典儀式,儀式全程被擁有超高人氣的美女主播在兩大直播平台同時直播,又通過新浪微博話題討論等功能引發線上數百萬人的關注和討論;再比如,梅州客天下景區在十一舉辦了為期兩天的「直播客天下,聲動梅州城」活動,邀請明星通過一直播、火星、美拍、唱吧、全聚星五大平台同步直播景區,並以小型音樂會形式為景區吸引了大批音樂粉絲,活動期間,直播累計曝光量突破千萬。
影視IP植入更容易被接受。據了解,近年來,旅遊產業的植入式廣告異軍突起,特別是在影視作品中,越來越多的景區和旅遊產品隨之深入人心。從《非誠勿擾》中的北海道、長城、三亞,到《阿凡達》中的張家界景區,景區通過冠名電視劇場、精彩劇情、設置電影場景等特殊形式,通過電影快速提升了當地的影響力。由此可以看出,植入式廣告對於旅遊業來說具有很明顯的推動作用。
據攜程旅行網的調查顯示,83%的遊客會因為一部喜歡的影視作品而去其拍攝地旅遊;91%的遊客認為,相比一些商品在影視劇種的植入廣告以及單純的旅遊宣傳片,旅遊目的地通過作為拍攝外景地在影視作品中做宣傳更能讓人接受。
整合「一體化」營銷
大眾旅遊時代,營銷早已不是一個景點,一個景區單獨的事情,更多的是全村、全鎮、全縣,乃至全省的統一旅遊營銷。一體化營銷的核心思想應該是對旅遊者的客戶關系管理,強調以「旅遊者想要什麼」為中心,要求旅遊目的地不同部門、不同人員從各自不同角度與顧客溝通時有統一口徑、統一的品牌個性、統一的顧客利益點和統一的銷售創意,形成集中的品牌沖擊力,及時通過不同的渠道進行系統的旅遊者信息反饋,進而動態性調整促銷策略。未來景區的營銷單靠自身的力量發力應該受限很大,除非資源本身具有獨一無二性和不可復制性的特點,從目前OTA的「酒店+」、「景區+」產品整合後帶來的銷售業績的提升就可以得出結論,景區整合周邊相關資源、跨界營銷是非常有必要的營銷模式。
總結:移動互聯網背景下,景區營銷的重點是突破傳統,創新營銷模式,構建廣播、電視、報紙、多媒體等傳統渠道和互聯網、微博、微信等新媒體渠道相結合的全媒體旅遊目的地營銷體系;注重以體驗為核心的營銷設計以及有效利用好新媒體資源。
⑥ 旅遊人氣金字塔
諾獅旅遊策劃直指旅遊核心問題,多年實戰經驗總結了旅遊「人氣」金字塔,從拉動人氣、網聚人氣、引爆人
一、拉動人氣(以被動營銷為主的營銷方式)以產品為核心
1.產品營銷
要在敵手林立中突圍,景區必須磨礪自身的獨特賣點,給遊客一個消費理由。
艾丁湖底:發現中國新熱極,吸引了大量熱衷挑戰極限遊客的光臨。
阿爾金:海拔最高大沙漠,壯美的形狀與顏色,讓遊客流連忘返。
2.活動營銷
以調動遊客參與積極性為出發點,加強與其互動,從而增強其體驗經歷和回憶,打造景區吸引力。
嘉峪關
2004年以來,嘉峪關以舉辦國際鐵人三項賽為契機,擴大對外交流,拓寬旅遊市場,不斷提升知名度,走出了一條「體育搭台、文化參與、旅遊唱戲,經濟發展」的新路子。
淘金之旅
江西浸潭鎮的金龍洞,是一條長達3公里的地下河。遊客可以用原始古老的淘金法,使用樟木淘金斗淘金,經過自己的辛勤努力可淘得金光閃閃的真金沙。另外還贈送金沙禮品包,人人滿載而歸,讓遊客全新感受淘金樂趣。
3.小眾營銷
精準鎖定目標群體,針對性地推出營銷舉措是低成本快速引爆市場的法寶。
長影世紀城
長影世紀城針對的士司機人群推出免費游園活動,刺激了司機大量湧入園中。由於司機與外地遊客有著高頻次的觸點,長影能夠獲得的士司機的免費推薦率。使得長影成為以點帶面擴大旅遊群體,低成本啟動大市場的典範。
青海湖
青海湖通過特殊促銷(如用學生證辦理各景點的門票優惠等)的手段使學生形成一股去青海湖旅遊的熱潮。通過學生這樣的特殊群體影響他們身邊的同學、朋友、家人、親屬等,最終迅速擴大了遊客群體數量。
二、網聚人氣(以傳播和媒介為載體,傳播網路吸引遊客)以傳播為核心
1.聯盟營銷
景區及產業價值鏈之間協同進行營銷傳播、品牌建設等活動,共享營銷資源,共贏市場。
青海湖
青海湖與西寧市、蘭州市各旅行社、賓館的展開聯盟合作,通過這些中介結構及時、准確地向外地觀光者介紹青海湖,最終成功地拉近了青海湖與遊客的距離,促進遊客消費。
玩劍俠世界暢游成都歡樂谷
金山軟體公司與成都歡樂谷聯手合作,為《劍俠世界》的玩家提供折扣游歡樂谷的機會。兩強聯手,為歡樂谷贏得了許多客戶資源。
2.巡遊營銷
用具體的實物擴大遊客對景區的感知,全面豐富遊客對景區的想像,迅速網羅人氣。
青海旅遊大篷車
青海旅遊大篷車,通過民族歌舞表演,散發旅遊宣傳資料、宣傳品,採用在主要路段展示展板、燈箱、圖片、接受旅客咨詢、播放VCD風光片,導游現場講解等多種形式向途徑多座城市介紹青海豐富的旅遊資源。有效地宣傳和提升了青海旅遊形象,擴大了青海知名度,促進了當地旅遊業發展。
3.影視營銷
從視覺與心靈沖擊遊客,讓遊客不知不覺地產生對景區的關注度,刺激其做出消費決策。
皇城相府與《康熙大帝》
山西皇城村以巨資為代價換取《康熙大帝》增加陳廷敬活動的情節,並在每集片尾打上「皇城相府提供拍攝場地」字樣的字幕。隨著電視劇在中央電視台和全國各地的熱播,「養在深閨人未識」的皇城相府終於走到了旅遊市場的前台。
影視劇推動賀州旅遊
以賀州為拍攝地的《茶是故鄉濃》、《酒是故鄉醇》兩部電視劇,在各地播出後獲得了很高的收視率,許多觀眾被劇中的風景所折服。於是電視台、新聞媒體、旅遊景區、旅行社、政府官員聯動出擊,使賀州旅遊呈井噴之勢。
4.簡訊營銷
減少溝通層級,縮短客戶距離,增強互動溝通是提高客戶滿意度及忠誠度的重要途徑。
廣州長隆動感醒目王闖關
長隆歡樂世界聯手動感地帶推出「動感醒目王」簡訊闖關活動,活動期間,凡廣州移動客戶前往長隆歡樂世界,即可參加簡訊互動活動,並有機會獲得豐富精美禮品。此舉增強了與遊客的互動,帶來了歡樂。
5.網路營銷
開發成本和交易成本最小化,規模和利益最大化從而為提升景區品牌價值、提高整體競爭力提供支持。
九寨溝網路國際旅遊有限公司
九寨溝網路公司承擔著遊客數量控制、保護生態環境這一重要職責。其通過穩定的、功能全面的網路技術平台以及標准化管理,與各地服務商和旅行社直接開展適時的、招徠與地接互動的合作,迅速擴大了信息到達人群量。
6.廣告營銷
提高景區知名度,才能擴大影響力,提升美譽度,進而占據有利的市場競爭位置。
情景交融話成都
透過一個後輩的視角,以DV幫奶奶尋根的故事作線索,娓娓的將杜甫草堂的清幽,武侯祠的意境,茶社龍門鎮的喧鬧,春熙路的時尚,地道小吃的火爆一一道來,成都輪廓盡顯,吸引了眾多想一探究竟遊客的關注與尋訪。
威海——中國第一個在中央電視台做城市電視廣告
威海在中央台投放城市形象廣告後,極大地提高了威海的知名度,並推動了威海旅遊業的飛速發展,以致於很多海外人士知道了威海,卻不知道山東是哪裡。
7.公關營銷
撬動一切可利用的資源,獲得政府與媒體支持,迅速啟動市場。
南嶽衡山
南嶽區人民政府區長劉麗華親自帶隊,組成了以釋大岳為公關人物的旅遊公關團,進駐北京到國家旅遊局獻計獻策、推銷南嶽。此舉不僅獲得了博得了政策支持,更免費為衡山贏得了大量知名度。
三、引爆人氣(引爆遊客及媒體關注度,吸引遊客主動關注)以創意為核心
1.節慶營銷
充分盤活本地資源,舉辦大型節慶活動。以大型節慶為載體,迅速提高目的地知名度。
廣東梅州的客家山歌節
山東濰坊的風箏節
2.事件營銷
事件營銷就是用最低的成本,最快的速度,最短的時間創造最大的影響力!抓住這只殺手鐧,就抓住了遊客的眼球!
碧峰峽一餓驚天下
曾經名不見經傳的碧峰峽請來一位老中醫挑戰49天不進食的人類極限,吸引了大量媒體的關注。一時間,碧峰峽的遊客量比往常翻了近乎一倍。
3.會議營銷
舉辦國際全國性大型會議,免費獲得媒體與政府關注,是提高知名度,聚集人氣的好辦法。
博鰲亞洲論壇
從博鰲亞洲論壇設立以來,有近2000個大小會議相繼落戶海南島,蓬勃發展的會議經濟對海南省的旅遊業成長產生了巨大的帶動作用。會議旅遊豐富了海南特色旅遊的內容,打破了海南旅遊以單一觀光旅遊為主的傳統格局,促進了海南旅遊產品的全面升級。
2006世界休閑博覽會
杭州成功地舉辦了2006年世界休閑博覽會,對杭州的會展經濟、旅遊經濟、休閑經濟的發展促進起到了十分重要的作用。
四、匯聚人氣(以遊客內心洞察為出發點,直擊遊客內心)以情感為核心
1.心智營銷
解開遊客心智密碼,洞穿遊客內心價值依靠,觸動消費。
寧夏鎮古堡影視城:夢回西遊,愛你一萬年
2.情感營銷
激發和滿足顧客的情感體驗來實現消費者內在的情感需求,提升遊客對景區的滿意度和忠誠度。
海底情深
青島海底世界以「情」作為服務理念的核心,多年致力於用不同的活動來詮釋對不同人群的愛,如邀請智障兒童、聾啞人等群體免費參觀,從而獲得了巨高的美譽度,廣受遊客與政府的好評。
西湖免費「盛筵」
從2003年10月1日開始,杭州西湖眾多旅遊資源全部實現24小時免費開放,於是更多的遊客傾心於此,認為西湖不僅是美景如林,更是盡情享受生活、放鬆心情的絕好去處。
3.朝覲營銷
消化宗教資源、行業先祖、神話人物、傳說故事、風水堪輿等資源,舉辦具有朝覲色彩的活動,進行營銷。
國際孔子文化節
文化節通過舉辦別開生面的祭孔活動,實現人們敬仰、懷念先師孔子的夙願,除此外,活動期間還舉辦多項觀賞性與參與性結合的活動。曲阜市通過文化節的舉辦成功地吸引眾多國內外遊客。
軒轅黃帝陵祭祀
尊祖、愛祖、祭祖作為中華民族傳統延續至今,而黃帝陵是中華民族心中的人文聖地,也是中華民族的文化發源地。黃帝陵不定期地舉辦祭祖活動吸引了大量遊客的到來。
五、留駐人氣(以遊客旅遊體驗為中心,拉長遊客駐足時間和再次吸引遊客)以服務為核心
1.體驗營銷
根據不同景區的地區特徵和消費終端環境,充分把握遊客特點,激發遊客敏感區域,提供給顧客與眾不同的體驗價值。
景區旅舍
都江堰青城後山推出低檔次農家旅舍,價格低廉的旅舍讓遊客感覺彷彿把自己的家搬到了風景區,花費居家度日的錢,享受景區的自然環境,景區「農家樂」因而受到中低收入遊客的歡迎。
花園客棧
邛崍市東岳漁庄將農業用地綠化美化,使之成為園林式建築,以功能齊全的配套設施和客棧式的管理,使之成為在檔次上高於「農家樂」低於度假村的一種休閑娛樂場所,大受遊客歡迎。
2.娛樂營銷
將旅遊產品與娛樂相結合,為遊客創造獨一無二的娛樂體驗,從而捕捉遊客的注意力,刺激其購買與消費。
柏林索尼中心
柏林的索尼中心,使來自世界各地的年輕人體驗到高科技帶來的新鮮與快樂。
格爾木的旅遊撲克牌
3.資料庫營銷
一對一進行精準營銷,巧妙地擴大景區的輻射效應,提前滿足潛在遊客所需,就在競爭中領先了一大步。
長影世紀城CRM營銷
長影世紀城利用實施會員實名制獲取了大量有效客戶信息,針對性地更新活動及服務以滿足會員所需,不僅提高了其重復游園次數,更免費獲得其口碑傳播。
4.俱樂部營銷
與遊客建立起一對一的個性化結構性關系,不僅利於培養忠誠顧客,實現重復消費,更能免費吸引潛在客戶關注。
迪斯尼歡樂俱樂部
迪斯尼通過不定期地舉辦各種聚會與歡樂主題活動,為不同價值需求人群提供溝通與娛樂的平台,大幅地提高了遊客忠誠度。
戶外俱樂部
興趣相投的眾驢友以俱樂部平台,不定期自定線路,將好山好水盡攬眼底,不僅悅了目,更怡了情。
5.服務營銷
由於服務過程與消費過程同步進行,因此,提升服務是提升遊客滿意度王牌中的王牌。
演繹中華恐龍園獨到服務
恐龍園將恐龍文化與遊客心裡需求相結合,提出並實施開展了「我是園中一景」的主題文化服務。讓每位員工都扮演一個恐龍的角色,使得中華恐龍園的演繹化服務和恐龍文化的完美結合,更獲得遊客的大加贊賞。
碧峰峽
碧峰峽引進全程服務模式,遊客在下車與到賓館的過程中至少接受5次行禮,使得許多遊客都由衷地感嘆是在入住五星級酒店。
6.品牌營銷
撼動遊客靈魂,給遊客心理層面的利益是驅動遊客重復消費的關鍵。
宋城
宋城搭准千年南宋文化這根大脈,直接激起了遊客對千年南宋文化的嚮往與悸動,《宋城千古情》更是將遊人對宋文化的熱忱激發到了極致。宋城滿足了遊人的內在慾望,最終成就了國內文化主題公園的成功樣板。
深圳歡樂谷
歡樂谷以新、奇、特的游樂體驗深入人心,常玩常新的遊客設施與非同尋常的價值體驗總是帶給新人與老客戶不斷的驚喜,使得歡樂谷始終保持著旺盛的生命力。
諾獅認為旅遊成功三要素:人氣!人氣!還是人氣!旅遊根本問題是「人氣」問題,沒有人氣就沒有旅遊。沒有人氣的旅遊地只是石頭、花草、建築、器械,有了人氣,旅遊地才稱之為旅遊地。