市場營銷第08章在線測試

⑴ 現代市場營銷素質與能力提升2023章節測試答案

現代市場營銷素質與能力提升2023章節測試答案_現代市場營銷素質與能力提升超星爾雅答案不知如何解決，為此小編給大家收集整理現代市場營銷素質與能力提升2023章節測試答案_現代市場營銷素質與能力提升超星爾雅答案解決辦法，感興趣的快來看看吧。
現代市場營銷素質與能力提升2023章節測試答案_現代市場營銷素質與能力提升超星爾雅答案
1.1怎樣認識市場與市場營銷
1、【單選題】從經濟學的角度,市場是指()交換的場所。
A、價值
B、物質
C、商品
D、生產力
我的答案：C
2、【多選題】從營銷學的角度,菲利普科特勒認為市場的構成包括()。
A、商品
B、人口
C、購買力
D、購買慾望
我的答案：BCD
1.2什麼是全面營銷理念
1、【單選題】下列選項中,不屬於推銷觀念特點的是()。
A、產品求過於供,是賣方市場
B、加強促銷宣傳,努力推銷產品工作
C、忽視消費者的需求,重視現有產品的推銷工作
D、營銷工作的中心思想是把生產出來的產品想方設法賣出去
我的答案：A
2、【單選題】酒香不怕巷子深反映的是()
A、生產觀念
B、產品觀念
C、市場營銷觀念
D、推銷觀念
我的答案：B
3、【判斷題】現代營銷新理念的發展趨勢,總體來說是從市場主導轉變為公司主導。()
我的答案：X
1.3怎樣理解顧客價值
1、【判斷題】顧客滿意是一種心理活動,當可感知效果等於期望值時,顧客的感覺狀態是高度滿意。()
我的答案：X
1.4解析關系營銷：利益是紐帶，信任是保證
1、【單選題】在營銷中,通過個人之間的關系建立起來的買賣者之間的聯系被稱為()。
A、結構紐帶
B、關系紐帶
C、買賣紐帶
D、社會紐帶
我的答案：D
2、【多選題】關系營銷的主要成員包括:()
A、顧客
B、雇員
C、合作夥伴
D、財務圈
我的答案：ABCD
3、【判斷題】關系營銷的最終結果是形成獨特的公司資產關系網路。()
我的答案：X
2.1如何實施企業戰略規劃
1、【單選題】市場增長率高,相對市場份額低的業務,即 ( )類業務。
A、問題
B、明星
C、金牛
D、瘦狗
我的答案：A
2、【單選題】較強大的金牛類業務適合採用( )戰略。
A、發展
B、維持
C、收割
D、放棄
我的答案：B
3、【單選題】企業通過開發某種與現有產品、市場、技術毫無關系的新業務而進入新的經營領域,來尋求新的業務增長的戰略是( )。
A、水平多樣化戰略
B、縱向多樣化戰略
C、集團多樣化戰略
D、同心多樣化戰略
我的答案：C
4、【多選題】企業可以通過( )來實現密集性增長。
A、市場滲透戰略
B、市場開發戰略
C、產品滲透戰略
D、產品開發戰略
我的答案：ABD
5、【多選題】一體化增長戰略包括:( )
A、前向一體化
B、後向一體化
C、綜合一體化
D、水平一體化
我的答案：ABD
6、【判斷題】波士頓矩陣法是一個運用市場購買率相對市場份額矩陣來評價和分類企業所有戰略業務單位的模型。()
我的答案：X
7、【判斷題】市場增長率和相對市場份額都高的業務是金牛業務。()

⑵ 《市場營銷學》txt下載在線閱讀全文,求百度網盤雲資源

《市場營銷學》（何靜 編）電子書網盤下載免費在線閱讀

鏈接:https://pan..com/s/1seZa5WFcOrAKVs_tpqwpFw

書名：市場營銷學

作者：何靜 編

出版社：華中科技大學出版社

出版年份：2004-9

頁數：315

內容簡介：

《市場營銷學》按照市場營銷學的知識體系分為四個部分共十七章。第一部分（第一章至第七章）基礎篇，主要介紹市場營銷學的基礎理論知識，包括市場營銷學概述、市場分析、市場研究、市場營銷環境、市場調研、市場預測和市場推廣；第二部分（第八章至第十一章）策略篇，主要介紹市場營銷的各類策略，包括產品策略、價格策略、分銷渠道策略和促銷策略；第三部分（第十二章至第十五章）相關知識篇，主要介紹了市場營銷管理、營銷戰略與營銷策劃、國際營銷和新營銷觀念；第四部分（第十六章第十七章）談判、代理與寫作實務篇，主要介紹了商務談判與商務代理和營銷寫作實務。各章章末均配置了與各章內容相關的復習思考題和案例，便於讀者對所學內容進行全面的復習與思考。讀者可通過對案例的學習和研討，結合自己本身的實踐經驗，學習如何在市場營銷的實際工作中正確運用相關的市場營銷學知識，真正做到理論與實際相結合。

⑶ 《智慧樹知到》互聯網與營銷創新答案

智慧樹的課程是很多小夥伴都需要 學習 的，這里我為大家整理帶來了智慧樹互聯網與營銷創新答案2021，智早孝慧樹知到互聯網與營銷創新見面課章節測試答案大全，感興趣的同學們快一起來看看吧！

《智慧樹知到》互聯網與營銷創新答案：
第一章測試

1、以下哪個選項是錯誤的提法：互聯網有時也叫

A、網際網路

B、全球資訊網

C、交流網

D、國際網

我的答案：C

2、以下哪個應用模式不屬於電子商務應用模式：

A、B2B應用模式

B、O2O應用模式

C、B2C應用模式

D、C2O 應用模式

我的答案：D

3、1995年7月，網上商店 成立——標志著網上銷售的誕生。

A、阿里巴巴

B、亞馬遜

C、比特網

D、索易

我的答案：B

4、以下哪個選項不屬於網路營銷的特點：

A、普遍性

B、經濟性

C、多媒體

D、個性化

我的答案：A

5、按照 分類，網路營銷可分為直接網路營銷和間接網路營銷。

A、商業活動運作方式

B、交易對象

C、譽睜純使用網路類型

D、商務活動內容

我的答案：D

6、互聯網在現實生活中的廣泛應用，歸納起來主要有信息需求、交易需求、交流需求、娛樂需求、辦公需求五大方面的理論模式。

我的答案：X

7、1995年7月慶咐，網上商店淘寶成立——標志著網上銷售的誕生。

我的答案：X

8、以下5項中，哪項是網路營銷的特點：

A、集合性

B、跨時空

C、經濟性

D、特殊性

E、交互性

我的答案：BCE

9、互聯網營銷按照交易對象，可分為 和G2C等。

A、B2B

B、B2C

C、G2G

D、B2G

E、G2E

我的答案：ABD

10、以下5項中，哪項是網路營銷的基本職能?

A、網路游戲

B、網路品牌

C、網站推廣

D、網上政務

E、網上調研

我的答案：BCE

第二章測試

1、以下哪個選項不屬於市場的形成要素：

A、消費者

B、交易條件

C、廠商

D、產品或服務

我的答案：C

2、以下哪個選項不屬於顧客讓渡價值中的顧客總價值：

A、產品價值

B、供應價值

C、人員價值

D、服務價值

我的答案：B

3、以下哪個選項不屬於顧客讓渡價值中的顧客總成本

A、營銷成本

B、O2O貨幣成本

C、時間成本

D、體力成本

我的答案：A

4、以下哪個選項不屬於經典的4P營銷組合策略：

A、產品策略

B、分銷策略

C、價格策略

D、服務策略

我的答案：D

5、以下哪個選項不屬於4R營銷組合策略的營銷組合要素:

A、關聯

B、便利

C、關系

D、回報

我的答案：B

6、用戶是指對生產資料和生產服務進行佔有和只的集團購買者。

我的答案：√

7、互聯網下營銷管理理念創新的任務，當無需求時，需要轉換營銷。

我的答案：X

8、在顧客讓渡價值的構成中，以下哪項是顧客總價值：

A、成本價值

B、產品價值

C、服務價值

D、人員價值

E、廣告價值

我的答案：BCD

9、營銷者順應互聯網營銷思維的觀念轉變，需要關註：

A、個性化營銷

B、細分市場

C、顧客資料庫

D、顧客份額

E、渠道開拓

我的答案：ABD

10、4C營銷組合策略的四個基本要素是：

A、產品

B、消費者

C、成本

D、價格

E、便利

F、溝通

我的答案：BCEF

第三章測試

1、商業模式創新是一種：

A、產品創新

B、工藝創新

C、集成創新

D、組織創新

我的答案：C

2、以下哪個選項不屬於智能式搜索引擎的工作原理：

A、收集

B、索引

C、分類

D、排序

我的答案：C

3、以下哪個選項不屬於電子郵件營銷的三因素：

A、用戶許可

B、商業交流

C、電子郵件傳遞信息

D、信息對用戶有價值

我的答案：B

4、博客營銷的本質在於：

A、發布產品信息

B、發布公司新聞

C、推廣品牌

D、爭奪話語權

我的答案：D

5、以下哪個選項不屬於病毒式營銷成功的3要素:

A、體驗銷售

B、有價值的內容

C、易感人群

D、媒介通路

我的答案：A

6、「客戶價值最小化」是商業模式創新主觀追求目標。

我的答案：X

7、網路營銷是電子商務的基礎，開展電子商務需離開網路營銷。

我的答案：X

8、以下哪項是病毒式營銷的實現方法：

A、事件策劃

B、產品排號

C、口頭傳遞

D、關鍵詞廣告

E、街頭派單

我的答案：AC

9、電子郵件營銷三因素是指：

A、用戶許可

B、郵件目錄

C、電子郵件傳遞信息

D、郵局派送

E、信息對用戶有價值

我的答案：ACE

10、搜索引擎營銷的實現方法有：________等等。

A、競價排名

B、產品排號

C、公司排隊

D、關鍵詞廣告

E、分類目錄登錄

我的答案：ADE

第四章測試

1、以下哪個選項不屬於當前中國消費市場的大趨勢

A、消費信息的時代

B、健康潮流

C、男性價值

D、自主

我的答案：C

2、隨著中國消費水平的不斷提高，中國市場已經進入 消費的階段。

A、大眾化

B、小眾化

C、精英化

D、高端化

我的答案：B

3、網路市場是一個 消費市場概念。

A、線上線下結合的

B、實物

C、電子商務

D、虛擬的

我的答案：D

4、網路消費者多為中低收入階層市場和不願意麵對 的顧客市場。

A、售貨員

B、人群

C、廠商

D、供應商

我的答案：A

5、以下哪個選項不屬於政府在電子商務中作用的范疇，電子商務的 。

A、規劃者

B、管理者

C、應用者

D、設計者

我的答案：D

6、需求沒有明顯的差異性是網路消費者的需求特徵。

我的答案：X

7、在網路市場環境下，中間商面臨網路直銷威脅傳統中間商。

我的答案：√

8、以下哪項是中國消費市場的大趨勢：

A、為消費擴大生產

B、自主

C、模仿明星

D、全面體驗

E、女性價值

我的答案：BDE

9、以下哪項是互聯網時代給營銷帶來新的挑戰：

A、在線化

B、扁平化

C、小眾化

D、電商化

E、平台化

我的答案：ACE

10、以下哪項屬於網上購物的消費者的主要類型：_________等等。

A、追星型

B、沖浪型

C、消費型

D、簡單型

E、享樂型

我的答案：BD

第五章測試

1、以下哪個選項不屬於網路市場細分的理由：

A、消費者需求千差萬別

B、生產者的差異性

C、公司資源有限

D、競爭的需要

我的答案：B

2、企業以不同的產品面對有選擇的不同市場是指：

A、產品專業化

B、市場專業化

C、選擇專業化

D、產品市場集中化

我的答案：C

3、企業對細分出來的市場，選擇兩個以上不同產品及營銷方案是指：

A、集中性營銷策略

B、差異營銷策略

C、無差異營銷策略

D、避強營銷策略

我的答案：B

4、與最強的對手「對著干」的定位叫：

A、迎頭定位

B、重新定位

C、雙向的定位

D、避強定位

我的答案：A

5、追求規模經濟效應的眾多大企業留下的市場"狹縫地帶"的細分市場是: 。

A、替代利基市場

B、協作利基市場

C、專業利基市場

D、自然利基市場

我的答案：D

6、市場細分是按照企業的差異性把某產品的整體市場劃分為若乾子市場的過程。

我的答案：X

7、差異性營銷策略是對細分出來的市場，選擇兩個或以上，推出不同的產品及營銷方案。

我的答案：√

8、在網路消費者市場細中，消費心理因素可進一步細分為：

A、社會階層

B、生活方式

C、行為變數

D、人口統計變數

E、人格特徵

我的答案：ABE

9、以下哪項是目標市場范圍策略：

A、產品單一集中化

B、產品市場集中化

C、市場專業化

D、產品多元化

E、市場多樣性

我的答案：BC

10、以下哪類市場屬於利基市場：

A、數量利基市場

B、專利利基市場

C、消費利基市場

D、潛在利基市場

我的答案：BD

第六章測試

1、移動互聯網就是讓用戶 可干任何事情。

A、在工作時間

B、隨時隨地

C、在任何時間

D、在任何地點

我的答案：B

2、微信O2O盈利模式是將顧客吸引到設計好的系統中後，通過 獲得盈利。

A、線上產品

B、線下產品

C、其他周邊產品

D、網路產品

我的答案：C

3、以下哪個選項不屬於微信公共平台的產品特點：

A、依託移動互聯網路

B、支持手機平台

C、整合了多種傳播方式

D、資費低，省流量

我的答案：B

4、以下哪個選項不屬於商家專屬版APP的主要功能：

A、會員管理

B、優惠券促銷管理

C、手機網站

D、網路產品質量管理

我的答案：D

5、以下哪個選項不屬於微博營銷的特點

A、開放性，拉近距離

B、網上展示產品

C、發布門檻低

D、高技術性

我的答案：B

6、移動互聯網，就是將移動通信和互聯網二者結合起來，成為一體。

我的答案：√

7、移動互聯網繼承了桌面互聯網的開放協作的優點，又繼承了移動網的實時性、隱私性、便攜性、准確性、不可定位等優點。

我的答案：X

8、以下哪項屬於移動互聯網長期趨勢：

A、差異化

B、移動化

C、社會化

D、實用化

E、本地化

我的答案：BCE

9、以下哪項屬於移動營銷新模式：

A、移動O2O營銷

B、病毒式營銷

C、APP營銷

D、電子郵件營銷

E、微信營銷

我的答案：ACE

10、O2O營銷模式發展三支點是指：

A、在線支付

B、移動支付

C、網路社區

D、二維碼

E、群發助手

我的答案：BCD

第七章測試

1、以下哪個選項不屬於網路虛體商品： 。

A、游戲軟體

B、普通服務

C、物流服務

D、信息咨詢服務

我的答案：C

2、網路營銷產品層次最注重三類，其中核心利益或服務要做到 。

A、個性化

B、差異化

C、無形化

D、定製化

我的答案：A

3、以下哪個選項是不屬於網路營銷首選產品范疇： 的產品。

A、方便於配送

B、網路費用低

C、與電腦相關

D、容易設店

我的答案：D

4、網路品牌=品牌名稱+品牌圖案+

A、商標

B、品牌附屬內容

C、企業標識

D、品牌特徵

我的答案：B

5、以下哪個選項不屬於新產品開發策略類型的范疇

A、新問世的產品

B、重新定位的產品

C、金牛產品

D、新產品線

我的答案：C

6、網路品牌是指企業注冊的商標在互聯網上的一一對應注冊。是企業的有形資產。

我的答案：X

7、品牌是市場概念, 商標是法律概念。

我的答案：√

8、網路產品差異化的三個層次是指：

A、價格差異化

B、核心產品差異化

C、渠道差異化

D、形式產品差異化

E、延伸產品差異化

我的答案：BDE

9、以下哪項屬於營銷產品整體層次范疇：

A、核心產品

B、實物產品

C、服務產品

D、形式產品

E、延伸產品

我的答案：ADE

10、以下哪類產品屬於網略營銷產品的首選產品：

A、高質量產品

B、高技術性能

C、高實用產品

D、品牌營銷大

E、方便配送

我的答案：BDE

第八章測試

1、網路營銷渠道就是藉助 將產品從生產者轉移到消費者，從而輔助企業的營銷目標實現的一整套相互依存的中間環節。

A、電子商務

B、互聯網

C、電子信息

D、物聯網

我的答案：B

2、在當前移動支付市場， 增長最快。

A、支付寶和微信支付

B、支付寶和易寶支付

C、微信和京東支付

D、微信和易寶支付

我的答案：A

3、以下哪個選項不屬於網路直接營銷渠道的途徑：

A、主營網路直銷模式

B、自建網站直銷模式

C、依託平台直銷模式

D、混合直銷模式

我的答案：A

4、企業同時使用網路直接銷售渠道和網路間接銷售渠道的策略叫：

A、雙向交易法

B、密集分銷法

C、雙道法

D、選擇分銷法

我的答案：C

5、網上零售商：是一種 模式。

A、C2C

B、B2C

C、O2O

D、B2B

我的答案：B

6、網路渠道提供了雙向的信息傳播模式，使生產者和消費者的溝通更加不方便。

我的答案：X

7、雙道法是指企業同時使用網路直接銷售渠道和網路間接銷售渠道。

我的答案：√

8、網路訂貨功能包括：

A、尋找訂單

B、提供產品信息

C、質檢產品

D、搜索平台

E、生成訂單

我的答案：BDE

9、網路營銷物流是指基於 網路化的物資或服務的配送活動。

A、信息流

B、顧客流

C、商流

D、訂單流

E、資金流

我的答案：ACE

10、網路營銷物流的特點：

A、自動化

B、工業化

C、信息化

D、柔性化

E、隱性化

我的答案：ACD

第九章測試

1、以下哪個選項不屬於影響網路定價的外部因素： 。

A、產品成本

B、顧客購買意願

C、顧客購買力

D、競爭者競爭地位

我的答案：A

2、以下哪個選項不屬於網路營銷定價基礎 。

A、降低采購成本費用

B、生產成本控制

C、降低庫存

D、打開市場

我的答案：D

3、網路營銷免費價格策略主要用於

A、促銷和人員推銷

B、推廣產品和促銷

C、推廣產品和滯銷品

D、促銷和體驗式銷售

我的答案：B

4、以下哪個選項不屬於免費產品的特性：

A、直接收益特點

B、間接收益特點

C、沖擊性

D、成長性

我的答案：A

5、網路提供的海量信息， 。

A、提高了消費者的搜索成本

B、降低了消費者價格敏感性

C、降低了消費者的價格搜索傾向

D、降低了消費者的搜索成本

我的答案：D

6、網路營銷定價是指給網上營銷的產品和服務制定價格。

我的答案：√

7、在網路營銷中，免費價格是一種促銷策略，也是一種無效的產品和服務定價策略。

我的答案：X

8、以下哪項屬於網路營銷定價特點：

A、高價位定價

B、低價位定價

C、彈性化

D、無彈性

E、顧客主導化

我的答案：BCE

9、以下哪項屬於免費產品的特性：

A、無形化特點

B、有形化特點

C、易於數字化

D、低製造成本

E、零製造成本

我的答案：ACE

10、以下哪項屬於免費價格形式：

A、松綁式免費

B、完全免費

C、捆綁式免費

D、定期免費

E、部分免費

我的答案：BCE

第十章測試

1、以下哪個選項不屬於網路營銷促銷的特點，網路促銷 。

A、通過互聯網傳遞產品和服務信息

B、在不太透明的市場中進行的

C、在虛擬市場上進行的

D、注重溝通

我的答案：B

2、以下哪個選項不屬於常見網路促銷方法： 。

A、打折促銷

B、優惠券促銷

C、線下促銷

D、聯合促銷

我的答案：C

3、以下哪個選項是網路廣告的錯誤表述：網路廣告主要是通過

A、網路搜索引擎

B、網上知名站點

C、免費電子郵件服務

D、免費的公開的交互站點

我的答案：A

4、以下哪個選項不屬於網路廣告的類型：

A、按鈕廣告

B、鏈接廣告

C、電視廣告

D、彈出式廣告

我的答案：C

5、以下哪個選項不屬於網紅的分類

A、自媒體網紅

B、草根式網紅

C、品牌網紅

D、露露式網紅

我的答案：C

6、電子時空觀是網路促銷與傳統促銷的主要區別之一。

我的答案：√

7、網紅是指在現實或者網路生活中因為某個事件或者某個行為而被網民關注從而走紅的廣告人。

我的答案：X

8、以下哪項屬於常見的網路促銷十大方法：

A、美圖促銷

B、贈品促銷

C、節日促銷

D、積分促銷

E、派單促銷

我的答案：BCD

9、以下哪項屬於網路廣告的特點 ：

A、交互性強

B、品牌效應

C、靈活、成本低

D、明星效應

E、傳播范圍廣

我的答案：ACE

10、以下哪項屬於網紅營銷價值：

A、明星價值

B、信息告知

C、背書價值

D、品牌價值

E、模仿效應

我的答案：BCE

⑷ 市場營銷調研的圖書目錄

序
第一章 市場營銷調研緒論
第一節 市場營銷與市場
一、市場營銷
二、市場
第二節 市場營銷調研的含義、特徵與作用
一、營銷調研的含義與特徵
二、營銷調研的作用
第三節 市場營銷調研的內容
一、市場營銷宏觀環境調查
二、市場營銷微觀環境調研
第四節 市場營銷調研的原則與要求
一、營銷調研的原則
二、營銷調研的要求
小結
案例分析一
案例分析二
練習題
第二章 市場營銷信息
第一節市場信息
一、信息的概念與基本屬性
二、市場信息的特徵與類型
三、市場信息的作用
第二節市場營銷信息系統
一、市場營銷信息系統的組成
二、市場營銷信息系統的特點與功能
三、建立市場調研與預測信息系統的步驟
四、市場營銷信息系統的應用
小結
案例分析一
案例分析二
練習題
第三章 市場營銷調研程序和步驟
第四章 資料的分類與來源
第五章 市場營銷調研的分類與方法
第六章 市場營銷調研問卷設計
第七章 抽樣設計
第八章 營銷調研資料分析與檢驗
第九章 市場需求預測方法與技術
第十章市場營銷基礎工作調研
第十一章市場營銷組合因素調研
第十二章 顧客滿意度調研
第十三章 市場營銷調研組織及其行為
第十四章 SPSS技術在營銷調研中的應用
第十五章 市場營銷調研報告的撰寫
參考文獻
後記

⑸ 中國市場營銷經理助理資格證書考試教材的目錄

《中國市場營銷經理助理資格證書考試教材(套裝上冊)》目錄：
第一章 市場營銷導論
第一節 市場營銷概述
第二節 市場營銷管理哲學及演變
第三節 新經濟社會中的營銷發展與任務
思考題
案例分析
第二章 顧客價值與顧客滿意
第一節 顧客價值及創造顧客價值策略
第二節 顧客滿意與顧客忠誠
第三節 關系營銷及實施
思考題
案例分析
第三章 戰略計劃與市場營銷過程
第一節 企業戰略及層次
第二節 規劃總體戰略
第三節 企業營銷過程
思考題
案例分析
第四章 企業營銷環境分析
第一節 企業營銷的宏觀環境
第二節 企業營銷的微觀環境
第三節 企業營銷的競爭環境
第四節 企業營銷的環境分析與對策
思考題
案例分析
第五章 消費者購買行為
第一節 消費者購買行為模式
第二節 影響消費者購買行為的主要因素
第三節 消費者的購買決策過程
思考題
案例分析
第六章 組織購買行為
第一節 組織市場的構成及特點
第二節 工商企業類顧客及購買行為分析
第三節 政府類顧客、機構類顧客及購買行為分析
第四節 影響組織購買行為的因素分析
第五節 組織購買與最終消費的比較分析
思考題
案例分析
第七章 市場細分、目標市場選擇和市場定位
第一節 市場細分
第二節 目標市場選擇
第三節 市場定位
思考題
案例分析
第八章 營銷組合
第一節 產品、服務與品牌
第二節 定價策略
第三節 營銷渠道策略
第四節 整合營銷傳播策略
思考題
案例分析
《中國市場營銷經理助理資格證書考試教材(套裝下冊)》目錄：
第九章 銷售人員的角色
第一節 人員銷售理念
第二節 人員銷售的作用
第三節 銷售的過程
第四節 銷售人員的職責
第五節 21世紀的銷售
思考題
案例分析
第十章 銷售人員的自我管理
第一節 銷售管理：顧客與區域
第二節 銷售人員的時間管理
第三節 銷售人員的自我激勵：物質與精神
思考題
案例分析
第十一章 銷售人員的法律約束與道德規范
第一節 道德行為概述
第二節 法律與銷售
第三節 道德規范
思考題
案例分析
第十二章 人員銷售過程的溝通
第一節 溝通過程
第二節 溝通風格
第三節 個性化的溝通技巧
思考題
案例分析
第十三章 尋找潛在顧客
第一節 尋找潛在顧客的原因
第二節 尋找潛在顧客的方法
第三節 提高尋找與管理潛在顧客的能力
思考題
案例分析
第十四章 約見顧客
第一節 獲准進入
第二節 引起注意
第三節 建立關系
思考題
案例分析
第十五章 識別購買影響力
第一節 了解潛在顧客的購買模式
第二節 掌握競爭者的狀況
第三節 個性化的現場演示
思考題
案例分析
第十六章 銷售談判：營造雙贏關系
第一節 銷售談判的要素和一般原則
第二節 銷售談判的目標、底限與策略
第三節 銷售談判的技巧
思考題
案例分析
第十七章 促成交易
第一節 異議處理
第二節 促成交易的技巧
第三節 建立動態的顧客關系網路
思考題
案例分析
考試大綱

⑹ 國際市場營銷學，請高手幫忙。急急急

1.b 2.d. 3.c 4.a 5.d 6.a 7.c 8.c,b 9.a,b,c 10. a,b,c 11.b,c,d 12.a,d 13.a,b 14.錯 15.對 16,錯 17.錯 18. 錯 19. 錯 20.對

我仔細做了一下，不過有些我些我不太確定，就當給個參考吧