醫院品牌營銷策劃書

㈠ 醫院營銷策劃方案

醫院營銷策劃方案

營銷策劃是針對某一客戶開發和某一產品營銷而製作的規劃，它的任務是為將朦朧的"將來時"漸變為有序的"現在進行時"提供行動指南，由此而形成的營銷策劃方案則是商業銀行開展市場營銷活動的藍本。我下面為大家整理關於醫院的營銷策劃方案，歡迎閱讀參考：

一、全面進行調研：

成功策劃的關鍵在於對醫院本身情況和當地市場情況的客觀、全面、准確的把握，這是策劃能否取得成功的前提，調研資料也是各項策劃方案是否可行的基礎。方案如下：

（一）基礎資料庫的建立與分析

主要包括：

門診逐日登記/住院部逐日統計/醫院效益統計與分析（月、季、年報表與季度分析）/分科室業務統計與分析（月、季、年報表與季度分析）/門診部（住院部）單病種業務統計與分析/病案統計與分析等等。

在建立資料庫的基本上，按科室、病種、地段、季節等分布特色，進行系統的科學統計與分析，為業務分析提供第一手准確資料。尤其是對門診、住院病人基本資料如性別、年齡、居住地、職業狀況、教育程度等有一個系統的統計，列出構成比、柱形圖、餅狀圖等。沒有調查就沒有發言權，第一手調查資料是我們下一下行動計劃的重要依據。

（二）對醫院決策層和相關管理層幹部調研：

通過對醫院決策層和相關管理層幹部進行訪談，全面了解醫院現狀、醫院經營優勢、醫院經營劣勢與存在問題、當地醫療市場情況、當地醫療行業競爭狀況等。

（三）對員工進行全面調研：

發放問卷，對醫院全體員工進行問卷調研，向員工了解對醫院現狀、優劣勢的評估、員工的滿意度情況、員工對人事分配製度改革的評價、員工的價值觀、員工對醫院經營的建議等。

（四）對市場進行全面調研：

專門對周邊城區居民、住院病人發放問卷，並組織一次病人座談會。全面調查了解患者以及社會公眾對醫院各方面的評價，客觀了解患者的總體滿意度和各分項滿意度，患者及社會公眾對醫院優勢與劣勢的評價，當地患者及社會公眾的就醫消費心理，就醫行為特徵，醫院的品牌形象知名度、美譽度、忠誠度，對本地醫療行業競爭的評價等大量市場一手資料和信息。

調查人員還應親自到相關競爭醫院進行了實地走訪考察，對當地醫療行業競爭現狀做到心中有數。

然後根據一系列有計劃的調研，依據經營戰略SWOT分析，提出分析報告，對醫院的'競爭發展優勢、劣勢、市場特徵、行業競爭格局進行分析，做到心中有數。

二、品牌拓展實施：

（一）醫院經營戰略與醫院文化規劃實施

醫院文化體系的核心和主體是醫院精神文化——價值觀體系，而保證醫院價值觀得以認同並實行的則是行為文化——即制度保證和醫院文化活動;醫院文化的外在表現和載體則是物質文化，三者共同構成醫院文化體系。沒有一套行之有效的醫院文化培訓和醫院文化建設計劃、以及相配套的一系列制度加以保障，醫院文化將淪為空談。

醫院文化建設的一系列建議，並配合院方展開一系列培訓，從醫院決策層、管理層、業務科主任到一線人員進行一系列培訓，並對制度進行調整，使醫院文化觀念得以順利地貫徹下去，尤其是員工的市場意識和服務意識必將明顯提高。

我們可以根據醫院員工文化價值觀的調查了解，結合市場環境、改革環境、醫療競爭的需要，策劃醫院文化價值觀體系，包括：

1、醫院核心價值觀：如醫院院訓、醫院宗旨

2、醫院經營理念：如醫患關系理念、服務理念、質量理念、營銷理念、品牌理念、競爭理念等。

3、醫院管理理念：如良醫標准、人力資源理念、醫療模式理念、團隊文化理念等。

4、員工職業理念：員工職業理念、員工誓詞等。

5、醫院廣告語。

以期建立適應新形勢要求的醫院管理和員工價值觀體系，凝聚全院共識，形成有利於醫院改革發展的新的價值觀。

（二）CIS策劃設計——《華泰醫院品牌形象手冊》

對於病人而言，選擇一家醫院就診，最直接的原因是品牌，而非醫院技術、設備、服務、收費（當然，後者是構成品牌的重要因素，尤其是技術質量），醫院的競爭實際上是爭奪病源的競爭，直接表現則是醫院品牌的競爭，為此，醫院必須導入品牌戰略即CIS體系——CorporationImageSysterm。

策劃設計一套CIS系統，可確定基本的品牌形象定位和廣告語，可以通過專門設計醫院的新標識、標准字、標准色，並開發設計一系列應用規范，如：

1、醫院辦公事務用品，如名片、胸牌等;

2、醫院業務用品，如病歷、處方、單據、床單等;

3、醫院公關事務用品，如手提袋、旗幟、請柬等;

4、醫院標牌，如形象標識牌、招牌、戶外導示牌、科室導示牌、樓層流水牌、公共標牌等;

5、醫院導醫台;

6、急救車等車輛;

7、報紙廣告規范;

8、院內廣告宣傳欄規范。

9。醫院建築裝飾及環境形象整體改進。

樹立一個現代化的、有鮮明個性的醫院品牌形象。

醫院品牌形象的建立也是品牌傳播的結果，專門設計一套品牌傳播塑造計劃，以利用各種媒體重塑醫院形象。以員工觀念改變和服務質量提高為基礎，以顧客滿意度提升為前提，隨著醫院系列傳播手段的運用，醫院品牌美譽度和忠誠度必將得以大幅提升。

（三）市場分析

醫院要獲得市場的認同，提升效益，除了自身各方面的軟、硬體建設外，還必須深入研究市場的狀況，競爭對手的情況，發揮自身的核心優勢，走差異化、個性化的營銷道路，要盡快完成自身的品牌塑造，真正做到服務對象的差異化與服務內容、服務形式的差異化二者相結合，發揮1+1>2的效果。

經目前初步調研，華泰醫院的主要消費群是本地居民，優勢科室是男性科、婦科、肝病科、肛腸科、耳鼻喉科等，服務優勢方面，暫未見突顯，市場上應該存在著較多的同質競爭者。（見附表）

上表中調研的對象，是本地有相當知名度的專科醫院，或者大型綜合醫院里的特色優勢科室，基本在相當人群中已建立了牢固的認知。華泰醫院如果單純打出以上五個特色牌，可能將受到對手的強大威脅和壓制，需要我們做較多的市場推廣和宣傳工作。

（四）品牌拓展方向

隨著社會和文明的不斷進步，女性在社會生活中擔當角色的日益重要，社會對女性的關愛與注重日益提升。女性健康成為家庭、社會和諧發展進步的核心。同時，現代社會人們在注重對高品質個性化生活追求的同時，關注自身的美麗和身心健康成為一種消費潮流。醫學整形美容成為現代女性的時尚，成為為自身未來投資、獲得幸福生活、增加自身競爭力的一種手段。因此，醫院將女性健康、醫學美容作為兩大主推的特色功能，將會有相當的市場和吸引力。華泰醫院要在復雜的、多層次的同業競爭中站穩腳跟，並有長足的發展。必須立足目前自身軟體、硬體等條件，進行優勢整合，發展自身的核心優勢。並密切針對目標消費群，提出強有力的概念，挖掘和引導目標群內心深處的未被滿足的消費需求。

但是醫療機構有其獨特的一面，它的專業性和權威性可以說是消費者選擇每項相關服務時首先考慮的因素。對比之下，服務是第二層次的內容，是為專業性和權威性增添附加價值的部分。因此，來自眾多權威醫療機構的競爭給醫院提出了嚴峻的和必須直面的課題。如何在競爭中凸現華泰醫院的核心優勢，將是推廣工作的重點。

項目分析

1。鮮明的項目特徵

致力於女性的美麗和健康事業，集預防、保健、治療、康復為一體，為現代女性提供具有國際水準的專業化服務。

對象的專屬性

湛江首家女子專業品牌醫院。

技術的權威性

優勢科室：醫學美容、整形、不孕不育、婦科炎症;

技術特徵：新設備、儀器;

專家特徵：來自*****各學科、權威級的專家。

服務的超前性

服務特色：人性化服務，人文化關懷，享受式就醫，尊貴完善的服務模式，提供「一對一」的溝通治療服務，使患者可以與醫生進行無障礙溝通;提供個性化的醫療保健方案，絕對保護個人檔案隱私。

環境的舒適性

環境特點：整體環境布局色調以粉紫色為主，設立優雅的休閑候診區，環境高雅、舒適，符合女性的審美習慣。

營銷模式

實行會員制經營模式，營造優異的軟性環境，保證就醫者獲得良好的服務;開設湛江首家「女子健康之舟」體檢中心，服務亞健康女性人群。成立女子健康會所，定期開展健康知識講座，指點配備家庭葯箱。

其他特點

位於火車站與汽車站之間，交通便利。

開創「享受式就醫」模式，營造和諧、愉快、高效的就診流程。在提供基礎醫療服務的基礎上，推出全程導醫、溫馨陪診、預約掛號、快速診斷、代付款、代取葯、免費電話咨詢、公開收費標准、限時投訴反饋、義務健康指導、特殊時段診療、登門望診、科普宣教等特色服務。

2。完善項目的支撐點

現有項目的支撐點：

技術上：匯集國內知名專家，擁有一流醫療設備，權威科室

環境上：高檔裝修配置，溫馨高雅的氛圍

服務上：享受式就醫，感受專業級的溫馨照顧

心理區隔上：高品位女性的健康專區

核心利益上：擁有健康，享受美麗，擁有自信

結論：

醫院應切合市場需求，將整形美容、醫學美容、不孕不育、婦科炎症四個主推功能相結合，形成獨樹一幟的差異化服務與核心優勢。

在統一的概念下發揮局部優勢的合力效應，將局部優勢作為品牌的支撐，以整體概念服務於品牌的推廣。

項目定位

1、市場定位：湛江首間女子專業醫院*麗人養生會館支持點：

湛江第一家專為女性提供醫療服務的會員制醫院，檔次高、品位高，專門針對高收入女性群體。

匯集頂級專家，擁有尖端的醫療設備，15個科室、50個專業，為女性身體健康和美麗提供全方位的醫療服務。

兼具普通醫院、美容院和整形、醫學美容醫院的特點，集修養、保健、治療、康復於一體，成就女性的外形美、健康美和自信美。

2、形象定位：女性修養身心的溫馨港灣

3、消費人群定位：

第一目標群：居住於****等地區的職業女性、太太階層;亞健康、病患群體;

第二目標群：文化界、演藝界、以及高收入白領女性群體;追求形體完美、亞健康、病患群體。

第三目標群：時尚、追求美麗的青年女性群體。

4、形象廣告語：牽手華泰，牽手未來

（五）推廣策略

根據項目的特點，建議採取立體式、多層面的推廣策略，以達到快速滲透品牌形象，快速啟動市場，快速取得經濟效益的目的，主要採取以下策略：

拓展渠道，強化會員招募的力度

1、廣告宣傳：在目標消費群接觸的雜志上長期刊登會員招募廣告。

2、合作與聯動並舉：

針對目標群消費能力強、注重自身保養的特徵，選擇可以接觸到目標相費群的場所進行滲透。與頂尖的知名美容院、健身房進行某些項目的長期合作，不但可以宣傳信息，還可以帶動會員卡的銷售。

可採取在美容院（或健身房）消費一定金額，可以享受本院的某些服務（如健康之舟的體檢、心理咨詢的服務），或者在醫院購買多少金額的會員卡可以贈送美容卡（或健身卡）的方式，進行聯動的推廣。

與高檔寫字樓合作，在大堂內針對部分白領階層進行宣傳推廣。派發宣傳資料，進行會員招募的咨詢等。

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㈡ 醫院營銷方案大全

醫院營銷方案大全5篇

一份好的方案一定會注重受眾的參與性及互動性。寫方案需要注意哪些格式呢?醫療市場是一個巨大的市場，任何一家醫院都不可能滿足整個市場的所有需要， 下面我給大家帶來醫院營銷方案大全，希望大家喜歡!

醫院營銷方案大全1

一、晚會背景

光陰似箭，歲月如梭。20__年元旦即將來臨，我院在不平凡中走過了一年的時間，伴著大家的支持，在關愛之中茁壯成長。一路荊棘，讓我們相遇在這里，自強不息的精神把我們每個人的心連在了一起。我們互相安慰，互相勉勵，互相支持，共同進步。一路風雨我們相依相伴，伴隨著老朋友的離雀孫談去，新朋友凱核的到來，我們甜在心裡，因為這里留下了朋友們最精彩的人生足跡。新的一年，新的開始。在這喜慶融融的夜晚，讓我們相約在這里，用最努力的付出，來撐起一片蔚藍的成長天空!讓我們相聚在這里，用最美的音符譜寫出人間最愛聽的戰歌!太陽每天都是新的，象徵著希望的誕生，來驗證今晚的不眠之夜!

二、晚會主題：

20__「迎新年」聯歡文藝晚會

三、晚會目的：

豐富大家的業餘生活!促進同事間的情誼。增添員工的歸宿感!

四、晚會時間：

20__年12月31日(16：00開始)

五、晚會地點：

紅高梁酒店

六、晚會流程：

A、晚會主持詞

B、領導致新年開幕詞

c、節目演出

七、晚會節目要求：

節目形式：

1.以輕松愉快、參與性強的卡啦OK歌曲及各部門演出的節目為主，

2.抽獎等

八、獎項設置

(一)節目類

1、一等獎：500元(1/個人或團體)

2、二等獎：300元(1/個人或團體)

3、三等獎：100元(2/個人或團體)

4、參與獎：50元(所參與節目人員)

頒獎領導：

一等獎由吳總頒發

二等獎由黃總監頒發

三等獎由劉院長、劉主任頒發

參與獎領導待定

(二)現場抽獎活動類

1、一等獎1名：200元

2、二等獎2名：100元

3、三等獎3名：50元

現場抽獎由相關領導依次抽取三等獎、二等獎、一等獎

所有人員(除相關領導外)發放獎券號碼(號碼隨機產生)

抽獎獎品由現場抽獎領導當場發放

(三)游戲參與獎類

價值20元禮物(由主持人當場發獎)詳見游戲細則

九、其它：(共同商討、完善本次活動)

醫院營銷方案大全2

一、活動意義

1、繼續提高醫院知名度。增加醫院在社會上的曝光度。

2、提成醫院門診量。因頃碰為季節的原因，門診量和上幾個月比有明顯的下降。

3、提高粉絲群。隨著營銷工作逐漸加大的開展，粉絲的重要性也凸顯出來，未來是一個粉絲時代，如小米手機的雷軍都是粉絲經濟。

4、品牌形象。重點把此次活動打造為公益活動，提高仁和骨科的品牌形象，改變人們對民營醫院的看法。

二、活動方案

在七月中，推出活動「讓炎炎七月，多一絲絲清爽」，本著讓許昌人民受到更多的實惠，讓在這炎熱的夏天不在炎熱。

許昌仁和骨科醫院在許昌十年離不開許昌人民的支持，感恩社會，回饋許昌，凡是在活動期間(7.1-7.30)，凡是65歲以上的老人憑借身份證可享受以下免費活動：

免費專家診斷檢查。(特邀原北京301醫院疼痛科專家李光志教授蒞臨醫院坐診)

三、許昌仁和骨科醫院方案具體實施方案：

在方案放執行中主要分為海陸空

1、【海】從報紙、電視、戶外等傳統媒體，像外傳播此次活動。

2、【陸】在醫院大廳，做出的`_展架，從醫院內部傳播開來，讓醫院的病人能更好的享受此次活動。

3、【空】從網路上展開傳播，在微信、微博、網站、論壇、博客上開展重點宣傳，在網路上開展病毒營銷。

總體來說是，發動群眾，廣泛參與，用大家喜聞樂見的形式把這件事散播出去。要充分的提高積極性、主動性!

四、結語：

七月份的，只是一個開始，培養粉絲是一個長期的工程，從七月開始，希望在未來的每一個月推出每個月不同的活動，培養粉絲。讓粉絲成為我們的助力，成為我們最好的免費宣傳工具，讓我們的粉絲經濟成為我們最大的東西!

醫院營銷方案大全3

前言

五月份是勞動節，是開展大型活動的良好契機。

活動主題

「同在藍天下，情系外來工」大型公益活動

活動時間

5月份

活動地點

社區各廣場

活動主要內容

1、中國博愛天下·佛山市中山醫院「同在藍天下，情系外來工」大型公益活動啟動儀式。

2、「同在藍天下，情系外來工」之關愛外來工活動。包括專家義診、維修隊、法律咨詢、消費者維權以及其它。

3、「同在藍天下，情系外來工」之幫扶行動。逐戶上門拜訪禪城區貧困家庭，送物送葯、送慰問金、九折健康卡。

4、「同在藍天下，情系外來工」之外來工子女助學計劃。

(1)為困難外來工子女提供免費體檢。

(2)將外來工子女助學計劃所得捐款、書籍用於資助困難女學生。

5，成立中山醫院「外來工援助基金」。活動期間凡向外來工援助基金捐贈一毛錢，中山醫院將奉上終生就診九折卡一張。

6、中國博愛天下·佛山市中山醫院「同在藍天下，情系外來工」大型公益活動總結大會。

具體操作細案

第一部分，啟動儀式

1時間：5月20日下午16點開始

2地點：童服城廣場

3參與嘉賓：禪城區團委書記、禪城區慈善總會代表、禪城區教育局代表、佛山市關心下一代工作委員會代表、博愛天下負責人、佛山市中山醫院院長、新聞媒體(具體待定)

4活動流程

1、現場播放輕音樂，待嘉賓入座，媒體到位。

2、主持人宣布啟動儀式開始，並介紹「同在藍天下，情系外來工」大型公益活動主要內容。

3、禪城區團委書記講話。

4、佛山市中山醫院院長講話。

5、佛山市軍分區代表講話。

7、博愛天下負責人講話。

8、佛山軍分區代表同中山醫院院長揭幕外來工基金。

9、禪城區團委書記將「情系外來工,愛暖佛山;大型慈善活動旗幟授予博愛天下、佛山市中山醫院。

10、主持人宣布啟動儀式結束。

醫院營銷方案大全4

一、市場分析

我縣總人口23.8萬人，鎮內人口7.8萬人，其餘人口分別分布於五十家子鎮、新林鎮、統部鎮、大營子鄉、官地鎮、大井鎮、新城子鎮。林西鎮企事業單位近200個，人口相對集中。林西縣中蒙醫院為二級甲醫院，金城醫院為民營醫院，社區服務中心1所，社區服務站16所。民營醫院主要以廣告宣傳和外請專家會診治療打折為主，社區服務中心及社區服務站以社區服務為主，同樣享受醫保、社保、新型農村合作醫療項目。近年來衛生事業發展迅速，新型農村合作醫療常住人口參合率達94.9%。農民看病難、看病貴的問題得到初步解決。中蒙醫院6800平方米的綜合樓整體搬遷，鄉鎮衛生院醫療用房擴建。面對醫療市場競爭愈來愈激烈的時候，消極地等待顧客(病患)上門，醫院很可能面臨顧客流失。這一切給醫院的生存和發展帶來了很大的壓力。醫院要發展靠的是經營，經營講策略，經營管理的實質是想方設法吸引病人。要想立於不敗之地，就必須在不斷完善綜合管理、提高業務水平的基礎上，通過多方潛移默化的宣傳，建立和諧的醫患關系，樹立良好的社會形象，做到外樹形象、內強素質、取信於民。

二、醫院現狀

(一)我院自遷入新址後，在經營上上了一個大台階，但是有很多細節上還沒有達到醫院規模相匹配的效益。目前醫院市場營銷的管理和資料收集貧乏，社會服務部作為醫院一個部門的成立，必須發揮它的功能，對內了解與宣傳，對外營銷與調查，拉攏病人和挖掘潛在的客戶。

(二)內部宣傳內容太少，各科室有形的宣傳內容少，如：宣傳欄、宣傳板塊。對外宣傳不夠，面對醫療市場競爭日趨激烈，構建媒體宣傳平台是有必要的，然而近年來因為廣告不實宣傳，療效與承諾不相符，埋下了患者不信任的重重危機，醫院可以利用現有的很多資源和方式去對外宣傳醫院內部形象。媒體宣傳只是外在手段，醫院的長遠發展和日常經營主要還是依賴正確的市場定位、超前的服務理念、先進的管理模式。

(三)沒有維護好醫院自己的顧客，有些顧客失去了永遠都不會再回來。醫院的管理和服務有待提高，「以病人為中心」作為服務理念沒有落到實處。例如：前幾天我在一樓門診遇到一位老太太正在問一位工作人員病理科在幾樓，但那位工作人員很不耐煩地說：「不知道，問導診護士去」。其實當時我在想：身為一名醫院職工怎麼可能不知道病理科在幾樓!而且態度非常生硬!就是因為這種態度有可能永遠失去這位顧客，甚至更多。病人可以沒有我們醫院，但是我們醫院萬萬不能沒有病人。

三、市場營銷策劃方案

(一)營銷思路

以醫院總體工作思路和醫院發展規劃為指導，堅持「內抓管理強素質，外拓市場樹行象」為思路，一方面以林西鎮社區為主攻方向，逐步向鄉鎮衛生院、村衛生室擴展，強化「林西縣醫院」特色品牌，加大品牌推廣力度，通過品牌戰略吸引廣大患者。另一方面以林西地區農村醫療條件相對落後的鄉鎮為主攻方向，通過宣傳介紹醫院特色科室吸引廣大患者。

(二)具體實施方案

1、根據「林西縣醫院」的醫療特色，以林西縣各社區為目標地，逐步開發醫療市場。以宣傳專科、專病為切入點，加大力度宣傳我院優勢科室，同時帶動其他科室的發展。通過舉辦健康講座、健康檢查、社區義診、廣場義診咨詢等多種活動為渠道，加強對外宣傳、聯絡，把醫療服務直接送到顧客身邊，進而吸引更多的患者來醫院進一步診治，擴大醫療市場。

2、把醫療市場的目光轉向農村，直接與各鄉鎮衛生院、村衛生室建立合作關系，以互惠互利為前提，增進業務平台，實施資源共享、優勢互補，讓農民在家門口享受到二級醫院診療水平，可間接加深對林西縣醫院品牌的'認知。

3、建立完善的服務體系，種種服務活動如同醫院的營銷策略一樣，始終圍繞一個中心展開的，這個中心就是讓顧客滿意，真正體現「以病人為中心」，不斷提高服務質量，規范服務行為，改善服務態度。

(1)醫院應設立投訴接待處，負責接待處理病人的投訴，有效解決患者投訴的問題，會對患者滿意度、忠誠度、信任感產生最大影響，從而將轉變成醫院的信譽度和盈利。

(2)提高差異化服務。為了吸引更多的顧客，應為其提供一些區別於其他醫院的服務，使他們的不同需求都得到相應滿足，並超越他們需求的期望值，達到高度滿意，以差異取勝。如：保證醫院的醫療服務方便快捷，努力消除「三長一短」(掛號收費時間長、候診時間長、取葯時間長、診療時間短)現象，方便廣大患者就醫。隨著社會的發展，文明程度不斷提高，人們對環境質量的要求越來越高，維護好醫院醫療環境的衛生，為患者提供舒適、整潔、溫馨、順暢的就醫空間，是醫院生存發展的需要;推行面帶微笑服務，注重病人的感受，以稱呼全名或尊稱，而不是叫 床號。這些親情化服務會讓患者體會到醫院的人文關懷，提高顧客滿意度。

(3)建立「以病人為核心、以質量為關鍵、以服務為重點、以營銷為目的」的滿意度調查。定期對住院、門診病人進行滿意度調查，收集全院出院患者信息做客戶電話回訪。將滿意度調查結果進行統計、分析、公布，並提出改進意見，不斷地提高醫療質量和醫療服務水平，擴大醫院病人收容量，實現醫院持續健康發展。

4、向亞健康市場進軍。衛生部組織資料報告：只有5%是健康的人，20%是有疾病需要治療的人，其中大部分75%的人都處於亞健康。隨著人們健康意識越來越強，人們通過體檢來了解自己身體狀況，做到預防為主，治療為輔。我院體檢中心以優惠卡的形式從單一的針對單位職工體檢向社區、農村發展，策劃推出系列體檢卡，卡上所有項目均按醫院規定價格給予一定的折扣優惠。針對不同人群設置不同名稱、體檢內容和價格，比如針對普通人群的常規體檢、針對老年人的保健體檢、針對女性健康體檢、針對工薪階層的健康體檢，體檢結果由資深醫生進行解讀，並以書面形式寫出保健建議。如果發現體檢者有潛在病症，醫院將指派專家或專科醫生幫助其制定個性化的保健與治療方案，來吸引龐大的社會群體，拓展醫院業務，提高醫院經濟效益和品牌效益。

5、有針對性地做一些宣傳。任何一個公司或者醫院要長期穩定發展，宣傳是不可缺少的。構建媒體宣傳平台，與林西地區媒體建立好關系，採取媒體報道、宣傳欄、宣傳手冊、宣傳片等不同的宣傳方式，面向社會大力宣傳醫院特色專科、品牌服務、新技術、新項目、醫院名醫等。利用大型活動及社會公益行為宣傳醫院，規范科室宣傳欄製作，引導患者方便就醫，達到不斷塑造醫院良好社會形象，提升醫院核心競爭力。

醫院營銷方案大全5

在葯品的整個營銷環節中，葯店是最後一環。產品進入葯店，擺上櫃台，只是從商業單位轉移到下游而已，只有把產品銷售出去，才完成了整個銷售過程。在產品、營銷手段同質化日趨嚴重的情況下，如何讓你的產品脫穎而出，抓住顧客的眼球，就需要不定期的有針對性地開展一些促銷活動，畢竟不管是葯品生產企業，還是商業單位、葯店，提高顧客的重復購買率，才是大家賴以生存的根本，只有這樣才會形成良性循環。如何設計一個切實有效的買贈活動方案呢?根據筆者的經驗，應注意以下三個方面：

1. 創意要新

現在終端的競爭已進入白熱化狀態，每個葯品生產企業都把「決勝終端」奉為「天條」，在終端投入了大量的人、財、物力，而買贈活動對於搶占市場份額、拉動銷量是最直接、最有效的，因此非常頻繁，真正是「你方唱罷我登場」，但大多都是採用一些日用品作為贈品，如洗衣粉，香皂等等，缺乏新意。當然，這些方法並非無用，既然大家都在用，「存在即合理」。只是假如你能夠設計一個有創意的買贈方案，既能拉動銷量，又能提升品牌形象，一箭雙雕，相得益彰，何樂而不為呢?創意要新、奇、特，就需要走出既定的思維模式，大膽設想、小心求證，不能閉門造車，經常到終端走走看看，貼近葯店經營者和顧客，他們對你的產品最有發言權，因此，他們也知道自己最需要什麼。

2. 關聯性要強

贈品的設計要與產品本身有一定的關聯，不能「風馬牛不相及」，否則，就是敗筆。筆者在一家以生產糖尿病葯品著稱的企業基層任職時，曾設計過一個「捆綁銷售」方案。買「__丸」贈「尿糖試紙」。該方案所採用的贈品是糖尿病患者控制尿糖的一種經濟實惠的有效檢測方法，關聯性既強，贈品的價格又低，每盒約1元左右，而一盒葯的零售價都要十幾元錢，投入產出非常合理，在實際操作中取得了較好的效果。其它如感冒葯送鼻炎片(或滴劑)，心腦血管葯送丹參片(如果是送葯的話，最好是你自己的產品，這樣對其它品種也有促進作用，假如你的產品線較短，那隻能是 「給他人做嫁衣裳」啦)，葯用牙膏送牙刷等等，都是不錯的。但要分清主次，如鼻炎片送感冒葯，就有點牽強附會了，因為感冒可能會伴有鼻塞、流鼻涕等鼻炎症狀，但鼻炎卻並不都是由感冒引起的。這一點一定要切記。

3. 實用性、可操作性要強

筆者曾經設計過一個治療「乳腺病葯」的促銷方案，買一個療程的葯，贈文胸一個。此方案創意、關聯性都不錯，但可操作性不強。因為女式內衣的尺寸有好幾個，而實際送出時，又不知道哪個型號需要多少，采購時就需要各個尺寸的都打寬一些。假如活動周期較短，由otc代表現場配合做2-3天的話，活動結束後還能夠及時退換，但如果活動周期較長，而且贈品是由葯店控制，實際操作起來就非常麻煩，所以只能忍痛割愛，放棄這個方案。

除了以上三方面，還不能忽視贈品的成本控制，因為這直接關繫到促銷活動的投入產出比，同時，如果贈品的受關注度高於產品本身，則起到喧賓奪主的反面效果，就像是戲台上面「跑龍套」的搶了「角兒」的戲，本末倒置了。記住，它只是「綠葉兒」，顧客永遠不會為了得到贈品而去買對他毫無用途的葯品。假如你的產品附加值較高，或者是按療程推薦的話，贈品的價值不妨稍高一些，以提高顧客的購買慾望。否則只能採用些小禮品。至於贈品的采購，在各地大都有一些小禮品批發市場，可以經常到那裡看一下，許多葯品企業訂制的禮品都可以看到，也許你會有意想不到的驚喜，從而制定出一個出奇制勝、切實有效的促銷方案來。

㈢ 民營醫院市場營銷方案

1、和高檔小區業主委員會合作，嘗試私人醫生服務；
2、和當地知名企業合作，協助辦企業醫務室；
3、聘請名醫客串，提高醫院知名度；
4、突出宣傳某個專科在當地的優勢，並找媒體發軟新聞軟廣告。

㈣ 診所營銷活動策劃方案

診所營銷活動策劃方案

診所營銷活動策劃方案，營銷活動不管在什麼行業都是重要的存在，一份好的營銷方案對於整個營銷過程起到的作用是相當關鍵的，怎麼做好營銷也是大家想了解的，以下診所營銷活動策劃方案。

診所營銷活動策劃方案1

1、整合多種醫療資源

①中醫慢病調理

②專家定期專科服務

③省內就醫、住院綠色通道

④單病種/職業病管理體系

2、市場推廣方式

① 定價「低」且「透明」：零差價取葯，只需支付198元辦理會員，診所所有產品一律 折

② 充一千返一千：會員充值一千送一千的超市購物卡

③ 聯合結算：會員享受全部產品6折，同時會員可以實現醫保卡和會員卡聯合結算；

④ 管家式服務：如遇緊急情況會為會員及會員家屬提供24小時上門送葯服務（招遠市區內）

⑤ 就以無憂：所有會員均可享受1次省內門診、住院綠色通道

⑥ 健康管理：建立完善會員系統，為會員提供全周期健康管理，慢病管理和職業病管理

⑦ 職場醫療：為集團職工謀福利，每次消費金額的10%返現到會員卡上，下次到店消費雙倍以上可直接抵現

診所營銷活動策劃方案2

民營醫院營銷策劃活動方案

一、晚會背景

光陰似箭，歲月如梭。20xx年元旦即將來臨，我院在不平凡中走過了一年的時間，伴著大家的支持，在關愛之中茁壯成長。一路荊棘，讓我們相遇在這里，自強不息的精神把我們每個人的心連在了一起。我們互相安慰，互相勉勵，互相支持，共同進步。一路風雨我們相依相伴，伴隨著老朋友的離去，新朋友的到來，我們甜在心裡，因為這里留下了朋友們最精彩的人生足跡。新的一年，新的開始。

在這喜慶融融的夜晚，讓我們相約在這里，用最努力的付出，來撐起一片蔚藍的成長天空!讓我們相聚在這里，用最美的音符譜寫出人間最愛聽的戰歌!太陽每天都是新的，象徵著希望的誕生，來驗證今晚的不眠之夜!

二、晚會主題：

20xx「迎新年」聯歡文藝晚會

三、晚會目的：

豐富大家的業餘生活!促進同事間的情誼。增添員工的歸宿感!

四、晚會時間：

20xx年12月31日(16：00開始)

五、晚會地點：

紅高梁酒店

六、晚會流程：

A、晚會主持詞

B、領導致新年開幕詞

c、節目演出

七、晚會節目要求：

節目形式：

1、以輕松愉快、參與性強的卡啦OK歌曲及各部門演出的節目為主，

2、抽獎等

八、獎項設置

(一)節目類

1、一等獎：500元(1/個人或團體)

2、二等獎：300元(1/個人或團體)

3、三等獎：100元(2/個人或團體)

4、參與獎：50元(所參與節目人員)

頒獎領導：

一等獎由吳總頒發

二等獎由黃總監頒發

三等獎由劉院長、劉主任頒發

參與獎領導待定

(二)現場抽獎活動類

1、一等獎1名：200元

2、二等獎2名：100元

3、三等獎3名：50元

現場抽獎由相關領導依次抽取三等獎、二等獎、一等獎

所有人員(除相關領導外)發放獎券號碼(號碼隨機產生)

抽獎獎品由現場抽獎領導當場發放

(三)游戲參與獎類

價值20元禮物(由主持人當場發獎)詳見游戲細則

九、其它：(共同商討、完善本次活動)

診所營銷活動策劃方案3

口腔門診營銷活動策劃的基本原則

1、定位原則

營銷活動要有品牌定位，對市場及消費人群定位要清晰准確。給自己的門診想一句廣告，更利於口碑傳播。

例：xxx口腔，專業服務無差錯！（定位服務）

xxx口腔，高端技術，親民價格！（定位價格）

2、品牌原則

營銷活動要與機構品牌定位相符，要以提升品牌形象為目的。

3、業績原則

營銷活動策劃要帶著業績目標進行，籌劃好活動環節，預估能帶來的客流量和客單價。

4、適度原則

營銷活動切忌追求大而全和不切實際。大活動每年1-2次，小活動每月可以進行。

口腔門診營銷策劃的'時間和方法

1、產品、服務

當機構引進一項新技術或者開設一項新服務時，可針對此策劃推出營銷體驗活動，擴大新產品和新服務的宣傳。

2、節假日

以節假日為契機和主題及時策劃推出促銷活動，提升顧客對品牌的好感度。如端午節、父親節、母親節、兒童節、婦女節、國慶節等等。

3、季節

針對該季節的服務項目推出相關營銷活動，如暑期的正畸、秋季的種植、年前的潔牙美白等。

4、破局

當機構在對手打壓下出現業績下滑或業績出現瓶頸時，可及時通過策劃適當營銷活動應對對手的競爭，改變局勢。

口腔門診營銷活動策劃的基本步驟

1、市場調研分析

營銷活動策劃前我們要充分對對手進行了解，了解他們營銷策略、價格體系、活動內容、執行方法，及內部對活動所做的一切努力（如咨詢話術、醫生護士的服務話術和再開發話術等）；除此，還要對目標顧客進行調研，了解他們的需求；調研結束後，要對調研結果進行詳盡分析並結合以往活動的效果確定營銷活動定位，包括目標人群定位、活動策略、價格定位、服務定位等。

2、明確活動目標

每一場營銷活動的舉辦均會使機構在財力、時間、精力有所投入，明確活動目標就是為了活動的策劃舉辦明確方向，促使和保障所有投入能夠有所收獲。對於口腔門診來說營銷活動目標基本為提升品牌、顧客滿意、業績提升。

3、確定活動形式和規模

結合調研分析結果和活動定位、目標，並結合自身情況來確定活動形式和規模；在形式上我們可以創新，可融入目標消費者的喜好方式進去，但切忌不可惡搞，規模上要尊重實際情況，不可一味追求大而全，這樣不利於成本控制和執行。

4、撰寫方案

1、主題明確：營銷活動主題是活動整體內容濃縮，一定要簡潔明了，吸人眼球，讓受眾看了就基本知道活動內容。

2、內容要全面、詳盡：在撰寫方案時，我們不僅要詳細對活動內容進行闡述外，還要站在一個執行者的層面對活動執行工作進行詳細的描述，讓每一個參與執行的人看了方案後知道自己要什麼時候做什麼、怎麼做，這也是保證活動順利進行重要一步。具體的包括：人員配備與分工、人員的職責、執行工作表、物料設計內容及清單等。

3、整合資源，規劃宣傳：好的營銷活動的開展離不開線上線下的宣傳，所以在撰寫方案的時候，在活動宣傳方面也得做詳細的規劃，要根據活動目的和預算，整合一切可利用宣傳渠道資源，做效果最大傳播方案，這樣才能保證活動達到最終預期。

4、有預案和預算：在撰寫活動方案時要考慮活動可能發生的一切後果，要提前做好預案，以備不時之需；活動預算可以讓我們知道活動成本投入，便於後期對整個活動效果的評估。

口腔門診活動營銷策劃的實施

1、活動籌備

這一階段又稱活動預熱期，除了落實營銷活動舉辦所需的人、時、地、物外，活動前期預熱宣傳也要正式開始，除此，圍繞活動內容在機構內部的准備工作也要啟動，如醫護人員接待的話術、服務流程的培訓演練；咨詢話術、流程的培訓；活動所需各類表格製作及使用培訓等。

2、活動執行

明確目標，明確職責，統籌安排，管控全局，把握細節，每一個參與執行的人均要做到盡職盡責，通力配合，及時補位；以「顧客滿意」為導向的服務理念，對活動涉及到一系列的額外收費、新增項目等要做提前告知和說明原委；與此同時，對活動的宣傳推廣更是加大力度進行，要及時展示活動的過程和階段性效果，最好可以結合顧客體驗進行宣傳，以增加目標顧客對活動信任感。

3、活動宣傳

一個好的活動，不僅要製作出來，而且要徹底的執行下去，執行的時候重要的一塊就是宣傳，所以單獨的把執行這方面拿出來說一說。現在的宣傳不像以前，只需要在店裡的門口或者幾條大街發一發宣傳單頁就行。而如今就有N種渠道，成熟的有線上的自己家的微信公眾號活動推送，微信群、QQ群、社區網站等。

4、活動評估

活動結束後要所有參與執行部門和人員都要對活動進行總結和分析，對不足要提出解決方案，對好的部分要提出做最優的方案，然後形成文本總結；除此，還要對活動進行數據化的分析，分析投入產出比、團隊業績表現、咨詢轉化能力、宣傳渠道效果等，這為以後的營銷活動開展或機構未來經營提供有效數據支撐。

㈤ 醫院的營銷方案

醫院的營銷方案

醫院的營銷方案，很多場合都是需要寫營銷方案的，營銷方案必須具備鮮明的目的性、明顯的綜合性、強烈的針對性、突出的操作性、確切的明了性等特點，下面看看醫院的營銷方案及相關資料。

醫院的營銷方案1

一、研究方案意義：

1、背景：

近年來，我行的個人理財業務得到了迅速發展。個人理財產品不斷豐富，從單一產品發展到產品組合；各行紛紛推出個人理財中心、個人理財工作室、金融超市等。

據悉，我行金融產品研發中心成立後，有計劃、有步驟地開發適合在全國或部分地區推廣的個人金融產品，同時探討出一條高效的、快速的個人金融產品研發機制，為個人金融業務的快速發展提供保障，並將主要在個人財富管理、個人資產、負債、支付結算等業務領域進行產品研發。新氛圍和政府寬松的政策環境，為個人金融產品創新提供了良好的外部生長環境，這也是我行建設的探索方案。

針對人民醫院的發展，各類費用繁多等等問題，我行向人民醫院營銷poss機（針對個人金融產品代發工資業務，代收費用的條件下提出）。

2、研究現狀：

從我行實際情況看來，

（1）營銷力度低，目前我行主要是單位形象宣傳，個人金融產品特徵宣傳的較少；主要服務對象為低端客戶，高端客戶不多、不強；

（2）技術含量上，個人金融產品存在「三低」，即技術含量低，個人金融產品不是建立在以科技為主導的平台上；

（3）特別要注重創新的金融產品必須既要建立在農村信用社現有的基礎條件上，又有別於已推出的個人金融產品，使產品推廣更便捷，客戶接受也容易。

（4）經濟市場上的競爭越來越激烈，特別是金融危機的影響；我行圍繞著我行發展的目標，從人民醫院開發個人金融產品

二、目的：

1、從銀行的角度來看，只要保護投資者尤其是中低收入投資者的利益，自從金融危機以來，有些銀行的理財產品出現了零收益和虧損，根據專家分析，出台這個辦法主要是規范我行個人理財業務的投資管理，銀監會認為這樣的理財產品有些過於激進，風險控制過於鬆散，這種虧損也遠遠超出了一般人對銀行理財產品的預期和理解

在中國的來看來，銀行應該是安全的投資場所，銀行理財產品起碼應該是能夠滿足投資者止損的要求，因此，銀監會認為有必要發這樣一個通知，規范銀行的理財產品，增強商業銀行對風險的管控能力。

2、從人民醫院的角度來看，社會發展，越來越多的人珍惜自己的生命，從而人民醫院的發展越來越快，特別涉及到個人理財方面也變得越來越復雜。向人民醫院營銷poss機一方面可以方便個人理財，另一方面可以推廣我行的個人金融產品。

3、從總體看來，由於經市場的競爭，我行要從實際出發，針對我國的銀行發展方針和經濟的效益問題，進行合理的宣傳和創新。在人民醫院中以我行發展的宗旨出發，在人民醫院群體中發展個人金融產品。

三、推廣主要內容：

1、我行的目標；隨著經濟的發展，人們的資金積累，理性理財逐漸成為了當今人們的一種悠閑方式，近年來，由於市場的競爭，各個銀行都開始尋找自己的出路，特別的受到金融危機的影響，我行更是重視個人理財方面，希望從個人金融理財方面尋找熱點，為此我行已將個人金融業務作為戰略性發展業務，目標是成為國際一流的零售銀行。

2、目標之路；市場機遇與競爭並存；我行確立了建設個人金融理財之路，本文著重的是針對醫院個人金融產品營銷，向醫院營銷poss機（針對代收醫院各種費用，代發工資業務）。

3、針對我行的目標談及個人金融產品的作用；近年來，我行將個人金融業務作為戰略發展重點之一，解放思想、轉變觀念，堅持長期穩健經營，改革創新，集約化經營和一體化管理，真正做到關注民生，服務百姓，實現了個人金融各項業務又好又快發展。poss機能幫助個人更好的理清自己的財務。針對醫院來說，既可以方便快速的理清工資，又可以方面的支付各種費用。

四、市場的戰略：

1、市場定位；

我行個人金融業務秉承「以客戶為中心」的經營理念，創新服務形式，存貸款業務均取得可喜成績。但是隨著金融危機的影響，我行針對市場越來越激烈的競爭，於20xx年底在業內首創推出中銀理財、財富管理、私人銀行三級財富管理服務體系，以「創富共贏」的理念，針對不同人生階段的客戶推出差異化個人理財服務，加強理財產品創新，幫助客戶實現財產保值增值。

2、服務人群；

我行針對的是大多數收入低下人群，這里主要是針對醫院各個基層的工作人員。因為競爭的激烈性，我行針對更廣泛的人群。

3、宣傳方式：

（1）確定對象；

（2）宣傳方式：

a、有效利用廣播、電視、報紙等強勢媒體，加強某一項個人金融產品特點宣傳，使客戶了解並能接受該產品。

b、還可以採取發放宣傳單、掛橫幅、貼標語等形式進行全面、立體宣傳；

c、加強員工培訓，建立一支高素質的客戶經理，為客戶做好個人金融產品服務。

d、加強信息反饋搜集，積極聽取和採納客戶意見，進一步完善個人金融產品功能，提高個人金融產品的知名度與美譽度。

（3）產品的介紹；

a、產品的構造原理、性能；

b、產品對個人金融產品理解；

c、產品的作用；

d、醫院的政策。

4、宣傳策略；

（1）宣傳我行的宗旨；

（2）宣傳個人金融產品的一些內容

（3）注意事項：a確定宣傳對象；

b、制定宣傳的方案（包括時間、地點的制定，各類人員的營銷）

五、活動過程；

1、撰寫對象；（人民醫院個人金融）

2、資料收集過程；

（1）首先在人民醫院營銷個人金融產品

（2）再次一定時期對我行推出政策以後在人民醫院的宣傳工作總結。

（3）最後，通過結果數據顯示，人民醫院大力支持個人的金融產品的熱情與熱度。

3、宣傳冊編撰過程

（1）對市場調查；看看哪種宣傳方式更適應大眾？哪種宣傳方式的力度最好？成本最低？哪種方式對我行最有效？

（2）規定管理人員處理數據（包括收集，分類，處理）

（3）針對人民醫院的現狀試著撰寫宣傳冊

（4）加派人員到各大人民醫院進行宣傳

（5）通過消息會應，看看哪種宣傳方式最有效

（6）全力投入。

六、活動效果反饋、評價工作。

（1）首先向人民醫院營銷個人金融產品，試著在醫院實行，可以的話，我行提供更多的優惠政策，例如a。方便人員辦理。b。對醫院工作者提供一定的優惠。

（2）通過調查，分析；

a。到底多少人參與？

b。他們為什麼參與？（通過哪些途徑？對我行金融產品的理解？）

c。嘗試方法收到的成效

七、工作進度表

時間研究進度

20xx年7月—6月首先到市場調查，確定人民醫院為目標調查。到圖書館和上網查找相關資料，閱讀相關文獻

20xx年7月—9月到人民醫院大搞宣傳活動、實踐，搜集材料，調研，技術交流，還與相關人員探討

20xx年7月10—20xx年8月初人民醫院的宣傳工作進行分析，並且開始實行新方案。

20xx年8月—10月大力在各人民醫院個人金融理財普及工作

20xx年10月——20xx年2月進行分析評價，我行自從在人民醫院推行個人金融產品後對我行的影響。

20xx年2月—5月完成各人民醫院的工作，把個人金融產品推向更廣的地區。

八、項目預算：

成本核算：對我行推向個人金融產品在人民醫院的政策以來開始，考慮到直接的預算和間接預算；例如宣傳的費用和其他的公告費，在實行期間，我行的間接損失。

收益核算：對我行對個人金融產品在人民醫院推廣，我行的知名度影響，另外我行在未來的一定時間內的存款和貸款業績分析，特別金融危機影響下，我行的營業對比，還有就是各類銀行之間的競爭存在著哪些差異，看看我行是否比其他銀行更有市場效應（營在醫院銷個人金融產品後）

九、總結：

國內銀行的品牌意識近年來日漸加強，我行樹立的品牌個人金融理財已經得到了市場的認可，我行在金融產品創新方面也作了很多嘗試。在目前銀行理財產品同質化現象嚴重的.情況下，我行把金融產品向人民醫院營銷，力爭在同業中保持領先。在我行poss機的營銷宗旨中，保證我行的效益同時，為廣大的人民提供更多的方便，讓我行的金融產品在人民醫院中茁壯成長。

醫院的營銷方案2

第一部分 市場分析

一、民營醫院普遍存在著誠信危機

由於醫療行業投資比較大，醫護人員對醫學知識的絕對壟斷，以及政府對民營醫院前期監管力度較小，導致了一些急功近利的民營醫療投資者利用虛假醫療廣告、誇大其詞等方式運營，導致了一次性欺詐性醫療行為，使廣大患者乃至全社會對民營醫院的誠信經營問題有了一種偏見。

雖然20xx年醫療廣告審核力度加大，民營醫院也在營銷模式上有所改變，但是由於政府對民營醫院要徵收33%所得稅和5、5%的營業稅，高昂的收費還是讓普通老百姓對民營醫院望而止步，不敢恭維。

二、大同消化病醫院市場優劣勢分析

大同消化病醫院是大同地區第一家、也是目前唯一一家消化病專科醫院，具有市場時機搶先的優勢；同時是一家新開醫院，比較容易迅速建立品牌形象；另外學科帶頭人均是大同地區知名醫院的專家，比起其他民營醫院來說更容易樹立正面形象。但是對於民營醫院的負面影響、醫療市場的混亂局面我們也不能忽視。

第二部分 營銷實施方案

一、以專家為依託，醫改政策為指導，與基層醫療機構廣泛建立合作關系，構建雙向轉診網路

新一輪醫改已經明確提出，要以城市社區衛生、農村衛生和公共衛生服務作為我國醫療衛生近期一段時間的工作重點。我國政府也對基層醫療衛生機構在經費補助、醫療費用報銷等多方面進行了政策傾斜。政府也明確提出了在條件成熟時要制定基層醫療機構首診制度。

也就是說將來的大部分患者都要從基層醫療機構轉診而來。結合消化道疾病的特點，我建議基於醫院專家品牌力量相對強大的優勢，與基層醫療機構廣泛建立合作關系，具體方案如下：

（一）與大同基層醫療服務機構建立「對口支援及雙向轉診」關系，並簽訂合作協議

（二）建立合作關系的基層醫療服務機構，醫院向其提供以下支援服務

1、免費接收基層醫護人員前來我院進修學習，每三個月舉辦一次消化系統疾病防治研討會；

2、結合基層醫療服務機構的實際情況和患者的健康需求，定期選派資深專家前往基層醫療服務機構坐診或者進行健康教育講座、健康教育系列活動；

3、每月向基層醫療服務機構免費贈送健康教育讀本若干；

4、免費向基層醫護人員提供技術咨詢、指導以及網上會診，轉診患者基層醫護人員可以跟隨患者進行觀摩治療；

5 、基層醫療服務機構轉診患者我院救護車免費接送（如患者自己前來的，按照路程憑車票給予報銷路費），同時根據轉診患者病種給予基層醫療服務機構一定的發展經費（含基層醫護人員提成），年底對於雙向轉診工作好的基層醫療服務機構給予一定的物質獎勵；

6、按照各病種雙向轉診的標准，轉診患者病情穩定後及時轉回基層醫療服務機構繼續接受治療。

（三）合作基層醫療服務機構有義務配合我院的各種公益活動在本社區（鄉鎮、村）內開展以及各項社會調查，同時積極收取當地居民對我院服務等諸方面的建議和意見。

二、以建立朋友式的健康合作關系為指導，長期給予來診患者健康關注，培養忠誠顧客群體

在我國，人們存在著嚴重的從眾心理和依附心理，不論干什麼事情都喜歡找關系托朋友，就醫看病更是如此。如果我們能和所有來院就診的患者成為朋友的話，那麼不僅他們自己在不舒服的時候會來，還會將醫院推薦給他的親人和朋友，帶來很好的口碑效應。具體實施細則如下：

（一）在全院定期進行服務意識和服務技能方面的培訓，如導醫禮儀、大夫接診溝通技巧等方面；

（二）在全院推行與患者換位思考，開展親情服務；

（三）對於離院患者進行健康回訪，比如離院6小時之內進行第一次回訪、三天內進行第二次回訪、一周內第三次回訪，一月內第四次回訪，以後每月進行一次回訪；

（四）向患者公開醫護人員的聯系方式，以便患者有健康問題時及時與醫護人員聯系，比如為全院醫護人員製作名片；

（五）定期給予出院患者情感關注，比如說重大節日、生日給其發一條祝福簡訊，定期以簡訊的形式對其進行健康提醒等等；

三、瞄準目標人群開展疾病篩查，快速佔領市場

針對消化疾病的高發人群和易發人群，與其所在地政府或者其工作單位聯系，以免費開展常規健康體檢的方式進行疾病篩查，之後通過優質服務達到讓患者進行治療的目的。體檢項目比如說內外科常規檢查、腹部B超、血生化化驗、胸部透視等等。

四、多渠道進行促銷，爭取讓更多的人能夠體驗服務、接受服務

充分利用開診、重大節日和法定假日等機會，通過專家義診、檢查治療費優惠減免、積極參與政府組織的各種公益性活動、關注特殊人群健康等等多種形式多條渠道進行促銷活動。

五、充分利用互聯網工具，爭取更多顧客群體

互聯網對當今社會來說，並不陌生，相反越來越多的人越來越多的事更多的依賴於互聯網了。現在很多醫院也都在開展網路營銷，但絕大部分都走入了一個誤區，即迫不及待的想讓每個瀏覽網站的人前來醫院治病，網站剛打開不是商務通對話框就是大量的醫院廣告，這樣讓人很反感，其結果可想而知。

如果我們的網站上只做健康教育和技術力量、設備展示和一些軟文宣傳，站在第三方的.立場通過互聯網宣傳自己的話那結果就又不同了，讓別人信任的成分就會加大很多了。

醫院的營銷方案3

醫院營銷方案策劃書

一 、 市場分析

x市隸屬河北省地處渤海灣分轄三區四縣，是全國著名的旅遊城市，現人口總數230萬人，其中近一半的人口為東北移民。海港區為第一行政區，北戴河區和山海關區為旅遊度假區，著名上市公司耀華玻璃就在x市。港城三區中海港區作為市中心，人口相對集中，所有市級政府機關及主要醫療單位集中於此；

北戴河區作為京津周邊地區療養勝地，是以賓館、飯店、休養院為主的旅遊服務產業區；山海關區同樣作為旅遊地區但因其靠近遼寧省，比較集中發展了港城原始重工業。

皇島市主要的甲級醫院為人民醫院、海港醫院、中醫醫院、婦幼保健醫院、二中心醫院、三中心醫院、公安醫院、鐵路醫院及軍隊所屬醫院。公立醫院占據x市90％以上的市場份額，以全市規模最大的人民醫院為例，日平均門診量可以達到XX人次以上。

民營醫院近幾年發展迅速，*醫院作為第一家民營醫院開業後，友好醫院、鐵路醫院、公安醫院、生殖專業醫院、百姓醫院、一中心二分院等民營醫院先後落戶港城。民營醫院都為專科醫院，專科主要涉及婦科、男科、耳鼻喉科、肛腸科、骨科、神經科等。其中婦科、男科相關的生殖疾病和不允不育均為民營醫院主打科室。同時在全市分布了幾百家私人診所，以社區醫療服務為主，但同樣可以享受醫保項目。

民營醫院在經營上主要以廣告宣傳和醫療專家會診治療打折為主。宣傳上主要依靠廣告，媒體以電視、報刊、戶外為主，因為幾家醫院廣告在當地媒體出現頻次過多過於密集，已達到廣告泛濫的地步。致使其廣告對當地民眾已經不起任何作用直至麻木，甚至對廣告內容產生極大的不信任，對民營醫院非常反感和排斥。

由此可見單一的營銷手段在這個相對封閉的市場環境內出現了業務瓶頸，加之廣告上無序的競爭導致市場的萎縮。民營醫院與公立醫院的競爭最大的軟肋是沒有歷史的沉澱和醫療技術基礎。畢竟公立醫院現有的社會地位除了計劃經濟、壟斷身份的幫助外與它們幾十年的醫療實踐積累是密不可分的。

民營醫院的患者90％以上來源於周邊地區的農民，因所開科室以男女生理疾病為主，大部分的患者因缺少相應的科學知識，以及對此類病症感到難言不會選擇在大的正規醫院就診，這樣就形成了醫院的主要病源。

二、 醫院現狀

*醫院交通相對便利，距火車站和長途汽車站僅1、5公里，連接山海關區和北戴河區的33路、34路公交車都可以從醫院附近經過，全市各區縣患者到達醫院最長路程時間在40分鍾以內，這樣的選址位置是非常便於患者出行就醫。醫院先後在婦科、男科、耳鼻喉科治療中心建立後，在今年又斥巨資新建微創手術治療中心和住院部，使我院整體規模又上了一個較高的台階。

現我院日平均門診量在50人次左右，月廣告費用在20萬左右，平均人均廣告成本134元，公攤醫院營運費用平均人均成本200元左右（預估值）。醫院經營最好時期為XX年7、8月份，但是現在醫院經營狀況與歷史同期相比整體業績下滑。

業績下滑與市場環境有著很大的關聯，但是在2年的運營過程中醫院內部在管理上同樣存在了大量的問題，致使醫院綜合發展速度減緩，根據我的觀察得出以下幾點關鍵問題：

沒有整體戰略和長遠規劃

我院是家族式管理，所謂戰略也只是一個僅存在於最高決策人自己腦子里的很模糊的概念，沒有經過管理層的集體努力和系統分析，往往是見機行事，說變就變了。所謂專科醫院也只是在醫療范圍上做出了定位，沒有整體戰略思考，缺乏科學、系統的規劃和高效的經營管理體制，不能有效利用現有資源把自己的特色充分發揮出來，所以即使維持下來，也難以做大。

㈥ 2021醫院主題營銷活動方案

2021醫院主題營銷活動方案

醫院是指以向人提供醫療護理服務為主要目的醫療機構。其服務對象不僅包括患者和傷員，也包括處於特定生理狀態的健康人以及完全健康的人。以下是我為大家精心准備的醫院主題營銷活動方案3篇，希望對大家有幫助。

醫院主題營銷活動方案1

一、目前的醫葯市場情況

全國都正在進行著醫葯行業的整改階段，目前。但只是穗帆一個剛剛開始的階段，所以現在還處在一個沒有特定的規章制度之下，市場過於凌亂。要在整改之前把現有的企業規模做大做強，才幹立足於行業的大潮之中。

但我應該有一個明確的發展方向。現在各醫葯公司對待新產品上，現在各地區的醫葯公司和零售企業較多。不是很熱衷。而對待市場上賣的開的品種卻賣的很好。但是有一猜數雹個特點就是要麼做醫院的品種買的好，要麼就是同類品種上價格極低，這樣才幹穩定市場。抓住市場上的大部分市場份額。

各地區沒有一個統一的銷售價格，現在醫葯行業的弊端就在於市場上同類和同品種葯品價格比較混亂。同樣是炎虎寧各地區的和個生產廠家的銷售價格上卻是不一致的這就極大的沖擊了相鄰區域的銷售工作。使一些本來是忠誠的客戶對公司失去了信心，認同感和依賴性。

各自做各自的業務，以前各地區之間穿插。業務員對相連的區域銷售情況不是很了解，勢必會對自己或他人的銷售區域造成沖擊。葯品的銷售價格方面，同等比例條件下，利潤和銷貨數量是成正比的也就是說銷量和利潤是息息相關。

二、--年 工作計劃

可以說是自己的學習階段，總結這一年。和給了這個機會，單位大家都當我一個小老弟，給予了相當大的厚愛，這里道一聲謝謝。

可以說和把這兩個非常好的銷售區域給了對我有相當大的期望，自從做業務以來負責和地區。可是對於我來說卻是一個相當大的考驗。這過程中我學會了很多很多。包括和客戶之間的言談舉止，自己的口才得到鍛煉，自己的膽量得到很大的提升。

自己對自己都不是很滿意，可以說自己在這一年中。首先沒能給公司發明很大的利潤，其次是沒能讓自己的客戶對自己很信服，有一些客戶沒能維護的很好，還有就是對市場了解不透，沒能及時掌握市場信息。這些都是要在--年的工作中首先要改進的新的開端，--年。既然把、五個大的銷售區域交到手上也可以看出和下了很大的決心，因為這些地區都是根據地。為我公司的發展打下了堅實的基礎。

三、下面是對下一年工作的想法

1、對於老客戶。要經常堅持聯系，有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。包括貨站的基本信息。

2、擁有老客戶的同時還要不時從各種媒體獲得客戶信息。開拓視野，

3、要有好業績就得加強業務學習。豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

四、各地區的綜合情況

1、都是一些較大的具有潛力的可在開發型客戶資源，地區商業公司較多。現有商業公司屬於一類客戶，較大的個人屬於二類客戶，個人診所屬於三累客戶。這幾類客戶中商業公司仍需要的大力協助。幫我維護好這些客戶資源在一點點的轉接過來。

2、還有一些個人，地區現有的客戶中除幾家商業外。個人做葯中，各地區都沒有開發出大量的做葯個人，這些小客戶其實能給我發明相當大的利潤。應該經葯店等周邊找尋新的客戶資源，常的當地的貨站。爭取把各地區畢肢的客戶資源都逾越百名以上。

3、貨物的價格相對來說較低，地區距離沈陽較進。只有經常的和老客戶溝通，才知道現有的商品價格。這樣才幹一直的拉攏老客戶。新客戶的開發上，要從有優勢的品種談起，比方，還有就是方面。還有就是當地的商業公司一定要看緊，看牢。

醫院主題營銷活動方案2

一、根據醫院實際，找准營銷部職能定位，充分發揮營銷部應有的作用。

醫院營銷策劃部在醫院整個職能系統中應該充當一個什麼角色，如何定位，這對於營銷部有效地發揮職能作用是十分重要的，因此，我們對營銷部的職能定位是：戰略規劃、市場拓展、品牌推廣、客戶管理、科室指導、服務培訓。其主要任務是：

1、戰略規劃：充分利用各種信息，對醫院的優勢、劣勢、機會與威脅進行分析，從戰略角度做出醫院的營銷發展規劃，為醫院領導的經營管理決策提供依據，做好醫院領導的參謀和助手。

2、市場拓展：通過拜訪客戶、市場調研等多種形式積極拓展市場，增加醫院客戶量，提高客戶忠誠度。通過引進先進的醫療技術、設備和資金，或者輸出我們的技術與管理品牌，廣泛開展醫療技術項目合作或其它相關項目的合作，提高醫院市場佔有率。

3、品牌推廣：與醫院宣傳和醫務部門密切配合，充分利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦聯合活動等整合營銷模式，做好醫療服務項目的推廣與宣傳工作，不斷提高醫院的社會聲譽和品牌形象。

4、客戶管理：建立重點客戶檔案(包括團體與個人)，做好各項跟蹤服務與信息反饋工作。利用多種形式與客戶發展和保持良好的關系，建立忠誠客戶群。特別是要加強大客戶的營銷關系管理，提高與大客戶的關系層級，形成利益共同體。抓好客戶服務中心的管理工作，為顧客提供診前、診中、診後完善、全面、高品質的一體化服務。指導全院臨床科室、臨床醫生和護士運用資料庫對到院顧客開展全程服務與管理工作，形成院、科、個人三個層面的客戶群，對院、科、個人三級客戶群進行立體管理，消滅服務盲點，提高顧客對醫療服務各環節的滿意度。

5、科室指導：經常與各職能部門和臨床醫技科室進行溝通與協調，對全院醫療服務營銷活動進行指導，協調各科室的醫療服務行為與競爭行為，使醫療流程更加合理，縮短客戶等候時間等。

6、服務培訓：做好醫護人員和其他人員的營銷培訓，配合相關業務部門做好服務技能培訓，指導科室開展營銷技能訓練，提高全員營銷水平。

根據以上職能定位，將制定營銷部工作職責范圍和相關制度，今後營銷科將按照職責范圍規定，規范化地開展營銷工作。

二、利用整合營銷手段，加大品牌推廣力度，不斷提高醫院的知名度與美譽度。

整合營銷是指對各種可以利用的營銷手段進行有效的整合，以提高營銷效果。我們要採取有效措施加大醫院品牌的推廣力度，在不斷提高醫院知名度的同時來提高醫院的美譽度。具體要做好以下幾項工作：

1、做好醫院網頁、院報、各種宣傳品等院內傳播媒介的有關工作，讓的群眾了解醫院，認識醫院。

2、積極主動的與有關醫學和醫院管理學術團體、學術雜志建立廣泛的聯系，在行業內的媒體上刊登文章，在學術會議上交流文章，盡可能多地利用各種機會介紹醫院的技術、管理、改革與發展情況。

3、積極主動地參與各種學術活動，在不給醫院增加經濟負擔的情況下，主辦或者協辦有關培訓、學術交流、等活動，展示醫院的品牌形象。

4、按照醫院明確優勢項目，打造品牌科室的思路，做好醫院品牌科室、重點專科和特色項目的推介與推廣工作，爭取在社會上樹立幾個知名科室和知名專業。

5、引導專家認識擴大自身知名度和奠定學術地位的重要性，營銷科要與業務部門緊密配合，增加我院專家在各種公開場合的露面機會，盡可能創造條件讓他們成為不同層次學術團體的專業委員，本專業學術刊物的編委，政府或社區有關健康委員會的委員等，如果我們能做到提到某個專家的名字就知道了我們醫院，或者提到了我們醫院就能知道某個專家的名字，那正說明我們的醫院和專家都有了品牌形象。

6、要醫務科和臨床科室協作，在周邊單位和社區開展健康教育促進行動，有針對性地開發一批健康教育課程，並和宣傳我院特色與優勢有機地結合起來。由營銷部負責課程聯系與講授安排，醫務科和臨床科室提供保障支持，在普及健康和保健知識的同時，不斷擴大醫院和專家的知名度。其基本做法是：選定專家或者專科醫生確定課程名稱製作課件確定課程，建立健康課程菜單營銷科和保健科向客戶推薦舉辦講座。

三、對本市其他醫院的營銷、客戶服務工作進行調查了解，了解同行和競爭對手的服務戰略與戰術.

營銷部人員要對本市其他醫院的營銷與客戶服務情況進行情報搜集，了解同行和競爭對手的服務戰略與戰術。對照我們的運作辦法，與所了解到的情況進行對比分析，積極吸收兄弟醫院的好做法好經驗，不斷改進我們的工作。在全面調查了解的基礎上，要寫出 調查報告 呈交院領導，並在適當的范圍內做分析報告。具體安排為一季度內對海珠區所有醫院進行調查了解，二季度對市內大型醫院調查了解，三季度有選擇的對市內其它醫院進行調查了解，四季度做出總結報告。

四、加強客戶關系管理，建立客戶資料庫，對不同的客戶進行分層次管理。

醫院客戶關系管理(crm)是指醫院運用信息技術，並通過充分的交流與溝通，獲取、保持和增加可獲利客戶的營銷過程。客戶關系管理通過將人力資源、醫療業務流程與醫學專業技術進行有效整合，最終可以使醫院以更低的成本，更高的效率滿足客戶的需求，從而讓醫院限度地提高客戶滿意度及忠誠度，挽回失去的客戶，保留現有客戶，不斷發展新的客戶，發掘並牢牢地把握住給醫院帶來價值的客戶群。客戶關系管理是醫院營銷管理的核心，我們要建立客戶資料庫，對不同客戶進行分層次管理。資料庫營銷是指通過搜集和積累客戶大量信息，經過處理，准確掌握，確定目標客戶群，使促銷工具具有針對性的營銷策略。

醫院主題營銷活動方案3

一、根據醫院實際，找准營銷部職能定位，充分發揮營銷部應有的作用。

醫院營銷策劃部在醫院整個職能系統中應該充當一個什麼角色，如何定位，這對於營銷部有效地發揮職能作用是十分重要的，因此，我們對營銷部的職能定位是：戰略規劃、市場拓展、品牌推廣、客戶管理、科室指導、服務培訓。其主要任務是：

戰略規劃：充分利用各種信息，對醫院的優勢、劣勢、機會與威脅進行分析，從戰略角度做出醫院的營銷發展規劃，為醫院領導的經營管理決策提供依據，做好醫院領導的參謀和助手。

市場拓展：通過拜訪客戶、市場調研等多種形式積極拓展市場，增加醫院客戶量，提高客戶忠誠度。通過引進先進的醫療技術、設備和資金，或者輸出我們的技術與管理品牌，廣泛開展醫療技術項目合作或其它相關項目的合作，提高醫院市場佔有率。

品牌推廣：與醫院宣傳和醫務部門密切配合，充分利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦聯合活動等整合營銷模式，做好醫療服務項目的推廣與宣傳工作，不斷提高醫院的

社會聲譽和品牌形象。

客戶管理：建立重點客戶檔案(包括團體與個人)，做好各項跟蹤服務與信息反饋工作。利用多種形式與客戶發展和保持良好的關系，建立忠誠客戶群。特別是要加強大客戶的營銷關系管理，提高與大客戶的關系層級，形成利益共同體。抓好客戶服務中心的管理工作，為顧客提供診前、診中、診後完善、全面、高品質的一體化服務。指導全院臨床科室、臨床醫生和護士運用資料庫對到院顧客開展全程服務與管理工作，形成院、科、個人三個層面的客戶群，對院、科、個人三級客戶群進行立體管理，消滅服務盲點，提高顧客對醫療服務各環節的滿意度。

科室指導：經常與各職能部門和臨床醫技科室進行溝通與協調，對全院醫療服務營銷活動進行指導，協調各科室的醫療服務行為與競爭行為，使醫療流程更加合理，縮短客戶等候時間等。

服務培訓：做好醫護人員和其他人員的營銷培訓，配合相關業務部門做好服務技能培訓，指導科室開展營銷技能訓練，提高全員營銷水平。

根據以上職能定位，將制定營銷部工作職責范圍和相關制度，今後營銷科將按照職責范圍規定，規范化地開展營銷工作。

二、對本市二級以上和個別一級醫院的營銷、客戶服務工作進行調查了解，了解同行和競爭對手的服務戰略與戰術。

營銷部人員要對本市二級以上醫院的營銷與客戶服務情況進行情報搜集，了解同行和競爭對手的服務戰略與戰術。對照我們的運作辦法，與所了解到的情況進行對比分析，積極吸收兄弟醫院的好做法好經驗，不斷改進我們的工作。在全面調查了解的基礎上，要寫出調查報告呈交院領導，並在適當的范圍內做分析報告。具體安排為一季度內對海珠區所有醫院進行調查了解，二季度對市內大型醫院調查了解，三季度有選擇的對市內其它醫院進行調查了解，四季度做出總結報告。

三、利用整合營銷手段，加大品牌推廣力度，不斷提高醫院的知名度與美譽度。

整合營銷是指對各種可以利用的營銷手段進行有效的整合，以提高營銷效果。我們要採取有效措施加大醫院品牌的推廣力度，在不斷提高醫院知名度的同時來提高醫院的美譽度。具體要做好以下幾項工作：

1、做好醫院網頁、院報、各種宣傳品等院內傳播媒介的有關工作，讓更多的群眾了解醫院，認識醫院。

2、積極主動的與有關醫學和醫院管理學術團體、學術雜志建立廣泛的聯系，在行業內的媒體上刊登文章，在學術會議上交流文章，盡可能多地利用各種機會介紹醫院的技術、管理、改革與發展情況。

3、積極主動地參與各種學術活動，在不給醫院增加經濟負擔的情況下，主辦或者協辦有關培訓、學術交流、論壇等活動，展示醫院的品牌形象。

4、按照醫院“明確優勢項目，打造品牌科室”的思路，做好醫院品牌科室、重點專科和特色項目的推介與推廣工作，爭取在社會上樹立幾個知名科室和知名專業。

5、引導專家認識擴大自身知名度和奠定學術地位的重要性，營銷科要與業務部門緊密配合，增加我院專家在各種公開場合的露面機會，盡可能創造條件讓他們成為不同層次學術團體的專業委員，本專業學術刊物的編委，政府或社區有關健康委員會的委員等，如果我們能做到提到某個專家的名字就知道了我們醫院，或者提到了我們醫院就能知道某個專家的名字，那正說明我們的醫院和專家都有了品牌形象。

6、要醫務科和臨床科室協作，在周邊單位和社區開展“健康教育促進行動”，有針對性地開發一批健康教育課程，並和宣傳我院特色與優勢有機地結合起來。由營銷部負責課程聯系與講授安排，醫務科和臨床科室提供保障支持，在普及健康和保健知識的同時，不斷擴大醫院和專家的知名度。其基本做法是：選定專家或者專科醫生—確定課程名稱—製作課件—確定課程，建立健康課程菜單—營銷科和保健科向客戶推薦—舉辦講座。

四、加強客戶關系管理，建立客戶資料庫，對不同的客戶進行分層次管理。

醫院客戶關系管理(CRM)是指醫院運用信息技術，並通過充分的交流與溝通，獲取、保持和增加可獲利客戶的營銷過程。客戶關系管理通過將人力資源、醫療業務流程與醫學專業技術進行有效整合，最終可以使醫院以更低的成本，更高的效率滿足客戶的需求，從而讓醫院限度地提高客戶滿意度及忠誠度，挽回失去的客戶，保留現有客戶，不斷發展新的客戶，發掘並牢牢地把握住給醫院帶來價值的客戶群。客戶關系管理是醫院營銷管理的核心，我們要建立客戶資料庫，對不同客戶進行分層次管理。資料庫營銷是指通過搜集和積累客戶大量信息，經過處理，准確掌握，確定目標客戶群，使促銷工具具有針對性的營銷策略。

1、醫院客戶資料庫分個人客戶資料庫和團體客戶資料庫，個人客戶資料庫以出院客戶為對象，團體客戶資料庫以周邊單位和已經或將要與醫院簽訂服務協議的單位為對象。

2、個人客戶資料庫主要搜集：姓名、性別、年齡、住址、職業、電話、電子郵箱、特殊愛好、來院就診時間、就診科室、服務內容(疾病診斷名)、支付費用、回訪是否有不滿及處理情況等。對個人客戶在繼續做好電話回訪的基礎上，對一些慢性病和老年客戶要做好經常性的回訪工作，同時要利用信函、電子郵件等做好經常性的聯系，必要時對特殊客戶進行登門訪問。

3、團體客戶資料主要搜集：公司(單位)名稱、地址、電話、傳真、網址、電子郵箱、經理或負責人姓名、業務范圍、職工人數、員工保健聯系人以及與醫院關系情況等。對團體客戶主要以上門訪問為主，同時舉辦健康講座、義診和健康檢查等，對來院就診者按醫院規定給予優惠和優先。

4、推行許可電子郵件營銷：主要針對資料庫中客戶，分三個層面進行：醫院、科室和醫生，通過電子郵件來增進醫院與客戶的溝通與感情。其做法是醫院、科室和醫生在推廣醫療技術及服務時，事先爭得客戶的“許可”，然後通過電子郵件的方式向客戶發送醫院有關的醫療服務信息。醫療服務信息的內容主要包括醫院新聞、提醒健康服務或定製健康提醒、醫學新進展、保健新知識、醫院科室與新技術項目介紹以及在重大節日對客戶的問候與祝福等。

5、推行感性營銷：針對資料庫中客戶，將醫療服務營銷活動情感化，將“情感”這根主線貫穿於醫療活動的全過程，建立潛在客戶—客戶—忠誠客戶—終生客戶的培養模式。

6、走訪新的周邊單位和社區花園，增加協議單位數量。

7、指導科室和醫生個人建立客戶資料庫，提高營銷的有效性。對於進入資料庫的客戶，在措施上主要採取一對一營銷的方式，即以客戶的最終滿意為目標，通過與每個客戶互對交流，了解其現實需求與潛在需求，與客戶逐一建立持久、長遠的雙贏關系，為客戶量身定製和提供個性化的醫療服務。

五、建立醫院客戶服務中心，為就醫顧客提供診前—診中—診後完善、全面、高品質的一體化服務。

醫院客戶服務中心正式開始運作，醫院客戶服務中心為有需要的客戶提供健康咨詢、預約專家、預約檢查、預約居家醫療護理、郵寄檢查單、陪同檢查或治療、客戶電話回訪等形式多樣的診前—診中—診後服務。服務內容包括：各種醫療與健康咨詢;提供導醫服務;為客戶分發各種檢驗、檢查單，指導客戶復診，協助辦理各種診斷證明書等。若有需要郵寄或者電話通知檢查結果的，在結果出來一小時內會電話通知(市內)和寄出(市外);

對來院客戶在接受服務過程中，有需要幫助的，會及時提供幫助，特殊客戶需陪同檢查或治療將予以陪同(包括代客戶計價、交費、取葯，護送各類檢查、治療等工作);負責入院客戶的全程服務。當門診各科室有客戶需要住院時，醫生會通知客戶服務中心，由中心派專人幫助客戶辦理入院的各種手續，一直把客戶送到病房並交給主管醫生和護士;凡住院客戶提出需幫助辦理出院手續的，中心將協助辦理出院手續。

對有特殊情況需要馬上離院的出院客戶，可由客戶本人或其家屬簽一份委託書，並留下押金條和需付出院款項等，約好取發票的時間和方式，客戶可先離院。由中心代辦出院手續，然後按約定的時間由客戶到中心取回;為客戶提供便民服務，免費提供一次性口杯和溫度適宜的開水。客戶有其它特殊需要的，也會盡力幫助解決;為客戶送發各種健康宣傳資料;對離院的特殊客戶進行電話回訪，將收集到的意見與建議及時反饋到相關部門，不斷改進服務工作。

六、利用院內外優勢資源，做好項目與技術合作。

根據醫院實際和院領導的安排，充分利用醫院的優勢或其它機構的品牌，通過引進先進的醫療技術、設備和資金，或者輸出我們的技術與管理品牌，廣泛開展醫療技術項目合作或其它相關項目的合作，做好項目的可行性研究、論證和開發工作，加強對已開展合作項目的溝通與管理。

七、做好醫護人員和其他人員的營銷培訓。

配合相關業務部門做好服務技能培訓，服務指導科室開展營銷技能訓練，提高全員營銷水平。上半年對全院護士進行服務素質與技巧培訓，下半年對全院醫生進行服務素質與溝通技巧培訓。

八、做好對各科室開展營銷的指導工作。

醫療服務營銷與實物產品營銷有著很大的區別，必須強調全員、全程營銷，營銷科要結合不同科室的特點，有針對性地做好對科室的營銷指導工作，今年營銷部要與每個科室進行一次營銷工作溝通，幫助各個科室制定切實可行的營銷計劃。對客戶的回訪意見，營銷部要配合有關部門做好糾正落實工作，同時要抓好內部的優質服務工作，和有關科室一起整理一套系統的醫療服務規范。

九、積極拓展健康產業市場。

積極拓展健康產業市場，確保體檢工作在數量和質量上都要上一個新的台階。營銷部主要做好以下工作：

1、積極做好市場拓展工作，爭取更大的客戶資源。做好健康體檢的聯系、協調工作，為客戶提供滿意的體檢服務。

2、策劃推出系列體檢卡，體檢卡是將體檢項目固化在一張卡上，卡上所有項目均按醫院規定價格給予一定的折扣優惠市民，持卡者只需憑卡來醫院保健科辦理體檢手續即可。系列體檢卡將針對不同人群設置不同的名稱、體檢內容和價格，其人群細分主要分為以下幾種：一是針對普通人群的常規體檢;二是針對老年人的保健性體檢;三是針對女性的健康體檢;四是針對工薪階層的健康體檢。

所有體檢將實行全程專人指引或陪同，體檢結果由資深醫生進行解讀並以書面形式寫出保健建議。其體檢結果根據需要可由客戶服務中心郵寄、電話告知或發送電子郵件。如果發現體檢者有潛在病症，醫院將指派專家或專科醫生幫助其制定個性化的保健與治療方案。

3、利用“三八”國際婦女節、母親節和父親節等重大節日，推出不同類型的體檢卡，醫院給其較大折扣的優惠。

十、選擇部分重點客戶，提供“健康管家”服務。

今年要對重點客戶提供個性化的健康服務，特別是對部分患有慢性疾病的人員要選派專科醫生，定製專門的保健計劃並提供長期跟蹤服務，進行保健與生活指導。對上述單位還要有針對地定製全員健康計劃，進行健康課程講座、義診和專家咨詢等活動，真正成為他們團體和個體的“健康管家”。

十一、加強營銷部的制度建設和規范化管理工作，進一步提高工作人員的綜合素質，經過大膽實踐探索出醫院開展營銷工作的有效模式。

營銷部要進一步完善各項工作制度，明確崗位職責，加強科室人員的業務學習，不斷提高綜合素質，大膽探索符合我院發展的醫療服務營銷模式。對營銷部的工作人員提出四點要求：

1、是加強學習，創新觀念。要求每人全年至少閱讀兩本管理書籍，撰寫一篇論文。根據營銷工作的特點，要做到觀念超前，行為超前。

2、是要腳踏實地，求真務實。營銷工作如果不務實，就會給人“吹啦叭，耍花架子”的感覺，因此，我們要將每一項工作都做的更加扎實有效。在時間分配上，主任1/5要出去搞市場調研和走訪客戶，1/5要深入科室進行溝通聯絡指導，1/5參加醫院會議和有關活動，2/5處理科室業務。副主任2/5出去搞市場調研和走訪客戶，1/5參加醫院會議和有關活動，1/5要深入科室進行溝通聯絡指導，1/5處理科室業務。客戶管理員每周電話回訪客戶時間不少於兩個晚上，每次不少於兩小時。

3、是要有大局意識，團隊意識。營銷工作涉及醫院工作的方方面面，搞好協調工作相當重要，營銷部工作人員要主動與各個科室搞好協調，讓大家理解營銷工作，認識到營銷工作的重要性。

4、是要有吃苦精神，有奉獻精神。搞市場開發和走訪客戶是一件很辛苦的事情，很多時候要起早貪黑，營銷人員在這個時候還是要講奉獻，學會在奉獻中享受到工作的樂趣。

㈦ 要一份兒童醫院營銷策劃書，謝謝

競爭對手分析⒈華西醫科大學附屬第二醫院⑴是一所集醫療,教學,科研和預防保健為一體的西部地區最大的婦女兒童專科醫院

1993年被衛生部,聯合國兒童基金會和世界衛生組織授予"愛嬰醫院"稱號,1998年通過"三級甲等婦產兒童專科醫院"評審

⑵醫院地處成都市主要交通幹道人民南路三段二十號,交通便利,現有業務用房面積41000餘平方米

醫院實際開放床位500餘張,臨床科室11個,醫技科室5個,研究室及實驗室14個

現有職工460人,其中教授,主ersonNamew:st="on"ProctID="任">任ersonName>醫師和研究員33人,副教授,副主ersonNamew:st="on"ProctID="任">任醫師和副研究員53人,博士生導師20人,碩士生導師55人

醫院承擔成都市,四川省乃至西南地區的婦女,兒童危重疾病病人的診治,接收轉診,會診等大量臨床工作

⑶在兒童醫療方面有小兒腎臟,消化,呼吸,心血管,神經,內分泌,血液,免疫,小兒腫瘤,小兒傳染,新生兒,兒童保健,兒童生長發育,營養,生理咨詢等各種門診

近年來,醫院投入數千萬元購置了大型先進精密醫療設備400餘台,具有完整的危重監護系統,使危重病人的搶救成功率達95%以上

對新生兒先天性感染,新生兒黃疸,新生兒缺氧缺血性腦病,癲癇,小兒腎臟疾病,小兒消化系統疾病等的診治水平亦居國內前列

⒉四川省婦女兒童醫院(四川省婦幼保健院)⑴四川省婦幼保健院成立於1988年,是一所集保健,醫療,科研,培訓為一體的省級醫療保健機構,是愛嬰醫院,四川省婦幼衛生培訓中心,四川省婦幼衛生信息中心,四川省新生兒疾病篩查中心,是華西醫科大學婦幼衛生專業和四川省衛校等多家大中專醫學院校的教學實習基地

⑵位於成都市撫琴西路338號,醫院現有設備總值1500多萬元,有:彩超診斷儀(美國),X光機,原子吸收分光光度計,全自動生化分析儀(日本),監護儀(美國),麻醉機,呼吸機,電視腹腔鏡(德國),宮腔鏡(德國),口腔綜合治療台(義大利),新生兒疾病篩查儀學歷結構:博士1人,碩士11人,本科生68人,大專生43人,中專85人,大專以上學歷佔57

7%,本科以上佔37

6%

⑶在兒童保健方面有兒童電腦咨詢,智力測驗,營養咨詢,生長發育監測,兒童預防接種,兒童入托體檢,兒童口腔保健,兒童眼保健,新生兒疾病篩查中心及兒童早期訓練中心

⒊成都市婦幼保健院⑴成都市婦幼保健醫院創建於1944年6月,前身系"四川婦嬰保健院",在1978年更名為"成都市婦幼保健醫院"

經過幾十年的創建和發展,現在已經擔負著成都地區人口中三分之二的婦女,兒童預防保健,咨詢,醫療服務,負責對七區十二縣(市)保健院,所及醫療單位進行業務指導及人員培訓,已成為西南地區規模最大的一所集醫療,保健,教學和科研為一體的保健機構

⑵位於成都市城西實業街,對全市散居兒童和集體兒童保健進行管理,指導,並於世界衛生活動聯合國人口基金會,兒童基金會及國內外有關機構交流合作,開展國際性技術交流活動與協作項目

市場佔有及競爭形勢分析注:數據來源為成都市婦幼保健院2002年3月所做的成都市場醫院現狀統計報告

如圖所示,在兒童就醫及保健的醫院選擇方面,市兒童醫院以41

4%的比率領先於所有醫院,其次則是華西附二院(19

2%),市婦幼保健院排在第三位,但佔有率與前面相比,有了較大差距,僅為5

9%

可見,成都市兒童醫院在市區各區域市場均形成了絕對的業務優勢,體現了醫院"專科"發展的趨勢,但也面臨著多家醫院的直接競爭

消費者分析⑴影響消費者醫院選擇的因素分析:注:數據來源於成都市婦幼保健院2002年3月所做的成都市場醫院現狀統計報告

如圖所示,消費者選擇醫院生育時所關注因素的重要性依次是:醫療技術水平(96

5%),舒適的服務(57

2%),交通方便(18

9%),價格(17

8%),醫院名氣(5

6%)

對於上述因素的重視程度,有小孩和沒有小孩的消費者的認識基本一致

作為就醫這一特殊消費,醫療技術水平受到最大重視,也是顯而易見的

另外在優良的硬體設備基礎上,軟體系統——服務,也日益受到消費者的關注;除此之外,交通,價格等也是影響消費者決策的重要依據

⑵其他需要關注的消費者因素①年齡段:由於是兒童醫院,服務對象是兒童,消費對象即是家長,年齡大部分集中在25-40歲

②就醫心理:小病擇進就醫,大病找好醫院③大多數消費者認為兒童保健是必要的;同時比較受消費者重視的保健項目主要是關於兒童營養和智力方面的服務:即營養咨詢,兒童智力測定,篩查

④該年齡段的人群對兒童圖片有好感,關注鄰家小孩和自家的比較

廣告定位一形象戰略定位實施品牌策略,打造"人性化,親情化"形象,繼續推進醫院"專科"發展的趨勢

當今杜會服務行業已向品牌化延伸

公眾品牌意識加強,因此,如何塑造醫療服務行業的品牌,進一步發展中國健康產業,更好地為兒童患者服務,是兒童醫院形象建設的初衷

口號在"一切以病人為中心"的基礎上加上一句"改善醫患關系",通過親情化,人性化的視覺形象設計,強化友好服務品牌概念,有助於樹立醫院良好的公益形象,提高醫療服務競爭能力,完成與國際醫療服務水平接軌

二市場定位1)四川省唯一的一所綜合性市級兒童醫院

2)擔負著成都地區及省內危重病兒的會診,搶救,轉運,兒童急救網路的建立及人員的培訓任務

3)省內的兒科學術地位和學術權威

4)優質,高效,安全,便捷,低耗,滿意的醫療服務

5)為方便附近居民就診,該院設成人內科

三對象定位成都市市民,重點集中於年齡在25-40歲的人群

三,廣告策劃一廣告訴求地區廣告分期立足於成都市場的宣傳推廣,適當延伸於市郊二級縣城,繼續強化成華區,錦江區,金牛區的現有市場優勢,加強武侯區,青羊區的宣傳

二廣告導入時機及廣告推行分期隨著醫院內部裝修改造工程的推進,抓住6

1兒童節契機,在五月中旬到六月底分階段,有計劃的選擇不同的媒體組合,具體如下:前期(5月中旬到五月底):造成一定聲勢

中期(6月初到6月中旬):加大宣傳力度,使消費者建立深度好感

補充期(6月中旬到6月底):進一步使消費者認可,強化其影響力

三廣告媒介組合策略媒介選擇⑴公交車身廣告經調查,沿線經過成都市主要幼兒園,小學較多的公交車輛有11路,25路,77路,分別在這三條線路的各5部車身上做車身彩繪廣告

⑵四川省婦女兒童頻道選擇收視率較高的時段播出15秒廣告,每天兩組,第一組為約19:30-20:00《社會,家庭,女人》節目前(周一至周五;第二組為約20:00-20:50《名星劇場》節目第一集上下集劇間(周一至周五);周六周日約16:30-16:50《過把癮劇場》,《卡通世界》中兩組

⑶《新潮周刊》該周刊專門針對成都市場,每周二出版,目前在成都市場上發行量達到11

6萬份,並且其讀者年齡與兒童醫院的廣告目標群體不謀而合,在整個廣告宣傳期間,不間斷的報告醫院最新動態,預計總刊登數為6次

附2004年5月11日出版的《新潮周刊》第一頁調查統計表

⑷路牌廣告集中在小學,幼兒園附近共設20個路牌廣告,為期一個月

⑸網路廣告在自己的網站上以彈出窗口形式,建立360*360全景演示和10秒全屏FLASH廣告

⑹橫幅及海報,傳單廣告在太升南路沿線建立橫幅,在醫院外部張貼海報,在醫院附近散發傳單

媒介組合前期(5月中旬到五月底):公交車身廣告,路牌廣告,《新潮周刊》,網路廣告,海報中期(6月初到6月中旬):《新潮周刊》,四川省婦女兒童頻道,網路廣告補充期(6月中旬到6月底):《新潮周刊》,網路廣告

㈧ 醫院營銷策劃方案

醫院營銷策劃方案範文

醫院營銷策劃方案範文，營銷方案是企業品牌與產品發展不可缺少的利器，因為連接了更多的產品和用戶需求，所以許多企業會選擇組建自己的運營團隊，來制定營銷方案。以下分享醫院營銷策劃方案範文。

醫院營銷策劃方案1

一、市場分析

我縣總人口23.8萬人，鎮內人口7.8萬人，其餘人口分別分布於五十家子鎮、新林鎮、統部鎮、大營子鄉、官地鎮、大井鎮、新城子鎮。林西鎮企事業單位近200個，人口相對集中。林西縣中蒙醫院為二級甲醫院，金城醫院為民營醫院，社區服務中心1所，社區服務站16所。

民營醫院主要以廣告宣傳和外請專家會診治療打折為主，社區服務中心及社區服務站以社區服務為主，同樣享受醫保、社保、新型農村合作醫療項目。近年來衛生事業發展迅速，新型農村合作醫療常住人口參合率達94.9%。農民看病難、看病貴的問題得到初步解決。

中蒙醫院6800平方米的綜合樓整體搬遷，鄉鎮衛生院醫療用房擴建。面對醫療市場競爭愈來愈激烈的時候，消極地等待顧客(病患)上門，醫院很可能面臨顧客流失。這一切給醫院的生存和發展帶來了很大的壓力。

醫院要發展靠的是經營，經營講策略，經營管理的實質是想方設法吸引病人。要想立於不敗之地，就必須在不斷完善綜合管理、提高業務水平的基礎上，通過多方潛移默化的宣傳，建立和諧的醫患關系，樹立良好的社會形象，做到外樹形象、內強素質、取信於民。

二、醫院現狀

(一)我院自遷入新址後，在經營上上了一個大台階，但是有很多細節上還沒有達到醫院規模相匹配的效益。目前醫院市場營銷的管理和資料收集貧乏，社會服務部作為醫院一個部門的成立，必須發揮它的功能，對內了解與宣傳，對外營銷與調查，拉攏病人和挖掘潛在的客戶。

(二)內部宣傳內容太少，各科室有形的宣傳內容少，如：宣傳欄、宣傳板塊。對外宣傳不夠，面對醫療市場競爭日趨激烈，構建媒體宣傳平台是有必要的，然而近年來因為廣告不實宣傳，療效與承諾不相符，埋下了患者不信任的重重危機，醫院可以利用現有的很多資源和方式去對外宣傳醫院內部形象。

媒體宣傳只是外在手段，醫院的長遠發展和日常經營主要還是依賴正確的市場定位、超前的服務理念、先進的管理模式。

(三)沒有維護好醫院自己的顧客，有些顧客失去了永遠都不會再回來。醫院的管理和服務有待提高，「以病人為中心」作為服務理念沒有落到實處。例如：前幾天我在一樓門診遇到一位老太太正在問一位工作人員病理科在幾樓，但那位工作人員很不耐煩地說：「不知道，問導診護士去」。

其實當時我在想：身為一名醫院職工怎麼可能不知道病理科在幾樓!而且態度非常生硬!就是因為這種態度有可能永遠失去這位顧客，甚至更多。病人可以沒有我們醫院，但是我們醫院萬萬不能沒有病人。

三、市場營銷策劃方案

(一)營銷思路

以醫院總體工作思路和醫院發展規劃為指導，堅持「內抓管理強素質，外拓市場樹行象」為思路，一方面以林西鎮社區為主攻方向，逐步向鄉鎮衛生院、村衛生室擴展，強化「林西縣醫院」特色品牌，加大品牌推廣力度，通過品牌戰略吸引廣大患者。另一方面以林西地區農村醫療條件相對落後的鄉鎮為主攻方向，通過宣傳介紹醫院特色科室吸引廣大患者。

(二)具體實施方案

1、根據「林西縣醫院」的醫療特色，以林西縣各社區為目標地，逐步開發醫療市場。以宣傳專科、專病為切入點，加大力度宣傳我院優勢科室，同時帶動其他科室的發展。通過舉辦健康講座、健康檢查、社區義診、廣場義診咨詢等多種活動為渠道，加強對外宣傳、聯絡，把醫療服務直接送到顧客身邊，進而吸引更多的患者來醫院進一步診治，擴大醫療市場。

2、把醫療市場的目光轉向農村，直接與各鄉鎮衛生院、村衛生室建立合作關系，以互惠互利為前提，增進業務平台，實施資源共享、優勢互補，讓農民在家門口享受到二級醫院診療水平，可間接加深對林西縣醫院品牌的認知。

3、建立完善的服務體系，種種服務活動如同醫院的營銷策略一樣，始終圍繞一個中心展開的，這個中心就是讓顧客滿意，真正體現「以病人為中心」，不斷提高服務質量，規范服務行為，改善服務態度。

(1)醫院應設立投訴接待處，負責接待處理病人的投訴，有效解決患者投訴的問題，會對患者滿意度、忠誠度、信任感產生最大影響，從而將轉變成醫院的信譽度和盈利。

(2)提高差異化服務。為了吸引更多的顧客，應為其提供一些區別於其他醫院的服務，使他們的不同需求都得到相應滿足，並超越他們需求的期望值，達到高度滿意，以差異取勝。如：保證醫院的醫療服務方便快捷，努力消除「三長一短」(掛號收費時間長、候診時間長、取葯時間長、診療時間短)現象，方便廣大患者就醫。隨著社會的發展，文明程度不斷提高

人們對環境質量的要求越來越高，維護好醫院醫療環境的衛生，為患者提供舒適、整潔、溫馨、順暢的就醫空間，是醫院生存發展的需要;推行面帶微笑服務，注重病人的感受，以稱呼全名或尊稱，而不是【叫】床號。這些親情化服務會讓患者體會到醫院的人文關懷，提高顧客滿意度。

(3)建立「以病人為核心、以質量為關鍵、以服務為重點、以營銷為目的」的滿意度調查。定期對住院、門診病人進行滿意度調查，收集全院出院患者信息做客戶電話回訪。將滿意度調查結果進行統計、分析、公布，並提出改進意見，不斷地提高醫療質量和醫療服務水平，擴大醫院病人收容量，實現醫院持續健康發展。

4、向亞健康市場進軍。衛生部組織資料報告：只有5%是健康的人，20%是有疾病需要治療的人，其中大部分75%的人都處於亞健康。隨著人們健康意識越來越強，人們通過體檢來了解自己身體狀況，做到預防為主，治療為輔。我院體檢中心以優惠卡的形式從單一的針對單位職工體檢向社區、農村發展，策劃推出系列體檢卡，卡上所有項目均按醫院規定價格給予一定的折扣優惠。

針對不同人群設置不同名稱、體檢內容和價格，比如針對普通人群的常規體檢、針對老年人的保健體檢、針對女性健康體檢、針對工薪階層的健康體檢，體檢結果由資深醫生進行解讀，並以書面形式寫出保健建議。如果發現體檢者有潛在病症，醫院將指派專家或專科醫生幫助其制定個性化的保健與治療方案，來吸引龐大的社會群體，拓展醫院業務，提高醫院經濟效益和品牌效益。

5、有針對性地做一些宣傳。任何一個公司或者醫院要長期穩定發展，宣傳是不可缺少的。構建媒體宣傳平台，與林西地區媒體建立好關系，採取媒體報道、宣傳欄、宣傳手冊、宣傳片等不同的宣傳方式，面向社會大力宣傳醫院特色專科、品牌服務、新技術、新項目、醫院名醫等。

利用大型活動及社會公益行為宣傳醫院，規范科室宣傳欄製作，引導患者方便就醫，達到不斷塑造醫院良好社會形象，提升醫院核心競爭力。

醫院營銷策劃方案2

做好醫院網路營銷的第一步

1、資金投資——捨不得孩子套不了狼。高水平的醫院網路營銷人才(醫院其它人才亦是如斯)，需要高標準的薪資制度，同時也要有甄別「假冒偽劣」人才的制度。核心人才需要制定長期的「雙贏」薪金制度，達到將醫院的發展願景與人才的個人利益緊密相連的境界。

2、感情投資——留人重在留心，你都對他不感興趣，他為什麼會對你感興趣? 尊重人才，多與核心人才交流溝通，注重企業文化發展。

3、人才評價——每季度或半年對人才進行考核，讓醫院上下的相關同事們都來說說，這位人才的優點與不足，最後形成報告，讓人才心知肚明自己的長處與不足，讓人才有壓力也有動力去持續改善。

網路營銷團隊的打造俗語說： 「三個臭皮匠，頂個諸葛亮。 」劉伯溫又說： 「萬夫一力，天下無敵。 」 可見個人的力量有限，團隊才能產生更大的能量。如何打造高效的網路營銷團隊?

做好醫院網路營銷的第二步

1、招募核心人物，團隊先得有個帶隊的，高效的團隊要求這個帶隊的必須是靈魂人物。他承上啟下，指明工作方向，凝聚人心，承擔責任。

2、訴求共同利益，找尋共同思想團隊不是靠命令靠打壓才能高效運作。我們要給團隊朋友說：「做好了月底大家分提成吃大餐，天災人禍做差了我請大家吃頓便飯。」團隊成員的"帶頭大哥"，但也是給老闆打工，並不高人一等，關心團隊每一個成員的利益並保護好是領頭的職責所在。「二人同心，其利斷金」——有了共同的利益，共同的思想，何患不成大事?

3、最小高效 CS 團隊——主管、技術、美工、策劃寫手、編輯。

1) 主管：統籌策劃，數據分析，任務分解，工作指導培訓，SEO,SEM,廣告合作。

2) 技術：程序編寫修改，SEO 優化，SEM 競價管理。(問答，分類信息，調劑工作)

3) 美工：網站美工，專題美工，廣告美工。(問答，分類信息調，調劑工作內容)

4) 策劃寫手：醫院業務軟文，專題策劃，廣告軟文。(問答，分類信息，調劑工作)

5) 編輯：網站文章更新。(問答，分類信息，調劑工作)

做好醫院網路營銷的第三步

網站建設與廣告合作(主管篇）

1、網站策劃與建設

1) 首頁精細簡單,不要雜亂,讓訪問者第一時間能找到自己的訪問目標。

2) 各分類封面頁文章內容詳實,各欄目主題設計環環相扣直入業務話題,廣告圖片精美動人心弦(與業務不相干欄目直接砍掉，多做幾個廣告位)。

3) 每個重點疾病業務,按照專題頁面高標准做封面設計(美工要到位)。

4) 每個疾病分類的封面頁/列表頁/文章頁必須制定不同的 SEO 標題/關鍵詞/ 描述。

5) 列表頁圖片廣告一個主業務+當前分類業務圖片廣告。

6) 文章頁主打業務廣告主題，圖片製作精良。

7) 文章頁內部鏈接包括：熱點文章、相關文章、推薦文章。

8) 文章頁關鍵詞鏈接自動指向該關鍵詞站內搜索結果。

9) 業務專題廣告頁面設計：名人效應、成果效應、恐嚇效應、共鳴效應、承諾效應、權威效應、從眾效應。

2、網路競價(SEM)

(1)網路開戶：網路開戶小醫院爭取拿到返點。

(2)關鍵詞選擇：醫院的主業務是什麼?輔業務是什麼?分別佔了收入的多少比例，按照這個比例把網路賬戶裡面的錢分出來。

①主業務的主關鍵詞選擇：

A、關鍵詞(醫院業務；如：激光祛斑)

B、關鍵咨詢詞(業務咨詢；)

C、品牌詞(業務品牌；如 308 準分子激光治療)

D、行業詞(行業類別；如：西南最權威的男科專科醫院)

②關鍵詞鎖定：利用 Google AdWords 工具(網路指數以及登陸網路推廣後台，工具選項裡面的關鍵詞推薦和價格估算工具，最後鎖定哪些是需要左側競價推廣的主關鍵詞。

③長尾關鍵詞選擇：網路推廣後台關鍵詞推薦、後期的站長統計的來路關鍵詞

④關鍵詞質量度：關鍵詞質量度影響左側排名位置，一般關鍵詞設置正確的質量度在 2，質量度升到 3 需要該關鍵詞的點擊量，可以在晚上掛相關軟體點擊。關鍵詞質量度手冊

⑤關鍵詞發布成功之後使用網路競價助手管理。最近出了一款收費「競價助手」軟體，自動競價左側排名

⑥數據分析，關鍵詞策略調整：首次開戶新網站，第一個月每天消費控制在 500 元以下，第二個月在1000元/天，第三個月在1500/天。你會發現業績不斷提成，因為關鍵詞質量度在起作用了。如果醫院業務空間很大，投入可以遞增。

3、廣告合作

1) 健康門戶類

2) 新聞門戶類(帶網路新聞介面，比如千龍網)

3) 地方門戶新聞、信息分類、社區論壇等

4) 地方高校論壇

5) 醫院業務相關網站流量合作

4、網站 SEO 優化外包

每個醫院情況不同，在沒有招募到 SEO 優化能手的情況下，將網站 SEO 優化外包給專業的網路公司打理，不失為一個有效的營銷手段。

5、網站群的搭建

每個醫院有多個業務板塊，一個板塊策劃一個網站，這是必須的。一個網站一天平均帶來10個對話，10個網站就是 100 個對話。專而精的`網站在SEO優化方面更加能得到排名靠前的體現。

6、數據分析

有效制定營銷戰略目標，給團隊成員合理分工。

站長統計網路競價推廣商務通。

醫院營銷策劃方案3

一、醫療市場分析

醫療質量隨著醫療機構的規范化經營，醫療質量也在逐漸提高，民營醫院的不良現象正逐漸屏棄;再加上民營醫院良好的醫療服務，廣大百姓的思想意識已逐漸轉變，由原先的抵觸到認可，再到現在的接受去民營醫院就診。

同時各民營醫院也在積極與相關部門協商溝通，爭取最多的行政支持，使得民營醫院在醫療保險、社會保險等各方面的待遇基本相同，因而醫院的就診人群逐漸增多。民營醫療機構的暗涌競爭相當激烈!

二、醫院目前現狀分析

統一管理上在進入新院以後，由於分科更加詳細，人員變動較大等實際因素，使得科室與科室之間、醫生與護士之間、醫生與患者之間、護士與患者之間、院領導與員工之間等的磨合存在一定程度上的溝通不暢和溝通不力，對具體工作存在一定影響。

介入手術量和外科手術量醫院的手術量在穩步提升，但遠遠不能達到目前醫院手術室和導管室的需求，部分時間段手術空缺比較嚴重。在醫院各手術量上，市場部在這方面起到很重要的作用，通過市場部的外圍聯系和市場宣傳，全省轉診手術病人數量在一步一步增加，同時隨著市場部最近一段時間部分地區新農合轉診協議的簽定，轉診病人將可能越來越多。

三、其他醫療機構市場分析

轉診提成是目前各醫療機構通用的市場爭奪方式，但在實際操作過程中區別相當大，種種方式都是為了在積極爭取患者，提高門診量和住院率。

與各地相關衛生單位的合作在醫保、城鎮居民醫保、農村合作醫療相繼開展的情況下，各醫療機構紛紛行動，花大力氣去與之接洽，有的單單位從院長自身做起，與各地相關衛生單位聯系，進行公關，最終取得協議的簽定。更有甚者是當地衛生主管部門以公文的形式聚集相關合作醫院的領導及主管醫生，為此單位提供更方面的公關時間和公關基礎。

四、市場部門分析

由於我院開展的項目差別，在轉診提成上採取統一費用，這個方式是非常正確的，但是部分檢查項目的轉診提成則相對便少，這對門診檢查的轉診非常不利;同時院存在門診檢查的提成不能及時，部分科室對提成存在不滿現象。

公關費用是市場部開拓市場所必不可少的，因此費用的使用就成為重大問題，這就要求市場部人員和院方共同配合，才能得到控制和放開的很好結合。

但我院在這一方面控制相對比較死，不能靈活運用招待費用，市場人員在與人交流十代表的是整個醫院的形象，如果因為存在招待費用這方面的死控制，在具體做事過程中就有可能出現一些弊端。公關費用不能完全控制也不能完全放開，的方法是採取費用提留和直接撥給2種相結合的方法。

五、醫院門診量提高操作方式

周遍社區的廣告宣傳作為居民最直接的接觸方式——小區廣告，在宣傳上是必不可少的，廣告的強製作用能夠讓居民重復接受和認可，這樣在最後的選擇上就傾向於我院。宣傳單頁的發放製作具有針對性的醫院就診指南，在指南中明確寫出院治療科目和檢查項目，並標出優惠措施。

社區義診活動的開展聯合各小區居委會，定期每周三、六於各社區做循環義診活動，活動不在於能義診多少人，重在於做宣傳工作，同時在義診時開具檢查單、化驗單等，進一步做目標深入工作。開展社區衛生教育工作聯合有意向的社區服務中心和社區衛生服務站，開展宣傳教育工作，加深居民對醫院的認知度和認可度，從而達到來院就診的目的。

六、醫院外圍市場營銷方式

目前市場部開拓的網路醫生主要以市、縣醫院的內科醫生為主，在對象上抓科主任或科負責人，這樣對醫院的網路醫生拓展來說具有很大的局限性，因此在進一步的市場開拓上要加大力度。

從區域來看，要加大對各縣大一點的鄉鎮醫院進行聯絡，可直接找其院長或坐診的全科或內科醫生;從對象來看，要增加聯絡的醫生數量，不能重復單調抓某一個人，如果一旦聯絡出現問題這樣可能讓一個地區的病人都無法轉診。

各地衛生主管部門是當地衛生單位的行政領導，抓住他們的優勢可以為院帶來更多利益，與衛生局簽定醫保報銷協議，與農合辦簽定新農合報銷協議，通過合作利用他們的名義下發許多有利於我院的文件，舉辦有利於我院的會議等。

與相關部門的公關，不能只單單靠院市場部人員的單線聯絡，更多的是院領導能積極參與，並主動發揮人際關系，爭取做到聯絡一個辦成一個，這樣對市場部下一步的工作將帶來巨大收益。

㈨ 醫院營銷策劃方案分析

市場營銷 是民營醫院近年來為提高業務量、增長效益而導入的一項重要舉措，也是在競爭日趨激烈的醫療市場中制勝的一個關鍵步驟。每一個營銷人員都要進行崗前相關的業務知識培訓，熟悉醫院的結構及市場定位，明白醫院所開展的醫療業務，特別是院內特色技術與專科業務，了解專科醫生及醫院的技術骨幹，充分認識本院的優勢與劣勢所在，揚長避短，做到能熟練地向外宣傳介紹，向內導入引進。總之，營銷即是經營與銷售的相結合，營銷員應學會發現市場、挖掘市場、培育市場;發展營銷網路，鞏固營銷網路。

下面就民營醫院的市場營銷內容進行概括：

一、「地面營銷」

1.體檢：主要為組織團體性的體檢，可分為農村、社區、學校、企事業單位等版塊，重點以婦科體檢為主。

2.轉診：重點發展鄉村衛生所、村幹部及鄉鎮衛生院這一級的轉診網路;其次為葯店、診所、職工醫院、社區街道幹部等的轉診網路。

3.義診：鄉鎮衛生院協作義診;社區街道協作義診;城區廣場節假日義診(盡量與相關部門單位協作);工廠工地義診;企業學校義診等。

4.「醫托」：組織專業成熟的營銷員(以中年女性為宜)，專在各大、中型公立醫院設點，進行交*流動營銷。但應注意「醫托」營銷的資源要注重療效，不能過度開發。

5.健康講座(節假日)：學校、社區街道、企事業單位等版塊及院內健康講堂。

6.聯誼活動(不定期)：學校、社區街道、企事業單位等版塊及轉診網路人員。

二、「空中營銷」(客戶服務)

1.電話營銷：電話咨詢、預約;電話回訪(建立客戶檔案和專項完善的回訪機制)。

2.簡訊平台營銷：簡訊醫訊;簡訊咨詢、預約。

3.網路平台營銷：網站建設，網路推廣(包括關鍵詞競價、優化，發帖，健康問題回答， 文章 鏈接等);在線咨詢、預約(鏈接「商務通」，對話量轉化);網路回訪;網路有獎活動(如有獎疾病問卷調查等);建立網路醫院平台。

三、院內營銷

1.全員營銷：設立激勵機制，發動全院員工開展營銷，可酌情制定目標任務，定期評比，優獎差罰。

2.客戶營銷：利用客戶資源即患者資源(特別是治癒患者)，介紹患者資源，給予比例獎勵。

四、節日營銷

1.法定節假日：如「五一」、「十一」等長假，以「關注勞動者健康」或「富國強民、熱愛祖國關愛健康」等主題切入，推出相應的營銷活動。

2.公約宣傳紀念日：如世界男性健康日、世界艾滋病宣傳日、3.8國際婦女節、 教師節 等節日，結合相關主題切入，推出相應的營銷活動。

3.院慶日：以「感恩社會、回報民眾」為主題，推出相應的營銷活動。

五、事件營銷

1.院內事件營銷：如某康復患者來院感恩事件的炒作。

運作如下：在某日的上午(醫院周圍人流最集中的時段)，一群人敲鑼打鼓來到醫院，手舉大紅 感謝信 向醫院表示衷心的感謝，然後燃放鞭炮在院門口張貼感謝信。感謝信的內容可結合醫院開展的活動而擬定。事件營銷可以是真人真事，也可以是純屬虛構。本事件如果未能找到真事，可以請人扮演，員工家屬即可上陣。如果策劃得當，前後安排均相互照應，甚至可以請媒體前來報道，做免費的宣傳。

2.網路事件營銷：如對某網上醫療救助事件的炒作。

運作如下：在某熱門BBS上，一網友發出這樣一則求助貼子，稱自己某親友患上某種重病(可根據本院的特色技術或活動需要而定何種疾病)，而其所在的縣級醫院已經無能為力，同時因為家境貧困難以應付高昂醫葯費，於是特向各大醫院求助。我們則跟貼表示願意提供幫助，承諾給予減免醫療費用，自然把自己醫院的特色技術或活動內容以及收費低的優勢介紹宣傳一番。不久後，該網友隨即發出感謝貼，此時的關鍵所在是感謝信需文筆動人吸引網民注意並踴躍跟貼，爭取讓各大網站轉載直至成為新聞。整個事件應注意細節，避免出現紕漏。

3.其他事件營銷：以突出公益性、新聞性、科學性為主，可定期製造某些事件，與媒體配合進行醫院形象、實力、功能等營銷。

六、終端營銷(「卡法」營銷)

可與專業 廣告 傳銷公司合作，製作多種醫療優惠卡(如免費體檢卡、醫療補貼卡、手術限價卡、愛心優惠卡等)，針對鄉鎮農村消費群體，直接上門入戶發放，戶均一卡，地毯式覆蓋。

七、學術會議營銷

與醫學會或醫療研究機構協辦各專業學科的年會、半年度學會、某種疾病學術研討會、基層醫療培訓班等，結合相應活動進行營銷。

八、體驗式營銷

如醫院引進某種新技術設備或開展某個項目活動，可進入社區街道宣傳，邀請居民進行免費體驗，嘗試效果，讓他們滿意，進而達到營銷目的。

九、公益營銷

積極參與各種社會性公益活動，或自己主動舉辦一些有影響力的大型公益活動，充分展示醫院的正面形象、社會責任感、醫療品質、 企業 文化 等，樹立醫院良好的大眾印象與口碑，提高醫院的公信度、美譽度，打造醫院的誠信品牌，以創造社會效益來達到營銷目的。

另外，醫院營銷是一個連續的系統過程，最終不是由一個部門能夠單獨完成的，需要醫院各部門間緊密的聯系配合。醫院營銷和其他企業營銷是一樣的，企業賣的是產品，我們賣的是特殊的產品——健康。醫院營銷既是一種手段，也是一種理念，應該貫穿醫院各個環節的綜合管理過程當中——全院營銷。

某醫院大型國慶 營銷策劃 活動方案

【方案宗旨】借勢60年大慶，以社區公益活動為主軸，配合長征健康卡(暫名「與國共生健康卡」和「祖國60愛心卡」)發放和媒體公關，在市區居民中形成正面的、比較完整的「長征醫院」概念。

【方案目的】首先是提高長征醫院知名度和認知度，其次是給居民一個「長征醫院有社會責任感」的整體印象，第三是提升前來長征醫院 拜訪 的目標顧客數量。

【活動主題】共慶華誕，共享健康

【主辦單位】衛生局、民政局、 教育 局、殘聯、團委

【承辦單位】淮北長征醫院

【協辦單位】淮北日報社、淮北電視台、淮北教育電視台、淮北廣播電台

【活動設置】

一、慶國家強盛，祝全民健康——長征醫院2009張「與國共生健康卡」大放送

發起「慶國家強盛，祝全民健康」活動，倡議十月一日生人與國同慶，激發愛國熱情，強化健康意識，熱心促進全民素質提升。活動中徵集60名志願者「淮北健康大使」，參與社區衛生建設、貧困患者健康幫扶、健康宣傳教育等公益活動。

1、製作「與國共生健康卡」，向市區十月一日出生的居民免費贈送，核心服務圈區域內放寬至十月出生的居民。

2、「與國共生健康卡」享受內容：

● 本卡有效期2009年10月1日——2010年9月30日。

● 卡面值60元，持卡者在長征醫院首次就醫或體檢60元以下(包含60元)全部免費，超過60元卡面值沖抵元60，10月份前來就醫或體檢，超出部分另享受6折優惠。

● 持卡者在長征醫院重復消費消費均可享受8折優惠，「健康大使」6折優惠。

● 持卡就醫一律免收普通門診掛號費及診斷費。

● 非持卡患者10月份前來體檢或就醫同樣8折優惠。

3、贈卡信息通過媒體報道、橫幅、小區公告欄、發放小國旗等發布，淮北市居民包括外來長期居住人口，憑身份證領取，領取地點有長征醫院、社區行活動地點、居委會。發卡時間截至10月31日。4、本卡只限持卡人使用，他人無效。

二、歡樂迎國慶，愛心照民生——長征醫院360份愛心放送

發起「歡樂迎國慶，愛心照民生」活動，針對部分貧困群體和部分值得關注的群體開展幫扶，體現社會責任，為建設和諧社會盡力。

1、由聯合單位推薦60名貧困殘疾人、60名貧困老人、60名貧困慢性病人、60名優秀教師、60名優秀志願者、60名優秀計程車司機，對其作出系列的愛心追蹤報道，引起社會在歡慶國家強盛的同時，從衛生健康的角度關注需要關注的人群。長征醫院對入選人員贈送「祖國60愛心卡」。

2、「祖國60愛心卡」享受內容：

● 本卡有效期2009年10月1日——2010年9月30日。

● 持卡者健康體檢免費1次(價值220元)。(醫院可設定具體項目)。

● 持卡者一律免收普通門診掛號費及診斷費。

● 持卡者享受長征醫院免費健康咨詢，重症患者享受長征醫院定期巡診服務和康復護理指導，貧困重症患者享受免費治療。

● 持卡者首次來院就醫，60元以下(包括60元)全免，60元以上的部分6折優惠。

● 持卡者在長征醫院重復消費消費均可享受6折優惠。

3、在贈卡儀式上，由主辦單位想入選代表和對口部門贈卡。

5、本卡專屬愛心卡，只限持卡人使用，他人無效;本卡應妥善保管好，如有遺失，應及時到長征醫院補辦。

三、「建健康社區，做健康家庭」社區行——長征醫院踐行淮北全民健康運動。

發起「建健康社區，做健康家庭」活動，核心圈內選擇n個社區合作，簽約「共建健康社區計劃」，由長征醫院與社區合作，年度內在每個社區建n個「健康家庭」。

1、社區行持續30天，逐個社區巡迴，衛生局主導，長征醫院配合實施。團隊要形成陣勢，注重現場氣氛，製造聲勢。

2、與社區居委會合作安排活動，每個居民點活動2-3天。

3、活動內容詳見「建健康社區，做健康家庭」計劃。

【活動籌備】

1、首先與各聯辦單位聯系，協商並落實協辦媒體和居委會全程配合等。

2、與體檢中心、各科室就活動的相關事宜做良好溝通，確定活動人員名單和醫用儀器設備，醫院內做好接待准備(包括電話、前台、科室)。

3、策劃廣告、廣告語及其他宣傳 口號 。

4、擬定具體實施 工作計劃 ，各項工作落實到人。

5、設計製作健康卡、醫院宣傳折頁、活動宣傳資料、健康表格，備齊各種活動物品，聯系廣告公司懸掛條幅、現場布置(醫院和社區行活動地點)。

6、提前2天確定活動啟動事項和參加人員，並確認參加人員如期到會。

【活動原則】

1、成立體檢專家組，限制參加人數，凡參與體檢醫務人員均要服務始終如一，把好服務質量關。

2、體檢醫生只能給出相應治療方案，不得強迫病人在本院治療。

3、優惠服務或免費服務，不因費用減免而偷工減料，做好公益品牌。

4、價格透明化，使凡來醫院參與者都看到每項體檢項目、治療項目的價位及優惠幅度。

5、做好__，保護病人隱私。

【活動預算】

1、2009張「與國共慶健康卡」和360張「祖國60愛心卡」賬面總計價值約50萬元，實際費用為前來就醫者的優惠額度，實際支出為制卡費用，

2、廣告設計製作、資料印刷、橫幅發布和現場布置等費用，

3、聯合單位人員酬謝費用，本單位人員餐飲補助等，

4、活動策劃和實施協助費用，

5、不可預計費運，

【活動預期】

1、媒體報道、特色健康卡、大幅的優惠、居委會動員、社區廣告和現場活動，這種立體協同推廣能夠產生較大轟動效應，提高長征醫院知名度，預計核心區域達到20%，其他市區平均達到5%。

2、由政府部門和媒體牽頭活動，公益性強，可信度高，有利於長征醫院整體形象樹立。

3、健康卡、優惠政策會吸引許多目標顧客來醫院，或領卡，或就醫，或參觀。