市場營銷學微觀與宏觀

『伍』 市場營銷學研究內容的發展方向

市場營銷學的研究內容：市場營銷理論、市場營銷戰略與策略、市場營銷方法與技巧
市場營版銷學的研究對象權
1.宏觀市場營銷學
以提高社會整體利益為目標，研究營銷系統的社會功能和效用，強調通過法律規范和政府調控引導產品和服務從生產者流轉到消費者，求得社會生產與社會需要之間的平衡，保證社會整體經濟持續、健康地發展。
2.微觀市場營銷學
研究企業如何引導產品和服務從生產者流向目標顧客，滿足顧客的需要和慾望，從而實現包括營利在內的經營目標。

『陸』 市場營銷學認為企業市場營銷環境包括

市場營銷學認為企業市場營銷環境包括市場宏觀環境和市場微觀環境。

市場環境的營銷特點：

關聯性：構成營銷環境的各種因素和力量是相互聯系、相互依賴的。如經濟因素不能脫離政治因素而單獨存在；同樣，政治因素也要通過經濟因素來體現。

層次性：從空間上看，營銷環境因素是個多層次的集合。第一層次是企業所在的地區環境，例如當地的市場條件和地理位置。第二層次是整個國家的政策法規、社會經濟因素，包括國情特點、全國性市場條件等。第三層次是國際環境因素。這幾個層次的外界環境因素與企業發生聯系的緊密程度是不相同的。

『柒』 市場營銷學如何分析市場營銷環境

很多外部因素會影響企業營銷活動，比如不同的地區、不同的民族在飲食、服裝、居住等方面都各有特點，不同的特點會影響消費者的需求和購買行為。交廣國際管理咨詢分析市場營銷環境，讓大家更好的了解市場營銷環境的特點。

1、什麼是市場營銷環境

2、宏觀環境

3、微觀環境

市場營銷環境是指存在於企業營銷部門外不得不控制的因素和力量，這些因素和力量是影響企業營銷活動及目標實現的外部條件。市場營銷環境由微觀環境和宏觀環境組成。

宏觀營銷環境指那些給公司造成市場機會和環境威脅的主要社會力量，代表企業不可控制的變數，主要包括人口、經濟、自悄慎雀然環境、技術、政治、文化六大環境因素。

人口環境因素主要包括：人口數量、人口增長、人口結構、人口的地理分布密度。

從字面上不難理解人口環境因素，簡單的說就是一個地區人口數量的多少、人口增長的快慢、以及人口結構(主要包括人口年齡結構、性別結構、學歷結構等等)、人口在不同地區的密集程度(比如我國東南沿海一帶人口密集，銷售周轉更快，相應的經濟也會更好)都會影響營銷活動。

經濟環境主要包括：消費者收入、消費者支出、物價水平、居民儲蓄、消費信用等

應該特別注意理解以下概念

個人可支配收入=個人收入-稅款和非稅性負擔

個人可任意支配收入=個人可支配收入-維持個人家庭生存不可缺少的費用(房租、水電、食物等)

消費支出的變化可以用恩格爾系數來反映，恩格爾系數=食品支出變動百分比/收入變動百分比。食品開支占總消費量的比重越大，恩格爾系數越大，生活水平越低，反之亦然。

微觀環境

微觀環境指與公司關系密切、能夠影響公司服啟早務顧客的能力的各種因素，包括公司自身、營銷中介、顧客、競爭對手及公眾。

企業自身環境影響說的是營銷部門在制訂和執行市場營銷計劃時，必須獲得企業最高管理層的批准和支持，並與其他部門分工協作。

營銷中介包括：供應商、商人中間商(如批發商、零售商)、代理中間商、輔助商(運輸公司、倉儲公司等孝派)

企業管理者雖然能分析認識營銷環境，但無法擺脫環境的約束，也無法控制營銷環境，企業只能研究適應它，才能減少營銷決策的盲目和失誤。

『捌』 市場營銷的雙重含義分別指 和

什麼是市場營銷
西方市場營銷學者從不同角度及發展的觀點對市場營銷下了不同的定義。有些學者從宏觀角度對市場營銷下定義。例如，麥卡錫把市場營銷定義為一種社會經濟活動過程，其目的在於滿足社會或人類需要，實現社會目標。又如，Philop Kotler指出，「市場營銷是與市場有關的人類活動。市場營銷意味著和市場打交道，為了滿足人類需要和慾望，去實現潛在的交換」。

還有些定義是從微觀角度來表述的。例如，美國市場營銷協會於1960年對市場營銷下的定義是：市場營銷是「引導產品或勞務從生產者流向消費者的企業營銷活動」。

麥卡錫於1960年也對微觀市場營銷下了定義：市場營銷「是企業經營活動的職責，它將產品及勞務從生產者直接引向消費者或使用者以便滿足顧客需求及實現公司利潤」(《基礎市場學》第1 9頁)。這一定義雖比美國市場營銷協會的定義前進了一步，指出了滿足顧客需求及實現企業贏利成為公司的經營目標，但這兩種定義都說明，市場營銷活動是在產品生產活動結束時開始的，中間經過一系列經營銷售活動，當商品轉到用戶手中就結束了，因而把企業營銷活動僅局限於流通領域的狹窄范圍，而不是視為企業整個經營銷售的全過程，即包括市場營銷調研、產品開發、定價、分銷廣告、宣傳報導、銷售促進、人員推銷、售後服務等。Philop Kotler於1984年對市場營銷又下了定義：市場營銷是指企業的這種職能，「認識目前未滿足的需要和慾望，估量和確定需求量大小，選擇和決定企業能最好地為其服務的目標市場，並決定適當的產品、勞務和計劃(或方案)，以便為目標市場服務」 。

美國市場營銷協會(AMA)於1985年對市場營銷下了更完整和全面的定義：市場營銷「是對思想、產品及勞務進行設計、定價、促銷及分銷的計劃和實施的過程，從而產生滿足個人和組織目標的交換。」這一定義比前面的諸多定義更為全面和完善。主要表現是：

(1)產品概念擴大了，它不僅包括產品或勞務，還包括思想；

(2)市場營銷概念擴大了，市場營銷活動不僅包括贏利性的經營活動，還包括非贏利組織的活動；

(3)強調了交換過程；

(4)突出了市場營銷計劃的制定與實施。

但是在2005年，美國市場營銷協會對市場營銷的概念進行了進一步的完善。這一概念為：市場營銷是組織的一種功能和一系列創造、交流並將價值觀傳遞給顧客的過程和被用於管理顧客關系以讓組織及其股東獲利。

[編輯]市場營銷學的研究對象
市場營銷學的研究對象是市場營銷活動及其規律，即研究企業如何識別、分析評價、選擇和利用市場機會，從滿足目標市場顧客需求出發，有計劃地組織企業的整體活動，通過交換 ，將產品從生產者手中轉向消費者手中，以實現企業營銷目標。

[編輯]市場營銷學的性質
1.市場營銷學是一門科學

市場營銷學是什麼性質的科學?它是否是一門科學?對此，國內外學術界持有不同的見解。

概括起來，大致分為三種觀點：

一種觀點認為市場營銷學不是一門科學，而是一門藝術。他們認為，工商管理(包括市場營銷學在內)不是科學而是一種教會人們如何作營銷決策的藝術。

第二種觀點認為，市場營銷學既是一種科學，又是一種行為和一種藝術。這種觀點認為，管理(包括市場營銷學)不完全是科學，也不完全是藝術，有時偏向科學，有時偏向藝術。當收集資料時，盡量用科學方法收集和分析，這時科學成份比較大，當資料取得以後，要作最後決定時，這時藝術成份就大一點，由於主要是依據企業領導者的經驗和主觀判斷，這時便是藝術。這種雙重性觀點，主要問題在於將市場營銷同市場營銷學混同起來了。市場營銷是一種活動過程、一種策略，因而是一種藝術。市場營銷學是對市場營銷活動規律的概括，因而是一門科學。

第三種觀點認為市場營銷學是一門科學。這是因為，市場營銷學是對現代化大 生產及商品經濟條件下工商企業營銷活動經驗的總結和概括，它闡明了一系列概念、原理和方法。市場營銷理論與方法一直指導著國內外企業營銷活動的發展。

2.市場營銷學是一門應用科學

市場營銷學是一門經濟科學還是一門應用科學，學術界對此存在兩種觀點：一種是少數學者認為市場營銷學是一門經濟科學，是研究商品流通、供求關系及價值規律的科學。另一種觀點認為市場營銷學是一門應用科學。無疑，市場營銷學是於20世紀初從經濟學的「母體」 中脫胎出來的，但經過幾十年的演變，它已不是經濟科學，而是建立在多種學科基礎上的應用科學。美國著名市場營銷學家菲力浦·科特勒指出：「市場營銷學是一門建立在經濟科學、行為科學、現代管理理論之上的應用科學。」(《市場營銷學原理》序言)因為「經濟科學提醒我們，市場營銷是用有限的資源通過仔細分配來滿足競爭的需要；行為科學提醒我們，市場營銷學是涉及到誰購買、誰組織，因此，必須了解消費者的需求、動機、態度和行為；管理理論提醒我們，如何組織才能更好地管理其營銷活動，以便為顧客、社會及自己創造效用」(《市場營銷學原理》序言)。

3.市場營銷學既包括宏觀營銷學又包括微觀營銷學

美國著名市場營銷學家麥卡錫在其代表作《基礎市場學》中明確指出，任何商品經濟社會的市場營銷均存在兩個方面：一個是宏觀市場營銷；另一個是微觀市場營銷。宏觀市場營銷是把市場營銷活動與社會聯系起來，著重闡述市場營銷與滿足社會需要、提高社會經濟福利的關系，它是一種重要的社會過程。宏觀市場營銷的存在是由於社會化大生產及商品經濟社會要求某種宏觀市場營銷機構及營銷系統來組織整個社會所有的生產者與中間商的活動，組織整個社會的生產與流通，以實現社會總供需的平衡及提高社會的福利。微觀市場營銷是指企業活動或企業職能，是研究如何從顧客需求出發，將產品或勞務從生產者轉到消費者手中， 實現企業贏利目標。它是一種企業經濟活動的過程。

由於西方國家受資本主義私有制的局限，其學術界主要是研究企業的微觀營銷，對宏觀營銷研究不十分重視，即使對宏觀營銷進行研究，也不是從實現社會總供需平衡的角度來研究，而只從客觀角度來研究企業營銷的總體作用。我國實行的是以社會主義公有制為主體的、多種經濟成份並存的社會主義市場經濟，國家實行宏觀計劃調控，因而從微觀及宏觀兩個角度來研究市場營銷就非常重要了。

[編輯]市場營銷的核心概念
市場營銷涉及到其出發點，即滿足顧客需求，還涉及到以何種產品來滿足顧客需求，如何才能滿足消費者需求，即通過交換方式，產品在何時、何處交換，誰實現產品與消費者的聯接。可見，市場營銷的核心概念應當包含需求及相關的欲求、需要，產品及相關的效用、價值和滿足，交換及相關的交易和關系，市場、市場營銷及市場營銷者。

1.需求及相關的欲求和需要

(1)需要(Needs)

指消費者生理及心理的需求，如人們為了生存，需要食物、衣服、房屋等生理需求及安全、 歸屬感、尊重和自我實現等心理需求。市場營銷者不能創造這種需求，而只能適應它。

(2)欲求(Wants)

指消費者深層次的需求。不同背景下的消費者欲求不同，比如中國人需求食物則欲求大米飯，法國人需求食物則欲求麵包，美國人需求食物則欲求漢堡包。人的欲求受社會因素及機構因素，諸如職業、團體、家庭、教會等影響。因而，欲求會隨著社會條件的變化而變化。市場營銷者能夠影響消費者的欲求，如建議消費者購買某種產品。

(3)需求(Demand)

指有支付能力和願意購買某種物品的欲求。可見，消費者的欲求在有購買力作後盾時就變成為需求。許多人想購買奧迪牌轎車，但只有具有支付能力的人才能購買。因此，市場營銷者 不僅要了解有多少消費者欲求其產品，還要了解他們是否有能力購買。

2.產品及相關的效用和價值的滿足

(1)產品(Proct)

是指用來滿足顧客需求和欲求的物體。產品包括有形與無形的、可觸摸與不可觸摸的。有形產品是為顧客提供服務的載體。無形產品或服務是通過其他載體，諸如人、地、活動、組織和觀念等來提供的。當我們感到疲勞時，可以到音樂廳欣賞歌星唱歌(人)，可以到公園去遊玩(地)，可以到室外散步(活動)，可以參加俱樂部活動(組織)，或者接受一種新的意識(觀念)。服務也可以通過有形物體和其他載體來傳遞。市場營銷者切記銷售產品是為了滿足顧客需求，如果只注意產品而忽視顧客需求，就會產生「市場營銷近視症」。

(2)效用、價值和滿足(Utility，Value，Satisfaction)

消費者如何選擇所需的產品，主要是根據對滿足其需要的每種產品的效用進行估價而決定的。效用是消費者對滿足其需要的產品的全部效能的估價。產品全部效能(或理想產品)的標准如何確定?例如某消費者到某地去的交通工具，可以是自行車、摩托車、汽車、飛機等。這些可供選擇的產品構成了產品的選擇組合。又假設某消費者要求滿足不同的需求，即速度、安全、舒適及節約成本，這些構成了其需求組合。這樣，每種產品有不同能力來滿足其不同需要，如自行車省錢，但速度慢，欠安全；汽車速度快，但成本高。消費者要決定一項最能滿足其需要的產品。為此，將最能滿足其需求到最不能滿足其需求的產品進行排列，從中選擇出最接近理想產品的產品，它對顧客效用最大，如顧客到某目的地所選擇理想產品的標準是安全、速度，他可能會選擇汽車。

顧客選擇所需的產品除效用因素外，產品價格高低亦是因素之一。如果顧客追求效用最大化，他就不會簡單地只看產品表面價格的高低，而會看每一元錢能產生的最大效用，如一部好汽車價格比自行車昂貴，但由於速度快、修理費少、相對於自行車更安全，其效用可能大，從而更能滿足顧客需求。

3.交換、交易和關系(Exchange、Transactions、Relationships)

(1)交換(Exchange)

人們有了需求和欲求，企業亦將產品生產出來，還不能解釋為市場營銷，產品只有通過交換才使市場營銷產生。人們通過自給自足或自我生產方式，或通過偷搶方式，或通過乞求方式獲得產品都不是市場營銷，只有通過等價交換，買賣雙方彼此獲得所需的產品，才產生市場營銷。可見，交換是市場營銷的核心概念。

要完成一筆交換，必須滿足下列5個條件：

至少要有兩個參與交換的夥伴；
參與的一方要擁有另一方希望獲得東西；
參與的一方要能與另一方進行溝通，並能將另一方需要的商品或是服務傳遞過去；
參與一方要有接受或是拒絕的自由；
參與一方要有與另一方交往的慾望。
有時，上述所有的條件都具備了，交換也不一定發生。但是若沒有這些條件，交換肯定不會發生。

(2)交易(Transactions)

交換是一個過程，而不是一種事件。如果雙方正在洽談並逐漸達成協議，稱為在交換中。如果雙方通過談判並達成協議，交易便發生。交易是交換的基本組成部分。交易是指買賣雙方價值的交換，它是以貨幣為媒介的，而交換不一定以貨幣為媒介，它可以是物物交換。

交易涉及幾個方面，即兩件有價值的物品，雙方同意的條件、時間、地點，還有來維護和迫使交易雙方執行承諾的法律制度。

(3)關系(Relationships)

交易營銷是關系營銷大觀念中的一部分。精明能乾的市場營銷者都會重視同顧客、分銷商等建立長期、信任和互利的關系。而這些關系要靠不斷承諾及為對方提供高質量產品、良好服務及公平價格來實現，靠雙方加強經濟、技術及社會聯系來實現。關系營銷可以減少交易費用和時間，最好的交易是使協商成為慣例化。

處理好企業同顧客關系的最終結果是建立起市場營銷網路。市場營銷網路是由企業同市場營銷中介人建立起的牢固的業務關系。

4.市場、營銷、市場營銷及市場營銷者

(1)市場(Markets)

市場由一切有特定需求或欲求並且願意和可能從事交換來使需求和慾望得到滿足的潛在顧客所組成。一般說來，市場是買賣雙方進行交換的場所。但從市場營銷學角度看，賣方組成行業，買方組成市場。行業和市場構成了簡單的市場營銷系統。買方和賣方由四種流程所聯結，賣者將貨物、服務和信息傳遞到市場，然後收回貨幣及信息。現代市場經濟中的市場是由諸多種類的市場及多種流程聯結而成的。生產商到資源市場購買資源(包括勞動力、資本及原材料)，轉換成商品和服務之後賣給中間商，再由中間商出售給消費者。消費者則到資源市場上出售勞動力而獲取貨幣來購買產品和服務。政府從資源市場、生產商及中間商購買產品，支付貨幣，再向這些市場征稅及提供服務。因此，整個國家的經濟及世界經濟都是由交換過程所聯結而形成的復雜 的相互影響的各類市場所組成的。

（2）營銷（marketing）

營銷（Marketing）的任務是辨別和滿足人類和社會的需要。對營銷所作的最簡明的定義是：「滿足需求的同時而獲利。」美國營銷協會（AMA）從管理角度所下的定義是：營銷既是一種組織職能，也是為了組織自身及利益相關者的利益而創造、傳播、傳遞顧客價值，管理顧客關系的一系列過程。我們從社會和管理角度對營銷下定義。社會角度的定義說明了營銷的社會作用。從這一角度看，營銷是個人和集體通過創造，提供出售，並同別人交換產品和價值，以獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程。營銷的目的在於深刻地認識和了解顧客，從而使產品或服務完全適合他的需要並形成產品自我銷售。營銷的對象有十大項：有形的商品、無形的服務、事件、體驗、人物、地點、財產權、組織、信息和理念。

(3)市場營銷(Marketing)及市場營銷者(Marketers)

上述市場概念使我們更全面地了解市場營銷概念。它是指與市場有關的人類活動。亦即為滿足消費者需求和慾望而利用市場來實現潛在交換的活動。它是一種社會的和管理的過程。

市場營銷者則是從事市場營銷活動的人。市場營銷者既可以是賣方，也可以是買方。作為買方，他力圖在市場上推銷自己，以獲取賣者的青睞，這樣買方就是在進行市場營銷。當買賣雙方都在積極尋求交換時，他們都可稱為市場營銷者，並稱這種營銷為互惠的市場營銷。

『玖』 急需「市場營銷」的名詞解釋！

市場營銷（Marketing）又稱為市場學、市場行銷或行銷學。簡稱「營銷」，台灣常版稱作「行銷」；是指個人或集體權通過交易其創造的產品或價值，以獲得所需之物，實現雙贏或多贏的過程。它包含兩種含義，一種是動詞理解，指企業的具體活動或行為，這時稱之為市場營銷或市場經營；另一種是名詞理解，指研究企業的市場營銷活動或行為的學科，稱之為市場營銷學、營銷學或市場學等。
市場營銷學是研究經濟社會整個交易過程的，是交易所屬范疇都是營銷學研究的，請注意，我用的是市場營銷學，不是市場營銷，市場營銷學研究完了整個的交易過程，那麼應用這個研究成果為自己或者企業牟利就是市場營銷了。整個交易過程是很復雜的，這也衍生出來營銷中的研發，市場調研，策略，細分等等問題，所有這個過程是一個整體，要做好營銷必須要涉及的所有環節都做好，這樣才是完美的營銷。