導航:首頁 > 營銷大全 > 生態旅遊市場營銷策略及目標市場策略探討

生態旅遊市場營銷策略及目標市場策略探討

發布時間:2024-07-08 00:33:29

1. 鏃呮父甯傚満钀ラ攢絳栧垝鐨勭瓥鐣

1銆佺『瀹氱洰鏍囧競鍦哄苟鍒掑垎涓昏佺殑鍖哄煙錛屾牴鎹涓嶅悓鐨勬椂鏈熴佷笉鍚岀殑浜虹兢瀵規棶娓告櫙鐐逛駭鐢熷惛寮曠殑涓嶅悓瑙掑害錛岄噰鐢ㄥ鉤闈㈠d紶銆佹枃鍖栨寲鎺樸佸貳鍥炲睍紺虹瓑鏂瑰紡錛岃繘琛屽競鍦鴻惀閿銆

2銆佸熷姪鏃呮父鏅鐐瑰瑰競鍦虹殑鐗規畩鍚稿紩錛岄夋嫨涓鑷充袱瀹舵棶琛岀ぞ錛岄氳繃鍚堥傜殑鍚堜綔鏂瑰紡(璁╁規柟榪涜屽d紶鍜屾帹騫)鎵撳紑甯傚満銆傛垨閲囩敤鍚堥傜殑瀹d紶鏂瑰紡(鍜屽獟浣撳悎浣滐級鎵撳紑甯傚満銆

3銆佺粏鍒嗗競鍦猴紝鏍規嵁姣忓潡甯傚満鐨勭壒鐐瑰拰涓嶅悓鑺備護鐗圭偣錛屽尯鍒嗚惀閿銆佸d紶鍙椾紬鐨勪笉鍚岄渶奼傦紝閲囩敤涓嶅悓鐨勬柟娉曘佺浉搴旂殑瀹d紶絳栫暐錛岃繘琛屽d紶鍜岃惀閿銆

4銆佸湪浠鋒牸鏂歸潰錛屾彁楂樹環鏍艱櫧鐒惰兘鎻愰珮鍒╂鼎錛屼絾涔熷彲鑳藉洜姝ゅ噺灝戝㈡祦錛屾垜浠鍙浠ュ湪紼沖畾鍘熶環鏍肩殑鍩虹涓婏紝閲囩敤鎻愰珮鍏ュ洯浜烘暟鏉ユ彁楂樻敹鍏ワ紝鍚屾椂鍙閫氳繃璁╁埄絳夋柟寮忓熷姪涓闂村晢鐨勫d紶鎷夊姩錛岃揪鍒板競鍦鴻嗙洊鏈澶у寲銆

2. 旅遊推廣營銷方案

根據對目標市場實事求是的透視,應該認識到營銷策略作為學生旅遊項目開發的產業化的必要性。

由於中國經濟的大力發展,居民收入普遍增加,尤其是在二胎政策放開前的獨生子女較多,學生的基本條件相對較好;另一方面,現階段的高校學生創業、兼職等,也為其增加了經濟來源;尤其是在社會開放性越來越大、活動范圍不斷拓展的情況下,高校學生敢於嘗試新事物與體驗生活,並想透過旅遊開闊眼界等,所以,形成了一個獨特的高校學生旅遊消費群體;高校擴招政策也在推動高等教育的同時,更是拉動了該領域的發展,因此,應該斗蠢簡針對目前高校旅遊市場的新特點,分析更為有效的市場營銷策略。

一、高校學生旅遊需求簡述

高校學生的旅遊動機主要是自我實現、滿足偏好、半價優惠、交友、減輕學生壓力、體驗時尚等;大多學生主要依靠校園活動、旅行社宣傳、網路、朋友組織完成獲得信息,設定旅遊目標;從行程方面看,多以節假日居多。目前的市場已經有諸多企業進入,但主要是處於不完善的階段,從旅遊產業與市場細分來看,還需要利用產品設計、時尚信息獲取、學生心理研究、營銷手段等來共同促進其發展。

二、目標市場分析

首先,在目標市場透視方面,應該抓住家庭背景、性別、年級、不同年代學生的總體傾向、文化積淀等基本信息;在這方面,可以利用現在的大數據方法,進行信息收集、旅遊消費范圍、消費水平、網路調查或問卷調查來實現。其次,應該以學生作為中心,分析其心理構成要素,比如受到旅行社、文化因素、偏好、性格、心理成熟程度、交往范圍等各種因素的影響大小。第三,對該市場的發展現狀要進行明確的認知,具體來說,該市場已經從初級的階段發展到了過渡階段,即是說目前的市場正處於各個企業「大顯伸手」,進行產業化轉型、資源整合、與創新發展的時期,市場潛力巨大。比如,從我國高校學生旅遊市場發展優勢來看,潛力大、規模有待拓展、消費特徵正在突顯;而知識產權意識也在不斷加強,高校學生群體更新快;但高校-旅行社間的關聯度大,並未發揮出應有的市場價值;尤其是學生的認真勁、滿意度等還有待旅遊消費產品供應方在各方面的完善來樹立口碑;關鍵是體驗消費前景無限,正在逐漸的被學生群體所認可,所以,優勢顯著,有極大的可行性與可操作性。另一方面,應該認識到作為學生群體的固有限因素,如消費能力、價格接檔鉛受程度、挑剔性等;因此,劣勢也依舊頑固,所以,對於各大想切此高校學生旅遊市場這份「大蛋糕」的企業而言,品質化、多元化、創新性是其必走路徑。

三、營銷策略

首先,根據對目標市場實事求是的透視,應該認識到營銷策略作為學生旅遊項目開發的產業化的必要性;也就是說,要將針對高校學生群體的旅遊市場作為一個整體,進行系統化的分析,通過運用工業發展路徑方面的產業化思路,形成一個閉環經濟,從而讓營銷這一環節獲得更空褲多的功能性體現,即要通過產品設計、價格、品質、高質量服務、多元與創新來增加營銷的「底氣」,吸引到學生的眼球,以整體性來提升部分資源整合與開發能力,進一步創造新的需求,讓學生反過來更願意去旅遊。另一方面,體驗式消費已經漸漸透過工業品市場向著旅遊市場遷移,而旅遊本身就是一種體驗式消費,因此,認識到此點非常重要。營銷策略的計劃部署,需要堅持從其根本要素出發,結合當前消費者行為傾向,並利用這一點來達到營銷的目標。

其次,營銷手段多樣化;具體而言,需要採用諸如拉網式策略,將網路營銷、人員促銷、銷售促進等進行綜合應用;比如,建立會員制度與積分制度,進行價格優惠;引入學生代理、學生組織進行團體、個人促銷;將工業品中的分銷模式與渠道銷售方法合理的引入到高校學生旅遊市場;最重要的是網路營銷,即需要通過電腦、手機兩大途徑,結合學生上網習慣,更為創新的去建立新的門戶網站與網頁,通過個人訂購、團購等實現營銷;另一個就是藉助網路、微信等社交平台,可以建立起資料庫,不斷的收集數據、分析數據,完成預測,更好的為項目開發、產品設計等提供可靠依據。

第三,服務意識要強,服務要求全面、及時;比如,預定快捷、便利,信息完整,產品組合靈活,互動性強,能夠實現信息反饋與及時處理,做到善始善終。在導遊方面,應該針對大學生的特點與需求,來制定細致的培訓計劃,讓導游能夠在知識方面、組織能力方面、親和力方面、交往能力、融入能力方面全面提升,以滿足市場細分的各項基礎。

第四,針對高校學生旅遊市場營銷方面的策略,需要更多的因素融入,因為大學生這個群體,主要體現在人生的理想-現實磨合期,有一半出於理想,有一半來自現實;所以,真正要做好這個市場,就需要一些營銷的藝術性、有需要在營銷中做出實際的優惠;進一步講,這個市場的開發,需要旅遊企業走出俗套,不斷創新,穩扎穩打,將地基打在現實的基礎之上;具體來說,應該將營銷提升到另一個層次,充分調動起「學生」這個要素,如通過舉辦創意大賽、網路徵求旅遊產品創意等具體活動,讓學生在旅遊前就參與到其中,從現階段的發展情況分析,既有利於市場開發,又可以更好的價低營銷成本,獲得多方面的利益。

四、結束語

總而言之,在新的時期,高校學生旅遊市場也呈現出了新的特點,應該認真分析此類消費特徵與未來發展趨勢,在日益競爭激烈的市場中獲得優先地方;因此,開發新的項目、延伸舊有項目、提高服務水平,通過設計一些符合學生心理需求與傾向的產品,以及利用旅遊產業化的思路開啟更為完善的市場化運營;將營銷與整個產業結合起來,以資源整合的優勢提升開發能力,不斷在高校學生旅遊市場中佔有更多的份額。

篇二

1、松花江濕地旅遊產品市場調查與營銷方案

1.1生態旅遊市場調查和旅遊者需求分析

筆者於2011年8至12月,2012年5至8月,在太陽島、中央大街、三島一湖、斯大林公園、動力鍋爐廠社區以及群力新區的社區6個地點對來哈爾濱的遊客和哈爾濱的居民進行問卷調查,共發放問卷1000份,有效回收問卷982份,有效率達到98.2%。

1.1.1哈爾濱遊客和居民生態旅遊意識

哈爾濱的遊客和哈爾濱居民對於生態旅遊的認識比較膚淺,近50%的研究對象認為「生態旅遊」等同於「到生態環境中旅遊」,對於遊客在生態旅遊過程中的責任並不了解。

1.1.2哈爾濱生態旅遊市場人口學特徵

哈爾濱生態旅遊市場以中青年市場為主遊客的文化程度越高就越有利於生態旅遊的發展,結果表明哈爾濱的遊客文化程度還是比較高的,本科及以上學歷的遊客能達到將近50%,職業對於遊客的可自由支配收入、閑暇時間和受教育程度都有不同程度的影響,調查對象中職業類型分布廣泛,其中以企事業管理人員、科技人員、服務銷售人員居多

1.1.3哈爾濱遊客行為學特徵

在獲取旅遊信息渠道方面,29%通過電視廣播獲取信息,22%通過報刊雜志獲取信息,電視廣播和報刊雜志仍然是濕地生態旅遊產品宣傳的主要工具,而其他的信息渠道相對受眾比重較小,人們需求日益個性化和多樣化,多數調查對象對漁家樂和觀光旅遊產品感興趣,所以漁家樂和觀光型生態旅遊產品將是大眾生態旅遊市場的主打產在影響選擇生態旅遊產品要素方面,認為首要條件是當地特色的遊客佔26%,認為是服務質量的佔16%;而對生態旅遊產品種類、價格高低、交通便捷度、文化獨特性、距離遠近關心較少。可見,有哈爾濱特色的生態旅遊產品是吸引生態旅遊者的關鍵,旅遊者對旅遊服務質量的高低非常關注。遊客在旅遊過程中越來越重視客制化的服務,願意參加旅行團佔17%,自助游的佔38%,半自助的佔42%,其他的佔4%,如圖8所示。喜愛自助旅行的人數占旅遊市場將近八成,對於遊程的自主性要求越來越高。在價格方面,不能接受生態旅遊產品價格高於一般旅遊產品的佔21%,遊客對於生態旅遊產品價格認為高1%~5%合理的佔33%,認為高~10%合理的佔25%,認為高10%~20%合理的佔12%,如圖9所示。由此可見,生態旅遊市場的培育還要運用合理的價格策略。

1.2STP

通過分析哈爾濱2008~2012年旅遊統計數據,哈爾濱的國際市場份額僅占旅遊市場的1%,所以松花江濕地旅遊應該以國內旅遊市場為主,本文將以國內旅遊市場為研究重點。根據2011年哈爾濱市國內游旅遊統計調查數據,用SPSS17.0將遊客按照來源地進行分類匯總,作為哈爾濱旅遊客源市場劃分的依據。對2011年哈爾濱國內遊客的客源地匯總結果進行K-均值聚類分析,聚類中心為3,即將哈爾濱遊客的客源市場分為3級,經過2次迭代後得到聚類結果,見表1。哈爾濱的國內旅遊客源市場遍及全國31個省份和自治區,按照地區劃分:一級客源市場是黑龍江本省,歷年本省遊客比重均超過佔50%;二級客源市場是遼寧、吉林、山東、北京這4個鄰近省份,共占遊客總數的將近20%;三級客源市場是廣東、河北等其他省份,隨著生活水平的提高,對於這部分客源的吸引力也會增加。

1.3營銷策略

1.3.1產品策略(ProctStrategy)

根據成長策略方格圖(TheProct/MarketEx-pansionGrid),哈爾濱濕地生態旅遊產品屬於新產品投入到既有市場中,應該採用產品開發策略。要根據目前大眾生態旅遊市場的特點,在注重推出生態觀光旅遊產品的同時,要穿插認知型和體驗型的生態旅遊產品,

1.3.2價格策略(PriceStrategy)

經調查顯示哈爾濱的遊客對於生態旅遊產品的價格高於一般旅遊產品價格較難接受,從體驗營銷、市場培育的角度出發,對於觀光型生態旅遊產品可以使用滿意定價策略。適中的價格更容易被遊客接受,可以較為有效的吸引普通遊客購買生態旅遊產品。太陽島、白魚泡等景點即將推出觀鳥這類認知體驗型旅遊產品,由於剛投入旅遊市場,其介入性差,則可以採用撇脂定價策略。採用撇脂定價策略可以樹立高檔優質的產品形象,容易激發遊客求新求異的購買心理。太陽島景區作為國家5A級風景名勝區,在國內具有較高的知名度,旅遊資源的壟斷性較強,生態旅遊產品的品質較高,可以採用聲望定價策略。目前哈爾濱的旅行社和景區主要的濕地生態旅遊產品就是游輪觀光,對於同一類型的生態旅遊產品可以採用分等級定價策略,以不同的價格吸引不同的旅遊者,這樣可以滿足不同層次的遊客的需求,以此達到開拓市場的作用。受到哈爾濱氣候的影響,除了太陽島冬季雪博會能夠吸引遊客外,其他濕地旅遊景區春季和冬季幾乎沒有遊客。這些景區可以運用季節折扣,在旅遊淡季的時候可以適當的降低門票價格來吸引遊客。適當的採用數量折扣、現金折扣、同業折扣等折扣定價策略也有助於吸引和鼓勵遊客、中間旅遊商積極購買。

1.3.3渠道策略(PlaceStrategy)

目前哈爾濱濕地旅遊產品主要是依靠旅行社設計的旅遊線路來對遊客進行銷售的,即是以間接營銷渠道為主。隨著旅遊市場的發展,要求生態旅遊產品不斷增強自我銷售能力,將營銷渠道變得「短寬化」,以降低中間的銷售費用。(1)營銷渠道的長度策略。使用直接或者間接營銷渠道是由遊客數量和維護營銷渠道的費用來共同決定的。松花江濕地觀光、農家樂、漁家樂等遊客興趣程度很高的旅遊產品,由於距離市場近,遊客充足,旅遊企業可以自己建立營銷網點直接銷售,縮短銷售渠道,節省中間費用。但是遊客對其他的濕地生態旅遊產品購買的意願不是很強烈,通過中間商能夠更好的建立銷售網路、擴大客源,逐步建立自己的直銷網路來進行銷售。(2)營銷渠道的寬度策略。松花江濕地旅遊產品需要擴大市場佔有率,這就需要在渠道層次中盡可能多的選擇旅遊中間商來共同進行銷售宣傳,增加分銷渠道,對目標市場採取密集型營銷,提高松花江濕地生態旅遊知名度。

2、討論

哈爾濱松花江濕地生態旅遊發展必須突出地方特色。松花江居於城市中央,哈爾濱的城市發展的歷史與松花江密切聯系。人因水而生,文化因水而起,松花江濕地文化就是哈爾濱特色的歐陸建築文化、東北少數民族文化、漁獵文化、濕地飲食文化等的綜合,這些濕地文化的多樣性具有較高的生態旅遊開發價值。松花江濕地旅遊產品的深度開發必須著眼於濕地文化的開發,准確地定位哈爾濱松花江濕地文化。哈爾濱推出濕地旅遊不是單純為了豐富夏季旅遊產品,而是以濕地旅遊為切入點,打造松花江沿江產業鏈。松花江濕地生態旅遊產品只是濕地旅遊產品中的一部分,對於建立哈爾濱旅遊可持續發展有著重要的意義,可以培育出更加和諧的旅遊市場。哈爾濱生態旅遊市場正在形成,需要加強和環境教育和市場培育,增強旅遊經營者、管理者、遊客、當地居民等旅遊相關人員的生態意識。在認清這一點後提出生態旅遊產品的營銷策略,希望通過有效運用市場營銷策略來達到培育和開發生態旅遊市場的目標。中國的生態旅遊是沿著「從上到下」的路徑發展的,也就是由政府或者更高層級的團體至上而下的帶動旅遊企業和遊客參與到生態旅遊中。由此可見,生態旅遊市場的發展需要政府的大力推動,協同旅遊企業和社會團體加強生態環境教育,提高旅遊服務質量。

3. 2、你如何開展旅遊市場營銷的方法

要開展旅遊市場營知前廳銷,以下是一些方法可以考慮:

總之,旅遊市場營銷需要有一套有針對性的策略和計劃,並且需要不斷地改進和提高服務質量,以提高客戶滿意度和吸引更多的客戶。

4. 鎻愰珮鏃呮父甯傚満钀ラ攢鏁堢泭錛岃繖浜涚瓥鐣ヤ綘鐭ラ亾鍚楋紵

闅忕潃鏃呮父涓氱殑涓嶆柇鍙戝睍鍜岀珵浜夌殑鍔犲墽錛屾彁楂樻棶娓稿競鍦鴻惀閿鏁堢泭宸叉垚涓烘棶娓鎬紒涓氫笉瀹瑰拷瑙嗙殑閲嶈侀棶棰樸傛湰鏂囦粠浜у搧銆佹笭閬撱佷環鏍箋佷績閿鍥涗釜鏂歸潰錛屽垎鏋愪簡鎻愰珮鏃呮父甯傚満钀ラ攢鏁堢泭鐨勭瓥鐣ワ紝騫舵彁鍑哄叿浣撳緩璁銆
涓銆佷駭鍝
1銆佷駭鍝佸樊寮傚寲璁捐
涓烘彁楂橀攢鍞錛屾棶娓鎬駭鍝佽佹眰鍏鋒湁鐙鐗規у拰宸寮傚寲錛屾弧瓚抽【瀹㈠氬厓鍖栥佷釜鎬у寲闇奼傦紝璁╅【瀹㈠逛駭鍝佹劅鍏磋叮錛屼駭鐢熻喘涔版叉湜銆傚樊寮傚寲瑕佹眰浜у搧璁捐¤佹湁鐗硅壊錛屽彲浠ユ槸鏅鐐廣佹棶娓哥嚎璺銆佹棶娓鎬綋楠屻佹棶娓告椿鍔ㄧ瓑鏂歸潰鐨勮捐°傚悓鏃訛紝浜у搧璁捐¤佽冭檻鍒扮幆淇濄佺豢鑹層佷綆紕崇瓑姒傚康錛岃╅【瀹㈠湪浜鍙楁棶娓哥殑鍚屾椂涔熻兘鎰熷彈鍒版棶娓稿甫鏉ョ殑鑹蹇冧笌鍝佽川錛屽炲己欏懼浣撻獙銆
2銆佷駭鍝侀檮鍔犲兼彁鍗
闄勫姞鍊兼槸鎸囦駭鍝佸栧湪浠峰兼垨闈炴牳蹇冧環鍊礆紝涔熸槸欏懼㈠喅絳栫殑閲嶈佸洜緔犮傛棶娓鎬駭鍝佸彲浠ラ氳繃鎻愪緵棰濆栫殑鏈嶅姟銆佹彁楂樻湇鍔¤川閲忋佸炲姞鏅鐐規父瑙堟椂闂寸瓑鏂瑰紡澧炲姞浜у搧鐨勯檮鍔犲礆紝浠庤屾彁楂樹駭鍝佺殑閿鍞棰濆拰甯傚満鍗犳湁鐜囥
3銆佷駭鍝佸搧鐗屽艦璞¢噸濉
鏃呮父浜у搧鐨勫搧鐗屽艦璞℃槸閿鍞鐨勫叧閿錛屽彲浠ラ氳繃鍝佺墝钀ラ攢寤虹珛紼沖滻鐨勫競鍦哄湴浣嶃傚緩絝嬪搧鐗屽艦璞¢渶瑕佸叏闈㈣冭檻鍝佺墝鍙g戙佸搧鐗屼俊瑾夈佷駭鍝佺壒鑹插拰鏃呮父鏈嶅姟璐ㄩ噺絳夊洜緔狅紝閫氳繃鍚勭嶅d紶鎵嬫碉紝鍏ㄩ潰灞曠ず鏃呮父鍝佺墝鐨勯珮鍝佽川褰㈣薄錛屽惛寮曟洿澶氶【瀹㈢殑閫夋嫨銆
浜屻佹笭閬
1銆佸氬厓鍖栨笭閬撴嫇灞
閫氳繃涓撲笟鏃呰岀ぞ銆丱TA鏃呮父騫沖彴銆佺ぞ浜ゅ獟浣撱佺洿閿絳夊氬厓鍖栨笭閬撶殑鎷撳睍錛岃╂棶娓鎬駭鍝佽嗙洊鍒版洿騫挎硾鐨勬秷璐圭兢浣擄紝鎻愰珮閿鍞棰濆拰甯傚満鍗犳湁鐜囥傚悓鏃訛紝瑕佸湪涓嶅悓娓犻亾涓婅繘琛屾姇鍏ワ紝鍏蟲敞鐢ㄦ埛璇勪環錛屽苟鏍規嵁鐢ㄦ埛浣撻獙鍜屽弽棣堟潵璋冩暣閿鍞絳栫暐銆傚己鍖栫嚎涓婃笭閬撴帹騫匡紝寤虹珛鍏ㄦ柟浣嶃佸氳掑害鐨勪駭鍝佹帹騫跨郴緇燂紝鎻愰珮浜у搧鍜屼紒涓氱殑鐭ュ悕搴︺
2銆佺綉緇滅洿閿娓犻亾鍔犲己
鏃呮父浼佷笟鍙浠ラ氳繃寤虹珛閿鍞緗戠珯銆佸井搴椼佸井淇″叕浼楀彿絳夋笭閬撴潵瀵圭洰鏍囧㈡埛榪涜屾湁鏁堢殑瀹氬悜鎺ㄥ箍錛屾彁楂橀攢鍞杞鍖栫巼銆傞氳繃涓撲笟鐨勬悳緔㈠紩鎿庝紭鍖栨妧鏈銆佷簰鑱旂綉钀ラ攢絳夋柟寮忔彁鍗囩綉絝欑殑鏀跺綍鐜囥佽漿鍖栫巼錛屽惛寮曟洿澶氬湪綰挎秷璐硅呫傚悓鏃訛紝鍔犲己鍚勫ぇ騫沖彴鐨勫悎浣滐紝鎻愰珮嫻侀噺璐ㄩ噺錛屾彁鍗囩綉絝欎氦鏄撹兘鍔涖
3銆佹棶娓哥嚎涓嬫笭閬撴暣鍚
綰誇笅娓犻亾渚濈劧鏄鏃呮父浼佷笟閿鍞鐨勯噸瑕佹笭閬撱傛棶娓鎬紒涓氬彲浠ラ氳繃鍔犲己綰誇笅娓犻亾鏁村悎錛屽炲姞閿鍞鐐規暟閲忓拰閿鍞鏂瑰紡錛屾彁楂樹駭鍝佸睍紺鴻川閲忓拰閿鍞鏈嶅姟璐ㄩ噺錛屾彁楂樼嚎涓嬮攢鍞鍜岄【瀹浣撻獙璐ㄩ噺銆
涓夈佷環鏍
1銆佸樊寮傚寲浠鋒牸絳栫暐
鏃呮父浼佷笟鍙浠ュ逛笉鍚屾棶娓鎬駭鍝佽繘琛屽樊寮傚寲瀹氫環錛屾牴鎹鏃呮父浜у搧鐨勫搧璐ㄧ瓑綰с佹棶娓稿h妭涓嶅悓銆佹棶娓哥嚎璺涓嶅悓絳夊洜緔犲埗瀹氬悎鐞嗙殑浠鋒牸絳栫暐銆傞氳繃宸寮傚寲瀹氫環錛屾棶娓鎬紒涓氬彲浠ユ敼鍠勪駭鍝侀攢鍞緇撴瀯錛屾彁楂樹駭鍝佸競鍦轟環鍊礆紝澧炲姞浜у搧閿鍞棰濄
2銆佹椂孌墊т環鏍肩瓥鐣
鍒╃敤鏃呮父娣″e拰鏃呮父鏃哄g殑浠峰煎樊寮傦紝鍒跺畾涓嶅悓瀛h妭浜у搧鐨勪環鏍礆紝鎻愰珮閿鍞鏀剁泭銆傞氳繃鏃呮父楂樺嘲鏈熷拰娣″f湡鐨勫樊寮傚畾浠鳳紝鎻愰珮浠鋒牸寮規э紝澧炲姞浜у搧閿鍞錛屽悓鏃惰繕鍙浠ョ暀鏈夎凍澶熺殑浠鋒牸浼樻儬絀洪棿錛屽惛寮曟洿澶氶【瀹㈤夋嫨鏃呮父浜у搧銆
3銆佷績閿浠鋒牸絳栫暐
鏃呮父浼佷笟鍙浠ラ噰鍙栦績閿絳栫暐鏉ヤ績榪涗駭鍝侀攢鍞錛屾墦鎶樸侀佺ぜ銆佷紭鎯犲埜絳変績閿媧誨姩鍙浠ユ湁鏁堝湴鍒烘縺欏懼㈣喘涔拌屼負錛屽炲姞浜у搧閿鍞棰濄備絾鏄瑕佹敞鎰忥紝淇冮攢絳栫暐瑕佸悎鐞嗐佸叿鏈夋椂鏁堟э紝騫朵笖涓嶈兘鎹熷充駭鍝佹垨浼佷笟鐨勫搧鐗屽艦璞°
鍥涖佷績閿
1銆佽惀閿媧誨姩鍒涙柊
鏃呮父浼佷笟鍙浠ラ氳繃鍒涙柊钀ラ攢媧誨姩鐨勬柟寮忥紝鍚稿紩鏇村氭秷璐硅咃紝澧炲姞浜у搧閿鍞棰濄傚傜粨鍚堢壒鑹叉枃鍖栥佸湴鏂規櫙鐐圭瓑涓懼姙鏃呮父涓婚樻椿鍔錛屽紑灞曠嚎涓婃棶娓鎬簰鍔錛屾彁楂樻棶娓鎬紒涓氱殑瀹d紶鏁堟灉銆
2銆佺ぞ浜ゅ獟浣撹惀閿鎺ㄥ箍
紺句氦濯掍綋宸茬粡鎴愪負鏃朵笅嫻佽岀殑钀ラ攢鏂瑰紡銆傛棶娓鎬紒涓氬彲浠ュ埄鐢ㄧぞ浜ゅ獟浣撳鉤鍙幫紝閫氳繃浜у搧浠嬬粛銆佸挩璇㈡湇鍔°佷釜鎬у畾鍒剁瓑鏂瑰紡錛屼笌娼滃湪瀹㈡埛寤虹珛鑱旂郴錛屾彁楂樻棶娓鎬駭鍝佺殑鏇濆厜搴﹀拰閿鍞杞鍖栫巼銆
3銆佺簿鍑嗚惀閿鎺ㄥ箍
鍒╃敤澶ф暟鎹鎶鏈錛屾棶娓鎬紒涓氬彲浠ュ瑰㈡埛榪涜岀簿鍑嗚瘑鍒錛岄氳繃寰淇″叕浼楀彿銆佺煭淇°侀偖浠躲佺數璇濊惀閿絳夋柟寮忔潵鎺ㄥ箍浜у搧鍜屾湇鍔°備嬌鐢ㄨ繖縐嶆柟寮忓彲浠ュ噺灝戞棤鏁堜俊鎮鍜屽箍鍛婃姇鍏ワ紝鎻愰珮钀ラ攢鏁堟灉錛屾彁鍗囬【瀹㈣喘涔版叉湜銆
浜斻佹葷粨
鏈鏂囦粠浜у搧銆佹笭閬撱佷環鏍箋佷績閿鍥涗釜鏂歸潰瑙f瀽浜嗘彁楂樻棶娓稿競鍦鴻惀閿鏁堢泭鐨勭瓥鐣ワ紝騫舵彁鍑轟簡鍏蜂綋鐨勫疄鏂藉緩璁銆傚湪钀ラ攢絳栫暐涓錛屾棶娓鎬紒涓氶渶瑕佷笉鏂璋冩暣鍜屾敼榪涚瓥鐣ユ柟妗堬紝鍔犲己瀹㈡埛鏈嶅姟鎰忚瘑錛屾彁楂樻湇鍔¤川閲忥紝榪呴熷弽搴斿競鍦哄彉鍖栵紝浠庤屽彇寰楁洿濂界殑钀ラ攢鏁堟灉銆

5. 鏃呮父浜у搧鎴愮啛鏈熺殑钀ラ攢絳栫暐鏄浠涔堬紵

1. 涔℃潙鏃呮父浣滀負鏂板啘鏉戝緩璁劇殑閲嶈佹ā寮忓凡緇忚繘鍏ヤ簡鏂扮殑鍙戝睍闃舵碉紝璁ょ湡鍒嗘瀽鐜扮姸錛屽彂鐜伴棶棰橈紝鏍戠珛縐戝︾殑涔℃潙鏃呮父甯傚満钀ラ攢鐞嗗康錛屽苟閲囧彇琛屼箣鏈夋晥鐨勭瓥鐣ワ紝瀵逛簬鎻愰珮涔℃潙鏃呮父浜у搧鐨勭珵浜夊姏鎰忎箟閲嶅ぇ銆傛湰鏂囦粠浠ヤ笅鏂歸潰闃愯堪浜嗙浉鍏寵惀閿絳栫暐銆
2. 浜у搧鏄钀ラ攢鐨勮澆浣擄紝涔℃潙鏃呮父钀ラ攢瑕佺戶緇鍔犲揩浜у搧鐨勫紑鍙戦熷害錛岄傚簲鐩鏍囧競鍦虹殑涓鎬у寲闇奼傘傚悓鏃跺畬鍠勪駭鍝佺殑閰嶅楁湇鍔¤炬柦寤鴻撅紝鎻愬崌鏃呮父鏈嶅姟璐ㄩ噺錛屾彁楂樺競鍦虹殑緹庤獕搴﹀拰璁ゅ彲搴︺
3. 瀹炴柦宸寮傚寲絳栫暐銆傜洰鍓嶏紝涔℃潙鏃呮父浜у搧闆峰悓錛屽競鍦虹珵浜夋縺鐑堬紝瀹炴柦浜у搧宸寮傚寲鎴樼暐榪鍦ㄧ湁鐫銆傚疄鏂藉樊寮傚寲絳栫暐鍦ㄥ叿浣撶殑浜у搧鎬濊礬鏂歸潰鍙浠ヨ冭檻錛氫竴鏄澧炲姞瀵誨菇鎺㈤櫓鍜屽仴韜鍐呭癸紝濡傚畾鍚戣秺閲庛佺敓瀛樻父鎴忋佹紓嫻併佸啿嫻銆佺┖涓婊戠繑絳変釜鎬у拰鏃跺皻鐨勬棶娓告柟寮,鍐滄潙鐨勪笜闄點佸北鍦般佹渤嫻佸拰婀栨硦涓鴻繖綾繪椿鍔ㄧ殑寮灞曟彁渚涗簡鏉′歡錛涗簩鏄鎺ㄥ嚭鍚勯」涓撻樻棶娓革紝濡傗滃煄甯備笂鐝鏃忥紝鍋囨棩鍋氬啘澶鈥濄佲滃競姘戝皬鑿(鏋)鍥鈥濄佲滄暀浣犵紪緇囧拰浣跨敤鍐滃叿鈥濈瓑涓撻樻棶娓革紝涓板瘜鏃呮父浜у搧錛涗笁鏄娉ㄩ噸寮鍙戜紤闂插啘涓氭棶娓鎬駭鍝併
4. 淇濇寔涔℃潙鏂囧寲鐗硅壊銆傚啘鏉戠幆澧冪殑鐙鐗規у艦鎴愪簡鍩庡競灞呮皯瀵逛埂鏉戞棶娓哥殑宸ㄥぇ闇奼傦紝涔℃潙鏃呮父寮鍙戝簲絝嬭凍浜庤嚜韜鐨勭敓鎬佸啘涓氱壒鑹插拰鏂囧寲鐗圭偣錛屾妸鐩稿叧鏂囧寲璧勬簮銆佹枃鍖栫礌鏉愭棶娓稿寲錛屾彁楂樻枃鍖栧搧浣嶏紝澧炲己娓稿㈢殑鍙備笌鎬э紝璁捐″嚭楂樿川閲忕殑涔℃潙鏂囧寲鏃呮父浜у搧銆傝佷緷鎹鑷韜鐨勫湴鍩熺幆澧冿紝瀵繪壘鐙鐗圭殑鍙戝睍鏂瑰悜錛屽苟涓斿敖鍙鑳藉湴褰㈡垚瑙勬ā銆佸艦鎴愭櫙瑙傛晥搴斻
5. 縐鏋佹嫇灞曚駭鍝佺粍鍚堛備埂鏉戞棶娓哥殑綺鵑珦鏄鑷鐒剁敓鎬佷笌浼犵粺鏂囧寲鐨勫畬緹庣粨鍚堬紝鍏鋒湁寰堝ぇ鐨勫競鍦哄彂灞曟綔鍔涖傚彲浠ラ氳繃瀵逛紤闂插害鍋囥佸啘涓氫慨瀛︺佽冨療銆佸湡鐗逛駭鍝佽喘鐗╃瓑綾誨瀷涔℃潙鏃呮父浜у搧鐨勫紑鍙戱紝鎷撳睍浜у搧緇勫悎瀹藉害錛涢氳繃涓庣敓鎬佹棶娓稿拰姘戜織鏂囧寲鏃呮父鐨勭揣瀵嗙粨鍚堣繘琛屼駭鍝佸壋鏂幫紝澧炲姞浜у搧緇勫悎鐨勬繁搴︺傚叿浣撴濊礬鏈夛細涓庝慨瀛︽棶娓哥浉緇撳悎錛涗笌騫垮崥鐨勪埂鏉戦熸枃鍖栫浉緇撳悎錛涗笌鍏昏佷笟寮鍙戠浉緇撳悎錛涘炲姞涔℃潙鐨勭戞妧鍚閲忋
6. 鏀硅繘浠鋒牸絳栫暐銆傝皟鏌ユ樉紺猴紝鏃呮父璐圭敤宸蹭笉鏄褰卞搷浜轟滑閫夋嫨鏄鍚﹀嚭娓哥殑鍏抽敭鍥犵礌錛屽ぇ閮ㄥ垎娓稿㈠凡鍏峰囦簡瀵逛埂鏉戞棶娓告秷璐規按騫崇浉瀵瑰簲鐨勭粡嫻庤兘鍔涖備絾鍙︿竴鏂歸潰錛屽張鏈37.26%鐨勬父瀹㈠洜浠鋒牸澶璐佃屽規棶娓哥粡鍘嗘劅鍒頒笉婊★紝涓旀敹鍏ヨ秺楂橈紝涓嶆弧鎰忕殑姣斾緥瓚婇珮錛屽疄闄呬笂娓稿㈡姳鎬ㄧ殑騫墮潪浠鋒牸錛岃屾槸浠峰箋傛垜鍥戒埂鏉戞棶娓哥幇澶勪簬鏃呮父甯傚満鐨勪綆絝錛屼駭鍝佽川閲忎笉楂樸佷環鏍間綆寤夈傚簲淇姝d埂鏉戞棶娓稿湪鏃呮父鑰呭績鐩涓鐨勪綆絝浜у搧鍗拌薄錛屽悜涓婃墿灞曚駭鍝佺嚎錛屼粠鍋忓ソ浠鋒牸絝炰簤杞鍚戞洿涓哄姟瀹炵殑鍝佺墝寤鴻撅紝鍑忓皯浣庡眰嬈$殑浠鋒牸鎴樸傚簲鍧氬喅娑堢伃浠鋒牸嬈鴻瘓鎴栦環鏍兼ц嗭紝鏈澶ч檺搴﹀湴鍑忓皯鏃呮父鏅鐐圭殑涓嶅悎鐞嗘敹璐規垨涔辨敹璐圭幇璞°
7. 閲囧彇鐏墊椿鐨勫畾浠風瓥鐣ャ備緷鎵樺煄甯傝祫婧愮殑涔℃潙鏃呮父浜у搧錛屽叾瀹㈡簮浠ュ煄甯傚懆鏈銆佽妭鍋囨棩浼戦棽搴﹀亣娓稿涓轟富錛屽跺涵鍑烘父鐨勬瘮渚嬪ぇ錛屼富瑕佸嚭娓稿艦寮忎負鏁e㈡棶娓革紝闇奼傚脊鎬уぇ錛屽逛環鏍兼晱鎰熸ц緝寮猴紝搴旈噰鍙栫伒媧葷殑浠鋒牸絳栫暐鍏呭垎鍙戞尌浠鋒牸鐨勬潬鏉嗕綔鐢錛涘逛簬渚濇墭椋庢櫙鍚嶈儨鍖虹殑涔℃潙鏃呮父浜у搧錛屽叾鐩鏍囧㈡簮甯傚満鏄璇ラ庢櫙鍚嶈儨鍖烘棦鏈夊㈡簮緹わ紝鍏墮渶奼傚脊鎬х浉瀵硅緝灝忥紝瀵逛環鏍間笉鏁忔劅錛屾ゆ椂涔℃潙鏃呮父浜у搧瀹滈噰鐢ㄦ氳剨灝轟腑妗d環浣嶇瓥鐣ャ
8. 淇冮攢鏂瑰紡澶氭牱鍖栥備埂鏉戞棶娓哥粡钀ヨ呭簲浠ヤ綋鐜拌嚜韜鐗硅壊涓哄嚭鍙戠偣錛岃捐¤嚜宸辯殑鏃呮父褰㈣薄錛屽苟鍒朵綔鍙椾紬闈㈡槑紜錛岃兘榪庡悎鏃呮父鑰呭嚭娓稿績鐞嗙殑涔℃潙鏃呮父瀹d紶璧勬枡錛屽湪鍚勭嶅獟浣撲笂榪涜屼績閿瀹d紶銆傞拡瀵逛笉鍚岀殑鐩鏍囧競鍦猴紝淇冮攢媧誨姩瑕佺伒媧誨氭牱錛氫緷鎵樺煄甯傝祫婧愮殑涔℃潙鏃呮父浜у搧鐢變簬鍏跺㈡簮甯傚満鍦板煙闆嗕腑鎬у緢寮猴紝鍙浠ラ噰鍙栧箍鍛婁績閿鍜屼漢鍛樻帹閿鍙屽眰鎺ㄨ繘鐨勭瓥鐣ワ紱鍦ㄥ煄甯傜殑涓昏佸共閬撴偓鎸傝礬鐗屽箍鍛婁互鍚稿紩灝藉彲鑳藉氭綔鍦ㄦ棶娓歌呯殑鍏蟲敞錛涘湪灞呮皯紺懼尯銆佸ぇ鐨勮喘鐗╁満鎵銆佸ぇ鍨嬫椿鍔ㄤ細鍦虹瓑鍦拌繘琛屼漢鍛樻帹閿錛涘湪鎵渚濇墭鏅鍖虹殑鍑哄叆鍙d互鍙婃棶娓擱泦鏁e湴浣跨敤閱掔洰鐨勫箍鍛婄墝鍚稿紩娓稿㈢殑娉ㄦ剰錛屽紩鍙戞父瑙堝叴瓚o紱閽堝逛簰鑱旂綉鍙椾紬緹ゅ瑰晢涓氬箍鍛婂帉鐑︾殑蹇冪悊鐗圭偣錛屽湪鍏ㄥ浗鐭ュ悕搴﹁緝楂樼殑鏃呮父緗戠珯鎴栫患鍚堢綉絝欎笂寮灞曚互鏈鏃呮父浜у搧鍛藉悕鐨勬父璁板緛鏂囧ぇ璧涖佹棶娓鎬笓鏍忕瓑錛岃繘琛屾綔縐婚粯鍖栧湴瀹d紶銆
9. 瀹炵幇鑱斿悎淇冮攢銆傞氳繃鏀垮簻鎺ㄥ姩鍜屼紒涓氳仈鍚堬紝鏈夎″垝錛屾湁閲嶇偣鍦板湪涓昏佸㈡簮甯傚満寤虹珛钀ラ攢緗戠粶銆傛斂搴滃彲浠ョ紪鍒3-5騫寸殑鏃呮父钀ラ攢瑙勫垝錛屾寚瀵兼棶娓歌惀閿緗戠粶鐨勫緩璁撅紝騫跺疄鐜拌惀閿瀹氫綅鐨勯暱鏈熸т笌鍒嗛樁孌靛疄鏂姐備埂鏉戞棶娓哥粡钀ヨ呬箣闂翠篃搴斿姞寮洪泦浣撲績閿鐨勬剰璇嗭紝鏈鐫浜掓儬浜掑埄鐨勫師鍒欙紝浠ュ悎浣滆惀閿涓虹獊鐮村彛錛屽姞澶уd紶鍔涘害錛屾墿澶т埂鏉戞棶娓哥殑褰卞搷銆傚彟澶栵紝榪樿佸彂鎸ユ棶琛岀ぞ鐨勬帹閿澶栬仈浣滅敤錛屽惛寮曞栧湴浜哄+鍓嶆潵瑙傚厜鏃呮父銆
10. 瑙e喅钀ラ攢浜烘墠鐡墮堛傝皟鏌ュ彂鐜幫紝鏈夎繃澶栧嚭宸ヤ綔緇忓巻銆佷富鍔ㄥ栧嚭鑰冨療鍜屾帴鍙楄繃鍩硅鐨勫啘鎴風殑緇忚惀姘村鉤鍜岃惀閿鑳藉姏鍙堟櫘閬嶉珮浜庡叾浠栧啘鎴鳳紝榪欏氨璇存槑浜嗕粠涓氫漢鍛樼殑緔犺川銆佽嗛噹涓庣粡钀ユ按騫沖瘑鍒囩浉鍏熾傚洜姝わ紝瑕佽В鍐充埂鏉戞棶娓哥殑钀ラ攢浜烘墠鐡墮堥棶棰橈紝鍙浠ュ姞澶у煿鍏匯佸紩榪涚浉鍏充漢鎵嶇殑鍔涘害錛岀粍緇囦粬浠澶栧嚭瀛︿範銆佽冨療錛屽紑闃旇嗛噹銆傚悓鏃訛紝榪樿佸姞寮哄圭浉鍏沖啘姘戠殑鏃呮父鏁欒偛銆
11. 娓犻亾瀵逛簬澶勪簬鏂版姇鍏ュ競鍦虹殑涔℃潙鏃呮父浜у搧鑰岃█錛屽疁閲囩敤鈥滈棿鎺ラ攢鍞娓犻亾鈥濓紝鍗充笌鏃呰岀ぞ鍚堜綔錛屽敖蹇鎵撳紑甯傚満銆傚彲浠ヨ仒璇風粡楠屼赴瀵屻佺ぞ浜ゅ箍娉涚殑钀ラ攢浜哄憳錛屽悜閫夊畾鐨勬棶琛岀ぞ鐩存帴鎺ㄩ攢錛屾彁楂樹粬浠瀵規柊浜у搧鐨勬敮鎸佸害錛岄氳繃瀹氫環浼樻儬銆佺粨鐩熷悎浣滅瓑鏂規硶鑱斿悎淇冮攢錛岃幏鍙栧厖瓚沖㈡簮銆傚彂灞曞.澶ф垨榪涘叆鎴愮啛鏈熺殑涔℃潙鏃呮父浜у搧錛屽疁閲囩敤鈥滅洿鎺ラ攢鍞娓犻亾鈥濓紝璁劇珛浼佷笟鑷宸辯殑閿鍞緗戠偣錛屾棦鎺屾彙浜嗕富鍔ㄦ潈錛屽張鑺傜渷浜嗚垂鐢ㄣ傜敱浜庝埂鏉戞棶娓鎬駭鍝佹湰韜鐨勪笉鍙鍌ㄥ瓨鎬с佸h妭鎬э紝寤鴻閫夋嫨鈥滅煭娓犻亾鈥濓紝鍥犱負榪囧氬眰綰х殑涓闂村晢浼氫嬌浜у搧鎴愭湰鎻愰珮錛屼篃浼氫嬌鏈鏉ユ柊濂囩殑鏃呮父浜у搧鍥犺繃鏃惰屽け鍘繪秷璐瑰競鍦恆

6. 旅遊市場營銷策略

旅遊市場營銷策略

一、旅遊市場營銷的概念

市場營銷是指一個企業為適應和滿足消費者需求,從產品開發、定價、宣傳推廣到將產品從生產者送達消費者,再將消費者的意見反饋回企業的整體企業活動。企業的經營導向經歷了生產觀念導向、產品觀念導向、推銷觀念導向、營銷觀念導向、社會營銷觀念導向五個階段漸次遞進的演變過程。

旅遊市場營銷是通過分析、計劃、執行、反饋和控制這樣一個過程來以旅遊消費需求為導向,協調各種旅遊經濟活動,從而實現提供有效產品和服務,使遊客滿意,使企業獲利的經濟和社會目標。旅遊市場營銷研究的出發點是旅遊市場需要,研究的目的是獲取效益。可見,旅遊市場營銷是獲得效益的重要環節,對發展旅遊事業起到重大作用。

二、我國旅遊市場營銷的現狀及問題分析

盲目削價競爭

許多旅行社把降價作為主要競爭手段。拋開套匯問題,報價遠遠低於成本。從表面上看,通過套匯賺取差額後,旅行社仍然有利可圖。且不論其做法是否違法,以這樣的營銷戰略長期進行營銷,只會影響旅遊企業的產品形象,損害旅遊企業自身利益。另外,外團降價還會影響國內旅遊收入。例如,近幾年來,由於東南亞團隊價格偏低,致使該區潛在遊客減少,旅遊業收入相應減少,旅遊業發展緩慢,加上近來印度洋海嘯的影響,該地旅遊業發展已走入低谷。

忽視售後服務,導致遊客流失

現代旅遊市場營銷中,旅遊產品是一個包含核心產品、形式產品、附加產品的整體概念。它不僅要求要給予旅遊者生理上、物質上的滿足,而且要給予旅遊者心理上、精神上的滿足。這就要求旅遊企業把遊客視作“上帝”並為之服務,否則必將被市場所淘汰。現在絕大部分旅遊企業沒有一個較好的旅遊產品售後服務體系,許多旅遊企業認為這根本沒有必要,甚至認為旅遊就是把遊客帶出去“忽悠”一圈,掛一下“眼科”而已,完全沒把產品分析放在應有的位置。

旅法制意識淡薄

現代旅遊市場營銷中,旅遊產品是一個包含核心產品、形式產品、附加產品的整體概念。它不僅要求要給予旅遊者生理上、物質上的滿足,而且要給予旅遊者心理上、精神上的滿足。這就要求旅遊企業把遊客視作“上帝”並為之服務,否則必將被市場所淘汰。現在絕大部分旅遊企業沒有一個較好的旅遊產品售後服務體系,許多旅遊企業認為這根本沒有必要,甚至認為旅遊就是把遊客帶出去“忽悠”一圈,掛一下“眼科”而已,完全沒把產品分析放在應有的位置。

有的旅遊企業為旅遊者提供虛假的旅遊服務信息,以賄賂手段拉攏顧客,詆毀其他旅遊企業的聲譽,有的甚至冒用其他旅遊企業的品牌等。這種做法嚴重擾亂了旅遊市場秩序,破壞了旅遊企業的形象,違反了國家的法律,使旅遊市場供需雙方都受到不必要的損害。除酒店行業外,許多旅遊企業採用了承包經營的運作方式,特別是旅行社經營。許多經營者只顧經濟利益而違反法律,引發了因旅遊合同未能履行而導致的大量糾紛和旅客投訴。因此,加強法制觀念、用法律規范旅遊市場營銷中的行為是我國旅遊企業應注意的問題之一。從長遠來看,依法辦事是保護旅遊企業和旅遊者雙方合法權益的必然選擇。

科技含量低

問題主要表現:系統性不強,沒有把網路技術的優勢充分運用到旅遊市場營銷當中去;缺乏高質量、高品位的旅遊營銷策略。沒有高科技的旅遊營銷支持,會制約旅遊業的規范化、智能化、信息化和全球一體化的發展趨勢。許多旅遊企業在經營過程中手工勞動較多,缺乏對高科技、新技能的運用。以旅行社日常業務為例,大都停留在對電話、傳真的使用上,少有旅行社廣泛運用互聯網輔助日常業務,在信息化高度發展的今天,這樣的營運模式顯然是不能跟上時代發展需要的。

追求短期銷售目標

很多部門或旅遊企業不熟悉旅遊產品策略、旅遊價格策略、旅遊銷售渠道策略、旅遊產品促銷策略之間微妙而又復雜的關系,很少根據消費者需求心理去選擇適合的推廣對策、促銷載體。旅遊市場營銷戰略與營銷計劃尚停留在初級階段,不能深度挖掘,更不用談什麼旅遊市場營銷計劃控制、旅遊市場營銷成本利潤控制、旅遊市場營銷信譽控制和戰略控制。即便是在推動作用較大的節事活動或公關活動的策劃設計、執行方面也是如此,大家都知道一個好的節日活動或公關活動將帶來巨大的眼前效益和未來的間接效益,然而,更多地方卻並不深諳市場運作的妙處,或者抄襲照搬別人的模式,或者在自己管轄的地盤里“鼓吹”一番,將舉辦該類活動的真正意義顛倒過來,結果勞民傷財,卻達不到促銷的真實目的。

忽視旅遊形象

旅遊形象問題已成為各地一個較為頭痛的普遍現象。通過有效的營銷手段傳播給目標受眾。但近幾年國內在大力推銷自身的形象特色時,由於沒有認真分析旅遊目的地的文脈與地脈,不能充分根據市場需求來科學設計具有鮮明特色和吸引力的旅遊形象,以至於促銷經費花了不少,遊客量卻上不來,旅遊淡、旺季差異極大,形象宣傳口號雷同等現象比比皆是,更不用說打造旅遊品牌了。

三、解決問題的對策

要建立行業協會,促進有序競爭

經國家相關單位批准,由各旅遊企業協商建立行業協會,按照國家的法律理規定來制定從業規范和各項准則,使各個旅遊公司在合理的價格範圍內進行有序競爭,當哪個公司出現問題時,由協會出面進行相應的懲罰。

積極建立完備的旅遊產品售後服務體系

旅遊產品售後服務體系的建立對於一個長期發展的旅遊企業來說是非常重要的。它應包括:對遊客售後服務滿意程度的跟蹤調查,獲取旅遊者對旅遊產品的要求和意見,針對不同地區、不同年齡、不同層次的旅遊者建立一個完備的資料庫,以便今後在進行旅遊市場營銷及開發新的旅遊產品時避免主觀性和盲目性。另外,旅遊產品售後服務體系的建立還可以幫助旅遊企業樹立良好的企業形象,建立口碑效應,為今後旅遊服務產品的市場營銷工作打下良好的基礎。這同時也是旅遊業可持續發展的一個重要環節。

注意對旅遊從業人員的法律培訓

在各級導游證考試當中要加強對法律知識的考核,鞭策導遊人員自覺學習法律知識,強化法律意識。在旅遊公司經營活動中,旅遊監管部門要加強檢查和監督,定期深入旅遊市場。聘請專職監督員,微服探察,實時進行監管,對有問題的單位責令其限期整改,達不到要求的要停業或吊銷營業執照。

注意發展、應用科技手段,促進旅遊事業的發展

運用先進的科技手段,把互聯網等廣泛引入旅遊經營中,使各個公司網路連接,做到信息暢通、快捷、方便,促進旅遊工作效率的提高。

有長期規劃和發展眼光

注意研究旅遊市場營銷策略,切實針對市場發展變化趨勢,制定適合本公司的中、長期規劃。根據旅遊者消費心理,深入挖掘潛力,不斷推出一系列有新鮮創意、有經濟效益的營銷策略,開掘新渠道,增加旅遊公司的收益。

視形象為生命,把旅遊公司的形象宣傳作為一項工作目標

要經常利用報刊雜志、電視、電台等媒體,廣泛宣傳旅遊公司和旅遊服務項目、景點、產品;多組織展覽、旅遊形象大使巡遊、旅遊知識有獎競賽、旅遊攝影比賽、模特表演等,經濟帶動旅遊市場,讓更多的人更加認識旅遊公司和旅遊景點。導游和其他旅遊公司成員要在工作當中注意儀表、言談、舉止等。在實際工作中努力為顧客留下良好的印象。恪守承諾,搞好服務,讓遊客有賓至如歸的感受,使旅遊市場淡季不淡,增加旅遊收入。

四、未來旅遊市場營銷發展的趨勢

(1)面對多樣化的旅遊選擇,旅遊市場中綜合性滿足的需求。進入年代以來,旅遊市場最突出的變化之一是,由於已經有了多樣化的旅遊可能,一般化的自然景觀和人文景觀,特別是以單一形態出現的一般化自然景觀和人文景觀對旅遊者的吸引力有所下降,而且這一趨勢在可見的未來必將越來越明顯。來自現實市場的種種跡象也都表明,越來越多的旅遊者不僅願意選擇那些更“獨特”、更“奇異”、更“新穎”的旅遊景點,而且,他們特別看好那些具有綜合性特徵的旅遊地和旅遊項目(即奇異獨特的自然景觀能同特定的人文景觀融為一體),從而在一次確定的旅遊過程中獲得集知識性、娛樂性、體驗性、享受性等為一體的多重滿足。

(2)在個性凸出的時代,旅遊市場對特色項目的需求。從整個當代世界的范圍來看,休閑生活與普遍公眾的聯系越來越緊密,與此相應的一種重要變化,突出地表現為在休閑方式的多樣選擇中,個性特徵起的作用越來越大。諸如這幾年悄然興起的“民俗旅遊”、“探險旅遊”、體育旅遊、“自行車旅遊”、“攝影旅行”、“考察旅行”、“駕車旅行”等等,都屬此類。

(3)現代文化的崛起和對“自然”與“本色”的需求。最近幾年來,我國旅遊業快速發展中產生的一個重大失誤,集中體現在一些“人造景點”的盲目上馬方面。不少“人造景觀”之所以正面臨著前所未有的`嚴峻挑戰,其中一個原因就是因為對現代旅遊市場需求的發展趨勢缺乏必要的認識。

(4)旅遊行為公眾化、多樣化消費檔次的需求。旅遊活動曾經囿限於少數有閑階層內,但進入本世紀的後幾十年以來,卻漸漸成為眾多普通人的休閑行為。由此而來,眾多現代旅遊者在其旅遊過程中對消費檔次的需求正越多越多樣。有一個例子較能說明這一點的重要性。韓國的旅遊業在近年間得到了長足的發展,年,全國只有家飯店,客房間,到了年,已有飯店家,客房間,但是,在最近幾年裡,發展最快的已經不再是星級飯店,而是各種服務於不同旅遊者的公寓式旅店、簡朴而又富民族特色的高麗式礙館、青年旅館、低價旅店、船上旅店、帳逢營等。這一多層次的住宿結構滿足了不同檔次的各種旅遊需求。

我們知道,旅遊業從它的興起到現在已經發展了整整一百多年。構成現代旅遊者的各種基本動機和需求,都已發生了種種變化,他們的喜好、習慣不斷趨於復雜化和個性化。因此,如果仍然沿用傳統而陳舊的旅遊觀念來主導我們的旅遊業,必然會出現某種程度的失誤,甚至是根本性的失誤。相對於不斷發展的旅遊業來說,我們對現代旅遊市場需求方面的研究,從總體上顯得比較薄弱。我認為,對現代旅遊市場的需求以及種種已經變化和正在變化的東西,對其主要發展趨勢等,均缺乏足夠的分析和研究,那就難免使得我們的不少旅遊規劃和項目設想,與市場未能介面,從而導致一些規劃遠遠落後於現實的需求,特別是中遠期發展的需求,其相關的項目當然就容易成為“時過境遷”的東西,其較長時限內的中遠期效益將更無從談起。

旅遊業的興起,是我國社會經濟發展的必然現象,發展國內旅遊業可帶動和促進國民經濟相關產業的協調發展,帶來廣泛的社會效益和經濟效益,我們應抓住當前國內旅遊大發展的有利時機,從戰略高度國內旅遊業,運用現代化的網路技術,加快現代旅遊的市場發展,完善市場策略,規劃和加速國內旅遊業健康發展。


閱讀全文

與生態旅遊市場營銷策略及目標市場策略探討相關的資料

熱點內容
上海飾搭電子商務 瀏覽:995
幼兒園師德師風培訓自查方案 瀏覽:554
培訓學校優質生源維護方案 瀏覽:17
快餐店市場營銷策劃書 瀏覽:423
面試網路營銷靠譜嗎 瀏覽:972
網路營銷中免費產品的特徵有 瀏覽:210
醫療市場部營銷方案 瀏覽:611
門市活動促銷布置氣球 瀏覽:864
品牌特產推廣方案 瀏覽:167
校本培訓研修實施方案 瀏覽:45
完善電子商務法律制度 瀏覽:730
超市的促銷方案ppt模板 瀏覽:47
開童裝店開業策劃活動方案 瀏覽:457
農土特產品牌營銷案例 瀏覽:326
小學教師信息技術培訓活動方案 瀏覽:441
錘子品牌營銷案例分析 瀏覽:462
暑期營銷活動快消品牌 瀏覽:569
微信線下營銷活動案例 瀏覽:188
電子商務賓館 瀏覽:624
加強貧困戶技能培訓實施方案 瀏覽:675