A. 五種市場營銷哲學的概念和特徵
菲利普·科特勒將現代企業的市場營銷管理哲學歸納為五種:即生產觀念、產品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念、社會市場營銷觀念。生產觀念 指導銷售者行為的最古老的觀念之一。生產觀念認為消費者都喜歡那些可以隨處買得到而且價格低廉的產品。企業應該致力於提高生產效率和分銷效率,擴大生產,降低成本,並最終實現擴展市場。
產品觀念 在市場經濟的條件下,有的企業的市場營銷管理受產品觀念的支配。產品觀念認為,消費者最喜歡高質量、多功能並具有某種特色的產品。
企業應該致力於生產高質量的產品,並不斷地加以改進。最容易滋生產品觀念的場合,莫過於當企業發明一項新產品的時候。此時,企業最容易導致「市場營銷近視」,也就是不適當地把注意力放在產品上,而不是放在市場需要上。
推銷觀念 又稱銷售觀念。推銷觀念認為,消費者通常會表現出一種購買惰性或抗衡心理。因此,企業必須要積極推銷和大力促銷,以刺激消費者大量地購買本企業的產品。
推銷觀念在現代市場經濟的條件下被大量地用於推銷那些非渴求物品,即購買者一般不會想到要去選購的產品或服務。許多企業在產品過剩的時候,也常常奉行推銷觀念。
市場營銷觀念 它是20世紀50年代中期出現的一種新型的企業經營哲學。市場營銷觀念認為,實現企業各項目標的關鍵在於正確地確定目標市場的需求和慾望,並且比競爭者更加有效地滿足目標市場的需求和慾望。西奧多·萊維特曾經對推銷觀念和市場營銷觀念作過深刻的比較,他指出:推銷觀念注重賣方的需要,市場營銷觀念則注重買方的需要。推銷觀念以賣主需要為出發點,考慮如何地把產品變成現金;市場營銷觀念則考慮如何通過產品設計、製造、傳送以及與最終消費產品有關的所有事物,來滿足顧客的需要。
從本質上來說,市場營銷觀念是一種以顧客需要和慾望為導向的哲學,是消費者主權論在企業的市場營銷管理中的體現。
社會市場營銷觀念 對市場營銷觀念的修改和補充。因為市場營銷觀念迴避了消費者需要、消費者利益和長期社會福利之間隱含著的沖突的現實。社會市場營銷觀念認為,企業的任務在於確定各種目標市場的需要、慾望和利益,並以保護或揭示消費者和社會福利的方式,比競爭者們更加有效、更有利地向目標市場提供能夠滿足其需要、慾望和利益的物品或服務。
社會市場營銷觀念要求市場營銷者在制定市場營銷政策的時候,要統籌兼顧三方面的利益——企業利益、消費者需要的滿足和社會利益。
B. 鐜頒唬甯傚満钀ラ攢綆$悊鍝插﹁傚康鍖呮嫭
鐜頒唬甯傚満钀ラ攢綆$悊鍝插﹁傚康涓昏佸寘鎷浠ヤ笅鍑犵偣錛
1. 瀹㈡埛瀵煎悜瑙傚康錛氬皢瀹㈡埛闇奼傜疆浜庢牳蹇冧綅緗錛岃嗗㈡埛涓轟紒涓氱殑涓婂笣錛屽叏鍔涗互璧村湴婊¤凍浠栦滑鐨勯渶奼傘
2. 鑱屼笟閬撳痙瑙傚康錛氬湪榪芥眰鍒╂鼎鐨勫悓鏃訛紝浼佷笟搴旈伒寰鑱屼笟閬撳痙搴曠嚎錛岀『淇濅駭鍝佸拰鏈嶅姟鐨勮川閲忥紝涓嶆洪獥鍜岃瀵兼秷璐硅呫
3. 鎸佺畫鍒涙柊瑙傚康錛氫紒涓氬簲涓嶆柇榪涜屼駭鍝佸拰鏈嶅姟鍒涙柊錛屼互閫傚簲甯傚満鍙樺寲鍜屾弧瓚沖㈡埛鏃ョ泭澧為暱鐨勯渶奼傘
4. 紺句細璐d換瑙傚康錛氫紒涓氬湪榪芥眰緇忔祹鏁堢泭鐨勫悓鏃訛紝搴斿叧娉ㄧぞ浼氬拰鐜澧冮棶棰橈紝鎵挎媴璧風浉搴旂殑紺句細璐d換銆
C. 現代企業的市場營銷管理觀念有哪5種
簡稱「營銷」,台灣常稱作「行銷」;是指個人或集體通過交易其創造的產品或價值,以獲得所需之物,實現雙贏或多贏的過程。它包含兩種含義,一種是動詞理解,指企業的具體活動或行為,這時稱之為市場營銷或市場經營;另一種是名詞理解,指研究企業的市場營銷活動或行為的學科,稱之為市場營銷學、營銷學或市場學等。 現代企業的市場營銷管理觀念 現代企業的市場營銷管理觀念可歸納為五種,即生產觀念、產品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念和社會市場營銷觀念。生產觀念生產觀念是指導銷售者行為的最古老的觀念之一。這種觀念產生於20世紀20年代前。生產觀念認為,消費者喜歡那些可以隨處買得到而且價格低廉的產品,企業應致力於提高生產效率和分銷效率,擴大生產,降低成本以擴展市場。顯然,生產觀念是一種重生產、輕市場營銷的商業哲學。 產品觀念它也是一種較早的企業經營觀念。產品觀念認為,消費者最喜歡高質量、多功能和具有某種特色的產品,企業應致力於生產高值產品,並不斷加以改進。它產生於市場產品供不應求的「賣方市場」形勢下。最容易滋生產品觀念的場合,莫過於當企業發明一項新產品時。此時,企業最容易導致「市場營銷近視」,即不適當地把注意力放在產品上,而不是放在市場需要上,在市場營銷管理中缺乏遠見,只看到自己的產品質量好,看不到市場需求在變化,致使企業經營陷入困境。 推銷觀念推銷觀念(或稱銷售觀念)產生於20世紀20年代末至50年代前,是為許多企業所採用的另一種觀念,表現為「我賣什麼,顧客就買什麼」。它認為,消費者通常表現出一種購買惰性或抗衡心理,如果聽其自然的話,消費者一般不會足量購買某一企業的產品,因此,企業必須積極推銷和大力促銷,以刺激消費者大量購買本企業產品。 市場營銷觀念 市場營銷觀念是作為對上述諸觀念的挑戰而出現的一種新型的企業經營哲學。這種觀念是以滿足顧客需求為出發點的,即「 顧客需要什麼,就生產什麼」。市場營銷觀念認為,實現企業各項目標的關鍵,在於正確確定目標市場的需要和慾望,並且比競爭者更有效地傳送目標市場所期望的物品或服務,進而比競爭者更有效地滿足目標市場的需要和慾望。 社會市場營銷觀念 社會市場營銷觀念是對市場營銷觀念的修改和補充。它產生於20世紀70年代,西方資本主義出現能源短缺、通貨膨脹、失業增加、環境污染嚴重、消費者保護運動盛行的新形勢下。社會市場營銷觀念認為,企業的任務是確定各個目標市場的需要、慾望和利益,並以保護或提高消費者和社會福利的方式,比競爭者更有效、更有利地向目標市場提供能夠滿足其需要、慾望和利益的物品或服務。總結上述五種企業經營觀,其產生和存在都有其歷史背景和必然性,都是與一定的條件相聯系、相適應的。二十一世紀初,外國企業正在從生產型向經營型或經營服務型轉變,企業為了求得生存和發展,必須樹立具有現代意識的市場營銷觀念、社會市場營銷觀念。而中國仍處於社會主義市場經濟初級階段,由於社會生產力發展程度及市場發展趨勢,經濟體制改革的狀況及廣大居民收入狀況等因素的制約,中國企業經營觀念仍處於以推銷觀念為主、多種觀念並存的階段。
D. 市場營銷管理哲學有哪幾種類型
市場營銷管理哲學,就是企業在開展市場營銷管理過程中,在處理企業、顧客專、社會及屬其他利益相關者所持有的態度、思想和觀念。
有四種互相競爭的哲學對企業的營銷活動產生強烈影響,這些哲學通常被稱為生產觀念、銷售觀念、營銷觀念以及社會營銷觀念。
(1)生產觀念是一種注重企業的內部能力而不注重市場的願望與需求的哲學。
(2)銷售觀念基於這樣的思想,即如果使用進攻性的銷售技巧,人們會購買更多的商品和服務,而高銷售帶來高利潤。
(3)營銷觀念是一種很簡單但卻具有直觀吸引力的營銷哲學,是指企業管理者在組織和謀劃企業的營銷管理實踐活動時所依據的指導思想和行為准則。
(4)社會營銷觀念
市場導向型的企業有時可能不提供顧客所追求的利益,這樣做的原因是這些得益可能對個人或社會沒有好處,這種哲學就稱為社會營銷觀念。
E. 市場營銷管理哲學觀念分為
場場營銷管理哲學,就是企業在開展市場營銷管理過程中,在處理企業、顧客、社會及其他利益相關者所持有的態度、思想和觀念。(1)生產觀念(Proction Orientation)是一種注重企業的內部能力而不注重市場的願望與需求的哲學。生產觀念是指管理層評估企業的資源並提出下列問題:
「我們最擅長做什麼?」
「我們的工程師能設計什麼?」
「考慮到我們的設備狀況,生產什麼最容易?」
對於一個服務性組織,經理們的問題是:
「本企業最適於提供什麼服務?」以及「我們的優勢在哪裡?」
評估企業的能力並沒有錯,事實上這些評估是戰略性營銷計劃中主要考慮的因素。生產觀念的不足之處是它沒考慮企業以最高效率生產的商品和服務是否能滿足市場需求。
(2)銷售觀念(Sales Orientation)基於這樣的思想,即如果使用進攻性的銷售技巧,人們會購買更多的商品和服務,而高銷售帶來高利潤。這種觀念不僅強調對最終購買者的銷售,而且也鼓勵中間商更加主動地推銷生產者的產品。持銷售觀念的企業,其經營的核心在於推銷和促銷而非消費需求。
銷售觀念的根本問題與生產觀念一樣,就是缺乏對市場需求的了解。以銷售為導向的`企業經常發現,盡管它們有高素質的銷售隊伍,卻也不能說服人們購買他們不想要或不需要的商品或服務。
(3)營銷觀念(marketing concept)是一種很簡單但卻具有直觀吸引力的營銷哲學,是指企業管理者在組織和謀劃企業的營銷管理實踐活動時所依據的指導思想和行為准則。營銷觀念認為,一個組織存在的經濟和社會原因就是,它在實現自己的目標的同時滿足了顧客的需求和需要。它是建立在這樣一種理念之上,即銷售不依賴於積極主動的銷售隊伍,而是取決於顧客購買產品的決定。企業的營銷活動,是一種管理實踐活動的過程,它必須在一定的營銷觀念支配下進行。顧客認為他們要購買什麼——被感知的價值——決定了企業的成敗。
營銷觀念認為,顧客之所以購買一個組織提供的產品,是因為這些產品在一定程度上能夠比競爭對手的產品更好地滿足顧客的需求和需要。接受並實施營銷觀念的企業被稱為市場導向型(market oriented)企業。
營銷觀念的發展分為兩個階段,一是以企業內部為中心的傳統營銷觀念階段,一是以企業外部為中心的現代營銷觀念階段。「為產品尋找用戶」的營銷觀念已經過時,「為用戶尋找產品」在營銷大潮中百煉成金。
(4)社會營銷觀念:
市場導向型的企業有時可能不提供顧客所追求的利益,這樣做的原因是這些得益可能對個人或社會沒有好處,這種哲學就稱為社會營銷觀念(societal marketing orientation)。這種觀念認為,一個組織的存在不僅要滿足顧客的需要和需求及實現組織自身的目標,而且要保持或提高個人和社會的長期最佳利益。