市場營銷知識管理

『壹』 2014自學考試《市場營銷學》常見名詞解釋(7)

以下是為大家整理的2014自學考試《市場營銷學》常見名詞解釋(7)的文章，供大家參考閱讀！
1.可隨意支配戚逗個人收入：是指可支配個人收入減去消費者用於購買生活必需品的固定支出(如房租、保險費、分期付款、抵押貸款)所剩下的那部分個人收入。

2.消費者信貸：就是消費者憑借信用先取得商品使用權，然後按期歸還貸款。

3.知識經濟：是以不斷創新和對這種知識的創造性應用為主要基礎而發展起來的。它依靠新的發展、發明、研究、創新的知識，是一種知識密集型、智慧型的新經濟。它以不斷創新為特色，新的超過舊的，舊的退出市場喪失效用，新的佔領市場獲得超額價值。這個創新過程是急速旋轉、異常快捷、沒有終止的。

4.知識管理：是對企業知識資源進行管理，使每一個員工都能限度地貢獻其積累的知識，實現知識共享的過程。

5.政治和法律環境：是那些強制和影響社會上各種組織和個人的法律、政府機構和壓力集團。

6.社會文化：主要指一個國家、地區的民族特徵、價值觀念、生活方式、風俗習慣、宗教信仰、倫理道德、教育水平、語言文字等要素的總和。

7.主體文化：是指在凝聚整個國家和民族的過程中占據支配地位的文化，包括世界觀、價值觀、人生觀等。

8.次級文化：是在主體文化支配下所形成的文化分支，包括種族、地域、宗教等。

9.價值觀念：是罩悔指人們對社會生活中各種事物的態度和看法。

10.道德：是一種社會意識形態，也是一定社會調整個人與社會之間及人與人之間關系的行為規高悶賣范的總和。

11.消費習俗：指歷代傳遞下來的一種消費方式，是風俗習慣的一項重要內容。

12.消費者市場(第五章)：是指所有為了個人消費而購買物品或服務的個人和家庭所構成的市場。

13.社會階層：是指一個社會中具有相對的同質性和持久性的群體，它們是按等級排列的，每一階層的成員具有相似的價值觀、興趣愛好和行為方式。

14.參照群體：是指那些直接或間接影響人的看法和行為的群體。

15.直接參照群體：又稱為成員群體，即某人所屬的群體或與其有直接關系的群體。成員群體又分為首要群體和次要群體兩種。

16.首要群體：是指與某人直接、經常接觸的一群人，一般都是非正式群體，如家庭成員、親戚朋友、同事、鄰居等。

17.次要群體：是對其成員影響並不頻繁但一般都較為正式的群體，如宗教組織、職業協會等。

18.間接參照群體：是指某人的非成員群體，即此人不屬於其中的成員，但又受其影響的一群人。這種參照群體又分為嚮往群體和厭惡群體。

19.嚮往群體：是指某人推崇的一些人或希望加入的集團，例如體育明星、影視明星就是其崇拜者的嚮往群體。

20.厭惡群體：是指某人討厭或反對的一群人。一個人總是不願意與厭惡群體發生任何聯系的，在各方面都希望與其保持一定距離。

『貳』 市場營銷知識管理的市場營銷知識管理的組織環境

1.創造共享與創新的組織文化
營銷知識螺旋循環的組織文化必須受到組織決策層的充分重視和支持，集體知識共享和創新是組織生存、發展和獲利的核心資源，要把這種理念植入員工觀念中，創造有利於全體員工積極參與，有利於每位員工創造力的發揮的企業文化，並在企業精神、企業價值觀、企業經營哲學以及員工的職業道德、組織榮譽感和團隊精神等方面給予充分的體現。
2.進行組織活動方式的再造
支持知識的螺旋循環需要學習型的組織，而不單是經營組織；需要建立富有彈性的網狀組織結構，如工作團隊，打破傳統的依據職能和職位分層的等級結構；需要建立虛擬型的組織，而不是「事必躬親」的實體組織，從而依靠員工的創新能力和他們之間的了解、信任等來增強組織的自我協調能力和凝聚力。同時，營銷研討會或經驗交流會等，對於客戶知識學習也極為重要，應予以重視。
3.建立相應的激勵約束機制
除了建立強勢文化和改革組織的運作方式外，還必須建立相應的激勵機制。一方面，樹立知識資本的新概念，通過各種形式的以知識、智力資本和創新為主的評估、考核和激勵的知識管理措施；另一方面，適當採取補償與獎勵制度，對知識的鑒別、創造、共享和創新性使用成績卓著的員工予以某種尊稱和物質獎勵。
市場營銷：是指企業以滿足人類的各種需求與慾望為目的，通過採取整體性的營銷手段，佔領市場，擴大銷售，實現預期利潤目標的商務活動過程。

『叄』 市場營銷學的營銷模式

核心競爭力（RISE）
品牌：持續增長的品牌價值
知識：厚實縝密的知識管理
執行：穩健務實的執行精神
文化基調
責任：擔社會責任，擔客戶責任，擔公司責任
平等：平等對生命，平等對人心，平等對世事
共享：智慧之共享，果實之共享，幸福之共享
創新：創新在理念，創新在方法，創新在成果
堅韌：為信念堅韌，為理想堅韌，為勝利堅韌
耐心：為顧客放心，為產品創新，為聯想耐心
特徵
市場營銷的第一目的是創造顧客，獲取和維持顧客；
要從長遠的觀點來考慮如何有效地戰勝競爭對頭，立於不敗之地；
注重市場調研，收集並分析大量的信息，只有這樣才能在環境和市場的變化有很大不確實性的情況下做出正確的決策；
積極推行革新，其程度與效果成正比；
在變化中進行決策，要求其決策者要有很強的能力，要有像企業家一樣的洞察力、識別力和決斷力。
步驟
1、分析市場機會
2、選擇目標市場
3、確定市場營銷策略
4、市場營銷活動管理
（1）市場營銷計劃。既要制定較長期戰略規劃，決定企業的發展方向和目標，又要有具體的市場營銷計劃，具體實施戰略計劃目標。
（2）市場營銷組織。營銷計劃需要有一個強有力的營銷組織來執行。根據計劃目標，需要組建一個高效的營銷組織結構，需要對組織人員實施篩選、培訓、激勵和評估等一系列管理活動。
（3）市場營銷控制。在營銷計劃實施過程中，需要控制系統來保證市場營銷目標的實施。營銷控制主要有企業年度計劃控制、企業盈利控制、營銷戰略控制等。 1、市場機會分析
2、市場細分
3、目標市場選擇
4、市場定位
5、4Ps（營銷組合）
6、確定營銷計劃
7、產品生產
8、營銷活動管理（即執行與控制）
9、售後服務，信息反饋
網路的快速發展，讓傳統企業紛紛把目光瞄向了龐大的網路市場，企業如何選擇適合自己的網路營銷模式是擺在企業面前的一個大難題，針對不同的企業，國際品牌網分析認為企業應該選擇不同的網路營銷方式才能達到最好的效果。面對著國內零零總總的網路方法，究竟有哪些具體實施方法企業們都在不停的思考著和探索著。對此，在本期中國際品牌網將解析網路營銷五大方法，讓企業從容面對未來市場行業發展。 市場營銷學作為獨立的學科，它是市場營銷原理和市場營銷管理的結合，市場營銷學架構主要分為以下部分：市場營銷基本理論、市場調研分析、營銷戰略、營銷策略、營銷組織與控制、營銷的應用與創新。

『肆』 市場營銷知識管理的市場營銷知識管理的必要性

第一，市場營銷知識管理成為營銷組織贏得競爭優勢的工具。組織的各層管理者和基層員工都要掌握組織運營資料，並搜集客戶、合作夥伴以及競爭對手的各種資料，加以過濾、文檔化，以利於創造顧客價值的信息的傳達、共享和創新。
第二，信息技術的運用改善了營銷組織的結構，使員工和管理者的接觸、聯系、交流等更加頻繁，同時標准化的工作讓位於信息技術的採用或者其他的流程（如ERP管理等）。
第三，為了對市場環境和客戶需求進行快速的掌握和利用，需要對營銷組織的內外部知識資源進行有效的使用，即培養創新營銷人才和開發客戶知識資源，以期獲得更大的回報。
第四，經營環境的變化既為營銷人員創造了施展才能的舞台，同時也使不思進取者難免不被淘汰。營銷人員只有不斷學習、善於進行自我知識管理，才能不斷優化自己的職業發展。
第五，避免員工流動而造成營銷知識和客戶知識的流失，組織必須能為營銷人員提供良好的職業發展機會，包括個人綜合能力的提高和良好的工作氛圍等。
第六，客戶的需求趨於個性化和復雜化。針對這種狀況，營銷更應注重顧客的長期價值，強調顧客的滿意和忠誠，因此產品的知識、文化和價值也將構成整體產品新概念中最重要的部分，必須加強對市場營銷進行知識管理。