⑴ 對酒店市場營銷宏觀環境分析該分析
1、酒店市場營銷環境是指與酒店企業營銷活動有潛在關系的各種酒店外部和內部因素組成的生態系統。x0dx0a2、通常情況下,酒店市場營銷環境是由兩方面構成的,即微觀環境和宏觀環境。微觀環境指與企業緊密相連,直接影響企業為目標市場顧客服務的能力和效率的各種參與者,包括企業內部營銷部門以外的企業因素、供應商、營銷渠道企業、目標顧客、競爭者和大眾。x0dx0a3、宏觀環境是指人口、自然、經濟、科學技術、政治法律和社會文化等食業不可控的宏觀因素。這兩種環境之間不是並列關系,而是包容和從屬關系。x0dx0a4、微觀環境受制於宏觀環境,但它同時也制約著企業的生產經營活動並受到企業營銷活動的影響。宏觀環境與微觀環境共同構成企業營銷環境系統,二者共同對企業的營銷活動產生影響。
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市場營銷專業(酒店營銷方向)
【培養目標】
本專業創建於2008年,該方向以"營銷+酒店管理"為特色,培養掌握市場營銷和酒店管理方面的基本知識、基本理論和基本方法,具備良好的職業道德和現代酒店及服務業經營理念及意識,能夠在高星級酒店、高級餐飲業機構及其他高端服務業從事相關的管理、經營、策劃、咨詢的應用型專業人才。
【專業主幹課程】
管理學、微觀經濟學、市場營銷學、市場調查與預測、消費者行為學、酒店管理概論、酒店營銷實務、酒店餐飲管理
【培養規格】
1.掌握酒店管理和市場營銷方面的基本理論與知識;
2.熟悉我國有關酒店經營管理和營銷方面的方針、政策和法規,了解國告納際酒店行業的慣例和規則;
3.掌握酒店市場調查與預測、酒店市場開發、酒店營銷策劃、酒店產品銷售的能力;
4.熟悉酒店各部門業務的基本流程,掌握酒店前廳管理、客房管理、餐飲管理、康樂服務與管理等方面的業務能力;
5.具有較強鄭返的語言文字表達能力,能熟練地應用互聯網和現代信息技術從事酒店營銷工作;
6.了解本學科的理論前沿和發展動態,掌握文獻檢索、資料查詢的基本方法,能進行酒店營銷業務問題分析和研究,具有較強的社會適應能力和創新能力。
【就業崗位】
畢業生可在酒店、旅遊、餐飲、奢侈品、傳媒、健康、養老、房地產、航空、醫療等行業的高端服務領域中從事管理、經營、策劃、咨詢等工作。
【專業特色】
本專業課程將營銷、商務知識與酒店實際運營相結合,注重鍛煉學生的溝通合作、人際交往和領導能力。學生在學期間可由學校推薦獲得去國內知名酒店或其他襪叢沒高端服務業帶薪實習和工作的機會,賦予學生寶貴工作經驗,在職場中佔領先機。
市場營銷專業(網路創新營銷方向)
【培養目標】
本專業創建於2008年,該方向以"網路+創新+營銷"為特色,培養德、智、體、美、勞全面發展,掌握市場營銷和互聯網方面的基本知識、基本理論和基本方法,掌握現代企業創新營銷方式,具備運用現代信息技術工具進行網路數據處理與分析、營銷型網站建設、搜索引擎優化、網路營銷與策劃、創新創業管理等基本技能,能在各類企事業單位從事基於網路平台的創新營銷工作的應用型專門人才。
【專業主幹課程】
管理學、會計學原理、市場營銷學、企業戰略管理、市場調查與預測、消費者行為學、網路營銷與策劃。
【培養規格】
1.掌握互聯網和市場營銷方面的基本理論與知識;
2.熟悉我國互聯網和營銷方面的方針、政策和法規及了解國際網路營銷的慣例和規則;
3.掌握網路市場調研與預測、網路營銷與策劃、網路銷售管理、營銷服務的基本能力;
4.掌握營銷型網站建設、前端展示優化、網路創業與創業管理能力;
5.了解本學科的理論前沿和發展動態;
6.具有較強的語言文字表達能力,能熟練地應用互聯網和電子計算機從事網路營銷工作;
7.掌握文獻檢索、資料查詢的基本方法,能運用定性和定量方法進行網路營銷業務問題分析和研究,具有較強社會適應能力和創新能力。
【就業崗位】
電商運營專員、客戶服務專員、網站推廣專員、網路銷售代表、業務員、產品采購專員、產品經理、自主創業等。部分學生在未來5-10年能夠成長為電商職業經理人、大客戶經理、SEO工程師、SEM優化師、新媒體推廣運營策劃師、電商運營師等高職高薪人才。
【專業特色】
本專業以市場營銷理論為根基,"網路"+"創新"能力為兩翼特色,構建"競賽促學、產學融合、技能認證"三個平台支撐,培養"企業型、網路型、創業型、管理型"四類人才為目標。
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⑶ 市場營銷學案例分析的答題思路
理論結合案例
(一)麥德龍的目標市場營銷
德國麥德龍是世界上僅次於美國沃爾瑪的國際商業聯銷集團,1995年7月與上海錦江(集團)有限公司共同斥資5500萬美元,建立丁上海錦江麥德龍的購物中心有限公司,並於第二年10月底在上海普陀區開了亞洲地區第一家大型倉儲式會員制商場。據設在上海的麥德龍集團中國總部透露,隨著中國人世在即,麥德龍也將加快在中國發展的步伐,繼在榕城開出福州分店之後,又將在上海浦東新區開出其在中國的第8家分店(這也是該集團在上海開出的第4家連鎖店)。預計2001年麥德龍在中國開設的分店將會達到20家,遍布杭州、濟南、青島、大連、沈陽、天津、西安、南昌、武漢、重慶、成都等大城市。
麥德龍以其雄厚的資本實力和良好的品牌優勢搶灘上海,麥德龍不僅給國內商業帶來了先進的管理技術、經營理念和濃郁的競爭氛圍,而且以商品多、價格低、環境好而受到顧客歡迎。
麥德龍的現購自運配銷制是全世界最成功的。它向供應商提供訂貨單,供應商直接送貨,顧客進商場購物,現金結算。這種配銷制的主要特徵就是進銷價位較低,現金結算,勤進快出,顧客自備運輸工具;在供應商、麥德龍、零售商或顧客之間,構建丁一種提貨都要現金支付的關系,使商品在三者之間能以最低的成本和最短的資金佔用時間完成流通,從而減少經營風險。難怪企業內人上將這位超市巨頭比喻為企業的「利潤之源」。
其次,麥德龍集團採用世界統一的經營模式,從眾多的消費對象中確定丁自己特定的消費群體,顧客對象主要有:專業客戶(如中小型企業、餐廳、酒店、娛樂場所)和公共機構(如學校、機關、醫院、團體),直接為企事業單位、中小零售商、賓館等法人團體服務,間接為普通消費者服務,顧客一律憑「會員證」入場。這種市場定位,與中國極大多數的商業企業相比,是一種差異化的市場定位,因為它不在一個消費層面上與中國的商業爭奪同一個消費群,由此為自己贏得了市場發展的空間。正是在這種准確的市場定位的基礎上,用會員制把目標顧客鎖定,從而進行長期、穩定、深入的交易,取得了驚人的成功。自從在中國設分店以來,麥德龍每家分店達到了日均銷售額200多萬元的良好業績。而他們特定的貨倉式超市形式,也迎合了供需雙方的需要。
麥德龍的主要顧客是那些小型的零售商,並為缺乏經營經驗的私人小企業提供專業性的服務。你如果想開一家小超市或雜貨店,麥德龍會提供你目前市場上最暢銷的商品並幫助你配貨,讓你用最少的現金配最齊全的貨物;如果你想開一家小型裝修隊,他們會為你配齊所需要的電動工具和手動工具,提供相應裝修材料的商品建議清單;若想開一家小飯店,則有餐具套餐、酒水套具等供選擇。
據有關資料統計,上海商業系統從業人員在100人以下的企業佔97%,資金在100萬以上的企業佔92.5%。可見,麥德龍所選擇的目標市場是很有潛力的,這也是麥德龍在中國成功的經驗所在。
問題:
1.麥德龍的目標市場是哪些消費群體?其為什麼要選擇這樣的目標市場消費群體?(5分)
2、麥德龍是如何開展目標市場營銷的?(5分)
(一)參考答案:
1.麥德龍的目標市場群體主要有:專業客戶(如中小型企業、餐廳、酒店、娛樂場所)和公共機構(如學校、機關、醫院、團體),直接為企事業單位、中小零售商、賓館等法人團體服務,間接為普通消費者服務。
選擇理由:一是據有關資料統計,上海商業系統從業人員在100人以下的企業佔97%,資金在100萬以上的企業佔92.5%。因此,麥德龍所選擇的目標市場是很有潛力的,
這樣的目標市場定位,與中國極大多數的商業企業相比,是一種差異化的市場定位,因為它不在一個消費層面上與中國的商業爭奪同一個消費群,由此可為自己贏得市場發展的空間,避開與中國商業企業的過度競爭。
2、麥德龍在開展目標市場營銷時實施了現購自運配銷制,向供應商提供訂貨單,供應商直接送貨,顧客進商場購物,現金結算。這種配銷制的主要特徵就是進銷價位較低,現金結算,勤進快出,顧客自備運輸工具;在供應商、麥德龍、零售商或顧客之間,構建丁一種提貨都要現金支付的關系,使商品在三者之間能以最低的成本和最短的資金佔用時間完成流通,從而減少經營風險。難怪企業內人上將這位超市巨頭比喻為企業的「利潤之源」。
其次,麥德龍集團採用世界統一的經營模式,從眾多的消費對象中確定丁自己特定的消費群體,直接為企事業單位、中小零售商、賓館等法人團體服務,間接為普通消費者服務,顧客一律憑「會員證」入場。這種市場定位,與中國極大多數的商業企業相比,是一種差異化的市場定位,因為它不在一個消費層面上與中國的商業爭奪同一個消費群,由此為自己贏得了市場發展的空間。正是在這種准確的市場定位的基礎上,用會員制把目標顧客鎖定,從而進行長期、穩定、深入的交易,取得了驚人的成功。
⑷ 求國際市場營銷答案~
20. IBM公司以整個計算機市場為目標,但是為市場上的每個子市場設計了不同的硬體配置、軟體搭配。這是採用了:( c )
A、集中營銷戰略 B、無差異營銷戰略
C、差異營銷戰略 D、廣泛分銷戰略
21. 在國際市場選擇市場定位時,企業應考慮什麼是有價值的競爭優勢,一般而言,應回答( bc )的問題。(多項選擇)
A、重要性 B、獨特性 C、可溝通性 D、獨占性 E、獲利性
22. 如果東道國的市場規模很大,一般而言,企業可以考慮以( b ) 進入該國市場
A、投資模式 B、間接出口 C、直接出口 D、 特許經營
23. 如果東道國的投資政策較為嚴厲,法制不很健全,一般而言,企業可以考慮以( a ) 方式進入該國市場
A、合資經營 B、間接或者直接出口 C、獨資經營 D、 交鑰匙進入
24. 制定產品/市場進入策略的要素包括( bc )(多項選擇)
A、評估產品與國外市場 B、確定目標市場
C、選擇進入市場模式 D、制定營銷規劃
25. 進入國際市場的模式包括( ab )
A、直接出口、間接出口和代理模式
B、出口進入模式、契約進入模式和投資進入模式
C、進入國際市場的地點、時機和方式
D、 廣告宣傳模式、品牌策略模式和定價模式
26. 現在,一般情況下的直接出口是使用( d )來從事產品的出口
A、外國采購辦事處 B、子公司
C、東道國的中間商 D、國際貿易公司
27. .許可證進入模式的最明顯的好處是( d )
A、擁有對當地市場的高度控制
B、繞過了進口比例,避開關稅與配額制
C、保證較高的盈利水平
D、 能對市場變化做出迅速反應
28. 如果東道國的市場競爭格局屬於自由競爭,尚未產生壟斷,一般而言,企業可以考慮以( a ) 方式進入該國市場
A、投資模式 B、間接或者直接出口 C、合同製造 D、 特許經營
29. 多數酒店業大企業一般採取( c )的國際市場進入模式
A、管理合同進入模式 B、許可證進入模式
C、特許經營進入模式 D、合同製造進入模式
30. 對於外國的大型工程項目,建造商一般採取( a )的國際市場進入模式
A、管理合同進入模式 B、交鑰匙承包進入模式
C、獨資經營進入模式 D、合同製造進入模式
31. .消費者購買了空調機後,廠家提供的產品運送、安裝、維修和保養服務屬於產品整體概念的( d )層次。
A、核心產d品 B、形式產品 C、期望產品 D、附加產品
32. 國際市場產品計劃包括( abef )(多項選擇)
A、產品進入哪個國家 B、原有產品需要做出哪些改變
C、原產品線內增加什麼新產品 D、使用何種品牌和包裝
E、為顧客提供何種服務與保證 F、何時將產品推向市場
33. 國際產品標准化策略的好處包括( ba )(多項選擇)
A、幫助企業實現規模經濟 B、樹立產品在世界上的統一形象
C、使企業對全球營銷進行有效的控制 D、有效符合各地消費者需求
34. 產品性能基本穩定,大部分消費者對產品已熟悉,產品分銷渠道已建立,產品銷售迅速增長,單位產品生產成本和營銷費用也隨之下降,利潤迅速增加,同時新的競爭者不斷出現,導致市場競爭加劇。這時該產品處於產品生命周期的:( c )
A、導入期 B、成長期 C、成熟期 D、衰退期
35. 日化企業將牙膏、牙刷包裝在一起成組供應,組合銷售,屬於( b )
A、類似包裝策略 B、配套包裝策略 C、改變包裝策略 D、附贈包裝策略我來幫
⑸ 酒店有哪些營銷方式以下是酒店各種市場營銷新理念(一)
1.酒店綠色營銷
隨著全球環境問題的日益嚴重和綠色運動的蓬勃興起,市場營銷如何適應人類社會可持續發展的需求已成為當務之急。酒店綠色營銷正是順應從保護環境、反對污染、充分利用資源的角度出發,通過研製產品、充分利用自然資源、變廢為寶等措施,滿足客人的綠色需求,實現酒店的營銷目標。酒店綠色營銷作為可持續發展戰略的有效途徑,無疑成為現代酒店營銷的必然選擇。實施酒店綠色營銷,應堅持做到:第一,節約材料費,保護地球資源;第二,確保產品使用的安全、衛生和方便,有利人們的身心健康和生活品質提升;第三,引導綠色消費,培養人們的綠色意識,優化人們的生存環境。
2.酒店品牌營銷
在產品的相似度越來越高,而客人對產品的挑剔越來越苛刻的時代,品牌營銷已成為酒店服務企業不可或缺的選擇。拍品牌是一種名稱、術語、標識、象徵、設計或是它們的相互組合。擁有一個廣為人知、備受尊崇的品牌,對酒店而言,就是擁有了一種資產、一種資源;對購買該酒店產品的客人而言,這是質量、方便、地位等需求得到滿足的保障;對該酒店的競爭對手而言,這是相互區別的標志,也是保持市場份額的利器。
3.酒店文化營銷
酒店文化營銷是指酒店充分運用文化力量實現酒店戰略目標的市場營銷活動。在營銷過程中主動進行文化滲透,提高文化含量,以文化作媒介與客人及社會公眾構建全新的利益共同體關系。酒店文化營銷的實施,主要通過以下途徑進行:首先,酒店藉助於或適應於不同特色的環境文化開展營銷活動;其次,酒店在制定市場營銷戰略時,須綜合運用文化因素實施文化營銷戰略;第三,文化因素須滲透到市場營銷組合中,制定出具有文化特色的市場營銷組合;第四,酒店應充分利用營銷戰略全面構築酒店文化。
With the burgeoning global environmental problems become increasingly serious and the green movement, marketing, how to adapt to the needs of sustainable development of human society has become imperative. The hotel green marketing is precisely in response to protect the environment against pollution, and make full use of the resources point of departure, through the development of procts, make full use of natural resources, turning waste into wealth and other measures to meet the green needs of guests, hotel marketing objectives. Hotel green marketing as an effective way of sustainable development strategies, and will undoubtedly become the inevitable choice of hotel marketing. Implementation of the green marketing of the hotel, should adhere to do: First, save the cost of materials to protect the earth's resources; second, to ensure that the use of the proct safety, health and convenient, beneficial to people's health and life quality improvement; third, green consumer guide , cultivation of green awareness, optimize people's living environment.
Hotels cultural marketing refers to the hotel to make full use of the cultural power to achieve the marketing activities of the hotel strategic objectives. Initiative in the marketing process and cultural infiltration, and improve the cultural content of culture media to build new community of interests between the guests and the public. Implementation of the marketing of hotel culture, mainly through the following channels: First, the hotel by means of marketing activities to adapt to the different characteristics of the environmental culture; Secondly, the Hotel in the development of marketing strategy should be integrated use of cultural factors to the implementation of cultural marketing strategy; Third, cultural factors must penetrate into the marketing mix, marketing mix to develop the cultural characteristics; Fourth, the hotel should take full advantage of the marketing strategy to build a comprehensive hotel culture.
⑹ 酒店市場營銷為主題的論文
酒店所有的經營活動都是圍繞著消費者而展開的。也就是說,酒店要首先對市場進行充分的調研,之後再去選擇適合自己的目標市場。下面是我給大家推薦的酒店市場營銷為主題的論文,希望大家喜歡!
酒店市場營銷為主題的論文篇一
《現代酒店的營銷策略》
摘要:隨著社會經濟的發展,酒店業正面臨著前所未有的發展機遇和日趨激烈的市場競爭。因此,搞好酒店營銷工作至關重要。本文在分析了現代酒店營銷存在問題的基礎上,對現代酒店營銷策略進行了探討。
關鍵詞:酒店,營銷策略
中圖分類號:F406.11文獻標識碼:A文章編號
作為現代酒店的經營,市場營銷其核心作用已是勢必所趨,當然酒店的營銷,必須與飯店內其他部門密切配合,如住宿與前台、客房,用餐與餐廳,會議與工程、音響等,營銷部常常代表顧客的要求和利益,而顧客的要求有時非常挑剔,有可能影響其他業務部門的政黨工作程序,營銷部應做好顧客與經營部門的協調工作。市場營銷的作用在於溝通飯店和客源間市場的供求關系,以求飯店的最佳效益,因而酒店的市場營銷是飯店經營管理的核心。
一、現代酒店營銷存在的問題
1經營管理理念落後,對品牌競爭力重視不夠
盡管酒店業是我國最早對外開放的投資領域之一,但由於技術和體制的原因,我國酒店企業經營管理理念落後,在品牌競爭力方面重視不夠,其表現為:一是酒店品牌形象模糊。酒店品牌形象就是酒店品牌在消費者心中的印象,它是促使消費者購買酒店產品的強大驅動力,擁有良好清晰的品牌形象是實現品牌競爭力的基礎,也是能夠快速並持久地吸引消費者的源泉。但我國酒店品牌形象在對促進銷售方面所起到的作用卻是有限的
2行業信息化、網路化程度相對較低
信息化、網路化是當今世界經濟和社會發展的大趨勢,信息技術已經成為影響人類生活和經濟活動的重要力量。網路的應用,已成為酒店管理方面的一場革命,形成了以“網路營銷”為核心的酒店管理新理念。在這一背景下,我國酒店業信息化、網路化程度相對較低,導致管理效率和經濟效益偏低,主要表現在一方面由於信息不暢通,許多酒店客源嚴重不足,客房閑置率在不斷上升。
3供求關系比例失調導致惡性競爭
一方面,我國旅遊飯店業已經進入買方市場,飯店進入微利時代。有相當一部分酒店營銷管理依然停留在走團隊、簽合約或簡單的推銷、低級的削價等傳統營銷手段上。缺乏對自身酒店進行市場分析及市場定位,或分析不夠深入,定位不準,使酒店經營策略模糊。另一方面,中國旅遊飯店業其規模以每年近10%的速度遞增,造成我國飯店業供給總量持續的增長和供給結構的不合理,使飯店業的平均利潤一直下降。而且酒店經營銷售的主要精力放在了解對手,如何跟同行進行拼規模、拼價錢、拼服務、拼文化,惡性競爭,使自己酒店的客源市場人為變小。
4酒店行業營銷意識淡薄
近期所做的一項酒店業營銷現狀的調查結果顯示:60%的酒店不知道如何制訂企業總體營銷戰略;50%的酒店不懂得制訂銷售政策;70%的酒店決策人在構建企業營銷網路時不知如何著手;55%的酒店不懂營銷管理;40%的酒店對競爭格局不能分析,不知採取什麼樣的競爭策略;45%的酒店決策人對科學的市場調查掌握不夠;35%的酒店對其自身的定位模糊;40%的酒店對價格難以管理與控制;45%的酒店不能處理好企業長期戰略與短期效益之間的關系;40%的酒店在整合應用廣告、公關、促銷策略上有困難。這些數據說明,當今酒店業市場營銷現狀仍處在初級階段。
二、現代酒店的營銷策略
1.加強酒店網路營銷
互聯網為我們的生活帶來了很多便利,它讓我們在第一時間知道第一信息,讓溝通跨越空間,形成互動。同時,信息化也在酒店業引起了一場革命,形成了“網路營銷”管理新理念,並日漸成為酒店最有效、最便捷、經濟的營銷手段,進而出現了攜程、藝龍等專門進行在線預訂的網站。目前,大部分酒店都擁有自己的網站,不過,多數網站的內容還停留在對酒店設備設施的介紹上,其在線預訂功能都不強,酒店網路上的客人主要還是來自攜程,畢竟攜程的預定價格低,訂房便捷,而且還可選性也強,一般的酒店網站預定根本沒法比。
2.加強酒店個性營銷
如今人們的消費觀念及消費需求不斷在改變,消費者已從原來的統一消費、標准消費轉向個性化消費。因此,酒店在滿足顧客共性需求的基礎上,還需針對顧客的個性特點和特殊需求,主動積極地為顧客提供差異化的服務,以便讓顧客有一種自豪感、滿足感,從而留下深刻的印象,贏得他們的忠誠而成為回頭客。客人的個性化需要歸根結底是一種被尊重、被滿足的感覺,如在客人登記時,稱呼客人的名字;客人抵達客房時,看到自己喜歡的食物和雜志;客人離店時,酒店發專門的簡訊問候。個性化服務並不在於酒店給客人多少優惠,而是知道客人的需求,並在恰當的時候為客人提供,使客人覺得享受到了“專門為我提供的服務”。酒店要提供個性化服務,需要做好充分的工作,不僅要建立完善的顧客資料庫,充分了解客人的入住習慣,還要關注客人新的需求,為客人製造新的驚喜。
3.加強酒店內部的營銷
在企業內部形成良好的競爭激勵機制,調動全體員工的積極性、主動性,使每位員工能夠積極主動地服務客人,隨時注意觀察客人的情況,自然和諧地與客人溝通交流,恰到好處地進行推銷。比如,前台接待員在客人入住時,不失時機地向客人介紹本地的旅遊點、名勝古跡,盡可能地安排客人的活動,以期延長客人下榻時間;行李員可以利用替客人搬運行李、送客人上房間的機會,根據客人的愛好,向客人介紹酒店的各種服務設施,推銷酒店產品;餐廳服務員主動熱情地幫助客人挑選符合客人口味的食品,推薦餐廳特色菜餚,使推銷活動在不知不覺中進行。這樣酒店就會形成強大的內部推銷力量。
4.加強酒店低碳營銷
酒店取消“六小件”雖然備受爭議,但低碳時代的到來卻不容置疑。中國飯店協會早於2001年就制定了全國“綠色酒店”標准,提出了綠色酒店基本條件及綠色酒店管理要求。具體為運用綠色觀念,從綠色銷售、節約用水、能源管理、環境保護、垃圾管理、綠色客房、綠色餐飲、綠色管理等8個方面做好綠色酒店。不過,真正意義上的低碳營銷,酒店除做好以上八方面之外,更重要的是引導顧客進行低碳消費,如此才能全面推行低碳服務。
三、小結
隨著我國綜合實力的增強和旅遊事業的發展,國際知名飯店集團紛紛涉足中國市場,國內酒店業的發展也是越來越快,如何加強我國酒店的營銷策略,如何吸引客源,提升酒店競爭力則是每一個酒店都在積極考慮的首要問題,而營銷策略又是酒店策略的重中之重。旅遊酒店必須用科學、先進的酒店營銷來武裝自己,從而促進我國酒店業迅速朝健康有序的軌道發展。
參考文獻:
[1]孫鎮.現代酒店營銷問題探討[J].產業與科技論壇,2010(03).
[21]李雪.商務型酒店營銷策略研究[J].中國商貿,2011(05).
酒店市場營銷為主題的論文篇二
《經濟型酒店的市場策略分析》
【摘要】作為經濟型酒店,智繪家連鎖旅館目前正逐步的開拓它的信陽市場,詳細了解顧客獲得商品信息的途徑、顧客的消費習慣、顧客的後續評價等內容,進而實現運營節省成本、提升入住率和品牌知名度,依據自身現狀及時調整經營策略。
【關鍵詞】市場細分;營銷策略;智繪家連鎖
智繪家連鎖旅館目前正逐步的開拓它的信陽市場,作為區別於傳統酒店的經濟型酒店,智繪家連鎖旅館擁有著自身特有的競爭優勢:地理位置優勢:地處信陽市交通(火車站、汽車站)、商超(沃爾瑪、天潤廣場)、金融(工行、農行)的交匯地帶;產品辨識度高:客房的設計時尚個性(溫馨小戶型),舒適度高(榻榻米);性價比高:細分市場,鎖定了核心客戶群。作為新生的智繪家,時刻經受則來自市場的考驗。
然而凡事都有兩面性:優越的地理位置固然能夠為顧客帶來便利的交通,但寸土寸金的商鋪租金等相關費用必然會導致旅館運營成本的大量增加等等。這些現實的問題在時刻的歷練著年輕智繪家人的成長!對智繪家連鎖旅館的消費者行為進行研究,有利於和客戶、市場保持溝通,獲得實時、新鮮的第一手資料,增強企業的營銷、決策能力。只有管理、運營等人員做出了合理的決策,才能為企業節省成本、提升入住率、品牌知名度,因此研究智繪家旅館的消費者行為,將會對智繪家旅館的發展壯大起到良好的促進作用!
一、消費市場細分
(一)零散遊客
這一種顧客的需求就是能夠將客房作為其旅途中的一個中轉站,顧客將自己的身心得到一定放鬆後就會繼續踏上旅途,由於這一類的旅客來自各地,不會久留旅途,所以他們的消費具有選擇入住的隨機性大、年齡的不固定性、消費周期性較長的特點,但是如果消費者認同了商家的品牌後,那麼他們的消費行為將具有忠誠性,也就是說他們持續消費這一類型的商品,直至本商品不再能夠滿足他們的日益新生消費需求。
(二)商旅人士
由於業務的關系,經常會往返於各地,一旦他們選定了業務途中的落腳點,那麼他們持續消費的能力就增強了,他們具備很高的忠誠度。
(三)年輕戀人
這一類的顧客可以從年齡層次上明顯的區分出來,也就是說顧客年輕化的特徵明顯。不過這一類型的顧客又可以從性別、區位、收入上進行細分:
1.來自城市的年輕、有固定收入的男性顧客。這一類型的顧客擁有穩定的收入,對商品的選擇具有較大的選擇餘地,他們充滿愛心並將愛心傳達給對方,在實施購買行為時會採取理智的動作。通過對這一類型的顧客的消費行為分析,我們可以清楚的了解到他們的消費需求:在建立對品牌的認同後,來自城市的年輕、有固定收入的男性顧客樂意消費不同價位的不同房型,消費周期比較前者那種人在旅途的顧客會短很多,消費行為具有持久、穩定的特點。
2.來自城市的年輕、有固定收入的女性顧客。這一類型的顧客也擁有穩定的收入,相對於男性顧客,這一類型的女性顧客會更容易從感性的角度實施購買行為:她們在注重客房衛生、設施、服務質量的同時,更側重於選擇裝修漂亮、新穎、溫馨的房型。有趣的是,當以上兩種顧客同時出現時,男性顧客的購買、消費行為會較大的受到女性顧客的影響。比如在面對我們的促銷活動時,男性顧客一般不會受到價格因素的影響,他們會更側重於對產品的質量、服務等是否齊備,他們會因嘗試新鮮的產品而加入到本次促銷活動中。而女性消費者會考慮客房的適用性,她們會在完成消費行為後才會考慮是否會加入到促銷活動中。
3.來自城市的年輕、收入不固定或沒有收入的年輕男女。這一類型的顧客由於受到經濟收入方面的局限,房間價格對於他們的消費行為來說會尤為明顯。也就是說他們對價格更加敏感,在盡可能的滿足自身需求的同時,他們會優先考慮價格的因素。這一類型的顧客和人在旅途型的顧客存在相似的地方,比如消費周期較長。但是如果建立了對我們品牌的認同之後,他們會選擇較低價位的房型、持續而穩定的消費,著一種消費會隨著他們的年齡、收入的增長和消費需求的改變而變化。
(四)外來務工人員
這一類型的顧客和前者比較類似,對價格價位敏感,他們往往會尋求物美價廉的房間,加入以上條件不具備,那麼他們大多會另擇住處。外來務工人員的消費需求、購買力不及以上其他顧客,消費特點具有隨機性、消費周期很長。
線上銷售部分,消費者大致分為來自網路銷售平台的顧客、來自團購平台的顧客。來自這些平台的顧客具備以下特點:年輕人所佔的比例很大,顧客熱衷於追尋新鮮事物,對價格較敏感,這一類型的顧客即將踏入工作或剛工作不久,擁有一定的收入,在未建立起對商品品牌的認可之前,他們的消費行為具有一定的盲目性、隨機性,在建立對商品的忠誠之後,他們的消費行為則具有消費周期較短、熱衷於消費較固定的商品,持續消費的能力較強的特點。
二、智繪家連鎖的市場實際情況
(一)顧客獲得商品信息的途徑
結合日常的銷售工作,我們可以有針對性的製作出一份調查問卷,根據近期的一份問卷調查可知顧客獲得我們商品信息的途徑大致分為以下幾種
1.友人之間的口耳相傳(所佔比例:26%)
2.偶然的街頭發現(所佔比例39%)
3.在線購物時有條件性的搜索(所佔比例10%)
4.綜合尋找、比較多種產品之後做出的決策(所佔比例25%)
通過以上數據我們可以較為清晰地看出散客在我們的顧客中所佔的比例仍然較大,線上銷售所佔比重較小,如何將散客盡量多的轉化為擁有持續消費的能力較強的會員、提升我們自身品牌知名度成為了一道重要的命題。
(二)顧客如何消費我們的產品
我們的客房配有供顧客使用的一次性消耗品等基本設施,從基本設施的使用度上加以分析能夠感受到顧客對我們客房設施、衛生的認可度,從以上調查問卷中可以看出:有75%的顧客認為客房配備一次性消耗品是很必要的,13%的顧客認為一次性消耗品配備與否不太重要,另外還有12%的顧客會選擇根據自己的需要帶上自備的日用品。而對毛巾污染、報損的原因進行分析時,我們可以看出:高達59%的毛巾污染、報損竟然是由於顧客把它們丟到地上、擦鞋子!那麼關於這一點我們就不得不深思了:顧客為什麼會這般使用我們的毛巾?有些人可能會說了,這和顧客的素質低下有關!如果這樣說的話,就未免太主觀武斷了。素質低下固然會導致我們毛巾的不良使用,但是如果我們拋開主觀的推斷進行分析的話就會覺得自己的話語是多麼的可笑了。說到這里就關繫到另一項重要的內容了,為什麼顧客會這樣消費我們的產品?看看它們的後續評價便知一二。(三)顧客對我們的後續評價如何
通過我們門店在某團購平台近半年來的顧客評價可以看出:好評所佔的比例為87%,中評所佔的比例為7%,差評所佔的比例為6%。而通過對顧客評價的諸多關鍵詞進行檢索、分類歸納後可以看出排在第一位的關鍵詞是“衛生不錯”,所佔的比例為11%,依次是“環境不錯”(所佔比例為10%)、“房間不錯”(所佔比例為7.3%),“位置好、不錯”和“服務不錯”則均占總體消費者評價數的6.4%,緊隨其後還有“設施不錯”、“交通方便”、“性價比高”等,以上三者所佔的比例分別為:5.04%、4.1%、4.12%。以上的數據初略一看是挺亂的,不過顧客評價中關鍵詞的使用頻率是可以反映出顧客的消費心理的。結合最近一段時間國內媒體對國內某知名連鎖酒店品牌的曝光可知,顧客很在意客房的衛生狀況,與此來看,與其說是顧客的低素質導致了我們布草的不良使用,倒不如說是顧客對國內客房衛生的普遍隱憂。
三、智繪家連鎖的策略調整
(一)現狀
根據智繪家連鎖的現狀可知,消費者在追求高性價比的同時還注重房間衛生、空間、設計、設施、區位、隔音、人文環境等等。當以上條件得不到滿足時,消費者的後續評價會導致更多新顧客的望而卻步,因此顧客的後續評價很重要,很有參考價值。
(二)經營策略調整
根據現狀,我們在追求房間外在的性價比的同時更應該設身處地的考慮顧客的入住體驗並注重保持與顧客友善而良好的溝通,並及時日常的工作中發現處理問題,做到問題的早預防、早發現、早回復、好處理。只有這樣才能站在顧客的消費角度上考慮顧客的實際需求並不斷滿足顧客的合理需求。
(三)展望未來
目前的智繪家連鎖雖然處於信陽事業的發展起步階段,但是我們相信通過我們智繪家人的辛勤與智慧的合力,定會用充滿智慧的雙手創造屬於顧客、員工的家園,我們拭目以待!
參考文獻
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[3]盧泰宏.消費者行為學中國消費者透視.高等教育出版社,2012,6
[4]《消費者行為學-中國消費者透視》[M].盧泰宏.高等教育出版社2013,8.
⑺ 市場營銷老師留的作業:分析喜來登酒店和如家的價目合不合理
在市場營銷領域里,存在即合理。 他們的價格差異在於他們的產品定位和消費人群定位不同。滿足了不同層次的需求而已, 一切營銷是從消費者需求細分出發的,以此具體分析便可。
⑻ 關於市場營銷環境分析的案例分析題要簡短的,絕對好評。謝謝
市場競爭的法則,就如同自然界物種競爭的法則一樣,是十分殘酷的,那就是「物競天擇,適者生存」。因此,在自然界,現存的物種自有其「存在的理由」。同樣道理,對於MP3行業來說,魚龍混雜的MP3市場也有其「存在的理由」(據不完全統計,現有品牌約200多個)。因此,MP3行業所遵循的 「物競天擇」的規則,其結果必然也是「適者生存。」各廠家要在市場的殘酷競爭中分得一杯羹,甚至於做中國MP3產業的領頭羊,就必須在深入了解市場的基礎上用科學的規律和方法進行決策和管理。
那麼,如何在紛繁蕪雜的市場中尋找、提煉自己的競爭策略呢?古語有雲:「善戰者,求之於勢,不擇於人」,因此,從行業的競爭現狀、消費者屬性、產品特性、價格特性、渠道特性、傳播特性等六方面的要素入手進行深度分析,我們或許可以找到該行業營銷機理的根源和深刻的啟示。
國酒茅台市場營銷環境案例分析 提起國酒茅台,中國人都有一種特殊的感情。 1915 年,茅台酒代表中國民族工商業進軍巴拿馬萬國博覽會並榮獲殊榮,從此躋身世界三大蒸餾名酒行列,奠定了中國白酒在世界上的地位,亦將其自身確立為中國白酒之至尊。新中國成立後,茅台酒又被確定為「國酒」,一直處於中國白酒領頭羊地位的茅台酒,更因其在日內瓦會議、在中美、中日建交等外交活動中發揮了獨特作用而蜚聲海內外。改革開放後,茅台酒業獲得長足發展,自 1985 年至 1994 年又在國際上榮獲多項榮譽。茅台酒廠在全國同類企業中率先跨入國家特大型企業行列。 (一)中國貴州茅台酒廠集團 中國貴州茅台酒廠集團即中國貴州茅台酒廠 ( 集團 ) 有限責任公司是貴州省 *** 確定的 22 戶省現代企業制度試點企業之一。 1996 年 7 月,貴州省 *** 批覆同意貴州茅台酒廠改制為國有獨資公司,更名為中國貴州茅台酒廠 ( 集團 ) 有限責任公司,同時,以該公司為核心企業組建企業集團,並命名為中國貴州茅台酒廠集團。全國白酒行業惟一的國家一級企業,全國優秀企業 ( 金馬獎 ) ,全國馳名商標第一名,是全國知名度最高的企業之一。貴州茅台酒與蘇格蘭威士忌、科涅克白蘭地同列為世界三大名酒。自 1915 年巴拿馬萬國博覽會獲得國際金獎以來,連續 14 次榮獲國際金獎,並獲得「亞洲之星」、「國際之星」包裝獎、出口廣告一等獎,蟬聯歷次國家名酒評比之冠,是中華人民共和國國酒。 企業分布在北京、上梅、海南、深圳等地,分別從事酒店業、包裝材料製造、內外貿易等跨行業經營管理;先後開發了 43 % (V / V) 、 38 % (V / V) 、 33 % (V / V) 茅台酒、漢帝茅台酒、茅台女王酒、茅台不老酒、貴州醇、貴州特醇、茅台醇等系列產品,形成了多品開發、多種經營、多元發展的新格局,各項經濟技術指標均呈兩位數增長。 1994 年,茅台酒廠質量管理一次性通過 GB / T19002 — IS09002 質量體系認證,在白酒行業中率先與國際質量標准接軌; 1995 年,在美國紀念巴拿馬萬國博覽會金獎 80 周年名酒品評會上,茅台酒再次奪得特別金獎第一名。 (二)質量求生存,管理出效益 改革開放以後,與其他許多傳統品牌一樣,茅台酒遇到了老牌子如何跟上飛速發展的新形勢的問題,首先是如何對待產品質量。在產品質量問題上,茅台酒確定並堅持了「質量第一,以質促效」的方針。在這個方針指導下,茅台人從三個方面詮釋「質量」: 1 .質量就是企業的長遠效益。領導班子對此保持高度共識。茅台酒是世界名酒,中國國酒,自從 1915 年奪得巴拿馬萬國博覽會金獎後,在海內外市場上一直是「奇貨可居」,「皇帝女兒不愁嫁」,特別是在市場經濟中,在茅台的金字招牌下,只要企業願意增加產量,就意味著隨時可增加效益。但是,集團黨委書記兼董事長季克良和總經理袁仁國說:「面對來自市場的各種誘惑,國酒人始終頭腦清醒。茅台酒之所以近百年金牌不倒,創造出如此的市場信譽度,根本原因即在於其擁有卓而不群的品質。酒是陳的香,如果目光短淺,丟掉這個根本去殺雞取卵,無疑最終反過來會葬送企業長遠效益。」 2 .質量先於產量、效益和發展速度。強烈的質量意識已浸人每個國酒人血脈。近 20 余年間,茅台集團生產能力由原來不足千噸攀升至 5000 余噸,但是,產品必須經過 5 年以上的釀造窖藏周期才能出廠的規定,以及相應的質量否決制卻不折不扣地得以執行。每道工序、每一環節的質量都要與國酒、「中國第一酒」的身份地位相符合。當產量、效益、發展速度與質量發生矛盾時,都要服從於質量。茅台酒廠藉助於現代化的科學儀器,從輔助材料、原材料、半成品到成品;對幾十個專案要作科學嚴密的分析檢驗,使每一個專案都符合產品質量要求的指標。與此同時,不丟掉在長期實踐中形成和傳授下來的品評茅台酒的絕招,使用「眼觀色,鼻嗅香,口嘗味」的傳統方法,憑人的感覺器官檢驗產品質量。理代科學檢測手段與專家品評絕招相結合,恰似給茅台酒質量檢測上了雙保險。 3 .質量的穩定和提高需要創新。茅台人很重視先進質量管理方法和手段的引進、創新。早在 20 世紀 80 年代中期,茅台酒廠就引進了日本全面質量管理辦法,一改長期以來主要靠師傅把質量關的管理方法為全體員工都參與,經過全員培訓,規范操作程式和操作工藝,使質量有了全面提高。繼 80 年代中期推廣了全面質量管理方法, 90 年代又通過了 IS09000 國際標准產品和質量保證體系認證,結合企業特點建立起一套行之有效的質量檢評制度。迄今,集團一直堅持每年按季度作內部質量稽核,每年主動接受權威質量保證機構的稽核。生產工藝基本上變成機械化、現代化的操作;同時,發揮技術中心的作用,大量更新科研管理裝置,加大科技成果轉化力度,為產品質量的穩定、提高,提供了堅實的基礎。 (三)及時轉觀念 從 1997 年開始,白酒市場格局發生了新的變化,形成了多種香型、多種酒齡、不同酒度、不同酒種並存,各種品牌同堂競爭、激烈爭斗的格局,我國酒業的生產也進入了前所未有的產品結構大調整時期,啤酒、葡萄酒等發展迅猛,風頭甚勁。一批同行企業異軍突起,後來居上,產量和效益躍居同類企業前列;同時,消費者消費習慣也發生了改變,傳統的白酒生產面臨著嚴峻的挑戰。
網路營銷環境是指對企業的生存和發展產生影響的各種外部條件,即與企業網路營銷活動有關聯因素的部分集合。營銷環境是一個綜合的概念,由多方面的因素組成。環境的變化是絕對的、永恆的。隨著社會的發展,特別是網路技術在營銷中的運用,使得環境更加變化多端。雖然對營銷主體而言,環境及環境因素是不可控制的,但它也有一定的規律性,我們可通過營銷環境的分析對其發展趨勢和變化進行預測和事先判斷。企業的營銷觀念、消費者需求和購買行為,都是在一定的經濟社會環境中形成並發生變化的。因此,對網路營銷環境進行分析是十分必要的。
構成網路營銷環境的五要素
網際網路絡自身構成了一個市場營銷的整體環境,從環境構成上來講,它具有以下五個方面的要素。
(一)提供資源
資訊是市場營銷過程的關鍵資源,是網際網路的血液,通過網際網路可以為企業提供各種資訊,指導企業的網路營銷活動。
(二)全面影響力
環境要與體系內的所有參與者發生作用,而非個體之間的互相作用。每一個上網者都是網際網路的一分子,他可以無限制地接觸網際網路的全部,同時在這一過程中要受到網際網路的影響。
(三)動態變化
整體環境在不斷變化中發揮其作用和影響。不斷更新和變化正是網際網路的優勢所在。
(四)多因素互相作用
整體環境是由互相聯絡的多種因素有機組合而成的,涉及企業活動的各因素在網際網路上通過網址來實現。
(五)反應機制
環境可以對其主體產生影響,同時,主體的行為也會改造環境。企業可以將自己企業的資訊通過公司網站儲存在網際網路上;也可以通過網際網路上的資訊,自己決策。
因此,網際網路已經不只是傳統意義上的電子商務工具,而是獨立成為新的市場營銷環境。而且它以其范圍廣、可視性強、公平性好、互動性強、能動性強、靈敏度高、易運作等優勢給企業市場營銷創造了新的發展機遇與挑戰。
當一件商品具有了感性的因素,就可以打破價格的桎梏,讓情感因素來為商品加分,比如,為商品起一個帶有情感內涵的名字、背後有一個感人的故事等。
為商品注入感情的案例有很多:
1、鑽石的化學成分是碳,鑽石最早的名字叫「石碳」,但這樣的名字怎麼也無法同他的稀有與尊貴聯絡起來,更沒有哪個女孩會願意掛一塊「碳」出門。後來這種礦石商品化後,起了一個還算好聽的名字——金剛石,但是這個名字又太陽剛堅硬了,而佩戴者多為女性,並以此來體現柔美高貴,所以,後來作為珠寶飾品的金剛石就叫做鑽石了,這個感性美麗的名字為女性所喜愛與接受。商家又在感性上大做文章,如「鑽石恆久遠,一顆永流傳」等經典廣告語開始出現。
2、一種用「相思草」製作的書簽,成本只有幾分錢,可是在一段凄婉美麗的故事襯托下卻可以賣到十幾元,消費者願意購買這種物理屬性價值並不高的書簽,背後的原因就是它具有情感與生命。
3、通過品牌塑造來傳遞一種情感,如果操作得當,可以贏得無可匹敵的競爭力,獲得源源不斷的附加價值。萬寶路讓同質化的香菸與眾不同,秘訣就在於為品牌注入了開闊西部的豐富形象——生機勃勃的牛仔、馬群、篝火,超越了單純的產品關系,賦予萬寶路品牌陽剛、粗獷、成熟、豪邁的品牌個性,與開拓進取、勇於冒險的美國文化相關聯,幫助人們暫時逃離緊張忙碌、枯燥乏味的都市生活,從而獲得一種情感上的釋放和解脫。哈雷摩托車曲折的發展歷程造就了其在美國社會中反叛、熱情、愛國、喜愛冒險的鮮明形象,駕駛者通過摩托車張揚的外觀、強勁的動力及巨大的轟鳴聲表達自己的叛逆與個性,從心底里去追尋那種無拘無束、任我馳騁的灑脫生活。
4、可口可樂在二戰期間的出色公關,從而成為美國勝利的一種標識,可以讓人從中體會到一種團結向上的民族情感。隨著美國戰後經濟復興,可口可樂用「留住清爽瞬間」的系列廣告熱情贊揚美國的新式生活。在冷戰的壓力之下,可口可樂公司又重磅推出「義大利山頂廣告」,以世界各地青年歌唱和平的方式,呼喚沖破種族和國家界限,彼此友愛,互相理解和寬容,使可口可樂成為和睦的代名詞,成為一種緩和種族、政治和性別沖突的良葯。號召人們用樂觀和不屈不撓的美國精神戰勝歧視和隔離,創造了一種緩解各種社會問題的可能性和想像空間。
總之,為商品注入感情,就是針對消費者的情感需要,通過對產品或服務各要素及營銷過程注入情感,賦予其感性色彩,喚起和激發消費者的情感需求,誘導消費者心靈上的共鳴,寓情感於營銷之中,讓有情的營銷戰勝無情的競爭。情感營銷可以通過精心設計、用心製造、貼心服務或者巧妙傳播,為營銷過程注入人情味,使消費者在感情上引起共鳴。
亞伯拉罕·林肯有言在先:「你可欺騙所有人於一時;或欺騙部分人於永遠;但你不可能永遠欺騙所有的人」。情感營銷應該有真情實感,而不是企業一廂情願的矯情或作秀。這就要求企業設身處地的為使用者著想,多渠道加強與顧客之間的溝通,以消費者接受不接受、喜歡不喜歡、滿意不滿意作為產品設計和開發的准繩,努力去理解他們,尊重他們,寬容他們。始終以顧客利益為中心,讓顧客在收集資訊、評估選擇和購買決定過程中得到專業性的建議,然後尊重顧客的意見和建議,以超越競爭對手的方式去滿足。在企業和顧客之間建立雙贏關系,只有付出了真情,才能收獲顧客的感情和忠誠。
高檔月餅一般是用來送禮的,不是用來吃的。之所以滯銷,有三方面原因:
輿論認為高檔月餅是浪費,所以對生產廠家的生產有影響;
中央八條規定出來以後,很多拿高檔月餅送禮的,不敢再送了,自然購買者就少了;
消費的成熟。消費者越來越成熟,不再是僅僅看包裝了。
節能意識的覺醒。消費者越來越認同節能節約環保理念,也帶來高檔月餅的市場下滑。
接受安利產品是因為安利產品的確是最優質的產品
不接受安利的模式是因為他的非傳統銷售模式,任何一種新事物在剛剛面市的時候都有很多的人反對,當初汽車跑得還沒有馬車快,很多人都說汽車是沒有市場的....
而且安利的營銷模式是讓所有平凡人白手起家的事業,但是是一個累積的事業,而不是一夜暴富的事業,那些想不勞而獲的人想一夜暴富的人想得到安利成功後的生活卻不願意為成功而付出努力,所以做了一段時間的安利就放棄了,然後為了挽回自己的所謂的面子就大肆宣揚安利這不好那不好,所以你們可以在網路上隨意就搜出說安利是騙人的安利是傳銷,安利是變相的傳銷的話......其實當他們看到和他們同時起步的一些人成功後,他們每天都在捶胸...
而且安利的營銷模式讓很多非常平凡的人都由一個普通的打工仔變成了千萬富翁,所以很多傳統生意的一些老闆就紅眼了...因為他們的打工仔看懂安利後做了安利,而且現在的成就比他的成就還要好,所以他們忌妒了......
安利的確是個非常棒的事業,做安利只要堅持就一定能成功,但是不是做安利就會成功,關鍵要看你是否在用心做,是否在堅持銷售推薦與服務,如果是想不勞而獲的人想一夜暴富的人,我建議你們不要選擇安利!
市場營銷環境對企業市場營銷活動的意義主要表現在以下幾個方面:
(一)市場營銷環境分析是企業營銷活動的基礎
企業的市場營銷活動是在復雜的市場環境中進行的。社會生產力水平、技術進步變化的趨勢、消費者需求結構的改變、國家一定時期的政治經濟政策等,都直接或間接地影響著企業的生產經營活動。成功的企業經營者,都十分注重市場調查與分析市場營銷環境。忽視市場營銷環境分析,通常會使企業生產經營活動遭受影響和沖擊。例如,美國曾被稱為"車輪上的國家",其發達的汽車工業曾使無數的美國人引以為榮。20世紀70年代初期發生了石油危機,由於美國汽車巨頭們的反應遲鈍,在能源趨緊的環境條件下,依然生產著體大、高能耗的傳統汽車,而日本企業卻適時地研製出小型節能汽車,成功佔領美國國內汽車市場的"半壁江山"。因此,營銷企業只有密切注意對營銷環境進行調查、預測和分析,才能確定適當的生產經營戰略,並相應調整企業的組織機構和管理體制,使之與變化了的市場環境相適應。
(二)市場營銷環境分析利於企業尋求新的市場營銷機會
市場營銷環境中的環境威脅和營銷機會恰似一枚硬幣的兩面,一面的存在以另一面的存在為前提,且在一定條件下可以相互轉化。如果企業不注重市場環境的分析,它所失去的不僅是新的市場營銷機會,而且可能遭到變化了的市場環境的威脅;如果對環境威脅十分重視,積極地尋求規避威脅的對策,不僅可能消除威脅,而且極有可能將威脅轉化為企業發展的新機遇。比如,人類面臨著口益嚴重的資源危機,對於某些高能耗的企業來說,這是一個威脅。但是,如果企業能夠開發出低能耗的、利用可再生資源的替代品,這無疑為企業大發展提供了良機。
(三)市場營銷環境分析為企業科學決策提供了依據
企業的生產經營活動要受到各種環境因素的制約,企業的內部條件、外界的市場環境與企業經營目標的動態平衡,是科學決策的必要條件。在風雲變幻的營銷環境和激烈的市場競爭中,"適者生存"同樣是顛撲不破的真理。企業的各種活動與決策都應當具備一定的科學性,這種科學性主要來源於對市場營銷環境的客觀分析。企業只有認真分析自身的內部條件和外部的市場環境,充分了解自己所擁有的實力,才能找出自己的優勢和不足,明確它們能夠為企業帶來哪些相對有利條件以及企業可能面臨的環境威脅,從而為企業的科學決策提供充分的客觀依據,促使企業在生產經營過程中的資源得到最優配置,確保企業在激烈的市場競爭中立於不敗之地。
根據中國腳踏車協會助力車專業委員會不完全統計,腳踏車生產企業2007年1-6月份電動腳踏車總產量484.98萬輛,與去年同期累計331.19萬輛相比,增長46.44%;1-6月份銷售電動腳踏車482.32萬輛,與去年同期累計332.86萬輛相比,增長44.9%。
一季度生產電動腳踏車218.66萬輛,去年同期為147.31萬輛,同比增長48.44%;銷售電動腳踏車219.48萬輛,比去年同期147.38萬輛,同比增長48.92%;二季度生產電動腳踏車266.32萬輛,去年同期為183.88萬輛;增長44.83%;銷售電動腳踏車262.84萬輛,與去年同期148.98萬輛相比,增長76.43%。
針對目前市場上銷售的電動腳踏車絕大多數超標的情況,2007年電動腳踏車新國標就車速、車重、車寬等方面進行了修改,以更好的促進行業的健康、良性發展;此舉將改變電動腳踏車企業的生產情況。此外,《腳踏車安全要求》改進了閘皮材料構成、制動效能的要求和試驗方法,對騎行的速度和制動距離也都進行了修改。
從去年開始頻繁發生的油荒對電動車這一新型能源代步工具行業無疑是頻傳的福音,這種情況在今後的歲月里會更加頻繁的發生,畢竟石油這一不可再生資源在地球上的儲量以現有使用水平在150年內即將枯竭,換句話說就是每年世界將會有1/150的油井會枯竭,比如說中國石油的儲量佔世界的1/50,那麼以世界石油如此用度三年時間中國所有油井都將枯竭,市場規律是物以稀為貴,以現有的用度每過一年石油的供應和價格都會給現有的用油群體一份沉重的壓力,但對電動車行業卻是一片商機。
本研究報告依據國家統計局、國家經貿委、國家海關總署、中國腳踏車行業協會、國民經濟景氣監測中心、全國及海外1100多種國內外相關報紙雜志的基礎資訊以及各省市相關統計單位等公布和提供的大量資料,對我國電動市場的供給與需求狀況、競爭格局、進出口情況等進行了分析,並對國際電動腳踏車市場及加入WTO後中國電動腳踏車市場變化等方面進行了深入探討。是電動腳踏車企業、電動腳踏車經營企業以及相關企業和單位、計劃投資於電動腳踏車的企業和個人等准確了解目前中國電動腳踏車市場發展動態,把握電動腳踏車行業發展趨勢,制定市場策略的必備的精品!
《2007-2008中國電動腳踏車市場研究報告》目錄:
第一章 2007-2008年中國電動腳踏車行業發展環境分析
第一節 電動腳踏車的定義
一、電動腳踏車工作原理及分類
二、電動腳踏車基本效能介紹
第二節 電動腳踏車的特徵
一、電動腳踏車型別
二、電動腳踏車的主要優點
第三節 2007-2008年巨集觀經濟發展環境分析
一、2007年中國巨集觀經濟發展分析
二、2008年中國巨集觀經濟發展預測
第四節 政策發展環境分析
一、國外關於輕型電動車的立法和標准制定
二、我國電動腳踏車相關法律和標准
三、電動車新標準的回歸
四、國家頒布實施《腳踏車安全要求》新標准
第五節 技術發展情況分析
一、全球電動腳踏車用燃料電池技術分析
二、我國電動腳踏車技術現狀及發展趨勢
三、我國輕型電動車技術發展分析
第二章 全球電動腳踏車行業現狀與特點
第一節 國際市場發展概況
一、國外電動腳踏車市場發展狀況
二、國際電動腳踏車發展動向
三、全球電動車市場再度繁榮
第二節 世界電動車發展現狀分析
一、產能分析
二、市場需求狀況
三、主要產品分析
第三節 主要國家電動車發展概況
一、日本
二、美國
三、歐洲國家
第三章 2007-2008年中國電動腳踏車行業分析預測
第一節 電動腳踏車行業發展現狀分析
一、我國電動車產業化期待系統整合商
二、電動腳踏車消費者購買行為和需要分析
三、2007年中國電動車進入重新洗牌時代
第二節 2006-2007年電動腳踏車市場現狀與特點
一、2006年中國電動車市場視點分析
二、我國電動腳踏車社會保有量及電池需求量
三、2007年上半年中國電動車市場產銷狀況
四、2007年電動車市場淡季分析
五、2007年電動車市場遭遇寒流
六、2007年中國十大電動腳踏車及車用電池排名
七、2008年中國電動車展望
第三節 2007-2008年電動腳踏車市場發展形勢分析
一、中國電動車產業「高調」發展
二、電動腳踏車價格戰的分析
三、電動腳踏車市場的變革機遇與挑戰共存
第四節 2007年電動車行業發展預警白皮書
一、2007年電動車行業發展趨勢
二、行業發展預警
首先關於我國銀行市場營銷的微觀環境主要兩點:
1.銀行外部環境分析。外部環境的微觀環境主要包括供應商、顧客、社會公眾、營銷渠道等。對供應商主要從供貨的穩定性與及時性、供貨的價格變動、供貨的質量水平來分析:對顧客主要從消費心理、消費模式、收入水平等進行分析:社會公眾包括金融界、媒介公眾、公民團體、內部公眾等,企業應和其保持良好的關系,形成企業的有利因素。
2.銀行內部環境分析。銀行內部環境的分析包括人力資源管理、資訊系統管理、財務管理、研究與開發管理(R&D)、生產管理、營銷管理。分析的重點通常為企業的管理水平、產品質量、創新程度、人力資源等,並和競爭者相比較,是表現為一種優勢還是劣勢。
另外就是關於當前國內銀行營銷環境所面臨的挑戰
1.房產政策及價格走勢的影響。銀行房貸主要包括三部分:房地產開發貸款、建築類貸款和住房按揭貸款。根據2007年報資料,上市銀行房地產相關貸款比重為28.47%,2008年中期資料為27.55%。由此看出,銀行業的貸款構成中近30%受房地產政策及價格走勢的影響。
統計資料表明,去年5-10月,房地產價格上升主要為銀行個人按揭貸款增長推動。為拉動利潤,商業銀行控制企業公司貸款,增加個人房貸。隨著央行出台二套房貸政策,個人房貸收縮,房價下跌,商業銀行普遍擔心房地產市場回落後會導致風險。
2.企業經營舉步維艱,還貸能力堪憂。一方面。企業生產經營受雨雪冰凍地震災害等多重因素影響,煤炭、電力供應不足,交通運輸緊張,企業采購周期延長,有些企業被迫停產,生產經營受到較大影響,受雨雪地震災害的地區情況更加突出。
理論上說,從上至下地,以經濟學原理,分析具體企業和巨集觀的企業營銷環境,我在過去的20年世界500強的職業經理人生涯里,沒有實現。從我的產品經理的角度看,沒有。不存在這個問題。