歡樂谷網路營銷

『壹』 我國旅行社新業態的類型

（一） 工業旅遊迅速發展
1、背景
工業旅遊最早出現在歐美的一些早期工業化國家，大約起步於上個世紀五六十年代。在這一時期，新思維和生活方式對傳統技術和生產的顛覆，與普遍的「懷舊」心理疊加在一起，形成了一股以「懷舊」為特徵的特殊社會思潮和運動，其市場特徵表現為一系列新型旅遊需求。
截至目前，開展工業旅遊活動的各類工業企業已遍布全國二十九個省（區、市），全國工業旅遊示範點總數已達271家，涵蓋了從傳統手工藝、民族特色工業到現代生產、高科技等各類工業生產領域。
2、代表
（1）依託國家重大工程建設項目而開發的工業旅遊項目，往往也是具有標志性和象徵意義的國家符號，代表了國家的形象和民族的精神。首鋼、寶鋼、大慶油田、神華煤礦以及葛洲壩、小浪底、長江三峽等水利樞紐工程都是這種類型的工業旅遊產品。
（2）依託現代化工業生產而開發的工業旅遊項目。現代化的工業產品製造，加之現代工業企業的企業文化氛圍，形成了獨特的旅遊吸引力和市場營銷。青島海爾、上海通用、廣州本田、北京現代等都是比較典型的這類工業旅遊項目。
（3）依託與生活消費密切相關的工業製成品生產而開發的工業旅遊項目。青島啤酒、貴州茅台、海瀾之家等都已躋身全國工業旅遊示範點之列。
（4）依託民族特色工業、手工業而開發的工業旅遊項目。我國歷史悠久，文明源遠流長，作為傳承中華民族精神文化特質的載體和符號，民族特色工業和手工業具有特殊的意義和價值。南京雲錦、景德鎮陶瓷等都是其中的優秀代表。
（二）文化旅遊方興未艾
1、背景
黨的十八大提出「中華文化走出去邁出更大的步伐，社會主義文化強國建設基礎更加堅實」這些都是文化旅遊發展的重要機遇，我國文化旅遊即將迎來發展黃金期。
隨著社會主義物質文明建設和精神文明建設的同步推進，人民生活更加註重精神方面的享受，對文化的需求量增加，文化旅遊由此產生並發展迅速。
2、代表
（1）主題公園
深圳「民族文化村」、「歡樂谷」、各種「影視基地」類的主題公園，北京「歡樂谷」的亞特蘭蒂斯探險、北歐峽灣、東巴神秘文化、瑪雅探秘等一批自己原創的景區文化也開始引來當代青年追尋的目光。
（2）文化演出
早期的有深圳錦綉中華的大型華夏文化史詩演藝節目，至今還很有魅力。而現如今，最著名的當屬張藝謀的「印象系列」大型實景土風文藝表演，像印象劉三姐、印象麗江、印象西湖、印象海南島已經成功地形成了生態實景山水情景演藝的文化旅遊系列品牌。其他像西安歷史舞台實景演出華清池《長恨歌》、《大唐樂舞》、杭州的《宋城千古情》、湖北秭歸的水上舞劇《禮魂》、三峽的《夢.三峽》、武漢的大型舞台歌舞《我家住在長江邊》、張家界的《土風苗韻》、河南的《禪宗少林.音樂大典》、曲阜的《杏壇聖夢》、太原的《晉商歌謠》、內蒙古的《鄂爾多斯婚禮》、安徽的《綠水青山》、貴州的《多彩貴州風》、西藏的《雅礱盛情》等等約有150多台節目在各地的文化旅遊中展現著中華文化的絢麗光彩。
（三） 體驗休閑旅遊深化
1、背景
隨著人們出遊頻率的增加和出遊經驗的積累以及信息化的普及，自駕游、自助游、房車游等各種新興的、休閑性質的出遊方式層出不窮。遊客旅遊方式已經由「參觀式」向「體驗式」轉變。
2、代表
現階段，我國主要開發的休閑體驗旅遊產品有主題公園、農家樂、產業休閑旅遊、體育休閑旅遊、專項休閑旅遊、購物休閑旅遊等形式。同時,休閑旅遊產品的設計基本滿足高端、中端、低端消費市場的需要。從整體上來看,我國休閑旅遊產品正呈現出豐富多彩、層出不窮的多元化發展趨勢。
隨著互聯網的迅猛發展，在線旅遊業務快速滲透。酒店和機票是最先被在線化的旅遊產品品類，此外，旅遊度假產品、租車、景區門票、簽證等產品進入了快速在線化的進程。這些業務的經營主體，使得過去未納入旅行社類別的多種旅遊服務機構開始進入旅遊服務業的范疇，傳統旅行社的業務不斷被新興產業主體侵蝕，旅行社的外延正在經歷被動擴充的歷史階段。
過去的旅行社是在整個社會依託體系和接待設施不健全的大環境下，為適應涉外接待要求而發展起來的商業主體。隨著新世紀以來國民旅遊消費需求的崛起，老百姓的消費需求和社會便利程度已經發生了巨變，而我們還在使用傳統的方式應對變化的市場，這種商業的脫節表現為旅行社應對市場的普遍失措。以大數據、移動終端為代表的技術進步以及青年一代價值觀、消費需求的變化大大加劇了旅行社市場的變革，傳統旅行社受制於沉沒成本及滯後的政府行業管制，不但沒有抓住變革時機，實際上還增加了對既有旅行社形態的黏著。新興的在線旅遊市場主體不但滿足了新增的市場存量，更進一步擠佔了傳統旅行社的存量。傳統旅行社業務的不景氣與在線旅遊市場主體的不斷的市場侵蝕過程，造成了旅行社行業普遍的焦慮。
在面臨第三次工業革命今天，旅遊業作為典型的信息密集型和信息依託型產業，與電子商務有著天然的適應性，互聯網變革孕育了豐富的旅遊新業態，重新構建了旅遊業的產業鏈條。新型的旅遊電子商務公司開始成為旅行社業務的重要經營者，從市場主體發育來看，以攜程等為代表的旅遊在線運營商迅速壯大崛起，而去哪兒、欣欣旅遊網、同程網、藝龍、驢媽媽、途牛等在線旅遊供應商及平台同樣發展迅猛，業務增速明顯高於諸多傳統出境組團社。另一方面，網路、淘寶、中航信，甚至Priceline、Expedia等國內外大型企業集團也都通過各種途徑進軍國內在線旅遊市場。
歷史發展證明，旅行服務業並非只有旅行社一種業態，旅行社的形態變遷由旅遊服務業的基礎決定。旅行需求基礎存量穩定增加，消費者散客化的消費方式以及技術進步帶來的商業模式創新都為旅行社發展的未來指明了方向，尤其是旅遊服務業已經定位為國家戰略，旅遊業已經成為國民小康生活的載體的時代背景下，旅行社產業迎來發展變革的歷史機遇期。
在一次又一次的市場創新、組織創新、管理創新、技術創新和服務創新的過程中，旅行社隨著旅行服務邊界拓展而成長壯大，那些真正著眼於滿足遊客在旅行過程中核心訴求的旅遊企業，能夠適應市場變化、帶有市場探索意義的市場主體是旅遊企業持續生命力的核心。

『貳』 求旅遊景區網路營銷概念

信息發布：網路營銷的基本思想就是通過各種互聯網手段，將企業營銷版信息以高效的手段向權目標用戶、合作夥伴、公眾等群體傳遞，因此信息發布就成為網路營銷的基本內容之一。互聯網為企業發布信息創造了優越的條件，不僅可以將信息發布在企業網站上，還可以利用各種網路營銷工具和網路服務商的信息發布渠道向更大的范圍傳播信息。
網站推廣：獲得必要的訪問量是網路營銷取得成效的基礎，尤其對於中小企業，
由於經營資源的限制，發布新聞、投放廣告、開展大規模促銷活動等宣傳機會比較少，
因此通過互聯網手段進行網站推廣的意義顯得更為重要，這也是中小企業對於網路營銷更為熱衷的主要原因。即使對於大型企業，網站推廣也是非常必要的，事實上許多大型企業雖然有較高的知名度，但網站訪問量也不高。因此，網站推廣是網路營銷最基本的職能之一，是網路營銷的基礎工作。

『叄』 旅遊人氣金字塔

諾獅旅遊策劃直指旅遊核心問題，多年實戰經驗總結了旅遊「人氣」金字塔，從拉動人氣、網聚人氣、引爆人

一、拉動人氣（以被動營銷為主的營銷方式）以產品為核心

1.產品營銷

要在敵手林立中突圍，景區必須磨礪自身的獨特賣點，給遊客一個消費理由。

艾丁湖底：發現中國新熱極，吸引了大量熱衷挑戰極限遊客的光臨。

阿爾金：海拔最高大沙漠，壯美的形狀與顏色，讓遊客流連忘返。

2.活動營銷

以調動遊客參與積極性為出發點，加強與其互動，從而增強其體驗經歷和回憶，打造景區吸引力。

嘉峪關

2004年以來，嘉峪關以舉辦國際鐵人三項賽為契機，擴大對外交流，拓寬旅遊市場，不斷提升知名度，走出了一條「體育搭台、文化參與、旅遊唱戲，經濟發展」的新路子。

淘金之旅

江西浸潭鎮的金龍洞，是一條長達3公里的地下河。遊客可以用原始古老的淘金法，使用樟木淘金斗淘金，經過自己的辛勤努力可淘得金光閃閃的真金沙。另外還贈送金沙禮品包，人人滿載而歸，讓遊客全新感受淘金樂趣。

3.小眾營銷

精準鎖定目標群體，針對性地推出營銷舉措是低成本快速引爆市場的法寶。

長影世紀城

長影世紀城針對的士司機人群推出免費游園活動，刺激了司機大量湧入園中。由於司機與外地遊客有著高頻次的觸點，長影能夠獲得的士司機的免費推薦率。使得長影成為以點帶面擴大旅遊群體，低成本啟動大市場的典範。

青海湖

青海湖通過特殊促銷（如用學生證辦理各景點的門票優惠等）的手段使學生形成一股去青海湖旅遊的熱潮。通過學生這樣的特殊群體影響他們身邊的同學、朋友、家人、親屬等，最終迅速擴大了遊客群體數量。

二、網聚人氣（以傳播和媒介為載體，傳播網路吸引遊客）以傳播為核心

1.聯盟營銷

景區及產業價值鏈之間協同進行營銷傳播、品牌建設等活動，共享營銷資源，共贏市場。

青海湖

青海湖與西寧市、蘭州市各旅行社、賓館的展開聯盟合作，通過這些中介結構及時、准確地向外地觀光者介紹青海湖，最終成功地拉近了青海湖與遊客的距離，促進遊客消費。

玩劍俠世界暢游成都歡樂谷

金山軟體公司與成都歡樂谷聯手合作，為《劍俠世界》的玩家提供折扣游歡樂谷的機會。兩強聯手，為歡樂谷贏得了許多客戶資源。

2.巡遊營銷

用具體的實物擴大遊客對景區的感知，全面豐富遊客對景區的想像，迅速網羅人氣。

青海旅遊大篷車

青海旅遊大篷車，通過民族歌舞表演，散發旅遊宣傳資料、宣傳品，採用在主要路段展示展板、燈箱、圖片、接受旅客咨詢、播放VCD風光片，導游現場講解等多種形式向途徑多座城市介紹青海豐富的旅遊資源。有效地宣傳和提升了青海旅遊形象，擴大了青海知名度，促進了當地旅遊業發展。

3.影視營銷

從視覺與心靈沖擊遊客，讓遊客不知不覺地產生對景區的關注度，刺激其做出消費決策。

皇城相府與《康熙大帝》

山西皇城村以巨資為代價換取《康熙大帝》增加陳廷敬活動的情節，並在每集片尾打上「皇城相府提供拍攝場地」字樣的字幕。隨著電視劇在中央電視台和全國各地的熱播，「養在深閨人未識」的皇城相府終於走到了旅遊市場的前台。

影視劇推動賀州旅遊

以賀州為拍攝地的《茶是故鄉濃》、《酒是故鄉醇》兩部電視劇，在各地播出後獲得了很高的收視率，許多觀眾被劇中的風景所折服。於是電視台、新聞媒體、旅遊景區、旅行社、政府官員聯動出擊，使賀州旅遊呈井噴之勢。

4.簡訊營銷

減少溝通層級，縮短客戶距離，增強互動溝通是提高客戶滿意度及忠誠度的重要途徑。

廣州長隆動感醒目王闖關

長隆歡樂世界聯手動感地帶推出「動感醒目王」簡訊闖關活動，活動期間，凡廣州移動客戶前往長隆歡樂世界，即可參加簡訊互動活動，並有機會獲得豐富精美禮品。此舉增強了與遊客的互動，帶來了歡樂。

5.網路營銷

開發成本和交易成本最小化，規模和利益最大化從而為提升景區品牌價值、提高整體競爭力提供支持。

九寨溝網路國際旅遊有限公司

九寨溝網路公司承擔著遊客數量控制、保護生態環境這一重要職責。其通過穩定的、功能全面的網路技術平台以及標准化管理，與各地服務商和旅行社直接開展適時的、招徠與地接互動的合作，迅速擴大了信息到達人群量。

6.廣告營銷

提高景區知名度，才能擴大影響力，提升美譽度，進而占據有利的市場競爭位置。

情景交融話成都

透過一個後輩的視角，以DV幫奶奶尋根的故事作線索，娓娓的將杜甫草堂的清幽，武侯祠的意境，茶社龍門鎮的喧鬧，春熙路的時尚，地道小吃的火爆一一道來，成都輪廓盡顯，吸引了眾多想一探究竟遊客的關注與尋訪。

威海——中國第一個在中央電視台做城市電視廣告

威海在中央台投放城市形象廣告後，極大地提高了威海的知名度，並推動了威海旅遊業的飛速發展，以致於很多海外人士知道了威海，卻不知道山東是哪裡。

7.公關營銷

撬動一切可利用的資源，獲得政府與媒體支持，迅速啟動市場。

南嶽衡山

南嶽區人民政府區長劉麗華親自帶隊，組成了以釋大岳為公關人物的旅遊公關團，進駐北京到國家旅遊局獻計獻策、推銷南嶽。此舉不僅獲得了博得了政策支持，更免費為衡山贏得了大量知名度。

三、引爆人氣（引爆遊客及媒體關注度，吸引遊客主動關注）以創意為核心

1.節慶營銷

充分盤活本地資源，舉辦大型節慶活動。以大型節慶為載體，迅速提高目的地知名度。

廣東梅州的客家山歌節

山東濰坊的風箏節

2.事件營銷

事件營銷就是用最低的成本，最快的速度，最短的時間創造最大的影響力！抓住這只殺手鐧，就抓住了遊客的眼球！

碧峰峽一餓驚天下

曾經名不見經傳的碧峰峽請來一位老中醫挑戰49天不進食的人類極限，吸引了大量媒體的關注。一時間，碧峰峽的遊客量比往常翻了近乎一倍。

3.會議營銷

舉辦國際全國性大型會議，免費獲得媒體與政府關注，是提高知名度，聚集人氣的好辦法。

博鰲亞洲論壇

從博鰲亞洲論壇設立以來，有近2000個大小會議相繼落戶海南島，蓬勃發展的會議經濟對海南省的旅遊業成長產生了巨大的帶動作用。會議旅遊豐富了海南特色旅遊的內容，打破了海南旅遊以單一觀光旅遊為主的傳統格局，促進了海南旅遊產品的全面升級。

2006世界休閑博覽會

杭州成功地舉辦了2006年世界休閑博覽會，對杭州的會展經濟、旅遊經濟、休閑經濟的發展促進起到了十分重要的作用。

四、匯聚人氣（以遊客內心洞察為出發點，直擊遊客內心）以情感為核心

1.心智營銷

解開遊客心智密碼，洞穿遊客內心價值依靠，觸動消費。

寧夏鎮古堡影視城：夢回西遊，愛你一萬年

2.情感營銷

激發和滿足顧客的情感體驗來實現消費者內在的情感需求，提升遊客對景區的滿意度和忠誠度。

海底情深

青島海底世界以「情」作為服務理念的核心，多年致力於用不同的活動來詮釋對不同人群的愛，如邀請智障兒童、聾啞人等群體免費參觀，從而獲得了巨高的美譽度，廣受遊客與政府的好評。

西湖免費「盛筵」

從2003年10月1日開始，杭州西湖眾多旅遊資源全部實現24小時免費開放，於是更多的遊客傾心於此，認為西湖不僅是美景如林，更是盡情享受生活、放鬆心情的絕好去處。

3.朝覲營銷

消化宗教資源、行業先祖、神話人物、傳說故事、風水堪輿等資源，舉辦具有朝覲色彩的活動，進行營銷。

國際孔子文化節

文化節通過舉辦別開生面的祭孔活動，實現人們敬仰、懷念先師孔子的夙願，除此外，活動期間還舉辦多項觀賞性與參與性結合的活動。曲阜市通過文化節的舉辦成功地吸引眾多國內外遊客。

軒轅黃帝陵祭祀

尊祖、愛祖、祭祖作為中華民族傳統延續至今，而黃帝陵是中華民族心中的人文聖地，也是中華民族的文化發源地。黃帝陵不定期地舉辦祭祖活動吸引了大量遊客的到來。

五、留駐人氣（以遊客旅遊體驗為中心，拉長遊客駐足時間和再次吸引遊客）以服務為核心

1.體驗營銷

根據不同景區的地區特徵和消費終端環境，充分把握遊客特點，激發遊客敏感區域，提供給顧客與眾不同的體驗價值。

景區旅舍

都江堰青城後山推出低檔次農家旅舍，價格低廉的旅舍讓遊客感覺彷彿把自己的家搬到了風景區，花費居家度日的錢，享受景區的自然環境，景區「農家樂」因而受到中低收入遊客的歡迎。

花園客棧

邛崍市東岳漁庄將農業用地綠化美化，使之成為園林式建築，以功能齊全的配套設施和客棧式的管理，使之成為在檔次上高於「農家樂」低於度假村的一種休閑娛樂場所，大受遊客歡迎。

2.娛樂營銷

將旅遊產品與娛樂相結合，為遊客創造獨一無二的娛樂體驗，從而捕捉遊客的注意力，刺激其購買與消費。

柏林索尼中心

柏林的索尼中心，使來自世界各地的年輕人體驗到高科技帶來的新鮮與快樂。

格爾木的旅遊撲克牌

3.資料庫營銷

一對一進行精準營銷，巧妙地擴大景區的輻射效應，提前滿足潛在遊客所需，就在競爭中領先了一大步。

長影世紀城CRM營銷

長影世紀城利用實施會員實名制獲取了大量有效客戶信息，針對性地更新活動及服務以滿足會員所需，不僅提高了其重復游園次數，更免費獲得其口碑傳播。

4.俱樂部營銷

與遊客建立起一對一的個性化結構性關系，不僅利於培養忠誠顧客，實現重復消費，更能免費吸引潛在客戶關注。

迪斯尼歡樂俱樂部

迪斯尼通過不定期地舉辦各種聚會與歡樂主題活動，為不同價值需求人群提供溝通與娛樂的平台，大幅地提高了遊客忠誠度。

戶外俱樂部

興趣相投的眾驢友以俱樂部平台，不定期自定線路，將好山好水盡攬眼底，不僅悅了目，更怡了情。

5.服務營銷

由於服務過程與消費過程同步進行，因此，提升服務是提升遊客滿意度王牌中的王牌。

演繹中華恐龍園獨到服務

恐龍園將恐龍文化與遊客心裡需求相結合，提出並實施開展了「我是園中一景」的主題文化服務。讓每位員工都扮演一個恐龍的角色，使得中華恐龍園的演繹化服務和恐龍文化的完美結合，更獲得遊客的大加贊賞。

碧峰峽

碧峰峽引進全程服務模式，遊客在下車與到賓館的過程中至少接受5次行禮，使得許多遊客都由衷地感嘆是在入住五星級酒店。

6.品牌營銷

撼動遊客靈魂，給遊客心理層面的利益是驅動遊客重復消費的關鍵。

宋城

宋城搭准千年南宋文化這根大脈，直接激起了遊客對千年南宋文化的嚮往與悸動，《宋城千古情》更是將遊人對宋文化的熱忱激發到了極致。宋城滿足了遊人的內在慾望，最終成就了國內文化主題公園的成功樣板。

深圳歡樂谷

歡樂谷以新、奇、特的游樂體驗深入人心，常玩常新的遊客設施與非同尋常的價值體驗總是帶給新人與老客戶不斷的驚喜，使得歡樂谷始終保持著旺盛的生命力。

諾獅認為旅遊成功三要素：人氣！人氣！還是人氣！旅遊根本問題是「人氣」問題，沒有人氣就沒有旅遊。沒有人氣的旅遊地只是石頭、花草、建築、器械，有了人氣，旅遊地才稱之為旅遊地。