市場營銷工作的前端

① 目標客戶和意向客戶有啥區別

目標客戶和意向客戶的區別：

1、概念不一樣

目標客戶，即企業或商家提供產品、服務的對象；意向客戶就是潛在的客戶，通過更進步的了解，可能就是將來的、未來的客戶。

2、服務不一樣

只有確定了消費群體中的某類目標客戶，才能具有針對性地開展營銷並獲得成效；意向客戶是經過初次拜訪，對你的產品或服務有潛在需求或興趣的客戶。

3、注意事項不一樣

目標客戶是市場營銷工作的前端，只有確立了消費群體中的某類目標客戶，才能展開有效具有針對性的營銷事務；要仔細將意向客戶進行考察分析，將有發展前途、有市場開拓能力、有雄厚的資金、講求信譽的意向客戶進行聯系、引導、培育、幫助，使之最終成為本單位的客戶。

(1)市場營銷工作的前端擴展閱讀：

在營銷推廣中，我們講有購買能力，有需求的客戶稱作為目標客戶。

目標客戶按需求分為兩種：

1、有顯性需求的客戶

就是客戶已經了解了自己的需求，並且產生了購買意向；

2、有隱性需求的客戶

則是客戶當前還不知道自己的需求，但是這種需求是確實存在的，隱性需求客戶可以通過外界刺激激發內在需求，從而變為顯性需求。

我們將隱性需求的目標客戶稱作為潛在客戶，顯性需求的客戶稱作為意向客戶。

如果顯性意向客戶是單位需要滿足的對象，那麼網路營銷的成敗與否就在於爭取潛在隱性客戶上。做營銷必須知道市場容量是有限的，並且存在大量的競爭對手，因此網路營銷的關鍵點就是搶奪隱性客戶資源上。誰能最先將隱性客戶轉化為顯性客戶，誰就能在商業戰爭中贏得勝利。

網路營銷是把「雙刃劍」，如果產品和服務能夠滿足客戶需求，那麼營銷效果將會把企業帶向輝煌；相反，則會將企業帶向覆滅。網路營銷可以促進企業發展，也可以加快企業覆滅。

② 市場營銷動機名詞解釋

市場營銷學名詞解釋
1需求：是指人們對於有能力購買並且願意購買的某個具體產品的慾望.即當有購買力支持時，慾望便轉化成需求.

2目標客戶：即企業或商家提 *** 品、服務的對象。目標客戶是市場營銷工作的前端，只有確立了消費群體中的某類目標客戶，才能展開有效具有針對性的營銷事務。

3商標：實質上是一種法律名詞，是指已獲得專用權並受法律保護的一個品牌或一個品牌的一部分。

4寬渠道：指製造商在某一區域目標市場上盡可能多地選擇中間商來銷售自己的產品。

5直接重購：即企業的采購部門根據過去和許多供應商打交道的經驗，從供應商名單中選擇供貨企業，並直接重新訂購過去采購的同類產業用品。

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市場營銷名詞解釋
"市場營銷策略" 在工具書中的解釋

1、企業根據其市場營銷戰略，在對其產品（或服務）進行包裝、定價、分銷、促銷、售後服務等方面採取的具體實施方案、方法及對策。

"市場營銷策略" 在學術文獻中的解釋

1、市場營銷策略是指企業為了滿足消費者及用戶的需求，在對市場、產品和消費者進行調查分析的基礎上，確定企業的市場營銷組合，從而達到銷售商品，獲取利潤的目的。

2、市場營銷策略是指企業為了擴大銷售，提高市場佔有率，而在對市場、產品和消費者進行調查分析的基礎上，根據市場客戶的需求，對產品銷售活動進行全面策劃的過程。

他的具體目的是：

被營銷的對象按著品牌企業的戰略目標，從而作出企業希望達到的行為模式。

市場營銷在不同的時期，要達到的目的各有不同，含義也不一樣。

例如：1、在品牌初面世的時候，他主要是要你留下印象（無論對生產企業，或者是企業旗下的品牌），不一定要你記得它的優缺點等等。如：腦白金初期的廣告，相信廣告語你我都能記得。又如：現在移動推出的國內先進水平的新業務時（3G），目的就是要你知道3G。再如：現在紅塔、雙喜、玉溪等香煙為主要業務的集團企業，他們的廣告一般人更難理解，「人高人為峰」野告棚，一般人根本理解不過來，但是，這些企業營銷的目的是非常清晰的，目的就是讓某些人感受到這個企業、這個品牌的品質和使用這個品牌的優越感。

2、在品牌奠定一定基礎之後，他的目的主要就是品牌的延展，這里會衍生出功能、服務、功效等廣告形式，如：洗滌產品，無論新老品牌，都是將其品牌名稱、主要功能或者優惠等在一段廣告中表現出來。又如：保健產品，也是這樣。再如：化妝品。它們都是希望在短期內迅速打開市場、建立品牌知名度的。

3、在品牌的相對老化時，他的目的是製造新的市場沖擊，如：王老吉，它的變革可以說是徹底的，無論從針對的消費市場、產品本身等方面，最後用一套全新的形象作宣傳推廣，頌則繼而獲得了巨大的成功。如：寶馬，在國內從面對頂峰人士逐漸過渡為面對精英人士，從製造頂級系列到頂級及中高檔次同步。

可以說，它們的目的就是在你心中換一個形象，而且在廣告中給你帶來全新的視角沖擊。

其實，它的成功與否是有沒有將你「營銷」到位，按著品牌企業的戰略目標走（即，你被「廣告」之後有沒有按著廣告的形式被引導），而最終作出企業希望達到的行為模式（一般是購買行為，但不全是）。

希望可以幫到你。
市場營銷的名詞解釋
市場營銷（Marketing），又稱作市場學、市場行銷或行銷學，MBA、EMBA等經典商管課程均將市場營銷作為對管理者進行管理和教育的重要模塊包含在內。

市場營銷是在創造、溝通、傳播和交換產品中，為顧客、客戶、合作夥伴以及整個社會帶來經濟價值的活動、過程和體系。主要是指營銷人員針對市場開展經營活動、銷售行為的過程。

市場營銷研究對象早期研究對象：早期市場營銷的研究主要局限於商品的流通領域，而商品一旦到達消費者手中即進入到消費領域以後的問題，則不屬於市場營銷學的研究對象，顯然，這是一種早期的、過時的市場營銷概念。市場營銷研究內容營銷原理：包括市場分析、營銷觀念、市場營銷信息系統與營銷環境、消費友伍者需要與購買行為、市場細分與目標市場選擇等理論。

營銷實務：由產品策略、定價策略、分銷渠道策略、促銷策略、市場營銷組合策略等組成。營銷管理：包括營銷戰略、計劃、組織和控制等。

特殊市場營銷：由網路營銷、服務市場營銷和國際市場營銷等組成。
市場營銷名詞解釋
1：美國市場營銷協會下的定義是：營銷是創造、溝通與傳送價值給顧客，及經營顧客關系以便讓組織與其利益關系人（stakeholder）受益的一種組織功能與程序。

2：菲利普·科特勒下的定義強調了營銷的價值導向：市場營銷是個人和集體通過創造產品和價值，並同別人進行交換，以獲得其所 市場營銷概念模型需所欲之物的一種社會和管理過程。3：而格隆羅斯給的定義強調了營銷的目的：營銷是在一種利益之上下，通過相互交換和承諾，建立、維持、鞏固與消費者及其他參與者的關系，實現各方的目的。

所謂市場營銷，就是在變化的市場環境中，旨在滿足消費需要、實現企業目標的商務活動過程，包括市場調研、選擇目標市場、產品開發、產品促銷等一系列與市場有關的企業業務經營活動。
市場營銷的名詞解釋
市場營銷（Marketing），又稱作市場學、市場行銷或行銷學，MBA、EMBA等經典商管課程均將市場營銷作為對管理者進行管理和教育的重要模塊包含在內。

市場營銷是在創造、溝通、傳播和交換產品中，為顧客、客戶、合作夥伴以及整個社會帶來經濟價值的活動、過程和體系。主要是指營銷人員針對市場開展經營活動、銷售行為的過程。

市場營銷研究對象

早期研究對象：早期市場營銷的研究主要局限於商品的流通領域，而商品一旦到達消費者手中即進入到消費領域以後的問題，則不屬於市場營銷學的研究對象，顯然，這是一種早期的、過時的市場營銷概念。

市場營銷研究內容

營銷原理：包括市場分析、營銷觀念、市場營銷信息系統與營銷環境、消費者需要與購買行為、市場細分與目標市場選擇等理論。

營銷實務：由產品策略、定價策略、分銷渠道策略、促銷策略、市場營銷組合策略等組成。

營銷管理：包括營銷戰略、計劃、組織和控制等。

特殊市場營銷：由網路營銷、服務市場營銷和國際市場營銷等組成。

③ 目標顧客描述是什麼

目標顧客是企業的產品或者服務的針對對象。目標客戶即企業或商家提供產品、服務的對象。目標客戶是市場營銷工作的前端，只有確立了消費群體中的某類目標客戶，才能展開有效具有針對性的營銷事務。

目標客戶調查研究：需求動機調查，消費者的購買意向，影響消費者購買動機的因素，消費者購買動機的類型等；購買行為調查，不同消費者的不同購買行為，消費者的購買模式，影響消費者購買行為的社會因素及心理因素等。

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客戶價值金字塔的應用是根據價值指標和指標權重為每個客戶計算出綜合價值狀況，然後按照價值等級將客戶劃分為價值金字塔的不同區段，並進行可視化展現，從而形成量化的客戶價值體系。企業可以選擇不同的價值指標定義多個價值金字塔模型。

例如利潤價值金字塔、模版價值金字塔、潛在價值金字塔等，從不同的視角評估自己的客戶群和每一個客戶，明晰客戶的價值取向、價值分布及不同價值區間的客戶構成特徵等。下面舉例，具體介紹一下如何應用客戶價值金字塔進行客戶價值評估、分析和管理。