⑴ 怎樣成為移動微會員
成為移動微會員步驟如下,以韶關為例:
1.關注韶關移動公眾號。
然後就注冊成功,稱為移動微會員了。
(1)網路營銷注冊會員的步驟擴展閱讀
微會員有哪些應用與優勢?
1、會員注冊
會員注冊是顧客接觸微會員的第一個入口,其應用場景需要盡量簡單,不能像以往網站注冊過程那樣繁瑣。在移動互聯網應用過程中,強調的是一個「快」字,需要精簡以往繁瑣的步驟和信息的填寫,最快速地吸引顧客注冊微會員。
微會員採用兩種方式來實現會員的快速注冊,一是只需填寫會員實體卡號、手機號或身份證號,二是直接掃描商家注冊二維碼。
很顯然第二種方式對顧客來說更加簡便,同時對於當今流行的微信公眾號應用和支付寶商家應用都可以做到,甚至具備微會員應用的APP也可以做到。而微會員其他信息,包括手機號、身份證號、郵箱、地址、性別等會員屬性可在後續操作中提示補充。
2、會員識別
會員注冊為微會員後,就可以使用於日常消費過程中。微會員在消費使用過程中,可完全取代以往的會員實體卡進行會員身份識別。顧客只需攜帶手機等移動終端,使用微會員應用中提供的會員識別功能,在銷售終端給收銀員進行識別操作即可。
其實現也有兩種方式,一是銷售終端識別微會員應用識別碼,二是微會員應用主動識別銷售訂單的二維碼。
3、會員支付
支付是零售的主動脈,商家提供各類貼心服務最終目的都是吸引顧客來消費。零售信息化發展過程中,不斷推出各種各樣的新支付方式,例如會員預存支付、銀聯支付、手機支付、第三方預存支付,一直到當今最方便的支付寶和微信支付。
傳統會員預存支付和充值過程還是離不開會員實體卡,但支付和充值的記錄對於會員來說則是「黑洞」,會員想了解這些信息需要親身從商家服務台獲取。微會員應用則通過與商家後端服務的直連以及會員顧客的移動終端可實時展現這些記錄給顧客。
微會員應用通過會員識別場景來實現會員支付。一是微會員取代會員實體卡進行會員識別後進行消費,其安全保障途徑主要是使用支付密碼。二是微會員應用主動識別銷售訂單二維碼,識別成功後在微會員應用中展現銷售訂單信息,並提供跨界的微會員支付功能。
4、會員點券
對於會員的點券管理,當前多採用電子化的積分和優惠券折扣券等,傳統方式里優惠券折扣券有紙質的,也有電子化的。微會員應用將微會員的點券信息全部呈現在移動終端中,使其時刻了解自己的點券情況。同時,還可以作為後續會員自消費場景的基礎。
5、會員活動
會員活動包括會員分析和會員營銷,會員分析是活動的來源,營銷是活動的展現。微會員藉助移動互聯網的優勢,加強了會員動作以及消費習慣的分析與策略處理,配合傳統會員分析,為會員營銷活動提供更全面的的數據依據以及更精確的營銷策略。
6、會員增值
會員增值屬於新興場景,其完全來自微會員應用,而非傳統會員服務范疇。會員增值目標在於擴大會員預存儲值的吸引力,並通過優惠的方式反饋給會員顧客。
當前可分為兩種方式,一是會員常規增值,對會員常規儲值金額進行定期增值,增值金額定期放入微會員的增值賬戶中進行日常消費。二是會員定向增值,可指定時間范圍、地點范圍、商品品類范圍,結合會員活動來進行充值增值,即對充值金額購買力的定向擴大,優惠會員到實處。
這兩種方式前者瞄準的是存量金額,後者瞄準的增量金額。無論哪一種都是對銷售和會員預存的極大促進,即給到會員顧客優惠,又使得商家在現金流和預存管理上多出一種手段和途徑。
7、會員自消費
所謂自消費,最典型的就是線上電商,從選購、下單、支付都由顧客在電商網站自己完成,沒有銷售人員的介入。
微會員自消費場景是基於線上電商並結合線下消費體驗孕育而生的應用場景,除涵蓋了傳統會員領域的積分兌獎、微電商以及O2O場景,還引入物聯概念,通過人商交互增強顧客的消費體驗。
顧客在體驗這些場景過程中,能夠非常快速地享受商家的服務來源於收銀、停車、繳費的排隊和等候將變為顧客進一步消費的時間和機會,更大限度的提升商家客流量,而顧客將在體驗到快速便捷的一系列人商交互的體驗後將更難割捨,提高會員顧客的黏合度。