① 雅詩蘭黛圈粉的原因
適應中國消費者的消費習慣和流行趨勢,合理利用本地KOL,並藉助快速發展的移動互聯網來進行推廣和銷售
解析:雅詩蘭黛一直採用大陸本地團隊和香港、紐約合作的方式,來實現敏捷性的運作調整,其中尤以微博和微信兩大社交媒體平台為重。特里西婭•尼克爾斯(雅詩蘭黛「全球消費者營銷與互動」副總裁)提到過一點,「區別化策略」。
「我們視微博為粘性平台。通過講故事的方式讓大家逐漸了解我們的品牌,隨後再放大其中的內容。而微信顯然是一個溝通工具,通過微信來提升品牌參與度,將『圍觀群眾』轉化為消費者。微信也是我們線上引流到線下的最主要平台。」
社交媒體接入電商
微信幾乎有著電子商務所需要的一切便利:覆蓋人群廣,口碑傳播轉化率高,互動率高。就客戶參與層面而言,微信既能讓品牌製造內容,也提供了其與客戶互動的機會,尤其是微信本身是帶有客服元素的,能以此將用戶導向電商網站。
雅詩蘭黛在微信上提供「會員服務」、「雅粉圈」——社區,「雅緻美顏」——線下護膚課程、「定製美膚方案」——在線皮膚測試等服務,你會發現,每項服務都是在通過不同的維度引導你消費。聚合原本的服務項目,並增加自有平台和各個平台的自有賬號的關聯性,藉此提高用戶的粘性和轉化率。
此外,除了藉助天貓這樣的大流量電商平台將產品分銷到三四線城市之外,雅詩蘭黛還非常注意運營自己的電商網站。「它是品牌的門臉,在這上面我們可以創造自己的技術,服務和經驗」。
適應中國的O2O
從2015年起,O2O就不斷被熱炒,包括阿里巴巴和京東在內的電商平台,不斷通過與高端實體零售商合作,藉此打通線上線下的關系,雅詩蘭黛就在此之列。除了提高護膚/彩妝的線下服務體驗,配合春節、婦女節等特殊節日展開主題活動之外,不斷圍繞「明星產品」進行多種形式的推廣(這也是好多人覺得小棕瓶這兩年廣告打得特別凶,鋪天蓋地都能見得到的原因),善用所謂的「光環效應」。
② 雅詩蘭黛集團的營銷
從一開始,雅詩蘭黛集團就非常注重保持品牌的平衡,並將此作為公司的一個根本立專足點。即使在集中力量開發新品屬牌的時候,公司同樣強調通過保持「經典」產品的完整性、發明護膚和化妝品的新種類以及在生產過程中不斷使用新技術,使現有品牌獲得縱深的發展。公司對於銳意進取、資金充盈的營銷計劃,不惜投以重金。在廣告和商業促銷中,它的每一個品牌都有自己全球獨一無二的形象。
雅詩蘭黛集團成長的訣竅之一,就是收購對公司具有意義的品牌。它在兼並新品牌或公司時,奉行自己的標准,即這些品牌或公司必須帶來獨特的商業機會,而且與公司現有品牌形成互補而不是削弱的關系。另外,它們必須為公司在美國乃至國際上的長期發展,增添潛力。M·A·C、Bobbi Brown、Jane、Aveda和Stila這些品牌的購進,充分體現了公司的這一戰略。
③ 雅詩蘭黛粉底液營銷目標是什麼
雅詩蘭黛粉底液營銷目標是穩坐行業的頭把交椅。雅詩蘭黛化妝品的目標市場主要是高收入的女性消費者,年齡大多在20到50歲之間,也就是收入較高的白領女性和追求時尚的新女性。