① 醫院營銷策略的具體方法有
醫院營銷策略的具體方法有
醫院營銷策略的具體方法有,生活中我們可以接觸到很多不同行業的人員,而且大家也都知道在職場中其實每個行業都會有一些自己的內部規定,以下了解醫院營銷策略的具體方法有。
醫院營銷模式有哪些?
模式一:醫院內部成立營銷策劃部門
近年來,面對醫療市場的嚴峻挑戰,大多數醫院管理者逐漸認識到,他們必須具備了解市場變化和控制市場的能力,並試圖運用營銷策略來拓展現有市場。
模式二:專業公司提供咨詢方案
俗話說「尺有所短,寸有所長」,對於醫院來說,一個醫務工作者的專項就是治病救人,而院長的專項就是管理醫務工作者。能夠成立一個營銷策劃部門,對於公立醫院來說,已經處於同行的前列,但如果再要求科學高效的營銷團隊管理,其實是力所不及的。
眾所周知,醫院營銷涉及新聞、廣告、平面設計、網路營銷等專業知識和行業經驗,對醫護人員來說確實是「隔行如隔山」,專業的醫院營銷策劃公司可以依託公司專業的團隊和豐富的經驗,為醫院營銷策劃部門提供專業的市場調研、營銷方案、營銷技能培訓等服務。
模式三:醫院營銷託管
專業公司可以提供完美的實施計劃,但一個目標的成功不僅取決於計劃,還取決於實施,沒有強大高效的執行團隊,再完美的計劃也很容易變成空談。
模式四:醫院營銷外包
雖然模式3降低了醫院的風險,但是營銷策略部的人事關系還是附屬於醫院。醫院在招聘時,不得不面對問候相關家庭的壓力。即使員工的能力和品行存在問題,管理成本也會因為辭退人員而增加。因為營銷成本由醫院承擔,所以一定程度上存在經濟風險和內部矛盾風險。
醫院營銷外包可以進一步降低醫院的管理風險,甚至可以說醫院不承擔任何風險。
醫院的具體營銷方式有哪些?
第一招:專家坐診
專家是樹立權威形象的最佳代表。中國人有迷信和權威的傳統。只要貼上專家的標簽,大白菜也可以以龍舌蘭酒的價格賣出去。在醫院掛號也要給個專家號,高於一個價格,雖然和感冒一樣。因此,在醫葯營銷中打專家牌是常見且有效的方法之一。
第二招:公益講座民營
通過公共衛生知識講座,是縮小周邊居民與門診心理距離的有效途徑。
第三招:口碑傳播
俗話說,金碑銀碑不如老百姓的口碑,消費者體驗最有說服力!在民營醫院的推廣中,如何恰當地運用口碑營銷?一是依靠良好的服務贏得患者自發的口碑宣傳;另一種方式是民營醫院有意識地引導口碑傳播。常用的方法是分階段提取典型病例,這些典型病例是醫護人員在患者就診時「不經意」透露的。三人成虎,於是民營醫院的種種優勢就藉助故事飛到了千家萬戶。
第四招:聯合推廣
在成本和推廣力度有限的前提下,民營醫院可以嘗試藉助外力進行推廣,比如醫葯公司的終端推廣,在民營醫院附近開展宣傳活動,目前很多醫葯公司都在終端開展宣傳活動,並配備了專業的講師和宣傳員。民營醫院可以選擇與他們合作,團結他們,用自己的專業力量宣傳自己。
第五招:貼心服務
比技術,這是硬體;相對於價格,透明度最高;服務應該是最有可能有所作為的`。服務——看著簡單,做起來很難。做服務,要站在患者的角度看問題,而不是站在經營者的角度。盡管許多民營醫院人都設立了咨詢台,但咨詢向導在病人心目中的形象卻大相徑庭。靜脈滴注室放一個電視,這樣病人在注射的時候不會太無聊。
醫院品牌營銷策劃方法論合集
一、品牌營銷是什麼?
1、品牌營銷的概念
品牌營銷是基於產品價值之上,在客戶/用戶不斷使用/體驗產品過程中,通過企業主導開展的一系列有助於提升品牌知名度、或品牌美譽度、或品牌忠誠度,最終達成品牌第一提及度的營銷公關活動。
2、品牌營銷有四大作用
一是通過品牌知名度提升產品銷量;
二是通過品牌美譽度提升產品銷售轉化率;
三是通過品牌資產積累提升品牌溢價能力;
四是通過品牌識別度提升降低營銷綜合成本與客戶選擇成本。
3、品牌營銷的邏輯?
營銷策劃公司大瀚營銷品牌營銷的邏輯是根據產品及企業處在不同階段所對應的品牌營銷策略設計。品牌營銷根本原理是基於患者客戶/用戶在對產品購買決策之前的一系列認知的形成過程或認知的改變過程。
二、如何做醫院品牌營銷?
(1)認清所處的營銷階段
我們所講醫院具體是指:民營醫院、醫療機構、醫生集團、醫院專科科室,以下泛稱「醫院」。醫院在不同階段的品牌營銷的應用策略有所差異。初創期需要基於科室專業及患者/用戶規模等增長所帶來的自然品牌增長;成長期需要以企業主導是品牌推廣,通過品牌傳播對企業整體品牌做提升;成熟期需要多開展以品牌廣告與品牌形象推廣為主的品牌公關活動;衰退期需要以產品和市場創新去重構品牌戰略。
(2)選擇正確的營銷組合
醫院品牌營銷有官方醫院平台品牌展示、醫院品牌廣告營銷、醫院公關活動營銷、醫院新媒體品牌內容營銷、專家采訪報道類營銷等多種營銷方式。
(3)設計正確的營銷內容
醫院營銷策劃公司大瀚營銷認為,醫院品牌營銷可分為企業官方品牌展示型內容、第三視角品牌權威背書型內容、客戶或用戶品牌評價體系內容三大模塊。
三、現實中做醫院品牌營銷常見問題
現實中品牌營銷問題常見三類:(部分舉例非醫院案例,僅做參考說明)
1、花了大額營銷預算投放品牌廣告,最後不論客戶量還是銷售額產出都很低。
(1)舉例:
大多數找過廣告公司做廣告品牌投放的地方性醫院的結局。
(2)原因分析:
錯誤的階段選擇了錯誤的品牌營銷手段。品牌大力投入應該在成長期和成熟期,而不是初創期(或者在市場布局的早期階段)。
2、為了醫院「品牌」的傳播而做品牌營銷,最後名不副實。
(1)舉例(企業):
納智捷汽車、美樂樂家居網、三株口服液等。
(2)原因分析:
名:品牌,實:產品。品牌在產品之前,但是品牌一定是基於產品本身。品牌的基本價值體系包含品牌名、VI、定位語、推廣語、核心價值主張、品牌願景等主要內容。而品牌營銷不是對於品牌價值體系內容的推廣,品牌營銷不能脫離產品。
3、品牌營銷方案、執行力都很好,但是依然未能產生價值。
(1)舉例:
格力手機、來往APP、寶能汽車等。
(2)原因分析:
第一種情況,醫院品牌定位與對應科室定位不匹配,導致消費者心智的占據上出了問題,消費者不買單,市場不接受。這是醫院品牌戰略定位的錯誤導致。
第二種情況,醫療市場里已經有同質化程度較高的競品,而醫院自我品牌與產品定位無差異化導致。
四、醫療機構/醫院品牌營銷策劃框架
第一部分 醫院品牌階段分析
醫院營銷策劃公司大瀚營銷服務的醫院客戶,現階段醫療機構/民營醫院處於品牌成長期,且具有一定的患者市場數量規模與質量規模基礎,且目前市場處於「魚龍混雜」、「群魔亂舞」的時候,國內暫未形成行業第一品牌,是醫院品牌營銷發力的最關鍵階段。
第二部分 醫院品牌營銷標的
核心標的一:醫院/醫生集團
作用:以專科醫生集團業態,升維打擊行業所有開展減重手術醫院。
核心標的二:主任專家IP
作用:對標現有頭部競品專家IP,且2個以上主任IP,與醫院/醫生集團定位呼應。
第三部分 醫院品牌呈現部分
(一)文案呈現
1、品牌名(傳播使用名稱)
2、定位語
3、Slogan
(二)視覺呈現
1、logo
2、VI規范(顏色、尺寸、位置、比例)
主要清單:
1)工具展示類:背景牆、門頭、展示宣傳欄、畫冊、名片、醫生簡介、醫院及手術中心形象圖、醫生形象圖、office文件模版、院內物料視覺規范等
2)營銷推廣類:營銷圖(直播、熱點圖、患者圖)規范、工服、微信頭像、朋友圈圖片規范等
3)醫院品牌形象人物角色(可以卡通健康管理師為題材)
第四部分 醫院品牌公關傳播部分
(一)醫院品牌呈現體系
1、內容:公司官方簡介、公司內主體官方簡介(醫生團隊、護理團隊、健康管理團隊、科室手術中心、主要患者案例)、公司官方動態、公司官方聯系方式
2、形式:圖文軟文、主背景圖、詳情圖、企業宣傳片視頻、產品宣傳視頻
3、平台:官網、官方微博、官方抖音、官方微信公眾號、官方小程序、官方頭條號、官方百家號等、網路詞條、優酷視頻、騰訊視頻等
4、更新頻次:季度更新
(二)醫院專業公關體系
1、形式:圖文軟文、短時視頻、問答、報告
2、平台:
官方(專家)知乎、官網、官方小程序、微信公眾號、專家微博、專家抖音號;
39醫生、微醫、好大夫、尋醫問葯等;
網路文庫;網路知道、新浪知識人、360問答等
3、更新頻次:半月度-月度更新
(三)醫院品牌資訊動態
1、內容:
公司產品動態、研發技術動態、中心動態、品牌活動動態、專家學術動態、患者案例動態等。
2、平台:
官網、官方微博、官方微信公眾號、官方抖音號;第三方平台:第三方綜合新聞源平台、第三方垂直新聞源平台
3、更新頻次:月度更新
(四)醫院品牌背書體系
1、內容:
醫院權威報道類;主任資質類、主任學術成就類、主任專訪報道類;患者評價、患者故事類。
2、平台:
騰訊網、新浪網、搜狐網、人民網、億歐網、36氪;
南方健康、看醫屆、微醫、復禾健康、39醫生、尋醫問葯、有來醫生、快速問醫生、網路健康、妙手醫生;
第三方搜狐號、百家號、頭條號、患者自媒體如患者抖音號、小紅書號等
3、更新頻次:周/月度更新
醫院的營銷手段
第一招:專家坐診
專家是樹立權威形象的最好代表。中國人素有迷信權威的傳統,只要一貼上專家的標簽,大白菜也能賣上龍舌蘭的價。醫院里掛號也要分出一個專家號,生生高出一個價碼來,雖然是一樣看個感冒。所以在醫療市場推廣上打專家牌,是常用的有效的手法之一。
在民營醫院推廣上,專家的 影響力甚至比門診的號召力更強大,許多患者更是跟著專家走的。目前常見的方法,是大醫院的醫生(一般是退休的)到門診定期坐診,以此拉動民營醫院技術形象。若無此方面資源,可設法打造民營醫院內權威醫生品牌,以此建設自己的「專家」品牌。
第二招:公益講座民營
通過公益性健康知識講座,拉近周邊居民與門診之間的心理距離,不失為一種有效的方式。
可民營醫院自行舉辦,也可和社區居委聯合舉辦,後者效果更好,即披上一層公益的外衣,又能加強與居委的關系。主題也要緊扣時事,如去年登革熱流行時,一些民營醫院請醫生講解如何預防登革熱,活動效果就很好。
第三招:口碑傳播
俗話說的好,金碑銀碑不如老百姓口碑。消費者的消費體驗最有說服力!在民營醫院的推廣中,如何恰當地運用口碑營銷呢?一靠良好的服務贏得患者自發的進行口碑宣傳;另一種方式就是民營醫院有意識地引導口碑傳播。常用方式是分階段提煉典型案例,在患者就診時,由醫務人員「不經意」地透露出來。三人成虎,民營醫院的種種優點就這樣憑借一個個故事飛到千家萬戶。
第四招:聯合推廣
民營醫院在自身費用和推廣力量有限的前提下,可設法通過藉助外力進行推廣,比如藉助醫葯公司的終端宣傳,在民營醫院附近開展宣傳活動。目前許多醫葯公司都在終端開展宣傳活動,並配備有專業講師和宣傳人員,民營醫院可選擇與其合作,共同舉辦,藉助其專業力量為自身宣傳。
第五招:貼心服務
比技術,這是硬體;比價格,透明度最高;最有可能出彩有玩頭的應該是服務。服務——這個看起來最簡單做起來卻是最難,做服務就要從患者的角度看問題,而不是從經營者的角度看問題。雖然許多民營醫院都設置了導診台,但導診員在患者心中的形象卻是差別巨大。在點滴室內放上一台電視,這樣患者在注射時就不至於過分無聊。
第六招:優惠促銷
這種方式是根據不同季節特點或時事熱點進行促銷。如春季就推「健康春風行動」,三八節就推婦科病就診優惠等。此類方式的操作關鍵在於活動點要新,內容設計要有吸引力。如有家民營醫院做活動時沒有選擇折扣優惠,而是送專門製作的精緻的家庭小葯箱,很是吸引了一些居民,活動過後很長一段時間,還有居民在議論這件事。
② 醫葯企業利用醫葯品牌成功案例
參考::wenku../link?url=TaZqOYzkG9_-EgCL7__rSITs6-WQfn8QO-a3ORF2i
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上海施貴寶公司是中美兩國在我國境內成立的第一家西葯制劑合資企業,又是完全按照世界衛生組織「優良生產質量規范(GMP)」進行設計、生產和經營、管理的現代化制葯企業。該公司先後通過美國、紐西蘭食品葯品管理局(FDA)和加拿大衛生保健局(HPB)批准,成為我國第一家制劑產品可以出口北美和紐西蘭市場的制葯企業。十幾年來,該公司始終堅持企業管理創新,進行著卓有成效的經營管理,取得了令人矚目的成就。
1、管理思想上創新
管理創新,首先是要在管理思想上創新。這是其他一切創新的前提,沒有這個前提,就談不上創新。企業管理創新也有個機制,這個機制產生於企業內部環境與企業創新的氛圍中。具有創新機制的企業,對管理創新具有推動和激發的作用,反之則不能有效推出管理創新。上海施貴寶公司已成立十多年,在合資企業中成立較早,由於當時許多經營法規並不完善,因此,在操作上有一定的難度,既不能照搬美國投資方——美國施貴寶公司的做法,又不能按國內國有企業的一套做法,而是堅持走學習型、創新型路子。該公司真正在認識上、觀念上、措施上到位,以管理創新對變革作反應,並把變革作為機會加以利用。把創新作為對付競爭環境的需要,是企業本身發展的需要。該公司在管理思想上,主要在四個轉變上下功夫;①從傳統企業和管理目標多元化向管理目標單一化轉變。每年企業都有明確的目標,公司的領導、公司的各項管理工作都圍繞這一目標而展開,追求管理的卓越和創新,從而帶來最佳的經濟效益。②從企業被動型管理向企業自主劃管理轉變,讓企業成為管理的主體。公司內部建立了CMP和質量、財務、安全等內部審計制度,形成了自我檢查、自我整改、自我完善、自我發輪螞展的機制,調動了管理人員的積極性和主動性,發揮管哩人員的智能和潛.能,創造性地開展創新活動。③從企業內部管理的計劃經濟模式向市場經濟模式轉變。上海施貴寶公司將市場佔有率作為衡量企業經營好壞的重要標准。只有提高市場佔有率,才能保持企業的生存和發展。他們堅持各項經營管理工作都以市場為導向,一切為市場需要服務,在營銷工作中,堅持加強市場研究,講究市場策略,重視市場投資,完善營銷機制。針對葯品的特性及其特定的用戶,確定丁「自銷與通過商業渠道銷售並舉」的原則,立足「甩掉」,而不滿足於「賣掉」,以形成銷售、服務、消費、製造的良性循環。④從封閉型的企業管理向國際通行的現代管理轉變,並密切注意吸取國外現代管理的信息,不斷進行管理創新。如他們將處方葯與非處方葯分類管理,為我國實施非處方葯提供了一些經驗、建議和措施。該公司是國內第一家成立單獨非處才葯銷售隊伍的公司,大刀開發非處才葯(OTC)市場,擴大公司市場份額,積極開發醫院和葯房的銷售,積極傳播和促進葯房的零售工作,努力塑造品牌,制定一個雄心勃勃的新產品上市計劃,建立第一流的非處才葯(OTC)銷售隊伍。
2、以人為本是現代企業管理的重要創新
人的全面發展是在一個個具體的環境中發展的,由於分工的不同,每個人都有自己的工作崗位,在特定的工作崗位上創造性地工作,以達到企業目標,同時,把自己塑造成一個全面發展的人,這應是企業管理中對人管理的最高目標,它也是以人為本管理的真正要旨。上海施貴寶公司的主要做法是:①公開擇優招聘,促進人才合理流動。招聘工作嚴格貫徹「公開招聘、平等競爭、嚴格考核、擇優錄用」的原則。②實行績效評估,發揮激勵導向作用。③引進競爭機制,改革分配製度。每年都要在同行業內或委託咨詢機構調查勞動力的市場價格,以此確定公司合理的工資價位。④重視培訓,強調學習。該公司為加強員工學習,通過各種才式加強崗位培訓。例如,新員工必須進行上崗前培訓,以學習了解公司概況、企業文化、勞動合同、員工紀律、行為規范、安全生產、質量意識等;營銷人員每季度進行有關營銷策略、銷售技巧和產品知識的專業培訓;生產人員進行GMP的管理專項培訓|;管理人員每年集中培訓兩三次,請國際專業培訓公司講授管理知識和技巧,指導部屬學習掌握有關洽談及領導溝通技巧、部門沖突處理技巧以及時間管理、團隊精神、企業形象、學習型組織等知識;技術和管理骨幹,則要出國參加專業培訓或在國加專業培訓班等。⑤為員工創造發揮才乾的條件,或過「貴寶人和」的融洽氣氛。該公司通過培訓,使員工提高技能和才幹,並通過績放評估肯定和發揚員工的工作成就,還通過各種方式和活動增進員工之間的感情。建立員工生日檔案,公司向他們祝賀。在公司工作滿五年的員工,公司領導要請這些員工家屬到公司來作客,參觀企業並共進午餐。
3、管理方法上創新
企業管理方法的創新,主要是實現管理科學化和管理現代化。上海施貴寶公司把現代科學技術的一些最新成採用到管理領域中來,如全面質量管理、統計分析、計算機網路計劃技術、庫存管理、決策技術、市場預測技術、生產資源計劃(MRPE)、預算管理、辦公自動化等。如MRPII系統,分司採用丁BPCS軟體,使計算機網路管理完整地覆蓋全公司各生產、經營部門,使市場預測、原料采購、生產作業、產品成本、庫存狀況、財務控制和質量控制等數據全都納入一體化管理,從而有可能以最少投入、合理庫存量和最高生產效率來編制生產計劃,以更好地適應市場需求,在企業內部做到信息共享、決策科學和進行有效監督。另外,該公司還全面開展提高效率活動,制定節省成本、緊縮人員、提高效率的具體計劃。這一活動的特點是面廣,涉及到生產、銷售、財務、技術各個方面。公司在生產上開展丁縮短生產周期的活動,對主要產品成立縮短生產周期項目組,定期活動,設立專職效率經理,開展大幅度提高效率活動。車間人均效率提高50%,達到減人增產的效果。全面開展效率活動,包括銷售效率、采購效率、新葯土市周期縮短的工作效率和財務簡化工作程序的活動(DIS一DOITSIMPLE)。該公司在年度預算中把提高效率、減少成本作為實績考核的一項指標。
4、經營思路的創新
日本通產省曾對兩個最大優秀企業進行調查,得出四個結論:①企業把主要精力放在提高勞動生產率、降低成本才面,經濟效益一般;②企業把主要精力放在開拓市場,經濟效益較好;③企業把主要精力放在提高產品質量和開發新產品,經濟效益很好;④企業一手抓新產品,一手抓市場的開拓,經濟效益最好。由此得出了管理、技術、產品、市場、服務五大創新的關鍵是產品創新和市場創新。這一結論公布後在國際企業界和理論界引起了強烈的反響。上海施貴寶公司牢牢抓住了產品創新和市場創新,他們在新產品開發上有五年滾動計劃,每年都要上市2種~3種新產品;新產品上市又有詳細的上市促銷和擴大市場佔有率的策略,具有強烈的超前意識和市場佔有意識。為了更好地佔有市場,上海施貴寶公司成立了倉儲分發部,把倉庫、分發、車隊歸並在一個部門,加強合作,強化管理,保證GMP。在全國設立了14個分發庫,售後服務質量明顯提高,如98%以上的產品在接訂單後2天內送到客戶手裡(除超出客戶使用的額度外),設立這一部門後,效率上升,費用下降,效果非常好。在國外設有專門的分發公司,而國內企業一般是通過商業部門銷售,不設立全國的分發部門。面對國內應收帳款較多和三角債嚴重的情況,上海施貴寶公司對客戶實行了資信管理。其辦法是通過建立客戶資信控制與管理系統,對客戶企業的創建情況、銷售歷史、還款率等資信情況都有完整記錄,並根據客戶資信狀況的變化而調整銷售政策。該公司還設立了專職的資信與收款小組,強化了收款工作,使公司應收帳款處於良好的狀態。
樓上說的潛規則那樣子不好,你說的那個網站我過去看了一下,做的很不錯,那裡邊我搜索了一下,你看到的只是其中的一部分的內容,里邊還有很多的相關的介紹,你為何不仔細看看啊?
先考核生產車間,再看物料,隨後看生產部,在看銷售部,最後行政部
醫療用醫葯品 通常指我們說的處方葯
一般用醫葯品 通常指非處方葯
醫療用醫葯品和一般用醫葯品在定義,葯品的管理和葯品的介紹上是不同的。
通俗的說醫療用醫葯品是醫生根據病人的病情診斷然後提供的葯品,其使用說明一般面向醫生,比較專業,需要處方
一般用醫葯品是病人根據自己的判斷在葯店可以隨便買到的葯,其使用說明一般比較通俗,面向普通人群,不需要處方
回過頭想一想我們企業現在進行的品牌宣傳活動,不是內容華而不實,就是主題嘩眾取寵,傳播盲目不到位,有的人還以為這是資源投入上的問題,那是多麼幼稚!就傳播方式上說很多的企業的品牌傳播是單項的,通過各種媒介如電視、報紙等向消費者灌輸企業和產品的信息。大規模的空中廣告一直是很多企業的慣用伎倆,很受企業歡迎,的的確確也成就了不少品牌。但是,隨著市場競爭的日益激烈,信息的泛濫,傳播媒介的分化,消費者對信息的接收上有了更多的話語權。所以,很多企業總在那抱怨錢花了不少,效果怎麼這么差呢,這種品牌傳播的低效果從客觀上看是由於:第一,傳播媒介日益零散化。現在的企業,在醫葯品牌傳播的媒介上選擇性更多,不僅有傳統的電視、報紙、廣播、戶外等等,還有新近崛起的網路、分眾等。過去在央視打個品牌廣告,可能全中國人民都知道了,現在基本上很難有這種效果,一直以來通過傳播媒介灌輸式的廣告時代一去不復返了。傳播媒介的分化直接導致企業品牌傳播費用的增加,同時也深刻的影響著醫葯招商企業品牌傳播策略的演變。因為在傳播媒介每一次演變分化過程中,總是伴隨著一批新興企業的崛起,江南春領導的分眾傳媒本身就是對此最好的詮釋。因此說,以網路為核心的傳播媒介的又一次巨變,不僅僅代表著我們企業選擇的媒介越來越多,更體現的是一種新的品牌塑造方式的崛起。第二,眾多的廣告加大了信息的傳播難度,稀釋了廣告內容。消費者身邊充斥著無數的廣告,每天都要面對不同產品的廣告宣傳,如果廣告內容不是消費者所關注的或者是廣告形式消費者不喜歡,品牌宣傳效果將大大折扣,消費者將拾起話語權,品牌傳播將呈現出不是說你想說什麼,而是關注消費者願意聽什麼,不是在你想說的地方說,而是在消費者想聽的地方說,新奇、吸引的廣告本身將更具效果。第三,消費者越來越理性。一方面,傳播媒介的分化和廣告的繁多,大大分散了人們的注意力,另一方便,消費者也對廣告本身越來越理性,主動選擇記憶的廣告越來越少,時間也越來越短,品牌傳播的效果也越來越弱。雖然客觀上,我們的品牌傳播活動面臨著前所未有的挑戰,但是消費者對廣告的需求卻比以往更強烈。消費者從來沒有像今天這樣需要廣告的指引,面對滿足不同需求數以萬計的商品,如何選擇,不斷的困惑著消費者自己,他們希望能從廣告中判斷出自己最想要的產品。因此說,當下的品牌傳播活動必須建在消費者需求分析的基礎上。那些被我們稱之為經典的品牌營銷理論愈來愈顯得力不從心,隨著市場競爭激烈度的升級、消費群體不斷細分、傳播媒介日趨零散化,,USP已經顯得蒼白無力,定位的聲音淹沒在爆炸式的信息洪流中,品牌形象更難脫穎而出了。因此,進行品牌傳播突圍,就必須改變以往我們對品牌傳播理論的認識,重新選擇品牌傳播的理論支撐點。因此醫葯招商認為,在醫葯招商過程中企業宣傳也很重要,有實力的企業會在一些重磅媒體或是針對性強的專業媒體、雜志以及招商會投入巨額廣告費,以拉動經銷商,有的注重打造樣板市場,通過成功的樣板市場精耕細作,吸引客戶,因為事實勝於雄辯有的直接做市場,到目標市場,走訪尋找合適的經銷商,這一方式是最傳統也是最廣泛的方式。而制定醫葯招商策略是醫葯企業招商的提前,確定醫葯招商范圍招商不是漫天撒網,到處捕魚,理性的招商應該在一定范圍內,而且確定把握兩條原則:一不貪大求全,斷然放棄雞肋市場;二控制在計劃之內和針對的范圍內。經銷商城市的選擇和分辨一種是城市密度大,城際距離短,容量大的城市要分割,容量小的城市要打包。
這個問題我在另一個提問里回答了,拷貝過來。。
醫療用醫葯品 通常指我們說的處方葯
一般用醫葯品 通常指非處方葯
醫療用醫葯品和一般用醫葯品在定義,葯品的管理和葯品的介紹上是不同的。
通俗的說醫療用醫葯品是醫生根據病人的病情診斷然後提供的葯品,其使用說明一般面向醫生,比較專業,需要處方
一般用醫葯品是病人根據自己的判斷在葯店可以隨便買到的葯,其使用說明一般比較通俗,面向普通人群,不需要處方
醫葯企業有:
北京同仁堂科技發展股份有限公司制葯廠
企業地址:北京豐台區南三環中路20號
聯系電話:010-87632888
電子郵箱:service@tongrentangkj.杭
州民生葯業集團有限公司
企業地址:浙江省杭州市餘杭塘路108號
聯系電話:0571-88085858
電子郵箱:minsheng@mspharm.
北京雙鶴葯業股份有限公司
企業地址:北京市朝陽區望京利澤東二路1號
聯系電話:010-64742227
武漢中聯葯業集團股份有限公司
企業地址:湖北省武漢市江漢區江漢經濟開發區江興路1號
聯系電話:027-83528368 83528058
廈門星鯊制葯有限公司
企業地址:福建省廈門市海滄區新美路36號
聯系電話:0592-6512333 2096666
北京同仁堂股份有限公司同仁堂制葯廠
企業地址:北京市大興區黃村鎮北京生物工程與醫葯產業基地永旺路29號
聯系電話:400-881-1881
電子郵箱:info@trt-pharma.
山東魯抗辰欣葯業有限公司
企業地址:濟寧高新區同濟科技工業園
聯系電話:0537-2215851
吉林敖東葯業集團延吉股份有限公司
企業地址:中國吉林省延吉市高新技術開發區長白路389號
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③ 產品創新營銷經典案例分析
案例分析是企業了解產品在市場中運營狀況的有效手段。但錯誤或不恰當的案例分析 方法 將會產生誤導性的信息,並有可能引發偏差的 市場營銷 策略。那麼下面是我整理關於的產品創新營銷經典案例分析相關資料,供您參考。
產品創新營銷經典案例分析一
水果營行:燒錢催不熟生鮮電商
自2014年10月開設第一家門店,僅一年多,號稱要做“水果業內的阿里巴巴”的水果營行就在全國20餘個一、二線城市,開設了300多家實體店。然而在2015年12月,幾乎一夜之間,這個迅速膨脹的水果王國轟然倒塌,廣州、深圳、東莞、杭州、南昌等城市的門店大量關門,12月16日,水果營行CEO易德更被警方帶走……
水果營行,成為O2O死亡名單里的最新登陸者?它的破滅是否預示著生鮮電商走向頹敗?或許,結論恰恰相反。
逆向O2O:
理念正確下光鮮的壞水果
在水果營行的泡沫破滅中,大量的輿論將關注點投放在它的融資模式——“合夥人眾籌”和“會員預付卡”。
尤其是前者,據水果營行一份單店投資協議樣本顯示,直營店投資人為公司有限合夥人,不參與門店經營、不擁有門店股份,只參與分紅。直營店投資人自完款第45天起,將獲得每月銷售額10%的回報,直到取得投入本金的2倍為止。同時還獲得投資額10%的原始股權的長期收益。而媒體亦測算,按照水果營行宣稱的單店月銷售額50萬元計算,眾籌參與者的年化投資回報率將高達30%左右。而通常認知下,年化收益率超過10%的產品風險已然極高。
但這並不屬於本文所要討論的重點,因為由始至終,水果營行所打造的生鮮電商模式,都如同劉伯溫那篇《賣柑者言》所寓意的那樣,金玉其外,敗絮其中。
從理論上來說,水果營行提出的專注線下服務,將人才配置和質量管控放在第一位,夯實基礎後再進軍線上的路數,是當下許多浮在網路之上、過度依靠網購模式而缺少實體店推進的生鮮電商所缺失的。但在實際運作過程中,這僅僅是一個正確的理念,沒有切合到地面經營理念之上。
反之,從它的許多專注線下的行動中,可以為生鮮電商以及其他生活化服務O2O提供反面參考。
遠離社區的專賣店不叫小業態
在水果營行2015年11月對外發的一篇軟文中,可以看到這樣的詞句:“7-11、全家等便利店,競相跑馬圈地以便利店、專賣店為主的小型社區零售店,組成小業態 商業模式 ,大有取代大型商超的態勢。毫無疑問,水果營行趕上了小業態商業崛起的時代大勢。”
顯然,水果營行把自己的線下門店定位為小業態。而媒體披露其“門店選的都是城市黃金地段,租金較高,還要支付工資,不可能達到高利潤,有時還會虧損”。這種布局黃金地段的思維,與當下立足社區的小業態模式並不相符,反而頗為接近早年的專賣店形態。拋去其或有意為之,以彰顯實力雄厚,好招攬合夥人的可能不說,這樣的開店方案,歷來均是電商實體店或O2O門店所摒棄的。
理由很簡單,無論何種電商形態,均是以最大化的扁平 渠道 、降低運營成本為贏利之源,而位於鬧市的門店則加大了這些成本,更直接處於商超商圈的輻射范圍內,極不利於競爭和拓展。
更為致命的是概念的混淆導致的運營理念的錯亂。在水果營行的早前報道中,其總不忘提及“通過線上下單、門店配送,輻射單店周邊3公里范圍,實現1小時內極速送貨上門,解決水果配送最後一公里的難題”。
然而這一“互聯網+小業態”的運營模式,在當下的社區O2O門店試點中,也不可避免地遭遇到運營費用昂貴、社區需求挖掘不足的難題。早前耗資10億元、依託順豐強大的物流體系和財力布局社區的“嘿客”亦難以為繼,而開設在鬧市、按水果營行早前介紹開店成本動輒百萬元的線下體驗店,若真只按運營思路輻射3公里范圍,其收回成本的難度將高出太多。
何況,它還只賣水果……
生鮮電商先從爆款玩起
在水果營行眾多的正面、負面消息中,有一個信息一直很缺位,即水果營行的水果到底有怎樣的優勢。
或許造成這一困擾的理由更奇葩,一直號稱是生鮮電商的水果營行根本就連一個像樣的電子商務平台都不存在。直到2015年下半年,水果營行在對外宣傳中,依然還在說“待電商系統完善後……”。
一個線上平台徒有其表的生鮮電商,其線下的門店只能也只有各自為戰。所謂逆向O2O,最終走向了傳統的水果加盟店模式,只不過是披上了一件“互聯網+”的皇帝新衣而已。生鮮電商,其實不是單行線,而是線上線下同步發展,就像一個蹺蹺板,輕了哪頭,都會接不上地氣。
但這並非破解生鮮電商迷局的關鍵。至關重要的是,走線下體驗店的水果營行並沒有和周圍商超中的水果櫃台有太多的區別。
這都不是早前輿論批判的水果營行不懂水果經營之道,損耗大、價格高、標准化難所能概括的,盡管這是許多生鮮電商創業者不可避免觸碰到的問題。但核心競爭力的缺失則是更加致命的。
“我必須知道,我為何非要選擇在你這里購買水果?”對於消費者而言,這個疑問句式里的“水果”二字可以換成其他任意商品種類。但對於生鮮電商而言,僅僅一句“相較於銷售低端水果的菜市場和中低端水果的商超,生鮮電商主要銷售特色、中高端水果”這樣模糊的定位並不足以解惑。
之前多個生鮮電商用行動來解答了這個問題,尤其是水果這種消費者更樂意於眼見為實的商品,在線下體驗店輻射力度不足的大背景下,成功崛起的生鮮電商平台往往都以爆款為強化消費者體驗的突破口。
如順豐、京東、天天果園和本來生活等電商在2013年打得火熱並延續到2015年的海外直采車厘子大戰,對此,天貓電商平台喵鮮生負責人樂覺就曾表示,生鮮電商花精力去推1―2款主打商品,是從帶來關注度的角度考慮,基於價格和體驗度,消費者會主動傳播,就能為網站帶來新的用戶。
更重要的是,這可以彌補線下體驗店不足的缺陷,“奇葩”的水果會更容易形成消費者的購物黏性。由此,再將口碑拓展到其他常見品類之上,逆轉消費者“眼見為實”的習慣。
燒錢擴大規模不一定能增強黏性
在整個O2O死亡名單中,一個普適性的死亡規律就是燒錢燒到資金鏈斷裂,而燒錢的主要流向均在盲目擴大規模,意圖以規模覆蓋足夠多人群來獲得黏性和長尾。
在水果營行案例中,一年內擴展出300家實體店,覆蓋20餘個城市,並計劃在未來3年開設1萬家實體店。如此強度的店面擴張,必然帶來人員儲備、運營模式上的不適應。須知,知名水果連鎖百果園,從2002年起,用了8年時間僅開出了100家門店。之後又用5年時間,才將規模提升到1000家門店。
即便是在“互聯網+”的極限擴張下,指數級增長的實質,也須完成從0到1的蛻變,或言先種好試驗田,才能將成熟的模板進行復制,實現從1到N。
一個產品特色不足的生鮮電商或O2O,最終會滑向另一面,即再次通過燒錢的方式,用補貼和特價來吸引消費者“貪便宜”的心態,從而塑造虛假的黏性。而在水果營行身上,各種“會員預付卡”真正對消費者的吸引力,也就在於“充1000送300”,甚至“充5000送3000”的優惠力度上。若運營狀況正常,這類促銷本無可厚非,但一旦本身就是強行在虧本賺吆喝,這樣的預付卡除了吸納資金這一個用處外,更會因為一個店面的崩塌,而形成銀行式的擠兌風潮。這一幕,在水果營行落幕時,已然得到了證實。
一個忽略了消費者,沒有真正買方市場想法,只是描述了一個好聽的 故事 ,卻無法和周邊的商超、菜場的水果攤點形成差異化競爭格局的生鮮電商,其不敗也難。
此外,還有幾點教訓值得一點:
一是生鮮電商和O2O依然要用輕姿態來扁平化渠道。如在線上紅火的本來生活網,目前進軍線下的生活O2O項目“本來便利”就是採取和當地水果店合作,而非重新建店。而更多的生鮮電商要突圍,或可採取一個城市一個中心體驗店+若干合作自提點的方式,實現有效擴散和覆蓋。最終的客流入口,依然是在線上,而非體驗店。
二是使用線上平台建立大數據體系,至少做到能夠預測某一城市對某一品類水果的預期。這樣的大數據分析,才可以將電子商務所拓展出來的超長尾巴,變成一個核心數據源,可以確保發往某個城市的水果,不至於過少或過多,徒增損耗或難以滿足需求。這才是區別於各自為戰式的傳統水果店的關鍵。
三是不斷地差異化自己的特點。生鮮電商要成功,其實就應該按照電商的模式,用商品的長尾來滿足長尾末端的用戶需求,人有我有不是特色,人無我有哪怕只是一個人有需求才能成功。當然,越特色、越稀缺、越小眾的水果賣得貴點,將預訂、眾籌等互聯網模塊落在消費者層面上,而非融資層面上,意義更大。
產品創新營銷經典案例分析二農資人,你是否看見魚在流淚?
家鄉處在鄱陽湖流域的一條支流旁,水系發達水產豐富。小時候我們家裡是從來不買魚吃的,想吃魚拿根釣刨幾條蚯蚓去河邊,一時半會一頓美味就回來了。那時候小河裡就是我叫得上名的魚類就達幾十種,短短二三十年時間,它們大多都絕跡了。終歸原因也就是人口的增長,人們飲鳩止渴式沒有節制的捕撈。而在這過程中,我們一些聰明的農資人卻成為了最大的幕後兇手。
不知道是哪個聰明的農資人在閱讀農葯說明的時候看見了此葯對魚蝦劇毒,嚴禁殘液倒入池塘河流。而正是這個農葯標簽給聰明的農葯人提供了商機,或許他是做過實驗的,並掌握了哪種農葯對哪些魚類有特效。什麼葯可以毒起有鱗魚(鯉魚,鯽魚,草魚,鰱魚),什麼葯可以毒氣無鱗魚(泥鰍,黃鱔,鯰魚等等)。究竟是什麼葯我就不說了,知道的人自然知道,不知道的人不要問。世界這么大,我不想又有人從我帖子里發現商機,那我真是罪惡滔天了。於是開始教普通人買葯去河裡毒魚,慢慢地人們都知道了這葯的妙用,紛紛效仿。幾十塊的葯能毒氣幾百斤的魚,真是一本萬利。買的人多了,買葯的更高興,本來這葯一年賣不了幾件,現在輕輕鬆鬆能賣幾十件,多賺了好多錢吶。本來是保護魚的警告變成了毒魚的 說明書 ,本來是頑蟲的剋星變成了魚類的災難,這也許是研發單位和生產廠家始料未及的吧。
現在進入秋天,河水下降,溫度高。真是 捕魚 的好時節,幾乎每天都有來買這種農葯毒魚的年輕人。而我自然從來都不會賣,說沒有了,賣完了。開始幾年有些熟悉的人不相信,竟然到我倉庫里去翻找,嚇得我至以後乾脆不進這葯。前幾年我對來買葯的人拒絕還客氣些,說沒有了。可是過不了幾天又來問,不勝其煩。後來我乾脆回答我這里沒有這葯,我不賣這葯。他們問我為什麼,有錢不賺,傻呀。我一般都說這是國家規定,這是犯法的。其實我們都知道這回答是多麼的可笑。
一年一年過去,環境越來越差。而買葯毒魚的人並未減少,來我店裡的人雖然少了但還是有。我拒絕他們話也有了變化,就像前幾天來幾個青年抗著網來我店裡“老闆,來一箱某某葯”
“沒有”
“怎麼沒有?”
“我不賣”
“為什麼不賣”
“為什麼,因為我怕招報應,因為這是作惡”
“神經病”買葯的年輕人罵我一聲走了。其實我知道我這樣做毫無意義,他們會馬上去別家買,河裡的魚不會因為我不賣而能倖免於難。即使如此,我還是堅守我的底線。別人賣是別人的事,自己問心無愧就可以了。但又怎樣,我每次看到被洗盪後的河流還是痛心不已,多麼希望國家能研發出對魚蝦無害的農葯,把這些高毒農葯全面禁止。
那幾個毒魚的青年如願以償,買來成箱的農葯倒入河流的上游。不多久整條河的魚都浮上水面,任人捕撈。沿河十幾里,幾乎所有的男女老少都在河裡狂歡,河水都被攪渾了,像大地身上的一條爛膿在流淌。河裡撈魚的笑臉寫滿了無知與貪婪。兩天後,河流恢復了清澈平靜,那些沒有沉在水底沒有被撈走的魚浮出水面。大的,小的,剛剛出世的,白花花的一片積在緩流的河灣里。腐爛,發臭,用它們腐朽的身體證明這世界的骯臟。
這兩天下雨了,我想這些雨一定是那些魚的眼淚……
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④ 成功的市場營銷案例分析_市場營銷經典案例分析
市場營銷 (Marketing)又稱為市場學、市場行銷或行銷學。簡稱“營銷”,台灣常稱作“行銷”;是指個人或集體通過交易其創造的產品或價值,以獲得所需之物,實現雙贏或多贏的過程。以下是我分享給大家的關於成功的市場營銷案例分析,供大家閱讀!
成功的市場營銷案例分析1:張裕用心良苦做市場
煙台張裕集團有限公司的前身煙台張裕葡萄釀酒公司創辦於1892年,至今已有107年歷史。她是中國第一個工業化生產葡萄酒的廠家,也是目前中國乃至亞洲最大的葡萄酒生產經營企業。主要產品有白蘭地、葡萄酒、香檳酒、保健酒、中成葯酒和糧食白酒六大系列數十個品種,年生產能力8萬余噸,產品暢銷全國並遠銷世界20多個國家和地區。
一、百年張裕 歷經坎坷創輝煌
1892年(清光緒十八年),著名華僑巨商張弼士先生在煙台創辦張裕釀酒公司。張裕之命名,前襲張姓,後借“昌裕興隆”之吉。經過十幾年的努力,張裕終於釀出了高品質的產品。1915年,在世界產品盛會——
巴拿馬太平洋萬國博覽會上,張裕的白蘭地、紅葡萄、雷司令、瓊瑤漿(味美思)一舉榮獲四枚金質獎章和最優等獎狀,中國葡萄酒從此為世界所公認。
改革開放後,社會經濟環境為其提供了前所未有的發展機遇。張裕產品憑借其卓越的品質,多次在國際、國內獲得大獎,成為家喻戶曉的名牌產品。然而,名牌不等於市場,金字招牌對於張裕來說是一個極大的優勢,但是,這個優勢卻不足以使張裕在市場上所向披靡。在改向市場經濟的頭兩年中,由於市場觀念差,企業缺乏適應市場競爭的能力,盲目生產,等客上門,受到了市場的懲罰:1989年,張裕的產值較上一年下降了 2.5%,產量下降了26.2%,6 條生9 線停了4條,1/4 的職工沒有活干,近一半的酒積壓在倉庫里,累計虧損400多萬元,生存和發展都面臨著嚴峻的挑戰。關鍵時刻,張裕人並沒有躺在歷史上顧影自憐。在積極 反思 失敗原因,努力摸索市場規律,下功夫鑽研營銷後,公司樹出了“市場第一”的經營觀念和“營銷興企”的發展戰略,實現了2個根本性轉變:一是企業由“銷售我生產的產品”轉變為“生產我銷售的產品”,一切圍繞市場轉;
二:是由“做買賣”轉變為“做市場”,從“推銷”變成“營銷”。這兩個轉變使企業的經營不再是單純的生產和推銷問題,而是以市場為導向的調研、決策、實施、監控的有機結合,在滿足消費者利益的同時為企業創造最佳效益。在正確營銷觀念的指導下 1997、1998 連續兩年產銷量、銷售收入和市場佔有率均高居同行業榜首;在 1998 年度全國產品市場競爭力調查中,榮獲消費者心目中的理想品牌、實際購買品牌和1999年購物首選品牌三項第一。
二、群雄逐鹿 紅酒市場競風流
葡萄酒具有多種保健養生功能。葡萄發酵時能產生十幾種人體所需的氨基酸,可以緩解氧化反應、清理動脈、防止動脈粥樣硬化和其他心臟疾病。同時,葡萄酒還有助於消化,並含有豐富的維生素B1、B2、B6、B12和多種礦物質,可以使人容顏豐潤。
近幾年來,隨著國人飲食健康觀念的增強,葡萄酒也因其本身所具有的多種保健功能倍受青睞起來,其消費驟然升溫,成為酒類市場的新寵。10多個國家的100多個洋品牌和400多個國內生產廠家和品牌在我國市場匯聚,一競風流,市場競爭的激烈程度可想而知。目前,國內葡萄酒生產年產量達萬噸的企業已經超過 20 個,稱得上葡萄酒生產巨頭的企業只有張裕、長城、王朝 3 家。據統計,實力雄厚的 3 個企業的市場佔有率分別為:張裕19.35%、長城16.09%、王朝15.57%。消費者對3個品牌的熟悉程度分別為張裕73%、長城35%、王朝30%;消費者最常喝的葡萄酒品牌張裕佔43%、長城佔19%、王朝佔15%。其中我國馳名商標張裕葡萄酒是消費者最熟悉又最常喝的品牌。
在經歷了一場與洋酒的生死較量後,國產葡萄酒尤其是國產干紅憑借其優良的品質和低廉的價格取得了實質性的勝利。據統計,1996年國內干紅酒的消費近4萬噸中,國產干紅超過2萬多噸,而洋品牌酒只有約 1 萬噸。自 1998 年起,張裕、長城、王朝三家就占據了 60%左右的市場份額,而野力、龍徽等十幾種品牌則成長第二梯隊,占據了剩下的絕大多數市場份額。雜牌洋酒組裝廠家、小企業、小作坊則生存艱難,幾乎沒有市場。1998—1999年,倒閉葡萄酒廠上百家。
三、培育市場
張裕用心良苦 1998 年底,張裕營銷公司的市場調研部,在分析全國各地反饋回來的市場信息時發現沿海地區和中西部城市的葡萄酒的終端消費者結構存在較大差異。沿海地區葡萄酒個人消費比例很高,市場銷量比較穩定;內地城市主要為公款消費(占 70%以上),市場銷量起伏也較大。同時對終端消費者的心理調查表明:沿海地區消費者看重的是葡萄酒的保健功能及 文化 品位,而內地消費者則看重的是身份標志和時尚。這表明沿海地區的葡萄酒進入理性消費階段,步入速度減緩的市場成熟期,而內地城市則處在感性消費階段,處在市場上升期。但因為我國葡萄酒的主要消費區域在沿海地區,故而可以推測:1999年的葡萄酒市場增長速度將放慢,張裕公司必須相應調整營銷的策略,加大市場培育和開發的力度。
張裕很清楚:與啤酒、白酒比,葡萄酒的市場規模實在太小,整個產業的市場規模充其量不到 100億元。現在平均每個中國人葡萄酒年消費量只有 0.3 升,世界平均水平的 1/20。而國人以白酒為主的酒類消費習慣是歷史發展中逐漸形成的,是中國飲食業的一大特色,短期內很難改變,引導消費須下大功夫。假如每個中國人每年消費兩瓶葡萄酒(1.5 升),那麼就需要 195 萬噸葡萄酒,市場規模即可達到 780億元。這表明中國葡萄酒市場還存在著巨大的發展空間,關鍵在於市場的培育和開拓。
為了培養消費者,張裕著力於“溝通”。受價格因素限制,經常性的葡萄酒消費者,主要是中高收入階層,另外,行政管理層人士也是不可忽視的主流消費群;偶爾性消費者,則以年輕人為主。張裕溝通的主要對象就是這些人,即將經常性消費者鞏固下來,讓偶爾性消費者逐漸轉向經常性消費者,同時開拓新的大量新生性消費者。針對不同的消費層次,它們採用了不同的溝通方式。
對經常性消費者而言,張裕通過一系列目標明確的整合傳播,主要展示葡萄酒的健康、自然及其文化內涵——葡萄酒的品味和格調。它們通過對經常性消費者主要的信息來源,如高品位雜志、體育節目、酒店等,進行“潤物細無聲”的文化滲透,提高葡萄酒在這些消費者心目中的親和力,同時通過一系列品牌策略,樹立起張裕東方紅酒經典形象,以“傳奇品質,百年張裕”作為主題,也使對葡萄酒的系統傳播得到了較好的效果。
對偶爾性消費者而言,張裕則側重於訴展葡萄酒本身的時尚色彩,通過對大眾傳媒的控制性傳播,傳達各種葡萄酒的時尚資訊,營造出一種氛圍,即把葡萄酒作為一種身份的象徵進行推廣,使其成為時尚潮流中一部分。如在報紙上開辟醒目的葡萄酒消費專欄,在電視台黃金時間插播葡萄酒的各類專題,舉辦各種葡萄酒知識講座等。通過日積月累的滲透式傳播,讓消費者開始樹立這么一種心態:選擇葡萄酒就是在選擇一種更好的生活方式。事後的調查表明:很多消費者都受到了這種傳播的影響,並逐漸喜歡上了葡萄酒。
從 1998 年起,張裕通過一個聲勢巨大的全國性活動,為其找到了很多新生性消費者:這就是它近兩年在全國各地舉行的“中國葡萄酒文化展”。百年張裕有著深厚的文化底蘊,中西合璧的張裕在市場開拓中越來越強調一種文化認同,即強調自己的東方個性。基於中國 傳統文化 的“中國葡萄酒文化展”,利用大量的圖片和史實,詳細介紹了中國葡萄酒 2 000多年的悠久歷史。
新千年,張裕對 1999 年市場的預測得到了證實,葡萄酒開始進入消費平台期。但整個張裕仍然保持了很好的發展勢頭,銷售收入超過 13.61億元,比 1998年上升了 36%。在 2000年張裕的營銷策略中,最核心的部分仍然是:培育市場,培養消費者,且一如既往“用心良苦”。張裕表示:這種培育市場的工作他們將一直做下去,力爭在未來兩年內把銷售網路延伸到縣一級,市場佔有率再提高 10個百分點。
成功的市場營銷案例分析2:香港銀行信用卡業務的營銷策略在香港,有“銀行多過米鋪”的說法,這並不誇張。香港作為僅次於紐約和倫敦的國際金融中心,在不足1100平方公里的彈丸之地,雲集了來自世界40個國家的數百家銀行,其中包括全世界100個最好的銀行中的80個國際性大銀行,368個授權機構和地方銀行代表和以及近1500家支行。香港11.6%的人口從事與金融機關的工作,每一個香港人的生活都與銀行、金融密不可分。一張小小的信用卡就足以體現這種聯系。信用卡為香港人普遍接受並廣泛使用,在其生活中佔有重要的地位,信用卡業務也自然成為商家必爭之地。香港信用卡市場潛力大但競爭者眾,為求得生存和發展,各銀行積極展開促銷手段,金融創新層出不窮。
匯豐銀行是香港分支機構最多的銀行之一,它擁有相當完善的硬體設施。持有匯豐銀行的信用卡,可在遍布全球的420萬家商戶消費,在世界9000部環球通自動櫃員機及全球20萬間特約服務機構提款。為了吸引更多的用戶,匯豐銀行的信用卡還附帶了3種額外服務:第一,30天購物保障。使用信用卡所購之物如有損壞、失竊,可獲高至3000港元的賠償。第二,全球旅遊 保險 。持卡人在旅遊期間享有高達200萬港元的個人意外保險,包括行李遺失賠償,法律支援、保障及意外醫療津貼。第三,全球緊急醫療支援。持卡人只要致電就近熱線,可獲醫療咨詢和轉介服務。同時,持有信用卡可亨受租車與有多家名店消費的折扣優惠,還可通過積分計劃換取香港多家名店和餐館的現金禮券。所謂“積分計劃”,是指每簽賬或透支現金1港元,對應某一分值,在銀行規定的時間段中,憑累積的分數,可免費或以優惠價換取禮品、旅遊或獎金。另外,匯豐銀行還針對不同的消費群體,以及各個時期的 熱點 採取不同的策略和不同的卡種。比如,為了爭取學生這一消費群體,匯豐銀行對大學生信用卡採取的策略是免繳首年年費,申請時贈送小禮品。在’98世界盃 足球 賽期間,匯豐銀行利用這項全球矚目的體壇盛事針對球迷推出了“世界盃萬事達卡”。這張信用卡上印有’98世界盃足球賽的標志,並邀請球王貝利為其作 廣告 宣傳。另外,申請該卡可享受三種優惠;得到現金100元的體育用品名店購物券3張;憑卡在3家特約體育名店消費,享受九折優惠;獲取最新的體育咨詢。同時也享有30天購物保障,可參與積分計劃等。所以,該卡一推出,就得到廣大球迷的歡迎。
東亞銀行是匯豐的強勁對手。在香港地區,東亞推出“世界通”信用卡。持有“世界通”,可在全球有“Visa nterlink”標志的商戶直接購物,手續費全免,還可方便地轉賬給海外的親友。而在香港大學校園內,東亞銀行採取了與匯豐不同的營銷策略。東亞銀行推出專門針對香港大學生及教職工的信用卡業務;港大智能卡和香港大學信用卡。港大智能卡(HKU Snart Card)最特別的功能是:兼作大學學生證和教職員證。在智能卡上,印有持卡人的照片,在港大校園內及所有Visa Casb商戶付賬時,持卡人無須簽名和輸入密碼,在校外的自動櫃員機上也可方便地進行各種操作。東亞銀行還針對學生價格彈性大的特點,對學生卡實行在校期間年費全免及積分優惠計劃等鼓勵 措施 。另外,東亞還與港大合作,為持卡學生提供數項與在港大生活、學習密切相關的優惠:如持有東亞卡,可直接申請體育中心會員證,免繳大學學生會終身會籍會費800元;可在辦理圖書證時節省500元押金;申請港大某計算機中心的電腦網路服務年費可獲折扣優惠等。為表明銀行與港大的相互支持,他們還聲明將香港大學信用卡每月簽賬額的0.35%轉贈港大“教研發展基金”,以後每年年費50%亦撥入該基金。這樣,東亞銀行便樹立起支持 教育 和與港大水乳交融的公眾形象,贏得了港大師生員工的信賴。
香港的其他銀行也採取各種措施來推銷他們的信用卡。比如,花旗銀行迎合香港人中“追星一族”對“四大天王”的崇拜心理,邀請郭富城推出系列廣告。只要申請花旗信用卡,除免交首年年費外,持卡可獲贈“98郭富城演唱會門票”2張以及“郭富城”腕錶一隻。這一促銷自然得到了“郭富城迷”的熱烈反應。而大通曼哈頓銀行的信用卡則以優先訂票(演唱會、體壇盛會、舞台表演)和復式積分(積分採用復式計算)及長達7O天的免費還款期來吸引客戶。
總之,在信用卡促銷大戰中,消費者們看到的是精美的卡片,誘人的優惠條件、豐厚的禮品和動人的廣告詞,然而隱藏在其後的卻是高超的營銷策略和巧妙的金融創新。
一)、價格策略
即銀行通過降低信用卡這種商品的價格來吸引顧客。顧客用於購買信用卡服務的價格構成包括發卡費、信用卡年費、轉賬手續費、透支利息、資金沉澱及掛失補卡費等等。在激烈的市場競爭中,各銀行都紛紛降低甚至免交各種手續費用來爭取客源,最典型的是免費辦卡、豁免年費、免費轉賬等,因此,這部分收入在銀行信用卡業務利潤構成中的比例有減少的趨勢。而降低價格的策略成為最基本的信用卡營銷策略。為鼓勵消費者的長期消費行為,各銀行又推出低透支息和優惠積分計劃等措施,以便獲得長期穩定的利息收入。更重要的是,藉此增加顧客在特約商戶的消費,提高商戶傭金這部分收入。這樣,商戶的傭金在銀行信用卡業務利潤構成中的比重將會增大,成為銀行信用卡業務的利潤增長點。
二)、服務策略
即銀行通過完善信用卡基本服務和增加信用卡附加服務來打動顧客。信用卡的基本服務有透支便利、存取便利等特點。在信用卡大戰的初期,銀行往往在提高基本服務質量上下功夫,如提高ATM通存通兌的便利性,增加商戶POS聯網的范圍,完善開銷戶、授權、掛失、補卡服務。但當競爭發展到一定程度後,服務策略就轉向增加信用卡附加服務上來,如信用卡附帶購物保障、旅遊保險、全球醫療緊急支援、優先訂票及諸多商戶的打折優惠。完善信用卡的各種服務,不僅能使持卡人體會方便快捷的消費感受,還能使持卡人獲得信用卡帶來的諸多優惠和安全保障,體現了銀行對持卡人的全面照顧。這種富有人情味的服務創新,更能引起顧客的好感,受到市場的青睞。
三)、產品策略
即銀行通過開發針對細分市場的異樣化產品,佔領特定的細分市場。針對持卡人年齡、職業、收入、 愛好 等特點,可劃分出不同的細分市場,推出具有特殊服務功能的卡種來贏得消費者。如為球迷推出世界盃足球卡,為某一大學的師生推出大學信用卡,為歌迷推出明星卡,這些產品創新都能更確實具體地滿足細分市場中的消費者的特定需要,所以更能被這一市場的消費者接受。隨著人們生活水平的提高,對商品的個性化要求會愈來愈高,因此,金融產品的設計也必須從面向諸多存在共性的消費者的大市場轉而面向具有鮮明個性和特殊需要的少數甚至個別消費者的小市場,這是金融產品創新的必然趨勢。
香港社會的經濟發達程度遠高於內地平均的經濟水平,其金融市場也因自由和法制的社會特質而得到充分競爭和全面發展,因此,香港的金融在世界上占據了一席之地。對內地而言,香港的回歸帶來了兩地金融的交流與學習機會,借鑒香港銀行業在金融創新上的成功 經驗 顯得更為現實和具有積極意義。
香港銀行信用經典成功市場營銷案例點評:
有比較才能知道差距。香港銀行推銷信用卡的手段可謂五花八門,與內地相對沉寂的市場比較,實有天壤之別。這固然有系統等硬體設施的差距,但更多的是觀念。現在的商家應著力開發市場,只有使潛在市場變成了現實的消費市場,才有利可圖,且是大利。內地的市場開放策略應從推銷型向營銷型過渡。
成功的市場營銷案例分析3:顧客就是上帝-卡特皮勒公司成功之道卡特皮勒公司是世界上最大的基建和礦山設備製造商,同時在農用機械和重型運輸機械領域也佔有相當地位,目前公司的價值已超過160億美元。回顧卡特皮勒所走過的道路,其首席執行官Donald V.Fites認為公司的競爭優勢在於有一個無與倫比的產品分銷系統。在全世界,卡特皮勒公司有186個獨立經銷商,他們出售公司的產品並提供產品支持和服務,成為架起在公司與顧客之間的橋梁。除了對一些國家新開放的市場、原始設備製造廠和美國政府外,卡特皮勒公司的產品都是通過獨立經銷商來經銷的。這種現象在其他競爭者那裡是看不到的。Fites認為,在當地找經銷商要遠比自己企業設立經銷機構有利。因為卡特皮勒的經銷商都是在當地有一定歷史的企業,他們已深深地融入當地的社會中,他們對當地顧客的熟知程度和因此而建立起的與顧客的親密關系,值得卡特皮勒在這上面花錢。另外,卡特皮勒的產品都是高價值的固定資產,它們的折舊期較長,但它們通常都是在建築工地、礦山這些環境惡劣的地方作業,就是最好的產品也要發生故障,而一旦發生故障,就會給使用者帶來經濟損失。通過經銷商,卡特皮勒公司形成了世界上最快捷、全面的零件運送和維修服務系統。公司承諾對於在世界任何地方的卡特皮勒產品,都可以在48小時內獲得所需的更換零件和維修服務。
但是,僅有一個形式上完善的分銷體系並不足以使卡特皮勒在激烈的競爭中站穩腳跟,卡特皮勒和經銷商的關系遠勝於一紙合同上所註明的權利義務關系,他們之間更是一種家庭式的親密關系。經銷商不僅僅是卡特皮勒的產品運到顧客手中的一個 渠道 ,而且還是將顧客的意見反饋回來的一個渠道,這樣經銷商的職能也不僅僅是銷售產品和提供售後服務,而且還能促使公司生產出更符合顧客需要的產品。
例如,卡特皮勒在80年代初期推出了D9L式履帶 拖拉機 。這種機型採用了一些新的設計方案,因而被認為可以提高使用效率,相應地,該機型的價格也要高於傳統的機型。但是當D9L在世界上賣出幾百台之後,一場滅頂之災悄然而至。一些拖拉機在工作到2500小時之後,就開始出現故障了,這表明D9L遠沒有當初所設想的那麼好。這一問題足以動搖卡特皮勒在行業中的霸主地位從而讓競爭對手有機可乘。為了挽救公司,各地的經銷商都紛紛行動起來,他們幫助公司制定了一整套的補救措施,如迅速 修理 已出故障的機器,及時檢查那些一時還沒有發生問題的機器。各個經銷商之間也充分合作,如一個英國的經銷商派出人員來幫助在沙特的經銷商處理這類問題,而有的經銷商為了對顧客負責,日夜服務,隨叫隨到。終於,一年以後,所有的D9L機型都得到了檢查和維修,用戶的停工待修時間被壓縮到最短,大大減少了可能有的經濟損失,顧客的抱怨消失了。同時,公司的設計人員也及時更改了設計,從而D9L產品成為在市場上受歡迎的產品。
這種與經銷商之間的夥伴關系的建立並不是一朝一夕就可以達到的,它是卡特皮勒執行一貫的原則和努力的結果。Fites所提出的下面幾條處理與經銷商關系的原則用值得管理者們借鑒:
不對經銷商進行壓榨。許多企業所犯的一個毛病就是當發現市場不景氣時,就開始壓榨他們的經用商以保證自己的利益;而一旦發現有什麼有利可圖的生意時,就馬上越過經銷商,把生意拿來自己做。這樣,雖可以獲得一時的利益,卻會長久損害與經銷商之間的關系。例如在70年代,有一次,阿拉斯加的企業要求卡特皮勒直接將產品賣給他們,否則他們就購買競爭者的產品。但卡特皮勒並沒有讓步,而是堅持讓對方從其經銷商處購買。因為經銷商可以為產品提供優良的售後服務。卡特皮勒認為,如果繞過經銷商,就等於在自斷臂膀。
這一原則在整個行業都遭受到不景氣的沖擊時,效果更為明顯。如在墨西哥的經濟蕭條期,卡特皮勒的5個經銷商都渡過了難關,而其競爭對手的經銷商卻是全軍覆沒。當經濟環境好轉後,卡特皮勒成了惟一的供應商。
向經銷商提供除產品及零部件以外的其他東西。除了提供產品和零部件外,卡特皮勒還幫助經銷商向顧客提供分期付款等信用擔保,同時在存貨管理和控制、物流、設備維護工作程序等方面給經銷商予以支持。例如,公司每年都要印刷多種書面技術材料提供給經銷商的技術人員作為參考,並隨時按照經銷商的需要向他們的員工提供培訓服務,其中包括如何制定企業計劃、如何預測市場、如何管理電子信息系統、如何進行營銷、廣告等方面的管理。尤其值得一提的是卡特皮勒正在建立將全部經銷商和公司總部、公司的供應商和倉庫相互聯接起來的龐大復雜的全球電子聯絡系統。這個系統最終要達到的目的是要能做到對所賣出的產品進行遠距離監控以及在公司的經銷商、公司、生產廠家之間實行零部件的庫存分享。所謂遠距離監控就是指要做到無論一台機器在世界的哪個角落,經銷商乃至公司總部都能隨時了解其運行的情況。
與經銷商經常深入而又坦誠的交流。Fites認為在卡特皮勒和其經銷商之間不存在什麼秘密。經銷商對卡特皮勒公司的信任度是非常高的,他們提供給公司自己的財務報表和關鍵的營業數據,如果兩者之間不是高度信賴的話,是很難做到這一點的。同時,卡特皮勒公司也最大限度地開放了自己的信息資源。所有公司的雇員和經銷商的工作人員都能從電腦中得到關於銷售趨勢及預測、顧客滿意的調查數據等即時信息。每年,卡特皮勒公司的高層管理人員都要與經銷商的高層管理人員舉行一些地區性的會議。在會議上,他們就每一個產品線的銷售目標以及為了達到這一目標雙方各應該做些什麼進行討論。另外,公司還定期邀請所有的186個經銷商在Peoria總部所在地)進行為期一周的會議,主要是對公司的戰略、產品計劃和營銷政策進行全面的回顧。
卡特皮勒公司的各個層次的人員與經銷商的人員之間都有著許多日常的接觸。在較低的層次上固然每天都要進行溝通,經銷商的主管人員和公司的高級職員一周談幾次話也並不是件稀奇事。特別是在過去的s年中。卡特皮勒公司有意識地增加了員工與經銷商之間的接觸。1990年所進行的重組使過去的職能部門轉變為一個個利潤中心,從而使得公司中的每個人從最年輕的員工一直到首席執行官都與經銷商主動接觸。這種頻繁的互動關系使得公司更多、更快地了解市場第一線的情況。
把經銷商留在卡特皮勒大家庭中。卡特皮勒公司通常更願意與家族企業打交道,因為他們認為家族企業比公眾企業在管理政策上更具有一貫性。之所以強調這一點是因為卡特皮勒公司的產品壽命周期一般在10-12年左右,有些高達20-30年。而在公眾企業中,首席執行官的任期一般最多隻有5-6年,從向顧客提供一貫性的服務這一點來說,公眾企業有可能不如家族企業那樣穩定。
卡特皮勒還通過組織各種活動讓經銷商的子女們從小就對卡特皮勒公司發生興趣。公司的想法是讓他們認識卡特皮勒、讓他們對這一行當發生興趣並讓他們能夠與自己的同輩也就是未來的工作夥伴相識。他們參觀卡特皮勒的工廠、親自操作機器。同時,卡特皮勒也鼓勵經銷商將他們的孩子從小納入到企業工作中去。他們時常為經銷商的孩子安排一些暑假工作,當他們大學 畢業 後,就安排一些全日制的工作。有時還會建議經銷商先讓他們的孩子干兩年的零件銷售工作,然後到工程部門干一陣子,最後再來管理產品支持業務。
卡特皮勒公司經典成功市場營銷案例點評:
企業的生命之源在於使顧容滿意。由於科技的進步,經濟的發展,市場競爭的加劇,已使今天的顧客不同於以前的顧容,今天的市場也不再是昨天的市場。現在,市場的主導權已由廠商轉向了顧客手中。
卡特皮勒公司的營銷策略歸根到底其實只有一點:貼近顧客,拉近顧客與自身的距離。這樣做的結果顯而易見。
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⑤ 哈葯營銷推廣案例
哈葯營銷推廣案例
哈葯營銷推廣案例
哈葯集團的成功主要得益於造應市場需求,放大經營能力,要使"經營能力大於生產能力"的主導思想。
一、哈葯的營銷策略
(一)我國醫葯行業的市場狀況分析
1、競爭局面白日化
2000 年國家先後三次下調葯品零售價格,並對非國管葯品從2001年起進行市場定價的原則。此次葯品降價的幅度平均在10%以上,給醫葯企業帶來了巨大的沖擊,醫葯企業必須採取措施以應對挑戰,努力做好兩方面的准備工作:一是全面加強成本核算和物資采購比價管理,盡量降低生產成本;二是繼續擴大市場份額,力爭以規模經營把降價對生產經營造成的風險化解到最小范圍。而為了實現規模經濟,擴大市場份額,各醫葯企業都普遍採用了密集廣告的營銷策略,用最短的時間在市場上迅速增加產品的品牌效應。
2、WT0的挑戰
中國制葯業普遍面臨著來自世界范圍內的市場環境的`挑戰,如哈葯集團、華北制葯、上海葯業等企業的產品大部分是西葯產品,而其中99%的西葯產品都是仿製葯,也就是說,一旦加入WT0,則要向外國擁有葯品專利權的廠商交納許可費,數目不菲。
應對WTO的挑戰,要求我國醫葯企業加快市場創新與產品創新的步伐。
(二)哈葯的密集廣告營銷策略
1、哈葯的法寶——密集廣告策略
2000年的市場炒作明星無疑是哈爾濱醫葯集團。一年中,哈葯集團砸出12億廣告費,並以此拉動起60多億元的銷售收入。雖然與銷售額增幅不成比例的利潤引來諸多質疑,但"哈葯"的名字終於在狂轟爛炸和議論紛紛之後被人們記住。
哈葯的成功與廣告有著不解之緣,從哈葯六廠的成功可略見一斑。90年代哈葯六廠還是一個虧損大戶,當時的廠長汪兆金從銀行貸款100萬元,用80萬做了廣告。廠里人嚇壞了,那時候人們還沒有廣告概念,80萬出去了,又不像買固定資產,什麼都沒見著呀。記得第一個廣告為了省錢,是在
金家裡拍的,總共花了 3000塊錢,給了兩位哈爾濱話劇團的演員一人100元。結果當年就實現銷售收入1000萬元。哈葯六廠是廣告的地道受益者,同一地區的同一種產品,別的廠賣19元還賣不出去,哈葯六廠賣25元還缺貨斷檔。
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市場營銷案例分析王老吉 1828年王老吉葯廠建立 上世紀50年代初改名羊城葯業 ,1997 並入廣州葯業集團年銷售額:9000萬 潛在虧損:3000萬 2004 更名為「王老吉葯 業」 現今, 年銷售將近2億 的營銷策略品牌擴張:借力用力品牌合作:將品牌使用權租賃給香港加多寶(東莞) 公司 (雙贏戰略 ) 潛滲透營銷 :實際上是企業內部資源與外部資源整 合的過程,也是企業資源半徑外延的過程 不溫不火的7年涼茶介於葯與茶之間,產品的模糊定位使其一直沒 有明確的市場操作模式,品牌外延沒有得到有效擴 張和提升,王老吉涼茶85%的市場在兩廣地區,市 場份額有限。 企業無法回答紅色王老吉是什麼,消費者也無法回 答。但是一年一個多億的銷售額,就說明了市場是 存在的,它一定能滿足消費者的某種需要,而這種 需要並沒有明確地凸顯出來。 王老吉的長期困擾困擾一:當「涼茶」賣,還是當「飲料」 賣(認知混亂 )廣東:葯用功能突出,非經常飲用,銷量受 限 浙南:可代替性強 全國推廣:是飲料還是葯?無明確定位 困擾二:無法走出廣東、浙南——產 品概念地域局限兩廣以外,人們沒有涼茶的概念 作為飲料,危機四伏 既不能固守兩地,也無法在全國范圍推廣 困擾三:企業宣傳概念模糊 「涼茶」推廣,限制其銷量 作為「飲料」推廣又沒有找到合適的區隔 解決困擾的唯一辦法: 解決困擾的唯一辦法: 給產品定位 品牌定位再次定位的關鍵詞是:傳承、揚棄、突破、創新 針對王老吉的三大軟肋,2003年紅色王老 吉作了重新定位—預防上火的飲料 把品牌定位一句廣告詞來表達——「怕上火, 喝王老吉」 產品定位帶來的好處這一簡潔明了的定位,彰顯了紅色王老吉 的產品特性,有效地解決了王老吉原有的 品牌錯位 將王老吉帶出了地域品牌的局限,有利於 開拓全國市場 開創功能性飲料新品類 宣傳推廣廣告投放:大量地在央視招標段進 行廣告投放 2003年底,王老吉的廣告投放追加到4000 萬人民幣。 2004年的廣告更是達到了1個億,而2004 年銷售總額是10個億 廣告傳播主題「怕上火,喝王老吉」 怕上火,喝王老吉 怕上火 凸現紅色王老吉作為飲料 飲料的性質 飲料 電視廣告選用了消費者認為日常生活中最易上火的 五個場景 場景:吃火鍋、通宵看球賽、吃油炸食品薯條、 場景 燒烤和夏日陽光浴 時尚、動感十足的廣告歌 廣告歌反復吟唱「不用害怕什麼, 廣告歌 盡情享受生活,怕上火,喝王老吉」 主要鎖定覆蓋全國的中央電視台,並結合原有銷售 區域(廣東、浙南)的強勢地方媒體 媒體 傳統渠道的POP廣告外,配合餐飲新渠道開拓 怕上火喝王老吉 王老吉助陣廣州亞運會 進軍餐飲業選擇湘菜和川菜館、火鍋店作為「王老吉誠 意合作店」 ,免費贈送宣傳品 進入了善於創新和本土化的肯德基的點餐牌, 通過肯德基將其推向全國 王老吉1億到 王老吉 億到120億 億到 億紅罐王老吉成功的品牌定位和傳播,給這 個有175年歷史的、帶有濃厚嶺南特色的產 品帶來了巨大的效益: 王老吉飲料歷年銷量 2002年 1.8億元 2003年 6億元 2004年 14.3億元 2005年 25億元(含盒裝) 2006年 近40億元(含盒裝) 2007年 近90億元(含盒裝) 2008年 近120億元(含盒裝) 王老吉重新定位的啟示發現了紅色王老吉自身產品的特性,從而成 功地完成了王老吉的品牌定位 疾風暴雨似的廣告攻勢,保證了紅色王老吉 在短期內迅速給人們留下了深刻印象 成功定位的關鍵,在於創立一個新的產品品 類 結語數百年的品牌聲譽沉澱,是一筆巨 大資本。善於運用數百年的品牌沉澱來 進行品牌推廣,無疑是條事半功倍的捷 徑。
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新時期醫葯市場營銷的分析
摘要本文首先討論了營銷戰略計劃與實施,接著分析了營銷渠道狹窄、物流服務和管理,最後研究了緩解策略因此本文具有深刻的理論意
義和廣泛的實際應用。
關性詞醫葯;市場營銷;醫葯幣場營銷;營銷戰略計劃;營銷渠道
1
1.營銷戰略計劃與實施
隨著我國經濟由計劃經濟向市場經濟的轉
型,市場營銷觀念的確立,醫葯營銷方式也發
生了由計劃產銷到根據市場需求產銷的根本性
改變。然而,大多數企業尚處干市場營銷活動
無戰略階段,或者僅僅局限於廣告策劃和促銷
策劃,沒有一套系統的市場營銷戰略。
首先,由於我們的新葯創新能力弱,使大
部分企業依靠仿製開發新產品,加以新葯審批
制度中存在的漏洞造成了新葯開發中的「高水
平重復」現象,同一個產品最多有上百家企業
生產銷售,這是目前市場混亂惡性競爭的重要
原因。第二,渠道建設混亂。當前我國大部分
醫葯企業還在應用依靠廣告建網路、不規范的
代理買斷經營,這些方式雖然在一定的歷史時
期發揮了一定的作用,但在當前經濟現狀下已
逐漸暴露出其自身的弊端。不規范的代理買斷
經營給企業造成大量的應收賬款、使企業造成
不該有的市場空白等等。第三,營銷手段簡單
且不規范,靠大做廣告甚至是高額回扣促銷等
營銷方法打市場。廣告的「惡補」造成很多企
業的知名度與美譽度反向移動。國家對葯品廣
告的規范性措施的出台進一步限制了廣告的發
布,其對醫葯市場的影響將大大降低。帶金促
銷不僅違反了法律法規而且嚴重降低了醫學及
葯業的社會信譽度,給相關行業的發展帶來負
面影響。
總之,沒有必要的市場調研、缺乏創新的
產品、沒有正規的品牌宣傳、混亂的銷售通路
管理,因此可以說當前相當廠商沒有真正意義
上的醫葯營銷戰略。
2.曹銷梁道狹窄
國際營銷渠道主要由國內中間商和國外中
間商構成,生產企業可根據國外市場情況來
選擇長渠道還是短渠道、直接渠道還是間接渠
道,但傳統的貿易體制使得我國制葯企業難以
對渠道(國內外中間商)進行評價、選擇、調整
和管理。葯品生產企業的國際市場信息除了靠
分銷渠道反饋和政府信息部門提供,更多地是
靠自身的調研機構或委託目標市場國的調研機
構。多年來由於我國制葯企業對市場營銷的忽
視及誤解,因而對市場信急在現代市場營銷戰
略中的地位和作用普遍認識不足,更不用說國
際市場信息。我國絕大多數制葯企業沒有設立
專門的市場調研機構,按理來講,企業的銷售
部門應該通過其銷售網來獲取市場信白、,事
實上並不完全如此,即使是銷售部門,也只
是從事銷售業務,主要是完成預定的銷售額指
標。相當部分葯品生產企業的決策者仍習慣於
憑經驗和感覺辦事,常常因判斷失誤導致營銷
失敗。這類事情在國內時有發生,在國際營銷
中更是不勝枚舉。市場調研已成為國外大型跨
國制葯公司一種不可缺少的有效競爭武器,他
們不僅委託市場調研公司負責調查,自設市場
調研機構體制和運作機制也十分完善。我國制
葯企業在對國際市場及營銷環境不甚了解的情
況下,更應該重視和加強市場調研工作,這
是打開國際市場的一把「金鑰匙」。
3.物流服務和管理
物流服務和管理包括幾方面:即物流管
理、銷售服務、營銷制度和內部管理。現代的
市場競爭已經不只限於市場開發方面的競爭,
也體現在物流快捷和售後服務完善等方面。物
流管理就是在客戶需求時如何快捷安全的將商
品送到客戶手中,這需要企業在內部機制和網
絡等方面完善,以滿足客戶的需求。
售後服務的完善是穩固客戶的法寶,這
需要營銷員及時了解客戶是否需要企業配合做
什麼工作,提供充足的資料准備客戶隨時的需
求,營銷經理也要進行定期的拜訪,進一步加
強相互之間的業務聯系。
營銷制度必須適應市場發展規律,能更好
地開發和操作市場;內部管理要完善、順暢和
嚴格,以便保障市場開發成果。這兩個方面的
好壞決定了企業能否持續穩定的發展,也是企
業留住優秀營銷人才的關鍵。
4.緩解策略
即通過調整市場營銷組合來改善環境,以
緩解環境威脅的嚴重性。市場營銷組合是應付
競爭的有力手段,也是現代市場營銷理論中的
一個重要概念,出現於上個世紀60年代,其決
策思想大量汲取了二戰後新興的系統論、管理
科學的營養,同時也受益於發展的企業營銷實
踐活動,經過不斷完善和發展對市場營銷學做
出了巨大的理論貢獻。「4PS」是市場營銷組
合通俗經典的簡稱(Proct產品,Pric日介格,
plaee渠道,promotion促銷)。如何使企業的
產品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略及
各基本策略所含內部可控變數協調一致,互相
補充,已成為企業一種模式化的決策方法。市
場營銷組合的作用在於力圖簡化企業的決策程
序,其過程實際上是一個邊理順、邊篩選的過
程。(l)產品決策。醫葯行業是高科技、高投
入、高風險、知識密集型行業,研發一種新葯
需要花費大量的經費投人,而我們現在還不可
能做到,因此絕大部分產品都是仿製產品,包
括生物技術葯品。新葯引進和技術轉讓成為改
進目前醫療水平的關鍵。這就需要把企業做大
做強,擁有雄厚資金基礎,開發擁有真正自主
知識產權的醫葯產品。許多國內強勢企業都在
做市場這篇大文章。如我省企業排名第三的哈
葯集團正在進行增資擴股活動,增資擴股完成
以後,哈葯集團資產將達到105億元左右。對
大多數醫葯企業來說可能會選擇通過調整市場
營銷組合策略來緩解壓力。醫葯行業產品種類
繁多,一般包括四大類:葯品、醫療器械、化
學制劑和玻璃儀器。每一大類下又分為若干小
類。企業在產品組合的寬度、長度、深度和關
聯性調整和優化組合時要依不同情況而定。可
供選擇的策略有:擴大產品組合;縮減產品組
合;產品延伸三種。如農村市場的潛在需求,
人口老齡化發展的趨勢等因素都會影響產品的
優化組合。因此,差別化的、具有吸引力的產
品組合,是醫葯市場營銷策略的基礎。(2)價格
決策。價格是消費者反應最敏銳的營銷變數。
成本對價格的影響是毋庸置疑的,但消費者仍
然重要得多,消費者真正看重的是「顧客讓渡
價值」。由干顧客在購買產品時,總是希望把
有關成本包括貨幣、時間、精神和體力等降到
最低限度,而同時又希望從中獲得更多的實際
利益,以使自己的需要得到最大限度的滿足。
因此,顧客在選購產品時,往往從價值與成本
兩個方面進行比較分析,從中選擇出價值最
高、成本最低,即顧客讓渡價值最大的產品作
為優先選購的對象。因此、定價時要考慮顧客
心目中產品或服務的正面感受價值。價格作為
一種營銷手段,也必定是競爭手段,還要充分
考慮競爭對手的策略。不同葯價要在目標市場
定位的基礎上進行優化,因為不同群體的需求
層次與需求偏好是有差異的。只有在一定的成
本和費用條件下,靈活運用價格策略,才能取
勝。(3)渠道決策。我國醫葯市場分銷渠道是個
薄弱環節,分銷公司規模小,技術落後,效率
極低,且地區化現象嚴重,關系成風,如不進
行改革,即使引進國外先進的物流管理配送系
統,分銷渠道的問題仍很難改善。醫葯生產企
業的營銷渠道設計、分銷企業的經營方式,都
必須隨著醫葯分銷市場格局的變化而改變。只
有生產企業的渠道策略和醫葯分銷企業的發展
趨勢相適應,才叮以有效防止些不適應市場
的現象產生。
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⑧ 國際市場營銷案例分析
1我認為應該沿用中檔產品品牌,實施統一品牌決策。企業應當先把長遠利益放在首位,企業最內終都要以世界知名容品牌為目標,但是就要暫時放棄低檔產品市場,不能在低檔產品市場收益。反之,如果再開創一個新的品牌,雖然可以拓寬市場,增加低擋產品這塊市場,但是,低檔產品的品牌企業也會比自己新開創的品牌更具競爭力,收益不會很大。
2市場細分沒有做好,針對不同的消費人群銷售不同定位的產品,要了解宗教信仰
⑨ 請運用醫葯企業案例說明醫葯企業管理與一般企業管理的特殊性何在250字左右。
上海施貴寶公司是中美兩國在我國境內成立的第一家西葯制劑合資企業,又是完全按照世界衛生組織「優良生產質量規范(GMP)」進行設計、生產和經營、管理的現代化制葯企業。該公司先後通過美國、紐西蘭食品葯品管理局(FDA)和加拿大衛生保健局(HPB)批准,成為我國第一家制劑產品可以出口北美和紐西蘭市場的制葯企業。十幾年來,該公司始終堅持企業管理創新,進行著卓有成效的經營管理,取得了令人矚目的成就。
1、管理思想上創新
管理創新,首先是要在管理思想上創新。這是其他一切創新的前提,沒有這個前提,就談不上創新。企業管理創新也有個機制,這個機制產生於企業內部環境與企業創新的氛圍中。具有創新機制的企業,對管理創新具有推動和激發的作用,反之則不能有效推出管理創新。上海施貴寶公司已成立十多年,在合資企業中成立較早,由於當時許多經營法規並不完善,因此,在操作上有一定的難度,既不能照搬美國投資方——美國施貴寶公司的做法,又不能按國內國有企業的一套做法,而是堅持走學習型、創新型路子。該公司真正在認識上、觀念上、措施上到位,以管理創新對變革作反應,並把變革作為機會加以利用。把創新作為對付競爭環境的需要,是企業本身發展的需要。該公司在管理思想上,主要在四個轉變上下功夫;①從傳統企業和管理目標多元化向管理目標單一化轉變。每年企業都有明確的目標,公司的領導、公司的各項管理工作都圍繞這一目標而展開,追求管理的卓越和創新,從而帶來最佳的經濟效益。②從企業被動型管理向企業自主劃管理轉變,讓企業成為管理的主體。公司內部建立了CMP和質量、財務、安全等內部審計制度,形成了自我檢查、自我整改、自我完善、自我發展的機制,調動了管理人員的積極性和主動性,發揮管哩人員的智能和潛.能,創造性地開展創新活動。③從企業內部管理的計劃經濟模式向市場經濟模式轉變。上海施貴寶公司將市場佔有率作為衡量企業經營好壞的重要標准。只有提高市場佔有率,才能保持企業的生存和發展。他們堅持各項經營管理工作都以市場為導向,一切為市場需要服務,在營銷工作中,堅持加強市場研究,講究市場策略,重視市場投資,完善營銷機制。針對葯品的特性及其特定的用戶,確定丁「自銷與通過商業渠道銷售並舉」的原則,立足「甩掉」,而不滿足於「賣掉」,以形成銷售、服務、消費、製造的良性循環。④從封閉型的企業管理向國際通行的現代管理轉變,並密切注意吸取國外現代管理的信息,不斷進行管理創新。如他們將處方葯與非處方葯分類管理,為我國實施非處方葯提供了一些經驗、建議和措施。該公司是國內第一家成立單獨非處才葯銷售隊伍的公司,大刀開發非處才葯(OTC)市場,擴大公司市場份額,積極開發醫院和葯房的銷售,積極傳播和促進葯房的零售工作,努力塑造品牌,制定一個雄心勃勃的新產品上市計劃,建立第一流的非處才葯(OTC)銷售隊伍。
2、以人為本是現代企業管理的重要創新
人的全面發展是在一個個具體的環境中發展的,由於分工的不同,每個人都有自己的工作崗位,在特定的工作崗位上創造性地工作,以達到企業目標,同時,把自己塑造成一個全面發展的人,這應是企業管理中對人管理的最高目標,它也是以人為本管理的真正要旨。上海施貴寶公司的主要做法是:①公開擇優招聘,促進人才合理流動。招聘工作嚴格貫徹「公開招聘、平等競爭、嚴格考核、擇優錄用」的原則。②實行績效評估,發揮激勵導向作用。③引進競爭機制,改革分配製度。每年都要在同行業內或委託咨詢機構調查勞動力的市場價格,以此確定公司合理的工資價位。④重視培訓,強調學習。該公司為加強員工學習,通過各種才式加強崗位培訓。例如,新員工必須進行上崗前培訓,以學習了解公司概況、企業文化、勞動合同、員工紀律、行為規范、安全生產、質量意識等;營銷人員每季度進行有關營銷策略、銷售技巧和產品知識的專業培訓;生產人員進行GMP的管理專項培訓|;管理人員每年集中培訓兩三次,請國際專業培訓公司講授管理知識和技巧,指導部屬學習掌握有關洽談及領導溝通技巧、部門沖突處理技巧以及時間管理、團隊精神、企業形象、學習型組織等知識;技術和管理骨幹,則要出國參加專業培訓或在國加專業培訓班等。⑤為員工創造發揮才乾的條件,或過「貴寶人和」的融洽氣氛。該公司通過培訓,使員工提高技能和才幹,並通過績放評估肯定和發揚員工的工作成就,還通過各種方式和活動增進員工之間的感情。建立員工生日檔案,公司向他們祝賀。在公司工作滿五年的員工,公司領導要請這些員工家屬到公司來作客,參觀企業並共進午餐。
3、管理方法上創新
企業管理方法的創新,主要是實現管理科學化和管理現代化。上海施貴寶公司把現代科學技術的一些最新成採用到管理領域中來,如全面質量管理、統計分析、計算機網路計劃技術、庫存管理、決策技術、市場預測技術、生產資源計劃(MRPE)、預算管理、辦公自動化等。如MRPII系統,分司採用丁BPCS軟體,使計算機網路管理完整地覆蓋全公司各生產、經營部門,使市場預測、原料采購、生產作業、產品成本、庫存狀況、財務控制和質量控制等數據全都納入一體化管理,從而有可能以最少投入、合理庫存量和最高生產效率來編制生產計劃,以更好地適應市場需求,在企業內部做到信息共享、決策科學和進行有效監督。另外,該公司還全面開展提高效率活動,制定節省成本、緊縮人員、提高效率的具體計劃。這一活動的特點是面廣,涉及到生產、銷售、財務、技術各個方面。公司在生產上開展丁縮短生產周期的活動,對主要產品成立縮短生產周期項目組,定期活動,設立專職效率經理,開展大幅度提高效率活動。車間人均效率提高50%,達到減人增產的效果。全面開展效率活動,包括銷售效率、采購效率、新葯土市周期縮短的工作效率和財務簡化工作程序的活動(DIS一DOITSIMPLE)。該公司在年度預算中把提高效率、減少成本作為實績考核的一項指標。
4、經營思路的創新
日本通產省曾對兩個最大優秀企業進行調查,得出四個結論:①企業把主要精力放在提高勞動生產率、降低成本才面,經濟效益一般;②企業把主要精力放在開拓市場,經濟效益較好;③企業把主要精力放在提高產品質量和開發新產品,經濟效益很好;④企業一手抓新產品,一手抓市場的開拓,經濟效益最好。由此得出了管理、技術、產品、市場、服務五大創新的關鍵是產品創新和市場創新。這一結論公布後在國際企業界和理論界引起了強烈的反響。上海施貴寶公司牢牢抓住了產品創新和市場創新,他們在新產品開發上有五年滾動計劃,每年都要上市2種~3種新產品;新產品上市又有詳細的上市促銷和擴大市場佔有率的策略,具有強烈的超前意識和市場佔有意識。為了更好地佔有市場,上海施貴寶公司成立了倉儲分發部,把倉庫、分發、車隊歸並在一個部門,加強合作,強化管理,保證GMP。在全國設立了14個分發庫,售後服務質量明顯提高,如98%以上的產品在接訂單後2天內送到客戶手裡(除超出客戶使用的額度外),設立這一部門後,效率上升,費用下降,效果非常好。在國外設有專門的分發公司,而國內企業一般是通過商業部門銷售,不設立全國的分發部門。面對國內應收帳款較多和三角債嚴重的情況,上海施貴寶公司對客戶實行了資信管理。其辦法是通過建立客戶資信控制與管理系統,對客戶企業的創建情況、銷售歷史、還款率等資信情況都有完整記錄,並根據客戶資信狀況的變化而調整銷售政策。該公司還設立了專職的資信與收款小組,強化了收款工作,使公司應收帳款處於良好的狀態。
⑩ 徵集近兩年營銷創新實踐案例
1.2002年十大營銷創新案例:
本文根據作者2002年跟蹤研究的約300個消費品服務品牌的營銷活動所得出的研究結果磨轎。作者曾作為策劃人,服務於消費品品牌。本排行榜試圖從策劃人立場出發,排除企業和產品的影響力,而只關注營銷的創新程度和營銷的實效。
作者希望通過本文,將消費品、服務等領域內最近一年內出現的營銷創新案例介紹給讀者,並力圖在營銷領域內褒揚策劃人紮根中國市場狀況、堅持創新變革的進取精神;同時也試圖通過排行榜告訴企業家,中國的市場上仍存在大量的產品和服務創新機會。中國並不是「過剩經濟」,所謂「過剩」不過是缺乏創新能力和低水平同質化競爭的表現。
筆者選擇營銷案例的標准如下:
1.只關注營銷創新程度,不關注企業和產品的影響力。只要在營銷策劃、市場推廣等表現出令人印象深刻的創新能力,即可入選;
2.產品創新。入選產品,必須在產品概念研發上,表現出某種程度的創新能力;
3.營銷效果。所有入選產品,均必須有良好效益——或者幫助銷量迅速提升、或者在短期內實現贏利;
4.激勵效應。能放映中國市場上存在的大量機會,激勵企業家進行探索創新的。
一.《英雄》:一部糟糕電影的輝煌紀錄
有史以來中國電影市場最成功的票房,有著糟糕動作片的一切特徵——弱智的故事情節、失真的動作設計、裝腔作勢的台詞,但這部糟糕的電影,上市20天就創下了超過2億元的票房,而本年度風靡全球的《哈利·伯特》,在中國創下的票房僅為6300萬元。
讓《英雄》成功的,不是由於電影的精彩,而是由於營銷策劃、市場推廣的創新。《英雄》組成了陣容強大的明星劇組,早在2001年初,新畫面公司就開始藉助團隊的明星效應,持續製造新聞。在媒體的支持下,這些「新聞廣告」高強度持續進行了兩年時間,終於讓大量中國人按捺不住,走進影院觀看這個中國有史以來營銷最成功的電影——也許還是最糟糕的動作片之一。這些人中間,包括幾乎從來不看電影的筆者。
《英雄》以令人贊嘆的耐心、絲絲相扣的營銷策劃和長達2年的新聞公關,列本年度十大營銷創新案例之首。《英雄》必將以營銷的創新寫入中國電影史,但未來的電影觀眾必把它忘得一干二凈。
《英雄》入選,是為了表彰發行商新畫面公司對電影營銷的突破性貢獻。
點評:《英雄》所獲得空前成功,將把電影營銷策略和營銷組織性推進到了前所未有的程度。《英雄》以後中國電影將越來越傾向於大製作、傾向於告別藝橡簡術電影、傾向於向好萊塢靠攏。
二.「力波」啤酒:喜歡上海的理由
力波啤酒曾是上海最受歡迎的本土啤酒之一。1996年三得利登陸上海後,力波因為營銷手段落後、口味不佳,在三得利的進攻中陣地屢屢失陷,還曾因攻擊三得利水源質量,被三得利告上法庭,即丟了官司,更丟了市場。
2001年開始,力波啤酒開始了自己的抗爭歷程,力波創作的廣告歌曲《喜歡上海的理由》很快風靡上海,在廣告歌的推動下,力波的銷量迅速回升。
2002年6月亞洲太平洋釀酒公司接手力波,並成功推出超爽啤酒、改變產品瓶體;力波還利用韓日世界盃的機會,和眾多飯店聯盟,推廣看足球、喝力波的營銷活動。世界盃之後,力波繼續和餐館終端聯盟,推出「好吃千百種,好喝有一種」的廣告攻勢,引導消費者改變消費行為。
力波啤酒入選,是因為它對本土意識的巧妙利用、連續不斷發動的創新推廣方式,以及這些活動在改變消費者消費行為、提升銷量、增加品牌美譽度等方面的良好效果。
點評:力波的成功,體現了地方情節在啤酒、香煙等產品消費上的重要作用,盡管已有很多啤酒作為地方品牌存在,卻極少有啤酒主動打上地方標簽;立波的成功為啤酒、香煙等產品如何巧妙利用地方情緒提供了最好的案例。力波和餐飲終端聯合推進的策略,則反映了終端在營銷戰中的地位的不斷上升。
三.氧立得:護心養腦,還是氧立得好
棋聖聶衛平正在下圍棋,突然緊鎖眉頭,吸了幾口氧立得之後,他開始繼續開始下棋——中國棋聖是個脆弱的男人,他心臟不好、曾經多次在關鍵性的圍棋大賽中因體力不支慘遭失敗。現在他有了好辦法,氧立得能護心養腦、提供氧氣、解決體力不支問題。
棋聖聶衛平也許是氧立得在中國能找到的最梁游褲好的形象代言人。氧立得成功之處,不僅僅是選對了形象代言人,它照搬保健品的策劃經驗,根據目標消費群體的狀況、中國消費者的消費心理,設計了富有說服力的電視廣告。氧立得還引入電視購物方式進行強銷,取得了巨大成功。
形象代言人和產品功效的完美結合、創造性借鑒保健品產品推廣方法、成功的媒體組合,是氧立得的成功原因,也是它入選的原因。
棋聖用了氧立得之後,下棋業績提升了嗎沒有。成功的營銷,並不是因為產品質量地道,要護心養腦,還是以吃葯看醫生為好。
點評:作為供氧的應急設備,「氧立得」卻巧妙的把自己塑造成了治療心腦血管病的產品,它採用的電視購物強銷方式、保健品式說服技巧,是它成功之處。今後仍將有三類醫療器械沿襲這種套路。
四.麗華快餐:好飯好菜送上來
「紅高粱」挑戰麥當勞的雄心壯志,是非常遙遠的回憶了。但現在,中國真的出現了自己的大規模快餐銷售企業——麗華快餐。
麗華快餐沒有選擇中式快餐連鎖店,而是選擇了相對競爭程度相對較低的工作快餐市場。麗華的成功,改變了人們對工作快餐市場作坊式操作、低價位、低利潤、無法標准化操作的成見。
麗華為了實現規范流程、快速供應,在國內率先採用電腦接線傳輸系統和無線電對講系統等手段,還引入中文尋呼系統、成為中國最早使用電腦網路下單的快餐公司之一;麗華還大膽地讓客戶採用手機簡訊訂餐。以白領為主要目標消費群體的麗華,採用高科技手段實現了訂餐的標准化,它「一份能送,一千份也能送」的承諾,是對服務行業獻媚大客戶、忽視小客戶利益的反動。
因為實現了規模效應,麗華還在工作快餐市場上,第一個使用大眾傳媒——電視廣告和平面廣告和目標消費群體進行溝通。麗華入選,是為了表彰這個企業的服務營銷創新能力和進取精神,以及它對小客戶的尊重。
點評:麗華快餐把微利、地域性極強的產品做成全國品牌的方式,讓人不能不敬佩。麗華的營銷創新,應引起眾多服務企業反省——如果連工作快餐都可以成就大企業,服務行業看來真的機會多多。
五:光明麥風:新鮮牛奶+天然纖維
2002年光明牛奶除了大力推廣「無抗奶」行業標准,還在產品創新方面取得了成就。
光明牛奶本年度推廣的麥風,給人們留下了深刻印象。這種介於豆奶和牛奶之間的產品,並不是光明的首創。上海一家豆奶廠今年率先創新推廣了一種全新的豆奶——大麥奶。在豆奶中加入大麥的香味。但因為種種原因,這個產品並沒有取得成功。
不久以後光明就推出了自己的麥風。上海本年度上市的保健食品美多膳食纖維素,也幫助麥風完成了部分市場教育工作。也許光明牛奶「偷竊」了別人的成果,但這些產品中間,只有光明麥風靠大麥和膳食纖維賺到了錢。
光明牛奶入選,是為了表彰它開發創新性產品的能力,以及它不斷翻新的營銷傳播方式——光明牛奶的高鈣奶,還一反常態在上海報媒投入了軟文廣告,宣傳光明高鈣奶的補鈣作用,試圖和補鈣保健品共同分享補鈣市場。
六:亞都加濕器:給皮膚喝點水
「皮膚的肌纖維由大量水溶性膠源蛋白構成,水份的流失會導致肌纖維收縮變形,乃至形成不可恢復的皺紋,使用空調或者電暖器的房間空氣尤其如此」。
不要以為這是佳雪保濕霜的廣告,這是消費電器——亞都加濕器的廣告。盡管它把「膠原蛋白」寫成了「膠源蛋白」,盡管皮膚中從來沒有什麼「肌纖維」;但這個看起來像化妝品的廣告,卻取得了良好的銷售業績。
針對冬天應用空調、電暖氣後,室內空氣乾燥的情況,亞都聲稱:「亞都超聲波加濕器採用每秒170萬次高頻率振盪科學有效地增加空氣濕度,主動為您的肌膚補水,合乎您和家人的健康」。
亞都入選,是因為它敏銳觀察市場適時出現、在營銷傳播上表現出來的傑出的創新才華。把家電當成化妝品來賣,亞都很可能是第一家。亞都的渠道策略,也類似於化妝品,它沒有進入家電超市,而主要在百貨商場銷售。
點評:把家用電器當成化妝品來銷售,聽起來匪夷所思,但卻很成功。營銷人要敢於想像——想一下能否把保健品當成食品賣而不是葯品,能否把家電當成化妝品而不是家電。亞都保濕器還證明了消費電子越來越清晰的趨勢——從電視到手機、到空調到洗碗機,現在都需要「健康化」。
七:金龍魚:「1:1:1」
金龍魚的廣告詞「1:1:1」,曾經被一些淺薄的廣告人認為是本年度最失敗的廣告語之一。但如同「今年過節不收禮,收禮只收腦白金」一樣,這是一個成功的營銷案例。
金龍魚第二代調和油主要是為了應對魯花花生油的進攻。它把魯花主打的健康概念,向前推進了一大步。金龍魚認為人體飲食中飽和脂肪酸、單不飽和脂肪酸和多不飽和脂肪酸達到1∶1∶1的比例時,最有益於健康。盡管有廣告人認為這個概念普通消費者很難看懂、其科學性值得懷疑。但通過推廣「1:1:1」,金龍魚大大減輕了「魯花」的壓力。
金龍魚的成功反映了在消費品推廣中,「健康」牌越來越重要。同時也表明,在同質化的激烈競爭中,中國市場仍然存在大量機會,只是需要企業提供更好的概念和升級產品推廣技巧。
金龍魚的入選是為了褒揚它面對市場挑戰時快速的反應能力,以及在食品油市場中,第一個和消費者講道理,深度傳播自己產品有益於「健康」的創新行為——從此以後,再不是只有保健品才和消費者講道理了。
點評:金龍魚推廣自己健康概念的方法,在普通食品中非常新鮮;但在保健品中卻是老生常談。保健品行業幾乎試遍了各種說服消費者的方法,以至現在幾乎不能說服消費者了。但保健品行業的推廣方法在食品、飲料、服裝等眾多傳統行業,仍有著巨大適用空間。健康食用油、新鮮果汁、高鈣牛奶、含鐵醬油、營養強化麵粉健康概念在快速消費品中越來越重要,這將為很多傳統產品提供產品創新的機會。上海已經出現了大豆蛋白內衣,將來也許我們還要穿上不含甲醛、不染色的天然彩棉內衣。
八:肝復春:老百姓的保肝品
中國人肝不好,乙肝病毒攜帶者高達人群總數的10%左右,單從數字上分析,肝保健品市場潛力巨大。但實際上,肝保健市場一直是葯品的自留地。在容量有限的肝保健品市場上,眾多產品競爭激烈。2002年9月在上海上市的肝復春卻在保健品的冬天,創造了一個奇跡。
為了能從激烈的肝保健品市場上脫穎而出,肝復春第一次引入了銳利營銷理論。專業肝保健品日均價格均在10元以上,肝復春則將自己定位為老百姓的護肝品,第一次將肝保健品價格降到7元左右。
肝復春的產品概念與競爭產品截然不同,大大降低了傳播成本;為吸引消費者購買,肝復春在上市過程中,把贈送常規化,並以此作為和消費者溝通的主要方式。它把「長期贈送試用、試用帶動消費」當作指導策略。其篇幅很小的廣告,除了宣傳自己的平民本色、產品功效外,有限廣告大部分用在說服消費者到終端去免費領取事用品上。
肝復春只用了10萬元廣告費,上市兩個月就實現贏利。肝復春上市後,已經有3種競爭產品退出了市場競爭。盡管肝復春沒有擴大市場,但它卻用最低的成本,趕走了競爭對手。肝復春的入選,是為了表彰它的創新營銷策略、進攻性推廣手段及良好的銷售效果。
點評:肝復春極端的營銷手段證明:保健品行業的競爭遠比其他行業更加激烈;而這樣極端的營銷方法的出現,證明保健品行業已走到了需要徹底洗牌的地步。如果還把保健品當作葯品來賣,那就只能這么極端。
九:素兒迷你痘貼膜:有效針對新生痘
「小痘痘」不見了!但這一次不是小護士。
化妝品行業用美女頭像宣傳產品的惡俗之風由來已久,很多跨國化妝品公司堅持的傳播策略,讓不少本土化妝品企業、本土廣告公司中毒甚深、嘗盡苦頭——運用這種策略的本土化妝品企業,不是已經死亡,就是正走在通向死亡的路上。
繼化妝品種的可采眼貼膜率先保健品營銷方法,快速成長為眼部護理化妝品第一品牌後。2002年在上海上市的素兒迷你痘貼膜,同樣創新了自己的營銷推廣方法。素兒設計的平面廣告,成功的將產品的功效性和時尚性融為一體,它創造的素兒卡通形象,已經深入上海熱愛卡通、追求時尚的女孩兒心中;素兒在上市之初,成功運用女孩子們的偶像F4來推動產品銷售;在營造時尚氛圍同時,它更時刻不忘講述自己的功效「有效針對剛長出的單個或多個新生痘」。
2002年11月上市,在兩個月內成為知名品牌。它低密度、低成本、快速生效的廣告投放,繼承了可採的銳利營銷思路。素兒的入選,是為了表彰它強大的營銷創新能力,以及對於自身實力、中國市場的准確認識;同時也是因為它既繼承了保健品的營銷精髓,並避免了保健品推廣方法不能積累品牌價值的弊端。
點評:素兒是可采思路的延續。素兒成功之處,在於功能性和時尚性的巧妙融合,更讓人欽佩的是素兒用溫和、低成本的方式快速啟動了市場。可采、素兒的成功是對那些不願意動腦筋的本土化妝品企業的嘲諷。
十:成長快樂:專為中國兒童設計的維生素
2000以來,引領中國消費品營銷創新的保健品行業陷入困境,一直沒有產生令人印象深刻的成功案例。三年來也許只有三個全國性推廣的新產品表現尚可——康復來的血爾、太極集團的睡寶、養生堂的成長快樂。但是血爾憑借的是康復來的終端優勢;睡寶則是利用了腦白金轉型禮品、成熟的睡眠市場出現暫時空白的特殊市場態勢;只有成長快樂,通過和跨國公司品牌金施爾康、善存等正面交鋒,贏得了自己的市場;3年來,全國性推廣的保健品,只有成長快樂還值得寫上一筆。
2001年下半年上市的成長快樂,依據中國第三次全國營養調查結果研製,是根據中國兒童營養狀況設計的兒童維生素礦物質營養補充劑。在美國市場上,復合維生素、礦物質產品占據保健品銷售額的半壁江山,可謂是保健食品市場上的戰略產品類別。
除了跨國制葯公司施貴寶、蘇州立達外,中國市場上的地下「進口維生素」還有很多。養生堂、上海健特等抗起民族大旗,引領眾多民族企業對洋維生素發動反攻。在眾多產品中,迄今為止獲得重大成功的還只有成長快樂。原因是成長快樂定位準確集中、創意表現直觀、概念簡單實用。但更重要的是,在這場戰爭中,真理和本土企業站在一邊。
養生堂成長快樂的入選,是為了感謝它對本土維生素市場成長所做出的貢獻,以及其在保健品寒冬中仍能成功運作新產品所體現出來的敏銳市場感覺、強大營銷能力。
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2.年度創新案例:百事可樂讓大學生突破渴望
11月中旬,席捲整個北京/河北地區近百所高校的「2005百事新星大賽」圓滿結束。在持續3個多月的比賽過程中,百事可樂的宣傳覆蓋了北京/河北地區97所高校的近100萬在校生,總計有超過13000名選手報名參加比賽。
從「5人足球賽」到「百事新星大賽」,百事可樂每年在校園營銷方面都進行了大量投入。在百事可樂與可口可樂曠日持久的斗爭中,百事可樂最成功的一點就是其鮮明的市場定位,即摒棄了那種不分男女老少「全面覆蓋」的策略,而是選擇從年輕人入手,力圖樹立其「年輕、活潑、時代」的形象,高校市場則是百事最為重視的一個年輕人的陣地。
北京百事可樂有限公司市場部經理石珂表示:「百事之所以重視校園營銷,是因為年輕人是百事品牌的主體,而校園又是年輕人的主要聚集場所。比如這次『百事新星大賽』的真正目的並不是為了選出最終獲勝的兩名選手到香港參加音樂訓練營,接受SonyMusic的正規訓練,更不是為了這兩個人的選秀活動,而是一個草根階層的狂歡聚會,是一個年輕人體驗藍色夢想的狂歡。百事可樂就是要為年輕人提供一個藍色的舞台。」
首先,在各學校相關部門及學生會、社團的配合下,整合了校刊校報、廣播站、BBS、校園網、大密度的海報張貼、DM定向發送、尋找校園歌手等多種校園宣傳手段,在北京/河北兩地97所高校近100萬學生群體中動員了10000名高校志願者,啟動了聲勢浩大、長達2個月之久的全方位宣傳,極大地提升了百事可樂的品牌知名度及美譽度。
再次,總決賽的組織更是進一步豐富了百事內涵,帶領25名進入總決賽的選手去看望在醫院里的白血病兒童,到盲人學校與小朋友聯歡,並在總決賽現場播放了這個過程的錄像,並安排了全場熄燈1分鍾體驗失明的活動,引導學生體驗百事品牌更深層次的內涵:愛。
謀略解析:獨特火種引爆校園流行
百事可樂、耐克、諾基亞、李寧、方正,從跨國企業到本土公司,已經有越來越多的企業認識到校園市場的營銷價值,並且展開了對校園市場的激烈爭奪,但是如何把握和佔領校園市場,依舊是一個新鮮的話題,甚至還催生了一批像校園新鮮人這樣專門為企業從事校園營銷策劃和執行的專業公司。
大學市場雖然商機無限,但是大學生作為一群沒有固定收入的流動性群體,又和許多其他消費群體具有很大的不同。
作為年輕人,大學生追求個性的釋放,他們希望自己成為有獨特風格的人,也喜歡有獨特風格的產品與品牌。但是這種獨特是群體的獨特。大學生每天都和同學、朋友進行密切接觸,因此他們又具有高度的一致性,他們希望並主動與群體保持一致,並以這種一致獲得群體的認同。他們的空間很小,他們的選擇很簡單,他們的愛好很集中。從近期的芙蓉姐姐等事件中我們可以發現,大學生們群體生活的方式和現代的網路、通訊設備,使得任何一個小小的火種都可能在大學生中迅速引爆流行。
校園新鮮人廣告(北京)有限公司總經理中展認為,大學生市場具有獨特的商業價值。他們較高的學歷和綜合能力,使得大學生本身具有重要的商業價值;他們較高的學歷和綜合能力,使得大學生未來將成為許多企業最為重要的客戶或合作夥伴;他們相對集中的區域、可觀的消費能力,以及相對寬松的競爭環境,使得企業在校園市場較社會而言還有很大的作為;他們未來所擁有的巨大消費能力,使得大學生群體在不久的將來會成為大多數企業所追逐的最重要消費群體。
以上幾點獨特的商業價值,都呈現出大規模、低成本,以及高質量等幾個特點,使得校園營銷極具商業價值。簡要地說,企業開展產品和品牌推廣,近期可以影響甚至改變大學生的消費行為,遠期可以長期地改變大學生的消費觀念,意義非常重大。
專家點評
得未來者得天下
在中國,廣義的大學生有將近2000萬,這個市場相當1/4個德國,1/3個英國。除去學雜費,大學生一年的開銷,包括教育費用、娛樂休閑、交友的費用,平均每人每年4000元,這就意味著有800億的市場。
中國當代大學生群體潛在的市場價值、對於其他人群的影響力和其獨特性,正在引起越來越多的研究機構和企業的重視。
新生代市場監測機構研究校園市場的專家馬旗旌認為,企業在進行校園營銷時,要特別留意這幾個關鍵詞:第一,互動。大學生智力水平較高,一般比較低端的促銷手段不會對他們產生太大的吸引力;第二,關聯。品牌間的合作,形式與形式間的聯合。比如,可口可樂和聯想就曾經聯合在校園內做過一些活動。在校園內有很大的空間去做關聯營銷,而且成本低、效果好;第三,潛營銷。對大學生來說,過於淺顯的營銷方式一般都會遭到排斥。而大學階段是品牌意識形成的重要時期,他們現在建立的品牌意識會影響到他們以後的產品選擇;第四,在方式上,體育營銷、文化營銷、娛樂營銷的方式,對大學生比較有效。