❶ 營銷策劃方案
營銷策劃方案模板錦集七篇
為了確保工作或事情能有條不紊地開展,常常需要提前制定一份優秀的方案,方案是書面計劃,是具體行動實施辦法細則,步驟等。那麼應當如何制定方案呢?下面是我幫大家整理的營銷策劃方案7篇,歡迎大家分享。
一、行業分析及市場調查
目前雖然**地區受經濟危機、物價上漲等因素影響,**旅遊市場面臨一定的威脅,但仍具有較大的發展潛力。因此在春季,我們要面對新一年的契機,應該推出新的旅遊產品迅速佔領市場。根據市場調查顯示,生活在**北部的**人,在春季比較傾向於前往江南水鄉旅遊,感受小橋流水人家、輕風細雨的江南風采,同時在冬天的壓抑下,更多人希望在春季外出旅遊踏青。
二、目標市場
目標市場一:公司白領;由於把大部分白領在室內工作,長期壓抑,更期望外出旅遊放鬆;
目標市場二:中小學生;在春天大部分中小學會組織學生外出春遊,這正是一個很大的市場;
三、旅遊產品產品名稱:
「江南水鄉六朝古都二日游」
四、銷售目標及預算
本產品在**月份銷售數量到達銷售總額的百分之**,銷售預算為**萬元。
五、銷售渠道及促銷方式
(一)銷售渠道
根據鹽城本地市場的特點,要採用直接銷售渠道與間接銷售渠道相結合的方式。其中直接聚到可以利用電視、廣告等各類方式,反復針對旅遊產品本地進行宣傳;同時可以加派營銷人員對團隊客戶群進行上門銷售。另一方面間接銷售,通過與本地其他旅行社及組團重點客戶中介溝通聯系,簽訂協議,給予適當利潤,使其幫助本社宣傳旅遊產品,並且代為招來顧客。
(二)促銷方式
促銷方式主要有廣告促銷、直接促銷和間接促銷三種方式。根據本產品及本地市場情況,應採用三種方式相結合。針對散客,採用廣告促銷,在鹽城晚報上刊登廣告,設計精美廣告牌懸掛在交通要道的十字路口等;針對團隊客人,可採取人員上門推銷、電話促銷的方式向大型企業及中小學等目標市場進行促銷。同時對於來往密切的VIP顧客,可以利用公關促銷方式及禮品促銷,向他們推銷我社的新產品。
六、工作日程安排
1、20xx年1月,考察旅遊目的地,落實旅遊產品,選擇聯系地接社,聯系旅遊用車。
2、20xx年2月,宣傳旅遊產品,咨詢接待工作。
3、20xx年月,再次核對旅遊路線產品、地接社及用車,培訓導遊人員等。
一 大賽主題
對於企業和商品來說,銷路決定出路。成功而優秀的企業,必定關注營銷與策劃。因而作為一名企業的員工,其營銷和策劃技能,當為立足之本領。秉承做學合一理念的運城職業技術學院的學子們,需要一個釋放營銷才能,展現策劃智慧的平台。本次大賽組委會致力於為我院大學生搭建實踐的平台,特推出此次營銷策劃大賽,以期為學生的未來奠定創業和成才成功的基礎。
大賽將通過營銷方案設計和實戰營銷來鍛煉大學生的創業技能,以創業帶動就業,幫助大學生更新就業觀念,增強動手能力,豐富工作經驗,切實為大學生創業就業提供有力支持。
二 大賽宗旨
(1)豐富校園文化氛圍,傳播營銷理念,培養大學生思維能力與現實營銷策劃能力。
(2)發掘大學生的商業才華,培養大學生的實戰能力,為在校大學生提供實踐商業知識的平台,為參賽同學的求職和職業發展積蓄力量。
三 大賽內容
組合校園營銷團隊開展營銷策劃和營銷實戰競賽。考察重點為營銷策劃、銷售業績和團隊建設。大賽通過培訓會、營銷策劃、團隊展示、實戰銷售等多種方式結合,切實為高校學生的成材就業和職業素質培養提供全新的鍛煉機會。
四 大賽時間
4月5日-10日 宣傳報名階段
學生組隊(4-6人)及相應輔導老師信息提交給本班輔導員,以系為單位統一匯總後,上交商管系學工幹事張雯老師處。
4月10日 選手培訓階段
4月10日-17日 營銷與策劃大賽初賽 - - -撰寫營銷策劃書
4月18日 初賽策劃書打分
4月19日-5月09日 營銷策劃大賽復賽—實戰營銷
5月11日 限時銷售、現場PK
5月16日 營銷策劃大賽決賽——團隊風采展示暨頒獎典禮
五 活動參賽形式
選手以團隊形式參加比賽,自由組建團隊,團隊成員以4—6人為宜。
本次大賽分為兩個形式:營銷策劃和營銷實戰。
共有三個階段,分別是:
撰寫營銷策劃書、實戰營銷(含限時銷售)、決賽階段(團隊風采展示暨頒獎典禮)。
六 獎項設置
一等獎1個:獲得團隊就業基金(1000元)+證書
二等獎2個:獲得團隊就業基金(500元)+證書
三等獎3個:獲得團隊就業基金(300元)+證書
優秀團隊4個:獲得團隊就業基金(200元)+證書
為進一步深化課堂教學改革,加大師資隊伍培訓力度,推進教學大比武活動的開展,本學期以賽課等形式的教研活動為載體,為教師提供學習鍛煉平台,提高教師教學教研業務水平,經學校行政研究,教科室組織開展分學科、分時段的「活力課堂」賽課活動。
組織機構(賽課領導小組)
組 長:伏大慶
副組長:吳朝利、張忠仁
成 員:陳二毛、苟紅鳴、劉逸、孫柏鶴、何朝霞、張小敏及各教研組長
參賽對象
學校全體教師
賽課時間
3月--4月六年級語文、數學課組內初賽,英語、體育、科學課組內初賽,5月校內決賽。
參賽流程及評審辦法
1、組內開展預賽、同年級同學科初賽後推薦兩名教師參加學校的決賽。
2、以各評委評分為標准,取評委平均分為參評分。
參賽內容的確定:
各學科決賽內容由教科室按教學進度統一擬定,同學科同年級參賽教師上同一內容,於賽前一周公布賽課題目。
上課時間及上課節次的確定:
賽課前一周公布課題時,同時抽簽定上課時間及上課節次。
賽課班級:借班抽簽
評委:
由教科室組織、特邀教研室等專家參加。
賽課注意事項:
1、參賽教師參賽前寫好參賽教案,於賽課前一天將教案交教科室,教案格式由教科室統一印製。
2、參賽教師確定了賽課時間和節次後,主動到教務處聯系協調安排調課或代課事宜。
3、組內預賽時,聽課之後必須要開展評課活動。
一、營銷策劃計劃階段
(一)營銷策劃目的:
通過對沈陽26個農貿市場情況的調查、統計、分析,建立一個大型農貿超市。
沈陽農貿市場太過分散,而且市場臟、亂、差。通過對農貿市場情況的具體調查與分析,改善農貿市場的現狀,更為了方便廣大市民,在市民方便區建立一個各方面都較優越的農貿超市。此農貿超市是指把原農貿市場,按照超市的經營業態、經營理念對城市農貿市場進行生鮮超市化改造,使其成為經營生鮮農副產品為主的超市。
(二)時間、流程安排:
01月06日——09日 營銷策劃計劃書的撰寫與調查方案的准備
01月10日——14日 對市場情況進行具體調查
01月15日——20日 對調查結果的匯總、統計、分析,用Word、Excel、PPT把調查結果用統計圖形的形式表述出來,撰寫市場調查報告。
01月21日——24日 通過策劃目的與市場調查報告,擬定營銷策劃方案,撰寫營銷策劃書。
(三)市場調查計劃
調查范圍:
從26個農貿市場中選其六處進行調查。
調查內容與對象:
內容:農貿市場的人流量、市民的購買習慣、商品價格、商品種類、貨源、新建農貿超市的地址。
對象:消費者(廣太市民)、競爭者(賣主、超市):(具體情況見市場調查計劃書)
調查方式:
觀察法、走訪法、問卷法。
調查時間:
01月11日——01月15日
調查地點:
26個農貿市場中選出其中的六處進行調查。
調查人:
市場營銷三班15人
經費預算:
150——200元(其中包括調查問卷費、交通費)
二、調查階段:
按照準備階段的調查計劃,具體實施調查市場情況。
三、調查結果匯總階段:
1、用Word、Excel或PPT把調查結果用統計圖形的形式表述出來,撰寫市場調查報告。
2、通過策劃目的與市場調查報告,擬定營銷策劃方案,形成營銷策劃方案,撰寫營銷策劃書。
每個人都有分享的慾望,那我們怎樣才能激發他們的分享欲呢?既然是慾望,不需要錢應該也能激勵,關鍵是我們要找對激發這種慾望的根源,看看他們對哪些東西更樂於分享。
用戶喜歡的必然是能夠給自己的生活創造價值的東西,而我們做營銷就必然要熟悉這些,並妥善利用。
從用戶心理角度來講,這些東西大致可以分為五大類:
1、幫助表達
社交生活中,經常需要把自己的想法表達出來,而每個人的出發點是不一樣的,因此表達己見時,經常會遇見不一樣的看法和觀點。
這個時候,我們就會想要說服別人,然而可能我們自己的說法不足以說服對方,但如果媒體人士能夠通過一些案例或其他內容表達出這一想法或思想,就會很有市場。
又或者,如果我們能說出很多人想說、但又不好意思直接說出口的話,也會很受歡迎。而咪蒙毫無疑問是個中高手,於是我們常常能在朋友圈發現這些內容:
《研究發現:過度加班反而有害工作效率》
《比直男癌更讓人惡心的,是直女癌》
能幫助用戶表達思想,就能贏得市場。
2、有用
有用可以分為很多種,比如上面的提供談資也算是一種,這里主要說的是提供干貨或技巧,是有形的能利用的東西,而不是精神上或者言語上的。
比如我們會喜歡李教授,喜歡邏輯思維,喜歡秋葉大叔,因為他們能提供套路,幫我們去套路別人,或者幫助我們提升自己。
來而不往非禮也,用戶從自媒體處獲得了好處,自然願意分享自己的經驗,順帶給自媒體做一波宣傳。
3、完善形象
與其把網路說成一面鏡子,我更願意把它形容成一片自留田,用戶在社交媒體中展現的不一定是真實的自己,更多可能是理想中的自己。於是理想中的自己需要很多因素:健康、優雅、有知識、有理想。因此我們就會在朋友圈看到這些文章:
《米其林星級餐廳就餐是一番怎樣的體驗》
《羅永浩的理想與堅持》
《白岩松:愛你現在的時光》
你的內容能夠幫助用戶塑造美好的形象,就會有人主動幫你傳播。
你看,學會營銷其實並不難,關鍵是你要把握好受眾心理,從根源去刺激受眾的分享欲,這樣形成病毒效應就是輕而易舉的事了。
一、策劃思路:
本季度著重以情感、娛樂、休閑為活動切入點,多方式、深層次地刺激消費者的`購買慾望,最大限度地挖掘顧客的消費潛能。
一、活動目的:
1、以春節、情人節、婦女節為契機,策劃一系列促銷活動,刺激顧客消費欲,提升企業銷售額及綜合毛利。
2、及時、充分應對商圈內外的一切競爭,快速調整,快速反應,採取一系列有效地應對措施。
3、做好節日賣場內的氣氛布置,美化賣場、提升企業形象。
二、活動對象:社區/家庭
三、廣告語:
A、常用型
1、精彩共邀、實惠共享
2、厚愛難相忘、真情大回報
3、每一天、每一年,我們都在進步
4、精彩隨您轉動,購物盡情享受
5、服務更貼心、生活更精彩
6、我的目標為您節省每一分錢
7、關心從點滴做起,服務從微笑開始
8、享受生活、輕松購物
9、****的忠誠就是將最好的商品、最低的價格、最佳的服務提供給您
10、服務人民,我們會做得更好
B、針對型
1、幸福每一年,快樂到永遠
2、年年財源廣進,天天身體健康
3、熱烈慶祝****購物廣場開業兩周年!
4、願天下有情人終成眷屬!
5、貌不衰,美麗長在;心不老,青春永駐
6、全民行動、關愛女性
7、****祝天下所有女性朋友節日快樂!
8、開開心心購物、明明白白消費
9、顧客為尊、質量為本
10、歡樂周年慶,驚喜連環送
四、節慶日:1/22—29春節、1/26店慶兩周年、2/6元宵節、2/14情人節、3/8婦女節、3/15消費者權益日。
五、要點商品:
彩電/微波爐/音響
換季服飾/新上市春裝
應季水果/休閑食品/熟食
六、促銷對象:社區、家庭
七、賣場布置:
A.場內
1、分區域布置,使區域形象化、特色化,吸引顧客。
2、更換賣場內的裝飾材料,增加顧客對我商場的新鮮感,不斷地提升企業形象。
3、製作一批購物溫馨提示語,增加顧客消費信心。
4、重要位置宣傳一系列主題促銷活動。
5、場內廣播滾動宣傳促銷活動及特價信息
B.場外
1、場外入口製作巨型條幅,宣傳主題促銷活動
2、利用送貨車,採用車廂廣告宣傳力度性促銷活動
3、入口放置大拱門,增加節日氣氛,內容為店慶或節慶
4、三角旗:布置美食入口、大門入口
費用預算:3000元
八、海報計劃
1、每周末一期簡易海報,提升企業特價形象
2、其它大型節慶日及大型活動海報由總部統一製作印刷
費用預算:30000元
九、促銷活動:
第一階段:1月22日——2月8日(春節、元宵、店慶)
1、開年購物紅包多
活動時間:1月22日——1月24日
活動內容:
我們常擁有新的一天,但不常擁有新的一年,在這新千年的第一個猴年裡,****願大家好事多多、快樂多多!
同時,在猴年的春節里,****還為你准備了大紅包呢!凡於正月初一到初三來我商場購物的前50名滿18元的顧客朋友,即可憑電腦小票來我商場贈品台領取開年大禮——大紅
包一個!
新的一年,****祝您們一年開開心心、一生快快樂樂、一家和和睦睦、永遠健康、幸福!
費用預算:750元
2、樂度中華年、喜拿開年禮
活動時間:1月22日——1月29日
活動內容:
新年好,好事全來了;朋友微微笑,喜氣圍你繞;在這歡慶的日子裡,****再獻真情! 凡於活動期間在我商場二樓超市購食品滿100元的前100名顧客朋友,即可送精美招財貓儲錢罐一個!祝你:新的一年平平安安、財源廣進!
費用預算:4000元
3、慶周年,驚喜大禮重重來
活動時間:1月25日——2月1日
活動內容:
又是一年,又長一歲,****的成長,始終離不開您的支持!為了感謝您對我們長期以來的支持與厚愛,在您購物的同時,****還為您准備了一系列超值的優惠大餐呢!
優惠一:凡於1月26日生日的顧客朋友來我商場購物,不論金額大小,均可憑身份證領取****精美禮物一份。
優惠二:凡在活動期間購家電滿200元的顧客朋友,均可憑電腦小票+2元超值換購指定電火鍋一個,滿500元+2元可超值換購指定電磁爐一個。(每日各限換30台,由家電廠家提供)
優惠三: 共享兩周歲、共品火鍋情
活動期間,凡在生鮮區購火鍋料滿30元,即可贈送10元****美食城火鍋現金券一
張,每日限100份
費用預算:20xx元
4、辭舊迎新,時尚百貨絕對超值
活動時間:2月2日——2月8日
活動內容:
歲月不斷地辭舊迎新,您的衣服是否該更新了呢?
活動期間,凡持****百貨金卡的顧客朋友,購百貨新款服飾均可享受五折大優惠! 超值的實惠,美麗的服飾,不可錯過哦!
5、慶團圓,美味湯圓、精彩游戲只為您
活動時間:2月6日(元宵)
活動內容:
元宵佳節,家裡團團圓圓、和和美美!
凡於元宵節當天在我商場購物滿18元的顧客朋友,均可送湯圓一斤。同時,滿18元的兒童顧客朋友還可贈送****游戲機幣3個!精彩的游戲、美味的食品,千萬要參加哦!(限送湯圓100斤、機幣300個)
費用預算:900元
第二階段:2月10日——2月29日
6、甜蜜愛情、甜蜜巧克力
活動時間:2月10日——2月14日
活動內容:
細心讓愛情長長久久、貼心讓愛情甜甜蜜蜜,用心讓愛情歷久清晰!
一、市場環境對巴黎春天的有利點和不利點
1、有利點
(1)機遇好:島城(尤其台東)缺乏上規模、上檔次的服裝賣場。對巴黎春天是一個好機遇。
(2)地段好:地處青島最繁華的台東商圈
(3)定位準確:巴黎春天定位做「台東最好、最上檔次」的時尚廣場,這個定位既不與周圍經營者發生沖突。
2、不利點
(1)所處地點客流易被截斷:客流主要集中在台東三路,和興路人氣明顯沒有其人氣旺。
(2)定位雖准,但尚未有可以闡明定位的響亮口號
(3)前期招商廣告草草打出,沒能體現定位和自身品位、檔次
分析:
1、巴黎春天定位準確;
2、地段上有優勢;
若推廣得當,巴黎春天必將成為台東上規模、上檔次的服裝旗艦商場。但同時,草草打出招商廣告的行動顯得十分倉促,平淡的招商不僅是浪費資源,也是對品牌的一種傷害。
結論:
我們眼下的當務之急是:
1、盡快提出能夠表明我們定位的口號,進行整合傳播;
2、做有銷售力、影響力的招商廣告。
二、巴黎春天最主要的競爭對手是誰?
略
三、巴黎春天與對手競點比較
略
四、巴黎春天的優勢在哪裡?
1、地理位置:
在房地產里強調的三要素「第一地段、第二地段、第三還是地段」,明確了地段的重要性。而在商業經營中,業主更是注重地段這一因素;
2、客流量:
客流量是否大直接影響到經營情況,巴黎春天所處的台東,客流量大,這是影響業主選擇的又一大因素;
3、經營方式:
店中店,給廣大業主更多經營的自主權,且巴黎春天承諾好的管理,以及今後每月都會有主題促銷和廣告投入,這些都是吸引業主加盟的有利因素。
4、專業性:
巴黎春天的名字更具有專業性,這一點與對手XSJ商城不同,XSJ的名字給人的感覺是它的經營定位很模糊,因此巴黎春天卻是與眾不同,註定會更加出眾。
Ⅱ招商整合推廣戰略
一、整體思路
經過我們項目小組的分析探討,我們將巴黎春天定位為「時尚服飾風景線」,第一:說明我們是以做服飾為主,第二:說明我們做的是時尚的、引領潮流的服飾,一下子就將我們的定位完整的訴求出去了。
與此同時,我們決定將招商工作分兩步來進行推廣。
第一步:以高屋建瓴之勢使目標群體對巴黎春天時尚廣場刮目相看,全面而又系統的介紹巴黎春天,打出巴黎春天的「時尚服飾風景線」、「與眾不同更加出眾」的形象,引起人們(包括業主和未來的目標消費者)的關注,讓人們感受到巴黎春天即將有大的動作。
第二步:進行招商推廣工作,以一系列的招商廣告,氣勢磅礴的將業主加盟巴黎春天可以帶來的收益訴求出去,在廣告表現上遠遠高過對手,有效促成招商工作的順利進行。
二、告策略
第一波:詳盡介紹巴黎春天的特色,進行品牌塑造
第二波:以氣勢磅礴的系列招商廣告,訴求招商。
三、標志的重新設計
四、系列招商廣告
1、系列廣告之一
從20xx年10月14日到11月12日,短短不到一月,投入10餘萬元,巴黎春天時尚廣場就完成了整個商場近200個商鋪的招商工作,初步建立了巴黎春天在台東商圈的重要地位。
;❷ 中職學生學市場營銷專業就業方向與就業前景分析
1、市場營銷專業介紹
市場營銷專業是一門科學性和藝術性兼備的應用型學科,是建立在經濟科學、行為科歲褲學、現代管理理論基礎之上的綜合性應用科乎尺簡學,研究以滿足消費者需求為中心的企業市場營銷活動及其規律性,具有全程性、綜合性、實踐性的特點,是管理類各專業的必修課,同時還是人文、哲學、社會科學等專業的重要課程。該專業培養具有扎實的市場營銷、企業管理、經濟學等方面的知識,熟練掌握一門外語,能熟練運用計算機技術,掌握牢固的法律基礎知識,具有獨立分析問題和解決問題能力,能在企、事業單位及政府部門從事市場營銷管理工作以及市場營銷教學、科研工作的工商管理學科高級專門人才。
2、市場營銷專業就業方向
市場營銷專業畢業生可以從事市場調研、營銷策劃、廣告策劃、市場開發、營銷管理、推銷服務和教學科研等工作,也可在國內外高校及研究機構中繼續深造。還可以在工商、外貿、金融、保險、證券、旅遊、房地產等企事業單位從事企業營銷管理、客戶資源管理、網路營銷管理、營銷診斷、市場調查和咨詢等工作。但是剛踏入社會選擇私企的銷售工作會比較好找些,一般國企外企雖然待遇和福利會好些,但是招人都只會招有經驗的銷售人員,對銷售人員的聘用要求會很高,也會比較嚴格些,競爭也更激烈。
市場類: 市場調研員 , 商業數據分析員, 廣告設計人員(包含平面設計及視頻廣設計人員),商業建模預測人員(包含商業選址人員,企業拓展投資項目可行性分析與預測);
經營類: 會計(需取得相應資格證書),法務(需取得相應資格證書), 企業顧問(企業在經營中遇到的問題可以詢問市場營銷人員怎麼解決,例如員工流動性的問題),人力資源專員, 客戶關系管理專員,商務拓展專員等。
其他類: 公共關系專員(包含輿情監測與應對專員), 網站論壇運營專員,活動運營專員等。
3、市場營銷專業就業前景
市場營銷人員是各個企業、特別是大型企業不可缺少的人才。根據我國有關資料統計,從20世紀80年代中期至今,我國企業界自辦或協辦的人才交流會約兩千多場次,而每一次的人才交流會上,市場營銷人員都是最受歡迎、最供不應求的人才,隨著市場競爭的日趨激烈,這種勢頭在未來將越來越猛烈。營銷人才需求很大,比較好找工作,對學歷要求不很高。
隨著我國經濟的高速發展,人才的競爭越來越激烈,市場營銷專業的需求缺口卻越來越大,市場營銷的就業前景非常可觀。市場營銷專業是需求較大的專業,各類企業均需要,就業前景很廣闊。
我國市場經濟的不斷完善,市場營銷已經滲入到各種各樣的企業里,不僅是外資企業、民營企業,國有企業也都在講市場營銷,所以對這方面人才的需求將繼續看好,並有繼續升溫的可能。但是,因為困或市場營銷的特殊性,做市場營銷需要各種能力,不是學市場營銷的人就適合做市場營銷,專業知識反而變得不是很重要,很多低文憑的人願意付出更大的勞動獲得更多的回報,形成了營銷專業學生的強勁的對手,給畢業生造成了一定的壓力。
4、市場營銷專業薪酬待遇
據統計,市場營銷專業就業前景最好的地區有:1、上海2、北京3、深圳 4、廣州 5、武漢 6、杭州 7、成都 8、鄭州 9、朝陽 10、南京,平均薪酬在4370元。
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❸ 醫院市場營銷策劃方案
醫院市場營銷策劃方案
醫院市場營銷策劃方案,在職場中我們每個人都應該掌握一定的技能,營銷策劃也是每個企業都需要的一項工作內容,其中包含的知識內容也是比較廣泛的,以下醫院市場營銷策劃方案。
第一部分 市場分析
一、民營醫院普遍存在著誠信危機
由於醫療行業投資比較大,醫護人員對醫學知識的絕對壟斷,以及政府對民營醫院前期監管力度較小,導致了一些急功近利的民營醫療投資者利用虛假醫療廣告、誇大其詞等方式運營,導致了一次性欺詐性醫療行為,使廣大患者乃至全社會對民營醫院的誠信經營問題有了一種偏見。
雖然20xx年醫療廣告審核力度加大,民營醫院也在營銷模式上有所改變,但是由於政府對民營醫院要徵收33%所得稅和5.5%的營業稅,高昂的收費還是讓普通老百姓對民營醫院望而止步,不敢恭維。
二、大同消化病醫院市場優劣勢分析
大同消化病醫院是大同地區第一家、也是目前唯一一家消化病專科醫院,具有市場時機搶先的優勢;同時是一家新開醫院,比較容易迅速建立品牌形象;另外學科帶頭人均是大同地區知名醫院的專家,比起其他民營醫院來說更容易樹立正面形象。但是對於民營醫院的負面影響、醫療市場的混亂局面我們也不能忽視。
第二部分 營銷實施方案
一、以專家為依託,醫改政策為指導,與基層醫療機構廣泛建立合作關系,構建雙向轉診網路
新一輪醫改已經明確提出,要以城市社區衛生、農村衛生和公共衛生服務作為我國醫療衛生近期一段時間的工作重點。我國政府也對基層醫療衛生機構在經費補助、醫療費用報銷等多方面進行了政策傾斜。政府也明確提出了在條件成熟時要制定基層醫療機構首診制度。
也就是說將來的大部分患者都要從基層醫療機構轉診而來。結合消化道疾病的特點,我建議基於醫院專家品牌力量相對強大的優勢,與基層醫療機構廣泛建立合作關系,具體方案如下:
(一)與大同基層醫療服務機構建立「對口支援及雙向轉診」關系,並簽訂合作協議
(二)建立合作關系的基層醫療服務機構,醫院向其提供以下支援服務
1、免費接收基層醫護人員前來我院進修學習,每三個月舉辦一次消化系統疾病防治研討會;
2、結合基層醫療服務機構的實際情況和患者的健康需求,定期選派資深專家前往基層醫療服務機構坐診或者進行健康教育講座、健康教育系列活動;
3、每月向基層醫療服務機構免費贈送健康教育讀本若干;
4、免費向基層醫護人員提供技術咨詢、指導以及網上會診,轉診患者基層醫護人員可以跟隨患者進行觀摩治療;
5 、基層醫療服務機構轉診患者我院救護車免費接送(如患者自己前來的,按照路程憑車票給予報銷路費),同時根據轉診患者病種給予基層醫療服務機構一定的發展經費(含基層醫護人員提成),年底對於雙向轉診工作好的基層醫療服務機構給予一定的物質獎勵;
6、按照各病種雙向轉診的標准,轉診患者病情穩定後及時轉回基層醫療服務機構繼續接受治療。
(三)合作基層醫療服務機構有義務配合我院的各種公益活動在本社區(鄉鎮、村)內開展以及各項社會調查,同時積極收取當地居民對我院服務等諸方面的建議和意見。
二、以建立朋友式的健康合作關系為指導,長期給予來診患者健康關注,培養忠誠顧客群體
在我國,人們存在著嚴重的從眾心理和依附心理,不論干什麼事情都喜歡找關系托朋友,就醫看病更是如此。如果我們能和所有來院就診的患者成為朋友的話,那麼不僅他們自己在不舒服的時候會來,還會將醫院推薦給他的親人和朋友,帶來很好的口碑效應。具體實施細則如下:
(一)在全院定期進行服務意識和服務技能方面的培訓,如導醫禮儀、大夫接診溝通技巧等方面;
(二)在全院推行與患者換位思考,開展親情服務;
(三)對於離院患者進行健康回訪,比如離院6小時之內進行第一次回訪、三天內進行第二次回訪、一周內第三次回訪,一月內第四次回訪,以後每月進行一次回訪;
(四)向患者公開醫護人員的聯系方式,以便患者有健康問題時及時與醫護人員聯系,比如為全院醫護人員製作名片;
(五)定期給予出院患者情感關注,比如說重大節日、生日給其發一條祝福簡訊,定期以簡訊的形式對其進行健康提醒等等;
三、瞄準目標人群開展疾病篩查,快速佔領市場
針對消化疾病的高發人群和易發人群,與其所在地政府或者其工作單位聯系,以免費開展常規健康體檢的方式進行疾病篩查,之後通過優質服務達到讓患者進行治療的目的。體檢項目比如說內外科常規檢查、腹部B超、血生化化驗、胸部透視等等。
四、多渠道進行促銷,爭取讓更多的人能夠體驗服務、接受服務
充分利用開診、重大節日和法定假日等機會,通過專家義診、檢查治療費優惠減免、積極參與政府組織的各種公益性活動、關注特殊人群健康等等多種形式多條渠道進行促銷活動。
五、充分利用互聯網工具,爭取更多顧客群體
互聯網對當今社會來說,並不陌生,相反越來越多的人越來越多的事更多的依賴於互聯網了。現在很多醫院也都在開展網路營銷,但絕大部分都走入了一個誤區,即迫不及待的想讓每個瀏覽網站的人前來醫院治病,網站剛打開不是商務通對話框就是大量的醫院廣告,這樣讓人很反感,其結果可想而知。
如果我們的網站上只做健康教育和技術力量、設備展示和一些軟文宣傳,站在第三方的立場通過互聯網宣傳自己的話那結果就又不同了,讓別人信任的成分就會加大很多了。
一、市場分析
我縣總人口xx萬人,鎮內人口xx萬人,其餘人口分別分布於xx家子鎮、xx鎮、xx鎮、xx鄉、xx鎮、xx鎮、xx鎮。xx鎮企事業單位近xx個,人口相對集中。xx縣xx醫院為二級甲醫院,xx醫院為民營醫院,社區服務中心x所,社區服務站xx所。民營醫院主要以廣告宣傳和外請專家會診治療打折為主,社區服務中心及社區服務站以社區服務為主,同樣享受醫保、社保、新型農村合作醫療項目。
近年來衛生事業發展迅速,新型農村合作醫療常住人口參合率達xx%。農民看病難、看病貴的問題得到初步解決。xx醫院xx平方米的綜合樓整體搬遷,鄉鎮衛生院醫療用房擴建。應對醫療市場競爭愈來愈激烈的時候,消極地等待顧客(病患)上門,醫院很可能面臨顧客流失。這一切給醫院的生存和發展帶來了很大的壓力。醫院要發展靠的是經營,經營講策略,經營管理的實質是想方設法吸引病人。
要想立於不敗之地,就務必在不斷完善綜合管理、提高業務水平的基礎上,透過多方潛移默化的宣傳,建立和諧的醫患關系,樹立良好的社會形象,做到外樹形象、內強素質、取信於民。
二、醫院現狀
(一)我院自遷入新址後,在經營上上了一個大台階,但是有很多細節上還沒有到達醫院規模相匹配的效益。目前醫院市場營銷的管理和資料收集貧乏,社會服務部作為醫院一個部門的成立,務必發揮它的功能,對內了解與宣傳,對外營銷與調查,拉攏病人和挖掘潛在的客戶。
(二)內部宣傳資料太少,各科室有形的宣傳資料少,如:宣傳欄、宣傳板塊。對外宣傳不夠,應對醫療市場競爭日趨激烈,構建媒體宣傳平台是有必要的,然而近年來因為廣告不實宣傳,療效與不相符,埋下了患者不信任的重重危機,醫院能夠利用現有的很多資源和方式去對外宣傳醫院內部形象。媒體宣傳只是外在手段,醫院的長遠發展和日常經營主要還是依靠正確的`市場定位、超前的服務理念、先進的管理模式。
(三)沒有維護好醫院自己的顧客,有些顧客失去了永遠都不會再回來。醫院的管理和服務有待提高,「以病人為中心」作為服務理念沒有落到實處。
例如:前幾天我在一樓門診遇到一位老太太正在問一位工作人員病理科在幾樓,但那位工作人員很不耐煩地說:「不明白,問導診護士去」。其實當時我在想:身為一名醫院職工怎樣可能不明白病理科在幾樓!而且態度十分生硬!就是因為這種態度有可能永遠失去這位顧客,甚至更多。病人能夠沒有我們醫院,但是我們醫院萬萬不能沒有病人。
三、市場營銷策劃方案
(一)營銷思路
以醫院總體工作思路和醫院發展規劃為指導,堅持「內抓管理強素質,外拓市場樹行象」為思路,一方面以xx鎮社區為主攻方向,逐步向鄉鎮衛生院、村衛生室擴展,強化「xx縣醫院」特色品牌,加大品牌推廣力度,透過品牌戰略吸引廣大患者。另一方面以xx地區農村醫療條件相對落後的鄉鎮為主攻方向,透過宣傳介紹醫院特色科室吸引廣大患者。
(二)具體實施方案
1、根據「xx縣醫院」的醫療特色,以xx縣各社區為目標地,逐步開發醫療市場。以宣傳專科、專病為切入點,加大力度宣傳我院優勢科室,同時帶動其他科室的發展。透過舉辦健康講座、健康檢查、社區義診、廣場義診咨詢等多種活動為渠道,加強對外宣傳、聯絡,把醫療服務直接送到顧客身邊,進而吸引更多的患者來醫院進一步診治,擴大醫療市場。
2、把醫療市場的目光轉向農村,直接與各鄉鎮衛生院、村衛生室建立合作關系,以互惠互利為前提,增進業務平台,實施資源共享、優勢互補,讓農民在家門口享受到二級醫院診療水平,可間接加深對xx縣醫院品牌的認知。
3、建立完善的服務體系,種種服務活動如同醫院的營銷策略一樣,始終圍繞一個中心展開的,這個中心就是讓顧客滿意,真正體現「以病人為中心」,不斷提高服務質量,規范服務行為,改善服務態度。
(1)醫院應設立投訴接待處,負責接待處理病人的投訴,有效解決患者投訴的問題,會對患者滿意度、忠誠度、信任感產生影響,從而將轉變成醫院的信譽度和盈利。
(2)提高差異化服務。為了吸引更多的顧客,應為其帶給一些區別於其他醫院的服務,使他們的不同需求都得到相應滿足,並超越他們需求的期望值,到達高度滿意,以差異取勝。如:保證醫院的醫療服務方便快捷,努力消除「三長一短」(掛號收費時間長、候診時間長、取葯時間長、診療時間短)現象,方便廣大患者就醫。隨著社會的發展,禮貌程度不斷提高
人們對環境質量的要求越來越高,維護好醫院醫療環境的衛生,為患者帶給舒適、整潔、溫馨、順暢的就醫空間,是醫院生存發展的需要;推行面帶微笑服務,注重病人的感受,以稱呼全名或尊稱,而不是叫【床號】。這些親情化服務會讓患者體會到醫院的人文關懷,提高顧客滿意度。
(3)建立「以病人為核心、以質量為關鍵、以服務為重點、以營銷為目的」的滿意度調查。定期對住院、門診病人進行滿意度調查,收集全院出院患者信息做客戶電話回訪。將滿意度調查結果進行統計、分析、公布,並提出改善意見,不斷地提高醫療質量和醫療服務水平,擴大醫院病人收容量,實現醫院持續健康發展。
4、向亞健康市場進軍。衛生部組織資料報告:只有x%是健康的人,xx%是有疾病需要治療的人,其中大部分xx%的人都處於亞健康。隨著人們健康意識越來越強,人們透過體檢來了解自己身體狀況,做到預防為主,治療為輔。我院體檢中心以優惠卡的形式從單一的針對單位職工體檢向社區、農村發展,策劃推出系列體檢卡,卡上所有項目均按醫院規定價格給予必須的折扣優惠。
針對不同人群設置不同名稱、體檢資料和價格,比如針對普通人群的常規體檢、針對老年人的保健體檢、針對女性健康體檢、針對工薪階層的健康體檢,體檢結果由資深醫生進行解讀,並以書面形式寫出保健推薦。如果發現體檢者有潛在病症,醫院將指派專家或專科醫生幫忙其制定個性化的保健與治療方案,來吸引龐大的社會群體,拓展醫院業務,提高醫院經濟效益和品牌效益。
5、有針對性地做一些宣傳。任何一個公司或者醫院要長期穩定發展,宣傳是不可缺少的。構建媒體宣傳平台,與xx地區媒體建立好關系,採取媒體報道、宣傳欄、宣傳手冊、宣傳片等不同的宣傳方式,面向社會大力宣傳醫院特色專科、品牌服務、新技術、新項目、醫院名醫等。利用大型活動及社會公益行為宣傳醫院,規范科室宣傳欄製作,引導患者方便就醫,到達不斷塑造醫院良好社會形象,提升醫院核心競爭力。
目標:醫療市場是一個巨大的市場,任何一家醫院都不可能滿足整個市場的所有需要,隨著醫療市場的變化,眾多專科醫院往往無法滿足同一疾病的不同患者的需要,如:即使患同一種疾病,且病情相似,不同患者間的需求還是存在很大的差異。比如:有些患者期望得到徹底的根治,而有的只是期望控制一下症狀,有的喜歡中醫治療,有的喜歡手術治療,所以,術業有專攻,專科醫院彌補了綜合醫院的專業,開始了新的醫療變化格局。
作為一個新型醫院形態模式,其市場推廣戰略主要從以下兩個方面展開:
第一階段:小病種做人氣,大病種做效益。這句流行於醫療行業的經營真理最早起源於二八定律。著名的80/20規則認為,頂部20%的就醫者創造了醫院80%的利潤,而這80%的利潤的相當一部分,又給底部的就醫者喪失掉了。
因為每一個患者不必須都能給醫院帶來利潤,有的患者帶給醫院的是虧損。盡管大部分患者創造的利潤較少,或者不創造利潤,但也能夠提升醫院的人氣,增加市場份額,有助於提高患者對醫院的信任程度,擴大醫院的知名度,並能夠引起醫院無形資產的增加。這有利於醫院的長期發展。
第二階段:反向過來,「大病種先做人氣,再創效益」,用大病種引大病種,不是用小病種引大病種,也就大病種剛開始要沉住氣,先不殺病人,等到大病種人氣旺的時候,再來殺。大破才能大立,大舍才能大得。只有這樣才不會南轅北轍。
因此,正確推廣做法是所有的病種都先做人氣,做一陣子,人一多了,再挽起袖管抓魚。但是,做人氣的同時,我們也不能純粹做品牌,重要的是貫徹「以病人為本」的服務宗旨,構成「忠誠的顧客群體,建立一個老百姓滿意離不開的醫院」。
一、醫院的人氣經營策略
目前,醫院面臨如何增加門診聚攏人氣,這是醫院廣告推廣前的最值得思考的問題。我們不能光等患者上門,而應主動出擊,有意識的整合自身資源針對性的開展公關宣傳活動,走個性化、精細化服務路線,同時運用差異化手段,結合自身專科特點和現有人力、設備、環境等因素,抓好全程服務管理。做好特色經營,構成口碑。
以往,由於醫院特定的專業性、技術性,一些醫院的員工潛意識中缺乏整體的市場營銷理念和應對競爭的思想准備,在心態上往往較為機械被動,缺乏品牌塑造和商業意識,缺乏主動性和進取心。這往往會使自身處於弱勢和不利局面。就醫院來講,如何把自身的優勢資源、業務項目、服務手段等盡快傳播出去,快速佔領患者的心智空間,離開營銷是萬萬不行的。
目前,推薦品牌醫院應從兩大策略方向來定位:
1、品牌服務——目標在於對美譽度的最大追求。
這一點正是目前廣大醫院在營銷方面的困惑與短處所在,往往把醫院的知名度提高等同於品牌建設,知名度在必須程度是醫院的首要追求,但這只是表面,真正提升醫院品牌的是良好的口碑及鮮活的品牌形象,但良好的美譽度必須有著相當高的知名度及消費者基礎
對知名度及美譽度的追求因品牌而異,如快速消費品而言,知名度的最大化是最主要的,耐用品則不同,美譽度是最重要的,患者對醫院的認可程度是建立在對其醫療水平、對口科室、收費標准、服務態度等的整體認同之上。
2、人性服務——員工與患者的配套服務
服務品牌的塑造最終要在實際的實施中體現出其核心價值,醫療服務與其他服務或有形商品有很大的不同,在醫療服務的帶給過程中,患者與非營銷人員的接觸遠遠超過與營銷人員的接觸。
所以,營銷靠營銷部門以及其他部門的配合,讓各部門都用心主動地參與營銷活動。為了激勵所有部門的團隊精神,如果醫院的員工不滿意,那麼員工就很難讓患者滿意。患者的滿意程度取決於醫院帶給服務的價值,醫院帶給服務的價值取決於員工對醫院的忠誠度,忠誠度取決於員工的滿意度,滿意度取決於醫院為員工帶給的價值,而醫院為員工帶給的價值取決於內部管理、機制、體制等一系列深層次的問題。
因此,我們今後工作中的具體實踐行為計劃(參照)如下:
⊙做好內部員工的管理工作、包括生活、培訓、福利、休假、績效等方面。
⊙建立重點客戶檔案,加強大客戶的營銷關系管理,對患者滿意度和員工滿意度進行分析;
⊙利用各種傳播媒介、健康講座、巡診、舉辦聯合活動,做好醫療服務項目的推廣與宣傳工作;
⊙抓好客戶服務中心的管理工作,為患者帶給診前、診中、診後的一體化服務;
⊙透過拜訪客戶、走訪市場等多種形式用心拓展市場;加強與政府衛生行政部門、社保局、保險公司、各類公益組織、社會團體以及周邊社區各單位的關系營銷;
⊙利用醫院的優勢,廣泛開展醫療技術項目合作或其他相關項目的合作;
⊙利用資料庫搜集和積累客戶信息,並進行信息整理、匯總與分析,根據醫院定位選取目標顧客群,有針對性地為相關部門和科室帶給營銷資訊;做好醫護人員和其他人員的營銷培訓,指導科室開展營銷技能訓練,提高全員、全程營銷水平。
⊙營銷手段多種多樣,前期主要開展(從如何吸引眼球、活動造勢、開發特色項目、引發關注入手,放大自身的特色和利益點,讓患者產生認同心理。)
⊙後期則從如何積累數據、跟蹤回訪、構成口碑等方面入手。
作為西安慈愛婦科醫院,我們有很多吸引人的地方,我們想要做的就是想盡辦法,千方百計要讓更多的人盡快知曉,盡快熟悉,盡快就診。如果沒有全員市場意識,缺乏基本營銷手段,不僅僅凝聚不了人心,還有可能失掉原本擁有的良好資源和基礎患者。
二、慈愛婦科醫院具體營銷推廣
一、目的
1、迅速擴展慈愛婦科醫院在公眾中的知名度(形象),打造醫院的專家品牌、科室品牌、技術品牌和服務品牌。
2、迅速建立新消費習性,搶占醫療市場份額。
二、目標
1、樹立慈愛婦科醫院的整體知名度和聲譽度。
2、推廣慈愛婦科醫院的特色科室、特色項目、新技術、新項目和超優質服務。
3、推廣慈愛婦科醫院的專家團隊品牌以及便民、平價、高效優質與溫馨服務。
4、迅速擴大慈愛婦科醫院市場份額、提高市場佔有率。
三、慈愛婦科醫院市場定位
民營醫院由於患者流量不固定,很大的影響了民營醫院利潤的穩定性,因此擴大門診量是一個必需的舉措。其市場定位以下:
1、穩定周邊區域(社區、農村)。以周邊社區作為立足的根本,以「關、愛」吸引穩定客源,打好口碑基礎。
2、抓住醫保機會。民營醫院加入醫保是勢在必行,民營醫院只有努力加入醫保,才更能保證穩定周邊消費群體,實現較好的現金流。
3、用心宣傳各種醫療保險定點醫院與醫院優惠政策,逐步積累,樹立口碑,為長遠的品牌建設打好基礎。
醫院要對其市場進行分析和定位,找到優勢,發現劣勢,進行全面的論證和規劃。在此,我為醫院帶給以下分析框架。
1、優勢:
①經省、市、區三級衛生行政機構批准,而且參照WHO及JCI標准興建的國家二甲專科醫院。
②專業技術優勢
③完善的配套設施
④各類保險定點機構
劣勢:
①成熟的競爭者。
②廣告效應。
③老百姓還缺乏深刻的了解。
④個性需要十分有名氣的學科帶頭人(本市尤為重要)
2、競爭:如第四軍醫大、西安女子醫院、三秦醫院等
3、市場:市場面大,人們的生活水平不斷的提高,對生活的質量有極高的要求。
在我們對市場調查中了解到,衛生部最公布的健康調查結果顯示,我們此刻有20%人不到醫院看病,其中最主要的因素之一就是醫院費用太高。中低收入的人員占城市人員(農村)的絕大部分,有一個十分巨大的市場,只要我們定位準確,病源不成問題的。
除了價格競爭之外,在醫院的競爭中,病人決定一家醫院服務的好壞,是以感覺為基礎的。病人透過對醫院的期望和到醫院理解服務的感覺進行比較,如果感覺和經歷超過了病人的期望,那麼,就是好醫療服務。
病人在醫院的感受>病人的期望=服務質量好
病人在醫院的感受<病人的期望=服務質量不好
病人在醫院的感受=病人的期望=服務質量一般
病人到醫院主要理解服務是要花錢的,帶給超值的服務,就能夠構成「忠誠顧客」,根據現代醫院服務的經營概念,「忠誠顧客」是醫院的主要利潤來源和發展的動力。決定超值服務的一個基本方法就是醫院在帶給醫療基本服務之後,帶給更多的附加服務。
四、優勢品牌服務策略——「看好病」+超值服務
患者到醫院的根本目的是看好病,解除身心痛苦。反過來,醫院歸根到底就是要能為病人解決「病」的問題。從醫療市場的觀點看,誰能夠解決好病人的問題,誰就能夠得到患者的信任;有了患者的信任,醫院就能順利發展。惟其如此,就只有靠醫療技術和醫療質量。
在服務上,如住院一條龍服務,病人入院有專人陪護,病人出院醫生和職責護士送到大門口;上網休閑、病人過生日,送上鮮花;這些優質的服務,全部超值免費。病人出院我們還要電話跟蹤回訪,徵求意見,繼續帶給幫忙等。
五、優質平價策略——
為了讓病人在醫院「少花錢、看好病」,或「花同樣多的錢,享受到更滿意的服務」,本醫院就要以「優質平價」策略,減免部分檢查項目的收費標准,讓患者得到更多的實惠。
六、營銷推廣策略——突出專科特色、科室特色、技術特色和服務特色。重視社區(農村)!
1、用心發展醫保,提高服務質量,培養信譽度,減少虛假廣告的傷害。
2、市場培育前期,擴大多渠道營銷與廣告宣傳,以快速建立知名度,建立穩固地位與新的消費習性。
3、目標對准城市社區居民和城市流動人口、各大院校、廣大農村。(對於老職工實行個性優待策略)
4、目標訴求清楚明白,充分思考患者的心理習慣,避免引起患者的心理反感。
5、立足於社區,各大院校,拉動社區(農村)。成為在老百姓心中滿意的醫院,努力以社區(農村),各大院校作為發展的基點。
6、傳播媒體選取老百姓慣常接觸的媒體,如市社區媒體、社會新聞類報紙、公共設施類等。
七、媒介組合策略
廣告的整合應是形象廣告和銷售廣告的組合,電視媒體和其他渠道媒體的組合。在電視上看到醫院的形象廣告,又在報刊上看見醫院的品牌建設廣告,再透過互聯網看見醫院的詳細介紹,醫療雜志簡報的診後跟蹤服務,社區的公益廣告做鋪墊,患者透過全方位的信息了解,醫院可信度立刻得到有效的強化,這樣才能引發沖動和行動消費,實現業務銷售。
❹ 市場營銷就業前景分析
市場營銷就業前景分析
市場營銷專業作為經濟管理類專業中相對實用的一個專業,市場營銷專業的人員是各個企業中,尤其是比較大型的企業里不可缺少的人才,因為只有科學、現代化的營銷方式才可以幫助企業在激烈的社會競爭中存活下來,所以該專業畢業的學生可以在營銷策劃、市場開發、營銷管理、廣告策劃、教學科研等等這些方面就業。
我國市場經濟的不斷完善,市場營銷已經滲入到各種各樣的企業里,不僅是外資企業、民營企業、國有企業也都在講市場營銷,所以對這方面人才的需求將繼續看好,市場營銷的就業有繼續升溫的可能。
但是因為市場營銷的特殊性,做市場營銷需要各種能力,不是學市場營銷的人就適合做市場營銷,專業知識反而變得不是很重要。
很多低文憑的人願意付出更大的勞動獲得更多的回報,形成了市場營銷專業學生的強勁的對手,給畢業生就業造成了一定的壓力。
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