『壹』 營銷筆記|營銷觀念演變過程
市場營銷產生於20世初期的美國，企業的市場營銷觀念，經歷了從最初的生產觀念、產品觀念、推銷觀念到市場營銷觀念。
一、生產觀念
生產觀念是指導企業銷售最古老的觀念之一，產生於1902年，在美國的密執安、俄亥俄等州立大學分別開始最早的「營銷學」——「美國分銷管理產業」(The Distributive Regulative Instries of the U.S.)，以研究中間商（批發、零售）為主要內容。這種觀念認為消費者喜歡那些能被廣泛獲得且廉價的產品，生產型企業管理者應該集中精力實現高生產效率、低成本和大規模分銷。生產觀念的持有者認為：我們生產什麼，消費者就購買什麼。在這種觀念下，美國福特汽車曾經傲慢地宣稱：「不管顧客中需要什麼顏色的汽車，我只生產黑色」，生產觀念是一種輕市場、重生產的商業哲學，是在賣方市場條件下產生。
二、產品觀念
產品觀念是與生產觀念相繼產生的一種較早的企業營銷哲學，認為消費者青睞質量好、性能好且具有創新性的產品。產品觀念也是產生於產品短缺的時代，企業更多的關注產品本身，而不是消費者需求。一旦消費者的需求發生了變化，企業的營銷很容易陷入困境。
三、推銷觀念
1930年代後，營銷學轉入研究以推銷為主要內容的時代，推銷觀念認為，消費者和企業在沒有外力推動的情況下不會購買產品，企業必須積極推銷和大力促銷，以刺激消費者購買本企業產品。推銷觀念產生於20世紀20年代末於50年代初，由「賣方市場」向「買方市場」過渡的產物。隨著產品逐漸增加，出現產品供過於求的局面，消費者有了更多的選擇權，企業也而面臨著來自市場的巨大壓力。
四、市場營銷觀念
1950年代後，營銷學轉入研究消費者為主要內容的時代，與前面三種營銷觀念不同，市場營銷觀念是一種全新的企業經營哲學，作為一種以顧客為中心、先感應再響應的理念而出現。營銷觀念認為營銷的關鍵是比競爭者更有效地針對目標市場創造、傳遞和傳播卓越的顧客價值。持有這種觀念的企業認為「顧客需要什麼，我就生產什麼」。這種觀念以顧客需求為出發點，以顧客滿意和企業獲利為最終目標。
從市場營銷觀念的產生和發展來看，並不是一個新的觀念取代舊的觀念，當前是多種營銷觀念並存的階段。
比如：國內家電巨頭海爾美的充分享受人口紅利的時期，利用中國龐大且廉價的勞動力主導市場，在擴張市場的時候會使用到生產觀念。當前最火的拼多多，也是一種生產觀念的營銷導向，
在日常接觸的大量產品中，存在大量產品，企業認為好產品自身會吸引消費者來購買。占據企業營銷決策的是產品觀念，會固執的認為「皇帝的女兒不愁嫁」。
推銷觀念在市場中，更是無處不在，秦池酒廠花遇3.4億勇奪央視廣告標王，重視廣告及推銷術的企業，信奉三大法寶：鋪天蓋地的廣告、緊追不舍的促銷和永遠的價格戰。
市場營銷觀念的產生，對於推銷觀念的作用是顛覆性的，市場營銷觀念的出發點是客戶需求，互聯網時代下的企業，尤其重視市場營銷觀念，比如小米的用戶參與設計。
以上四種營銷觀念，隨著社會的發展而不斷發展，進入21世紀，新的營銷新現實下，也產生新的全方位營銷觀念，包括關系營銷、整合營銷、內部營銷、績效營銷。了解營銷的發展演變，有利於營銷人員客觀地評估自身的營銷現狀，制定合適的營銷策略。
『貳』 營銷是什麼——科特勒《市場營銷》讀書筆記p1-p10
營銷的全稱是市場營銷，英文是Marketing，由於翻譯原因，在國內常常「市場」「營銷」「銷售」「推銷」傻傻分不清。常常會鬧的笑話是，誤把營銷當成是銷售、推銷。
關於營銷，科特勒老爺子給的定義是：企業為從顧客處獲得利益回報而為顧客創造價值，並與之建立穩固關系的過程。
什麼意思？
一言以蔽之：讓買的人願意買，讓賣的人願意賣。
所以，我們在口口聲聲說做營銷的時候，永遠記得2件事：第一，我們為顧客創造了什麼價值嗎？第二，公司因此獲利了嗎？
定義完了市場營銷，我們來理解一下顧客的需要，下面會涉及三個概念。
需要：是一種感到缺乏的狀態。
慾望：是人類需要的表現形式。
需求：在得到購買能力的支持時，慾望轉化為需求。
比如，肚子餓了，我們的需要是食物，想吃火鍋炸雞小龍蝦就是慾望，因為兜里只有幾十塊錢，炸雞就變成了需求。
在既定的慾望和資源條件下，人們會選擇能夠產生最大價值和滿意的產品。
在涉及顧客需求問題的時候，銷售人員常常會受到市場營銷近視症的困擾。什麼意思？他們會過於關注自己的產品，而忽略顧客需要的變化。他們會忘了產品只是解決顧客問題的工具而已。
比如，一個1/4英寸鑽頭的製造商可能認為自己的顧客需要鑽頭，但顧客真正需要的是1/4英寸的洞。
而我自己隨著對營銷理解的深入，越來越覺得營銷不是一門學科，而是一種思考方式：
1.通過創造顧客價值來獲取顧客回報的基礎交換邏輯，適用於和任何人的相處；
2.最有效的溝通是講對方聽得懂的話；
3.從不質疑消費者，遇到問題先審視自我，保持積極向上且開放的心態；
營銷思維創造了更公平、高效的機制。
因此，每個人都可以學一點基礎營銷知識，讓自己多一種方式來認識世界的運行規律。
『叄』 《市場營銷》讀書筆記
1 市場營銷的通常定義為：
創造「讓他人購買的機制」的活動。這里的活動是指企業所發起的營利活動，因此市場營銷的前提就是有效利用預算、時間和勞動力等有限資源，創造「讓他人持續購買的機制」。
2 市場營銷承擔的責任就是「創造出能產生有效且持續性銷售和利潤的狀況」。
3 市場營銷的發展史：
1.0主要是由供給方單方面宣傳;
2.0要將需求方的實際需求反饋回去呢；
3.0則是由供給方和需求方共同創造出具有新價值的產品。
4 產品分析：產品的兩種價值
第一種：解決問題型。
「將不平穩的狀態恢復正常狀態（由負到零）」
這些產品含有其本身的價值。
第二種：心靈滿足感。
「將正常狀態進一步提升為高昂狀態（從零到正）」
從負到零的產品被稱作「問題解決型」，其效用的針對性非常簡明易懂（比如去污的洗滌劑等）。而從零到正，也就是所謂的「心靈滿足型」則由於不同的人所追求的價值觀不同，所以包含更多曖昧且多樣性的不確定因素（比如喜歡的小說作品因人而異）。
企業針對顧客的兩種方法：其一是客觀的；其二是主觀的。
以汽車為例
客觀：是指能用具體數值進行比較的東西。這些要素主要由製造商決定。
比如汽車會有目錄記載油耗標准、低排氣認定星數、總排氣量、最高馬力和轉矩等能進行比較的數據。
主觀：指的是舒適度、質感和喜好等由顧客方決定其價值的要素。
5 分析顧客嗜好
隨著信息技術的日益發達，逐漸形成了能輕易獲取顧客意見或反饋的環境。企業必須在響應這些反饋的同時提高顧客滿意度，否則很快就會被淘汰。
市場營銷2.0是著眼於個人屬性本身的營銷方式。
6 市場營銷的調查與交流
重要的是將通過調查搜集的一次信息與通過信息技術搜集的龐大二次信息進行分析和分類，並將其與全公司共享。
『肆』 SodaStream和可口可樂的營銷實例分析——《市場營銷》讀書筆記
閱讀時間：2020.01.21 ＆2020.01.22
閱讀內容：菲利普·科特勒《市場營銷：原理與實踐》第十八章、第十九章、第二十章
一、
第十八章 創造競爭優勢
SodaStream：成功的競爭性營銷戰略
（1）獨特的定位：
把自己定位為市場拾遺補缺者，避免與巨頭的正面沖突，而是把自己定位為其強勁競爭對手（瓶裝和罐裝飲料）的聰明和可靠的替代選擇。
（2）
清晰明確的價值陳述：
「SodaStream：明智、簡單、泡泡豐富」
（3）
極具特色的競爭營銷策略：
a.銷售獨特的商品。
它不銷售碳酸飲料和水，而是向顧客提供可以在家自製蘇打水的機器。
b.為顧客帶來別致的、個性化的消費體驗。
SodaStream自主且有趣，它邀請顧客發揮創造力盡情地「釋放氣泡」，它的系統允許顧客定製自己的口味和控制氣泡的數量。
它的機器及瓶子本身的設計樣式現代感十足，提供的糖漿口味種類豐富（多達100多種不同口味），這本身就是一種很好的自我表達方式，能夠激發消費者的創造欲和表達欲，建立和顧客的情感聯系。
c.經濟實用。
SodaStream檯面飲料製作及使用非常簡單方便，只需幾秒鍾就可以變自來水為碳酸飲料，宛如魔法；而且用SodaStream製作的飲料比從商店購買要便宜50%。
d.健康環保。
SodaStream的配方中所含的碳水化合物和熱量只有市場上出售的碳酸飲料的三分之一左右。
而且消費者可以自主添加一下果汁、檸檬汁、酸橙汁，得到的混合飲料甚至比蘇打水更加健康。
同時，SodaStream極大地減少了飲料生產、灌裝、運輸和回收塑料或者鋁罐包裝物過程中的能耗和有害物質的排放；它生產飲料的碳足跡比瓶裝飲料的碳足跡少80%；它的瓶子可以重復使用。
（4）
取得的成果：
a.在巨頭們的夾縫之中存活下來並且茁壯成長，穩步發展，盈利狀況良好。
b.瓶裝碳酸飲料市場每年下降1%到2%的情況下，其銷售額在過去4年增長了4倍。
c.品牌發展方興未艾，市場遠遠沒有飽和，發展潛力和空間巨大。
二、
第十九章 全球市場
可口可樂在非洲：一切就緒，靜待奇跡
——可口可樂在非洲市場的營銷實例分析
1.非洲市場的重要性
（1）全球營銷戰略。
可口可樂是一個真正的全球標志性品牌，它的12年計劃希望達成在2020年之前使其全球系統收益翻番。
（2）成熟市場上銷售不景氣。
軟飲料在可口可樂最大、盈利最高的兩個市場——北美和歐洲地區，已經失去增長動力。
美國的軟飲料市場已經連續5年萎縮。
（3）非洲有大量機會，值得冒險。
非洲人口持續增長，目前已經超過10億，新興的中產階級正在形成和壯大；非洲是一個巨大的市場，有1.6萬億美元的GDP，甚至超過俄羅斯和印度，中產階級家庭以及年輕人有著巨大的可任意支配的收入；非洲對可口可樂的消費仍然有巨大的增長空間。
2.可口可樂的營銷策略
（1）採用草根戰術深入小型社區，開展「巷戰」來爭取消費者。
（2）管理和激勵零售商，授予銷售業績良好的零售商「金牌賣主」獎項。
（3）因地制宜。通過各種當地社區小店銷售可口可樂，推出符合當地特色的組合套餐。
（4）採取有效的分銷網路，以人工配送的方式形成微型配送中心，支撐著可口可樂在非洲的配送網路。