珠寶首飾市場營銷調查報告

1. 珠寶調查報告範文2021

珠寶調查報告範文1：

一、中國珠寶業的發展

隨著經濟的快速增長，中國珠寶首飾銷售量近年來以年均15.8%的速度增長，短短的幾年時間，由前2000年的僅佔全球1%躍居世界前列，僅次於美國，已成為世界上少數幾個珠寶首飾飾品年消費額超過100億美元的國家之一。2006年黃金的產銷量位列世界第三，鑽石消費列居世界前五位，鉑、鈀消費名列世界第一。到2010年中國珠寶年銷售將達到2700億元，出口超過160億美元，有望成為全球最具競爭力的珠寶首飾加工和消費中心，也將成為全球的珠寶貿易中心之一。

二、中國珠寶首飾產業的現狀

2006年中國的黃金珠寶首飾消費零售總額已達1600億元(210億美元)，與排名第一的美國相比尚有較大的差距，據美國商務部剛剛公布的初步數據顯示，受零售價格上漲的提振，美國06年珠寶銷售額強勁上升7%至630億美元，高於05年的589億美元。黃金消費約300噸，鉑金消費約35噸，鈀金消費約24噸，鑽石消費約13億美元。珠寶首飾品種有黃金、鉑金、鈀金、白銀、鑽石、翡翠、彩色寶石和半寶石、珍珠等飾品。而居前三的零售品種是：黃金、鉑金、

鑽石鑲嵌。其中黃金飾品消費已成為僅次於印度和美國的世界第三大黃金需求市場。鉑金首飾消費從2002年起，已持續5年世界第一，成為全球最大的鉑金首飾消費大國。鈀金首飾消費從2003年起一直穩居世界第一。

GFMS執行主席Philip曾表示，目前中國鉑金首飾消費量佔全球總量的44%，鈀金首飾業消費近70%來自中國。中國的鉑、鈀消費量對全球的供求、價格都有極大的影響。

雖然中國珠寶業起步較晚，但市場發展空間廣闊。在中國正式成為世貿組織成員後，黃金珠寶業這個新興的行業正在迅速地與國際接軌。在消費升級的大背景下，以金飾品為代表的我國奢侈品零售業從2003年以來開始步入了高增長通道。具有品牌優勢和銷售網路優勢的奢侈品零售商的價值日益顯現。中國自改革開放以來，20多年的發展，綜合國力不斷增強，經濟高速穩健地增長。據國家統計局的數字顯示，中國人均GDP達到1800美元，上海、北京人均GDP都超過了5000美元。國際上平均每7,000名消費者就有一家金店，在香港則更高，平均每6,500名消費者就有一家金店;而內地目前僅有8,000多家金店，即使僅以發達地區的2億消費者計算，也才達到每25,000人一家金店。我國年人均首飾擁有量0.15件/人，遠低於美國3件/人，義大利2.5件/人，日本2件/人的水平。目前在大城市僅有55%的居民擁有珠寶首飾，中小城市這一比例僅為23%，而東部的農村則更少，僅達到17%。隨著經濟的發展，中國金銀首飾產業發展空間巨大。此外，根據中國人口高峰的預測，2009年或者2010年將產生中

國婚慶對數的最高峰。

三、珠寶首飾市場需求

近年來我國珠寶首飾產業發展迅猛，年銷售額從上世紀80年代初的2億元增長到2006年的1600億元。我國黃金珠寶業由單一足金飾品生產發展成為多檔次、多品種、產銷協調發展的產業。我國黃金珠寶首飾從業人員從上世紀80年代初的2萬人發展到目前的約300萬人，生產企業多達5000餘家，其中近500家企業年產銷額過億元或接近億元。其市場需求分為以下幾類：

1、中國女性飾品市場

據內地權威機構對中國女性飾品市場的調查，女性占據飾品消費市場的最大份額。當前，我國女性飾品人均佔有率不足5%，而日本為68.2%、新加坡48%、韓國68%、馬來西亞為47%、泰國為68%。隨著內地經濟的不斷發展和國民收入的高速增長，女性對飾品的需求與日俱增。專家預計，到2005年中國的女性飾品佔有率將由現在的5%增加到55%以上，需求旺盛、潛力巨大、極具開發價值。可見，我國的黃金珠寶飾品市場還可有10倍的成長空間。

2、中國的婚慶市場

未來，中國黃金珠寶首飾市場的消費增長將主要靠婚慶、鑽飾消費和境外來華遊客消費等三個需求來拉動。全國每年有近1000萬對新人喜結良緣，因結婚產生的消費高達2500億元，即使5%用於購買首飾，總額也很可觀。2006-2007年是婚慶年，在經歷了2005年之後婚慶黃金珠寶消費將在2007年爆發。特別是人口出生率高達21%的八十年代中後期出生的人群將於2007至2012年左右進入婚齡，僅婚慶黃金珠寶消費就前景可觀。

四、中國珠寶玉石首飾特色產業基地

產業基地主要分布在：蘇州相城、江蘇東海、雲南瑞麗、山東昌樂、福州晉安、河南鎮平、浙江青田、雲南騰沖、遼寧岫岩、廣東四會、廣州番禺、內蒙赤峰、遼寧阜新、深圳羅湖、浙江諸暨、廣州花都。其中深圳珠寶加工量佔全國的70%份額。

五、深圳黃金珠寶行業的整體情況

深圳市珠寶產業起步於上世紀80年代，從小作坊到專業運作，從貼牌加工到自創品牌，從「散兵游勇」到組成「集團軍」闖天下，經過近30年的發展，已經成為國內最大的珠寶首飾製造和交易中心，以及全國珠寶行業國際信息中心和采購中心，是深圳市六大傳統產業之一，並正向時尚產業邁進。黃金用量占上海黃金交易所全年首飾用金成交量的90%;鑽石用量占上海鑽石交易所全年成交量的90%;鉑金用量占上海黃金交易所首飾用金成交量的90%。珠寶首飾生產加工的規模、技術、工藝、產品質量均領先國內同行。深圳珠寶已穩居國內珠寶行業龍頭地位，在國際上也具備了一定的影響力和競爭力。

1、深圳珠寶首飾行業發展歷程

深圳珠寶首飾行業的發展得益於改革開放，從1981年至今，深圳珠寶首飾行業的發展可以分為三個時期。

1981年——1988年，為深圳珠寶首飾行業的起步階段。

1989年——1996年，是深圳珠寶首飾行業的迅速發展時期。1997年——目前，是深圳珠寶首飾行業實現規模化、集約化生產，企業創品牌的時期。

統計顯示，截至2008年12月底，深圳市的注冊珠寶企業約2300家，自有品牌約2200個，其中，珠寶生產加工企業約佔41%;珠寶批發貿易企業約佔31%;珠寶零售企業約佔10.5%;珠寶包裝用品批零約佔5.7%;珠寶及其用品設計企業約佔4.3%;其他珠寶相關業務企業(包括珠寶設備生產、珠寶維修企業、專業市場、珠寶鑒定檢測機構等)約佔7.5%。2008年行業製造加工總值超過600億元人民幣，從業人員約12萬。深圳珠寶企業目前已獲得了「翠綠」、「百爵」、「吉盟」、「星光達」、「意大隆」、「周大生」、「安盛華」等26個中國名牌產品，「周大生」、「千禧之星」、「寶怡」、「百泰」、「吉盟」、「鑽之韻」等9件中國馳名商標以及14個廣東省名牌產品、12個廣東省著名商標。

2、深圳珠寶產業的地位

現已擁有珠寶首飾製造企業2100多家，年總產值800多億元，佔全國珠寶市場份額的70%以上，黃金、鉑金、鑽石加工、交易量均占上海黃金交易所、鉑金交易所和鑽石交易所全年成交量的80%-90%，年出口總額12億美元。

3、深圳珠寶產業的企業類別

2006年底注冊珠寶企業2100家，自有的品牌2200個，其中珠寶加工製造企業約850家，約佔41%;珠寶批發貿易企業約600家，約佔31%;珠寶零售企業約220家，約佔10.5%;珠寶包裝用品批零企業約120家，約佔5.7%;珠寶及其用品設計企業約90家，約佔4.3%; 其它 珠寶相關業務企業(包括珠寶設備生產、珠寶維修企業、專業市場、珠寶鑒定檢測機構等等)約120家，約佔5.7%;其它企業約50家，約佔2.3%。

4、深圳珠寶產業的品牌企業

目前全行業獲得中國名牌產品稱號的有26個，中國馳名商標的6個，獲得廣東省名牌的8個。

黃金類：百泰、翠綠、寶福、甘露、粵豪、安盛華

鍍層流行首飾：雅諾信、千禧之星、萃祿、吉盟、富理

翡翠類：周大生、百爵、兆亮、金大福、意大龍、晶永恆、雅福鑲嵌類：星光達、寶怡、鑽之韻、千禧之星、福麒、金象、周大金、鶴麟

5、深圳珠寶行業發展現狀

(一)、產業集聚程度高，產業集群已經形成

深圳珠寶業目前已經形成了種類較為齊全、時尚新穎、款式別致、

技術領先的多品牌共存的珠寶首飾產品體系。

(二)、產業製造能力突出，已成為最大的珠寶製造基地

深圳珠寶產業的生產加工能力突出，製造加工能力強大，管理精細化能力較高，電腦設計、快速成型、激光焊接、激光鑄模、 網路技術 及計算機管理的普及，使深圳的珠寶首飾企業的生產技術達到了國內先進水平。目前，深圳珠寶產業基地內有60%以上的企業在技術先進性與專利方面達到國內領先，有30%以上企業擁有獨立研發機構，有20%的企業生產技術、工藝已達到國際先進水平。

(三)、由擁有毗鄰香港的區位優勢逐步轉為自主創新，設計及 文化 創新能力國內領先

過去，毗鄰香港使得深圳珠寶產業獲得了快速發展的「地利」。深圳可以學到國際流行的設計風格、新的工藝和技術，在款式設計和流行趨勢上可以第一時間從香港了解國際上珠寶首飾發展的新潮流，學習國際流行的設計風格及新的工藝和技術，同時也可以吸取香港等一些國際信息資訊優勢。現在，大多數深圳珠寶企業在不斷學習借鑒的基礎上，自主創新，把國際潮流的設計風格和優秀的中國 傳統文化 相結合，大膽突破，結合中國珠寶市場，不失時機的開發出適合中國消費大眾的珠寶首飾飾品。近幾年來，尤其在珠寶文化創意方面，有較大的突破，從而使深圳珠寶的文化內涵和品牌影響力，在中國珠寶業的作用和地位，日益突出。如百泰公司創造了多個業界「第一」：首次改良了車花夾具，為黃金產品特別是六角佛珠優化升級，第一款電鑄手環成功研發;第一款可靈活換面的手鐲發明;自主研發了滾砂

機，推出「健康首飾」新概念;率先提出「文化黃金」和「時尚黃金」的新概念;公司現申請國家發明專利8項，以獲得實用新型專利4項，外觀專利53項、著作權12項，被評為「深圳市自主創新行業龍頭企業」。星光達立足於自主開發創新，先後有20多項自主知識產權的高品質產品具有發明專利和外觀使用專利。

(四)、知名珠寶品牌眾多，深圳珠寶已形成產業品牌集群優勢珠寶行業有一句流行語：世界珠寶未來看中國，中國珠寶現在看深圳。深圳珠寶以款式精美、工藝精湛、質量優異等特點享譽全球。

深圳珠寶企業目前已獲得了26個中國名牌產品、9件中國馳名商標以及14個廣東省名牌產品、12件廣東省著名商標。深圳珠寶企業品牌數量和知名度已穩居國內珠寶行業龍頭地位，並輻射到歐美和東南亞。

深圳珠寶產業通過政府、行業協會和企業的共同努力，率先做響做亮「深圳珠寶」區域品牌，實現深圳從「中國珠寶製造之都」向「中國珠寶設計之都」和「中國珠寶品牌之都」的轉換。

(五)、企業品牌文化塑造初見成效

目前，深圳珠寶已經從過去的OEM代工生產逐步走向以差異化設計、生產的自主品牌發展道路，大部分珠寶企業也已經開始意識到專利保護和知識產權的重要性，紛紛著手打造自主品牌，創建品牌的文化內涵，形成自身品牌的特色。

(六)、政府高度重視，加快珠寶產業基地和區域品牌建設

(七)、融資途徑開始多樣化

隨著珠寶產業的發展，珠寶企業也逐漸受到資本的追捧。深圳珠寶區域品牌骨幹企業紛紛打破家族制的管理模式，建立現代 企業管理 制度，創造上市條件，實現資源優化配臵。目前，「福麟國際」已在美國納斯達克成功上市，雅天妮成功在香港上市，潮宏基成功在中小板塊上市，愛迪爾已完成股改並開始接受上市輔導等。各家銀行也積極支持珠寶企業發展。水貝珠寶支行作為我行黃金珠寶特色支行，已與32家珠寶企業開展授信業務，與深圳珠寶行業內的龍頭領軍企業開展貨押業務。

6、深圳珠寶行業未來發展趨勢

據業內人士估計，21世紀的頭十年裡，中國的珠寶市場將比上世紀末增長10倍，達到8000億元，並將在2010年成為全球黃金珠寶消費及製造生產中心。中國的珠寶業正由「全球最有潛力的市場」向「全球最大的市場」演進。

(一)、政府不斷出台鼓勵政策與 措施 ，使黃金珠寶行業迎來更寬松的發展環境

加入WTO後，中國的黃金珠寶市場進一步開放，企業的經營環境不斷改善，並成為它們參與國際競爭，提高競爭實力的重要保障。

(二)、國內巨大的消費市場是推動黃金珠寶業發展的堅實基礎據統計，我國各種黃金珠寶的營業額已超過1600億人民幣。根據國際現有的統計 方法 ，在世界國家和地區人均黃金擁有量排名中，台灣以人均8.6克高居第一，美國、香港為人均6.6克，中國大陸人均尚不到0.25克，市場潛力不言而喻。巨大的國內消費市場成為國

內黃金珠寶企業發展的基礎。

(三)、中國的黃金珠寶企業有進一步擴大國際市場的能力

中國是世界第三大黃金消費國，第一大鉑金飾品市場，形成了一批知名的珠寶企業，中國的珠寶行業已具有了一定的競爭力。擴大中國黃金珠寶的國際佔有率則成為必然。

(四)、珠寶行業將與旅遊業、文化產業融合發展

把珠寶首飾文化、寶玉石 科普知識 教育 融旅遊、休閑、商貿於一體，創造特色鮮明、文化深厚、商業繁榮的商業特色成為珠寶發展的一個亮點，珠寶首飾消費已成為國民的第三大消費 熱點 ，珠寶旅遊業的發展前景十分看好。其既普及珠寶文化知識，又把旅遊、休閑、商貿結合起來，提升珠寶行業的品味和亮點，同時也拉動深圳商貿業、旅遊休閑經濟的發展。

當今中國的珠寶市場正在由「全球最有潛力的市場」演化為「全球最大的市場」。深圳珠寶正以「內涵在深圳、外延在世界」的胸懷，塑造區域品牌的高端形象，取得進一步的發展。

六、深圳黃金珠寶行業企業狀況

調查表明：利潤額在100萬以下的企業超過一半，500萬以上的企業只是鳳毛麟角。珠寶企業產值在5000萬以下的67%，5000萬—2億的20%，2億—10億的13%，但該類企業的利潤絕大部分都在300萬以下。

1、黃金珠寶行業特點：

資金密集型行業勞動密集型行業

生產環節簡單，資金流向清晰行業內部存在相對封閉的資金拆借市場

2、黃金珠寶企業的分類：

①按照細分行業區分，黃金珠寶企業可分為:黃金素金加工類鉑金素金加工類鑲嵌類(包括彩石鑲嵌)鑽石經銷類其他原料經銷類

②按照產業鏈區分，可分為三類：自身具有生產加工和終端零售網點的企業自身只有生產加工，銷售以批發為主的企業自身不從事生產，組織貨源進行批發零售的企業3、黃金珠寶行業的主要資金需求

金、鉑金等主要原材料價格上漲，造成企業存貨資金緊張季節性備貨的資金需求

部分企業逐步介入和加大零售環節投入，用於增加零售網點和鋪貨需要資金

4、黃金珠寶行業的主要風險

企業主要的風險集中於「賭金」的行為

為規避該類風險，建議選擇企業正常經營滿3年，企業實際控制人從業 經驗 滿5年以上的企業介入5、深圳珠寶企業注冊資本來源

62.7%來源於私營和個體、16.9%來源於合資、8.5%來源於外商(港澳台)、5.1%來源於集體、3.4%來源於國有、3.4%來源於其他。6、企業的組織結構

76.8%屬於有限責任制、8.9%屬於股份制、7.1%屬於來料加工、5.4%屬於其他、1.8%屬於合夥制。

七、深圳黃金珠寶行業財務特點、製作工藝以及融資方式1、財務不規范

02年以前，需持有人民銀行的牌照，大部分企業採用掛靠的方式經營

03年成立上海黃金交易所、04年金交所開放鉑金交易，免徵黃金、鉑金進口關稅，逐步規范了黃金、鉑金的采購 渠道

06年上海鑽石交易所開放，實行證17%返還13%的稅率政策，有了正規采購渠道，大部分零售商採用核定稅制，采購時不需要開發票，上游生產企業大量稅票無法沖抵2、生產淡旺季明顯

對於大部分黃金珠寶企業每年的6、7、8三個月和10月中下旬為淡季,對於部分外單量較大的企業，淡旺季情況較為不明顯。3、黃金珠寶企業的原材料來源

(一)、黃金、鉑金等貴金屬的來源分三種：上海黃金交易所貴金屬提供商(走私金)回收提純金

(二)、鑽石的來源主要為兩種：上海鑽石交易所鑽石供應商。

4、黃金珠寶企業的主要生產流程(一)、素金類：

拉絲/壓片→折壓成型→鏤花→打磨→電金(二)、鑲嵌類：

設計→製作銀模→製作臘模→導模→執模→鑲石→打磨→電金5、融資方式：民間拆借

企業間拆借(倒模廠、鑽石供應商)擔保貸款

銀行貸款(倉單質押、聯貸聯保、貨押融金、借金還金引進風投資金(千禧之星)准備IPO的企業

八、銀行對黃金珠寶行業的調查方法1、黃金珠寶行業銷售額的核算方法)

①數人頭法

②存貨核定法(存貨包括展場存貨和工廠存貨，但不包括零售賣場中的存貨)

③零售賣場核定法

通常單一零售賣場的鋪貨量在100萬-200萬不等，賣場的存貨周轉速度大概在90天/次-120天/次，所以其零售銷售額=150萬×賣場數量×3(保守計算)。2、存貨的核查

生產車間的存貨------抽查《企業存貨日進出庫清單/台帳》核實企業展廳中的存貨-------抽查《企業存貨日進出庫清單/台帳》核實存放於企業直營零售店的存貨-----核查企業內部賬本，或按照150萬/店推算

此外，可通過參加企業月盤核實企業存貨3、企業應收應付科目的核查素金行業：上下游交易多以現款現貨方式交易，最長帳期一般不超過7天，素金行業的應收應付科目占款較少;

鑲嵌行業：主要應付為鑽石款，鑽石采購可以有3-6個月帳期;鑲嵌行業的銷售通常也有一定帳期，一般在30天左右。4、其他應收應付科目

作為黃金珠寶企業其他應收應付科目大多為企業之間的短期拆借款，金額波動較大，核實存在一定難度。5、其他輔助調查資料公司水電費單據正本電金水的開支工資單

金交所/鑽交所的會員資格中國名牌等榮譽稱號九、黃金珠寶行業的授信建議

給予上述對黃金珠寶企業的調研，我部建議拓展黃金珠寶行業堅持以下幾個原則：細分行業龍頭有限原則

即具有生產加工又具有零售渠道的全流程企業有限原則具有自主品牌(或中國名牌)，銷售渠道完善企業有限原則(一)准入標准

(二)主要調查重點員工人數

實際控制人信譽及個人資產存貨金交所采購憑證水電費單工資表電金水用量

(三)特色貸後管理辦法

貸款盡量限定用於向金交所、鑽交所購買原材料要求企業按月保持一定金額資金通過我行結算賬戶用於向金交所、鑽交所購買原材料

根據企業情況，經辦支行按月或按季參加企業月度存貨盤點，規定存貨量不得低於一定金額

(四)積極介入客戶的資本市場融資在走訪過程中，我們發現部分實力雄厚的黃金珠寶企業正在考慮IPO上市，希望我行能夠對此予以高度重視，在信貸支持的同時，加強對企業上市的輔導和跟蹤，以期待更為顯著的綜合收益。

珠寶調查報告範文2：

一、珠寶市場概況

相對於其他高檔消費品，珠寶首飾行業有其獨特的發展空間。隨著國內經濟的迅猛發展、人均收入的增長和生活水平的提高，珠寶首飾逐漸從少數顯貴人物的奢侈品，轉變為尋常百姓的消費品，而且消費心理也逐漸從保值性、擁有性向品牌、時尚和個性轉變。就我個人觀點，現在買珠寶首飾不只是作為禮品饋贈他人而是自用，結婚是人們一輩子的大事，珠寶首飾在結婚上市必不可少的，因此珠寶首飾是一個很大的市場。

二、各珠寶品牌分析

1、謝瑞麟

謝瑞麟是香港知名珠寶品牌之一，在行業內的口碑不錯。我在這次考察時感覺謝瑞麟的店面是現代華麗風格，大膽採用暗色調，以紫色調為主，顯現出其高貴與華麗，在賣場中獨樹一幟，別具一格獨領風騷十分搶眼，給人在眼前一亮。謝瑞麟的定價偏高，而且折扣很少。在產品的設計上，謝瑞麟把握住了中高端消費者穩重成熟的特點，在產品凸現這一特點，產品設計厚重成熟。珠寶導購員總的來說態度都比較熱情、周到、體貼，而且服飾裝容都比較講究，容易讓人有好感。但在看產品時，發現銷售人員的指甲有些臟，雖然只是一格小細節，但我覺得所有細節的精緻美好都是理所當然的。

個人感覺謝瑞麟的優勢主要在：店面設計風格獨特，產品工藝優良、設計卓越，服務親切且相對專業，口碑好。不足主要在：服務細節略有欠缺，針對年輕消費者的產品很少。

2、周生生

周生生的店面風格不錯，商品分類別和價格陳列，井然有序，一目瞭然。店內 廣告 以平面廣告為主，宣傳自己的獨特設計抓住顧客的眼球。周生生的產品給我的感覺是很特別，跟店裡的導購員聊天知道，在鑽石飾品中他們有自己品牌設計的得獎之作，顯示出過人的實力，導購員說他們的產品以自己設計為主。在鑽石的級別中高品質的產品少，特別是顏色方麵店員對這一現象的解釋為，周生生採用的是裸鑽鑒定，而且公司的標准比國檢的標准更加嚴格，他們在鑽石的證書方面出據的是自己公司製作的證書。價格方面折扣很低，基本是不打折的，只有辦理優惠卡才有折扣。

3、周大福

周大福憑借良好的大眾品牌形象、自身的質量和信譽的保證，在行業中排在領先的位置，也是謝瑞麟強勁的對手之一。店內的宣傳和廣告不多，櫃台內商品品種和款式相對其他品牌而言數量上有優勢。價格方面一口價，基本沒有折扣。屬於高定價型，跟周生生、謝瑞麟定價屬於同一水平。但在服務這塊，我個人感覺很不好，店員傲氣十足，給人一種居高臨下的感覺，讓人有一種疏離感，對顧客區別對待，可能是感覺我們不是買東西的，對我們表現出不屑一顧的態度，讓人反感。

三、個人分析

通過表格可以看出，我們此次考察的商場位於地段繁華、人流量較多的位置，珠寶店主要都位於第一層，品牌繁多，為什麼會是這樣呢?我個人分析得出，地段繁華決定了人流量會很大，這樣對於珠寶店的客流量有了保證，而現今的人們作出購買決策，主要受人們的慾望和行為為最基本的決定因素。我還發現現在白金的首飾在市場上特別多，珠寶首飾的主要消費者是女性或者是為女性買的，而白金首飾以氣質高雅等特點越來越受到消費者的喜愛，尤其是受到女性消費者的青睞，黃金主要還是在於男性首飾這塊，另外，玉石類首飾主要是以手鐲和項鏈為主，現今的人們對於翡翠的喜愛也是大為增加了。

珠寶首飾是貴重的消費品，消費者的購買行為也相當理性，所以一般人們會在光顧了3、4家賣場後才會做出購買的決定，對於珠寶首飾這樣的貴重消費品，人們對於它的了解不多，如何辨別它大多人都不知道，這樣品牌對於其購買因素占據很大程度，結婚消費是珠寶首飾的主要份額，中國人對於結婚都重視，現今情人節也是珠寶首飾的一塊重要份額，但在五一節、國慶、三八節、 母親節 以及親友生日也成為重要的消費時機。此次去考察的日子不是什麼節日，所以在折扣上很少，一些大品牌都沒什麼折扣。

四、 總結

通過這次市場考察，我學習到很多知識，珠寶營銷不僅要求我們適銷對路的產品，制定適當的消費價格，以適當的銷售渠道提供給消費者，我們還要重視品牌宣傳，讓消費者通過各種方式及時的了解到企業及其產品，在認可其品牌後對齊產品產生購買動機和購買行為，中國大多的消費者都貪圖小便宜，所以我們在活動推廣上要多下功夫，針對每一次節日活動，策劃出能吸引消費者的活動，打出不同的噱頭，這樣對產品的銷售其道很大的作用。特別要講的是，服務很重要，在店員培訓這方面我們要注重服務意識的重要性。市場考察十分重要，我們要時刻清楚市場上什麼樣的產品受到消費者的喜愛，這樣對於設計工作人員設計產品起到很大的幫助，這樣才能設計出適合消費者喜愛的產品。

感謝公司給予我們這次市場考察的機會，我一定會努力對待，認真學習，早日為公司創造效益。

珠寶調查報告範文3：

截至2007年底，全國工商注冊的各類珠寶企業5萬多家，從業人員300多萬人。其中，珠寶零售企業大約4萬家，從業人員150多萬人。「總體來看，我國珠寶玉石首飾產業的市場潛力大、發展環境好、增長速度快，存在的問題也比較多。」

一.發展現狀：

自改革開放以來,隨著我國經濟的蓬勃發展,我國成為了世界上最大的輕工業生產和加工基地之一,也成為世界上最大的消費市場之一。而珠寶首飾作為大眾美化自身、追求物質文明的形式,早已步入尋常百姓家,有著巨大的消費市場。作為一種高級的藝術品,珠寶首飾很大部分的價值反映在其藝術設計上。在珠寶首飾設計中,設計師將個人的情感融入作品,使得材料、工藝與藝術三者高度地和諧統一,而將珠寶具體形象化的過程即是珠寶首飾的藝術設計。珠寶首飾設計作為一門新興的學科,在我國工藝美術史上有著輝煌的歷史。隨著歷史的變遷,時代的進步,珠寶首飾設計也不斷改變著風格,不斷地從外來文化和其他姊妹藝術中吸收營養而發展。近代中國的經濟落後,曾使得首飾設計藝術停滯不前。隨著經濟一體化、市場全球化的到來,信息的大爆炸使得首飾設計的風格呈現多元化的趨勢。我國首飾設計又迎來了繁榮時期,但是,由於我國現代首飾設計起步較晚,所以存在著許多不盡人意的地方,相比其他藝術設計行業還處於起步階段。

二.種類

目前，中國市場上的珠寶首飾可以分為金屬類首飾、珠寶玉石類首飾和其他類首飾。

2. 珠寶市場調研報告和總結怎麼寫

前瞻產業研究院發布的《2014-2018年中國珠寶首飾行業產銷需求與投資預測分析報告》顯示內，國內珠容寶首飾行業尚處於發展起步階段。「中國500 最具價值品牌排行榜」中珠寶企業有14 家，除香港周大福外皆在百名之外，其中大多企業都是首次進入排行榜；另一方面，國內珠寶品牌市場區域性較高，引領行業走向的企業尚未形成，行業「大行業、小公司」局面將持續維持，但行業發展前景良好，龍頭企業將繼續保持高增長。

前瞻產業研究院珠寶首飾行業研究小組分析預計，未來中國奢侈品市場將迅速崛起，到2015年市場規模將達到1800 億元，屆時，中國將成為世界上最大的奢侈品市場。而金銀珠寶等高彈性的奢侈品將成為本輪居民消費結構快速升級的最大受益者。

3. 珠寶市場調查（1500字左右，急用）

武漢襄樊珠寶市場調查報告 一、武漢市場 （一）市場概況 有數據顯示，武漢珠寶業目前正處於一種不斷上升的趨勢，每年都以15%左右的速度增長。2006年武漢市珠寶銷售量在全國排名前十，珠寶商店單位面積銷量在全國屬較高水平。正是有如此大的市場空間，很多國內外的著名珠寶品牌都紛紛進入武漢，比較知名的有周大福、謝瑞鱗、周大生、ARTINI等國際品牌和明牌、老鳳祥、萬隆、華友、潮宏基等一些國內品牌，使武漢珠寶市場形成了品牌林立、諸侯爭雄的格局。 武漢珠寶市場的另一個顯著變化是，之前一直是大商場一枝獨秀的局面自2004年開始風雲突變，專賣店奇軍突起，萬隆珠寶開進武漢商業「心臟」武林地區，瑞祥珠寶引進義大利「美地亞」品牌並增設上海老鳳祥銀樓門店，其三家專賣店面積總和超過江漢路上五家大商場中珠寶佔地面積的總和。大商場和珠寶專賣店兩種業態並存，客觀上起到了一個互補的作用，武漢珠寶市場這塊「蛋糕」開始越做越大，競爭也開始越來越激烈。 (中科軟體園 www.4oa.com歡迎您投稿) （二）商圈分布 目前武漢市場幾乎所有的珠寶品牌全部集中在江漢路和體育場路繁華地段的武林商圈，競爭半徑不超過100米，對於消費者來說，購買的時間成本、交通成本和體力成本幾乎完全一樣，因此選擇彈性很大，而對於珠寶商家而言，在同一個地方爭奪同一個客群，無疑提高了競爭難度。 （三）營銷組合策略 １、產品策略：從各店陳列的產品來看，無論是品種、款式，產品基本無任何差異，材質也趨於統一，在專家的眼裡可能會有不同，但是我相信在顧客的眼裡完全一樣。值得一提的是，萬隆的產品裡面彩鑽、異型鑽的比例較大，鑽戒主要經營30分以上的品種，美地亞店陳列有凈度為LC的極品鑽戒，而翡翠物語全部經營翡翠、玉石，這都是追求產品差異化的一種努力。 2、價格策略：由於珠寶產品太多，無法對更多的產品價格進行收集和對比，我隨意找了一款0.198ct/I-J/VVS的K金鑽戒進行了對比，各品牌價格大致如下：明牌約4000元（實價）、雷迪森約7000元（實價）、萬隆約4000元（折扣價）、金兄弟約4000元（折扣價）、老鳳祥約6000（實價）＋1300元贈品。可以看出，除雷迪森價格比較懸殊外，其他品牌的價格差距不大，在一個合理的范圍內浮動。 值得注意的是，明牌雖然大部分商品均以實價銷售，但採取了專櫃陳列特價商品，萬隆和金兄弟採取的是折扣銷售，而雷迪森和老鳳祥所有商品均以實價銷售。 3、渠道策略：受消費者傳統購買習慣的影響，目前武漢珠寶市場的終端形式還是以商場專櫃為主，在武漢廣場裡面有周大福、周生生、老鳳祥、明牌、萬匯、千喜之星、普柏琳、翡翠物語等品牌，在王府井百貨裡面有周大福、明牌、六福、萬匯、皇室太古、蒂爵等品牌，在武漢百貨裡面有周大生、皇室太古等品牌，而位於體育場路和江漢路同一商圈的專賣店有明牌、雷迪森、萬隆、金兄弟和老鳳祥等。 從這里可以看出兩點：１、眾多珠寶品牌目前還是主要集中在商場裡面；２、同時走兩種終端路線的品牌並不多，除老鳳祥外還沒有發現第二家。 ４、促銷策略：從店堂服務和推銷手法來看，除明牌外，幾乎所有的品牌都如出一轍。而明牌明顯有所欠缺，估計主要與明牌是國營企業、在管理和觀念上不足有關。售後服務方面，明牌的售後服務承諾是最差的，只有6天的更換期，除此之外沒有任何服務，而其他品牌幾乎一樣，終身免費維護、終身等值掉換。在此特別要說明的是，老鳳祥開展了現金回購業務，顧客購買老鳳祥的黃鉑金和鑽石產品可以在購買後2年內以原價8折的價格回收，而你如果在2年內等值更換其他產品，那這個2年的期限又可以從你更換之日起計算，也就是說，只要你做到了2年內按時更換老鳳祥的產品，你就可以在任何你需要的時間里去換回你原價80％的現金。現金回購的意義在於給了消費者一個保值的承諾，提供了一個消費的安全性，免除了消費者的後顧之憂，我相信這一點對消費者的影響是非常積極的。 另外，在ＳＰ的設計上，各品牌均沒有突出的亮點，幾乎千篇一律是在價格和贈品上做文章，對消費者的購買決策影響甚小。 （四）媒體調查 由於時間的關系，對於很多的媒體還沒有來得及進行更多的了解，資料也很不完整。不過，從我掌握的情況來看，目前武漢市的廣告媒體很多，但是也很雜，在投放的時候，必須具體根據企業的廣告目的、受眾對象進行分析，組合運用，方可用最小的成本達到最好的傳播效果。 二、襄樊市場 （一）市場概況 襄樊是中國中部經濟較發達的地區之一，躋身於中國經濟總量百強城市，其中棗陽市、老河口市、保康市、宜城市是全國綜合實力百強縣。2006年，襄樊市城鎮居民人均可支配收入17516元，農村居民人均純收入7704元，居民消費能力在全國居於前列。 但是，襄樊地處長三角城市經濟圈內，這給襄樊經濟注入巨大活力的同時，臨近大城市成熟的商業形態也對襄樊消費市場造成了很大的沖擊，不少襄樊人會趁著周末去武漢這種大城市購物消費，這是城市功能定位帶來的硬傷，很難彌補，這決定了襄樊珠寶市場發展空間有限。 目前襄樊包括本土品牌如金蘭首飾以及外來品牌如周大福、潮宏基、華友、老鳳祥等大大小小的珠寶品牌接近２0多家，市場供應已經趨向飽和，很多小珠寶行的經營狀況舉步維艱，已經面臨出局的困境。 （二）商圈分布 目前襄樊只有一個比較成熟的商圈，就是以人民廣場為中心的黃金地段，而幾乎所有的珠寶品牌都集中在這里，競爭的空間范圍比武漢更為狹小，其競爭程度自然也就更為激烈。 （三）營銷組合策略：從產品、價格、渠道、促銷四個方面來看，襄樊的情況和武漢沒有什麼區別，我相信這也是目前國內珠寶市場普遍存在的狀況。值得一提的是，襄樊珠寶市場給我留下深刻印象的珠寶品牌有兩個，一個是金蘭首飾，一個是銀輝珠寶行。這兩個品牌在鼓樓北街街的專賣店幾乎就是面對面（看樣子都是新開的店），店面的裝修都是極盡豪華，但是在風格上卻完全不同，銀輝珠寶行店如其名，顏色以黑白為基調，內設鑽石區、珍珠區、紅藍寶區、翡翠區等，簡潔明亮，一目瞭然，而金蘭首飾卻以紅色為主色調，整個店堂布置得十分花哨，氣氛喜慶鬧熱。從競爭態勢上，這兩個品牌擺明了是針鋒相對，而其他品牌在氣勢上處於下風，包括相鄰不遠的熊銀匠店，單從珠寶的產品屬性而言，我認為銀輝珠寶行的形象包裝更能夠體現珠寶的內涵。 另外，包括周大福、老鳳祥在內的外地強勢品牌在襄樊均沒有開設專賣店，而全部集中在了華洋堂和民發商業廣場內，這說明目前珠寶市場的主要售賣形式仍然是商場。我同時注意到，在檔次明顯高於華洋堂和民發商業廣場的鼓樓大廈裡面，只有潮宏基一個品牌在裡面，對此我的看法是，這說明襄樊珠寶商普遍看好的仍然是中高端消費而不是純粹的高端消費。 三、調查結論 1、這是一個正處於上升期的市場：據行業資料，目前發達國家的婦女人均擁有珠寶首飾為5-6件，而我國婦女人均擁有不足0.5件，隨著我國經濟的快速發展、人民生活水平的不斷提高，珠寶的市場容量會有巨大的上升空間，因此說珠寶行業無疑仍然是一個朝陽行業，潛力巨大。 2、這是一個正處於轉型期的市場：由於國內市場的珠寶品牌中除少數國際品牌有自主開發產品的實力外，其它品牌都靠第三供應商提供產品和相關的技術，而任何一款有銷售力的產品一定會很快被其他品牌模仿，這造成了珠寶業在產品層面的高度同質化，大家只好在價格層面、渠道層面和促銷層面進行競爭，而經過這么多年的競爭之後，那些沒有成長起來的小品牌已經走到了盡頭，開始出局，而成熟起來的品牌卻尷尬的發現大家基本處於同樣的競爭水平上，自己並沒有任何優勢可言。那麼，在接下來面臨的都是強敵因此也就更為殘酷的競爭中，品牌制勝的關鍵在哪裡呢？我相信這已經成為所有珠寶品牌正在思考的一個重大問題。 (中科軟體園 www.4oa.com歡迎您投稿) 四、我的看法 品牌的競爭一直是強者的游戲，從來沒有僥幸成功的品牌。我認為，競爭取勝的關鍵一定是以企業實力為支持的營銷創新，而營銷的創新最可能的方向就是渠道的創新和服務的創新，最終歸根於對顧客價值的創新。 怎麼理解這句話？傳統上，賣珠寶就是把一件物有所值的珠寶賣給顧客，目前大多數的珠寶品牌已經在此基礎上更進一步，提供給顧客的不僅僅是珠寶產品，還有顧問服務，這是一種進步，但是問題在於：大家同樣都是提供這樣的服務，你有什麼理由勝過競爭對手？因此，我們唯一可以勝出的理由就是為顧客提供更多的價值，這就是顧客價值的創新。 顧客價值的創新是通過渠道創新和服務創新來實現的，誰創造了更多的顧客價值，誰就拿到了那把通向勝利之門的鑰匙，珠寶業如此，其他行業又何嘗不是如此呢？

4. 中國珠寶首飾市場行業分析和數據報告

—— 以下數據及分析均來自於前瞻產業研究院《中國珠寶首飾行業消費需求與市場競爭投資預測分析報告》。

目前，我國珠寶首飾市場已經形成內地品牌、香港品牌、國外品牌珠寶企業三足鼎立的競爭局面。不管是全球還是中國的珠寶首飾行業，競爭格局都極度分散。

全球珠寶首飾行業高度分散

Euromonitor數據顯示，2018年，全球珠寶首飾市場規模達3564億美元，同比增長4%，2004-2018年年復合增長率達到6.18%;2019年，全球珠寶首飾市場規模約為3239億美元左右，2019年全球珠寶首飾行業規模有所縮小，主要是受國際形勢的影響，珠寶首飾貿易受限。

5. 求珠寶營銷國內外研究動態

在大量周抄密的市場調研基礎上，主要依據了國家統計局、國家商務部、國家海關總署、中國黃金協會、中國珠寶玉石首飾行業協會、全國商業信息中心、上海黃金交易所、世界黃金協會、國際鉑金協會、香港貿易發展局、中商情報網

6. 珠寶首飾進銷存管理系統的畢業論文調查與分析報告應該怎麼寫

一、 調查與分析報告
（一）課題研究的背景、目的及意義
（1）開發背景
珠寶行業在我國是一個新興行業，目前尚處於初步階段。雖然在改革開放後我國珠寶行業取得了高速發展，但是與發達國家相比，還存在組織結構小而分散，缺少大規模，經濟技術勢力強的企業，專業人員素質不夠高，生產設備落後，產品設計不夠新穎，市場的競爭力不強，市場管理不規范等缺點。隨著我國加入WTO，我國珠寶行業將面對非常激烈的競爭，只有迅速提高企業的管理水平，才能在激烈的競爭中占的一席生存之地。
（2）開發目的
由於珠寶經營涉及多個環節，而且種類繁多，，款式新穎，大多需要單件管理，因此操作量巨大，在經營過程中容易出錯。珠寶屬於貴重物品，體積小，價格高，如果管理跟不上，一旦造成商品丟失，將給企業和經營者造成巨大損失。而計算機管理可以大幅度提高日常管理效率，每一款珠寶從入庫開始就由計算機自動賦予唯一編號，跟隨該珠寶做完出貨和銷售全過程。在此過程中，只需輸入商品編號，即可顯示商品的詳細信息，不僅提高工作效率，也大大減少出錯的可能，為經營決策提供了切實可靠的依據。
（3）開發意義
隨著我國市場經濟的蓬勃發展和人們生活水平的提高，珠寶首飾等奢侈物品已成為人們消費的熱點,從而促進珠寶行業的快速發展。同時，珠寶行業的競爭也越來越激烈，人們的要求也越來越高。如何用先進的管理手段來珠寶進銷存的管理水平，已成為此行業發展的當務之急。面對信息時代的機遇與挑戰，利用高科技手段來提高企業的管理水平無疑是一條行之有效的途徑。利用計算機管理可以最大限度的發揮准確、快捷、高效等作用, 對珠寶首飾公司的服務管理提供強有力的支持。因此，利用全新的計算機網路和珠寶首飾管理系統，已成為提高珠寶首飾公司的管理效率，改進服務水準的重要手段之一。
具體的參考資料http://www.lw328.com/onews.asp?id=1432
他們站上的免費論文還是比較多，你可以去看一下~研究一下對你的計算機畢業論文肯定有好處~

7. 珠寶玉石營銷策劃方案策劃書範文

縱觀當代全球珠寶業發展的歷史過程，發現該行業呈現出以下趨勢下面我給大家分享珠寶玉石營銷 策劃方案 ，歡迎參閱。

珠寶玉石 營銷策劃 方案篇1

一、 市場調查 。

⑵國內珠寶業發展的趨勢。目前國內從事珠寶首飾業生產加工的企業約4000餘家，生產從業人員80餘萬;加上營銷人員達300餘萬，年產值1000億元(1999年)，2000年已達1500億元。據分析表明：未來中國珠寶產業的基本構架已經形成了“五個基地三大中心”。五個基地分別是：以上海為中心的鑽石、貴金屬營銷交易基地;以深圳為主體的深--港鑽石與貴金屬生產加工基地;以遼寧岫岩縣為主體的岫玉生產加工出口基地;以廣東番禺、揭陽等為主體的黃鉑金鑲寶石類生產加工外銷基地;以雲南為主體的中國東盟自由貿易區內的翡翠及有色寶石原材料和成品營銷基地。三個中心分別是：深(深圳)—港台(香港、台灣)—廣(東)珠寶深加工生產中心;北京—上海的珠寶貴金屬交易中心;雲南-東盟有色寶玉貿易中心。

二、市場分析

⑴優勢①具有良好的資源優勢。雲南寶玉石資源儲量豐富，是我國五大寶玉石主產地之一。②具有悠久的經營歷史。從舊石器時期到春秋戰國，昆明、楚雄、江川、德欽等地已大量出現瑪瑙、綠松石等加工而成的飾品。③具有獨特的集散地功能。雲南是溝通中國內地與南亞、東南亞及印度洋沿岸各國最為便捷的陸上通道。④具有旺盛的市場需求。⑤具有特殊的品牌效應。這主要是與雲南人開發利用緬甸的寶玉石資源，積極經營傳播的歷史分不開的。⑥具有良好的產業依託。旅遊產業和礦產業列為雲南經濟社會發展的支柱產業後，每年約4000萬人到雲南觀光，這為雲南發展珠寶產業提供了廣闊的人流資源。⑦具有一定的人才儲備。由於地理區位、歷史積淀等原因，雲南從事珠寶玉石業的人才種類齊全，資源勘探、設計、生產加工、 雕刻 、 教育 、鑒定、評估、營銷等各門類的人才一應俱全。⑧具有較完善的法律法規。

⑵市場所處區域的宏觀經濟形勢

A.總體的消費態勢：

中低檔消費居多，高檔消費有待開發，人的 文化 素養市場流行趨勢有所提升.主要消費群以大中型城市消費者為主.

B.國內對珠寶行業比較重視，各大城市近來紛紛舉辦具有國際性的展示會，與國外市場流行趨勢同步走，同時，國際上，時尚界也針對此行業展開了一些研導，創新，舉辦各種首飾博覽會，使珠寶的消費檔次穩步提升.

C.國內目標市場的文化背景

①時尚的市場文化背景，產品在設計方面，大多西化，消費群的年齡多在世25歲到40

歲之間，喜歡追風，注重個性發展.

②傳統的市場文化背景,產品在設計方面遵循中國的傳統宗教思想,消費群多為40歲----50歲的消費者.

③ 受外來宗教思想的影響,一大部分年青人喜歡基督文化,從而飾品多以避邪.星座配用的形式出現.

資金預算。

(1)店面租賃裝修：4萬

(2)貨物：13萬

(3)宣傳， 廣告 ：1萬

(4)應急或周轉：2萬

(5)總計：20萬

珠寶玉石營銷策劃方案篇2

經營方式(網路、實體、或者綜合和其他)。

實體店

第二部分

實體店面選址。

昆明順城購物中心

配貨方案。

(1)進貨品種：各種翡翠飾品。

(2)進貨 渠道 ：找珠寶行業中以信用出名的廠家進貨，絕對不進贗品。實行明碼實價，對消費者負責。

七、顧客定位與分析。

1、消費者的總體消費態勢:中檔消費

2、所針對的消費者分析

A,消費者的總量80%以上

B,消費者的年齡分析25歲-----30歲之間

C,中高層次上班女性

D,收入較高

E,受教育程度多在大專以上

F,其多分布於各大中型城市的來昆明旅遊者

3、 所針對的消費者的消費行為

(1) 購買的動機

A,時尚的購買動機

B,目的性購買

C,投資性購買

(2) 購買的頻率小

(3)購買的數量不定

(4)購買地點:專賣店和各大珠寶行

4、潛在消費者的特徵

A潛在消費者的特徵

①年齡在35歲到50歲之間

②收入比較高的休閑女性

③受教育程度高

B,對這類產品的態度分析

①價格要中高

②藝術性突出

③真材實料

八、家人生活安排。

(1)家庭生活安排：家庭生活盡量節儉，不鋪張浪費，珍惜每一分錢，有一定的儲蓄，以備不時之需，搞好各方面的關系，平時樂於助人，在危難的時候他們能幫忙解圍。

(2)應急安排：若是出現很大的虧損，則需向親戚朋友借錢周轉，還解決不了時再去銀行貸款;若是出現自然災害，則向投保的 保險 公司索取賠償;若是進貨渠道出現問題，產品質量有問題，則需向供貨商要求賠償，解決不了時可以利用法律武器維護自身的合法權益，並要求賠償名譽損失。最關鍵的是臨危不懼，誠心和顧客好好溝通，一定能解決好的。

綜合風險及盈虧評估。

⑴風險：

①產品出現質量問題，進貨渠道出現問題

②與顧客產生糾紛

③人為災害

④突發的自然災害

⑵解決方案：

上述風險可能會造成很大的損失，但是必須遵守顧客是上帝的原則，買一些相應的保險，不能因此失掉誠信的原則，努力積極的解決問題。好好了解相關的 法律知識 ，遵紀守法，運用法律知識保護自己的合法權益。

珠寶玉石營銷策劃方案篇3

一、市場分析

擁有200億美元/年銷售額的中國珠寶市場，如一塊巨大、誘人的香氣騰騰的 蛋糕 ，吸引了無數廠家來分一杯羹。目前，中國的珠寶市場，以“謝瑞麟”、“周大福”為代表的香港品牌和以“戴比爾斯”為代表的國際品牌，攜資金、品牌、管理、渠道等各方面的優勢紛紛登陸祖國內地，同國產品牌“老鳳祥”、“戴夢得”等，上演了一場刀光劍影的珠寶市場爭奪之戰;而位於二線及三線品牌的一些品牌，也不甘示弱，則直接打起了價格戰，使競爭幾近白熱化程度。

經過市場調研，我們發現以下的市場問題：

1、珠寶品牌競爭手段低層。現在各廠商的目光都聚焦到了廣告、價格這些比較低層次的競爭手段上，還沒有進入更高層次的服務與形象競爭的范疇。各大品牌皆通過價格戰來建立市場份額，是目前競爭中最習以為常的手段之一。

2、品牌形象及個性十分貧乏。各珠寶品牌由於長時間的品牌個性沒有鮮明地塑造而出，給人一直都是很模糊，以及在品牌的內涵上十分淺薄，便給人感覺缺乏品牌魅力，由此帶來了品牌的形象貧乏。

3、營銷管理渙散。由於疏於管理，使得市場部以及位於市場銷售第一線的銷售人員處在一種散漫的狀態，市場基礎工作較差。

4、公司士氣低落，缺乏凝聚力和核心向心力。

二、確定營銷策略

針對以上問題，我們走訪了目標消費群、一線產品銷售人員及企業內部管理人員，並暗訪了主要的競爭對手一線銷售情況，對市場暢銷品種、價格狀況、渠道情況、促銷情況有了比較深的了解，同時我們還就產品賣點、品牌定位、消費者品牌喜好、推廣方式、媒介喜好等做了一系列的專業測試，最終形成了以下市場策略：

1、 樹立產品品牌、打造品牌個性，並要遵循個性鮮明、易於傳播的原則;

2、 在傳播上，要巧妙借勢，爭取達到“四兩撥千斤”的效果;

3、 銷售終端展示一定要建設好，努力營造一種高貴、時尚的氛圍，以提升品牌的含金量和檔次;

4、堅決不打價格戰，以避免對品牌形象造成的不利影響，不過通過一些巧妙的事件營銷，給消費者實現間接讓利，進而吸引消費者;

5、重新塑造服務體系，並通過各種直觀的方式直接傳達並影響消費者，通過企業軟體的建設，全面打造產品的競爭力，使消費者放心購買，逐步培養客戶的認知度和忠誠度。

三、整合營銷推廣

目前，各珠寶廠商還處在品牌混戰的階段，都沒有很明確的品牌個性和形象，因此，給歐琪麗一個明確的品牌定位，通過某些載體和說辭，提升品牌形象，並徹底打動消費者，已成為了各項工作的當務之急。經過市場調研的數據分析，我們把歐琪麗的目標客戶群集中在20—30歲的新一代的年輕人身上，他們充滿著活力和激情，這些人大部分都是離鄉背井，在大城市獨自闖盪並渴望成功的“飄”的一族，同時，又由於人在外地，所以對於愛情、親情、友情特別的看重。因此，我們給歐琪麗塑造了這樣一個“年輕、時尚、激情”的品牌形象，並配上一句廣告語“香港歐琪麗，與你真情溝通”。不但耳目一新，還通過品牌定位的張力作用，以情動人，給消費者一次完整的真情體驗。

目前，各主要的珠寶品牌，其優惠活動可謂是種類繁多，另消費者不知所措。從對其特定的某幾種款型進行特價銷售，購買產品贈送精美禮品，到同產品所在的商場搞的優惠活動聯繫到一起(如100送30)等;而一些二線及三線品牌，則以在實際標價的基礎上直接打折(有8折、5折、3.8折不等)的形式，對產品進行銷售。

對產品以“大折扣”的打折形式進行銷售，雖然對產品的終端銷售有一定的促進作用，但有以下幾方面的劣勢：

(1)、珠寶對於大多數消費者而言，屬於昂貴的商品，因此消費者在購買此類商品時，會綜合考慮各方面的因素(如價格、款式、自身經濟條件、品牌、服務等)，因此消費時特別理性，而商家只但但考慮價格的因素盲目打折，消費者則會認為產品不真、質量不好或商家為牟取暴利而私自抬高價格欺騙消費者等，反而使消費者對商品產生不信任感和排斥的情緒，結果就可能會造成“售貨員剛給消費者說我們的珠寶一律5折銷售，消費者扭頭就走”的尷尬局面。

(2)、盲目打折不利於產品品牌形象的樹立，“便宜無好貨、好貨不便宜”，在消費者的潛意識里，“便宜”往往與低檔次、過時、包裝不好、質量差等聯系起來，為了尋求可*的保障及“心理上的虛榮”，寧可賣一些“高檔產品”;

(3)、目前，絕大部分珠寶商家在對其產品進行促銷實行“價格直接打折”的方式，促銷方式單一雷同，沒有新意，一方面消費者對此形式已不再有新鮮感和興趣，另一方面反而造成消費者對品牌的不認可或懷疑態度，最終造成“價格打折無效果”的局面。

考慮到其品牌的形象和美譽度等因素，在終端都以實際標價進行銷售，以避免打折銷售給產品品牌方面帶來的負面影響。我們把“歐琪麗”的目標消費人群主要定位在以下三種：

(1)、情侶購買;

(2)、父母給兒女購買;

(3)、特定的送禮人群。

捨去以往那種“大而全”、“把所有想賣寶石的客戶都納入到我的客戶中來”的市場觀念，這樣可以有效避免“什麼都想抓、但又什麼都抓不住”市場局面的出現。這樣做的原因有以下三點：

(1)、明確了目標客戶群，就可以集中自己各方面的優勢，從渠道、宣傳、服務等各方面有針對性的投入，避免了資源的浪費，在小而專的市場范圍內精耕細作;

(2)、有利於渠道的拓展，針對以上三種主要購買人群，我們把渠道拓展到以下三個方面：①、婚姻登記所;②、婚紗影樓;③、樓盤銷售商，在目標客戶群比較集中的地方適當做一些促銷和產品宣傳;

為了提高終端顧客的認知度和吸引消費者，也為了使消費者對歐琪麗的服務有一個具體、客觀的認識，並區別於 其它 競爭對手(通過市場調查得知，其它競爭對手沒有把服務明確標示出來，只是有消費者問的時候，售貨員才被動說出來)，把服務作為一個增值的亮點，特別推出歐琪麗“9+1”真情服務，並在終端製作展板或POP，把歐琪麗“9+1”真情服務的內容明確的在終端展示出來，使消費者一目瞭然。

歐琪麗“9+1”真情服務內容：

(1)、由珠寶協會的高級鑒定師免費為消費者鑒定足金、鑽石，並負責推薦到權威機構鑒定;

(2)、香港歐琪麗的每一件產品均有國家珠寶玉石質量監督檢驗中心頒發的鑒定證書;

(3)、所有售出的產品均附一張香港歐琪麗的商品質量保證卡;

(4)、所購的首飾可免費改制，戒指可加大縮小;

(5)、開通珠寶咨詢熱線;

(6)、訂婚戒送一束玫瑰花，生曰買任何一款金銀珠寶首飾均可獲生曰卡一張及鮮花一束;

(7)、免費為顧客清洗、拋光金器，免費包裝禮品;

(8)、微笑服務、百問不煩、文明禮貌、不欺不詐;

(9)、設立情侶首飾專櫃，太太首飾專櫃等特色專櫃，提供個性化服務;

終端管理：

(1)、珠寶展示及擺放標准;

(2)、宣傳品投遞及發放;

(3)、終端宣傳品量及品種類型;

(4)、銷售人員推介與終端說辭;

(5)、產品促銷及跟銷;

(6)、珠寶咨詢及導購;

(7)、“9+1”真情服務展示

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8. 珠寶市調報告怎麼寫

主要是寫你們周圍市場幾個比較跟你們有競爭關系的珠寶品牌和實力比較雄厚品牌影響力比較大的品牌的當天黃金的價格。
可以分品牌名稱，當天價格，促銷活動等三個方面。然後要標明市調日期。

9. 飾品市場營銷策劃書【薦讀】

飾品市場營銷策劃書【薦讀】

（一）、總體市場分析

1、市場現狀

隨著民族風熱行，銀飾首飾自三年前興起至今仍然受年輕男女喜愛。這類飾物主要以銀、925銀為主，配以有民族特色的裝飾物成為年輕男女休閑時配襯服裝的飾物，常採用寶石、亞克力板、水晶，鋯石等材質的首飾市場佔有率較過去有所提升，體現了市場消費結構多元化、多層次的發展趨勢。

然而我國當下首飾設計大多對幾何型、流線型簡單拼湊和直接模擬的自然注意這兩種風格進行盲目模仿，形成了首飾設計中所謂「現代風格」的奇怪樣式，與到處豎立的」繞幾下」、」頂個球」的城市雕塑相呼應。這些所謂「現代風格」的設計佔有了絕大多數的國內市場，被稱為「模具首飾」，不僅制約了中國珠寶首飾設計的發展，而且對大眾審美起了錯誤的導向作用。我國珠寶首飾市場正處在一個設計落後於生產、落後於消費需求、落後於時代發展的時期，需要有豐富多樣的設計風格來滿足各種不同的要求。

2、產品優勢

基於目前我過珠寶首飾設計現狀，將青銅紋飾中的百乳雷紋融入到設計當中，設計出5款銀飾首飾（項鏈、胸針、戒指、發簪、耳環），旨在通過傳統元素的融入，能夠滿足當今的珠寶首飾市場。此次設計作品優勢在於：取材的創新性、材質符合大眾消費水平。

3、市場機會與問題分析

1）、近年銀飾品、流行飾品異軍突起，銷售量上升。白銀市場放開後，銀製品及銀飾消費成為新熱點，用銀量急劇上升並且保證穩步增長，2009年消費量已達5000噸左右（不含投資性需求），過剩5000噸左右，而且銀飾品市場潛力依然較大。另外，相對與貴金屬首飾來說，百乳雷紋銀飾價格便宜，銀的原材料相對貴金屬價格更是差距甚遠，為一般人所能接受。同時百乳雷紋銀飾本身主題的新穎和特殊材質的應用，加上簡約的造型，相信在銀飾品中能夠占據一定的市場。

2）、由於銀飾品市場缺乏相應的品牌運作，加上消費者因對對銀飾品鑒別的不了解、不熟悉而心生忐忑，在購買百乳雷紋銀飾品時顧忌頗大、難於抉擇，導致消費者就會自覺不自覺地產生從眾心理，依照廣告或親朋好友的選擇來決定自己的選擇，就這樣漸漸地走向產品的嚴重同質化。再者有些廠家利用這點以次充好造成銀飾品市場混亂，質量隱患嚴重存在，質量上無法保障。

（二）、消費者心理

消費者選購珠寶首飾的原因很多，不同有消費心理，決定了消費者不同的購買行為。下面就是購買珠寶首飾的消費心理：

1）、美化裝飾心理 ：這是人們購買珠寶首飾最普遍的消費心理，也是珠寶首飾所有價值中，最能讓人直接體驗到的。俗話說：」愛美之心人皆有之」。因此，色澤艷麗、造型奇特、款式新穎、美觀漂亮、秀氣細巧的珠寶首飾，是這類消費者的理想裝飾品。

2）、象徵寓意心理：珠寶不僅有美麗的色澤和光彩，同時還具有寓意深刻的內在美。很多人選購珠寶首飾，不僅喜歡它外在美，而且還要表達某種願望，或有種美好的寄託。自古以來，人們就將珠寶比作物華天寶而加以崇尚。比如，我國人民自古以來就有帶玉的習慣，以示吉祥如意。在西方一些國家，航海的水

手常帶海藍寶石，經求一路平安、順利，因為在海藍寶石的傳說中，它能戰勝邪惡，給人帶來安寧和幸福。而在阿拉伯國家，人們認為佩戴綠松石能消滅避難。這種心理，可以說是人類自古以來就有的。即使在今天，人們的這種樸素心理依然可尋。

3）、紀念心理：持有這種心理的珠寶首飾消費者，往往對人對物都有懷有深厚的感情。他們注重人與人之間的誠摯之情，進而將這種感情寄託在珠寶首飾上。他們會選擇一些符合自己的心情願望的珠寶，作為對人對物的紀念。結婚紀念首飾的流行，可以說是人們這種心理較為典型的反映。據資料統計，美國每年有1500萬新娘，接受男方的訂婚鑽戒。這不能不說是人們對」鑽石恆久遠，一顆永留傳」的最好理解。

4）、儲備心理：珠寶不僅美麗迷人，還具有很強的保值性。有的國家將一些名貴的寶石列入國家銀行儲備，充當起比黃金還要堅固的」硬通貨」。正因如此，現實生活中，也有較多的人有珠寶首飾保值心理，將珠寶首飾消費作為一項特殊的」儲蓄」。珠寶首飾小巧便攜便存，而價值又極高，是用作」儲備」的很好手段。

5）、時髦心理：講時髦趕潮流，是現代人，尤其是青年男女的普遍心理。亮麗的顏色，眾多的款式，給追求時髦的男女提供了廣闊的選擇空間。許多年青人在購買珠寶首飾時，並不十分注重寶石本身的價值，而只追求其款式的新潮和個性色彩。

6）、社會禮儀：佩戴高雅、得體的首飾，從某種意義上講，也是對對方的尊重和友好，同時也表現了自身的素質和涵養。在一些發達國家，人們就十分注重社會交往禮儀中的首飾佩戴。

7）、身份心理：從廣泛的意義上講，人們選擇首飾本身就反映了一種個人「身份」，這種「身份」不只是直接的權力、職位的標志形勢，而更多的是一個側面代表了一個人的內在狀況和擁有狀況。

8）、藝術心理：珠寶首飾不同於一般的裝飾品，它是一種高級藝術品，其中凝聚了設計者的心血。對於那些酷愛藝術的人來說，在選購珠寶首飾時，更注重首飾的藝術價值，強調首飾的藝術美。出於這種心理的消費者，選購珠寶首飾的最重要的標准，是首飾的造型是否獨特，款式是否新穎。

9）、感情心理：人們崇尚美，追求純真的感情，往往借物喻情，表達內心情感，珠寶歷來為人類所鍾愛，自然就表現出注重感情的珠寶心情。

10）、實用心理：在人類應用珠寶首飾的歷史上，有很長一段時間，珠寶首飾是與人們的實際應用相結合的，如發夾、釵、發針、手錶、領帶夾等。

11）、顯富擺闊心理：很多人佩首飾是為了顯露自己有財產、有身份、有派頭。他們在選購時，不講究製作是否精緻、款式是否新穎。對黃金首飾只求重量和成色，對於鑲寶首飾，只求寶石是否高檔，品質是否一流。

（三）、百乳雷紋銀飾的SWOT分析

優勢(Strength)：1）、取材的創新性：傳統元素在國際首飾大潮中發生了越來越大的變化，逐漸 由貴族化、高檔化向平民化、個性化轉變。它給現代藝術設計、現代生活的審美內容帶來了巨大的影響。構成了一種新的文化現象，即民族民間文化，它以極其獨特的形式內容滲透到高度發達的現代文明中。通過資料搜索及市場調查，百乳雷紋在現代首飾中的應用稀少，有的也只是以其他相關的雷紋作為元素去設計，存在利基市場。2）、材質符合大眾消費水平：5款百乳雷紋首飾採用925銀及黑色亞克力板。雖然如今銀價呈上升趨勢，但與黃金、

鉑金、K金等貴金屬飾品相比，銀飾首飾成本低，價格廉，已成為大眾時尚飾品，無論是消費速度還是消費頻率都很快，已經接近快速消費品。

劣勢(Weakness)：由於是新開發的產品,沒有自己的品牌效應、產品形象及產品口碑,缺乏明確的戰略導向，組織、預算、費用等方面的靈活性不足，對市場控制力不足等。銀飾首飾市場日趨成熟，使得百乳雷紋銀飾競爭難度加強。

機會(0pportunities)：近年銀飾品、流行飾品異軍突起，銷售量上升。另外，相對與貴金屬首飾來說，百乳雷紋銀飾價格便宜，銀的原材料相對貴金屬價格更是差距甚遠，為一般人所能接受。同時百乳雷紋銀飾本身主題的新穎和特殊材質的應用，加上簡約的造型，相信在銀飾品中能夠占據一定的市場。

威脅(Threats)：與黃金珠寶飾品相比，百乳雷紋銀飾在產品原料等方面的限制有絕對的優勢。同時，其靈活的造型在順應潮流以及促銷策略上可以競爭。與高檔銀飾(海盜船、蒂凡尼等)競爭時，應盡量避其鋒芒，加強宣傳和促銷力度，爭取在客戶認可度以及尚不能接受高價的消費群體中搶先佔有品牌優勢。與中低檔銀飾相比：此類競爭者是主要的競爭者，其憑借低端的價格卻可以在中低端市場上給以強烈沖擊。

（四）、產品定位

百乳雷紋銀飾將目標消費市場定位在整體年齡段在18-28之間的消費者，「80後」、「90後」人群，個性化、時尚化、多元化、敢於消費是他們的消費特徵，因此選擇的多是時尚、特別、精緻設計的首飾，但大部分的他們消費能力有限。然而百乳雷紋銀飾單價便宜，消費起來比較輕松，年輕一族能承受這個價格。其中，高校學生及剛畢業參加工作的白領應成為消費群體的主流。隨著高校擴招，高校在校生日益增多。與此同時，他們的消費水平也節節攀高，在追求個性以及美貌的需求上也總是走在時代的前列。與城市居民相比，他們活動范圍相對較小，主要集中在學校附近，這也為廣告根好的受眾打下基礎環節。高校學生容易接受新鮮事物，但其消費項目也相對較多，再加上仍沒有固定收入，所以其消費水平和能夠接受的日用品價格仍然偏低。但幾年後，他們就會成為該市場的主要顧客，佔有這個市場，就佔有了未來競爭優勢。也就是建立了品牌的長期性。

（五）、營銷指導思想

市場營銷作為一種有意識的經營活動，是在一定的經營思想指導下進行的。這種思想是企業營銷的導向，是一種觀念。市場營銷指導思想的正確與否對企業經營的`成敗興衰，具有決定的意義。本次百乳雷紋銀飾的營銷策劃以社會市場營銷觀念作為指導思想，所謂社會市場營銷觀念，就是不僅要滿足消費者的需要和慾望並由此獲得企業的利潤，而且要符合消費者自身和整個社會的長遠利益，要正確處理消費者慾望、企業利潤和社會整體利益之間的矛盾，統籌兼顧，求得三者之間的平衡與協調。這顯然有別於單純的市場營銷：一是不僅要迎合消費者已有的需要和慾望，而且還要發掘潛在需要，兼顧長遠利益 ；二是要考慮社會的整體利益。因此，不能只顧滿足消費者眼前的生理上或心理上的某種需要，還必須考慮個人和社會的長遠利益，如是否有利於消費者身心健康，是否可防止環境污染和資源浪費，是否有利於社會的發展和進步等等。例如，洗衣粉滿足了人們對清洗衣服的需要，卻污染了河流，不利於魚類生長；有些美味食品滿足了人們的口腹之慾，卻因脂肪含量太高，有礙身體健康。現代營銷觀念形成於發達的資本主義社會，但它們並非資本主義所特有的范疇，而是對一切市場經濟都具有普遍意義的。市場營銷觀念和社會市場營銷觀念等現代經營思想，同社會主義的生產目的並無二致，對社會主義市場經濟完全適用。

（六）、銷售渠道

1）、直接銷售渠道：珠寶企業→最終消費者，即通過珠寶工廠的加工生產直接向最終消費者銷售百乳雷紋銀飾。適應於城市運作或公司力量能直接涉及的地區，銷售力度大，對價格和物流的控制力強。

優點：渠道最短；反應最迅速；服務最及時；價格最穩定；促銷最到位；控制最有效。缺點：局限於交通便利、消費集中的城市，會出現許多銷售盲區，或人力、物力投入大，費用高，管理難度大。

2）、多級銷售渠道：珠寶企業→批發商→零售商→最終消費者，多級銷售渠道又稱間接銷售渠道，中間環節都稱為珠寶中間商。有以下五個層次：

珠寶企業→珠寶總代理→珠寶批發商→珠寶零售商→最終消費者

珠寶企業→珠寶批發商→珠寶零售商→最終消費者

珠寶企業→珠寶批發商→最終消費者

珠寶企業→珠寶零售商→最終消費者

珠寶企業→最終消費者

多層次消費渠道比較復雜，分為五個層次（實際為五個銷售渠道），12個中間環節。選取怎樣的消費渠道僅是手段問題，如何提高企業效益才是核心問題。通過多級銷售渠道這種平台式銷售，適用於密集形消費的大城市，服務細致、交通便利、觀念新穎。如上海市有580平方公里，1300多萬人口，各類零售終端有4萬多家。廠家若在上海設置80家左右經銷商，可形成一個巨大的物流平台，每家經銷商管幾條街、500家店，送貨上門，可以做到真正意義上的深度分銷。優點：責任區域明確而嚴格；服務半徑小（3～5公里）；送貨及時、服務周全；網路穩定、基礎扎實；受低價竄貨影響小；精耕細作、深度分銷。缺點：受區域市場的條件限制性較強，必經廠家直達送貨，需要有較多的人員管理配合。

（七）、媒體宣傳（廣告創意）

1）、各種媒體宣傳：通過報刊、雜志、電視和網路以及街頭廣告等宣傳媒體進行百乳雷紋銀飾的宣傳和報道,多舉行產品展銷會或請明星來做時尚代言來增加知名度和普及度。同時印製宣傳單或宣傳海報，將百乳雷紋銀飾的最新信息和促銷活動通知顧客。但切忌單純宣傳引起顧客反感，可在單上附加銀飾介紹以及保養方法等等，拉近與顧客的關系。

2）、櫥窗設計：因在百乳雷紋銀飾營銷活動過程中，店堂環境與營銷有著密切的關系，涉及到店堂的地理位置、門面裝飾、周圍環境、櫃檯布置、色彩搭配、內部照明等因素。通過極具傳統元素的現代櫥窗設計充分地展示商品，給消費者以藝術享受，達到滿足消費者情感的要求，這樣更有利於店堂的營銷。

4）、定期開展活動：例如可以通過定期開展如店慶、周年慶等促銷活動，請供貨商和商場配合，讓供貨商壓低價格，商場在顯要位置懸掛條幅或粘貼海報。已達宣傳作用。

5）、售貨員佩戴百乳雷紋銀飾：可建議售貨員購買或要求其佩帶本櫃商品，起到為顧客做免費模特和樣板的宣傳作用。

6）、贊助高校活動:百乳雷紋銀飾定位在18-28歲的群體，而高校生則是消費的主流。根據這點可與校內社團或學生會聯系，為他們的活動如新生晚會等提供獎品和紀念品，並在活動過程中藉助他們的人力物力發放傳單宣傳冊等宣傳用品。

（八）、營銷思路

1）、產品策略：珠寶首飾產品是一類不具比擬性的特殊商品。它同時具備自然和社會

兩方面的屬性。就自然屬性而言，是一大類天然珍稀材料。當它被人為地賦形、賦意之後，就有了一定的社會屬性，並具備了一定的社會功能。珠寶首飾產品的自然屬性與社會屬性共同構成了這樣一類特殊商品的內涵，也確定了其價值。珠寶首飾產品的社會屬性包括經濟屬性和文化屬性兩個方面。珠寶首飾的經濟屬性表明它既是效益產品，又是有價商品；而珠寶首飾的文化屬性，其內涵更為廣泛，也是珠寶首飾社會屬性的基礎和自然屬性的延展。 在營銷當中百乳雷紋銀飾的取材新穎、材質特殊等特點使其與其他銀飾區分開來，在銀飾市場中差異化明顯。

2）、定價策略：專賣店、直銷店基本採用實價銷售的形式；大商場採用的是折扣銷售，但大多數商場是商品價格高，但折扣低（最低3折），甚至出現可以討價還價的現象，讓顧客覺得商品的價格不真實。因此，雖然我們仍採用折扣銷售的形式，但折扣明示，不可以討價還價，且折扣最低為7折。堅持低價銷售價格是影響消費者購買行為最重要的因素，對中年女性消費者來說，這一點表現得更為突出。中年女性多為經濟型的消費者，購物時對產品價格十分敏感，對超過預期價格的產品往往採取拒絕的態度，物美價廉是她們購物選擇的基本標准。她們對讓利產品、削價產品比較感興趣，而且是主要的購買者。針對中年女性消費的這一特點，實行低價銷售，應是中年女性消費市場的基本營銷策略。所謂低價銷售，包含兩層含義：一是指老產品，價格取市場最低的，這樣才能在中年女性貨比三家時，將該產品選中；二是新產品剛投放市場時，產品定價不要高於中年女性消費者的預期價格。當然，為了使企業也能夠接受這一價格，事先須做必要的價格宣傳。

3）、渠道策略：⑴櫃台銷售：仍是商場創造銷售利潤的主要途徑。⑵網站銷售：開展電子商務，通過互聯網的訂貨系統，建立網路銷售系統。

4）、促銷策略：⑴ 廣告宣傳活動：以軟廣告的宣傳形式為主，輔以網站宣傳。宣傳的內容主要為：珠寶文化、珠寶的選購和保養、品牌介紹、珠寶玉石知識、珠寶的投資、收藏及藝術價值、流行趨勢、行業發展狀況等。⑵ 商場促銷：A、全年圍繞7個大型營銷活動開展，同時輔以品牌的促銷活動。B、推出售後服務和商品「以舊換新」規則，並在商場內明示。⑶ 平時促銷：主要是櫃台（品牌）營業員直接向顧客推薦商品，其關鍵是向顧客陳述一個產品的獨特銷售主張，即賣點，也就是購買該產品所應得到的好處。⑷公關活動：

獻愛心給特困家庭活動，從而擴展XX購物中心的知名度和美譽度，並在一定程度上加快珠寶的銷售。

5）、服務策略：

a.售前服務:一般的銷售意識只有售中和售後策略，而對售前卻有所忽略。其實售前服務既是顧客購買慾望產生的源泉又是售後服務效果如何的檢驗，所以其在服務過程中有著舉足輕重的作用。具體可針對不同客戶制定不同的策略與售後策略配合使用，例如定期宣傳材料的發放、最新產品目錄等等。

b.售中服務:產品分高中低檔，顧客服務也應如此。對待高端客戶，更應該有如上帝般的服務，具體可免費提供飲用水、咖啡、雜志或其他種種。甚至為方便女顧客購賣產品，提供隨行男賓的休息處。同時，為其詳盡介紹產品的分類、配備專職服務員等等均可嘗試。

c.售後服務:在顧客購買產品時，應根據顧客自願原則，為高端客戶建立產品檔案，可以說是為了以後產品的養護等。檔案中記載客戶及其家人的生日等信息以及聯系方式，定期為其發放產品目錄和產品回訪，宣傳最新產品以及促銷信息，刺激其產生二次購買。

d.客戶管理:分為貴賓客戶和普通客戶兩種。貴賓客戶除為其建立客戶檔案，定期回訪以及宣傳以外，還可提供超額退貨服務。例如提供15天內全額退款，一個月內9折退款。具體作用說白了就是為有送禮需求客戶服務，直接送錢不方便。