㈠ 2014年營銷師資格考試《理論知識》模擬試題
一、填空題(1～10題。每題1分，滿分10分。請將正確答案填入題中劃線處)
1、在無需求的狀態下，營銷的任務是____，營銷管理的類型屬於刺激營銷。
2、生產者購買行為的主要類型有____，修正重購和新購。
3、市場細分的常用方法有單一因素法， ____和系列因素法。
4、競爭導向定價法的具體方法主要有____與競爭產品比價法及投標定價法。
5、企業自身條件分析，包括____，聲譽，管吵輪檔理能力和銷售經驗，售前售後服務情況等多方面的因素。
6、公共關系的三大構成要素是社會組織，傳播和____。
7、市場競爭要求有穩定的政治，經濟和____環境。
8、一般而言，市場調研的步驟包括准備調研，組織實施和____。
9、____是指市場上所存在的尚未完全被滿足的需求。
10、根據我國商標法的規定， ____是取得商標專用權的主要途徑。
二、單項選擇題(11～20題。每題1分，滿分10分)
11、安裝、調試、維修等屬於( )
A、售前服務
B、售中服務
C、售後服務
D、生產服務
12、( )是指現有產品直接滿足國際市場需要，而無需作較大的改變。
A、產品延延策略
B、產品適應策略
C、產品創新策略
D、產品加服務策略
升亂13、用企業現有的產品去滿足新的市場需求從而增加銷售，這是( )
A、產品開發
B、市場滲透
C、市場開發
D、水平一體化
14、時間序列預測法的理論依據是( )
A、類推性原理
B、相關性原理
C、連貫性原理
D、因果性原理
15、在商品市場生命周期的衰退期，廣告目標是( )
A、擴大銷售
B、獲取利潤
C、加強競爭
D、維護銷售
16、取脂定價策略一般適應於( )
A、替代品較多的老產品
B、處於成熟期的老產品
C、沒有替代品的革新產品
D、技術改進的試製品
17、企業原來生產高檔產品，後來決定增加低檔產品，這種產品組合策略是( )
A、向上延伸
B、向下延伸
C、反向延伸
D、縮減產品組合
18、人們普遍重視並成為消費者市場細分常用的主要標準是( )
A、人口細分
B、心理細分
C、行為細分
D、地理細分
19、合理選擇中間商應考慮的首要因素是( )
A、中間商的條件
B、中間商的類型
C、中間商的數目
D、消費者的策略
20、( )是影響奢侈品、汽車、旅遊等商品銷售的主要因素。
A、消費者收入
B、可支配的個人收入
C、存款
D、可隨意支配的收入三、多項選擇題(21～30題。每題1.5分，共15分，每題均有兩個或兩個以上桐拿的正確選擇。少選，錯選或多選均不得分;請將正確選項填入括弧中。)
21、消費者購買行為的一般程序是( )
A、產生需求
B、收集資料
C、比較評價
D、決定購買
E、購後評價
22、判斷產品處於市場生命周期的哪一個階段通常用( )
A、類比的方法
B、經驗判斷法
C、銷售增長率法
D、市場佔有率法
E、市場改良法
23、企業給商品定價應遵循的原則有( )
A、市場供求原則
B、競爭原則
C、以成本為基礎的原則
D、以法律為約束的原則
E、以市場為中心的原則
24、公共關系的基本任務是( )
A、提高服務質量
B、收集和發布信息
C、服務組織，服務社會
D、溝通協調組織的內外關系
E、為組織決策作好參謀，咨詢
25、非價格競爭的內容包括( )
A、服務競爭
B、成本競爭
C、廣告競爭
D、質量競爭
E、相關競爭
26、市場調查表的設計原則( )
A、目的性原則
B、可接受性原則
C、順序性原則
D、簡明性原則
E、匹配性原則
27、企業形象是指( )對企業整體的印象和評價
A、政府
B、主管部門
C、社會公眾
D、企業職工
E、消費者協會
28、產品質量監督管理的主要制度有( )
A、產品質量檢驗制度
B、企業質量體系認證制度
C、產品質量認證制度
D、標准化管理制度
E、以抽查為主要方式的監督檢查制度
29、服務企業市場營銷系統包括( )
A、服務管理系統
B、服務交付系統
C、市場營銷輔助系統
D、信息管理系統
E、營銷環境系統
30、常用的國際市場營銷方式有( )
A、國內生產、產品出口
B、合資、合作經營
C、開展補償貿易
D、國外生產
E、來料加工四、計算題(31～32題。每題2.5分，共5分，要求列出算式和計算步驟，只有計算結果不得分)
31、某企業某產品2001年在某市場的銷售量為10000個單位，而同期整個市場該產品的銷售量為200000個單位，據預測，2002年該市場該產品的銷售總量將增加10%，該企業的產品的銷售量將增加15%.問該企業的市場佔有率可增加幾個百分點?
32、某企業想測一下其產品的需求價格彈性，為定價提供依據。該企業將產品的價各由100元，降到80元，銷售量由1000個增加到了1500個，試計算該企業產品的需求價格彈性系數，並對計算結果進行說明。
五、判斷說明題(33～34題，每題10分，共20分。先對命題做出正確與否的判斷，然後進行說明。)
33、推銷觀念取代生產觀念是營銷觀念的一個進步，因此，應把推銷觀念睦作新觀念。
34、國際市場營銷與國內市場營銷相比有不同的特徵。
六、案例分析題(35～36題，每題20分，共40分)
35、一個百年老廠在家門口遭遇的困境
上海蜜餞廠是一家創建於清朝道光年間的百年老廠，如今走入了困境，它生產的各類蜜餞的年生產量已從高峰時的3000多噸，下降到400多噸，去年虧損額達到68萬元;蜜餞承銷店家在市內外總共只有300多家，而歷史的年份，單上海市內就有3000多家。
改革開放前，上海蜜餞廠的經營無慮。當時，該廠所產蜜餞集「京」、「廣」、「閩」、「潮」、「蘇」五方特色。傳統產品奶油話梅、琥珀杏梅、香葡萄等都是部優、市優產品。無花果脯店、玫瑰楊梅更是行銷國外。市場上沒有競爭對手，上海街頭巷尾大大小小的百貨店、糖果店、蜜餞櫃台擺放的幾乎清一色都是上海貨。
但前幾年，廣東蜜餞一馬當先迅速進入上海百姓家;隨後，浙江、江蘇、福建等地的一些蜜餞名品在上海商店也開始紛紛露臉。遺憾的是，上海蜜餞廠處於市場競爭之中，卻沒有競爭意識。百年老廠看不起外地鄉鎮小廠的原始工藝，對他產善待商家的種種「攻心」、「公關」技巧，更是嗤之以鼻。外地小廠很善於翻出蜜餞新「花樣」，百年老廠區評價卻是「花頭花腦」;外地小廠所生產的蜜餞外包裝很漂亮，百年老廠卻認為「有啥稀奇」。但就在「不以為然」中，王中王話梅、佳寶九陳皮等外省市蜜餞品牌，在上海市場上占據了越來越我的份額，有些甚至還掛起了泰國、菲律賓等國的「洋牌子」，惟獨上海的「土產」蜜餞蹤影難覓。上海蜜餞廠產品的市場覆蓋率連年下降，企業效益頻頻滑坡，盡管該廠也生產起了小包裝蜜餞，但「後發效應」總要大打折扣，難以從根本上擺脫競爭失利的窘境。
結合案例分析上海蜜餞廠落後的原因。並提出改進意見。
36、推銷洽談演示過程意外
趙興是某家電銷售公司的推銷員，他特別擅長於向顧客演示他所推銷的各類家用電器。例如，滾筒洗衣機是他最樂意向顧客示範推薦的一種家用電器。為了向顧客演示滾筒洗衣機如何不傷衣料、紐扣，他把鋼筆放入滾筒里，讓它隨洗滌物一起滾動。有一次，當他正向顧客作演示時，鋼筆裂開了，墨水沾滿了正在洗衣機內洗滌的衣物。
問題：
1)你對趙興演示商品的方法有何意見?
2)如果你是趙興，你將如何向顧客解釋?如何做?
3)做為推銷員應掌握哪些演示技巧?
㈡ 《市場營銷學》模擬試題(五)答案
《市場營銷學》試題及答案
http://www.ahtvu.ah.cn/jxc1/zhykch/4014/shiti1.htm
希望可專以幫到你屬
㈢ 2013年全國市場營銷大賽模擬試題及答案
1996年，統一公司推出了它的「冷藏杯裝咖啡」，可這不是普通的一杯咖啡，因為奧美廣告公司像對待統一其他的產品一樣，賦予了這杯咖啡不同的動人故事。
針對年輕的女性，整個設計充滿著濃濃的的人文色彩，法國式的視覺感受，日本式的文字風格讓人寧願相信遠在巴黎真的有這樣一家「左岸咖啡館」。
左岸咖啡的電視廣告是一個女孩的巴黎旅行手記；
而平面廣告採用的是一個個的小故事，耐人尋味。
其中，那幾則「平面廣告」在第二十屆台灣廣告金像獎商品飲料項平面類得了佳作獎，作品上的那個咖啡杯留下的印漬則是這個系列作品的點睛之筆。
A:左岸咖啡館策劃紀實
品牌就像人，你賦予它性格、情感、意念，塑造一些真摯動人的故事，它就不再是冷冰冰的產品，我們處在一個產品日益同質化的年代，但品牌卻微乎其微。
每個品牌的背後都會有一個產品，但並非每個產品都可能成為一個真正的品牌。我們看到：太多的產品流落街頭，無人問津，而品牌卻大行其道。
品牌到底是什麼？品牌為什麼這樣炙手可熱？從無到有建立一個品牌到底有多難？讓我們看看台灣統一企業創建「左岸咖啡館」的品牌歷程。
台灣統一企業的乳類食品都是以「統一」牌子出售，在市場上長期以來無法突破二、三線商品的形象。究其原因，是「統一」也有其它商品以企業的名字為牌子，不僅包括飲食，還有保險甚至娛樂場。這導致了牌子混淆，給「統一」的乳類食品造成了長期問題，它們需要一個新鮮和專業的清晰形象。
為此，「統一」希望它的乳類食品建立一個新品牌，並利用在台灣具競爭力的冷凍設施及分配系統。 而當時台灣市面上，以Tetra
Pak包裝的飲料，不論是高價的咖啡還是低價的豆奶，價錢總是10到15元新台幣，罐頭包裝飲料則賣20元。市場競爭非常激烈。
「統一」希望能將同樣類別、相同容量的飲料賣到25元。「統一」創品牌的故事從一個塑料杯開始。為此，他們開發了一種白色塑料杯，它看起來像一般麥當勞外賣咖啡的杯子，差別是快餐店用的是紙杯。這個沒有真空密閉的杯子只有在5℃冷藏櫃才能讓內容物保存一段短暫的時間。這本應是一個缺點，但反過來看問題，這也是一個機會：保存期短使消費者相信物料新鮮。而一杯新鮮的飲品自然比其它要貴些。
於是，所有的策略思考集中在一個主要目的上：如何讓消費者接受25元一杯的高價？在這杯子里放進什麼商品才能賣到最高價，以確保能創造出一個高級品牌？在考慮過很多商品：葡萄汁、果汁、牛奶等等之後，最後選取了咖啡。因為咖啡不易變質，被認為是高質飲品，並因牛奶成分而得到優惠稅率。
1．空中廚房。來自空中廚房專門為頭等艙准備的咖啡。
2．日式高級咖啡館。來自優雅、精緻的日式咖啡館的咖啡。
3．左岸咖啡館。來自巴黎塞納河左岸一家充滿人文氣氛的咖啡館的咖啡，一個詩人、哲學家喜歡的地方。
4．唐寧街10號。來自英國首相官邸廚房的咖啡，平日用來招待貴賓。
經過分析嘗試，人們覺得來自左岸咖啡館的咖啡價值最高，他們願為此付最高價錢。但是風險仍然存在，用Tetra
Pak包裝的咖啡只賣15元，誰會再高出10元買一杯？新飲品在推出三個月內如果達不到高營業額就會被撤走。一些人會出於品牌的創意而購買這個新牌子，但僅有好奇心不能形成固定的消費群，還需要賦予品牌以個性和意念，並編造一些動人的故事。
「統一」決定選擇17到22歲的年輕女士作為目標對象，她們誠實、多愁善感、喜愛文學藝術，但生活經驗不多，不太成熟，她們喜歡跟著感覺走。相對於產品質量而言，她們更尋求產品以外的東西，尋求情感回報、使她們更趕成熟的東西，尋求了解、表達內心需求的品牌。
左岸咖啡館，這個來自法蘭西塞納河邊的神秘幽遠的藝術聖地，帶著咖啡芬芳、成人品味，給她們精神上一種全新的感覺。
對台灣17到22歲的年輕女士作調查，她們最欣賞的作家是村上春樹。她的作品憂郁、超現實、冷峻，能喚起城市人的感覺。因此左岸咖啡館的廣告視覺應該非常法國化，但其文本卻應是很有日本文學的風格。
「讓我們忘記是在為包裝飲料做廣告，假想是在為一家遠在法國的咖啡館做廣告！」策劃師如此告訴自己。他們從法國收集來許多咖啡館的資料，包括圖片甚至菜單。進一步，策劃人員想到：既然我們的品牌是咖啡館，那麼它不僅賣咖啡，它可以延伸到咖啡館餐單上的所有東西。因此，現在台灣人從便利店的冷藏櫃里，還能找到左岸咖啡館牌子的奶茶、牛奶凍和其它法式甜品。
現在，左岸咖啡館要推出自己的廣告了。廣告應促使消費者在腦海里建造一個自己最喜歡的法國咖啡館、一個理想的咖啡館、一個歷史悠久、文化藝術氣息濃厚的咖啡館。左岸咖啡館有能力刺激消費者在她們的想像中產生一種真實、強烈的反應，它和消費者的關系，就像一本喜愛的書、一冊旅遊摘記，在你享受一片獨處空間時，它隨手可得，帶你到想去的地方。就好比你身在台灣，忙碌中偶爾想到歐洲度過浪漫之旅，左岸咖啡館能夠滿足你隨時可能冒出的一點精神慾望。
於是左岸咖啡館的電視廣告是一位女孩的旅行摘記；平面廣告是一系列發生在咖啡館的短篇故事；電台則在深夜播放著詩般的咖啡館故事。
為使消費者相信咖啡館的存在，策劃人員又計劃了一連串節目讓幻想變成現實。在法國咖啡館攝影展期間，台灣最豪華的書店外布置著左岸咖啡館，還製作了15分鍾題為「左岸咖啡館之旅」的有線電視節目，介紹塞納河左岸20家咖啡館。法國國慶期間，左岸咖啡館是慶宴和法國電影節的贊助商之一。與雷諾、標致、香奈兒、Christian
Dior等法國品牌同在贊助商之列。左岸咖啡館的電視廣告有一種愉快的孤獨感，八成被訪者相信有左岸咖啡館的存在，其中一位說「寧願相信有」。
左岸咖啡館廣告如一陣旋風刮過台灣，在一批年輕女士的心中產生很大反響，她們說「廣告太棒了，我們去買吧！」頭一年，左岸咖啡館就賣了四百萬美元，品牌繼續得到鞏固。此後每年都保持著持續穩定的增長，今天，左岸咖啡館已成為名副其實的強勢品牌。
左岸咖啡館這一成功策劃告訴了我們建立品牌的五個秘訣：
1．保證您的品牌是質量好的產品，在人們的生活中扮演一定角色；
2．精確地定義您的產品類別；
3．超越價格因素去想什麼能在人們心目中產生「價值」；
4．將產品的好處與品牌個性/形象、消費者的需求/信念聯系起來；
5．把您的品牌主題超越廣告。
B：左岸咖啡文化
十九世紀，法國巴黎的塞納河，蜿蜒西流穿過巴黎市中心，河以北被稱為右岸；以南則稱左岸。十九世紀的法國巴黎，到處充滿了一種新興的氣息，一種拋棄了過去宮廷浮華，開始講究屬於思想，那發自於內的清新氣質。
河岸，一向是最容易沾染當代氣氛的地方；於是，也開始變得新穎。
河的右岸是新興商業的繁華氣質，河的左岸則是藝術豐沛的人文思潮。當時河的左岸林立許多的咖啡館。
咖啡館里有溫文爾雅的店主人，灰白的發絲滲透著擁有一家咖啡館的驕傲。他親切地站在吧台後方向進來的熟客們問好；有忙碌的侍者，修長的手指托著鏤花的銀盤，兩杯Espresso，干練且優雅地穿梭在座位間；白色的圍裙上有咖啡淡淡地印漬和佚名的速寫。
當然，更會有來來去去的過客：
他是薩特，和一名叫做西蒙波娃的女子在咖啡館里醞釀存在主義也醞釀愛情；
他是達文西（達芬奇），面對蒙娜麗莎的微笑，嘴裡跟眼裡都嘗了一杯加了糖的咖啡；
他是雪萊，追逐著愛情，累了，正坐在咖啡館里歇腳；
他是海明威，坐在窗邊透光的那一張桌子，寫"妾似朝陽又照君"，也寫心情；
他是伏爾泰，正在品嘗他今天的第三十九杯咖啡，同時，也列出法國王室不合理的第二十個理由。
塞納河左岸的咖啡館里，就是如此這般的忙碌，無數的他和她，思潮交錯的時空里，豐富了整個河岸，連帶那些咖啡館們也因為這些文人而變得個性了起來。不管是通往自由之路的花神，歷史斑斑的波寇柏，還是海明威曾經駐足的圓頂；它們超越了建築本身，進化為形而上的文化意識。
這樣子的左岸，在法國，經歷了兩百年，咖啡館也承傳了好幾代，左岸的咖啡館們便代表一種深沉自內心的人文氣質，在咖啡館里，你面對自己，享受孤獨帶來的清明，也閱讀藝術和生活。巴黎人喝咖啡，品嘗物質以外的愉悅，也變成一種時尚的流行。這樣的流行讓喝咖啡，成了時髦事，也暗示著從人們想從咖啡里尋找心裡的缺口，一塊會滿足精神與自我的缺口。
咖啡是實質的形體，但是咖啡隱含的精神，無形，卻鏗鏘有力。一杯朴實單純的咖啡，不用昂貴，不用過分講究，但是一定要有人文氣質的氛圍；要有文學藝術的印記。它可以是一杯左岸咖啡館，形式簡單卻內涵深遠；一杯可以讓你在下午三點的辦公室享受的人文咖啡，解放不只感官，更深及大腦皮層思考。
左岸咖啡館品牌的誕生即是由這份對人文思潮的渴求促成。人文精神匯聚並非局限於某一家咖啡館，而是來自整個塞那河左岸的薈萃，思想與藝術豐沛的強度更隨著河左岸而蔓延世人。
左岸成為一個無可取代的形容詞；代表了豐沛人文思想的形容詞。
身為一杯富有人文特質的咖啡，左岸咖啡館對咖啡本身，有藝術家的要求，呈現純粹又執著完美；
對於咖啡意境，有哲學家的思考，追求真理又布施浪漫。品嘗的人喜歡它裝盛的意境，追求它法蘭絲的質感。站立在冷藏櫃的排面就展現了越洋的氣質，不同於罐裝的保守風格。它純正的取材，更貼近現烹的原味，滿足對飲料有要求的一群人。
對於一杯咖啡，左岸咖啡館所傾注的不只是二百五十公克的黑色液體，而是一份數百年來對人文思想的尊敬。這樣的尊敬，被存在現代的我們所珍藏著。左岸咖啡館想帶給每一位消費者的是一個文學大夢，咖啡杯里隱藏的是一份濃烈的藝術氣質；
於是，左岸開始成為一種形容詞，在坊間流傳，而我們都深深地迷戀上左岸咖啡館…… 我們都在咖啡里 見證天荒地老……
㈣ 如何考取人力資源管理證書
我大學學的人力資源管理專業 ，人力資源共分一，二，三，四級，不難，買書和試卷自己學習就可以的。
考試時間
每年上半年和下半年各舉行一次。
具體安排是：
2013年人力資源管理師全國統一考試時間：
上半年：2013年5月19日
下半年：2013年11月17日
申報條件
企業人力資源管理師調整後的申報條件
（一）四級企業人力資源管理師（具備以下條件之一者）
1、連續從事本職業工作1年以上；
2、經本職業四級企業人力資源管理師正規培訓達規定標准學時數，並取得結業證書。
（二）三級企業人力資源管理師（具備以下條件之一者）
1、連續從事本職業工作6年以上。
2、取得本職業四級企業人力資源管理師職業資格證書後，連續從事本職業工作4年以上。
3、取得本職業四級企業人力資源管理師職業資格證書後，連續從事本職業工作3年以上，經本職業三級企業人力資源管理師正規培訓達規定標准學時數，並取得結業證書。
4、取得大學專科學歷證書後，連續從事本職業工作3年以上。
5、取得大學本科學歷證書後，連續從事本職業工作1年以上。
6、取得大學本科學歷證書後，經本職業三級企業人力資源管理師正規培訓達規定標准學時數，並取得結業證書。
7、具有碩士研究生及以上學歷證書。
（三）二級企業人力資源管理師（具備以下條件之一者）
人力資源標志
1、連續從事本職業工作13年以上。
2、取得本職業三級企業人力資源管理師職業資格證書後，連續從事本職業工作5年以上。
3、取得本職業三級企業人力資源管理師職業資格證書後，連續從事本職業工作4年以上，經本職業二級企業人力資源管理師正規培訓達規定標准學時數，並取得結業證書。
4、取得大學本科學歷證書後，連續從事本職業工作5年以上。
5、具有大學本科學歷證書，取得本職業三級企業人力資源管理師職業資格證書後，連續從事本職業工作4年以上。
6、具有大學本科學歷證書，取得本職業三級企業人力資源管理師職業資格證書後，連續從事本職業工作3年以上，經本職業二級企業人力資源管理師正規培訓達規定標准學時數，並取得結業證書。
7、取得碩士研究生及以上學歷證書後，連續從事本職業工作2年以上。
（四）一級企業人力資源管理師（具備以下條件之一者）
1、連續從事本職業工作19年以上。
2、取得本職業二級企業人力資源管理師職業資格證書後，連續從事本職業工作4年以上。
3、取得本職業二級企業人力資源管理師職業資格證書後，連續從事本職業工作3年以上，經本職業一級企業人力資源管理師正規培訓達規定標准學時數，並取得結業證書。
考試程序
第一.在各省和勞動保障廳職業技能鑒定中心或代理機構報名
第二.由各省職業技能鑒定中心審核報名條件
第三.審核通過後，交考試費用，繳齊費用後領取准考證
第四.參加全國統一考試，考場由各省職業鑒定中心組織安排
第五.考試結束後，三個月至四個月內通知考試結果並發放證書（未通過者可以參加補考）
考試技巧
一、填塗技巧弊指
標准化考試考生最易出現的問題是填塗不租備配規范，以致在機器閱卷中產生誤差。克服這類問題的簡單方法是要把鉛筆削好。鉛筆不能削尖削細，而應相對粗些，且應把鉛筆尖削磨成馬蹄狀或者直接把鉛筆削成方形，這樣一個答案信息點最多隻塗兩筆就可以塗好，既快又標准。
在考試中要十分注意，不要漏塗、錯塗試卷科目和考號。在接到答題卡後不應忙於答題，而應在監考老師的統一組織下將答題卡的表頭按要求進行「兩填兩塗」，即用藍色或黑色鉛筆、圓珠筆填寫姓名、填定準考證號；用2B鉛筆塗黑考試科目、塗黑准考證號。
二、答題技巧
審塗分離移植法。這種方法是考生在接到試題後，不急於在答題卡上作答，而是先審題，並將自己認為正確的答案輕輕標記在試卷相應的題號上。審題後再仔細推敲自己選擇的答案是否正確，經反復檢查確認不再改動後，再依次移植到滾襲答題卡上來。
審塗結合並進法。這種方法是考生在接到試題後，邊審題，邊在答題卡相應位置上填塗，邊審邊塗，齊頭並進。
審塗記號加重法。這種方法是考生在拿到試題後，一邊審題，一邊將選擇的答案用鉛筆在答題卡相應位置上輕輕記錄（可以打勾或輕輕一畫）。待審定確認不再改動後，再在記錄的答題卡上加重塗黑。
三、猜答技巧
選擇題存在憑猜答得分的可能性，我們稱為機遇分。這種機遇分對每個考生是均等的，只要正確把握這種機遇，就不會造在考試的不公平。
（一）單選型選擇題猜答得分的機遇
標准化考試用得比較多的是單選型選擇題，例如四選一題型。回答這種題目，首先要注意題目說明中是否有答錯倒扣分的規定，如沒有，當遇到不能肯定選出正確答案的題目時，千萬不要放棄，應該猜答。如果試題說明中有答錯倒扣分的規定，對於一個干擾項也不能排除的題目，考生不要猜答。但是你若能肯定地排除一個或兩個干擾項，餘下的選項可以猜答，這時得分的機遇大於失分的機遇。
（二）多項選擇題的猜答機遇
多選型選擇題不易猜答但仍有它的答題基本方法：
（1）消元法：多選題都是兩個或兩個以上答案是正確的，其干擾項（錯誤項）最多為兩個，因此，遇到此題運用消元法是最普遍的。先將自己認為不是正確的選項消除掉，餘下的則為選項。
（2）分析法：將四個選擇項全部置於試題中，縱橫比較，逐個分析，去誤求正，去偽存真，獲得理想的答案。
（3）語感法：在答題中因找不到充分的根據確定正確選項時，可以將試題默讀幾遍，自己感覺讀起來不別扭，語言流暢、順口，即可確定為答案。
（4）類比法：四個選項中有一個選項不屬於同一范疇，那麼，餘下的三項則為選擇項。如有兩個選項不能歸類時，則根據優選法選出其中一組選項作為自己的選擇項。
（5）推測法：利用上下文推測詞義。有些試題要從句子中的結構及語法知識推測入手，配合自己平時積累的常識來判斷其義，推測出邏輯的條件和結論，以期將正確的選項准確地選出。
補考說明
凡參與企業人力資源管理師培訓考試人員
在一期考試成績中若有一科沒有通過
可以補考，補考方式，補未通過的科目
補考費165（2012年上半年收費標准）
註：考生學籍只保留一期
報名地點
全國各省市的勞動局職業鑒定中心，但是好多地方的職業鑒定中心是不受理個人報名的，只受理培訓機構/學校的報名，是不全面的。
2010年開始，全國部分地區開放了國家職業鑒定考試的個人報名，方便了考生報名。
報考流程
第一、在各省和勞動保障廳職業技能鑒定中心或代理機構報名[2]
第二、由各省職業技能鑒定中心審核報名條件
第三、審核通過後，交考試費用，繳齊費用後領取准考證
第四、參加全國統一考試，考場由各省職業鑒定中心組織安排
第五、考試結束後，三個月至四個月內通知考試結果並發放證書(未通過者可以參加補考)
所需資料
⑴《企業人力資源管理職業資格考試報名表》（報名現場填寫）
⑵身份證復印件一張、第一學歷畢業證書復印件一張、最高學歷畢業證書復印件一張、專業技術職務證書原件及復印件一張（原件審驗後當時退回）；
⑶從事專業工作年限證明/工齡證明原件一張；
⑷一寸免冠照片四張，兩寸免冠照片四張。
鑒定方式
鑒定方式分為理論知識考試和專業能力考核。理論知識考試和專業能力考核均採用閉卷考試的方式。理論知識考試與專業能力考核均實行百分制，成績皆達60分及以上者為合格。二級企業人力資源管理師還須進行綜合評審。
鑒定方法企業人力資源管理師二級、三級和四級職業資格的鑒定，按照鑒定考核方案的要求，包括理論知識考試和專業能力考核兩個基本部分。此外，企業人力資源管理師二級還需進行綜合評審。
第一部分理論知識的考試時間不少於90分鍾，考試採用單選（試題題干下有A、B、c、D四個選項，其中包含一個正確答案）與多選（試題題干下有A、B、C、D、E五個選項，其中包含兩個或兩個以上的正確答案）兩種類型的客觀題目，考試的內容包括《企業人力資源管理師（基礎知識）》《企業人力資源管理師（二級、三級、四級）》和《企業人力資源管理師（常用法律手冊）》中所介紹的相關知識和能力要求。
第二部分專業能力的考核時間不少於120分鍾，考試一般採用簡答題、計算題、改錯題、圖表分析題、案例分析題、方案設計題等類型的主觀題目，考試的內容是《企業人力資源管理師（二級、三級、四級）》和《企業人力資源管理師（常用法律手冊）》中所闡述的相關知識和能力要求。
通過概率
前幾年企業人力資源管理人員職業資格認證開展得如火如荼，就2004年，人力資源管理師的報考人數就達到兩萬人，通過率也普遍較高，平均達到50%以上，人力資源師考試通過率在40%左右，人力資源管理員和助理人力資源管理師通過率為60%～70%。
隨著人力資源管理師、助理人力資源管理師、人力資源管理員三個級別的教材發生重大的改變，知識框架結構與原來的區別雖然不大，但整體難度有了較大幅度的提升，考試題型也有了相應的變化。尤其是人力資源管理師，其難度有向高級人力管理師靠攏的傾向，這無形中給考生帶來較大的壓力。隨著考務制度的逐步規范和嚴格，人力資源管理師的考試通過率在逐年下降，這三個級別的通過率僅僅在30%左右。
編輯本段培訓
能力要求
人力資源專家何志工博士認為：人力資源管理師證書應該培養四個方面的能力：
其一、學歷水平應達到碩士以上，要了解國際上大公司的人力資源是怎麼發展過來的。
其二、作為企業的人力資源管理師，如果沒有新的思路，新的創造力，這將是致命的弱點。人力資源管理師要不斷地為企業最高層提供戰略性的意見。
其三、作為人力資源管理師，既然知道某個問題很重要，就要通過直接上司，如人力資源部總監或總經理，直接下屬，如招聘經理、薪酬經理等，使自己的影響傳遞出去。
其四、人力資源管理師只有生動、准確地將自己的思想、研究成果表達出來，其觀點才有可能被公司決策層啟用。而根據IPMA（中國）人力資源研究所的調查分析，隨著人力資源地位不斷提升，優秀的人力資源管理者除了是一位人事管理專家，應熟悉組織或企業人事管理程序、了解政府有關法規政策之外，還應把其角色擴展為：
1．業務夥伴，熟悉業務，參與制定業務計劃，保證業務計劃得到有效執行；
2．領導者，發揮影響力，協調平衡組織或企業對員工職責和貢獻的要求與員工對於工薪福利的需求關系；
3．變革推動者，協助組織企業管理層有效的計劃和應對變革。
培訓期限
全日制學校教育，根據其培訓目標和教學計劃確定。晉級培訓期限：四級企業人力資源管理師不少於140標准學時；三級企業人力資源管理師不少於120標准學時；二級企業人力資源管理師不少於100標准學時；一級企業人力資源管理師不少於80標准學時。
培訓目的
第一，幫助人力資源管理從業人員全面熟悉企業人力資源管理六大模塊功能，系統掌握現代企業人力資源管理的理論和方法，加快提高人力資源管理從業人員的理論水平、專業素質和能力技巧，能勝任人力資源開發、管理等職業崗位，工作效率有顯著提高。
第二，能夠通過國家人力資源和社會保障部知識技能考核獲取相應的資格證書。
課程體系
學習系統理論知識和實務技能，同時配以模擬試題和考前串講，核心內容為六大模塊：人力資源規劃、招聘與配置、培訓與開發、績效管理、薪酬福利管理、勞動關系管理
高級管理師培訓
權威證書：
通過國家統一考試，由人力資源和社會保障部統一頒發的「高級人力資源管理師資格證書」，
全國持有高級證人數不足5000，高級資質，權威證書！
統考科目：
理論知識+操作技能+文件筐
考核形式：
筆試+綜合評審
報考條件：
學歷 工作年限
本科 9年
碩士 6年
博士 3年
取得二級證 3年
所學課程：
組織文化
組織變革與發展
人力資源規劃
招聘與配置
培訓與開發
績效管理
薪酬福利管理
勞動關系管理
編輯本段概況
為了適應勞動力市場對企業人力資源管理人員的需求，提高從業人員的技能，2001年勞動和社會保障部（2007年原人事部與原勞動和社會保障部合並為：人力資源和社會保障部）職業技能鑒定中心委託中國勞動學會企業人力資源管理與開發專業委員會起草了《企業人力資源管理人員國家職業標准（試行）》（以下簡稱《標准》），2001年8月勞動和社會保障部頒布實施《標准》。
2002年人力資源專業委員會受勞動和社會保障部職業技能鑒定中心委託組織專家編寫試點《培訓講義》。2002年3月至6月，在北京和廣州分別進行小范圍試點培訓鑒定。2002年10月企業人力資源專業委員會組織聽取了有關專家及各個方面的意見和建議，在《培訓講義》的基礎上，編輯出版了《國家職業資格培訓教程》企業人力資源管理人員培訓教材，以及考試指南等一系列教材配套用書。
2003年3月，為了貫徹落實「社會效益第一，質量第一」的鑒定工作宗旨，保證鑒定質量，充分反映企業人力資源管理人員專業化程度高、認證技術要求復雜等管理類職業特點，勞動和社會保障部成立了企業人力資源管理人員全國統一鑒定試點項目領導小組、項目試點推廣辦公室。項目領導小組由勞動和社會保障部培訓就業司、職業技能鑒定中心和勞動科學研究所的負責人及有關專家學者組成。領導小組主要職責是：制定試點推廣工作任務和計劃，研究工作中的重大問題，提出指導意見。項目領導小組下設項目試點推廣辦公室，由勞動和社會保障部培訓就業司、職業技能鑒定中心和勞動科學研究所的有關人員組成。其主要職責是：組織各類專業性、技術性培訓；組織鑒定方法、鑒定技術及資源的研究、開發和修訂工作；按照國家職業標准要求，組織在全國開展本職業的培訓和鑒定工作。
2003年8月，將試點范圍擴大到十幾個省，參加考試人數達6萬餘人。同時，為檢驗試驗培訓效果和鑒定考核技術方法，項目辦公室委託中科院心理所測評中心作了考試效度研究，建立起人力資源職業素質模型。為了保證鑒定質量，進一步推動企業人力資源國家職業資格證書的推廣工作，試驗鑒定採取了統一標准、統一命題、統一閱卷、統一發證的方式進行。
由於人力資源管理類職業資格考試是一項新工作，考試命題比較復雜。如何通過考題反映出理論水平與實際工作能力， 找准結合點，是專家委員會命題的難點，為了達到考題的科學性，滿足標准和考試效度的統一性，項目辦公室依託企業人力資源專業委員組織了來自國內著名高校、企業界、國家級科研院所，人力資源專家等共50人的專家隊伍。
2004年人力資源職業資格鑒定二、三、四級納入全國統考職業，全年舉行了兩次考試。全國統一鑒定工作按照統一標准、統一教材、統一命題、統一考務管理和統一證書核發的原則進行。全國除上海、西藏以外，各省、市、自治區職業技能鑒定中心都組織了統考。2004年報名參加二、三、四級統考的總人數約 11萬人，使這一統考職業一舉成為全國最大的統考職業。為了嚴格控制二級的鑒定質量，當年實行了全國集中閱卷。
2005年上半年，全國考試人數5萬餘人。7月份進行了智能化考試，有1000餘人參加了計算機考試。截止目前，考試總人數超過20萬人次。人力資源管理人員職業資格證書得到企業界的廣泛認可，取得了良好的社會效益和經濟效益。
人力資源管理師介紹
在近些年來的招聘會上，「人力資源管理」這個職位頻頻出現在眾多求職者面前。有關專家介紹，人力資源管理師是如今少數幾個行情持續看漲的職業之一。
1998年前後，中國的很多大型企業都逐步認識到引才、用才、留才的重要性，而這些課題正是人力資源管理師的職業范圍。於是，很多企業都先後設立了人力資源部，人力資源管理師變得緊俏起來。國內的一些高校也相繼開設了人力資源管理專業。這一職業的分工已經細化。
人力資源管理師從事的工作，與以前的人事管理有很大區別，主要是更加專業化。人力資源管理師在企業內部主要從事員工招聘選拔、績效考核、薪酬福利管理、勞動關系協調等工作。國家自2003年開始，在全國范圍內開展企業人力資源管理人員職業資格認證，該職業已被國家列為實行就業准入制度的職業，規定從業人員必須持證上崗。
在企業中的地位和薪金待遇：沒有人懷疑HR在企業中的地位。打開各個招聘網站，人力資源招聘信息永遠處在「第一集團」，各行各業都需要。人力資源專業性強，國家對此實行「就業准入」，入行和提升都需取得職業資格證書。在人才市場中，既懂政策又熟業務的持證人才備受企業青睞。據統計，3年從業者的平均月薪在3500元左右，5年從業者平均月薪達到5200元。除勞動部頒發的人力資源管理師/助師職業資格證書外，2006年，國企外企通行的劍橋國際考試委員會主持的劍橋人力資源考試也進入北京，是世界上被接受范圍最廣的國際職業資格證書之一。
編輯本段前景
中國大部分企業中的人事部門已轉化為人力資源部門，而掌握專業人力資源管理知識，擁有職業資格證書的從業人員極其稀少，據了解HR人才的缺口在全國達50萬人以上，僅上海保守估計缺口就在4萬人左右，大連已達到3萬人左右，全國已有13000多人參加了該職業的資格認證，該職業的人才已成為社會中的緊缺人才，經過專業培訓，擁有資格證書的HR人才，已成為企業爭奪的對象。
一項薪酬調查顯示，人力資源部門的月薪，總監一般為2萬元至3萬元；人力資源管理師一般在1萬元左右，最高不超過2萬元；薪酬經理、招聘經理為8000元至1.5萬之間；績效經理8000元至15000元，人事專員為2000元至4000元。高薪，使HR成為許多人眼中極具吸引力的熱門職業。隨著社會的發展，企業都在實行變革績效經理的工資也從各模塊突出來。
職業道德
1．1 職業道德基本知識
1．2 職業守則
⒈2.1 誠實公正，嚴謹求是。
⒈2.2 遵章守法，恪盡職守。
⒈2.3 以人為本，量才適用。
⒈2.4 有效激勵，促進和諧。
⒈2.5 勤勉好學，追求卓越。
基礎知識
2．1 勞動經濟學
⒉1.1 勞動經濟學的研究對象和研究方法
⒉1.2 勞動力供給和需求
⒉1.3 完全競爭市場條件下的工資水平與工資結構
⒉1.4 就業與失業
2．2 勞動法
⒉2.1 勞動法的體系
⒉2.2 勞動法律關系
2．3 現代企業管理
⒉3.1 企業戰略管理
⒉3.2 企業計劃與決策
⒉3.3 市場營銷
2．4 管理心理與組織行為
⒉4.1 個體心理與行為的分析
⒉4.2 工作團隊的心理與行為
⒉4.3 領導行為及其理論
⒉4.4 人力資源管理中的心理測量技術
2．5 人力資源開發與管理
⒉5.1 人力資源的基本理論
⒉5.2 人力資源開發
⒉5.3 現代企業人力資源管理
編輯本段標准
根據企業人力資源管理人員職業發展狀況，勞動和社會保障部組織專家論證後，對《企業人力資源管理人員國家職業標准（試行）》中高級人力資源管理師（國家職業資格一級）和人力資源管理師（國家職業資格二級）的申報條件進行了修訂。企業人力資源管理人員是從事人力資源規劃、員工招聘選拔、績效考核、薪酬福利管理、激勵、培訓與開發、勞動關系協調等工作的專業管理人員。勞動和社會保障部於2001年發布施行了《企業人力資源管理人員國家職業標准（試行）》，要想報考人力資源管理人員考試，其中的一條要求是必須具有人力資源管理專業或與之相關專業的學歷。通常情況下，相關專業只局限在經濟管理、行政管理、工業企業管理、林業經濟管理以及商業經濟管理專業等，專業限制比較窄。這次調整後，報考者只要具備所要求的學歷，無論什麼專業均可報名。企業在招聘中，對人力資源管理崗位的專業要求一般沒有過多限制，從業人員的專業涉及面較廣。此次取消專業限制，符合從業人員的實際情況，有利於這一職業標準的推行，也有利於人力資源管理工作的發展。
同時，新標准對申報人力資源管理師和高級人力資源管理師的人員學歷要求也放寬了限制。今後，具有學士學位、達到人力資源管理職業工作年限並取得培訓畢（結）業證書的，即可報考高級人力資源管理師；而報考人力資源管理師的要求則放得更寬，只要是從事人力資源管理職業工作10年以上，取得培訓畢（結）業證書的，均可報名參加考試。
人力資源管理師四個基本條件：
一，碩士學歷以上，對人力資源問題研究達到一定深度，了解國際大公司人力資源管理的發展歷程和應用模式。不僅要有扎實的理論知識，還要懂得實際操作。
二，要有創造力。作為人力資源管理師，如果沒有新思路和創造力，將是致命弱點。人力資源管理師要知道政策的精髓所在，敢於打破現狀，不斷地為企業最高層提供戰略性意見。
三，要有影響力。作為人力資源管理師，必須擅長通過直接上司（人力資源部總監或總經理）和直接下屬（招聘經理、薪酬經理等），使自己的影響傳遞到老闆那裡，從而對企業人事政策產生影響。
四，要有很強的語言表達能力和信息溝通技巧。人力資源管理師只有生動、准確地將自己的思想、研究成果表達出來，其方案才有可能被公司決策層啟用
㈤ 營銷策劃常見面試題有哪些
營銷策劃常見面試題有很多，比如：
1、你怎麼樣處理上下級之間的沖突或是與客戶之間的沖突?請舉一個實例說明。
回答：在處理上下級沖突時，我認為雙方都應盡量做到換位思考。即使事情緊急，雙方火氣上頭，也要盡量冷靜下來，並盡快地思考矛盾的核心是什麼，怎麼解決，而不是拉開架勢爭吵——至少雙方中有一人要做到。
2、你會為什麼而離職?你對待工作的感想或是感受是什麼?什麼讓你最受挫折?
回答：我會因為，公司的文化，發展方向，工作環境以及我的家庭而離職，我認為工作就是要自己做著舒服家人朋友支持，我所做的工作能夠給公司或他人帶來效益，這樣工作才有意義。在工作中最讓我受措的是我的努力得不到認可。
3、你負責過哪些營銷推廣活動的項目?重點項目中負責哪些階段?自己充當的角色?業績?
回答：11年到今年四月份在一家小額貸款公司工作;因為是內勤的職務，業務自己也都聯系;本身公司業務種類少所以成單率不是很高，我的原則是只有舍才有得，所以一般公司不做的業務給同行他們才會給我;自己出錢做了海報帖子交通要道的報刊亭的櫥窗里;本身這就不是立竿見影的產品，大概一年內通過廣告這個方式贏得的業務大概有六-八單;我很喜歡挑戰創新，大家都用的方式不是沒用效果只是沒有那麼容易見效;為其奔波的過程從內心裡是十分的高興，我自己想做的去做了並收到了相應的回報所有很高興;大學期間任過兼職在學校超市裡做收銀員，因為發生過一次糕點過期的問題，學生帶了七八個同學過來而且的態度不是很好。我說給他退了再換一塊，他不是很滿意;不但向其道歉最後給了他五塊糕點。我們的客戶對象就是學生，不能因此而造成消極的影響;讓競爭對手而有可乘之機。
4、假設你是領導，你如何判斷他是否合適該崗位?重要考核指標有哪些?
回答：首先從3大方面考慮，態度，人品，實力。第一，態度，如果一個人擁有100的才華但是他並不喜歡這工作只發揮20%，但是另外一個人只擁有50的才華但是他喜歡這工作能發揮40%。我寧願要後者。(當然如果前者可以培養興趣或者通過其他方面激發他的工作積極性那麼需要額外考慮)第二，人品，如果一個人誠信值得商榷那麼這個人的能力越強，反而對公司的危害越大。公司需要個人才我想首先考慮的是忠誠，可靠，而實力是放在第二位的。第三，實力，前兩者考慮過後那麼實力當然是最重要的了，無論哪個地方都是實力者才能生存的法則。實力才是綜合性體現自己才能的途徑。無論哪個公司都不會要一個沒用的人。
那麼現在考慮是否適合崗位，從以上3點，如果這個人喜歡這個崗位，而且人品值得信任，最後他擁有做好這個崗位的實力那麼他就是合適的。